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在工作中如何处理与上下级的关系

在工作中如何处理与上下级的关系
在工作中如何处理与上下级的关系

、在工作中如何处理与上下级的关系?这属于行政文员工作中的协调部分的内容。对上级:行政文员在工作中要维护领导成员的威信和形象,尊敬领导,积极配合领导工作;维护领导层内部的团结,请示或汇报工作,应严格按领导成员职责分工进行,不越级请示,不利于团结的话、闲话、气话不说。对下级:可个人之间谈心交流;以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见,征求对方的看法,共同寻求解决问题的最佳办法;以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方,以达到协调的目的。

5、谈一谈你的个人工作体会。在我从事行政文员工作过程中,感觉到了办公室文员这一职位在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名办公室文员,要热爱本职工作,兢兢业业,要有不怕苦不怕累的精神,也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道,忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。

6、写一份通知。

这样做好一个工厂库管员?

(已解决问题)

最佳答案

1、库管员最基础的工作就是做好原料和商品进出库明细账(包括进出库数量、进出库日期、库存量、单价等),这个工作一定要做得细致,准确,而且要对自己库存的实物做到心中有数,了如子掌。

2、随时清理库存物品,摆放的位置要有一定的规律,贴出标志,以便在需要的时候能迅速找到物品所在地。

3、随时分析自己的库存,结合工厂实际情况,及时向管理者报告厍存情况,以便让他们掌握情况,制定进销计划。

4、在日常的工作中不断总结经验,改进工作方法,踏实工作,勤于思考,相信不久你就能成为一名合格的库管员。

相关问题

总经理招聘的情景面试题(二)

某企业集团聘请招聘专家为其下属百货公司选拔总经理。在最后阶段,招聘专家对一路过关的四位候选者使用了情景面试的方法。四位候选者被安排同时观看一段录像,录像内容如下:

画面呈现一座小城市,画外音告知这是一个中等发达程度的小县城。镜头聚焦于一家百货商场,时间显示当时是上午9时30分。这时,商场的正门入口处出现了一位身高1米80左右、穿病夹克的年轻小伙子。他走进商场,径直走向日用口柜台。柜台里是一位三十岁出头的女售货员。小伙子向女售货员说:"拿包牙膏。"女售货员问:"什么牌子?""中华牌。"小伙子答道。女售货员说:"三块八毛?quot;小伙子掏出钱包,取出一张一百元的人民币,女售货元找给他96 元角解。然后,小伙子将钱和牙膏收好,走出了商场。

画面重新回到了百货商场正门,时间显示是上午10时整。这时,一位身高1米65左右、穿笔挺西装的小伙子出现在门口,并径直向日用品柜台走去。"同志,要点什么?"女售货员问道。"一支牙刷。"小伙子答道。"什么牌子?"女售货员接着问。小伙子用手指了其中的一种。女售货员说:"两块八毛钱。"小伙子掏出钱包,取出一张十元的人民币递给了女售货员。女售货员给小伙子一只牙刷并找回7元2角钱。然而,小伙子突然说:"同志,你找错钱了,我给你的是一百块钱?quot;"你给我的明明是十块钱呀!"女售货员吃惊地说道。"我给你的就是一百块钱,赶快给我找钱,我还有事情要做!"小伙子提高了嗓门,语气也相当严厉。女售货员急了,声音也提高了八度:"你这人怎么不讲理呢?你明明给的是十块钱,为什么偏要说是一百元呢?你想坑人啊?"这时,日用柜台边已经聚拢了十几位买东西的顾客看热闹。这位小伙子似乎实在难以容忍了,向整个人群说道:"大伙都瞧瞧,这是什么服务态度!你们经理呢?我要找你们经理。"

说来也巧,百货商场的总经理正好从楼上下来,看到这边有人围观,便走了过来。总经理看上去是一位二十八、九岁的年轻人。"怎么回事?"总经理问道。女售货员看到总经理来了,像来了救兵一样,马上委屈地向总经理告状:"经理,这个人太不讲理了,他明明给我的是一张十块钱,硬说是一张一百块钱。"经理见她着急的样子,立即安慰她说:"张姐,别着急,慢慢讲,他买了什么?你有没有收一百块钱一张的人民币?"这位被总经理称为"张姐"的女售货员心情似乎平静了些。"他买的是牙膏,嗷。。。。。。不,他买的是牙刷。对了我想起来了,今天,我没收几张一百块钱的人民币,有一位高个儿给了我一百块钱,他买的是牙膏。这个人给我的就是十块钱。"总经理听了张姐的话,眉头有些舒展,转身走向人群中那位身高1米65左右的小伙子,很有礼貌地说道:"很不好意思出现了这种事情。您能告诉我事情的真实情况吗?"小伙子也似乎恢复了平静,同样有礼貌地坚持自己付给女售货员的是一张一百块钱,是女售化员将钱找错了。这时总经理环视了一下人群,然后将视线定格在这位小伙子身上,继续有礼貌地说:"这位先生,根据我对这位售货员的了解,她不是说谎和不负责任的人,但是我同样相信您也不是那种找茬的人。所以为了更好地将事情弄清楚,我可否问您一个问题?""什么问题"小伙子问道。"您说您拿的是一张一百块钱,请问您有证据吗?"总经理问道。小伙子的眼睛一亮,马上提高了嗓门说:"证据?还要什么证据?不过我想起来了,昨天我算帐的时候,顺手在这张钱的主席像一面的右上角用圆珠笔写了2888四个数字"。你们可以找一下。"总经理立即吩咐张姐在收银柜中寻找,果真找到了一张主席像一面用圆珠笔写2888的一百块钱纸币。这时,小伙子来了精神,冲着人群高喊:"那就是我刚才给的一百块钱,那个2888就是我写的。不信,可以验笔迹。"

人群开始骚动,顾客们明显表示出对商场的不满。镜头在人群、小伙子、张姐和总经理之间切换,l………的脸上。这时录像结束,并在屏幕上弹出两个问题:1.假如您是该百货商场的总经理,您将如何应付当时的局面?2.作为总经理,您将如何善后?

四位候选者被要求准备10分钟,然后分别向专家组陈述自己的答案,时间不超过5分钟。

案例分析

情景面试应用于人才选拔是基于心理学家勒温的著名公式:B=f(P×E)。这个公式的意思是说:一个人的行为(Behavior)是其人格或个性(Personality)与其当时所处情景或环境

(Environment)的函数。换句话说,候选者面试时的表现是由他们自身的素质和当时面对的情景共同决定的。如果考官能够恰当地选择情景并保证情景对不同候选者的一致性,那么,不仅可以诱发候选者的相应行为,而且能够说明候选者行为的不同是由其素质不同所致。本案例中的情景面试旨在选拔集团公司下属的百货公司总经理,选择录像情景非常恰当,同时由于四位候选者同时观看录像且问题一致,因此整个选拔程序的设计是公平合理的。第一个问题的设置在于考察候选者的快速决策能力,由于允许他们有10分钟的准备,因此也检验他们对问题分析的深度。第二个问题的设置则在于考察他们将突发事件与管理制度相关联的能力。限于篇幅,本文仅就第一个问题结合四位候选者的表现进行分析。

第一位候选者答案的大意是:他首先向那位小伙子道歉,承认他的下属工作失误,然后当众批评女售货员,并如数找给小伙子97元2角。这样做的理由是,90多块钱是小事,影响正常营业、损害公司形象是大事。事件持续的时间越长,对百货公司越不利。至于女售货员所受到的委屈,可以在事后进行心理上的安抚。

这位候选者的优点在于能够从公司大局出发,分清轻重缓急,具备作为公司总经理的基本思维素质。但是,其具体做法毕竟是委曲求全,且有向不法行为低头之嫌。

第二位候选者答案的大意是:她首先诚恳地向那位小伙子和在场的顾客道歉,因为她手下的员工出言不逊,冒犯了顾客。她也主张要将97元2角钱当场如数找给小伙子,但并不是承认自己的员工搞错了,而是奉?quot;顾客永远是对的"这一理念。并向在场的顾客承诺将继续追查此事,如确系售货员失误要从严处罚,同时向顾客当事人承认错误和赔偿。另外,她还诚恳地要求小伙子为配合百货公司的工作,留下联系方式。

这位候选者的优点与第一位相似,但较为主动一些。在无法立即判断孰是孰非之际,突出"顾客是上帝"的理念,让顾客明白,百货公司做让步性决策的前提是对顾客的热爱。但是,这种做法仍然没有负起道义的责任。

第三位候选者答案的大意是:他认为只要他在那位小伙子耳边说上两句话就行了。他的话是"哥儿们,请跟我到后面看一看,我们有内部录像系统。"他的理由是,整个事件明显是欺诈,对付欺诈的手段就可以以毒攻毒,让其知难而退。

这位候选者的优点在于有较强的道义感,对恶势力采取针锋相对的措施。但是,他犯了一个大忌,就是职业经理人应以诚信为本。"内部录像系统"在"中等发达程度的小县城"里的百货公司中是绝对不可能有的。候选者如果没有意识到"中等发达程度的小县城",便是信息管理能力方面的欠缺;如果意识到了,便是以诈还诈了。

第四位候选者答案的大意是:他要当众揭穿"骗子"的伎俩,并与公安部门相配合对之进行打击。他首先私下吩咐保安人员报警,然后向小伙子发问? 您确定您支付的是一百块钱,而不是十块钱,是吗?"得到认可后进行推理:"既然您支付的是一百块钱,上面又写有2888,那么这张钱上应该有您的指纹。既然您没有支付十元钱,那么,收银柜内今天收到的所有十元纸币上就不会有您的指纹。如果经查证有一张十元纸币上有您的新鲜的指纹,又如何解释呢?

这位候选者的最大优点在于对问题分析的深刻性,他敏锐地抓住了诈骗者逻辑上的盲

区,当场予以揭穿是有震撼力的。从道义的角度上讲,也是完全可以理解的。然而,作为职业经理人,"得理也饶人"是一大招财秘诀。何况女售货员在有理的情况下也不该出言不逊。因此,如果这位候选者在识破骗局的同时,又不忘向当时的顾客群体展示亲和力,那么效果会更好。

总而言之,案例中情景面试的第一题旨在考察候选者的三层素质:

洞察力一一对事件本质的把握;

全局观一一对形象力和"顾客至上"理念的理解;

道义感一一对社会上反诚信现象的态度。

领导者如何正确处理上下级关系

引言 个人领导力五个层次的修炼--尊重、宽容以及关爱等实际上都是很简单的内容,但往往在具体做的过程中人们就感到困难了。例如,父母和孩子之间存在的"代沟"问题,世界上的父母亲都是爱自己孩子的,但之所以会有所谓"代沟"这种不和谐的情况产生,就是因为被视为很简单的"尊重"并没有真正体现在父母与孩子的关系之中。更多的时候,父母对孩子的"爱"成了控制欲的借口,进而使得贪欲披上了仁爱的外衣,这样使孩子自然很难接受。 因此,个人在处理人际关系,尤其是领导者在对下属进行领导的过程中,理解对方是一个非常重要的内容。 人们追随领导者的原因 (一)利益驱动并不绝对 很多人认为下属之所以会愿意服从领导者的领导和管理,是因为经济利益的驱动在发挥作用。但实际上这个认识并不绝对正确,人们有可能会愿意为了金钱与领导者进行合作,但也有可能金钱根本不起作用。 (二)品德、梦想、能力 下属对领导者的追随,还有可能源于领导者自身所展现出来的品德、梦想及能力魅力。换言之,下属相信领导者可以帮助自己实现梦想、愿望及目标,而不是自己帮助领导者实现梦想、目标及愿望。要达到这样的状态,领导者需要注意三个方面的问题。 1 领导者本身应正直 要实现这种领导状态,最为关键的是领导和下属相互之间建立起一种相互信任的关系,这也是难度最大的一点。领导者要获取下属的信任,以下两个方面是需要很好地予以把握的: ◆做到真正的"正直"难度很大 中国人所一贯推崇的"三纲五常"中,"仁、义、礼、智、信"的五常中,所谓的"信"对应的就是管理学中所涉及的正直。而正直的核心是诚实,"一个人说了99句真话,偶尔撒了一句谎"实际上就已经是不诚实的表现了。因此,任何一个人要做到真正的正直,难度是相当大的。 "事因难能,所以可贵",正因为做到正直如此之难,所以一旦领导者通过自身的努力做到了这一点,那么由此所获得的下属的信任将是牢不可破的。 ◆"信"与忠诚 "信"有"大信"与"小信"之分,个人只有始终秉持"大信"才能称之为忠诚。 【案例】 魏延的"忠诚" 三国时,尽管魏延一直为刘备效力,但是在三国时代的历史人物中他还是被视为典型的奸臣。之所以如此,是因为魏延表现出来的忠诚是有条件的忠诚,即诸葛亮活着就忠诚,而一旦诸葛亮死了就不再忠诚了。 由此可见,所谓"大信"就是言行一致,表现为个人始终忠诚于自己最终的价值观和梦想,不是忠诚于某一个人。如果只是忠诚于某一个个人,对其不正确的指示也盲目服从,那么表现出的就不再是"信"而是"愚"了。在历史上之所以李世民相信魏征,齐桓公相信管仲,而诸葛孔明和刘备并不相信魏延都是同样的道理。 【案例】 李世民对守法与"失信于天下"的选择 在唐朝唐太宗执政时期,朝廷对隋朝的文凭是予以承认的,由于这样的政策,那时假造文凭的风气很盛。后来唐太宗李世民对此非常愤怒,随即下发诏书,规定凡是假造文凭的要处以死刑,而如果自首则可免一死。随后,有人触犯了这个规定,假造文凭还不自首,就被交予了名为戴绉的官吏进行处理。然而,戴绉却并没有将此人处死,而是按照既定的法律给

处理上下级关系的诀窍

当你在工作上表现优异,你信心十足的期待获得晋升,而你的上司亦觉得需要给你一点鼓励,於是给你升职加薪,让你管理一个小组。 但结果是:你管理的小组工作质素下降了、你应有的表现没能发挥、其他同事亦怨声载道……事情似乎变得一团糟,要上司再度主持大局。 原因是:有些人能够尽责地完成自己的工作,但不一定懂得管理别人。以下是新上位管理人10个常犯的错误: 1.缺乏自律: 下属都是留意着上司的表现来行事,如果公司是要求早上准时上班的,作为小组领导人,你又在何时回到公司呢?若你也在电脑上安装了ICQ,同事也不会觉得用工作时间玩ICQ 是不应该的。 2.判断错误: 有些管理人难以管理别人,是因为他们做决定时,往往是先有行动之后才思考、或是未有足够资料就下决定,甚至以感

性先行。结果是很多决定要更改,同事被带领着团团转。 处理方法很简单,就是当你以后每做一个决定前,先问三个问题: i.这做法对公司有利吗? ii.这做法对同事有利吗? iii.这做法对你作为管理人的未来发展有利吗? 如果以上任何一条问题的答案no时,你都要重头再想。3.松紧难定: 你不知道在管理上何时要「紧」,何时要「松」。管得太严,同事凡事要听你指挥,不敢自己发挥;管得太松时,同事又会因为缺乏指导而感到不受关注。所以你要在给予工作时,先与负责的同事商议建立共识,在适当时候给了解同事的进度,主动给予指引。 4.做得太多:

这是许多新任管理人常犯的错误--因为同事做得不够好,所以自己拿来做,正如中国人所说的「校长兼打钟」。好的管理人不是一个人可做十个人能做的事,而是能指挥十个人做好他们应做的事。所以你应花时间去教同事做好自己的工作,那是他们的职责。你的工作就是一个导师。 5.管得太细: 有些管理人自信找到一套「必杀」的方法,便硬要同事按他的一套去做。同事如果想到用其他方法也能达到相同的目的,何不让他一试呢?别扼杀创意,在新经济时代,这是很大罪过。 6.一套标准: 美国NBA篮球教练在训练运动员时会说:I will not treat everybody the same, but I will treat everybody fair.(编者译:我不会同样对待每个人,但是我会公平对待每个人)这一策略绝对适用于管理员工,不要以同一方式管理所有员工。 =7.抱怨太多:

如何正确处理上下级领导关系

如何正确处理上下级领导关系 人际关系是一个重要而又复杂的社会问题,更是领导者在其领导活动中必须掌握和运用好的一门重要领导艺术。而要掌握和运用好这一领导艺术,除要充分认识其意义外,更要正确把握其原则。本文测重讨论正确处理其上、下级和同级领导关系问题。 一、下级正确处理上级领导关系 在任何社会组织系统中,一般地说,除党和国家最高织导者外,任何领导者都有其上级领导者,每个下级领导者都面临着如何处理好与其上级的领导关系问题。这种关系处理得好不好,对于做好本级领导工作是十分重要的。 首先要明确上下级两者的关系,下级是上级的被领者和执行者,在工作中他们必然要发生各种关系。怎样处理好这些关系呢?主要是做到以下“三个有利于”:有利于上级赢得下级的拥戴,下级取得上级的信赖;有利于创造良好的工作环境,实现自己(下级)的理想抱负;有利于上下级的和谐团结,保持正常的工作心态。 其次要坚持上下级关系的原则。处理上下级关系的原则很多,其中最主要的有: (一)党性原则:包括明确目的、端正动机、秉公办事、不循私情、坚持原则。 (二)服从原则:包括尊守纪律,以自觉服从为前提,在执行中提出意见,不阳奉阴违。 (三)大局原则:包括顾全大局,不计个人得失,维护和体谅上级。 (四)分忧原则:包括当好上级指示的积极执行者和得力参谋助手。 上下级领导关系是一种工作关系,在生活或人格上,是完全可等的,没有高低贵贱之分。下级领导正确处理上级领导关系的艺术是多方面的,主要着重掌握以下几个基本方面: (一)认清角色,摆正位置:所谓“认清角色、摆正位置”,就是要明确在工作上自己是干什么的,应该干些什么和怎么干,下级服从上级是一永恒的法则,下级领导者是处于从属地位。所以下级领导者必须严格按照自己的身份和地位,尽心竭力地履行自已的职责,卓有成效地做好本职工作,完成上级交给的任务,以此作为处理好同上级领导关系的前提和基础。任何上级领导者都期待下级成为自已的得力助手。但这是为了更好地工作,而不是为了个人得失讨好上级。 与此同时又必须防止出现“越职擅权”的现象,做出超越自己职权范围的事情,造成危害正常工作秩序、上下级团结和本职工作的正常进行,甚至还会引起一些不必要的其它麻烦与混乱。在现实生活中,有时有些下级领导者,为炫耀虚荣心理级驱使,不注意身份和场合,不注意分寸地乱表态、乱作主,甚至颠倒主次、喧宾夺主,这不仅会严重损害上下级关系,而且会在群众中造成不良影响。防止这种现象最基来的办法,就是“认清角色、摆正位置”。 (二)了解特点,适应习惯:新谓“了解特点、适应习惯”,就是了解上级的思想性格,适应上级的工作习惯。这既是搞好工作的需要,也是处理好上下级关系重要方法。一般地说每个上级领导者,都有各自的性格特点、工作习惯和处理问题的方法。下级领导者对此都要

关于企业与政府建立关系方案

企业与政府关系建设方案 一般来说企业关公跟多都会涉及政府,企业与政府的关系是一个门,企业不但要跨进这个门槛,还要走进这个门,学会有效收集运用政府出台的相应法规政策,并及时向政府反馈信息,与政府形成良性的信息交流互动,从而在不断的协调中发展和完善自我。企业如何与政府搞好关系,对企业的发展可以说至关重要。企业做好政府公关除了平常的办法之外,参加公益活动可谓是一种高明的方式。 企业支持政府的社会公益活动、福利事业、慈善事业、服务社会是其承担社会责任的表现。企业对社会的责任就是回馈社会,如:支持教育事业、文化事业、康乐活动、保健活动,资助福利机构及其他靠捐款维持的组织;支持社会的公共事业建设,如修路、架桥及水、电、通行广播电视等基础设施建设;支持企业社区免疫防治计划和照顾老弱病残等弱势群体的活动;参与社区社会治安综合治理工作,预防、打击违法犯罪行为,支持社区对社会建设所作出的努力,会变成无形的资本,并对企业对经营发展起到不可估量的作用。企业积极寻找途径参与各种社会活动,通过此类活动,企业不仅汇报了社会,还树立了良好的公众形象。另外,公益广告也是企业一个很好的进社会责任的方法,一般来说,如果企业能够以关怀社会,回馈社会为诉求重点,配合良好的公关策略,就能在公众心目中建立良好的形象。 企业要举办一次公益活动都要投入相当大的人力和物力,相应的需要获得一定地回报。而为了达到这个目的,就需要企业公关人员具有一定的活动技巧。公益活动的种类繁多,企业要根据自身特点做出选择。在举办公益活动时要注意以下几点: 第一,要有明确的主题,要有针对性,要选择最能够达到赞助目的的活动,以次确定企业赞助的主要对象、款项比例等问题,并且要进行成本和效益分析,以保证社会和企业同时受益。 第二,要制定周密的计划,举行活动前要了解公众的需求和态度,深入的社会调查,然后选择适当地时机和形式,制定好计划,并且尽可能预计可能出现的突发情况。 第三,要调动新闻媒介的报道,在举行公益活动时要尽可能利用媒介的报道,引起社会公众的关注,扩大企业的社会影响。 总之,企业承担社会责任,可以赢得政府的支持。企业的社会参与可能会帮助政府摆脱困境,减轻政府来自于社会公众方面的压力,如减少失业、缓解通货膨胀、治理污染及投资于公益事业等。企业由于承担来了一部分有利于政府实施宏观政策的社会责任,政府就会有更多的精力统筹经济发展各方面的工作,并尽可能对企业的发展给予支持,其结果是使企业的经济活动有更多的自由和灵活性。

政府关系

对象公共关系 ---政府关系 小组成员 郭思辰 刘露 林梦洁 张亚 赵兰兰

?谈到企业的政府公关,人们往往会想到“月亮的背面”。这个方面的工作在过去的确有很多误区,一些人认为在国内做政府关系要靠走后门,靠个人的关系。但随着整个政府体制不断完善、改进,整个政府工作的透明化、规范化,我们更需要的是通过正常渠道和政府沟通。

政府关系:政府是依法对整个社会实行统一领导和管理的社会 组织,任何其他社会组织都必须服从它的统一管理和领导。企业要生存和发展,必然要对政府进行公共关系工作。政府公共关系:即政府与社会公众之间的传播管理。 从动态上看,政府公共关系即政府机构与社会公众之间的双向传播沟通动;从静态上看,政府公共关系是发生在政府与公众之间的一种信息交流、沟通与传播的行为和状态。政府公众 政府关系与政府公共关系的区别 企业政府关系政府公关

企业和政府的关系?一、依附型。即企业规模大、吸纳就业人口多、当地纳税大户、行业特殊(当地重点的或支柱产业),政府对这样的企业是依附的,平时可能没什么优惠政策,但是到金融危机时,企业不要政策扶持,政策都会倾斜的。 ?二、个人关系型。即企业主要领导与政府领导(掌握一定权力的)私人关系密切或有亲属关系。这样的企业在政府采购时等政府领导能够拍板的问题上会得到一些订单或好处。 ?三、互不关联型。既没有第一类的资源又没有第二类的关系,这类企业都是小企业,也是数量最多的企业,这类企业在国民经济中贡献也特别大,由于分散政府不太注重它们从规模和业务上生存比较困难,政府对这类企业的支持主要体现在经济政策、产业政策倾斜、覆盖和延伸上。。

《如何处理上下级关系》

《如何处理上下级关系》 在上司面前要当狗, 在同撩面前要做鬼, 在下级面前要装神, 上下左右不能做人。 这说明了。要扮演好“臣子”(也就是我们的中层领导干部、中层管理人员)这个角色是很不容易的。 那么你认为作为中层管理人员应如何处理好与上司的关系呢。 首先,适应而不虚应。 适应上司的工作要求,适应上司的领导作风,适应上司的个性和情绪。做到不同风格,区别对待。不虚张声势地应付上司,不虚浮虚夸地蒙骗上司,不虚情假意地逢迎上司。要知道,敬业最大的受益者是我们自己。一种职业的责任感和对事业的高度忠诚一旦养成,会让你成为一个值得信赖的人。其次,尚忍而不滥忍。 因为忍是构建和谐的需要,忍是顾全大局的需要,忍是超越逆境的需要,忍是抵御诱惑的需要;所以做到忍苦耐劳,忍辱负重,忍智藏锋,忍气制怒,忍耐有度是很有必要的。 再次,尊重而不偏重。 因为获得尊重是人最基本的心理需求,如果你的上司值得赞赏时,请不要吝啬言辞,赞赏上司并不等于阿谀奉承。 尊重上司的人格、作用与职权;注重必要的礼貌。在多名上司的情况下,要做到:在工作上一样支持;在组织上一样服从;在态度上

一样对待;在矛盾时不偏不倚。 二、如果你是一名领导干部或管理人员,你会怎么处理和下属的关系呢。关键要处理好以下三个方面: 第一、“通情”而不矫情 通情:沟通下情,克服与下属的沟通障碍,包括观念、态度、语言文字等;活用沟通形式:口头沟通、书面沟通、形象沟通。 不矫情:不滥摆官架排场;不轻率开口许诺。提高下属对你的信任度,不要失信。因为信任就像一块美丽的水晶制品,得之不易,价值不菲,脆弱不堪。明朝的吕坤曾说:“君子之出言也,如啬夫之用财。”这就是对为官者不要轻易许诺的一种警示。 第二、爱护而不袒护 爱护下属的自尊心。“虽然自尊心不是美德,但他是多数美德的双亲”(《英》柯林斯语)。面子问题,人我有别;正面肯定,积极赞赏。 爱护下属的主动性。不要轻易地打击它,应该看到其中隐含的可贵的积极性、主动性。 爱护下属的多样性。每个人都是不可重复的孤本,都有各自的价值、独立性、独特性,所以要充分调动和发挥,这也是对主管的一种挑战。 不依赖职权,真诚地尊重别人。 不袒护:发现下属有做得不符合公司要求的,或违反公司规定的行为应当面指出,并要求改正。美国一位学者指出:当你对业绩差的

2015专业技术人员继续教育沟通与协调能力考试真题及参考答案

(一) 单选题(每题1分,共30分) 1. 不是严于律己做法的是哪一项() (A) 听到别人的评论,要及时澄清验证 (B) 用全面发展的眼光看待事物 (C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价 (D) 多倾听别人的意见 [参考答案]A 2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确() (A) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“劝导” (B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 (C) 坚持正确的作风和实事求是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“灌输” [参考答案]A 3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是() (A) 领导者 (B) 协调对象 (C) 协调手段 (D) 协调目标 [参考答案]A 4. 下行沟通的作用不包括() (A) 使下属敢解领导意图 (B) 增加领导者与被领导者的隔阂 (C) 减少误会 (D) 增强各级的联系 [参考答案]B 5. 在和上级交往中,有责任感的下级要() (A) 投其所好 (B) 仗义直言 (C) 一味讨好 (D) 服从上级 [参考答案]D 6. 上下级之间应如何保持距离() (A) 距离完全消失,融为一体 (B) 要控制在适当的范围内 (C) 严格区分,保持较远距离 (D) 距离过小以致失去尊严 [参考答案]B 7. 在管理学上,同所有下属都保持同样适当的距离,称为() (A) 一视同仁 (B) 公事以外才是朋友的原则 (C) 平衡关系 (D) 等距离原则 [参考答案]D 8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点

(A) 本质上的创造性 (B) 遗传性 (C) 组合的差异性 (D) 内容的综合性 [参考答案]B 9. 在弹性空间内,被领导者() (A) 有明显的受控感 (B) 可以充分发挥创造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 [参考答案]B 10. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系,下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素() (A) 组织中的各团体的目标越多 (B) 对信息的过滤出现偏差 (C) 人员流动率越高的团体 (D) 成员的工作的专门化 [参考答案]B 11. 对于()沟通,信息的清晰度受空间距离远近的影响 (A) 电话 (B) 网络 (C) 口头 (D) 会议 [参考答案]C 12. 哪种情况下,为上级出谋划策最好() (A) 别人听从指挥的时候 (B) 你的建议是有利于工作进展的 (C) 别人在越级时 (D) 上司对你刮目相看时 [参考答案]B 13. 在组织系统内,()是圆满完成组织工作任务的前提 (A) 确立目标 (B) 完善制度 (C) 情感沟通 (D) 各部门领导之间互相支持 [参考答案]D 14. 人类沟通的(),使他跟动物的沟通区别开来 (A) 目的性 (B) 选择性 (C) 双向性 (D) 互动性 [参考答案]B 15. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于() (A) 思想教育

企业与政府关系策略分析

信阳市XY商业股份有限公司 在处理政府关系时的策略分析 一、企业简介 信阳XY商业股份有限公司创立于1995年,2000年9月28日建立西亚超市,并探索连锁经营,2011年元月公司正式更名为“XY商业股份有限公司”。现有员工9000余名,27个卖场,一个大型物流配送中心,遍布信阳、固始、淮滨、光山、潢川、明港、罗山、驻马店、确山、新县、湖北广水、湖北安陆,经营面积达13.5万平方米的中型民营零售企业。XY商业股份有限公司在2012年度内实现销售收入超过12亿元,纳税总额超过5500万元,公司荣登零售行业纳税贡献奖榜首,也是唯一一家纳税排行前十的零售企业。主营:精品百货、超市大卖场、便利连锁店、时尚百货、家电公司、餐饮公司。拥有四大品牌:西亚和美、西亚超市、西亚丽宝、美?好生活。现有综合门店:XY广场、西亚固始购物广场、西亚生活广场、西亚广水丽宝广场等15家;市内连锁店有铁路店、报晓店、龙潭店、二纺机店等17家社区连锁店;广州西亚兴安便利连锁店50家;库房面积1万平方米的配送中心。 二、XY公司对政府关系管理的看法与重视程度 政府关系既是企业公共关系的基础,也是最重要的工作内容之一。政府关系做好了,有助于其他公关工作的全面开展;反之,其他公关工作做好了,再做政府关系也会事半功倍。这种相辅相成的关系说明了政府关系是企业经营管理的关键因素,能否做好政府关系,决定着企业的生存和发展。 企业的外部公众可以分为两类,第一类是功能性公众,如媒体、合作伙伴(对象)、竞争对手等等;第二类是支撑性公众,政府关系就是支撑性的公众,另外还有社区关系、消费者关系等等,这类公众对企业的生存和发展构成直接的影响,是企业公关对象最重要的一类。 第一、XY公司认识到市场的经济活动从来与政治活动密切相关。企业应该努力使这种影响向着有利于自己的方向发展,而不是相反,最低限度也要力争避免负面影响。企业无法左右大环境,但可以在一定范围内、一定程度上营造有利于自己的小环境,在这个小环境中建立有利于自己发展的关系网络。

企业与政府之间的关系

企业与政府之间的关系,是我国经济体制改革过程中必须正确处理的一个关键问题。它关系到我国企业能否真正成为市场主体,社会主义市场经济体制能否完善,经济能否实现健康、持续发展、关系到社会主义和谐社会的构建等重大改革和发展的课题,因此一直受到经济理论界和企业界的关注。本文所涉及的政企关系并不仅仅是政府与国有企业的关系,而是包含了所有性质的企业与政府之间的关系。 一、我国企业与政府关系的新变化(一)、政企关系类型日趋多样化改革开放以前,我国沿袭前苏联的模式,政府与企业基本是“父子”关系。1978年以来,国家对原有的企业管理体制进行了不断的市场化改革,与此同时也产生了很多新的经济成分,也就造就了一些新的政企关系。目前来看,在我国几种典型的政企关系同时并存。“政府与部分国有企业之间、一些乡镇与其所辖的乡镇企业之间仍然保持着父子关系;一些地方政府与其所办的企业、部分乡镇政府与乡镇企业之间形成了利害相关生死与共的手足关系;政府与民营企业、三资企业之间是监督与被监督的交警与司机的关系”。事实上,现实中的政企关系是不断变动而且更为错综复杂的,如政府对民营企业大体是“交警与司机”的关系,但“交警”受过去传统习惯的影响,不是为创建合理的交通秩序服务,而总是试图对“司机”进行超越自身权限的管辖,而“司机”为了得到方便,也对“交警”进行公关。(二)、政府职能部门与企业的关系日趋突出以前,每当谈起政府与企业关系,首先想到的就是政府专业经济管理部门与国有企业之间的关系。但是经过二十多年的改革,其他所有制企业迅速发展,乡镇企业、民营企业、三资企业成为中国经济发展重要支柱。政府与企业关系不再局限于专业经济管理部门于国有企业之间的关系,而政府职能部门与包括国有企业在内的企业整体之间的关系日益引起关注。这是因为职能部门与企业之间的关系具有特殊性:首先是职能部门与企业的关系涵盖所有专业领域;其次是职能部门仅仅在某些特定职能上与企业发生关系;第三是职能部门与企业的关系是随机的,非紧密性的;第四是职能部门视企业为均质的,不论企业性质如何,规模多大,都按同等方式平等对待;第五是职能部门与企业的关系多为由法律调整的法律关系,这种关系很难由行政手段调整。因此,职能部门与企业之间的关系是现阶段政企关系中的基本关系,在国有企业改革进展到一定阶段后,职能部门与企业之间的关系将是政府与企业关系的全部内涵。

如何应对上下级关系

如何应对上下级关系 我的一个朋友现在是一个集团的总经理,他讲了这么一个故事,在职场上很具有代表性,现在把他的原话笔录如下: 他说,我前两天辞退了一名员工,一直想有话说出来,也希望能够给那些尚在职场里面的朋友有所启示。 我从参加工作以来,从事人员管理工作是从企业的销售主管开始的,后来一直到经理、到营销总监、到子公司总经理、到企业总经理,现在所从事的工作,下面也有一些员工。期间管过人,也被人管,为了工作,中间也曾辞退过员工,但是绝大部分是因为员工的能力无法胜任岗位要求而作出的决定,但是这次辞退的这个员工却不是因为他的能力不能适应工作。 严格来讲,对于这个员工,一开始我对他还是比较欣赏的,甚至准备予以重用。但是为了加强管理和考核,对相关制度和考核做了调整,谁知在宣布调整时,该员工竟然当场反对,会议还没有结束就擅自离去,而且更糟糕的是,他竟然挑动其他的一部分员工采取在办公室不进行工作来进行对抗。 第一天,我观察了对他和他挑动的员工的工作表现,但是第二天他们依然呆在办公室里面不开展工作。 无奈之下,我首先找了被他挑动进行对抗的员工进行了谈话,在谈话中,他们表示制度和考核的调整的确给他们带来压力,但是他们表示接下来会好好开展工作的。 最后我找那个最后辞退的员工谈话,本身我想通过沟通让他继续进行好好工作。谁知他依然态度强硬,表示这次调整非常不合理,而且还讲出如果不行,他就要带他所挑动的员工一起离开。 为了不影响工作的整体开展,我不得不作出了辞退他的决定。当然在他走后,被他挑动的员工并没有选择离开,而是积极投入了工作中。 人在职场,是必须要遵守职场上的一些游戏规则,而这个员工显然是违背了职场上的游戏规则,以至最后被辞退。

中层管理者如何处理与上级领导之间的关系

中层管理者如何处理与上级领导之间的关系 企业的中层管理者处于企业组织架构中的中层位置,是企业管理的中坚力量,在决策层与执行层中间具有桥梁作用,是企业中重要的中枢系统。 中层又称为中间,中层管理者拥有一个较为复杂的身份,既是下属的领导者,又是高层的执行者。在人事关系方面,中层管理者在上级面前是命令的执行者,在下级面前是企业形象的代表,受上司的委托管理某一部门,与其他部门经理之间互相配合,完成上级布置的任务;在企业决策方面,中层管理者是情报的提供者和支持者,是企业文化的传播者和建设者,这也是中层管理者的最根本定位。 那如何做好一个中层管理者呢?综合而言,“发展、说服、能力、信任”是做中层管理者的基本要素。这里的发展可以说成是进步、改革、创新。说服包括说服你的下级和你的上级。能力包括很多:专业能力、优秀的资质、良好的教育背景、足够的道德水准。信任包括你得到上级的信任,也包括你得到下级的信任。下面主要来谈谈中层管理者如何处理好与上级领导者之间的关系。 相对企业高层管理者而言,中层管理者属于下级。每一位中层管理者都有各自负责的工作范围和使命职责,有义务有责任种好自己的“一亩三分地”。但“不谋全局者不足以谋一役”,中层管理者精准自己的定位是没错,但有时在自己职责领域之外的某些东西也不应该忽视,要让自己既有精耕的领域,又具备超出领域的积极心态。有了这

种大局观的心态后,做事情的方式可能会不一样。比如研究一个问题,除了会研究问题本身,包括其产生原因、可能导致的后果、解决方案、效果预测等之外,还应会考虑问题之外的东西,如这个问题会不会引起其它问题?这个问题是不是其它问题造成的?谁引起了这个问题?要学会从研究问题转变成研究对象和研究对象之间的关系。从某种意义上来说,这时,这个中层管理者已经站在了上级的角度,站在更高的角度在处理问题了。如仅仅从局部出发,就会陷入“不识庐山真面目,只缘身在此山中”的困惑里,形成脱离整体或全局的主动积极性,从而造成工作的失误和偏差。 胸怀全局的中层管理者,对企业的核心价值观应该有深刻的体会和认识,因而能忠诚于企业的可持续发展之道而非忠诚于企业高层的某个人或某些人。有时候,高层管理者也有决策失误的时候,此时,作为中层,除了必须服从外,一方面要积极稳妥地向上级反映自己的意见与建议,力求修正决策;另一方面,又要在执行中采取措施减少或降低错误决策造成的损害;同时,利用一切机会学习掌握处理各类矛盾的“分寸”与“火候”,不断地总结工作方法,苦练领导艺术和管理艺术的基本功。 在向上级反映自己的意见与建议时,敢于指出和弥补上级的失误。当然,指出上级的错误不一定非要用逆耳之言。有些人认为“忠言逆耳利于行,良药苦口利于病”,但是他们不知道,如果能达到治病的目的,忠言不逆耳、良药不苦口岂不是更好。指出上级的失误,不一定开口就大讲其弊,开口就说人家错了,有时上级心理不一定承

如何处理民营企业发展与政府间的关系

政府如何促进民营中小型企业发展 政府如何促进民营中小型企业发展 林建南 发展民营中小型企业,对经济的全面发展,将产生深远的影响。各级政府,要充分认识发展民营中小型企业的深远影响,研究对策,采取措施,从政策环境的角度,促进发展战略的全面实施。 一、民营中小型企业的政策环境要求 考察全国各地特别是民营企业发展较早、较成功的浙江省、广东珠江三角州等地发展民营经济的历程,民营中小型企业的发展,有如下六方面的政策环境要求: (一)设施环境要求 民营企业一般资金较紧、规模不大,在设施环境投入方面在客观的困难,这是我们政府扶持的重要内容。设施环境的支持,主要是交通、电力、用水、通讯等方面的配套建设。政府要通过在这方面的前期建设, 适当投入,做到“筑巢引凤”、“以园引资”。 在新形势下,设施环境要求还有同类企业集中、整合的需求。民营企业的活力不仅来自企业内部的微观所有制结构,而且来源于民营企业之间相互协同;相互增益的群落效应。众多中小型民营企业组合成一个庞大的“企业军团”,联手走向市场,就可以在市场竞争中占据先机。政府在加快基础设施建设的同时,要注意引导企业的合理集中整合,为企业创造形成群落效应的条件。 建立私营工业园,是目前我们加快基础设施环境建设、为企业创造形成群落效应条件的重点。建立私营工业园,有利于营造良好的私营企业发展环境,在土地政策、减负政策等权益面前,更好地获得待遇;有利于促进生产要素的聚集,节约资源和保护环境;有利于带动小城镇建设,推进农村城市化进程;还有利于 实现社区政府职能的转变。 (二)资源环境要求 资源环境要求主要包括物质资源要求和人力资源要求。轻工类产品为主的企业对物质资源环境要求比较突出。如果当地有这些厂家需求的原材料资源,可以减少采购费用、运输费用,减少原料不济的忧虑,这对 中小型企业的发展是相当重要的。 人力资源的需求在当前是新热点。一是中小型企业的发展,需要大量的熟练技术工人。据调查,当前中小型企业最需要的是有专业特长的高级技术工人。二是科技开发人才。企业需要创新、需要发展,离不开科技开发人才。但是,中小型企业对科技开发人才是“请得起,养不起”,于是希望政府重视科研院所的建设, 采用合作方式,来补充满足企业技术开发的需要。 (三)社会环境要求 企业发展需要良好的社会环境。这包括良好的社会治安、良好的社会道德、廉洁公正的政务环境、公平法治的竞争环境。在对政府的影响的要求方面,企业需要准入、稳定、发展的一致性。过去,一些地方对某些行业,本来一家家都是手续完备才创办的,但一旦上级有个什么文件精神,有关部门就有管当地的实际,联合行个文件,搞全行业的清理整顿。清理整顿,对于手续不完善、经营不规范的企业来说,是理所当然的。但个别地方往往在集中清理期间,未能分别对待,随意地让一些企业关停整顿,这就导致了准入、稳定、发展之间的矛盾,使企业受到人为挫折。政策稳定、分别对待、多扶持少干扰,是民营中小企业对政 务环境的愿望。 (四)融资环境要求 融资难,一直是困扰民营中小型企业的问题。在完成初期创业开始步入追求技术进步与资本支持的发展阶段后,中小型民营企业面临着重重阻力。其中融资难是制约县域民营经济发展的决定性因素。 一是融资渠道单一。中小型民营企业在发展过程中主要依赖民间借贷资金、职工保险金、社会集资等有限形式筹集发展资金,只有少之又少的民营企业能够从农村信用社、城市信用社、县级农业银行、工商银行等金融机构贷款融资。他们很难通过风险投资基金、资本市场等融资方式筹集资金。

当前形势下如何处理好上下级领导及同事间的关系

当前形势下如何处理好上下级领导及同事间的关系 怎样处理好人际关系,尤其是上下级领导及同事之间的人际关系,是现实生活 中经常碰到的一个问题。处理好上下级领导及同事之间的人际关系,不但对搞好工作有意义,而且对于自身的成长进步也有很重要的意义。 当前形势下,要处理好上下级领导及同事之间的关系,我认为,应该从以下几点做起:一、牢固树立大局意识与全局观念,要有团队意识 “不谋全局者不能谋一域,不谋万世者不能谋一时”,大局意识是我们克服困难、推进工作的战略观点、思想方法和工作要求,历来为我们党所高度重视并大力倡导和弘扬。大局意识是每个领导干部应有的基本素质,也是开展各项工作的基础。表现在工作中,就是在与领导和同事相处过程中,做到思想上统一,要求我们每一位工作人员都应树立长远的大局意识观念,以集体利益为重,了解大局、顾全大局,在大局意识下开展工作。从全局观念思考问题、分析问题、解决问题,认真贯彻落实上级的决策指示,正确处理好当前与长远、个人与集体、局部与全局的关系。 二、尊重领导,但不崇拜 尊重领导是任何一个团体、单位和组织纪律所要求的。处理好上下级关系,有利于团结稳定,提高工作效率。因此,在工作中,无论领导是正确的还是错误的,我们都应该从态度上坚持对他的尊敬和尊重,如领导确有不妥之处,我们也应该巧妙地提醒领导。作为下级,应该设身处地的为领导着想,理解领导难处,维护领导威信。领导和群众有矛盾时,应从中作些协调解释工作。与领导发生矛盾分歧时,要宽宏大度和气坦率地向领导讲明自己的观点和态度,不要针锋相对、大吵大闹、激化矛盾。 对领导应当尊重,但不应崇拜。摆正工作动机,绝不过分美化领导,人无完人, 缺点错误在所难免。过分崇拜,必定会影响工作,滋生腐败。 三、服从领导,但不盲从

领导艺术:妥善处理与下级的关系(精选.)

行政1101班第7小组演讲提纲 主讲人:马青云 领导艺术:妥善处理与下级的关系 一、领导艺术的概念:领导艺术是领导者个人素质的综合反映。是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性。 二、为什么要妥善处理与下级的关系 ﹙穿插反面案例:说明妥善处理与下级关系的必要性和重要性﹚ 施女士年初被提升,干上了她非常喜欢的工作。她的上司钱先生是一位良师益友,对她的工作给与很大的支持,她的上司的上司梁先生对她也很认同,所以施女士工作上如鱼得水。但是,上个月,她的上司钱先生因故离开了公司,经钱先生推荐公司从外面引进了一个人才李先生,作为施女士新的上司。 李先生的到来使施女士的情况完全改变了。用施女士的话来说:“简直要崩溃了。”事情是这样的:李先生到来后,总是对施女士的决定做事后诸葛亮。有时候,甚至将施女士做过的工作再按李先生自己的方式重新做一次。最不能让施女士容忍的是,李先生不止一次在施女士的下属面前对施女士的工作方法表示怀疑。施女士很苦恼,她想跳过李先生,和李的上司梁先生反映一下情况。但是,有觉得可能会把问题搞僵。想同李先生谈谈,又担心控制不住情绪,反而更糟。想和老上司钱先生沟通一下,又担心让钱先生为难。 1、必要性:领导者与下级的关系就如舟与水, 二者相互依存,相互影响,相互作用。 2、重要性:影响着整个领导目标的实现; 影响着整个领导体系领导绩效高低。: 3、意义:有利于团结稳定,端正坛风,提高工作效率,促进工作的整体发展。 三、怎样才能妥善处理与下级的关系 ﹙穿插正面案例:成功运用领导艺术妥善处理了与下级的关系,从中引出妥善处理与下级的问题、原则和方法﹚

体贴下属的错误 玛丽。凯。阿什是个具有感染力信心的领袖魅力者,她是创办了玛丽。凯化妆品公司,并担任总裁和董事长,在她的努力下玛丽。凯化妆品公司成为了世界上最优秀的公司之一,她本人也因出色的能力成为哈莱蒂奥。奥戛评奖委员会董事会成员,1978年哈莱蒂奥。奥托奖获得者,以及“年度企业家”、“年度事业女性”头衔获得者。 在她的管理信条里面有很重要的一条就是:人才是一个企业中最宝贵的财产,企业管理的关键是人才管理。在记者问到她会如何对待不合格或犯错误的员工的时候,她说,最重要的就是学会宽厚待人,我们应该学会换位思考,其实当做不好一项工作的时候,最难受的员工。而作为管理者,我们应该帮助员工发现问题,改正问题。如果发现该员工确实不适合这个工作,我们也会尽自己最大的努力去帮助他寻找自己擅长的工作,完成角色的转变…… 在她的公司,员工的满意度出奇的高,每个人都卖命的工作,因为他们欣赏玛丽。凯。阿什的个人魅力,更相信只要跟着她做事,他们会过上幸福的日子,即使被她批评,他们也一样会兴奋的说声谢谢。 玛丽。凯。阿什的管理经验值得我们认真的学习和实践,试想以下,一个处处为员工着想的公司怎么会留不住员工呢?一个处处为员工进步着想的管理者怎么会不受到员工的爱戴和尊敬呢?当一个员工犯了错误的时候,不是急着去批评他,而是和他站在一条战线上,帮助员工寻找工作没有做好的原因,如果确实他不适合做这个工作,就帮助他们完成角色的转变,征求以下他们的意见是不是需要换一份工作……这样,你的员工下次肯定会努力把工作做好。 1、注意的问题:知人善任,用其所长 关心爱护,严格要求 大胆授权,督促输查 2、运用的原则 (1).领导处理下级关系,最根本的事坚持组织原则,七起好表率作用。 (2).处理夏季关系的艺术核心在于要和下级人员保持同等、适度的距离 三、小结 1.领导者要和下级和睦相处,取得了解与信任,赢得领导威信。 2.把握好下属心态,做好安抚工作,上下级应经常相互沟通,坦诚

论政府与企业的关系

编号: 中国农业大学现代远程教育 毕业论文(设计) 论政府与企业的关系 学生 指导教师姓名、职指导教师 专业 层次 批次 学号 学习中心 工作单位 年月 中国农业大学网络教育学院制

摘要 改革开放三十年来,我国经济取得了举世瞩目的成就,但政府与企业之间的关系却没受到足够的重视,以至于双方的能力没有得到全方位的发挥,使双方的发展没有达到应有的效果。因此,政企关系是经济发展良好的标志,政企关系的重要性越来越凸显,所以建立良好的政府和企业关系是我国企业和政府今后的重要工作之一。政府与企业之间的关系是否正常,在某种程度上决定了一个国家经济发展的自由度和活力。本文对我国的政府和企业的关系进行了探讨,并结合世界政企关系发展的历程,提出了一些改革的观点。政府与企业之间的关系最好的结果就是政府达到自己的管理目的,而企业也取得了自己的发展目标,从而最终实现社会的和谐发展。 关键词:政企关系政治企业经济

目录 1前言 (1) 1.1本文研究背景 (1) 1.2国内外研究现状 (1) 1.3研究目的和意义 (2) 2国外政企关系对国内政企关系的影响 (2) 2.1从世界各国当前的发展来看,政府与企业的关系的类型 (2) 2.2目前来看,我国几种典型的政企关系模式同时并存 (2) 2.3结合世界政企关系的发展启示,我国政企改革之路还很长 (3) 3我国政企关系的新变化 (3) 3.1互利互惠、呈现双赢局面的关系 (3) 3.2企业与所在地政府之间的关系重要性增强 (4) 3.3政企之间关系的假设性发展 (5) 3.4政企关系的当事主体呈现多元化状态 (5) 4政企关系新变化产生的原因 (6) 4.1为建立新型政企关系需要多方面通力协商 (6) 4.2市场经济体制的建立,政府职能应进行转变 (6) 4.3对外开放格局的形成 (6) 5政府和企业关系发展中存在互不信任的现状亟待解决 (6) 5.1政府对企业的定位出现偏差 (6) 5.2政府不能平等对待所有企业 (7)

上下级关系

如何处理好上下级关系 上下级关系,也就是领导与被领导的关系。处理好上下级关系,有利于团结稳定提高工作效率,促进工作的整体发展。 作为企业的一员,理应从大局出发,顾全集体的整体和长远利益。作为下属,应当尊敬上级,这不仅是中国的传统文化,也是任何一个团体、单位和组织纪律所要求的。因此,无论上司是正确的还是错误的,我们都要从态度上坚持对他的尊重,如果他的做法有不妥之处,我们应该以一种巧妙的方式来提醒他,使他能够接受,不应该是顺从。 在管理工作中,上下级关系也不能走得太近,更不能不分彼此,而应保持一定的距离,否则不利于开展工作。当然,这并不是说作为管理者整天就应板着一张面孔,那样的话会脱离群体,就算最后得到大家的支持,工作也难以开展。所以,工作中是上下级关系,生活中是朋友关系。上级对下级的公平、公正显得特别重要,否则受了委屈会产生“自己不被领导重视,再努力也是白搭”的想法。 下级作为被领导者,要维护领导的威信,遵守组织原则,服从分配,积极工作。要体谅领导的难处,设身处地为领导分忧,满腔热情地帮助领导,做到补台而不拆台。领导工作出现差错时,要提出善意的批评和建议。领导和同事有矛盾时,应从中作些协调解释工作。与领导发生矛盾分歧时,要宽宏大度和气坦率地向领导讲明自己的观点和态度,不要针锋相对,大吵大闹,激化矛盾。 领导者要和下级和睦相处,取得了解与信任,赢得领导威信。不要

以“领导者”自居,要放下架子,以平等友好坦诚直率的态度与下级相处。要关心下级,经常了解下级的生活情况、思想情绪、工作中的困难,竭力帮助下级解决实际工作中的困难,解除思想上的烦恼。对下级要一视同仁,不能有亲有疏,处理问题要“一碗水端平”。要尊重他们的工作成果,爱护他们的积极性、创造性。要善于宽容、谅解下级,如果下级在态度、言行上对领导有所冒犯,不必挂在心上,要主动表示谅解,解除对方心理压力和紧张情绪。 上级必须有一个公正的心态,时刻提醒自己不能对属下有偏见或偏袒的心理,树立制度面前人人平等的思想,一切按制度办事,避免个人主观判断和加强沟通说服工作,引导下属尽可能多地从工作的角度考虑问题。 在工作生活方面,只有职位上的差异,人格上却都是平等的。在下属面前,只是一个领头带班而已,没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属,其实是帮助自己,因为员工们的积极性发挥得愈好,工作就会完成得愈出色,也让你自己获得了更多的尊重,树立了良好的形象。而聆听更能体会到下属的心境和了解工作中的情况,为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。 世界一家著名公司负责人曾表示:当管理者与下属发生争执,而领导不耐心聆听疏导,以至于大部分下属不听指挥时,我首先想到的是换掉部门管理者。 有时,上级不懂得激励下属也是造成上下级关系紧张的重要原因之一。选择适当的时机,给予下属适当的激励,是管理中必不可少的内

领导与下属相处关系艺术

领导与下属相处关系艺术 与领导相处的原则 1、敬业精神 A、对工作有耐心、恒心和毅力 B、苦干加巧干 C、敬业要能干会道 2、服从第一 A、对有明显缺陷的领导积极配合工作是上策。 B、有才华且能干的下属更容易引起领导的的注意。 C、对领导交待的事情有难度时,其它同事缩手缩脚,要有勇气出来承担,显示你的胆略、勇气和能力。 D、主动争取领导的领导,服务领导不常通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。 3、关键的地方要请示(“5W法”) A、关键事情(WHAT) B、关键地方(WHERE) C、关键时刻(WHEN) D、关键原因(WHY) E、关键方式(HOW) 4、工作要有独立性,能独挡一面 A、要有独立的见解 B、能够承担一些重量级的人物 C、把同事忽略的问题承担下来 5、维护领导的尊严

A、领导理亏时,给他留个台阶下 B、领导有错误时,不要当众纠正 C、不冲撞领导的喜好和忌讳 D、百保不如一争 E、藏匿锋芒,不让领导感到不如你 6、学会争利 A、执行事前重大任务争取领导的承诺; B、要求利益把握好度,见机行事; 如何处理各种矛盾 与领导产生误解怎么办 1、领导误解下属怎么办 A、主动沟通,积极接触 B、佯作不知,用行动表白 2、下属误解领导怎么办 a、主动沟通,当面道歉 b、做几件实事 当领导发火时下属如何对待 1、先让领导的火气发出来 2、事后做解释 3、拿出事实和行动来 对付领导发火时的方法 1、不马上反驳,或愤愤离开 2、不中途打断领导者的话,为自己辩解 3、不要表现出漫不经心的或不屑一顾 4、不文过饰非,嫁祸于人 5、不故意嘲笑对方 6、不用刻薄的含沙射影的语言给予领导者某种暗示 7、不对领导者进行批评 8、不转移话题,假装没听懂对方的话 9、不故作姿态,虚情假意 10、不灰心丧气,影响工作

论我国政府与企业的关系

摘要 改革开放三十年来,我国经济取得了举世瞩目的成就,但政府与企业之间的关系却没受到足够的重视,以至于双方的能力没有得到全方位的发挥,使双方的发展没有达到应有的效果。因此,政企关系是经济发展良好的标志,政企关系的重要性越来越凸显,所以建立良好的政府和企业关系是我国企业和政府今后的重要工作之一。政府与企业之间的关系是否正常,在某种程度上决定了一个国家经济发展的自由度和活力。本文对我国的政府和企业的关系进行了探讨,并结合世界政企关系发展的历程,提出了一些改革的观点。政府与企业之间的关系最好的结果就是政府达到自己的管理目的,而企业也取得了自己的发展目标,从而最终实现社会的和谐发展。 关键词:政企关系政治企业经济

目录 1 前言 (1) 1.1 研究背景 (1) 1.2 国内外研究现状 (1) 1.3 研究目的和意义 (2) 2 国外政企关系对国内政企关系的影响 (2) 2.1从世界各国当前的发展来看,政府与企业的关系的类型 (2) 2.2 目前来看,我国几种典型的政企关系模式同时并存 (2) 2.3 结合世界政企关系的发展启示,我国政企改革之路还很 长 (3) 3 政企关系新变化产生的原因 (3) 3.1 为建立新型政企关系需要多方面通力协商 (3) 3.2 市场经济体制的建立,政府职能应进行转变 (3) 3.3. 对外开放格局的形成 (4) 4 结论与建议 后记 参考文献 附录

1 前言 随着中国经济的飞速发展,中国企业在世界经济舞台中的地位越来越突出。但在看到成绩的同时,也应该注意到政府和企业关系的不明确成了我国企业发展的重大问题。在十六届五中全会上,政府对其关系有了一个明确的指示。党的十六届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》提出了我国今后体制改革的重要任务之一是“继续推进政企分开、政资分开、政事分开、政府与市场中介组织分开,减少和规范行政审批”。 政府与市场的关系、政府与企业之间的关系是我国经济体制改革过程中必须正确处理的一个关键问题。它直接关系到我国企业能否真正成为市场主体,社会主义市场经济体制能否完善,经济能否实现健康持续发展等。因此,建立符合社会主义市场经济要求的、透明高效的政企关系,是我国必须重视和尽快解决的重大课题。政府与企业关系改革的基本目标是根据所有权与经营权相分离的原则,实行政企分开。 1.1 研究背景 改革开放三十年,我国经济取得了举世瞩目的成就。在看到成绩的同时,也应该注意到政府和企业关系的不明确成了我国企业发展的重大问题。一是政企不分,使政府难以公正对待各类企业,承担起公共管理者的角色。政府既是社会经济调控者,又直接管理着庞大的企业群。政府角色的不确定性,使政府为各类企业创造公平竞争环境的努力大打折扣。二是国家所有,多头管理,产权责任不清。当发现资产流失时,无法追究,任何机构和企业都可以找出理由推卸责任,最终只得不了了之。三是企业内所有者缺位,治理机制不健全,使内部人控制带有普遍性。在传统资产管理体制范畴内,就企业的经营权力在政府与企业之间上收了下放、下放了再上收,在这怪圈中已经循环多次,但决定政企关系的资产管理体制改革却始终没有到位,企业内所有者缺位的问题始终没有解决。四是政府为企业设置过多的目标,降低了资本运营效率。由于政府给经营者设置了相互矛盾的目标,使企业的股东权利变得模糊,企业利益的独立性不复存在,准确成本计算难以进行,因此对经营者就很难准确考核。在出现亏损或经营劣迹时,经营者有足够的理由推卸责任。另外从世界各国当前发展来看,政府与企业的关系发生了变化,使我国政企改革之路有了深的思考。 1.2 国内外研究现状 党的十六届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》提出了我国今后体制改革的重要任务之一是“继续推进政企分开、政资分开、政事分开、政府与市场中介组织分开,减少和规范行政审批”。我国经过30年的改革,政企关系的新变化以及从世界政企关系中得到的启发。随着时间的发展,当今较发达的市场经济国家在政企关系上大都采用企业自主经营、政府协调指导的政企关系模式。但从总体上讲,政府主导型仍是我国占统治地位的政企关系。更为重要的是,在大多数政府官员的潜意识中,政府和企业仍然是管理和被管理的关系,政府为企业服务的观念和制度远未形成。

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