营销公司销售手册
****总经理
执行经理
区域主管
财务部
市场部
储运部
二、主要职责
一） 以不断提高整体运行效率为核心任务
二） 以不断提高有效出货为基本保障
1、 负责整理分销网络渠道
（1） 指挥部属对北京各市场责任区域进行实地调查，弄清楚终端零售店的形态与数量分布。
（2） 据此对渠道进行规划，确定每一级部属的职责及计划目标。
（3） 不断总结成功经验，对区域市场进行滚动式或地毯式覆盖。
2、 负责确定市场责任区域
（1）
根据北京市场的竞争状态、市场容量、市场潜力，以及过去三年（
绩（或销售修正指数），决定北京市场的目标销售任务。 根据总公司下达的年度销售指标，及销售、合同履约、成本核算和回款速度等考核指标，把目 标销售任务分解到每一个
区域主管及业务员。
进一步把目标任务转化为 业绩考核指标”，转化为目标管理过程， 并与工资奖金挂钩。 约束 每一个区域
主管及业务员努力实现目标、完成任务，不断提高分销力。 4、负责制定工作任务计划
（1）
营销部经理职责 一、行政隶属 上级主管： 直属下级： 依靠有组织的努力，依靠管理，把市场责任落到实处。明确北京销售部组织结构， 定编定员, 明确每一个
职务的内涵及工作任务。
必须亲临前线，亲力亲为；为下属做好客户工作承担责任，为整体分销力的提高承担责任。 必须把人力资
源配置在产生成果的方向上，
与成果不直接相关的专业职能人员要降低到最低
限度。
必须加强对业务人员，以及助推理货人员的管理，指导、激励、约束与帮助一线人员为客户 做贡献。 3、负责分解目标业绩指标
（1）
必须制定工作计划（年、季、月、周），明确目标任务。
必须帮助业务员制定工作计划，
即在明确目标任务的基础上， 制定相应的举措；工作计划可
以逐周滚动进行。
在计划的约束下，进一步督促下属，不断地提高访问客户的数量与质量，
不断地为客户做贡 献。
24个月）的实际销售业
(2)
（2）
5、负责检查工作完成情况
（1）持续不断地检查落实，不折不扣的检查落实有效出货的各环节执行状况。（2）必须依据反馈的管理用日报表”或周报表”，对各级下属进行严格考核。
3） 在一些关键环节， 必须制定更为详尽的操作手册与行为规范， 销力。
4） 根据考核结果， 以及前端反馈的信息， 进行系统思考， 寻求系统解决问
题
的办法或系统的对 策，包括应用人事上的奖惩手段，不断提高分销力。
以减少各环节存货为考核指标 减少环节存货风险 加强市场信息反馈 负责遴选、培训、指导、评价、调整、淘汰、奖励与惩罚销售队伍 依照员工考核办法，组织对销售人员的考核、升降交待奖惩等事宜，并力求公平合理。 负责审查商品广告的费用预算、
策划、设计方案，评估广告效果，并及时作出调整 及时掌握市场行情动态，对重大市场变动情况和政策变动情况
及时上报总经理 完成总经理临时交办的工作。
执行经理职责
运用各类激励机制，提高员工的士气及工作效率，并督导所属人员，依照工作标准或要求有 效执行其工作，
确保销售任务及工作目标的顺利完成。
10、做 好员工的政治思想工作， 指导后勤保障员工的生活水平， 为员工解除顾之忧， 稳定并建设 好员工队伍。 11、公司总经理交办的其他任务。
**** 北京营销部区域主管职责
指挥下属对所辖市场责任区域进行实地调查，弄清楚终端零售店的形态与数量分布。 对渠道进行规划，确保每一个分销商拥有足够的下家零售店数，拥有足够的耕地，拥有足够 的市场容量。
按照 2：8 法则，选择有潜质的经销商，并通过协议使之成为我核心分销商。进而帮助
核心分 销商建立下家网络，展开深度分销。
执行一县一户或一县多户的方式，对区域市场进行滚动式或地毯式覆盖。
制定相应的考核制度， 提高分 1、 2、 四） 五） 六
）
七）
八） 、行政隶属 上级主管： 直接下属： 营销部经理 档案员
前台
二、主要职责 监督执行决策层已审定下达的目标分解任务提高整体运行效率，制定自己的工作计划。
整理分销渠道，确定业务人员的市场责任区域。 制定营销公司完整的营销工作计划，检查各区域
客户经理工作完成情况。 配合终端减少环节存货风险，加强市场信息的汇总反馈。 对整体运行费用及经常性经营费用进行有效控制。 对客户经理及各区域业务人员、促销员（理货员）依照员工考核、奖惩办法及升降职务办法 等予以考评，力求公平合理。 对已发生办理过的业务进行总结并
予以书面分析，总结得失。 依据公司下达的经营计划、 配合公司总目标组织执行公司目标及工作计划， 制。
1、 2
、 3
、 5
、 6、
7
、 8、
随时予以追踪控 一、 行政隶属 上级主管：销售
部经理 直属下级：客户
经理
二、主要职责
1、整理分销网络渠道
（1）
（2） 9、 （4）
2、确定市场责任区域
依靠有组织的努力，依靠管理，把市场责任落到实处。明确每一个下属职务的内涵及工作任 务。
必须亲临前线，亲力亲为；为下属做好客户工作承担责任，为整体分销力的提高承担责任。 必须把人力资源配置在产生成果的方向上，与成果不直接相关的专业职能人员要降低到最低 限度。
加强对客户经理、理货员（或促销员）的管理，指导、激励、约束与帮助一线人员为客户做 贡献。一线人员访问客户的数量与质量，是分销力的来源。
3、分解目标业绩指标
（ 1）根据本区域竞争状态、市场容量、市场潜力，以及过去三年（ 销售修正
指数），决定本区域的目标销售任务。
（2）把目标任务分解到各区域经销商（分销商），或者说分解到每一个客户经理及理货员。
（ 3）进一步把目标任务转化为 “业绩考核指标 ”，转化为目标管理过程， 并与工资奖金挂钩。 约束每 一个客户
经理及理货员努力实现目标、完成任务，不断提高分销力。 4、制定工作任务计划 （1）每个区域主管必须帮助客户经理制定工作计划，即在明确目标任务的基础上，制定相应的举 措；工作计划可以逐周滚动进行。
（2）每个客户经理要在计划的约束下，进一步督促下属理货员，不断地提高访问客户的数量与质 量，不断地为经销
商做贡献。
（3）必须使每个理货员明确 “规范的一天工作 ”，懂得自己基本职责是基本职责是， ⑴理货， ⑵环境 布置，⑶
促销，⑷订货补货，⑸信息沟通与反馈，⑹经营指导，⑺管理咨询，⑻清洁服务。
5、检
查工作完成情
况 （1） （2）
（3）
6、管理好所负责的业务员、理货员的工作，安排好市场客户维护与开发工作。
7、对于负责区域内的合作客户（分销商、终端）建立档案并不断完善，上交公司统一管理。
8、对合作的分销大户进行定期拜访，了解市场销售和竞争情况，进而总结分析，写出市场分析报 告，呈与部门经
理。
9、与客户建立良好的客情关系，为业务发展与拓展创造良好的工作环境。
10、根据市场信息，制订相应的促销方案，价格策略，上呈公司经理。并在批准后认真执行，同时 制订要货、回款、
费用计划上报批准后执行。
11、对于所负责工作以周、月、季工作报告、报表等形式进行总结，交于部门经理，并主动接受配 合上级的监督、检
查、考核。
12、对下属定期进行业务考核，工作检查。加强人员的选用，使工作处于高效状态。
13、定期对下属员工指导培训。
14、做好与其它部门的沟通协调工作。以便销售工作顺利开展。
计划部主管职责
一、行政隶属 上级主管：营销部经理 直属下级：
二、主要职责
4）
24 个月）的实际销售业绩（或
必须持续不断地检查落实，不折不扣地检查落实。以支持有效出货。 必须依据反馈的管理用 “日
报表 ”或“周报表 ”，对下属进行严格考核。 在一些关键环节，必须制定更为详尽的操作手册
与行为规范，制定相应的考核制度，严格管 理才能提高分销力。 根据考核结果，以及前端反馈的信息，必须进行系统思考，寻求系统解决问题的办法或系统 的对
策，包括应用人事上的奖惩手段，不断提高分销力。
4）
1、 2、 3、 4、
5、
6、
7、 8、 9、
负责组织编写销售公司的中长期营销计划， 年度计划季、月、周营销计划，拟定年度主要利润， 销售指标，指导各区域和客户经理、理货员（促销员）制定相应的年度工作计划和年内目标分 解责任计划。 负责公司营销业务的宏观管理，及时把握市场营销动态，遇到重大问题及时向销售公司经理汇 报。 负责公司营销管理大纲、目标的制定。主持与各片区目标责任书的洽谈、签订、考核、奖惩工 作。 负责营销公司大型销售合同的前期准备工作（可行性论证、客户信誉考评）。为合同的签字提 供决策依据。 参与公司重大活动的谈判、组织、决策论证与策划。 负责各片区的营销管理、业务指导和配合服务工作。 负责收集市场信息资料，加以分析预测，对公司的营销管理的重大问题进行调研，提出咨询意 见。 负责指导管理监督计划营销业务工作，改善工作质量和服务态度，做好公司员工的绩效考核和 奖励惩罚工作。 完成公司经理临时交下的其他工作。
财务主管职责 一、行政隶属
上级主管：营销部经理 直接下级： 二、主要职责 一个企业可持续发展，取决于三项指标，即 “利润”、“资金利润率”与“现金流量”。这三项指标 与“有效出货” 、“降低存货”，以及“控制费用”直接相关。控制运营费用，就是要控制费用成本的主 要驱动因素。在减少或控制 “存货”的基础上，还必须控制两项费用，即：控制宣传促销费用和控制 人员相关费用。具体职责如下： 按公司经营计划，提高年度财务计划，作为公司资金运用的依据。 提出财务、会计及预算等制度，并负责其施行时有关的协调与联系工作，确定发挥各项制度 的功能。 依年度财务计划，筹措与动用公司的资金，以确保销售资金的返还。 汇编公司年度预算，送呈总公司财务部审定，负责控制销售公司年度预算执行，以使预算在 经营管理上行之有效。 按销售分公司年度财务计划，办理有关银行借款及往来事项，提供经营所需的资金。 按会计制度规定定期进行存货盘点，以确保公司的资产，并使实际存量，与帐列数字彼此符 合。 依据税法规定，处理公司各项税务事宜， 依据公司经营计划，并配合公司总目标， 根据工作计划，估计所需的款项发出， 运用有效的领导方法， 激励所属人员的士气， 提高工作效率，督导所属人员，依照工 作 标准或要求，有效执行其工作，确保在单位目标达成。 将本单位工作安所属人员的能力以合理分析，并促进各属员工间工作的联系与配合。 组织关系： 1） 2） 1、
2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10 11 12 力求正确无误，避免遭受无谓损失。 拟订工作计划。 编制单位年度预算，并加以控制。 受总公司财务总监和销售部经理的双重领导。 以诚恳、友善的态度与公司其他部门协调、联系，并就其所提有关本部门的工作的询问、 质疑予以解答。 视业务需要，对各区域的资金有交调度。 与金融机构保持良好的关系。
市场主管的岗位职责
一、行政隶属
上级主管：营销部经理
直接下属：促销员
二、主要职责
1、在公司经理的指导下，具体编制各种销售计划、目标责任和考核指标，并协助执行经理落实执行。
2、重点负责相关的市场调研与分析预测工作提出可行的调研报告供决策参考。
3、重点负责产品或服务的市场推广业务，负责与委托的广告公司，发布媒体保持正常联络，提交广告方案，供领导
选择，并评估广告效果，提出改进建议。
4、不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧、收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，
提出有价值的建议，在获得肯定后，负责编制实施方案。
5、负责对销售人员的业务培训，绩效考核和督促，在市场态势突变时对推销人员和地区进行重新分配。
6、负责对公司产品商标和品牌的管理，主持或会同其他部门处理假冒商品问题。
7、负责处理消费者投诉及产品的市场管理。
8、负责对市场推广方案具体策划、实施。
9、完成公司经理交办的其他任务。
储运主管的岗位职责
、行政隶属上级主管：营销部经理直接下属：库管员
司机
二、主要职责负责保管、维护、运送公司所有待销产品事宜，依业务需要，将商品及时分配予以各营业单位，并使整个公司的产品存量达到合理或预期的水准。具体职责如下：
1、依据公司的营销计划，配合公司总目标制定目标及工作计划。
2、根据工作计划，编制储运年度预算并加以控制。
3、妥善存储、整理及保管所有待销商品，以确保出库产品的优良质量。
4、考虑产品的流通速度，配合销售预测、拟订各项产品存量标准。
5、随时注意各销售网点的实际销售情况，调拨产品，以达货畅其流之境。
6、研析仓库空间、设备、人力与商品销售形态，拟定完善之商品质量管理办法与作业程序。
7、设计、推行及改进仓储管理制度及作业流程并确保其有效实施。
8、运用有效领导方法，激励所属人员的大气，提高工作效率，并督导其按照工作标准或要求，有效执行其工作
确保储运任务顺利完成。
9、据其能力大小，合理分抵所属人员的工作，促进属员间工作的联系与配合。
10、依照员工奖惩办法，对属人员进行考核，奖惩升降。
11、受公司经理直接指挥与监督，并向其直接报告。
客户经理职责
一、行政隶属上级主管：区域经理直接下属：理货员（促销员）
二、主要职责
1、严格遵守公司的各项规章制度，配合公司的整体动作，协助区域主管做好各项工作。
2、在公司分配的区域内，配合区域主管制订市场开拓和销售计划，并认真按主管安排执行完成各项任务。
一、行政隶属
上级主管：客户经理 工作
对象：零售终端
二、主要职责 在客户经理的带领下，严格遵守公司的各项规章制度，按公司划分的责任区域对工作终端进行 维护、开发，完成分配给的销售任务，并适时反馈市场信息：
一）根据责任区域内的工作目标、制订工作路线、 拜访店楼、 拜访频率。按路线进行每日拜访工作。
二）作好工作准备：
1、整理个人仪表；
2、准备工作所需的样品、名片、计算器、笔记本、报价单等；
3、带好终端所需的广告宣传品等资料；
4、各类需填表格，承诺给客户的支持礼品。
三）认真细致做好理货工作：
1、检查产品陈列情况：是否清洁、醒目，价签是否清楚、准确，产品种类是否齐全。
2、POP 张贴情况：位置、理由、效果等。
3、给予客户的支持，如牌、海报、产品使用情况。
4、终端库存是否安全，以便及时补货。
5、回款的日期、单据对方是否完备。 与客户负责人、主管主动沟通、交谈、建立良好客情关系，为业务拓展打基础。了解客户需求并制 订帮助解决方案。
在对已开发终端维护同时，对于未开发市场有目标调查，制订开发新终端的计划，为业务拓展 做准备。
依据工作情况， 认真细致填写各类报表， 及时准确反馈汇总市场信息与工作情况。 按时交纳周、 月工作总结、促销方案和终端的补货、回款计划，同时按时做好工作总结。 做好个人区域目标销售台帐，终端客户档案，并交由公司统一汇总。
积极配合区域主管的检查、监督、考核。 对公司的一切营销方案、推广计划、促销计划等策略，要严格保密，不可私自外泄。
每个助推理货员要明确 “规范的一天工作 ”，必须懂得自己基本职责是：
1、理货；
2、环境布置；
3、促销；
4、订货补货；
5、信息沟通与反馈；
6、经营指导；
7、管理咨询；
8、清洁服务。
前台的工作职责
一、行政隶属 3、
4、
5、 6、 7、 8、 对所负责的分销商定期拜访、了解客户的需求与困难并依能力制订解决帮助方案，批准后认真 完成达到服务于客户的目的，建立良好的客情关系。
对分销商的销量、走向、价格、产品情况要细致调查了解，将市场分析以报告形式上交区域主 管，及时把握市场动向。
配合区域主管加强对理货员的管理，增强市场终端与分销商的整体控制，并在维护客户的同时， 开发新客户，整体筛选之后，建立高速有效的销售网络。
对分销商的了解之后，及时制定有效的补货、回款及费用促销等计划、上报区域主管批准后按 时完成。
定时、准确、细致填写各类工作报表，完成工作总结、报告，如日、周、月工作计划，回访表， 二批
销售情况对比表等。
定期检查指导培训考核理货员的工作，同时积极配合公司对所负责区域的整体考核监督。
理货员职责：
四） 五） 七） 八） 九） 十）
营销公司销售手册
营销部经理职责 一、行政隶属 上级主管：**＊*总经理 直属下级:执行经理 区域主管 财务部 市场部 储运部 二、主要职责 一）以不断提高整体运行效率为核心任务 二）以不断提高有效出货为基本保障 1、负责整理分销网络渠道 （1）指挥部属对北京各市场责任区域进行实地调查,弄清楚终端零售店的形态与数量分布。 （2）据此对渠道进行规划，确定每一级部属的职责及计划目标。 （3）不断总结成功经验,对区域市场进行滚动式或地毯式覆盖。 2、负责确定市场责任区域 （1）依靠有组织的努力,依靠管理,把市场责任落到实处。明确北京销售部组织结构,定编定员，明确每一个职务的内涵及工作任务。 （2）必须亲临前线，亲力亲为；为下属做好客户工作承担责任,为整体分销力的提高承担责任。 （3）必须把人力资源配置在产生成果的方向上，与成果不直接相关的专业职能人员要降低到最低限度。 （4）必须加强对业务人员,以及助推理货人员的管理,指导、激励、约束与帮助一线人员为客户做贡献。 3、负责分解目标业绩指标 （1）根据北京市场的竞争状态、市场容量、市场潜力,以及过去三年(2４个月）的实际销售业绩(或销售修正指数），决定北京市场的目标销售任务。 （2）根据总公司下达的年度销售指标,及销售、合同履约、成本核算和回款速度等考核指标,把目标销售任务分解到每一个区域主管及业务员。 （3）进一步把目标任务转化为“业绩考核指标”，转化为目标管理过程,并与工资奖金挂钩。约束每一个区域主管及业务员努力实现目标、完成任务,不断提高分销力。 ４、负责制定工作任务计划 （1）必须制定工作计划（年、季、月、周)，明确目标任务。 （2）必须帮助业务员制定工作计划,即在明确目标任务的基础上，制定相应的举措；工作计划可以逐周滚动进行。
产品市场营销策划书范文.doc
产品市场营销策划书范文 一、计划概要 1、年度销售目标600万元; 2、经销商网点50个; 3、公司在自控产品市场有一定知名度; 二、营销状况 空调自控产品属于中央空调等行业配套产品，受上游产品消费市场牵制，但需求总量还是比较可观。随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。湖南地处中国的中部，空调自控产品需求量比较大：1、夏秋炎热，春冬寒冷;2、近两年湖南房地产业发展迅速，特别是中高档商居楼、别墅群的兴建;3、湖南纳入西部开发、将增加各种基础工程的建设;4、长株潭的融城;5、郴州、岳阳、常德等大量兴建工业园和开发区;6、人们对自身生活要求的提高;综上所述，空调自控产品特别是高档空调自控产品在湖南的发展潜力很大。 营销方式总体来说，空调自控产品销售的方式不外三种：工程招标、房产团购和私人项目。工程招标渠道占据的份额很大，但是房产团购和私人项目两种渠道发展迅速，已经呈现出多元发展局面。 从各企业的销售渠道来看，大部分公司采用办事处加经销商的模式，国内空调自控产品企业2007年都加大力度进行全国营销网络的部署和传统渠道的巩固，加强与设计院以及管理部门的公关合作。对于进
入时间相对较晚的空调自控产品企业来说，由于市场积累时间相对较短，而又急于快速打开市场，因此基本上都采用了办事处加经销制的渠道模式。为了快速对市场进行反应，凡进入湖南市场的自控产品在湖南都有库存。湖南空调自控产品市场容量比较大而且还有很大的潜力，发展趋势普遍看好，因此对还未进入湖南市场的品牌存在很大的市场机会，只要采用比较得当的市场策略，就可以挤进湖南市场。目前上海正一在湖南空调自控产品市场上基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。在销售过程中必须要非常清楚我公司的优势，并加以发挥使之达到极致;并要找出我公司的弱项并及时提出，加以克服实现的价值;提高服务水平和质量，将服务意识渗透到与客户交流的每个环节中，注重售前售中售后回访等各项服务。 三、营销目标 1.空调自控产品应以长远发展为目的，力求扎根湖南。2009年以建立完善的销售网络和样板工程为主，销售目标为600万元; 2.挤身一流的空调自控产品供应商;成为快速成长的成功品牌; 3.以空调自控产品带动整个空调产品的销售和发展。 4.市场销售近期目标：在很短的时间内使营销业绩快速成长，到年底使自身产品成为行业内知名品牌，取代省内同水平产品的一部分市场。 5.致力于发展分销市场，到2009年底发展到50家分销业务合作伙伴; 6.无论精神,体力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪资发展; 四、营销策略
××公司销售区域手册(2)
××综合超市XX 营运规X 二零零二年八月 内部资料严禁外传编号：OPSM 07 目录
第一单元前言 第二单元标识牌 第三单元楼面常用货架设备 第四单元商品陈列 第五单元如何做促销 第六单元 OPL订单 第七单元补货/理货 第八单元三级数量帐 第九单元损耗控制及防盗 第十单元库存区的管理 第十一单元卖场清洁 第一单元前言 一、适用X围 本手册供华联综合超市XX及其各地门店之营运人员做为商场销售区域工作的指南 二、目的 本手册全面系统地介绍了销售区域的营运工作，有助于管理人员迅速建立量贩店营运概念 三、益处 更快地掌握商场销售工作的流程、规X，提高销售业绩减少损耗，有效的管理店面
四、树立服务第一的理念 本手册自始至终贯彻“全体人员均应树立强烈的服务、销售观念”，这一理念至关重要，因为： ?零售业本身就是服务业，只有服务才有销售，只有更好的服务，才有更高的销售。 ?有了销售才有公司的发展和壮大。 ?有了公司的发展壮大，也才有华联XX自己的职业发展和契机，每位员工，上至店长，下至普通一员，都应“一切从顾客 出发，顾客是我们真正的上帝”,把顾客的每一个询问都当作 一个为顾客提供良好服务的机会；一个介绍产品的机会；一个 增加销售的机会。 假如今天，你做为顾客来到华联购物： ?你想知道哪里卖洗发水，理货员冷冷一句“不知道”，你心里是什么感受？ ?你精心选了一车商品，去结帐，却有某一商品无条码不能结帐，要么等待要么放弃，这时你心情如何？ ?你买了一包食品，回家后发现不新鲜，甚至变质过期，你能不抱怨吗？ ?当你进入卖场时，地面脏乱，商品摆放象垃圾堆，你的心情会是愉快的吗？ 别忘记，您所做一点一滴都是华联的服务，华联的形象。 请为我们的顾客做好服务, 从打开本手册的第一页开始。 第二单元标识牌 一、价格卡
公司销售体系工作手册
公司销售体系工作手册文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
***集团营销总部 销售系统工作手册 年月
目录 一、店面管理部工作手册 (1) 二、经销商管理部工作手册 (30) 三、集团消费部工作手册 (50) 四、物流管理部工作手册 (72) 五、大区管理部工作手册 (104)
***集团营销总部 店面管理部工作手册年月
目录 第一章部门职能及机构设置--------------------------------------------3 第二章岗位职责与任职条件--------------------------------------------4 第三章员工培训与考核--------------------------------------------------6 第四章销售指标及考核--------------------------------------------------6 第五章营业员的调整与选择--------------------------------------------7 第六章营业店开设与调整-----------------------------------------------8 第七章营业店工作程序--------------------------------------------------9 第八章例会及考勤管理-------------------------------------------------11 第九章服务规范及店容管理-------------------------------------------12 第十章营业款管理 ----------------------------------------------------14
广告营销策划公司-销售管理手册
湖南楚元文化产业投资公司市场营销中心 销 售 管 理 标 准 手 册
目录营销中心组织架构 营销中心岗位职责 营销中心部门职责 业务员岗位职责 推广人员岗位职责 内务人员岗位职责 职业行为规范 业务员规范 部门管理流程制度 营销中心计划程序 业务员工作程序 推广工作程序 内务工作程序 内务管理流程 常用管理表格 营销中心价格管理[2] 营销中心终端管理[3] 营销中心部门责任[3] 营销中心促销管理[8] 业务奖罚制度[9]
营销中心部门职责 营销中心作为公司经营的重要职能部门，承担着公司企业形象树立、产品市场计划、产品推广、品牌形象的塑造与策划、产品行销、货款回收、产品调研、售后服务等重要职责。在公司整体运作中起着龙头作用，为使该部门运作顺畅，特作如下说明： 1）营销中心应全权负责公司产品推广和营销活动，即有关公司营销、产品推广的一切事宜均应归在营销中心统一实施运作； 2）营销中心应根据公司的年度经营计划制定出各季度、月的营销计划，并协同生产部门、原料部门、储运部门、财务部门作出相应的计划，以完成公司的年度经营总计划； 3）营销中心在进行产品推广、产品行销中，可在公司政策允许的范围内，制定和实施各经销商的等级制度、奖励制度和各经销商经营本公司产品权力的增减制度； 4）营销中心可在公司赋予的职权范围内，对本部聘用人员考核和奖罚； 5）营销中心应及时向公司决策层和其他部门反馈市场信息、产品信息。承当公司的耳目和前哨； 6）营销中心业务运作中的每一环节应承担职责并跟踪到底； 7）营销中心对公司发出产品的资金回笼负完全责任。 市场营销中心各主要职务岗位职责描述 1．市场总监(CMO) 直接上司：总裁 主要工作：根据市场信息的变化为公司制定长远营销战略规划以及月度市场推广计
销售员工作手册
销售人员工作手册
目录 前言 第一章手册的宗旨和目标 第二章企业和企业理念 第三章产品 第四章销售人员目标、职责和工作内容第五章销售人员能力和素质要求 第六章销售体系和政策 第七章客户 第八章客户访问步骤和目标 第九章销售与回款 第十章分销 第十一章营业主推 第十二章产品陈列 第十三章售点广告与助销 第十四章价格管理 第十五章促销管理 第十六章管理制度 第十七章工作体系 第十八章工作评估 第十九章售后服务 第二十章销售人员自我管理 第二十一章日常管理 第二十二章销售人员的培训 第二十三章考题 第二十四章销售人员工作文件（可复印）
前言 致步步高所有营销人员 欢迎加入步步高公司营销人员的行列，成为这个大家庭中的成员。作为步步高的营销人员，希望你们热爱本职工作，执着于这一事业，成为步步高事业前进的排头兵。 在这里，有必要让大家了解我们这个企业的理念和精神。 做企业最根本的东西，就是本分。 说话要算数，是一种本分。守信誉不是给人看的，为了一个承诺去赔钱，可能很多企业家会赖帐，但我会毫不犹豫地践诺。我曾经为一个承诺赔了1800多万元。客观地讲，信誉是一笔巨大的无形资产，守信誉能带来巨大的收获，步步高发展到今天，正是得益于良好的信誉得到股东的支持。我觉得好汉应能吃眼前亏，吃了眼前亏将来才不会吃亏，有的人看上去很聪明，算得很精，甚至能骗钱，但他赚不着大钱。只有智慧的人才能挣大钱，他不会去玩手腕，不会去骗人，而这种企业家往往能将企业做大。 企业不要什么钱都赚，这是一种本分。企业应该有道德，有自己的原则。有些生意哪怕再赚钱，如果违背自己做企业的原则，那我肯定不会去做的。企业不能不赢利，但赢利应该建立在对市场的准确把握的基础上进行合法经营。如果什么钱都想挣，这种企业永远也长不大。企业挣钱固然非常重要，但挣钱的过程更充满了乐趣，如果挣钱就是目的，那目光就太短浅，这种企业很难长大。做企业要有责任感，而不是简单的为了赚钱，赚钱只是一个过程。企业存在要有价值，比如为社会创造财富，提供就业机会等。 企业不是什么事都做，这是一种本分。也就是遵循“焦点法则”，把80%的精力放在20%的事情上，那么20%的事情会带来80%的效益。有多大能力做多大的事，而不是有多大的胆量。实际上每个企业的资源都是有限的，包括人力、物力、财力，把这有限的资源用到无限的投资方向上去肯定要出问题，有的企业什么都在做，但都没有什么特点，你不知道它到底是干什么的。这种企业的问题也许短期内不会表现出来，但将来很麻烦。必须要集中优势兵力打歼灭战，即在一个企业中实现焦点化，集中一个行业中最尖端的技术开发出最尖端的产品。
营销公司销售手册
资料范本 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 营销公司销售手册 地点：__________________ 时间：__________________ 说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容
第二部分岗位责任体系 营销部经理职责 一、行政隶属 上级主管：****总经理 直属下级：执行经理 区域主管 财务部 市场部 储运部 二、主要职责 一）以不断提高整体运行效率为核心任务 二）以不断提高有效出货为基本保障 1、负责整理分销网络渠道 （1）指挥部属对北京各市场责任区域进行实地调查，弄清楚终端零售店的形态与数量分布。 （2）据此对渠道进行规划，确定每一级部属的职责及计划目标。 （3）不断总结成功经验，对区域市场进行滚动式或地毯式覆盖。 2、负责确定市场责任区域 （1）依靠有组织的努力，依靠管理，把市场责任落到实处。明确北京销售部组织结构，定编定员，明确每一个职务的内涵及工作任务。 （2）必须亲临前线，亲力亲为；为下属做好客户工作承担责任，为整体分销力的提高承担责任。 （3）必须把人力资源配置在产生成果的方向上，与成果不直接相关的专业职能人员要降低到最低限度。 （4）必须加强对业务人员，以及助推理货人员的管理，指导、激励、约束与帮助一线人员为客户做贡献。 3、负责分解目标业绩指标 （1）根据北京市场的竞争状态、市场容量、市场潜力，以及过去三年（24个月）的实际销售业绩（或销售修正指数），决定北京市场的目标销售任务。 （2）根据总公司下达的年度销售指标，及销售、合同履约、成本核算和回款速度等考核指标，把目标销售任务分解到每一个区域主管及业务员。 （3）进一步把目标任务转化为“业绩考核指标”，转化为目标管理过程，并与工资奖金挂钩。约束每一个区域主管及业务员努力实现目标、完成任务，不断提高分销力。 4、负责制定工作任务计划 （1）必须制定工作计划（年、季、月、周），明确目标任务。 （2）必须帮助业务员制定工作计划，即在明确目标任务的基础上，制定相应的举措；工作计划可以逐周滚动进行。 （3）在计划的约束下，进一步督促下属，不断地提高访问客户的数量与质量，不断地为客户做贡献。
(完整版)销售部管理手册(内容)
总则 一、制定目的： 为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定本部门规章制度。 二、适用范围：本制度适合公司的一切营销活动和营销人员。 三、制定的原则：公平、公正、对等。
一、销售部岗位职责： （一）销售经理： 1、岗位目的：负责销售部日常运转和管理工作，保证以舒适的就餐环境、优质的食品和良好的服务来吸引客源，通过向客人提供程序化、标准化的优质服务，来获取最佳的经济效益和社会效益。 2、本职工作： （1）在店总经理的领导下，制定销售计划，带领部门销售人员完成酒店销售任务。 （2）根据酒店的目标市场及顾客的潜在要求，指定对重要客户及潜在客源的销售策略和工作计划。 （3）协助落实各项工作计划，有步骤地开发潜在的客源市场。 （4）提供参考营销方案，提出销售目标建议。 （5）收集整理市场信息，提出销售目标建议。 （6）负责重要客户及潜在重要客户的资料收集，归纳和分析的实际操作工作。 （7）督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。 （8）定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的素质。 （9）处理销售部日常事务，完成上级下达的工作任务。 3、工作说明： （1）在店总经理的领导下，全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售等方面的工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，制定酒店销售策略，确定新的目标，并在报总经理审批后组织实施。 （2）根据酒店的近期和远期目标协调与各部门的关系，提出销售计划编制的原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施（3）掌握同行业市场的动态，每周在店总经理的主持下，分析销售动态、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。 （4）经常保持同企事业单位密切联系，并通过客户建立长期稳定的良好协作关系。 （5）定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报店总经理审批后组织实施； （6）定期走访客户，征求客户意见，分析竞争态势，调整酒店销售策略，适应市场竞争需要。 （7）定期了解客户拖欠款的情况，分析原因，负责客户拖欠的催收组织工作，减少
企业营销管理手册
企业营销管理手册 1
营销管理手册 英国太平洋环球资源有限公司 二00三年一月一日 目录 第一部分营销组织构架 第二部分人员行动管理 第三部分客户管理 第四部分流程管理 前言 ”深根固本,方能枝繁叶茂,方能果实累”任何出类拔萃的企业,都必须建立各种健全的管理体制,特别是销售制度。一个企业营销的成败不但取决于适应市场的应变能力,同时取决于其内部销售管理制度的科学性、完整性。 销售管理制度和管理表格把企业的大量的营销管理工作规范化、标准化、流程化、使繁琐变得简单,使杂乱变得有序,为企业生存和发展奠定坚定的基础。 2
本体系凝结众多成功企业的先进经验,从营销组织、人员行动管理、客户管理、流程、广告等部分具体工作细节和职责构成企业营销组织、管理体系,它是企业整体营销观念的贯彻、所有部门(员工)紧密协作、各尽其责地实现和完成营销目标所必须的组织保障;它是企业进行专业销售运作的重要基础之一;它是企业开拓市场,不断提高市场份额、销售额和利润额的重要管理手段;它能协助员工进步,激励员工士气,稳定员工队伍;它能防止因为少量员工素质、能力或品质问题而造成的客户流失、货款拖欠或货物流失;它能使销售部门与其它部门紧密配合,及时向市场部和公司决策者反馈动态的市场信息;同时,它也是公司整体管理体系的一个重要组成部分。 制度重于技术 ————吴敬琏 第一部分 营销组织构架 一、组织构架 3
二、营销总监岗位职责 1、营销总监,向公司总经理承诺中期和年度营销目标的完成和特殊任务的完成,对公司的营销工作负全面责任。 2、组织营销部门及相关部门的人员参与制定公司近期、中期和长期营销战略计划,并作为销决策委员会成员对与对营销战略计划的说明审定。 3、组织营销部门与相关部门制定年度营销计划与预算,并负责上报营销决策委员会,参与营销决策委员会对年度营销计划与预算的说明与审定。 4、向营销部门发布年度营销计划与预算实施命令,管理其实施过程及结果。 5、进行市场调查与分析,在公司所处的营销环境(内、外)发生重大变化时,及时组织营销部门及相关部门制定应变对策,参与营销决 4
公司销售体系工作手册
公司销售体系工作手册集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
***集团营销总部 销售系统工作手册年月
目录 一、店面管理部工作手册 (1) 二、经销商管理部工作手册 (30) 三、集团消费部工作手册 (50) 四、物流管理部工作手册 (72) 五、大区管理部工作手册 (104)
***集团营销总部 店面管理部工作手册年月
目录 第一章部门职能及机构设置--------------------------------------------3 第二章岗位职责与任职条件--------------------------------------------4 第三章员工培训与考核--------------------------------------------------6 第四章销售指标及考核--------------------------------------------------6 第五章营业员的调整与选择--------------------------------------------7 第六章营业店开设与调整-----------------------------------------------8 第七章营业店工作程序--------------------------------------------------9 第八章例会及考勤管理-------------------------------------------------11 第九章服务规范及店容管理-------------------------------------------12 第十章营业款管理----------------------------------------------------14
深圳市好利意实业发展有限公司销售工作手册doc33
? 深圳市好利意实业发展有限公司销售工作手册 ? [理论是灰色的，生活之树常青,因此我们需要 不断实践。让我们紧记:因为学习，所以进步。］ ————写在前面 前言 ??欢迎您加入“深圳市好利意实业发展有限公司”（以下简称“公司”),您的加盟使公司又增添了一份活力。?为了使您尽快掌握和了解与您有关的工作事项，我们特为您准备了这本手册,它将为您带来方便和必要的工作指引，请您务必仔细阅读，如有任何查询,可向公司相关部门咨询。 希望您能在不断的工作实践中对本手册提出更多更好的建议。 中国最大的资料库下载 第一部分：规章制度 ?公司每位销售人员必须时刻紧记,作为公司之代表,应表现恰当，以免有损公司形象。 下列是销售人员必须遵守之规章制度。如有违反，公司将给予纪律处分。情节严重者，将采取即时解雇而无须预先告知及补偿。?中国最大的资料库下载
? 1. 考勤暂行制度?１）工作时间: ９:0０—１７:3０值班时间：13：00—20:3０?2）每周6个工作日，上、下班时要在公司规定位置签到,作为人 3）事部的当月考勤记录备案；每周每人轮休一天，周六、周日不安排轮休。? 迟到或早退5分钟以上、１5分钟以下者,每次扣除薪金20元;15分钟以上、2小时以下者，每次扣除薪金50元;２小时以上者按旷工处理。每月累计５次以 4)无故不上班者作旷上迟到者按每次罚款5０元计，严重者按自动离职处理。? 工处理，旷工半天扣除当日薪金的20%,旷工1天扣除当月薪金的４0％，旷工２天扣除当月薪金总额,连续旷工超过3天或一年内累计旷工超过5天者,作除名 5)请假必须填写《请假条》，职员层由部处理，公司不负责其一切善后工作。? 门经理签署意见,经理层由主管副总经理签署意见，请假批准后方可离开工作岗位，同时《请假条》应交人事部备案。 6）请假者如无法到公司请假,必须在每天上班前或不迟于上班时间15分钟内,致电所在部门经理，说明请假原因和请假时间,返回公司后应及时补填《请假条》交人事部备案,请病假者应出具有效医疗证明。? 7）请病假扣除当日薪金的５0%，病假累计半月以上者,当月薪金按照实际工作日发放。 8）请事假扣除当日薪金全额。 9) 因外出公干、参加社会活动请假,需经领导批准给予公假，薪金照发。 ２. 个人形象要求 男士：衣着纯色衬衣、西裤，或西服套装(部门有统一工作服必须统一着装),衣领要扣上并结适当颜色的领带，衬衣扎放整齐,领带紧贴领口，领口、袖口无污迹;着深色或浅色袜,深色皮鞋保持光亮,西装口袋不放物品;头发整齐、干净，不蓄胡须；在办公区域内必须正确佩带工作牌;上班时间不吃带异味的食物，不得在办公位吸烟、如需吸烟应到公司指定的吸烟区；售楼处内不宜佩带太阳眼镜、帽子等。中国最大的资料库下载?女士：衣着庄重且高雅之办公室服装(部门有统一工作服必须统一着装）,应着有袖衬衣、长短适度的西裙、套裙、单色丝袜、皮鞋；当气温至１5℃以下时方可穿长裤;首饰佩带应恰到好处，不宜佩带过多首饰,指甲不宜过长；发型文雅、大方、庄重,梳理整齐,不得奇形怪状、五颜六色；指甲油应选择自然色,上班必须化妆、但不得浓妆艳抹；保持口
市场营销计划书范文
市场营销计划书范文 一、计划概要 1、年度销售目标600万元; 2、经销商网点50个; 3、公司在自控产品市场有一定知名度; 二、营销状况 空调自控产品属于中央空调等行业配套产品，受上游产品消费市场牵制，但需求总量还是比较可观。随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。XX 地处中国的中部，空调自控产品需求量比较大：1、夏秋炎热，春冬寒冷;2、近两年XX房地产业发展迅速，特别是中高档商居楼、别墅群的兴建;3、XX纳入西部开发、将增加各种基础工程的建设;4、长株潭的XX;5、XX大量兴建工业园和开发区;6、人们对自身生活要求的提高;综上所述，空调自控产品特别是高档空调自控产品在XX的发展潜力很大。 营销方式总体来说，空调自控产品销售的方式不外三种：工程招标、房产团购和私人项目。工程招标渠道占据的份额很大，但是房产团购和私人项目两种渠道发展迅速，已经呈现出多元发展局面。 从各企业的销售渠道来看，大部分公司采用办事处加经销商的模式，国内空调自控产品企业2021年都加大力度进行全国营销网络的部署和传统渠道的巩固，加强与设计院以及管理部门的公关合作。对于进入时间相对较晚的空调自控产品企业来说，由于市场积累时间相对较短，而又急于快速打开市场，因此基本上都采用了办事处加经销制的渠道模式。为了快速对市场进行反应，凡进入湖南市场
的自控产品在湖南都有库存。湖南空调自控产品市场容量比较大而且还有很大的潜力，发展趋势普遍看好，因此对还未进入XX市场的品牌存在很大的市场机会，只要采用比较得当的市场策略，就可以挤进XX市场。目前上海正一在XX空调自控产品市场上基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。在销售过程中必须要非常清楚我公司的优势，并加以发挥使之达到极致;并要找出我公司的弱项并及时提出，加以克服实现最大的价值;提高服务水平和质量，将服务意识渗透到与客户交流的每个环节中，注重售前售中售后回访等各项服务。 三、营销目标 1.空调自控产品应以长远发展为目的，力求扎根湖南。XX年以建立完善的销售网络和样板工程为主，销售目标为600万元; 2.挤身一流的空调自控产品供应商;成为快速成长的成功品牌; 3.以空调自控产品带动整个空调产品的销售和发展。 4.市场销售近期目标：在很短的时间内使营销业绩快速成长，到年底使自身产品成为行业内知名品牌，取代省内同水平产品的一部分市场。 5.致力于发展分销市场，到XX年底发展到50家分销业务合作伙伴; 6.无论精神,体力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪资发展; 四、营销策略 如果空调自控产品要快速增长，且还要取得竞争优势，最佳的选择必然是目标集中的总体竞争战略。随着XX经济的不断快速发展、城市化规模的不断扩大，空调自控产品市场的消费潜力很大，目标集中战略对我们来说是明智的竞争策略选择。围绕目标集中总体竞争战略我们可以采取的具体战术策略包括：市场集
公司营销管理制度手册模板
公司营销管理制度手册模板（本合同模板有完整的逻辑框架，内容详实，稍作修改可直接使用，参考和实用价值高！） WORD格式/A4大小/内容可修改
一、营销管理手册 （一）、市场营销总体战略： 1、发展目标：XXXXX行业知名产品与品牌； 2、市场定位：中高档XXX产品系列化市场； 3、产品形象：产品高质化、XXX专家水平； 4、网络体系：建立稳固的全国性地区营销网络； 5、客户支持：大客户市场全面支持与管理政策； 6、品牌目标：知名度、美誉度、忠诚度高。 （二）、营销部门组织宗旨： 以市场为导向、以客户为中心，通过整合营销策略与企业资源，拥有稳定的高素质营销团体，从而建立完整有效的全国性地区营销网络和XXX行业品牌。（三）、营销部门工作理念 1、创新精神、魁力市场； 2、一切工作为销售服务； 3、一切服务有利于客户； 4、忠实、勤勉、创新、团队； 5、真诚相待、共同拥有。 （四）、营销部门组织机构 1、设营销总监； 2、设营销总监助理； 3、设市场部客户部； 4、设营销二部、营销三部、营销四部。
（五）、营销部门部门职能 1、市场部部门职责： 1.1制定并执行市场调查计划； 1.2品牌规划与管理工作； 1.3拟定并执行年度整体市场营销计划与预算； 1.4拟定并执行市场推广计划与预算； 1.5拟定并执行广告与专卖店、专柜推广计划与预算； 1.6拟定并执行公关与促销活动计划与预算； 1.7负责市场推广物品的设计制作与分配； 1.8拟定与执行新产品上市计划； 1.9负责市场营销分析与诊断、对策研究工作； 1.10负责档案资料管理，负责营销部门与人中培训。 2、客户部部门职责： 2.1根据营销部门总体年度营销计划制定各营销部门及其区域别、时间别及部门别的销售计划与预算，包括销售额、网点体系、市场占有率、渗透率等； 2.2依据销售计划与客户部销售方针、政策、对销售业务活动的过程及结果进行管理。负责督促各个营销部门的销售目标、市场占有率与回款率的达成，以及向过程跟进； 2.3依据整体营销计划，执行和配合公司、市场部所制定的各项市场推进计划； 2.4负责销售管理规定的执行与管理，负责销售折扣、返利、奖励的执行与管理；
公司销售工作手册
摩登COM销售工作手册 1.销售人员基本要求 1.1礼仪服饰 ●服饰 ◇销售人员的服装应该落落大方。具体而言，不穿无袖服装，不穿奇装异服，不穿拖鞋（无带之鞋），不穿鞋跟过高之鞋等等。 ◇销售人员打扮应该符合自己身份。不涂抹指甲，不浓妆艳抹；经常剪修自己的指甲和头发。不佩带引人争议的首饰。 ◇总之，严格按照白领身份要求自己。 ●言谈举止 ◇讲话声音、语调要适中。 ◇态度应和蔼可亲；永远不要与客户争辩：不要武断否定客户的意见，不要轻易打断客户的发言，在客户打电话时应保持沉默；不可显示自己比客户更聪明。◇无论何时，包括与同事讲话或接听电话，要面带微笑。 ◇电话。 打电话的姿势应端正：不可左右摇晃身体，或前仰后合，或手脚抖动；不可坐在桌子上打电话。 打电话的声音应甜美，让对方感到热情，不可疾言历色，不可发出令人不愉快的笑声。 打电话注意时间，私人电话做到简短，不可旁若无人，喃喃私语。 接电话应迅速：在电话铃响2-3声一定抓起话筒。 ◇行走姿势：当客户走进销售中心时，要快步、精神抖擞、充满自信、面带微 笑地走向客户，首先向客户问好。不可将手臂交叉至胸前，或倒背双手至身后，双手应自然下垂。社交礼貌● ◇与客户交谈时，目光应注视讲话者。 ◇应停止手头工作，全神贯注聆听客户发言；无论客户的观点如何荒唐、可笑或错误，绝对不可以强行打断客户的发言，或试图用重复、提高声音的方式压倒客户。 ◇进、出门时应主动开门，请客户先行。 ◇与客户道别时，应站立在门口（或分手处）目送客户远去（或上车）。 1.2工作纪律 ◇严格遵守工作时间。 ◇报纸仅限于在中午休息时间阅读（如果想看报，请早晨提前到销售中心）。◇在销售中心禁止吃任何食品（休息时间除外,但必须做到不留异味和残渣）。◇认真登记《客户记录》和《销售记录》。 ◇有事必须请假，获准后方可离开或暂不到岗。 1.3工作原则 ◇客户至上。为客户提供最周全的服务，要用心售房。
销售部工作手册
销售部工作手册 一、 销售部组织架构 二、 销售部部门职责 1、 技术工作：协助市场部业务经理，业务开拓时的技术专业知识的讲解和技术操作；专业知识 的全面创新及提升。 2、 培训工作：为客户提供专业知识、技术操作、组织配合、目标分解、销售技巧、疑难问题的 培训。 3、 销售工作：全面负责公司所运营品牌的终端销售工作（店销、会议营销等） 4、 售后服务工作：全面负责公司所有客户的售后服务工作促进返单。 三、 销售部人员 销售部经理：杨燚（jeany ） 彩护项目顾问：隗祥(colin)、李臣(nicky)、马敬宇（yuki ）、田红莉(miggie)、谢金辉(angel)、姜意子(lizy)、徐善伟（ ）、周泉、姜文、唐微微 面护项目顾问：田红莉(miggie)、谢金辉(angel)、姜意子(lizy)、唐微微 四、 销售部工作规范 A 、 流程
B、规范 (一)驻店前准备工作 1、根据业务部提供的加盟店资质表了解店家情况，与业务经理沟通店家情况 沟通内容例：店家大小、客人数量、每月营业额、所经营品牌、近2个月的活动安排情况、进货折扣、配送、返点、打款金额、已发货数量、物料、运费、老师吃住、物料情况、店长、老板性格爱好及管理风格、下店时间等 2、落实相关物料、配送、产品及培训需要的资料发送到店 3、致电给店家总经理/店长安排好首次进店培训的时间和需要配合的事项 沟通内容：自我介绍、到店时间、到店后的流程、请店家安排培训时间、做好店内宣传（铺垫及物流展示宣传）工作、要求店长带领员工提前阅读培训资料做好预习、要求店长做好客户分析、了解店家要求及注意事项 4、填写出差申请、借款单交部门经理、人力资源总监审批，出纳处领取借款；订好车票、收拾行 李及需携带的表格（物料）；交接好公司内的工作及跟进好曾做过店家的售后服务。（二）驻店活动启动流程 1、到店后要求把宣传资料摆在店前台处，布置我司宣传物料展示，营造软销售环境 2、和店家负责人沟通活动启动细节，请负责人配合召集店内管理者开会 ①导师通过观察了解店内所经营的产品、店员工作状态、客流量、店内环境
市场营销策划书模板
市场营销策划书模板（一） 一、计划概要 1、年度销售目标600万元； 2、经销商网点50个； 3、公司在自控产品市场有一定知名度； 二、营销状况 空调自控产品属于中央空调等行业配套产品，受上游产品消费市场牵制，但需求总量还是比较可观。随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。湖南地处中国的中部，空调自控产品需求量比较大：1、夏秋炎热，春冬寒冷；2、近两年湖南房地产业发展迅速，特别是中高档商居楼、别墅群的兴建；3、湖南纳入西部开发、将增加各种基础工程的建设；4、长株潭的融城；5、郴州、岳阳、常德等大量兴建工业园和开发区；6、人们对自身生活要求的提高；综上所述，空调自控产品特别是高档空调自控产品在湖南的发展潜力很大。 营销方式总体来说，空调自控产品销售的方式不外三种：工程招标、房产团购和私人项目。工程招标渠道占据的份额很大，但是房产团购和私人项目两种渠道发展迅速，已经呈现出多元发展局面。 从各企业的销售渠道来看，大部分公司采用办事处加经销商的模式，国内空调自控产品企业20XX年都加大力度进行全国营销网络的部署和传统渠道的巩固，加强与设计院以及管理部门的公关合作。对于进入时间相对较晚的空调自控产品企业来说，由于市场积累时间相对较短，而又急于快速打开市场，因此基本上都采用了办事处加经销制的渠道模式。为了快速对市场进行反应，凡进入湖南市场的自控产品
在湖南都有库存。湖南空调自控产品市场容量比较大而且还有很大的潜力，发展趋势普遍看好，因此对还未进入湖南市场的品牌存在很大的市场机会，只要采用比较得当的市场策略，就可以挤进湖南市场。目前上海正一在湖南空调自控产品市场上基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。在销售过程中必须要非常清楚我公司的优势，并加以发挥使之达到极致；并要找出我公司的弱项并及时提出，加以克服实现最大的价值；提高服务水平和质量，将服务意识渗透到与客户交流的每个环节中，注重售前售中售后回访等各项服务。 三、营销目标 1.空调自控产品应以长远发展为目的，力求扎根湖南。20**年以建立完善的销售网络和样板工程为主，销售目标为600万元； 2.挤身一流的空调自控产品供应商;成为快速成长的成功品牌； 3.以空调自控产品带动整个空调产品的销售和发展。 4.市场销售近期目标：在很短的时间内使营销业绩快速成长，到年底使自身产品成为行业内知名品牌，取代省内同水平产品的一部分市场。 5.致力于发展分销市场，到20**年底发展到50家分销业务合作伙伴; 6.无论精神,体力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪资发展； 四、营销策略 如果空调自控产品要快速增长，且还要取得竞争优势，最佳的选择必然是——“目标集中”的总体竞争战略。随着湖南经济的不断快速发展、城市化规模的不断扩大，空调自控产品市场的消费潜力很大，
MMM营销手册
市场营销工具
实现你的梦想 加入MMM你的钱将每月增长30% 30% MMM是个互助平等的社区，是2011年由谢尔盖马夫罗季先生 创办，旨在营造一个公平的金融体系。 在MMM， 人们可以在互 相提供金融帮助并每月会得到其提供帮助金额30%的奖励。 MMM的参与者团结一致去克服社会中的不平等，他们励志于 在将来过着富足、自信的生。 由于社区的存在，参与者的家人和朋友都得到了金融方面的帮 助，他们可以去旅行，举办慈善，去度假，开办自己的生意。 我 们的团结一致一起建立了这个公平的社区。每个人都会获得经 济独立，包括您。
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现代社会是罪恶的、是无人道的、不公平、不公正的， 是金钱的世界，不是人性的世界；这是那些创造钱并管理钱的银行家和金融家以及政府官员和百万富翁的世界。普通人在这个游戏中充当的只是“小虾”的角色，他们充其量是富人的奴隶。社区福利的背后隐藏的是什么？是劳力。这就是为什么富人比工作努力的普通人活的好几百倍的原因。 银行家工作更辛苦吗？绝对不是！另外，他们甚至没创造任何实体产物，金融世界就像是金字塔，在金字塔顶端是印钞的人－也就是政府和银行。普通人在最底层，附着于他们的“最高层”。许多人的生活捉襟见拙。他们没有能力给他们自己及其家人保障，更别提衣服和任何物质追求。世界上大多数人不满意他们的收入……他们欠了银行很多债务……我们正见证社会的不平等，有的人拥有一切，但其他人一无所有。 理念： MMM 带给我们幸福
青岛智文通网络科技有限公司-电话销售工作手册-电话销售流程
青岛智文通网络科技有限公司电话销售工作手册 电话销售的基本流程
电话前的准备 安排好自己的工作环境 ●训练自己在特定时间内可拨打多少电话。 ●把一个钟表放在显眼处，监控时间。 ●身边备有必要的客服、技术咨询等部门的电话号码和相关人员名单。 ●准备好纸笔以便有效地记录打电话时所获得的信息。 ●备有必要的产品和服务信息，以便随时回答客户问题。 ●把需要随时访问的信息存档：完全没有任何记录的情况下，一般人在打完第五个电话后， 就已经记不清第一个电话的内容了，更不可能记清楚客户的特殊要求。一名电话营销人员，每天要打50个或70个电话，通过客户档案随时做记录，就会避免做“无用功”。 电话前的准备事项 ●明确电话目标（你的目标和客户的目标） ●必须问的问题 ●电话中可能发生的事情并做好准备 ●客户可能会提到的问题并做好准备 ●了解客户普遍面临的困惑和挑战 ●准备可能需要的资料 ●态度的准备 注意事项 ●打电话前想象对方办公室及接电话时的情景 ●打电话前，手边放上所需要的所有资料 ●根据电话前的资料和客户的情况准备开场白 ●讲话时的音调，以及语调要自信、慢速，表现出权威 ●端正打电话时的态度，不卑不亢 ●可能的话，站起来打电话 ●练习！练习！再练习！ ●运用时间：今年、这个月、季度、年底 电话目标
●建立客户关系●了解客户信息●判定客户资格●挖掘销售线索●安排面谈
建立融洽关系开场白 吸引客户注意力的常用方法 ●他现在可能最关心的问题 ●赞美对方（声音、专业、公司…） ●与他相关的人或者事情 ●谈到他熟悉的第三方（朋友、专家、名人…) ●谈到你曾看过最近有关他们的报道 ●引起他的担心和忧虑 ●提到其它人的经验 ●提到你曾寄过信
加盟商市场营销手册(DOC18页)
XXX商务酒店品牌宣传推广 策 划 方 案 2017年2月
目录 一、序言 (3) 二、目标消费群 (5) 三、形象定位 市场定位 (6) 风格定位 (7) 品牌定位 (9) 四、宣传推广的目标和原则 宣传推广的目标 (11) 宣传推广的原则 (11) 五、宣传推广的步骤和策略
策略建议和媒体选择 (12) 宣传推广的步骤和策略 (14) 附件： 1.《XXX商务酒店开业庆典暨会员卡发行仪式活动方案》 2.《XXX商务酒店广告短片策划方案》 XXX商务酒店品牌宣传推广 策划方案 【序言】 在酒店服务业日益发展的今天，顾客尤其是追求新奇，崇尚时尚生活的年轻群体，对千篇一律的客房设计，千篇一律的服务模式，千篇一律的餐饮康乐活动等等，千篇一律的标准化感到厌烦。怎样才能向顾客提供优质的，与众不同的酒店服务；如何使顾客选择适合自己
的酒店，成为酒店服务业提高竞争力，吸引消费者眼球的焦点。提高XXX商务酒店知名度和市场需求度，这就是本策划书所要到达的效果和目标。 XXX商务酒店是一家现代化时尚精品商务酒店，酒店座落于……。……广百新一城、摩登海购店、丽日广场、时尚基地，名店城、数码港、潮流基地、休闲娱乐广场、特色美食文化城、户外酒吧长廊等多种配套服务区一应俱全，周边交通便利，景色秀美，现代时尚。 XXX商务酒店集客房、餐饮、休闲娱乐及购物于一体，倡导“时尚·居家·低碳”的商旅出行休闲居家新理念，以时尚、自助、乐活、康健、休闲为酒店设计宗旨，设有配备家庭厨房的豪华间、豪华商务间、情侣间、淑女间、韩日式塌塌米等多种个性时尚客房，免费Wi-Fi （无线宽带）全覆盖，所有客房均采用高档环保无污染材料，为年轻白领、大学生、年轻商务人士和不同层次需求人群提供年轻化、舒适化、亲情化的“居家空间”。 有家有爱，幸福与你同在！选择XXX，就是选择给年轻一个幸福的家。美丽的岭南花都，年轻的XXX，让您尽享幸福浪漫情怀！ 核心价值观：
保健品公司产品营销手册
XX保健品公司定制营销产品手册 序言 健康是金子，健康是财富，健康是人类享有的共同权利。人们对身心健康的重视，标志着社会的发展和进步，无论是人类自身的发展，自我价值的体现..或是社会发展的参与，以及社会发展成果的享有...都必须以健康为前提..若没有健康的身心，一切都将无从谈起....所以追求身心健康是人类永恒的目标。 那么，什么是真正的健康呢？ 过去人们认为没有疾病就是健康，所以新华词典中写到：“没有疾病，身体强壮”就是健康。但是随着时代的发展，社会的进步，健康的内涵也发生了很大的变化，世界卫生组织给健康下了个完整的定义：不仅没有疾病，而且还要有完整的生理、心理状态以及适应社会的能力。今天意味着我生命中最美好的一天,虽然我还没有成功,但我生活在自信、充实和梦想之中，我是如此幸福，我始终牢记、并真切地为实现我的目标而努力。在新经济时代，我同一些与我志同道合的朋友有一个共同的使命是，弘扬德在心中、提升民族素质，改善人们的生活水平，而努力工作，让中华养生文化与传统文化相结合，立足中华，放眼全世界，共铸民族魂! 我们会用全世界最先进的教育理念，结合我国独有的民族文化，打造出一支在国内乃至全世界都享有盛名的优秀团队，我们一定会实现。因为我们想得到，所以我们一定做的到。我们有全世界最美好的事业，最棒的教育培训系统，最顶尖的产品，最完善的管理机构，最好的咨询师，最佳的心态，最坚不可摧的信念，最为和谐的团队，我始终会以一个学生的身份脚踏实地，勤奋进取，走稳每一步，直至成功。所以成功对于我们来说只是一个时间问题，随着团队的崛起我们一定会振兴民族企业、创造民族品牌、打造日化硅谷、震惊全世界；对此我们不再傍徨、不再犹豫；我们所要做的就是行动、行动、再行动！我们最终的目标是创办一座没有围墙的第二商学院并且打造出无数的XX保健品公司成功精英人士。 恭喜您获得本手册,开始全新的成功人生之旅 目录 一:XX保健品公司蛇系列保健品介绍 1、XX保健品公司纯蛇粉 2、梦倩胶囊 3、力宝胶囊 4、蛇龟粉胶囊 5、蛇龟骨钙胶囊 6、蛇胆含片 7、羊胎盘参芝胶囊 8、XX保健品公司蛇酒