论文_中小型企业质量管理体系的建立与实施

毕业设计论文

题目：中小型企业如何有效的贯彻质量管理体系

专业：机械质量管理与检测

班级：08级质管802班

学生：周佳

指导老师：蒋腊芳

合肥通用职业技术学院

摘要

质量管理作为一种在质量方面指挥和控制组织的协调活动，是组织围绕质量而展开的各种计划，组织指挥、控制和协调等所有管理活动的总和。中小型企业如何建立健全企业质量管理体系及其有效的贯彻是本文所要分析解决的问题，文中描述了质量管理体系建立的整个过程，既准备阶段、策划阶段和质量管理体系文件化阶段；概述了质量管理体系的实施过程。着重对体系文件的质量手册、程序文件、作业文件和记录做了比较详细的分析。在设计的过程中结合一建筑公司，对其质量手册和程序文件进行了修改。

关键词：质量管理体系质量手册程序文件

Abstract

The quality management system as a coordination of which direct and control organization in quality,it is a total of each kind of plan which the organization direction、the control and coordination about organization do with quality.How did the small and medium-sized enterprise establish and perfect enterprise quality management system is the question of this article’solution.T he article deseriled the hole process of establishment of QMS, it content preparatory stage、planned stage and establish of QMS document.It outlind the implementation process of QMS.Emphatically to the quality manual、procedure document、the work document and record has made the quite detailed analysis. Link to （sichuanbuilding company）。

Key word: Quality management system procedure document quality manual

目录

摘要………………………………………………………………………………… I ABSTRACT…………………………………………………………………………… II

目录…………………………………………………………………………………III

第一章概述 (1)

第一节：质量管理的发展和应用 (1)

第二节：当前中小型企业面临的挑战 (2)

第二章：质量管理体系的有效运行的关键因素 (2)

第一节：质量理念的支持……………………………

第二节：监督考核制度的支持 (4)

第三节：执行力度的支持

第三章：质量管理体系的实施 (27)

第一节：内部审核、正式运行 (28)

第二节：模拟审核，准备认证 (29)

第三节：正式审核，体系维持 (29)

第四章：四川成都中小型建筑企业如何贯彻ISO9000质量管理体系.............

第一节：建筑公司总体概述

第二节：1.解决管理部门及人员编制偏少的办法

第三节：2.公司职能部门与项目部“接口”处理办法

第四节：.项目部对过程控制程序操作难度的解决

第五节：把握时机解决工程项目偏少问题

第五章：总结

致谢………………………………………………………………………………

参考文献 (31)

第一章：概述

第一节：质量管理的发展和应用

从二十世纪七十年代开始，国际上的竞争日趋激烈，人们越来越清楚地认识到采用价格竞争的手段难以取胜，能够制胜的最重要的法宝就是产品和服务的优良质量。正如美国质量管理专家哈林顿所说，这不是一场使用枪炮的战争，而是一场商业战争，战争中的主要武器就是产品质量。

质量管理大致经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段这三个过程。

1质量检验阶段：它所使用的手段是各种各样的检验设备和仪表，检验方法是以对零件与产品进行全数检查和筛选为主，它的基本方式是整个生产过程实行层层把关，防止不合格品流入下一道工序或出厂。

2统计质量控制阶段：随着现代应用数学的发展，数理统计原理、概率论被应用到质量管理中，在有条件的地方广泛推行抽样检验，利用控制图对大量生产的工序进行动态控制，有效地防止了废品的产生，减少了不合格品，减低了成本。

3全面质量管理阶段：在企业中以质量为中心，建立全员参与基础上的管理，有对全面质量的管理、对全过程的管理和由全体人员参与的管理“三全”组成的对生产的全面控制。

第二节：当前中小型企业质量管理体系的特点

中小企业面临着技术创新的巨大挑战。现在，中小企业面临的市场背景由“卖方”市场变成了“买方”市场，总量需求不足与结构性供应不足同时存在，劳动密集型带来的就业优势已变为竞争劣势，使劳动密集型中小企业的生存和发展遇到了前所未有的困境。中小企业开始出现两级分化，劳动密集型中小企业将首当其冲。为此，提高劳动密集型中小企业的有机构成和科技含量，即提高创新能力，改善产品质量，实现其“二次创业”，是劳动密集型中小企业面临的必然选择。

中小企业面临着国际分工的巨大挑战。当今世界，生产社会化向国际化发展，国际分工日益明显。在科技革命的推动下，国际分工的形式从过去的部门间专业化分工向部门内专业化分工方向迅速发展。同一产业内技术密集程度较高的产品与技术密集程度较低的产品之间实现了国际分工，甚至同一产品的生产过程中技术密集程度较高的工序与技术密集程度较低的工序之间也实现了国际分工。国际分工的进一步发展加速了产品生产的专业化，对产品质量提出了更高的要求，中小企业要确保产品质量和提高企业生产效率，就必须加强企业产品质量管理。在整个国际分工过程中，中小企业是承受具体分工的主要载体，是维系上下游企业关系的纽带，其产品质量始终是贯穿这一供应关系的一条主线。

中小企业面临着生产成本的巨大挑战。很长一段时间以来，中小企业依靠低廉的成本获得市场竞争优势，如今面对世界范围内的各种原材料价格普遍上涨，这种竞争优势越来越弱。

中小企业面临的这些挑战，归结一点，中小企业要改善产品质量，提高其在市场上的竞争能力，就必须加强质量管理。

第二章：质量管理体系的有效运行的关键因素

第一节：质量理念的支持

治理层只有真正熟悉到客户满足是企业生存发展的根本,才能从客户的角度开展质量工作,才能真正建立客户驱动的质量体系。质量治理体系要求企业的每一名员工,在做任何工作时,都要清楚自己的客户是谁,树立工作就是为客户服务的质量理念。这里的客户是一个广义的概念,不仅包括企业外部产品(或服务)的消费者、代理商、销售商等；在企业内部,根据工作流的划分,上下道工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系。但要树立这种一个质量理念,不是朝夕之间的事,需要我们长期的不懈努力。当然在这方面领导作用就显得异常的重要,需要我们的领导不断地给员工去灌输质量思想,可以通过制定企业文件、质量方针,并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量理念,大力打造CS的战略系统。当然

只有质量理念还是不够的,质量工具也是必不可少的工具,这就要员工主动地去学习质量工具方法并实际有效地运用到平时正常的工作当中去

第二节：监督考核制度的支持

一个好的监督考核体制能刺激质量治理体系良好的运行,那么监督考核制度如何来制定呢？企业应该充分利用好“目标治理法”,并将目标治理法与监督考核体制结合起来治理,将企业的方针目标逐层分解并建立监督考核体制。可以以部门、课和个人为单位来分解,部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标,结合本部门业务的特点来确定部门质量目标项目,目标值应依据以往的历史业绩、公司质量目标值、结合目前技术现状综合确定。目标值应该是可量化、可衡量的、具有一定的挑战性,可通过努力能够实现,切记不要将质量目标值夸大或不切实际。针对每一项质量目标,应制定实现的具体实施措施和实施计划,并落实负责人,并且应制定衡量质量目标实现状况的方法和评价的依据。同时要策划好一个监督考核体制,贯穿于整个质量目标实现的过程,制定每一阶段的考核方法。以用来考核部门、课、个人的目标达成率以及为达到目标采用方法的有效性,可以充分体现出部门、课、个人在工作方面的效率以及能力。这样可以激起员工的积极性,发挥出员工平时工作的潜力,以促进个人与公司得到共同发展。对于企业其他的质量活动(如C小集团活动等)可采用奖励的方式。任何再好的制度,假如没有一个监督制度来进行监督就不能成为最好的制度。正如毛主席说过:监而不严,不如不监。但监督制度不能过于繁琐,要不然会影响制度的和监督制度的执行力度。

第三节：执行力度的支持

执行力是一种能力,是内涵广泛、包罗万丈的各种学科、方法、思想的概括,执行力的要害在于透过企业文化影响企业所有员工的行为。ISO9000族标准要求

全员参与,但如何让全员积极地加入到质量治理体系中来呢,这就要公司领导来

动员大家,要求大家一定要按公司的规程来办事。执行力不是仅仅要求员工按公司的规程去做事,更重要的是在这种的规程下做事的同时,想出更好、更有效的方法。执行力度对一个企业来说是至关重要的,正所谓:一流的点子和三流的执行力,不如三流的点子和一流的执行力。假如执行力度不够就是再好的质量治理模式也不能够有效的运行,所以我们需要着手解决执行力度低下的问题。纵观全国中小型企业普遍存在执行力度低下的现象,其原因分析后可总结如下:

a.制度贯彻不够,虎头蛇尾。

b.治理制度不严谨

c.制度本身不合理,缺少针对性和可行性。

d.制度在执行过程中,流程不合理。

第三章：质量管理体系的实施

为了实施质量管理体系的总要求，组织必须做好以下工作：

（1）首先识别本组织建立质量管理体系所需的全部过程及其应用。这些过程与组织的类型、规模和所生产的产品或所提供的服务密切相关。组织可采用“以过程为基础的质量管理体系模式，结合本组织的实际来识别这些过程。

（2）在识别全部过程中，某一项过程的输入通常是其前过程的输出，某一过程的输出通常是其后过程的输入，因此，还要合理确定这些过程之间的接口、顺序及其相互作用。

（3）为了确保这些过程的有效运行和控制，达到预期的目标和要求，必须对过程的输入、输出、投入的资源和开展的活动进行策划，作出明确规定，提出过程控制的准则和方法，如XX过程控制计划、控制程序、作业方法等。

（4）为了支持这些过程的运行和监视，应确保每一过程可以获得必要的资源（如人力资源、基础设施和工作环境等）以及必要的信息（包括计划、标准、规范、图样、工艺、作业指导等）。

（5）对这些过程运行的信息，包括输入活动和输出的情况及结果，进行监视、测量（检查）和分析。

（6）根据监视、测量和分析结果，对这些过程实施必要的纠正、预防或改进措施，以实现对这些过程所策划的结果和持续改进。

第一节：内部审核、正式运行

1.部审核、管理评审：

Ａ、至少进行一次内部审核，组织应制订审核计划、审核清单、

审核报告、不合格项的跟踪和监督等有关活动记录和文件应保存完好，以便以认证检查。

Ｂ、至少安排一次管理评审，以评价新体系的有效性和适用性，同时积累一次管理评审活动记录，评审按程序文件要求进行。

2.正式运行：

通过内部审核、管理评审，对体系文件中不切合实际或规定不

合适之处进行及时的修改，在一系列修改后，发布第二版质量手

册、程序文件进行正式运行。

第二节：模拟审核，准备认证

1.为了减少认证一次通过可能存在的某种风险，在由第三方正式审核之前，可以由内部审核组成类似的外部机构进行一次模拟审核或请已确认的认证机构

进行预审。

2.企业应本着对自己有利的观点选择认证机构，一般应从以下几个方面考虑：

A.、客户要求；

B、.企业所在地区；在选择认证机构时应在原则上就近就便；

C、.认证机构的认证范围和有效性；

D、.费用；正常认证收费和交通、食宿等其它费用。

第三节：正式审核，体系维持

1.接受所选择的认证机构的正式审核。

2.体系维持与提高

A、检查现场中问题，不断地改进和巩固；

B、进一步完善体系文件，加强协调监督工作；

C、定期开展内部质量审核和管理评审。

第四章：四川成都中小型建筑企业如何贯彻ISO9000质量管理体系

第一节：当今建筑市场及闽清二建贯标中的问题

当今建筑市场的竞争主要表现为质量竞争。企业通过ISO9000的认证,就能在质量上取得保证,

增强在建筑市场上的竞争能力。

ISO9000的认证是通过宣贯、内审、认证三个阶段完成的。具体包含标准宣培、建立体系机构、职能分配、文件编制和发布、内审员培训、体系运行、第一、第二次内审、管理评审、模拟审核及认证等10个程序。由于这是一项新的质量体系,从思想认识,技术水平到实际操作都存在着许多难题,特别是对于中小型建筑企业,难度更大,本文简介该公司在贯彻ISO9000中

是如何具体解决一些难题的。

闽清二建是二级建筑企业,属中小型企业,在贯标过程中,难题是:1管理部门及人员编制偏少,ISO9000标准中所要求的要素主控部门不足;2公司职能部门与基层单位在管理“接口”上有所脱节;3施工项目少,使得体系在运转过程中,对体系适宜性验证资料偏少,4过程控制程序

在项目部操作难度大。

第二节：解决管理部门及人员编制偏少的办法

按照ISO9000标准要求,管理人员,检验人员,操作人员均要到位,各要素均要归属于一定的主控部门。为此,我们对旧的组织机构进行了调整。

(1)在公司的质量手册及程序文件中按ISO标准,规定了各要素所必须的部门及职责,力求公司的组织机构要满足标准的要求。

(2)部门设置。根据标准要求,进行职能分配;按职能分配需要,设立八个管理部门;根据要素工作内容,建立主控部门的质量职责;各要素主控部门依据程序文件及公司质量体系要求进行质量活动。

(3)人员配置。根据质量体系要求,管理人员,检验人员,操作人员到位上岗。

1）管理者代表及各主控部门的分管领导的确定;

2）选派思想正派及有工作经验的部门负责人;

3）根据工作需要把质检员、机管员、安全员、材料员、预算员、内审员送到有关机构学习取证;

4）对公司范围内的电焊工、电工、机械工等特殊工种操作工进行上岗证培训学习。

(4)制定质量职责。我们对公司原有管理制度进行修订,且根据质量体系的要求,对各职能部门及各种人员的岗位制定质量职责,使得在体系的运转过程中,做到目标明确、有章可循,各行其职,各负其责。

第三节：公司职能部门与项目部“接口”处理办法

ISO9000体系的建立是为了对过程进行有力的控制,在建筑业中,工程项目部就是过程的具体操作点,为满足业主的要求,使工程项目质量达到预期的目标值,质量体系的正常运转,就是工程质量的保证。

“接口”脱节的几种表现:项目独立操作成分大;职能部门在业务及技术上介入少;由于执行项目承包制项目负责人只向最高管理者负责,因此,造成在有些环节上的不顺畅。针对存在问题,我们的对策是。

(1)行政上作出规定。公司最高领导者代表公司领导班子,下达行政指令,为确保体系的有效性,公司各职能部门是各项目部的主管机构,项目部要主动接受主管部门的指令,执行公司的程序文件,按规定办理一切申报反馈,备案及归档工作。

(2)加强部门职权。按公司新的管理制度,严格各种检查制度。

1）执行开、竣工的报审、报验、工程资料归档工作;

2）严格质量、安全、机械、材料等部门的季节检查工作;

3）针对各项检查工作,对通报的不合格项,要坚持整改反馈及验证工作,直至不合格项确认为合格时为止。

(3)执行部门服务于基层的宗旨。要求各部门能主动为项目部提供技术服务,主动对公司施工过程中所需的资料、仪器、设备、配备完整后,为项目在施工中排忧解难,各部门的职能工作要确确实实的落实到工程项目中。通过各项检查、管理及服务工作,把公司部门的工作与项目部工作有机的结合,使上下口”得以疏通,促使体系有效的运转。

第四节：项目部对过程控制程序操作难度的解决

(1)材料采购方面。由于项目是执行承包制,造成项目经理在物资材料采购环节自由度较大。根据实际,我们的做法是:1）采购程序中规定主材供货商,必须在公司的合格供货商名册中在册的;2）物资进场要有入帐凭证,并要做好进场物资质量及数量,型号等记录;3）供料要有供料单及领料单;4）库存要有记帐,要求物、帐、卡一致。

(2)分承包方的选择。1）要求项目部把分承包的资质及技术水平,人员等有关资料,向公司主控部门备案;2）公司主控部门对分承包方施工水平及管理等进行定期考核;3）根据考核评定结果,制定公司合格的分承包方名册,供今后选择。

第五节：.把握时机解决工程项目偏少问题

建筑市场竞争激烈,增加了中小型企业承揽任务的难度,承建工程项目不足。在这种形势下,管理层就要把握认证时机,统盘考虑,安排在体系运转到认证期间有2～3个在建工程,以便提交认证。

第六章小结

在导师的悉心帮助和指导下，经过三个月的努力，基本完成了课题计划的任务，取得了不小的收获，但由于本人水平有限和时间的限制，论文仍存在许多不足，现做如下总结：

1．论文中取得的收获

1）对GB/T19000：20008idt ISO9000族标准质量管理体系有了较深的理解，特别是对GB/T19001：2008idt ISO9001：2008质量管理体系要求》进行了比较深入的学习。

2）对质量管理体系实施的过程进行了详细的了解；并且懂得在贯彻质量管理体系时应该注意哪些问题；

3）由于能力的限制及其时间的限制并没有把理论与实际结合合起来对贯彻标准实施标准依然需要努力学习。

3．展望：

质量管理体系的建立已存在比较完整的规则和标准，在经济的快速发展之下，中小型企业在市场中的竞争力，建立一体化体系是一个趋势。有一句话说的好：适合的就是最好的。所以企业在建立管理体系时，应根据自己的规模选择最适合自己的管理模式，以达到企业最基本的目的。

通过ISO9000体系的建立认证过程,特别是对一些难题的解决,我们深刻体会到:公司领导层尤其是最高管理者,要从根本上认识:通过ISO9000认证不仅仅是获取“通行证”的要求,而是要通过认证,使企业管理走上规范化的轨道,建立健全完善的管理机制,才是以“质”取胜的根本所在。

致谢

参考文献

1.质量管理学陈俊芳北京-中国标准出版社 2004

2.质量管理应可福北京-机械工业出版社 2004

3.现代质量管理学韩福荣北京-机械工业出版社 2004

4.现代质量管理学谭跃雄长沙-中南工业大学出版社 2003

5.2000版ISO 9000族标准培训教材（理解与实施要点）李宇杰, 毛

雕翔国计量出版社 2002

6.质量管理学秦现生北京-科学出版社 2002

7.ISO 9000质量标准与质量体系审核简明教程

刘义雄北京-中国经济出版社 2003

8.2008版ISO 9000族标准质量管理体系教程

中国质协卓越培训中心, 上海品保技术咨询有限公司

北京-中国经济出版社 2003

9.2000新版ISO 9000信息行业实践指南（ISO 9000行业应用实践系列）

杨志坚, 张伯坚, 丁炳山北京-国防工业出版社 2004

10.ISO9000质量管理体系内部审核员培训教程

李怀林北京-中国计量出版社 2004

11.ISO9000: 2000认证通用教程（ISO: 2000认证实务丛书）

吴建伟, 祝宝一北京-机械工业出版社 2002

12.现代质量管理李江蛟中国计量出版社 2002.12

13.质量管理体系认证咨询实例

马京生于久清中国计量出版社 2002.8

建筑企业质量管理体系(汇编)

××建设有限公司 质 量 管 理 体 系 二O 一二年

质量管理制度 第一章总则 第一条、为适应建筑业发展的要求,贯彻实施《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》以及相关法令、法规，保证建设工程施工质量,加强施工质量管理,提高经济效益和社会信誉,特制定本制度。 第二条、贯彻落实“百年大计、质量第一”的方针，工程施工切实把工程质量摆在经济工作的首位，以质量求生存，以信誉求发展。 第三条、贯彻建筑企业质量责任制，坚持“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制”工程施工质量验收原则，落实质量终身制。 第四条、工程质量检查监督及管理部门应独立履行质量检查、监督、控制、职责。各级人员必须支持质检部门和质检人员依章行使职权。 第五条、制度如有与上级有关规定相抵触的内容以上级规定为准，各分公司、办事处、项目部依据本制度制定其具体实施细则。 第二章公司各部门的质量责任制 第一条、公司总经理的质量责任： 1、公司总经理是第一质量责任者，对整个企业的工作质量、工程质量负全责。 2、贯彻执行国家和各级政府制定的现行的方针、政策和各项法规。 3、合理设臵管理机构，健全各级全面质量管理保证体系。 4、决策、审批公司质量管理方针、制度、各级责任制。 5、完善和加强企业质量管理的培训、教育体系 6、加强企业质量管理，强化质量意识，重视和支持质量否决权。 7、领导、组织、检查企业内的质量管理和教育培训工作。完善持续改进措施。 8、掌握质量动态，协调各部门质量工作关系。 第二条、公司副总经理的质量责任 1、认真贯彻“百年大计，质量第一”的方针，始终把质量放在管理工作的

首位。 2、执行现行的国家法律、法规、验收标准、企业标准。 3、制订公司的质量发展计划并具体组织实施。 4、负责落实制订公司质量责任制，公司质量管理制度，并组织实施。协调公 司各级生产管理部门的工作关系，确保质量管理体系的有效运行。 5、领导和组织公司的质量管理检查工作。 6、加强质量管理，强化质量意识，支持和行使质量否决权。 7、掌握工程质量动态，领导质量预控，确保质量目标的实现。 8、对工程质量实行内控，协助总经理行使质量奖罚权。 第三条、总工程师的质量责任 1、制定和完善企业标准，并对企业质量技术工作进行具体组织、指导。 2、负责公司范围施工组织设计、专项方案的审批。 3、组织制订创优工程的工程质量计划，并针对目标加以落实，制订具体技术 措施。 4、组织各项目广泛开展QC小组活动，通过职能机构使这项活动经常化。 5、制订公司确保工程质量若干规定，并组织实施。 6、负责组织对重大质量事故调查处理。 6、加快企业技术进步，推广和应用工程建设新技术、新工艺。 第四条、质量处的质量责任 1、质量处是公司质量管理的监督检查部门。 2、认真收集贯彻执行国家、政府部门有关质量的法规、法令、条例及企业标准。 3、负责对公司范围内各基层单位承建工程的工程质量进行监督检查，有权制止不按验收规范、设计图纸、技术规范施工，有权按规定对基层单位根据施工现场质量的优劣提出奖罚意见。 4、参加质量计划、质量管理制度、质量责任制的编制和质量问题监督整改、 验收。 5、经常深入基层和施工现场，掌握和了解工程质量的动态，并帮助施工现场解决工程质量中存在的问题。 6、协助项目部开展“三检”工作。 7、及时向公司主管生产的副总经理、总经理汇报全公司工程质量情况。

论文 中小型企业质量管理体系的建立与实施

0000大学毕业设计论文题目：农村行政管理体系的建立与实施 专业： 班级： 学生： 指导老师：

摘要 农村行政管理作为一种指挥和控制组织的协调活动，是组织围绕农村而展开的各种计划，组织指挥、控制和协调等所有管理活动的总和。如何建立健全农村行政管理体系是本文所要分析解决的问题，文中描述了农村行政管理体系建立的整个过程，既准备阶段、策划阶段和农村行政管理体系实施阶段；概述了农村行政管理体系的实施过程。着重对体系文件的农村行政管理手册、程序文件、实施文件和记录做了比较详细的分析。对其农村行政管理手册和程序文件进行了修改。 关键词：质量管理体系质量手册程序文件

目录 摘要............................................................................................. I 目录............................................................................................. II 第一章概述 (1) 第一节：农村行政管理管理的发展和应用 (1) 第二节：当前农村行政管理的特点 (2) 第三节：农村行政管理管理体系建立的概述 (2) 第二章：农村行政管理管理体系建立的准备与策划 (2) 第一节：农村行政管理管理体系建立的准备 (2) 第二节：农村行政管理管理体系的策划 (4) 第三章：农村行政管理管理体系文件的编制 (11) 第一节：农村行政管理手册 (12) 第二节：农村行政管理计划 (17) 第三节：程序文件 (19) 第四节：实施文件 (23) 第五节：记录 (24) 第四章：农村行政管理管理体系的实施 (27) 第一节：内部审核、正式运行 (28) 第二节：模拟审核，准备认证 (29) 第三节：正式审核，体系维持 (29) 第五章：小结 (29) 致谢……………………………………………………………………………… 参考文献 (31)

浅论工程质量管理毕业论文

试论工程质量管理毕业 论文 目录 中文摘要 (Ⅰ) 1.引言 (1) 2. 建设工程质量含义 (1) 3.工程常见的质量问题 (1) 4.工程质量问题分析 (2) 5.0工程质量管理措施 (3) 5.1工程质量控制 (3) 5.1.1工期是保证质量的前提 (3) 5.1.2建立健全质量保证体系 (3) 5.1.3严格按照施工组织设计施工 (3) 5.1.4控制施工工序 (3) 5.1.5抓好施工现场的管理 (4) 5.1.6把握关键环节，控制工程质量 (4) 5.1.7严把工程验收关 (4) 5.1.8注重资料的收集与整理 (4) 5.2 对施工中的劳动力进行施工技术培训 (5) 5.3材料管理 (5) 5.3.1材料的计划管理 (5) 5.3.2材料的采购与进场验收 (6) 5.3.3材料的储存与保管 (6) 5.3.4材料的使用监督 (6) 5.3.5要大力开展节约材料的活动 (6) 5.4建议 (6) 5.4.1加强学习，提高自身的素质 (6) 5.4.2自觉接受检查 (6) 5.4.3积极参与工程质量检查与验收 (7) 6.0工程事例 (7) 6.1.质量事故分析 (7) 6.1.1裂纹原因分析 (7)

6.1.2温度应力分析 (8) 6.2防止裂纹的措施 (8) 6.2.1控制温度 (8) 6.2.2改善约束条件 (9) 6.2.3从施工质量防止 (9) 6.2.4使用减水防裂剂 (10) 6.3混凝土的早期养护 (10) 6.4管理措施 (11) 7.0总结 (11) 参考文献 (12)

1.引言 施工质量是建筑工程的生命，也是社会关注的热点。随着我国国民经济持续高速增长，基建投资项目的不断增加，建筑施工队伍和建材生产企业也随之大量发展。但由于对施工质量未能进行有效地管理，重大工程质量事故时有发生，给国家和人民的生命财产造成重大的损失和危害，也给社会带来消极影响。因此，为了保证工程质量，在施工过程中必须对工程进行严格的质量管理，这对统筹建筑施工全过程、推动企业的技术进步和优化建筑施工管理都将起到重要作用。 2.建设工程质量含义 建设工程项目的质量是指工程的使用价值及其属性，是一个综合性的指标，体现合同中明确提出的，以及隐含的需要与要求的功能。包括如下几个方面： 1.工程投产运行后，所产生的产品（或服务）的质量，运行的安全性和稳定性。 2.所使用的材料、设备、工艺、结构的质量以及他们的耐久性和整个工程的寿命。 3.工程的其他方面，如造型美观、与环境协调以及可维护性和可检查性等。 3.工程常见的质量问题 目前，在建筑工程质量控制过程中还存在着许多问题，使质量管理的措施不能到位，质量控制不够严格，具体表现在以下几个方面： 1.坚持质量第一、顾客第一的质量方针并未落到实处。百年大计，质量第一， 这是我们非常熟悉的口号，但在具体的落实过程中，真正做到的可以说并不 多。 2.以人为核心的管理体系并未真正落到实处。全面质量管理是质量管理的最高 阶段，强调的是全员的、全过程的质量管理，但以往的质量管理体系并没有 从系统的质量管理的方面去调动每一个人员的责任心，从而真正激发施工企 业的每一个职工来关心质量。

中小企业经营管理论文

摘要 伴随着食品安全事件的越来越频繁发生，很多人都把目光转向了学校食堂。由于学校食堂属于较为特殊的餐饮行业，所面向的服务对象和群体较一般的酒店餐厅不同。所以高校的食堂的经营管理问题较为突出。尤其是要注意食品卫生安全管理和低成本高效益化管理。目前，全国大部分高校的食堂都实行了社会化管理，由于各企业管理水平的不同，各校的实际情况千差万别，经营状况也各有千秋。高校食堂的经营管理者，如果能根据企业自身的条件和该校的具体情况，结合企业外部的机会和威胁以及企业自身的优势和劣势，制定明确的经营管理战略思想，就能达到获取效益的经营目标。 关键词：经营管理高校食堂食品卫生安全 前言 随着食物中毒时间的频繁发生和“地沟油”风波的出现，餐饮行业的发展面临着信誉危机。而餐饮行业关系人数最多的学校食堂自然成为了多人们关注的焦点。现在大部分高校学生为寄宿制，食堂管理成为学校管理工作的一个重要组成部分，我们既要保证食品卫生安全，又要保证饭菜质量与成本、价格的合理性和学生的满意度。学校食堂还是每天参与学生素质教育和管理的重要场所。本文通过实际调查法，采访法对大学校园里面的部分同学进行了调研，通过调研结果分析了江西师范大学第二食堂既珍好佳食堂在经营管理中所存在的问题和不足，并对此提出了一些有关的解决方法和建议。 一、第二食堂简介 江西师范大学瑶湖校区第二食堂即珍好佳食堂，是鼎兴餐饮公司旗下的一个餐饮食堂。该食堂不同于属于师大的第三、第四食堂。在食堂装修、服务方式、

经营方式等各方面都与第三、第四食堂具有很大的不同。第二食堂地理位置优越，靠近主教学楼惟义楼、图书馆，并且位居学校中心地段，所以学生人流量非常大。第二食堂共有三层，第一层、第二层都为普通食堂餐厅，第三层属于酒店式经营。第二食堂服务范围广泛，服务品种多，周边基础设施完善，有西餐厅、盖浇饭、竹筒饭、铁板饭等风味小吃。第二食堂命名为珍好佳：用南昌当地方言来讲就是“真好吃”的意思，让同学们听到这个名字就有一种温馨感，这无形中表明了二食堂的服务理念：让同学们在二食堂吃的满足，吃到美味，也让大家有家的感觉。 二、师大第二食堂经营管理存在的问题 （一）食品卫生安全管理机制不健全 前段时间，在江西师范大学闹的沸沸扬扬的第二食堂“地沟油”事件，导致第二食堂遭受了巨大的损失，具体原因到目前为止还是未知。但是这反映出了第二食堂的食品卫生安全管理存在着巨大的漏洞。 首先，第二食堂不是属于学校的食堂，所以没有完善健全的食品卫生监督机制，很多关于食品卫生安全的方面操作不够规范，例如，食堂里面未能向广大学生展示相关政府部门和卫生部门颁发的经营许可证和食品卫生管理局批准审核的食品卫生经营许可证。导致了广大学生在食品安全卫生紧张的时候，容易受他人影响，而第二食堂的反映过慢，未能及时提供自身食品安全的有力证明，直接导致了“地沟油”风波。 其次，第二食堂内部的一些风味小吃由于使用的设备落后，导致排放大量的油烟，而且这些油烟就位于食堂建筑的周围，没有得到妥善和及时的处理，让学生容易联想到地沟油，就对二食堂的卫生安全产生了怀疑。 再者，第二食堂的部分设备落后，例如餐桌，采用的是白色上漆的餐桌，而且食堂内部保洁人员未能负责的对餐桌进行清理，导致大量污垢和剩菜油腻留在餐桌上，学生就餐环境卫生较差，导致部分学生对第二食堂的卫生安全的机制产生不信任。 以上这些都是第二食堂食品卫生安全机制健全的表现。 （二）食堂采购成本过高，导致提供的饭菜质量低 由于第二食堂采购属于那种直接由蔬菜供应商直接送货，导致原材料供应商多而小的情况出现。处于供应链的末端的二食堂难以在采购方面降低自身成本。

质量管理体系文件管理制度整理资料

质量管理体系文件管理制度 1、目的：规范本企业质量管理体系文件的管理。 2、依据：《药品经营质量管理规范》、《药品经营质量管理规范实施细则》。 3、适用范围：本制度规定了质量管理体系文件的起草、审核、批准、印制、发布、保管、修订、废除与收回，适用于质量管理体系文件的管理。 4、责任：企业负责人对本制度的实施负责。 5、内容： 5.1 质量管理体系文件的分类。 5.1.1 质量管理体系文件包括标准和记录。 5.1.2 标准性文件是用以规定质量管理工作的原则，阐述质量管理体系的构成，明确有关人员的岗位职责，规定各项质量活动的目的、要求、内容、方法和途径的文件，包括：企业质量管理制度、岗位职责、操作规程、档案、记录和凭证等。 5.1.3 记录是用以表明本企业质量管理体系运行情况和证实其有效性的记录文件，包括药品采购、验收、销售、陈列检查、温湿度监测、不合格药品处理等各个环节质量活动的有关记录。 5.2 质量管理体系文件的管理。

5.2.1质量管理人员统一负责制度和职责的编制、审核和记录的审批。制定文件必须符合下列要求： 5.2.1.1 必须依据有关药品的法律、法规及行政规章的要求制定各项文件。 5.2.1.2 结合企业的实际情况使各项文件具有实用性、系统性、指令性、可操作性和可考核性。 5.2.1.3 制定质量体系文件管理程序，对文件的起草、审核、批准、印制、发布、存档、复审、修订、废除与收回等实施控制性管理。 5.2.1.4 对国家有关药品质量的法律、法规和行政规章以及国家法定药品标准等外部文件，不得作任何修改，必须严格执行。 5.2.2 企业负责人负责审核质量管理文件的批准、执行、修订、废除。 5.2.3质量管理人员负责质量管理制度的起草和质量管理体系文件的审核、印制、存档、发放、复制、回收和监督销毁。 5.2.4 各岗位负责与本岗位有关的质量管理体系文件的起草、收集、整理和存档等工作。 5.2.5质量管理体系文件执行前，应由质量管理人员组织岗位工作人员对质量管理体系文件进行培训。 5.3 质量管理体系文件的检查和考核。 5.3.1 企业质量管理人员负责协助企业负责人每年至少一次对企业质量体系文件管理的执行情况和体系文件管理程序的执行情况进行检查和考核，并应有记录。

高等院校本科毕业论文质量管理分析研究

高等院校本科毕业论文质量管理分析研究 高等院校本科毕业论文质量管理分析研究关键词：分析研究,高等院校,毕业论文,质量管理,本科 高等院校本科毕业论文质量管理分析研究介绍：1.引言。 高等院校本科毕业论文的质量直接反映了学生的综合素质和 学校的教学质量，其目的在于巩固学生所学理论知识，培养独立 分析问题、解决问题的科研创新能力。本科毕业论文在整个教学 过程中占到四分之一的时间，占用学时最长，在教学工作中占据 重要地位。 20世纪末，为满足社会发展和对高等人才的需求 高等院校本科毕业论文质量管理分析研究详情： 1. 引言。 高等院校本科毕业论文的质量直接反映了学生的综合素质和 学校的教学质量，其目的在于巩固学生所学理论知识，培养独立 分析问题、解决问题的科研创新能力。本科毕业论文在整个教学 过程中占到四分之一的时间，占用学时最长，在教学工作中占据 重要地位。 20 世纪末，为满足社会发展和对高等人才的需求，国家做出了大力发展高等教育，扩大高校招生规模的重要决定。自 1999年扩招以来，高等教育规模呈指数型增长，短短十几年时间，从原 来不到 700 万人，到现在已经突破 3000 万人。可以说，中国的

高等教育已经实现了从精英化时代向大众化时代的巨大转变。然而，教学质量却一直跟不上教育规模增长的速度。 本人从事经济管理专业教学管理工作多年，对教学工作的各个环节都非常熟悉，深刻认识到本科毕业论文的重要性，其不但是教学计划中最重要的实践性教学环节，还是衡量教学水平的重要标准，同时又是学生毕业与学士学位资格认证的重要依据。所以，本科毕业论文的质量是非常值得重视的问题。从事教学管理工作多年，本人十分了解本科毕业论文撰写的流程以及存在的问题，并对提高毕业论文质量做过一些研究，希望通过本课题的研究，能探索出一种科学、合理的论文质量管理方法，为学校本科毕业论文质量的提升起到一定的积极作用。 2. 研究综述。 自 20 世纪八十年代以来，本科毕业论文质量呈下降趋势，如何提高毕业论文质量成为重要的研究课题。我国对本科毕业论文质量管理的研究始于上世纪 90 年代，经过 20 多年的研究，本科毕业论文质量管理研究取得了很大的发展。综合目前的研究成果，大致分为以下三类。 第一类是静态质量管理，主要是对论文的结果进行质量管理，包括形式质量管理、内在质量管理和答辩质量管理三种形式[1].2.1 形式质量是对论文的语言文字、结构层次以及科学性、规范性、可读性方面所做的要求，是一篇论文最直观的质量特征；2.2 内在质量指选题和成果价值的好坏；2.3 答辩质量反映

小企业管理论文

小企业管理论文 题目: 小型企业地球光学销售人员激励策略分析专业：工商管理 学生姓名： 完成日期 2011 年01 月 04 日

公司简介 地球光学于1993年在香港创立，恒久以来我们专注在眼视光专业领域发展，十年来诚蒙业界的支持和鼓励，为同业提供各类眼视光验配、加工及外国产品。我们的紧密合作伙伴、包括CANON（佳能）、ESSLLOR（依视路）、HOYA（豪雅）、TAKAGI（高木）、POTEC（波特）、VISIONIX&MAZZA（玛莎）、GERBER&COBURN&（杰伯.科本）、YAMA TO&（大和）、SENJU （千寿）等，都是享誉全球的生产厂商。该公司主要是做个大品牌的代销商，在很多地方有分公司，所有的员工人数在100人左右，主要是销售、维修人员和少数内务人员。 研究背景 销售是改企业经营过程中的重要活动，是企业经营目标得以实现的关键环节。培养一支具有强烈市场意识、有战斗力的营销人员队伍，是改企业经营目标得以实现的首要任务。这个道理企业的经营管理者都非常清楚，因此也非常重视销售部门和销售人员的工作。但是，不论企业好坏、大小，销售队伍始终存在许多问题。主要有以下两个方面：第一，新人上手太慢；第二，有经验的销售人员产生了惰性。其后果直接影响企业经营目标的实现，特别是小企业，当企业面临良好发展机遇的时候，销售部门和销售人员的工作绩效甚至会影响到企业的发展。大多数小企业解决这一问题的方法是制定相应的激励机制。通常的做法是超额奖励和末位淘汰。但现实常常是无论报酬方案怎样，经济条件如何或销售区域如何划分，一些销售人员总不能很好地完成任务；有些销售人员由于已经有了一定的“老业务”，纷纷产生了惰性，而不愿意去拓展新的业务，业绩始终在某个水平上徘徊，再好的奖励政策也很难有所改观；还有些销售人员，非常勤奋，非常敬业，但始终难出业绩，最终惨遭淘汰，特别是新的销售人员，淘汰率非常高。 销售是一项艺术性很强的工作，销售人员必须具备三项主要技能：沟通能力、产品理解能力和观察分析能力。这三项技能不是天生的，而是靠反复实践锻炼而成。虽然企业对新员工都会进行上岗培训，但短短的几个星期是不可能让他们具备这些基本技能。而小企业不可能浪费大量的时间和市场机会让新人慢慢成长，企业制定的销售奖励政策对刚刚进入公司的销售新人往往难以起到激励作用，出现了激励政策失效的现象。 小企业销售人员是一个非常特殊的群体。由于企业规模小，为了节约成本，投入区域市场的销售人员有限，每个销售人员要负责一个或一个以上的市场区域。他们的工作最突出的特点就是自我管理，自行安排工作计划，自己分析客户需求，自己应对挑战甚至自我培训。虽然具备一定的技能和经验，但他们还是要经常要面对失败的打击，加上经常出差，面对孤独、寂寞，再乐观的人也难免产生倦意。懒散疲惫是个非常严重的问题，容易在整个队伍中蔓延。尤其是比较成熟

建筑施工企业质量管理体系

建筑施工企业质量管理 体系 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】

建筑工程有限公司 质量管理体系 二 O 一四年 质量管理制度 第一章总则 第一条、为适应建筑业发展的要求,贯彻实施《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》以及相关法令、法规，保证建设工程施工质量,加强施工质量管理,提高经济效益和社会信誉,特制定本制度。 第二条、贯彻落实“百年大计、质量第一”的方针，工程施工切实把工程质量摆在经济工作的首位，以质量求生存，以信誉求发展。 第三条、贯彻建筑企业质量责任制，坚持“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制”工程施工质量验收原则，落实质量终身制。 第四条、工程质量检查监督及管理部门应独立履行质量检查、监督、控制、职责。各级人员必须支持安全技术质量部门和质检人员依章行使职权。 第五条、制度如有与上级有关规定相抵触的内容以上级规定为准，各分公司、项目部依据本制度制定其具体实施细则。 第二章公司各部门的质量责任制 第一条、公司总经理的质量责任： 1、公司总经理是第一质量责任者，对整个企业的工作质量、工程质量负 全责。

2、贯彻执行国家和各级政府制定的现行的方针、政策和各项法规。 3、合理设置管理机构，健全各级全面质量管理保证体系。 4、决策、审批公司质量管理方针、制度、各级责任制。 5、完善和加强企业质量管理的培训、教育体系 6、加强企业质量管理，强化质量意识，重视和支持质量否决权。 7、领导、组织、检查企业内的质量管理和教育培训工作。完善持续改进 措施。 8、掌握质量动态，协调各部门质量工作关系。 第二条、公司副总经理的质量责任 1、认真贯彻“百年大计，质量第一”的方针，始终把质量放在管理工 作的首位。 2、执行现行的国家法律、法规、验收标准、企业标准。 3、制订公司的质量发展计划并具体组织实施。 4、负责落实制订公司质量责任制，公司质量管理制度，并组织实施。协 调公司各级生产管理部门的工作关系，确保质量管理体系的有效运行。 5、领导和组织公司的质量管理检查工作。 6、加强质量管理，强化质量意识，支持和行使质量否决权。 7、掌握工程质量动态，领导质量预控，确保质量目标的实现。 8、对工程质量实行内控，协助总经理行使质量奖罚权。 第三条、总工程师的质量责任 1、制定和完善企业标准，并对企业质量技术工作进行具体组织、指导。

企业体系文件编写及管理规定

企业体系文件编写及管理规定： 1.0【目的】 规范公司质量管理体系文件的编写管理要求，保证公司质量管理体系文件资料的标准符合性和格式的一致性及标识的规范化。 2.0【范围】 适用于公司质量管理体系文件资料的编写管理。 3.0【定义】 体系文件：质量管理体系要求的文件结构类文件（质量手册、程序文件、作业指导书、图纸类、技术标准类、检验规范类、质量记录表单等资料）。 4.0【职责】 4.1 管理者代表：负责公司体系文件格式的规范、质量手册的编写和程序文件的审核； 4.2 体系小组成员：负责程序文件的编写和本部门三级文级的编写； 4.3 部门负责人：负责本部门所属文件的审核； 4.4 总经理：负责质量方针和质量目标的拟定及质量手册的审核。

4.5 董事长：负责质量方针和质量目标的拟定及质量手册的批准。 4.6 各部门副总：负责本系统部门内各类体系文件的批准。 4.7 文控文员：负责体系文件资料的管理与标识。 5.0 【内容】 5.1 公司体系文件资料的架构组成及编号规则和审批权限： 5.1.1质量体系文件的层次 第一层：质量手册 第二层：程序文件(含过程方法) 第三层：作业指导文件，通常又可分为： * 管理性第三层文件（如：车间管理办法、仓库管理规定、文件和资料编码规定、产品标识细则规定、产品检验状态标识细则规定等） * 技术性第三层文件（如：产品标准、原材料检验规程、抽样标准、技术图纸、工序作业指导书、工艺卡、设备操作规程等） * 外来文件 第四层：质量记录表单类

5.2 体系文件格式要求：5.2.1 质量手册格式（QM） 1> 封面 2> 颁布令 3> 手册说明（适用范围） 4> 手册目录 5> 修订页 6> 定义部分（如需要） 7> 组织概况（前言页） 8> 组织的质量方针和目标

XX企业质量管理体系建设研究【开题报告】

毕业论文开题报告 工业工程 XX企业质量管理体系建设研究 一、选题的背景与意义 杨振宁说：“质量也是一种财富的生产力，80年代日本产品具有很高价值的精神结构，这是日本经济的成功之道”。[6]这个精神结构就是对质量精益求精的精神。由此可见，质量作为一种文化和理念正渗透到社会生活的各个方面。质量面临着越来越严峻的挑战，它已经成为现代工业社会和各国经济建设中一个受到普遍关注的突出问题。不论是发达国家还是发展中国家，都深刻地感受到提高质量的紧迫感和不提高质量就不能生存的危机感。质量的竞争已成为贸易竞争的重要因素之一。 经济一体化的浪潮席卷全球，中国企业管理的未来发展，必将面临着更加激烈的内外市场竞争与挑战。商品社会的竞争是激烈而又残酷的，优胜劣汰的市场竞争机制又对企业提出了更新更高的要求。然而，目前中国一些中小企业存在着管理基础薄弱、高投入、高消耗、高成本、低技术、低质量等一系列问题，尤其是对产品的质量管理方面的认识还存在巨大的不足。 因此，对中国中小企业来说，在这个时代潮流中为了能抓住机遇，全面提升中国中小制造业形象，建立全面的优质的卓有成效的质量管理体系是十分有必要的。只有拥有了先进的质量管理体系，才拥有了核心的竞争力之一，企业才能具有坚固的发展基础使企业兴旺发达，在激烈的竞争中立于不败之地。 通过本毕业论文，将对目前国内外的质量管理体系理论进行全面的分析和讨论，针对国内中小企业在质量管理体系建设上所存在的问题，以新华星铝业有限公司为代表，分析其质量管理体系建设的现状，然后提出解决其存在问题的方法，完善其质量管理体系的框架，最终使其质量管理体系能够有效的为其带来经济利益。 一、研究的基本内容与拟解决的主要问题： 1、研究的基本内容： 本论文研究的对象是新华星铝业有限公司的质量管理体系建立、运行，重点放在调研该企业质量管理体系现今的运行状况，分析得出其现在质量管理体系所存在的不足，然后针对其不足之处提出完善的措施。 本文准备探讨企业质量管理体系从建立到改进的过程和措施，并对其中“产品关键过程的控制”和“产品的监视和测量”进行了较详细的讨论。研究的第一部分是通过查

行政管理毕业论文-论中小型IT企业行政管理面临的问题及对策

西安广播电视大学开放教育 行政管理专业 毕业论文（设计） 题目：论中小型IT企业行政管理面临的问题及对策 论中小型IT企业行政管理面临的问题及对策 摘要：随着中国改革开放的逐步扩大，改革的力度逐步加深，改革的领域不断拓宽，中国多种所有制经济将获得更加便利、更加宽松的发展环境和政策支持。而在这个过程中，IT行业发展迅猛，其中最容易被忽略而又不能忽略的中小型IT企业的发展将始终在这其中发挥其积极的作用。面对新的经济形势，中小型IT企业的管理面临诸多挑战，而在行政管理方面，鉴于行政管理“不显于外，不功于果，有失必显，小失事繁，大失事乱”的特点，这就使得，我们必须认真对待中小企业的发展特点与行政管理的结合，但由于中小企业规模小，资本和技术构成较低，外部宏观经济变化对其影响大等因素的存在，使其在行政管理方面存在与自身发展和市场经济均不适应的情况，导致其在应对激烈的市场竞争面临巨大的困难。分析中小企业行政管理中存在的问题并探讨解决问题的对策，以促进中小企业的改革与发展。

关键词：小型IT企业；行政管理；问题；对策； 我国的IT行业经过近20年的发展，已经取得了辉煌的成绩，在我国国民经济中站举足轻重的地位。例如，西安高新技术产业开发区已成为中国中西部地区投资环境好、市场化程度高、经济发展最为活跃的区域之一，成为陕西、西安最强劲的经济增长极和对外开放的窗口，成为我国发展高新技术产业的重要基地。但是，目前中小型IT企业竞争压力大，失败率较高，企业寿命短，一个极其重要的原因就在于行政管理工作跟不上企业发展的需要，甚至很多企业由于经营者不重视，导致行政部门形同虚设，没有起到作用。在市场经济条件下，企业要生存、发展和盈利就必须建立现代企业制度，科学地进行行政运营，而这一切都需强化行政管理。 一、小型IT企业的概念 首先，界定一下“小企业”这一概念。“小企业”是相对而言的，从时间、空间两方面来看， 企业处于初创期，其年龄偏小；与此相对应，其规模偏小，实力偏弱。小型IT企业大概可以分为：硬件、软件销售开发、网络集成、数码技术、通信、市场营销和IT类培训等几类。IT企 业的部门大致划分为：研发部、市场部、行政部和工程部，有的企业还有产品部。尽管并非所 有小型IT企业都做得成大企业，但只要理念正确，目标远大且孜孜以求，就会有机会不断发展 壮大，在经济大潮中找到自已的出路。 二、行政管理在中小IT企业中的地位及作用 （一）行政管理在中小型IT企业管理中的地位 中小型企业行政管理区别于一般的政府行政管理，在其广度、深度、重要性及敏感性等方面也都不同于其他方面，具有相当的特殊性。企业行政管理更注重内容和实质,尽量减少繁文缉节,而且相对比较直接地与企业的经济效益相联系,即更讲究实效，更注重企业的实际情况。中小型企业的行

建筑工程公司ISO质量管理体系管理制度汇编

四川省XX市XX建筑工程有限公司 管理制度汇编ISO9001∶2000质量管理体系

2004年月日发布 2004年月日实施

目录 1.档案管理办法 2.质量目标管理细则 3.岗位任职标准及考核办法 4.员工继续教育培训管理办法 5.设备管理制度 6.仓库管理制度 7.工作环境管理制度 8.安全生产管理制度 9.质量计划（施工组织设计）编制办法 10.工程/劳务分包管理细则 11.合格供方评价准则 12.施工现场管理规定 13.过程（工序）质量控制点设置和管理细则 14.工程项目交付后维修服务回访制度 15.产品标识和可追溯性控制措施 16.顾客财产管理规定 17.产品防护管理规定 18.检测设备管理办法 19.检测设备校准规程

20.检测设备操作规程 21.顾客满意度调查管理制度

档案管理办法 1 目的 对应归档保存的各类文件、资料的收集、整理、分类、存放和管理作出有效的规定，确保档案管理标准化，充分合理利用档案，结合公司实际制定本办法。 2 适用范围 适用于本公司各类档案的立卷归档和管理利用。 3 职责 3.1 办公室系本公司文书档案、建设工程档案管理工作的主管部门。 3.2 办公室档案室负责本公司档案的立卷归档和日常管理、利用工作。 3.3 各部门、项目经理部负责本部门、本单位未立卷归档的文件资料、生产过程中的技术资料、各种记录等的临时管理。 4 档案分类 4.1技术档案 4.1.1建设工程档案 建设工程档案资料工作应与工程项目施工进程同步，由该工程项目内业资料员负责收集组卷成册，汇交工程档案资料内容：GB50328-2001《建筑工程文件归档整理规范及条文说明》及地方建设行政主管部门有关规定执行。 4.1.2设备档案 档案分类 技术档案 文书档案 财务档案 建设工程档案 设备档案 质量管理体系档案 行政管理档案 生产经营管理档案 生产技术管理档案 会计凭证 会计帐薄 会计年度报表 其他

浅谈商品质量管理论文

浅谈商品质量管理论文 贵州民族大学商学院 13级市场营销一班 姓名：石宗圣 学号：201309030013 摘要：近年来商品质量越来越得到大家的关注，良好的质量管理百利而无一害，本篇论文主要谈及的是质量管理的定义与目的，重要意义，发展方向以及如何进行质量管理 关键词：质量管理质量水平高质量产品发展方向TOM QA QB QC ISO9001质量保证体系全面质量管理 正文： 近几年来，产品质量问题频频发生。小事如，在淘宝上买到假货等，大事如，全民震惊的地沟油事件；上海质监局抽查发现四个品牌食品质量问题严重；石家庄三鹿奶粉事件等等都暗示着社会各界，产品质量问题要高度重视，因为这时时刻刻威胁到人们的生命安全。所以我们很有必要去了解关于质量管理方面的相关知识，严格控制监督产品的质量。 一、质量管理的定义与目的： 质量管理是指为了实现质量目标，而进行的所有管理性质的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。而质量管理的目的是通过组织和流程，确保产品或服务达到内外顾客期望的目标；确保公司以最经济的成本实现这个目标；确保产品开发、制造和服务的过程是合理和正确的。二、质量管理的重要意义： 美国著名质量管理专家朱兰有句名言：“生活处于质量堤坝后面”（life behind the quality dikes）。质量正像黄河大堤一样，可以给人们带来利益和幸福，而一旦质量的大堤出现问题，他同样也会给社会带来危害甚至灾难。所以，企业有责任把好质量关，共同维护质量大堤的安全。 从宏观上来说，当今世界的经济竞争，很大程度上取决于一个国家的产品和服务质量。质量水平的高低可以说是一个国家经济、科技、教育和管理水平的综合反映。对于企业来说，质量也是企业赖以生存和发展的保证，是开拓市场的生命线，正可谓“百年大计，质量第一”。 当今市场环境的特点之一是用户对产品质量的要求越来越高。在这种情况下，就更要求

质量管理论文题目选题参考

https://www.sodocs.net/doc/a616817701.html, 质量管理论文题目 一、最新质量管理论文选题参考 1、质量管理体系有效性综合评价模型 2、医院质量管理发展现状及展望 3、临床护理教学质量管理的探讨 4、加强供应室质量管理控制医院感染 5、风险管理在急诊护理质量管理中的运用 6、品管圈在医院药剂科质量管理持续改善中的应用 7、我院强化门诊服务质量管理的实践与体会 8、美国医院质量管理概况与借鉴 9、风险管理在临床护理质量管理中的运用 10、加强临床实验室与临床的交流建立全面质量管理体系 11、基于PDCA的信息系统全面质量管理模型 12、消毒供应室工作的质量管理 13、高等教育质量管理:文化的视角 14、反思美国高校全面质量管理 15、医院服务质量管理 16、全面质量管理与ISO9000在高校的运用 17、公共部门的全面质量管理 18、从新的医院评审标准看现代护理质量管理理念 19、对医疗质量管理本质的再认识 20、我国制造业质量管理现状分析与对策研究

https://www.sodocs.net/doc/a616817701.html, 二、质量管理论文题目大全 1、我国临床实验室质量管理的基本要求 2、加强医院护理环节质量管理的实践与体会 3、基于贝叶斯网络的建设项目质量管理风险因素分析——以京沪高速铁路建设项目为例 4、临床实验室质量管理 5、如何做好门诊护理安全质量管理 6、护理质量管理督导在护理质量管理中的作用 7、医学实验室质量管理与认可指南 8、消毒供应中心质量管理体系的追溯系统 9、零缺陷质量管理思想的应用与实践 10、简述医院质量管理新进展 11、关于服务过程质量管理的思考 12、房屋建筑施工质量管理 13、谈检验科的全面质量管理 14、高等教育质量管理的新趋势及我国的选择 15、门诊部实施ISO9004-2国际标准加强服务质量管理 16、持续质量改进是医院质量管理的核心 17、高等教育质量管理:知识的视角 18、医院质量管理发展现状与趋势 19、试论高校毕业论文(设计)的全面质量管理 20、临床检验质量管理技术基础

中小型企业管理论文

4中小型企业持续经营 10级工商企业管理一班梁金俊 25号 摘要：改革开放以来，以民营企业为主体的各类中小企业迅速崛起，并不断发展壮大，成为社会经济生活中最引人注目之一。它们从拾补缺的地位逐渐成长为促进社会生产力发展的重要力量，对我国社会的稳定与经济持续快速的发展做出了突出贡献。同时，由于全球化的进一步发展、消费者理念逐步成熟、高新技术突飞猛进，中小企业面临空前的挑战。如何能够使到中小企业可以持续发展下去，这成为各中小企业面对的难题，即要持续又要发展，使到很多中小企业都倒闭在这个问题上。 关键字：中小企业经营的持续，中小企业发展的方向，中小企业的管理，企业家，企业制度，管理的方式，创新的理念 一、我国中小企业如何持续经营发展 中小企业的可持续发展定义的基本要素 中小企业的可持续发展定义包含两个基本要素或两个关键组成部分：企业对“需要”和对需要的“限制”。满足需要，首先是要满足企业的基本需要。对需要的限制主要是指对未来环境需要的能力构成危害的限制，这种能力一旦被突破，必将危及支持企业生命的自然系统棗利润、市场份额、信誉和未来的发展。决定两个基本要素的关键性因素是：（1）收再分配以保证不会为了短期生存需要而被迫耗尽企业资源。 （2）技术的不断提升和人员的能力培训 （3）普遍提供可持续生存的基本条件，如环境、培训、制度和管理方式，保护和满足社会最脆企业群的基本需要，为全体人民，特别是为中小企业提供发展的平等机会和选择自由。 中小企业的经营应具备的要素 （1）、一个合法的经营销售的方式方法 （2）、定位好市场的位置，并进行详细的分类。 （3）、针对不同客户群的需要提供不同的销售手段。 （4）、分析企业自身的内部条件，如资金的筹备，资源的利用，市场份额的比重等等的企业拥有的配备。 （5）、对自身的竞争优势进行分析 （6）、多与其他企业联盟和外包 （7）、有自己的经营方式要不断创新，要符合大众的口味，打出不同的经营手段。 中小型企业划分标准 统计上对中小企业的明确划分标准为：国家在统计上只对工业、建筑、交通运输、邮政、批发和零售、住宿和餐饮业的企业划分规模，以从业人员、销售额和资产总额三项指标为划分标准（见附表），统计部门根据上年统计年报每年划分一次，一经确认，月度统计原则上不进行调整。中小企业除不包括大企业、个体户和行政事业等非经营性单位外，应包括国民经济各行业法人企业。因此中小企业统计口径，既包括统计上有划分标准的上述行业，也包括无划分标准的国民经济其他行业法人企业。统计上大中小型企业划分标准 行业名称 划分指标从业人员数销售额资产总额

工程质量管理体系文件

工程质量管理体系文件 总经理（签名）： 日期：2014年7月4日

1?关于发放《工程质量管理体系》的通知 (3) 2?公司质量管理机构.............................................. 4. 3?质量管理实施系统图............................................ 5. 4?质量控制程序图................................................ 6. 5?质量工作职责................................................. .7.. 6?各级质量管理岗位职责...................................... 9. 7. 质安员工作考核标准 (22) 8. 工程质量管理规定 (25) 附则：工程质量奖惩管理办法 (29) 9. 质量记录管理规定 (30) 10. 产品标识管理办法 (31) 11. 不合格产品的控制规定 (33) 12. 竣工工程验收程序 (35) 13. 竣工工程交付程序 (38) 14. 工程回访与投诉规定 (39)

1.关于发放《工程质量管理体系》的通知 公司所属各部门、各项目部： “质量是企业的生命，安全是最大的效益”。在今天的市场竞争 中，如果没有质量作保证，就没有信誉、市场和生存发展的空间；同样，没有安全生产，企业也无法创造效益，无法生存和发展。 为了提高公司的工程质量、促进安全生产、规范管理、确保公司质量方针、目标和安全目标的实现，公司质安部根据国家的相关规定制定《工程质量管理体系》，本体系经公司主管领导审核、批准，在公司范围内发行，希望公司所属各单位、项目部遵照执行。在实施过程中，若发现有不当之处，请及时将意见和建议反馈给质安部，以便不断修改、补充、完善，进一步提高我公司质量、安全管理水平。 《工程质量管理体系》于批准之日起开始生效执行。 特此通知！ 成都建筑工程公司 质量安全部 二0壹肆年柒月肆日

公司质量管理体系文件

受控状态：文件编号：A01 郯城沂蒙工具厂 质量管理体系 （第一版） 编制：刘涛 审核：刘文浩 批准：刘全伟 持有部门： 发放序号：

发布日期年月日实施日期年月日 目录

批准令 为了提高我公司出口产品的检验检疫质量，不断提升产品质量管理水平，进一步开拓国际市场、扩大产品出口。本公司制定的《质量管理体系》是依据国家质检动函[2008]69号《关于进一步加强出境竹木草制品检验检疫监管工作的通知》要求,同时结合本公司实际情况建立的，现予以批准发布，并自2011年9月26日实施。 该体系文件是公司开展质量管理活动的纲领性文件，也是公司全体员工开展工作的行为准则，体系中制定的方针、目标，是公司所有员工的努力目标，所有员工必须严格遵照执行。 总经理：刘全伟

年月日 任命书 经公司研究决定，任命刘涛同志为厂检员职务（任期3年），其主要职责为： 1.认真学习检验检疫法律及有关规定，了解、掌握检验检疫的有关常识。 2.接受检验检疫机关的培训、考核、监督与管理。 3.协助检验检疫机关检查、监督本单位生产、加工、储存或者运输的出口产品，是否符合检验检疫要求。 4.对本单位生产、加工、储存的出口产品进行检疫检疫，

根据检验检疫结果，认真、如实地填写“厂检记录单”。 5.配合协助检验检疫机关的法律法规宣传和监督工作。 6.收集和反馈有关的检验检疫信息，及时提供建议和意见定期向检验检疫机关汇报工作情况。 此任命自公布之日起生效。 总经理：刘全伟 年月日 1、质量方针与目标 为确保出口产品检验检疫质量，不断提升出口产品市场竞争力，努力提高企业的经济效益，我公司制定以下方针、目标： 1) 质量方针 “重质量、创效益、求发展”。

企业全面质量管理论文

企业全面质量管理论文 一、质量问题产生的原因以及加入WTO后我国企业全面质量管理面临的挑战 在我国的经济建设中存在一个重要也是一个令人非常担忧的情况,那就是产品质量不高而在下降并这种趋势正在蔓延,造成这种恶劣情况的重要原因在于： 1、质量管理的意识并没有在企业中得到重视。很多企业抓质量做的只是表面现象,蜻蜓点水般的做一些表面文章。尤其在质量和公司经济效益发生冲突时,往往将经济效益放在第一位。 2、缺乏有效的实际操作规程。目前虽然质量管理理论发展迅速,但是缺乏实际有效的操作方法,同时由于各个企业的实际情况不一样,怎样才能寻找到一条符合自身企业发展的全面质量管理的道路,确实是任重而道远。 加入WTO,国际、国内两个市场都面临更加激烈的竞争,使我国全面质量管理将面临如下挑战： 1、对落后的质量和质量管理观念的挑战。企业质量管理包括品牌管理、生产质量管理、服务质量管理及技术创新管理,它们应是一个有机的统一体。只停留在产品生产质量管理的传统观念,已经落后于时代的要求。 2、面对供应链管理的挑战。企业供应链管理的兴起,强调企业供应链的系统优化。正在兴起的OEM的运作方式,已经形成集团化、规模化、专业化的人生产体系:采购商提供品牌、使用标准包括检验标准,而制造商拉标准进行配套、加工、装配、包装。供应链集中表现两个特点：执行标准和专业化分工。所以,21世纪企业之间的竞争发展成为供应链之间的竞争。 3、技术和知识创新所带来的挑战。我国面临知识经济、经济全球性的严峻挑战,而我国企业目前正处在技术、知识创新的热潮中,如吉列某一型号的刀头就用了30多项技术。产品的技术含量高低将决定企业的发展。 二、加强企业全面质量管理的主要对策 （一）严格计量、标准化工作,注重质量信息搜集,促进产品质量提高。 1、标准化工作。标准化是从全局的利益出发,以具有重复性特征的事物为对象,以实现最佳经济效益为目标,有组织地制订、修改和贯彻各种标准的整个活动过程。 2、计量测试工作:计量测试工作(包括测试、化验分析)是判断或控制质量状况,确保技术标准的贯彻保证零部件互换和产品质量的重要手段和方法。 3、质量信息工作:质量信息是反映产品质量和企业生产经营活动各个环节工作的各类信息、基本数据和原始记录。 （二）提高全员的质量意识 首先提高企业领导者的质量管理意识。企业领导者的认识程度至关重要,因为只有领导者的质量意识提高了,才能带动企业职工的质量意识。 其次提高每个职工的质量意识。通过质量知识的宣传教育,使每个职工都懂得质量管理的基本理论和科学方法,增强质量意识,提高科学文化和技术操作水平,并具体运用到生产实践中去,促进产品质量和工作质量的提高。 （三）实施全面质量管理的五步法。在具体实施全面质量管理时,可以遵循五步法进行,这五步分别是:决策、准备、开始、扩展和综合。 1、决策。为了能够做出正确的决策,企业的高层领导者必须全面评估企业的质量状况,了解所有可能的解决问题的方案,在此基础上进行决策:是否实施全面质量管理。 2、准备。第一,高层管理者需要学习和研究全面质量管理,对于质量和质量管理形成正确的认识。第二,建立组织,具体包括:组成质量委员会,任命质量主管和成员,培训选中的管理