初级人工智能训练(认证参考答案)
精心整理
每周二、周四下午15点每周一、周五下午15点
每周一、周四下午15点每周三、周日下午15点
最多可以分5组最多可以分10组最多可以分15组最多可以分20组
“什么时候发货”和“明天可以发货么”是否都属于咨询“发货时间”？
是否
"小小鲁班有活动吗？"是否属于“店铺活动”场景？
是否
关于测试窗的描述，以下哪个说法是错误的？
您可以直接在店小蜜后台测试问答效果，不会影响线上客服接待
测试窗可以帮助定位命中的场景是属于官方知识库、自定义知识库或无命中
如发现问法匹配错误的，无需再联系小二反馈，线上提交反馈直接流转至算法同学进行评估优化
通过测试窗可以直接跟在线的买家进行聊天，帮助买家解决问题
训练师柳柳发现“离线消息”板块中，“批量分配”和“一键分配当天全部”的按钮是灰色的，无法点击，可能是由于以下哪一个因为选择了人工优先服务模式因为关闭了店小蜜
人工客服全部挂起无法分配因为人工客服服务量超过负荷
“最低多少钱？”是否属于“店铺活动”场景？
是否
“今天能给我发吗”这句话与下列哪一句话的语义接近？
到杭州要多少天退回去的衣服发出来了么
衣服我不要了，不要给我发货了衣服裤子要什么时候才发货？
“我这里挺偏的，你们都发什么快递的”，与这句话意思相似的是以下哪一个选项？
我这里挺偏的，你们发的快递到不了
你们可以给我发我指定的快递吗
我想要后天收到货，你们快点发货
你们通常发货都是什么快递
“帮我发顺丰吧？”是否属于“指定快递”场景？
是否
“我想换一件，这件太大了”和“我想换货，怎么换”是否属于咨询同一类问题？
是否
白天开启店小蜜助手优先模式，机器人已解决部分的咨询量会记录到客服的接待量里。以上这种说法是否正确？
是否
“这个上次打电话申请退款了，退全款。”是否属于“准备或者已经申请退款”场景？
是否
是否
关于转人工方式的说法，以下哪一个选项是错误的？
手动转人工是指当店小蜜无法回复买家问题时
直连人工问题场景可以自定义添加
若勾选了直连人工场景
当选择了自动转人工模式
“重庆区县，发过来大概需要多久？”这句话与下列哪一句话的语义接近？
什么时候发货几天能送到
你们发货了么我问一下我换货什么时候能到？
“修改订单手机号？”是否属于“修改订单信息”场景？
是否
关于店小蜜数据看板中相关数据的计算公式，以下哪个描述是错误的？
店铺在线咨询总人数
店小蜜接待买家人数=有咨询店小蜜的买家人数
店小蜜请求转人工数=（手动请求转人工+系统自动转人工）的去重买家人数
店小蜜成功转人工数=（手动请求转人工+系统自动转人工）后成功分流到人工的去重买家人数
目前店小蜜已经能够识别简单的图片了，比如快递单等。以上这种说法是否正确？
是否
“200-100优惠券？”是否属于“领取优惠券”场景？
是否
在“咨询能否加急发货，买家催促发货”场景中配置了按顺序回复的答案：第一次回复：亲，15点前付款的订单，会在当天完成发货；15点后付款的订单，会在24小时内完成发；第二次回复：亲亲，我们这边会安排帮亲尽快发货的哦~；第三次回复：亲，我们会尽快发的，暂时没有办法帮亲加急呢~抱歉呢~若消费者小微昨天已经催促过一次发货，今天一早又来催，请问系统应该回复以下哪个答案？
亲，15点前付款的订单，会在当天完成发货；15点后付款的订单，会在24小时内完成发；
亲亲，我们这边会安排帮亲尽快发货的哦~亲，我们会尽快发的，暂时没有办法帮亲加急呢~抱歉呢~自动转人工处理
如果店小蜜回复买家的答案样式是：*****(已买用户回答xx年x月x日），那么说明这个答案来自“问大家”中的“已采纳的答案”。以上这种说法是否正确？
是否
关于自定义知识库“批量导入”功能无法导入的原因，以下哪个描述是错误的？
表格格式错误问法没有添加划词
批量导入的表格容量超过可导入的最大容量批量导入的表格是加密表格
某店铺在机器人服务设置中设置了自定义时间段A（0:00-8:00
自定义时间段A自定义时间段
默认时段自定义时间段
“如果尺码不合适能换吗？”咨询的是哪一个场景的问题？
换货条件退货需求
退换货承诺退款退货需求
“有什么赠品吗”这句话与下列哪一句话的语义接近？
有没有包装袋有没有优惠券
可以优惠一点么可以多送点小礼品么
配置欢迎语卡片问题时，添加关联知识，
按钮来添加答案。以上这种说法是否正确？
是否
“老板，有没有发票？”是否属于“是否有货”场景？
是否
对店小蜜知识库文字答案和图片答案的要求，以下哪个选项是错误的？
文字答案不能超过500字（包含标点、数字等字符）
图片答案只能设置一张
图片支持格式：jpg、jpeg、png、gif（gif的大小不超过700k）
图文答案现在已经能支持小视频了
“什么时候到货？”是否属于“通常到货时间”场景？
是否
关于商品尺码说法，以下哪些是正确的？
尺码表和尺码图共用回答话术
我买了运费险的，怎么赔？
在那里买运费险呀，没看到
关键词匹配只要问题中含有关键词就命中
关键词可以关联时效
以下描述中，哪些买家提问的问题不是“中奖名单”类的问题场景？
怎么知道自己是不是前10名我是老客户了能多送点奖品么
最近会搞抽检搞活动么我中奖了吗
关于店小蜜和服务助手的关系，以下哪些描述是正确的？
店小蜜可以不通过服务助手账号，由商家自行设定一个账号来进行回复
店小蜜和服务助手是绑定关系,开启店小蜜之后,店小蜜在接待时显示名称为“*****:服务助手”
有了店小蜜后会自动取代服务助手
若不开启店小蜜,仅开启服务助手,服务助手只能进行首问回复,无法智能接待买家咨询以下哪些买家提问的问题是属于“延迟发货”问题场景？
我不想要了，亲千万不要发货了我要延迟发货
先不要发货哦，我家没装修好晚点再发货行吗
以下哪些买家提问的问题是属于“拒绝退款”问题场景？
为什么拒绝退款
不是同意退货了，咋又拒绝了
什么时候发货？
我换的白色裤子发出来了么
是否
“可以发顺丰么”这句话与下列哪一句话的语义接近？
顺丰不送让我自己去拿，怎么办我退回去发顺丰可以么
我这里很偏顺丰不到，发邮政吧都好几天了顺丰还没送到
关于关键词说法，以下选项中哪一个是正确的？
关键词的提取只需要随意抽取买家问法中的几个词来配置即可
关键词支持配置单个词或词组
建议在关键词中配置买家问法的核心词、核实数字或者核心字母等
关键词与官方知识库回复优先级一致
“200-100优惠券？”是否属于“领取优惠券”场景？
是否
官方知识库的问题，换种相似问法就无法再匹配答案。以上这种说法是否正确？
是否
又到了店铺的上新时间，这次有300款商品要上新，木槿把商品分成了5类，每类有60款商品需要配置关联商品的答案，按照以下哪种方法操作最高效？
搜索商品关键词，挑选勾选关联一个一个勾选
商品id搜索出来进行勾选用记事本批量导入商品id，一次关联多款商品
是否
开启店小蜜后，店小蜜是通过以下哪一个账号来给买家进行服务的？
服务助手账号子账号
机器人账号店铺名
智能辅助常用话术会通过算法，自送更新近
每周二、周四下午点每周一、周五下午
每周一、周四下午点每周三、周日下午
"换货差价是否属于“退差价咨询”场景？
是否
训练师柳柳发现，很多买家来咨询时，会习惯性先发送一个宝贝链接，如果她想在买家发送宝贝链接的时候，推送对应的宝贝介绍在“有没有货”中配置宝贝的介绍并关联对应商品
在“发送了一个宝贝链接”中配置宝贝的介绍并关联对应商品
在“商品当前什么价格？”中配置宝贝的介绍并关联对应商品
在“你好，在吗”中配置宝贝的介绍并关联对应商品
“送什么？”是否属于“赠品”场景？
是否
“哪些商品可以使用购物券满减规则？”，这句话更适用于以下哪个场景？
红包使用规则购物券使用规则
购物券无法使用红包无法使用
在“咨询能否加急发货，买家催促发货”场景中配置了按顺序回复的答案：第一次回复：亲，15点前付款的订单，会在当天完成发货；15点后付款的订单，会在24小时内完成发；第二次回复：亲亲，我们这边会安排帮亲尽快发货的哦~；第三次回复：亲，
我们会尽快发的，暂时没有办法帮亲加急呢~抱歉呢~若消费者小微昨天已经催促过一次发货，今天一早又来催，请问系统应该回复以下哪个答案？
亲，15点前付款的订单，会在当天完成发货；15点后付款的订单，会在24小时内完成发；
亲亲，我们这边会安排帮亲尽快发货的哦~
亲，我们会尽快发的，暂时没有办法帮亲加急呢~抱歉呢~
自动转人工处理
“帮我发顺丰吧？”是否属于“指定快递”场景？
是否
“请问可以现在付钱几个月后寄送货物吗？”是否属于“花呗期付”场景？
是否
若选择人工优先，客服下班全部挂起后，不需要手动开启店小蜜，店小蜜可以自动开始接待买家。以上这种说法是否正确？
是否
“附近有服务网点么”这句话与下列哪一句话的语义接近？
可以寄回厂家维修么售后服务电话多少
我这里有维修点么你们有售后服务么
目前店小蜜已经能够识别简单的图片了，比如快递单等。以上这种说法是否正确？
是否
“现在买要多少钱”是否属于“宝贝为何原价”场景？
是否
是否
"优惠顺序是什么？
是否
如果店小蜜回复买家的答案样式是：*****(已买用户回答xx年x月x日），那么说明这个答案来自“问大家”中的“已采纳的答案”。以上这种说法是否正确？
是否
“我现在可以买吗”这句话与下列哪一句话的语义接近？
衣服我现在能拍下么现在买什么时候发货
什么时候可以下单我现在买能便宜点么
“我想换一件，这件太大了”和“我想换货，怎么换”是否属于咨询同一类问题？
是否
关于智能辅助的回复模式，以下哪一个选项是正确的？
自动回复和推荐回复助手优先和人工优先
自动回复和手动回复推荐回复和手动回复
“什么时候可以退款？”应该归属于下列哪一个分类？
如何申请退款如何申请运费
催促退款催促发货
胖环要进行店铺店小蜜双十二的配置，发现活动玩法跟双十一时关联“双十一活动”时效的内容一致，话术不需要修改，只需要修重新添加答案并新增“双十二活动”时效
在时效设置中找到“双十一活动”，编辑修改时间，保存，完成
在知识库搜索的位置”搜时效”，找出来答案后，一条条进行修改
无法操作
某店铺在“全自动机器人
店小蜜会在
当人工客服全部挂起，则自动由店小蜜进行接待
在
当人工客服接待的买家开始出现排队情况，则机器人自动生效
关于知识答案回复给买家的优先级，以下哪一个选项是正确的？
关键词自定义知识问大家
关键词>自定义知识>问大家官方知识>问大家>自定义知识
以下属于“领取优惠券”场景的是哪几项？
有优惠券吗？这个怎么领减15元的卷？
要发票还能用优惠券吗？什么时候还能领？
以下哪些买家提问的问题是属于“少件”问题场景？
还有一箱什么时候发货哈？还有一件货没有收到
我买了三件，为什么只收到一件？我拍了两箱怎么只发了一箱
在官方知识库配置问题答案时，以下哪些是可以操作的？
商品尺码关键词
关联商品添加图片
以下描述中，哪些买家提问的问题不是“发货形式”类的问题场景？
你们家可以发货不写货品信息吗？一起发还是分开发货哈？
刚又拍了两件，可以一起发过来么可以发顺丰么？
关于店小蜜和服务助手的关系，以下哪些描述是正确的？
M
拍错了，帮我改成红色吧
议价催发货催退款
了解店铺店小蜜的智能程度
了解店铺店小蜜的优化方向
关键词匹配只要问题中含有关键词就命中
关键词可以关联时效关键词个数最多可以设置5个
以下哪些买家提问的问题描述的是同一类的问题场景？
北京可以正常发货吗我在杭州可以寄么
到北京要多少天美国能不能送的
训练师小懿想使用“商品尺码”功能，那么她需要按照以下哪一个选项进行操作？
订阅箱包行业包增加知识库功能
增加自定义知识订阅服装或鞋类行业包
"双十二多少钱？"是否属于“店铺活动”场景？
是否
关于关联商品的答案，会针对以下哪一个选项中的内容生效？
所有问题所有商品
在特定时间段内生效针对咨询被关联商品的对应问题生效
“什么时候给我发票啊”这句话与下列哪一句话的语义接近？
发票没有收到能提供购物清单么
我发票怎么还没开着急用能不能先寄过来，不要退款
“你帮我操作下取消退款吧。”，这句话应该归属于下列哪一个分类？
催促退款准备或者已经申请退款
取消退款退货退款需求
“我之前买的一双鞋一直没试，今天发现偏小，请问还能调换吗？”咨询的是哪个场景的问题？
换货需求退款退货需求
退换货承诺换货条件
尾款不能找人代付吗？已付尾款，别忘了发双肩包，要白色
尾款付款时间过了么？昨天耽误了支付尾款订单关闭了，可以协商下在让把尾款支付下
是否
“帮我尽快确认下退款”，这句话与下列哪一句话的语义接近？
钱还没退，尽快退给我帮我看下我的钱款还在不在？
帮我确认下钱款去哪里了？退款我不要了，重新发货给我
关于欢迎语卡片说法，以下哪一个选项是正确的？
欢迎语卡片有两种模式可选：“智能预测”模式和“人工配置”模式
欢迎语卡片智能预测最多支持预测4个问题
欢迎语卡片预测功能1小时更新1次
欢迎语卡片最多设置9条
关于尺码表区间的读取规则，以下哪一个选项是正确的？
不包含最小值,包含最大值包含最小值,不包含最大值
包含最小值,包含最大值包含最小值,不包含最大值
“老板，有没有发票？”是否属于“是否有货”场景？
是否
一个答案只能关联一个时效。以上这种说法是否正确？
是否
是否
某店铺开启了人工优先服务模式，以下哪个情况出现时，店小蜜不会自动进行客户接待？
人工客服全部挂起人工客服全部离线
人工客服旺旺在线但去仓库帮忙发货去了一部分人工客服挂起，剩余人工客服离线训练师小君想提升店铺店小蜜在行业中的排名，那么他可以按照以下哪些选项来进行操作？
快递费什么时候给我？
运费谁怎么算？
电子发票怎么查？
电子发票和纸质发票有什么区别？电子发票怎么报销
店小蜜接待买家后，以下哪些情况出现时会转人工客服？
设置了自动转人工,当店小蜜答不上来时,自动转接人工
设置手动转人工时,店小蜜无法回答买家的提问
设置了手动转人工,当店小蜜答不上来时,买家点击返回的人工入口“点此接入人工客服”
买家发送请求人工的指令,如输入“人工客服"、“我要人工”等文案
关于店小蜜，以下哪些说法是正确的？
自定义知识每个问题可以添加10个问法
双11期间我设置了20条答案关联了时效,双11之后只要删除这个答案时效,那么关联了这个时效的答案也会全部删除
每个自定义问法可以无限制划词,每个划词最多10个字符
自定义知识库设置问题个数不上限
以下描述中，哪些买家提问的问题不是“退款退货需求”类的问题场景？
如果不合适可以退么
我想换货怎么搞呀？
加个微信吧
我微信付款给你可以么
人工智能作业一答案
作业一 1.考虑一个实时的在线电话翻译系统，该系统实现英语与日语之间的实时在线翻译，讨论 该系统的性能度量，环境，执行器，感知器，并对该环境的属性进行分析。 【Answer】 性能度量：翻译的正确率 环境：电话线路 传感器：麦克风 执行器：音响 完全可观察的，单agent，确定的(无噪音条件下)，片段的，静态的，离散的。2.考虑一个医疗诊断系统的agent，讨论该agent最合适的种类(简单agent,基于模型的agent, 基于目标的agent和基于效用的agent)并解释你的结论。 【Answer】 utility-based agent。 能够治愈病人的方法有很多种，系统必须衡量最优的方法来推荐给病人 3.先建立一个完整的搜索树，起点是S,终点是G,如下图,节点旁的数字表示到达目标状态 的距离，然后用以下方法表示如何进行搜索。 (a).深度优先； (b).宽度优先； (c).爬山法； (d).最佳优先； 图一 【Answer】: 建立树： 深度: 宽度： 爬山法： 优先搜索： 4.图二是一棵部分展开的搜索树，其中树的边记录了对应的单步代价，叶子节点标注了到 达目标结点的启发式函数的代价值，假定当前状态位于结点A。 (a)用下列的搜索方法来计算下一步需要展开的叶子节点。注意必须要有完整的计算过 程，同时必须对扩展该叶子节点之前的节点顺序进行记录： 1.贪婪最佳优先搜索 2.一致代价搜索 3.A*树搜索 (b)讨论以上三种算法的完备性和最优性。 【Answer】: 贪婪最佳优先：如果h(B)>5,首先访问叶子结点C,如果h(B)<=5,首先访问B,再访问C 一致代价搜索：B,D,E,F,G,H,C A*树搜索：如果h(B)>15,首先访问D 如果h(B)<=15,首先访问B,在E,G,D,H,F,C 图二 5.给定一个启发式函数满足h(G)=0,其中G是目标状态，证明如果h是一致的，那么它是
基于人工智能的证券客服小秘书系统
基于人工智能的证券客服小秘书系统 项目建设方案 第一章项目概况
第二章项目现状 （一）项目单位概况 上海点掌文化传媒股份有限公司，国内知名财经新媒体，社交金融与智能投资融合发展模式开创者，为上海市明星软件企业、上海市高新技术企业，曾获中国传媒协会2015年度“影响中国传媒”最具传播力新媒体、阿里巴巴集团数字娱乐事业部颁发的“阿里数娱飞跃进步奖”、证券时报评选的“中国创业企业新苗榜100强”、人民日报评选的“第二届上海市互联网创业新锐”等荣誉，在财经新媒体平台、社交金融平台、智能投资平台、证券大数据研发平台及相关产品的研发、运营方面具有一流的能力和丰富经验。 1、企业体系： 点掌文化主要定位于财经新媒体平台的运营及智能投资平台的开发，并为平
台的融合发展提供创新和技术支持。公司设有两个全资子公司：山东点掌资本管理有限公司、上海点掌投资管理有限公司。其中，山东点掌资本管理有限公司，专业从事证券投资咨询业务，是中国证监会授权经营证券投资咨询服务的84家合规经营机构之一，作为国内仅有的；上海点掌投资管理有限公司定位于基金智投服务，目前已通过证监部门的场检，相关的产品研发、系统开发、企业机制建设均已完成，发证后即可开展业务。 2、人员情况： 公司现有员工210人，设有行政人事、财务、视频制作、内容编辑、客服、市场、研策、数据分析、技术、产品、销售等专业部门，分别由管理中心、投融资中心、市场中心、研发中心和销售中心管理和控制，其中从事科技工作的员工达到了95人，占员工总数的45%，为公司的创新和发展提供了有力支撑。 3、业务情况： 点掌文化目前的业务情况如下：（1）由左安龙等300多位知名财经人士参与内容策划制作的新媒体平台，每日16小时实时财经直播内容，全天候24小时播出；平台打通数字电视、IPTV、OTT、WEB、WAP、安卓系统、苹果、微信等9大技术平台，从而形成了多屏合一互动电视3.0平台；平台是中国电信、中国移动、央视未来电视、百视通、华数、国广东方、天猫魔盒、网易、凤凰、360、今日头条、华为、蚂蚁金服等国内40余主流传播渠道的战略及内容合作伙伴，目前是我国仅有的5家能够每日提供8小时以上财经直播的媒体之一，日观看用户超过100万人次，为国内内容时长最长、渠道覆盖最宽、社区最活跃的财经视频新媒体。（2）利用人工智能技术，平台开发出了急速内容审核系统、内容监控系统，大大降低了对人工的依赖，并提高了新媒体平台的运营管理效率及质量。
人工智能练习题答案
1、什么是人工智能？人工智能有哪些研究领域？何时创建该学科，创始人是谁？ （1）AI（Artificial Intelligence）是利用计算机技术、传感器技术、自动控制技术、仿生技术、电子技术以及其他技术仿制人类智能机制的学科（或技术），再具体地讲就是利用这些技术仿制出一些具有人类智慧（能）特点的机器或系统 （2）人工智能的研究领域主要有专家系统、机器学习、模式识别、自然语言理解、自动定力证明、自动程序设计、机器人学、博弈、智能决策支持系统、人工神经网络等（3）人工智能于1956年夏季，由麦卡锡，明斯基、洛切斯特、香农等发起创建 2、产生式系统的由哪三部分组成？各部分的功能是什么？ 课本29页 （1）产生式系统由综合数据库、产生式规则和控制系统三部分组成 （2）综合数据库用于存放当前信息，包括初始事实和中间结果； 产生式规则用于存放相关知识； 控制系统用于规则的解释或执行程序。 3、设有三枚硬币，其初始状态为（反，正，反），允许每次翻转一个硬币（只翻一个硬币，必须翻一个硬币）。必须连翻三次。用知识的状态空间表示法求出到达状态（反，反，反）的通路。画出状态空间图。 课本51页 问题求解过程如下： （1）构建状态 用数组表示的话，显然每一硬币需占一维空间，则用三维数组状态变量表示这个知识：Q=（q1 , q2 , q3） 取q=0 表示钱币的正面; q=1 表示钱币的反面 构成的问题状态空间显然为： Q0=（0，0，0），Q1=（0，0，1），Q2=（0，1，0）, Q3=（0，1，1）， Q4=（1，0，0），Q5=（1，0，1），Q6=（1，1，0），Q7=（1，1，1） （2）引入操作 f1：把q1翻一面。 f2：把q2翻一面。 f3：把q3翻一面。 显然：F={f1，f2，f3} 目标状态：（找到的答案）Qg=（0，0，0）或（1，1，1） （3）画出状态图
高级人工智能训练师
高级人工智能训练师 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
1. 当产品参数中没有对应的参数信息，想要回复给买家比较精确的答案，我们可以通过 以下哪个方法来配置商品属性问题 话术中设置固定属性，配置不同答案关联对应商品 2. 我们可以实时根据“未解决榜”的问题聚类来进行配置优化。以上这种说法是否正确 否 3. 欢迎语卡片的问题点击情况，我们最快可以在隔天看到效果。以上这种说法是否正确 否 4. 关于转人工率的计算方法，以下哪个说法是正确的 转人工率=店小蜜请求转人工数/店小蜜接待买家数 5. 询单转化率中的店小蜜接待UV，包含以下哪些人群的UV 都包 含 6.关于尺码表和官方知识库选码场景关系，以下哪个说法是正确的 7. 优先匹配尺码表，官方选码场景兜底 8. 在“旺旺分流”-“离线消息”板块中，不能查看聊天记录。以上这种说法是否正确 否 9. 我们可以根据当天的“转人工知识高频列表”的问题来进行配置优化。以上这种说法是否 正确 否 10. 关于变量标签规范的使用方式，以下哪个选项是正确的答 案编辑框点击插入 11. 自定义知识库配置时应当尽可能简化用户的问题，精简到短语。以上这种说法是否正 确否 12. 柳柳想要在知识库中快速找到关联某一时效的答案，那么她应该按照以下哪个方法进 行操作 点击知识库左上角的“搜时效”，输入时效名称搜索 13. 冷门自定义问法的定义是指：连续两周该自定义知识的所有问法，热度均几乎为0。以 上这种说法是否正确 是 14. 某条知识配置了一条任意类型的答案，那么这条知识就不会出现在“没有配置答案转人 工”的列表里。以上这种说法是否正确 否
腾讯云智能客服解决方案
腾讯云智能客服解决方案 随着人工智能、大数据以及云计算等领域的技术逐渐发展，腾讯云针对智能业务特性，打造了全天候在线的智能客服解决方案，能够帮助企业解决80% 的常见问题；全量语音质检提升服务质量；以先进的人工智能技术助力业务分析，提升业务洞察力，为企业提供更方便的工作方式。 腾讯云智能客服解决方案主要功能： 智能问答：7*24 小时在线智能客服，无需排队等候，语音问答互动，提升智能客服体验，支持多轮对话，精准定位问题，提升答案准确性，富媒体回复，回答内容更智能，业务场景更丰富，具备机器学习能力，越用越聪明，不断提升回复质量，辅助人工客服快速搜索答案，提升客服效率； 语音质检：语音质检服务对录音进行话者分离、语音转写文字处理，利用转写的文字进行话术检测、违规词检测、异常情绪检测、用户满意度检测等常规检测，依托腾讯云平台计算能力与存储能力，解决传统质检抽样率和成本的矛盾，实现客服语音质检百分百全覆盖； 语料挖掘：语料挖掘服务基于腾讯语音识别、文智自然语言处理、机智机器学习等技术，挖掘用户语音数据，发现业务问题，改善业务流程，寻求市场机会，客户活跃度分析、行为分析，获取潜在客户，客户流失预测，客户挽留策略分析； 隐私保护：隐私保护可实现双方通话的同时保护好用户隐私，防止客服对客户的骚扰，隐藏客户真实身份，充分尊重客户隐私。 使用场景： （1）金融：金融客户身份鉴定，语音记录合规检查。 推荐产品：智能语音服务，文智自然语言处理，机器学习 （2）电商：销售全程在线咨询，客户商业价值挖掘 推荐产品：微金小云客服，智能语音服务，文智自然语言处理，机智机器学习
（3）O2O：客户隐私保护最大化，挖掘服务问题提升服务质量 推荐产品：PSTN 多方通话，智能语音服务，文智自然语言处理，机智机器学习 （4）旅游：旅游规划咨询，旅游客服记录分析 推荐产品：智能语音服务，微金小云客服，文智自然语言处理，机智机器学习 （5）物流：智能物流客服服务，客户隐私保护 推荐产品：文智自然语言处理，机智机器学习，PSTN 多方通话腾讯云优势： 腾讯云智能解决方案可降低成本提升效率，比如说智能回复，快速精准，节省客服坐席，减少培训成本；语音识别转写实现全量客服质检，提升效率，降低人力成本。服务标准化保障质量：智能客服为重点和热点问题提供快速统一答复，确保服务标准化；全量客服质检，评价标准客观统一，保障客服质量。 另外还能辅助商业决策：客服语音记录转文字，利用自然语言处理技术分析文本，挖掘客户信息，辅助制定企业商业策略。当然最大的优势便是全天候在线：7*24 小时全天候在线智能客服，系统稳定性高，可同时接入大量客户，无需排队等候。 腾讯云的各行业解决方案，以其强大的技术能力和实用的·应用场景等优势帮助企业提升效率和提高安全防护等，江苏微盛网络科技有限公司是腾讯云小程序联合解决方案合作厂商，如需购买腾讯云可联系微盛网络客服可享受优惠，并为您提供7x24技术服务。
最全初级人工智能训练师的考试答案补充版经典版.doc
在“转人工分析”的“转人工知识高频列表”里，有一部分“给出回复但转人工”的问题，关于这一部分问题出现的原因，以下描述哪一个是正确的？ A.商家没有配置该问题的答案 B.只配置了一个关联商品的答案，买家提问的商品不在关联商品列表中 C.商家配置了通用答案，但是答案内容比较笼统 D.该场景商家配置勾选了“人工直连” 训练师柳柳发现，很多买家来咨询时，会习惯性先发送一个宝贝链接，如果她想在买家发送宝贝链接的时候，推送对应的宝贝介绍给买家，那么她该按照以下哪一个方法来进行配置？ A.在“有没有货”中配置宝贝的介绍并关联对应商品 B.在“发送了一个宝贝链接”中配置宝贝的介绍并关联对应商品 C.在“商品当前什么价格？”中配置宝贝的介绍并关联对应商品 D.在“你好，在吗”中配置宝贝的介绍并关联对应商品 训练师鸿鸿想要在搜索框里搜索官方知识库，她可以通过以下哪一个选项中的方法来进行搜索？ A.搜分类、搜问题、搜答案 B.搜问题、搜商品ID、搜时效 C.搜时效、搜分类 D.搜商品ID、搜咨询量、搜问题
白天开启小蜜助手优先模式，机器人已解决部分的咨询量会记录到客服的接待量里。以上这种说法是否正确？ 是 否 如果换货场景配置了答案，同时也勾选了人工直连，那么在测试窗输入“我要换货”，会回复提示命中人工直连。以上这种说法是否正确？ 备注:参考章节：《“测试窗”使用讲解》本题考点：测试窗可以命中测试的场景。答案解析： 是 否 目前店小蜜已经能够识别简单的图片了，比如快递单等。以上这种说法是否正确？ 备注:参考章节：《官方知识库的配置与使用》本题考点：官方知识库问题相关知识。答案解析 是 否 白天店小蜜后，店小蜜是通过以下哪一个账号来给买家进行服务的？ 服务助手账号 子账号 机器人账号 店铺名：服务助手 “北京发什么快递？”是否属于“默认快递”场景？ 是 否 “请问鞋子几天能收到货？”应该归属于下列哪一个分类？ 通常发货时间 通常到货时间 指定快递 催促快递 关于测试窗的描述，以下哪个说法是错误的？ 124
人工智能复习题及答案
一、填空: 1.人工智能的研究途径有心理模拟、生理模拟与行为模拟。 2.任意列举人工智能的四个应用性领域智能控制、智能管理、智能决策、智能仿真。 3.人工智能的基本技术包括表示、运算、搜索归纳技术、联想技术。 4.谓词逻辑就是一种表达能力很强的形式语言,其真值的特点与命题逻辑的区别就是(10)。 5.谓词逻辑中,重言式(tautlogy)的值就是(11) 。 6.设P就是谓词公式,对于P的任何论域,存在P为真的情况,则称P为(12)。 7.在著名的医疗专家系统MYCIN中规定,若证据A的可信度CF(A)=0,则意味着 13 ,CF(A)=-1, 则意味着(14),CF(A)=1,则意味着(15)。 8.谓词公式G就是不可满足的,当且仅当对所有的解释(16)。 9.谓词公式与其子句集的关系就是 (17)。 10.利用归结原理证明定理时,若得到的归结式为(18),则结论成立。 11.若C1=┐P∨Q,C2=P∨┐Q,则C1与C2的归结式R(C1,C2)= (19)。 12.若C1=P(x) ∨Q(x),C2=┐P(a) ∨R(y),则C1与C2的归结式R(C1,C2)= (20) 。 13.有谓词公式G,置换δ,则G·ε= (21) ,δ·ε= (22) 。 14.有子句集S=｛P(x),P(y)｝,其MGU= (23) 。 15.在归结原理中,几种常见的归结策略并且具有完备性的就是 (24), (25) , (26)。 16.状态图启发式搜索算法的特点就是 (27)。 17.广度优先搜索算法中,OPEN表的数据结构实际就是一个 (28),深度优先搜索算法中,OPEN表 的数据结构实际就是一个 (29) 。 18.产生式系统有三部分组成 (30), (31) 与推理机。其中推理可分为 (32) 与 (33)。 19.专家系统的结构包含人机界面、 (34) , (35) , (36) , (37) 与解释模块。 20.在MYCIN推理中,对证据的可信度CF(A)、CF(A1)、CF(A2)之间,规定如下关系:CF(~A)= (38) ,CF(A1∧A2 )= (39) ,CF(A1∨A2 )= (40) 。 21.开发专家系统所要解决的基本问题有三个,那就就是知识的获取、知识的表示与(41),知识表 示的方法主要有 (42) , (43) , (44) 与语义网络等,在语义网络表示知识时,所使用的推理方法有 (45) 与 (46) 。 22.MYCIN系统中使用不确定推理,规则A→B由专家指定其可信度CF(B,A),若A真支持B真,则指 定CF(B,A)(与零比较)应 (47) ;若A真不支持B真,则指定CF(B,A)应 (48) 。 23.机器学习的含义就是 (49) 。 24.自然语言理解不仅包括计算机能正确理解人们用自然语言输入的信息,能正确回答输入信息 中的有关问题,而且还包括 (50) 、 (51) 、 (52) 。 25.设U={a,b,c,d},A={a,b},B={a,b,c},m(A)=0、6,m(U)=0、4,U的其它子集的基本概率分配函 数m值均为0,则Bel(A)= (53) ,Bel(B)= (54) 。 26.证据理论中集合A的信任区间为[1,1],则其语意解释为 (55) 。 27.人工智能三大学派就是。 28.化成子句形式为: 。
高级人工智能训练师
当产品参数中没有对应的参数信息，想要回复给买家比较精确的答案，我们可以通过以下哪个方 法来配置商品属性问题? 话术中设置固定属性，配置不同答案关联对应商品 我们可以实时根据 未解决榜”的问题聚类来进行配置优化。以上这种说法是否正确？ 否 欢迎语卡片的问题点击情况，我们最快可以在隔天看到效果。以上这种说法是否正确？ 否 关于转人工率的计算方法，以下哪个说法是正确的？ 转人 工率=店小蜜请求转人工数/店小蜜接待买家数 询单转化率中的店小蜜接待 UV ，包含以下哪些人群的 UV ? 都包含 关于尺码表和官方知识库选码场景关系，以下哪个说法是正确的？ 优先匹配尺码表，官方选码场景兜底 在旺旺分流”离线消息”板块中，不能查看聊天记录。以上这种说法是否正确？ 否 我们可以根据当天的转人工知识高频列表”的问题来进行配置优化。以上这种说法是否正确？ 否 关于变量标签规范的使用方式，以下哪个选项是正确的？ 答案编辑框点 击插入 自定义知识库配置时应当尽可能简化用户的问题，精简到短语。以上这种说法是否正确？ 否 柳柳想要在知识库中快速找到关联某一时效的答案，那么她应该按照以下哪个方法进行操作 点击知识库左上角的搜时效”，输入时效名称搜索 冷门自定义问法的定义是指：连续两周该自定义知识的所有问法，热度均几乎为 0。以上这种说法 是否正确？ 是 某条知识配置了一条任意类型的答案，那么这条知识就不会出现在 里。以上这种说法是否正确？ 自定义知识库每个问法都必须要进行划词。以上这种说法是否正确? 在知识库配置答案时，我们只需要引导买家去宝贝详情页面进行查看就可以了。以上这种说法是 否正确？ 否 未解决榜”和转人工知识高频列表”的内容可以进行下载。以上这种说法是否正确？ 是 当买家咨询商品选码问题时，提问的顺序较乱，导致店小蜜无法识别，我们可以通过以下哪个方 法来进行优化？ 引导客户按照正确格式发 送数据 设置尺码表的时候，如果该商品身高 “180185”，体重“8090”这一栏范围没有对应尺码可以推荐， 那么在尺码表中我们应该按照以下哪个选项进行填写？ 在对应尺码区间填写 暂无该尺码” 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 没有配置答案转人工”的列表 否
人工智能在智能客服领域的应用 唐琳
人工智能在智能客服领域的应用唐琳 发表时间：2018-06-12T10:08:00.367Z 来源：《电力设备》2018年第5期作者：唐琳 [导读] 摘要：人工智能是现代化技术发展的重要产物，在很多领域中都得到广泛应用，人工智能技术的核心是减轻工作压力，用智能化代替劳动。本文主要对人工智能在智能客服领域中的应用进行探讨。 （国网山东省电力公司德州供电公司山东省德州市 253000） 摘要：人工智能是现代化技术发展的重要产物，在很多领域中都得到广泛应用，人工智能技术的核心是减轻工作压力，用智能化代替劳动。本文主要对人工智能在智能客服领域中的应用进行探讨。 关键词：人工智能；智能客服；客服领域；智能应用 引言 随着时代的进步与社会的发展，社会各行各业对于计算机技术的要求在不断提升，在过去，计算机技术主要应用于数值计算与数据统计方面，随着智能化理念的提出，计算机人工智能技术受到了更多的关注，特别是在服务类行业中，成熟的计算机人工智能技术极大程度减少了相关人员的工作量，为人们的生活带来了便利。但是任何事物有利就有弊，计算机人工智能技术在应用过程中出现许多问题需要相关技术人员重视，这也是本文研究的主要目的。 1人工智能的发展 “人工智能”一词最早的出现要感谢几位年轻有远见卓识的科学家，是他们在1956年的一个夏天，在一起讨论使用机器来模拟情报和其他问题时而提出的。人工智能技术现在已成为最热门的高度交叉性的前沿科学。人机对弈、自动工程、模式识别和知识工程是人工智能目前的主要成果。其中，人机对弈是机器人与人类选手的对抗，当前机器人的对弈水平随着计算机技术和人工智能的发展，现在已处于顶尖水平，人类选手的赢面也是越来越小。自动化工程和模式识别的成果主要是在原有理论基础上利用人工智能技术得到一个质的飞跃，如自动驾驶系统、热门的智慧城市等。知识工程包含的面相对更宽泛一些，它是以知识为处理对象，覆盖专家系统、计算机视觉与图像等前沿的处理技术，以把人工智能和软件技术完美相结合为目标，在软件层面解决问题。 2人工智能在应用分析 2.1人工智能代理管理 人工智能代理是一种实体软件，被称为人工智能Agent技术，主要是以各Agent的知识库作为依据，及时完成相关任务，分析、处理信息数据，是由各Agent之间的知识库、数据库、解释推理路、相关通讯部分组成。在用户自定义的基础上，人工智能代理管理能够将信息传输到制定位置上，对信息进行搜索，为用户提供更加人性化、智能化的服务。如：通过分析、处理信息的方式，人工智能代理管理技术向用户传递有效的信息，用户可以通过计算查找到所需的信息，能够为用户节省大量的查找时间。 2.2远程规划与控制 在计算机网络时代日益发达的今天，计算机人工智能技术被不断应用于远程控制与规划工程当中，相比传统的人为操控，计算机人工智能技术能够更加准确地完成数据分析，并得出优良的规划方针。以航空航天事业为例，在美国，已成功通过计算机人工智能技术实现了卫星的远程操控，在具体操作过程中，计算机人工智能系统通过事先的数据分析，规划航空航天路线，同时，实时监督航天器的运行情况，从而发出指令完成调整与控制工作，确保航天器可以在外太空安全运行。 2.3智能语音导航 智能语音导航是结合人工智能领域的自动语音识别技术、自然语言处理技术以及语音合成技术形成的综合应用，通过对接传统客户IVR系统，形成了扁平化的业务语音导航菜单服务模式。智能IVR允许电话呼入的用户以开放的方式表述业务需求，也就是说，用户可以直接说出自己想要的服务诉求。系统识别并理解用户自然语言中包含的业务需求，从而将语音菜单导航到客户所需功能节点，实现“菜单扁平化”。并且，可以通过与业务知识的结合，实现服务问题的直接智能问答，全面提升用户满意度，减轻人工服务压力，降低运营成本。在具体的实现上，智能IVR通过定制化的语音识别引擎，来实现客户语音的识别。引擎通过大量语音语料训练，构建多维度深层次的语义网络，提升客户来电诉求识别率。并且语音合成技术支持音调、音色的自主选择，企业可以根据服务需求实现个性化的定制。目前智能语音导航已经被应用到国内一些大型银行的呼叫中心，作为传统的电话语音导航系统的升级或补充。 2.4精准的处理模糊信息 信息是当今社会各种行为的发起者，谁能掌握更多更高级的信息处理方法谁就握有主动权。而对未知的模糊信息，我们却很难建立准确的模型去描述未知的模糊信息。人工智能技术中的模糊逻辑方法很好的解决了这一问题，它在使用数据模型时不需要精确的描述就可以对信息做处理。随着计算机网络的不断发展，所产生的模糊信息也是越来越多，这对人工智能的处理负荷带来了很大考验。人工智能中协同分布式思维在处理这种情况上很有优势，它是模拟人类行政区域管理模式，对计算机网络做分级管理，每一级只需要做好自己的事，完成好信息的上下级传递和级间合作，这样的处理方法大大提高了计算机网络的管理效率。让我们不再盲目的追求大容量、高计算速度的计算机，协作让很多不可能成为现实。 2.5语音识别应用 语音识别就是将语音转化成文本的技术，包括对语义的分析和识别。2013年，Hinton与微软合作开发的同声传译，其错误率已经低至17.7%。截止到2016年，运用神经网络算法制成的同声速记已经能够达到95%的准确率，打败了人类速记员。在语义分词分析方面，神经网络算法也有很好的表现。例如，谷歌的翻译系统目前已经可以完胜人类翻译。此外，语音识别还被广泛应用于对话机器人，如Siri等。机器能够通过对自然语言的学习，识别出语音的含义，并作出合理的回答，从而实现人机对话。将语音识别与家居相结合，则可以实现语音控制，免除了对遥控器的依赖. 2.6智能语音外呼 伴随着运营成本的不断提高，电话客服中心也在顺应着从“成本中心向利润中心转移”的大趋势。在这个趋势下最主要的变化体现在客服在原先的服务职能上，增加了营销职能，智能语音外呼机器人系统提高了智能服务水平，系统针对电话销售、电话营销为主要目的业务流程而量身定制。通过预先设定的语音外呼流程，系统可以实现用户进行身份确认、营销引导、营销信息确认等营销流程。智能营销外呼机器人系统自然流畅的声音、规范统一的标准、热情礼貌的沟通，让对话如同真实的坐席人员一样，能轻松完成原由人工承担的大部分的
人工智能答案1
廉师友<<人工智能>>作业一参考答案 1．已知前提：（1）如果x与y是同班同学，则x的老师也是y的老师；（2）小李和小张是同班同学；（3）王先生是小李的老师，运用自然演绎推理证明: 王先生也是小张的老师。 证明：首先定义谓词： Teacher x是y的老师 x , ) (y x (y Classmates x和y是同班同学 , ) 则已知的前提可以符号化为： （1）)) Classmates Teacher y y x ? y ? ? ∧ x→ z ( ) ) ( z , , , x (z Teacher ( （2）) Teacher Wang , (Xiaoli （3）) Xiaoli Classmates (Xiaozhang , 要证的结论为：) Teacher Wang , (Xiaozhang 推导过程如下： ①)) F x z F y ? ?P规则 ? y x→ y ∧ , ( ) , z ) ( , x G (z ( ② Classmates Xiaoli Xiaozhang Xiaoli Teacher→ ∧ Wang Wang Teacher ( , (Xiaozhang , ) ) ( , ) ①UI规则 ③) Wang Teacher P规则 (Xiaoli , ④) Xiaoli Classmates P规则 , (Xiaozhang ⑤) Classmates Xiaoli Xiaoli Teacher∧ Wang , (Xiaozhang ) ( , ③④合取引入 ⑥) Teacher②⑤假言推理 Wang , (Xiaozhang （补充）利用自然演绎推理证明(,) W a b ??→和(,) ? ?是((,)(,)) x y P x y W x y P a b 的逻辑结果。 证明：①((,)(,)) x y P x y W x y ??→P规则 ②) b P→①全称固化（UI规则） a a W , ( ) , (b ③) ?P规则 W a (b ,
人工智能期末试题及标准答案完整版(最新)
xx学校 ??201２—2０13学年度第二学期期末试卷 考试课程：《人工智能》考核类型：考试A卷 考试形式：开卷出卷教师: 考试专业: 考试班级: 一单项选择题（每小题2分,共１0分) 1．首次提出“人工智能”是在（D ）年 A.19４６ B.1９60 C．1916??D.１95６ 2. 人工智能应用研究的两个最重要最广泛领域为：Ｂ A．专家系统、自动规划B．专家系统、机器学习 C. 机器学习、智能控制 D. 机器学习、自然语言理解 3. 下列不是知识表示法的是 A 。 Ａ：计算机表示法Ｂ:“与/或”图表示法 C：状态空间表示法??D:产生式规则表示法 4. 下列关于不确定性知识描述错误的是 C 。 A：不确定性知识是不可以精确表示的?? Ｂ:专家知识通常属于不确定性知识 C：不确定性知识是经过处理过的知识 D：不确定性知识的事实与结论的关系不是简单的“是”或“不是”。 ５.下图是一个迷宫，S0是入口，Ｓg是出口,把入口作为初始节点，出口作为目标节点,通道作为分支,画出从入口Ｓ0出发,寻找出口Sg的状态树。根据深度优先搜索方法搜索的路径是 C 。 Ａ:s０-ｓ４-ｓ5－ｓ6－s9-sg ?B：s0－s4-s１-s2－ｓ3-s6－ｓ9－sg C：s0-s4-ｓ1-s２－s３－s５-s6-s８－s９-ｓg ?D:s0-s4-s7-s5-s6-s9-ｓg 二填空题(每空2分,共2０分) １.目前人工智能的主要学派有三家：符号主义、进化主义和连接主义。2．问题的状态空间包含三种说明的集合, 初始状态集合S、操作符集合Ｆ以及目标
状态集合G 。 3、启发式搜索中，利用一些线索来帮助足迹选择搜索方向，这些线索称为启发式(Heu ｒiｓtic）信息。 4、计算智能是人工智能研究的新内容，涉及神经计算、模糊计算和进化计算等。 5、不确定性推理主要有两种不确定性,即关于结论的不确定性和关于证据的不确定 性。 三名称解释（每词4分，共20分） 人工智能专家系统遗传算法机器学习数据挖掘 答:（1）人工智能 人工智能（ＡrtificiａｌＩnteｌlｉｇeｎcｅ) ,英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能是计算机科学的一个分支,它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器,该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等 （2）专家系统 专家系统是一个含有大量的某个领域专家水平的知识与经验智能计算机程序系统，能够利用人类专家的知识和解决问题的方法来处理该领域问题.简而言之,专家系统是一种模拟人类专家解决领域问题的计算机程序系统 （3）遗传算法 遗传算法是一种以“电子束搜索”特点抑制搜索空间的计算量爆炸的搜索方法,它能以解空间的多点充分搜索，运用基因算法,反复交叉,以突变方式的操作,模拟事物内部多样性和对环境变化的高度适应性，其特点是操作性强，并能同时避免陷入局部极小点，使问题快速地全局收敛，是一类能将多个信息全局利用的自律分散系统。运用遗传算法(GA)等进化方法制成的可进化硬件(ＥHW)，可产生超出现有模型的技术综合及设计者能力的新颖电路,特别是ＧA独特的全局优化性能,使其自学习、自适应、自组织、自进化能力获得更充分的发挥，为在无人空间场所进行自动综合、扩展大规模并行处理(MPP)以及实时、灵活地配置、调用基于ＥPＧA的函数级ＥHW,解决多维空间中不确定性的复杂问题开通了航向 （4）机器学习 机器学习（Mａchine Ｌearning)是一门多领域交叉学科，涉及概率论、统计学、逼近论、凸分析、算法复杂度理论等多门学科。专门研究计算机怎样模拟或实现人类的学习行为，以获取新的知识或技能,重新组织已有的知识结构使之不断改善自身的性能。它是人工智能的核心,是使计算机具有智能的根本途径,其应用遍及人工智能的各个领域，它主要使用归纳、综合而不是演绎 （5）数据挖掘 数据挖掘是指从数据集合中自动抽取隐藏在数据中的那些有用信息的非平凡过程,这些信息的表现形式为:规则、概念、规律及模式等。它可帮助决策者分析历史数据及当前数据，并从中发现隐藏的关系和模式，进而预测未来可能发生的行为。数据挖掘的
人工智能训练师
人工智能训练师 据相关数据统计，此次“抗疫”期间，人工智能训练师和AI机器人在电商服务、票务出行、健康问诊、生活购物等服务体验端，展现了高效的服务能力。今天由格物斯坦小坦克带您走进这一新兴又高能的职业。 春节期间，旅客票务问题求助量较去年同期暴增13倍，在人工智能训练师的帮助下，智能机器人发挥了智能外呼和推送的能力，让全国230万消费者出行票务问题得到及时响应和解决；电商领域，在人工智能训练师的“饲养”下，智能服务在疫情期间帮助商家逆势提升客户满意度。 那么人工智能训练师主要做什么？“人工智能训练师”即使用智能训练软件，在人工智能产品实际使用过程中进行数据库管理、算法参数设置、人机交互设计、性能测试跟踪及其他辅助作业的人员。他们也被形象的称为“机器人饲养员”。 通俗地说，人工智能训练师是一个全新的职业，他们制定数据标注规则，再将数据“喂”给机器人，对其进行“调教”、不断优化，让机器人“通情理、懂人性”，更好地为人类服务。明白了人工智能训练师的基本工作，那我们来了解下这个职业需要哪些能力呢？首先，人工智能训练师需要很强的智能科学的技术应用能力。人工智能训练师需要根据不同数据类型、数据质量采用不同的数据处理流程，且在每个流程中，都需要通过实时情况来及时调整下一步的策略。在AI机器人正式上线启用后，也会需要应用逻辑分析能力去查看上线后的数据情况，并做出判断，提供数据端的解决方案。 其次，还需要有很强的归纳总结能力。由于人工智能训练师的岗位诞生时间不久，并不像其他职业那样有一套非常完整的培训体系或方法论，各个公司基本都是处于一边摸索一边总结的状态。因而，归纳总结能力可以很好的帮助人工智能训练师们形成书面的方法论，复用数
人工智能作业答案(中国矿大)
1把以下合适公式化简为合取范式的子句集： （1）? (?x)(?y)(?z){P(x) ? (?x)[Q(x, y) ? R(z)]} （2）( ?x)( ?y){{P(x) ∧ [Q(x) ∨ R(y)]} ? (?y)[P(f(y)) ? Q(g(x))]} (3) (?x)( ?y){P(x) ∧ [Q(x)∨ R(y)]}? (?y){[P(f(y))? Q(g(y))]? (?x)R(x)} (1) ??(?x)( ?y)( ?z){P(x) ? (?x)[Q(x,y) ? R(z)]} ??(?x)( ?y)( ?z){ ?P(x) ∨ ( ?x)[?Q(x,y) ∨ R(z)]} ? (?x)( ?y)( ?z){ P(x) ∧ (? x)[Q(x,y) ∧?R(z)]} ? P(A) ∧ [Q(f(y,z), y) ∧?R(z)] ? {P(A), Q(f(y,z),y), ∧?R(w)} （2)? (?x)(?y){{P(x) ∧ [Q(x) ∨ R(y)]} ? (?y)[P(f(y)) ? Q(g(x))]} ? (?x)(?y){?{P(x) ∧ [Q(x) ∨ R(y)]} ∨(?y)[?P(f(y)) ∨ Q(g(x))]} ? (?x)(?y){?P(x) ∨ [?Q(x) ∧?R(y)] ∨ (?w)[?P(f(w)) ∨ Q(g(x))]} ? (?x){?P(x) ∨ [?Q(x) ∧?R(h(x))] ∨ (?w)[?P(f(w)) ∨ Q(g(x))]} ? [?P(x) ∨?Q(x) ∨?P(f(w)) ∨ Q(g(x))] ∧ [?P(x) ∨?R(h(x)) ∨?P(f(w)) ∨ Q(g(x))] ? {?P(x1) ∨?Q(x1) ∨?P(f(w1) ∨ Q(g(x1)),
人工智能复习题汇总(附答案)
一、选择题 1.被誉为“人工智能之父”的科学家是（C ）。 A. 明斯基B. 图灵 C. 麦卡锡D. 冯.诺依曼 2. AI的英文缩写是( B ) A. Automatic Intelligence C. Automatic Information B. Artificial Intelligence D. Artificial Information 3.下列那个不是子句的特点（D） A.子句间是没有合取词的(∧) C子句中可以有析取词(∨) 4.下列不是命题的是（C ）。 A.我上人工智能课 B. 存在最大素数 C.请勿随地大小便 D. 这次考试我得了101分 5. 搜索分为盲目 搜索和（A） A启发式搜索 B模糊搜索 C精确搜索D大数据搜索 6.从全称判断推导出特称判断或单称判断的过程，即由一般性知 识推出适合于某一具体情况的结论的推理是（B） A. 归结推理 B. 演绎推理 C. 默认推理 D. 单调推理 7.下面不属于人工智能研究基本内容的是（ C） A. 机器感知 B. 机器学习 B子句通过合取词连接句子(∧) D子句间是没有析取词的(∨) C. 自动化 D. 机器思维 8.S={P∨Q∨R, ┑Q∨R, Q, ┑R}其中, P 是纯文字，因此可将 子句（A）从 S中删去 A. P∨Q∨R C. Q B. ┑Q∨R D.┑R 9.下列不属于框架中设置的常见槽的是（ B ）。 A. ISA槽 B.if-then槽 C. AKO槽 D. Instance槽 10.常见的语意网络有 （ D ）。 A. A-Member-of联系 C. have 联系 1.在深度优先搜索策略中，open表是（B ）的数据结构 A.先进 先出B.先进后出 C. 根据估价函数值重排 D.随机出 2.归纳推理是（B）的推理 A. 从一般到个别 B. 从个别到一般 C. 从个别到个别 D. 从一般 到一般 3. 要想让机器具有智能，必须让机器具有知识。因此，在人工 智能中有一个研究领域，主要研究计算机如何自动获取知识和技
AI智能语音客服机器人系统可行性研究报告(综合版)
AI智能语音客服机器人系统可行性研究报告 （综合版） 目录 一、AI智能语音客服机器人方案介绍 二、AI智能语音客服机器人的优点 三、AI智能语音客服机器人的核心系统 四、AI智能语音客服机器人功能介绍 五、AI智能语音客服机器人的特点 六、AI智能语音客服机器人工作原理 七、AI智能语音客服机器人应用领域 八、AI智能语音客服机器人发展前景 前言 在工作中总是无法避免做一些重复的事，不同的人对待重复的工作做法也是不一样，总有一部分人想办法来提高效优化流程。当然，也有一部分人会选择按部就班。如果拘泥于原本的工作方式，没有创新的重复，只是在做无用功而已。不过，现在有了一种可以解决重复性工作的办法——人工智能，简单的重复性工作交给电话机器人来完成。电销机器人是一台能代替人工打电话的工具，短时间增加电话的开发量，降低人工成本，为企业带来大量的意向客户。 正文
一、AI智能语音客服机器人方案介绍 智能语音电话系统，在语音电话交流中自动理解客户意向，并做出最恰当的回应，智能代替人工的基本原理如下：即在呼入/呼出过程中，利用ASR+NLP技术引导用户说出需求，通过真人录制的声音模仿与客户进行多轮对话，将语音转化为文字，根据识别的文字准确判定客户意图并保存在平台数据库中，达到初步筛选意向客户的目的，同时通过录音等手段实现语音质检、用户信息大数据挖掘和分析的需求。 可以这么说，人工智能语音交互系统是一位任劳任怨、不闹情绪、不需要激励、不需要安抚的话务员，是一款全年无休，每天可以拨打1000通以上电话的智能电话机器人，AI平台让企业管理者节省60%以上的成本，也让电销从业者提高150%以上的效率! 二、AI智能语音客服机器人的优点 AI智能语音客服机器人适用于绝大多数有业务或服务需求的企业，强大的功能和完善的场景体验使得AI智能语音客服机器人能够很好地服务于客户并满足企业对各种场景的需求。服务稳定不断线，高效的工作效率，尤其在海量外呼中能起到精准筛选意向客户的作用，节省人力精力。 1、解放人力：完成原来5-10个人的工作，效率更高。电话机器人每天可拨打电话2000通左右，还能在通话过程中根据客户的意向将客户分为从A到E五类。可以针对客户制定更精准的方案，提高成交量。工作效率相比电销人员提高了将近十倍。
2019年人工智能与健康考试题附答案
2019年度人工智能与健康考试答案 一、单选题 1.立体视觉是（）领域的一个重要课题，它的目的在于重构场景的三维几何信息。（ 2.0分） A.人机交互 B.虚拟现实 C.自然语言处理 D.计算机视觉 2.（）是通过建立人工神经网络，用层次化机制来表示客观世界，并解释所获取的知识，例如图像、声音和文本。（2.0分） A.深度学习 B.机器学习 C.人机交互 D.智能芯片 3.我们应该正确认识统计学中概率与个体之间的关系，概率是（）比较，从小到老的数据才是每个人的。（2.0分）
A.横向 B.纵向 C.交叉 D.立体 4.《“健康中国2030”规划纲要》中提到，健康是经济社会发展的（）。（2.0分） A.必然要求 B.基础条件 C.核心要义 D.根本目的 5.下列判定标准中，不属于金标准的是（）。（2.0分） A.化验检出埃博拉病毒→感染 B.病理检测发现突变细胞→肿瘤 C.心电图显示T波改变→供血不足 D.超声显示室间隔缺损→先心病 6.在高血压诊断标准的变迁史上，（）将高血压的诊断标准定为120/80mmHg 以下更受益。（2.0分）
A.1949年 B.1984年 C.1993年 D.2016年 7.《“健康中国2030”规划纲要》中提到，全民健康是建设健康中国的（）。（2.0分） A.必然要求 B.基础条件 C.核心要义 D.根本目的 8.中国人工智能产业初步呈现集聚态势,人工智能企业主要集聚在经济发达的一二线城市及沿海地区，排名第一的城市是（）。（2.0分） A.上海 B.北京 C.深圳 D.杭州
9.（）是指能够按照人的要求，在某一个领域完成一项工作或者一类工作的人工智能。（2.0分） A.超人工智能 B.强人工智能 C.弱人工智能 D.人工智能 10.现在医学上使用的水银柱血压计是在（）开始应用于临床的。（2.0分） A.1872年 B.1896年 C.1970年 D.2005年 11.古代把计量叫“度量衡”，其中，“衡”是测量（）的过程。（2.0分） A.长度 B.容积 C.温度 D.轻重
高级人工智能训练师认证答案
1单项选择题 在“旺旺分流”-“离线消息”板块中，不能查看聊天记录。以上这种说法是否正确？ 是 否 2单项选择题 某商家在官方知识库中只配置了一个关联部分商品的答案，导致买家咨询该问题后转人工，且该问题出现在了“无答案问题”列表中，以下哪一个是可以进行优化的方法？ 添加一条针对所有商品都生效的通用答案 删除关联部分商品的答案 添加答案的时效性，保持长期有效 答案中增加关联买家问的商品 3单项选择题 转人工率越低，解决能力越高。以上这个说法是否正确？ 是 否 4单项选择题 冷门自定义问法的定义是指：连续两周该自定义知识的所有问法，热度均几乎为0。以上这种说法是否正确？ 是 否
5单项选择题 我们可以根据当天的“转人工知识高频列表”的问题来进行配置优化。以上这种说法是否正确？ 是 否 6单项选择题 某条知识配置了一条任意类型的答案，那么这条知识就不会出现在“没有配置答案转人工”的列表里。以上这种说法是否正确？ 是 否 7单项选择题 自定义知识库每个问法都必须要进行划词。以上这种说法是否正确？ 是 否 8单项选择题 训练师柳柳想要将店小蜜离线消息分流给人工客服，她可以按照以下哪个维度进行筛选？ 是否请求转人工 是否下单 是否接待
都不对 9单项选择题 关于一个店铺可以订阅行业包的个数，以下哪个选项是正确的？ 最多1个 最多5个 最多3个 不限制 10单项选择题 关于答案回复优先级排序，以下哪个选项是正确的？ 人工直连-关键词-官方知识库 关键词-人工直连-官方知识库 人工直连-官方知识库-关键词 关键词-官方知识库-人工直连 11单项选择题 在知识库配置答案时，我们只需要引导买家去宝贝详情页面进行查看就可以了。以上这种说法是否正确？ 是 否 12单项选择题