向下管理高尔夫案例.doc
向下管理高尔夫案例
您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤打小报告状况：邱显斌向你打小报告并且说是为了你自己的利益而来告知的。
他说胡文钦常在背后向其他同事发表不利于你的一些意见其指证凿凿。
此时你应该：行动方案：A告诉他你不介意他所说的但对他在别人背后道人长短提出纠正。
之后你会私下观察邱显斌的言行。
B谢谢他的好意并告诉他你不介意他所说的事。
之后你会观察胡文钦的言行。
C告诉他你早已听闻过他所说的事情,不过仍然谢谢他的好意同时私下观察胡文钦的言行。
D谢谢他的好意进一步询问他所知道的详情之后向其他部署打听此事。
E告诉他你会针对胡文钦的意见改进自己的缺失并谢谢他的好意。
但之后向胡文钦求证此事。
您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤调查真相状况：如果你决定找胡文钦谈谈以查出他是否有任何想攻击你的事实最好的方法是：：行动方案：A以假设性的问题请教他一旦他遭受别人在背后攻击他会如何处理B以最近某件事为例
鼓励他提出建议倾听他的意见以作为判断的依据C直率地询问他你所听闻的事情（但不提邱显斌）问他是否真的？D为你最近受到别人在背后攻击的困扰（但不指名道姓）请教他的意见E关心他最近的工作情况并询问他对邱显斌的评价？您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤强烈反击状况：由于你把胡文钦当作离间的人所以在与他讨论时他表现得非常不耐烦而采取一种攻击性姿态谴责你强加罪名于其身。
你应该：行动方案：A把邱显斌叫进来让他与胡文钦当面澄清B为你的行为道歉并结束讨论C不为胡文钦的情绪所动纠正他与你谈话时的态度。
D结束讨论但表示你不希望有类似离间的事情再发生E询问胡文钦有关他与邱显斌相处的情形您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤重大过失状况：邱显斌犯了一件很紧要的错误这件事可能要公司花费用数万元才可弥补他的愚行。
当你发现他的错误时你应该：行动方案：A与他约谈以使他了解自己该负的责任B与他约谈安慰他的心情并原谅他的过失。
C当你情绪冷静之后私下严厉警告他的错误。
D与他约谈以查明其造成错误的原因E与他约谈分析他这项错误所造成不利的影响。
您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤屡劝不听状况：邱显斌屡犯错误你百般的劝导总是无效。
所以你决定约邱显斌谈谈。
你应该如何开始呢？行动方案：A以自己过去的工作经验与他分享在错误中学习的心得再一次地鼓励他。
B与邱显斌摊牌将问题说清楚以令其知道问题的严重性。
C开始时以范姜明将会怎样处理类似问题为例暗示邱显斌该如何处理才是正确的。
D开头先肯定他的努力使他能放松心情再将话题引入正题。
E开始时展现他以前错误累累的记录令他无法辩解。
您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤对症下药状况：你与邱显斌约谈的目的之一是想知道有关他屡次犯错的真正原因。
但很不幸你一无所获。
可是你仍然须对他的问题有所解决。
你应该：行动方案：A给邱显斌一个严重的警告并指出他的后果B让邱显斌知道如果再屡次犯错下去他会因过失而减少升迁发展的机会。
C提供邱显斌适当的训练机会学习一些防错的技巧。
D对邱显斌实施一套绩效限期改进计划E调整邱显斌的工作以避免再发生错误您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤辅导行动状况：邱显斌之所以屡犯错误的原因经由你实施工作绩效管制后你发现主要来自于在他着手工作前缺乏有效的规划。
你决定对他采取一些辅导行动。
最好你是：行动方案：A先让他针对某项工作拟定计划之后你为他调整及指正。
B先为他安排参加有关工作计划的训练课程C先请他自行研修一些有关工作计划的管理书籍或文章D先请他与其它对工作计划能力较强的同事一起从事某项工作嘱咐他多加观摩别人的作法。
E先为他说明某项工作在规划时必须的考虑因素并提供实际的示范令他有步骤地跟着试作。
您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤知易行难状况：邱显斌在聆听你给予有关工作计划的说明时呈现出十分有信心及跃跃欲试的模样。
但是实际采取行动时确有知易行难的窘境所以他开始失去了耐心。
此时你会如何？行动方案：A肯定他的努力并提醒他多些耐心B肯定他的努力并针对他的困难处给予更详细地示范鼓励他再多试试。
C肯定他的努力但顺其自然因为任何初学者都会面临ldquo 学习幻灭rdquo的现象他必须自行克服此问题D赞美他做得不错的地方以便他建立信心。
E肯定他的努力并尝试减轻一些来自于你所给的压力（例如：允许他依自己想法去做让他休息一下hellip）以令其适应新状况。
您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤良好
转变状况：在你有效的工作指导下邱显斌在工作计划的能力上已有不错的进展也因此在工作的效率与态度上开始有良好的转变。
此时你会：行动方案：A利用最近职员会议的机会具体地赞扬他的进步B安排一项简报（Presentation）请他与其它同事分享改变前后的差异并加以肯定他的努力。
C尝试将重要的工作委由他加以计划及执行以便其它部属了解邱显斌的新角色D鼓励他再努力些并表示你将会在此工作有具体成果时加以公开表扬以为激励。
E询问他期望得到哪种激励？你会设法令其满足您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤特别请求状况：苏瑞征最近向你请求他希望在下两个月中每星期二与每星期四提早十五分钟下班以便去送他的独生子参加高考补习班。
而在你的职权下你是有权视情况而准许的此时你应该：行动方案：A准许他不过须在其他职员没有提出异议的情况下B婉转地驳回他的请求C跟他商量。
假使他能在准备提早下班的那天也能提早十五分钟上班那你就可特别批准他。
D原则同意不过是要在比较重要的课程情况下。
E与他协议只要他全力超越目前手边某项工作目标后你会特准他以为激励。
您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤随后跟进状况：简良贵已经知道苏瑞征提前十五分钟下班的异常举
他也向你提出一个请求：希望你能把他的工作时间从上午九点到下午五点调至上午九点半到下午五点半。
如此一来他每天就可以载他妻子往返上下班。
处理这个问题最好的方法是：行动方案：A驳回他并向他说明工作时间的规定B驳回他但只要有类似共瑞征的例外状况你会加以考虑C驳回他同时终止对苏瑞征特别的请求D建议他先另做安排如果行不通你会进一步与他研究其它可行的方法。
E驳回他并说明他的需求与苏瑞征的情况不同之处。
您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤引起抗议状况：当简良贵提出这个请示时你为顾及对苏瑞征的信用而未及时的终止他的特殊请求而在他享用完你所给予的特权后不久在你为一个项目召开的职员会议中引发范姜明语带不满的为此事向你提出抗议认为你不公平。
此时你会如何：行动方案：A承认你此次准许苏瑞征特殊请求所造成的错误为此向大家致歉。
B说明为维持你的信用同意苏瑞征特殊请求的立场C认可他表达不同意见的态度但告诉他所陈述的看法与会议主题无关你将于会后处理他的意见。
D征询大家的意见求取一个共同认同的解决方案以为处理以后类似事件的依据。
E说明只要是合情合理的请求你都会以公平的原则加以处
您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤请调部门状况：胡文钦突然向你请求调部门他觉得这样对他来说是一个很好的机会。
你最好是：行动方案：A、在你确定他：是诚心诚意的有资格担任新职务同时有很好的机会存在后你会批准他的请求。
B、尝试着改变他的主意分析离开你部门对胡文钦有所损失的机会恳请他慎重考虑。
C、肯定他的想法但强调他对部门的重要性并以对部门绩效的影响度表示碍难同意。
D、强调他对部门的重要性并说明你在短期内为胡文钦的发展将采行的一些构想询求他的看法。
E、暂不给予明确的答复只告诉他你必须征询欧阳德对此事的看法再说。
您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤工作低落状况：胡文钦向你请调部门未获准之后他的工作情绪和工作效率都显著地降低。
此时你最好是：行动方案：A、不管他等他再次主动提及请调部门的时候再要求他改善工作情绪与产量。
B、与他商议调部门之事但只有在他的工作态度转好效率也有改进时你就允许他调换部门。
C、对他最近工作状况的变化表示担心询问他要调换部门的真
正原因。
D、向胡文钦分析他如此反弹是不智的举动。
E、不主动提及调部门之事只询问他最近工作产量显著减少的原因为何？您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤上司垂问状况：今天早上你从顶头上司欧阳德那儿接到一通关于胡文钦的电话。
他已察觉到胡文钦在工作态度上的变异他要知道究竟发生什么事。
你应该：行动方案：A、告诉他：事情已被控制了下来同时当你解决事情之后你会禀告他。
B、为你领导不力向他致歉并请求他的指示。
C、将事情发生的来龙去脉据实以告。
D、询问他的意见及建议他找胡文钦谈谈。
E、告诉他胡文钦的工作态度已正逐渐转好中请他放心您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤烫手山芋状况：公司已交付给你一项新的政策：除在指定的吸烟地区（休息室）外禁止任何人在办公区域内抽烟。
公司抽烟人口众多你的部门也不例外这项政策当然不受抽烟的职员欢迎（你也是烟枪）为此你准备召开一次职员大会宣布这项新政策。
你应该使用何种方式表达才能为大家所乐意接受：行动方案：A、表示你乐于接受因为你正巧苦于无法戒烟并说服抽烟的职员
们也接受它。
B、说明你了解抽烟职员们会不同意之处（因为你也是一位烟枪）但将遵守此新颁发的政策。
C、以书面通知大家：那是公司觉得最好的办法表示你将配合执行
D、说明你了解抽烟职员们会不同意的地方将设法建议公司改变作法
E、表示你愿意接受因为拥护公司政策是主管的基本职责您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤钻营漏洞状况：简良贵已暗地里在钻新政策的漏洞他常常把工作停下来到休息室去抽烟以致出现耽误工作进度的现象。
你应该：行动方案：A、将他依法处理B、加强对他工作上的关心偶尔劝他少抽几根烟为妙。
C、与他一起到休息室抽烟闲聊中关心他的抽烟情形
D、登记简良贵离开工作岗位的次数并规定他合理的频率
E、不管他因为公司的新制度没有规定吸烟次数。
您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤纪纲废驰状况：简良贵不仅常常停下工作到吸烟室抽烟。
今天你又目睹了他在办公室里公然地抽烟。
此时你会：行动方案：A、私下制止他在办公室抽烟的行为。
B、加重他的工作份量以使他有所警惕。
C、当场制止他公然抽烟的行为。
D、找最近的会议场合不指名道姓地要求大家遵守新规定
E、只要他不要再犯偶尔一次不必管他。
您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤赞美部属状况：胡文钦最近工作上的表现良好贡献颇多你想赞美他你最好是：行动方案：A写一封赞赏的短信将它贴在布告栏上B写一封赞赏的短信给胡文钦本人C在这星期的职员会议上结予表扬D把胡文钦叫到办公室来亲自嘉奖其表现E与胡文钦一起求见上司在欧阳德面前称赞胡文钦最近的工作表现。
您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤自认有功状况：邱显斌为了你要赞美胡文钦的事大表不满。
他向你诉说：奖励胡文钦是毫无根据。
他自认对工作的投入、贡献良多。
事实上你知道邱显斌哪有什么贡献可言。
你应该：行动方案：A明确地指出胡文钦所做的贡献B明确地指出邱显斌表现不理想之处。
C请邱显斌说明他对工作的贡献并设定他的激励目标D请邱显斌说明他对工作的贡献并指出胡文钦表现超过他之处E称赞邱显斌在工作上努力的程度并说明胡文钦被赞美的理由您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤挑拨离间状况：假定邱显斌非常不满意你处理他所谓的抱怨而挑拨胡文钦（诱使他一同反抗你）当你知道他正进行这项举动时你最好是：行动方案：A静观其变B叫邱显斌进来询问有关挑拨之事。
C把邱显斌与胡文钦个别叫来谈D与胡文钦约谈询问有关邱显斌挑拨之事E与胡文钦约谈说明邱显斌为赞美胡文钦之事不
满的经过。
您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤年度目标状况：状况：面对新年度的开始欧阳德已告知你：他针对公司两项目标：营业额增加净利增加的情况下部门将致力于达成降低费用不良率降低的目标。
并期许你透过部属的努力能针对部门目标有所贡献。
面对这个期许你最重要的事是：行动方案：A以降低费用不良率降低为目标研拟有效的对策。
B依自己单位所发生的（费用）及（不良率）加以分析从中设定目标及研拟对策。
C在每一部属的职责范围内找出影响（费用）及（不良率）的工作项目加以设定工作基准D着手研拟降低（费用）及（不良率）的奖励办法（例如：奖金）以产生奖励的效果E实行各项费用紧缩及逐项检查的行动以求立竿见影的效果。
您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤全力以赴状况：如果你已清楚知道自己单位的年度工作目标你会用何种方式让所属同仁了解并全力以赴？行动方案：A与部属共同研讨有关（费用）与（不良率）的现况评估达成目标的各种对策订定工作计划的优先级B向部属说明单位的工作目标并提出有效对策指派合适的人选负责执行C请部属针对你提出之年度工作目标拟定个人的行动计划并付诸实行D与部属个别研讨个人工作目标订定的合理性并适当调整目标值将每个人的目标结合以
符合单位工作目标的要求E向部属说明单位的年度工作目标并为每一职务设定有关的个人工作目标。
您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤过于严苛状况：假设你已为每位部属设定了年度工作目标的达成标准邱显斌却向你抱怨：你所设定的要求存在着宽严不一的问题他认为他的目标过于严苛。
此时你会：行动方案：A向他说明你为他设定的目标值之理由并鼓励他全力以赴B询问他有把握达成的程度为何？依他的想法重新修订目标C了解他的观点并就其中的困难及障碍进一步研究双方的行动方法以增强他的信心D举其它部属的目标值为例说明你公正处理的态度。
E询问他合理的目标为何？并在你与他的目标差异处协议双方均可接受的目标水准。
您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤滥用德意状况：去年你尝试着要与部属们建立门户开放政策。
可是最近范姜明却滥用它。
他根本就把这项政策当作是光耀其门面与提升他自己能力的台阶。
你最好是：行动方案：A、继续倾听范姜明的陈述B、为范姜明设定更严格的工作要求以挫其炫耀的个性C、向范姜明说明门户开放政策的真正用意D、暂时回避范姜明以使他没有机会与你亲近E、向所有同仁强调门户开放不可作为自我炫耀的台阶。
您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤态度异常状况：你已经注意到：范姜明最近的举止有些改变。
他有点疏远你、消极对抗而且他的工作品质每况愈下。
碰到这种状况你应该：行动方案：A指出他工作品质下降的地方并询问他真正的原因B询问他最近工作态度改变的原因C 指出他滥用门户开放的政策不妥之处及以工作低落反弹更是不智之举D向他说明门户开放政策真正的用意以使其释怀。
E不干涉他但用你的表情让范姜明知道你的不满直到他改善为止。
您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤越级报告状况：你从顶头上司欧阳德那儿获知范姜明的越级报告。
前几天你因病休假范姜明直接去找欧阳德做一个决定而这个决定是可以等你销假回来再办的。
欧阳德自然是支持你他当面告诉范姜明不该越级报告。
欧阳德嘱咐你注意这件事的发展而此情况在过去很少发生你应该：行动方案：A、告诉范姜明他这项举措的不当希望能改进之。
B、告诉范姜明这个决定应该等你销假回来再办
C、告诉范姜明哪些情况下你可以允许他去找欧阳德不必通过你
D、告诉范姜明欧阳德对他的告诫之事你期望不要再发生
E、不要泄露你已经知道他的行为继续暗自观察。
您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤事态
严重状况：邱显斌除了制造职员间的问题外最近他的工作情况已面临日趋恶化、无药可救的地步。
你已经决定采取一些强有力的措施你的最佳抉择是：行动方案：A、取消年度的加薪来警告他然后做最后的冲刺全心全力去拯救他B、大幅调整他的工作内容孤立邱显斌与其它人的关系以迫使他自己提出辞呈。
C、请求你的顶头上司欧阳德与他开诚布公地谈谈。
欧阳德在五年前雇用邱显斌与他总是存有一份交情D、向你的顶头上司欧阳德提出资遣他的主张E、向你的顶头上司欧阳德提出将邱显斌调走的主张您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤最后谈判状况：你为了辞掉邱显斌已经决定与他排定一次面谈。
处理这种情形的最好方法是：行动方案：A、列举他表现不理想的地方立刻解雇他并发给含一个月预告时间在内的资遣费B、转达欧阳德对此事决定的理由立刻解雇他并发给含一个月时间在内的资遣费。
C、给予邱显斌适当的谋职时间直到他找到工作为止才解雇他
D、列举他表现不理想的地方给他两周的资遣预告时间
E、转达欧阳德对此事的决定并与他协议资遣日期。
您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤谣言惑众状况：邱显斌在离职前向其它职员造谣说：他之所以被资遣是由于公司内部财务发生困难。
此时你最好的行动是：行动方案：A、不以为意B、召开职员会议但是不要让邱显斌参加并对此谣言予以澄清以免混淆事实。
C、召开职员会议但是不要让邱显斌参加将邱显斌被革职的原因向大家说明。
D、召开职员会议请邱显斌具体说明公司财务发生困难之处并加以澄清。
E、立刻请邱显斌离职以免继续造谣生事您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤新人流动状况：前阵子你的部门新聘六位员工却在最近频频离职最久的也只不过工作了两个月。
目前已有四位离职离职前夕你都有与他们谈过。
其中有两位的离职之原因较接近他们表示部门内死气沉沉新人不但没有受照顾某些老员工还喜欢倚老卖老不懂得引导新人同事间各自为政helliphellip同时也认为薪资似乎不太合于同工同酬。
你怀疑是资历最深的苏瑞征所引起的。
此时你应该：行动方案：A不以为意视新人流动为合理的现象B与仍在职之新人约谈了解他们对苏瑞征的看法C个别与员工约谈最近新人流动的事情D召开会议检讨新人流动的问题E 与仍在职之新人约谈了解他们对新人流动的看法。
您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤矢口否认状况：经过你的了解后你确信新人流动主要是由于苏瑞征对
新人态度所致。
于是你找苏瑞征谈谈。
不料苏瑞征矢口否认更指责这批新人眼高手低好高骛远。
此时你应该如何？行动方案：A看来事情并不单纯再向其他同仁查证B为你的误解向苏瑞征致歉。
C要求苏瑞征改善对新人的态度D留心观察仍在职之新人是否有苏瑞征所指责的现象E加强对仍在职之新人的督导。
您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤没有改进状况：苏瑞征与新人相处的情况依然没有任何改进今早你亲眼目睹他与新人在工作场所针锋相对的情形。
此时你会：行动方案：A先当场接近他们关切发生了什么事并要求他们改善彼此共事的态度B事后私下找苏瑞征询问事情的经过并给予纠正C事后私下找这位新人询问事情的经过并给予安慰D事后私下找这两位同仁一起聊聊并要求新人向苏瑞征致歉。
E以鼓励取代指责利用公开的场合肯定苏瑞征在工作上的表现您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤热爱篮球状况：由于胡文钦热衷篮球运动最近他发起成立公司ldquo蓝球社rdquo。
他相当热心以致耽误手边某些重要的工作。
你甚为担心决定采取些行动你应该：行动方案：A、将胡文钦所耽误的工作交给其他同仁处理以免延误。
B、告知胡文钦ldquo公事第一社团第二rdquo期望他注意分寸
C、加强对胡文钦所耽误的工作的控制
D、向胡文钦表示其他同仁对他的行为有意见希望他能改进
E、向胡文钦表示你的上司对他的行为有意见希望他能改进您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤相互谅解状况：假如你已找过胡文钦表明你的态度胡文钦回答说：篮球是公司同仁最热衷的运动你看已经有以上的同仁表示要参加篮球社成立这个社团可以带动士气、增进情感hellip不但是公事也算我们部门对组织的贡献希望你能谅解。
此时你应该：行动方案：A、告知胡文钦一旦篮球社成立须将耽误的工作设法加以弥补B、向他说明你能容忍他的行为最高的限度并期望能互相谅解。
C、针对耽误的事情询问胡文钦解决之道
D、针对耽误的事项指派其它人员协助解决
E、同意他的观点并嘉许他为组织的贡献所付出的努力。
您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤变本加厉状况：篮球社已经成立在成立过程中你也有所协助。
然而由于胡文钦热心的态度社员们推举他为社长胡文钦更比以往常常耽误工作。
此时你该如何处理？行动方案：A、重新调整工作使胡文钦不致耽误B、暂不采取任何行动使胡文钦自行调整分寸C、召开部门会议重申公务为先的原则D、警告胡文钦再如此下去今年考
核必受影响E、减轻他一部份工作使胡文钦得以两者兼顾您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤改善关系状况：自从你到任一年多来苏瑞征对你的态度总是平平淡淡但也未曾发生过口角。
你曾听说在你还未接任这部门主管的职位之前苏瑞征怀抱很大希望认为自己是最理想人选。
你明白苏瑞征采取的是消极不合作的态度。
你想趁这次面谈来达到改善与苏瑞征的关系。
你应该如何与他开始面谈？行动方案：A、先告诉他你在将来打算安排他成为主管的构想B、先征询他有关对你态度消极冷漠的原因C、先告诉他你肯定他对公司的忠诚与贡献D、先征询他对提升部门绩效的一些看法与建议E、先告诉他你将借重他的专长协助你完成一些很重要工作的构想并询问他的想法您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤大好机会状况：由于你在面谈的过程不太会表达辞意使得苏瑞征与你的面谈仍在冰冷的气氛下结束你似乎仍然感觉到对他那份深深的遗憾。
最近你仍有些机会可以改善与他的关系哪一个机会是大好时机呢？行动方案：A、在最近的调薪或发放绩效奖金时考虑他的情况B、在最近的人事升迁作业中特别推荐他的表现为他争取升迁C、在最近的绩效考核作业中给予他最佳的绩效评等D、在最近的一项工作安排上视其能力与意愿情况让他成为领导者的角色给予他较以往多的权限并以肯定他的表现E、近期为他安排一
项主管管理能力储备的训练令他感受你对他的期许您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤新的挑战状况：你决定让苏瑞征在某项工作上不仅承担领导者角色也享有较以往更多的自主权。
这是你施以授权的第一步当你找他来协商你会：行动方案：A、先说明他的长处以及让你信任的原因B、先让其了解你欲借这次调整改善与他关系的诚意C、先说明他本次任务的新角色与权限（时间、金钱、资源）的范围D、先向他分析这件任务成功的关键因素E、先鼓舞他这次任务是他迈向主管之路的必经挑战并表达你的信心您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤培育人才状况：由于范姜明积极上进、工作表现愈来愈佳。
你决定替他安排参加某项为期三天的专业训练课程以便使其未来发展所需的技能更臻成熟。
但是问题是这三天范姜明的工作应如何处理呢？行动方案：A、先将范姜明工作分配给其他同仁B、先请范姜明推荐合适的职务代理人C、先为范姜明的工作指派代理人负责D、先为范姜明说明届时工作优先级的安排E、先请范姜明自己解决您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤训练机会状况：假设由于你将范姜明训练期间的工作分配给其它同仁的措施引起邱显斌的不满。
他也向你提出另一项为期三天的训练课程机会他想参加希望你能比照范姜明一样给予批准。
不过你认为这个并非他最迫切需要的训练课程。
此时你应该如何？行动方案：A、拒绝他并分析他最需要的训练课程B、拒绝他并向他解释选派范姜明受训的原因C、拒绝他并强调训练不是福利D、拒绝他并要求他先改进工作绩效E、批准他并追踪其训练后的成效您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤视为福利状况：由于你安排范姜明的训练其他同仁纷纷视训练为福利亦相继提出请求。
此时你应该：行动方案：A、召开会议强调训练不是福利的观念B、完全依照部属之需求给予每个人培训的公平机会C、重新评估原先员工训练发展之计划再与部属进行沟通D、召开会议说明本次选派范姜明受训的原因E、宣布每位部属合理的训练时数及费用使部属自行运用您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤固执已见状况：苏瑞征年长于你甚多做事颇为固执已见但大多均能完成你所交付的任务。
不过这次任务对他不仅是项新挑战对单位绩效也十分重要你不免会怀疑他真的有能力完成吗？当你找苏瑞征讨论这项任务时你会如何开始？行动方案：A、向他分析这次任务与过去任务所需要能力的差异性B、向他告知这次任务预期的目标与成果C、向他告知这次任务的目标与执行方法D、向他分析这项任务可预见的一些瓶颈并提出克服困难的方法。
E、表达对他的信任并提供你针对此任务所完成的行动计划供他参考。
5.《情境高尔夫—向上管理》课程大纲
情境高尔夫?—向上管理 【课程背景】 来自于美国的情境高尔夫?是以“建构主义”作为指导思想，将情境管理理论和高尔夫运动相结合起来的一种全新的培训方式。借助高尔夫运动的操作流程，设置与学员相关的工作情境，运用教练式引导技术，采用全程实战的情境教学。 ?情境如何设计 情境高尔夫设置的是“问题情境”，并模拟“高尔夫”的操作流程。情境高尔夫是以每一洞都是一个“主问题”，每一洞都设置三杆，每一杆就是一个“子问题”，每一杆的“子问题”都设置四个答案选项作为备选。这样整个培训课程都是由各个问题所构成的情境多组成。每一洞是一个“大情境”，每一杆又是一个“小情境”，一个完整的课程（3天18洞，2天12洞）组成“全情境”。 因为每个问题情境来自于学员所提供的实际工作中的案例，因此整个培训的内容就是完整的“全景案例”。 同时，在整个培训过程中，课程内容的设计和开发以外，在培训的实施过程中也运用的情境教学的思想，进行系统的推进。 ?教学训练模式：教练技术及高尔夫运动 教练技术作为一种先进的管理培训模式和领导力开发工具，诞生于上个世纪70年代，最早起源于体育运动。其创始人添.高威（Timothy Callwey.有的译为蒂莫西.高威）是哈佛的一位管理学教授，同时也是一位网球教练。正式这种“跨界”的身份，使得高威有着不同的体验和研究，并最终将企业高管的教学结合体育运动的训练相结合，开发出来一种全新的模式“教练技术”。他抛弃传统的注重外在技巧的训练，而提出重在内在的心智模式的训练，提出“真
正的对手不是比赛中的对手，而是自己头脑中的对手”。如果教练能帮助选手消除内心的障碍，他的学习与表现将释放出惊人的潜能，创造前所未有的奇迹。高威和另外一位教练技术的先驱约翰?惠特默（John Whitmore.有的译为约翰.惠特莫尔)，共同提出了教练技术的最基本教练模型grow模型[ 目标（goal）, 现状（reality）, 选择（option）, 意愿（will）]，共同推动教练技术的发展。 20世纪初，这种模式随着以“案例教学”为主要教学特征的MBA和EMBA进入国内，引起了广泛的重视和关注。这其中有一群有识之士，通过深入研究发现：企业管理行为和高尔夫运动有着惊人的相似——尽管行业不同、背景各异、个性有差别、能力有差距，但是他们都拥有成熟稳定的心智模式，让他们在面对无数纷繁复杂的问题总能迎刃而解。 这种模式就是以教练技术作为基础，将高尔夫运动与管理有机结合，开发出全新的高尔夫的教练模型“GROWAY” 【课程特色】 情境模拟+案例分析+角色扮演+分组辩论+专业测试+能力评估 【课程方式】 分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动+辩论PK 【课程对象】 适用于企业高层管理者、中层干部以及储备干部 【课程时长】 12洞（2天）；18洞（3天） 【课程老师】 王雷军老师
向下管理高尔夫培训总结
向下管理高尔夫培训总结 篇一：管理高尔夫实战训练-向下管理 〖管理高尔夫实战训练－向下管理〗教战守策 1．主管应如何「处理环绕自己周围的耳语是非」？ 2．主管应如何「处理部属的过失行为」？ 3．主管应如何「处理部属的特别请求」？ 4．主管应如何「处理部属请调其他部门,及士气低落的问题」？ 5．主管应如何「执行一项新政策」？ 6．主管应如何「赞美部属或处理其他部属的情绪问题」？ 7．主管应如何「处理员工出勤不良的情形」？ 8．主管应如何「处理部属扭曲政策,滥用德意的行为」？ 9．主管应如何「处理严重问题员工」？ 10．主管应如何「处理上司对自己单位人事安排的要求」？ 11．主管应如何「辅导新进人员并协调新旧人员的冲突」？ 12．主管应如何「处理部属热心其他活动而忽略工作的情形」？ 13．主管应如何「运用绩效评估,处理部属消极,不合作的情况」？ 14．主管应如何「处理部属的加班情行」？ 15．主管应如何「处理部属不愿加班情形」？ 16．主管应如何「处理部属公出时的职务代理问题」？
17．主管应如何「面对固执己见的部属」？ 18．主管应如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？19．主管应如何「处理个性刚烈的部属」？ 20．主管应如何「处理单位绩优的选拔事宜」？ 一、面对打小报告,说你是非的部属 1、以「不听来听,不察来察」。 2、好的部属“死谏”绝不只一次。 3、不好的部属为你塑造「远君子,亲小人」的形象。 4、对你有利的，利用小报告。 5、对你不利的，阻止小报告。 6、先不露声色，以免上当。 7、明察秋毫，以免伤及无辜。 8、最后再感谢好意也不迟。 二、如何处理部属过失行为 1、让部属自己说清楚。 2、不贰过原因最重要。 3、斥责，怒骂要在部属认错之后。 4、避免自己先动怒。 5、避免扯旧帐，对事不对人。 6、与部属一起设法弥补过失有过一起扛。 7、给部属良性的教训与惩罚。 8、保持部属的自尊。 三、如何应付部属特别请求? 1、所请求的事情是部属自己无法解决的吗? 2、如果其他同事都同意，你可以考虑同意。 3、下不为例的事情经常屡见不爽。 4、强调所请求的事你很重视也了解，但不一定同意。 5、
高尔夫球场果岭设计要领
收稿日期:2008-11-03 作者简介:高德武(1975-),男,讲师;周胜(1973-),男,讲师;罗斌(1979-),男,助教。均为成都大学美术学院教师。 成都大学学报(社科版)2009年第4期 艺术设计 高尔夫球场果岭设计要领 高德武 周 胜 罗 斌 (成都大学 美术学院,四川 成都 621000) 摘要:本文从平面设计、结构设计、地下排水系统设计、竖向设计、草坪草的选择五个方面阐述了高球场中最重要的部分 果岭的设计要领。鉴于我国高球场的设计水平偏低,而果岭在高球场中的地位和作用又非同一般,因此在设计中应慎重考虑,以建立一套适合我国具体情况的果岭设计理论。 关键词:高尔夫球场;果岭;果岭设计 中图分类号:G 818 文献标识码:A 文章编号:1004-342(2009)04-81-03 !高尔夫?一词是荷兰文KOLF 的音译(英文为GOLF )。国外一本专著曾这样赞誉高球运动:G 代表绿色(G een)、O 代表氧气(O xegen )、L 代表阳光(L i ght)、F 代表步履(F oo t)。 [1] 高球场主要由发球台(T ee )、果岭(G reen)、球道(F a ir w ay )、障碍区(R ough)、挥杆练习场(D riving range )、会所(C l ub house)、道路(Ro ad)几个部分组成(见图1)。其中,果岭由于直接涉及到高球比赛成败和难易程度,决定了球场建设的成败 [2] 。熟知高球运动的人都知道,果岭状况代表了高 球场的最高水准,球员评价球场的质量标准取决于果岭的状况。在高球场的设计过程中,果岭设计最为重要,要求也最为严格。 一 果岭平面设计 果岭为圆形或近似圆形(见图1和图2),一般由果岭前区(Apron)、果岭后区(R ear)、果岭环(Co ll ar)、球洞(H o l e )、 旗杆(P i n)、障碍物(Inference)几个部分组成。 果岭前区和果岭后区是果岭的主要组成部分,具体设计将在竖向设计中论述。果岭环布置在果岭的外围,应与球道相接,宽度为0 9-2 7m,草坪刈剪高度为10-19mm (稍低于球道,但略高于果岭)。果岭上设有球洞,洞中插有旗杆及旗帜识别。根据美国高球协会(Am er i ca Go lf A ssoc i ation )公布的标准,球洞尺寸为107 9mm,H 101 6mm 。球洞由专门的打孔器设置,洞内为铁制或塑料制杯,杯口应低于地面25mm 。球洞位置每天均需更换,但距离果岭内沿线位置至少应在4 6mm 以上。为了增加高球运动的趣味性和难度,可在果岭附近设置障碍区,如设置沙坑(G reen guard bunke r)以制造沙坑挖起杆(Sand w edge);设置灌木丛(G reen guard shrub )或人工水体(L ake ),以为死球(Inplayab l e )制造可能性。与此同时,沙坑、水体和灌木的设置在景观上又为球场增色不少。(见图 1) 图1 高尔夫球场果岭与球道示意图 81
当前我国高尔夫运动发展存在的问题
当前我国高尔夫运动发展存在的问题 一、高尔夫在我国的发展状况 1984年，香港企业家霍英东将现代高尔夫引入中国，建立了中国第一个高尔夫球场——中山温泉高尔夫球场。1984年8月，荣高棠老先生在广东中山温泉高尔夫球场挥出新中国高尔夫的第一杆，从此，中国高尔夫蹒跚起步。历经二十余载春秋，中国高尔夫产业已经从无到有，由弱渐强。尽管2002年有许多在建或规划中的高尔夫球场被叫停，一度引起业内外人士的担忧，但是高尔夫运动的热度似乎丝毫未减，高尔夫产业也逆风飞扬，限制和发展、机遇和挑战交织并存，成为目前具有显著特征的态势。 二、我国高尔夫运动发展存在的一些问题 虽然在过去的二十多年里，中国的高尔夫产业得到了长足的发展，但是我们更应该看到，目前我国高尔夫运动行业的发展依然存在很多问题。比如，高尔夫投资局部过热，造成了大量资源、资金的浪费，也形成了高尔夫球场区域布局不合理的局面；很多球场追求符合国际赛事标准的球场，这必然增加了高尔夫球场建设所必须投资的资金，甚至有些地方出现了球场大量占用耕地的情况；还有目前我国高尔夫消费昂贵，提高了潜在的市场进入者的门槛，影响了我国高尔夫大众化的进程。再者，我国目前有关高尔夫经营管理的理论尚未成熟，没有形成管理体系，而且高尔夫相关概念也混淆不清，也在很大程度上影响了我国高尔夫发展的进程。以下是对制约我国高尔夫产业发展主要因素的分析。 首先，国人对高尔夫球运动的认识不全面、管理不规范。从高尔夫球运动进入我国开始,通常被人们认为是一项“贵族运动”或“老板运动”,这无形就把高尔夫球运动看作是少数人的休闲项目。2002年前后,由于政府调控管理,高尔夫球运动又被人认为是浪费土地资源的项目,加上高尔夫球运动在我国的普及程度不高和高尔夫文化的传播不足，导致了人们对高尔夫球运动的曲解,众多的障碍使得高尔夫球运动的发展举步维艰。再加上历史的原因,体育产业又是我国最迟进行体制改革的产业之一,目前还存在很多的非市场经济的思想和做法。高尔夫休闲产业的发展与文化业、旅游业、房地产业、商贸服务业、市政公用事业等的发展紧密相连,其发展需要各管理部门和产业的协作。如果在开发和管理过程中，对出现的问题认识不足,就会产生混乱局面，从而影响其正常发展。 其次，国人的消费能力直接影响高尔夫运动在我国的发展。虽然近年来中国的经济迅猛发展，人们的消费能力已经今非昔比，同时一些球场的价格也在下调，特别是在球会实现非会员制以后，打球费用不再是天文数字，但是绝大多数人仍然没有能力涉足这种贵族化的消费。特别是和其他同类型的休闲消费相比，高尔夫能否具有那么大的魅力，也很难说。 第三，人多地少的国情成为高尔夫运动在我国发展的瓶颈。土地规划中存在的问题，不少不合理修建的高尔夫球场因为占用耕地而倍受责骂，前几年国家对球场建设亮红灯就是一个信号，可能在今后相当长的时间内，这个问题将一直存
向下管理高尔夫实战训练-个案研究
角色说明（Role’s description） 苏瑞征 范姜明 欧阳德－你丘显斌 胡文钦 简良贵 ?你 你是XYZ公司的主管，有5 位部属，你被提升担任这项工作已经一年多了！欧阳德是你的上司，他管辖六个和你一样的单位。过去一年多来，你已体会到他是一位非常优秀与友善的主管，因而很敬佩他。 在他领导下，你领悟了成为主管的每一事项。他会视情况的需要，而对你采取民主、尊重、沟通协调的管理方式。他的判断正确、公平且有弹性；同时，绝不疏忽公司的目标。最重要的，他知道如何处理人事及激励员工。 ?苏瑞征 是公司创业期的第一批员工，年纪比你大且工作年限比你长，来公司也比你久。你刚上任的时候，他态度上显得很冷淡；这不是因为你占了他的位置，而是他认为自己各方面都非常优秀，而喜欢到处指导别人。大致上来说，他是一位认真工作的人，只是固执己见、不易沟通协调，有时也不太尊重你。长久以来，他对公司贡献良多，所以如今仍能泰然自处。偶尔他会与人争吵，大部分的原因是别人反对他的意见及做事风格，但他仍然凡事我行我素。苏瑞征已经结婚了，儿女也都就学了，看来他好象有个稳定的家庭生活。 ?范姜明 是一位急性子，未婚，前途被看好。他今年二十五岁，在公司约一年多的时间，才华渐露。他的特征是思考敏捷、工作认真、积极上进。事实上，他的「积极上进」偶尔也会令你望而生畏。范姜明似乎很快就可获得升迁。你上任的第一天，他就问你有关他未来的机会。他对每一个机会都很在意，而不厌其烦的问你：他何时才能得到那个职位？如何才能得到？他对工作的憧憬与期望很理想化，自我意识很强、年纪轻，为人又不够成熟。但是他的学习能力很强，不断的自我进修。他忠诚度不够，无法承受压力。
UT横向管理高尔夫课后总结报告(class2)
UT斯达康 《横向管理高尔夫》 培训总结报告 深圳市爱德管理咨询有限公司提供 2006年11月15日 项目组成: UT斯达康深圳研发中心 科技园联想大厦
培训总结报告内容介绍: （一）培训概况 （二）老师评价 （三）培训成效 （四）存在的问题及改进建议 声明： 深圳市爱德管理咨询有限公司拥有对该次培训的教材、过程的所有版权，不UT斯达康《横向管理高尔夫》培训总结报告
各级管理者在跨部门合作的过程中，都曾经面临这样的困惑：如何向其他部门推广新点子？如何面对其他部门不当的决策？如何面对人情的压力？如何处理部门间的人事安排？如何克服部门间的本位主义？如何取得其他部门的支持？如何拒绝其它部门不合理的要求？如何面对来自斜向高阶主管的指示…… 为了进一步提高各级干部的领导方法和技巧，UT斯达康培训部门经过认真的挑选、课前沟通、交流，最终选择了由郑自凯老师主讲的《横向管理高尔夫》课程，培训由深圳市爱德管理咨询有限公司提供。本次培训总结如下 一、培训概况： 1、培训对象： UT斯达康各部门管理人员 2、培训时间： 培训时间为2006/11/9（周四）-2006/11/10（周五） 3、培训形式： 本次培训人员共分成5个小组，在培训过程中第一天上午以老师的讲解为主，从 第一天下午开始主要就是以案例分析、小组讨论、角色扮演、小组竞赛的方式， 寓教于乐，以充分调动学员的积极性、参与性。 4、培训内容： 《横向管理高尔夫》-深圳市爱德管理咨询有限公司-郑自凯老师 5、培训组织： UT的培训准备、组织工作非常到位，培训负责人员Jessy、Jack自始至终一直为
郑老师、学员以及爱德的工作人员提供了非常好的服务，在此对各位表示感谢！ 1 运作的处理上与众不同。 2．小组讨论十分热烈，交流互动良好，能从多元的角度思考横向管理的问题，从而整理归纳有效的对策。 三、从“跨部门竟合解迷”的游戏来看： 1．共分五组，要在30分钟内，完成三项任务。 2．成绩表现一般，只有2组完成，达标率40%。 3．探究失败的原因： （一）担任总经理者，领导力弱，无法引导各部门经理对整体状况加以掌握，以致于欠缺解决问题的程序，使得整体陷于混乱。 （二）各部门经理对团队成员欠缺有效分工，且有本位主义，以致只急于找出任务的答案，而忽略充分的分享。 （三）各部门的员工，与其他部门分享信息不足，对别人要求多，对自身与别人分享反而减少。
横向管理高尔夫案例
您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记 步骤成立项目 状况： 公司指派你负责一个跨部门的项目，项目的任务是在一个月内，针对《订单处理流程》提出改善的对策。在组织项目成员的过程中，你应该先： 行动方案： A. 挑选出与订单处理流程有关的人选，征求相关部门主管的意见。 B. 逐一与你所挑选的人进行面谈，以了解他们的意愿。 C. 请相关部门主管视与订单处理流程的关联程度，推荐合适的人选。 D. 提出合适的人选应具备的条件，请相关部门主管依此进行推荐。 E. 与李大为总经理讨论你所挑选出的合适人选，获得他的支持。
您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记 步骤不甚理想 状况： 假设你是请各职能部门主管视关联程度自行推荐人选，虽然此项目已开始进行了，不过有一些与订单处理关联性不够的项目成员，无论从出席活动或提供相关的协助上，均不甚理想。如再不改善，恐怕前途将坎坷不堪。此时，你会先： 行动方案： A.对这些表现欠理想的成员，加强工作上的督导，以改善现况。 B.向这些职能部门的主管求助，说明你所遭遇的问题。 C.与这些表现欠理想的成员约谈，告知他们你的担心与期望改进的 地方。 D.表达对他们的认可与感谢，以激发其参与的意愿。 E.向李总经理说明你的困难，并提出你打算更换的人选。
您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记 步骤难以共识 状况： 你所主持的“订单处理流程”改善项目，已进行一阵子了，犹豫彼此欠缺对探讨问题的方法的共识，以致每次会议总是争议不休、各说各话，已严重的影响了预定的进度。此时，你会： 行动方案： A.引导成员对会议的程序和解决问题的手法进行讨论，建立一致的 看法。 B.针对影响流程绩效的要因提出对策，分派成员负责执行。 C.举办项目成员间的情感交流活动（如：餐会），凝聚向心力。 D.学习主持会议技巧的课程，以弥补自己的不足。 E.订定会议发言的规则，例如：次数，时间，征求团队成员的同意。
向下管理高尔夫案例
《向下管理高尔夫案例》 主人翁： 欧阳德-你 苏瑞征 范姜明 丘显斌 胡文钦 简良贵 你： 你是XYZ 公司的主管，有5 位部属，你被提升担任这项工作已经一年多了！欧阳德是你的上司，他管辖六个和你一样的单位。过去一年多来，你已体会到他是一位非常优秀与友善的主管，因而很敬佩他。在他领导下，你领悟了成为主管人员的每一事项。他会视情况的需要，而对你采取民主、尊重、沟通协调的管理方式。他的判断正确、公平且有弹性；同时，绝不疏忽公司的目标。最重要的，他知道如何处理人事及激励员工。 苏瑞征：是公司创业期的第一批员工，年纪比你大且工作年限比你 长，来公司也比你久。你刚上任的时候，他态度上显得很冷淡；这不是因为你占了他的位置，而是他认为自己各方面都非常优秀，而喜欢到处指导
别人。大致上来说，他是一位认真工作的人，只是固执己见、不易沟通协调，有时也不太尊重你。长久以来，他对公司贡献良多，所以如今仍能泰然自处。偶尔他会与人争吵，大部分的原因是别人反对他的意见及做事风格，但他仍然凡事我行我素。苏瑞征已经结婚了，儿女也都就学了，看来他好像有个稳定的家庭生活。 范姜明： 是一位急性子，未婚，前途被看好。他今年二十五岁，在公司约一年多的时间，才华渐露。他的特征是思考敏捷、工作认真、积极上进。事实上，他的「积极上进」偶尔也会令你望而生畏。范姜明似乎很快就可获得升迁。你上任的第一天，他就问你有关他未来的机会。他对每一个机会都很在意，而不厌其烦的问你：他何时才能得到那个职位？如何才能得到？他对工作的憧憬与期望很理想化，自我意识很强、年纪轻，为人又不够成熟。但是他的学习能力很强，不断地自我进修。他忠诚度不够，无法承受压力。 丘显斌 在你底下做事已将近半年多了！他今年三十出头、已婚、有一个小孩。他常因做事匆忙而显得草率且错误百出。他聪明的能举一反三，但却常犯相同的错误。他刚愎自用、拒绝认错。当他犯错时，他就推诿责任、怪罪他人或将其掩饰。所幸者，至今他所犯的错还没有情节重大者，但你仍然为他操心着。丘显斌个性孤独，你是他唯一想亲近而有话可谈的人，不
向下管理高尔夫案例
《向下治理高尔夫案例》 主人翁： 欧阳德-你 苏瑞征 范姜明 丘显斌 胡文钦 简良贵 你： 你是XYZ公司的主管，有5位部属，你被提升担任这项工作差不多一年多了！欧阳德是你的上司，他管辖六个和你一样的单位。过去一年多来，你已体会到他是一位特不优秀与友善的主管，因而专门敬佩他。在他领导下，你领悟了成为主管人员的每一事项。他会视情况的需要，而对你采取民主、尊重、沟通协调的治理方式。他的推断正确、公平且有弹性；同时，绝不疏忽公司的目标。最重要的，他明白如何处理人事及激励职员。
苏瑞征： 是公司创业期的第一批职员，年纪比你大且工作年限比你长，来公司也比你久。你刚上任的时候，他态度上显得专门冷淡；这不是因为你占了他的位置，而是他认为自己各方面都特不优秀，而喜爱到处指导不人。大致上来讲，他是一位认真工作的人，只是固执己见、不易沟通协调，有时也不太尊重你。长久以来，他对公司贡献良多，因此现在仍能泰然自处。间或他会与人争吵，大部分的缘故是不人反对他的意见及做事风格，但他仍然凡事我行我素。苏瑞征差不多结婚了，儿女也都就学了，看来他看起来有个稳定的家庭生活。 范姜明： 是一位急性子，未婚，前途被看好。他今年二十五岁，在公司约一年多的时刻，才华渐露。他的特征是考虑敏捷、工作认真、积极上进。事实上，他的「积极上进」间或也会令你望而生畏。范姜明大概专门快就可获得升迁。你上任的第一天，他就问你有关他以后的机会。他对每一个机会都专门在意，而不厌其烦的问你：他何时才能得到那个职位？如何才能得到？他对工作的向往与 期望专门理想化，自我意识专门强、年纪轻，为人又不够成熟。
然而他的学习能力专门强，不断地自我进修。他忠诚度不够，无法承受压力。 丘显斌 在你底下做事已将近半年多了！他今年三十出头、已婚、有一个小孩。 他常因做事匆忙而显得草率且错误百出。他聪慧的能举一反三，但却常犯相同的错误。他刚愎自用、拒绝认错。当他犯错时，他就推诿责任、怪罪他人或将其掩饰。所幸者，至今他所犯的错还没有情节重大者，但你仍然为他操心着。丘显斌个性孤独，你是他唯一想亲近而有话可谈的人，只是，假如你采信了他的话，他就会相当自豪。 胡文钦： 他白手起家，与你大约同一个时期进公司。他在部门内颇受大伙儿尊敬，这是由于他的自主性与人格的关系。胡文钦往常在工作时利用晚间时刻完成大学学业，他已结婚。他目前还在外边进行自我教育，常常要求公出参加训练，而且不断地关心同事。胡文钦往常是学校篮球校队成员，重视团队精神，因此胡文钦专门喜
高尔夫球场草坪全年养护解决方案
高尔夫球场草坪全年养护解决方案 草坪施肥 草坪生长期需肥较多，再加上多次修剪，易引起土壤肥力不足。合理施肥有利于草坪的生长，但为了避免真菌类疾病的滋生，施肥应尽量在春秋两季进行。施肥量应根据草坪的颜色、土壤肥沃程度、草坪密度及草坪生长年限等因素确定。草坪色泽浓绿，土壤肥力好，草坪致密，生长正旺的应少施；而颜色发黄，土壤贫瘠，草坪稀疏，四年生长期以上的草坪应多施。 草坪施肥通常有两种办法： 1.每年冬季或早春，在草地上施有机肥料，如堆肥或泥炭土，这不仅能增加肥力，还可疏松土壤，提高土壤透气性，有利于草坪根群的更新，一般每亩施用有机肥12-15公斤； 2.在春季或秋季施用复合肥，也可施用氮、磷、钾的比例为5∶4∶3的化肥。 第一次施肥宜在4月中旬前后，按每平方米10-20克复合肥，均匀施下。第二次宜在9月下旬前后，按每平方米15-25克复合肥均匀施下。然后浇足量水，以使肥料充分溶解。如果效果不够理想，草坪黄化严重，可再按每平方米5克的尿素作催肥。施肥前让土壤适当干燥，施肥后浇透水，减少地表肥料的残留。 一般冷季型草夏季不发黄就不需施肥，施肥太多容易导致草坪徒长，抗病能力差，并影响通风透光，极易滋生腐霉菌枯萎病。所以，适当控肥可以在冷季型草腐霉菌枯萎病高发季节有效抑制菌类的产生。选择春茵的优质草种，能有效提高草坪的抗逆性。 草坪灌溉 要让草坪生长良好，灌溉十分必要。当草坪水分不足时，若不及时灌溉，草坪将会发生萎蔫甚至死亡。选择春茵的优质草种，能有效提高草坪的抗逆性。 一、灌水时间 草坪可用以下方法确定是否需要灌水：1.植株观察法：当缺水时，草坪首先出现膨压改变征兆，表现出不同程度的萎蔫，进而失去光泽，变成青绿色或灰绿色，此时需要灌水。2.土壤含水量检测法：用小刀或土壤钻分层取土。当土壤上层干至10-15厘米时，草坪就需要灌水。 二、灌水次数 依据床土类型和天气状况，通常沙壤比粘壤易受干旱的影响，因而需频繁灌水。热干旱比冷干旱的天气需要灌水更多。草坪灌水频率无严格的规定，一般在生长季内，普通干旱情况下，每周浇水1次；在特别干旱或床土保水差时，则每周需灌水2次或2次以上。凉爽天气则可减至每隔10天左右灌1次；休眠期内需灌2-3次。 三、灌水量 一般在草坪草生长季内的干旱期，为保持草坪鲜绿，大概每周需补充30-50毫米的水份。在炎热和严
横向管理高尔夫案例(完整)
. 您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记 步骤1.1 成立项目 状况： 公司指派你负责一个跨部门的项目，项目的任务是在一个月内，针对《订单处理流程》提出改善的对策。在组织项目成员的过程中，你应该先： 行动方案： A. 挑选出与订单处理流程有关的人选，征求相关部门主管的意见。 B. 逐一与你所挑选的人进行面谈，以了解他们的意愿。 C. 请相关部门主管视与订单处理流程的关联程度，推荐合适的人选。 D. 提出合适的人选应具备的条件，请相关部门主管依此进行推荐。 E. 与李大为总经理讨论你所挑选出的合适人选，获得他的支持。
. 您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记 步骤1.2 不甚理想 状况： 假设你是请各职能部门主管视关联程度自行推荐人选，虽然此项目已开始进行了，不过有一些与订单处理关联性不够的项目成员，无论从出席活动或提供相关的协助上，均不甚理想。如再不改善，恐怕前途将坎坷不堪。此时，你会先： 行动方案： A.对这些表现欠理想的成员，加强工作上的督导，以改善现况。 B.向这些职能部门的主管求助，说明你所遭遇的问题。 C.与这些表现欠理想的成员约谈，告知他们你的担心与期望改进的 地方。 D.表达对他们的认可与感谢，以激发其参与的意愿。 E.向李总经理说明你的困难，并提出你打算更换的人选。
. 您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记 步骤1.3 难以共识 状况： 你所主持的“订单处理流程”改善项目，已进行一阵子了，犹豫彼此欠缺对探讨问题的方法的共识，以致每次会议总是争议不休、各说各话，已严重的影响了预定的进度。此时，你会： 行动方案： A.引导成员对会议的程序和解决问题的手法进行讨论，建立一致的 看法。 B.针对影响流程绩效的要因提出对策，分派成员负责执行。 C.举办项目成员间的情感交流活动（如：餐会），凝聚向心力。 D.学习主持会议技巧的课程，以弥补自己的不足。 E.订定会议发言的规则，例如：次数，时间，征求团队成员的同意。
横向管理系统高尔夫案例(完整)
您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记
步骤1.1 成立项目 状况： 公司指派你负责一个跨部门的项目，项目的任务是在一个月内，针对《订单处理流程》提出改善的对策。在组织项目成员的过程中，你应该先： 行动方案：A. 挑选出与订单处理流程有关的人选，征求相关部门主管的意见。 B. 逐一与你所挑选的人进行面谈，以了解他们的意愿。 C. 请相关部门主管视与订单处理流程的关联程度，推荐合适的人选。 D. 提出合适的人选应具备的条件，请相关部门主管依此进行推荐。 E. 与李大为总经理讨论你所挑选出的合适人选，获得他的支持。
您的选择：□ 小组选择：□ 建议答案：□ 步骤1.2 不甚理想 心得笔记 状况： 假设你是请各职能部门主管视关联程度自行推荐人选，虽然此项目已开始进行了，不过有一些与订单处理关联性不够的项目成员， 无论从出席活动或提供相关的协助上，均不甚理想。如再不改善， 恐怕前途将坎坷不堪。此时，你会先： 行动方案： A.对这些表现欠理想的成员，加强工作上的督导，以改善现况。 B.向这些职能部门的主管求助，说明你所遭遇的问题。 C.与这些表现欠理想的成员约谈，告知他们你的担心与期望改进的 地方。 D.表达对他们的认可与感谢，以激发其参与的意愿。
E.向李总 经理说 明你的 困难，并 提出你 打算更 换的人 选。
您的选择：□ 小组选择：□ 建议答案：□ 步骤1.3 难以共识 心得笔记 状况： 你所主持的“订单处理流程”改善项目，已进行一阵子了，犹豫彼此欠缺对探讨问题的方法的共识，以致每次会议总是争议不休、 各说各话，已严重的影响了预定的进度。此时，你会： 行动方案： A.引导成员对会议的程序和解决问题的手法进行讨论，建立一致的 看法。 B.针对影响流程绩效的要因提出对策，分派成员负责执行。 C.举办项目成员间的情感交流活动（如：餐会），凝聚向心力。 D.学习主持会议技巧的课程，以弥补自己的不足。 E.订定会议发言的规则，例如：次数，时间，征求团队成员的同意。
向上管理高尔夫
向上管理高尔夫
向上管理高尔夫-- 秘籍！ 2009-08-29 13:59 一、面对越级指挥的上司 1、不必急于询问部署上司交待的事项。 2、一切以上司无心为着眼。 3、不明言，静观其变为上策。 4、上司绝对有权如此，只要不是不信任就好。 5、用「亲民」来代替「越级指挥」的说法。 二、如何在上司发言后补充意见 1、用「延伸」来代替「补充」的说词。 2、延伸是指「发扬光大」；补充是指「弥补不足」。 3、完全不讲不妥，讲的太多又让上司失光彩，所以讲到恰到好处。 4、要暗中盘算上司讲话的内容、时间、针对重点，以少于上司所用的 扼要说明。 5、补充愈精彩，上司愈赞美，愈要小心「功高震主」。 三、如何面对上司与上司的上司之间的冲突 1、保持中立，避免介入。以免凶多吉少，两面不是人。 2、对上司的上司所交办事项，上司如有不知，要立刻汇报。 3、永远在上司的上司目前，诚心地赞美上司。 4、除非上司有徇私舞弊不法之事，才能越级报告。 5、与上司愈熟，做下属的应自知分寸，权责观念清楚
四、如何面对吹毛求疵的上司 1、不能应声虫，一味地服从。 2、上司的观点不一定与部属相同。 3、学习从上司的观点着手任何事情。 4、与上司亦能始终参与、了解全貌。 5、不必在芝麻小事上坚持，但大事须合理坚持。 五、如何面对外行领导的上司 1、利用上司不懂，拒绝他介入，是一手遮天的蠢事。 2、愈高阶的主管，愈大智若愚是常理。「若愚」非I■真愚」。 3、上司愈外行，你愈要协助他了解，对你才有利。 4、信任是取得外行上司的赏识之道，而非能力。 5、彼得升迁定律：一个人会一直升到足以显示无能为力的职位为止。 六、如何面对与上司看法的冲突 1、合理的坚持，而不是一味地坚持。 2、间接地沟通比直接沟通有效。 3、为上司制造面子，不能里子、面子尽失。 4、工作冲突与感情冲突回然不同。 5、善用肢体语言，避免口角。 七、如何代理上司的职务 1、聪明的上司利用职务代理观察部属。
向下管理高尔夫课前作业doc资料
向下管理高尔夫课前 作业
管理高尔夫?实战训练系列 向下管理高尔夫?（Leadership M’golf Training） 课前作业（Homework before workshop） ?角色说明（Role’s description） ?竞赛规则（Game’s rule） ?课前作业（Pre-exercise） ?上课公约（一）（The norm -Ⅰ of participators）： 如何自律的学习？（How to autonomously learn？） ?上课公约（二）（The norm -Ⅱ of participators）： 如何参与小组讨论？（How to involve the group’s discussion？） 姓名： ? AID CONSULTING INC.版权所有
参加者须知 在正式进入训练活动前，请你务必要先阅读及练习本手册中相关单元， 以确保学习的成效。 教材中所有的人物、事件及故事，纯属虚构，如有雷同，纯属巧合。 您的公司或训练机构已缴付费用，让您参加本次训练活动，此费用包括所 提供的训练及你拥有与使用本课程之权利。在未经VITALIC CONSULTING INC.面同意的前提下，本课程之部分全部，均不得以任何形式或媒体转载或翻 译或印制。 『M’golf管理高尔夫?』教材内容，业经中华人民共和国国家版权局2003年8 月29日，著作权登记证号：2003-A-0840，核准在案。
角色说明（Role’s description ） 苏瑞征 范姜明 欧阳德－ 你 丘显斌 胡文钦 简良贵 你 你是XYZ 公司的主管，有5位部属，你被提升担任这项工作已经一年多了！欧阳德是你的上司，他管辖六个和你一样的单位。过去一年多来，你已体会到他是一位非常优秀与友善的主管，因而很敬佩他。在他领导下，你领悟了成为主管人员的每一事项。他会视情况的需要，而对你采取民主、尊重、沟通协调的管理方式。他的判断正确、公平且有弹性；同时，绝不疏忽公司的目标。最重要的，他知道如何处理人事及激励员工。 苏瑞征 是公司创业期的第一批员工，年纪比你大且工作年限比你长，来公司也比你久。你刚上任的时候，他态度上显得很冷淡；这不是因为你占了他的位置，而是他认为自己各方面都非常优秀，而喜欢到处指导别人。大致上来说，他是一位认真工作的人，只是固执己见、不易沟通协调，有时也不太尊重你。长久以来，他对公司贡献良多，所以如今仍能泰然自处。偶尔他会与人争吵，大部分的原因是别人反对他的意见及做事风格，但他仍然凡事我行我素。苏瑞征已经结婚了，儿女也都就学了，看来他好像有个稳定的家庭生活。 范姜明 是一位急性子，未婚，前途被看好。他今年二十五岁，在公司约一年多的时间，才华渐露。他的特征是思考敏捷、工作认真、积极上进。事实上，他的「积极上进」偶尔也会令你望而生畏。范姜明似乎很快就可获得升迁。你上任的第一天，他就问你有关他未来的机会。他对每一个机会都很在意，而不厌其烦的问你：他何时才能得到那个职位？如何才能得到？他对工作的憧憬与期望很理想化，自我意识很强、年纪轻，为人又不够成熟。但是他的学习能力很强，不断地自我进修。他忠诚度不够，无法承受压力。 苏瑞征 你 范姜明
高尔夫术语中英文对照表知识分享
高尔夫术语中英文对 照表
高尔夫术语中英文对照表 A A Address 瞄球，击球准备动作 Advice 对别人的打法或其他技术上的事项提出建议 Again 重新击球，Play again的缩写 Against logy 加一杆赛 Against par 标准击杆赛，以规定击球次数作对象，来决定胜负。 各球洞规定"击球次数"和"实际击球次数"之比，得胜球洞越多越好Against wind 逆风、顶风 Albtross 双鹰，比标准杆少三杆 Approach 近距离切球，即在果岭附近要把球打上果岭时称之Approach cleek 轻击球杆，铁杆的一种，作推球进洞之用Approach part 轻击区推杆，使球靠近小旗竿的长推杆 Approve 比赛结束之署名 Apron 球洞四周草坡，草地四周下垂斜面 Arc 杆头弧线，挥杆时，杆头经过的轨道 Arwy 计分杆数（前九洞的成绩取决于handleap） Atert 正确记号（比赛结束后记分员检查记分卡证明"无误"）Attend 陪伴（杆弟陪伴之意） Average golfer 球技中等者（差点15～20者） B
Back 朝后、向后 Back sole 朝后杆头底部 Back spin 回旋球（使用铁杆正确下击，球成反旋转） Back swing 上杆 Back tee 发球区 Bad luck 球运欠佳 Baffy 4号木杆 Balance 平衡 Ball mark 球落下来之后打在地上所造成的痕迹 Balls up 数球，计算比赛结束的球洞，得胜球洞数从对方球洞数中扣除而剩余者Banana Ball 美式称右曲球 Basebll grip 自然握杆法 Batting leg 击球腿（指左脚而言） Bent grass 常绿草 Best ball 好球，以最少的杆数进洞，此项比赛以一人、二人、三人为一组进行，各球洞与对方最少的杆数相对抗 Birdie 小鸟球，或博蒂，低于标准杆一杆 Bit 打赌 Bite 强后施球 Black 碳纤木杆Blade 刀背球杆,或锻造球杆 Blast 沙坑打球法，也叫作explosion shot，击烈的打沙坑里的沙，使球飞出去Blind 盲点，目标由于树木或地形起伏看不见的时候。另外一个意思是按照得分差失决定胜负 Blind Hole 遮掩洞 Blow up 失势（不能挽回的混乱比赛）
高尔夫中英文对照字典
A Academy学院 Access Road 施工便道 Acceptance 验收 Acre 英亩 Across bunker 横向沙坑 Adapter 适配器 Adjustable arch 可调喷幅 Aerator 打孔机（养护机械） Agronomist/ Agronomy 农艺师（草坪专家） Air-filled porosity 通气孔隙度 Air Relief value 排气阀 Alignment（管线的）走向 Alignment/orient of tees 发球台的朝向 Altitude 海拔高度 Approach area -- 果岭前球道区域 Apron 果岭裙 Architect 设计师 Artificial 人造的，非自然的 As-built (drawing) 竣工图 Asphalt沥青 Automatic Back-Flush/bak-wash Filter 自动反冲过滤器B Back/championship/pro/black tee 职业发球台 Back Pack Blowers背负式吹风机 Backfill 回填 Ball mark 球痕 Baroness 巴洛耐斯（草坪机械品牌） Be in accordance with 与…一致 Be in line with 与…在一条线上 Be parallel with 与…平行 Be perpendicular with 与…垂直 Bed-knife 底刀（剪草机） Bench 平台（斜坡上挖出的平台） Bend弯头（如90 degree Bend） Bent grass 本特草 Berm 小山脊 Bermuda grass 百慕大草 Bidding 招投标 Bid package 招投标文件
最新横向管理高尔夫案例(完整)资料
步骤1.1 成立项目 状 况： 公司指派你负责一个跨部门的项目，项目的任务是在一个月 内，针对《订单处理流程》提出改善的对策。在组织项目成员的过 程中，你应该先： A. 挑选出与订单处理流程有关的人选，征求相关部门主管的意见 B. 逐一与你所挑选的人进行面谈，以了解他们的意愿。 C. 请相关部门主管视与订单处理流程的关联程度，推荐合适的人 选。 D. 提出合适的人选应具备的条件，请相关部门主管依此进行推荐 E. 与李大为总经理讨论你所挑选出的合适人选，获得他的支持。 您的选择：口 小组选择：口 建议答案：口 心得笔记
状 况： 假设你是请各职能部门主管视关联程度自行推荐人选，虽然此 项目已开始进行了，不过有一些与订单处理关联性不够的项目成员, 无论从出席活动或提供相关的协助上，均不甚理想。如再不改善， 恐怕前途将坎坷不堪。此时，你会先： A. 对这些表现欠理想的成员，加强工作上的督导，以改善现况。 B. 向这些职能部门的主管求助，说明你所遭遇的问题。 C. 与这些表现欠理想的成员约谈，告知他们你的担心与期望改进的 地方。 D. 表达对他们的认可与感谢，以激发其参与的意愿。 E. 向李总经理说明你的困难，并提出你打算更换的人选。 您的选择：口 小组选择：口 建议答案：口 心得笔记
状况： 你所主持的“订单处理流程”改善项目，已进行一阵子了，犹 豫彼 此欠缺对探讨问题的方法的共识，以致每次会议总是争议不休、 各说各话，已严重的影响了预定的进度。此时，你会： A. 引导成员对会议的程序和解决问题的手法进行讨论，建立一致的 看法。 B. 针对影响流程绩效的要因提出对策，分派成员负责执行。 C. 举办项目成员间的情感交流活动（如：餐会），凝聚向心力。 D. 学习主持会议技巧的课程，以弥补自己的不足。 E. 订定会议发言的规则，例如：次数，时间，征求团队成员的同意 您的选择：口 小组选择：口 建议答案：口 心得笔记
高尔夫术语中英文对照
Tee发球台高尔夫选手每洞发第一个球的平坦区域。他们必须在发球台两个标志之间发球。这也指高尔夫选手只可以在第一次击球使用的木制或者塑料制的spike，把球举起来，这样打球更容易一些。 The Green果岭在球洞周围非常平坦的区域。这个区域的草很特殊，有利于选手将球推到洞中。 Fairway 球道从发球台到果岭之间宽阔的草区域。 Rough 长草区球道的边缘区，草更长一些，所以不容易打球。 Hole洞高尔夫球场上一共有18个洞。由发球台、球道和果岭组成。洞也指事实上高尔夫选手想把球打进的洞，通常里面插一只旗来指示。 Pin 洞是事实上洞的另一种说法，有一只旗来指示。 Par 标准杆是指高尔夫选手把球打进指定洞里应该使用的标准或者打球的特定数目。通常由洞的长度和难度决定，一般为3~5杆。18洞的总杆数应为72杆。当选手打完一洞用完同等数量的杆数，那么他们就使用了为这个洞设定标准杆同样的数量。
Birdie小鸟球是指高尔夫选手使用了为一洞设定标准杆少一杆的数量打完一洞。例如标准杆是4杆，但选手只使用3杆就打完这洞。 Eagle老鹰球是指高尔夫选手使用了为一洞设定标准杆少两杆的数量打完一洞。 Bogie 博基是指高尔夫选手使用了为一洞设定标准杆多一杆的数量打完一洞。 Banker沙坑在球场周围设的沙坑。有一些特殊规则适用于选手怎样从沙坑里打出球。从沙坑里打出球非常困难。 Hazard 障碍选手不容易打球的地方或者事物。有一些特殊规则适用。包括池塘、河流和湖，这些叫做水障碍。如果他们把球打到障碍里，选手可以弃球，然后从一个特殊地方打球，也可以招致罚球。 Divot 草皮（削下来）高尔夫选手削下来或者击球后削下来的草皮。 Driver 木杆（1号）有圆的大杆头的大木杆，用来击出长距离的球。高尔夫选手自己的球袋里可能没有准备。大力击球就是用1号木杆击出长距离的球。
《向下管理情景案例演练》课程大纲(详细版)
《向下管理高尔夫》课程大纲 【培训讲师】张一丹（资深培训讲师，世界500强通信企业高级培训师，获国家认证的人力资源管理师、企业培训师、经济师等资格，从业25年） 课程特色： 本课程融合以往咨询、辅导、管理开发与管理训练方面的研究，精心设计了《向下管理高尔夫》课程。兼具理论基础与实际联系，使学员在54个管理案例讨论中感悟管理的真谛，相信必定能够帮助您的企业精益管理、提高绩效。 课程模型 培训时长：2天 建议人数：40人/班 课程目标： 1.正确认知管理者在组织中的职责与角色 2.让管理者重新检视自身的领导能力与管理风格 3.培养管理者领导及应变能力 4.活用员工激励、人才发展与抱怨处理的技巧 5.明辨部属问题行为分析与解决方式 课程大纲：
【课程大纲】： 第一讲：管理者的职责与角色 1.管理的本质及其重要性 2.管理者在企业中扮演的角色与职责 3.如何在实务运作上发挥管理者的功能 第二讲情景模拟演练讲解一 第1洞：如何面对下属的耳语是非？---纠正下属的问题行为 ?以不听来听，不察来察 ?要求部属为自己所说的一切负责 ?训练部属讲真话 ?先不露声色，以免上当 ?先明察秋毫，以免伤及无辜 ?真正为你[好]，[死谏]绝不只一次 ?宁信其无，不为所动 ?视其所以，观其所由，察由所安 第2洞：如何处理下属的过失行为？---利用下属犯错，采取机会教育 1.初犯时，运用三明治技巧： 2.累犯时，运用汉堡技巧： 3.部属做不好，是主管的错，部属做的不错，是他的功劳; 4.从掌握犯错的原因开始： 5.员工绩效欠佳的可能原因： 第3洞、如何对下属进行工作指导？---做个好教练 ·说：清楚地说明 ·教：提供明确的示范 ·练：让部属动手练习 ·赞：肯定、鼓励学习者的努力 ·跟：配合学习者的情况