信用社优质服务简报

4月优质服务简报

——XX县XXXX分社优质服务简报

阳春之始，激情焕燃。在四月浓浓的春意中，XX县XXXX分社以真情、优质的服务温暖每位顾客。

细节决定成败，细致化服务一直是XXXX信用社的服务宗旨。统一布署项日常管理事务，结合实际工作，从自身的不足出发，立足本职工作，因地制宜开展员工形象的美化、员工服务细节的提升、现场有序管理以及环境卫生整洁等方面的改进与提升，全面提高顾客对信用社认知度和满意度。

XXXX信用社积极开展对客户进行维系工作，走访忠诚客户，优良客户，开发潜在客户，征求客户对信用社服务工作的意见和建议。同时以细致周到的服务不断的发展新客户。

从环境入手，以清晰的形象感染每位顾客。首先，员工统一着

整洁的工作服微笑、真诚提供服务。其次，改善网点大厅及周边的环境卫生，并配备一系列便民用品提升服务质量。

以心交流，折射青春的美丽，XXXX地处偏远，客户的认知能力有限，在办理各项业务的过程中，XXXX信用社的员工均能像照顾自己的家人一样细心照顾，贴心引导，保证每位客户满意而归！

优质的服务不仅仅是一个微笑，更是一面真诚的镜子，它反射出顾客心情,亦照出了服务的品质；它是在用心呵护顾客的心情和心灵；服务是每个企业共有的，优质服务——成为银行永恒的追求，不只是荣誉，更是承诺。如何进一步提升服务效率，服务质量，关键在于服务中的每一个微小的细节，需要每位员工将心比心的去了解顾客的需求并在细节上去关心温暖对方，才能将工作做好。

XX县XXXX分社

2013年04月26日

优质文明服务深思

-----XX县XXXX分社优质服务简报金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。

银行服务贵在“深入人心”。作为一线员工，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客户，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

只要我们每一位员工真正地把服务“深入人心“，我们就一定能够在行业竞争中脱颖而出。

工会慰问信息报道

本报讯（记者常龙）1月29日，以省总工会常务副主席、党委副书记侯纯禄为组长的省总工会慰问组一行3人，深入我区走访慰问企业、困难职工和劳动模范。 地委副书记赵梅，地区人大工委副主任、地区总工会主席李泽清陪同慰问。 慰问组在加林局和地区电力工业局听取了生产情况的汇报，鼓励企业抓住产业优势，提高产品质量，并为企业送去了慰问金。随后，慰问组还探望了省级劳动模范林淑芹、桂允光，困难职工王志成、高守平，每到一处慰问组都与劳模、困难职工们亲切交谈，详细询问他们的身体、住房等情况及生活中存在的困难，并代表省总工会为他们送上政府的关怀，预祝他们新春快乐。 30日上午，慰问组深入困难职工帮扶中心，详细了解困难职工建档管理及帮扶困难职工等工作情况，并在地区总工会举行了座谈会。座谈会上，李泽清首先对地区总工会在开展“三服务”、“三创新”、“三务实”、重点产业项目建设劳动竞赛进展情况、开展农民工工资清欠维权行动、职工技能培训和“一帮一”扶贫解困工作完成情况进行了汇报。 听取汇报后，慰问组在充分肯定地区总工会工作的同时，希望我区各级工会要采取多种形式组织职工学习，统一思想，不断提升多元化服务的能力，在服务职工群众上有所作为，继续做好组织、宣传、教育、维权、帮扶工作，积极开展职工技能培训工作，注重质量、注重实效，积极推动困难群众脱贫致富，形成全社会关心帮助困难群众的良好氛围。 近日，市总工会工作人员来到我市威泰纺织有限责任公司，为200多名企业职工送上了新春礼物。 春节前夕，市总工会组织我市各级工会开展了以“进万家门，知万家情，解万家难，暖万家心”为主题的各项送温暖活动，走进企业为广大新居民职工送去关心和温暖。 来自江西抚州的陈瑶年夜饭吃得津津有味，还收到了来自市总工会的礼物，非常开心。“工作了一年，大家很少有机会一起坐下来吃顿饭。”他说，“今天这顿饭让我们感受到企业这个大家庭的温暖，很有过年的气氛。”今年23岁的他在“威泰”工作两年了。作为一个新居民，他坦言，很喜欢桐乡的企业氛围，也很满意市总工会和企业工会给新居民职工带来的福利。 来自四川的陶云峰一边吃，一边说：“这顿年夜饭就像在家里一样，想吃什么吃什么，想说什么说什么。有困难，总工会和企业工会还会帮助我们。” “我们就图新居民职工能够热热闹闹、开开心心过个年。”“威泰”的负责人成建林说，当晚，企业工会骨干、企业管理人员全部“上阵”，给辛苦了一年的新居民职工端菜、服务。据成建林介绍，企业一共有职工200多人，新居民约占三分之二。每年都有很多新居民过年也不回家，为了让他们过个好年，企业工会打算为他们办一次集体年夜饭。市总工会得知这个消息以后，也非常支持，派出多名工作人员对新居民职工进行慰问。

农村信用社宣传标语

农村信用社宣传标语

农村信用社：国家法定的金融机构，是亿元农民身边的银行 农村信用社是最好的联系农民的金融纽带 农村信用社是新形势下农村金融主力军 农村信用社是城乡经济发展的坚强后盾 农村信用社是私营企业个体工商户及广大农民致富的好帮手 存款人是我们的永恒上帝借款人是我们的衣食父母信用千万家合作你我她 农村信用社与城乡人民心连心 农村信用社愿为千家万户架起致富桥梁 农村信用社储蓄存款居全国金融机构第一位 脱贫致富奔小康农村信合真心帮 信用合作经营活存贷可*好处多 选择信用合作共创美好生活 农村信用社是支持农村经济发展的资金主渠道 脱贫致富奔小康农村信合真心帮 农村信用合作农民致富依托 农村信用社是农民自己的银行 农村信用社是支持农业产业化发展的坚强后盾 农村信用社是中国金融体系的重要组成部分和中国农村金融的基础

农村信用社情系“三农”服务大众 贴心贴已信合人知冷知热信合情 信合诚信诚天下农田三农兴寰宇 信合铺就小康路农户描绘大地春 信合架金桥利如雨露八方润联社展矫姿缘似春潮四面来 托致富希望架富民桥梁。 心贴心的服务手握手的承诺。 立足农村，面向农业，服务农民以诚待人，以情感人，以优服人。 信用乡镇信用村信用农户讲诚信。 创立三信兴三农信用工程讲信用。 走遍神州村和镇满意服务在农信。 为民理财三农兴旺真诚合作三信辉煌。 接待一次顾客，奉献一份爱心存入一缕阳光，还您一轮太阳。 农村合作金融托起绿色繁荣 奉献真诚一片情暖客户万千 选择中国信合共奔小康生活 信用架起连心桥合作谱就双赢曲 追求卓越提高人生品位奉献信合收获幸福生活 与农朝夕相伴共谱绿色篇章

鑫城信用社工作简报

鑫城信用社四项措施 确保打好年度“收官战” 12月中旬，鑫城信用社迎来旺季工作的新高潮，全体员工进一步落实区联社旺季会议精神，热情不减、再鼓干劲，采取四项措施，确保打好年度“收官战”。 一、统一思想、再鼓干劲，全面推进各项指标任务得完成。进入12月中旬，旺季工作迎来新的高潮。我社领导班子对当前工作进行了全面部署，对各项指标进行了有效地分解和落实。于每日早间及时跟踪各项指标的完成情况，制定当日计划并狠抓落实。统一思想、全体动员，各司其职、竭尽所能。 二、攻坚克难、逐一击破，努力压降到逾期贷款。到、逾期贷款的压降工作是新城子信用社的工作重点和难点。在工作量大、人员少的情况下，鑫城信用社到、逾期贷款化解任务十分繁重，面对这种情况，我们鑫城信用社领导员工放弃休息日，加班加点，分组逐户催要，及时跟踪、群策群力、攻坚克难，在12月份已经处理到逾期贷款1674.5万元。 三、服务周到，热情不减，进一步强化优质文明服务。我社领导班子始终把服务质量作为银行营销的主要组成部分，在旺季工作中，我社坚持把优质文明服务贯穿于经营活动的每个环节。一是大力推广文明用语，用文明的言行和优质、快捷、方便的服务，赢得每位客户的信赖。二是全体员工严格按照省、市社文明

优质服务标准接待每一位顾客、办理每一笔业务，为顾客创造一个舒心的办事环境。三是提高工作效率，为客户提供方便、快捷的服务，在旺季工作中切实体现了我社为客户服务的良好工作作风和服务意识。 四、风险防范、警钟长鸣，安全保卫工作时刻不松懈。安全保卫工作是银行开展各项业务的基础。鑫城信用社在旺季工作中，不忘风险防范，一如既往的加强安全保卫工作。定期开展自查，排除安全隐患。认真贯彻执行安全保卫的有关规定，确保我社旺季工作的顺利开展，进而圆满完成全年的各项经营任务。

春节送温暖慰问活动简报

春节送温暖慰问活动简报 篇一：春节慰问送温暖党的关怀暖人心 牛场水源小学教育工作简报 (20XX-20XX学年度第二十三期) 春节慰问送温暖党的关怀暖人心 为了让老党员、老领导、退休教师过上一个欢乐、祥和的节日，弘扬尊老、敬老的传统美德，我校工会在20XX年春节来临之际组织了老党员、老领导、退休教师送祝福、送温暖的慰问活动。为他们带去学校的关怀和温暖。 在新春佳节来临之际，1月16-31日，在我校校长的带领下由学校工会组长张军 老师、教导主任罗松主任、教师代表刘玉刚老师组成的慰问小组以走进家的形式分别看望慰问了我校10位退休老领导、老教师，带去了党和政府以及水源小学全体教师的问候和温暖，送上新年的祝福、春节慰问金（每人1000元），把党和政府的关怀与温暖送到他们心中。营造了关心爱护退休教师良好氛围。慰问过程中，学校领导认真了解了退休教师的思想和生活状况，力所能及地帮助他们解决具体困难，让退休教师、深切感受到组织的温暖，同时 深入宣传了市委有关精神，使广大教师凝聚共识、形成合力，汇聚起促进福泉稳定的强大正能量。让老教师们感受到学校大家庭的温暖！

学校在春节前组织慰问老教师的做法，不但弘扬了中 华民族尊老、敬老的传统美德，使离退休教师们深深感受到了来自学校大家庭的温暖，更使学校与老教师之间加强了沟通，增进了了解，凝聚了人心。老教师们纷纷表示，今后将继续发挥余热，献计献策，为学校的建设发展做一些力所能及的工作。 篇二：寒冬腊月送温暖工会心系职工情(简报) 寒冬腊月送温暖工会心系职工情 ----****街道工会春节慰问困难职工 **月**日，**工会开展春节慰问活动，慰问困难职工人，残疾困难职工**人，慰问金共计**元。 **街道工会开展春节慰问活动，旨在协助党和政府解决好职工最关心、最直接、最现实的困难，发挥工会组织在推动保障和改善民生，维护职工队伍和谐稳定中的重要作用，为职工排忧解难，让困难职工群众感受到工会这个大家庭温暖的同时，度过一个欢乐、祥和的新春佳节。 街道党工委、办事处高度重视向困难职工群众送温暖工作，始终把关心困难职工作为一项重要工作来抓，多渠道、多层次开展帮困救助活动，不断完善帮扶体系，提升职工生活水平，尽可能的让困难职工在医疗、子女就学、生活等方面得到帮助，使困难职工的生活得到保障。篇三：慰问活动简报 喀什市第xx小学工作简报 第3期

提高农村信用社服务三农能力

提高农村信用社服务“三农”能力 周密 2013-05-15 10:42:11 来源：人民日报2013年05月07日 长期以来，农村信用社作为我国农村合作金融的典型代表，积极发挥集中农村闲散资金、满足农村信贷需求的作用，在繁荣农村经济、提高农民生活水平方面作出了重要贡献。新形势下，如何进一步发挥农村信用社的独特优势，更好发挥其在农业现代化和新农村建设中的作用，是需要认真思考和解决的课题。 近年来，随着一些大型商业银行纷纷撤并农村网点，农村信用社在服务“三农”中的地位和作用日益突出。但也应看到，一些长期积累、亟待解决的问题制约了其积极作用的发挥。比较突出的问题主要有：一是经营定位不准。对农村中小企业和个人优质客户缺少系统研究，对适合农村市场需要的金融产品开发重视不够，对农业重点领域和中小企业生产经营的金融支持力度不够。二是营销功能较弱。习惯于按上级指令和计划办事，市场营销意识淡薄、观念落后，制约了市场竞争力的提高。三是网点布局不合理。在区域间和同一区域内网点分布不尽合理，存在金融覆盖的空白点。四是产品创新滞后。培育和发展高端优质客户的能力不足，适应农村经济发展的新型金融产品和服务不多。五是员工知识结构老化，优秀人才存量有限、增加困难。 根据2003年下发的《国务院深化农村信用社改革试点方案的通知》精神，农村信用社的定位就是服务农民、农业、农村，改革任务就是要理顺产权关系，加强管理体制和约束机制建设。以此为方向，现阶段加快农村信用社改革，提高其服务“三农”的能力，应在以下几方面着力。

优化网点布局，健全服务功能。根据服务“三农”的区域性金融组织定位，按照精简、高效原则合理规划和设置网点，提高经济效益。立足农村地区重点集镇，面向商贸服务区、产业园区、居民区，增加有效网点，减少或撤并低效网点，改造陈旧网点，打造精品网点，拓展新的业务增长点。 厘清经营层次，实施分类指导。根据各基层网点经营能力和风险管理控制水平的差异，逐步下放个贷、小企业快速贷款等零售信贷业务审批权，减少审批层次，缩短流程。将营销体系重心下移，充实业务一线人员。根据农村区域经济发展程度和发展模式的不同，建立相应的金融支农服务体系，支持特色农业以及农业产业化企业、农业合作组织、农业超市和种养大户发展。 培育重点客户，提高经济效益。重点支持农业产业化和规模经营，尤其是支持专业村、专业镇以及农副产品龙头企业的生产经营。抓住农村经济新的增长点，培育优质客户特别是竞争力强的中小企业，在服务农村实体经济发展中提高自身经济效益。加大产品创新力度，开发适合农村市场、经济效益好的金融产品。 构建个贷平台，创新经营方式。构建符合农村个人信贷业务经营需要、具有较强竞争力的个人信贷业务经营平台。对万元以下小额贷款放宽条件、简化手续，特别是对信誉好、无拖欠贷款记录的农户，可采取信用贷款方式；对农户大额贷款，可在确保信贷资产真正用于支农的前提下采取质押、抵押、联保等灵活方式。 深化人事改革，积累人力资本。加快薪酬制度改革，强化员工队伍培训，积极引进人才，进一步完善内部激励约束机制，加快解决人员结构、素质与业务发展不相适应问题。改善工作环境，提高员工待遇，增强基层网点对人才的吸引力。

信用社简报

简报 （8月） 第1期 平头川信用社 2010年8月31日 我与信合有个约定 一年前的那个秋天,27岁的我如愿走进农村信用社的大门。经过漫长而艰难的求职之路，最终收获这样一份幸运。内心的喜悦自然无法言表，青春的期冀与梦想，在心海激荡。于是，在那个满眼金黄的收获季节，我与信合有了一个约定---- 选择我所爱的，爱我所选择的。今后，我人生的画板要依靠这份工作来着色、来收获生命的馈赠。 近距离感受农信，一切是那样的陌生与新奇。曾经自以为是的天之骄子，面对纷繁复杂的工作环境、形形色色的业务对象，显得无所适从。慢慢的，老农信人热情朴实的言传身教，教会了我如何做事、怎样做人，使我尽快熟悉了业务，逐渐融入角色。 每天平凡而琐碎的工作，似一条缓缓流动的河，悄悄地融化了我雾一样的惆怅，磨砺了我风一般的浮躁。每当工作闲暇，凝望那枚绿色的信合标识，仿佛感到那双大手的温暖有力，仿佛看到它所承载着的“三农”的希望。简简单单的一收一付、普普通通的一存一贷，换来的是田野里绿油油的庄稼、棚舍中欢叫的牛羊、夕阳下袅袅的炊烟。每当想到这其中也有我的一份辛勤付出，一种来自于工作的充实感便萦绕于心，进而是一种实实在在的归属感。

当有人问起我的工作单位时，当看到别人投来羡慕的目光时，当我的同学仍然四处奔波求职应聘时，当我领到工资，心安理得地肆意宣泄着购物的欲望时……我总为自己能在农信的屋檐下纳凉避雨而庆幸自豪。感谢农信接纳了我，给予我实现自我价值的舞台，让我身有所归、情有所系。能够拥有一份工作，享受工作所带来的乐趣，对于我们这样的年轻人来说又是多么奢侈的赠品啊。或许它不能让我飞黄腾达，却足以安身立命、衣食无忧。一年里，虽然我也承受过工作的艰辛困顿，经历过些许的失落和不如意，但我从未彷徨退缩，只因为那个最初的约定、生命的里程碑上曾经镌刻下的誓言。 日出日落，时光流逝，一年的悠悠岁月依稀仿佛昨天。如今的农村信用社已不再满足于“春放秋收”，富有时代特色的甘肃信合标识寓意更加深远，“植根农村、服务三农”的核心价值观早已形成共识，和谐农信的建设大业正在书写新篇。而如今的我，也已经由一个懵懵懂懂的青年，成长为信合事业的中坚，农合行的紧张筹建、“农村小额信贷业务”的全面推进，都将有我的一份力量。 如今会宁信合发展正如火如荼，农村合作银行成立在即、新会计科目成功上线，小额信贷的春风已经吹遍全县乡镇的各个村落。让我们乘着会宁信合发展的春风，为农村金融事业的发展贡献自己的一点微薄之力吧！ （供稿：王景锋）抄报：会宁县农村信用合作联社（共印1份）

浅谈如何提高农村信用社的服务质量(同名3252)

浅谈如何提高农村信用社的服务质量(同名3252)

浅谈如何提高农村信用社服务质量 近年来，农村信用社在服务“三农”中发挥了积极的作用，给客户带来了极大方便。但是在金融服务方式日渐多样化的金融市场面前，面临的竞争也日趋白热化，客户对金融服务的要求愈来愈高。在这当中，如何提高优质服务是赢得客户、获得先机、拓展市场的重要手段，更是核心竞争力的重要体现。下面就农村信用社如何提高优质文明服务提出几点浅见。 一、增强服务理念，提升服务质量 优质的服务需要诚心。在农村信用社实际工作中，真诚的心灵在优质的服务中起着巨大的作用。农村信用社每一名员工、每一个岗位的角色之一就是服务。也就是说，要培养员工的责任感和归属感，要热爱农村信用社，要以社为家。要时刻记住：服务千般好，微笑第一招。重视服务理念，树立“服务第一、客户第一、信誉第一”的思想。信誉高于一切，信誉是市场经济发展中必须遵循的一个重要原则。作为信合员工都要以主人翁的姿态搞好服务，“社盈我荣、社亏我耻”，从我做起，从我们身边每一件小事做起，把优质文明服务持之以恒地开展下去。 二、加强服务窗口建设，树一流服务形象 要想在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，树立“四优”的窗口形象是关键。一是优雅言行。要求员工在办理业务过程中讲究语言艺术，语气亲切、礼貌，在使用电话办理业务、接受客户咨询时语气平和，坚持使用文明用语，做到统一着装、挂牌上岗、优质服务。二

是设立便民措施。要在营业室柜台外应配备沙发、座椅、老花镜、验钞机、笔、饮水机等便民措施。三是“四心”服务。信用社员工要时时刻刻尽最大努力想客户所想，提供实实在在的“四心”服务，即接待客户热心、回答问题耐心、处理问题细心、解决问题诚心，达到热情礼貌、耐心周到、业务精通、办事利索，让广大客户感觉到其他金融机构办不到办不好的事，到信用社就能得到及时、准确的办理。四是优美环境。各营业窗口达到统一服务规范标准、统一形象设计、统一标识。办公用品墙上挂件摆放整齐，做到“四净三无”，即地面净、墙壁净、门窗净、桌椅净;无灰尘蛛丝、无纸屑垃圾、无堆放杂物等。 三、强化教育培训，提高员工素质 员工的素质是提高服务质量的基石，决定农村信用社服务水平的高低和竞争能力的大小。农村信用社应逐步建立科学化、制度化的培训教育体系，强化员工的岗位培训和继续教育。根据工作岗位的性质、职责和任务，有针对性地对员工开展上岗、在岗、转岗、晋级等岗位专业知识和技能培训，提高员工的业务素质和工作能力。鼓励员工参加在职教育，提高员工的学历层次和专业水平。通过开展岗位练兵等方式来提高员工的实际操作水平。加强员工的思想政治教育和职业道德教育，培养全体员工敬业爱岗精神和奉献精神，讲职业纪律、职业道德和职业责任，不断提高信合员工素质，培养和造就一支政治过硬、业务精通、纪律严明的金融服务队伍，以适应新形势下金融服务的要求。 四、加强软硬件设施建设，打造服务精品营业网点

优质服务月活动简报

转变服务心态创新服务内涵 ---淄博东泰商厦第二届优质服务月表彰会隆重举行二〇一二年，是东泰加入茂业大家庭后各项服务大接轨各项营运工作升级突破的一年。为积极贯彻总部及华东区营运管理中心指导思想，进一步夯实营运管理工作，更好的体现茂业百货“真诚服务每一天”的服务理念，东泰商厦推出诸多举措，旨在转变服务心态，创新服务内涵，提升服务质量，提高消费者满意度为目的，进一步加强员工队伍建设，创建一支团结、高效、训练有素、文明礼貌的优质服务团队，全面塑造茂业东泰服务新形象，营造企业核心竞争力。 本次活动历时一个月以“规范服务，展示茂业百货风采”为主题，首次采用网络投票方式，宣导顾客参与到投票活动中。通过活动开展，公司服务工作有了很大的提升，服务升级渗透到经营和管理中，掀起了比、学、敢、帮、超的热潮，服务工作的推进初见成效。“优质服务明星”评选工作推动了公司整体服务升级和服务理念的接轨。 7月20日，伴着《相约茂业》旋律，在场员工齐唱茂业之歌拉开了表彰会的序幕。首先人力资源部总监邵泽铧宣读了对本届优质服务明星的表彰决定，对百货管理部广场店百货员工张娜、王丽英、刘洁、王晓伟、张卉怡、巩春霞、郭玉芝、刘阿莉8名优质服务明星；泰客荣店百货员工王凯、杨峰2名优质服务明星；综超管理部刘美秀、路雪莹、樊秋艳、王丽敏、范霞、刘世英、王欣、张倩倩、路纪玲、张丽10名“优质服务之星”，共计二十位“优质服务之星”予以通报表彰，颁发服务明星徽章一枚，各奖励现金400元，同时人资部备案作为年度综合考评的依据。 同时，百货、综超分别优质服务明星代表张娜、范霞表态发言，为员工树立典范，最后东泰商厦总经理丁有江做重要总结讲话，对广大消费者的积极参与表示感谢，对获得优质服务明星的员工表示祝贺，东泰将继续以一流的商品、实惠的价格、优质的服务回馈消费者，并强调指出茂业东泰正处于一个高速发展的时期，需要每个环节、各个部门都团结在一起，我们是一个大家庭，一荣俱荣，一损俱损，每个人的岗位可能都是极其平凡的，但正是若干的平凡经过长年的坚持与奋斗，才能缔造一个真正强大的茂业东泰！ 公司号召全员以先进为榜样，学习提升，开拓进取，持续做好服务“帮带工程”，真正升级服务内涵，延伸服务外延，全面提升综合素质，营造竞争合力，使服务再上一个新台阶！

扶贫慰问信息简报

扶贫慰问信息简报 扶贫慰问信息简报1 加快推进贫困家庭输血造血全覆盖实现人社系统联村联户新突 破**县人社局紧紧围绕地方县情实际，以“为民富民、助农增收”为目标，制定了《**县加大劳务输转力度促进贫困户增收的实施方案》，加大力度，深入推进贫困家庭劳动力“输血”与“造血”全覆盖，严格按照省市县委的安排部署，提高认识，长远谋划，完善措施，真帮实扶，努力使全县5个贫困乡、49个贫困村的每个贫困家庭富余劳动力实现“四个一”的目标：一是掌握一门新技术。 以劳务培训为重点，充分利用“农村劳动力转移培训计划”、“阳光工程”和“雨露计划”等培训项目，建立分工明确、合作有序、重点推进的培训工作机制，确保每个贫困家庭都能有一个劳动力实现免费技能培训。 二是输转一个劳动力。 以创建劳务基地为重点，着眼培育有文化、懂技术的新型农民，大力实施农村家庭富余劳动力输转素质提升工程，切实增强外出务工人员转移就业能力和市场竞争能力，确保每个贫困家庭都能成功输转一个劳动力，实现“一人外出务工、全家脱贫致富”。 三是培育一个创业带头人。 以培育劳务品牌为重点，加大农村劳动力培训力度，重点要培育一批劳务品牌带头人，以能人带动效应带领全村贫困户勤劳致富，达

到“致富一人、带动一方”的目的。 四是扶持一项增收产业。 以扶持创业基地为重点，将小额担保贷款政策重点向创业带头人倾斜，扶持新建一批创业基地，重点发展带动一批特色蔬菜、林果种植及生猪、牛、羊养殖创业示范基地和农家乐文化旅游项目，壮大特色优势产业，提升就业倍增效应。 截止目前，全县完成技能培训9500人，输转富余劳动力 9.45万人，创劳务收入9.5亿元。 扶贫慰问信息简报2 伊宁市喀尔墩乡英阿亚提小学学校信息 第(22)期 伊宁市喀乡28小学 20xx年3月17日 市喀乡28小“学雷锋·树新风”系列活动之四 慰问老人活动简报 浓情三月，以“学雷锋·树新风”为主题的学雷锋系列活动在校园里掀起了向雷锋精神学习的热潮。 3月17日下午，在学校大队部的精心组织与安排下，我校师生来到英阿亚提居民区慰问老人，为老人送去温暖和关爱。 同学们首先与老人们开始亲切的交谈，热闹的气氛拉开了活动序幕。 紧接着，同学们载歌载舞使活动现场掌声不断，顿时充满了欢声笑语。

农村信用社服务三农调研报告范文

农村信用社服务三农调研报告范文 农村信用社服务三农调研报告范文 农村信用社是农村金融的主力军，怎么发挥农村信用社支持农村经济进展的作用，是银监部门关注的一具重大课题，本文拟从为“三农”服务的要求来探讨农村信用社改革取向的咨询题。 一、农村信用社改革的历程及其评价 我国农村信用社进展大致记忆了四个时期，一是农村信用社组建和进展时期（1951-1959），基本保持了合作制的性质。二是反复和停滞时期（1959-1980）。农村信用社下放给社队，成为打算经济体制下农村筹资和分配的要紧渠道。三是农行代管时期（1980-1996）。信用社归农行治理，两套编制，两本账薄。农村基层信用社入股组建县联社，信用社与县联社为两级法人体制。四是1996年至今。1996年信用社脱离农行，开始恢复合作金融性质。1996年8月，国务院公布《对于农村金融体制改革的决定》，农村信用社正式脱离与农业银行的行政隶属关系，逐步改变为“农民自愿入股，社员民主治理，要紧为社员服务”的合作金融组织，并由中国人民银行对其进行监督和治理，之后进行了一系列理顺外部关系、明晰产权、强化内部治理的改革。 从1996年以来迄今为止的改革实践看，我国信用社有三种形式：农村股份制商业银行；农村合作银行；信用合作社。虽然农村信用社经过一系列改革，但不管是股份制商业银行、合作制银行，依然信用合作社，离完善的产权制度仍有一定距离。县联社统一法人形式，沿袭了原有的信用社产权结构特征，仍存在所有权缺位的咨询题，民主治理有名无实，成立县联社统一法人，使信用社离农民越来越远，对信用社的参与程度越来越低。在信用社扩大规模和信贷业务高度专业化未来，信用社的民主治理更加难以实现。在省联社与县联社之间，在组织形式上，省联社是行业自律组织，承担着规范与治理县联社的职责，而实际上，县联社是省联社的股东，作为一级法人，它有合法经营的自主权，省联社对县联社的治理成了法人管法人，会浮现县联社别服管的局面。就股份制商业银行来说，募集的股本中，中小股东所占股本比例太小，而法人股东尤其是政府股份占较大比例，可能造成内部人操纵或者是政府对信用社的行政干预，为信用社偏离其经营目标埋下了隐患。合作制银行的改革形式，也存在一定的咨询题，合作制中，自然人股东多，股本小，农民的无知和对合作社的别关怀，使信用合作社的民主治理无法降实。而且，一人一票的表决方式，使大股东也没有对合作银行的实际支配权，而成了行长说了算。 二、农村信用社改革对农村经济进展的妨碍 （一）积极妨碍 1、农信社交由省级政府治理，使地点政府与信用社的关系从行政干预到对其负责。 农村信用社交由省级政府治理，一方面有利于降实治理责任，发挥地点政府的作用，帮助农村信用社改善经营和进展业务；另一方面，地点政府治理信用社后，直接承担了信用社的盈亏责任，如此，地点政府会加大打击逃废信用社债务行为的力度。如此，就能有效防范和化解金融风险，营造地点经济进展的良好环境。其实，由于充分调动了地点政府的积极性，地点政府更加重视和支持信用社的进展，各地纷纷出台了支持本地信用社进展的政策措施，信用社的经营状况开始得到改善。 2、农村商业银行、农村合作银行的建立有利于支持农业产业化经营和城乡一体化进展。 在经济发达地区，二三产业迅速进展，农业产值和农业就业的比重都日趋下落，农村信用社作为一种合作金融组织，逐渐失去了服务对象。农业产业化经营组织及民营企业进展所需资金量大，信用社已别能满脚其需要，因此，成立股份制商业银行和农村合作银行，成为农村经济进展的迫切需要。

优质护理服务简报

昌江县中西医结合医院门诊部《2015年》第一期 优质护理服务 2015年全国卫生系统开展“三好一满意”活动 2015年全国卫生系统开展“三好一满意”活动，通过开展以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标的“优质护理服务”活动，全面提升我院的社会形象，提高我院的护理服务能力和水平，创优无止境，服务无穷期，护士被尊称为“白衣天使”，那么作为白衣天使的我们，在工作中就应该用我们的爱心去温暖每一位患者，本着“用心服务，用爱导航”的理念，来持续改善我们的护理质量，来提高我们的整体服务的水平，以满足患者日益增长的服务的需要，来提高病人对我们的满意度。 现在全国范围内的医院都在提优质护理服务，什么是优质护理服务？优质护理服务的实质是什么？怎么做才能做到优质护理服务？优质护理服务的概念、优质护理服务的实质、优质护理服务的具体方法、优质护理服务的概念。优质护理服务是一种能让病人满意的服务，在符合行业标准或部门规定的前提下，所提供的一种能够满足病人的合理需求的一种服务。一切服务的最终目的都是让病人满意为最终目的。 “优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，

简化工作流程，为病人提 供“优质、高效、低耗、 满意、放心”的医疗服务。 我们门诊开展优质护理服 务后实施的具体方法其实 质 1、仪表衣帽整洁，举止端庄，文雅大方，面带微笑，能给人留下一种自然、清新、温和、善良、仁爱的“白衣天使”真实的形象，态度语言表达要柔和，要用正规、和蔼的服务语言来与患者进行交流，不能把情绪带到工作中，即使是面对患者的抱怨，我们也要用平和的语气去处理患者的问题。 2、主动性有时病人的不满意并不是护士的技术和能力的问题，而是护士的责任心和主动性的问题。所以，我们在护理的工作中一定要表现出主动性和积极性，表现出你的态度和感觉的开放性，让患者感觉到你是真心想帮助他的，同样为病人做一件事，被动去做和主动去做，在病人看来感觉是不一样的。 护士常说的一句话就是你：“还有什么需要我帮忙的吗”优质护理工程让患者满意的同时，也要让护士满意。 3、细节细节决定着我们的工作方向，决定着我们工作的质量，决定着病人对我们的满意程度，一个淡淡的微笑，而不是绷紧的面容，一个温馨的问候，而不是生硬的话语。

春节慰问简报-最新范文

春节慰问简报 篇一：2012年春节慰问活动工作简报 工作简报 第二期 中共XXXX县委办公室编2012年1月15日 节前送温暖,真情暖民心——XXXX县XXXX局认真开展2012年春节期间“四帮四促”“送温暖”和“双拥”慰问活动 节前送温暖,真情暖民心。为进一步贯彻落实科学发展观,紧紧围绕保障和改善民生工作主线,做好困难群众的生活保障工作,构建社会主主和谐社会。在传统节日春节即将来临之际,县XXXX局为把党和政府的关怀和温暖送到贫困户、特困优抚对象、困难党员及军属家中,使他们过一个欢乐、祥和、喜庆的新春佳节,1月10日—1月20 日,结合正在深入开展的2012年春节期间“四帮四促”“送温暖”和“双拥”慰问活动,县委办XXXX副主任组织县机关事务局工作人员,深入茅坪镇新建村,对部分离退休老干部、困难党员、优秀人才、劳动模范、老复员军人、五保老人、二女户、五保户以及困难群众,开展了春节送温暖慰问活动,本次下发慰问金元,慰问群众户。在慰问离退休老干部时,各工作人员全面了解慰问对象的生活、身体情况,并与他们亲切交谈,征求他们对县XXXX 局当前各项工作的意见和建议,希望他们保重身体,继续保持好心情,并一如既往地关注新建村的各项建设和工作,为新建的事业和发展继续献计献策。在贫困户、特困优抚对象及困难党员家中,县领导都对

慰问对象嘘寒问暖、关怀备至,详细了解他们的生产、生活和家庭收入情况,询问了他们在医疗、就业和子女上学等方面遇到的困难,鼓励他们坚定生活的信心,勇敢面对困难,依靠当前党和政府的富民好政策,多想办法,广开门路,积极寻找生活的新起点,努力改善生产和生活条件。在慰问活动深入开展的同时,XXXX副主任要求村两委要高度关注贫困户的生产和生活,解决好他们的生活和取暖问题,确保困难群众有衣穿、有饭吃、有房住,帮助他们解决实际困难。 篇二：春节送温暖活动简报 春节慰问送温暖党政关爱进万家 凛冽的寒风挡不住送关怀的脚步,深冬的严寒冷却不了一颗颗送温暖的心, 2010年1月20日,由处党委书记孟力、处长郭成方、工会主席林波等党政工领导组成的五个慰问小组冒着深冬的严寒,在新春佳节来临之际开展了形式多样的春节“送温暖”活动,逐户登门看望了离退休老干部、老军人、节日期间住院职工和特困职工,并给他们送去了慰问金和节日的问候。 此次“送温暖”活动得到处党政工领导的高度重视与大力支持,处工会在工会主席林波的带领下以强烈的使命感和责任感,把它摆上工会的重要议事日程,首先对处所有人员状况进行了一次普遍摸底调查工作,特别是对居住在偏远地区平时难以联系的离退老人,逐一进行了事前专访或专门联系落实到人,及时发现了困难职工生活中存在的问题,通过在春节前集中一段时间做好特困职工人员家庭的核实摸底工作,及时调整充实了特困职工档案,摸清了底数,为送温暖活动提供

农村信用社服务

农村信用社服务“三农”及支持城镇化发展的现状1.1红花岗区信用联社基本情况。截至2006年12月,遵义市红花岗区信用联社存款总额148617.7万元,贷款金额96869.1万元,贷存比65.18%。服务区域的总人口数54.1万人,其中农村和农业人口45.1万人,分支机构总数35个,社员总数8311户,其中个人(与家庭)8,309户,存款人总数19.38万户,平均贷款余额6.5万元,员工总人数256人,社员持股占比77.4%,员工持股占比20.9%,涉农分社4个,最近三年涉农贷款占全部贷款的情况是(百分比):2004年52.3%、2005年29%、2006年22.2%;近三年涉农产生的贷款利息在总利息收入情况为(百分比):2004年70.4%,2005年40%,2006年21.7%。1.2红花岗区县信用联社服务“三农”及支持城镇化发展的现状。红花岗区农村信用联社下辖17个分社当中,涉农机构只有4个,占23.5%,其余13个分社几乎不涉及“支农”信贷投入,据信贷负责人介绍,信贷资金主要投向于中小企业、个体工商户,优质的国营企业也考虑了一部分,当然主要还是中小..... 我国农村信用社经过五十多年的发展，对支持农业发展做出了应有的贡献，至今已成为促进农村经济发展的主要力量。但是随着农村信用社体制改革的不断深入，农村信用社在发展中存在的问题也日益显现。贵州省联社党委书记、理事长刘乃云同志如是说：“只有加快发展，才能摆脱困境；只有良好发展，才能产生经营效益；只有自身发展，才能有效支持地方经济发展。只有保持良好发展势力，才能真正承担起党和政府赋予农信社服务“三农”的社会责任，才能在农村金融市场竞争中永远立于不败之地，才能有效解决历史上遗留的、前进中伴生的诸多问题。”因此笔者认为，为保持农村经济可持续发展，学习运用科学发展观，针对农村信用社进行“科学管理、合理配置、开拓创新、提高服务”，稳健经营，努力提高经济效益，才能在金融领域和竞争性市场中求得生存和发展。 一、农村信用社的发展改革历程及其现状 农村信用社始终坚持“立足三农同发展，服务社区共繁荣”的指导思想，始终把农村信用社作为党和政府联系广大人民群众的金融纽带，不断完善服务功能，提高服务质量，为实现农村经济社会又好又快发展发挥了农村金融主力军作用。农村信用社自建立至今的50多年里经历不断的发展和体制变革。在1978年中国农业银行成立后，农村信用社交由中国农业银行管理。在中国农业银行管理的十几年里，于1984年8月，国务院批准中国农业银行《关于改革农村信用社的管理体制的报告》，从而恢复了农村信用社在组织上的群众性、管理上的民主性、经营上的灵活性。继1996年8月，国务院颁布《关于农村金融体制改革的决定》，提出改革的重点是建立和完善农村金融体系，把农村信用社逐步改为“由农民自愿入股、社员民主管理、主要为入股社员服务”的合作金融组织；明确农村信用社与中国农业银行脱离隶属关系，对其业务管理和金融管理分别由县联社和中国人民银行承担，然后按合作制原则加以规范。2003年6月，国务院下发《深化农村信用社改革试点实施案》，并首批选择贵州、吉林等8个省（市）开展农村信用社改革试点工作。2004年，在全国范围内进行深化农村信用社改革。在此基础上，国务院决定农村信用社与中国人民银行脱钩成立省联社并由省政府直接管理，各省、自治区、直辖市组建省级信用社联社，受省（自治区、直辖市）政府委托统一管理辖区内农村信用社。 如今，农村信用社直接面对农村经济发展需求主要开办了个人储蓄；结算业务；代理其他金融机构和金融业务；代理收付款项；以及以农户（农户小额信用贷款）、个体工商户、农户联保、农村经济组织为主的存贷款金融业务和金融产品。随着农户贷款比例的增加，农户贷款已经成为农业贷款的主要组成部分，在支持农业和农村经济发展中起着举足轻重的地位。在2009年10月，伴随着全国通存通兑（农信银）业务的开通，已基本实现全国范围内的大联网；之后银信通业务的开通，初步建立手机电子银行信息平台服务功能。随着网络信息化程度的不断提高，金融领域市场化竞争将更加激烈。 二、农村信用社在发展改革中存在的问题 （一）产权关系不明晰，法人治理结构不完善 明晰产权关系是农村信用社改革发展的核心和参与市场竞争的基础，也是建立适合我国现代

农村信用社工作简报

农村信用社工作简报 20**年5月20日，我市农村信用社业务经营呈现良好发展态势。 年末，全市农村信用社各项存款余额 128.5亿元，比年初增长26亿元，同比多增11.25亿元，增幅达25.47%，存款总量和增量均 居全市各金融机构第1位。在全省14个市州的排名中，我市的存款 总量和增量分别名列第5位和第4位。二是贷款快速增长。年末各项贷款余额82亿元，比年初增长19.3亿元，同比多增5.38亿元，增 幅高达30.78%，贷款增量居全市金融机构第1位，贷款总量居全市 金融机构第2位。在全省14个市州的排名中，我市的贷款总量和增 量分别名列第4位和第3 位。全年累计投放各项贷款64.5亿元，居全市金融机构第1位。三是不良贷款占比下降。不良贷款占比比年初下降3.9个百分点。四是经营效益明显提升。全年实现财务总收入8.7亿元，同比增加1.6亿元;在消化xx年度股金红利挂账8500万 元的基础上，账面盈余2398万元，同比增盈426万元，实现经营利 润7200万元，同比增加2900万元。 全市农村信用社秉承“地方银行服务地方经济”的宗旨，积极 开展公司客户评级授信，各联社共为166家公司客户进行了评级授信，进一步完善贷款审批机制和流程，规范了贷审会人员组成，实行限时审批，提高了办贷效率。累放贷款64.5亿元，比上年多放15.78亿元，为地方经济发展提供了有力支持。一是积极支持灾后恢复生产。

冰灾发生后，办事处督促各联社及时开展信贷资金需求调查，发放抗冰救灾、恢复生产贷款3.95亿元。二是积极支持新农村建设。累放 农户贷款36.57亿元，占累放贷款总额的56.7%，其中累放农户小额信用贷款16亿元，占累放贷款总额的24.8%。共为23个新农村建设项目发放贷款1.15亿元。三是积极支持中小企业。累放企业贷款1.5万笔，金额12亿元。进一步创新贷款担保方式，解决中小企业贷款难，共发放应收账款质押贷款 1700万元，林权质押贷款2133万元，仓储质押贷款800万元，水面经营权质押贷款2300万元。在XX市第四届银企洽谈会上，我市农村信用社共签约贷款项目63个，签约金 额3.7亿元，到年底履约61个，履约金额2.7亿元。共向17个“三个一”工程优质客户授信1.32亿元，发放贷款1.26亿元。四是积极支持个体工商户。累计发放个体工商贷款15.9亿元，比上年多放5.2亿元。五是积极支持下岗失业人员。共发放下岗失业人员小额担保贷款 125户546万元。 在加强队伍建设、提高员工素质方面，我们坚持了“六抓”： 一抓观念转变。深入开展解放思想大讨论和学习实践科学发展观活动，县级联社班子成员带头学习，并撰写调研文章，办事处将40多篇调 研文章汇编成册，供大家学习交流。全体员工在发展要加快、规模要做大、风险要防范、效益要提升这一观念上取得了统一，形成了共识，为各项工作顺利推进打下了较好的基矗二抓班子建设。举办了县级联社班子成员培训班，加强县级班子成员的思想建设、作风建设，提高

春节送温暖走访慰问活动简报

春节送温暖走访慰问活动简报范文 【一】春节送温暖走访慰问活动范文 连日来，会昌公路分局局长、副局长带领局机关工作人员深入县城、基层退休职工家中，开展春节送温暖走访慰问活动，把组织的关怀和温暖送到退休职工心坎上。 据悉，该局每年都要开展春节走访慰问退休职工活动，这已经成为该局的一项优良传统，分局领导始终把职工群众真正放在心上，无论工作再忙，任务再重，事情再多，在春节前夕，必做准备，分期分批，开展走访慰问活动。在慰问活动中，分局领导详细了解和掌握了退休职工的身体状况和生活情况，尤其是对困难职工，热忱帮助他们解决实际困难。此次慰问活动共计走访慰问79人次，发放慰问金23700元。 【二】春节送温暖走访慰问活动简报范文 1月19日，区中小企业促进局局领导牵头深入杨庄街道和王莽街道集中开展走访慰问困难群众活动。为贫困群众送去新春的关怀和祝福。 在当天的活动中，局领导一行先后来到王莽街道江柳村自己的.帮扶户和中小企业促进局精准帮扶村杨庄街道凤翔沟村17户困难群众家中，与困难群众亲切交谈，嘘寒问暖，详细了解每位贫困户的生产生活状况，仔细询问每位困难户当前存在的困难，并为困难群众送上慰问金和米、面、油等慰问品。鼓励他们坚定对生活的信心、对党和政府的信心，战胜困难，早日脱贫致富。 据了解，近日区中小企业促进局还先后集中慰问了局系统离退休老同志、困难党员和下属困难职工。将新年祝福和温暖送到每位老同志、困难群众和困难职工的身边，确保他们温暖祥和过年。 【三】春节送温暖走访慰问活动简报范文 1月18日14时38分讯为扎实做好2017年送温暖活动，大足区棠香街道总工会采取三项措施，使送温暖活动有序开展。为确保春节送温暖活动落到实处，街道总工会高度重视，专门制定了送温暖活动方案，并对困难职工(劳模)、一线环卫工人，贫困党员等进行摸底排查，准确掌握有关情况，确保送温暖活动不重复、不遗漏。通过摸底排查，街道总工会深入一线，以走访慰问、扶贫济困、精神关怀等形式，关心困难职工(劳模)工工作生活情况，尽力帮助解决职工在生活、医疗、心理等方面遇到的困难和问题，对辖区内13名建档困难职工，10名困难农民工，3名劳模和部分特困户进行了节日慰问，并送上慰问金。目前，街道工会发放春节慰问物资6000余元，春节慰问金1.5万余元，共计2.4万元。

农村信用社服务三农调研报告

（2014年）农村信用社服务三农调研报告 下面关于信用社调研报告范文的材料由范文大全整理。 【摘要】农业作为我国重要的三大产业之一，再我国国民名经济的发展中有着重要的主导作用，它是实现另外两大产业发展的重要前提。为了促进农业的发展，国家采取政策及时调整我国的产业结构，大力实施三农政策，以保证农业的顺利发展。但是在三农政策实施的过程中依旧存在很多问题，这些问题阻碍着农业经济的发展，而农村信用合作社在三农政策中发挥着越来越重要的作用。 【关键词】农村银行、三农、途径 三农指的是农村、农业和农民，由于我国处在社会主义初级阶段，三农问题能否有效地解决关系着我国国民经济的发展情况。解决各地区的三农问题需要各地部门的共同合作才能实现的，农村信用合作社(农村商业银行)作为当地的金融机构，应该发挥本身的经济职能，以更好的开展服务三农的工作。 一、三农问题阻碍农业发展 三农问题的解决关系着我国经济发展的全局，其包含了很多复杂的内容，解决好三农问题必须要对它有深刻的了解，这样才能有针对性的开展工作，从根本上实现我国农业经济的发展，为我国的国民经济打下良好的发展基础。下面具体分析我国所面临的三农的含义： (1)农村问题。农村问题主要指的是农村户口、农村经济和农村土地问题。目前我国普遍存在的问题是农村人口统计不清楚，户籍制度的实施工作效果不理想，使得很多农民的户口定位不准确。locAlHOST而农村经济方面，由于地理位置存在差异，交通的不发达，以及市场的狭窄等原因造成农村地方经济发展缓慢，造成城乡经济差距逐渐增大，最终出现两极分化严重的现象。土地使用权则关系到农民的正常生活情况，一些偏僻地区缺乏管理分配意识，对我国的土地分配制度不熟悉，使得农民的土地使用权没有得到很好的保护，削弱了农民建设农村的积极性。 (2)农民问题。农民问题具体表现在农民缺乏科学文化知识和经济负担过重两大个方面。我国多数农民存在着文盲的现象，缺乏必要的科学文化知识带来

银行文明优质服务简报(参考范文)

银行文明优质服务简报 (范文内容仅供学习阅读与借签，切勿照-搬-照-抄!) 优质服务是银行竞争的法宝。金融业的竞争，说到底是信誉的竞争、服务的竞争。谁的信誉佳，谁的服务好，谁就能更加适应客户的需要，谁就能占领更多的市场。 为真正创建服务品牌，县信用联社从基础管理和服务提升抓起，从环境建设标准化、人员形象标准化、服务流程标准化和现场管理标准化四个方面入手，通过培训和参观，统一员工站姿、坐姿、行姿以及指示、引领手势等服务姿势的学习; 通过每天的晨会，学习文明服务用语和服务规范，强化员工文明服务习惯，激发员工工作激情; 通过开展内外部环境整治、现场分流，从环境卫生到绿植摆设，从宣传册页放置到物品摆放，进一步明确各个环节的规范化操作流程。"6+7服务规范"、"仪容仪表五大要素"、"营业环境日常巡检表"、"六大服务礼仪规范"，规范的服务标准在该联社全面推行，优质服务在细微环节处处体现。 让客户满意的服务才是最好的服务。这就对我们全系统的员工提出了更高的要求，我们的服务水平要不断提高才能满足客户日益变化的要求。联社向各网点大堂经理每月的例会指出：要不断学习新知识，熟悉新业务，掌握新技能，努力提升服务水平，推动全系统的服务水平再上新台阶。各社要把保证服务质量作为头等大事来抓，真正做到接待顾客"有礼、有节、有度"，处理业务"规范、快速、准确"，服务

环境"清新、整洁、舒适"，让顾客感到"和谐、友爱、温馨"。 今后，联社将建立服务水平与收入相挂钩的考核制度，同时把文明优质服务在提高一个层次，加大考核力度，努力促进全员服务水平的不断提升。 银行文明优质服务简报 各行、部： 2017年2月中旬，市行工会组织内训师对全市网点2月8日服务情况进行了突击检查，排查存在的问题。经支行研究决定，现将检查结果及责任追究情况通报如下： 一、存在问题及责任追究情况： (一)宿豫营业部(得分94.5，低于96，行长、会计主管承担连带责任) 1.责任人：索时雨 8：34，客户离开时，只摆手说"拜拜"，未说"请您带好随身物品"，扣1分。扣发网点200元考核工资，因网点总分低于96分，行长苏建武承担60%连带责任，扣发120元考核工资;运营主管倪帅承担50%连带责任，扣发100元考核工资。 2.责任人：索时雨 9：04-9：18，客户办理还贷业务，业务办理全程无营销环节，扣2分。扣发网点400元考核工资。因网点总分低于96分，行长苏建武承担60%连带责任，扣发240元考核工资;运营主管倪帅承担50%连带责任，扣发200元考核工资。