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绩效管理选择题(三版新教材)

0928单选题：

1、学习与成长绩效指标不包括( )。

(A)评价员工智力的指标

(B)评价员工能力的指标

(C)评价企业信息能力的指标

(D)评价激励、授权与协作的指标

2、绩效管理日常小组不包括( )。

(A)战略规划部

(B)战术规划部

(C)财务部

(D)人力资源部

3、股票期权属于( )。

(A)基本工资

(B)绩效工资

(C)激励工资

(D)员工保险福利

4、在同一企业不同岗位或不同技能水平之间，( )是薪酬战略的决定性因素。

(A)内部一致性

(B)外部竞争性

(C)员工贡献率

(D)薪酬体系的完备性

5、在企业迅速发展的阶段，薪酬结构( )。

(A)折中，以绩效为导向

(B)高弹性，以绩效为导向

(C)折中，以能力为导向

(D)高弹性，以能力为导向

单选题答案：

1.A

2.B

3.C

4.A

5.B

多选题：

1、EVA的4M包括( )。

(A)评价指标

(B)管理体系

(C)理念体系

(D)测量体系

(E)激励制度

2、( )不适合设计成为NNI指标。

(A)安全问题

(B)廉政问题

(C)利润问题

(D)态度问题

(E)技能问题

3、绩效日常管理小组可以由( )组成。

(A)企业领导班子

(B)核心部门负责人

(C)战略规划部

(D)人力资源部

(E)财务部

多选题答案：

1.ABCE

2.CDE

3.CDE

0929单选题：

1、学习与成长绩效指标不包括( )。

(A)评价员工智力的指标

(B)评价员工能力的指标

(C)评价企业信息能力的指标

(D)评价激励、授权与协作的指标

2、绩效管理日常小组不包括( )。

(A)战略规划部

(B)战术规划部

(C)财务部

(D)人力资源部

3、股票期权属于( )。

(A)基本工资

(B)绩效工资

(C)激励工资

(D)员工保险福利

4、在同一企业不同岗位或不同技能水平之间，( )是薪酬战略的决定性因素。

(A)内部一致性

(B)外部竞争性

(C)员工贡献率

(D)薪酬体系的完备性

5、在企业迅速发展的阶段，薪酬结构( )。

(A)折中，以绩效为导向

(B)高弹性，以绩效为导向

(C)折中，以能力为导向

(D)高弹性，以能力为导向

单选题答案：

1.A

2.B

3.C

4.A

5.B

多选题：

1、EVA的4M包括( )。

(A)评价指标

(B)管理体系

(C)理念体系

(D)测量体系

(E)激励制度

2、( )不适合设计成为NNI指标。

(A)安全问题

(B)廉政问题

(C)利润问题

(D)态度问题

(E)技能问题

3、绩效日常管理小组可以由( )组成。

(A)企业领导班子

(B)核心部门负责人

(C)战略规划部

(D)人力资源部

(E)财务部

多选题答案：

1.ABCE

2.CDE

3.CDE

0930单选题：

1、企业级得绩效考核周期一般为( )

(A)年度考评

(B)极度考评

(C)月度考评

(D)每日考评

2、当客户满意度是团队的主要驱动力是，最常采用( )来考评团队绩效

(A)客户关系图法

(B)组织绩效目标法

(C)绩效金子塔法

(D)工作流程图法

3、对于改进员工行为，效果十分突出的是( )

(A)双向倾听式面谈

(B)解决问题式面谈

(C)综合式绩效面谈

(D)单向劝导式面谈

4、如果员工的绩效考核为A（优秀），对应的比较比率比较低，则( )

(A)员工应该涨工资，且涨幅较大

(B)员工应该涨工资，且涨幅较小

(C)员工工资应该维持现状

(D)员工应该小幅地降低工资

5、平衡计分卡的( )方面强调从股东和出资人的立场出发。

(A)财务

(B)客户

(C)内部流程

(D)学习和成长

单选题答案：

1.A

2.A

3.D

4.A

5.A

多选题：

1、关于绩效管理系统评估指标，下列说法正确的有( )。

(A)绩效管理系统二级指标评价值与单个主体的评价值有关

(B)绩效管理系统一级指标评价值与二级指标评价值有关

(D)评价主体的个数对绩效管理系统的数值计算影响巨大

(E)绩效管理系统评估中，先评价一级指标评价值

2、下列说法正确的有( )

(A)岗位职责指标最好不要和KPI重叠

(B)工作态度和工作业绩有着必然联系

(C)工作态度考评应包括员工本人以外的因素

(D)否决指标是那些不能出现异常情况的指标

(E)年度KPI可以分解为季度KPI、月度KPI

3、绩效反馈面谈的过程中( )

(A)上级要向下级提供考评结果

(B)要重点评价下级的工作态度

(C)首先要指出下级在本考核周期中出现的不足

(D)应当鼓励下级参与讨论，发表自己的意见和看法

(E)针对考评结果提出下级未来计划期的工作目标和发展计划

多选题答案：

1.ABD

2.CDE

3.ADE

1007

1008单选题：

1、( )可以体现绩效管理的不同工作效率和管理风格。

(A)考评对象

(B)绩效指标

(C)考评程序

(D)考评结果

2、按照( )的分类，绩效指标可分为企业指标、部门指标、班组指标及岗位指标。

(A)企业层级

(B)指标来源

(C)自上而下

(D)组织战略

3、EVA是一项( )类绩效评价指标。

(A)财务

(B)客户关系

(C)内部管理

(D)人力资本

4、设计KPI时，可使用( )来描述“企业如何创造价值”。

(A)战略地图

(B)任务分工矩阵

(C)目标分解鱼骨图

(D)岗位职责说明书

5、( )不属于工作态度指标。

(A)积极性

(B)责任感

(C)纪律性

(D)学习能力

单选题答案：

1.C

2.A

3.A

4.A

5.D

多选题：

1、在绩效指标库的建立中，第二、第三层面对应的为各部门和班组的（）。

(A)WAI

(B)PCI

(C)NNI

(D)KPI

(E)PRI

2、绩效棱镜的因素包括( )。

(A)战略

(B)技术

(C)能力

(D)利益相关者满意

(E)利益相关者贡献

3、确定关键绩效指标的原则包括( )。

(A)明确性原则

(B)相关性原则

(C)可测性原则

(D)可达性原则

(E)时限性原则

4、平衡计分卡在保留了传统财务指标的基础上，增加了( )

(A)管理者

(B)客户

(D)考量

(E)学习与成长

5、在进行绩效反馈面谈时，要注意( )。

(A)关注和肯定被考评者的长处

(B)上下级双方是完全平等的交流

(C)一定要让员工接受自己的意见

(D)鼓励被考评者发表意见和看法

(E)让被考评者接受事先设定的未来计划期的工作目标和发展计划

多选题答案：

1.CDE

2.ACDE

3.ABCDE

4.BCE

5.ABD

第四章单选题：

1、( )为人力资源管理系统其他工作的开展提供了依据。

(A)考评对象

(B)考评指标

(C)考评方法和程序

(D)考评结果

2、( )不属于绩效管理的方法体系。

(A)MBO

(B)KPI

(C)BSC

(D)SWOT

3、下述关于EVA表述正确的是( )。

(A)以EVA为基础建立了3M的绩效管理与薪酬激励体系

(B)EVA的计算和调整相对比较简单

(C)EVA是指企业税后净营业利润减去企业所占用资本的成本之后的剩余收益

(D)建立基于EVA的激励制度，可以将股东与管理者的利益核算相分离

4、绩效测量棱镜理论的出发点是( )。

(A)流程

(B)能力

(C)战略

(D)利益相关者

5、战略地图从平衡计分卡的角度逐层制定，首先制定的是( )层面。

(A)财务

(B)客户

(D)学习与成长

6、任务分工矩阵可以形成( )矩阵。

(A)任务——指标

(B)任务——职责

(C)任务——部门

(D)任务——员工

7、在进行绩效指标设计时，PCI一般可以通过( )获得。

(A)战略目标的分解

(B)构建岗位胜任特征模型

(C)了解员工的发展需求

(D)调查员工的工作态度

8、一般情况下，涉及年度奖金的是( )考评。

(A)月度

(B)季度

(C)半年度

(D)年度

9、( )体系强调以顾客为中心评价绩效。

(A)CRM

(B)MBO

(C)BSC

(D)六西格玛

10、员工流动率属于平衡计分卡中的( )指标。

(A)财务

(B)客户

(C)内部流程

(D)学习和成长

11、下列说法错误的是（）。

(A)团队的主要任务是完成团队的共同目标

(B)团队的合作方式是共享信息

(C)团队成员具有相互依存性

(D)团队成员共同承担责任

12、分解部门KPI要采用( )。

(A)战略地图

(B)任务分工矩阵

(C)目标分解鱼骨图

(D)岗位职责说明书

13、WAI指标( )。

(A)是具体的量化的

(B)与能力相关

(C)和业绩有一定关联

(D)有职位层次之分

14、在建立企业的绩效指标库时，( )不属于各部门层面的指标。

(A)KPI

(B)NNI

(C)PRI

(D)PCI

15、( )是主要针对强制性指标的考评计分方法。

(A)百分率法

(B)0-1法

(C)减分考评法

(D)说明法

16、一线工人的绩效考核周期一般为( )。

(A)日度考评

(B)季度考评

(C)月度考评

(D)任期考评

17、“执行力”适合用( )的方式来进行考核。

(A)上级考评

(B)自我考评

(C)同级考评

(D)下级考评

18、绩效矩阵是绩效管理和( )相结合的结果。

(A)职位配置

(B)岗位能力模型

(C)培训需求

(D)薪酬管理

19、学习与成长绩效指标不包括( )。

(A)评价员工智力的指标

(B)评价员工能力的指标

(C)评价企业信息能力的指标

(D)评价激励、授权与协作的指标

20、绩效管理日常小组不包括( )。

(A)战略规划部

(B)战术规划部

(C)财务部

(D)人力资源部

21、企业绩效管理的原则和习惯是通过（）来呈现的。

(A)考评结果

(B)考评者与被考评者

(C)考评程序和考评方法

(D)绩效指标

22、将企业战略落实到各个部门要采用( )。

(A)战略地图

(B)任务分工矩阵

(C)目标分解鱼骨图

(D)岗位职责说明书

23、SMART原则中的“可达成原则”是指，绩效指标是( )。

(A)具体的

(B)与业绩相关的

(C)高而可攀的

(D)有明确导向的

24、( )属于WAI指标。

(A)销量

(B)团队指挥能力

(C)责任感

(D)客户满意度

25、( )是主要针对否决指标（NNI）设计的考评计分方法。

(A)百分立法

(B)区间赋分法

(C)减分考评法

(D)说明法

26、企业级的绩效考核周期一般为( )。

(A)年度考评

(B)极度考评

(C)月度考评

(D)每日考评

27、当客户满意度是团队的主要驱动力是，最常采用( )来考评团队绩效。

(A)客户关系图法

(B)组织绩效目标法

(C)绩效金子塔法

(D)工作流程图法

28、对于改进员工行为，效果十分突出的是( )。

(A)双向倾听式面谈

(B)解决问题式面谈

(C)综合式绩效面谈

(D)单向劝导式面谈

29、如果员工的绩效考核为A（优秀），对应的比较比率比较低，则( )。

(A)员工应该涨工资，且涨幅较大

(B)员工应该涨工资，且涨幅较小

(C)员工工资应该维持现状

(D)员工应该小幅地降低工资

30、平衡计分卡的( )方面强调从股东和出资人的立场出发。

(A)财务

(B)客户

(C)内部流程

(D)学习和成长

31、( )对员工的行为具有引导作用，对保障战略性绩效管理的实施和运行也具有积极意义。

(A)组织文化

(B)组织架构

(C)战略性绩效管理工具

(D)考评指标

32、PRI是指( )。

(A)是否指标

(B)岗位职责指标

(C)岗位特征指标

(D)关键绩效指标

33、相对其他绩效管理结构，绩效棱镜的突出优点在于( )。

(A)提供了全面的综合框架

(B)能更有效的提高组织绩效

(C)考虑到了组织的所有利益相关者

(D)能明确企业需要什么样的能力来执行战略

34、企业在设计KPI时，可使用( )将战略性衡量项目落实到各部门。

(A)战略地图

(B)任务分工矩阵

(C)目标分解鱼骨图

(D)岗位职责说明书

35、某企业绩效指标库自公司岗位分为一至四层，某部门下属班组的绩效指标会位于( )。

(A)第一层

(B)第二层

(C)第三层

(D)第四层

36、如果没有异常就会得满分的方法是( )。

(A)减分考评法

(B)说明法

(C)区间计分法

(D)百分率法

37、下列说法正确的是( )。

(A)团队绩效考核更关注结果

(B)传统职能部门考核后须同时对团队和个人进行奖励

(C)传统职能部门考核更关注于过程

(D)团队绩效考核需要同时对团队和个人进行考核

38、市场份额属于平衡计分卡的( )方面。

(A)财务

(B)客户

(C)内部流程

(D)学习和成长

39、关于岗位的平衡计分卡，说法错误的是( )。

(A)要体现不同的岗位的特点

(B)四个方面指标都是必需的

(C)四个方面指标之间的驱动关系并不严格

(D)可以按照设计部门平衡记分卡的方法来设计

40、在对平衡记分卡进行综合数据处理时，数据处理的顺序是( )。

(A)先计算最低层次指标值，然后计算较高层次指标值

(B)先计算最高层次指标值，然后计算较低层次指标值

(C)先计算中间层次指标值，然后计算最低和最高层次指标值

(D)先计算最低和最高层次指标值，然后计算中间层次指标值

41、( )可以体现绩效管理的不同工作效率和管理风格。

(A)考评对象

(B)绩效指标

(C)考评程序

(D)考评结果

42、按照( )的分类，绩效指标可分为企业指标、部门指标、班组指标及岗位指标。

(A)企业层级

(B)指标来源

(C)自上而下

(D)组织战略

43、EVA是一项( )类绩效评价指标。

(A)财务

(B)客户关系

(C)内部管理

(D)人力资本

44、设计KPI时，可使用( )来描述“企业如何创造价值”。

(A)战略地图

(B)任务分工矩阵

(C)目标分解鱼骨图

(D)岗位职责说明书

45、( )不属于工作态度指标。

(A)积极性

(B)责任感

(C)纪律性

(D)学习能力

46、最精确的绩效指标计算方法是( )。

(A)减分考评法

(B)百分率法

(C)区间赋分法

(D)等次说明法

47、在考评实践中，使用最为广泛的是( )。

(A)上级考评

(B)外部考评

(C)同级考评

(D)360度考评

48、一般而言，绩效考评的第一步工作是( )。

(A)确定考评时间

(B)确定考试方式和方法

(C)整理以往的考评成绩

(D)确定考评指标、考评者和被考评者

49、平衡计分卡是一个层级概念，首先要制定的是( )级的平衡计分卡。

(A)企业

(B)部门

(C)班组

(D)岗位

50、在平衡计分卡的四个方面中，( )是根本。其他三个方面的指标都要体现在这个指标上。

(A)内部流程指标

(B)学习与成长指标

(C)财务指标

(D)客户指标

答案

1~5：DDCDA

6~10：CBDAD

11~15：BCCDB

16~20：CADAB

21~25：CBCCC

26~30：AADAA

31~35：ABCBC

36~40：ADBBA

41~45：CAAAD

46~50：BADAC

第四章多选：

1、下述关于目标管理的过程中EVA，说法正确的是( )。

(A)主管人员应当将精力放在综合性管理上EVA体系可以有效的控制管理者的短期行为

(B)员工达成目标主要靠上级领导的监督和管理EVA指标同时考虑了通货膨胀的影响

(C)下级部门和员工要无条件服从上级分配的分目标EVA的有统一的计算公式

(D)在考评过程中，要针对各级目标的完成情况给予相应的奖励或惩罚EVA架构下的管理机制，有效避免了由于不计成本而产生的会计利润泡沫

(E)根据上一期考评结果，结合战略目标的实际情况制定新的目标EVA的激励制度，可以将股东与管理者的利益统一起来

2、关于战略地图下列说法正确的是( )。

(A)战略地图可以提炼企业层面的KPI

(B)战略地图用于描述组织如何确定内部发展战略

(C)战略地图在企业战略与企业实际工作之间搭建了桥梁

(D)并不是每个战略性衡量项目都可以用一个或数个绩效指标来衡量

(E)通过战略地图可以把企业的战略分解为一系列的战略性衡量项目

3、岗位职责指标主要是根据部门和岗位工作说明书中的( )归纳而成的。

(A)岗位描述

(B)岗位职责

(C)工作内容

(D)任职要求

(E)工作条件

4、下列属于绩效管理委员会职责的是( )。

(A)领导和推动企业的绩效管理工作

(B)解释现行的绩效管理方案的具体规定

(C)负责对KPI考核执行情况进行监督和检查

(D)负责汇总计算绩效分值并形成绩效考核报告

(E)随时处理涉及绩效管理但现行政策未作规定的重大事例

5、一般而言，会将( )作为组织领导人对应的绩效考评。

(A)KPI

(B)PRI

(C)WAI

(D)PCI

(E)NNI

6、在绩效反馈面谈的过程中，( )。

(A)要保持面谈过程的严肃气氛

(B)主要讨论未完成的工作目标情况

(C)要围绕优势和不足，存在的问题进行深入讨论

(D)与员工围绕培训开发的专题进行讨论，提出培训开发的需求

(E)对员工提出的需要上级给予的帮助和支持进行讨论并提出具体建议

7、在绩效矩阵中，员工工资增长的规模和频率取决于( )。

(A)个人的绩效评价等级

(B)市场的总体薪酬水平

(C)绩效评价等级划分的个数

(D)个人在工资浮动范围中的位置

(E)员工工资与市场工资的比较比率

8、180度周边考评人一般包括( )

(A)上级

(B)自己

(C)客户

(D)同级同事

(E)下属

9、EVA的4M包括( )。

(A)评价指标

(B)管理体系

(C)理念体系

(D)测量体系

(E)激励制度

10、( )不适合设计成为NNI指标。

(A)安全问题

(B)廉政问题

(C)利润问题

(D)态度问题

(E)技能问题

11、绩效日常管理小组可以由( )组成。

(A)企业领导班子

(B)核心部门负责人

(C)战略规划部

(D)人力资源部

(E)财务部

12、绩效管理系统总体评估的内容包括( )。

(A)对绩效管理体系的评估

(B)对员工绩效考核结果的评估

(C)对绩效管理制度的评估

(D)对绩效考评指标体系的评估

(E)对绩效管理系统与人力资源其他管理系统的衔接的评估

13、PCI考核适用于( )。

(A)量化指标考核

(B)小组评议

(D)180度的周边考核

(E)否决考核

14、绩效反馈面谈( )。

(A)面谈的重点在于向员工宣讲考核结果

(B)通过正面反馈，关注和肯定被考评者的长处

(C)与被考核者讨论每项工作目标的考评结果

(D)最好不要让被考评者发表意见，以免影响薪酬的调整

(E)针对考核结果，与被考核者协商未来计划期内的工作目标和发展计划

15、绩效管理运作体系设计主要包括( )

(A)考评组织的建立

(B)考评流程设计

(C)考评的方式方法

(D)考评者与被考评者确定

(E)考评指标设计

16、下述属于绩效棱镜五因素之一的是( )。

(A)组织架构

(B)能力

(C)战略

(D)利益相关者满意

(E)流程

17、绩效管理的指标体系设计要包括对( )的设计。

(A)PCI

(B)PEST

(C)PRI

(D)SWOT

(E)KPI

18、关于绩效管理系统评估指标，下列说法正确的有( )。

(A)绩效管理系统二级指标评价值与单个主体的评价值有关

(B)绩效管理系统一级指标评价值与二级指标评价值有关

(D)评价主体的个数对绩效管理系统的数值计算影响巨大

(E)绩效管理系统评估中，先评价一级指标评价值

19、下列说法正确的有( )

(A)岗位职责指标最好不要和KPI重叠

(B)工作态度和工作业绩有着必然联系

(C)工作态度考评应包括员工本人以外的因素

(D)否决指标是那些不能出现异常情况的指标

(E)年度KPI可以分解为季度KPI、月度KPI

20、绩效反馈面谈的过程中( )

(A)上级要向下级提供考评结果

(B)要重点评价下级的工作态度

(C)首先要指出下级在本考核周期中出现的不足

(D)应当鼓励下级参与讨论，发表自己的意见和看法

(E)针对考评结果提出下级未来计划期的工作目标和发展计划

21、企业运用平衡计分卡的前提包括( )

(A)企业战略目标必须能够层层分解

(B)与平衡计分卡配套的其他制度比较健全

(C)企业必须遵守谨慎和规范经营原则

(D)企业的战略必须重点考虑利益相关者的满意和贡献

(E)财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面指标相对独立

22、绩效管理系统的组成要素包括( )。

(A)考评结果

(B)考评者与被考评者

(C)考评环境

(D)考评程序与考评方法

(E)绩效指标

23、关于绩效陵镜，说法正确的有( )。

(A)以企业战略为出发点

(B)能表现组织内部的复杂

(C)考虑到了组织的所有利益相关

(D)能为了解组织绩效提供相关联的多维视角

(E)绩效陵镜包括战略、流程、能力和利益相关者等四个维度

24、关于工作态度指示，说法正确的有( )。

(A)和工作指示结果相冲突

(B)和职位级别、能力大小无关

(C)是工作能力向工作业绩转化的“中介”

(D)积极的工作态度能将能力完全转化为工作业绩

(E)一般情况下，行政岗位的考核权重要大于销售岗位

25、关于PCI考评，说法正确的有( )。

(A)通过整体核算的形式进行

(B)适用于360度考评或180度考评

(C)考察员工与岗位在胜任特征上的匹配度

(D)可以通过绩效管理委员会的否决考评来进行

(E)考评标准是基于胜任特征发展目标而设计的任务绩效目标

26、( )属于学习与成长方面的目标。

(A)员工满意度

(B)信息覆盖率

(C)员工保持率

(D)客户利率贡献率

(E)新产品开发所需要的时间和所耗费的成本

27、在建立企业愿景与战略的过程中，可以运用( )等战略管理工具。

(A)BSC

(B)价值链分析

(C)PEST

(D)全面质量分析

(E)SWOT

28、平衡计分卡的优点包括( )。

(A)外部衡量和内部衡量之间的平衡

(B)期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡

(C)市场占有率和生产成果的动因之间的平衡

(D)定量衡量和定性衡量之间的平衡

(E)短期目标和长期目标之间的平衡

29、在绩效指标库的建立中，第二、第三层面对应的为各部门和班组的（）。

(A)WAI

(B)PCI

(C)NNI

(D)KPI

(E)PRI

30、绩效棱镜的因素包括( )。

(A)战略

(B)技术

(C)能力

(D)利益相关者满意

(E)利益相关者贡献

31、确定关键绩效指标的原则包括( )。

(A)明确性原则

(B)相关性原则

(C)可测性原则

(D)可达性原则

(E)时限性原则

32、平衡计分卡在保留了传统财务指标的基础上，增加了( )

(A)管理者

(B)客户

(C)内部流程

(D)考量

(E)学习与成长

33、在进行绩效反馈面谈时，要注意( )。

(A)关注和肯定被考评者的长处

(B)上下级双方是完全平等的交流

(C)一定要让员工接受自己的意见

(D)鼓励被考评者发表意见和看法

(E)让被考评者接受事先设定的未来计划期的工作目标和发展计划

绩效管理试题及答案解析

《绩效管理》试题及答案一、填空题 1.我们认为绩效分为两个层次，即包括（组织）绩效和员工个人绩效两面。 2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的（多因性）。 3.影响员工个人绩效的主要因素包括（技能）、（激励）、环境和机会。 4.绩效管理的目的包括战略目的、（管理目的）和开发目的。 5.绩效管理系统包括四个环节：（绩效计划）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈 6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、（明确性）、可接受性、效度和信度。 7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。其中绩效标准是针对（（员工）工作或职位）制定的，绩效目标是针对（个人）设定的。 8.绩效标准按容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的（工作要项）。 9.制定绩效计划最重要的容就是制定绩效目标。一面目标要切实可行，另一面尽可能（量化），以便进行评价和反馈。 10.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的（工作（行为））、式及其结果。 11.在绩效管理期间，管理者与员工之间进行的持续的（绩效沟通）是绩效管理发挥作用的最直接的环节。 12.绩效评价指标包括四个构成要素：（（指标）名称）、定义、标志和标度。 13.绩效评价的容分为：工作业绩评价、（工作态度评价）和工作能力评价。 14.一般情况下，影响选择种绩效考核法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、（程序化）程度和工作环境的变动程度。 15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依据的是（强化）理论。 16.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、（同事或同级或平级）、顾客以及供应商等。 17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为（宽大化）倾向。 18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家（泰勒）创造的。二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）： 1、实践证明，提高绩效的有效途径是进行（ D ）。 A) 绩效考核B) 绩效管理C) 绩效计划D) 绩效沟通 2、通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（ C ）为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。 A) 控制B) 行为C) 结果D) 战略

二级人力资源管理师教材之绩效管理

第四章绩效管理第一节绩效考评指标与标准设计第一单元绩效考评指标体系设计【知识要求】一、绩效考评指标体系的内容 1、如果从绩效考评和范围上区分，有组织绩效考评指标体系和个人绩效考评指标体系； 2、如果从绩效考评指标的性质和结构以及侧重点上区分，有品质特征型的绩效考评特征体系、行为过程型的绩效考评指标体系和工作结果型的绩效考评指标体系。二、绩效考评指标的作用 1、绩效考评指标有助于战略的落实和达成； 2、有效的绩效指标有助于改善组织的内部管理； 3、有效的绩效指标有助于指引员工的行为朝向组织正确的方向上来。三、绩效考评指标的来源 1、组织战略与经营规划； 2、部门职能与岗位职责； 3、绩效短板与不足。四、绩效考评指标体系的设计原则 1、针对性原则； 2、关键性原则； 3、科学性原则； 4、明确性原则； 5、完整性原则； 6、合理性原则； 7、独立性原则； 8、可测性原则。【能力要求】一、绩效考评指标体系的设计方法 ①要素图示法；②问卷调查法；③个案研究法；④面谈法（个别面谈法、座谈讨论法）；⑤经验总结法；⑥头脑风暴法。【要素图示法】的步骤：首先，应根据工作岗位分析所提供的资料，将各个相关要素和指标一一列出，经过初选后排列在要素分析需要、较为需要和需要三个档次，然后，请专家和有关人员进行图上)完全(图的横坐标上，纵坐标为极为作业，在集中大多数人意见的基础上，优选出若干项指标，从而构成绩效考评指标体系。【问卷调查法】的具体步骤：

第一步，根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料。第二步，列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选。第三步，用简洁精练的语言或计算公式，对每个相关要素(指标)概念的内涵和外延做出准确的界定。第四步，根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围，以及具体的实施步骤和方法。第五步，设计调查问卷。第六步，发放调查问卷。第七步，回收调查问卷，进行整理汇总和统计分析，取得最后的调查结果。【个案研究法】就是通过选取若干具有代表性的典型人物、事件或岗位的绩效特征进行分析研究，来确定绩效考评指标和考评要素体系。个案研究可分为典型人物研究和典型资料研究两种形式。【头脑风暴法】是由亚历克·奥斯本提出的。这种方法的目的是：寻求新的和异想天开的解决自己所面临难题的途径与方法。在使用“头脑风暴法”进行集体讨论时，应遵守以下四个基本原则：(1)任何时候都不批评别人的想法；(2)思想越激进越开放越好；(3)强调产生想法的数量；(4)鼓励别人改进想法。二、绩效考评指标体系的设计程序 1、工作分析。 2、理论验证。 3、进行指标调查，确定指标体系。 4、进行必要的修改和调整。第二单元绩效考评标准的设计【知识要求】一、绩效考评标准的类型 ①量词式考评标准；②等级式考评标准；③数量式考评标准；④定义式考评尺度。．二、绩效考评标准的设计原则 ①定量准确原则；②先进合理原则；③突出特点原则；④简明扼要原则。【能力要求】一、绩效考评标准量表的设计从实验心理学和测量学的角度看，按照测量水平的不同，考量表可分为四类： 1、名称量表：最低形式。

绩效管理试题(卷)~试题(库)

绩效管理试题-题库一、判断题。 1、在制定绩效目标时，由员工的上司为员工制定个人目标(╳）) 2、绩效管理的中坚力量是人力资源部人员（╳） 3、绩效目标的制定是直接主管和员工都认可的（√） 4、全员绩效指导思想是将企业目标层层分解，转化为员工工作目标，指导员工行为。（√） 5、绩效辅导具有全时性（√） 6、指标的权重以10%为单位增减（╳） 7、部门的考核结果与员工强制分布无关（╳） 8、员工的考核形式分为参评模式和审批模式。（√） 9、员工的绩效等级只分为A、B、C三个等级（╳） 10、员工的考核者按角色分直接上级和间接上级。（√） 11、绩效指标确认流程为：业务需求、绩效编制、绩效确认、绩效签订。（╳） 12、指标数量控制在5-10项。（√） 13、管理人员绩效考核周期为年度和季度。（√） 14、管理部门员工绩效奖金由个人绩效系数和公司经营业绩组成。（√） 15、部门管理者是绩效管理的第一执行者。（√） 16、绩效辅导是在日常工作中和绩效考核后进行的辅导。（╳） 17、全员绩效指导思想为：将企业目标层层分解，转化为员工工作目标，指导员工行为；在绩效管理过程中，向员工提供反馈与辅导，促进员工个人发展。（√） 18、全员绩效管理只是人力资源部的工作。（╳） 19、绩效计划的制定采取自上而下、自下而上的沟通方式。（√） 20、加减分项应该在绩效考核阶段由单位负责人或者部门负责人为被考评者添加并评分。（√）

21、员工的绩效指标要体现部门重点工作。（√） 22、绩效指标的数量越多越好。（╳） 23、绩效沟通辅导贯穿于绩效管理的全过程。（√） 24、绩效沟通辅导只能由上级领导发起。（╳）二、单选题。 1、绩效管理的最终目标是为了（D ） A. 确定被考评者未来的薪金水平 B. 帮助员工找出提高绩效的方法 C. 制定有针对性的培训计划和培训实施方案 D. 促进企业与员工的共同提高与发展 2、绩效结果的应用包括（D） A. 培训需求的产生 B. 绩效薪资的计算和发放 C. 员工个人发展规划 D.以上都是 3、绩效管理的对象是组织的（C） A.一般人员 B.领导成员 C.全体成员 D.特定成员 4、绩效管理能使（C）保持一致。 A. 个人目标与部门目标 B. 部门目标与公司目标 C. 以上都是 D. 以上都不是 5、在绩效管理循环中，首要环节是（A） A. 绩效计划 B. 绩效评价 C. 绩效反馈 D. 绩效结果应用 6、企业绩效的根基是（A） A. 员工个体绩效

二级绩效考核管理规定

二级绩效考核管理规定 1.目的为更好履行岗位职责，使个人工作始终围绕公司年度经营目标及部门目标任务开展，对员工日常工作进行有效管理，推动部门整体绩效提升，同时为奖金发放、薪资调整、职务升降、评先树优提供科学依据，特制订本规定。 2.适用范围本规定适用部门负责人以下人员绩效考核。 3.管理职责 3.1 总经办作为考核工作具体组织执行部门，主要负责： 3.1.1对各部门进行各项考核工作的培训与指导； 3.1.2对各部门考核过程进行监督、检查、纠偏； 3.1.3审核、汇总考核结果； 3.1.4协调处理考核申诉相关工作； 3.1.5为每位员工建立考核档案，进行累计绩效得分和记录关键事件。 3.2部门负责人的职责 3.2.1负责制定、修订本部门人员绩效考核标准； 3.2.2负责组织实施本部门人员绩效考核，提报考核结果； 3.2.3 负责实施本部门人员绩效面谈，帮助制订绩效改进计划。页脚内容1

3.3板块负责人的职责负责板块内各岗位人员绩效考核指标、考核结果的审核、批准。 4.绩效考核标准的制订 4.1部门目标：为完成部门年度、阶段性目标、规划需承担的工作任务； 4.2支援性目标：本部门为支持、配合其他部门工作需持续开展的工作； 4.3公司确定的项目，以及员工提出的需要落实的提案； 4.4部门自设目标：包括反复出现异常反馈的，需要进行持续改进的工作弱环； 4.5关键业绩目标：根据岗位说明书提炼的权重排前的日常工作； 4.6其他追加性工作。 5.绩效考核类别与流程 5.1考核类别按考核期限分为：月度绩效考核、半年绩效考评、年度绩效考评。 5.2考核依据与标准文件依据：《部门年（半年）度工作总结报告》、《岗位说明书》、《月度绩效考核表》、公司相关规章制度。 5.3月度考核流程 5.3.1部门负责人为每个岗位人员制订月度绩效考核表，并根据工作内容变化及时修订。页脚内容2

绩效管理试题及参考答案

要求： 1、答题部分要求手写，题目部分打印或手写均可 2、名词解释任意选择4题，答题任意选择3题. 一、名词解释： 1、绩效管理 ——绩效管理指的是管理者用来确保员工的工作活动和产出与组织的目标保持一致的手段和过程。 2、S M A R T原则 ——制定绩效目标时应遵循的原则：S明确具体的，指绩效目标在绩效目标的基础上更加明确、具体化；M可衡量的。指绩效目标衡量的可操作性；A行为导向的。指绩效目标应该能够指导员工的行为；R切实可行的。目标要适度、符合实际，不可过高也不可过低；T受时间和资源限制的。指绩效目标应有时间的限制，以及资源消耗的限制。 3、强制分布法 ——事先确定每一绩效水平在整个的绩效水平组成中所占的比例，然后对所有被评价者针对某一指标进行评价，确定其所处的绩效水平等级的绩效考核方法。 4、360度考核 ——又称全方位绩效考核法或多源绩效考核法，是指从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息，以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估的过程。这些信息的来源包括：来自上级监督者的自上而下的反馈（上级）；来自下属的自下而上的反馈（下属）；来自平级同事的反馈（同事）；来自企业内部的支持部门和供应部门的反馈（支持者）；来自公司内部和外部的客户的反馈（服务对象）；以及来自本人的反馈。 5、目标管理 ——是一种过程或程序，它使组织中的上、下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织绩效考核和考核每个部门和个人绩效产出对组织贡献的标准。 6.绩效监控在整个绩效周期内，管理者采取恰当的领导风格，积极指导下属工作，与下属进行持续的绩效沟通，预防和解决绩效周期内可能发生的各种问题，以期达到更好的完成绩效计划的目的。二．答题： 1.简述绩效反馈与面谈的目的。 1）让员工了解自我状况：业绩达标、行为态度是否合格、能力成长水平，双方对评估结果达成一致； 2）探讨不合格的原因，制定改进计划； 3）传递组织期望 4）形成下周期绩效计划。 2.简要解释如何理解关键绩效指标的含义。关键绩效指标是基于企业经营管理绩效的系统考核体系。

员工绩效考核管理办法(试行)

员工绩效考核管理办法（试行）第一章总则第一条目的 1、为公平、公正、科学地评价员工工作绩效，完善激励与约束机制，充分调动员工的工作积极性，合理配置人力资源，有效促进工作绩效改进。 2、创建规范的考核平台，进一步规范、统一、完善部门考评体系，更好地指引部门开展考评工作。第二条原则严格遵循“公平、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核结果。第三条适用范围本办法适用于本部门全体管理人员（含中层管理人员与一般管理人员）。第二章考核体系第四条考核内容 1、工作业绩考核（占80%）：分专项工作和日常工作两大项。专项工作是指管理人员月（季）度工作计划中的工作内容（包含临时增加的计划外工作），专项工作考核根据管理人员月（季）度工作计划或临时工作计划完成的进度、质量及完成率等进行综合评价。日常工作是指每月（季）例行的工作，日常工作的考核根据日常工作完成的质量、进度及相关指标达成情况进行考核。由于本部门各岗位工作性质的差异，专项工作和日常工作考核所占的比重将结合各岗位工作要求及实际工作情况进行划分

。 2、工作能力和态度考核（占20%）：考核管理人员为达到工作目标所需的各项知识、技能以及管理人员的敬业精神、团队协作精神、执行力和快速反应能力等； 3、加分项：考核管理人员创新、自主学习、特殊贡献等方面，符合公司奖励规定，获得公司表彰及书面认可的给予加分。如：通报表扬、记小功、记大功。 4、减分项：违反公司劳动纪律及规章制度，受到处罚的，在该人员受处罚月（季）度内给予考核扣分。此处“违反公司劳动纪律”特指：如迟到、早退、脱岗、违规请假、未按规定使用穿戴劳保用品、违规驾驶等情节较轻的违纪行为，且未达到员工奖惩条例规定处罚条件的。加、减分项分别依据公司《员工奖惩条例》规定对照评分。 5、考核分值组成情况表。月（季）度考核年度考核年度考核得分取考核年度12个月考核成绩之总和。得分计算方法如下：年度考核得分= 考核年度内每月考核成绩×12 第五条考核方式本部门考核以各被考核人员每月工作实施计划为基础，依据考核标准

绩效管理期末考试及答案

绩效管理期末考试及答案 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

1.影响绩效的主要因素有（）。 A.技能、激励、环境、机会 B.知识、技能、态度、能力 C.任务、环境、领导、机会 D.学历、经验、能力、机会 2.衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有（）。 A.战略一致性 B.明确性 C.可接受性 D.信度 E.效度3.运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤（）。 A.确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标 B.计划目标、实施目标、评价结果、反馈 C.确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高 D.确定长期整体目标、确定短期目标4.下哪一种绩效管理工具更有助于建立学习型组织（）。 A.目标管理法 B.平衡计分卡 C.关键绩效指标法 D.标杆管理法 5.绩效评价指标的评价标准包括（）。 A.量化式 B.等级式 C.数量式 D.定义式 E.量词式 6.对于缺乏完成某项任务的能力，但是愿意去从事这项任务的下属，以下哪种领导风格更合适（）。A.高任务-低关系领导风格 B.高任务-高关系领导风格 C.低任务-高关系领导风格 D.低任务-低关系 7.由于生活背景、经历以及个人观点和地位不同，沟通中沟通双方会对相同的信息产生不同的理解，因此，建设性沟通强调沟通通信的（）。

目标绩效管理选择题题库及答案

目标绩效管理选择题题库及答案 1:企业高层管理者制定总体经营目标（即宏观目标）应该()回答：A A让宏观目标指标令人吃惊 B设置年度目标宽泛而含糊 C通过广泛收集资料来进行认真地调查研究 D确保战略目标绝对保密 2:“德能勤绩”考核模型存在的问题不包括()回答：D A考核指标庞杂 B无针对性、无明确标准、无考核重点 C人情分严重 D真正反映员工的实际业绩 3:“任务型”企业中管理的最大问题之一是()回答：B A没有上马各种管理信息化系统 B管理缺乏回路，没有达到理想的均衡状态 C缺乏企业文化 D缺少优秀的技术和管理人才 4:平衡计分法的四个维度不包括()回答A A信息化程度 B财务 C客户 D内部的运作

5:以下有关工作目标承诺书中的内容表述错误的是()回答：B A“衡量的标准”是指管理者认为这件事情要做到什么样的程度B“措施和手段”是指管理者在该年度想做的事情 C“完成的期限”是指这件事情管理者预计什么时候完成，期限是什么 D“权重”是指如果工作目标有两个以上，则需要确定它们之间的重要程度和受重视程度6:根据子公司类别划分法对公司类别划分正确的是()回答：D A主营业务公司 B成长发展型公司 C辅助型公司 D以上都是 7:企业执行力薄弱甚至缺失的表现不包括()回答：C A管理人员的工作主要是部署任务、提出要求 B制度上墙，规章成册 C化战略为实际行动 D战略规划前景诱人但却半途而废 8:在目标过程管理中观察员工的表现需要()回答：A A重点观察对方的反应速度 B突出对方被观察的状态 C越俎代疱 D认可一味地模仿

9:关于企业里绩效考核目标的类型论述正确的是()回答：B A 定性指标具备真正的可操作性 B绩效考核目标只有两种类型，即量化类的指标和质化类的指标C定性指标应该被质化 D所有的业绩目标都是可以被量化的 10:对目标设定的SMART原则表达错误的是()回答：D A S：Specific，明确可行的 B M：Measurable，能够衡量的 C A：Attainable，可以达成的 D Related，相互联系的 11:在形成目标绩效管理体系的过程中，企业应该要()回答：A A根据目标进行管理，围绕确定目标和实现目标而开展的一系列管理活动 B忽略认同管理和过程管理 C简单地确定一些指标，随后在考核管理的环节进行考核 D简单地用“管、卡、压”的方式来处理 12:现代企业的上下级关系应该为()回答：B A命令式的 B下级通过“两个基于做三定”来能动地与上级沟通、交流并完成工作 C呆板的 D缺乏主观能动性的

绩效管理试题及答案

绩效管理试题及答案 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

《绩效管理》试题及答案一、填空题 1.我们认为绩效分为两个层次，即包括（组织）绩效和员工个人绩效两方面。 2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的（多因性）。 3.影响员工个人绩效的主要因素包括（技能）、（激励）、环境和机会。 4.绩效管理的目的包括战略目的、（管理目的）和开发目的。 5.绩效管理系统包括四个环节：（绩效计划）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈 6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、（明确性）、可接受性、效度和信度。 7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。其中绩效标准是针对（（员工）工作或职位）制定的，绩效目标是针对（个人）设定的。 8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的（工作要项）。 9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。一方面目标要切实可行，另一方面尽可能（量化），以便进行评价和反馈。 10.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的（工作（行为））、方式及其结果。 11.在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（绩效沟通）是绩效管理发挥作用的最直接的环节。 12.绩效评价指标包括四个构成要素：（（指标）名称）、定义、标志和标度。

13.绩效评价的内容分为：工作业绩评价、（工作态度评价）和工作能力评价。 14.一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、（程序化）程度和工作环境的变动程度。 15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依据的是（强化）理论。 16.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、（同事或同级或平级）、顾客以及供应商等。 17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为（宽大化）倾向。 18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家（泰勒）创造的。二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）： 1、实践证明，提高绩效的有效途径是进行（ D ）。 A) 绩效考核B) 绩效管理C) 绩效计划D) 绩效沟通 2、通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（ C ）为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。 A) 控制B) 行为C) 结果 D) 战略 3、一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格，必须掌握许多常识及飞行专业知识，以及其他要求，这实际上是对飞行员工作岗位的（ B ）要求。 A) 能力B) 任职资格C) 素质模型D) 经验 4、关于目标管理，以下说法不正确的是：（ C ）。 A) 促进主管与下属之间的交流和相互了解； B) 难以制定目标； C) 倾向于X理论； D) 倾向聚焦于短期目标。 5、绩效考核时，规定把员工强制分为三类： A 类(优秀)员工，B类（一般）员工和 C类（后进）进行绩效考核的公司是（ A ）。 A) 通用 B) 佳能 C) 海尔 D) 施乐

绩效管理期末考试及答案

《绩效管理》期末考试试卷考生注意：1．本试卷满分100分。 2．考试时间90分钟。 3．卷面整洁，字迹工整。 4．填写内容不得超出密封线。一、填空题（每空2分，共20分） 1.绩效是组织期望的为实现其目标而实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的 2.绩效的三个层次包括： 3.目标管理法的创始人是，目标管理法的四个步骤是计划目标、实施目标、和反馈。 4.平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和层面。 5.绩效计划需要、员工的直接上级以及员工本人三方面共同参与。 6.评价周期与评价指标、企业所在行业的特征、、绩效管理实施的时间等因素有关。 7.领导情境理论把领导划分为和两个维度。 8.收集绩效信息一般有三种类型：、文档以及第三方意见。 9.将人与目标相比较属于评价方法中的。 10.反馈包括反馈信息、和反馈接收者三个要素。二、不定项选择题（凡错选，少选，多选均不得分。每小题2分，共20分） 1.影响绩效的主要因素有（）。 A.技能、激励、环境、机会 B.知识、技能、态度、能力 C.任务、环境、领导、机会 D.学历、经验、能力、机会 2.衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有（）。 A.战略一致性 B.明确性 C.可接受性 D.信度 E.效度 3.运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤（）。 A.确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标 B.计划目标、实施目标、评价结果、反馈 C.确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高 D.确定长期整体目标、确定短期目标 4.下哪一种绩效管理工具更有助于建立学习型组织（）。 A.目标管理法 B.平衡计分卡 C.关键绩效指标法 D.标杆管理法 5.绩效评价指标的评价标准包括（）。 A.量化式 B.等级式 C.数量式 D.定义式 E.量词式 6.对于缺乏完成某项任务的能力，但是愿意去从事这项任务的下属，以下哪种领导风格更合适（）。 A.高任务-低关系领导风格 B.高任务-高关系领导风格 C.低任务-高关系领导风格 D.低任务- 低关系 7.由于生活背景、经历以及个人观点和地位不同，沟通中沟通双方会对相同的信息产生不同的理解，因此，建设性沟通强调沟通通信的（）。 A.完全性原则 B.对称性原则 C.对事不对人原则 D.责任导向的定位原则 E.事实导向的行为原则 8.某位管理者对下属的某一绩效要素（如“口头表达能力”）的评价较高，导致其对此员工其他所有绩效要素的评价也较高，这属于以下哪种效应（）。 A.晕轮效应 B.逻辑误差 C.宽大化倾向 D.首因效应 9.以下哪种方法是量表法与关键事件评价法综合运用的产物（）。 A.描述法 B.强制分配法 C.行为锚定量表法 D.目标管理法 10.在本月的绩效考核中，某公司财务部主管与输单员JIESE就输单的正确性和效率方面发生争吵。JIESE认为输单工作量大，肯定会出错，对主管给出的评分不满意，当场提出辞职。主要原因是（）。 A.考核指标中对于质和量的细则不明确，平时的沟通较少 B.关键指标设计不合理 C.绩效计划执行中缺少沟通 D.绩效面谈不合理三、名词解释（每小题4分，共20分） 1.战略性绩效管理 2.参与式绩效计划 3.绩效监控

绩效管理考试试题

绩效管理总分：100 一、单选题（共25题，共25分） 1、设定考核标准时，确定从哪些方面来对工作产出进行衡量或考核，称为（）(1分) A:关键维度 B:绩效标准 C:范围维度 D:绩效指标 2、依据上一轮评价周期的绩效考核情况，对员工新一轮的绩效目标和评价标准进行修正的过程是指（）(1分) A:绩效计划 B:绩效实施 C:绩效评价 D:绩效改进 3、前期的绩效沟通的目的是（）(1分) A:目标认同 B:克服障碍 C:指导激励 D:传播理念 4、将战略形成看成是一个为了应对外在环境不可预测时通过学习来应急的过程的学派是（）(1分) A:设计学派 B:计划学派 C:学习学派 D:定位学派 5、从管理学的视角看，绩效可以解释为是组织期望的结果，是组织为了能够达到其目标而展现在不同层面上的有效输出，具体包括（）(1分) A:行为绩效和结果绩效 B:财务绩效和非财务绩效 C:静态绩效和动态绩效 D:个人绩效和组织绩效 6、绩效内容包括绩效项目和（）两个部分。(1分) A:绩效过程 B:绩效指标 C:关键事件 D:绩效标准 7、企业制定绩效目标时，要遵循SMART原则，其中A表示目标是（）(1分)

A:可衡量的 B:相关的 C:可达到的 D:具体的 8、绩效评价标准体系具有完整性、协调性和（）三个特征。(1分) A:方向性 B:工具性 C:操作性 D:比例性 9、一般对员工没有做出强制性的要求，但通过努力，一小部分人可以达到这样的绩效水平，该绩效评价标准类型称为（）(1分) A:定量标准 B:卓越标准 C:基本标准 D:定性标准 10、员工薪酬结构中，反映工作或技能本身价值的工资是（）(1分) A:基本工资 B:绩效工资 C:奖励/奖金 D:福利与服务 11、在后期绩效沟通过程中，和员工一起讨论、确定下一阶段的工作目标、完成进度表和检查考核计划，让员工对完成的目标、阶段性目标、何时反馈等有明确的认识。这一过程称为（）(1分) A:结果反馈 B:问题诊断 C:员工激励 D:行动计划 12、将绩效考核分为绝对标准考核和相对标准考核的划分依据是（）(1分) A:考核时间 B:考核性质 C:考核方法 D:考核形式 13、表示跨时间的一致性的绩效考核信度指标，称为（）(1分) A:稳定系数 B:等值系数 C:预测系数 D:内在一致性系数

2019年最新二级公立医院绩效考核指标(试行)

附件二级公立医院绩效考核指标（试行）一级指标二级指标三级指标性质指标说明一、医疗质量（一）功能定位 1.出院患者手术占比▲ 定量计算方法：出院患者手术人数/同期出院患者人数×100%。指标来源：病案首页。 2.出院患者微创手术占比▲ 定量计算方法：出院患者微创手术人数/同期出院患者手术人数×100%。指标来源：病案首页。 3.出院患者三级手术占比▲ 定量计算方法：出院患者三级手术人数/同期出院患者手术人数×100%。指标来源：病案首页。（二）质量安全 4.手术患者并发症发生率▲ 定量计算方法：手术患者并发症发生人数/同期出院患者手术人数×100%。指标来源：病案首页。 5.低风险组病例死亡率▲ 定量计算方法：低风险组死亡例数/低风险组病例数×100%。指标来源：病案首页。（三）合理用药 6.抗菌药物使用强度（DDDs）▲ 定量计算方法：住院患者抗菌药物消耗量（累计DDD数）/同期收治患者人天数×100。收治患者人天数＝出院患者人数×出院患者平均住院天数。指标来源：医院填报。 7.基本药物采购金额占比定量计算方法：医院采购基本药物金额数/医院同期采购药物金额总数×100%。指标来源：省级药品集中采购平台。 8.国家组织药品集中采购中标药品金额占比定量计算方法：中标药品采购金额数/同期采购同种药品金额总数×100%。指标来源：医院填报。

一级指标二级指标三级指标质指标说明四、满意度评价（九）患者满意度 27.患者满意度▲ 定量计算方法：门诊、住院患者满意度调查得分。指标来源：国家公立医院满意度调查平台。（十）医务人员满意度 28.医务人员满意度▲ 定量计算方法：医务人员满意度调查得分。指标来源：国家公立医院满意度调查平台。注：1.标记“▲”的为国家监测指标。 2.二级公立医院绩效考核指标体系共28个指标，其中国家监测指标21个。 3.国家卫生健康委制定绩效考核国家监测的微创手术目录、三级手术目录、重点监控药品目录和重点监控高值医用耗材目录。

绩效管理试题与答案

《绩效管理》试题及答案一、填空题（每空1分，共20分）： 1.我们认为绩效分为两个层次，即包括（）绩效和员工个人绩效两方面。 2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的（）。 3.影响员工个人绩效的主要因素包括（）、（）、环境和机会。 4.绩效管理的目的包括战略目的、（）和开发目的。 5.绩效管理系统包括四个环节：（）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈 6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、（）、可接受性、效度和信度。 7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。其中绩效标准是针对（）制定的，绩效目标是针对（）设定的。 8.绩效标准按容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的（）。 9.制定绩效计划最重要的容就是制定绩效目标。一方面目标要切实可行，另一方面尽可能（），以便进行评价和反馈。 10.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的（）、方式及其结果。 11.在绩效管理期间，管理者与员工之间进行的持续的（）是绩效管理发挥作用的最直接的环节。 12.绩效评价指标包括四个构成要素：（）、定义、标志和标度。 13.绩效评价的容分为：工作业绩评价、（）和工作能力评价。 14.一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、（）程度和工作环境的变动程度。 15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依据的是（）理论。 16.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、（）、顾客以及供应商等。 17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为（）倾向。 18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家（）创造的。二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）： 1、实践证明，提高绩效的有效途径是进行（）。 A) 绩效考核B) 绩效管理C) 绩效计划D) 绩效沟通 2、通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（）为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。 A) 控制B) 行为C) 结果D) 战略 3、一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格，必须掌握许多常识及飞行专业知识，以及其他要求，这实际上是对飞行员工作岗位的（）要求。

绩效管理考试试题库

绩效管理试题库一单选题 1. 利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时，下列哪项是必须考虑的重点( D )。 A. 工作背景 B. 工作者 C. 结果回馈 D. 工作结果 2. 科学的确定绩效考核的基础，是要做好两个方面的工作，即( A )等。 A. 确定工作要项和绩效标准 B. 确定考核办法和工作要项 C. 确的绩效标准和考核人员 D. 确定考核系统和考核人员 3. 绩效管理实施的前提不包括( C ) A. 有可操作的企业发展战略目标 B. 内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的 C. 组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握 D. 岗位责任说明书对于各岗位职责有明确的描述 4. 关于360 度回馈评价，正确的理解是( B )。 A. 一般采用署名的方式 B. 有利于促进员工的职业发展 C. 可以据此确定员工的任务绩效水平 D. 能够增强员工的自我意识，提高自我管理效能 5. 要素计点法是最为普遍的岗位评价方法，下列哪项不属于要素计点法的工作程序( B )

A. 确定要评价的岗位，搜集岗位信息 B. 确定基准岗位 C. 选择并界定薪酬要素 D. 确定要素等级 6. 下面的绩效考核因素中，不属于能力考核的因素是( C )。 A. 创新能力 B. 技能熟练程度 C. 计划能力 D. 经验阅历 7. 按照具体形式区分的绩效考核办法，通常我们也称之为特征法，包括三个主要的具体方法，即( B )、混合标准尺度法和书面法。 A. 日常考评法 B. 量表评定法 C. 关键事件法 D. 排队法 8. 绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而( C )说法不符合标准所需遵循的要求。 A. 绩效标准是公开的 B. 绩效标准是可以衡量的 C. 绩效标准时要广泛使用于不同时期的 D. 绩效标准是现实的 9. 绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准 ( D ) A. 能够并且愿意处理客户的订单

自考绩效管理试题及答案

2011年自考绩效经管试卷及答案一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分) 1、情景模拟评价法,亦称为() A:评价中心法B:关键事件法C:行为锚定评价量表法D:案倒分析法 2、正式绩效改进的指导间隔时间的长短主要取决于() A:工作需要B:工作的日常性C:工作情景D:考评部门的要求 3、绩效目标确立的过程就是() A:绩效促进B:绩效计划C:绩效反馈D:绩效辅导 4、在绩效经管体系中,首要环节就是() A:绩效计划B:绩效评价C:绩效评估D:绩效指标 5、绩效评价指标要求考核与工作无关的方面就是指( ) A:绩效指标缺失B:绩效评价指标的污染C:效度D:信度 6、在以团队绩效带动个体绩效的经管中,遵循的首先的程序就是 ( ) A:确定团队层面与个体层面的绩效指标B:确定团队与个体绩效所占权重比例 C:明确考评的关键因素D:考虑如何用具体的绩效指标进行评价 7、绩效经管的主要目的在于 ( ) A:规模效益B:系统地保障业绩目标的实现C:评价D:考核 8、在新兴的绩效经管工具中,哪种工具充分体现了客户、股东、员工就是企业关键的利益相关者 ( ) A:360度B:平衡计分卡C:关键绩效指标D:工资规范 9、区别职类的主要依据就是( ) A:工作对象的不同B:工作范围的不同C:工作性质的不同D:工作目标的不同 10、在绩效评估环节,绩效沟通就是对员工绩效结果的( ) A:评估B:反馈与指导C:肯定D:经管 11、性格外向的沟通风格就是( ) A:愿意独立工作B:不喜欢讲出问题C:对交谈感觉适应与舒适D:大多沉默 12、对团队专业技术岗位的人员的薪资结构大多分为几个大级别 ( ) A:1或2个B:2或3个C:3或4个D:4或5个 13、为评估与被评估者提供基本的评价规范,便于衡量与讨论的就是 ( ) A:绩效标杆B:绩效责任C:绩效评价D:绩效指标 14、绩效评估中,评估者未能区分被评估者绩效的不同方面,产生一好百好、一坏百坏倾向的效应就是 ( ) A:近因效应B:似我效应C:光环效应D:暗示效应 15、在绩效经管系统中,通常担任考评者与决策人角色的分别就是 ( ) A:高层经管者与员工B:人力资源经管专业人员 C:直线经管者与高层经管者D:人力资源经管者专业人员与高层经管者 16、平衡计分卡运作基本程序中,“沟通”处于 ( ) A:第一程序B:第二程序C:第三程序D:第四程序 17、胜任力识别通常使用 ( ) A:面谈法B:观察法C:行为事件访谈法D:行为错位法 18、目标经管要取得成效,必须保持其 ( ) A:严肃性B:肯定性C:特定性D:清晰性 19、仅按照岗位的专业内容开展工作,其结果必然发生的现象就是 ( )

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