联通经营分析系统白皮书[1]

目录

一、什么是IME经营分析系统 (2)

二、IME经营分析系统架构 (5)

1、软件架构 (5)

2、硬件配置 (13)

三、IME经营分析系统功能 (15)

1、县市能力 (15)

2、发展情况 (16)

3、收入情况 (17)

4、话务情况 (18)

5、专题分析 (18)

6、主题分析 (19)

7、部门报表 (20)

8、我的收藏 (20)

9、系统功能 (21)

四、IME经营分析系统特点 (23)

1、前瞻性的完整解决方案 (23)

2、灵活开放的体系设计 (23)

3、高效处理海量数据的平台 (23)

4、满足个性需求的业务功能 (24)

5、通用的报表定制 (24)

6、高效的ETL工具 (25)

五、IME经营分析系统效益 (26)

1、提高满意度和挽留客户 (26)

2、扩大客户利润贡献 (26)

3、解放劳动力 (26)

4、提高企业竞争力 (27)

六、服务与支持 (28)

一、什么是IME经营分析系统

随着中国的移动通讯市场进入相对成熟期，竞争日益激烈，已经由传统的“产品主导型”市场转向“客户主导型”市场，仅仅依靠开拓和投资新的运营项目已经无法面对市场竞争的需要，如何在现代市场竞争环境中充分利用自己的综合业务优势，保持市场竞争能力，是电信公司亟待解决的关键问题。另一方面，企业内部管理系统不断扩张、日趋复杂，必须通过科学的方法来替代原始的、经验型的市场决策，利用新技术手段加强企业管理和科学决策，已势在必行。

建立经营分析系统，是联通公司提高竞争能力和促进企业良性发展的根本保障。经营分析系统对客户、账务、计费、网管、客服等业务数据进行多层次、多角度、多种方式的分析和挖掘，揭示客户、业务的内在规律和发展趋势，形成极

具管理决策价值的战略信息，使决策者能始终把握大局，从容应对纷繁复杂、快速多变的电信竞争市场。只有建立了经营分析系统，才能够为联通管理和决策提供强有力的支撑，提高企业的决策力、效率和准确性，从而提升企业的核心竞争力。

实施企业CRM是电信运营商业务发展目标，经营分析系统以客户为中心，数据仓库是CRM的灵魂，经营分析系统是将来CRM的关键组成。只有建立了经营分析系统，才能不断改善客户关系，在日趋激烈的市场竞争中扩大市场份额。

【经营分析系统的定位】

建立经营分析系统将帮助联通地市级公司实现：

?提高分公司要求的业务报表的处理效率和准确性；

?充分利用联通积累的大量宝贵的业务数据资源，产生科学反映企业经营情况的报表；

?基于历史数据的挖掘分析实现对业务的深层认识和对未来发展趋势的预测；

?对业务系统提供强大的辅助支持和质量监控；对客户服务、业务管理、

管理决策提供强有力的支持。

从而帮助联通公司实现以下目标：

?发现优质客户（大客户），管理企业与客户之间的关系，以更好的服务提高客户满意，留住有优质客户，提高通话量和利用率；

?比竞争者更低的成本争取到新客户，扩大市场份额，提高经营效益，增加经营利润；

?逐步放弃无利润和信用差的客户，降低营运风险和成本；

?使管理决策层能够直观而又准确地分析企业的商业活动，提高管理水平；

?建立和加强企业内部协作，对转瞬即逝的机会快速做出反应。

目前联通省级分公司大都已经建立了省级经营分析系统，但对于各地市分公司需要对本地特色的业务进行分析，另外地市级分公司往往单独建设了一些本地软件系统，需要实现与经营分析系统之间的互动，将分析的结果及时应用于客户服务和主动营销，并对业务系统的流程等提出改进。因此，为了提高整体效益，建设地市级分公司本地经营分析系统势在必行。

xx有限公司推出面向联通地市级公司的IME经营分析系统，基于数据仓库技术和商业智能技术，充分利用联通省级分公司和地市级分公司各个业务系统所产生和积累的数据资源，通过建立科学的业务分析模型，对大量宝贵的业务数据资源进行智能分析和处理。经营分析不是目的，真正的目的是利用分析的结果不断指导企业运营，将信息转换成竞争优势，为联通地市级分公司领导的经营管理工作提供及时、准确、科学的决策支持，从而提升联通地市级分公司的核心竞争力，扩大本地市场份额，增加市场利润。

二、IME经营分析系统架构

xx公司的IME经营分析系统架构如下图所示：

【系统架构】

1、软件架构

IME经营分析系统基于数据仓库技术，系统软件体系如下图所示：

【软件架构】

1)数据采集

经营分析系统需要从联通现有各业务系统获取相关数据，与各系统的接口如下：

?与综合营帐子系统接口：

从综合营帐系统主要采集营销、帐务、实时高额与风险类信息。包括：营业受理信息、资源销售信息、营销业务费用信息、停/开机过程信息、二次批价详单、实时高额信息、客户即时累帐信息等。

?与统一客户资料子系统接口

从统一客户资料系统主要采集客户信息。包括：客户基本资料信息、客户订购资料信息、套餐/套装信息、缴费信息、客户帐单信息、客户信用信息等。

?与客服子系统接口

从客服子系统主要采集客户服务受理信息。包括：业务查询/咨询信息、客户投诉/审告信息等，其它包括客服人员的工作表现等信息。

?与大客户子系统接口

从大客户子系统主要采集大客户信息。包括：大客户的营销、大客户的帐务、大客户的客户资料、大客户的信用资料、代理商等信息。

?与综合结算子系统接口

从综合结算子系统主要采集与各类结算对象的结算信息。包括与其余运营商的网间结算信息、联通各业务网内的跨区域长途与漫游结算信息、联通各业务网间的结算信息、与ICP/ISP的结算信息等。

?与专业计费子系统接口

从专业计费子系统主要采集各业务计费信息。包括：业务原始详单信息、各种过滤话单、一次批价详单信息、初始高额信息等。

?与省分经营分析系统接口

主要指上传的信息内容，包括标准报表与标准报表数据文件。

?与服务支撑系统中生产子系统的接口

提供收集层中为支持准实时查询服务所需的各种信息。

?与其它子系统接口

从其它子系统主要采集以上子系统在生产、经营、服务上的补充信息。如：缴费卡资源信息等。

2)ETL过程

数据抽取、转换和加载，是数据仓库应用过程中，进行数据由数据源系统向数据仓库加载的主要方法。

【ETL处理过程示意图】

3)数据存储层

经营分析系统信息模型的设计遵循中央数据仓库面向信息主题，数据集市面向分析业务，数据集市的数据来自中央数据仓库的原则。

数据仓库的数据存储分成中央数据仓库和数据集市两个逻辑上独立的存储。数据从数据源经过数据抽取、转换后加载到中央数据仓库，根据不同主题的数据集市的要求，数据从中央数据仓库中根据转换规则将数据加载到指定数据集市。

由于经营分析系统的业务需求容易变化，中央数据仓库中数据的存储必须采用信息主题分域的方式和尽可能小的业务单元（保存细节数据）来进行数据的组织和存储，这样能满足数据仓库的灵活性，适应需求的变化，又可保证最小数据冗余，避免数据的不一致。

中央数据仓库数据存储模型的设计采用面向企业整体信息的主题域方式，保证信息的完整性和信息主题的稳定性。将来新业务数据和分析需求出现，新（业务）数据的加入可以按照域归属的方式进行增加，在无主题域可依的情况下，采用建立新域的方式进行数据扩展。分析模型可以通过数据集市对主题域进行多次重构，系统能保证重构后的分析模型数据要求，这样也保证了对未来相关系统的数据支撑。

4)信息模型

中央数据仓库信息主题，包括客户、帐务、资源、服务、客服、营销、服务使用、结算、产品、网络资源等十个部分。中央数据仓库按照国际电信企业的信息组成进行前瞻性的结构设计，包容了BSS/OSS业务系统的数据。

?客户主题

包含了与客户相关的基本信息，如客户的自然属性（姓名、年龄、职业等）、客户的分类信息（现有客户、潜在客户、大客户等）、客户的重要属性信息（信用度、忠诚度、消费层次等）。

?帐务主题

包含了与客户相关的费用信息，如明细账单、综合帐单、帐本、帐户、付费记录、销帐流水等信息。

?资源主题

包含了服务资源的信息及占用情况。

?网络资源

包含了网络资源及占用情况。

?服务主题

包含了套餐、资费与优惠规则等信息。

?产品主题

包含了产品目录。

?客服主题

包含了与客户服务相关的部门信息、流程信息、分类信息等。

?营销主题

包含了销售机会、营销渠道、促销活动等相关信息。

?服务使用主题

描述客户购买和使用中国联通服务产品的信息，主要包含了用户、服务使用记录、清单等。

?结算主题

包含了结算清单、结算明细账单、合作服务方等信息。

?其它主题

5)数据展现层

数据展现层的主要功能是通过对数据存储层的数据进行各种加工整理并进行挖掘、预测等操作，然后将获得的数据以文字、报表、曲线和各种图形的方式，简便、快捷地展现出来。主要包括即席查询、联机分析处理（OLAP）、报表输

出、数据挖掘及预测和预演等功能。

数据展现层提供统一的门户入口，实现各种功能的无缝连接，并提供集成化的认证、信息发布和管理环境，使经营分析系统使用人员无需关心具体的技术实现途径，即可实现对经营分析系统数据的访问和分析。同时门户站点还可根据不同分析和决策人员的需求，对所需的访问和分析内容进行方便、简捷的定制，以满足个性化信息服务的需求。

6)即席查询

即席查询功能为特殊的临时性的应用提供了很好的手段，其中包含了多项独特功能：

?采用的是按用户考察业务的方式，而不是以数据库组织的方式来展示信息。信息目录是业务知识与数据的访问规则。它用业务术语组织数据，

使用户从数据库的复杂结构（如SQL语法、表连接和加密域名）中隔

离出来。以这种方式展示数据，使用户易于在数据库中浏览数据并创建

报表；

?能提供各种向导式界面、图形查询生成器、提示窗口等，通过简单的鼠标拖拉操作即可实现即席查询、报告生成、图表生成、深入分析和发布

等功能；

?具备多表之间的钻取访问、具备主表与子表之间的钻取访问功能。可在不生成多维立方体的情况下，通过各种钻取进行数据切割，以不同方式

查看结果；

?具备数据缓存机制，使重复进行的查询操作无需频繁直接查询数据库，

各种钻取分析工作也基于缓存机制。数据显示也应按查询需求分页显示，

从而减少网络传输，全面提高即席查询性能；

?报表管理服务器能够监控查询的运行进程，并停止长时间运行的查询，控制资源使用效率；

?管理服务器的系统管理员可通过各种向导、指南和在线帮助进行业务逻辑映射层的各种管理工作；并能记录用户的访问情况，如查询的频度、

时间等。用户还可自己定制所需的管理报表，监控数据的访问情况；

?有高度的开放性和集成性。能访问各种数据源的数据，访问结果也能输出到多种通用文件格式中如：PDF、Excel、TXT等，能集成到IME经

营分析系统的Web站点或门户中，为IME经营分析系统使用人员提供

全面的信息分析服务；

?报表管理服务器支持动态扩展，并且在服务器之间进行负载均衡。如果某台服务器出现故障，其应用可被其它服务器自动恢复。可满足大量并

发访问的需要；

?可以对用户设立不同的查询优先级，实现数据仓库资源的合理分配。

7)预定义报表

经营分析系统提供基于B/S和C/S的各种向导式界面、图形查询生成器、联机帮助、提示窗口等，通过简单的鼠标拖拉操作即可实现即席查询、报告生成、图表生成、深入分析和发布等功能。

8)OLAP主题分析

经营分析系统提供的业务类分析主题有业务营业信息分析、业务帐务信息分析、业务缴费信息分析、业务计费信息分析、业务结算信息分析、客服业务信息分析、其它业务信息分析。其中业务营业信息分析体现了企业业务的发展情况，业务帐务信息分析、业务缴费信息分析、业务结算信息分析体现了企业业务收入方面的情况，业务计费信息分析、客服业务信息分析、其它业务信息分析体现了企业业务使用方面的信息。

9)元数据管理

元数据管理涉及到数据仓库构造、运行、维护的整个生命周期，是企业级数据仓库构建过程中十分重要的一环。根据建设数据仓库项目经验，数据仓库建设应该遵循"统一规划，分步开展"的原则，建议经营自己分析系统的元数据管理应该先构造一个最小最实用集合的元数据。

2、硬件配置

【标准配置】：只需采用2台高性能PC 服务器，安装Linux操作系统和Oracle 9i数据库，互为双机热备。建议配置：2路Xeon 3.06GHz CPU/2G 内存/3*73G硬盘以上。

【完全配置】：考虑系统远期建设，需要采用多台高性能的PC服务器，配置磁带库和磁盘阵列用于数据存储和备份。

【完全配置】

Unix 主机服务器

ODS DBMS

DW DBMS

ETL Server

系统管理模块

数据采集模块

文件服务器

OLAP 服务器

WEB 服务器

Datas

Unix 主机服务器

局域网

磁盘阵列光纤

【标准配置】

三、IME经营分析系统功能

IME经营分析系统整体功能示意如下图：

【功能框架】

1、县市能力

提供县市里较关心的四大块内容的展现：增收、流失、维系、成本四大块。相关部分又有日报与月报的展示。

?增收：主要展现该县市的话费增收与统计情况，现有报表有：CDMA 用户分县市话费分布统计表、C网收入分项明细统计表、C网增收统计

表、GSM用户分县市话费分布统计表、G网收入分项明细统计表等。

决策者可以根据不同地区增收情况进行市场调度。

【报表展现】

?流失：关注用户使用业务的情况，展示话费与客户流失量。现有报表：CDMA网流失用户情况、GSM网流失用户情况等。管理层根据不同地

区的流失情况采取相应的挽留措施。

【报表展现】

?维系：对整个维系情况的宏观展示。现有报表：C网维系报表、G网维系报表、担保用户情况等。报表从数字上可以反映出一些离网挽留的问

题与情况。

?成本：主要对C网（租机）的手机的成本统计。现有报表：C网手机成本情况报表等。

2、发展情况

本功能主要通过数据挖掘，生成与联通C网、G网用户发展情况相关的一些报表的日报和月报，用户可以从这些表上直观地看出联通C网、G网用户发展状况。目前提供日报、月报两种方式。用户发展情况关注每种业务的用户数情况，包括在网用户数、新增用户数、离网用户数、出帐用户数、通话用户数等。

目前提供日报、月报两种方式。日报部分提供了以下几种日报：

渠道新增用户日报、新增用户开机率日报、G网用户发展情况日报、C网用户发展情况日报、G、C网开机率、G、C网渠道新增用户、新增用户套餐月租分布等。

月报部分提供了以下几种月报：

G、C网当月用户发展情况、两网新增用户开机率、离网新增用户比、停机三个月以上用户情况、在网一年以上用户情况、停机离网用户前月话费构成、两网在网用户数网龄结构、全网用户离退网情况、个人高端用户离退网情况、新增通话用户市场占有比等。

【报表展现】

3、收入情况

“收入情况”功能主要提供该地区总的收入以及各县区的收入统计报表。整个收入情况资源也分为日报和月报两个部分。收入情况主要围绕收入、月租来分析。

整个收入情况的资源也分为日报和月报两个部分。

日报主要提供以下日报统计表：

GC网短信费指标、GC网通话费指标、GC网月租费日报、GC网月租费指标、GC网总收入日报、GC网总收入指标、移动业务收入同期对比类报表、短信业务同期对比分析类报表等。

月报主要提供以下月报统计表：

分县区收入优惠情况、各区县总收入、全市收入优惠情况、收入走势图、移动业务收入两期对比类报表、短信业务两期对比分析类报表等。

【报表展现】

4、话务情况

话务情况主要是对G、C网的话务情况作分析，包括通话结构、通话次数、通话时长、短信时长等。整个话务情况的资源也分为日报和月报两个部分。

日报主要提供以下日报统计表：

话务量统计报表、县市GC网短信次数指标、县市GC网计费时长指标、县市GC网通话次数指标、县市GC网通话时长指标、县市GC网通话用户数指标。

月报主要提供以下月报统计表：

出帐ARPU_MOU、发展用户ARPU_MOU情况、停机用户前月ARPU值、县市GC网短信次数指标

【报表展现】

5、专题分析

建立收入波动分析、停机离网分析、欠费分析、大进大出分析、套餐分析等模型，并提供相应的专题分析，帮助联通发现优质客户，更好地了解客户需求，提升客户满意度，降低客户离网率；制定合理新业务价格和推广策略；降低新业务推广成本，降低用户开发成本

各个专题分析中也分为很多子项：

收入波动分析包括：总览、区域分析、套餐分析、业务分析、分析报告

停机离网分析包括：总览、区域分析、套餐分析、分析报告

欠费分析包括：总览、区域分析、套餐分析、分析报告

大进大出分析包括：总览、联系分析、分析报告

套餐分析包括：总览、新增套餐分析、分析报告

【报表展现】

6、主题分析

主题报表利用OLAP为领导的决策提供一种灵活的在线分析手段，以满足其更深层次与更多层次的分析需求。该模块依据市场、客户、业务以及网络等多方面的综合因素，将联通的整个经营分析范围细分为近200个主题，然后为每个主题提供具有说服力的图表和多种分析展现结果，从多角度对业务发展趋势进行分析与预测，以找出业务表象后面所隐藏的真实原因，从而能够更加有效地为领导决策提供及时可靠的依据

主题报表部分主要提供考核标准、世界风业务、用户分析、收入分析、竞争对手分析、话费结构分析等主题的分析报表。主题报表的所有资源均采用统计分析表的形式展现。

各部分的报表包括：

总收入每日标准衡量表、总收入月份衡量表、世界风业务按收入分档月报、世界风业务话费结构月报、出帐用户数CDMA后付、收入额按总收入分档正态分布、竞争对手通话情况（估算）、通话次数与通话时长等报表

【报表展现】

7、部门报表

部门报表主要是根据联通内部的部门来设置的，针对联通各个部门的需求提供相应的各类报表，为各个部门提供简捷的报表访问方式。目前主要涉及到经营分析的部门有市场部、客服部、计财部、计费中心。所以部门报表分成市场部报表、客服部报表、计财部报表、计费中心报表四个部分。

四个部门的报表又分成些子项：

市场部报表：收入情况、关键指标数据展示、发展情况、移动业务收入同期对比、短信业务同期变动分析、话务情况等

客服部报表：大客户报表、客户服务专区等

计财部报表：财务类报表、计划类报表等

计费中心报表：用户发展类报表、计划财务部报表、出帐类报表、人力资源部考核指标、用户资料稽核等

【报表展现】

8、我的收藏

我的收藏可以定义个性化的工作界面，也可以用于短信订阅用户关心的指标，还可以记录和修改用户的注册资料和登录密码。我的收藏共包含常用功能、新增报表、我的订阅、我的趋势图指标、我的预警指标、我的报表、用户资料、修改密码等八个部分子项。

在这里，我们可以收藏与自己相关的报表与趋势图，时时更新，还可以用短信来订阅相关报表数据，每日早上8点统一发送昨日相关业务量，不同用户即

电信经营分析系统中关键业务指标(KPI)的研究

电信经营分析系统中关键业务指标(KPI)的研究 曾帅，杨文川 北京邮电大学电信工程学院，北京 (100876) E-mail：bigheadzeng84@https://www.sodocs.net/doc/8918173871.html, 摘要：随着电信运营企业信息化建设的逐步深入，企业信息业务支撑系统的不断建设与完善，各电信运营商逐步形成了较为完善的数据仓库系统，并在该系统之上进行经营业务数据的分析、挖掘和应用展现，为企业管理者提供了一定的决策支持。但是随着应用支撑系统的不断增加和业务复杂度的提高，原有独立于应用的分散的分析模式已经满足不了现在和将来的需求，企业决策者希望有一个统一直观的平台及时地去了解企业运营状况，于是建立起完备健全的关键业绩指标（KPI）体系成为各大电信运营商在建设各自经营分析系统时的重点工作之一，它满足了电信运营商对于进一步拓展自身业务、提高业务系统生产效能的迫切需求。 关键词：数据仓库，经营分析，关键业绩指标，ETL，软件框架 1.引言 随着电信运营企业信息化建设的逐步深入，企业信息业务支撑系统的不断建设与完善，逐步形成了较为完善的数据仓库系统。电信运营企业经营模式的转型必然要求业务支撑系统运营模式的转变，包括建设思路和业务管理等方面的转变和完善。另外，电信市场的竞争已经越来越激烈，不能单纯地依靠价格战来吸引更多用户，因此电信企业需要考虑如何提高自己的经营分析能力，以从简单的价格竞争发展到较高的理性竞争分析层面，通过对关键业绩指标的深入分析和挖掘，给领导层提供有力的市场决策支持，并通过各种市场营销策略提升客户的满意度，从而提高企业的核心竞争力[1]。 关键业绩指标KPI (Key Performance Indicators)是公司重点经营行动的反映，并能有效反映关键业绩驱动因素的变化，该体系的成功建立能使高层领导清晰了解对公司价值最关键的经营操作的情况，使管理者能及时诊断经营中的问题并采取行动，能有力推动公司战略的执行，并为业绩管理和上下级的交流沟通提供一个客观基础，使经营管理者集中精力于对业绩有最大驱动力的经营方面，从而不断提升公司的价值创造能力。 所以，电信运营企业为了推动公司价值创造，纷纷要求建立完善的关键业绩指标体系。企业管理决策者通过对诸如新增用户数、离网用户数、应收收入、欠费率等关键指标的监控，及时了解企业的经营状况，为进一步采取市场营销策略提供决策支持。KPI (Key Performance Indicators)体系即关键业绩指标体系，是电信经营分析数据仓库应用系统中的一个特殊的子系统，属于电信运营商所有业务指标中管理决策者最关心的部分，对于运营商各部门业绩考核具有重要参考价值，意义重大。 2.数据仓库结构 在数据仓库中数据存在着不同的细节级：早期细节级(通常是备用的、批量的存储)、当前细节级、轻度综合数据级(数据集市)以及高度综合数据级。数据是由操作型环境导入数据仓库的。相当数量的数据转换通常发生在由操作型级 别向数据仓库级别传输过程中。一旦数据过期，就由当前细节级进入早期细节级。综合后的数据由当前细节级进入轻度综合数据级，然后由轻度综合数据级进入高度综合数据级。数据仓库的结构如图1所示[2]：

中国联通2020年上半年财务分析结论报告

中国联通2020年上半年财务分析综合报告 一、实现利润分析 2020年上半年利润总额为970,173.18万元，与2019年上半年的865,121.39万元相比有较大增长，增长12.14%。利润总额主要来自于内部经营业务，企业盈利基础比较可靠。在营业收入增长的同时，营业利润大幅度的增长，但这主要是应收账款的贡献，应当关注应收账款的质量。 二、成本费用分析 2020年上半年营业成本为10,934,744.99万元，与2019年上半年的10,408,450.84万元相比有所增长，增长5.06%。2020年上半年销售费用为1,487,857.66万元，与2019年上半年的1,745,814.92万元相比有较大幅度下降，下降14.78%。从销售费用占销售收入比例变化情况来看，2020年上半年在销售费用大幅度下降情况下营业收入却获得了一定增长，表明企业采取了较为成功的销售战略，销售业务的管理水平显著提高。2020年上半年管理费用为1,254,336.05万元，与2019年上半年的1,270,874.05万元相比有所下降，下降1.3%。2020年上半年管理费用占营业收入的比例为8.34%，与2019年上半年的8.77%相比变化不大。企业经营业务的盈利能力有所提高，管理费用支出合理。2020年上半年财务费用为10,113.82万元，与2019年上半年的46,755.02万元相比有较大幅度下降，下降78.37%。 三、资产结构分析 从流动资产与收入变化情况来看，流动资产增长快于营业收入增长，资产的盈利能力有所提高，但应收账款增长过快，盈利真实性值得怀疑。与2019年上半年相比，资产结构并没有优化。 四、偿债能力分析 从支付能力来看，中国联通2020年上半年是有现金支付能力的，其现金支付能力为3,298,888.35万元。企业负债经营为正效应，增加负债有可能给企业创造利润。 内部资料，妥善保管第1 页共3 页

联通业务分析

1 中国联通专线业务分析 1.1联通专线发展的机遇 中国联通是国内唯一一家同时拥有固话、宽带及移动业务的运营商，其业务部门架构健全，基础网络和业务网络涉及面也相对全面。但与此同时，也正是由于联通经营业务范围太广，使得在资金投入、网络建设和运维管理等方面都难以集中优势力量，导致很多业务在各大运 营商的竞争中难以占到上风。 随着中国网通和中国联通联手，新联通拥有了更多的优质大客户专线用户群，在南北方优势互补，尤其为南方很多地区带来了相对完善的专线承载网，而出让C网为联通带来了充足的现金流，同时新联通还拿到了全球技术最成熟\应用最广泛的WCDMA牌照。在这种形势下，“最深厚的全业务的运营经验+较完善的基础网络+充足的现金流+领先的3G技术”必将为新联通带来发展契机，也为国内发展势头迅猛的政企、商业等高价值大客户用户，在专线业务 接入上带来了更多选择和更优质的服务。 目前三大运营商都在积极开展全业务运营的基础建设工作，而从“南北联通”各自在基础接入网的优化改造过程来看，“大客户双路由改造”和“接入网改造优化”两大主题是近期很多地方联通发展的重点，集团公司也曾明确表示，“大客户双路由改造”需要在全国各省、 市全面展开。 1.2 联通传输网架构 联通的传输网架构和层次大致如图1所示。 （1）骨干层 骨干层网络主要指跨省的业务调度，俗称“一干”。该层面业务颗粒大，目前主要以10 Gb it/s以上的业务颗粒为主。由于SDH设备无法完全胜任在该层面业务的调度和传输，所以D WDM技术在该层面可以发挥高带宽和长距离的特点，目前以单波10 Gbit/s、单设备40/80/ 160波应用为主，未来向单波40 Gbit/s及100 Gbit/s方向发展。

中国联通BSS系统体系结构规划

中国联通BSS系统体系结构规划 V1.0 （征求意见稿） 中国联通 计费、结算与信息系统部 二○○四年十一月十六日

目录 1概述 (1) 1.1编制背景 (1) 1.2编制目的 (2) 1.3名词解释和缩略语 (2) 1.4参考文献 (2) 1.5解释权与修订权 (3) 2BSS系统现状描述 (4) 2.1现有BSS系统的体系结构 (4) 2.2现有增值业务的支撑现状 (6) 33G业务对BSS系统的影响分析 (9) 3.13G业务种类介绍 (9) 3.1.1基本业务 (9) 3.1.2补充业务 (9) 3.1.3增值业务 (9) 3.23G业务运营模式 (12) 3.33G业务对BSS系统的影响分析 (12) 3.3.1业务开通与业务控制 (12) 3.3.2计费帐务 (13) 3.3.3结算 (16) 3.3.4合作伙伴关系管理 (16) 3.3.5产品管理 (16) 4BSS系统的目标体系结构规划 (17) 4.1规划原则 (17) 4.2BSS系统在UNI-IT中的定位 (17) 4.3BSS系统的两级架构 (19) 4.4BSS系统的目标体系结构 (20) 4.5BSS各子系统功能描述 (22) 4.5.1产品管理 (23) 4.5.2客户关系管理（CRM） (23) 4.5.3合作伙伴关系管理（PRM） (24) 4.5.4收入监控与防欺诈管理 (24) 4.5.5业务资源管理 (25) 4.5.6综合计费帐务 (26) 4.5.7综合结算 (27) 4.5.8综合联机指令 (28) 4.5.9综合采集 (29) 4.5.10经营分析 (29) 5BSS系统的数据规划 (31)

中国联通公司财务案例分析

中国联通公司财务案例分析 一、公司简介 中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。 中国联通公司主要经营固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。中国联通于2009年4月28日推出全新的全业务品牌“沃”，承载了联通始终如一坚持创新的服务理念，为个人客户、家庭客户、集团客户提供全面的支持。 二、案例思路 中国联通在通信市场上已经占有较大份额，已经具备足够的攻击能力，但防守能力还有待提高，本案例就其如何保住已有的市场份额以及如何让公司长久发展等这些问题展开分析。 本案例以联通公司近几年的报表和其他相关数据为基础，主要将运用比率分析等分析手段对企业的盈利能力、资产经营能力、偿债能力及市场价值和与同类行业的横向比较做出分析。企业的战略分析则通过行业竞争分析，对企业的战略制定及实施情况进行分析。通过一系列的分析评价，最后一部分将着重于企业的经营管理给出一些意见建议。 三、具体分析 2008—2011年中国联通公司的销售毛利率不断下降，说明该公司盈利水平不断下降。销售净利率不断下降，说明该企业获取净利润的能力不断下降，资产净利率在2008—2010年不断下降，尤其2009年时下降幅度较大，2011年度有小幅上升，但上升幅度不明显，说明该企业的资产利用效率在不断下降，在增加收入和节约资金两个方面在这四年中做的也不是很好。净资产收益率和资产净利率一样，在2008—2010年都在不断下降，尤其在2009年时下降幅度较大，在2011年时有小幅上升，说明该企业在这四年中，获利能力呈不断下降的趋势。营业收入收现比率在2008—2010年呈上升趋势，在2011年时下降幅度较大，但都小于1，说明该企业不能收回当期的全部销货款和劳务费，尤其在11年，不能收回的销货款和劳务费较多。营业成本付现比率在这四年呈波动趋势，但都小于1，说明企业在这四年中本期付出的现金少于其营业成本，可能会造成以后的债务负担，还可能会影响企业的信誉度。盈利现金比率在2008—2010年呈上升趋势，10年上升幅度教大，但在11年出现了幅度较大的下降，说明在前三年企业盈利质量不断提高，企业的经营状状况和经营效益也越

联通测试方案

一、测试范围 本方案所列举的测试内容是在满足业务要求的经营分析系统基础上的测试内容，不能 用于经营分析系统的基础测试。 二、测试目的 1.验证厂家对经营分析系统规范的遵循和符合能力： a)界面风格符合业务规范统一要求，满足两级互访要求 b)DWD与MID层数据模型和数据模型规范保持高度统一 c)DM层从概念模型遵循总部数据模型规范 d)验证主题分析使用程度，打通主题分析和报表 e)验证重点专题对业务系统支撑能力 2.促进系统改进，提高经分系统对业务支撑能力 3.验证未来系统扩展能力 三、测试依据 (1)QB/CU200-2009《中国联通IT系统BSS系统域经营分析系统业务规范 V2.0》 (2)QB/CU201-2009《中国联通IT系统BSS系统域经营分析系统数据模型规范 V2.0》 (3)QB/CU203-2009《中国联通IT系统BSS系统域经营分析系统接口规范省分 系统横向接口V2.0》 (4)QB/CU204-2009《中国联通IT系统BSS系统域经营分析系统接口规范省分 经营分析系统和总部经营分析系统纵向接口V2.0》 四、测试内容 1.界面风格测试 依据《中国联通IT系统BSS系统域经营分析系统业务规范v2.0》，对经营分析系统界面风格进行了规定，主要包括总体布局、色调搭配、首页等。本次测试对总体布局、色调、首页等的一致性要求较高，首页设计尽量符合规范，如与规范不同，需说明理由。对

于好的建议，可以分析后采纳推广。 2.应用功能框架测试 依据《中国联通IT系统BSS系统域经营分析系统业务规范v2.0》，测试是否包含高 层决策、运营监控、经营盘点、报表中心、主题分析、专题分析、即席查询等栏目，每个 栏目是否按规范要求包含特定的内容，并进行图表展示。 此部分内容测试不作为重点，但要求栏目划分、页面布局风格、色调等符合规范要求。 3.数据模型测试 依据《中国联通IT系统BSS系统域经营分析系统数据模型规范v2.0》，对DWD、MID、DM层数据模型进行验证。测试方式采用文档调研的方式，由厂家提供数据 模型实现与数据模型规范要求的比对文档，从文档层面检查数据模型规范中要求的实体是 否存在，实体属性是否被覆盖，对应实体及其映射关系是否符合数据模型规范要求。记录 被测系统与数据模型规范的差异，被测系统模型中超出数据模型规范要求的实体或实体属 性要做记录，厂家需说明其存在原因，属于总部数据模型规范无法覆盖的实体进行合法性 验证。 厂家需要提供如下文档： -数据库概要设计文档，包括系统设计架构图、分层说明、采用技术等； -DWD和MID层逻辑模型文档（依照数据模型规范中定义的域范畴）； -DWD和MID层物理结构与数据模型规范对应关系、差异说明、存储周期设计说明等； 测试标准如下： -数据模型规范中DWD、MID层所涉及的实体及实体属性在被测系统必须都具备； -数据模型规范中DWD、MID层所要求的粒度必须完全满足，允许更细，不能更粗； -实体主键在系统中可以不定义，但约束关系通过其他方式（程序、存储过程等）必须实现，记录其实现方法； -超出规范的实体和属性中，现有规范没有覆盖、但属于厂家业务经验考虑的设计，允许采用。 4.元数据（数据加工流程）测试 依据《中国联通IT系统BSS系统域经营分析系统数据模型规范附册经营分析系统元数据管理及数据流程v1.0》，对DWD、MID、DM层数据模型进行验证。根据 DWD、MID、DM层之间的映射表（纵向映射关系）反馈，从文档层面核查依据此加工方 法是否满足元数据模型规范要求（即数据输入源、加工规则等是否与数据模型规范要求一 致的） 厂家需要提供如下文档： -物理实现中DWD、MID、DM各层之间实体的映射关系

中国联通竞争现状分析.doc

中国联通竞争现状分析 一、中国联通与竞争对手指标体系对比分析 （一）平衡计分卡介绍 平衡计分卡中的目标和评估指标来源于组织战略，它把组织的使命和战略转化为有形的目标和衡量指标。BSC中客户方面，管理者们确认了组织将要参与竞争的客户和市场部分，并将目标转换成一组指标。如市场份额、客户留住率、客户获得率、顾客满意度、顾客获利水平等。BSC中的内部经营过程方面，为吸引和留住目标市场上的客户，满足股东对财务回报的要求，管理者需关注对客户满意度和实现组织财务目标影响最大的那些内部过程，并为此设立衡量指标。在这一方面，BSC重视的不是单纯的现有经营过程的改善，而是以确认客户和股东的要求为起点、满足客户和股东要求为终点的全新的内部经营过程。BSC中的学习和成长方面确认了组织为了实现长期的业绩而必须进行的对未来的投资，包括对雇员的能力、组织的信息系统等方面的衡量。组织在上述各方面的成功必须转化为财务上的最终成功。产品质量、完成订单时间、生产率、新产品开发和客户满意度方面的改进只有转化为销售额的增加、经营费用的减少和资产周转率的提高，才能为组织带来利益。因此，BSC的财务方面列示了组织的财务目标，并衡量战略的实施和执行是否在为最终的经营成果的改善作出贡献。BSC中的目标和衡量指标是相互联系的，这种联系不仅包括因果关系，而且包括结果的衡量和引起结果的过程的衡量相结合，最终反映组织战略。 （二）电信行业平衡计分卡指标体系建立 1.平衡积分卡指标体系内容 企业综合竞争力评价又离不开企业特定的市场环境和行业特点。传统的工业企业评价方法并不完全适用于电信企业。我们基于竞争力相关理论，采用定性与定量分析方法相结合，围绕财务运作能力、客户发掘能力、资源利用能力、企业成长能力等4个维度，利用3层架构共建立了16个具体指标来衡量中国联通以及其竞争对手的竞争力水平。针对典型的国内外电信运营企业经营状况及策略分析，研究中国联通竞争优势及差距。通过对比分析以明晰中国联通在各指标下的排名及发展趋势，基于数据、模型分析结论分层研究中国联通的相关策略，为中国联通发展战略及高层决策提供辅助支持，同时也丰富了关于综合竞争力指标体系的研究。 本文主要以目前国际通用的平衡计分卡（BSC）方法为理论依据，在平衡计分卡的4方面探讨中国联通与其竞争对手之间竞争实力。电信行业平衡计分卡指

联通经营分析系统白皮书[1].doc

目录 一、什么是IME经营分析系统 (2) 二、IME经营分析系统架构 (4) 1、软件架构 (5) 2、硬件配置 (11) 三、IME经营分析系统功能 (13) 1、县市能力 (13) 2、发展情况 (14) 3、收入情况 (15) 4、话务情况 (15) 5、专题分析 (16) 6、主题分析 (16) 7、部门报表 (17) 8、我的收藏 (17) 9、系统功能 (18) 四、IME经营分析系统特点 (19) 1、前瞻性的完整解决方案 (19) 2、灵活开放的体系设计 (19) 3、高效处理海量数据的平台 (19) 4、满足个性需求的业务功能 (19) 5、通用的报表定制 (20) 6、高效的ETL工具 (20) 五、IME经营分析系统效益 (21) 1、提高满意度和挽留客户 (21) 2、扩大客户利润贡献 (21) 3、解放劳动力 (21) 4、提高企业竞争力 (21) 六、服务与支持 (23)

一、什么是IME经营分析系统 随着中国的移动通讯市场进入相对成熟期，竞争日益激烈，已经由传统的“产品主导型”市场转向“客户主导型”市场，仅仅依靠开拓和投资新的运营项目已经无法面对市场竞争的需要，如何在现代市场竞争环境中充分利用自己的综合业务优势，保持市场竞争能力，是电信公司亟待解决的关键问题。另一方面，企业内部管理系统不断扩张、日趋复杂，必须通过科学的方法来替代原始的、经验型的市场决策，利用新技术手段加强企业管理和科学决策，已势在必行。 建立经营分析系统，是联通公司提高竞争能力和促进企业良性发展的根本保障。经营分析系统对客户、账务、计费、网管、客服等业务数据进行多层次、多角度、多种方式的分析和挖掘，揭示客户、业务的内在规律和发展趋势，形成极具管理决策价值的战略信息，使决策者能始终把握大局，从容应对纷繁复杂、快速多变的电信竞争市场。只有建立了经营分析系统，才能够为联通管理和决策提供强有力的支撑，提高企业的决策力、效率和准确性，从而提升企业的核心竞争力。 实施企业CRM是电信运营商业务发展目标，经营分析系统以客户为中心，数据仓库是CRM的灵魂，经营分析系统是将来CRM的关键组成。只有建立了经营分析系统，才能不断改善客户关系，在日趋激烈的市场竞争中扩大市场份额。

中国联通公司战略分析-付时强

战略管理 案例分析课程报告 案例名称：中国联通战略分析 使用专业：市场营销 使用班级：营销073

中国联通公司战略分析 中国联合网络通信集团有限公司（简称中国联通）是2009年1月6日经国务院批准在原中国网通和原中国联通的基础上合并成立的国有控股的特大型电信企业。 中国联通正在加快移动通信网络建设步伐，加大固定宽带网络建设力度，积极推进固定和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位、高品质的宽带通信和信息服务。面向未来，中国联通将坚持以市场为导向、以客户为中心，以宽带移动互联网业务为重点，进一步加大发展力度、拓宽发展领域、提升服务水平，全面增强综合竞争力和可持续发展能力，努力建设成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商 战略的本义是对战争全局的谋划和指导。企业经营战略是指把战略的思想和理论应用到企业管理当中，指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制订的总体性和长远性的谋划。战略分析的主要目的是评价影响企业目前和今後发展的关键因素，并确定在战略选择步骤中的具体影响因素。 一、宏观环境分析 战略分析要了解企业所处的大的环境正在发生哪些变化，这些变化给企业将带来更多的机会还是更多的威胁。 (一)世界电信发展环境 1、全球电信业在恢复与调整中平稳前进

全球电信业经历了两年衰退后有回升的趋势。主要原因有：首先，从2003年开始，全球经济缓慢复苏，一些国家经济的好转将有效刺激企业间通信往来的增加，商业客户的价值将显著提升，电信需求的扩大也将促进电信业务收入的增加。其次，电信业泡沫已基本挤压完毕，很多电信企业的经营业绩在不断好转，优势企业的比重不断增加将带动国际电信业的发展。再次，发达国家的移动电话普及率和互联网普及率在未来几年仍有上升空间，发展中国家的电话主线普及率、移动电话普及率和互联网普及率的增长空间则更大，包括固定宽带和3G移动通信在内的新的电信业务增长点开始出现，并逐渐明朗。 2、固定数据业务和移动数据业务将成为发展的亮点 从世界范围来看，固定数据业务和移动数据业务正在逐渐成为世界电信业发展的亮点。在固定数据业务方面，2002年和2003年是宽带业务昂首起飞的时期。2003年，宽带业务已经成为运营商主要的增长点，预计2004年的前景更为看好。有数据显示，2003年，全球固定宽带业务将增长到586亿美元，远远高于2002年的391亿美元；与2002年相比，2003年全球宽带DSL和光纤总数比上年增长超过40％。在移动数据业务方面，2002年欧洲数据业务占总收入的13.6％，韩国和日本的数据业务收入约占总收入的20％。移动电话凭借其不断下降的资费和使用的便捷性对固话市场形成了巨大的冲击，移动电话对固定电话的替代性竞争日趋激烈，移动电话用户数超过固定电话用户数将是不可避免的趋势。到2003年6月，全球1/3国家的移动用户数已经超过固定用户数，其中包括不发达地区，如非洲的部分国家。在未来，将有越来越多的国家的移动电话用户数超过固定电话。

中国联通经营分析3G接口测试联调方案V11-20091021

中国联通经营分析3G接口测试联调方 案（讨论稿）V1.0 2009年10月

1背景 当前，中国的电信业正处于一个关键的转型期。电信运营企业的重组，第三代移动通信的实际部署，固定网络和移动网络的融合，使得全业务竞争成为运营企业之间竞争的基本特征。 为了融合全业务，适应日趋激烈的市场竞争环境，为市场决策管理者提供及时、准确、科学的辅助决策依据，充分利用BOSS各系统产生的大量信息资源进行统计分析，中国联通制定了经营分析固网、移动业务及3G指标上传接口规范。 2目的 本经营分析接口测试联调方案是为保障全业务上传数据的质量，为中国联通经营分析数据提供一个稳定、准确的传输环境而制定的。 3总体要求 3.1 总体要求 本方案是对《中国联通经营分析系统业务指标上传接口规范V3.0_3G分册-20091021》的接口数据进行测试联调，其总体的要求如下： 1、全国各省分10月28日开始进行3G日报接口和月报接口数据的联调测 试，具体上传内容为《中国联通经营分析系统业务指标上传接口规范 V3.0_3G分册-20091021》中规定的有修订的数据文件，上传内容详见 下面表格的上传内容。 2、10月28日至10月29日要求下面3.2表格：上传内容中规定的全部数 据文件的测试数据上传到位，并通过规范格式校验及自动稽核 3、11月7日完成10月3G月报数据的正式上传，11月1日起开始每日正 式上传修改后的3G日报数据 3.2 上传内容 上传内容为《中国联通经营分析系统业务指标上传接口规范V3.0_3G分册-20091021》中规定的有修订的数据文件接口文件（上传的数据文件名称见下表），

中国联通-5G超智能园区白皮书(2019)

中国联通5G超智能园区 白皮书 (2019年) 中国联通 2019年11月

前言 当前，以数字化、网络化、智能化为核心特征的新一轮科技与产业革命正蓬勃兴起，5G、AI（人工智能）、云计算、边缘计算、大数据、物联网、AR/VR等新一代信息技术推动新模式、新平台、新业态持续涌现。作为城市的重要单元和功能载体，智慧园区的信息基础设施、运营管理范式、产品应用场景等正面临全时空、全方位、全要素的数字化重塑，有望成为未来构筑数字孪生城市的重要落脚点。 5G正式商用，宣布了面向未来的泛在传感连接网络走入现实。5G将实现人和人、人和物、物和物之间的泛在连接，推动连接无所不在。万物互联的背后是数百亿的连接对象，智能设施使得物理世界的大量信息通过数字化进入数字世界，这些数据无论在规模还是质量上都将产生质的飞跃。得益于大量数据的滋养，数字孪生、数据智能、机器智能等技术将呈现出更大的发挥空间和想象力。在此背景下，中国联通智能城市研究院面向未来，前瞻性提出超智能园区这一前沿发展概念，研发超智能园区的“中枢”，综合应用大数据、AI、三维可视化等技术手段，整合城市微单元空间数据与物联网感知数据，打造统一的智能运营管理平台（Intelligent Operations Center，IOC），并致力于推动超智能园区成为未来园区智能化变革与发展的潮流、标杆与示范。 本报告通过深入理解智慧园区建设发展的特征和趋势，充分运用5G、AI、云计算、大数据、物联网、AR/VR等新一代信息技术和IOC 的使能效应与带动作用，形成园区运营管理新模式，催生园区发展新动能，塑造园区竞争新优势，为各地政府和企业把握园区发展制高点，率先建成国际领先、国内一流的超智能园区提供助力和指导。

中国联通客户管理系统总体框架初稿

中国联通客户管理系统总体框架初稿总体框架 中国联通计费、结算与信息系统部 二OO四年五月

目录 1概述 (1) 1.1编制背景 (1) 1.2编制依据 (1) 1.3概念说明 (2) 1.4总体框架概要 (2) 2客户治理系统在UNI-CRM中的定位 (2) 2.1UNI-CRM的规划工作 (2) 2.2UNI-CRM的体系结构 (2) 2.3UNI-CRM中的客户治理系统 (4) 2.4UNI-CRM中的统一经营信息服务系统 (4) 2.5UNI-CRM中的运行爱护治理系统 (5) 2.6UNI-CRM中的其他支撑系统 (5) 3客户治理系统建设目标 (5) 4客户治理系统要紧功能 (6) 4.1系统组织 (6) 4.2总部客户治理系统的要紧功能 (7) 4.3省级客户治理系统的要紧功能 (7) 4.3.1统一接入平台 (8) 4.3.2客户信息治理 (10) 4.3.3产品治理 (11) 4.3.4资源治理 (12) 4.3.5渠道治理 (12) 4.3.6职员治理 (15) 4.3.7业务受理 (15) 4.3.8客户分析 (15) 4.3.9故障处理 (16) 4.3.10客户QoS及SLA治理 (16) 4.4用户........................................................................... 错误!未定义书签。

5客户治理系统软件体系结构 (16) 6客户治理系统的信息模型和数据分布原则 (17) 7客户治理系统与外界相关系统的关系 (17) 7.1客户治理系统与生产系统之间 (17) 7.2客户治理系统与统一经营信息服务系统之间 (18) 7.3客户治理系统与现有支撑子系统的关系 (18) 7.3.1综合营业 (18) 7.3.2缴费支付 (18) 7.3.3大客户系统 (18) 7.3.4计费系统 (18) 7.3.5账务系统 (19) 7.3.6客服系统 (19) 8客户治理系统总体建设思路 (19)

中国联通股票分析

中国联通股票的宏观分析 一．公司简介 中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”），于2008年10月15日由原中国联通红筹公司、中国网通红筹公司合并成立。是经国务院批准，于1994年7月19日成立的我国唯一一家能提供全面电信基本业务的综合性电信运营企业。2002年10月9日在上交所挂牌上市，2006年6月21日、22日分别在香港纽约成功上市，证券代码：600050。 主要业务经营范围包括：GSM移动通信业务、国内国际长途电话业务（接入号193）、批准范围的本地电话业务、数据通信业务、互联网业务（接入号16500）、IP电话业务（接入号19710/17911）、卫星通信业务、电信增值业务以及与主营业务有关的其他电信业务。 二．中国联通股票的整体形势 1．联通的股票一直在低价位徘徊， 主要出于以下因素： （1）属大盘股票，投机资本炒作难度较大，跟中国银行、工商银行类似.这几支股价位都在10元以下。. （2）联通业绩一直长期被移动压制,在NASDQ,除移动外，中国其它几家运营商股价均在低位徘徊.。 （3）无重大市场利好消息刺激。. 2．联通的股票保持持续快速、健康发展的良好态势，变化幅度不大。 以2011年为例，股票最高价格为2011-02-10每股6.22元，股票最低价格为2011-08-22每股4.48元，中间的差价仅为1.74元。虽然联通最近出现一些重大事件，但对联通的股票价格影响不大，跟随着经济周期的变化股票价格上下波动，波动幅度不大。 三．股票的宏观分析 （一）.国际宏观环境 当前，世界经济发展可谓“冰火两重天”：发达国家经济复苏前景莫测，新兴市场国家经济发展面临过热；欧美日等发达经济体试图采取更宽松的货币

(完整版)联通电信PM大数据精准营销平台精准获客系统

联通电信PM大数据精准营销平台精准获客系统 PM大数据精准营销平台就是联通大数据精准营销获客平台。 运营商大数据精准营销可以实现什么？怎么通过大数据来精准获客？ 结合客户产品属性定位的目标客户特征，通过我们数据科学家数据建模（搜索关键词+浏览网页+拨打竞品电话+区域+年龄性别+N多维度），利用运营商DMP 平台进行数据挖掘，经过再加工深脱敏分析处理，最终通过相关saas云平台落地服务。 精准性：基于客户的应用场景由客户定制化需求模型，我们严格遵照客户的需求模型100%技术实现，随着线上流量获取越来越贵，精准营销是未来发展的方向，大幅度降低获客成本，降低无效沟通。 时效性：我们可以做到根据客户的需求实时对接。

主动性：我们可以做到通过SAAS平台实现一对一精准触达。 唯一性：合作签约客户，独立建模，帐号唯一，资源独享。 合法性：我们所有产品及服务都是基于运营商多次法务审核落地，与客户全部签订合作协议。 我们致力于让更多合作伙伴实现低成本精准获客营销，让营销更智能，更精准! 电信联通大数据精准获客代理招商加盟合作-联系方式 联通大数据公司官网 内蒙古包头电信联通大数据精准营销-低成本获取精准客户 联通电信大数据 内蒙古包头电信联通大数据精准营销代理加盟合作 内蒙古包头移动电信联通大数据精准营销低成本获客新方式 联通大数据-电信大数据-大数据精准营销是什么？ 移动电信联通大数据精准营销怎么代理合作加盟 内蒙古包头装修建材行业怎么可以找到精准的意向客户？ 联通大数据精准外呼平台,电信运营商大数据营销获客拓客平台 联通大数据如何使用，原理是什么，国家认可吗

运营商大数据精准营销-运营商大数据精准营销加盟 联通大数据是怎么做的？信息精准吗？国家认可吗？ 移动联通电信大数据精准吗?客户的意向程度怎么样? 电信联通移动运营商大数据精准营销具有覆盖范围广、数据准确度高、数据持续时间长等优势，其数据金矿价值不断凸显，通信产业价值重心从通信服务运营转为数据运营已经成为行业共识。 在当前日趋激烈的汽车市场竞争环境下，意向购车用户成为各个车企的必争之地。然而，通过传统广告投放及线下活动等“粗放”方式获取的销售线索，其效果普遍不理想，或是成本居高不下。联通大数据通过对客群全方位的数据收集和360度分析洞察，全面了解客群需求，判断客群购买意向，并通过短彩信、外呼、APP、邮箱等各类内外渠道将营销信息送达目标客户手中，帮助汽车企业实现低成本高效率的商机挖掘和最后一公里的精准触达。

中国联通容器化大数据云平台探索与实践

中国联通容器化大数据云平台探索与实践

一、建设背景 二、探索历程 三、平台实践 四、总结与展望

1980-2002萌芽阶段 2003-2006 突破阶段 2006-2009 成熟阶段 2017-2022 爆发阶段 2009-2016 应用阶段 2013: 中国 大数据元年 1999 SaaS出现 2006 IaaS/PaaS出现 2014 FaaS出现 2013 CaaS出现 2010: OpenStack(IaaS) 2009: vSphere(IaaS) 2006: AWS(SaaS), Amazon EC2(IaaS), Zimki(PaaS) 1999: Salesforce (SaaS)2016: OpenWhisk(FaaS), Fission(FaaS) 2014: Kubernetes (CaaS), AWS Lambda(FaaS) 2013: Docker (CaaS), Marathon(CaaS) 2012: Oracle Cloud(Iaas/PaaS/SaaS) 2011: CloudFoundry(PaaS) 2009: CDH, Avro, Chukwa 2008: Hive, Pig, ZooKeeper 2007: HBase 2006: Hadoop(HDFS+MapReduce), Solr 2015: Kudu 2014: Spark, Flink 2012: YARN, Impala, Storm 2011: MapR, Hcatalog, HDP, Kafka 2010-11: Crunch, Sqoop, Flume, Oozie ?大数据的目标是充分挖 掘海量数据中的信息， 以发现数据中的价值 ?云计算的目标是通过资 源共享的方式更好地调 用、扩展和管理计算和 存储等方面的资源和能 力，以提高资源利用率， 降低企业的IT成本 ?云计算可以为大数据平 台的计算和存储提供资 源层的灵活性 ?大数据组件部署到云平 台上，作为通用PaaS能 力，为用户带来使用上 的便利和高效 1.1 大数据与云计算的发展历程

大数据平台助力农业新旧动能转换

联通5G赋能智慧农业 —打造农业物联网新生态

万物进入智联新时代 万物感知万物 互联 万物 智能

5G ，打造未来社会经济发展新空间 5G 市场空间增长预测 (Ovum/GSMA) Ovum: 2022年142亿美金 全球5G市场(未考虑中国市场的爆发式增长) GSMA: 2025年全球12亿5G连接数，覆盖40%的人口1491,7905,0059,30014,150- 2,000 4,000 8,000 6,000 10,000 12,000 14,000 16,000 20182019202020222021拉美及加勒比海中东及非洲总计北美 欧洲 亚太百万美元 5G 市场空间直接贡献间接贡献总产出经济附加值就业机会6.3万亿800万个2.9万亿10.6万亿1150万个3.6万亿来源: CAICT 中国信息通信研究院 5G 带动的中国机会 @20300.12020 2021 2022 2023 2024 2025连接覆盖0.319%0.50.610%0.9 1.211.4%24%29%36%0%20%30%40%011.510亿连接人口覆盖40%5G用户及覆盖

5 20152016 2017201820192020NR Rel15 研究NR Rel15 制定NR Rel16 制定 R15 NSA冻结R15冻结：NSA&SA R16冻结：满足三大场景的所有需求Late Drop 技术性能需求与评估方法候选提案征集 评估与标准化2019 Q12018 Q42018 Q32018 Q22018 Q12017 Q4CCSA 5G 行业标准eMBB终端标准立项eMBB终端标准开始制定eMBB终端行业标准完成2019 Q25G多模多频、多卡终端标准立项 网络 终端R15 5G终端一致性测试规范 延期三个月延期三个月5 n 2018年12月，3GPP R15的5G系列标准版本已经趋近完善，主要聚焦eMBB场景，已经基本具备商用条件。 5G ，标准逐步冻结

联通测试方案

测试范围 本方案所列举的测试内容是在满足业务要求的经营分析系统基础上的测试内容，不能用于经营分析系统的基础测试。 二、测试目的 1. 验证厂家对经营分析系统规范的遵循和符合能力： a) 界面风格符合业务规范统一要求，满足两级互访要求 b) DWD 与MID 层数据模型和数据模型规范保持高度统 c) DM 层从概念模型遵循总部数据模型规范 d) 验证主题分析使用程度，打通主题分析和报表 e) 验证重点专题对业务系统支撑能力 2. 促进系统改进，提高经分系统对业务支撑能力 3. 验证未来系统扩展能力 三、测试依据 (1) QB/CU 200-2009《中国联通IT 系统BSS 系统域经营分析系统业务规范V2.0 》 (2) QB/CU 201-2009《中国联通IT 系统BSS 系统域经营分析系统数据模型规范V2.0》 (3) QB/CU 203-2009 《中国联通IT 系统BSS 系统域经营分析系统接口规范省分系统横向接 口V2.0 》 (4) QB/CU 204-2009 《中国联通IT 系统BSS 系统域经营分析系统接口规范省分经营分析系 统和总部经营分析系统纵向接口V2.0 》 四、测试内容 1. 界面风格测试依据《中国联通IT 系统BSS 系统域经营分析系统业务规范v 2.0 》，对经营分析系统界面风格进行了规定，主要包括总体布局、色调搭配、首页等。本次测试对总体布局、色调、首页等的一致性要求较高，首页设计尽量符合规范，如与规范不同，需说明理由。对于好的建议，可以分析后采纳推广。 2. 应用功能框架测试 依据《中国联通IT系统BSS系统域经营分析系统业务规范V2.0》，测试是否包含高层决策、运营监控、经营盘点、报表中心、主题分析、专题分析、即席查询等栏目，每个栏目是否按规范要求包含特定的内

中国联通简介

中国联通主要业务经营范围包括：GSM移动通信业务、WCDMA移动通信业务、固网通信业务（包括固定电话、宽带）、国内国际长途电话业务（接入号193）、批准范围的本地电话业务、数据通信业 务、互联网业务（接入号16500）、IP电话业务（接入号17910/17911）、卫星通信业务、电信增值业务、以及与主营业务有关的其他电信业务。中国联通于2009年4月28日推出全新的全业务品牌“沃”，承载了联通始终如一坚持创新的服务理念，为个人客户、家庭客户、集团客户提供全面支持。 2008年5月23日，中国联通分拆双网，其中CDMA网络并入中国电信，从2008年10月01日正式开始分拆，133和153号段正式并入中国电信，联通停止CDMA业务，保留GSM网络与中国网通组成新的联通集团。2008年10月1日，CDMA网络正式移交中国电信运营。 2008年10月15日，中国联通、中国网通集团公司正式合并，新增运营WCDMA3G业务。WCDMA是当前世界上采用的国家及地区最广泛的，终端种类最丰富的一种3G标准。已有254个WCDMA运营商在110个国家和地区开通了WCDMA网络，3G商用市场份额超过80%，而WCDMA向下兼容的GSM网络已覆盖184个国家，遍布全球。WCDMA用户数已超过6亿。 2009年1月7日经国务院同意，中国联合通信有限公司与中国网络通信集团公司重组合并，新公司名称为中国联合网络通信集团有限公司，由国资委代表国务院对其履行出资人职责。 2011年12月底中国联通3G用户净增348.5万户，增长较去年11月加快,累计用户达4001.9万户，3G网络中联通增速最快，居行业第一。另外，2011年12月宽带用户净增11.8万户，累计达5565.1万户。

中国联通采用Hadoop建大数据平台业务

中国联通采用Hadoop建大数据平台业务 [日期：2013-11-22]来源：IT168 作者：[字体：大中小] 大数据平台上，基于Hadoop构建了分布式的数据处理系统 上面是上网记录数据、日志留存的数据等等的数据，这些数据在不断的进行扩充，我们构建了“数据仓储”，对原始的数据做轻度的汇总的操作，来形成各种统计分析的数据，以及基于这些数据构建用户的互联网上的用户的画像。另外也构建了互联网用户标识库，如果在使用微信，我们会知道只要使用了微信，我们就知道你不仅是个联通用户也是微信用户。比如说使用微博，我们可以采集到微博的ID，我们就知道你电话手机的号码，我们也知道微博的ID。如果是用QQ，如果没有甚至可以知道QQ的号码，这些数据是对原有数据的补充。 中国联通以后接触你的渠道越来越多，通过手机号码可以跟你接触，也可以通过微信和你接触，联通构建了很多系统，也构建数据分发和开放的平台，希望数据可以开放出去，我们数据可以通过一些逆命化的处理，一些去隐私化的处理可以分发出去，可以分发给中国联通私有端的业务系统，也可以分发给第三方的业务系统，由他们做针对他们数据分析和挖掘的工作。 联通主要用到了Hadoop、HDFS还有统计分析和挖掘的工作 目前我们整个平台三点NameNode节点，集群监控的节点和入库服务节点，还有Zookeeper节点7台，我们也提供了Web为查询服务的节点，我们构建了数据中心的网络。 我们的上网数据有用户号码的数据，有目前在网络承载的数据，是用2G的网络，还是GPRS上来的，还是WCDMA上来的，有上网的地点，我们可以知道基站号，如果是国外漫游也知道基站好，我们通过SDSD 可以知道你是在泰国还是马来西亚还是新加坡。包括上网的方式和业务的类型，我们对你每次使用的业务进行识别，包括信息的类型以及上一页的流量和下一页的流量，开始和结束的时间，以及服务器端的ID地址和终端的类型，以及终端上应用的类型等等这些信息都可以获取下来并进行保存。 上网记录的数据量，目前有两万亿条记录每月。红色柱状图是1到10月份日均流量，1月份联通移动网络上的流量是550TB，现在已经上升到1PB。1月份每天上网记录量是320亿条，到现在10月份平均的记录量是750亿条。在11月份的时候经常每天是超过800亿条记录，峰值878亿条记录的量。整个环比是以10%速度增长。

中国联通黑龙江分公司经营分析报告文案

2003年中国联通分公司经营分析报告 第一章移动通信市场环境分析 (5) 1 移动通信市场概况 (5) 2移动通信市场现状 (7) 3移动业务收入状况 (7) 4移动通信的特点和问题 (8) 5移动通信发展趋势 (9) 6 移动通信环境分析 (9) 6.1 经济环境 (9) 6.2 政策环境 (10) 6.3 技术环境 (11) 第二章联通市场分析 (13) 1 联通用户市场分析 (13) 2 联通业务市场分析 (14) 2.1 移动通信业务 (14) 2.2 数据通信和互联网业务 (16) 2.3联通增值业务分析 (17) 2.4联通长途业务分析 (20) 2.5联通寻呼业务分析 (20) 2.6联通业务收入分析 (21) 2.6联通成本费用状况分析 (23) 2.7联通盈利状况分析 (23) 2.8联通CDMA业务状况分析 (25) 2.10联通CDMA网络建设状况分析 (26) 2.11联通GSM网络建设状况分析 (27) 2.12 联通营销渠道分析 (28) 2.13 联通服务分析 (32) 2.14 联通传输网情况分析 (34) 2.15 联通数据通信网情况 (34) 2.16 联通业务市场特点 (35) 第三章移动与联通的对比分析 (36) 1 联通和移动SWOT分析 (36) 2联通和移动市场占有率对比分析 (41) 2.1 业务收入份额对比 (41) 2.2 用户市场占有率 (42) 2.3 新增用户市场占有率 (42)

3 联通和移动网络利用情况对比 (42) 4 联通和移动增值业务市场对比 (45) 5 联通和移动ARPU、MOU对比 (47) 6 联通和移动用户结构对比 (48) 第四章移动通信市场预测 (48) 1、移动通信市场预测 (48) 2、联通业务发展主要指标预测 (49) 3、移动业务发展主要指标预测 (50) 4、联通网络规模预测 (50) 4、移动网络规模预测 (51) 5、影响联通业务发展的因素 (51) 6、影响移动业务发展的因素 (52)