浅谈非营利组织营销

天津外国语大学国际商学院本科生课程论文

题目：浅谈非营利组织营销

姓名：

学号：

专业：市场营销

年级：2013级

班级：

任课教师：

2015 年 11月

浅谈非营利组织营销

人们正处在一个日新月异的时代,随着社会的不断进步,学校、博物馆、图书馆、慈善机构等非营利组织也飞速发展起来,成为独立于企业和政府的第三部门。非营利组织数量的日益增加,使各组织间的竞争日趋激烈,在这种情况下,非营利组织开始认识到了提升品牌形象、加强自我宣传的重要性,市场营销也因此在非营利组织中逐渐推广开来。于是,非营利组织如何进行营销以及它与营利组织营销的区别成为人们研究的热点

一、非营利性组织的涵义与特点

所谓非营利性组织, 是指不以营利为目的的、从事社会公益事业的机构、组织和团体。非营利组织在理论界被称之为? 政府与企业之间的第三部门?, 它介于政府与企业之间。中国的第三部门究竟有多少, 目前尚无确切的统计。近年来我国非营利性组织发展迅猛, 却是个不争的事实。其中一些非营利组织是由政府资助的或一定程度上由政府资助的, 有的是通过收取会费、开展活动等方式来支持其运作的。具体表现形式大致分为三类: 第一类是行政部门的服务性单位, 第二类是行政主管部门与民间资金相结合组成的单位, 第三类是自治性的民间组织。

然而随着非营利性组织地位的提升和市场需求的扩大, 越来越多的非营利性组织涌现出来, 使得这一领域的竞争越来越激烈, 再加上一些商业企业也进入了社会服务领域, 更加剧了非营利领域的竞争。如今, 非营利性组织面临着顾客背弃、会员减少、机构成本上升、捐赠与资助减少等诸多的生存压力。因此, 如何提高自身的竞争力, 在激烈的市场竞争中生存和发展下去, 就成为了每一个非营利性组织必须认真思考和力求解决的问题。

相对于营利性组织, 非营利性组织具有如下

基本特征:

( 一) 非营利性

非营利性组织不像私有部门中的其他组织，它设立的目的不是致力于为业主或管理者创造利润，它多余的收入必须被全部投入符合宗旨的事业之中, 用来完成该组织的使命。

( 二) 民间性

非营利性组织必须是民间的、非官方的组织,在组织机构上独立于政府部门, 不承担政府的职能, 它们不是政府的下属机构, 也不受政府控制。但是, 这并不是说非营利组织不能接受政府的捐赠或支持, 只是强调他是自

治的民间组织。

( 三) 奉献性

非营利性组织所从事的行业大都是营利性组织一般不涉足的领域, 如慈善事业、环境保护等。特别是从事与残疾人事业、希望工程、青少年发展基金会、自然科学和社会科学基金会、扶贫、孤儿、慈善、妇女儿童法权益保护、环境保护等方面工作的人员, 更要求他们有使命感和奉献精神。非营利性组织的人员也是完全自愿的, 不是官方指派或强迫的, 来自社会

的财产捐赠和支援服务也是自愿的。

( 四) 自治性

非营利性组织有自己的内部管理程序, 实行自我治理, 不受外部实体

的控制。

二、非营利组织营销的兴起

早在20世纪60年代，西方非营利组织的管理者就开始使用营利组织中的管理和控制方法，如会计制度设计、人事管理、战略计划等，但他们却迟迟不肯接纳营销的观念，因为他们总认为营销在非营利组织中是毫无必要的。比如,执法部门认为守法是最基本的社会要求和道德规范，没有必

要做广告提醒公众不要酒后驾车；医疗部门认为健康是人们最起码的要求，也不需要花费大量资金告诉公众要定期做体检。

但是随着社会的发展以及营利性组织在社会服务领域的介入,非营利组织内逐渐出现了顾客对服务不满意、会员减少、成本上升、捐助缩减等现象。为了提高自身的竞争力，非营利组织也开始把营销提上了议事日程。

美国的许多非营利组织正是因为运用了市场营销原理来指导其管理活动,才取得了良好的经营效果。如有些医院根据患者的需要，研究了如何招募优秀医生、如何建立声望以及怎样吸引更多赞助等问题，美国伊利诺依州的伊文斯顿医院还首创在医院中聘请营销副总裁，负责医院的宣传和品牌创立等工作，取得了很好的效果；著名的休斯敦大学运用市场营销原理对课程进行了详细规划，依据课程是否支持使命、是否满足顾客的需求、是否有能力生存等标准，创立了一些新课程，淘汰了一些不适合的课程，从而大大优化了课程结构，获得了大量优秀的生源。另外，一些慈善性机构也加入到营销活动中，著名的“大赦国际”把自己定位成从事世界和平事业的组织，并为其产品包装上了“解放思想犯”的品牌名称和象征性包装，使这项运动成为“一支被带刺铁丝网包围着的燃烧的蜡烛”，获得了很多捐助者的肯定。

随着营销原理在非营利组织中的逐步运用，非营利组织所获得的捐款也逐年增加，以美国慈善机构为例, 1992年美国164429个公共慈善机构吸引了905亿美元的赞助，总资产达7938亿美元，而在80年代初，美国所有的公共慈善机构吸引的赞助不及80亿美元，总资产也只有600亿美元。良好的营销效果使非营利组织越来越相信，市场营销的确是解决顾客减少、捐助额下降等问题的一剂不可或缺的良药。

三、非营利性组织开展市场营销时呈现出的特点

非营利性组织在开展市场营销的过程中, 呈现出如下特点:

( 一) 多公众

非营利组织至少有两大公众需引起重视, 一是顾客, 二是捐助者。前者涉及资源吸引和资源配置问题; 后者仅涉及资源吸引问题。非营利组织营销主要包括两个方面: 一是要募集到更多的可供运营的资源, 二是向社会提

供资助人和受益人都满意的产品和服务。除此之外, 非营利组织尚需借助市场营销原理来妥善处理与其它各种公众的关系。

( 二) 多目标

非营利性组织倾向于追求多种目标, 而不是仅仅追求利润这一种目标。非营利性组织除了要谋求自己组织的利益, 尽可能地增加收入, 使组织发

展壮大, 但更多的是为了目标群体( 受益者) 的利益, 其最终目标与任务在于造福整个社会。对于营销者来说, 要想实现所有目标是很困难的, 因此, 必须善于从中选择较为重要的目标, 以便有效地配置资源。

( 三) 服务为主

大多数非营利性组织从事的是服务的生产供应, 而服务具有无形性、相联性、易变性和时间性等特征。

( 四) 公众监督

非营利性组织要受到公众的严格监督, 因为其提供的必要性公共服务是享受公众资助和政府免税的, 所以, 其经营活动必须服从或服务于公众

利益, 其所承受的政治压力远大于市场压力。

四、非营利性组织目标市场的选择

由于顾客需要有不同的层面，而且，经常处在不断变化之中，因此，非营利性组织对目标市场的偏好比较难以掌握。各种类型的非营利性组织往往会有不同的顾客大众和支持大众。

首先，非营利性组织必须对捐助者目标市场进行分析，并且将目标市场进行市场细分，而后选定目标市场来实施营销策略。具体来说，是将市

非营利组织营销

非营利组织营销 课程概述 非营利组织营销，或叫社会营销 什么是非营利组织 三元社会经济结构： 政府 营利组织 非营利组织 什么是非营利组织 非营利组织作用 国民经济中的重要地位：解决社会问题，补充政府功能，效率高于政府 创造就业机会 扩大内需 对社会文明作出贡献 扩大基层民主权利，推动社会自治 帮助政府和公民关系的沟通 满足社区居民的多种需求 非营利组织的特点: (Lester Salamon) 1、正规性 2、私有性(*) 3、非营利性 4、自治性 5、志愿性 6、公共利益性 非营利组织的特点: (Mike Hudson) 1、目标容易模糊 2、运作常难以控制 3、对许多利益相关者负有责任 4、管理结构错综复杂 5、志愿主义是一个基本组成部分 6、价值必须得到珍惜 7、缺乏财政上的“底线”来决定优先选择 非营利组织的特点: (Stephen Osborne) 1、正式建立 2、独立于政府控制之外 3、有一个能决定自身组成结构的管理委员会，或按其成员意志自主管理，有独立决策能力 4、有自身的经济管理模式，不可分配从与组织使命有关的重要活动中产生的任何盈余，而必须将它再投入于服务之中 5、组织动力不应建立在经济利益上，而应恪守规范的志愿价值观

非营利组织与营利组织的区别：(T. 维伦& J. 亨格) 1、服务对象对组织决策的影响较为复杂 2、非营利组织服务目标呈现多元化的现象 非营利组织的特征：(W. 纽曼& H. 瓦伦德) 1、难以度量其服务 2、服务对象的影响一般较弱 3、组织雇员一般都具备丰富的专业知识，并且对组织有强烈的奉献精神 4、资金来源的提供者——资助者或政府，可能对组织的内部管理工作进行干扰 5、组织的奖惩措施应主要依据服务的质量专业性和其他相关方面进行制定。 非营利组织的特征：(Wolf) 1、服务大众 2、不以营利为目的 3、有一个不会令任何人利己营私的管理制度 4、本身具有合法免税地位 5、具有可提供捐助人减免税的合法地位 中国非营利组织的特点（清华大学NPO研究所，1999） 公私混合，官民重叠 地区分布不均衡 活动范围有限 大多数NPO的规模一般不大 NPO的主要收入来源依赖于政府，且财务制度不够健全 理解非营利组织的概念： 非营利与非盈利的区别 与政府组织的关系 从法律、资源、目的或功能、结构-运作等方面对非营利组织的理解 非营利组织的定义： 不以营利为目的而从事社会公益事业的机构、组织或团体，它们可以是现有的政府事业单位和教育机构、注册的民办科技机构等。(王方华，周洁如） 非营利组织的分类： 按照注册地点：地方性组织、全国性组织和国际性组织 按照性质：学会机构、协会机构、‘研究、教育和培训机构’、项目实施机构、筹资机构 按照行业划分：教育机构、医疗机构、环境保护机构、扶贫机构、综合机构 按照经费来源：自给自足型、部分收费型、无偿提供型 非营利组织的发展： 全球非营利组织的发展 美国非营利组织的发展 中国非盈利组织的发展

非营利组织营销的必要性

非营利组织营销的必要性 余继敏 非营利组织是指不以营利为目的，主要开展各种志愿性的，公益或互益性活动的非政府的社会组织。主要体现在三个方面：非营利性，非政府性，志愿公益性或互益性。 营销是辩明预测并满足顾客有效需求的一种管理过程。非营利组织的营销主要是满足“顾客”的要求。事实上，所有非营利组织都拥有各种不同层次的“顾客”并且在供应者和最终顾客之间存在着诸多的要求层面，对于非营利组织来说，由于营利不是动机，也不是目的。因此“满足顾客要求”----即以顾客要求为导向，要求非营利组织应该更多地关注公共产品的提供，并有义务说明如何有效地交换这种产品。总之。无论动机是什么。营销的本质特征是一种态度和观念。 非营利组织营销的特点。非营利组织通常预算不足，资源缺乏，其营销工作受主观因素影响，往往在利用某种媒体。或使用某种产品都受一定的影响。与营利性企业不同，有关非营利组织经营业绩的资料目前仍完备，缺乏对消费者行为观点态度及偏好等一手资料的了解，因此给营销带来了难度。有些非营利组织认为营销没有必要，他们认为营销会使预算紧张，过多地实施营销会干扰人们的生活。 非营利组织需要雇佣大批的志愿人员来承担组织的任务。一个较有发展潜力的组织更受他人青睐，而志愿者判断其组织的好坏。在很大程度上取决于该组织的营销力度，组织需要通过不断的营销来争取和吸收志愿者，以及对志愿者采取如何的激励都需要强有力的营销。对于志愿者不能只局限于对志愿者的招募，而是要通过不断的征求工作人员和志愿者的意见，倾听他们的呼声，将志愿者管理与战略规划结合在一起，使非营利组织的顾客导向落实到具体的营销战略上，只有这样组织才能在不断变化的环境中寻求更大的发展。 非营利组织是当今社会的一种重要的经济力量，它在不同的国家中占有非常重要的就业比例。如何塑造非营利组织的形象，激发“顾客”的兴趣也同样成为组织所要关注的焦点，一个组织机构的形象是人们所具有的信念，观点及印象的一组集合，它是一个无形因素，反映了组织外部对该组织的服务质量及其方面的一个看法和总体评价。组织的形象通过顾客的感觉而受到影响，主要取决于顾客所听到的信息和所接受的服务，为此，非营利组织有必要考虑人们接受信息的方式，并概括人们所接受的信息。因为公众是以各种方式获得信息的，如果非营利组织要树立一个有效的形象，管理者就要合理的利用当地的资源，开展有效的营销策略，以便树立正面的形象。 非营利组织营销有利于组织的人力资源管理。一个组织的人力资源关系到该组织的发展方向。由于非营利组织的特点与其他组织不同，我们在开展活动中应把组织成绩效评估与人力资源规则联系在一起，以建立对内部职员和外部招聘志愿者的绩效考评体系。非营利组织开展营销所获得的成果就决定了工作绩效，使 组织人员更有归宿感和满足感。这样我们的组织的人力资源就会为以后的发展铺平了道路。 非营利组织开展营销需要注意的几点问题：1。社会因素。非营利组织在从事营销活动中，必须要考虑到影响活动的社会因素。社会因素通常包括人口.教育.以及组织运行时的环境和文化因素。2.人口规模及其发展动向，人口的迅速增长使社会基本要求扩大，不仅是吃.穿等物质要求，在现代社会条件下，还必然要连带产生培养教育等多方面的要求，非营利组织在人口规模和发展的影响也会越来越大。3.文化因素。文化因素在非营利组织所面临的各种影响因素尤为独特，文化因素不像其他环境因素那样显而易见，但却无时无刻不在潜移默化地

非营利组织机构营销个案分析——以广州青年志愿者协会为例

非营利组织机构营销个案分析 ——以广州青年志愿者协会为例 一、非营利组织机构营销概述 （一）非营利组织的概念 1、非营利组织的定义 非营利组织，从字面意义上理解，就是不以营利为目的的组织，也常常被称为“非政府组织”、“第三部门”、“公益性组织”、“非企业单位”、“独立部门”、“公民社会”等等。 非营利组织的产生和发展有着较长历史，目前在世界许多国家都发挥着越来越重要的作用。然而，对这一概念国内外理论界至今还没有统一、严格的界定，概念依然比较模糊。 从职能上讲，非营利组织为社会提供特殊形式的公共物品，对政府职能欠缺提供必要的补充，其存在不以营利为目的。从活动领域上讲，它主要从事慈善、科学、教育、文化、卫生等事业。从性质上讲，它提供的服务或产品往往有着明显的公益性或互益互助性。从机构性质上讲，它区别和独立于作为公共管理部门的政府和作为营利部门的企业，是第三部门。 不少学者还从法律、资金来源、税收待遇、功能等等角度，为非营利组织给出了不同的定义，有的还对非营利组织的各种不同称谓进行了比较详细的区分。如美国税法第501条中有26个条款对各类组织免征所得税，凡是符合这些条款的就可以定义为非营利组织。从资金来源来看，联合国国民收入统计系统规定，非营利组织的收入主要不是来自以市场价格出售的商品和服务，而是来自其成员缴纳的会费和社会的捐款。 比较有代表性的是从结构特征上定义，美国约翰?霍普金斯大学的莱斯特? 萨拉蒙教授提出，凡符合以下5个条件的组织即是非营利组织。 （1）组织性：是指机构要具有一定的制度和结构，实现一定程度上的制度化，并取得合法地位。 （2）私有性：（也称为民间性）是指非营利组织在制度上与政府相分离。当然，这层意思不表示完全不要政府的钱，或者完全没有政府官员参加其活动。关键是

【完整版毕业论文】论我国非营利性组织市场营销中存在的问题及对策

分院名称： 学生学号： 长春师范学院 本科毕业论文 （社科类） 题目：论我国非营利性组织市场营销中存在的问题及对策专业：行政管理 姓名：王雨 指导教师姓名：王洪杰 指导教师职称：副教授 年月

长春师范学院本科毕业论文（设计）作者承诺保证书 本人郑重承诺：本篇毕业论文（设计）的内容真实、可靠。如果存在弄虚作假、抄袭的情况，本人愿承担全部责任。 论文作者签名： 日期：年月日 长春师范学院本科毕业论文（设计）指导教师承诺保证书 本人郑重承诺：我已按有关规定对本篇毕业论文（设计）的选题与内容进行指导和审核，坚持一人一题制，确认由作者独立完成。如果存在学风问题，本人愿意承担指导教师的相关责任。 指导教师签名： 日期：年月日

摘要 非营利性组织在社会服务领域扮演着越来越重要的角色 ,也越来越受到人们的关注。随着非营利性组织地位的提升和市场需求的扩大，这一领域的竞争越来越激烈，面临诸多的生存、压力。本文主要就我国非营利性组织运行的现状、面临的挑战、存在的营销问题及如何提高其竞争能力的营销对策进行分析和探讨。 关键词：非营利性组织公共服务市场营销 Abstract Non-profit organizations in social service industry plays an increasingly important role, people are paying more and more attention. With the promotion of the status of non-profit organizations and the expansion of market demand, this field is more and more intense competition, face a lot of survival, pressure. This paper mainly on China's non-profit organization situation, challenge, existing marketing problems and how to improve the competitive ability of the marketing strategy for analysis and discussion. Key words : non-profit organization public service marketing

论非营利组织的营销管理

论非营利组织的营销管理 论非营利组织的营销管理近些年来我国非营利组织的数量和从业人员得到了较快的增长，据统计，目前经各部门审批的民办非企业单位已有70多万个。但是这些非营利组织的工作开展得并不理想，有的甚至处于半瘫痪状态。为促进非营利组织更好地发展，笔者认为可选择加强营销管理工作作为突破口。任何一个组织，不论是企业、政府，还是非营利机构，都有自己的顾客，满足顾客的需求是一个组织存在和发展的依据，市场营销正是以顾客为中心的管理哲学。非营利组织也应该收集市场调研资料、进行市场细分、正确地定位、适当安排营销组合。（一）市场调研第一，利用二手资料。有很多现成的资料可以用来了解本组织和所在领域的基本状况，这些二手资料有政府出版物、各种专业期刊和行业内部出版物等。当然，利用这些资料，要注意公正性、有效性和可靠性。第二，利用大学生的社会调查。第三，简便抽样。即从最接近的顾客那里获取有用的信息。例如，医院可以研究患者及其家属，从他们那里收集资料。这些人是医院的目标市场，了解他们十分有用。第四，滚雪球式抽样。非营利组织可以请求最接近的顾客推荐有类似背景的人，例如医院请求患者去接触其他相同患者，以对他们进行调研，这种方法要比随机抽样法经济得多。第五，顺便研究。非营利组织借其他组织调研之便，把自己的问题放进去，请他们顺便研究。第六，在自身的运作中，注意收集信息。例如，中国青少年发展基金会对捐款人进行了一次抽样问卷调查，获取了募捐市场的一些基本信息，如捐款人主要来自大中城市的中等收入阶层，主体是文化程度高的社会群体，主要信息来源是报刊杂志等。应该指出，不管用什么方式进行市场调研，获得的信息要对本组织的顾客、所面对的环境和竞争状况，包括资源市场（募捐、志愿者等）有一个比较全面的了解。（二）市场细分从市场营销战略发展来看，经历了三个阶段，即大量营销、差异化营销和目标市场营销。中国青少年发展基金会的希望工程搞得轰轰烈烈，以一个市场营销者的眼光看，这是大量营销，在当时情况下，得到党中央、国务院、团中央（它的主管部门）、新闻界和各企事业单位的全力支持，取得很大成功。但对于大多数非营利组织，不可能有如此优越的条件，即便是中国青少年发展基金会现在要实施新的项目，也要考虑这种无差异的方法能否再次取得辉煌。所以，进行市场细分，选择目标市场，是非营利组织现阶段必须要进行的工作。各非营利组织根据所收集的市场调研资料，确定市场细分的变量，进行市场细分，选择目标市场。这样，便于组织针对目标市场开发满足顾客需求的产品和服务，并调整市场营销组合的其他变量，使组织有限的资源发挥更大的作用。（三）正确定位虽然，我国非营利组织面对的竞争是不充分的，但是竞争总是客观存在的，而且在不久的将来竞争会越来越激烈。再者，为了更好地满足顾客的需要，也要进行正确的定位。定位是指组织设计自己的形象和价值，从而在目标顾客心中确定与众不同的地位。要进行定位，首先要测量组织现在的位置。作为非营利组织，以服务人民群众为目的，它们必须获得人民的大力支持，所以它们必须查明本组织在人民心目中的形象。形象是指某人对一特定事物的信念、理想和印象的总和。可以采用语意差异法来测定形象，先找出形象的组成因素，然后挑出关键因素，再进行调研，最后得出形象。组织在综合考虑目标市场、现在的位置，竞争对手和优势

非营利组织市场

非营利组织市场（Non-profitorganizationmarket） 非营利组织市场概述 在20世纪70年代后期，一部分非营利组织开始认为要应用营销理论去实现其目标。为了其宗旨，非营利组织使用公共关系战术以唤酲人们的意识，以增加政治与社会的支持。在20世纪80年代，非营利营销思想的时代在美国来临。随后，世界范围内的非营利部门和公共服务部门的营销活动不断增加。 作为组织职能，营销是一种过程，但营销远非只是一项孤立的组织职能－它是指导整个组织的一种理念。营销理念的树立，要求从组织最顶端的高级主管、董事会主席、董事会成员，到资深工作人员，每个人都必须营销。 比较而言，非营利营销具有四个特点:拥护群的多元化;目标多元化;服务为主;公众监督。 那么促进非营利营销的发展是什么呢?社会化的增强，国家认识到要满足公民的期望和公共财政的增加，"社会化"是一种创新的方法，能够降低成本和提供公共服务的效率。志愿精神增强。非营利部门的传统支持减弱。即政府补贴或资助、企业捐赠和个人捐财的相对减弱。 20世纪90年代后期以来，非营利组织营销领域还出现了四种新的发展趋势:社会营销概念的成熟;非营利营销的全球化;事业关联营销的增长;非营利领域的营销理念规范。 总之，营销作为一套完整的知识与技巧是非营利组织必须具备的管理理念。 非营利组织的营销发展态势 非营利组织的管理者很早就开始了会计制度、内务管理、人事管理、战略计划等在营利组织中广泛使用的管理和控制方法，营销则是最后一个被非营利组织所采纳的职能。 非营利组织营销的出现 在1970年代后期，在发达国家的非营利组织发展进程中，随着各国和地区社会经济的进步及非营利组织的发展，一部分非营利组织认为为实现其宗旨和目标需要应用营销理论。而且，非营利组织当时已经开展了一些尝试性的"营销"活动。非营利组织通过直接的邮寄和"销售"来筹集资金。通过宣布公共服务的公告和采用传统的广告等形式刺激更多的群体"消费"非营利组织的服务。在其宗旨的指导下，非营利组织采用此战术以唤醒人们的认同意识，以增加政治与社会对非营利组织发展的支持。 起初，非营利组织极少将此类活动称为营销。有些组织甚至不知道其各类活动之间的关系，或者不认为营销能为非营利组织带来收益;其他部分组织虽然认识到营销的特性，却非常不愿意将其活动冠以营销之名，因为那时"营销"还有太多的负面内涵。 世界随着发展而进步，非营利组织亦不例外。1970年代的非营利组织营销的启动很缓慢，然而进入1980年代和1990年代，其变化却是里程碑式的。譬如，美国著名的联合之路(theUnitedWay)和癌症协会等都设立了专事营销工作的副会长。全球许多非营利组织和国际间组织，例如世界银行、联合国开发计划署等机构都通过营销策略来拯救世界范围内面临麻疹、营养不良和脱水等死亡威胁的幼童，倡导环境保护，扶困济贫，维护世界和地区和平，致力于全球可持续发展，等等。营销进入了非营利组织所代表的公民社会这一政府、市场之外的第三领域，特别是在教育、艺术、社会服务、图书馆和公共服务等方面越来越显示其重要性。 目前，世界非营利组织营销思想的时代已经到来。营销理念已经成为非营利组织成功的主要要素和基本因素。最起码，非营利组织认为他们所做的每一件事，特别是他们重要的宗旨，都受到其他人(即营销目标市场)行为的影响。不论是倡导环境保护，还是开展扶贫济困;不论是维护和平、人权，还是保护多元文化、弱势群体;不论政府扶助，还是志愿者奉献，这些领域统统都涉及到营销。 非营利组织管理者意识到他们必须具备高效的市场人素质，他们的组织必须有高效的营

非营利组织营销现状分析与营销工作思路

非营利组织营销现状分析与营销工作思路爿仁营利组织营销现状分析与营销工作思路 伴随着非营利组织在我国近些年 的快速发展,越来越多的非营利组织 开始注意到营销这种技术手段,并把 市场营销引入到组织之中,期望能利 用它来提高组织的生存和发展能力. 但在非营利组织的市场营销实践中, 各种问题也不断出现,最突出的就是 组织往往不考虑自身以及市场状况盲 目使用营销手段,结果给组织造成损 失或难以达到预期效果.本文将就这 一 问题,从非营利组织的地位和作用, 非营利组织营销的制约因素和非营利 组织营销工作思路三个方面进行论 述,希望能对非营利组织的营销工作 提供帮助. 一 非营利组织的地位和作用 非营利组织,是一系列不以盈利 为目的,向社会提供服务的组织.他 们通常具有组织性,民间性,非营利 性,自治性,志愿性,公益性和共益性 等特点,这些特点决定了非营利组织 的社会地位和作用.我们可以从经济 和社会角度对非营利组织的地位和作

用进行概括. 非营利组织最重要的亮点是非营 利性和为社会提供服务.前者区分于 企业,是非营利组织的最核心的特征; 后者区分于政府,形成了非营利组织 的独特的社会功能.如果我们把政府 和企业当作是社会的两极,那么,非营 利组织也应该当算作是除此之外的另 一 极.在政府和企业无法涉及或其作 用"失灵"的情况下,非营利组织可以 很好地作为政府和企业的功能性补 充,利用自身的服务提供弥补政府和 企业的漏洞. (二)是经济发展中重要产业之一 非营利组织可以分为教育,医疗 卫生,环境保护,扶贫机构和综合机构 集团经济研究2007?12 月中旬刊(总第251期)文/佟大新 等组织,涵盖了除政府和企业之外的 几乎所有部门,形成了一个独立于企 业之外的巨大产业.在经济发展中,非 营利组织并不是促进经济发展的龙头 力量,但其在经济总量中所占的地位 却毋庸置疑,对经济变动的影响也是 不可忽视的.同时,非营利组织还为社 会提供了大量的就业机会,这一隐性 的经济指标随着我国城市化的快速发 展导致的就业压力急剧增加而显得H

浅谈非营利组织营销

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浅谈非营利组织营销 人们正处在一个日新月异的时代,随着社会的不断进步,学校、博物馆、图书馆、慈善机构等非营利组织也飞速发展起来,成为独立于企业和政府的第三部门。非营利组织数量的日益增加,使各组织间的竞争日趋激烈,在这种情况下,非营利组织开始认识到了提升品牌形象、加强自我宣传的重要性,市场营销也因此在非营利组织中逐渐推广开来。于是,非营利组织如何进行营销以及它与营利组织营销的区别成为人们研究的热点 一、非营利性组织的涵义与特点 所谓非营利性组织, 是指不以营利为目的的、从事社会公益事业的机构、组织和团体。非营利组织在理论界被称之为? 政府与企业之间的第三部门?, 它介于政府与企业之间。中国的第三部门究竟有多少, 目前尚无确切的统计。近年来我国非营利性组织发展迅猛, 却是个不争的事实。其中一些非营利组织是由政府资助的或一定程度上由政府资助的, 有的是通过收取会费、开展活动等方式来支持其运作的。具体表现形式大致分为三类: 第一类是行政部门的服务性单位, 第二类是行政主管部门与民间资金相结合组成的单位, 第三类是自治性的民间组织。 然而随着非营利性组织地位的提升和市场需求的扩大, 越来越多的非营利性组织涌现出来, 使得这一领域的竞争越来越激烈, 再加上一些商业企业也进入了社会服务领域, 更加剧了非营利领域的竞争。如今, 非营利性组织面临着顾客背弃、会员减少、机构成本上升、捐赠与资助减少等诸多的生存压力。因此, 如何提高自身的竞争力, 在激烈的市场竞争中生存和发展下去, 就成为了每一个非营利性组织必须认真思考和力求解决的问题。 相对于营利性组织, 非营利性组织具有如下 基本特征:

关于我国非营利组织管理中的营销策略分析

关于我国非营利组织管理中的营销策略分析 摘要：随着市场经济的发展，市场体制已经遍布到社会的每一个角落。然而，社会的复杂性和多重性是市场机制难以 招架的。对弱势群体的关爱就成为了一项重大的问题。政府的力量毕竟是有限的，非营利组织的兴起正好弥补了这一缺陷。非营利组织的特殊性，让其营销策体系呈现多样化。因此扩大营造范围，是社会健康发展的重要保证。 关键词：非营利组织；营销；策略 一引言 非营利组织是指不以营利为目的的组织，简称为“NPO ”。它的 目的—般是处理个人关心或者公众关注的某个事件。非营利组织所 涉及的领域非常广，包括艺术、慈善、教育和环保等问题。非营利组 织的运作不产生经济利益，具有民间性、志愿者、非营利性等特点。 但是因其需要为其他活动提供资金，非营利组织会产生必要的收益， 因此非营利组织必须引进营销手段，掌握市场竞争的策略。 二我国非营利组织的定义及现状 非营利组织是慈善团体的一种，采取自愿、自发的行动，进行公 益类非营利性活动。它具有非营利性、民间性、志愿性、非政治 性、非宗教陛等重要特征。有时会受到道德和法律的约束，因此其收 入和支出都会受到很大的限制。 目前，我国非营利组织的形式多种多样，例如：经济性的领域、社 会性的领域、国有单位、政府机构等。从市场经济发展趋势来看，非 营利组织能有效的维护社会安定，提供良好的经济发展环境。 与美国等发达国家相对，我国的非营利组织道路还比较窄，力量 还比较薄弱，在组织活动的形式和规模化，还存在很多不足。并且国 家的法律在此方面没有明确的条文规定。导致我国非营利组织的 发展受到限制，资金方面严重匮乏，对社会难以发挥出很好的调节作 用。 三、我国非营利组织营销的问题分析 非营利组织营销的含义是：为了开展某公益活动，而采取营销政 策，达到公益目的，同时引起公众的关注，并产生一定的经济行为。所 以，非营利组织会组织人们，自发的参与活动，形成一股正能量，来传 递某种正确的思想。参与过程的人们通过价值的交换，来进行自我的 精神满足。但是活动的开展是需要资金来保证的，营销的本质是通过 对象来获取收益，这就与非营利组织不营利的说法产生矛盾。 (一) 组织者运行能力差。非营利组织所提供的服务产品往往是 无形的，如果对这些无形的产品进行营销，收益是不明显的。再加上， 非营利组织认为自身的存在是理由当然的，对于市场的竞争，完全没 有紧张感。因此对于非营利组织来讲，营销成为了画蛇添足的一个 举动。非营利组织不属于政府部门，只是民间存在，具有一定的独立 性。组织根据自己的意愿和想法处理事务，完全封闭自身，不受外界 干扰，这就导致了无法对外更好的营销。大多数非营利组织还是会得 到政府的支持，但是这种支持往往都体现在退休员工身上。他们根 本就不具备独立运行的能力，对非营利组织的营销也产生了巨大的困

非营利组织的介绍

非营利组织的介绍 非营利组织一词起源于美国国家税收法，因其涉及范围广泛，包含种类繁多，各国从不同的角度或翻译形成不同额称谓，如非赢利组织、非营业组织、自愿团体、志愿组织、非政府组织、民间组织、人民组织、基层支持组织等。 非营利组织是指不以营利为目的,从事公益性、互益性、服务性的非政府、非企业的社会组织。 从组织目标来看，非营利组织追求的是公共利益最大化；从组织提供的产品来看，非营利组织提供的是公共物品或准公共物品；从组织运作体制来看，非营利组织是以互利为核心的自知体制；从组织特征来看，非营利组织具有非营利性、非政府性、志愿性、公益性等特征。 非营利组织是私人性质的组织，具有比政府更高的灵活性和更强的创新性。因为政府不能无限制的扩张其机构来满足社会的需要。因此政府需要合作伙伴，非营利组织便应运而：生。其产生原因：西方一般有三种理论；一是市场失灵论，由于生产者（盈利组织）追求利润的本质，市场竞争并不能提供市场机能充分运作的公平法则，人们不信赖生产者和市场竞争，只有非营利组织是不宜追求利润为目的的，故比较值得信赖。二是政府失灵论。认为公众有差异，是不产生异质需求，政府服务无法满足每一个人，而非盈利组织由于其自发性、自治性，能满足公众的不同要求，政府将其责任授予非营利组织，则会在相同支出下将有更多额人受惠，总成本可降低。萨尔蒙认为前两种理论无法解释非营利组织产生和存在的原因，而提出第三政府理论，即公众渴望公共服务，但又惧怕政府恣意扩大权利，需要第三者——非营利组织来强化政府提供福利服务额角色和功能。三种理论之间有共同的联系，即人们希望一种组织来调节市场的不公平竞争和弥补政府经济活动的缺点，这就是非营利组织。 非营利组织营销 随着时代的发展和人民生活水平的提高，诸如学校、医院、图书馆和社会养老机构等非营利组织在社会服务领域扮演着越来越重要的角色，也越来越受到人们的关注。非营利组织在其产生和发展之初，尽管也引入了营利组织中的一些管理和控制方法，但却一直没有推行营销的理念，其管理者片面地认为市场营销只适用于营利组织，非营利组织并不需要市场营销。 而随着非营利组织地位的提升和市场需求的扩大，越来越多的非营利组织涌现出来, 使得这一领域的竞争越来越激烈，再加上一些商业企业也进入了社会服务领域，更加剧了非营利领域的竞争。如今，非营利组织面临着顾客背弃、会员减少、机构成本上升、捐赠与资助减少等诸多的生存压力。因此，如何提高自身的竞争力，在激烈的市场竞争中生存和发展下去，就成为了每一个非营利组织必须认真思考和力求解决的问题。 组织存在和发展的理由都是基于社会的需要、市场的需求。如果没有市场需求，任何组织就没有生存的必要和发展的空间；如果不了解市场需求，任何组织就不可能实现自己的目标；如果不能满足市场需求，任何组织也就不可能在竞争中立于不败之地。因此，非营利组织必须接纳营销理念，开展市场营销活动。因为市场营销的本质就是通过一系列营销手段和

中国非营利组织的营销环境分析

天津电大行政管理专业（本科）《非营利组织管理》课程论文 非营利组织营销环境分析 作者：张昊楠 学号：1312001250549 学校：南开电大 班级：13秋 辅导教师：张霞 摘要：改革开放三十年来中国非营利组织从无到有逐步发展。作为社会重要的“第三部门”它们同政府、企业一样为社会的稳定、和谐与发展做出了自身的重要贡献。与此同时随着中国非营利组织的大量涌现和迅速增长必然会带来非营利组织之间激烈的竞争。在激烈的竞争环境当中非营利组织要想生存和发展就必然要进行营销而营销环境影响和制约着非营利组织的市场营销活动因此对中国的非营利组织进行营销环境分析就必不可少。 关键词：非营利组织营销环境、微观环境、宏观环境 人口的老龄化会对国家和社会产生巨大的影响国家需要调整与老年人密切相关的养老金、社会福利和保健等各方面的政策来满足这一日益增长的人口群体的需求。中国又存在着孝顺长辈的优良传统不管老年人自身会不会提出很多小辈也会主动关心老年人娱乐休闲、健康护理等方面的需求因此人们对社区服务、医院、养老院、健康护理等非营利组织的需求就会越来越大未来的市场潜力巨大。家庭构成。家庭是消费的基本单位家庭的组成状况和家庭平均成员的多少对市场需求有非常重要的影响。社团管理研究万方数据目前在中国最多比例的是人户的家庭也就是父母家一个独生子女。因此父母对于子女在教育、健康等方面的花费是不遗余力的这就给了面向这些消费者的非营利组织相当大的市场机会。另外随着职业女性的增多指决定不生育子女的夫妻一族的壮大及中国单亲家庭比例的上升都给那些面向家庭服务的非营利组织带来了相当大的市场需求。地理分布及流动因素。市场的需求与人口的地理分布及流动趋势密切相关。不同区域的人在生活方式、价值观念、风俗习惯等方面有所不同所以其消费需求的内容也必然存在差异。而人口的流动趋势又会影响到未来的市场潜力和规模。因此非营利组织可以通过对上述因素的分析和预测不断调整自身的服务内容和营销策略。二经济分析。经济环境是指影响企业或组织市场营销活动的社会经济条件一个国家的经济状况会直接或间接地对非营利组织的营销活动产生影响。其中直接影响营销活动的经济因素包括消费者收入水平、消费者支出模式和消费结构、消费者储蓄和信贷情况等。间接影响营销活动能够的因素包括经济发展水平、地区与行业发展状况、城市化程度、基础设施等方面。非营利组织必须了解这些经济因素的经济特征和发展方向。改革开放三十年来中国经济持续快速增长人民生活实现了由温饱到总体小康的历史性跨越。经济的快速发展和人民生活水平的提高为非营利组织的发展刨造了良好的经济环境。三社会文化分析。文化有广义和狭义之分广义的

非营利组织的营销文献综述

非营利组织的营销文献综述 学号：1151061 姓名：牛祯祯班级：公共事业管理四班 【前言】 本文从非营利组织营销的兴起写起，介绍了改革开放后中国非营利组织的发展状况，介绍了非营利组织的社会营销，知识营销，关系营销及其相关实施，并指出现今我国非营利组织存在的问题。 一、非营利组织营销的兴起 1.在美国的兴起 早在20世纪60年代,西方非营利组织的管理者就开始使用营利组织中的管理和控制方法,如会计制度设计、人事管理、战略计划等, 随着社会的发展以及营利性组织在社会服务领域的介入,非营利组织内逐渐出现了顾客对服务不满意、会员减少、成本上升、捐助缩减等现象。为了提高自身的竞争力,非营利组织开始把营销提上了议事日程。随着营销原理在非营利组织中的逐步运用,非营利组织所获得的捐款也逐年增加。 2.改革开放以来中国非营利性组织的发展状况 非营利性组织(Ｎｏｎ-ＰｒｏｆｉｔａｂｌｅＯｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ)简称ＮＰＯ,也第三部门(ＴｈｅＴｈｉｒｄＳｅｃｔｏｒ),指的是那些具有组织性、民间性、非营利性、志愿性、自治性的致力于公益事业的社会中介组织,是介于政府与企业之间的非政府组织形态[1]它兴起于20世纪70年代的西方国家,80-90年代在全球范围得到了迅速发展。改革开放以来,中国非营利性组织发展迅速。 80年代中后期,在政府和中国科协的扶持和推动下,在农村经济体制改革的机遇下,得到了迅速的发展。但是,这些农村技术协会远离信息传播中心,缺乏交流手段,不是当时媒体关注的重点,因此,它们远不如90年代城市的非营利性组织那样引人注目。城市非营利性组织的发展借机于中国经济体制改革的重心由农村向城市的转变。1984年以后,城市非营利性组织发展迅速,超乎人们想象。在活动领域方面,非营利性组织遍及各行各业,各种行业性、专业性、联合性、学术性组织纷纷出现;在作用和影响方面,非营利性组织在提高公共产品的供给率、完善社会保障制度、降低失业率以及从事公共服务等方面起到了非常重要的作用,并承担了一部分原来由政府承担的职能,有效缓解了政府的工作压力,有助于提高政府的工作效率。非营利性组织已成为社会生活中一支不可忽视的重要力量[4]。 二．非营利性组织和营利性组织营销的区别 与企业营销相比,非营利营销具有以下几个显着特征: ①拥护群的多元化 非营利组织包括两个目的:一是募集到更多的可供运营的资源;二是向全社会提供资助任何受益人都满意的服务。非营利组织须妥善处理与多个拥护群的关系:例如:服务对象、捐助者、公共传媒、志愿者、政府等等。后文将探讨如何展开社会营销策略的关系营销活动,来更好地实现非营利组织的目的。 ②目标多元化 非营利组织追求多种目标,而不仅仅限于利润,因为非营利组织不仅要为了谋求组织自身的利益尽可能地增加收入,以使组织发展壮大,还要更多地谋求目标群体的利益,以造福于整

非营利组织营销的必要性

非营利组织营销的必要性 非营利组织营销的必要性 余继敏 非营利组织是指不以营利为目的，主要开展各种志愿性的，公益或互益性活动的非政府的社会组织。主要体现在三个方面：非营利性，非政府性，志愿公益性或互益性。 营销是辩明预测并满足顾客有效需求的一种管理过程。非营利组织的营销主要是满足“顾客”的要求。事实上，所有非营利组织都拥有各种不同层次的“顾客”并且在供应者和最终顾客之间存在着诸多的要求层面，对于非营利组织来说，由于营利不是动机，也不是目的。因此“满足顾客要求”----即以顾客要求为导向，要求非营利组织应该更多地关注公共产品的提供，并有义务说明如何有效地交换这种产品。总之。无论动机是什么。营销的本质特征是一种态度和观念。 非营利组织营销的特点。非营利组织通常预算不足，资源缺乏，其营销工作受主观因素影响，往往在利用某种媒体。或使用某种产品都受一定的影响。与营利性不同，有关非营利组织经营业绩的资料目前仍完备，缺乏对消费者行为观点态度及偏好等一手资料的了解，因此给营销带来了难度。有些非营利组织认为营销没有必要，他们认为营销会使预算紧张，过多地实施营销会干扰人们的生活。 非营利组织需要雇佣大批的志愿人员来承担组织的任务。一个较有发展潜力的组织更受他人青睐，而志愿者判断其组织的好坏。在很大程度上取决于该组织的营销力度，组织需要通过不断的营销来争取和吸收志愿者，以及对志愿者采取如何的激励都需要强有力的营销。对于志愿者不能只局限于对志愿者的招募，而是要通过不断的征求工作人员和志愿者的意见，倾听他们的呼声，将志愿者管理与战略规划结合在一起，使非营利组织的顾客导向落实到具体的营销战略上，只有这样组织才能在不断变化的环境中寻求更大的发展。

08年非营利组织营销三套试题汇总1

08年非营利组织营销三套试题汇总 A卷 一、单选题：（本大题共30小题，每小题1分，满分30分。）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合要求的，错选、多选或未选均无分。 1.非营利组织产品的销售对象是 B A 企业B富人C穷人D政府 2. C 性意味着非营利组织不能向其他经营者或“所有者”提供利润， 即机构改革盈余不能参与年终的利润分配， A组织性B志愿性C非营利性D自治性 3.非营利医院属于 C 型非营利组织 A捐赠公共类B经营公共类C经营企业类D捐赠企业类 4.在无需求情况下，市场营销管理的任务是 B A改变市场营销B刺激市场营销C开发市场营销D协调市场营销 5.“酒香不怕巷子深”、“皇帝的女儿不愁嫁”，这是 D A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 6.要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业 利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学是 A A社会市场营销观念B产品观念 C推销观念D市场营销观念 7.______A__可以用来衡量一个国家和地区的居民生活的贫富程度。 A、人均国民生产总值 B、个人可支配收入 C、恩格尔系数 D、储蓄水平 8.“在家购物”的不断发展，主要是由于——A—— A、新技术革命的发展 B、政治和法律环境的改善 C、经济发展水平的提高 D、人口环境的变化 9.非营利组织在成立之初，由于资金缺乏，创办者便整日忙于日常琐事，战略 规划处于 B 阶段。P45 A预算规划B无规划C策略性规划D专项规划 10.西方国家的烟草公司曾疏通议员，企望通过允许人们在公共场所吸烟的法 令，这是 C

A、转移 B、缓解（减轻） C、转化D对抗 11.一个组织可以把所有提供相同产品或同类产品的其他组织看作是 C 。 A．需求竞争者 B．形式竞争者 C．同类竞争者 D．组织竞争者 12.现金牛类战略业务单位的特征是—C——— A高市场增长率和低相对市场占有率 B高市场增长率和高相对市场占有率 C低市场增长率和高相对市场占有率 D低市场增长率和低相对市场占有率 13.波士顿咨询集团法的保持策略适合于下列业务单位中的A? 。 A.问题类 B.明星类 C.现金牛类 D.瘦狗类 14.利益细分是一种行之有效的细分战略，它属于—D—— A、地理因素 B、人口因素 C、心理因素 D、行为因素 15.对于同质产品或需求共性较大的产品，一般实行—A?—— A无差异市场营销B差异市场营销 C集中市场营销D大量市场营销 16.对于经营资源有限的中小企业而言，在目标市场战略决策时宜采用__A____。A集中性市场营销B差异性市场营销 C整合性市场营销D无差异性市场营销 17.人们购买化妆品是为了满足美容需要，这是——A—— A、核心产品 B、形式产品 C、延伸产品 D、潜在产品 18.对于大型组织来说可以使企业的资源、技术得到充分利用、提高经营效益是 增加产品组合的——C—— A、长度 B、深度 C、宽度 D、关联度 19.某组织生产四类产品，其中一大类有八个产品项目，则产品组合的长度是 ———A— A、4 B、8 C、32 D、12 20.销售量增长缓慢，利润增长接近于零时，说明产品已进入——C—— A、介绍期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期 21.____C?____对提高产品的市场份额具有很大的意义。

浅谈我国非营利组织营销

佛山科学技术学院2010—2011学年第一学期 《非营利组织与政府市场营销》课程论文 班级： 08市场营销2班姓名：潘锡超学号： 2008564233 成绩： 浅谈我国非营利组织营销 摘要：本文首先讲述了我国非营利组织的发展历程，并从客观角度和主观角度两方面对我国非营利组织的营销进行了阐述，总结出我国非营利组织在市场营销过程中存在的障碍、误区和遇到的各种挑战，并对我国在非营利组织营销方案的实施提出了建设性的建议。关键词：非营利组织非营利组织营销营销挑战策略 0 引言 自２０世纪７０年代非营利营销思想诞生后，国外一些非营利组织不断地尝试采用营销的战略和战术开展组织活动，并取得了良好效果；但非营利营销思想对我国大多数非营利组织还是一个陌生的词。本文分析我国非营利组织营销的发展历程、现状、面临的挑战和对我国非营利组织实施营销战略提出了相应的建议。 1 我国非营利组织的发展历程 从中国现代历史来看，非营利组织的发展主要经过了三大阶段： 1.1 第一阶段（20世纪初至1949年） 由于该阶段中国处在各种势力相互争斗的半殖民地半封建社会的特殊历史时期，中国社会出现了大量的民间非营利组织。据现有资料，至少包括这样六类：行业协会、互助与慈善组织、学术性组织、政治性组织、文艺性组织、“会党”或秘密结社。这一时期，为了规范民间组织的管理，1932年10月，国民党政府曾公布过一部名为《修正民众团体组织方案》的法规。这大约是中国历史上第一部有关非营利组织的专门法规。此后，中国共产党领导的边区政府曾于1942年颁布了《陕甘宁边区民中团体组织纲要》以及《陕甘宁边区民众团体登记办法》。 1.2 第二阶段（新中国成立至“文化大革命”结束） 中国共产党政权建立以后，根据社会主义原则对民间结社进行了彻底的清理和整顿。在整个过程中，有两个方面的变化对民间非营利组织的发展带来了重大的影响。一方面是一部

商学院学生的营销意识

商学院学生的营销意识 制作人：韦东东问题:你对非营利组织的营销是怎样认识的？ 1.什么是非营利组织 非营利组织是指不以营利为目的，主要开展各种志愿性的，公益或互益性活动的非政府的社会组织。主要体现在三个方面：非营利性，非政府性，志愿公益性或互益性。 营销是辩明预测并满足顾客有效需求的一种管理过程。非营利组织的营销主要是满足“顾客”的要求。事实上，所有非营利组织都拥有各种不同层次的“顾客”并且在供应者和最终顾客之间存在着诸多的要求层面，对于非营利组织来说，由于营利不是动机，也不是目的。因此“满足顾客要求”----即以顾客要求为导向，要求非营利组织应该更多地关注公共产品的提供，并有义务说明如何有效地交换这种产品。总之。无论动机是什么。营销的本质特征是一种态度和观念。 非营利组织通常预算不足，资源缺乏，其营销工作受主观因素影响，往往在利用某种媒体。或使用某种产品都受一定的影响。与营利性企业不同，有关非营利组织经营业绩的资料目前仍完备，缺乏对消费者行为观点态度及偏好等一手资料的了解，因此给营销带来了难度。有些非营利组织认为营销没有必要，他们认为营销会使预算紧张，过多地实施营销会干扰人们的生活。

2.我国的非营利组织营销 中国大陆由于政治体制等方面的原因，目前尚没有典型的西方意义上非营利组织。一般民众所熟知的青联、妇联、残联、中国贸促会和对外友协等组织实际上都是有政府背景的半官方社会组织。这些组织从雇员到资金来源都有很深的官方背景。近年来，许多和西方非营利组织近似的社会组织数量呈不断增多之势，但是由于缺乏相关的法律规范，这些组织在到政府部门注册时，要么选择挂靠某个政府部门，成为同青联、妇联一样的半官方组织，要么注册成为普通的营利性公司。许多国外的跨国非营利组织在发展它们中国业务的同时，也面临着同样的问题。很多国外非营利组织选择注册为营利性公司，还有一些干脆选择不进行注册。 2.1我国非营利组织现状 尽管总的来看，非营利组织已经并正在成为我国社会经济发展中的一支重要力量，但就其能够和应当发挥的作用而言，中国非营利组织的发展是远远不够的。特别是和国外非营利组织的发展相比，和正在兴起并日趋完善的市场经济的发展相比，和改革开放中社会巨大变迁带来的需求相比，我国的非营利组织显得明显的先天弱质、后天困难。它们在获取和运用资源、协调关系、发挥作用等方面都不存在明显的优势。大多数非营利组织在政府规制和市场挤压下艰难寻求生存和发展之路，难以展现像我们在国外非营利组织身上看到的勃勃生机。调查显示，41.4％的非营利组织认为资金缺乏是他们面临的首要问题，其他相关的重要问题依次是：缺乏活动场所和办公设施(11.7％)，缺乏人才(9.9％)，政府支持力度不够(8.5％)，组织内部管理问题(7.5％)等。

非营利组织营销

中国的非营利组织营销发展状况 摘要:近几年来，非营利组织在中国越来越流行。本文概述了非营利组织的发展现状及其营销的重要性，通过桂城义工联的经历和“广州青年志愿者协会”营销情况分析来详细说明非营利组织营销的过程，并结合例子说明如何解决非营利组织营销过程中遇到的困难。 关键词:非营利、营销、机遇和挑战，对策 非营利组织的兴起给社会带来了巨大的福利，它们服务社会，奉献社会，弥补市场经济的不足，促进公平，改善人民生活质量，发挥着重要的作用。 一、非营利组织营销的概述 (一) 非营利组织的概念 1、非营利组织的定义 非营利组织（Non-Profit Organization），从字面意义上理解，就是不以营利为目的的组织，也常常被称为“非政府组织”、“第三部门”、“公益性组织”、“非企业单位”、“独立部门”、“公民社会”等等。从职能上讲，非营利组织为社会提供特殊形式的公共物品，对政府职能欠缺提供必要的补充，其存在不以营利为目的。从活动领域上讲，它主要从事慈善、科学、教育、文化、卫生等事业。从性质上讲，它提供的服务或产品往往有着明显的公益性或互益互助性。从机构性质上讲，它区别和独立于作为公共管理部门的政府和作为营利部门的企业，是第三部门。 2、中国非营利组织的发展现状 当前中国非营利组织存在的主要问题集中在以下四个方面： 第一，资源不足。相当一部分非营利组织资金严重不足，无法开展正常的活动，其中有不少组织处在名存实亡的“休眠状态”；也有一些组织为了维持生存发展，在通过各种渠道开展与其自身业务不相干的经营性活动或者违法活动。 第二，能力不足。中国的非营利组织一般来说规模比较小，资金筹措能力比较低，动员社会资源的能力也就比较弱，加上组织管理不规范、不透明、不民主，又缺乏评估和社会监督，使得它们难以得到社会的广泛认同和普遍的社会公信，不能发挥应有的积极作用。 第三，缺乏自治。中国有相当一部分非营利组织是通过获取自上而下的资源建立和发展起来的，由于严重依赖于政府，受到政府各方面的限制和干涉，解决这种政社不分的问题，需要实现体制的转变和观念上的革命，充分认识到非营利组织的性质、地位、作用，使其成为真正具有自主性的自治组织。 第四，发展不平衡。中国非营利组织的发展在区域之间、城乡之间和不同领域之间，呈现巨大的差距，这对于非营利组织整体部门的发展无疑是一个很大的欠缺。 （二）非营利组织营销的重要性 针对我国非营利组织的现状，非营利组织的重要性表现在以下几个方面： 1、营销是非营利组织获得资源的有效手段。 2、营销可使非营利组织更新经营观念、提高核心竞争力。 3、进一步提高非营利组织的管理效率。 4、营销可促进民众的认同和社会的支持。 二、“广州青年志愿者协会”营销情况分析 1、组织的成立和发展