CASE STUDY

CASE STUDY&PRESTNTATION

1CASE STUDY&PRESTNTATION了，我们这组的案例是说一家NORTHN BANK他们的核心业务是住房贷款和抵押贷款，现在进一步发展，RED组是通过收购来实现，而我们这组是通过ORGANIC的战略来实现，然后让我们进行讨论如何完成。

讨论开始后，我们先确定了2个TIME KEEPER，然后基本就是按照面经上的时间分割7分钟读题，18分钟讨论，5分钟自己准备。可能这个案例涉及的银行业务比较多，特别对于我们这组是要通过内部业务发展的战略去做分析，还是需要对银行业有点最基础的认识的。我们小组从扩大利润，降低成本和提高客户满意度来分析。在扩大利润的部分，个金方面就是个人信用卡，公金方面就是拉公司贷款外加降低利率来吸引更多的顾客以及开设更多的BRANCH。降低成本就是对员工的TRAINING，无纸化办公和上马ERP系统（虽然我觉得ERP对银行其实不是很有用=.=但还是借着专业把这个东西说了出来，囧）、最后的提高客户满意度由于时间匆忙就有PRE的那个同学自己准备了，我也忘了她说的是什么T.T （FORGIVE ME~~偶不似存心忘滴，是老年痴呆鸟~）最后的PRE我个人觉得我们那组的复旦的一个女生表现的还蛮好的，思路比较清楚，口语也很不错，赞一个

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然后是ac，有关于福特的，具体就不说了，M面的时候就说主要是看你们的团队协作能力，结果不是那么重要。这里要感谢复旦美眉，她承担了缺席者的阅读任务，这可能影响到她后面对于材料的整理。祝你好运！上外和外贸的美眉很有想法，也是她们先提出让复旦美眉在提问环节先回答多发挥。整个讨论过程其实说不上特别成功，但是很贴近时代主题——和谐！

五楼ac面完我们小组被senior主持人领上六楼，senior很nice，告诉我们m面都是中文，说ac已经很紧张了，然后就是陪我们聊天。六楼的view真棒！提供了我不爱吃的饼干，很爱喝的可乐，有点苦的橙汁（个人感受，貌似橙汁还是最受欢迎的）

3．

福特在印度发展的case，要求提出三个action，并说服董事会，再提出其中可能的风险和解决办法。

我们先花5分钟各自看案例，然后请英语MM把大家都有的那部分background再介绍一下，以免大家的理解有歧义，然后花了5分钟依次share信息。

之后就是brain storm，发现刚才准备的swot、4c、4p都用不上，大家想到什么就说什么了。我们blabla提满了三个action，然后开始讲这个action的好处（以此说服董事会），然后讨论风险和解决办法。

剩最后7、8分钟的时候，进行了presen的allocation：英语专业MM负责开头introduction 和最后总结，并把框架列在borad上，三个人各自负责一个action及其说服理由，还有一个人负责风险和解决办法。

本来设想每个人准备3个左右key words可以进行板书的，最后大家要么紧张没写，要么就是写了但字巨丑。但是还是可以尝试一下的，因为用板书把框架和关键点体现出来还是能让人一目了然的。

还剩最后5分钟的时候，大家就不讨论了，各自准备。

后来就presentation了，其实大家英语水平都差不多……我自己磕磕巴巴语无伦次，紧张要死。

后来是提问环节，没啥好说的……随便问问and 随便答答……

然后是对面组presen，问答，等等。

群殴的时候没有必要刻意高调，和谐一点不是也可以达到很好的效果.

大家都是好童鞋嘛，发挥各自优势，be yourself~~~

4．

我们的案例是关于一间学校的扩张计划的，没什么数据，主要的战略方面的分析吧，由于我们组是第一个pre，我又被迫打头阵（其他人一下就选好了他们要说的内容），结果我觉得pre的也没有很好，逻辑上还颇有可改进的空间。

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AC

笔试完后的那个星期四接到AC的电话通知，11.21号上午九点财富中心26层。我们先到的几个大家先互相认识了，发现大家都是研究生，就我一个本科。。。。。。进到中和厅，我们都比较紧张，没有说话，主持的hr叫我们不用紧张。我们又大概聊了下家乡啊一些不相关的信息。后来两个m来了，一男一女，看上去都很nice（后来事实证明也很nice）。我偶然看到烧毁的央视副楼，顺便说了一句，于是m便和我们聊开了，说当时烧的时候非常壮观……我们红队都到得比较早，对面蓝队有一个没到，两个迟到……AC正式开始后，反而不紧张了，先是画画，我由于表达能力较差，主动申请当了蒙眼的人，同组成员也说正好你是工科，学过机械制图，画画应该不错……我们组画的是个向日葵，很容易就猜出来了。Case study 时，我们组遇到的案例是一个关于并购的，要做swot分析。小组讨论时注意控制一下时间，不要在一个问题上纠缠太久。如果背景没太看懂，不要紧张，资料分两部分，一部分是背景，同组五个人的是一样的，另一部分是单独的信息，关键是看后面的信息，每个人的不一样，要在讨论时与大家分享信息。我们组分享信息做得比较快，但是整理信息花了一些时间，建议大家都打个草稿，在做pre的时候可以参考。做pre时，我负责开头和S部分，由于英语水平实在有限，只讲了两分钟不到，赶紧邀请下一位，当时紧张还忘了下一位组员的名字。我们组时间控制得较好，刚好把时间用完。问答环节，我觉得答问题时不要逃避关键点，别人问什么就答什么。比如对方组问了我们通过这个分析我们可以得出什么结论，这个策略到底是好还是不好。我们组先答的同学都说我们只做了这个分析，根据已有信息不好得出结论。我个人认为这样不好，在最后的时候我补充了一下“If we have to make a conclusion, I think ……”。总之，我觉得不要太aggressive，也不要太沉默，在该表现的地方，还是要有和别人不同的观点。

6

上午九点开始，八点已经有人到了，到了以后大家先认识了一下，但不是所有人都是一个组的，我到的时候大概有四五个人的样子，交换名字以后又聊了一会儿才发现大家不是一个组的...今天大概一共四五个组，每组十个人或十二个人，然后一组里再分红队和蓝队。我们组应该是12个人但是有3位没去，我被分到了蓝队我们组十五个人，清一色的女士...四位研究生...很不幸我就是剩下的那一枚小本...对面三女一男，两本两研。屋子里一共有四个PwC 的人，两个M两个assistant，一个长桌，两队分坐在两边，一个assistant主持，一个在边上准备帮忙应该是，还有桌子另外一头是两个M，交叉坐的以便M能更好的看见自己负责的同学的讨论。面试流程就不详说了坛子里好多人谈到，基本就是三大部分游戏，讨论，和pre。要提的是貌似游戏环节那个蒙眼睛画画的题目好像是不变的题目，我抽到的是ferry，，结果给我队友们一看没有人知道...这个词在坛子里看见过，渡轮的意思,所以我当机立断的小声告诉了队友O(∩_∩)O。红队的是大提琴应该，这两样貌似坛子里都有提到，所以面筋还是有些用处的应该还剩下三个词，大家可以看看别人面筋里有没有提到。其实最后结果并不

重要，猜不猜得出来都应该没有关系，因为最后没有一个official的要求让蒙着眼睛的同学说是什么东西，就是manager一直在边上看着，只要没有犯规就行。然后是讨论阶段，我们组是把红队安排另一个房间里讨论，我们留下，case是关于生产Wii的那个公司的（名字记不清了），红队的意见是low price，我们是innovation，很经典的三道题，1，三个方案来innovate；2，convince the board；3，obstacles。30分钟还是够用的，就一张白纸，可以在上面做笔记当然还会另外发草稿纸。六七分钟完全可以把题读完，然后就是讨论，当然要注意板书，我们组就给忘了，后来剩几分钟讨论完了才补上的...不过没关系红队也是回来后才写的板书。然后就是红对present一共十分钟，他们时间把握的巨好，最后剩了三秒。然后我们一分钟准备问题，可以小组讨论，再给他们4分钟答，可以多问问题，但最好不要太犀利。再然后我们组present，我们组剩了好长时间没用，我前面那位姐姐说完以后我简直有一种在梦里的感觉，在就这么快呢？真不是心里因素...前面三个人都说完了还剩下有6分钟，我只能尽量多说了，那最后也还是剩下两分钟没有用

最后是单独的M面，就是坐在斜对面的那位。我们基本上应该是都是中文的，M挺Nice 的一直在微笑（她长得有点像我一个高中同学，不过我没好意思跟人家搭讪），进去就是问一些实习的事，说到实习，童鞋们一定要带着实习证明（复印件就可以）因为他们会check，谁没带的话会被单独问为什么没带，最近能不能出示。M问实习问的还是狠详细的...我觉得自己说的还行，就是我那几个实习实在不是很能上台面的那种，一点跟金融或是会计审计的边都不沾，但是还是要说的，还要多说...进去以后就基本不会太紧张

7．

首先是给自己的小组起名字，经过五分钟讨论后，派一个人做一分钟的presentation。这个环节是可以准备的，之前小组的成员可以先聚一聚，讨论下。由于我们的队名解释的太详细了，一分钟时间到了才解释到一半，给经理的印象不是很好。

第二个环节是画画，需要派一个同学到教室外蒙上眼睛，接着每个组会分到一个单词（一个动作或实物），其他组员用三分钟时间讨论怎么简洁的指导蒙上眼睛的同学在两分钟内画出这个单词的含义。由于我方向感比较好，再加上个人爱好，就上场画画啦。画的是一个西瓜，说像也像，说不像也不像，主持人的评论是非常的有趣。

前两个环节是不计分的，案例前的热身，有助于小组成员找到团队合作的感觉。

接下来就是案例讨论，案例英文，讨论可用中文，三十分钟。每个人拿到的材料都是不一样的。材料的第一部分是共同背景，大家是一样的；第二部分是每个人都不一样，你需要把这部分你认为重要的内容传达给你的组员。传达需要你阅读透手上的英文资料，再有重点的向组员用中文描述，其实这是很难的，需要传达人和倾听者双方的配合。我认为我们组这部分传达意思做的很不好，这为后面的案例讨论找不到框架埋下了隐患。

向组员传达完自己手上的信息后，我们开始找框架。但是我们这一组始终找不到明晰的框架，时间控制的也不好。最后时间快到了，就大致按六块分了一下自己要presentation 的部分。整个讨论过程中非常的混乱，因为传达信息过后大家还是对于整个案例没有整体的把握，没有理出一个思路。今天我个人感觉头脑不灵光，可能是感冒药吃多了吧，完全没有思路。

接下来的事情也很打击，本来规则上说的是蓝队先做总结，但是MANAGER看我们这一组不紧不慢的，就让我们这组先来。大家似乎吃了当头一棒，刚刚分完自己那部分还没想好就要上台了，很是心慌，都面面相覻的。刚好我这部分差不多快想好了，我就主动站出来第一个作总结。由于第一个总结，没有经验，开头语和结尾语都没有。后来蓝队总结时，我发现他们很好的就是第一个同学把整个框架都说了一下，为后面的同学做好了承接。

Presentation一个接一个，晕乎乎的就过去了。我们组各自为政，每个人都说自己的那部分，没有联系，很分散，跟蓝队形成鲜明的对比。

接着是蓝红两队互相提问与回答。这部分进行的比较好。虽然是辩论环节，但是我们的气氛还是比较缓和的。

辩论环节后是additional case, 案例是针对前面的背景进一步的提出战略，manager 可能会对材料提出问题，但是负责我们组的manager十分的nice，只要求我们对这个战略分析一下。八分钟讨论后选出两位同学总结，经过前面的讨论刚刚找到一点感觉，就已经面临结束了，十分的郁闷

6 AC..

4部分，2个主持人，2个manager

我们被分为2个group Blue-Red

1。30s Self-introduction (ENG)

2。画画一个同学戴眼罩，其他同学指挥，这个是让大家放松的. 好像是4分钟时间吧。题目一般是实物类的，比如什么椅子，房子，电脑之类的......

3。case analysis

这个是重点那，就是每个人一个case页，公司介绍都是一样的，最后有个小部分就是单独的部分，在discussion 的时候是要与各位队员分享的，因为每个人的都不一样。嗯哼，我刚开始完全忽略了此部分，后来才看的。恍然大悟啊！

每个队会有2张纸用来做pre. 一定要先列好pre的大纲，除非你很厉害，可以边说边写。

30min 有点少，回来的路上我还在琢磨那个case，觉得还能够完善很多地方。

在有限的时间里面，要抓住问题的关键已经快速与队员讨论出解决和回答的办法，不可以纠结太多case的问题。嗯哼。

对方做pre的时候要认真听，接下来才会有疑问问问题那，嗯哼。自己组里的人做pre也要认真，接下来才能顺着人家的思路做好你的pre.这样才够完美。因为是一个完整的Case,每个人负责一小部分。就像踢足球，是一个团队，你要发挥好你自己的部分然后跟大家配合好才有好的performance.。

如何做case study

ecom Case Study规范 一、详细过程 【描述要求】 1．请使用自然语言描述完整的事例过程； 2．请说明每个问题点的具体时间； 3．请说明每次处理问题花费的时间的多少； 4．请说明分析查找问题的具体方法； 5．若进行了紧急处理，请详细描述其具体方法； 二、重点分析 1．问题点1： 描述：【关于问题点1的具体描述】 原因：【造成该问题的具体原因】 处理：【处理该问题的具体方法】 总结：【从对该问题的原因分析及处理中值得总结的经验教训】2．问题点2： 描述：【关于问题点2的具体描述】 原因：【造成该问题的具体原因】 处理：【处理该问题的具体方法】 总结：【从对该问题的原因分析及处理中值得总结的经验教训】3．问题点3： 描述：【关于问题点2的具体描述】 原因：【造成该问题的具体原因】 处理：【处理该问题的具体方法】 总结：【从对该问题的原因分析及处理中值得总结的经验教训】4．问题点4： 描述：。。。 原因：。。。

处理：。。。 总结：。。。 三、改进措施 1．总体原则： 【填写项目将来的改进措施的总体原则】2．实施计划：

【Case Study规定】 1．某产品线的在线服务升级，若遇到意外情况，导致升级完全失败或部分失败，或对预期的升级进度产生严重影响的情况，需进行Case Study； 2．某产品线的新功能上线后，根据各方面反馈，若发现与升级的预期效果严重不符，需进行Case Study； 3．其他技术总监/部门经理/项目经理认为需要进行Case Study的情况； 【Case Study会议流程】 1．开场白：由项目经理简单介绍Case Study的原因； 2．背景介绍：若多数与会人员对进行Case Study的项目不了解，则请项目负责人首先对项目本身做一下简单的介绍；目的是使与会人员对项目的背景环境有一个大致的了解；3．详细描述：由项目负责人描述该Case发生的完整过程；目的是使与会人员了解Case事例的起因、过程、进展、结果及各个着眼点的相互关系； 4．重点分析：由项目负责人分析需要进行Study的各个Case的原因、结果、处理方法，并进行总结；该部分应作为Case Study的会议重点； 5．讨论交流：由项目经理组织与会人员对需要进行Study的各个Case原因、结果、处理方法及其总结进行讨论与交流，由项目负责人进行书面记录； 6．改进计划：由项目经理或项目负责人描述改进计划； 7．结束语：由项目经理或部门经理/技术总监做总结陈词。 【Case Study附加说明】 1．关于文档提交时间： Case Study的文档，应在其所描述的具体事例发生后的3天之内提交； 2．关于文档审核流程： Case Study文档，应有项目负责人负责根据本文文档规范撰写，完成后提交项目经理或部门经理审阅；需要修改的，由项目经理或部门经理提出修改意见，由项目负责人根据意见进行修改，并再次提交审阅，直至最终定稿；定稿后由项目经理或部门经理提交技术总监审阅。 3．关于会议举行时间与与会人员； Case Study会议，应在其所描述的具体事例发生后的一周之内进行；与会人员应是相应项目组内的所有成员，及测试组的测试经理及相关人员，必要时由部门经理或技术总监发起组织其他项目组的成员参与； 4．关于改进计划 本Case Study中列出的改进计划为初步计划，若Case Study中与会人员的讨论结果涉及到改进计划的修订，则由项目经理或部门经理负责进行评估，并根据最终方案监督执行。

个案研究法(Case Study)

个案研究法（Case Study） 陈姿伶 中兴大学农业推广教育研究所 早在1870年，美国哈佛大学法学院即创用此一个案研究法来训练学生思考法律的原理原则。依叶重新（2001）的考证，此法最初多用于医学方面，应用于研究病人的案例；尔后，陆续地于心理学、社会学及工商管理学等领域相继被沿用，至今于教育界的运用也相当广泛，大都采此法于教学与相关的学习研究上，或者应用于教育心理与儿童心理等领域，特别对于超常儿童、特殊才能儿童、学习落后或低度缺陷儿童等类型学习者的心理研究。 而在这当中几位举足轻重的关键学者，如实验心理学家菲吉纳于1860年创立新物法，针对个别对象，进行有系统的感官研究，建立著名的Fecher’s Law。之后，弗洛伊德及皮亚杰等，于其所涉及的相关研究中皆不难发现「个案研究法」被运用的例证。以弗洛伊德为例，可被视为是运用个案研究法于精神病学的先驱，就其处理精神神经症的病人方面言之，则是致力于发现所谓的「一致的经验模式」。在其细心的探求下，使得病人能够回忆自己在儿童及年轻时代所发生的，但却已遗忘良久的，有关创伤性的或与性有关的意外事件，根据弗洛伊德的假设：这些意外事件或可用来解释病人的神经性行为，以所曾研究之Sergei Petrov 的—位狼人（the Wolf Man）的生活史来说，其最后并以「来自婴幼期神经症的生活史」（From the History of an Infantile Neurosis）为标题，将研究结果撰写成书并于1918年出版问世，此书则是弗洛伊德应用个案研究的典型例举之一，且其所归结获致之个案的结果，事实上与其假设一致吻合，这亦使得心理的个案分析因此一时蔚为时尚，且被认定视为一项有效的处理事情的方法。 总言之，个案的运用与分析，在法律和医学知识的传授上，早就成为最基本的教学工具之一。法律的名词称个案为「案例」或「判例」，医学的名词则称其为「病例」。至于个案分析在社会学上的发展沿革，则可依年代顺序归纳如下：（1）1908年，哈佛大学创设企业管理研究所，由经济学家Edwin F, Gay担任首任院长，他认为企管教学，应仿效哈佛法学院的教学方法，Gay称作「问题方法」（problem method），自此哈佛大学设置个案发展单位。 （2）在1920年代早期，Wallace B. Donam出任哈佛企管研究所主任。他到职后，敦促所属教授，从企业活动中直接搜集资料，拟订新的教材，鼓励教授搜 集有关市场交易，工商财务及其他方面的个案，并从事工商业的实验工作。 他亦吸收不受传统研究方法所约束的学者来一起从事研究。 （3）Elton Mayo，其中一位参与者。领导了「霍桑实验」（Hawthorn Studies）。在社会学方面，「实地研究」这个观念，从研究人类行为的个案已收到了效果。（4）第二次世界大战中后期，哈佛教授搜集了许多其他的个案，设立了一个委员会，用以促进个案研究之教学。该委员会于1937年致力介绍「个案报告」

跨文化交际案例case study 6

Chapter 5 Verbal and Non-verbal Communication Case 1 Two strangers have been chatting. A: So you’re been here for a year? B: Yes. One more year to go, then I’ll go back to china. A: What will you do back home? B: It’s hard to know. There’s a lot change at the moment. A: Yeah.Everything’s changing, everythere. Sometimes it’s difficult to keep up. B: That’s true. Maybe I’ll… (A’s mobile phone rings.) A: Excuse me, I’d better answer this. It’s probably work. B: Sure. Take your time. 分析：有时在与人交谈中，难免要有什么原因要离开一会儿，或是去接一个电话，或要去洗手间。礼貌再此被提出来。出于礼貌起见，要记住做一些恰当解释再离开。不管理由是什么，即便是要接一个手机电话，在打开电话回话前，向对方说声对不起。 如果只离开几分钟，没有必要找一个理由。你说了对不起，就表明你确实是有事要离开一会儿。 Case 2 One cold winter day in a Chinese city, Wang Lin on his way to the library met an American pro fessor who knew very little about China. After greeting him, Wang said: “It’s rather cold. You’d better put on more clothes.” But the professor didn’t appear happy on hearing this. 分析：美国人以及大部分西方国家的人们不喜欢被告知要怎么做怎么做，他们比较喜欢独立，然而中国人则习惯关心别人，这个案例中王林的建议表达的就是一种对他人的关心，可是美国教授却不习惯这样的表达。 Case 3 Li Ping is calling his colleague and friend Tony. Tony lives in the student dormitory. Someone else answers the phone. Student: Hi, Student Dormitory. Li: Hello. I’d like to speak to Tony please. Student: Okay, just a moment. I’ll see if he’s in. Li: Thanks. Student: He’s on his way. Won’t be long. Li: Thanks for your help. Tony: Hello? Tony is here. Li: Hello, it’s Li Ping. Tony: Hi. Is everything okay? Li: Yes, fine. I wanted to call you to see if you’d like to come over for dinner tonight. I’m cooking a Chinese meal. Tony: That’s fine. By the way, how is your major essay coming along? Have you finished all the reading? Li: Almost. I have to finish the reading by next Sunday. Then I can start writing the

Case Study 案例分析

Praising Japanese in Public Workplaces （在工作场所当众表扬日本人） 琼斯先生（美国经理）当众表扬苏琦木拓（日本员工）工作做得很棒，本以为苏琦木拓会高兴的接受，却不料….. Case description: American: Mr. Sugimoto, I have noticed that you are doing an excellent job on the assembly line. I hope that the other workers notice how it should be done. Japanese: (He is uneasy). Praise is not necessary. I am only doing my job. (He hopes other Japanese workers do not hear.) American: You are the finest, most excellent, dedicated worker we have ever had at the Jones Corporation. Japanese: (He blushed and nods his head several times, and keeps working.) American: Well, are you going to say “thank you,” Mr. S ugimoto, or just remain silent? Japanese: Excuse me, Mr. Jones … May I take leave for five minutes? American: Sure. (He is annoyed and watched Sugimoto exit). I can’t believe how rude some Japanese workers are. They seem to be disturbed by praise and don’t answer you … just silent. Questions for discussion: 1.Why was the conversation between Mr. Jones and Mr. Sugimoto not so pleasant? 2.Why did they have such different reactions towards praising in public workplaces? 3.If you were Mr. Sugimoto, would you accept praise from Mr. Jones in public workplaces? 4.If you were Mr. Jones, how would you deal with the situation more appropriately?

商务个案研究business case study

Business Case Study 商务个案研究 Goal Practice your Modern Business English communication skills in an interactive, multi-situational business scenario. 在一种互动的、多情景的商务情节中实践你的现代商务美语的交流技巧。 Concepts Now it’s time to practice using your acquired business English s kills in a simulated office scenario. This will be a global practice, broken down into a series of skits involving different characters. It will be more realistic if a number of people can play different characters, so get your co-workers or classmates or relatives or friends to help if possible. The fewer people you have, the more characters you and others will play. This is one way to get more practice. If you must, try playing all of the characters yourself. Each skit should last from 3-5 minutes, and should incorporate material from each of the units in this guide that are listed for each skit. 现在该是你把在模拟办公环境下所获得的商务英语技能应用于实践上的时候了。这将是总练习，分成若干趣味故事，有不同的人物参加。能找一些人来扮演不同的角色，更显得真实，因此尽可能请你的同事、同学、亲戚和朋友一起参与。参加的人越少，则你自己和其他人要扮演的角色就越多。如果可能，尽力让自己尝试所有的角色。每场表演都要持续3-5分钟，每个场景的取材都紧扣本书相应的单元内容。Practice Following are the characters involved in the role-playing skits. Most are employees of ABC Incorporated, which manufactures consumer goods (you decide what they manufacture, if necessary). They sell their goods to retailers and to the general public through factory outlets. CHARACTER FUNCTION Maria Perez CEO,ABC Inc. Bess Morrison Executive Assistant, ABC Inc. Gregory Townsend Senior V.P., CMO, ABC Inc. Scott Myers Junior V.P., Product Development, ABC Inc. Linda Scott Junior V.P., Distribution/Sales, ABC Inc. Jane Keller Methods Analyst, ABC Inc. Tom Granger Marketing Analyst, ABC Inc. Daniel Watson Sales Representative, ABC Inc. Dena Wilkins Receptionist, Marketing, ABC Inc. Jack Danielson Senior V.P., CFO, ABC Inc. Sam Brenner Financial Analyst, ABC Inc. Maya Thomas Receptionist, Finance, ABC Inc. Louise Fletcher Junior VP, Plant Operations, ABC Inc. Jerome Cole Junior VP, Quality Control, ABC Inc. Brian Parks Project Manager, ABC Inc. Gail Harris Mechanical Engineer, ABC Inc.

case study (unit 1-4)

Case Study Case 1 In this case, there seemed to be problems in communicating with people of different cultures in spite of the efforts made to achieve understanding. We should know that in Egypt as in many cultures, the human relationship is valued so highly that it is not expressed in an objective and impersonal way. While Americans certainly value human relationships, they are more likely to speak of them in less personal, more objective terms. In this case, Richard?s mistake might be that he chose to p raise the food itself rather than the total evening, for which the food was simply the setting or excuse. For his host and hostess it was as if he had attended an art exhibit and complimented the artist by saying, “What beautiful frames your pictures are i n.” In Japan the situation may be more complicated. Japanese people value order and harmony among persons in a group, and that the organization itself－be it a family or a vast corporation－is more valued than the characteristics of any particular member. In contrast, Americans stress individuality as a value and are apt to assert individual differences when they seem justifiably in conflict with the goal s or values of the group. In this case: Richard?s mistake was in making great efforts to defend himself. Let the others assume that the errors were not intentional, but it is not right to defend yourself, even when your unstated intent is to assist the group by warning others of similar mistakes. A simple apology and acceptance of the blame would have been appropriate. But for poor Richard to have merely apologized would have seemed to him to be subservient, unmanly. When it comes to England, we expect fewer problems between Americans and Englishmen than between Americans and almost any other group. In this case we might look beyond the gesture of taking sugar or cream to the values expressed in this gesture: for Americans, “Help yourself”; for the English counterpart, “Be my guest.” American and English people equally enjoy entertaining and being entertained but they differ somewhat in the value of the distinction. Typically, the ideal guest at an American party is one who “makes himself at home,” even to t he point of answering the door or fixing his own drink. For persons in many other societies, including at least this hypothetical English host, such guest behavior is presumptuous or rude. Case 2 A common cultural misunderstanding in classes involves conflicts between what is said to be direct communication style and indirect communication style. In American culture, people tend to say what is on their minds and to mean what they say. Therefore, students in class are expected to ask questions when they need clarification. Mexican culture shares this preference of style with American culture in some situations, and that?s why the students from Mexico readily adopted the techniques of asking questions in class. However, Korean people generally prefer indirect communication style, and therefore they tend to not say what is on their minds and to rely more on implications and inference, so as to be polite and respectful and avoid losing face through any improper verbal behavior. As is mentioned in the case, to many Koreans, numerous questions would show a disrespect for the teacher, and would also reflect that the student has not studied hard enough. Case 3 The conflict here is a difference in cultural values and beliefs. In the beginning, Mary didn?t

英国商科Case-Study作业写作步骤---英国翰思教育

Case Study Analysis（案例分析）是商科作业中常会遇到的作业类型，因为很多留学生不知道这类作业的写作方法及格式，往往会被论文折磨的疲惫不堪。那么本文hansedu小编来介绍一下case study analysis的写作步骤及结构组成。 商科中的case study analysis其实是相对较短的、结构整齐的报告。通常视研究案例的复杂程度而定，老师要求的页数一般在2-10页之间。一些商业案例研究（case study）需要个人完成，而有些属于小组作业。还有一些属于部分的小组作业，通常小组进行合作分析，最终每个组员都要准备一份独立的书面分析报告。 写作case study analysis，要求你把案例的各个方面和关键议题，与你的理解和观点结合起来。同时你必须检验各种备选方案，选择最可行的解决方案，并提供论据来支持你的观点。你的论据可以从课堂讨论、阅读读物、外部研究和你的个人经验中获得。 Case Study Analysis案例分析论文结构 一、决定你将如何呈现自己的观点和设计论文结构 大多数的案例研究（case study）都有一个预先规定好的格式和结构可以遵循，但是不同的课程要求可能会不同，所以在写作之前要跟老师确认好。Case study analysis一般结构： (1)Title page标题页 (2)Introduction引言 (3)Background背景 (4)Key Problems主要问题 (5)Alternatives备选方案 (6)Proposed Solution建议的解决方案 (7)Recommendations提出建议 二、完成case study analysis的第一版草稿 三、修改和编辑草稿 四、修订格式，校对文字，完成最终的稿件 Case Study Analysis案例分析写作方法 Title page标题页，一般使用标准的APA格式来写作标题页

CASE STUDY

CASE STUDY&PRESTNTATION 1CASE STUDY&PRESTNTATION了，我们这组的案例是说一家NORTHN BANK他们的核心业务是住房贷款和抵押贷款，现在进一步发展，RED组是通过收购来实现，而我们这组是通过ORGANIC的战略来实现，然后让我们进行讨论如何完成。 讨论开始后，我们先确定了2个TIME KEEPER，然后基本就是按照面经上的时间分割7分钟读题，18分钟讨论，5分钟自己准备。可能这个案例涉及的银行业务比较多，特别对于我们这组是要通过内部业务发展的战略去做分析，还是需要对银行业有点最基础的认识的。我们小组从扩大利润，降低成本和提高客户满意度来分析。在扩大利润的部分，个金方面就是个人信用卡，公金方面就是拉公司贷款外加降低利率来吸引更多的顾客以及开设更多的BRANCH。降低成本就是对员工的TRAINING，无纸化办公和上马ERP系统（虽然我觉得ERP对银行其实不是很有用=.=但还是借着专业把这个东西说了出来，囧）、最后的提高客户满意度由于时间匆忙就有PRE的那个同学自己准备了，我也忘了她说的是什么T.T （FORGIVE ME~~偶不似存心忘滴，是老年痴呆鸟~）最后的PRE我个人觉得我们那组的复旦的一个女生表现的还蛮好的，思路比较清楚，口语也很不错，赞一个 2 然后是ac，有关于福特的，具体就不说了，M面的时候就说主要是看你们的团队协作能力，结果不是那么重要。这里要感谢复旦美眉，她承担了缺席者的阅读任务，这可能影响到她后面对于材料的整理。祝你好运！上外和外贸的美眉很有想法，也是她们先提出让复旦美眉在提问环节先回答多发挥。整个讨论过程其实说不上特别成功，但是很贴近时代主题——和谐！ 五楼ac面完我们小组被senior主持人领上六楼，senior很nice，告诉我们m面都是中文，说ac已经很紧张了，然后就是陪我们聊天。六楼的view真棒！提供了我不爱吃的饼干，很爱喝的可乐，有点苦的橙汁（个人感受，貌似橙汁还是最受欢迎的） 3． 福特在印度发展的case，要求提出三个action，并说服董事会，再提出其中可能的风险和解决办法。 我们先花5分钟各自看案例，然后请英语MM把大家都有的那部分background再介绍一下，以免大家的理解有歧义，然后花了5分钟依次share信息。 之后就是brain storm，发现刚才准备的swot、4c、4p都用不上，大家想到什么就说什么了。我们blabla提满了三个action，然后开始讲这个action的好处（以此说服董事会），然后讨论风险和解决办法。 剩最后7、8分钟的时候，进行了presen的allocation：英语专业MM负责开头introduction 和最后总结，并把框架列在borad上，三个人各自负责一个action及其说服理由，还有一个人负责风险和解决办法。 本来设想每个人准备3个左右key words可以进行板书的，最后大家要么紧张没写，要么就是写了但字巨丑。但是还是可以尝试一下的，因为用板书把框架和关键点体现出来还是能让人一目了然的。 还剩最后5分钟的时候，大家就不讨论了，各自准备。 后来就presentation了，其实大家英语水平都差不多……我自己磕磕巴巴语无伦次，紧张要死。 后来是提问环节，没啥好说的……随便问问and 随便答答…… 然后是对面组presen，问答，等等。

跨文化交际 情景case study

Case 1 (Page 23) This case took place in 3 cultures. There seemed to be problems in communicating with people of different cultures in spite of the efforts to achieve understnading. 1) In Egypt as in many cultures, the human relationship is valued so highly that it is not expressed in an objective and impersonal way. While Americans certainly value human relationships, they are more likely to speak of them in less personal, more objective terms. In this case, Richard’s mistake might be that he choseto praise the food itself rather than the total evening, for which the food was simply the setting or excuse. For his host or hostess it was as if he had attended an art exhibit and complimented the artist by saying, “What beautiful frames your pictures are in!” 2) In Japan the situation may be more complicated. Japanese people value order and harmony among a group, and that the group is valued more than any particular member. In contrast, Americans stress individuality and are apt to assert individual differences when they seem justifiably to be in conflict with the goals or values of the group. In this case, Richard’s mistake was making great efforts to defend himself even if the error is notintentiona. A simple apology and acceptance of the blame would have been appropriate 3)When it comes to England, w expect fewer problems between Americans and Englishmen than between Americans and almost any other group. In this case we might look beyond the gesture of taking sugar or cream to the valuess expressed in thi s gesture: for Americans, “Help yourself”; for the English counterpart, “Be my guest.”American and English people equally enjoy entertaining and being entertained, but they differ in the value of the distinction. Typically, the ideal guest at an American party is obe who “makeshimself at home”. For the English host, such guest behavior is presumptuous or rude. Case4 (Page 25) It might be simply a question of different rhythms. Americans have one rhythm in their personal and family relations, in their friendliness and their charities. People from other cultures have different rhythms. The American rhythm is fast. It is characterized by a rapid acceptance of others. However, it is seldom that Americans engage themselves entirely in a friendship. Their friendship are warm, but casual and specialized. For example, you have a neighbor who drops by in the morning for coffee. Y ou see her frequently, but you never invite her for dinner------not because you don’t think she could handle a fork and a knife, but becau se you have seen her that morning. Therefore, you reserve your more formal invitation to dinner for someone who lives in a more distant part of the city and whom you would not see unless you extended an invitation for a special occasion. Now, if the first friend moves away and the second one moves nearby, you are likely to reserve this------see the second friend in the mornings for informal coffee meetings, and invite the first one more formally to dinner. Americans are, in other words, guided very often by their own convenience. They tend to make friends rapidly, and they don’t feel like it necessary to go to a great amount of trouble to see friends often when it becomes inconvenient to do so, and usually no one is hurt. But in similar circumstances, people from many other cultures would be hurt very deeply. Unit 2 Case 5 (Page 60) Analysis: The Chinese guide should refuse the first offer because he is obeying the Chinese rules for communication. We Chinese are modest, polite and well-behaved. Maybe the guide is waiting for a second or third offer of beer, but he doesn’t know the reasons behind the rule in American culture that you do not push alcoholic beverages on anyone. A person may not drink for religious reasons, he may be a reformed alcoholic, or he may be allergic. Whatever the reason, you do not insist on offering alcohol. So they politely never made a second offer of beer to the guide. Case 8 (Page 62) When the Chinese girl Amy fell in love with an American boy at that time, it seems that she preferred to celebrate Chritmas in the American way, for she wanted very much to appear the same as other American girls. She did not like to see her boyfriend disappointed at the “shabby”Chinese Christmas. That’s why she cried when she found out her pare nts had invited the minister’s family over for the Christmas Eve dinner.

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Office Vending Services Inc. Situation Office Vending Services Inc. is a global leader in vending machines services for small and large businesses. They provide a full service to their clients. This includes installing machines at client site, refills and repair. They collect revenues only from snack sales and choose the variety of products they sell in their vending machines themselves. Complication Over the past few years, their profits have dropped significantly and the CEO is unable to figure out why. The CEO asks Bain to identify the root causes of the problem and propose actionable solutions. Question 1 of 11 You would start to tackle this problem by looking at which factors: Industry trends 5-year market value evolution Fixed and variable costs Revenues and costs Competitors' actions 4. Revenue and costs: Not a bad place to start. A basic revenue and costs framework enables you to cover all factors impacting profitability and quickly identify the drivers that matter but it is helpful to first to understand the industry trends to determine if the problem is a broader market issue Bain's answer Using an External/Internal framework will help us determine whether our client's profitability problem is industry-wide or unique to them. If it is internal, we will look at our client's revenues and costs to isolate the problem. If it is external, we will need to investigate the cause of the industry decline (consumer trends, substitutes, etc.). It is more straight-forward to look into external factors first (Is the market and overall profit pool growing? Have there been new recent entrants to the market?). Therefore, looking at industry trends would be our likely first step.