便利店店员岗位职责(共6篇)
便利店店员岗位职责〔共6篇〕
第1篇：便利店店员岗位职责
便利店店员岗位职责
【篇1：便利店营业员工作职责及工作流程】
1.仪容仪表、效劳礼仪到位，与门店所有成员一起打造新余效劳区、畅行公司形象；
2.商品的来货验收、上架陈列、补货、防损等日常营业工作；
3.便利店休息区、地板、货架、堆头、商品卫生形象的维护及保持；
4.便利店内商品陈列、排面整齐；价格牌明晰完好，一物一牌；保质期控制；向领班建议补货或订货商品；
5、商品补货严格遵守“先进先出”的原那么，确保无过期商品上架或销售
6.为顾客提供优质的消费效劳，做好商品销售工作，特别是土特产的介绍；
7.便利店内贵重商品、易碎商品的平安管控；
8.收银顶峰期、顾客购置高单价商品、夜班期间协助收银员工作； 9.检查便利店内各种设备设施的运行情况，及时向领班反应异常信息；
10.配合店长或领班做好南北区调货工作；
11.配合店长、领班做好定期或不定期盘点工作
12.完本钱班次的各类表格填写：交接班登记表、报损表、招待登记表等
12.及时完成店长或领班交代的其他事项
〔一〕岗前
1、提早10分钟到岗整理仪容仪表，佩戴工作牌
2、检查上班此营业员的工作，如卫生是否清扫干净、工作台面是否摆放私人物品-
3、与上班次营业员进展工作交接：上班次遗留工作、本班次首要工作、本班次考前须知等等
〔二〕岗中
1、顾客进店后，营业员与收银员一起用预约的音调喊“欢送光临”
2、观察进店顾客，发觉是否异常〔如顾客是否将店内同类商品带入店内，是否携带有易藏商品的袋子、是否多人同时入店等〕进步防损、防盗的警觉，加强防范；
3、根据上班次营业员的工作交接及自己对店内观察，规划好当天工作，把紧急、重要的工作放在第一位；
4、巡视店内货架商品的陈列情况，如商品不饱满、不齐全或缺档，及时向领班反映进展补货，补货时本着先进先出、饱满、整洁、
便于选购的原那么，对拜访不符合陈列标准的，要进展合理的调整；补货时特别注意不得堵住购物通道；
5、检查店内货架商品的质量，对包装破损、漏气、质量异常和临期商品，要及时清理出来，详细记录在报损单中，并及时向店长或领班汇报。
6、检查货品标签，做到一货一签，对货签不到位，要立即更改；对没有标签的，要及时补上；对于不同口味不同价格的同一商品，做到一件一签，以防止在销售时发生价格过失；
7、熟悉店内商品分区及陈列位置，能准确无误指引顾客其所需商品的位置；
8、顾客在店内逗留较长时间，可上签询问：“您好，请问需要点什么？”
9、卖场较多顾客时，应加强店内巡视，做好顾客效劳和防损防盗工作；
10、随时注意卖场高单价商品的平安和销售情况
11、客流顶峰期时，做好顾客疏导及分流工作，并协助收银员工作；
〔三〕岗尾
1、进展下班前例行清洁、卫生工作； 3、承受下班次营业员的工作检查； 4、换工作服，移交工作牌，下班【篇2：便利店员工职责】
便利店各部门员工职责
一、企划部的职责
主要职责是把握公司经营现状和宏观环境动态，就公司的组织开展与经营事业制定和协调战略目的与规划，供总经理及其他部门参考。
二、开展部的职责
1、新开店址调查。包括人口数、家庭构造、收入程度、消费偏好、行业竞争状况等。
2、编制新开店投资预算，估算投资回收期和投资收益率，交财务部审核以申请开发资金
3、制定店面建立、装修、设计统一标准，依此建立新店，进展内外部装修，或者包给外单位承建，但要对工程进度和质量进展严格监视和控制。
4、店面营业设备的采购和安装。
5、制定店面营业设备的使用和保养制度，并监视和不定期检查执行情况。
6、店面及店面营业设备的维修和保养。
三、营业部的职责
1、店面经营业绩的考核制度的制定和执行。
2、店长工作绩效的考核与人事变动的建议。
3、店面岗位责任、作业标准、效劳标准的制定与执行情况的监视与考核。
4、将配送中心制定的商品销售方案，根据区域各分店的详细情况〔主要是市场环境、经营规模、经营状况与潜力等〕分解后下达任务，指导店长执行与实现。
5、店面经营指导，包括商品陈列、pop广告设置、店员培训。
6、推广先进店面的经营经历，催促和帮助落后店面改良经营状况。
7、分店、分区域促销方案的制定和执行。
四、配送中心的职责
1、商品采购制度的制定域执行。
2、制定全公司分品种商品销售方案并制定和执行相应商品采购方案。
3、制定商品开发政策，开发新产品，调整经营商品构造。
4、定价策略的制定和各种商品价格的制定和执行情况监视。
5、公司统一促销策略的制定，统一促销活动的筹划。执行、推动及效果评价。
6、商品配送制度、仓储管理制度的制定与执行。
7、物流活动的开展与管理，包括到货商品的验收、保管与维护，适当的流通加工〔如分装、分等、配组〕，库存控制，对各分店的商品配送效劳等。
五、财务部的职责
1、资金安排、分配与使用等管理制度的制定。
2、审核各部门开发工程的投资预算或经费预算，负责资金方案，保证供给或提出预算修改方案。
3、经营费用管理制度的制定与执行情况监视，营业本钱控制工作的监视。
4、总店与分店财务核算制度的制定与执行。
5、公司的财务收支，包括供给商货款结算、税金缴纳等。
6、提供会计财务报表。
7、开展内部审计。
六、人事部的职责
1、公司劳资、福利、岗位考核、人事变动等制度的制定与执行。
2、劳动人事合同和档案管理。
3、人力资的规划及开发。
4、公司人际关系与员工士气调查、分析^p 、发扬或改良。
5、公司后勤效劳。
6、保持和促进良好公共关系。
7、承受消费者投拆，做出回复，监视有关部门处理，或上报总经理责成有关人员或部门处理。
8、公司平安制度的制定与执行。
9、公司办公用品采购与管理制度的制定与执行。
七、信息部的职责
1、公司管理信息系的开发和维护。
2、系统地进展信息、系统相关的人员培训。
3、商品经营进、销、存各环节的数据统计整理和分析
^p ，满足有关经营部门对经营部商品信息的需要，为进步商品管理程度。
4、定期或不定期地自主或应有部门要求开展专题市场调研活动。
5、保持与外部环境的亲密联络，随时随地搜集消费者需求变动趋势，行业竞争状况，经济景气等有关信息，进展加工处理，做出分析^p 报告，供有关决策参考。
二、工作目的
三、工作职责
店长岗位职责：
1、负责门店的经营管理，完成上级下达的各项经营指标。
2、制定门店的经营方案，催促员工贯彻执行经营方案。
3、监视门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理、商品损耗等有关作业。
4、监视和审核门店的会计、收银作业。
5、负责门店员工考勤、效劳标准执行情况的监视与管理，对员工考核、晋升、降级和调动提出建议。
6、组织员工培训，组织门店的促销活动。
7、处理日常经营中出现的意外事件，解决员之间的冲突。 8、参加一些社区公益活动，成为商店的代言人。 9、处理顾客投诉与意见。
助理店长〔副店长〕的职责
1、协助店长安排门店的经营管理；
2、协助店长制定商品经营方案；
3、必要时作为一个工作组的负责人对本班组人员工作进展统筹安排并协调；
4、协助店长安排商品进货业务；
5、协助店长对人员进展考核，提出晋升或调动的建议；
6、协助店长进展商品防损或效劳监视等工作；
7、协助店长解决员工之间的冲突；
8、在店长不在时代理店长职责。
店员职责
1、收银机及相应趋于的清洁工作；
2、收银前做好准备工作；
3、清楚商品的分类编码及价格情况和促销活动内容；
4、迅速并有礼貌地完成收银和商品装袋工作；
5、按规定将现金额上缴或存入银行；
6、热情、耐心地解决顾客问题；
7、配送中心送来店时，负责商品的清点和验收工作；
8、负责店内货架上商品的补货工作，保证及时上架；
9、负责商店商品盘点工作，并做好记录，确认商品损耗数量； 10、负责货架上商品的清洁工作； 11、及时将缺货商品告知店长或主管人员，以便及时订货。
12、对需要退、换货商品按规定进展处理。
13、热情答复顾客的任何问题，并帮助顾选购商品；
14、为顾客提供必要的效劳，如开发票、换货、装袋等；
15、协助理货员进展商品陈列、商品盘点和价格标签的粘贴更换。 16、作为后备收银人员随时收银工作； 17、协助店和处理顾客抱怨问题。
18、负责商店每日的开店、闭店工作，保护商品和器械完好。 19、负责监视商店人员的作业流程，以防内盗；
20、负责监视店内顾客购货活动，发现意外情况立即报告店长； 21、协助店长对商训的盗窃行为进展处理； 22、保证顾客的人生平安与财产完好。
【篇3：便利店营业员岗位说明书】
门店营业员岗位说明书
第2篇：便利店店员岗位职责
便利店店员岗位职责
【篇1：
便利店营业员工作职责及工作流程】
1.仪容仪表、效劳礼仪到位，与门店所有成员一起打造新余效劳区、畅行公司形象；
2.商品的来货验收、上架陈列、补货、防损等日常营业工作；
3.便利店休息区、地板、货架、堆头、商品卫生形象的维护及保持；
4.便利店内商品陈列、排面整齐；价格牌明晰完好，一物一牌；保质期控制；向领班建议补货或订货商品；
5、商品补货严格遵守“先进先出”的原那么，确保无过期商品上架或销售 6.为顾客提供优质的消费效劳，做好商品销售工作，特别是土特产的介绍； 7.便利店内贵重商品、易碎商品的平安管控；
8.收银顶峰期、顾客购置高单价商品、夜班期间协助收银员工作； 9.检查便利店内各种设备设施的运行情况，及时向领班反应异常信息； 10.配合店长或领班做好南北区调货工作； 11.配合店长、领班做好定期或不定期盘点工作 12.完本钱班次的各类表格填写：交接班登记表、报损表、招待登记表等 12.及时完成店长或领班交代的其他事项〔一〕岗前
1、提早10分钟到岗整理仪容仪表，佩戴工作牌
1 / 8
2、检查上班此营业员的工作，如卫生是否清扫干净、工作台面是否摆放私人物品-
3、与上班次营业员进展工作交接：
上班次遗留工作、本班次首要工作、本班次考前须知等等〔二〕岗中
1、顾客进店后，营业员与收银员一起用预约的音调喊“欢送光临”
2、观察进店顾客，发觉是否异常〔如顾客是否将店内同类商品带入店内，是否携带有易藏商品的袋子、是否多人同时入店等〕进步防损、防盗的警觉，加强防范；
3、根据上班次营业员的工作交接及自己对店内观察，规划好当天工作，把紧急、重要的工作放在第一位；
4、巡视店内货架商品的陈列情况，如商品不饱满、不齐全或缺档，及时向领班反映进展补货，补货时本着先进先出、饱满、整洁、便于选购的原那么，对拜访不符合陈列标准的，要进展合理的调整；补货时特别注意不得堵住购物通道；
5、检查店内货架商品的质量，对包装破损、漏气、质量异常和临期商品，要及时清理出来，详细记录在报损单中，并及时向店长或领班汇报。
6、检查货品标签，做到一货一签，对货签不到位，要立即更改；对没有标签的，要及时补上；对于不同口味不同价格的同一商品，做到一件一签，以防止在销售时发生价格过失；
7、熟悉店内商品分区及陈列位置，能准确无误指引顾客其所需商品的位置；
8、顾客在店内逗留较长时间，可上签询问：“您好，请问需要点什么？”
9、卖场较多顾客时，应加强店内巡视，做好顾客效劳和防损防盗工作；
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10、随时注意卖场高单价商品的平安和销售情况
11、客流顶峰期时，做好顾客疏导及分流工作，并协助收银员工作；〔三〕岗尾
1、进展下班前例行清洁、卫生工作； 3、承受下班次营业员的工作检查； 4、换工作服，移交工作牌，下班【篇2：便利店员工职责】便利店各部门员工职责一、企划部的职责
主要职责是把握公司经营现状和宏观环境动态，就公司的组织开展与经营事业制定和协调战略目的与规划，供总经理及其他部门参考。
二、开展部的职责
1、新开店址调查。包括人口数、家庭构造、收入程度、消费偏好、行业竞争状况等。
2、编制新开店投资预算，估算投资回收期和投资收益率，交财务部审核以申请开发资金
3、制定店面建立、装修、设计统一标准，依此建立新店，进展内外部装修，或者包给外单位承建，但要对工程进度和质量进展严格监视和控制。
4、店面营业设备的采购和安装。
5、制定店面营业设备的使用和保养制度，并监视和不定期检查执行情况。
6、店面及店面营业设备的维修和保养。
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三、营业部的职责
1、店面经营业绩的考核制度的制定和执行。
2、店长工作绩效的考核与人事变动的建议。
3、店面岗位责任、作业标准、效劳标准的制定与执行情况的监视与考核。
4、将配送中心制定的商品销售方案，根据区域各分店的详细情况〔主要是市场环境、经营规模、经营状况与潜力等〕分解后下达任务，指导店长执行与实现。
5、店面经营指导，包括商品陈列、pop广告设置、店员培训。
6、推广先进店面的经营经历，催促和帮助落后店面改良经营状况。
7、分店、分区域促销方案的制定和执行。
四、配送中心的职责
1、商品采购制度的制定域执行。
2、制定全公司分品种商品销售方案并制定和执行相应商品采购方案。
3、制定商品开发政策，开发新产品，调整经营商品构造。
4、定价策略的制定和各种商品价格的制定和执行情况监视。
5、公司统一促销策略的制定，统一促销活动的筹划。执行、推动及效果评价。
6、商品配送制度、仓储管理制度的制定与执行。
7、物流活动的开展与管理，包括到货商品的验收、保管与维护，适当的流通加工〔如分装、分等、配组〕，库存控制，对各分店的商品配送效劳等。
五、财务部的职责
1、资金安排、分配与使用等管理制度的制定。
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2、审核各部门开发工程的投资预算或经费预算，负责资金方案，保证供给或提出预算修改方案。
3、经营费用管理制度的制定与执行情况监视，营业本钱控制工作的监视。
4、总店与分店财务核算制度的制定与执行。
5、公司的财务收支，包括供给商货款结算、税金缴纳等。
6、提供会计财务报表。
7、开展内部审计。六、人事部的职责
1、公司劳资、福利、岗位考核、人事变动等制度的制定与执行。
2、劳动人事合同和档案管理。
3、人力资的规划及开发。
4、公司人际关系与员工士气调查、分析^p 、发扬或改良。
5、公司后勤效劳。
6、保持和促进良好公共关系。
7、承受消费者投拆，做出回复，监视有关部门处理，或上报总经理责成有关人员或部门处理。
8、公司平安制度的制定与执行。
9、公司办公用品采购与管理制度的制定与执行。七、信息部的职责
1、公司管理信息系的开发和维护。
2、系统地进展信息、系统相关的人员培训。
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3、商品经营进、销、存各环节的数据统计整理和分析
^p ，满足有关经营部门对经营部商品信息的需要，为进步商品管理程度。
4、定期或不定期地自主或应有部门要求开展专题市场调研活动。
5、保持与外部环境的亲密联络，随时随地搜集消费者需求变动趋势，行业竞争状况，经济景气等有关信息，进展加工处理，做出分析^p 报告，供有关决策参考。
二、工作目的三、工作职责店长岗位职责：
1、负责门店的经营管理，完成上级下达的各项经营指标。
2、制定门店的经营方案，催促员工贯彻执行经营方案。
3、监视门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理、商品损耗等有关作业。
4、监视和审核门店的会计、收银作业。
5、负责门店员工考勤、效劳标准执行情况的监视与管理，对员工考核、晋升、降级和调动提出建议。
6、组织员工培训，组织门店的促销活动。
7、处理日常经营中出现的意外事件，解决员之间的冲突。 8、参加一些社区公益活动，成为商店的代言人。 9、处理xx投诉与意见。助理店长〔副店长〕的职责 1、协助店长安排门店的经营管理；
6 / 8
2、协助店长制定商品经营方案；
3、必要时作为一个工作组的负责人对本班组人员工作进展统筹安排并协调；
4、协助店长安排商品进货业务；
5、协助店长对人员进展考核，提出晋升或调动的建议；
6、协助店长进展商品防损或效劳监视等工作；
7、协助店长
解决员工之间的冲突； 8、在店长不在时代理店长职责。店员职责
1、收银机及相应趋于的清洁工作；
2、收银前做好准备工作；
3、清楚商品的分类编码及价格情况和促销活动内容；
4、迅速并有礼貌地完成收银和商品装袋工作；
5、按规定将现金额上缴或存入银行；
6、热情、耐心地解决xx问题；
7、配送中心送来店时，负责商品的清点和验收工作；
8、负责店内货架上商品的补货工作，保证及时上架； 9、负责商店商品盘点工作，并做好记录，确认商品损耗数量；
10、负责货架上商品的清洁工作；
11、及时将缺货商品告知店长或主管人员，以便及时订货。 12、对需要退、换货商品按规定进展处理。
7 / 8
13、热情答复顾客的任何问题，并帮助顾选购商品；
14、为顾客提供必要的效劳，如开发票、换货、装袋等；
15、协助理货员进展商品陈列、商品盘点和价格标签的粘贴更换。 16、作为后备收银人员随时收银工作； 17、协助店和处理xx抱怨问题。
18、负责商店每日的开店、闭店工作，保护商品和器械完好。 19、负责监视商店人员的作业流程，以防内盗；
20、负责监视店内顾客购货活动，发现意外情况立即报告店长； 21、协助店长对商训的盗窃行为进展处理； 22、保证xx的人生平安与财产完好。【篇3：
便利店营业员岗位说明书】门店营业员岗位说明书
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第3篇：便利店岗位职责
门店店长，理货员工作职责
岗位：店长直属部门：营运部直属上级：营运督导直属下级：门店店员工作职责：
1、人员管理：指导员工作业，提升员工业务程度，使其才能发挥最大潜力；掌握当天门店员工的出勤、配置、休假等，执行员工奖惩制度，搜集整理员工/顾客的资料及意见，负责开展为员工/顾客效劳的各项活动，并进展总结、反应及改善，指导、鼓励、评估员工工作，协调矛盾及对员工进展培训。
2、商品管理：掌握商品的进、销、存状况及赠品管理，负责控制商品和赠品的丧失和损耗；根据门店所属商圈、客流趋向、消费习性等因素，对门店商品构造进展调整，并对门店销售的商品进展美观陈列，严格控管商品保质期及品质，严格执行总部下达的商品价格变动。
3、财务管理：严格管理门店收入和营业款，严格核准进场商品的数量、价格及质量，严格控制门店各项费用支出和各项可控费，遵守公司的现金管理制度，财务单据管理制度，财产平安管理制度等。
4、销售管理：理解公司为顾客提供高品质效劳、良好的购物环境、物有所值的商品等经营理念，掌握营业目的、毛利目的、费用目的、利润目的等经营指标，分析^p 商品月/周销量，并制定方案，领导全体员工完成目的；掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
5、卖场管理：负责卖场布置、卫生、秩序和气氛的详细的管理，监视店员完成门店商品、货架、地面、厨窗、设备等的清洁卫生工作，控管店面整体形象，POP，灯光照明等状况，处理商品缺货、订货、来货、陈列、退货、库存、异动等工作。
6、促销管理：执行总部下达的促销方案，安排促销工作，制定本店详细施行方案，反应促销效果。
7、信息管理：传达并落实总部的指令、规定、信息等，执行公司的标准和要求，跟踪门店人员执行情况，反应门店信息和需求，发挥桥梁和纽带的作用。能纯熟使用公司的销售系统分析^p 和整理各种销售数据。 8、资产管理：掌握门店
各种设备的维护和保养知识，保证公司财产和设备的平安以及标准使用各类设备。
9、平安管理：指导和教育员工做好平安防范工作，保障门店商品、现金、人员的平安，保证公司文件、数据、资料等平安，处理门店突发事件与顾客投诉事件，最大限度的降低公司的损失。
10、公共管理：妥善处理顾客投诉和效劳工作中所发生的各种矛盾，站在顾客的角度听取顾客意见，对顾客表示感谢和抱歉，并提出妥善的解决方法。积极参加各项公益活动和团体活动，与店铺周围的单位、学校、社区保持交流和和睦友好的关系。 11、其他：及时与公司相关部门、门店之间、员工之间进展有效的沟通，不断提升门店效劳品质，努力创新，及时理解竞争对手的动态及，并有应对的方法及措施。
岗位：收银员直属部门：营运部直属上级：门店店长工作职责：
1、为顾客做好结算工作，以主动、热情、支善的态度接待每一位顾客，准确、快速的进展扫描结算，为每一位来店购物的顾客提供收银小票，并向顾客致谢；
2、为顾客提供商品信息，耐心解答顾客疑问，并为顾客做好导购工作；
便利店店员工作岗位职责要求
便利店店员工作岗位职责要求 便利店店员工作岗位职责要求1 便利商店其他岗位有收银员、理货员、验收员、门店会计等。由于便利商店门让店员较少，许多岗位存在相互兼任的情况。 1、收银员 （1）收银员职责收银员具有熟悉商品的货区、商品基本价位、收银业务、结算小票管理业务、收集和提供商品销售信息、顾客信息、退货处理以及收银台安全等职责。 （2）作业内容 在其收银过程中，除了结算货款外，还要向顾客提供商品和服务信息、解答顾客的提问、做好商品损耗的预防等。 2、理货员 （1）理货员的职责 理货员是便利店中从事商品整理、清洁、补充、标价、盘点等工作的人员。门店理货员职责是巡视货场，耐心解答顾客的提问，对所属货区的商品的保质期心中有数，熟悉所负责商品范围内的商品名称、价格、用途和保质期，掌握商品标价的知识，正确标识价格，掌握商品的陈列原则和方法、技巧，正确进行商品陈列，保证商品安全。 （2）作业内容 ①领货作业 营业中陈列架上的商品在不断减少，理货员就必须及时从库内领货来补充货架商品。在进行领货作业时，应注意： 领货时必须有领货单； 领货单上要写明商品的大类、品种、货名、数量和单价； 对内库管理员提供的商品，按领货单的款项逐一核对，以防出现提错货物的现象。 ②补货作业
理货员将标好的商品依照商品各自规定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上的作业。理货员补货时应做到： 定时补货：在非营业高峰的补货。 不定时补货：只要货架上的商品即将售完，就立即补货，以免造成缺货，影响销售，而且补货作业不能影响顾客购买。 核对卡、货：先检查需补货的陈列架前的价目卡是否将补上去的商品一致。 补货做到商品先进先出：补货时将原商品取下，然后打扫陈列架，将补充的新货放在里面，再把原架上的商品放在前列，做到商品陈列先进先出。 控制特殊商品：对冷冻食品和生鲜食品的补充要进行时间段投放量的控制。这要根据每天销售量和销售高峰来具体确定。 理货员除了领货、标价、补货之外，还肩负着盘点作业。 ③商品标价 便利店属于开架自选销售，为方便顾客挑选和收银员记价收款，出售的每一件商品都要标上价格标签。 价格标签打贴时位置要一致，以方便选购、定向扫描和收银计价。 标价前要核对商品的代号和售价，核对进货单和陈列架上的价格卡，高速好打价机上的数码。 妥善保管价格标签纸，以防止个别顾客偷换标签（以低价格标签贴在高价商品上），通常可选用仅能一次性使用的折线标签纸。 商品价格高速时，如价格调高，则要将原价格标签纸去掉，重新进行打价，以免顾客产生抗衡心理。如价格调低，可将新标价打在原标价之上。每一个商品上不可有不同的两个标签，这样会招来不必要的麻烦和争议，也往往会导致收银作业的'错误。 ④商品陈列 商品陈列作业是指理货员根据商品配置表的具体要求，将规定数量的已标好价格的商品，摆设在规定货架的相应位置。 ⑤商品整理和检查
便利店店员岗位职责(共6篇)
便利店店员岗位职责〔共6篇〕 第1篇：便利店店员岗位职责 便利店店员岗位职责 【篇1：便利店营业员工作职责及工作流程】 1.仪容仪表、效劳礼仪到位，与门店所有成员一起打造新余效劳区、畅行公司形象； 2.商品的来货验收、上架陈列、补货、防损等日常营业工作； 3.便利店休息区、地板、货架、堆头、商品卫生形象的维护及保持； 4.便利店内商品陈列、排面整齐；价格牌明晰完好，一物一牌；保质期控制；向领班建议补货或订货商品； 5、商品补货严格遵守“先进先出”的原那么，确保无过期商品上架或销售 6.为顾客提供优质的消费效劳，做好商品销售工作，特别是土特产的介绍； 7.便利店内贵重商品、易碎商品的平安管控； 8.收银顶峰期、顾客购置高单价商品、夜班期间协助收银员工作； 9.检查便利店内各种设备设施的运行情况，及时向领班反应异常信息；
10.配合店长或领班做好南北区调货工作； 11.配合店长、领班做好定期或不定期盘点工作 12.完本钱班次的各类表格填写：交接班登记表、报损表、招待登记表等 12.及时完成店长或领班交代的其他事项 〔一〕岗前 1、提早10分钟到岗整理仪容仪表，佩戴工作牌 2、检查上班此营业员的工作，如卫生是否清扫干净、工作台面是否摆放私人物品- 3、与上班次营业员进展工作交接：上班次遗留工作、本班次首要工作、本班次考前须知等等 〔二〕岗中 1、顾客进店后，营业员与收银员一起用预约的音调喊“欢送光临” 2、观察进店顾客，发觉是否异常〔如顾客是否将店内同类商品带入店内，是否携带有易藏商品的袋子、是否多人同时入店等〕进步防损、防盗的警觉，加强防范； 3、根据上班次营业员的工作交接及自己对店内观察，规划好当天工作，把紧急、重要的工作放在第一位； 4、巡视店内货架商品的陈列情况，如商品不饱满、不齐全或缺档，及时向领班反映进展补货，补货时本着先进先出、饱满、整洁、
便利店人员岗位职责
便利店人员岗位职责 【篇一：便利店员工职责】 便利店各部门员工职责 一、企划部的职责 主要职责是把握公司经营现状和宏观环境动态，就公司的组织发展 与经营事业制定和协调战略目标与规划，供总经理及其他部门参考。 二、发展部的职责 1、新开店址调查。包括人口数、家庭结构、收入水平、消费偏好、行业竞争状况等。 2、编制新开店投资预算，估算投资回收期和投资收益率，交财务 部审核以申请开发资金 3、制定店面建设、装修、设计统一标准，依此建设新店，进行内 外部装修，或者包给外单位承建，但要对工程进度和质量进行严格 监督和控制。 4、店面营业设备的采购和安装。 5、制定店面营业设备的使用和保养制度，并监督和不定期检查执 行情况。 6、店面及店面营业设备的维修和保养。 三、营业部的职责 1、店面经营业绩的考核制度的制定和执行。 2、店长工作绩效的考核与人事变动的建议。 3、店面岗位责任、作业规范、服务规范的制定与执行情况的监督 与考核。 4、将配送中心制定的商品销售计划，根据区域各分店的具体情况（主要是市场环境、经营规模、经营状况与潜力等）分解后下达任务，指导店长执行与实现。 5、店面经营指导，包括商品陈列、pop广告设置、店员培训。 6、推广先进店面的经营经验，督促和帮助落后店面改进经营状况。 7、分店、分区域促销计划的制定和执行。 四、配送中心的职责 1、商品采购制度的制定域执行。 2、制定全公司分品种商品销售计划并制定和执行相应商品采购计划。 3、制定商品开发政策，开发新产品，调整经营商品结构。
4、定价策略的制定和各种商品价格的制定和执行情况监督。 5、公司统一促销策略的制定，统一促销活动的策划。执行、推动及效果评价。 6、商品配送制度、仓储管理制度的制定与执行。 7、物流活动的开展与管理，包括到货商品的验收、保管与维护，适当的流通加工（如分装、分等、配组），库存控制，对各分店的商品配送服务等。 五、财务部的职责 1、资金安排、分配与使用等管理制度的制定。 2、审核各部门开发项目的投资预算或经费预算，负责资金计划，保证供给或提出预算修改方案。 3、经营费用管理制度的制定与执行情况监督，营业成本控制工作的监督。 4、总店与分店财务核算制度的制定与执行。 5、公司的财务收支，包括供应商货款结算、税金缴纳等。 6、提供会计财务报表。 7、开展内部审计。 六、人事部的职责 1、公司劳资、福利、岗位考核、人事变动等制度的制定与执行。 2、劳动人事合同和档案管理。 3、人力资源的规划及开发。 4、公司人际关系与员工士气调查、分析、发扬或改进。 5、公司后勤服务。 6、保持和促进良好公共关系。 7、接受消费者投拆，做出回复，监督有关部门处理，或上报总经理责成有关人员或部门处理。 8、公司安全制度的制定与执行。 9、公司办公用品采购与管理制度的制定与执行。 七、信息部的职责 1、公司管理信息系的开发和维护。 2、系统地进行信息、系统相关的人员培训。 3、商品经营进、销、存各环节的数据统计整理和分析，满足有关经营部门对经营部商品信息的需要，为提高商品管理水平。 4、定期或不定期地自主或应有部门要求开展专题市场调研活动。
便利店的岗位职责
便利店的岗位职责 便利商店岗位有收银员、理货员、验收员、门店会计等。 不过便利商店店员较少，许多岗位存在相互兼任的情况。 1、收银员 （1）收银员职责收银员具有熟悉商品的货区、商品基本价位、收银业务、结算小票管理业务、收集和提供商品销售信息、顾客信息、退货处理以及收银台安全等职责。 （2）作业内容在其收银过程中，除了结算货款外，还要向顾客提供商品和服务信息、解答顾客的提问、做好商品损耗的预防等。 2、理货员 （1）理货员的职责理货员是便利店中从事商品整理、清洁、补充、标价、盘点等工作的人员。门店理货员职责是巡视货场，耐心解答顾客的提问，对所属货区的商品的保质期心中有数，熟悉所负责商品范围内的商品名称、价格、用途和保质期，掌握商品标价的知识，正确标识价格，掌握商品的陈列原则和方法、技巧，正确进行商品陈列，保证商品安全。 （2）作业内容 ①领货作业营业中陈列架上的商品在不断减少，理货员就必须及时从库内领货来补充货架商品。在进行领货作业时，应注意：领货时必须有领货单；领货单上要写明商品的大类、品种、货名、数量和单价；对内库管理员提供的商品，按领货单的款项逐一核对，以防出现提错货物的现象。 ②补货作业理货员将标好的商品依照商品各自规定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上的作业。理货员补货时应做到：定时补货：在非营业高峰的补货。不定时补货：只要货架上的商品即将售完，就立即补货，以免造成缺货，影响销售，而且补货作业不能影响顾客购买。核对卡、货：先检查需补货的陈列架前的价目卡是否将补上去的商品一致。补货做到商品先进先出：补货时将原商品取下，然后打扫陈列架，将补充的新货放在里面，再把原架上的商品放在前列，做到商品陈列先进先出。控制特殊商品：对冷冻食品和生鲜食品的补充要进行时间段投放量的控制。这要根据每天销售量和销售高峰来具体确定。理货员除了领货、标价、补货之外，还肩负着盘点作业
便利店岗位职责十篇
便利店岗位职责十篇 便利店岗位职责十篇 便利店岗位职责篇1 （一）店长 1）监督商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商 品质量盒服务质量管理等有关作业。 2）执行公司下达的商品价格变动通知。 3）执行公司下达的销售计划、促销计划和促销活动。 4）掌握门店的销售动态、向公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰。 5）掌握门店各种设备的运行、维护保养知识。 6）监督和审查货品摆放的合规性。 7）监督和审查收银、报表制作、账务处理等作业流程。 8）监督和检查便利店管理人员及其他人员作业。 9）监督商品损耗管理，控制商品损耗。 10）定期分析便利店销售情况，作出分析报告。 11）负责对加油站全体员工进行业务培训。 （二）收银员
1）向每个顾客微笑并问候，顾客进店时，欢迎顾客。 2）遵守公司和油站的各项规章制度。 3）营业前备好零钱，调试好收银机。 4）准备好其他备用品，并了解当日变价商品和特价商品。 5）登打商品价格时，报出每件商品的金额；登打结束时，报出商品金额总数，并主动将结算小票置于购物袋或交顾客。 6）收银时要唱票“收您多少钱”，找零时要唱票“找您多少钱”。 7）当顾客不多时，应替顾客做好商品分袋服务。 8）耐心回答顾客的提问 9）收银时要做到正确、快速，对顾客保持亲切友善的笑容。 10）发生顾客抱怨或由于收银有误顾客前来投诉交涉时，应通知店长或值班人员来处理，避免影响正常的收银工作。 （三）理货员 1）负责便利店安全管理和仓库管理。 2）负责便利店商品的订货、收货、摆货退货及存货管理。 3）熟知所售商品的种类、品牌、性能、产地、使用说明、摆放位 置等，能熟练的向顾客介绍、推销所售商品。 4）保持店面干净整洁与通道畅通，爱护各项设别，搞好设
便利店店员岗位职责
便利店店员岗位职责 （经典版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、合同协议、员工手册、管理办法、条据文书、策划方案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work summaries, work plans, contract agreements, employee manuals, management measures, document documents, planning plans, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!
便利店各岗位工作职责
便利店岗位工作职责 便利商店其他岗位有收银员、理货员、验收员、门店会计等。由于便利商店门让店员较少，许多岗位存在相互兼任的情况。 1．收银员 （1）收银员职责收银员具有熟悉商品的货区、商品基本价位、收银业务、结算小票管理业务、收集和提供商品销售信息、顾客信息、退货处理以及收银台安全等职责。 （2）作业内容 在其收银过程中，除了结算货款外，还要向顾客提供商品和服务信息、解答顾客的提问、做好商品损耗的预防等。 2．理货员 （1）理货员的职责 理货员是便利店中从事商品整理、清洁、补充、标价、盘点等工作的人员。门店理货员职责是巡视货场，耐心解答顾客的提问，对所属货区的商品的保质期心中有数，熟悉所负责商品范围内的商品名称、价格、用途和保质期，掌握商品标价的知识，正确标识价格，掌握商品的陈列原则和方法、技巧，正确进行商品陈列，保证商品安全。 （2）作业内容 ①领货作业 营业中陈列架上的商品在不断减少，理货员就必须及时从库内领货来补充货架商品。在进行领货作业时，应注意： 领货时必须有领货单； 领货单上要写明商品的大类、品种、货名、数量和单价；
对内库管理员提供的商品，按领货单的款项逐一核对，以防出现提错货物的现象。 ②补货作业 理货员将标好的商品依照商品各自规定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上的作业。理货员补货时应做到： 定时补货：在非营业xx的补货。 不定时补货：只要货架上的商品即将售完，就立即补货，以免造成缺货，影响销售，而且补货作业不能影响顾客购买。 核对卡、货：先检查需补货的陈列架前的价目卡是否将补上去的商品一致。 补货做到商品先进先出：补货时将原商品取下，然后打扫陈列架，将补充的新货放在里面，再把原架上的商品放在前列，做到商品陈列先进先出。 控制特殊商品：对冷冻食品和生鲜食品的补充要进行时间段投放量的控制。 这要根据每天销售量和销售高峰来具体确定。 理货员除了领货、标价、补货之外，还肩负着盘点作业。 ③商品标价 便利店属于开架自选销售，为方便顾客挑选和收银员记价收款，出售的每一件商品都要标上价格标签。 价格标签打贴时位置要一致，以方便选购、定向扫描和收银计价。 标价前要核对商品的代号和售价，核对进货单和陈列架上的价格卡，高速好打价机上的数码。 妥善保管价格标签纸，以防止个别顾客偷换标签（以低价格标签贴在高价商品上），通常可选用仅能一次性使用的折线标签纸。
便利店营业员岗位职责
便利店营业员岗位职责 （经典版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、合同协议、员工手册、管理办法、条据文书、策划方案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work summaries, work plans, contract agreements, employee manuals, management measures, document documents, planning plans, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!
便利店店员岗位职责
便利店店员岗位职责 篇一： 便利店营业员工作职责及工作流程】 1.仪容仪表、服务礼仪到位，与门店所有成员一起打造新余服务区、畅行公司形象； 2.商品的来货验收、上架陈列、补货、防损等日常营业工作； 3.便利店休息区、地板、货架、堆头、商品卫生形象的维护及保持； 4.便利店内商品陈列、排面整齐；价格牌清晰完整，一物一牌；保质期控制；向领班建议补货或订货商品； 5、商品补货严格遵守“先进先出”的原则，确保无过期商品上架或销售6.为顾客提供优质的消费服务，做好商品销售工作，特别是土特产的介绍；7.便利店内贵重商品、易碎商品的安全管控； 8.收银高峰期、顾客购买高单价商品、夜班期间协助收银员工作；9.检查便利店内各种设备设施的运行情况，及时向领班反馈异常信息；10.配合店长或领班做好南北区调货工作； 11.配合店长、领班做好定期或不定期盘点工作 12.完成本班次的各类表格填写： 交接班登记表、报损表、招待登记表等
12.及时完成店长或领班交代的其他事项 一）岗前 1、提前10分钟到岗整理仪容仪表，佩戴工作牌 2、检查上班此营业员的事情，如卫生是否打扫干净、事情台面是否摆放私人物品。 3、与上班次营业员进行事情交接： 上班次遗留事情、本班次首要事情、本班次注意事项等等二）岗中 1、顾客进店后，营业员与收银员一起用预约的音调喊“欢送惠临” 2、窥察进店顾客，发觉是否异常（如顾客是否将店内同类商品带入店内，是否照顾有易藏商品的袋子、是否多人同时入店等）提高防损、防盗的警惕，增强提防； 3、根据上班次营业员的事情交接及自己对店内窥察，规划好当天事情，把紧急、重要的事情放在第一位； 4、巡视店内货架商品的陈列情况，如商品不丰满、不齐全或缺档，及时向领班反映进行补货，补货时本着先进先出、丰满、整洁、便于选购的原则，对拜访不符合陈列标准的，要进行合理的调整；补货时特别注意不得堵住购物通道； 5、检查店内货架商品的质量，对包装破损、漏气、质量异常和临期商品，要及时清理出来，详细记录在报损单中，并
便利店营业员店员岗位职责(共3篇)
便利店营业员店员岗位职责〔共3篇〕 第1篇：便利店店员岗位职责 便利店店员岗位职责 【篇1：便利店营业员工作职责及工作流程】 1.仪容仪表、效劳礼仪到位，与门店所有成员一起打造新余效劳区、畅行公司形象； 2.商品的来货验收、上架陈列、补货、防损等日常营业工作； 3.便利店休息区、地板、货架、堆头、商品卫生形象的维护及保持； 4.便利店内商品陈列、排面整齐；价格牌明晰完好，一物一牌；保质期控制；向领班建议补货或订货商品； 5、商品补货严格遵守“先进先出”的原那么，确保无过期商品上架或销售 6.为顾客提供优质的消费效劳，做好商品销售工作，特别是土特产的介绍； 7.便利店内贵重商品、易碎商品的平安管控； 8.收银顶峰期、顾客购置高单价商品、夜班期间协助收银员工作； 9.检查便利店内各种设备设施的运行情况，及时向领班反应异常信息；
10.配合店长或领班做好南北区调货工作； 11.配合店长、领班做好定期或不定期盘点工作 12.完本钱班次的各类表格填写：交接班登记表、报损表、招待登记表等 12.及时完成店长或领班交代的其他事项 〔一〕岗前 1、提早10分钟到岗整理仪容仪表，佩戴工作牌 2、检查上班此营业员的工作，如卫生是否清扫干净、工作台面是否摆放私人物品- 3、与上班次营业员进展工作交接：上班次遗留工作、本班次首要工作、本班次考前须知等等 〔二〕岗中 1、顾客进店后，营业员与收银员一起用预约的音调喊“欢送光临” 2、观察进店顾客，发觉是否异常〔如顾客是否将店内同类商品带入店内，是否携带有易藏商品的袋子、是否多人同时入店等〕进步防损、防盗的警觉，加强防范； 3、根据上班次营业员的工作交接及自己对店内观察，规划好当天工作，把紧急、重要的工作放在第一位； 4、巡视店内货架商品的陈列情况，如商品不饱满、不齐全或缺档，及时向领班反映进展补货，补货时本着先进先出、饱满、整洁、
便利店岗位职责
门店店长，理货员工作职责 岗位：店长 直属部门：营运部 直属上级：营运督导 直属下级：门店店员 工作职责： 1、人员管理：指导员工作业，提升员工业务水平，使其能力发挥最大潜力；掌握当天门店 员工的出勤、配置、休假等，执行员工奖惩制度，收集整理员工/顾客的资料及意见，负责开展为员工/顾客服务的各项活动，并进行总结、反馈及改善，指导、激励、评估员工工作，协调矛盾及对员工进行培训。 2、商品管理：掌握商品的进、销、存状况及赠品管理，负责控制商品和赠品的丢失和损耗； 根据门店所属商圈、客流趋向、消费习性等因素，对门店商品结构进行调整，并对门店销售的商品进行美观陈列，严格控管商品保质期及品质，严格执行总部下达的商品价格变动。 3、财务管理：严格管理门店收入和营业款，严格核准进场商品的数量、价格及质量，严格 控制门店各项费用支出和各项可控费，遵守公司的现金管理制度，财务单据管理制度，财产安全管理制度等。 4、销售管理：了解公司为顾客提供高品质服务、良好的购物环境、物有所值的商品等经营 理念，掌握营业目标、毛利目标、费用目标、利润目标等经营指标，分析商品月/周销量，并制定计划，领导全体员工完成目标；掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。 5、卖场管理：负责卖场布置、卫生、秩序和气氛的具体的管理，监督店员完成门店商品、 货架、地面、厨窗、设备等的清洁卫生工作，控管店面整体形象，POP，灯光照明等状况，处理商品缺货、订货、来货、陈列、退货、库存、异动等工作。 6、促销管理：执行总部下达的促销计划，安排促销工作，制定本店具体实施方案，反馈促 销效果。 7、信息管理：传达并落实总部的指令、规定、信息等，执行公司的规范和要求，跟踪门店 人员执行情况，反馈门店信息和需求，发挥桥梁和纽带的作用。能熟练使用公司的销售系统分析和整理各种销售数据。
便利店岗位职责(8篇)
便利店岗位职责（8篇） 便利店岗位职责 便利店岗位职责（精选8篇） 便利店岗位职责篇1 1.1具有高度的责任心，熟练掌握各种机器的使用方法，集中精力作好收银工作。 1.2收款结帐迅速、准确。 1.3正确掌握现金、支票、信用卡、签单等结帐方式和程序。 1.4耐心解答可人所提出的疑问、 1.5工作中因特殊情况需暂离工作岗位;应注意财款安全，锁好钱柜。 1.6遵守财务制度，认真作好每天的先进盘点，发现问题及时报告。 1.7每天营业结束，统计当天营业输入，填写营业日报表，每天收入上交财务。 1.8熟悉各种饮料、菜品的价格，了解餐饮服务的一般知识。 1.9保存好所有帐单并交财务核查，保证帐单联号一张不缺。 1.10接听电话，并记录电话内容或通知受话人。 1.11接受客人定餐 便利店岗位职责篇2
1、按时上、下班，上班提前20分钟到岗，着工作服进入岗位。 2、保持工作区域环境卫生，做好电脑、计算器、验钞机等的清洁保养工作。 3、做好班次交接工作和班前准备工作。(早班须备足零钱) 4、迅速、准确地办理不同付款方式客账结帐业务，以及离店手续。 5、唱收唱付，保证每笔账款正确、无误。 6、任何减免、折扣业务都应有当班的主管或经理签署，没有签署不得减免。 7、遇有不能解决的问题，包括长、短款应立即上报。 8、每班结束，准确无误地编制收银员收入明细报表等 9、严格财务手续，保证备用金完整，正确、严禁套汇等违纪现象发生。 10、账款核实无误后，并把现金收入、票据等封入缴款袋交接给接班的收银员，并做好记录。 11、发票不得多开或套开。 便利店岗位职责篇3 1.1执行上级的指令，具体落实各项工作。 1.2负责带领全班员工按照餐厅服务工作规程和质量要求做好接待服务、清洁卫生和各种菜点.酒水的介绍和推销工作。
便利店各岗位职责
便利店各岗位职责 便利商店其他岗位有收银员、理货员、验收员、门店会计等。由于便利商店门让店员较少，许多岗位存在相互兼任的情况。 1．收银员 （1)收银员职责收银员具有熟悉商品的货区、商品基本价位、收银业务、结算小票管理业务、收集和提供商品销售信息、顾客信息、退货处理以及收银台安全等职责。 (2)作业内容 在其收银过程中,除了结算货款外,还要向顾客提供商品和服务 信息、解答顾客的提问、做好商品损耗的预防等。 2．理货员 （1）理货员的职责 理货员是便利店中从事商品整理、清洁、补充、标价、盘点等工作的人员。门店理货员职责是巡视货场，耐心解答顾客的提问,对所属货区的商品的保质期心中有数，熟悉所负责商品范围内的商品名称、价格、用途和保质期，掌握商品标价的知识，正确标识价格，掌握商品的陈列原则和方法、技巧，正确进行商品陈列，保证商品安全。 （2）作业内容 ①领货作业 营业中陈列架上的商品在不断减少，理货员就必须及时从库内领货来补充货架商品。在进行领货作业时，应注意： 领货时必须有领货单；
领货单上要写明商品的大类、品种、货名、数量和单价； 对内库管理员提供的商品,按领货单的款项逐一核对，以防出现提错货物的现象。 ②补货作业 理货员将标好的商品依照商品各自规定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上的作业。理货员补货时应做到: 定时补货：在非营业高峰的补货。 不定时补货：只要货架上的商品即将售完，就立即补货,以免造成缺货,影响销售,而且补货作业不能影响顾客购买。 核对卡、货:先检查需补货的陈列架前的价目卡是否将补上去的商品一致。 补货做到商品先进先出：补货时将原商品取下，然后打扫陈列架，将补充的新货放在里面,再把原架上的商品放在前列，做到商品陈列先进先出。 控制特殊商品：对冷冻食品和生鲜食品的补充要进行时间段投放量的控制。这要根据每天销售量和销售高峰来具体确定。 理货员除了领货、标价、补货之外，还肩负着盘点作业. ③商品标价 便利店属于开架自选销售,为方便顾客挑选和收银员记价收款，出售的每一件商品都要标上价格标签。 价格标签打贴时位置要一致，以方便选购、定向扫描和收银计价。