河南专升本管理学知识点总结共30页
专升本管理学知识点总结
第一部分管理学概述
1、什么是管理：管理是指一定组织中管理者通过实施计划组织领导控制等职能来协调他人的活动，是别人
同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理载体是组织，核心是处理各种人际关系。管理就是计划组织控制等活动的过程。人是管理的目的管
理就是一个或者更多的人来协调他人的活动。
3、管理活动的出发点和归宿是效率，管理永恒的主题是效益。管理者的一切管理活动都必须贯穿对效益的
追求。
4、管理学的特征：1、管理是一门边缘科学；2、管理学是一门不精确的科学；3、管理学是一门理论性和应
用性相统一的学科4、管理是一门定性和定量相统一的学科；5、管理学以系统观念为基础；6、管理学是一门社会属性和阶级属性相统一的学科；7、管理学是一门软科学；8管理学具有鲜明的时代特征。5、管理在社会发展中的作用？
管理是维系人类正常社会生活的条件（早在原始社会人类就懂得组织的必要，有组织就有管理）2、管理是社会资源有效配置的手段。（管理就是资源配置的基本手段，科学管理是合理配置资源的保障）3、管理是社会生产力实现的基础。（a、管理在社会发展中的作用主要体现在他对生产力的作用上；b、管理影响生产力存在状况：管理规定着生产力的实现程度，科学管理是充分发挥生产力的前提。）4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。（管理能否促进社会生产力的发展取决于管理确定的组织目标是否正确，取决于管理对生产力诸要素的组合是是否合理，取决于管理对组织活动过程的调控是否得当）。
6、史前人类社会管理特点包括：
1、习惯化的管理方式（原始社会的公共事务管理主要依赖于传统习俗来实现，这说明管理从一开始就具
有习惯性）；2、原始民主的管理制度；3、简单的管理机构；4、人格化的管理权利；5、单一的公共事务管理。以上五点统称公共事务管理。
7、管理两重性：自然属性和社会属性。
8、西蒙认为管理就是决策。
9、管理过程是管理学研究的对象。
10、在某种意义上，有了人类就有了管理活动，管理是一种于人类文明共存的活动。管理萌芽于原始社会，马
克思认为管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。
11、管理学著名人物：
巴贝奇，被称为科学管理之父。他对管理思想的贡献最大。
泰罗：科学管理之父
法约尔：被称为管理过程理论之父（或先驱、人师，集大成者），是一般管理理论代表人物，是首先提出管理定义先河的人，他也是古典管理组织理论的代表，被为现代经营管理之父；
韦伯：被称为组织理论之父；
欧文被称为人际关系之父，也被称为人事管理先驱者，也是首先提出关心人的哲学。
最早提出人性假设理论的是梅奥。
我国最早提出重视人际关系的是孟子，提出重视人的因素是控制。
12、管理的职能的划分
管理的二职能：1、综合计划、管制行为；2、在其下又设次级职能；
管理的三职能计划、组织、控制。也被称为管理具体职能，其中计划是管理者首要职能，计划职能在整个管理过程中起着龙头作用。代表：戴维斯
管理的四职能：计划、组织管制激励。代表：麦克理戈。
第一个系统提出管理职能的人是法约尔，他的观点——五职能：计划组织指挥协调控制。
管理六职能：计划组织人事指挥协调报告
管理七职能：计划组织人事协调报告预算。代表:古利克
13、管理的基本特征
1、管理是一种文化现象和社会现象（管理或管理活动是否存在，必须具备两个条件：1、两个以上的集体
活动；2、一致认可的目标）；
2、管理的主体是管理者（德鲁克认为管理者的第一个责任是管理一个组织，组织是一个整体；第二个责任是管理管理者；第三个责任是管理工作和员工）；
3、管理的任务、职务、和层次；
4、管理的核心是处理好人际关系；5管理的载体是组织；
6、管理者的角色
14、管理两重性对我们学习管理学和从事管理工作有何意义？
1、认真总结我国在管理理论与时间上正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性
2、注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。
3、结合实际，随机制宜的学习和运用。
4、管理体现着生产力和生产关系的辩证统一关系。
15、管理既是一门科学又是一种艺术，其中艺术强调管理的实践性。
16、管理时间是管理的活动过程，是管理思想和理论产生的源泉，又是管理思想和理论正确与否的检验标准。17管理学的研究方法：1、调查法2、比较法3、历史法4、抽象法5、实验法6、案例法7、定量法8、唯物辩证法9、系统法10、理论联系实际法
18为什么学习和研究管理学
1、管理学的重要性决定了学习研究管理学的必要性
2、学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。（判定管理是否有效的标准是管理人员在实际管理工
作中的管理成果或组织绩效。管理实践就是培养管理者的重要环节。）
3、学习研究管理学是未来的需要。
19、管理学的特点：一般性、多科性（综合性）、历史性、实践性（应用性）、抽象性
20、简述：国外古代管理思想与实践：
1、管理思想是随着生产力发展而不断发展的，古代生产力发展较快的国家是管理思想及实践都较丰富。
2、埃及金字塔是人类最伟大的管理实践之一，以及古巴比伦的汗默拉比法典。
3、古希腊的色诺芬首次著文论述劳动分工的优越性。
4、意大利国家君王论提出四项理论原则
21、论述：中国古代思想管理：
1、中国古代管理思想要点：1、尊重客观规律
2、重视人的因素
3、重视领导作用（中国古代管理思想集中体现出领导是管理成败的关键共识）；
4、重视和谐的人际关系
2、中国古代军事韬略在现代化管理中的应用：如：孙子兵法，三国演义……
3、中国古代著名管理实践：如：四川都江堰，万里长城
22、国家管理是管理的最为基本形式。
23、前资本主义各社会阶段的国家管理特点有：
1、管理阶层兴起，管理称为政治统治的手段。
2、管理内容趋于复杂，管理权利开始分化。
3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制
4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。
24、进入资本主义社会后管理出现新的特征：
1、科学管理（在管理领域以泰罗为代表的管理学家以自身的实践证明通过总结并改进管理方式与制度可以达到提高产生效率的问题）
2、分权管理（国家的分权管理就是把国家权利分为：立法、司法、行政权。泰罗倡导的设置计划层实行职能制原则为生产领域的分权管理提供了理论指导）；
3、法制管理；
4、经济管理称为管理重点。
25、现代管理学特点：1、强调系统化2、重视人的因素（管理的主要内容是管人）3、重视非正式的作用4、广泛地运用先进的管理理论和方法5、加强信息工作6、把效率效果结合起来7、重视理论，联系实际8、强调预见能力9、强调不断创新10、强调权利集中
26、与传统管理学相比，现代管理学具有新特点：变革性、开放性严密性实用性
27传统管理学在实践中的主要观点包括：1战略观点2市场观点3变革观点4竞争观点5服务观点6专业化特点7素质观点8开发观点9经济观点10风险观点
28、现代管理的基本特征：
1、系统化管理（其基本特征是管理主题具有全局观念，注重管理组织整体功能的发挥，管理主题能正确处理管理系统的整体与各组成部分之间的关系，管理注意重视结构在整体系统中的应用）；2民主化关管理；3科学化管理4法制化管理5以人为本6追求效率（效率是管理组织的灵魂，效率也是管理组织的出发点和归宿）
29、科学管理理论最早产生于工商企业管理中
30、以管理教育的先驱而著称的是尤尔
31、思想主要强调：1、机械原则2、道德原则3、商业原则
32、一般认为管理科学是从美国管理学家泰罗开始出现的，至今经历：古典管理理论、行为科学理论，现代管理理论
33、古典管理理论主要指以泰罗为代表的科学管理理论，以法约尔为代表的一般管理理论，以韦伯为代表的管理组织理论
34、现代企业文化的理论的主要内容有：
1、日本兴起在于文化，在于特有文化基础上的新的管理模式。
2、企业管理本身就是一种好、文化现象。
3、企业文化的要义主要体现在企业内部成员间共同的信念，价值观，方向意识，是为方式和日常行为准则。
4、作为企业领导，在完成对企业战略，组织制度技术管理的同时应把主要精力用在企业文化的塑造和培养上。
5、为了完成对企业文化的塑造与培育，企业领导者必须具有文化意识，克服短期行为及思考肤浅，期望简单妙方的传统习惯，更深刻的思考问题，并具有新的围绕人作出工作的能力。
6、未来企业的竞争将主要是企业文化的竞争呢个，因而也就是企业领导艺术的竞争。
35、管理的人本原则：要求管理者在其管理活动中充分重视人的作用，尊重人的价值，并通过促进人的需求的满足来调动积极性，主动性和创造性。
36、人本原则，系统原则和效益原则是管理活动必须遵循的最基本原则。
37、在科学管理发展史上，较早开始运用系统观点的是管理学。
38、追求整体大部分之和是从改造自然，改造社会的管理工作的基本出发。
39、有效的综合和协调是实现管理整体目标的基本保障。
40管理效益取决于哪些因素？
1决于管理者；2取决于管理对象（他是影响管理效益的最重要因素）；3收管理环境的影响（影响管理效应的环境因素有：政治因素，经济因素，科学因素，社会心里因素）4从根本上看，管理效益是由生产方式决定的。
第二部分各种管理理论学说
1.古典管理理论产生于19世纪末20世纪初期
2.亚当斯密代表作：《国富论》（全称《国民财富性质和原因的研究》），他被称为西方经济学发展的鼻祖，是
早期古典管理理论最早的代表，首先提出了经济人的观点。古典管理理论和古典组织理论都认为人是经济人。
3.欧文较早重视管理中人的问题，并建立了一套管理模式。
4.巴贝奇代表作《论机器和制造业的节约》，他对劳动分工问题的论述比亚当斯密丰富得多，他认为i劳动
分工能够提高产生效率的原因有：1节约学习所用的实践2节约学习时的原料消耗3节约原来每个工人变化工序时的时间4减轻工人劳动体能消耗5节约调整工具的时间6有利于提高技术熟练程度7有助于各道工序、工具及机器的改进
5.简述泰罗科学管理理论：
1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率（或提高效率）
2、提高劳动生产率的关键是怎样在管理者和工人之间建立一种和谐的人际关系
3、挑选和培训第一流的工人（指在体力和智力上能够适合五项工作，且愿意尽其最大的努力工作的工人）
4、使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，在标准化的工作环境中操作
5、采用刺激性工作报酬制度激励工人努力工作
6、把计划和执行职能分开，以科学工作方法取代经验工作方法
7、提出管理中的分权，授权和例外原则
8、主张实行职能工长制，差别计件工资制。
6.泰罗制的核心是在研究劳动动作和时间标准化的基础上实行工作定额管理和差别计件工资制。
7.甘特的科学理论（或贡献）
1提倡任务——奖金付酬制度，而不主张差别计件工资制
2发明了生产计划进度表，是现代网络图的前身。（他首开了财务图表从事计划与控制工作的先河）
3提出计件奖励工资制
8.科学管理理论代表人物：泰罗，巴斯（是泰罗最早，最亲近的合作者），甘特（是泰罗在创建和推广科学
管理时的亲密合作者），吉尔布雷斯夫妇（莉莲吉尔布雷斯被称为管理第一夫人和动作专家），埃默森（提出提高效率的12项原则）
9.提高效率的12项原则：
1明确目的2注意局部和整体的关系3虚心请教4严守规章5公平6准确及时永久性的记录7合理调配人财物8定额和工作制度9条件标准化10工作方法标准化11手续标准化12奖励效率
10.法约尔一般管理理论的内容：（或观点，贡献）1提出了六种经营活动（技术活动，商业活动，财务活动，
安全活动，会计活动，管理活动（计划组织指挥协调控制））2提出了管理五大职能3提出管理十四项原则（…………）4区别了经营与管理的概念，并论述了人员能力的相对重要性5阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。
11.法约尔代表作《工业管理和一般管理》
12.韦伯管理组织理论的基本内容：1解释了组织与权威的关系，并划分了权威的类型（他认为组织赖以建立
的权威：a传统权威b超凡权威c合理合法权威）2归纳了管理制组织的基本特征。（韦伯认为官僚制组织的基本特征有：a实现劳动分工，明确规定每一位成员的权利，并作为正式职业使之合法化b各种公职或职位按权力等级严密组织起来形成组织体系c过公正考试成绩或在培训中取得在技术资格来挑选组织所有成员d实行任命制，个别职位选举制e公职人员必须是专职的，并有固定薪金保证f 职务活动被认为是私人事务以外的活动，受规则和制度制约，而且毫无例外）3、概括官僚制组织结构。（韦伯认为官僚制结构三层次：a最高领导层b行政官员层c一般工作人员层）
13.行为科学早期被称为人群关系学说，诞生于20实际30年代，代表人物：梅奥，他是最早提出人性理论的，
也是最早提出正式组织和非正式组织（还有巴纳德），梅奥是最早提出非正式群体。
14.行为科学的研究最初开始与梅奥霍桑试验
15.梅奥的人群关系学说内容（或霍桑试验内容）：1人师社会人而不是经纪人2管理者责任是提高工人士气，
增加工人的满足度，从而达到提高生产率的目的3企业中除正式组织外还存在非正式组织。
16.人际关系论的实践基础是霍桑试验。
17.梅奥行为科学主要理论：1人性理论（麦克雷《企业中的人性面》一书中提出X理论和Y理论，把基于
经纪人枷锁传统管理理论看作X理论，管理模式立足于管，认为工人没有积极性主动性，对组织目标漠不关心，封信强制惩罚金钱刺激这种胡萝卜+大棒模式。Y理论建立在自动人基础上，认为人师可以信赖的，可以自我刺激自我控制，他们有能力把之间个人目标和组织目标结合起来，因此管理重点是关心人，培养人的归属感，发挥工人潜能。鼓励参与管理。引导工人实现组织目标的同时，达到自身的目的。超Y 理论是20世纪60年代末70年代初提出的人性理论，以复杂人假说为依据）2个人行为理论3群体行为理论（继梅奥之后，巴纳德在其代表作《经历的职能》艺术中提出非正式组织三种作用：a信息交流b通过对写作医院的调节，维持正式组织内部的团结c维护个人品德各自尊心的感觉。卢因提出了团体动力学，把之间的思想称为场论）4、领导理论。（行为科学关于领导理论主要内容：a导品质理论b人行为理论c 近理论（权变理论）其中个人行为理论又称为领导行为理论，主要包括：A领导形态分类：专制型、民主型、放任型B领导行为连带，代表：坦南鲍姆，史密斯C四体制和事项限图（四分法）代表：利克特，提出四体制原理D管理方格，代表：布莱克，默顿
18.霍桑试验研究共分是个阶段：1工厂照明实验2继电器装配室试验3大规模的访问与普查4电话线圈装配
工试验
19.霍桑试验的总结主要集中于梅奥的两本书：《工业文明的人类问题》和《工业文明的社会问题》
20.X理论是建立在人性假设之上，Y理论是建立在人性善的基础之上，超Y理论试图超越人性善恶的问题。
威廉大内提出Z理论。
21.巴纳德被称为现代管理之父
22.孔茨把现代管理理论通称为管理理论丛林
23.管理理论丛林：
1、社会系统学派：代表：欧文，巴纳德
2、系统管理学派：代表：卡斯特、罗森茨韦克，贝塔朗菲，代表作《系统管理和管理》、《组织与管理系
统授权与权变方法》
3、管理过程学派：代表：法约尔，孔茨，奥唐纳
4、经验主义学派（也成经验主义学派或者案例学派）：代表：德鲁克、戴尔、德鲁克代表作《有效的管理
者》、《管理实践》、戴尔代表作《伟大的组织者》
5、厥词理论学派：代表：西门《管理决策新科学，马奇共同合著代表作《组织》
6、科学管理学派（又称数理或数量学派）：代表：伯法，布莱克特
7、权变理论学派：代表：卢桑斯，伍德沃德，菲德勒代表作《工业理论实践》、领导方式的一种理论》卢
桑斯代表作《管理导论：一种权变学》，提出权变理论；菲德勒代表作《最不受欢迎共事者尺度的问卷》，提出有效领导的权变模式理论。
8、管理文化学派:产生于20世纪70年代后期，流行于80年代，又称为企业文化，公司文化，组织文化，
管理文化思想由美国学者提出。
24、巴纳德的基本观点（或贡献）？
1、贡献：从系统理论出发，运用社会学的观点，对正式组织与非正式组织团体及个人做出了全面的分析
2、观点：a提出了社会的各种组织都是一个写作系统的观点。
b分析了正式组织的三个基本要素（成员的协作意愿组织的共同目标组织内的信息交流
c提出了权威接受理论d对经理的职能进行了新的概括
25、巴纳德认为经理应主要作为信息交流系统的联系中心，应致力于实现协作，主要职能是建立和维持一个信息交流系统，得到必要的个人努力，规定组织目标。
26、决策理论学派的主要观点是？
1、强调决策重要性2分析了决策过程中的组织影响，发挥组织在决策过程中的作用3提出了决策的标准4分析了决策中的组织作用5归纳了决策的类型和过程
27、系统学派的主要贡献：
1、把管理组织视为开放系统2对组织的运行进行系统分析
28、权变理论学派的基本思想：
1、管理中并不存在什么最好的方法，管理者必须明确每一个情境中的变数，了解变数间的关系及相互作用，把握原因与结果的复杂关系，从而针对不同情况灵活变通。
2、权变理论学派认为对管理中的各种可变因素可以着重从六个方面考察：组织规模；组织中人员的相互联系和影响程度；组织成员技巧、能力、志向、兴趣以及个人性格；目标的一致性；决策层次高低；组织目标的实现程度。
29、管理本质是活动或过程，对象是包括人力资源在内的一切可调动的资源
30、智力资本观点主要产生于20世纪90年代
31、战略联盟理论的主要代表及其观点：普瑞斯戈德曼、内格尔合著《以合作求竞争》，提出新型企业没有明确的界限划分，其作业过程，运行系统，操作及全部职工都应与顾客、供应商、合作伙伴、竞争对手相互作用和有机联系在一起。
32、柔性管理的特征：人本管理（柔性管理本质在于企业组织的快速应变。德鲁克在《21世纪的管理挑战》一书指出知识工作者的生产力将称为对人员管理的中心议题和21世纪对管理的巨大挑战）2、组织形态创新。
33、古典管理理论阶段出现了两大管理理论体系：以泰罗为代表的科学管理理论和以法约尔为代表的古典组织理论。
34、行为科学建立起来后主要在是个领域获得继续发展：
1、有管人的需要、动机和刺激问题。代表人物和理论有：a马斯洛苦的需要层次理论b赫茨伯格的双因素理
论c斯金纳的强化理论d弗鲁姆的期望值理论
2、与企业有关的人性问题，代表人物和理论有：a麦克雷戈的X、Y理论b阿吉利斯的成熟—不成熟理论》
3、企业中非正式组织与人际关系问题。代表人物和理论有：a卢因的团体动力学理论b布雷德福的感性训练理论c布莱克和默顿的管理方格理论
35、管理科学学派与行为科学学派是当前管理学研究的两个流派
36、管理科学最典型的特征是将管理问题数量化模型化
37、从本质上讲管理科学是泰罗科学管理的继续和发扬
38、传统管理阶段的突出特点是没有摆脱小生产经营方式的影响，靠个人的经验智慧管理，凭资本家意志办事，工人没有操作规程，管理人员没有统一的管理不能本办法，大家都采用经验分析和定性分析进行管理，出现分工订立，优化等管理概念
39、泰罗是最早提出科学管理理论，代表作《科学管理原理》
40、泰罗对企业管理的最大贡献：主张一切管理问题都要用科学的方法解决，实行工作标准化，使个人经验上升为理论，开创了科学管理新纪元。
41、资本主义管理科学发展的三个阶段：
1古典管理理论阶段。（是西方管理理论发展的第一阶段，该阶段有三个理论组织、成：a早期管理理论：代表：亚当斯密，李嘉图，胜西门，傅里叶，欧文b传统管理理论。代表:：巴贝奇，爱默生，白朗，麦尤斯c 科学管理理论。最显著的特点是以科学技术作为建立经济管理理论的依据，代表：泰罗，法约尔，韦伯，古利克，厄威克）
2行为科学理论。（西方管理发展的第二个阶段，是20世纪开始的人际关系—行为科学理论）3现代管理理论
42、被称为信息科学三论的是：信息论代表：申农；控制论代表：韦纳；系统论代表：贝塔朗菲
43、控制的基础是信息、标准
44、什么是系统原则：对管理活动的总结和归纳都必须站在系统的观点上看问题，找到元素与元素，元素与系统，系统与系统，子系统与大系统之间的一寸关系，得到科学的管理理论和原则，以便有效的指导管理实践。
45、系统原理论在管理中的作用：
1在管理中数理系统管理观念，将之融汇于管理过程始终
2系统分析方法，优化系统要素配置，高效达到系统目标
3系统管理模式，应用系统思想指形成于本组织特点相适应的管理方式
46、系统特性：整体性（集合性，系统最基本的特征）、目的性、开放性、交换性、相互依存性（相关性）、控制性、环境适应性、动态性、层次性
47、系统运动的实质：物质，能量，信息流动
48、系统管理模式旨在系统分析基础上，采用相应的管理方式，实现管理系统优化
提出全面质量管理概念的是费根鲍姆，朱兰
49构成管理动力要素的有四个：物质动力、精神动力、知识动力、机制动力
50动力原理四要素中，物质动力和精神动力是主要，知识动力和机制动力是辅助
51、稳定性是基础，调整性是艺术，发展性是根本目的
52、人们对客观世界发展的人是永远有缺陷，是弹性原理的出发点也是进行科学管理的基本要求
53、人本原理指在管理中要以调度人的主观能动性和积极创造性为根本
54、正确运用人本原理应注意四点要求：协调利益激励行为适度控制适度培训
55、管理的过程是动态的发展的，这就是权变原理
56、效益原理：1、加强管理的基础工作2、重视科学技术的应用工作3、重视社会效益
57、科学管理理论的局限性
1对工人的基本认识是错误的，泰罗认为工人的主要动机是经济的，工人最最关心的是提高自己的金钱收入，即坚持经济人的假设。他还认为工人只是单独劳动才会好好干，集体的鼓励通常是无效的。
2、重技术因素，轻社会因素。他所主张的专业分工管理与执行分离，作业科学化和严格的监督等家具了对工人的剥削，当时工人将差别计件工资制叫做血汗工资制，泰罗制家具了劳资间即管理人员与工人之间的矛盾。
3、泰罗科学管理理论中所谓合理的工作量理论上是一个人在不损害健康的情况下，按照整个劳动期间能够
维持的速度所能作出的全部工作。但是，实际上这个工作量只有经过挑选的具有不寻常体力的少数人才能完成。
4、侧重车间生产，轻企业经营。泰罗制仅解决了个别具体工作的作业效率问题二没有解决企业作为一个整体如何经营和管理问题。
5、总之，泰罗的科学管理理论尽管存在局限性，但其影响是广泛而深远的
58理想的行政组织理论体系是指通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理。他所讲的理想的并不是指最符合需要的而是指现代社会最有效和合理的组织形式。
第三部分决策理论
1、决策的特点：目标确定性环境条件约束性方案可选择性决策的风险性
2、决策理论诞生于20世纪中期，属于现代管理理论时期。
3、巴纳德和斯特恩最早把决策理论引入管理理论
4、西蒙和马奇发展巴纳德理论，创立决策理论
5、简述：西蒙创立决策理论要点？a，组织是作为决策者组织系统，组织成员的第一决策，是应否加入组织b 管理就是决策，决策贯穿于管理的全过程c创立了用满意原则代替最优原则的新理论。（西蒙认为用最大化原则，择优需要三个条件：1有全部的备选方案2每个备选方案所产生的后果都十分清楚，决策者有无限的估算能力3对所有备选方案的结果，能按好坏顺序排列）d决策时既重视数字模型、计算机技术等定量分析法，又重视行为科学、人际关系等社会因素对决策的影响e决策不是一瞬间而是包括收集材料，拟出备选方案、选择方案等一系列过程。
6、决策的地位和作用：决策是管理的基础。（决策是计划工作的核心）；决策是各级各类管理者的首要工作。
7、正确决策的特征：有明确的决策目标（决策就是选择方案）；以了解和掌握信息为基础；用两个以上的备选方案；对控制的方案进行综合分析和评估；追求是最有可能的优化效应。
8、按决策的对象内容分类（或决策活动表现形式分类）程序化决策和非程序化决策
按决策评价准则分类：最优标准；满意标准；合理标准
按范围分类：战略决策；战术决策
按变量之间的关系分类：肯定性；非肯定性；风险性
按依据分类：经验，科学
按性质不同分类：确定性，风险性，不确定性。（这种划分方式是美国学者路斯和莱伐提出的）
按决策问题所面临的对象不同分类：非对抗型，对抗型（又称对策或竞争型决策）
9.、信息是决策的物质基础
10.、预测是指对未来环境做出的估计，是联系未来和过去的桥梁
11.、预测的作用：
1.帮助我们认识和控制未来的不肯定性，是对未来的无知降到最低。
2.是计划的预期目标可能的周期环境与经济条件保持一致。
3.事先了解计划实施后可能产生的结果。
12、.预测的步骤：
1.提出课题和任务；
2.调查。收集和整理资料；
3.建立预测模型；
4.确定预测方法；
5.评定预测结果；
6.将
预测结果交付决策
13、决策的基本原则：
1信息原则；2可行性原则；{1经济可行性；2技术可行性}；3.系统原则{在决策时应注重四个方面：1统筹兼顾，全面安排，求得整体目标最优；2局部利益服从整体利益；3强调系统原则}；4.对比择优原则；5柔性原则；6.集体决策原则{科学决策的基本要求，又称科学可行原则或科学民族原则}；7。反馈原则。
14、决策的程序：1发现问题2确立决策目标（使决策的前提）3拟定备选方案（使决策的基础，头脑风暴法
就是用召开畅谈会的方法取得方案，会议人数6~10人）4方案的评价和选定（领导使最终决策者）5决策方案的执行和反馈6搜集信息（是决策的准备阶段，也是发现决策问题的起始阶段）；7设计方案和分析评估8实验实证和实施方案。
15、确立决策目标的要求及步骤是：
1、根据问题改进可能性，确定决策目标
2、检查决策目标的正确性（决策目标必须包含三个要求：1必须使单一的3决策目标应具有实现期限，规
定目标的数量和界限；3决策的约束条件及弹性（用于界定目标是否完全实现））
16.决策可分为：定性决策和定量决策，以及两者结合的决策方法
17.风险型决策的因素包括：1、决策目标：2、行动法案：3、自然状态：4、自然状态概率：5、各种行动方案在某种状况下的损益值
18.肯定型决策：保本点分析法（保本点分析法实例、保本点分析法推广和应用）
风险决策型（随机型）：1、表解法；2、图例法（决策树，1决策树的一般形式；2单级决策树解题程序；
3、风险型决策多级解决问题）
不肯定型决策：1、乐观法则（大中取大、最大原则）：2、悲观法则（大中取小）：3、乐观系数法则；4、最小最大的后悔值：5、最大平均效益原则
19.集体决策的方法：
1、头脑风暴法（奥斯本）
原则：1无批评；2、建议越多越好；3鼓励大家广开思路，想法越新颖越好；4、可补充和完善已有的建议以使他更具有说服力。
2、名义小组技术；各成员互不讨论，独立思考。
3、德尔菲法（专家意见法）
20.有关活动方法的决策方法
1经营单位组合法： 2.政策指导矩阵
第四部分计划
1什么是计划：指一个组织对其管理活动作出的决策和未执行决策而作出的具体安排。计划的归宿：一个组织在一个时期内的终极目标
2 计划职能于管理职能
计划职能包括;目标、组织、政策、程序、标准、预算、效益计划、长期计划、管理通讯
管理职能：督导、计划报告、内部审核、预算报告、成果研究、绩效报告、电脑反馈
3计划职能的具体活动包括：目的、方针、程序、规划、方案、预算、重要战略、竞争战略
4 什么是计划工作内容：根据社会需要，市场变化、发展趋势和组织自身的条件和能力等在调查研究、精确论证的基础上制定出一个组织在一定时期内的奋斗目标。
5.计划工作的任务：解决六问题 5W1H：做什么（what）、为什么（why）、何时做（when）何地做（where）、谁去做（who）。计划工作首先要回答的问题是做什么问题。
6.计划工作指制定计划是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学预测提出在未来一定时期内组织所要达到的目的，以及实现目标的方法。
7.计划工作的性质和特征：1目的性；2、首位性；3普通性；4、效率性；5：创新性（创造性）；6、主导性7、经济性
8.简述计划工作的性质：
1、目的性：组织是通过精心安排的计划来实现组织目标得以生存和发展的。计划工作是最明白的显示出管理的基本特征的职能活动。
2、主导性：计划工作应该在组织工作、人员配备、领导工作以及控制工作之前进行。
3、普遍性：计划工作是各级领导者的一个基本职能，具有普遍性。
4、经济性：也就是说计划工作要研究效率
9.计划工作的意义（或重要性）：
1、弥补不肯定性和变化带来的问题（未来的不肯定性和变化决定了计划工作的必要性）；
2、有利于管理人员把注意力集中于目标；
3、有利于更经济的进行管理；
4、有利于控制。
10.计划的种类：
1、按企业职能分类：生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划、人员培训计划
2、按职能分类：销售、生产、供应、新产品开发、财务、人事、后勤保障
3、按计划涉及范围分类：上层、中层、基层管理计划
4、按计划内容分类：专题计划（专项计划）、综合计划
5、按计划设计时间分类：长期、中期、短期计划（长期计划一般是战略计划，短期计划一般是战术、年度计划）
6、按计划逻辑层次分类：战略计划、施政计划、作业计划
7、按计划的约束分类：指令性计划、指导性计划
8、按计划的表现形式分类：目的和使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算
11.按计划的表现形式：宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算。（有宗旨的选上宗旨）
12.战略计划的特点：长期性、复杂性、风险性
13.计划工作的程序（或步骤）：
1、估量机会；
2、确定目标（计划工作第一步）；
3、确定前提条件（计划工作第二步）；
4、确定可供选择方案（计划工作第三步）；
5、评价各种方案（计划工作第四步）；
6、选择方案（选择行为过程，正式通过方案，是决策的关键）；7制定派生计划8、与预算形式使计划数字化
14、计划工作的原理：
1、限定因素原理。（指在计划工作中，越能够了解和找到对所要求达到目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确的、客观的选择可行方案。是决策的精髓，决策的关键就是解决决策方案所提出的问题，进可能的找出和解决限制性或决定性的因素）
2、许诺原理。（关于合理的计划掀起的确定问题就体现在许诺原理，指任何一项计划都是对完成某项工作所作出的许诺，许诺越大，所需时间越长，实现目标的可能性就越小）
3、灵活性原理。（对管理者说，灵活性原理是计划工作中最主要的原理。指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小）
4、改变航道原理。(指计划工作为将来承诺的越多，管理者定期检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要)
15、计划工作的要求：
1、科学预见性；
2、优化资源配置；
3、灵活性；
4、连续性；
5、效益性（对于一个组织来说，计划目标主要是经济效益）
16、加强计划工作，提高计划工作的科学性是增强组织竞争实力的前提和关键
17、计划工作对组织的影响：
1、可能需要在局部或整体上改变一个组织结构；
2、设立或撤销原有的职能部门；
3、改变原来的职权管理系。
18、士气一词最早产生于军队，战略一词来源于军事。
19、规划一般是粗线条的纲要的。
20、计划原则：1、统筹原则 2、重点原则 3、连锁原则(连续性原则) 4、发展原则 5、弹性原则
22、计划的方法：*简答题答到前5条为止，多选题参考全部7条
1、现状调查法（这是一种做任何计划工作必须使用的一种方法，他是唯物论的基本要求，也是制定计划的重要前提）
2、比较法（又称历史比较法，他被用于经营型计划分析和论证）
3、未来预测法
4、整体综合法
5、优秀决策法*简单题答到此条为止，多选题参考全部
6、定额法（或称定额换算法，通常用于核算人力、物力、财力的需要量、资源的利用率）
7、滚动计划法（适用于任何类型计划，优点：1把计划执行期分为几个阶段，不断修订计划，相对来说缩短了计划时期，加大了准确性，保证了计划的指导作用，提高了计划执行的额质量，是计划更具实现性和可行性2大大增加了计划的弹性，之计划更加符合现代社会急剧变化的需要从而也提高了组织应变能力3、是在原有计划的基础上进行修订，不断向前滚动）
第五部分目标管理
1、目标的性质：
1、目标分为突破性目标和可控制性目标
2、目标的纵向性（目标是分层次的，从组织结构角度来看，组织目标是分层次分等级的）
3、目标的网络化
4、目标的多样性
5、目标的时间性（按时间的长度可分为短期目标和长期目标。短期目标是长期目标的基础，确定短期目标的过程实质上是确定长期目标实现的先后次序的过程）
6、目标的可考核性（按考核目标的性质可分为定量目标和定性目标）
2、目标的作用：
1、为管理工作指明方向（目标的作用首先在于为管理指明方向）
2、激励作用（目标的激励作用具体表现两个方面：1、个人自由明确了目标才能才能调动其潜在的能力，尽力而为，创造出最佳成绩 2、个人只有在达到了目标后才会产生成就感和满意感）
3、凝聚作用（组织凝聚力的大小受多种因素影响，主要因素是组织目标，组织目标与个人目标之间潜在的冲突是消弱组织凝聚力的主要因素）
4、目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准
3、什么是目标管理
目标管理是指组织的最高管理层根据组织面临的形式和社会需要制定出一定时期内组织经营活动所要达到的目标，然后层层落实，要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为各部门或个人考核的依据。简而言之，目标管理是让组织的管理人员和员工亲身参加目标的制定，在工作中实行自我控制，并努力完成目标的一种管理制度或方法。
4、目标管理20世纪50年代后期出现于美国，是在泰罗的科学科学科学管理理论和行为科学管理理论基础上形成的一套管理制度，德鲁克在《管理的实践》一书中首先提出目标管理和自我控制主张，洛克最早提出目标理论。
5、最早提出归因论的是海德，代表有凯利、韦纳。
6、目标管理的特点：
1、目标管理是参与管理的一种形式；
2、强调自我控制（目标管理组织在于用我控制的管理代替压制性的管理）；
3、促使下放权力；
4、注重成果第一方针。
7、目标管理的特点（或步骤）
1、建立一套完整的目标系统（实行目标管理首先要建立一套完整的目标体系，这项工作总是从企业的最高主管部门开始）；
2、组织实施（完成目标主要靠执行者的自我控制，上级的管理应主要表现指导、协助、提出问题、提供情报以及创造良好的工作环境）；
3、检查和评价；
4、经过评价使的目标管理进入下一轮循环过程，即新循环。
8、目标管理的局限性（或缺点）：
1、对目标管理的原理方法宣传的不够
2、没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚
3、目标难以确定（一方面可考核的目标难以确定，另一方面是同一级管理人员的目标都具有相同紧张或费力程度都困难，这两个问题是目标管理取得成效的关键）
4、目标一般是短期的
5、不灵活的危险（目标管理要取得成效，就必须保持其明确性和肯定性）
9、组织的首要问题是使组织目标明确化和具体化，从战略角度确定实现组织目标的活动领域、内容、对象、时限）
10、判断目表是有组织的性质所决定的，组织的目标分三个层次：
1、环境层目标
2、组织层目标
3、个人层目标
2、目标管理和其它各种角色和计划工作一样，如果那些拟定目标的各级主管人员得不到必要的指导方针，不了解决策和计划工作的前提条件和组织的基本战略和政策，那么他们就无法制定出正确的目标，也就无法发挥目标管理的作用。
3、目标有时时可能是难以确定的，特别是对于目标的主次优先难以确定，这就是需要主管人员必须认真理解组织的宗旨使命，认识影响组织发展的各种因素，并依据科学的程序不确定目标。
4、与目标的宗旨和使命相比，目标一般是短期的，几乎在所有实施目标管理的组织中所确定的目标都有是比较短期的目标。
高三政治知识点总结全
高三政治知识点总结全 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《高三政治知识点总结全》的内容，具体内容：掌握政治知识点,是发现政治学习规律的重要途径。现在请欣赏我带来的高三政治知识点总结。高三政治知识点总结：推动社会主义文化大发展大繁荣一、经济生活1、推动文化产... 掌握政治知识点,是发现政治学习规律的重要途径。现在请欣赏我带来的高三政治知识点总结。 高三政治知识点总结：推动社会主义文化大发展大繁荣 一、经济生活 1、推动文化产业成为国民支柱产业的经济意义。 ①我国现阶段主要矛盾决定，有利于更好满足人民日益增长的精神文化需要，提高人民生活水平和质量。 ②有利于扩大内需，拉动经济增长培养新的消费热点，带动产业发展。 ③扩大就业，有利于社会稳定。 ④转变经济发展方式，推动产业结构优化升级。 ⑤增强国际竞争力、软实力、综合国力。 2、怎样推动文化产业成为国民经济支柱产业? ①发挥市场在资源配置中的基础性作用，健全现代文化市场体系。 ②综合运用经济、法律、行政手段进行宏调，保证财政收入力度。 ③发挥财政促进文化资源合理配置的作用。 ④形成公有制为主体，多种所有制经济共同发展的文化产业格局。
⑤消费的反作用，提高文化产业消费水平，推动文化产业发展。⑥扩大对外开放，推动文化企业参与国际竞争合作，引进外资人才，学习优秀文化成果。 3、怎样建设诚信的市场经济? ①市场经济有法制性特征，要求国家制定法律法规，完善市场法律体系。 ②政府应加强宏调，注重自身信用建设。 ③产品经营者提供职业道德，遵守交易规则，诚信经营，树立良好的企业信誉和形象。 ④消费者依法维护自身权益。 4、经济生活分析我国文化企业发展如何适应新形式? ①文化企业要将引进来和走出去相结合，开拓国际市场。 ②文化企业制定正确经营战略，迎合市场需要。 ③提高自主创新能力，依靠技术进步科学管理形成竞争优势。 ④诚信经营，生产高质量产品。 二、政治生活 1、加快文化事业发展，繁荣社义文化的政治意义? ①满足人们的精神需要，有利于社会稳定。 ②有利于贯彻落实科学发展观。 ③当前国际竞争实质是经济和科技为基础的综合国力较量，发展社义文化有利于增强民族凝聚力，提高综合国力。 三、文化生活 1、加强文化建设对中国现代化进程有何意义?
成考专升本政治章节重点考点
成考专升本政治章节重点考点
(1)马克思主义哲学是无主阶段政党制定战略、策略的理论基础，是我们建设中国特色社会主义的理论指南。 (2)马克思主义哲学可以增强我们鉴别各种理论和路线是非的能力。 (3)马克思主义哲学可以帮助我们掌握运作概念的术、提高理论思维的能力。 第一章物质和意识 考点1物质的定义 (1)辩证唯物主义关于物质的观点：“物质是标志客观实在的哲学范畴，它不依赖于我们的感觉而存在，为我们的感觉所复写、摄影、反映。” 考点2运动静止的关系 运动与静止之间是对立统一的辩证关系。一方面，即运动是绝对的，静止是相对的。运动是绝对的，即运动是物质的根本属性。静止是相对的，即静止是运动在特定条件下和特殊状态。另一方面，二者是相互依存、相互渗透。 考点3意识的本质来自https://www.sodocs.net/doc/ae2812639.html, (1)意识是人脑的机能。 (2)意识是对客观存在的主观映象。 考点4意识对物质的能动作用 (1)意识能动作用的表现 1.意识的能动作用表现为意识活动本身就是一个主动的创造性程。 2.意识的能动作用表现为人的活动总是在一定的思想观念的指导下展开的。 3.意识的能动作用还表现在对人体生理活动的控制上。 4.意识能动作用突出地表现地对客观世界的改造上。
(2)意识能动作用的实现途径与条件 1.要正确发挥能动力作用，必须遵循物质运动的客观规律。 要正确发挥能动力作用，就必须把正确的思想付诸实践。 2.意识能动作用的发挥，还依赖与一定的物质条件和物质手段。 考点5主观能动性欲客观规律性的关系是辩证统一的。 首先，强调和发挥人的主观能动性，要以承认并遵循客观规律为前提，发挥人的主观能动性，就是充分发挥人在认识世界和改造世界中的主体作用;其次，客观规律的发现和运用，都需要充分的发挥人的主观能动性。 考点6坚持一切从实际出发、实事求是的具体要求 一切从实际出发，实事求是，是辩证唯物主义一元论世界观的根本要求，是做好一切工作的根本保证。 (1)一切从实际出发，实事求是，就是从客观事物本身的真实情况出发，按客观事物的本来面貌认识事物，反对用主观想象代替客观事物的真相。 (2)一切从实际出发，实事求是，就是按照客观事物不断变化着的实际认识事物。具体情况具体分析。 (3)一切从实际出发，实事求是，就是要如实地揭示客观事物固有的规律性，按照客观规律办事，反对违背客观规律的主观臆断和盲目蛮干。 事物的联系、发展及其规律 考点1联系的定义及其性质 所谓联系，也就是关系，是指一切事物、现象、过程之间及其内部诸要素之间的相互依赖、相互制约、相互影响、相互作用。联系具有客观性、普遍性和多样性。 考点2发展的定义及其实质 唯物辩证法所讲的发展，是指事物由低向高级、由简单向复杂、由序的运动。发展的实质是新事物的产生和旧事物的灭亡。 考点3矛盾的遍性与特殊性的关系及其方法论意义来自https://www.sodocs.net/doc/ae2812639.html,
2018管理学原理知识点总结
管理学原理复习资料 第一章：管理与管理学 【考核知识点与考核要求】 （一）管理概述 识记：（1）管理的概念；（2）管理的特征；（3）管理的职能 领会：（1）管理的产生及必要性；（2）管理有效性的衡量 应用：联系实际说明管理的必要性 （二）管理者 识记：（1）管理者的概念与分类；（2）管理者的角色；（3）管理者的技能 领会：（1）不同层次管理者应重点掌握的技能；（2）举例说明管理者扮演的角色（3）有效的管理者与成功的管理者 （三）管理学 识记：管理学的概念 领会：管理学的特点 第一节：管理概述 一、管理的产生及必要性 1.管理的产生：①管理产生于欲望的无限性和资源有限性之间矛盾的协调 ②管理是人类群体活动的产物 2.管理的必要性：管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。 ①从整个社会发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量 ②管理是任何组织生存发展的重要条件 ③管理活动具有的普遍性 二、管理的概念 概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程 ①管理是对组织的管理，组织是管理的载体 ②管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标 ③管理是由一系列活动构成的 ④管理是一个追求有效的过程 ⑤管理的实质是协调 三、管理的特性 ①管理活动不同于作业活动 ②管理工作既具有科学性又具有艺术性 ③管理的核心是以人为本（处理好人际关系） 四、管理的职能（计划、组织、领导、控制） ㈠计划是对组织未来活动的预先筹划和安排 ㈡组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排 ㈢领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程
高中政治全套知识点整理
高考政治全套知识点总结 必修1经济生活 1、商品的含义？商品的基本属性？ 商品是用于交换的劳动产品。商品的基本属性是使用价值（商品能满足人们某种需要的属性）和价值（凝结在商品中的无差别的人类劳动） 2、货币的含义？货币的本质？货币的基本职能？ 从商品中分离出来固定地充当一般等价物的商品，就是货币。货币的本质是一般等价物。 货币的基本职能是价值尺度（货币本身有价值，是商品，货币执行价值尺度的形式是只需要观念上的货币，并不需要现实的货币）和流通手段（货币充当商品交换的媒介，货币执行流通手段的形式是只能用现实上的货币，而不能用观念上的货币）。 3、货币流通规律？公式？ 商品价格总额待售商品量*价格 流通中所需要的货币量= = 货币流通速度货币流通速度 4、我国为什么要保持人民币币值稳定？ （1）对内保持物价总水平稳定；（2）对外保持人民币汇率稳定； （3）有利于人民生活安定、国民经济持续快速健康发展； （4）有利于世界金融的稳定和经济的发展； （5）有利于实现扩大就业，缓解我国的就业货币流通次数货币流通次数 5、汇率的含义？什么叫外汇汇率升高和外汇汇率跌落？ 汇率又称汇价，是两种货币之间的兑换比率。 如果用100单位外币兑换成更多的人民币，说明外币的汇率升高；反之，则说明外币汇率跌落。压力； （6）有利于实现经济增长，国际收支平衡等宏观经济目标。 6、供求对价格的影响？ 供不应求，价格升高---------卖方市场供过于求，价格降低---------买方市场 7、价格和价值的关系？ 价值是价格的基础，价格是价值的货币表现。 8、商品的价值量与社会必要劳动时间称正比，商品的价值量与社会劳动生产率成反比。 9、价值规律的内容和形式？ 价值规律的基本内容是商品的价值量由生产该商品的社会必要劳动时间决定，商品交换以价值量为基础实行等价交换。 价值规律的表现形式是商品价格受供求关系的影响，围绕价值上下波动。 10、价格变动会产生哪些影响？ （1）对人们生活的影响： ①一般说来，价格上升，购买减少；价格下降，购买增加。 ②不同商品的需求量对价格变动的反应程度是不同的。价格变动对生活必需品需求量的影响比较 小，对高档耐用品需求量的影响比较大。 ③消费者对既定商品的需求还会受到相关商品价格变动的影响。互为替代品的价格变动对双方的影 响是同向的，互补商品的价格变动对双方的影响是反向的。 （2）对生产经营的影响： ①调节生产②提高劳动生产率③生产适销对路的高质量产品 11、影响消费的因素有哪些？ 消费受很多因素的影响，其中主要是居民的收入和物价水平。还有商品的性能、质量、外观、包装、广告等，还有社会经济发展水平、人口因素和社会变化规律等。
成人高考专升本政治重点复习资料
成人高考专升本政治重点复习资料 成人高考专升本政治重点复习资料第一部分：马克思主义哲学原理序论哲学一、定义1.本质：哲学与世界观哲学是理论化系统化的世界观哲学也是世界观，但世界观并不都可以称为哲学，只有理论化、系统化的世界观，才可称为哲学 2.功能：哲学与方法论哲学是世界观和方法论的统一哲学是世界观的理论，用这种理论去观察、分析、思考和解决各种问题，就是方法论。世界观与方法论是统一的。二、基本问题 1.问题：思维与存在的关系一个问题：全部哲学，特别是近代哲学的重大的基本问题，是思维和存在的关系问题 2.内容：何者第一性\\有无同一性两个方面：①思维与存在何者为本原的问题，
即精神与物质何者为第一性的问题，亦即谁决定谁的问题②思维和存在、精神(意识)和物质有无同一性的问题，即思维能否反映存在或正确认识存在的问题3.论据：不能回避\\ 前提基础\\斗争焦点\\实践问题四条论据：①思维和存在的关系问题是任何哲学派别都不能回避而必须做出明确回答的问题;②如何解决思维与存在的关系问题，是解决其他一切哲学问题的前提和基础;③思维和丰在的关系问题是哲学史上各派斗争的焦点，从而成为划分哲学基本派别(唯物主义和唯心主义)的唯一标准;④思维和存在的关系问题也是人们社会实践中的基本问题。三、主要派别 1.唯物主义与唯心主义(基本派别) ⑴定义：哲学基本问题的第一个方面，即思维与存在何者为本原的问题，是区分哲学基本派别唯一的科学的标准。依据哲学家们如何回答思维和存在何者为第一性的问题，哲学区分为唯物主义和唯心主义两个基本派
别。所谓唯物主义就是主张物质(存在)第一性、意思(思维)第二性，物质决定意思、意识是物质的派生物的哲学派别。所谓唯心主义，就是主张意识第一性、物质第二性，意识决定物质、物质是意识的派生物的哲学派别。⑵形态：首先，唯物主义发展的历史形态。唯物主义哲学是随着人类社会实践和科学的发展以及在同唯心主义的斗争中不断发展和完善起来的，它大体经历了三个基本阶段或历史形态：唯物主义发展的第一个历史形态是古代的朴素唯物主义;唯物主义发展的第二个历史形态是近代形而上学唯物主义;唯物主义发展的第三个历史形态是辩证唯物主义和历史唯物主义。其次，唯心主义的两种基本形式。哲学史上出现过许多唯心主义哲学流派，但归结起来不外客观唯心主义和主观唯心主义两种基本形式。客观唯心主义认为，在万事万物之前，先有一种神秘的\客观精神\它是万事万物的本原，物质世界只不过是这种客观精神的产物
2017年专升本管理学重点知识总结(一)
2017年专升本管理学重点知识总结（一）2017年专升本管理学重点知识总结(一) 1、什么是管理:管理是指一定组织中管理者通过实施计划组织领导控制等职能来协调他人的活动，是别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2、管理载体是组织，核心是处理各种人际关系。管理就是计划组织控制等活动的过程。人是管理的目的管理就是一个或者更多的人来协调他人的活动。 3、管理活动的出发点和归宿是效率，管理永恒的主题是效益。管理者的一切管理活动都必须贯穿对效益的追求。 4、管理学的特征:1)管理是一门边缘科学;2)管理学是一门不精确的科学;3)管理学是一门理论性和应用性相统一的学科4)管理是一门定性和定量相统一的学科;5)管理学以系统观念为基础;6)管理学是一门社会属性和阶级属性相统一的学科;7)管理学是一门软科学;8)管理学具有鲜明的时代特征。 5、管理在社会发展中的作用? 管理是维系人类正常社会生活的条件(早在原始社会人类就懂得组织的必要，有组织就有管理)2、管理是社会资源有效配置的手段。(管理就是资源配置的基本手段，科学管理是合理配置资源的保障)3、管理是社会生产力实现的基础。(a、管理在社会发展中的作用主要体现在他对生产力的作用上;b、管理影响生产力存在状况:管理规定着生产力的实现程度，科学管理是充分发挥生产力的前提。)4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。(管理能否促进社会生产力的发展取决于管理确定的组织目标是否正确，取决于管理对生产力诸要素的组合是是否合理，取决于管理对组织活动过程的调控是否得当)。 6、史前人类社会管理特点包括:
1)习惯化的管理方式(原始社会的公共事务管理主要依赖于传统习俗来实现，这说明管理从一开始就具有习惯性);2)原始民主的管理制度;3)简单的管理机构;4)人格化的管理权利;5)单一的公共事务管理。以上五点统称公共事务管理。 7、管理两重性:自然属性和社会属性。 8、西蒙认为管理就是决策。 9、管理过程是管理学研究的对象。 10、在某种意义上，有了人类就有了管理活动，管理是一种于人类文明共存的活动。管理萌芽于原始社会，马克思认为管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。 11、管理学著名人物: 巴贝奇，被称为科学管理之父。他对管理思想的贡献最大。 泰罗:科学管理之父 法约尔:被称为管理过程理论之父(或先驱、人师，集大成者)，是一般管理理论代表人物，是首先提出管理定义先河的人，他也是古典管理组织理论的代表，被为现代经营管理之父; 韦伯:被称为组织理论之父; 欧文被称为人际关系之父，也被称为人事管理先驱者，也是首先提出关心人的哲学。 最早提出人性假设理论的是梅奥。 我国最早提出重视人际关系的是孟子，提出重视人的因素是控制。 12、管理的职能的划分 管理的二职能:综合计划、管制行为;在其下又设次级职能; 管理的三职能计划、组织、控制。也被称为管理具体职能，其中计划是管理者首要职能，计划职能在整个管理过程中起着龙头作用。代表:戴维斯
管理学原理知识点总结共12页
管理学原理》考试知识点 第一章管理与管理学管理的任务是：设计和维持一种环境，使用权在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。 管理的职能：计划、组织、人员配备、领导、控制等五项；管理层次为：上中下三层。管理学的内容： 1）根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容可以分为三个方面：生产力、生产关系、上层建筑。2）从历史的角度研究管理实践，管理思想及管理理论的形成与演变过程 3）从管理者的基本职能或工作出发来系统研究管理活动的原理、规律和方法。管理及其性质 概念：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动 性质：1、管理的二重性，它具有自然属性和社会属性2、管理的科学性，管理的科学性是指管理伙为一个活动过程，期间存在着一系列基本的客观规律3、管理的艺术性，管理的艺术性就是强调管理的实践性，没有管理实践则无所谓管理艺术。 管理理论的形成与发展管理学形成与发展大致可分为： 1）古典管理理论阶段：泰罗科学管理理论；法约尔的过程管理理论。马克斯?韦伯的理想行政组织体系 2）人际关系学说和行为科学理论：30-50 年代；梅奥霍桑试验 3）管理理论丛林 管理过程学派；社会合作学派（巴纳德）；经验或案例学派；人际关系行为学派（马斯洛）；群体行为学派（梅奥，克里斯）；社会技术系统学派（塔维斯托克研究所）；决策理论学派（西蒙）；沟通中心学派（纽曼）；数学或管理科学学派；权变理论学派（卢桑斯） 4）学习型组织理论：卓越绩效模式、六西格玛、BPR标杆超越法 法约尔的过程管理理论的十四原则 分工；职权与职责；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；个人报酬；集中化；等级链；秩序；公正；作用期稳定；首创精神；集体精神。 霍桑试验内容包括：工场照明试验；继电器装配室试验；大规模的访问与普查；电话线圈装配工试验；霍桑试验的结论： 职工是社会人；企业中存在着非正式组织；新型的领导能力在于提高职工的满足度；存在着霍桑效应。管理过程学派的基本观点是： 1）管理是一个过程； 2）管理过程的职能有五个：计划、组织、人员配备、指挥和控制； 3）管理职能具有普遍性； 4）管理应具有灵活性。 第二章计划计划工作的具体含义（5W1H）： 预先决定做什么What，讨论为什么Why要做，确定何时When做、何地Where做、何人Who做，以及如何How做. 计划工作的基本特征： 目的性；主导性；普遍性；经济性。 计划工作的意义： 1)弥补不肯定性和变化带来的问题； 2)有利于管理人员把注意力集中于目标； 3)有利于更经济地进行管理； 4)有利于控制。 综上所述，计划工作是一个指导性、科学性、预见性很强的管理活动，但同时又是一项复杂而又困难的工作。 计划的种类
高中政治学科高考知识点总结(强烈推荐)
必修一《经济生活》知识总结 1．货币的内涵 （1）商品的含义和属性：商品是用于交换的劳动产品，具有价值（凝聚在商品中的无差别的人类劳动）和使用价值（能够满足人们某种需要的属性）两个基本属性。 （2）货币的含义：货币是从商品中分离出来固定地充当一般等价物的商品，本质是一般等价物。 所以，货币是商品经济长期发展的产物，是特殊的商品。 （3）货币的职能： 基本职能：①价值尺度：表现和衡量其他一切商品价值大小的职能，只需观念上的货币； ②流通手段：充当商品交换媒介的职能，需要现实的货币 其他职能：贮藏手段，支付手段，世界货币 （4）纸币：由国家（或地区）发行的、强制使用的价值符号，国家有权发行纸币，但不能任意发行纸币。必须以流通中所需要的货币量为限度，如果纸币的发行量超过这个限度，会引起物价上涨，出现通货膨胀；反之则出现通货紧缩。流通中所需要货币量=商品价格总额/ 货币流通速度 2．信用工具和外汇 （1）结算方式和工具：现金结算和转账结算，信用卡、支票等是经济结算中经常用的信用工具。 ①信用卡：具有消费、转账结算、存取现金、信用贷款等部分或全部功能的电子支付卡，能减少现金的使用，使消费更加简单、方便、高效、安全 ②支票：是活期存款的支付凭证，在我国主要分为现金支票和转账支票两种。 （2）外汇：用外币表示的用于国际间结算的支付手段，包括：①外币、银行存款等外币支付手段；②股票、债券等外币有价证券；③其他外汇资产。 （3）汇率：两种货币之间的兑换比率，通常用100单位外币能兑换多少本币表示。 保持人民币币值稳定（对内为物价稳定，对外为汇率稳定），能让人民生活安定，促进国民经济又好又快发展；对世界金融的稳定、经济的发展具有重要的意义 3．价格及其影响因素、价值规律 （1）价格的含义：价值的大小叫价值量，价值量用货币表示叫价格。 （2）影响因素：①供求关系（直接因素）：供求影响价格。当供过于求时，价格下跌，出现“货多不值钱”现象，处于买方市场；当供不应求时，价格上涨，出现“物以稀为贵”现象，处于卖方市场。 ②价值（决定因素）：价值决定价格。价值是价格的基础，价格是价值的货币表现。 ③间接因素：气候、时间、政策、宗教、习俗等，是通过改变商品的供求关系来影响商品价格的。 ④其它因素：货币的发行量（过多，价格上涨，引发通货膨胀；过少，价格下降，导致通货紧缩）、 国家经济政策（利率、税收、价格政策等）。 （3）价值规律：①内容：商品的价值量由生产该商品的社会必要劳动时间决定，商品交换以价值量为基础实行等价交换；②表现形式：商品价格受供求关系的影响，围绕价值上下波动。 4．价格变动的影响 （1）对人们生活的影响：①普通商品（耐用品）：价格上涨，需求量下降，生活水平降低；
专升本成考政治必背知识点复习提纲
2019年成考政治必背知识点复习提纲（专升本） 1.马克思主义哲学研究的对象是：关于自然、社会、思维发展的一般规律。 2.对待马克思主义的科学态度是：坚持和发展。 3.物质的唯一特性是客观实在性。这里的客观实在是指：不以人的意志为转移。 4.在实际工作中，要注意掌握分寸，防止过或不及，其关键在于：把握事物的度。 5.矛盾的基本属性是：斗争性和同一性。 6.实践的科学含义是：人们能动地改造和探索现实世界的一切社会性的客观物质活动。 7.绝对真理和相对真理的关系是：真理的2种不同属性。 8.人民群众创造历史的活动最基本的首要的是：生产实践活动。 9.人类社会变化、发展的决定性因素是：物质资料的生产方式。 10.英雄史观的理论出发点是：社会意识决定社会存在。 11.自由王国实际指的是：共产主义社会。 12.标志着毛泽东思想萌芽的代表著作是：《中国社会各阶段的分析》和《湖南农民运动考察报告》 13.我国人民民主专政政权的组织形式及政体是：人民代表大会制度。 14.“二次革命论”是由谁提出来的：陈独秀。 15.1927年大革命失败后中国社会的性质是：半殖民地半封建社会。 16.全国第一块农村根据地是：井冈山根据地 17.标志第一次国共合作的统一战线正式形成的会议是：国民党一大 18.1931年11月,中华苏维埃共和国临时中央政府成立的地点是：江西瑞金 19.中共八大指出，社会主义改造完成后党的中心任务是：把我国尽快地从落后的农业国变为先进的工业国。 20.新民主主义经济的领导力量是：国营经济 21.毛泽东正式向全党全国提出探索中国社会主义建设道路的文章是：《论十大关系》 22.1974年2月，毛泽东在会见赞比亚总统卡翁达时提出的重要观点是：关于三个世界的划分的观点 23.马克思主义同中国实际相结合的第二次历史性飞跃的理论成果是：邓小平理论 24.把“三个代表”重要思想确立为中国共产党的指导思想，是在：党的十六大 25.邓小平指出，“贫穷不是社会主义，社会主义要消灭贫穷”。这个判断：体现了社会主义本质的要求 26.坚持党的基本路线不动摇，关键是：坚持以经济建设为中心不动摇。 27.构建社会主义和谐社会是巩固执政党地位的：社会基础 28.执行社会主义宏观调控职能的是：社会主义国家的政府 29.在我国现阶段的所有制结构中，国有经济对经济发展起主导作用。这主要体现在：对国民经济发展的控制力上 30.我国现阶段的非公有制经济是：社会主义市场经济的重要组成部分。 31.健全社会主义法制的基本要求是：有法可依、有法必依、执法必严、违法必究
专插本专升本《管理学》必背知识点(控制)
广东省专插本《管理学（周三多第四版）》必背知识点（五） 考试形式及试卷结构 一、考试形式: 闭卷，笔试，考试时间为120分钟，试卷满分为100分。本科目使用答题卡。 二、试卷内容比例: 总论部分占23%，决策与计划部分占20%，组织部分占20%，领导部分占25%，控制部分占12%。 三、试卷题型比例:选择题占45%，非选择题占55%。 单选题25题，每题1分，共25分；多选题10题，每题2分，共20分；名词解释5题，每题3分，共15分；简答题4题，每题5分，共20分；论述题1题，10分2-3小题；案例分析题1题，10分，2小题；四、试题难度比例:容易题占30%，中等难度题占50%，难题占20%。 注:以蓝红色标注的是必背的名称解释。例:信息的定义:数据经过加工处理就成了信息； 以粉红色标注的人名可能会出单选题。例:泰罗 纯红色分小点考简答、论述和案例的概率较高。例： 以上大纲笔记皆为本人在2020年参照指定书籍(管理学.周三多.第四版)、参考书以及收集资料按大纲整理的知识点，虽经多次修订但仍需不断完善。由于个人水平有限，时间紧迫，笔记可能存在疏漏与不足之处，恳请广大考生们批评指正。
第五部分控制 (一)控制与控制过程 1.控制的内涵;控制:它是保障企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。控制工作的主要内容包括确立标准、衡量绩效、纠正偏差一个有效的控制系统可以保证各项活动朝着组织目标的方向前进，而且，控制系统越完善，组织目标就越容易实现。与控制关系最密切的管理职能是计划，但两者既相互区别又紧密相连。 首先，计划为控制提供标准，是控制的前提。其次，计划中的某些内容已具控制的意义，正是从这个意义上说，计划也是一种控制。最后，控制也包含了对计划执行过程中的修订或修改，是提高计划科学性、合理性的重要手段。 明确、全面、完整的计划有利于提高控制的效率和效果，同样，科学、有效的控制有利于保证计划的顺利实施。 (1)控制的必要性 计划工作主要着眼于有效资源的合理配置，组织工作主要致力于贯彻落实，领导工作着重于激发和鼓励人的积极性，控制工作的重点则在于纠正偏差。任何组织任何活动都需要控制。控制的必要性是基于以下原因:1环境的变化2管理权力的分散(企业分权程度越高，控制就越有必要) 3工作能力的差异控制工作要达到的第一个目的(基本目的)是要“维持现状”。控制工作要达到的第二个目的是要“打破现状” 解决急性问题多是为了维持现状，而打破现状，就需要解决慢性问题。 (2)控制的基本原理1任何系统都是由因果关系链连结在一起的元素的集合，元素之间的这种关系就叫耦合(控制论就是研究耦合运行系统的控制和调节的) 2为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z(控制标准Z的值是不断变化的某个参数集的函数，即Z=f(S) 3可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z 之间的偏差，从而实现对系统的控制。企业也是一个耦合运行系统。
管理学原理复习总结
管理学原理复习总结 当今世界的管理 管理与组织的定义： 管理：是指通过与其他人的共同努力，既有效率又有效果地把工作做好的过程。P8 组织：是为了达到某些特定的目标而将一定的人员有系统地安排在一起的实体。P6 管理的职能和属性： 职能：计划：定义目标，制定战略，构建层级计划并协调活动。P10 组织：决定需要做什么工作，怎么做，谁去做。领导：指导并激励相关人员并解决冲突。控制：监督活动，确保能够按计划实施。 属性：自然属性：不以人的意志为转移，不因社会制度、意识形态的不同而不同(PPT) 社会属性：从来都是为生产资料占有者服务的，从国家管理到企业管理再到自我 管理，无不是社会生产关系的反映。 什么是管理者，类型和角色。 管理者：指的是在一个组织中有权利和责任直接督导他人工作的那类群体。管理者通常可以分为高层、中层和基层三个层级。P7 角色类型：人际角色：挂名者，领导人，联络人。P11 信息转换角色：讯息收集人，讯息传达人，发言人。 决策角色：企业家，危机处理者，资源分配者，谈判者。 管理者所需具备的一般技能：P13~P14 理念技能：也称“概念技能”，是指分析和判断复杂形势的心智能力。 人际关系技能：是指管理者了解、指导、激励与之相关的个体和团队工作的能力。技术性技能：是指管理者应用专业性知识或经验的能力。 政治技能：是指提高个体在组织中的职位，建立权力基础并维系社会关系方面的能力。计划与战略规划
人们常说“计划永远赶不上变化”，美国的一位管理学者也曾说过“长期计划根本就是无效的”，就此请你说说自己的看法。 优势：计划能够提供指导、减少变化的影响、减少浪费、为便于控制而提供了标准。P24（计划可以预测结果。计划可以了解轻重缓急。计划可以让各项资源配置效率最高。）---PPT 弱势：计划工作会导致僵化、计划难以在一个动态环境中得到发展、正式计划不能代替直觉和创造性、计划使管理者关注今天的竞争，而不是明天的存亡。P25 比较“正式计划”与“非正式计划”；战略计划与战术计划的异同之处。正式计划与非正式计划：P24 异：非正式计划很少形成书面形式。要做什么样的事情常常装在个人或少数人的脑子里。而且，组织的目标很少以文字的形式记录下来。这种计划一般出现在小型组织中。。这种计划工作往往是一般性的并且缺乏连续性。 正式计划，即把具体目标以文字的形式记录下来让组织成员贯彻实行。这也就意味着管理者非常明确自己究竟想通过一种什么样的途径来达到组织的目标。同：都主要关注：目的（做什么）以及手段（怎么做）。P24 战略计划与战术计划：P27 异： 战略计划是指那种应用于整个组织，为组织设定总目标，并且依据环境对组织进行定位的计划。 战术计划有时也称作业计划,就是将组织要达到的总体目标进行专门细化 战术计划一般是短期的; 战略计划跨越的时间间隔较长，通常为五年或更长。它所覆盖的领域范围更广，涉及的细节也更少。最后，战略计划还包括目标的正式化，而战术计划则假设目标已经存在，进而描述怎样才能达成目标。 在什么情况下“短期计划”更为适用？在什么情况下“专项计划”更为适用？ 短期计划：组织的当前计划对未来的承诺影响较小，管理层使用的时间期限较短。那也就是说，所制定的计划应该有足够的时间保证今天所作出的承诺能够执行。在变化的程度方面，不确定性越大，针对短期变化的计划就越多。也就是说，如果发生突然的或重要的技术、社会、经济、法律及其他方面的变化，那些精心设计、精确规划的路径可能不是帮助而是妨碍了组织绩效的改进。时期较短的计划往往有更大的灵活性。P27 专项计划：有着清晰明确的目标，既没有模棱两可的东西，也不会产生令人误解的问题，
成考专升本政治复习备考资料(政治)
核心考点： 依法治国坚持原则 全面推进依法治国坚持以下原则 （1）坚持中国共产党的领导。党的领导是中国特色社会主义最本质的特征，是社会主义法治最根本的保证。 （2）坚持人民主体地位。人民是依法治国的主体和力量源泉，人民代表大会制度是保证人民当家作主的根本政治制度。 （3）坚持法律面前人人平等。平等是社会主义法律的基本属性。任何组织和个人都必须尊重宪法法律权威，都必须在宪法法律范围内活动，都必须依照宪法法律行使权力或权利、履行职责或义务，都不得有超越宪法法律的特权。 （4）坚持依法治国和以德治国相结合。 （5）坚持从中国实际出发 社会主义核心价值观 （一）主要内容： 富强、民主、文明、和谐（国家价值目标） 自由、平等、公正、法治（社会价值追求） 爱国、敬业、诚信、友善（个人价值遵循） （二）培育和践行核心价值观的意义所在 1、发展中国特色社会主义制度的需要 2、提升中华民族凝聚力向心力的需要 3、推进全面深化改革的需要 4、构建社会主义和谐社会的需要 5、提高国家文化软实力的需要 一国两制的含义和基本内容 简述“一国两制”的含义和基本内容。 含义:在一个中国的前提下,国家的主体坚持社会主义制度，香港、澳门、台湾是中国不可分割的组成部分，他们作为特别行政区保持原有的资本主义制度和生活方式长期不变。 基本内容： （1）一国两制的基础是一个中国，在国际上代表中国的只能是中华人民共和国。 （2）实行两种制度。作为国家主体的大陆地区坚持社会主义制度，台港澳保持原有的资本主义制度和生活方式。 （3）保证台湾、香港、澳门的高度自治和繁荣稳定。 （4）实行一国两制长期不变。 中国特色社会主义民主政治制度 中国特色社会主义民主政治制度的主要内容 （1）人民民主专政制度。人民民主专政作为我国的国体，是以工人阶级为领导、以工农联盟为基础的人民民主专政。 （2）人民代表大会制度。人民代表大会制度是我国的政体，是适合中国国情的根本政治制度。是以民主集中制为组织原则。 （3）共产党领导的多党合作和政治协商制度。这种制度既不同于西方的两党制或多党制，也不同于一党制。 （4）民族区域自治制度。是我国一项重要的政治制度，核心是保障少数民族当家作主，
专升本《管理学》知识梳理与习题(沟通)
第八章沟通 一、学习要求 1．了解沟通的沟通的定义、特点、重要性、沟通过程及沟通的主要类型。 2．了解人际沟通的形式，掌握人际沟通技能。 3．了解正式沟通的渠道及其网络形式。 4．了解非正式沟通特点及作用。 5．熟悉沟通障碍，掌握克服沟通障碍的方法。 二、学习内容要点 沟通是指用任何方法或形式，在两个或两个以上的主体（如人或电脑）传递、交换或分享任何种类的信息的任何过程。如果传递、交换、分享成功，则沟通成功,该沟通是有效沟通。如果传递、交换、分享失败，则沟通失败，该沟通是无效沟通。 沟通的特点是具有广泛性，是主客体间的双向行为活动，是一个传递和理解的过程。 沟通的重要性主要体现在它能调动组织成员，协调组织内部各部门、各成员之间的关系，使之密切配合与协调，能帮助领导者实现其领导职能，能为企业与外部架起联系的桥梁，有助于改进个人以及群众作出的决策。 沟通可根据不同的划分标准，划分为不同的种类。 根据形式划分，沟通可以分为人际沟通和组织沟通；人际沟通是指两个或两个以上人际之间的沟通，而组织沟通则是指组织内部人与人、部门与部门之间，以及组织与外部进行的信息交流和传递活动。 根据功能划分，沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通；工具式沟通指发送者将信息、知识、想法和要求传达给接受者，其目的是影响和改变接受者的行为；感情式沟通是指沟通双方表达感情，以获得对方精神上的认同，最终改变双方之间的人际关系。 根据方法分，沟通可以分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒介沟通；口头沟通是最常用的形式，有效的口头沟通对信息的发送者而言，需要具备正确的编码，以有组织的有系统的方式传递信息。有关研究表明，发送者具有知识丰富、自信、发音清晰、语调和善、诚意、逻辑性强、有同情心、心态开放、诚实、仪表好、幽默、机智、友善等是有效沟通的特质，将有助于增进沟通的效果。书面沟通是以文字方式进行的沟通。当所传送的信息必须广泛向他人传播或信息必须保留时，以报告、备忘录、信函等文字形式就是口语形式所无法替代的了。 根据组织系统分，沟通可分为正式沟通和非正式沟通； 根据沟通有无反馈分，可以分为双向沟通和单向沟通。单向沟通是指没有反馈的沟通；而双向沟通是指有反馈的沟通，它是发送者和接受者之间有信息交流的沟通。两者比较，从时间上看，双向沟通比单向沟通需要更多时间；从准确程度上看，双向沟通中接受者能够理解的信息和对发送者理解的准确程度会大大提高；从可信程度上看，在双向沟通中，沟通双方对沟通的内容都比较信任；从满意程度上看，接受者比较满意双向沟通，而发送者更倾向于使用单项沟通；从影响的方式上看，由于与问题无关的信息容易进入沟通渠道，所以双向沟通的噪音要比单向沟通的大得多。 有效的沟通过程包含四个基本要素：信息的发送者、信息的接收者、信息通道及信息的内容。 沟通过程的具体步骤包括发送者发出信息、信息通道、接收者接受信息、信息反馈、噪音等五个环节。 人际沟通就是指人与人之间的信息传递与交流，它是群体沟通和组织沟通的基础。从某种程度上说，组织沟通是人际沟通的一种表现和应用形式，有效的管理沟通是以人际沟通为保障的。 根据信息载体的不同，人际沟通可分为语言沟通和非语言沟通。 人们最常用的信息传递方式是交谈，即口头沟通。 书面沟通是以文字为媒体的信息传递，包括文件、报告、信件、书面合同、备忘录、组织内发行的期刊、公告栏等。 电子数据语言是指将包括图表、图象、声音、文字等在内的书面语言性质的信息通过电子信息技术转化为电子数据进行信息传递的一种沟通方式或形式。
管理学知识点整理
管理学原理知识点整理 第一章管理与管理学 一、管理的概念与性质 1.管理的定义 （1）世界著名管理学家对管理下的定义： 科学管理之父泰罗对管理下的定义：确切知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。 诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙对管理学下的定义：管理即制定决策。“现代经营管理之父”亨利·法约尔认为：管理是所有的人类组织都有的一种活动，这种活动由5项要素构成：计划、组织、指挥、协调和控制。 ! 现代管理大师哈罗德·孔茨对管理下的定义：管理是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效地完成既定目标的过程，他认为管理包括计划、组织、人事、领导和控制5个职能，管理的目标就是创造盈余 斯蒂芬.P.罗宾斯认为，管理就是同别人一起或通过别人使活动完成得更加有效的过程，这个过程包括计划、组织、领导和控制4个职能。 综合以上各种管理的定义，可给出如下定义： 管理是在特定的环境下，运用和整合组织资源，通过计划、组织、领导、控制等来协调组织中的群体行为，达成组织既定目标和责任的动态创造性活动。 2.管理的二重性 管理的自然属性是与生产力的发展相联系的，它反映了社会化大生产要求生产过程中的各个方面能协调一致，有序进行，以提高生产的效率的客观要求。 管理的社会属性是与生产关系、社会制度相联系的，它要代表一定社会制度中的一定阶级的意志，反映一定阶级的利益要求。因此从管理学的社会属性来看，社会主义的管理和资本主义的管理存在着本质的区别。 ！ 3.管理的科学性和艺术性 管理的科学性是管理作为一个活动过程，人们通过一个多世纪的不断研究和探索，已经抽象总结出了一套比较完整的、反映管理过程中客观规律的知识体系。人们一方面利用这些理论和方法来指导自身的管理实践，解决新的管理问题，另一方面又以管理活动的结果来衡量管理过程中所使用的理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断的验证、丰富和发展。因此，管理是一门科学，是有规律可循的。 管理不是一门不精确的科学，而且还是一门正在发展的科学。管理科学没有，也不可能为管理者提供解决一切问题的标准答案，他只是探索管理的一般规律，指导人们按照客观规律的要求，从实际出发，创造性地进行管理工作。从这个意义上讲，管理又是一门艺术，即利用系统化的知识——科学，并根据实际情况发挥创造性的艺术。 二、管理的要素、职能、任务和作用 1.管理的要素：
高三政治知识点总结
高三政治知识点总结 1、文化的社会作用? ①(文化的力量)文化作为一种精神力量，能在人们认识世界、改造世界的过程中转化为物质力量，对社会发展产生深刻的影响。②(文化与经济政治相互影响相互交融)经济是基础，政治是经济的集中表现。文化由经济、政治所决定，是经济和政治的反映。文化反作用于政治、经济。③(文化与综合国力)文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉，成为综合国力竞争的重要因素。(提高国家文化软实力，为经济建设提供方向保证、精神动力和智力支持。) 2、文化对人的影响? (1)来源：来源于特定的文化环境和各种形式的文化活动。 (2)表现：文化影响人们的交往行为和交往方式;影响人们的实践活动、认识活动和思维方式。 (3)特点：潜移默化;深远持久 (4)文化塑造人生:优秀文化能够丰富人的精神世界;优秀文化能够增强人的精神力量;优秀文化能够促进人的全面发展。 3、为什么要尊重文化多样性? ①地位：文化多样性是人类社会的基本特征，也是人类文明进步的重要动力，也是文化创新的重要基础。②意义：尊重文化多样性是发展本民族文化的内在要求;是实现世界文化繁荣的必然要求。③文化是民族性与世界性的统一。 (为什么：世界各民族间具有共性和普遍规律的社会实践决定了文化是世界的;民族间经济、政治、历史和地理等因素的不同决定了文化是民族的。因此，文化是民族的，各民族文化都有自己的文化个性和特征;文化又是世界的，各民族文化都是世界文化中不可缺少的色彩。二者是共性与个性的关系。) 4、怎样尊重文化多样性? (1)正确态度：既要认同本民族文化，又要尊重其他民族文化。相互借鉴，求同存异，尊重世界文化多样性，共同促进人类文明繁荣进步 (2)原则：必须遵循各国文化一律平等的原则， 5、文化传播的途径和手段? (1)途径：①商业贸易②人口迁徙③教育④小到亲朋聚会、外出旅游，大到各种政治经济文化活动。 (2)主要手段——大众传媒：作用和特点——能最大限度地超越时空局限，汇集来自世界各地的信息，显示文化传递、沟通、共享的强大功能。 6、文化交流的意义? ①从“走出去”的角度：有利于推动中华文化走向世界、增进各国对中华文化的了解，提升我国的文化影响力、增强我国文化的软实力和综合国力，有利于推动世界文化的发展繁荣。②从“引进来”的角度：有利于学习和借鉴其他民族的游戏文化成果，促进我国文化的
成人高考政治必看重点题目
成人高考（专升本）政治必看重点题目 一、简述马克思主义哲学与具体科学的关系？ 答：（1）马克思主义哲学与具体科学是一般与个别的关系，二者之间存在着既相互区别又相互联系的辩证统一关系。 （2）它们之间的区别表现在：两者虽然都是以客观物质世界为对象的，但具体科学研究的是物质世界某一特殊领域或某一特定层次的本质和规律，因而其理论具有个别性和特殊性；马克思主义哲学以包括自然、社会和人类思维在内的整个世界的最一般规律作为自己的研究对象，因而其理论具有一般性和普遍性。 （3）它们之间的联系表现在：一方面，马克思主义哲学以具体科学为基础，没有具体科学的发展，马克思主义哲学既不可能产生，也不可能发展；另一方面，具体科学以马克思主义哲学为指导，马克思主义哲学为具体科学的研究提供正确的世界观和方法论。 二、简述物质与运动的关系？ 答：（1）辩证唯物主义认为，物质即不依人的意志为转移的客观实在，运动即一切事物的一切变化与过程。 （2）物质与运动是不可分割的关系。这表现在：一方面，运动是物质的运动，运动离不开物质。因为物质是世界上一切运动的主体与客观基础，设想离开物质主体的运动必然主张以意识为主体的运动，最终陷入唯心主义。如黑格尔“绝对观念”的运动。另一方面，物质是运动的物质，物质离不开运动。因为运动是世界上一切物质的存在形式与根本属性，设想离开运动的物质必然主张静止是物质的本质属性，最终陷入形而上学。如欧洲形而上学唯物主义的物质观。 （3）辩证唯物主义认为运动是物质的根本属性，物质与运动不可分，实质上是承认了运动的绝对性，但这并不意味着完全否认静止的存在。恰恰相反，辩证唯物主义认为在绝对运动中存在着某种相对静止的状态，但相对静止不是物质的本质属性，而是绝对运动的一种特殊状态。 三、简述运动与静止的关系？ 答：（1）运动即一切事物的一切变化与过程。静止主要是指物质运动的三种特殊状态：其一是相对于特定的参照系而言，事物没有发生机械运动。其二是相对于质变而言，事物仍处在量变阶段。其三是相对于某种具体的物质运动形式而言，事物没有发生那种形式的运动而处于其他形式的运动之中。 （2）运动与静止是对立统一的辩证关系。一方面，运动与静止的对立表现在：运动是绝对的，静止是相对的，二者相互区别，不可混淆。所谓运动是绝对的是说，运动是物质的根本属性，任何事物在任何条件下都是永恒运动的，是无条件
黑龙江省专升本管理学知识点第一章管理系统
第一章管理系统 第一节管理系统与管理职能 管理的必然性 管理是共同劳动的产物 管理在社会大生产条件下的得到发展 管理应用于社会的一切领域 管理成为当今社会极为重要的社会技能 管理的概念 ○1管理就计划、组织、领导、控制○2管理就是决策（核心环节）○3管理强调对人的管理 ○4管理强调管理者个人的作用，认为管理就是领导○5管理就是协调活动 管理的定义 管理的目的：实现目标 管理的本质：协调 管理的对象：以人为中心的组织资源与职能活动 管理的性质：有目的的社会活动 促进目标实现的程序：计划、组织、领导、控制的过程 管理的属性 科学性；艺术性。实践重于理论，艺术多与科学 管理的能力 在实践中习得的心智技能 管理的灵魂是创新。管理的价值在于实践 一：管理系统及其构成 概念：所有要素都可以看成子系统，是一个层次结构，发挥的是整体功能，所有的子系统和要素都是为发挥主体功能服务 构成：目标：是管理功能的集中体现 主体：是系统中最核心、最关键的要素 对象：(被管理者) 直接的管理对象：资源要素； 外延：各类社会组织及其构成要素与职能 环境：管理系统的有机组成部分 媒介：管理机制和管理方法 二：管理职能 管理者管理职能具体包括：○1管理者的基本职责；○2执行管理者基本职责的程序和过程 内容：计划、组织、领导、控制 关系：○1按一定的顺序执行；○2具有差异性和普遍性；○3相互融合、相互交叉
第二节管理者——管理主体 一：管理工作 广义：筹划、组织 狭义：管人为核心 管理工作与领导工作的区别：○1管理工作强调基层管理；○2管理工作包括领导工作 ○3领导工作强调管理的职位和性质 二：管理者 概念：传统：职位、权利 现代：贡献、责任 类型：按组织结构中所处层次：高层（决策）；对外代表组织，对内拥有最高职权 中层（执行）：链接组织高层与基层的桥梁 基层（操作）：处于组织管理活动的第一线，组织中最低层次的管 理人员 按工作性质和领域：综合管理者（全面）；职能管理者（某一类） 按职权关系：直线管理人员（决策、指挥）；参谋人员（建议、指导） 两者在一定条件下可以相互转化 素质：基本素质：○1政治文化，○2基本业务，○3身心 管理者的技能（素质的表现形式）：○1技术，○2人际，○3概念；○4行政 管理情商（素质的一个重要方面）： 作用：○1使管理者能正确认识与调控自我情感 ○2为管理与创新提供不竭动力 ○3感知并影响他人情感，促进群体和谐，为组织的奋斗持续提供动力 构成：自我激励，自我感知，自我调控，感知他人，激励他人，情感融通 现代管理者素质的核心：创新（最重要的素质） 体现了 创新意识，创新思维，创新精神，创新能力