XX移动经营分析系统与一级经营分析

目次

一. 说明................................. 错误！未定义书签。

1.总论 ...................................... 错误！未定义书签。

1.1. 工程概况................................... 错误！未定义书签。

1.2. 编制依据................................... 错误！未定义书签。

1.3. 本可行性研究报告的范围 ..................... 错误！未定义书签。

1.4. 投资简述................................... 错误！未定义书签。

2.相关系统现状及工程建设的必要性............. 错误！未定义书签。

2.1. 一级经营分析系统XXXX节点现状 .............. 错误！未定义书签。

2.2. XXXX移动经营分析系统现状................... 错误！未定义书签。

2.3. 工程建设的必要性........................... 错误！未定义书签。

2.4. 系统建设的可行性........................... 错误！未定义书签。

3.经营分析系统体系结构....................... 错误！未定义书签。

3.1. 中国移动经营分析系统体系结构 ............... 错误！未定义书签。

4.接口改造方案 .............................. 错误！未定义书签。

4.1. 接口改造原则............................... 错误！未定义书签。

4.2. 接口数据内容............................... 错误！未定义书签。

4.3. 接口流程及要求............................. 错误！未定义书签。

与一经系统间接口数据流程............................................. 错误！未定义书签。

与MIS系统间接口数据流程............................................ 错误！未定义书签。

4.4. 接口数据处理方案........................... 错误！未定义书签。

4.5. 接口系统处理能力需求 ....................... 错误！未定义书签。

接口服务器处理能力需求................................................. 错误！未定义书签。

存储需求分析..................................................................... 错误！未定义书签。

4.6. 接口服务器的设置........................... 错误！未定义书签。

4.7. 接口服务器的网络组织 ....................... 错误！未定义书签。

4.8. 数据集市的改造............................. 错误！未定义书签。

4.9. 应用软件的开发............................. 错误！未定义书签。

5.电源和空调 ................................ 错误！未定义书签。

6.设备配置 .................................. 错误！未定义书签。

7.设备选型 .................................. 错误！未定义书签。

8.机房环境要求 .............................. 错误！未定义书签。

8.1. 机房位置................................... 错误！未定义书签。

8.2. 机房环境条件............................... 错误！未定义书签。

8.3. 接地要求................................... 错误！未定义书签。

9.人员编制和培训 ............................ 错误！未定义书签。

10.工程建设进度安排建议...................... 错误！未定义书签。

11.投资估算 ................................. 错误！未定义书签。

11.1. 投资估算的依据............................ 错误！未定义书签。

11.2. 工程建设投资估算.......................... 错误！未定义书签。

11.3. 资金来源.................................. 错误！未定义书签。

12.经济评价.................................. 错误！未定义书签。二．图纸

一经接口系统改造后网络组织图2004055Y-SC-01

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一.说明

1.总论

本文件是XXXX移动经营分析系统接口改造工程的可行性研究报告。

1.1.工程概况

本期XXXX移动经营分析系统接口改造工程主要包括两方面内容：①改造与集团一级经营分析系统之间的接口；②改造与XXXX移动MIS系统之间的接口。

目前集团公司正在建的一级经营分析系统的主要源数据系统包括两部分：集团业务系统（包括MIS/OA等）和二级省经营分析系统。其中二级经营分析系统的源数据包括三大类数据：一类是指标和汇总小结数据，该类数据定期地进入一级经营分析系统；第二类是客户资料数据和大客户帐单等定期抽取数据；第三类是抽样详细数据，根据规定的抽样模式和频率进入一级经营分析系统。

对于XXXX移动经营分析系统，应把为一级经营分析系统产生各种统计、分析、汇总数据以及抽样数据的任务融入到为本省经营分析系统ETL流程中。同时将一级经营分析系统所需要的源数据转换为一级经营分析系统提出的统一标准接口数据文件。为了一级经营分析系统的及时性和数据的完整性，应把这些数据抽取任务定义为基础数据加载完成后，自动执行。同时一级经营分析系统也作为XXXX移动经营分析系统的源数据系统，把全国移动的业务统计数据及一些指标参数及时的传送到XXXX移动经营分析系统。

由于XXXX移动经营分析系统在建设时没考虑一级经营分析系统的需求，因此需对省经营分析系统与一级经营分析系统之间的接口进行改造，除了满足一级经营分析系统源数据的需求外，还要进行数据格式的转换。

MIS系统是中国移动省公司面向财务部门的信息管理系统，主要功能是统计、展现各种财务、物流指标，为财务管理、财务核算提供统计数据，同时生成固定格式报表，上传集团总公司。由于MIS系统只分析、展现各种财务指标，没有原始的基础数据，因此所分析、展示的指标均由业务系统生成后通过预先定义的接口提供给MIS系统。XXXX移动经营分析系统自建设上线以来，已经完成了初步的数据校验，系统稳定运行，数据内容已经涵盖了BOSS系统大部分数据，为了减轻BOSS系统的压力，向MIS提供接口数据的工作有XXXX

中国移动统一信息平台技术规范

中国移动企业信息化一期工程统一信息平台技术规范 （v1.0） 中国移动通信集团公司

目录1总则1 1.1.概述1 1.2.适用范围1 1.3.起草单位1 1.4.解释权2 2应用体系架构3 2.1.两级架构3 2.2.统一信息平台的组成4 2.3.总体技术要求5 3展示平台6 3.1.域名规则6 3.2.登录流程7 3.3.访问安全控制7 3.3.1.认证8 3.3.2.加密9 3.3.3.授权9 3.4.个性化展现经管9 3.5.内容应用聚集10 3.6.系统性能要求10 4网络和接入平台11 4.1.全国互联广域网组织结构11 4.1.1.全国互联广域网拓扑结构11 4.1.2.广域网互联承载网络的选择12 4.1.3.全国互联广域网的路由13 4.1.4.全国互联广域网的网络安全13 4.2.集团公司统一信息平台的网络组织结构13 4.2.1.集团公司统一信息平台局域网13 4.2.2.集团公司统一信息平台接入15 4.3.省公司统一信息平台的网络组织结构16 4.3.1.省公司统一信息平台局域网16 4.3.2.省公司统一信息平台接入18 4.4.IP地址规划19 4.4.1.IP地址规划原则19 4.4.2.IP地址规划方法20 4.4.3.IP地址规划要求21 5安全经管平台21 5.1.网络经管及网络安全21 5.1.1.网络系统经管21 5.1.2.网络安全22

5.2.系统经管及系统安全23 5.2.1.系统经管23 5.2.2.系统安全24 5.2.3.数据经管和安全25 5.2.4.防病毒26 6系统和环境要求27 6.1.系统要求27 6.1.1.主机设备27 6.1.2.操作系统27 6.1.3.存储备份设备28 6.1.4.网络设备29 6.1.5.数据库31 6.1.6.展示平台软件33 6.1. 7.开发工具34 6.1.8.系统文档34 6.2.机房环境要求35 6.2.1.机房环境条件35 6.2.2.接地要求36 6.2.3.空调及电源36

中国移动战略分析

一、解释下列概念 1.五步决策制定程序 ?确定问题与不确定性 ?获取信息 ?预测未来 ④选择方案做决策 ⑤实施决策，评价业绩与学习 2.管理会计的指导原则 (1)成本--效益原则 (2)行为性和技术性考虑 (3)不同目的用不同成本 3.成本归集 就是通过会计系统以有组织的方式进行成本数据的收集。 4.成本分派 成本分派是一个一般用语，包括：（1）将归集的成本追溯到成本对象。（2）将归集的成本分配给成本对象。

5.主要成本 是所有直接生产成本。 6.加工成本 是指直接材料成本之外的其他生产成本。加工成本反映了为把直接材料转换成产成品而发生的所有生产成本。 7.敏感性分析 敏感性分析是处理不确定性的一种方法，是一种“如果.....那么”方法，用来帮助管理人员考察在达不到初始假设的数据，或者隐含假设发生变动时结果会受到何种影响。 8.成本库 单个间接成本项目的组合。成本库有宽有窄，宽的如工厂的所有成本，窄的如金属切割机的运作成本。成本库常常与成本分配基础协同组织。 9.成本系统 成本系统是根据不同的成本对象分派产品或服务的成本的系统。包括分批成本系统和分步成本系统。 10.作业管理

作业管理是使用作业成本信息改进顾客满意度和获利能力的一种管理决策制定方法。 11.产量成本法 因为是变动成本法的一种极端形式，故也称为超变动成本法，在这种存货成本计算方法之下，只有直接材料可以计入存货成本，而其他所有成本在发生当期均作为期间费用处理。 12.学习曲线 学习曲线是用来衡量由于工人熟练程度的提高，每单位人工小时数如何随产量增加而减少的函数。 13.经验曲线 是一个衡量价值链上各职能（如营销、分销等）中的单位成本如何随产量增加而减少的函数。 14.累积平均时间学习模式 在累积平均时间学习模式中，累积产量每增加一倍，每单位累积平均时间都以固定比例递减。 15.边际单位时间学习模式 在边际单位时间学习模式中，累积产量的每增加一倍，生产最后一单位产品所需要的时间都以固定比例递减。

中国移动经营分析指标定义

中国移动经营分析指标 定义 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

经营分析系统指标说明 (讨论稿) 二○○二年十二月 目录 1.文档编制说明 1.1.背景 为了适应日趋激烈的市场竞争环境，充分利用业务支撑系统产生的大量宝贵的信息资源，为市场决策管理者提供及时、准确、科学的辅助决策依据，中国移动通信集团公司（以下简称中国移动）在全国范围内启动经营分析系统的建设。制定准确、详细、可操作的数据和指标说明是经营分析建设中的重要组成部分。 1.2.目的 为了指导经营分析系统的建设，推动其建设进程，对经营分析系统中的指标定义，避免歧义，确定计算公式和数据来源，为经营分析系统提供一个准确、详细、可操作的指标说明文档。 1.3.适用范围 1.4.名词解释 移动或中国移动公司：中国移动通信集团公司及下属省公司的简称。 客户：与使用中国移动公司服务有关的个人或实体。 用户：移动服务的使用者，通常与中国移动公司定有协议。 代收：接受其它单位的委托，在本地计费帐务系统中对其业务费用进行收费的过程。托收：中国移动公司委托金融机构从用户在金融机构的帐户上划取用户服务使用费用到中国移动公司帐户上的处理过程。 漫游：客户在非归属地运营商的通信网络上使用电信服务称为漫游。从中国移动公司的角度分析，漫游分为出访与入访（来访）。 优惠：在国家资费政策允许范围之内，对用户在使用中国移动公司服务过程中的服务使用费进行减免的过程。

帐目：计费帐务系统在经过帐务处理后形成的费用项属性。 卡费：中国移动公司出售各种卡的面值或者是卡的工本费。 话务量：是指用户通过移动通信网络进行语音通信完成的通信量。 通信量：指用户使用移动通信网络产生的各类业务使用量，目前按通话次数、通话时长、基本计费时长、长途计费时长、条数、流量等分类统计。 滞纳金：对客户在移动公司规定缴费时间内没有交清的欠费金额加收的违约金。 通信费：即客户使用通信承载网络而产生的费用，包含语音和数据业务费用。 结算费：移动公司与其他运营商之间进行结算时按运营商之间所事先拟定的协议进行分摊的费用。 漫游费：指用户在漫游时产生的漫游通话费、漫游长途费。 出帐周期：也叫帐务周期，对用户服务使用费用进行计算，向用户帐户计帐、累加的时间周期。 统计周期：根据统计需要制定的时间周期。 缴费周期：对使用中国移动公司服务的用户，约定对各种帐目上的费用进行缴费的时间周期。 委托代收：中国移动委托其他单位（如银行、邮政储蓄等）代收费用的缴费方式。 异地代收：从归属地角度出发统计，本归属地内用户在其他收费地被代收的服务使用费。 代收异地：从收费地角度出发统计，代收其他归属地的服务使用费。 通话时长：是指用户实际通话时长，以秒为单位。 计费时长：指用户每条话单通话时长折算成最小计费单位（当前长途通话按6秒，其它通话按分钟）后的累计。 通话次数：指用户在通话时产生的有效话单张数。 有效话单：指用户产生的通话话单（含拔打特服、客服号码及长途通话小于3秒的免费话单）。 标准费用：是指按照国家制定的资费标准对服务使用记录批价的结果。 实际费用：是指下属子公司按照各自制定的优惠政策在标准费用的基础上进行费用减免的结果。 帐目类型：中国移动公司提供服务的业务费用种类。 通信流量：指数据通信中的包或字节流量，分为上行流量及下行流量，最小单位：1KB 实收金额：移动公司实际向客户收取的各种服务使用费用，包含历史欠费本月收回和本月消费本月收回。 呆帐金额：客户服务使用费超过一定期限尚未收回的金额。 话费收入：指定统计周期内，中国移动公司对用户语音通话收取的费用。 坏帐金额：已确认无法收回，报损批复后的金额。 交费金额：指定统计周期内，用户通过不同的交费渠道或交费途径交纳的费用金额 网外通话费：指定统计周期内，中国移动用户与其它运营商用户之间通话的费用。 预付费金额：客户在使用服务前，预先缴纳给移动公司的服务使用费用。 使用用户数：指定统计周期内，使用指定业务至少一次的用户数。 移动电话月租：指移动用户按月交纳的基本固定费用，不包含增值业务、数据业务等固定费用及代收取的频占费。 统计帐目类型：依据统计报表的需要，对帐目类型进行综合后形成的帐目类型。 已交当月费用：是指在该统计周期月份产生、统计时已缴纳的费用。 全球通资费套餐：经信息产业部批准，由中国移动集团公司统一规定资费标准，并在全国范围正式推出的，缴纳一定“月基本费”，获赠一定的免费通话分

(经营管理)中国移动经营分析系统最全版

（经营管理）中国移动经营 分析系统

中国移动运营分析系统 壹、中国移动运营分析现状研究近几年，随着国内电信企业的不断发展，电信行业的竞争也趋于白热化。壹方面，客户选择电信业务及电信企业的余地越来越大，电信企业之间对客户的争夺也越来越激烈。经过运营商不断的“价格战”，电信市场出现了严重的“增量不增收”现象，大量低忠诚度的客户转网或变更业务。电信企业虽纷纷采用具有壹定优惠期限的活动来降低客户的流失率，但在优惠期结束后，很多客户便纷纷离网或弃卡重入网以套取新的优惠，仍造成了大规模的客户流失，致使电信企业的业务收入下滑、客户发展效率低成本高。另壹方面，电信客户近几年高速增长，形成了庞大、需求差异很大的客户群；同时适用于不同人群的各种新业务不断推出，电信企业需要通过细分市场、客户群，将最合适的业务推销给最需要的客户，实现业务和客户的最佳匹配。 在这种激烈的竞争情况下，如何提高经济效益，如何运用科学的运营分析方法，实现精细化的管理和营销，用高质量的服务来吸引和留住客户，扩大市场占有率，在竞争中占据有利位置，是国内各电信运营商关注的重点。 基于之上背景，国内电信运营商纷纷建立起以“运营分析系统”为核心的企业决策支持体系，通过对X公司日常运营数据的分析、挖掘，为X公司决策者、各级管理者提供运营决策依据，以实现精细化营销。 1、中国移动运营分析系统建设概况 为保证中国移动在激烈的市场竞争中能够满足新业务、新需求、新机会的需要，有效提高中国移动市场前沿的信息化水平，辅助提升中国移动市场精细化营销水平和深度运营能力，确保中国移动的市场领先地位，中国移动在完成业务支撑系统(BOSS)建设和集中化后，于2001年开始筹备运营分析系统，起草了规范和标准。2002年中国移

智能财务分析系统介绍

目录 引言 (3) 第一部分:对企业信息化的理解 (3) 1. 信息化的发展历程 (3) 2. 智能化 (4) 第二部分:XXX智能分析系统介绍 (4) 1. 分析系统理念与发展背景 (4) 1) 学术背景 (4) 2) 开发理念 (5) 2. XXX软件的管理模型 (6) 3. XXX软件产品架构图 (7) 4. 财务分析软件的技术模型 (7) 5. 智能分析软件同BI及传统财务核算分析软件的差别 (8) 1) 与传统财务核算分析软件的差别 (8) 2) 与BI分析软件的差别 (8) 第三部分:智能财务分析系统的产品介绍 (10) 1. 智能财务分析产品功能 (10) 第四部分:财务分析软件为客户带来的价值 (14)

引言 企业管理技术的发展 ?200多年前，最先进的企业管理技术是亚当·斯密提出的专业化分工与协作技术和巴培奇提出的绩效工资制等工厂管理理论 ?100多年前，最先进的企业管理理论是泰勒的科学管理理论和加尔布雷斯夫妇的制度化理论?90年前，最先进的企业管理技术是大规模生产和销售技术 基于计算机的管理技术 ?50年前，计算机诞生了，人们认为基于计算机的企业管理软件，将是最先进的企业管理技术，正当美国企业千方百计地开发计算机软件来努力改变一切的时候，日本人却靠全面质量管理和准时制生产技术变成了世界第二大经济强国 ?近十年来，人们仍然寄希望于软件技术，希望通过先进计算机软件的应用来迅速提高企业管理水平，管理软件获得了迅速发展 什么样的技术是最先进的管理技术 ?现在来看，能够部分代替人脑从事脑力劳动的智能化管理技术，可能将成为最先进的管理技术?智能化管理技术的核心是准确计算法和因素穷尽法 ?智能化管理技术能够使脑力劳动的产品大批量流水生产，能够通过设备来保证脑力劳动的质量 管理技术的发展和国家的兴衰休戚相关，每一次管理技术的革命都带来世界经济的飞速发展，这正如“分工理论、效绩工资制”使英国在十八世纪成为世界第一大经济强国、“科学管理和大规模生产技术”使美国在二十世纪初成为第一大经济强国、“准时制生产、全面质量管理”使日本在废墟上建立了庞大的经济帝国一样，我们也希望我们的“智能化管理技术”能够让中国在二十一世纪成为世界第一大经济强国，我们公司将和您一道，为此做出不懈的努力！ 第一部分:对企业信息化的理解 1. 信息化的发展历程 管理软件的发展经历了三个阶段(如下图所示) ?业务处理系统：各个业务系统的信息化 –计算机辅助设计（CAD）、物料需求计划（MRP）、计算机辅助制造（CAM）、计算机辅助软件工程（CASE）?管理信息系统：各项专业工作的信息化 –资源制造计划（MRP2）、客户关系管理系统（CRM）、柔性生产系统（FMS）、办公自动化系统（OA）、企业资源计划（ERP） ?信息整合和决策支持系统：管理决策的信息化

浅析中国移动集团客户经营分析

浅析中国移动集团客户经营分析 文章来源：睿远见作者：周勃发布时间：2006-10-15 随着集团客户在中国移动运营地位的提升和市场竞争的加剧，集团客户市场的经营正面临着一场前所未有的机遇与挑战。机遇在于中国移动市场集团客户商处于初期阶段，庞大的市场等待发掘，挑战在于其他电信运营商的进入和WTO 承诺电信市场开放日期的临近，集团客户的争夺将会成为竞争的焦点。 集团客户市场的经营，包括客户获取、客户保持与客户满意三个方面，如何保持三方面工作的领先？完善、科学的经营分析系统建设尤为必要，它可以帮助公司充分认识和应对市场变化，使得公司能在激烈的市场竞争中抢得先机，同时可以协助公司完成协助公司顺利完成从传统的以产品为中心的经营理念向以客户为中心的新经营理念的转变。 集团客户经营分析目的 集团客户经营分析目的在于总结前一阶段工作的发展状况，明确下一阶段工作发展规划，在目前集团客户经营分析工作还有内部宣传作用，即在公司内部宣传和推广集团客户工作的重要性，寻求公司资源的支持和部门之间的配合，这在集团客户工作开展初期，显得尤其必要。 集团客户经营分析内容 集团客户经营分析工作可以概括为五个方面的内容：指标跟踪、市场环境、问题分析、重点问题专题分析、策略的制定。 指标跟踪的内容为集团客户发展考核指标的跟踪和描述，如圈地指标、集团客户发展指标、收入指标、客户离网指标、精品工程指标、跨省客户指标等。指标跟踪内容主要关注省公司集团客户市场经营现状和指标完成进度，对集团客户工作起到督促和改进的作用。 指标跟踪部分的数据可以从大客户系统和BOSS 系统中进行提取，但是指标跟踪分析不仅仅包括数据的罗列，还需要包括关联度分析、指标进度分析以及分类分析，如集团客户业务发展指标与市场经营整体业务指标的关联度分析。 市场趋势分析是集团客户经营分析中的一个重要内容，而这一部分往往是部分移动公司欠缺的。市场趋势分析应该包扩市场竞争环境、客户需求内容、市场空间及发展的预测。市场趋势分析内容的特点不仅应该包括定量分析还应该包括定性分析。做好市场分析需要对移动市场的持续跟踪，并形成定期信息收集、记录制度，这样才可以最终在经营分析报告中科学的展示，不然临时突击的汇总，反应的信息往往是片面的，经不起验证。 问题分析和重点问题专题分析主要围绕集团客户市场经营的内容进行问题发现和深入

中国移动经营分析系统说明

经营分析系统指标说明 (讨论稿) 二○○二年十二月 目录 1.文档编制说明 1.1.背景 为了适应日趋激烈的市场竞争环境，充分利用业务支撑系统产生的大量宝贵的信息资源，为市场决策管理者提供及时、准确、科学的辅助决策依据，中国移动通信集团公司（以下简称中国移动）在全国范围内启动经营分析系统的建设。制定准确、详细、可操作的数据和指标说明是经营分析建设中的重要组成部分。 1.2.目的 为了指导经营分析系统的建设，推动其建设进程，对经营分析系统中的指标定义，避免歧义，确定计算公式和数据来源，为经营分析系统提供一个准确、详细、可操作的指标说明文档。 1.3.适用范围 1.4.名词解释 移动或中国移动公司：中国移动通信集团公司及下属省公司的简称。 客户：与使用中国移动公司服务有关的个人或实体。 用户：移动服务的使用者，通常与中国移动公司定有协议。 代收：接受其它单位的委托，在本地计费帐务系统中对其业务费用进行收费的过程。 托收：中国移动公司委托金融机构从用户在金融机构的帐户上划取用户服务使用费用到中国移动公司帐户上的处理过程。 漫游：客户在非归属地运营商的通信网络上使用电信服务称为漫游。从中国移动公司的角度分析，漫游分为出访与入访（来访）。 优惠：在国家资费政策允许范围之内，对用户在使用中国移动公司服务过程中的服务使用费进行减免的过程。 帐目：计费帐务系统在经过帐务处理后形成的费用项属性。 卡费：中国移动公司出售各种卡的面值或者是卡的工本费。

话务量：是指用户通过移动通信网络进行语音通信完成的通信量。 通信量：指用户使用移动通信网络产生的各类业务使用量，目前按通话次数、通话时长、基本计费时长、长途计费时长、条数、流量等分类统计。 滞纳金：对客户在移动公司规定缴费时间内没有交清的欠费金额加收的违约金。 通信费：即客户使用通信承载网络而产生的费用，包含语音和数据业务费用。 结算费：移动公司与其他运营商之间进行结算时按运营商之间所事先拟定的协议进行分摊的费用。漫游费：指用户在漫游时产生的漫游通话费、漫游长途费。 出帐周期：也叫帐务周期，对用户服务使用费用进行计算，向用户帐户计帐、累加的时间周期。 统计周期：根据统计需要制定的时间周期。 缴费周期：对使用中国移动公司服务的用户，约定对各种帐目上的费用进行缴费的时间周期。 委托代收：中国移动委托其他单位（如银行、邮政储蓄等）代收费用的缴费方式。 异地代收：从归属地角度出发统计，本归属地内用户在其他收费地被代收的服务使用费。 代收异地：从收费地角度出发统计，代收其他归属地的服务使用费。 通话时长：是指用户实际通话时长，以秒为单位。 计费时长：指用户每条话单通话时长折算成最小计费单位（当前长途通话按6秒，其它通话按分钟）后的累计。 通话次数：指用户在通话时产生的有效话单张数。 有效话单：指用户产生的通话话单（含拔打特服、客服号码及长途通话小于3秒的免费话单）。 标准费用：是指按照国家制定的资费标准对服务使用记录批价的结果。 实际费用：是指下属子公司按照各自制定的优惠政策在标准费用的基础上进行费用减免的结果。 帐目类型：中国移动公司提供服务的业务费用种类。 通信流量：指数据通信中的包或字节流量，分为上行流量及下行流量，最小单位：1KB 实收金额：移动公司实际向客户收取的各种服务使用费用，包含历史欠费本月收回和本月消费本月收回。 呆帐金额：客户服务使用费超过一定期限尚未收回的金额。 话费收入：指定统计周期内，中国移动公司对用户语音通话收取的费用。 坏帐金额：已确认无法收回，报损批复后的金额。 交费金额：指定统计周期内，用户通过不同的交费渠道或交费途径交纳的费用金额 网外通话费：指定统计周期内，中国移动用户与其它运营商用户之间通话的费用。 预付费金额：客户在使用服务前，预先缴纳给移动公司的服务使用费用。 使用用户数：指定统计周期内，使用指定业务至少一次的用户数。 移动电话月租：指移动用户按月交纳的基本固定费用，不包含增值业务、数据业务等固定费用及代收取的频占费。 统计帐目类型：依据统计报表的需要，对帐目类型进行综合后形成的帐目类型。 已交当月费用：是指在该统计周期月份产生、统计时已缴纳的费用。 全球通资费套餐：经信息产业部批准，由中国移动集团公司统一规定资费标准，并在全国范围正式推出的，缴纳一定“月基本费”，获赠一定的免费通话分钟（包括本业务区通话时间 和省内漫游通话时间，不包括省际出访漫游通话时间和国际出访漫游通话时间）的 用户。目前月租费分为七档：30元、98元、168元、268元、388元、568元、788 元

中国移动经营分析系统

中国移动经营分析系统 一、中国移动经营分析现状研究近几年，随着国内电信企业的不断发展，电信行业的竞争也趋于白热化。一方面，客户选择电信业务及电信企业的余地越来越大，电信企业之间对客户的争夺也越来越激烈。经过运营商不断的“价格战”，电信市场出现了严重的“增量不增收”现象，大量低忠诚度的客户转网或变更业务。电信企业虽纷纷采用具有一定优惠期限的活动来降低客户的流失率，但在优惠期结束后，很多客户便纷纷离网或弃卡重入网以套取新的优惠，仍造成了大规模的客户流失，致使电信企业的业务收入下滑、客户发展效率低成本高。另一方面，电信客户近几年高速增长，形成了庞大、需求差异很大的客户群；同时适用于不同人群的各种新业务不断推出，电信企业需要通过细分市场、客户群，将最合适的业务推销给最需要的客户，实现业务和客户的最佳匹配。 在这种激烈的竞争情况下，如何提高经济效益，如何运用科学的经营分析方法，实现精细化的管理和营销，用高质量的服务来吸引和留住客户，扩大市场占有率，在竞争中占据有利位置，是国内各电信运营商关注的重点。 基于以上背景，国内电信运营商纷纷建立起以“经营分析系统”为核心的企业决策支持体系，通过对公司日常经营数据的分析、挖掘，为公司决策者、各级管理者提供经营决策依据，以实现精细化营销。 1、中国移动经营分析系统建设概况 为保证中国移动在激烈的市场竞争中能够满足新业务、新需求、新机会的需要，有效提高中国移动市场前沿的信息化水平，辅助提升中国移动市场精细化营销水平和深度运营能力，确保中国移动的市场领先地位，中国移动

在完成业务支撑系统(BOSS)建设和集中化后，于2001年开始筹备经营分析系统，起草了规范和标准。2002年中国移动开始投入巨资进行经营分析系统建设，并于2004年实现省级经营分析系统和有限公司一级经营分析系统的全国联网。 经营分析系统的投入使用，使中国移动初步建立了面向企业运营的统一数据信息平台，为全网业务、客户服务、市场营销、经营决策、业务实施等工作提供了有效的支撑，同时进一步支持了有限公司对各省市场经营活动的管理和指导，在中国移动的业务运营中发挥了重要的作用，为中国移动精细化运营提供了基础。 2、中国移动经营分析系统框架介绍 中国移动经营分析系统通过与其它业务系统的有机结合，有效利用业务支撑系统(BOSS)和服务、财务、网络等系统产生的大量基础数据，运用数据仓库、联机分析处理、数据挖掘等先进技术，并通过预定义报表、即席查询、OLAP分析等功能，实现对公司的经营情况的分析和监控。 经营分析系统主要包括四层结构，即数据获取层、数据存储层、数据应用层和数据访问层。 (1)数据获取层 数据获取层支持中国移动省级经营分析系统从BOSS、DSMP、网管等源系统中将相关业务数据进行抽取、清洗、加工、整理并加载到数据仓库的过程。 (2)数据存储层

中国移动案例分析

中国移动公司案例分析 中国移动是中国移动通信集团公司（China Mobile Communications Corporation CMCC ）的简称，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立，注册资本518亿元人民币，资产规模超8,000亿元人民币，网络规模和客户规模均居世界首位的目前全球市值最大的电信运营公司。 中国移动已连续六年入选美国《财富》杂志全球企业500强排行榜（表1.1），并跻身于全球电信运营商的第一梯队，是北京2008年奥运会合作伙伴；在英国《金融时报》最新“全球最强势100品牌”排名榜中，中国移动以品牌价值392亿美元高居第四；中国移动还是连续三年入榜《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。 中国移动商业模式 在启动3G后，全行业都在思考一个问题。那就是在3G时代，运营商应该提供什么样的服务。尽管同2G相比3G的带宽有了很大提高，可是如果没有相应的业务，3G只能沦落为简单的互联网接入通道，而不能给运营商带来与成本相匹配的收益。移动支付，逐渐成为中国3G没有大吸引力的最大障碍物。 全球手机移动支付业务发展迅猛进入21 世纪，日韩、欧美等地区，通过采用 RFID 技术，大力开展手机移动支付业务。经过几年发展，手机移动支付业务得到用户的广泛认可和接受，2008 年全球手机移动支付额约为 550 亿美元。据英国调研公司Juniper Research 预测，2013 年全球手机移动支付额将达6000 亿美元，增长近 10 倍。 中国移动手机移动支付业务收入主要来源于两方面：业务实现的佣金提取以及合作商户接入的比例分成。为此，中国移动建立了两级移动支付业务中心。其中，全国级中心，主要处理清算及结算业务，运营商可根据业务实现情况，提取佣金。相比银行卡刷卡佣金分配环节，手机移动支付佣金分配环节少，可由运营商直接控制，佣金比例比银联更具优势。运营商可通过具竞争力的佣金比例，以及更便捷的T+n 资金划拨周期，获得盈利；省级中心，主要处理各省商户接入管理与运作等事宜。与提供运营平台的合作商，按交易流量，比例分成，实现收益。 普遍分析观点分析认为，手机移动支付业务将给中国移动带来三重收益：其一，应对联通和电信的竞争：通过在 SIM 卡附加增值服务，增强用户体验，能帮助中国移动加快预付费用户群向后付费用户群的转移，捆绑用户；其二，降低发展用户成本：该项业务能够显著降低中国移动在新增用户与留住已有客户方面的支出；其三，引领移动支付市场：在手机移动支付行业中抢占先机，并从行业快速增长中获利。 新的商业模式是中国移动的最大增长驱动力 据媒体报道，中国移动董事长王建宙做客人民网时表示，三新和两新成为中国移动增长的驱动力。“三新”指“新用户”、“新话务”、“新业务”，“过去那么多年来一直是增长的主要驱动力”，而“两新”指“新领域”和“新模式”，“比如手机支付、手机金融、手机游戏等，都需要不断进入新的领域，开拓新的模式”。 在这些创新中，商业模式的创新更是中国移动未来发展的必须。简单的说，商业模式的创新大概表现在以下方面： 第一、从收费到免费。在现在这个社会中，虽然赚钱是必须的，但收费却并不是必须的，一直在涨价的银行、铁路、电力、有线，其实都是外表强悍内心虚弱，而一直免费的谷歌、淘宝等却是无往而不利。中国的通信行业资费水平在持续下降，未来“打电话不要钱”可期，运营商必须探索适合免费经营的商业模式。

(运营管理)中国移动数据业务深度运营管理平台功能设计

版本号：1.3.0

本规范在中国移动集团公司相关规范基础上制定，完全吻合原有规范。在原有集团规范的技术上，广西公司修改的地方有： 1、各业务报表的具体修订 2、客户画像具体修订 3、精细化营销模型增加 4、增加了店员积分需求 5、增加了闭环管理模型 6、增加了区市公司营销问题反馈流程

概述错误!未定义书签。 1业务监控6 1.1短信业务6 1.2彩信9 1.3彩铃10 1.4MO手机上网11 1.5语音杂志（IVR）12 1.6飞信13 1.7手机报15 1.8无线音乐俱乐部17 1.9中央音乐平台18 1.1012580信息服务错误!未定义书签。 1.11随E行错误!未定义书签。 1.12WLAN业务错误!未定义书签。 1.13号簿管家（PIM）错误!未定义书签。 1.14呼叫转移错误!未定义书签。 1.15来电提醒错误!未定义书签。 1.16短信回执错误!未定义书签。 2SP监控错误!未定义书签。 2.1SP业务监控错误!未定义书签。 2.2SP稽核监控错误!未定义书签。

2.3SP恶意欠费监控错误!未定义书签。 2.4SP及自有业务投诉监控错误!未定义书签。 3数据业务营销套餐监控错误!未定义书签。 3.1数据业务总体套餐视图错误!未定义书签。3.2数据业务套餐沉默用户监控错误!未定义书签。4客户管理支撑错误!未定义书签。 4.1功能说明错误!未定义书签。 4.2客户统一视图错误!未定义书签。 4.3彩铃客户画像错误!未定义书签。 4.4手机上网客户的画像错误!未定义书签。 4.5彩信客户画像错误!未定义书签。 4.6手机报客户画像错误!未定义书签。 4.7飞信客户画像错误!未定义书签。 4.8IVR客户的画像错误!未定义书签。 5营销支撑错误!未定义书签。 5.1数据业务常规营销支撑错误!未定义书签。5.2数据业务精确营销支撑错误!未定义书签。5.3与其他系统互动错误!未定义书签。 5.4市公司问题收集和反馈支撑错误!未定义书签。6门户运营支撑错误!未定义书签。 6.1目标及意义错误!未定义书签。 6.2门户定义与说明错误!未定义书签。

中国移动在线服务公司集中运营面临的挑战与发展设想

中国移动在线服务公司集中运营面临的挑战与发展设想 关于《中国移动在线服务公司集中运营面临的挑战与发展设想》，是我们特意为大家整理的，希望对大家有所帮助。 中国移动在线服务公司从2014年宣布成立到现在，除了洛阳和淮安两个基地外，全国集中的节奏并不理想，不难推断其中所面临的困难和阻力。也就是说，无论市场走向如何，在线服务公司都面临着一些致命的、也是绕不开的问题。这些问题如果不能很好地解决，难说不会成为第二个移动梦网。 下载论文网https://www.sodocs.net/doc/7617161835.html, 2014年12月19日，中国移动宣布正式成立中移在线服务有限公司。作为中国移动全资子公司，它将成为中国移动全网集中服务的提供者、全网渠道运营的集中支撑者和全网各类业务的后台集中处理者，面向政企客户与合作伙伴开放核心能力，依托中国移动自身的大数据资源、互联网与呼叫服务能力对外提供包括互联网舆情监测、云客服、实名制集中支撑服务、呼叫服务与10085电话营销服务。而在时隔一年多以后，也就是时间跨入

2016年，全国的集中化工作才正式启动。 从在线服务公司公开的信息来看，市场定位主要在两个方面，一是实现中移动自身业务的全网集中服务，也就是把原来分散在各省的服务集中运营集中管理；二是向政企客户与合作伙伴开放核心能力，但具体开放哪些核心能力，尚未看到能够准确判断的信息。而无论是从公开或未公开的信息来判断，在线服务公司的战略定位已模糊出炉，但具体运营、管理方式仍没有明确。在线公司的未来究竟如何，从目前来看仍存在着较大的不确定性。 在线公司成立后，可能的走向有两个方面： 一是换汤不换药，服务对象限于移动内部客户，服务方式由原来各省份散管理到集中管理。虽然从公开的信息上看增加了“面向政企客户与合作伙伴开放核心能力”的描述，但这个核心能力怎么定义则难以看出端倪。笔者推测，所谓的核心能力一种可能是技术开放，但目前移动在线服务所使用的技术无论是在行业内还是产业内都谈不上领先；另外一种可能就是打包的服务提供，这是一条将在线服务公司推向准市场化的道路，但从移动公司成立以来在热线服务方面没有过这方面的尝试，也没有这方面的经验，探索是一个非常艰难的过程。 二是全面走向市场化。笔者认为这是一条能够看到发展前景的道路，即确立社会化服务的战略定位，设计适应不同服务需求的产品，向不同的企业、行业、产业提供订制的在线服务。当然，要走这条路，对战略定位的格局就要进行大的调整，需要将各行

XX移动经营分析系统与一级经营分析

目次 一. 说明................................. 错误！未定义书签。 1.总论 ...................................... 错误！未定义书签。 1.1. 工程概况................................... 错误！未定义书签。 1.2. 编制依据................................... 错误！未定义书签。 1.3. 本可行性研究报告的范围 ..................... 错误！未定义书签。 1.4. 投资简述................................... 错误！未定义书签。 2.相关系统现状及工程建设的必要性............. 错误！未定义书签。 2.1. 一级经营分析系统XXXX节点现状 .............. 错误！未定义书签。 2.2. XXXX移动经营分析系统现状................... 错误！未定义书签。 2.3. 工程建设的必要性........................... 错误！未定义书签。 2.4. 系统建设的可行性........................... 错误！未定义书签。 3.经营分析系统体系结构....................... 错误！未定义书签。 3.1. 中国移动经营分析系统体系结构 ............... 错误！未定义书签。 4.接口改造方案 .............................. 错误！未定义书签。 4.1. 接口改造原则............................... 错误！未定义书签。 4.2. 接口数据内容............................... 错误！未定义书签。 4.3. 接口流程及要求............................. 错误！未定义书签。 与一经系统间接口数据流程............................................. 错误！未定义书签。 与MIS系统间接口数据流程............................................ 错误！未定义书签。 4.4. 接口数据处理方案........................... 错误！未定义书签。 4.5. 接口系统处理能力需求 ....................... 错误！未定义书签。 接口服务器处理能力需求................................................. 错误！未定义书签。 存储需求分析..................................................................... 错误！未定义书签。 4.6. 接口服务器的设置........................... 错误！未定义书签。 4.7. 接口服务器的网络组织 ....................... 错误！未定义书签。 4.8. 数据集市的改造............................. 错误！未定义书签。

中国移动一级经营分析系统中央业务平台数据下发接口规

中国移动一级经营分析系统中央业务平台数据下发接口规范 飞信分册V1.0 中国移动通信有限公司 2007年07月

文档变更记录

目录 1总则 (1) 1.1背景 (2) 1.2目的 (2) 1.3适用范围 (2) 1.4起草单位 (2) 1.5解释权 (2) 1.6参考文档 (2) 1.7缩略语 (3) 1.8约定 (3) 2接口说明 (4) 2.1接口双方责任 (5) 2.1.1源数据提供方的责任 (5) 2.1.2数据接收方的责任 (5) 2.2接口文件命名规则 (5) 2.2.1中央业务平台列表 (5) 2.2.2接口单元编码规则 (5) 2.2.3文件分类及命名规则 (6) 2.2.4文件命名说明 (6) 2.3接口文件设计 (8) 2.3.1设计原则 (8) 2.3.2接口文件格式 (8) 2.4数据质量保障 (9) 2.4.1数据转换规则 (9) 2.4.2文件级校验 (11) 2.4.3数据异常处理机制 (12) 2.4.4系统及时性要求 (12) 2.5文件目录及维护 (12) 2.5.1文件目录的划分 (12) 2.6文件的保存期 (13) 3接口数据 (13) 3.1数据接口 (14) 3.1.1日活跃用户明细 (14) 3.1.2月活跃用户明细 (16) 3.1.3日用户开通/关闭操作记录 (17) 3.1.4飞信用户登录信息 (19) 3.1.5飞信用户好友明细 (21) 3.2字典接口 (22)

3.2.1飞信字典定义 (22) 3.2.2飞信字典代码定义 (23) 4附录：省份编码 (24)

1总则

中国移动经营分析系统业务规范

中国移动经营分析系统业务规范(V1.0版)

1.总则 (3) 1.1. 概述 (3) 1.2. 目标 (3) 1.2.1. 近期目标 (3) 1.2.2. 中远期目标 (4) 1.3. 原则 (4) 1.4. 适用范围 (5) 1.5. 起草单位 (5) 1.6. 解释权 (5) 2.经营分析系统总体说明 (6) 2.1. 经营分析系统的组织结构 (6) 2.2. 经营分析系统的体系结构 (7) 2.3. 经营分析系统信息流图 (7) 3.经营分析系统指标体系 (9) 3.1. 关于分析角度的定义 (9) 3.2. 指标体系 (15) 3.2.1. 客户分析类指标 (15) 3.2.2. 业务量类指标 (16) 3.2.3. 收入类指标 (17) 3.2.4. 市场竞争类指标 (18) 3.2.5. 服务类指标 (18) 3.2.6. 营销类指标 (20) 3.2.7. 大客户类指标 (20) 3.2.8. 新业务及数据业务类指标 (21) 3.2.9. 合作服务方类指标 (21) 4.省公司经营分析系统功能 (23) 4.1. 概述 (23) 4.1.1. 功能构成 (23) 4.1.2. 分析方法 (23) 4.1.3. 展现方式 (24) 4.2. 客户模型及客户分群 (25) 4.2.1. 客户模型 (25) 4.2.2. 客户分群 (34) 4.3. 主题分析 (35) 4.3.1. 客户情况分析 (35) 4.3.2. 业务发展分析 (44) 4.3.3. 收益情况分析 (49) 4.3.4. 市场竞争分析 (57) 4.3.5. 服务质量分析 (59) 4.3.6. 营销管理分析 (65) 4.3.7. 大客户分析 (70) 4.3.8. 新业务及数据业务发展分析 (74) 4.3.9. 合作服务方分析 (76) 4.4. 专题分析和数据挖掘 (82)

中国移动二级经营分析系统

中国移动二级经营分析系统与源系统接口规范 (讨论稿) 中国移动通信集团公司 二○○三年一月

目录 1. 总则 (1) 1.1背景 (1) 1.2概述 (1) 1.3目的 (1) 1.4原则和目标 (2) 1.5接口的定位 (3) 1.6接口定义原则 (3) 1.7接口使用范围 (3) 1.8起草单位 (3) 1.9解释权 (3) 1.10参考文献 (3) 1.11约定 (4) 2. 接口总体描述 (5) 2.1概述 (5) 2.2接口双方责任 (5) 2.3技术原则 (6) 2.4接口的实现 (6) 2.5验证方式 (9) 3. 接口单元编码 (11) 3.1接口单元分类 (11) 3.2编码规则 (11) 4. 接口单元分类描述 (13) 4.1客户管理 (13) 4.2客户服务 (60) 4.3成员管理 (81) 4.4资源管理 (98) 4.5计费帐务 (129) 4.6结算 (188) 4.7营销与市场调查 (221) 4.8参数配置与计算原则 (251)

1.总则 1.1背景 接口规范在源系统与经营分析系统之间架起一座桥梁，屏蔽了源系统（源系统包括：BOSS系统、网管系统、OA、其他数据源等，下文所说源系统与此同）之间的差异，最大限度地减少了经营分析系统集成商与源系统集成商之间针对接口问题的重复讨论。降低了经营分析系统建设的风险，缩短了系统的建设周期。有效的保障了经营分析系统逻辑模型的完整性，为一级经营分析系统建设提供数据基础。 为了在经营分析系统与源系统之间找到一个有效的平衡点，本规范本着靠近源系统的原则，如实反映源系统的数据内容。同时因充分考虑了经营分析系统的发展和需要，所以又具有一定程度的前瞻性和扩展性。 制定统一的接口扩展原则，为经营分析系统与源系统之间接口内容的扩展提供依据。 1.2概述 中国移动通信集团公司（以下简称中国移动）二级经营分析系统（以下简称经营分析系统）是结合其它相关支撑系统提供的信息，构建的经营分析平台，为保障经营分析系统建设的顺利实施，我们结合了《经营分析系统业务规范》、《经营分析系统技术规范》、《二级经营分析系统需求说明书》、《BOSS系统业务规范》和《BOSS系统技术规范》等相关文献，制定了本规范。 1.3目的 1)屏蔽数据源系统的差异 经营分析系统是构建在其它支撑系统相关信息基础之上的数据仓库

联通经营分析系统白皮书[1].doc

目录 一、什么是IME经营分析系统 (2) 二、IME经营分析系统架构 (4) 1、软件架构 (5) 2、硬件配置 (11) 三、IME经营分析系统功能 (13) 1、县市能力 (13) 2、发展情况 (14) 3、收入情况 (15) 4、话务情况 (15) 5、专题分析 (16) 6、主题分析 (16) 7、部门报表 (17) 8、我的收藏 (17) 9、系统功能 (18) 四、IME经营分析系统特点 (19) 1、前瞻性的完整解决方案 (19) 2、灵活开放的体系设计 (19) 3、高效处理海量数据的平台 (19) 4、满足个性需求的业务功能 (19) 5、通用的报表定制 (20) 6、高效的ETL工具 (20) 五、IME经营分析系统效益 (21) 1、提高满意度和挽留客户 (21) 2、扩大客户利润贡献 (21) 3、解放劳动力 (21) 4、提高企业竞争力 (21) 六、服务与支持 (23)

一、什么是IME经营分析系统 随着中国的移动通讯市场进入相对成熟期，竞争日益激烈，已经由传统的“产品主导型”市场转向“客户主导型”市场，仅仅依靠开拓和投资新的运营项目已经无法面对市场竞争的需要，如何在现代市场竞争环境中充分利用自己的综合业务优势，保持市场竞争能力，是电信公司亟待解决的关键问题。另一方面，企业内部管理系统不断扩张、日趋复杂，必须通过科学的方法来替代原始的、经验型的市场决策，利用新技术手段加强企业管理和科学决策，已势在必行。 建立经营分析系统，是联通公司提高竞争能力和促进企业良性发展的根本保障。经营分析系统对客户、账务、计费、网管、客服等业务数据进行多层次、多角度、多种方式的分析和挖掘，揭示客户、业务的内在规律和发展趋势，形成极具管理决策价值的战略信息，使决策者能始终把握大局，从容应对纷繁复杂、快速多变的电信竞争市场。只有建立了经营分析系统，才能够为联通管理和决策提供强有力的支撑，提高企业的决策力、效率和准确性，从而提升企业的核心竞争力。 实施企业CRM是电信运营商业务发展目标，经营分析系统以客户为中心，数据仓库是CRM的灵魂，经营分析系统是将来CRM的关键组成。只有建立了经营分析系统，才能不断改善客户关系，在日趋激烈的市场竞争中扩大市场份额。

中国移动深入推进实体渠道集中化改革,智慧渠道成利器

中国移动深入推进实体渠道集中化改革，智慧渠 道成利器 /朝闻通-新闻稿发布机构/ 看到的-渠道集中化是大势所趋 在“互联网+”时代，OTT业务的冲击加剧，电信运营商被管道化趋势明显，曾经立下辉煌战功的实体渠道也面临巨大的转型压力。运营商急需突破传统的业务经营模式，适应新型业务发展环境，把握趋势重点，直面行业挑战。 中国移动在2015年提出了“管理集中化、运营专业化、机制市场化、组织扁平化、流程标准化”的指导思想，大力推进渠道集中化管理改革，为战略转型过程中保持市场优势奠定了坚实基础。随着渠道集中化的深入开展，来自管理幅度和地域跨度的压力，对中国移动的渠道支撑系统提出更高的要求。 渠道支撑系统的完善建设正是渠道集中化改革不可或缺的部分，它是渠道运营体系的经络，支撑和保障运营体系的正常运转;而改革的新流程、新举措，也需要通过支撑系统来固化、落实和执行。如何搭建一套架构灵活、可扩展且能快速响应业务变化的渠道支撑系统?如何解决多头管理、属地差异造成的信息不对称壁垒?如何精准量化并衡量渠道效能及风险预警体系等问题，成为摆在中国移动渠道管理人员面前的重要课题。 想到的-智慧渠道建设思路 渠道集中化是运营商提升实体渠道管理能力与运营能力的一次良好契机，不仅要整合实体渠道资源，还涉及组织结构、人力资源及KPI等权责调整、业务及管理流程的优化与重构。 渠道集中化是一个系统性工程，需要在结合标杆研究和各省实际情况的基础上进行科学系统的评估和规划，从战略、管理、运营等层面，通过统一化建设、专业化营销、闭环化运营、标准化管理、信息化支撑等构建渠道集中化运营管理体系，协助开展渠道集中化运营，实现渠道效能的提升。 做到的-“注智、赋能、笃行”开启智慧运营新时代 2016年，中国移动通信集团陕西有限公司(以下简称“陕西移动”)联合中兴软创率先建设了全新的渠道集中化运营管理平台(简称“智慧渠道”)，深入调研和梳理渠道管理的现状和痛点，通过“渠道集中化、运营协同化、渠道电商化”的建设理念，形成企业级的统一渠道信息及管理中心，打造面向内外部客户的产品和商品自传播、自推广、自营销的多渠道协同运营平台，限度发挥全渠道在拉动业务销售、提供贴心服务、提升品牌价值的作用，为中国移动在陕西市场的渠道争夺战中赢得先机。 中兴软创智慧渠道以大数据作为创新的基石，采用总线化、组件化、服务化、资源云化、框架化的分层模式架构，以服务容器作为系统的核心，根据业务需求的特征进行归纳、分析和聚合，构建出具备适应特定业务场景的通用模块。在“纵”向层面，纵贯“省、市、县、渠道、店中商”五级的管理体系，在组织结