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1.1 不学礼,无以立
1
【单选题】 On formal occasions, the colors of all your clothes should
be no more than_______.在正式场合 ,一个人全身服装的颜色应该最好不
超过 _______种。 C
A、one/ 一种
B、 two/ 两种
C、three/ 三种
D、four/ 四种
2
【多选题】 What are the requirements for appearance in social communication occasions?/社交场合的仪容要求是什么?_______ABC
A、Natural/ 自然
B、 Harmonious/ 和谐
C、Beautiful/ 美观
D、Fashionable/ 时尚
2勿以善小而不为
1
【判断题】说话时神情衿持和蔼,面带微笑 ,对萍水相逢之人要主动开口。×
2
【判断题】泰国人睡觉时不能面向东方。×
3
【判断题】西方的学生跟中国学生一样严肃认真,对老师毕恭毕敬。×4
【判断题】伊斯兰教忌不穿鞋进入清真寺。×
5
【判断题】伊斯兰教忌用左手进食或触碰食物。√
6
【判断题】衣着要整洁笔挺 ,不能有褶皱 ,钮扣均应整齐 ,裤扣不能在室外或公共场合整理。√
7
【判断题】在谈话的内容方面 ,西方国家严禁涉及个人隐私 ,不能问年龄、收入、婚姻、恋爱、财产、胖瘦等等。√
8
【判断题】纳斯拉夫的天主教徒忌在星期三举行婚礼。×
2.1 小小电话学问大
1
【单选题】打电话时,话筒与自己口部最规范的距离是。C
A、5到6厘米
B、4到 5厘米
C、2到3厘米
D、1到2厘米
2
【判断题】接电话时 ,合乎礼仪的做法是 :自报家门、聚精会神、与人道
别、善待误拨。√
3
【判断题】接听电话时可以一边通话一边与看电视、听广播、吃东西等 , 两不耽误。×
4
【判断题】若打电话时线路出现故障,使通话突然中断 ,循礼应由发话人立即拨打 ,并解释通话故障。√
5
【判断题】在代接电话时 ,莫发挥“包打听”的功能 ,向发话人询问对方与所找之人的关系。√
6
【判断题】制作留言时,私人住宅所用录音电话,可以由年轻姑娘进行录音,却不宜自报姓名。×
2.2 一机在手莫放肆
1
【单选题】通话过程中,如果有事需暂时让通话对象等待,时间一般不超过_______。B
A、1 分钟
B、2 分钟
C、3 分钟
D、4 分钟
2
【判断题】戴耳机接听手机可以有效减少手机辐射的影响。√
3
【判断题】电话礼仪有一个规则,叫做电话三分钟原则。但却不适用于手机通话。×
4
【判断题】要及时回复别人的消息,当天消息当天回 ,不要过夜 ,即使是超过了晚 10:00。×
5
【判断题】别人的手机勿轻易触碰,但夫妻和恋人之间便不必如此讲究了。×
6
【判断题】如果你给一个人发 3 次消息 ,都是晚回或不回 ,那就持续发 ,直到对方回复为止。×
7
【判断题】“您哪位 ?”通常是拨打手机必须要问的话。×
8
【判断题】手机是方便人与人之间沟通联络和确保信息交流畅通无阻的
工具 ,因此不应以手机的品牌或者价格高低来品评对方。√
2.3 此时无声胜有声
1
【多选题】根据社交礼仪规范,选择正确、适当的称呼,有三点务必应当注意 ,即_______。ABD
A、要合乎常规
B、要照顾习惯
C、要照顾饮食
D、要入乡随俗
2
【判断题】
缩略语 IMHO/ 表示“另一方面”。×
3
【判断题】
缩略语 BTW/ 表示“顺便说一句”。√
2.4 鸿雁长飞光不度
1
【单选题】“礼者 ,贵贱有等 ,长幼有差 ,贫富轻重 ,皆有称也”出自 _______。C
A、孔子
B、孟子
C、荀子
D、老子
2
【多选题】一封标准公务信函,如需使用补述语时应注意哪几点?ACD
A、单字不成行
B、信息要准确
C、单行不成页
D、字数不宜多
3
【判断题】书信的功能之一是沟通彼此情感,在提称语之后可以直接进入正文。×
4
【判断题】在公务信函里 ,写作者所使用的人称颇为讲究。不论在什么情况下 ,都要采用第一人称。×
5
【判断题】一封标准公务信函的内容,应当像一座倒置的金字塔,越是重
要的内容越应当置于前面。√
6
【判断题】在公务信函里,署名宜为写信者全名。必要时,亦可同时署上
其行政职务与职称、学衔。√
3.1 人生若只如初见
1
【单选题】在介绍两人相识时,总的规矩是 _______。A
A、先卑后尊
B、先尊后卑
C、先女后男
D、先主后宾
2
【单选题】中国人同西方人都是好客的,中国人的待客之道是“给予”,西方人的待客之道是 _______。B
A、“给予”
B、“提供”
C、“介绍”
D、“坦诚相待”
3
【多选题】介绍可以有哪几种分类方式?ABCD
A、按照介绍场合的正式与否,可以将介绍分为正式介绍和非正式介绍
B、根据被介绍人的数量,可以分为为集体作介绍和为个人作介绍
C、根据被介绍者的身份、地位、层次,可以将介绍分为重点介绍和一般介绍
D、根据在介绍中的不同处境和身份,可以将介绍分为自我介绍、为他人作介绍、他人为我介绍(被介绍 )
4
【多选题】根据被介绍人的数量,可以分为为 _______和为 _______。AD
A、集体作介绍
B、自我介绍
C、他人介绍
D、个人作介绍
E、被介绍
【多选题】自我介绍要不失分寸,必须注意 _______。ABC
A、措辞简洁
B、举止大方
C、表情亲切
D、极力表现
6
【判断题】作为大会的接待人员 ,当客人和主人初次见面时 ,应不分男女、不看长幼、无论职务高低 ,应先把主人介绍给客人 ,让客人优先了解情况。
√
3.2 儿童相见不相识
1
【单选题】一般来讲,称谓可分为 _______和_______两大类。 B
A、直接称谓 ,委婉称谓
B、亲属称谓 ,社交称谓
C、委婉称谓 ,亲属称谓
D、社交称谓 ,/直接称谓
【单选题】英语中没有谦语,但也有一些敬语和尊称,如对 _______可直接用敬语“Your Majesty 。”C
A、亲王
B、法官
C、国王或女王
D、红衣主教
3
【多选题】在现实生活中,对面之交 ,关系普通的交往对象,可酌情采取下列方法称呼。 ABCD
A、同志
B、先生 /女士/ 小姐 /夫人/ 太太
C、以职务职称相称
D、入乡随俗
4
【多选题】职衔称谓可以分为 _______ ,_______ ,。绝大多数职业在汉语中都可以用作称谓语。ABC
A、职业称谓
B、职务称谓
C、头衔称谓
D、专业称谓
E、特殊称谓
5
【多选题】职衔称谓可以分为 _______,_______,_______。绝大多数职业在汉语中都可以用作称谓语。ABC
A、职业称谓
B、职务称谓
C、头衔称谓
D、专业称谓
E、特殊称谓
6
【多选题】中华民族文化传统要求人们在交往中对他人应使用敬称,以下选项中属于对自己使用的谦称有。ABD
A、在下
B、鄙人
C、蔽东
D、老朽
E、尊翁
7
【判断题】汉语中的“劳驾”,英语中的“Excuse me都”是零称谓。正确3.3 笑隔荷花共人语
1
【多选题】交谈礼仪主要涉及、、。BCD
A、交谈对象
B、交谈态度
C、交谈语言
D、交谈内容
E、交谈场合
2
【多选题】倾听时的有几个“不能”?ABCDE
A、不能左顾右盼 ,目光必须集中在讲话者的身上
B、不能经常打断别人的讲话
C、不能心不在焉 ,一边保持手中的动作一边听别人讲话是很不礼貌的行为
D、不能假装在听 ,在别人说话时走神是最大的禁忌
E、不能过于强硬地坚持自己的观点而与对方发生争执
3
【多选题】社交礼仪规定,在交谈中应遵循规则。CD
A、专一
B、排斥
C、双向
D、共感
4
【多选题】交谈由等三个要素组成。 ABC
A、谈话者
B、听话者
C、主题
D、地点
5
【判断题】交谈内容需四避:即避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。√6
【判断题】与他人交谈时,公务员应将头部仰靠在椅背上。×
3.4 聚散喜忧两相握
1
【单选题】客人去拜访主人时,如果客人先伸手 ,有之嫌。C
A、过于亲热
B、虚情假意
C、喧宾夺主
D、礼貌绅士
2
【多选题】握手时所遵循的“尊者为先”的礼仪原则主要指的是。ABCE
A、上下级之间 ,上级先
B、男士和女士握手时,女士先伸手
C、长幼之间 ,长者先
D、中国人和外国人之间,中国人先
E、长者和晚辈之间 ,长者先
3
【多选题】握手原则有哪些?ADE
A、女士主动将手伸向男士
B、男士主动将手伸向女士
C、年轻者主动将手伸向年长者
D、年长者主动将手伸向年轻者
E、上司主动将手伸向下属
4
【判断题】不要在握手时带着墨镜,只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。√
5
【判断题】中国长期以来实行的是跪拜礼。1912 年孙中山宣布废除跪拜礼 ,改为握手礼 ,是中国礼节方面的一大进步。√
3.5 双手合十不念经
1
【单选题】合十礼通常用于国家。 B
A、欧洲
B、东南亚
C、我国的傣族聚居区
D、美洲
2
【多选题】合十礼 (salute with putting palms together),是流行于、、、、等佛教国家的见面礼仪。ABCDE
A、泰国
B、缅甸
C、老挝
D、柬埔寨
E、尼泊尔
3
【多选题】合十礼的主要动作要领包括。ACDE
A、轻轻合起双掌 ,手指并拢
B、手肘伸直置于胸前
C、合双掌时 ,双眼下垂目光注视合掌的指尖
D、凝聚心神 ,排除妄念
E、尽量放松 ,让气息往下沉
4
【判断题】如果你向泰国极受尊敬的僧侣行礼 ,你需要双手合十 ,把手举至
头顶 ,然后鞠躬行礼。只有国王 ,见到僧侣无须行礼。×
5
【判断题】行合十礼时,平民之间、平级官员之间相拜,或公务人员拜见长官时蹲合十。×
6
【判断题】在泰国 ,不管什么身份地位的人,只要比你年长 ,就要向其行礼 ,否则就会被认为是很没有礼貌。×
3.6 鞠躬尽瘁固常事
1
【单选题】上台领奖时,要先向授奖者 _______以,示谢意。再接奖品。然
后转身面向全体与会者鞠躬行礼,以示敬意。 A
A、鞠躬
B、拥抱
C、亲吻
D、跪拜
2
【多选题】当我们行鞠躬礼时 ,下列选张中哪几项是正确的。ACDE
A、面对受礼者 ,立正站好 ,背部挺直
B、以腰部为轴 ,双脚开立 ,身体上部向前倾
C、目光也随鞠躬自然下垂,视线由对方脸上落至自己的脚前
D、行礼时 ,可以同时问候“您好”、“早上好”、“欢迎光临”等
E、鞠躬礼毕 ,直起身时 ,双目还应有礼貌地注视对方,使人感到是诚心诚意。3
【多选题】在以下哪些场合可以行鞠躬礼?ABCDE
A、坊间婚丧仪式上
B、晚辈向长辈、服务人员向宾客鞠躬致意
C、领奖人上台领奖时,向授奖者及全体与会者鞠躬行礼
D、演员谢幕时 ,对观众的掌声常以鞠躬致谢
E、拜托别人帮忙 ,行鞠躬礼表示感谢
4
【判断题】行鞠躬礼时不可戴帽,如需脱帽 ,脱帽所用之手应与行礼之边
相反 ,即向左边的人行礼时应用右手脱帽,向右边的人行礼时应用左手脱帽。√
5
【判断题】行鞠躬礼时目光不得斜视和环顾,不得嘻嘻哈哈 ,口里不得叼烟卷或吃东西 ,动作不能过快 ,要稳重、端庄 ,并带有对对方的崇敬感情。
√
6
【判断题】行鞠躬礼时手可以插在衣袋里 ,只有同日本人讲话或握手时不
能把手插在衣袋里。×
3.7 拥抱岚光送客舟
1
【单选题】是通过身体某一部分的接触来表达尊敬与亲热,表达的情感更直接、更真诚,也更热烈。 B
A、握手
B、拥抱
C、抱拳
D、叩头
2
【单选题】行拥抱礼时,一共拥抱次。C
A、一次