黑人牙膏市场调查报告

黑人牙膏市场调查报告

一、调查目的

掌握消费者对黑人牙膏这个品牌的认识和看法，了解黑人牙膏分析这个品牌存在的问题。本次调查的主要目的是调查出消费者选择选择牙膏的主要依据是什么，从而来折射出黑人牙膏的发展方向。通过数据来分析人们选择一种牙膏主要是根据牙膏的哪种使用效果。

二、调查对象

年轻消费者，在校大学生

三、调查方式

本次调查采取问卷调查与实地随机抽样调查并用的方法，用事先设计好并经过审核的调查问卷，在校园区域进行调查。因为那里属于人流密集的地方，有利于我们做最真实的随机调查，这样得到的数据会更接近于生活更真实。但是因为人力资源有限，我们的调查问卷数量也有限，所以抽取的样本空间容量不是很大，这样就不免产生较大的误差，但是总体上来说本次调查的数据还是具备一定的说服力的。

四、调查时间

2011-3-7

五、调查内容

以调查消费者对黑人牙膏品牌的认识为目的，了解消费者倾向选择牙膏的哪种使用效果。

六、调查结果

黑人牙膏简介：

黑人牙膏加工厂在中山西区沙朗，是好来化工（中山）有限公司专业开发及生产优质口腔护理产品的国际性企业，属著名Fortune美国500家之一下属外资机构，主要产品为“DARLIE”黑人牙膏及黑人牙刷。好来化工於1934年於上海成立，黑人牙膏为主要产品，另有药品、化妆品行销全国及东南亚。

1940年在台湾开始营业，并定名为好来化工有限公司，当时的工厂暨公司设於台北市康定路。民国46年扩大为好来化工股份有限公司，48年时建新庄厂生产牙膏类产品，黑人牙膏自此成为市场领导牌逾四十年之久。1986年与美商高露洁棕榄公司合资，增加了高露洁牙膏的贩售与制造。76年率先采用多层软管代替铝管，在市场上深获好评，不仅提高生产效率、也使商品更具现代感及亲和力。而后高露洁牙刷、黑人牙刷及棕榄沐浴露产品相继推出，进而於1992年於杨梅幼狮工业区设立液体厂，生产沐浴露及洗发精。成品特点

黑人牙膏含有二水磷酸氢钙(DCPD)，能彻底清洁牙齿，令牙齿洁白动人。

黑人牙膏含有纯净天然香料配方，给您清新爽洁的感觉，舒畅持久。

黑人牙膏含有氟化钠，能强化牙齿珐琅质，防止蛀牙。

基本信息

活性成分：氟化钠（含氟量0.10％，以氟计）

香型：龙井绿茶香型

产地：广东中山

黑人牙膏电视广告芭蕾舞篇女主角：Alexa L混血儿，台湾Queens Model Management模特公司的模特身高：174 体重：42 鞋码：8 头发：棕褐色眼睛：蓝色

广告歌曲：Smile A Little Smile For Me

人们对口腔清洁用品的需求正不断升级，除了清洁口腔外，有针对不同年龄层的产品、有针对不同购买能力产品、有针对不同地区的产品以及针对不同生理功能需要的产品，为不同的口腔清洁用品生产企业提供了广阔的市场空间，也给不同厂家提供了回避价格竞争，开展差异化和集中化竞争的良好前景；从产品结构来看，高科技产品深得人心，向天然、多品种、多档次、多功能方向发展，功能性牙膏仍将是销售热点，如符合中国传统消费习惯的中草药牙膏、符合国际口腔用品发展潮流的增白牙膏、多合一牙膏和生

物牙膏等。

当然，不论买任何一样商品，价格都会是消费者考虑的必要因素，所以价格也是很重要的一个诱因。其次，就是牙膏本身的质量问题，产品都有自己的质量限度，而牙膏的质量好坏直接影响到消费者的选择。当然还有其他的一些诱因，比如说品牌效应，一些人对某个品牌有特殊的感情所以一直坚持使用等等。

从市场发展看，世界口腔清洁用品市场已进入成熟期，市场细分程度高，品牌忠诚度起主要作用，价格竞争十分激烈；从市场供给看，市场规模相对稳定，市场增长率低；从市场需求看，个性化需求日趋强烈，追求新感觉、健康、美白、天然、全效依然是主流；从品牌结构看，市场集中度高，高露洁、宝洁、联合利华等几大跨国公司品牌占领大部分市场；从产品结构看，市场进一步细分化，新品大量涌现，广泛为市场所接受的是特殊感觉并具有多种功能的产品。从主要品牌市场占有率看，国内牙膏市场主要品牌群大致为：高露洁、佳洁士、中华、两面针、田七、黑妹、冷酸灵、、蓝天六必治、黑人、竹盐狮王、洁银、洁诺、草珊瑚、永南、美加净、白玉等近20个。

在整理完调查问卷，做好数据统计之后，我得出了这样的结论，在校大学生中平均每月生活费水平在800到1000之间，下面是调查总结出的一些数据和重要数据图。

消费者现状分析：

一般来说大学生购买牙膏的主要地点在超市，其次是大型商场的占和便利店，在平时喜爱购买的牙膏中，大家主要选择了佳洁士，黑人其次，然后是高露洁，中华，黑妹，少数的人在使用纳爱斯、云南白药等牙膏。其中33%的人表示会坚持使用现在所选的牙膏，42%的人坚持使用但是也会考虑其他品牌，25%的人会经常更换。

在影响大学生购买牙膏的主要因素中，功能占主导地位，大多数人会因为牙膏的功能而挑选牙膏，剩下的人则看重品牌的知名度，少部分的人会因为价格而去挑选牙膏，包装占了、口味占、广告占、赠品及其他因素也会成为影响其挑选牙膏的因素。

而在挑选牙膏的规格时大部分挑选了100g-150g的牙膏，其次是150g-200g的，少数人挑选200g以上和100g以下的。大部分人注重美白效果，也有人比较在意牙膏的防蛀固齿效果，含氟、去渍、去除口气也是少部分人关注的话题，剩下的极少数看重其他效果。

广告分析

在引起购买欲的类型广告中，多数人看重突出产品特色的广告，明星代言的广告，也有人看中企业的宣传。超过半数的人对公司或者品牌的良好信誉比较重视，而消费者的推荐程度也成为选择产品的重要影响因素。在调查者中，有一半人对黑人牙膏投放的电视广告不了解，88%的人都是通过电视广告认识黑人的，想要俘虏更多消费者，黑人下一步需要在电视广告上下狠功夫了。

如果搞促销活动的话，66%的人对买一送一和价量不加价的促销比较感兴趣，附送赠品也能吸引16%的购买者，抽奖活动效果不大但是仍然可以吸引4%的消费者。

给所有调查者留下深刻印象的是黑人形象，黑人牙膏的绿色包装也在22%的调查者心里留下了印象，20%的调查者对黑人的洁白牙齿效果很心动，而10%的调查者还对广告念念不忘。

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在黑人牙膏的使用过程中，黑人牙膏的各项表现力良莠不齐，使用者对其评价也不一样，下面是调查到的使用者对各项表现力的评分

口感清洁力对牙齿的保护力膏体质量耐磨性泡沫量满意21 18 15 21 18 23

一般11 10 8 10 12 9

不满意 1 5 10 2 3 1

在黑人牙膏的外包装设计方面，55%的人表示比较满意，30%的人表示包装很一般吸引不了他们的目光，3%的人对包装不太满意觉得需要改进，6%的人对黑人的包装很不满意，只有6%的人觉得黑人的包装是很完美的。

在黑人的价格定位方面，62%的人觉得一般能够接受，13%的人觉得比较满意，6%的人很不满意，19%的人不太满意，没有人对黑人牙膏的价格定位觉得很满意的。

在调查中，研究了在面对黑人牙膏缺货时消费者的态度，76%的人会去选择其他的产品，18%的人回去其他商店购买黑人牙膏，6%的人会等到货到了在购买。

黑人牙膏对顾客提出问题的回应速度满意度方面，64%的消费者表示回应速度一般，27%的购买者比较满意，9%的人存在不同程度的不满意。

在黑人牙膏对顾客的服务质量方面33%的购买者比较满意，3%的很满意，58%的人觉得服务质量一般，6%的人不太满意。

调查总结：在调查过程中，一部分同学对黑人牙膏提出了自己的意见和一些看法，有些人认为黑人牙膏在价格方面做的不是很好，大部分人觉得黑人牙膏价格有些贵了，希望能够看到黑人牙膏降价，其次觉得黑人需要搞一些特价活动，或者附送赠品之类的，这样的一些回馈活动能够让那些长期以来一直使用黑人牙膏的消费者得到一些回报的感动，也有那么少部分的人认为黑人的包装是需要改进的，在广告宣传方面，我跟大部分的被调查者有同样的看法：黑人的广告宣传力度不够，绝大部分的消费者都是通过电视广告认识黑人牙膏的，而黑人牙膏投放的广告少之又少，可能黑人认为它的品牌是过硬的了，但是想要赢得更多的消费者，黑人牙膏必须加大广告宣传的力度了。