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卡夫稽核

2004/01/01

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C h e c k l i s t F o r

S u p p l i e r a n d C o-M a n u f a c t u r e r

Q u a l i t y A u d i t s

卡夫供應商/委託加工商

品質審核清單

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卡夫供應商/委託加工商品質審核清單

TABLE OF CONTENTS目錄

0. RATING評分 ____________________________________________________________ 错误！未定义书签。

1. QUALITY MANAGEMENT SYSTEM AND RESPONSIBILITY品質管制體系和責任 ___ 错误！未定义书签。

2. RESOURCE MANAGEMENT資源管理 __________________________________________________________ 7

3. PRODUCT REALISATION產品實現 _________________________________________ 错误！未定义书签。

4. MEASUREMENT, ANALYSIS & IMPROVEMENT測量，分析和改進______________ 错误！未定义书签。

5. PRIMARY PACKAGING CONTROLS基本包裝控制 ____________________________ 错误！未定义书签。

LIST OF ABBREVIATIONS, EXPLANATIONS AND REFERENCE DOCUMENTS

縮寫表，解釋和參考檔

清單1至4部分：供應商和委託加工商品質期望(SQE) 和QPE 7.4-02-03（潛在的GMO來源－大

豆和玉米原料程式概要）

清單第5部分：包裝供應商品質期望(PSQE)

也請參照KFI 供應商和委託加工商HACCP標準和產品的特殊加工期望（乳製品，果仁/花生，

雞蛋，可哥豆和包裝）

關於定義請參照以上檔/獻。

注釋：對於生產大豆、玉米原料的EMEA 委託加工商，請完成一份附加的GMO 清單並寄送給

委託加工商品質經理，這份清單附在QPE 7.4-02-03後（潛在的GMO來源－大豆和玉米原料程

式概要）

KF Checklist Supplier/Co-Manufacturer Quality Audits

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卡夫供應商/委託加工商品質審核清單

0.RATING評分

在每節-分節結尾，結果應以下列方法進行計算：

Actual Maximum number of Points (MP) 實際最大點數(MP)：

最大點數減去問題回答為“不適用” 的點數

Actual Result (AR) 實際結果(AR):

實際最大點數減去問題回答為“不”的點數

Overall Result (OR) 總結果(OR)：

每節實際結果(AR)的總和

Overall Maximum number of Points (OMP): 總最大點數 (OMP)

實際最大點數(MP)的總和

Overall Percentage (OP): 總百分比(OP):

總結果/總最大點數

不管OP值是怎樣的，如果發現有食品安全問題，供應商/委託加工商不被批准，

Example: 例如：

如果最大點數為150，一個10分的問題和一個4分的問題回答為“不適用”，那麼實際最大點數

為136。

如果3個4分的問題和2個一分的問題回答為“不” ，那麼實際結果為 136-14= 122。

如果總百分比（OP）低於50%，供應商/委託加工商不被批准。

如果總百分比（OP）介於50%和 69.9%之間，供應商/委託加工商有條件地批准，頇改進。

如果總百分比（OP）介於70%和84.9%之間，供應商/委託加工商有條件地批准，頇完善。

如果總百分比（OP）等於或高於 85%，供應商/委託加工商被批准。

生效: 07/08/2002 R2, 替代: 16/06/2000 translated: 2004/01/01 D:\iknow\docshare\data\cur_work\58571789.doc SUMMARY OF THE CALCULATION計算匯總

Y = Yes = x 1, N = No = x 0, NA = Not Applicable, Coef.= Coefficient (weighting value), Sco.= Score

COMMENTS 記錄:

Issue Date: 07/08/2002 R2, Supersedes: 16/06/2000 translation: 2004/01/01 D:\iknow\docshare\data\cur_work\58571789.doc

QUALITY MANAGEMENT SYSTEM AND RESPONSIBILITY

品質管制體系和責任

供應商是否建立了檔化品質體系（針對卡夫產品）？

2 供應商有ISO 9001 認證嗎？

供應商品質體系包括Kraft Foods 供應商期望所涵蓋的所有內容嗎？

（原則：接受為新供應商／新委託加工商起，兩年後全部實施。}

4 供應商/委託加工商有針對非GMO 產品的生產程式嗎？

5 明確規定“品質管制權責”了嗎？控制有效嗎？

在審核期間審核的全部檔／資料是準確的、經複審的、有組織的，歸檔的，並且方便可用嗎？

7 高級管理階層是否對品質活動進行評審？

8 供應商/委託加工商有法規性視察、參觀程式嗎？

9 接待“法規性視察、參觀”的人員是否經過職責培訓和“什麼資訊可以發佈”方面的培訓（與Kraft Foods 產品相關的資訊）？ 10 對於由法規機構取樣的Kraft Foods 產品，供應商是否已經建立執行重複取樣程式？

當法規性視察涉及Kraft Foods 產品和有“不利情況”發生時，通知Kraft Foods 公司嗎？

Y = Yes = x 1, N = No = x 0, NA = Not Applicable, Coef.= Coefficient (weighting value), Sco.= Score

COMMENTS 記錄:

Issue Date: 07/08/2002 R2, Supersedes: 16/06/2000 translation: 2004/01/01 D:\iknow\docshare\data\cur_work\58571789.doc

或當供應商知道在某一地點（在此處生產卡夫產品）法規部門將採取“不利措施”時，通知Kraft Foods 公司嗎？

公司的什麼人將得到通知？人名：場所：

本節的結果

Y = Yes = x 1, N = No = x 0, NA = Not Applicable, Coef.= Coefficient (weighting value), Sco.= Score

COMMENTS 記錄:

Issue Date: 07/08/2002 R2, Supersedes: 16/06/2000 translation: 2004/01/01 D:\iknow\docshare\data\cur_work\58571789.doc

RESOURCE MANAGEMENT 資源管理

2,1

人力資源，GMP, 人員勝任情況

1 職員滿足最低個人GMP 要求嗎？

2 提供充足的服裝並定期清洗嗎？

3 盥洗室，公廁和餐廳是否設計合理、進行清潔打掃，防止潛在的污染源？

4 公司是否保證員工勝任工作？（尤其是指其工作決定、影響食品安全和產品品質的員工）

5 定期進行“HACCP 常識培訓”（建議每年進行）並記錄嗎？CCP 點的監控人員接受“具體CCP 崗位培訓”嗎？

6 接觸過敏原物料的職工受過“過敏原常識培訓”嗎？ 7

職員們受過“異物預防常識培訓”嗎？

8 負責搬運處理非GMO 原料的職工是否受過相應培訓？

9 公司有員工健康衛生政策嗎？（包括傳染性疾病，生病後回到崗位的程式）

Result of the sub-section 小節結果

2.2 ZONING AND UTILITIES 區域劃分和公共設備

ZONING 區域劃分

未加工區（如：生牛奶，肉，蔬菜）和加工後區域（即食食品，已加工產品）之間是否有“物理障礙”阻止生-熟食品交叉感

Y = Yes = x 1, N = No = x 0, NA = Not Applicable, Coef.= Coefficient (weighting value), Sco.= Score

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染？

11 在關鍵的加工區保持了適當、足夠的氣壓嗎？

12 在生產區，廢物處理區，豬食區和廢料區之間是否有“物理障礙”？

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13 限制員工和設備（工具，鏟車，集裝箱，貨盤）在原料和加工區之間移動嗎？如果職員在區間移動，提供防護服嗎？ 14 是否提供洗手站/消毒站和腳墊並定期維修保養？

UTILITIES 公用設備

如果壓縮空氣作為原料或與微生物敏感產品或包裝接觸（沒有進一步殺菌步驟），它們在 “使用點”是否過濾到0.3 m?

供應商的飲用水氯化消毒並在使用點檢測嗎？（也適用於城市供應飲用水。）

17 再迴圈冷卻水回路（溫度< 55°C ）進行微生物檢測嗎？ 18

與產品接觸的蒸汽達到“烹飪品質”了嗎？

19 在白區/中性區的空氣過濾和空氣微生物分析情況反映了KF 的要求嗎？

運輸產品或直接接觸產品（如：冷卻）的空氣是否經過充分

Y = Yes = x 1, N = No = x 0, NA = Not Applicable, Coef.= Coefficient (weighting value), Sco.= Score

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過濾？

Result of the sub-section 小節結果

2.3 INFRASTRUCTURE 基礎設施 PLANT STRUCTURE 廠房結構

廠房設備適合產品的生產加工嗎？

是否內部結構無破裂，無孔，無開口，也沒有其他微生物/害蟲藏身處，或帶來外部雜質的污染？

Y = Yes = x 1, N = No = x 0, NA = Not Applicable, Coef.= Coefficient (weighting value), Sco.= Score

COMMENTS 記錄:

Issue Date: 07/08/2002 R2, Supersedes: 16/06/2000 translation: 2004/01/01 D:\iknow\docshare\data\cur_work\58571789.doc

23 總體來講，地板、牆壁、天花板和排水溝是否可清洗，抗老化（地板自動排水）？

24 地板排水系統是否裝了防臭氣閥以阻止陰溝裡發出的臭氣進入工廠？

25 冷凝水是否使用接水槽收集並定期保養（如果沒有使用，是否直接流入排水溝）？控制充分嗎？來自于冷卻管，空調和蒸汽的冷凝水是否流入衛生狀況良好的排水溝？

EQUIPMENT DESIGN 設備設計

26 設備設計衛生合理、可清潔嗎？

設備的設計防止可能的污染源嗎？供應商對潛在的食品污染源控制了嗎？

28 是否管道設計便於排水，沒有死角或交叉連接？

MAINTENANCE 維修

有無設備預防性維修計畫？

對“異物控制設備”有預防性維修計畫嗎？

Y = Yes = x 1, N = No = x 0, NA = Not Applicable, Coef.= Coefficient (weighting value), Sco.= Score

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1 在沒有探測設備的地方，是否執行預防性維修計畫來確保能夠探察異物污染？

可能與食品接觸的潤滑劑是食品級潤滑劑嗎？在整個工廠內，在非食品級潤滑劑有潛在危險的地點，做了評估嗎？

Result of the sub-section 小節結果

Y = Yes = x 1, N = No = x 0, NA = Not Applicable, Coef.= Coefficient (weighting value), Sco.= Score

COMMENTS 記錄:

Issue Date: 07/08/2002 R2, Supersedes: 16/06/2000 translation: 2004/01/01 D:\iknow\docshare\data\cur_work\58571789.doc

2,4 SANITATION 衛生

33 有設備清洗衛生程式檔嗎？

萬一有嚴重的食品安全問題不批准！

是否建立了具體的控制方法, 確保CIP 清洗有效？管路圖

_____; 流速確認（至少. 1.5 米/秒）_____; 溫度的確認____; 排出壓力確認____; 化學詴劑濃度確認_____;關鍵測量設備的校準紀錄_____?

35 衛生頻率足夠阻斷微生物生長週期嗎？

36 是否有有效的計畫來阻止物料遺留問題，如：通過清洗設備和控制產品生產順序（尤其當成品中有未標識的過敏原和GMO 的危險的時候）？

37 供應商使用食品業批准的清洗劑和消毒劑嗎？

38 作為濕洗後的最後步驟，設備用化學消毒劑或熱水(min 82°C) 消毒處理嗎？

39 禁止排水溝的高壓清洗嗎？有專門的排水溝清洗工具嗎？

40 清洗效果經過檢驗嗎？（目測或濕洗塗抹）

41 供應商把產品接觸工具/非產品接觸工具/污水溝清潔工具分開放嗎？

對頭頂上部結構，牆壁，地板，污水溝有計劃地進行定期清洗嗎？

Y = Yes = x 1, N = No = x 0, NA = Not Applicable, Coef.= Coefficient (weighting value), Sco.= Score

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Issue Date: 07/08/2002 R2, Supersedes: 16/06/2000 translation: 2004/01/01 D:\iknow\docshare\data\cur_work\58571789.doc

Result of the sub-section 小節結果

2.5 PATHOGEN ENVIRONMENTAL MONITORING

病原體環境監控

對於可能發生 “加工後污染” 的敏感產品，有環境取樣計畫來監控病原體嗎？（如必要與Kraft Foods 總部微生物部確認）

Y = Yes = x 1, N = No = x 0, NA = Not Applicable, Coef.= Coefficient (weighting value), Sco.= Score

COMMENTS 記錄:

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如發現致病菌呈陽性，有書面的措施計畫嗎？執行該措施計畫了嗎？

如果反復發生致病菌呈陽性現象，不被批准。

Result of the sub-section 小節結果

2.6 PEST CONTROL 害蟲控制

45 有書面害蟲控制計畫嗎？

46 已確定了適當的目標害蟲嗎？

在審核期間工廠是否未受到害蟲的污染？對目標害蟲有正確的控制方法嗎？

48 有最新的害蟲控制工具、設備佈局圖嗎？（鼠籠，鼠板等） 49

以合適的頻率檢查害蟲活動嗎？

Y = Yes = x 1, N = No = x 0, NA = Not Applicable, Coef.= Coefficient (weighting value), Sco.= Score

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50 是否記錄了害蟲的活動？

51 如果害蟲活動加強或發現蟲害成災，是否適當加強害蟲控制措施力度了？

採取適當措施來預防由於害蟲控制藥劑有毒而可能導致的食品污染？

Y = Yes = x 1, N = No = x 0, NA = Not Applicable, Coef.= Coefficient (weighting value), Sco.= Score

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Issue Date: 07/08/2002 R2, Supersedes: 16/06/2000 translation: 2004/01/01 D:\iknow\docshare\data\cur_work\58571789.doc

53 預防害蟲的進入和藏身嗎？

54 供應商的職員使用殺蟲劑時，他們接受過正確的培訓嗎？ Result of the sub-section 小節結果

2.7 ENVIRONMENTAL CONSIDERATIONS 環境保護

55 已形成檔的內部環境管理體系是否實施?（如DIN ISO 14001, EWG 1836/93）？如沒有，應滿足問題 56, 57, 58中的最低要求。

56 公司有書面環境政策嗎？

57 環境目標和指標定義了嗎？根據風險確定工作重點順序了嗎？

有跟蹤系統嗎？

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3.PRODUCT REALISATION產品實現

3.1 RELATIONS WITH KRAFT FOODS

與KRAFT FOODS公司的關係

Y = Yes = x 1, N = No = x 0, NA = Not Applicable, Coef.= Coefficient (weighting value), Sco.= Score COMMENTS 記錄:

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D:\iknow\docshare\data\cur_work\58571789.doc

Y = Yes = x 1, N = No = x 0, NA = Not Applicable, Coef.= Coefficient (weighting value), Sco.= Score

COMMENTS 記錄:

Issue Date: 07/08/2002 R2, Supersedes: 16/06/2000 translation: 2004/01/01 D:\iknow\docshare\data\cur_work\58571789.doc

供應商/委託加工商為Kraft Foods 生產/提供的產品，原料和服務都是在審核地點完成的嗎？

7 在其他地點生產產品，原料和提供服務時，是否程式規定如何通知Kraft Foods ？

供應商在這些地點開展了監督視察嗎？

Y = Yes = x 1, N = No = x 0, NA = Not Applicable, Coef.= Coefficient (weighting value), Sco.= Score

COMMENTS 記錄:

Issue Date: 07/08/2002 R2, Supersedes: 16/06/2000 translation: 2004/01/01 D:\iknow\docshare\data\cur_work\58571789.doc

8 其他生產加工地點是否向供應商提供分析證明書COA ？

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3.2 LABEL AND WEIGHT CONTROLS

標籤和重量控制

9 供應商 / CoM 有合適的計畫來保證標籤的準確度以及供給Kraft Foods 原料上所附資訊的準確度？

10 是否通過標籤可以鑒別原料？是否標籤列出了原料的重量？

如Kraft Foods 要求的話，標籤是否引用Kraft Foods 標準號或等級號？是否標籤上列印批號, 以提供產品的生產歷史和組成原料方面的資訊。

11 有計劃來保證在配方設計或生產過程中任何變化/改變在產品

標籤上正確地反映出來嗎？

12 對於成品，標籤符合營養學標籤要求嗎？對於原料，有體系

確認Kraft Foods 標準的營養學標籤資料嗎？ 13 對於委託加工商 / 委託包裝商：對Kraft Foods 產品使用了統計

淨重控制計畫嗎？ 14 對於委託加工商 / 委託包裝商:

記錄表明了產品重量與標籤資訊和相關法律規定一致嗎？

Result of the sub-section 小節結果

职业能力测试题和标准答案

职业能力倾向测试题之一首先，请你先完成下面的这个心理小测验。操作指令：以下有60道题目。如果你认为自己是属于这一类人，便在序号上画个○，反之，便不必做记号。答题时不需要做反复思考。 1．我喜欢自己动手干一些具体的能直接看到效果的活。 2．我喜欢弄清楚有关做一件事情的具体要求，以明确如何去做。 3．我认为追求的目标应该尽量高些，这样才可能在实践中多获成功。 4．我很看重人与人之间的友情。 5．我常常想寻找独特的方式来表现自己的创造力。 6．我喜欢阅读比较理性的书籍。 7．我喜欢生活与工作场所布置得朴实些、实用些。 8．在开始做一件事情以前，我喜欢有条不紊地做好所有准备工作。 9．我善于带动他人、影响他人。 10．为了帮助他人，我愿意做些自我牺牲。 11．当我进入创造性工作时，我会忘却一切。

12．在我找到解决困难的办法之前，通常我不会罢手。13．我喜欢直截了当，不喜欢说话婉转。 14．我比较善于注意和检查细节。 15．我乐于在所从事的工作中承当主要责任人。 16．在解决我个人问题时，我喜欢找他人商量。 17．我的情绪容易激动。 18．一接触到有关新发明、新发现的信息，我就会感到兴奋。19．我喜欢在户外工作与活动。 20．我喜欢有规律、干净整洁。 21．每当我要作重大的决定之前，总觉得异常兴奋。22．当别人叙述个人烦恼时，我能做一个很好的倾听者。23．我喜欢观赏艺术展和好的戏剧与电影。 24．我喜欢先研究所有的细节，然后再做出合乎逻辑的决定。25．我认为手工操作和体力劳动永远不会过时。 26．我不大喜欢由我一个人负责来做重大决定。 27．我善于和能为我提供好处的人交往。 28．我善于调节他人相互之间的矛盾。

跨国公司的品牌战略

跨国公司的品牌战略品牌是知识创新和知识产权商业化的重要载体，也是企业无形资产的构成要素之—。品牌的作用不仅仅局限于识别性，它己成为产品、服务质量强弱的力量和企业形象的载体，是企业经营状况、市场信誉和消费者认可程度的体现。品牌在跨国公司的发展中起着至关重要的作用，从某种意义上来说，在当今激烈的市场竞争中，品牌可谓是企业的灵魂。总的来说，品牌对企业而言，是一种无形资产，同时它也是企业、产品与消费者建立的一种关系。品牌是品牌经营者与消费者互相之间心灵的烙印，简言之，品牌就是心灵烙印，烙印是美丽还是丑陋，是深还是浅，就决定着品牌力量的强弱，品牌资产的多寡和品牌价值的高低。当市场竞争由产品竞争逐渐转向品牌竞争时，品牌战略就成为提升企业的核心竞争力的重要一环。有学者将此战略定义为：“企业为获得和保持市场竞争优势，运用商标制度提供的保护手段，达到树立企业形象，促成产品或服务占领市场的总体性谋划。” 自有品牌、中国民族品牌的创立与推广，在当前外贸实践中具有重要的意义和实际效应。在知识产权体系中，品牌主要以商标、商号名称、专有技术、经营管理的方法与经验等方式表现出来，形成巨大的商业价值。例如：中国是耐克运动鞋的主要加工地，同样一个定牌加工制造耐克运动鞋的厂家，制造的同款式、同档次、同质量的运动鞋，如果采用不知名商标在国外销售，与耐克运动鞋的售价比大约是1：10。一、跨国公司的品牌意识跨国企业的品牌是跨国企业进行全球扩张争取了利润最大化的重要工具。品牌是跨国企业竞争力的表现，也是边际利润产生的重要源泉。跨国公司在进行扩张时通常伴随着周密而专业的品牌规划，采用品牌战略先行原则规划公司战略。一个强有力的品牌在一个跨国公司的全球化战略中是一项关键性的资产，一个认可度高的品牌是一个公司能拥有的最有价值的资产之一。星巴克、英特尔、易趣、丰田、迪尼斯这些公司之所以能够在全球都保持着持续的存在感，就是因为它们将品牌形象成功地植入到了消费者的脑海中。跨国公司迫切需要推出具有鲜明特征和形象的产品来满足客户的核心需求并为他们带去利益，而且公司还要将其区分为现存的和潜在的竞争者。在跨国公司的全球品牌战略中，文化的影响是不可忽略的。受益于国际贸易和全球化的发展，通过采取全球化策略或跨国策略，许多公司的市场营销策略已经从只关注国内市场扩展到用国际化视野做营销。公司的品牌意识不仅仅表现在战略规划意方面，还表现在公司注重创造品牌文化、融入品牌所涉及的当地社会。但是品牌文化要由产品质量做保证，质量是跨国公司生存的基础。

玛氏与箭牌公司的合并案例分析

玛氏与箭牌公司的合并案例分析摘要：全球最大的巧克力生产商美国玛氏公司2008年10月7日对外宣布，在2008年9月25日箭牌公司股东批准交易以及获得了所有必需的监管审批之后，玛氏已经成功完成对于箭牌糖类有限公司的收购。所有箭牌普通股和B类普通股的股票，每股支付80美金，整宗交易价值约为230亿美元。交易所的资金主要来自玛氏公司、高盛公司以及巴菲特领导的伯克希尔公司。关键字：玛氏箭牌并购低成本一体化一、玛氏公司与箭牌公司概况玛氏公司是一家生产全球领先的糖果、食品和宠物用品的家族企业，同时也发展了饮料及营养保健品的业务。玛氏公司的总部位于弗吉尼亚州麦克林，在超过66个国家拥有运营部门，在全球范围内拥有48,000多名员工。玛氏公司全球的年销售额超过220亿美元。成立于1911年的玛氏以众多最知名的商标产销各种产品，这些商标包括德芙DOVE、MILKY WAY、M&M'S、士力架、玛氏、UNCLE BEN'S、ROYAL CANIN、PEDIGREE和WHISKAS宠物用品、STARBURST、SKITTLES 。箭牌糖果有限公司是糖果业界公认的领导者之一，其产品范围广泛，包括口香糖、薄荷糖、硬糖和软糖、棒棒糖以及巧克力等。箭牌公司闻名全球的品牌产品行销180多个国家。其中Spearmint、Juicy Fruit和Altoids这三个品牌渊源久远，传承百年之久。其他备受喜爱的品牌包括绿箭、Life Savers、Big Re、Boomer、真知棒、冬清、益达、Freedent、Hubba Bubba、Orbit、Excel、Creme Savers、Eclipse、Airwaves、Solano、Sugus、P.K. 、劲浪和5。二、玛氏收购箭牌行业背景欧盟委员会2008年7月28日称，由于收购行为对欧盟市场影响有限，已经批准美国玛氏公司收购美国箭牌公司。欧盟委员会调查认为，玛氏公司主要生产糖果巧克力，而箭牌公司主要经营口香糖，虽然两家公司都是生产蔗糖类糖果，但是两家公司的主打产品没有交叉，合并后仍将面对激烈的市场竞争，因而该收购案不会对欧盟市场的竞争形势产生重大影响。收购完成后，箭牌将成为家族企业玛氏旗下子公司，箭牌将作为独立业务部门与玛氏现有的巧克力、

职业能力测试题库

职业能力测试题库职业能力测试篇一题目：如果你有钓鱼的习惯，但是已经好久没去钓鱼了，今天正巧有朋友约你去钓鱼，你会选择什么地方呢?A、人工鱼塘B、坐渔船出海C、山谷小溪间D、大海岸边测试结果分析：A、会选择人工鱼塘，说明在职场上，你是一个成功的执行者，因为你只打有把握的仗，是十足的现代人，有自信，会推销自己，商场上讲战术，头脑冷静，在面对困难的时候你会使用你自己的方法去解决，而不是一味的遵从上级的指示。但是你有点儿锋芒毕露，切记不要抢人家的功劳，更不要过于的去越权执行，否则会为你以后的失败埋下伏笔。 B、你是工作狂热的代表，敢于行动的你，就是一个狂热的执行者，对于工作的痴迷度，就像是坐船时乘风破浪的快感，越多的工作量，只会让你越是充满动力，就像海浪冲击一样，越是汹涌让人越是想要征服。然而，你是一古脑儿的拼命，也就是说，拼命起来没大脑，你只能听指令行事，但是绝对不能让你守规则，因为你会急得脑溢血。所以，你是一个疯狂而又有点智慧的职场执行者。 C、会选择到山谷小溪间，说明你是一个做事保守，缺乏冲动且不能专一投注的人，不然你为何会选择山谷小溪间，就是因为，你想要在垂钓的同时欣赏山谷的美景，而不会把全部的心神投注在钓鱼上。所以，在职场上，虽说你对工作企划有一套，眼光远大，能安排

好一个月以后的行程，但你保守的想法常常会影响你的决策，所以，你并不适合做一个决裁者，更适合做一个策划者。 D、会到海岸边去钓躲在岩缝里的小鱼，虽然体积不大，但是数量却很多。同时，会选择这样的一个地方的人，说明你是个讲究投资报酬率的人，会以最少的资本追求最高的利润，很有生意眼光，很适合做一个职场决裁者，相信以你的能力能够带领你的团队走上巅峰之路。 (完) 你是一个相信自己才华的人，但你更喜欢活在自己的世界之中，自己做自己的事情，不喜欢跟人有过多交流。你对这个世界抱有理想主义，并且勇于接受现实的挑战。 B、你是典型的后现代主义的人，情感脆弱又惧怕寂寞，做人做事总是欠缺一股冲劲。工作的时候你会很好地完成自己的分内事，但你不会为了赢得上司的赏析而逞能，做自己工作任务以外的事情。但你的性格脾气都很好，在工作上会是一个很不错的合作伙伴。 C、你是一个乐天主义的人，为人做事从来都不会拖泥带水，讲求效率和质量。只要是你认定的事情，一定会尽力尽快处理好。你拥有坚韧不拔的性格，对于认准的事情也不会轻易放弃。即便是面对棘手的问题，照样毫不惧怕地向前冲，做事情不达目

卡夫公司在华营销策略研究

卡夫公司在华营销策略研究卡夫公司在华营销策略研究【摘要】本文以卡夫公司为例，研究其在华营销策略。首先对卡夫公司的状况进行了简要介绍，其次重点研究了卡夫公司的主要在华营销策略，多品牌策略、广告策略和创新策略都是中国企业可以总结和借鉴的成功经验。【关键词】营销策略；研究一、卡夫公司状况简介卡夫食品有限公司（简称卡夫）（英语：Kraft Foods）是全球第二大的食品公司，在全球145个国家开展业务，是菲利普?莫里斯公司旗下的子公司之一。在全球聘用约六万多名员工。卡夫公司的三大核心产品系列为咖啡、糖果、乳制品及饮料。卡夫在超过70个国家开展业务，其产品全球150个国家有售。卡夫北美及卡夫国际两个单位分别管理美国及加拿大市场，以及欧洲及发展中国家市场。卡夫目前在纽约证券交易所上市。道琼斯宣布于2008年9月22日起，卡夫2012年10月份更换的新标志将AIG剔出道琼斯工业平均指数成份股，由卡夫食品取代，使卡夫成为道琼斯工业平均指数中唯一的食品制造公司。2008年，卡夫在《财富》杂志财富500强中排行第63，在世界500强中排行第195。卡夫公司旗下著名咖啡品牌麦斯威尔在1985年首次进入中国，1997年，由“麦氏”改名为“麦斯威尔”。多年以来，麦斯威尔在中国一直致力于提供中国消费者拥有“麦氏香醇”的美味咖啡，“滴滴香浓，意犹未尽”是麦斯威尔一贯遵循的准则。风靡全球的奥利奥饼干也是卡夫公司推出的又一款成功产品，奥利奥饼干独有的黑白夹心、精雕细刻，风行全世界，使人一见难忘。将全世界销售的奥利奥饼干摞起来的长度够从地球到月球来回6次。此外，达能、趣多多、太平苏打等等耳熟能详的牌子都是卡夫公司旗下的成功产品。二、卡夫公司在华营销策略（1）多品牌策略。多品牌策略可以根据细分市场之后不同的需

创新 Innovation

Topic of PresentationTitle of Presentation 八个关于在中国创新的迷思 8 innovation myths in China 马祺尼尔森大中华区总裁 Mitch Barns The Nielsen Company

八个关于在中国创新的迷思 8 innovation myths in China 1) 中国≠创新1) China ≠Innovation 2) 在中国创新= 成功的保证2) Innovation in China = success guaranteed 3) 中国≠其他国家3) China ≠Other countries 4) 创新者> 追随者4) Innovator > Follower 5) 跨国企业= 创新者 5) Multinational company = Innovator 6) 本土企业= 追随者6) Local company = Follower 7) 本土品牌= 低端品牌7) Local brand = Mass 8) R&D研发花费= 成功8) R&D Spending = Success

迷思一：中国缺乏创新 Myth #1: China is not an innovator 2) 在中国创新= 成功的保证2) Innovation in China = success guaranteed 3) 中国≠其他国家3) China ≠Other countries 4) 创新者> 追随者4) Innovator > Follower 5) 跨国企业= 创新者5) Multinational company = Innovator 6) 本土企业= 追随者 6) Local company = Follower 7) 本土品牌= 低端品牌7) Local brand = Mass 8) R&D研发花费= 成功8) R&D Spending = Success 1) 中国≠创新1) China ≠Innovation

综合知识与职业能力测试和答案

机关事业单位公开招考国家公务员与职员笔试《综合知识与职业能力测试（一般类）》模拟试卷答题注意：1、答案必须填涂在答题卡指定的位置上，否则不予评分； 2、本科目不发草稿纸，需要运算的可在本试卷上进行； 3、考后试卷和答题卡必须交回，严禁带走或撕毁；第一部分数量关系本部分共15题，每题0.6分，全部为单项选择题，包括两种类型的题目；一、数字推理：给你一个数列，但其中缺少一项，要求你仔细观察数列的排列规律，然后从四个供选择的选项中选出你认为最合理的一项，来填补空缺项。例题：1 3 5 7 9 （） A. 7 B. 8 C. 11 D. 未给出解答：正确答案为11，原数列是一个奇数数列，故应选出C。请开始答题： 1. -2，1，7，16，( )，43。 A.25 B.28 C.31 D.35 2. 1，2，6，24，( )。 A.48 B.96 C.120 D.144 3. 34，36，35，35，( )，34，37，( )。 A.36，33 B.33，36 C.37，34 D.34，37 4.. 32，27，23，20，18，( )。 A.14 B.15 C.16 D.17 5. 2，6，12，20，30，( )。 A.38 B.42 C.48 D.56 二、数学运算：请根据题意运用简便方法计算。例题：84.78元，-59.50元，121.61元，12.43元以及66.50元的总和是： A. 343.73 B. 343.83 C. 344.73 D. 344.82 解答：正确答案为D。实际上你只要把最后一位小数加一下，就会发现和的最后一位数是2，只有D符合要求，就是说你应当动脑筋想出解题的捷径。请开始答题： 6. 12.5×0.76×0.4×8×2.5的值是( )。 A.7.6 B.8 C.76 D.80 7. 若干学生住若干房间，如果每间住4人，则有20人没地方住，如果每间住8人，则有

卡夫食品市场行为分析

课程论文论文题目：卡夫食品市场行为分析学院：旅游学院年级专业：11级人力资源管理姓名：柳杨学号： 20114143038 写作时间： 2013年5月

【摘要】现今，市场经济越来越发达，而国际贸易往来也越来越频繁，琳琅满足的进口食品进入中国市场，那些首先登陆中国市场的进口食品则开始遭遇挑战。本文则以卡夫食品为例，从其广告、产品、价格、合并和营销分析其市场行为，同时对其发展和提升提出适当的建议。【关键字】卡夫食品；市场行为；市场行为的思考。

随着我国国民经济持续增长，人均收入不断增加，城市化进程的加快，普通百姓越来越追求高品质的生活质量。进口零食以其上乘品质、营养健康、新奇口味、精美包装、繁多品种和优惠价格等受到了年轻“繁忙一族”的普遍欢迎。巧克力、糖果、饼干、口香糖、润喉糖、果汁饮料、果冻、咖啡、茶、干果、麦片等类产品在市场上十分走销。如今进口零食在我国一、二级城市十分流行，是人们时尚生活的一部分。进口零食在国内越来越受到广大市民的喜爱和推崇。在中国，越来越多的人将休闲食品作为自己每日必须消费的一部分，无论是学生、上班族还是中老年人，各个年龄层的人对于进口食品也是越来越感兴趣，因为人们发现日常需要补充的营养不单单是从一日三餐而来，这些休闲食品也可以为自己提供一些身体需要补充的营养。也正因为进口食品的风靡，我国进口食品激烈的市场竞争已经开始呈现，如何从宏观上规范进口食品市场行为，如何引导进口食品产业健康发展，使企业在激烈的市场竞争中求得生存和发展，是我们必须认真研究的课题。为了解决这些问题，需要对我国进口零食产业的市场行为有较为全面的认识和了解。基于上述原因，本文围绕卡夫食品公司的广告行为、产品行为、价格行为、合并行为和营销行为五个方面进行了分析和探讨，并从中得到了相应的结论。一市场行为及其类型市场行为是指企业在根据市场供求条件并充分考虑与其他企业的关系的基础上，所采取的各种决策行为。企业所采取的各种行为受到市场结构状况和特征的制约，同时，市场行为又反作用于市场结构，影响市场结构的状况和特征。在论及市场行为时有一个重要前提，即这里所说的市场行为主要是指寡头垄断即寡占条件下的市场行为，而不是指在完竞争或完垄断条件下的市场行为。一来现实经济生活中极少见到后两种类型的市场形态，二来这两种类型下的市场行为往往也是可以忽略的。因为在完全竞争的原子型市场结构中，存在着大量互相独立的买者和卖者，它们的供求总量决定价格。但就单个卖者来说，面临的是一个既定的市场价格，它们是市场价格的接受者，任何一个企业的市场行为都不会对其他企业的行为产生影响。而在完全垄断的市场结构中，一家企业独自垄断市场，提供整个产业的产销量，企业与产业合二为一，毫无区别。垄断企业独自决定市场价格，它不是价格的接受者，而是价格的制定者，它不受任何竞争威胁，可以全然不考虑竞争对手的市场行为。因此，无论是完全竞争还是完全垄断，这两种市场形态条件下的市场结构是直接与市场绩效相联系的，它们的市场行为是可以忽略的，而寡占条件下的市场行为，却是十分复杂多样的。［１］二卡夫食品市场行为分析（一）广告行为

想去这些企业应聘先拿出托业证书再说

托业考试的英文名称叫做TOEIC - Test of English for International Communication（职场英语标准）。是针对在国际工作环境中使用英语交流的人们的英语能力的测评。每年在120 多个国家有六百多万人次参加TOEIC 考试，10,000 多家国际化的公司或机构承认并使用TOEIC 考试成绩。下面是有托业考试官方提供的认可托业成绩的企业的部分名录：小编注：托业听力与阅读考试总分为990分，不设及格分，根据不同行业不同岗位的需求自行划定分数范围。所属行业行业参照分认可托业考试（TOEIC）的部分企业及机构消费品/零售/服装/贸易700-750 Nike、宝洁、箭牌、马氏、德国汉高、卡夫食品、百事食品、可口可乐、李宁、史泰瑞、宾堡石油/钢铁/电力700-730国家电网、浦项会计/财经/资讯650-780中国银行、安永华明、埃森哲计算机软件650-730IBM、Autodesk、花旗软件、微软、育碧、趋势科技交通运输/物流600-650东方航空、商船三井、南方航空、大韩航空、联邦快递 IT/通信650-780联想、华为、诺基亚、西门子、富士通、索尼爱立信、希捷、摩托罗拉、北电仪器仪表/家电650以上 LG集体、日立、海尔、东芝、海信、松下、三菱、美的化工/生物/制药/能源550-750CAMCO、西安杨森、诺华制药、诺和诺德、罗氏诊断机械/电气设备/自动化600以上施耐德、艾默生、横河电机汽车550-650宝马、福特、米其林、东风汽车、标致雪铁龙、马自达、郑州日产、丰田汽车、潍柴动力电子/半导体600-650阿尔派、西门子、三星电子、飞利浦、乐金电子、NEC、环旭电子、索贝数码、飞思卡尔、雅思拓、友达光电、理光、爱普生、京东方政府/志愿者/教育研究机构470-860北京外企、上海外服、上海世博园、英国移民局

极致服务-读书心得

《极致服务》读书心得凯西?卡夫和维基?哈尔西一同创造了一个新的模式——“ICARE”客户服务模式，肯?布兰佳绝妙的讲故事能力，成就了《极致服务——如何创造不可思议的客户体验》这一本书。对于任何一个从事服务行业的人来说，这本书都极为重要。“极致服务”从根本上树立了对服务的正确认识，也教会了我如何提供完美的服务。极致服务，简单说来就是通过一系列努力，获得客户的认可，获得客户的满意，提升客户的忠诚，从而提高企业的竞争力。要想获得成功，归根结底要有“关系”，而“关系”便建立于服务之上。专注于客户关系，实际上包含两个方面，一方面是与外部客户的关系，另一方面是与内部客户的关系，也就是员工和经理，内外结合，形成最有利的竞争优势。 ICARE服务模式包含五个方面，包括理想服务、服务文化、专注、回应、赋权五个方面。结合工作实际来看，有以下几个方面需要改进。首先是服务理念的树立，要坚持服务至上，了解自己的客户，不光是业务本身，也应注意不同客户的需要，精准的满足客户的需要。其二是服务文化，任何一家企业都应建立一个共同的愿景和价值观。从领导到一线员工，都应将企业文化根植于心，贯彻到工作的方方面面。其三是专注，明确自己的服务对象，对客户进行细分，从而满足每个客户的需要，不断提高服务水平。其四是回应，简单来讲，就是尊重客户，真诚对待客户，认真倾听客户的需求，能够对客户做出迅速的反应。其五是赋权，一方面是在自己的职责范围内做好服务工作，另一方面，虽然有些事情已经超出了控制范围，但也应该通过努力，通过沟通，产生更大的影响力。全书通过讲故事一样的方式，简单却深刻地讲述了“ICARE”客户服务的模式理念。作为一名服务工作人员，应当树立极致服务的理念，与客户之间，与领导之间，与员工之间，协调处理，从而赢得客户的信任，实现自我的价值，提升企业的竞争力。

案例分析-卡夫收购吉百利

企业兼并案例分析 ---卡夫收购吉百利班级：XXXXXXXXXX 姓名：XXX 学号：XXXXXXXXX 提及世界级的食品行业公司，就不得不提玛氏，卡夫，雀巢，好时，费列罗，百事，箭牌，吉百利这几家巨无霸，而其中任何一家的变化都会对食品行业的格局产生巨大影响。故而，卡夫收购吉百利绝对影响空前，也必然引起商界，金融界的关注。案例描述： 2010年1月，世界金融界传出了一个震惊的消息，英国吉百利食品有限公司董事会终于同意接受全球第二大食品公司卡夫递上的收购要约，全球第二大食品公司卡夫终于如愿和英国糖果业巨头吉百利走到了一起。其实，卡夫收购吉百利的历程可谓是历尽艰辛。2009年9月初，卡夫向吉百利提出了103亿英镑的收购价，约等于对吉百利股价溢价31%，被吉百利以出价太低为由拒绝。2009年11月初，在英国收购委员会的最后期限前，卡夫递交了对吉百利的收购建议，仍维持9月时的方案，因卡夫自身股价下跌实际报价不涨反降，吉百利对此作出讥讽回应。2009年11月下旬，收购传闻四起，其间向吉百利送上“橄榄枝”的企业不在少数，雀巢、好时、费列罗都曾是“绯闻”竞购者。2009年12月14日，吉百利猛烈抨击卡夫食品的敌意收购，敦促投资者不要让卡夫“窃取”他们的公司，呼吁股东拒绝卡夫提出的103亿英镑敌意收购报价。到2010年1月19日，卡夫同意以每股8.4英镑，收购价包括5英镑现金及0.1874股卡夫新股换取1股吉百利股票总价值约117亿英镑（197亿美元）收购吉百利。2010年2月2日，卡夫在其公司网

站上宣布，在稍早时进行的吉百利股东表决中超过71%的股东接受了卡夫117亿英镑的要约收购报价。这起高达190亿美元的交易已经获得了吉百利董事会的首肯,结束了双方4个多月来的讨价还价。联姻后的新公司将在全球范围内拥有40多个糖果品牌,这样的规模足以和玛氏-箭牌『1』分庭抗礼,新的糖果帝国即将诞生。而这两家食品企业的强强联合将改变全球糖果市场的格局。说起卡夫食品，可谓是老少皆知，超市里也是占据了半壁江山。创办人占士·卡夫于1903年在美国芝加哥开展干酪批发事业，经历第一次世界大战后生意渐上轨道，自1924年起上市，期间不时收购其他公司，并扩展至非食品业务。1988年Altria集团的前身菲利浦莫里斯『2』收购卡夫食品，1989年菲利浦莫里斯将旗下的通用食品与卡夫合拼为Kraft General Foods。2000年菲利浦莫里斯收购纳贝斯克『3』后再拼入卡夫食品。2007年1月卡夫食品脱离Altria集团独立。2007年7月收购竞争对手达能的饼干业务。卡夫旗下产品主要有麦斯威尔咖啡，鬼脸嘟嘟，趣多多，太平梳打消化饼，乐之，卡夫奇妙，菓珍，奥利奥，达能，卡夫菲力乳酪，瑞士三角牌巧克力，Planter，可口，欧斯麦，卡夫芝士粉（纯巴马奶酪粉）。卡夫食品有限公司是全球第二大的食品公司，在全球145个国家开展业务，是菲利普·莫里斯公司旗下的子公司之一。在全球聘用约六万多名员工。卡夫公司的三大核心产品系列为咖啡、糖果、乳制品及饮料。卡夫在超过70个国家开展业务，其产品全球150个国家有售。截至2007年12月底，毕菲特旗下的巴郡持有8.6%卡夫股票，是持股量最多的机构投资者。卡夫目前在纽约证券交易所上市。道琼斯『4』宣布于2008年9月22日起，将AIG剔出道琼斯工业平均指数成份股，由卡夫食品取代，使卡夫成为道琼斯工业平均指数中唯一的食品制造公司。而吉百利，也是不可小瞧的食品巨头。吉百利旗下产品有吉百利纯牛奶巧克力，怡口莲，荷氏和维果－C，魄力口香糖，使立消，天宝粒粒糖。吉百利史威士股份有限公司是一家国际性公司，集团公司总部位于英国伦敦，主要生产、推广及分销糖果(巧克力、糖制糖果、口香糖等)及饮料产品。集团公司总部设在英

职业能力测试真题及答案

职业能力测试真题及答案而且创业成功与否，还与个人的性格、能力和想法有着莫大的关系。下面是收集整理关于职业能力测试的资料，希望大家喜欢。职业能力测试篇一测试题目：如果你看中了朋友的包包，直到回家也念念不忘，你会怎样处理这种恋物单思病?A.四处探听，偷偷买，不让朋友看见B.按捺想拥有的欲望，忘了那个东西C.直接问朋友要到哪里买 D.想办法跟好朋友要来测试结果：A.四处探听，偷偷买，不让朋友看见你很注意小节，不愿失礼，所以待人处事十分客气，却会让人觉得有点矫枉过正，假假的，反倒适得其反。其实放松一点，不要那么拘谨，才能和朋友更亲近没有隔阂。 B.按捺想拥有的欲望，忘了那个东西就你而言，生活单纯是最重要的事。你希望能平静度日，不要和是是非非有任何瓜葛。如果有人故意来招惹你，你也会伪装成一根木头，让別人的挑拨丝毫不起作用。即使你內心翻江倒海，外表给人的感觉仍然是心如止水。 C.直接问朋友要到哪里买你总是大大咧咧的沒有心机，也不会去设想別人的心情，有时敏感的人会对你产生误解，不过你的粗神经很少有感觉，还是我行我素，依直觉行事。渐渐大家就会知道那是你的本性而习惯适应。

D.想办法跟好朋友要来你应该很受欢迎，无论同事、朋友、亲戚都愿意接近你，正是有这种好交情，你常常会得到贵人帮忙，人际交往的尴尬不化自解，职场上当然是无往不利。不过还是要努力充实自己，免得把好运都用完了，将来还是要靠实力养活自己。 (完) 你骨子里十分依赖他人，也正因为这样，使你拥有平易近人的性格，具有协调能力的你很容易就融入团体中。选B的人下一页更多精彩“职业能力测试你非常在意他人的看法。虽然你也很想拥有独立自主的坚强个性，而且凡事也尽量表现出一副潇洒样子，但是再遇到问题时，你还是习惯先去征询别人的意见，虽然对方说什么你不见得会照样去做。你的逻辑是，多听，多问并不会少块肉，给别人一个面子，也是给自己增加一些人际关系，何乐而不为呢?选C的人你有着过人的领导能力，而且这种能力再团体中越发容易凸现出来，但是要绝对小心，别太嚣张。你做事干脆，不喜欢依赖他人，热爱自己，拥有自己独特的风格。另外，根据统计，将闹钟放的愈远愈不容易亲近。 (完)职业能力测试篇三自主创业你的失败率多高?测试开始：题目：一个女孩在散步途中，发现一家新开的面包店。面包店里里最吸引她的是奶油泡芙。

职业能力测试主观题

综合素质测试主观题库 1、某学校教学楼后面有几片草坪，经常有同学把那里当路走，在草坪上踩出了几条道，周边也被踩的光秃秃的。有时，草坪上还有塑料袋、餐巾纸、瓜果皮等垃圾，环卫工人每天需要清理。对此，一些同学振振有词：“上面又没写着不让走”、“别人都走，我有什么不能走”……。请谈谈你对上述现象的看法。 2、《弟子规》有这么一句话“身有伤贻亲忧德有伤贻亲羞”，请根据所学知识，谈谈自己的理解和看法。 3、日本的一家企业招聘员工，一个应聘者因未被录取而企图自杀，被及时发现，经抢救脱离危险，不久传来新的消息，原来他是所有应聘者中成绩最好的，只因为工作人员电脑操作失误，把他的成绩搞错了，公司向他道歉，此时的他春风得意，自认为被这家企业录用已是“板上钉钉”—“没跑的事”了。可没想到的是，又传来更新的消息，企业还是不准备录用他。请根据材料分析该公司未录取这名应聘者的原因。 4、某同学天性顽皮好动，每次上课时不安分守己，上课时不仅聊QQ，而且还不断接听手机，在老师友好的提醒了他几次以后，该同学不仅没有意识到自己的错误，而且还跟老师顶撞，至此，矛盾愈演愈烈。根据上面所给材料，论述当你与老师出现对立、争执或冲突时应如何处理？ 5、一只乌鸦看见老鹰从山顶俯冲下来，抓到了一只小羊，很羡慕。于是开始模仿老鹰的俯冲姿势拼命练习。一天，乌鸦觉得自己练的很棒了，便“哇哇”的从树上俯冲下来，扑到一只山羊的背上，想抓住山羊往上飞，可是无论怎样拍打翅膀也飞不起来，还被羊毛缠住了，结果被牧羊人抓住。这个寓言对你有什么启示？ 6、想象一下我们的城市停水5天，会有什么后果？有何警示？

7、《论语》记载，有一天，孔子的学生子夏问孔子什么是孝，孔子回答得很简单，只说了两个字——“色难”。就是说给父母一个好脸色是最基本的孝道，也是最难做到的。结合实际谈谈应如何解决与父母之间的分歧。 8、针对不良消费习惯在校园中蔓延的现象，某省消费者协会日前发出警示，提醒家长和社会各界，注意当前学生中的几种不良消费习惯：A、饮食消费跟着广告走；B、服饰消费跟着名牌走；C、娱乐消费跟着新潮走；D、人情消费跟着大人走；E、成人化消费滋生……你认同上述消费行为吗，说说理由。 9、吕蒙是三国时期吴国人，自小未曾读书，没有文化，别人都看不起他，称他“吴下阿蒙”。他因此发愤学习，终成饱学之士。人们对吕蒙的进步十分惊讶，吕蒙笑道，“士别三日，即当刮目相看。”请从发展的角度谈谈对上述资料的认识。 10、一些地方抓住文化产业发展机遇，发掘自身独特的历史文化资源，浙江宁海创办的“开游节”巧用徐霞客游记，吸引了越来越多的徒步旅行者参与，呼和浩特举办的“昭君文化节”因高扬民族团结文化而倍受游人青睐。但也有一些地方无视历史事实凭空臆造“历史人物”搞旅游开发，把文学作品中虚构的人物作为“文化名人”来开发，甚至利用文学作品中的负面人物形象举办主题文化活动。但是，这些盲目搞文化旅游的做法，并没有得到消费者和市场的认可。你认为为什么会出现各地竞相争夺历史名人、“名人故里”的现象？从弘扬优秀中华文化的角度就发展旅游文化产业提出两条建议。 11、近几年，我国快速进入了“汽车时代”，但一些驾驶员的素质并没有相应提高。“无证驾驶”、“酒后驾驶”、“违章驾驶”现象屡禁不止。一些司机雨雪天开车全然不顾路人的感受，把车开的飞快，将泥水溅到行人身上也毫无愧意；还有更“劲爆”的公交车司机边开车边打电话、边开车边看杂志……这些司机的素

卡夫能力测试

我刚刚做完能力测试，其他都还不错~不过逻辑题那块做得太慢了，最后没来得及做完就跳转页面了，各位童鞋记得稍微加快速度哦~ 我刚做的测试感觉做题要快要放松心情去做比较好共98到题目40-50分钟给图片命名我是先随便选了等到时间过去了它图片还是没有出来。。。这个等于放弃逻辑题不是很难就是题目是番茄-西红柿在选项里选马铃薯-土豆还有正数-小数选项里有植物-松树题目蝌蚪-青蛙选项里（忘记了。。）还有因果那种题目：假如地球上居民平均升高2.1米，那会出现什么样的后果？答案有体育设施改良啊，侏儒更有价值啊，粮食供应紧张啊，床和家具重新设计等等中选一个你认为是对的答案至于数学题目完全不用紧张我这种数学白痴都觉得不难完全靠巧算口算有的逻辑一推就能选出答案了（虽然不知道对不对。。）总之大家都好好加油啦~~~ 今天早上，我打开卡夫的在线测评链接准备完成测试。填好资料，按下一步正式开始测试，谁知测试那个页面一直打不开，等了好几分钟，我忍不住刷新了一下页面，还是这样，于是我又刷新了一遍，就这样刷新了几遍之后，最后页面上出现了一行字：您已经提交了此份问卷，请勿重复答题。这时无论我如何刷新或者从原始链接进入，都是这样子提示。也就是，我莫名其妙地在这一环节挂掉了，提前跟卡夫说拜拜。（在我开始在线测评之前网络还是挺好的，打开其他的网页都挺流畅的。）可能是我今天人品不佳，如果卡夫真的不给第二次机会，那我也自认倒霉。另外我想说的，如果一家公司在招聘中环节中设置如此不人性化的关卡，那我真要斟酌一下这家公司是否值得我去了。之前我投了一些外企，也做了不少的网上测评，人家的测评一般都可以中途保存退出，即使是那些需要计时的测试，在页面崩溃之后也还可以重做。在此我不想抱怨什么，只想提醒一下大家在做卡夫的在线测评时要小心，不要乱刷新，同时建议卡夫的HR能够改善一下这个招聘环节的不足之处。

案例分析卡夫收购吉百利

卡夫收购吉百利-案例分析．企业兼并案例分析

---卡夫收购吉百利班级：XXXXXXXXXX 姓名：XXX 学号：XXXXXXXXX

提及世界级的食品行业公司，就不得不提玛氏，卡夫，雀巢，好时，费列罗，百事，箭牌，吉百利这几家巨无霸，而其中任何一家的变化都会对食品行业的格局产生巨大影响。故而，卡夫收购吉百利绝对影响空前，也必然引起商界，金融界的关注。案例描述： 2010年1月，世界金融界传出了一个震惊的消息，英国吉百利食品有限公司董事会终于同意接受全球第二大食品公司卡夫递上的收购要约，全球第二大食品公司卡夫终于如愿和英国糖果业巨头吉百利走到了一起。其实，卡夫收购吉百利的历程可谓是历尽艰辛。2009年9月初，卡夫向吉百利提出了103亿英镑的收购价，约等于对吉百利股价溢价31%，被吉百利以出价太低为由拒绝。2009年11月初，在英国收购委员会的最后期限前，卡夫递交了对吉百利的收购建议，仍维持9月时的方案，因卡夫自身股价下跌实际报价不涨反降，吉百利对此作出讥讽回应。2009年11月下旬，收购传闻四起，其间向吉百利送上“橄榄枝”的企业不在少数，雀巢、好时、费列罗都曾是“绯闻”竞购者。2009年12月14日，吉百利猛烈抨击卡夫食品的敌意收购，敦促投资者不要让卡夫“窃取”他们的公司，呼吁股东拒绝卡夫提出的103亿英镑敌意收购报价。到2010年1月19日，卡夫同意以每股8.4英镑，收购价包括5英镑

现金及0.1874股卡夫新股换取1股吉百利股票总价值约117亿日，卡夫在其公司网2月2年2010收购吉百利。亿美元）197英镑（．的股东接受了71%站上宣布，在稍早时进行的吉百利股东表决中超过亿美元的交易已经获这起高达190117卡夫亿英镑的要约收购报价。个多月来的讨价还价。联姻结束了双方4得了吉百利董事会的首肯,

心理学

格式塔学派代表人物：韦特海默、苛勒、考卡夫研究对象：直接经验。指个体在对现象的认识过程中所把握到的一切经验。分为主观经验和客观经验。行为。主要研究现象行为：指个体意识到的，在其自身行为环境中的现象行为。研究方法：1 强调现象学的方法。认为心理学应研究日常生活的完整经验，不对经验进行任何的人为分析，保持经验的自然和完整的特点。 2 坚持整体研究，反对元素分析。认为一切心理现象和心理过程都是有机整体，不可分割为元素。 3 强调质的分析先于量的分析。认为过度强化量化的方法会导致心理学研究范围的狭隘。 4 在具体的研究方法上并不反对其他方法的使用。认为方法的选择应依据研究对象的性质。研究内容：突现论：韦特海默认为似动现象是一种突现的现象，是一个格式塔（整体现象），不可分割为元素。（似动:是指在一定的时间和空间条件下,人们在静止的物体间看到了运动；或者在没有连续位移的地方,看到了连续位移。）基本完型理论：在现象场中，整体不等于各部分之和，整体优先于部分而存在，并决定各个部分的性质。同型论：人的每一个认知过程中，人脑都会产生一种与物理刺激构造精确对应的皮质“图画”，这就是同型论。知觉理论：提出知觉的组织原则：（共对相连接简闭）学习理论：苛勒的学习说：苛勒认为顿悟学习的实质是在主体内部构建一种心理完型。学习是个体利用自身智慧与理解力，对情境及情境与自身的关系的顿悟，而不是动作的积累或盲目地尝试。顿悟的四个特点：1 顿悟严重依赖情境条件，只有当学习者能够理解课题的各个部分之间的关系时，顿悟才会出现。 2 顿悟是跟随着一个阶段的尝试和错误之后产生的。 3 顿悟是一种质变，无需量的积累。 4 顿悟是可以迁移的，特别是类似的课题可以高度迁移。迁移是学习者顿悟了两个学习经验间存在关系的结果。迁移是结构和关系的迁移。而不是共同要素的迁移。顿悟说和尝试错误说：区别：1学习不是不断尝试错误的过程（即不是逐渐由量变到质变的过程），而是一个停顿后豁然开朗、突然解决的过程（即飞跃式的质变过程）。 2 学习的过程需要认知过程的参与，而不只是对刺激所做出的条件反应。 3 学习之所以产生迁移，不是因为两个环境中存在共同因素，而是因为对事物之间的关系做出了反应，以假设检验的方式进行着行为。联系：顿悟说与试误说并不矛盾，他们是人类学习的两种方式或阶段，试误学习是一种低级阶段的机械学习，而顿悟学习是一种高级阶段的意义学习。韦特海默的创造性思维：韦特海默将思维分为a型思维：这种思维分为两个阶段，聚集阶段，以客观和整体的方式看待情境；再聚集阶段，以全新的观点，打破旧的认知方式看待问题。 Y型思维：类似于桑代克的尝试错误思维。 b型思维：介于a型思维和Y型思维，一半是有计划、有步骤的，另一半是盲目的。勒温的拓扑心理学：主要观点：心理环境：心理环境是影响一个人发生某一行为的心理事实。包括准物理事实、准概念事实、心理动力场：勒温认为人的心理活动是在心理场中发生的，心理动力场是由一个人过去、现在的生活事件、经验和未来思想愿望所构成的一个总和。心理生活空间：个体的发展总是在一定的心理空间中随着目标，有方向地从一个区域向另一个区域移动。心理发展的实质是：生活中各个区域的不断丰富和分化，这些丰富和分化是沿着多个方向进行的。行为动力：需要是勒温心理学中行为的动力源。需要、紧张、效价、矢量、障碍、平衡这六个基本概念构成以需要为动力的动机体系。勒温最著名的是群体气氛研究：勒温把群体氛围主要氛围三种类型：专制型：一切由领导决定。民主型：所有政策由群体讨论决定。放任型：个体可自由地做出决定。皮亚杰理论儿童的心理发展的机制：图式：图式是动作的结构和组织，这些动作在相同或类似的环境中，由于不段重复而得到迁移或概括。同化：指个体把新的刺激或事物纳入原有的图式之中，从而达到对这一刺激和事物的理解的心理过程。顺应：指个体改变原有的图式或建立新的认知图式，来适应特定刺激的心理过程。平衡：指个体通过自我调节机制，使认识的发展从一个平衡状态向另一个较高的平衡状态过渡的过程。皮亚杰认为：认知起源于主体最早进行的主客体交互的动作（即先天的图式），此后，主体与环境交互作用，不断将外物“同化”到已有的图式中，并建立新的图式（或改变已有的图式）来“顺应”不断变化的环境，始终使图式与外在环境达到某种“平衡”。这种平衡一旦被打破，就会导致主体认知图式发生改变，再次达到新的平衡。影响儿童心理发展的因素：成熟：指大脑和神经系统的生长和内分泌系统的发育，儿童某些行为的出现有赖于一定的躯体结构或神经通路发生的机能。经验：经验主要包括物理经验和数理逻辑经验，其中数理逻辑经验对儿童形成认知结构有着极其重要的意义，它为认知结构提供了结构化的素材。社会环境：主要包括：语言，文化教育，社会生活等，对儿童的认知发展起到促进或延缓的作用。平衡化：是机体内部的自我调节机能，它使成熟、经验和社会环境等因素的作用协调起来，它调节着个体与环境的交互作用，促进认知图式的不断构建。

趣多多案例分析

趣多多：要多逗有多逗 2009-9-3 (1022次阅读) 来源：土豆网趣多多土豆网卡夫品牌“趣多多”推出了Cookie Guy曲奇人新形象，客户希望借助视频网络平台，让这个新品牌代言人和目标用户产生线上线下的互动，将新形象展示给更多潜在的消费者，使形象深入人心。土豆策划部通过策划，启用了“线上愿望视频征集”和“线下愿望实现拍摄”为趣多多新形象做一个整合的推广。土豆平台以视频征集的方式向网友征集愿望，活动由趣多多提供愿望实现基金，并帮助入围作品的作者实现愿望。土豆在完成视频征集的同时，配合公关公司，完成包括上海在内的全国7个城市的愿望实现视频记录过程，实现了线上线下整合互动的活动营销新模式。基础信息作品名称：趣多多-要多逗有多逗”愿望征集活动广告客户：趣多多活动起始时间：2009年4月活动导读部分卡夫品牌“趣多多”推出了Cookie Guy曲奇人新形象，客户希望借助视频网络平台，让这个新品牌代言人和目标用户产生线上线下的互动，将新形象展示给更多潜在的消费者，使形象深入人心。土豆策划部通过策划，启用了“线上愿望视频征集”和“线下愿望实现拍摄”为趣多多新形象做一个整合的推广。土豆平台以视频征集的方式向网友征集愿望，活动由趣多多提供愿望实现基金，并帮助入围作品的作者实现愿望。土豆在完成视频征集的同时，配合公关公司，完成包括上海在内的全国7个城市的愿望实现视频记录过程，实现了线上线下整合互动的活动营销新模式。具体内容市场环境：

作为登陆中国市场有一定时间的卡夫食品下的趣多多品牌，在消费者心目中已经树立了一个较为恒定的品牌形象，但是产品的记忆点始终不够明晰。2009年4月，趣多多把有点Crazy，无厘头傻里傻气，充满怪异念头，个性十足的Cookie Guy曲奇人饼干形象引入了大陆市场，那么如何借助产品形象的这一变化，借助视频网络平台实现个性化营销，成为首要问题。策划目标：结合市场环境和趣多多Cookie Guy的新型产品，确定策划目标如下：传播人群：思想活跃，充满创造力；生活、工作压力大，需要宣泄喜欢有笑点的事物的新兴人群。传播效果：将时尚有趣的趣多多结合年轻、互动体验的土豆，打造更加出众的品牌印象，传递“生活中的乐趣，要靠自己一点点寻找；善于发现的人，拥有更多乐趣”的品牌主张。执行过程：（包括策略、创意、营销等内容描述）活动由趣多多提供基金，并且由Cookie Guy帮助实现愿望展开。土豆平台则分两个部分与目标消费者展开互动：（一）线上愿望视频及相册征集。在土豆网上以互动背景、banner、Loading等媒体位置引导至土豆活动专区，以视频征集、愿望选择的方式向网友征集愿望，在推广期中每周每个城市征集两个最打动人心的愿望。（二）线下愿望实现过程视频记录。土豆在完成视频征集的同时，配合公关公司，完成包括上海在内的全国7个城市的愿望实现视频记录过程，实现了线上线下整合互动的活动营销新模式。土豆网在配合客户公关活动完成愿望征集的过程中，为保证活动良好宣传效果，原创出四部病毒视频作为愿望召集，并在活动尾声时，以“趣多多奥斯卡”的方式评选出优秀视频以作为活动总结，设置了无敌雷人奖、影视翻拍奖、饼干妙用奖、逗趣相册奖四大奖项。媒介表现

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