成人本科组织行为学试题及答案
组织行为学作业
第一次作业
一、单选题：(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。
1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：( )。
A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会
B.霍桑试验
C.1914年利莲?吉尔布雷斯出版的《管理心理学》
D.泰罗的《科学管理原理》
2.面谈法属于组织行为学研究方法的：( )。
A.观察法
B.调查法
C.实验法
D.测验法
3.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：( )。
A.气质
B.个性
C.能力
D.性格
4.决定人的心理活动动力特征的是：( )。
A.气质
B.能力
C.个性
D.性格
5.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：( )。
A.自我
B.本我
C.超我
6.老心理分析论的代表人物是：( )。
A.荣格
B.阿德勒
C.麦迪
D.弗洛依德
7.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：( )。
A.能力低下
B.一般能力
C.天才
D.才能
8.明确目的，自觉支配行动的性格属于：( )。
A.理智型
B.情绪型
C.意志型
D.中间型
9.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：( )。
A.知觉防御
B.晕轮效应
C.首因效应
D.定型效应
10.提出需要层次论的是( )。
A.梅奥
B.马斯洛
C.赫兹伯格
D.泰罗
11.双因素理论的提出者是( )。
A.马斯洛
B.赫兹伯格
C.麦克利兰
D.波特
12.表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的( )。
A.尊重需要
B.交往需要
C.安全需要
D.生理需要
13.以下各项表述正确的是 ( )。
A.保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关
B.保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关
C.保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关
D.保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关
14.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( )。
A.提供给员工更高的工作报酬
B.加强对员工的监督和控制
C.设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务
D.创造良好的工作条件
15.不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是哪一种?( )
A.需要层次论
B.成就需要论
C.E．R．G理论
D.双因素理论
16.麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是( )。
A.成就需要
B.权力需要
C.社交需要
D.安全需要
17.内容型激励理论包括( )。
A.期望理论、公平理论
B.需要层次论、双因素理论、激励需要理论
C.X理论、Y理论
D.挫折理论、归因理论、强化理论
18. 过程型激励理论包括( )。
A.期望理论、公平理论
B.需要层次论、双因素理论、激励需要理论
C.X理论、Y理论
D.挫折理论、归因理论、强化理论
19.如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为( )。
A.增加自己的投入
B.减少自己的投入
C.努力增加B的报酬
D.使B减少投入
20.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（）。
A.惩罚
B.正强化
C.自然消退
D.消极强化
21.通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（）。
A.惩罚
B.正强化
C.自然消退
D.消极强化
22.临时检查卫生，学生抽查考试，都属于什么样的强化方式：（）。
A.固定比例的强化
B.可变比例的强化
C.可变间隔的强化
D.固定间隔的强化
23.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（）。
A.公司没有做到奖罚分明
B.奖励不够及时
C.公司没有做到奖人所需，形式多变
D.员工太挑剔
24.某人患有先天性心脏病，不宜参加剧烈运动项目，但他却想成为一名长跑运动员，想而不得，他很苦恼，他这种挫折感源于（）。
A.个人对环境了解程度不够
B.个人本身能力有限
C.个人过于狂妄，目标太高
D.个人思维不灵活
25.提出期望理论的是美国心理学家（）。
A.马斯洛
B.麦克利兰
C.赫兹伯格
D.弗罗姆
26.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会（）。
A.很高
B.很低
C.可能高也可能低
D.不高也不低
27.由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：( )。
A.非正式群体
B.正式群体
C.小群体
D.参照群体
28.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，( )可能达到最高的工作绩效。
A.同质群体
B.异质群体
C.混合群体
D.简单群体
29.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，( )将会达到最高的工作绩效。
A.同质群体
B.异质群本
C.混合群体
D.简单群体
30.任务角色和维护角色多的群体属于( )。
A.人际群体
B.团队集体
C.无序群体
D.任务群体
31.任务角色多而维护角色少的群体属于( )。
A.人际群体
B.团队集体
C.无序群体
D.任务群体
32.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( )。
A.强制
B.开诚合作
C.妥协
D.回避
33.目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是
( )。
A.强制
B.开诚合作
C.妥协
D.回避
34.当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（）。
A.高生产率低凝聚力
B.低生产率高凝聚力
C.高生产率高凝聚力
D.低生产率低凝聚力
35.斯托迪尔没有把领导按（）来划分类型。
A.生理特性
B.社会背景
C.智力和个性
D.与工作相关的特性
E.社会特性
36.研究领导行为的管理系统理论是（）提出的。
A.勒温
B.坦南鲍姆
C.利克特
D.施密特
E.沙特尔
37.管理方格图中，典型的领导方式有（）。
A.贫乏型
B.任务第一型
C.俱乐部型
D.团队式
E.中间式
38.“途径—目标”理论是( )提出的。
A.菲德勒
B.豪斯
C.布莱克
D.耶顿
E.沙特尔
39.管理系统理论是由( )提出的。
A.菲德勒
B.豪斯
C.利克特
D.布莱克
E.沙特尔
40.大型组织拥有的成员一般在多少人左右?( )。
A.3—30人
B.30—1000人
C.1000—45000人
D.45000人以上
二、多选题：（每题有两个以上的正确答案，注意：本大题各小题多选或少选均不得分。）
1.组织行为学的特点有：( )。
A.边缘性
B.综合性
C.两重性
D.多层次性
E.实用性
2.组织行为学研究的层次有：( )。
A.个体
B.群体
C.组织
D.集体
E.环境
3.组织行为学的两重性来自于：( )。
A.管理的两重性
B.人的两重性
C.组织的两重性
D.多学科性
E.多层次
4.组织行为学的理论基础有：( )。
A.心理学
B.社会学
C.人类学
D.政治学
E.生物学
5.科学的研究方法应遵循的原则是：( )。
A.研究程序的公开性
B.收集资料的客观性
C.分析方法的系统性
D.观察与实验条件的可控性
E.所得结论的再现性
6.行为测量量表有：( )。
A.名称量表
B.等级量表
C.等距量表
D.比率量表
E.等值量表
7.在行为研究中，对变量处理的方式有：( )。
A.置之不顾
B.随机化和不加控制
C.保持衡定
D.匹配
E.规定特定的标准和范畴
8.组织行为学的研究方法包括：( )。
A.调查法
B.面谈法
C.实验法
D.个案研究法
E.观察法
9.一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向：（）。
A.纵向变动
B.横向变动
C.核心变动
D.水平变动
E.外围变动
10.影响人的行为的因素有：( )。
A.个人主观内在因素
B.心理因素
C.客观外在环境因素
D.生理因素
E.人群团体因素
11.人的行为特征有：( )。
A.自发的
B.有原因的
C.有目的的
D.持久性的
E.可改变的
12.个性的特点是：( )。
A.社会性
B.组合性
C.独特性
D.稳定性
E.倾向性
F.整体性
13.影响个性形成的因素主要有：( )。
A.先天遗传因素
B.家庭
C.后天社会环境因素
D.文化传统
E.社会阶级和阶层
14.特质论的代表人物有：( )。
A.阿尔波特
B.荣格
C.艾森克
D.卡特尔
E.弗洛依德
15.希波克拉底划分的气质类型有：( )。
A.多血质
B.粘液质
C.胆汁质
D.黑胆汁
E.抑郁质
16.气质差异主要应用于：( )。
A.人机关系
B.人际关系
C.思想教育
D.人员选拔
E.行为预测
17.气质差异的应用应遵循的原则是：( )。
A.气质绝对原则
B.气质互补原则
C.气质合理安排原则
D.气质发展原则
E.阈值原则
18.按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：( )。
A.理智型
B.内倾型
C.情绪型
D.意志型
E.中间型
19.斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：( )。
A.理性型
B.政治型和审美型
C.社会型
D.宗教型
E.经济型
20.社会知觉主要包括：( )。
A.对人知觉
B.人际知觉
C.角色知觉
D.因果关系知觉
E.自我知觉
21.知觉偏差主要表现有：( )。
A.知觉防御
B.晕轮效应
C.首因效应
D.近因效应
E.定型效应
22.当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有：( )。
A.改变行为
B.改变态度
C.引进新的知元素
D.不予理采
E.重新进行角色定位
23.X理论认为（）。
A.人生来就是懒惰的
B.人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的
C.人们具有非理性的感情，不能自我约束
D.社交是人们行为的基本激励因素
E.逃避责任，缺乏进取心，不是人的天性
24.需要层次论的内容有：( )。
A.生理需要、安全需要、友爱和归属需要
B.尊重需要
C.自我实现的需要
D.工作和工作条件的需要
E.文艺、文化娱乐生活的需要
25.根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括( )。
A.社交需要
B.自我实现需要
C.安全需要
D.人际关系和谐的需要
E.相互尊重的需要
26.麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有( )。
A.成就需要
B.生存需要 C .安全需要 D.权力需要 E.社交需要
27.过程型激励理论主要有哪几种?( )。
A.赫兹伯格的双因素理论
B.弗罗姆的期望理论
C.麦克利兰的成就需要理论
D.亚当斯的公平理论
E.斯金纳的强化理论
28.根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有( )。
A.工作本身的特点
B.责任感
C.提升和发展
D.工作的物理条件
E.上司的赏识
29.激励理论可划分为哪几大类( )。
A.内容型激励理论
B.过程型激励理论
C.改造型激励理论
D.强化理论
E.需求层次论
30.下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有( )。
A.计件工资
B.计时工资
C.计件超产奖
D.月度奖
E.年终分红
31.以下做法中，属于消退强化方法的有( )。
A.员工出现失误时，给以记过处分
B.对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为
C.员工表现出色时，给他发奖金
D.对请客送礼者，关门拒之
E.对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待
32.在我国，员工产生不公平感的客观原因主要有( )。
A.奖励分配制度的不完善
B.情感偏向
C.领导者的管理素质较差
D.社会上的不正之风
E.人事管理制度的不合理
33.具有普遍意义的激励方式有( )。
A.思想政治工作
B.奖励
C.积极强化
D.工作内容丰富化
E.职工参加管理
34.人们在群体中可以获得的需要和满足有( )。
A.安全需要
B.情感需要
C.尊重和认同需要
D.完成任务的需要
E.实现组织目标的需要
35.同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（）。
A.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能
B.完成复杂的工作
C.完成一项工作需要大家密切配合
D.一个工作群体的成员从事连锁性的工作
E.需要有创造力的工作
36.异质结构的群体达到最高工作效率的条件是（）。
A.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能
B.完成复杂的工作
C.完成一项工作需要大家密切配合
D.当作出决策太快可能产生不利后果时
E.需要有创造力的工作
37.群体典型的角色有（）。
A.自我为中心者
B.寻求认可者
C.任务角色
D.折衷者
E.维护角色
38.自我为中心角色包括（）。
A.阻碍者
B.寻求认可者
C.支配者
D.逃避者
E.监督者
39.任务角色包括（）。
A.建议者
B.信息加工者
C.总结者
D.支配者
E.评价者
40.维护角色包括（）。
A.鼓励者
B.支配者
C.协调者
D.折衷者
E.监督者
第二次作业
判断题：（请在各题中作出正确与错误的判断，若正确请在题后的括号内打上“√”，若错误则打上“×”。
1．学习组织行为学的目的是开发管理者的人际关系技能。（）
2．维护劳动者的合法权益是学习组织行为学的目的之一。（）
3．我们掌握了一定组织中人的心理和行为规律，就能对相关的个人、群体和组织的行为进行预测。（）
4．只要我们能预测某些行为，我们就能正确解释这些行为的起因。（）
5．组织行为学应该把政治经济学作为自己的理论来源之一。（）
6．在不同学科的接合部或边缘地带，很难产生新的学科。（）
7．应该把研究程序的公开性作为研究组织行为学唯一的研究方法。（）
8．心理学和社会学的研究方法并非组织行为学唯一的研究方法。（）
9．实验法原本是一种自然科学研究方法。（）
10．我们通常所说的调查研究并不是组织行为学中的调查法。（）
11．操作条件反射理论以俄国生理学家巴普洛夫的刺激反应学说为代表。（）12．知觉是个体为了对自己所在环境赋予意义而解释感观映象的过程。（）13．人的能力是天生平等的。（）
14．角色特质强的人不善于伪装自己。（）
15．社会知觉中的规类效应指的是，以概括性的知觉取代个别性的知觉。（）16．决策就是在两个以上的可能性和备选方案中进行选择。（）
17．个体采取与自己通常行为方式不一致的行为，一般应作内部归因。（）18．人们的态度和行为之间常常会出现不协调的情况。（）
19．工作满意度的测量表是专家们根据实际情况设计出来的，因此具有绝对的可靠性。（）
20．价值观是相对稳定和持久的，它对人的态度和行为有重要影响。（）
21．群体目标是长远的、稳定的、而不能是临时的、短暂的。（）
22．在一定条件下，非正式群体有可能转化为正式群体。（）
23．人际关系是一种社会资源，可以用它换取诸多利益。（）
24．社会组长指个人在群体环境中，由于他人在场而感到局促不安，从而降低工作绩效。（）
25．流言是在群体中广为传播却未经证实的消息，其社会影响主要是消极的。（）26．异质群体更适于发挥不同个体的创造性和各成员之间的互补性。（）
27．综合部门管理代表上级意图对各部门的具体工作实行干预。（）
28．群体压力是由外部环境所引起的个人心理、生理不平衡的在感受。（）29．群体冲突未必是坏事，冲突水平太低反而会使群体缺乏活力。（）
30．德尔文法使匿名会议式的决策模式。（）
31．激励是通过满足个体或群体的某些需要，激发其工作动机，促使其提高水平的力以实现组织目标的管理手段。（）
32．我们可以把激励看作由内外刺激因素、动机、行为、目标等要素构成的自上而下的管理过程。（）
33．诱因是推动个人进行活动或采取行为的内部原因或动力。（）
34．赫兹伯格的激励－保障双因素理论认为，当具有保障因素时，工人没有不满意，但也没有带来满意。（）
35．阿尔德弗的ERG理论认为，只有低层次的需要基本满足后，才会出现高层次的需要。（）
36．亚当斯的公平理论认为，不应该关心其他人的报酬问题。（）
37．强化理论认为强化可以塑造行为，强调控制行为的因素是外部强化物。（）38．团体建设包括角色分配、成员的塑造、信任感的建立、团队精神的培养等重要内容。（）
39．团队成员之间的技能差别不是有意识选择的。（）
40．问题解决型团队对于工作的结果要承担全部责任。（）
第三次作业
简答题：
1、我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型？
2、科学的研究方法应遵循的原则。
3、组织管理活动中的个体行为特征有哪些？
4、能力差异的应用原则是什么？
5、麦格雷戈的“超Ｙ理论”与谁的理论观点相近？这种人性假设的主要观点是什么？
6、如何进行情绪的调适与情感的培养？
7、何谓激励？
8、有效激励的手段与方法有哪些？
9、有效激励应遵循什么原则？
10、美国的罗伯特?豪斯和迪尔教授认为应怎样提高人的积极性？
11、内聚力有何作用？
12、工作团队的建设过程一般要经过哪些步骤？
13、人际交往的有哪些基本原则？
14、对弱势群体的保护与管理有什么措施？
15、菲德勒认为对一个领导者的工作最起影响作用的因素是什么？
16、个体决策因素。
17、如何理解决策民主化？
18、怎样做才能提高领导工作的有效性。
19、影响个人能否体验到工作压力的因素是什么？
20、什么是组织文化，企业文化的构成。
21、组织设计应遵守哪些基本原则？
22、组织变革的基本动因是什么？
23、组织柔性化特点的表现。
24、组织发展战略措施有哪些？
九三专修学校会计、物流1012班、会计091、国贸1012班
组织行为学作业
第一次作业参考答案
一、单选题：
1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：( B )。
A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会
B.霍桑试验
C.1914年利莲?吉尔布雷斯出版的《管理心理学》
D.泰罗的《科学管理原理》
2.面谈法属于组织行为学研究方法的：( B )。
A.观察法
B.调查法
C.实验法
D.测验法
3.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：( B )。
A.气质
B.个性
C.能力
D.性格
4.决定人的心理活动动力特征的是：( A )。
A.气质
B.能力
C.个性
D.性格
5.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：( B )。
A.自我
B.本我
C.超我
6.老心理分析论的代表人物是：( D )。
A.荣格
B.阿德勒
C.麦迪
D.弗洛依德
7.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：( C )。
A.能力低下
B.一般能力
C.天才
D.才能
8.明确目的，自觉支配行动的性格属于：( C )。
A.理智型
B.情绪型
C.意志型
D.中间型
9.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：( B )。
A.知觉防御
B.晕轮效应
C.首因效应
D.定型效应
10.提出需要层次论的是( B )。
A.梅奥
B.马斯洛
C.赫兹伯格
D.泰罗
11.双因素理论的提出者是( B )。
A.马斯洛
B.赫兹伯格
C.麦克利兰
D.波特
12.表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的( A )。
A.尊重需要
B.交往需要
C.安全需要
D.生理需要
13.以下各项表述正确的是 ( C )。
A.保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关
B.保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关
C.保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关
D.保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关
14.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( C )。
A.提供给员工更高的工作报酬
B.加强对员工的监督和控制
C.设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务
D.创造良好的工作条件
15.不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是哪一种?( C )
A.需要层次论
B.成就需要论
C.E．R．G理论
D.双因素理论
16.麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是( A )。
A.成就需要
B.权力需要
C.社交需要
D.安全需要
17.内容型激励理论包括( B )。
A.期望理论、公平理论
B.需要层次论、双因素理论、激励需要理论
C.X理论、Y理论
D.挫折理论、归因理论、强化理论
18. 过程型激励理论包括( A )。
A.期望理论、公平理论
B.需要层次论、双因素理论、激励需要理论
C.X理论、Y理论
D.挫折理论、归因理论、强化理论
19.如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为( B )。
A.增加自己的投入
B.减少自己的投入
C.努力增加B的报酬
D.使B减少投入
20.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（ A ）。
A.惩罚
B.正强化
C.自然消退
D.消极强化
21.通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（ C ）。
A.惩罚
B.正强化
C.自然消退
D.消极强化
22.临时检查卫生，学生抽查考试，都属于什么样的强化方式：（ C ）。
A.固定比例的强化
B.可变比例的强化
C.可变间隔的强化
D.固定间隔的强化
23.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（ C ）。
A.公司没有做到奖罚分明
B.奖励不够及时
C.公司没有做到奖人所需，形式多变
D.员工太挑剔
24.某人患有先天性心脏病，不宜参加剧烈运动项目，但他却想成为一名长跑运动员，想而不得，他很苦恼，他这种挫折感源于（ B ）。
A.个人对环境了解程度不够
B.个人本身能力有限
C.个人过于狂妄，目标太高
D.个人思维不灵活
25.提出期望理论的是美国心理学家（ D ）。
A.马斯洛
B.麦克利兰
C.赫兹伯格
D.弗罗姆
26.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会（ C ）。
A.很高
B.很低
C.可能高也可能低
D.不高也不低
27.由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：( B )。
A.非正式群体
B.正式群体
C.小群体
D.参照群体
28.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，( A )可能达到最高的工作绩效。
A.同质群体
B.异质群体
C.混合群体
D.简单群体
29.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，( B )将会达到最高的工作绩效。
A.同质群体
B.异质群本
C.混合群体
D.简单群体
30.任务角色和维护角色多的群体属于( B )。
A.人际群体
B.团队集体
C.无序群体
D.任务群体
31.任务角色多而维护角色少的群体属于( D )。
A.人际群体
B.团队集体
C.无序群体
D.任务群体
32.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( A )。
A.强制
B.开诚合作
C.妥协
D.回避
33.目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是( C )。
A.强制
B.开诚合作
C.妥协
D.回避
34.当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（ C ）。
A.高生产率低凝聚力
B.低生产率高凝聚力
C.高生产率高凝聚力
D.低生产率低凝聚力
35.斯托迪尔没有把领导按（ E ）来划分类型。
A.生理特性
B.社会背景
C.智力和个性
D.与工作相关的特性
E.社会特性
36.研究领导行为的管理系统理论是（ C ）提出的。
A.勒温
B.坦南鲍姆
C.利克特
D.施密特
E.沙特尔
37.管理方格图中，典型的领导方式有（ D ）。
A.贫乏型
B.任务第一型
C.俱乐部型
D.团队式
E.中间式
38.“途径—目标”理论是( B )提出的。
A.菲德勒
B.豪斯
C.布莱克
D.耶顿
E.沙特尔
39.管理系统理论是由( C )提出的。
A.菲德勒
B.豪斯
C.利克特
D.布莱克
E.沙特尔
40.大型组织拥有的成员一般在多少人左右?( C )。
A.3—30人
B.30—1000人
C.1000—45000人
D.45000人以上
二、多选题：
1.组织行为学的特点有：( ABCE )。
A.边缘性
B.综合性
C.两重性
D.多层次性
E.实用性
2.组织行为学研究的层次有：( ABCE )。
A.个体
B.群体
C.组织
D.集体
E.环境
3.组织行为学的两重性来自于：( ABD )。
A.管理的两重性
B.人的两重性
C.组织的两重性
D.多学科性
E.多层次
4.组织行为学的理论基础有：( ABCDE )。
A.心理学
B.社会学
C.人类学
D.政治学
E.生物学
5.科学的研究方法应遵循的原则是：( ABCDE )。
A.研究程序的公开性
B.收集资料的客观性
C.分析方法的系统性
D.观察与实验条件的可控性
E.所得结论的再现性
6.行为测量量表有：( ABCD )。
A.名称量表
B.等级量表
C.等距量表
D.比率量表
E.等值量表
7.在行为研究中，对变量处理的方式有：( ABCDE )。
A.置之不顾
B.随机化和不加控制
C.保持衡定
D.匹配
E.规定特定的标准和范畴
8.组织行为学的研究方法包括：( ACDE )。
A.调查法
B.面谈法
C.实验法
D.个案研究法
E.观察法
9.一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向：（ ABC ）。
A.纵向变动
B.横向变动
C.核心变动
D.水平变动
E.外围变动
10.影响人的行为的因素有：( AC )。
A.个人主观内在因素
B.心理因素
C.客观外在环境因素
D.生理因素
E.人群团体因素
11.人的行为特征有：( ABCDE )。
A.自发的
B.有原因的
C.有目的的
D.持久性的
E.可改变的
12.个性的特点是：( ABCDEF )。
A.社会性
B.组合性
C.独特性
D.稳定性
E.倾向性
F.整体性
13.影响个性形成的因素主要有：( AC )。
A.先天遗传因素
B.家庭
C.后天社会环境因素
D.文化传统
E.社会阶级和阶层
14.特质论的代表人物有：( ACD )。
A.阿尔波特
B.荣格
C.艾森克
D.卡特尔
E.弗洛依德
15.希波克拉底划分的气质类型有：( ABCE )。
A.多血质
B.粘液质
C.胆汁质
D.黑胆汁
E.抑郁质
16.气质差异主要应用于：( ABC )。
A.人机关系
B.人际关系
C.思想教育
D.人员选拔
E.行为预测
17.气质差异的应用应遵循的原则是：( ABD )。
A.气质绝对原则
B.气质互补原则
C.气质合理安排原则
D.气质发展原则
E.阈值原则
18.按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：( ACDE )。
A.理智型
B.内倾型
C.情绪型
D.意志型
E.中间型
19.斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：( ABCDE )。
A.理性型
B.政治型和审美型
C.社会型
D.宗教型
E.经济型
20.社会知觉主要包括：( ABCD )。
A.对人知觉
B.人际知觉
C.角色知觉
D.因果关系知觉
E.自我知觉
21.知觉偏差主要表现有：( ABCDE )。
A.知觉防御
B.晕轮效应
C.首因效应
D.近因效应
E.定型效应
22.当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有：( ABC )。
A.改变行为
B.改变态度
C.引进新的知元素
D.不予理采
E.重新进行角色定位
23.X理论认为（ ABC ）。
A.人生来就是懒惰的
B.人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的
C.人们具有非理性的感情，不能自我约束
D.社交是人们行为的基本激励因素
E.逃避责任，缺乏进取心，不是人的天性
24.需要层次论的内容有：( ABC )。
A.生理需要、安全需要、友爱和归属需要
B.尊重需要
C.自我实现的需要
D.工作和工作条件的需要
E.文艺、文化娱乐生活的需要
25.根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括( CDE )。
A.社交需要
B.自我实现需要
C.安全需要
D.人际关系和谐的需要
E.相互尊重的需要
26.麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有( ADE )。
A.成就需要
B.生存需要 C .安全需要 D.权力需要 E.社交需要
27.过程型激励理论主要有哪几种?( BD )。
A.赫兹伯格的双因素理论
B.弗罗姆的期望理论
C.麦克利兰的成就需要理论
D.亚当斯的公平理论
E.斯金纳的强化理论
28.根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有( ABCE )。
A.工作本身的特点
B.责任感
C.提升和发展
D.工作的物理条件
E.上司的赏识
29.激励理论可划分为哪几大类( ABC )。
A.内容型激励理论
B.过程型激励理论
C.改造型激励理论
D.强化理论
E.需求层次论
30.下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有( BDE )。
A.计件工资
B.计时工资
C.计件超产奖
D.月度奖
E.年终分红
31.以下做法中，属于消退强化方法的有( BDE )。
A.员工出现失误时，给以记过处分
B.对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为
C.员工表现出色时，给他发奖金
D.对请客送礼者，关门拒之
E.对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待
32.在我国，员工产生不公平感的客观原因主要有( ACDE )。
A.奖励分配制度的不完善
B.情感偏向
C.领导者的管理素质较差
D.社会上的不正之风
E.人事管理制度的不合理
33.具有普遍意义的激励方式有( ABDE )。
A.思想政治工作
B.奖励
C.积极强化
D.工作内容丰富化
E.职工参加管理
34.人们在群体中可以获得的需要和满足有( ABCD )。
A.安全需要
B.情感需要
C.尊重和认同需要
D.完成任务的需要
E.实现组织目标的需要
35.同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（ ACD ）。
A.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能
B.完成复杂的工作
C.完成一项工作需要大家密切配合
D.一个工作群体的成员从事连锁性的工作
E.需要有创造力的工作
36.异质结构的群体达到最高工作效率的条件是（ BDE ）。
A.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能
B.完成复杂的工作
C.完成一项工作需要大家密切配合
D.当作出决策太快可能产生不利后果时
E.需要有创造力的工作
37.群体典型的角色有（ ACE ）。
A.自我为中心者
B.寻求认可者
C.任务角色
D.折衷者
E.维护角色
38.自我为中心角色包括（ ABCD ）。
A.阻碍者
B.寻求认可者
C.支配者
D.逃避者
E.监督者
39.任务角色包括（ ABCE ）。
A.建议者
B.信息加工者
C.总结者
D.支配者
E.评价者
40.维护角色包括（ ACDE ）。
A.鼓励者
B.支配者
C.协调者
D.折衷者
E.监督者
第二次作业参考答案
判断题：
1．学习组织行为学的目的是开发管理者的人际关系技能。（×）
2．维护劳动者的合法权益是学习组织行为学的目的之一。（×）
3．我们掌握了一定组织中人的心理和行为规律，就能对相关的个人、群体和组织的行为进行预测。（√）
4．只要我们能预测某些行为，我们就能正确解释这些行为的起因。（×）
5．组织行为学应该把政治经济学作为自己的理论来源之一。（√）
6．在不同学科的接合部或边缘地带，很难产生新的学科。（×）
7．应该把研究程序的公开性作为研究组织行为学唯一的研究方法。（√）
8．心理学和社会学的研究方法并非组织行为学唯一的研究方法。（√）
9．实验法原本是一种自然科学研究方法。（√）
10．我们通常所说的调查研究并不是组织行为学中的调查法。（×）
11．操作条件反射理论以俄国生理学家巴普洛夫的刺激反应学说为代表。（√）
12．知觉是个体为了对自己所在环境赋予意义而解释感观映象的过程。（√）
13．人的能力是天生平等的。（√）
14．角色特质强的人不善于伪装自己。（×）
15．社会知觉中的规类效应指的是，以概括性的知觉取代个别性的知觉。（√）
16．决策就是在两个以上的可能性和备选方案中进行选择。（×）
17．个体采取与自己通常行为方式不一致的行为，一般应作内部归因。（×）
18．人们的态度和行为之间常常会出现不协调的情况。（√）
19．工作满意度的测量表是专家们根据实际情况设计出来的，因此具有绝对的可靠性。（×）20．价值观是相对稳定和持久的，它对人的态度和行为有重要影响。（√）
21．群体目标是长远的、稳定的、而不能是临时的、短暂的。（×）
22．在一定条件下，非正式群体有可能转化为正式群体。（√）
23．人际关系是一种社会资源，可以用它换取诸多利益。（√）
24．社会组长指个人在群体环境中，由于他人在场而感到局促不安，从而降低工作绩效。（√）25．流言是在群体中广为传播却未经证实的消息，其社会影响主要是消极的。（√）26．异质群体更适于发挥不同个体的创造性和各成员之间的互补性。（√）
27．综合部门管理代表上级意图对各部门的具体工作实行干预。（√）
28．群体压力是由外部环境所引起的个人心理、生理不平衡的在感受。（√）
29．群体冲突未必是坏事，冲突水平太低反而会使群体缺乏活力。（√）
30．德尔文法使匿名会议式的决策模式。（×）
31．激励是通过满足个体或群体的某些需要，激发其工作动机，促使其提高水平的力以实现组织目标的管理手段。（√）
32．我们可以把激励看作由内外刺激因素、动机、行为、目标等要素构成的自上而下的管理过程。（√）
33．诱因是推动个人进行活动或采取行为的内部原因或动力。（√）
34．赫兹伯格的激励－保障双因素理论认为，当具有保障因素时，工人没有不满意，但也没有带来满意。（√）
35．阿尔德弗的ERG理论认为，只有低层次的需要基本满足后，才会出现高层次的需要。（×）36．亚当斯的公平理论认为，不应该关心其他人的报酬问题。（×）
37．强化理论认为强化可以塑造行为，强调控制行为的因素是外部强化物。（√）
38．团体建设包括角色分配、成员的塑造、信任感的建立、团队精神的培养等重要内容。（√）39．团队成员之间的技能差别不是有意识选择的。（√）
40．问题解决型团队对于工作的结果要承担全部责任。（×）
第三次作业参考答案
简答题：
1、我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型？
答：国内学术界按组织性质分类分为：（1）经济组织。经济组织是人类社会最基本、最普遍的社会组织，它担负着提供人们衣食住行和文化娱乐等物质生活资料的任务，履行着社会的经济职能。（2）政治组织。政治组织出现于人类社会划分阶段之后，它包括政党组织和国家政权组织。（3）文化组织。是以满足人们各种文化需求为目标，以文化活动为基本内容的社会团体，如学校，图书惯、影剧院等。（4）群众组织。如工会、共青团、妇女联合会等，这些组织在党和政府的领导下，广泛团结各阶层、各领域人民群众，开展各种有益活动，为社会贡献力量。（5）宗教组织。是以某种宗教信仰为宗旨而形成的组织。
2、科学的研究方法应遵循的原则。
答：科学的研究方法应遵循的基本原则：①研究程序的公开性；②收集资料的客观性；③观察与实验条件的可控性；④分析方法的系统性；⑤所得结论的再现性；⑥对未来的预见性。
3、组织管理活动中的个体行为特征有哪些？
答：个体行为是带有一些普遍的特征的，这些特征表现为：（1）行为的自发性。个体的行为是有其内在的动力自发产生的，外在环境因素可以影响个体行为的方向和强度，但却不能发动个体的行为。（2）行为的因果性。在行为的产生上，必然存在因果关系。（3）行为的主动性。个体的行为不是盲目的，任何的行为的产生绝不是偶然出现的，任何行为都是受个体的意识支配。（4）行为的持久性。由于行为是有目的性的，是个体主动发生的，通常在个体没有达到自己的目标之前，这种行为也不会停止。（5）行为的可变性。个体在追求个人目标实现的过程中，也要考虑到环境因素，根据拥有的资源状况以及环境的变化，选择最有利的方式，达到个人的目标。
4、能力差异的应用原则是什么？
答：能力概念在组织活动中的应用，主要是考虑个体的能力与工作任务要求的匹配。这也是现代人力资源管理的基本原则。具体在应用中，可以考虑以下几个原则：（1）能力阈限原则。由于每一项工作任务，都有一个基本的能力水平要求，这被称为是工作活动的能力阈限，因此在选择人员时，应该坚持被录用的人员能够达到基本的能力阈限，这就是能力阈限原则。（2）能力合理安排原则。在工作、岗位的安置，除需要考虑能力阈限的原则外，也要根据个人的兴趣与特长，进行合理的安排，这就是能力合理安排原则的要求。（3）能力互补原则。能力互补是从群众的角度考虑问题的。应该在不同能力特长的个体之间，在能力上有所补偿。这样，可以帮助群体提高工作效率。
5、麦格雷戈的“超Ｙ理论”与谁的理论观点相近？这种人性假设的主要观点是什么？
答：麦格雷戈的“超Ｙ理论”与薛恩的理论观点相近。这种人性假设的主要观点是按照复杂人的假设，主管人员应该保持足够的灵活性，掌握高超的处理人际关系的技巧，在管理方法上，对不同的人，在不同的情况下采取不同的措施，即一切随时间、条件、地点和对象变化而变化。
6、如何进行情绪的调适与情感的培养？
答：（1）情绪的调节与控制：①保持适宜的情绪状态；②丰富并端正人们的情绪经验③引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展。
（2）情感的培养：①培养高尚的积极的人生观和世界观；②通过多种途径，丰富学生的情感体验；③培养幽默感，养成积极的人生态度。
7、何谓激励？
答：激励指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。受到高度激励的组织员工会努力工作，以实现绩效目标。
8、有效激励的手段与方法有哪些？
答：（1）目标激励。制定目标是正式组织及其内部协作的出发点，也是一个组织存在的目的。共同的目标有利于促进组织内部的协作，形成共同的理想和信念。制定目标不仅仅是组织发展和管理本身的需要，而且是激励员工的需要。
（2）工作激励。是一种内在激励。工作激励的关键就是使工作丰富化。工作丰富化能够使人关心工作质量，改善工作效果，提高工作满意程度。
（3）持股激励。是指通过让组织管理者、员工持有本组织的股票，来激发管理者和员工的积极性，它是一种带有长期性质的激励方式。
（4）榜样激励。榜样反映了组织精神，代表了组织发展的方向，把抽象的道理转化为具体的榜样，使对象仿效，从仿效中得到激励，通过榜样示范激发人们的行为。
（5）荣誉激励。荣誉是精神建立的基本形式，荣誉激励可以调动员工的积极性，形成一种内在的精神力量。
（6）组织文化激励。组织文化是组织员工统一意志的体现，使组织成员从内心产生一种动力，形成一种激励。加强组织文化建设是组织应付未来环境挑战、形成持久激励的一种有效的激励手段。
（7）危机激励。是指将组织面临的危难、不利条件和困难告诉组织成员，使之产生一种危机感，形成一种不进则退、置之死地而后生的竞技状态，使组织成员奋发进去、拼搏向上，勇往直前。
9、有效激励应遵循什么原则？
答：（1）按需激励原则；（2）组织目标与个人目标相结合原则；（3）奖惩相结合原则；（4）物质激励与精神激励相结合原则；（5）内在激励与外在激励相结合原则；（6）严格管理与思想工作相结合原则。
10、美国的罗伯特?豪斯和迪尔教授认为应怎样提高人的积极性？
答：提高人们的积极性必须从内、外激励两个方面入手。
（1）提高内在激励。其主要途径：首先，是扩大和丰富工作内容，使员工的工作内容多样化，赋予更多的责任、权限和挑战意味；其次，尽量减少和避免工作任务的不明确，使员工清楚了解自己任务的性质、内容和应负的责任；最好，努力使工作本身就为人们提供更多的交往机会，以满足其社交和情意的需要。
（2）提高外在激励。外在激励来源于工作任务之完成导致的种种外在奖酬，由Eia（表示对工作任务完成的期望）、Eej（表示对工作任务之完成能否导致某项外在奖酬的期望）及Vej（表示对外在奖酬的效价）构成。
11、内聚力有何作用？
答：群体内聚力在群体存在和发展过程中，有着重要的作用，主要有：（1）满意感。高内聚力群体的成员比低内聚力群体的成员可以得到更大的满足。（2）沟通。高内聚力群体中
的成员比低内聚力群体中的成员沟通的机会要多的多。（3）敌意。在高内聚力的群体中，敌意和攻击行为较为普遍，但这种敌意通常指向其他群体的成员。（4）生产率。决定内聚力对生产率影响的主要因素是群体的目标与组织目标是否一致。（5）对改革的阻碍。社会学家们一般认为高内聚力群体比低内聚力群体更加阻挠改革。（6）群体意识。内聚力高的群体容易形成群体意识。
12、工作团队的建设过程一般要经过哪些步骤？
答：（1）准备工作阶段。这个阶段最重要的是确定是否有必要建立团队，如需要建立团队，要明确团队的目标和职权。（2）创造条件阶段。这个阶段管理者要为团队提供完成任务所需要的各种资源，这是团队获得成功的关键。（3）形成团队阶段。这个阶段的任务是团队开始运作。要按团队目标要求确定团队成员。让团队成员接受团队使命和目标，明确团队职责和权利。团队成员自觉地为实现团队目标作贡献。（4）提供继续支持阶段。团队开始运行以后，上级领导要继续给予支持，以帮助团队克服困难、战胜危机。
13、人际交往的有哪些基本原则？
答：（1）平等原则。平等是建立良好人际关系的前提，没有平等待人的观念，就不能与人建立密切的人际关系，这是人际交往的第一原则。（2）互利原则。互利包括以下三个方面的内容：物质互利，精神互利和物质精神互利。（3）信用原则。在现在社会，讲信用，更是人们交往中必须遵守的一个原则。（4）相容原则。坚持相容，要做到有理也让人，要宽以待人。
14、对弱势群体的保护与管理有什么措施？
答：弱势群体问题的解决，从根本上说，是要建立一系列的制度安排。通过这样的一些制度安排，使得弱势群体的生活状况能够随着社会的进步而不断得到改善。就目前而言，要解决以下三个方面的问题：（1）社会的公正、公平和正义的问题。如果没有公正、公平的社会秩序，受害者首先是社会弱势群体。只有公正、公平的社会秩序，才能为弱势群体提供一些平等的机会。同时，公正和公平的社会秩序，也意味着不允许以强凌弱现象的存在。（2）社会保障制度。弱势群体需要国家或政府对他们提供照顾。这种照顾主要是通过社会的再分配来进行的。具体来说就是社会保障制度和社会福利制度。（3）建立政府与弱势群体的沟通渠道，使弱势群体的利益要求能通过制度化的渠道来表达
15、菲德勒认为对一个领导者的工作最起影响作用的因素是什么？
答：菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力、任务结、领导者与被领导者之间的关系。（1）职位权力。职位权利指的是与领导者职位相关联的正式职权，以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支配程度。有了明确和相当大职位权力的领导者，才能更易博得他人的真诚的追随。（2）任务结构。任务结构是指任务的明确程度和人们对这些任务的负责程度。当任务明确，每个人都能对任务负责，则领导者对工作质量更容易控制，群体成员能更明确的担负起他们的工作职责。（3）领导者与被领导者之间的关系。上下级关系对领导者来说是最重要的，因为职位权力与任务结构大多置于组织的控制之下，而上下级关系可影响下级领导者信任和爱戴的程度，以及是否愿意追随其共同工作。
16、个体决策因素。
答：影响个体创造性解决问题的因素包括原型启发、克服功能固着、克服心理定式、发散思维与聚合思维等。（1）原型启发。人们受到一个物体或事件的启发，将其中的规律应用到其他方面，从而解决了问题，被称为原型启发。例如飞机的发明，是受到飞鸟的启发。（2）克服功能固着。人们把某种功能赋予某种物体的倾向称为功能固着。打破功能固着，发现某种物体的其他用途，往往是解决问题的突破口。（3）克服心理定式。即克服用习惯化解决问题的模式或者老经验解决新问题，这是领导们遇到的共同困境。（4）发散思维与聚合思维。发散思维为发现问题的新途径提供了可能，聚合思维则保证从可能的方案中找到最佳的解决途径。发散思维和聚会思维对于创造性解决问题都上必不可少的。
17、如何理解决策民主化？
答：目前世界经济一体化趋势明显，经济上的竞争越来越激烈，决策的速度加快，决策内容越来越复杂。任何领导者都难于独立承担决策的重担，越来越转向决策的民主化――吸收下层参与决策，集思广益，群策群力，使决策的质量和实施速度得到改善。
所谓参与是让个人将其精神与感情灌注到工作环境中，使其为达成群体目标而贡献才智并分担责任。
让职工参与决策起到三个作用：（1）参与能发扬集体智慧，使决策更正确（2）参与是调动积极性的重要手段。（3）参与便于决策的执行。
实行参与的先决条件：（1）时间上允许（2）经济上合理（3）参与者与决策有关（4）参与者应有必要的兴趣、能力和知识（5）参与者应能摆脱偏见与私利的影响，并且有协商一致的愿望（6）参与讨论的问题应在职工的职权范围内，应与组织目标相一致。
鼓励职工参与决策的方法：（1）民主讨论（2）听取意见（3）合理化建议（4）越级参与（5）职工代表大会
18、怎样做才能提高领导工作的有效性。
答：（1）明确组织对领导工作的要求；（2）领导者自身素质的提高；（3）领导者选聘；（4）加强领导班子结构建设；（5）科学运用领导艺术。
要想提高领导的工作效率，必须注意以下几点：
（1）领导者必须干领导的事。领导者干领导的事，这是提高领导工作效率的第一条。领导者必须时时记住自己的工作职责，不能让经历与时间作不必要的消耗。
（2）任何工作都要问三个“能不能”。提高工作效率的三条原则，当你处理任何工作时，必须自问：①能不能取消它？②能不能与别的工作合并？③能不能用更简便的东西代替？这就是说不做的坚决不做，可与别的工作合并的就应该合并，这就可以节省大量时间和精力，无形中效率就提高了。
（3）要不断的总结经验教训。善于从自己的工作实践中总结经验教训，也上提高领导工作效率的一条重要方法。
（4）提高会议效率。组织好会议，必须明确会议的意义，只开必要的会议，不开不必要的会议。要开好会议，必须有一套驾驭会议的艺术，即要始终抓住会议的主体，要注重激发与会者的思维，要善于吸收狐疑的创造，要把握会议的时间。
（5）善于运筹时间。这嘻时间这项最稀缺的资源，充分利用自己有限的时间，往往是现代领导者取得成功的最重要因素。时间总是常数，人的精力也是有限的，但只要领导者能够运用得当，便能从时间的利用上产生巨大的经济效益。
（6）要精兵简政。要努力精减机构，压缩人员，克服人浮于事的现象。
19、影响个人能否体验到工作压力的因素是什么？
答：一般来说，压力来源于环境因素、组织因素和个人因素三个方面。（1）环境因素。环境的不确定性不仅会影响组织结构的设计，也会影响组织中员工的压力水平。几乎所有的工作环境中任何事都可能是某人的压力源。（2）组织因素。组织中的员工常常会因以下情况而感到压力：所做的不是自己愿意做的事。在有限的时间里完成工作，共作负担过重，同事令人讨厌，难以相处的老板等。组织因素主要包括：任务要求、角色要求、人际关系要求、组织结构、组织领导作风、组织生命周期等。（3）个人因素。员工个人因素包括家庭问题、经济问题、员工个性特点等方面。要评估一个员工所承担的压力总量，就必须综合考虑他所经受的机会压力、限制性压力和要求性压力。
20、什么是组织文化，企业文化的构成。
答：组织文化是组织成员在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。在企业中通常称它为企业文化。
企业文化的结构一般分为三个层次：物质层、制度层和精神层。
21、组织设计应遵守哪些基本原则？
答：（1）目标明确、功能齐全。（2）组织内部必须实行统一领导，分级管理。（3）有利于实现组织目标，力求精干、高效、节约。（4）有利于转换经营机制和提高经济效益与社会效益。（5）既要有合理的分工，又要注意相互协作和配合。（6）明确和落实各个岗位的责、权、利，建立组织内部各种规章制度。
22、组织变革的基本动因是什么？
答：组织变革的内在基本动因：（1）组织目标的选择与修正；（2）组织结构的改变；（3）组织职能的转变；
组织变革的外部驱动因素：（1）科学技术的不断进步；（2）组织环境的变动；（3）管理现代化的需要。
23、组织柔性化特点的表现。
答：组织结构柔性化特点的表现为：（1）组织的柔性化表现为集权华与分权化的统一。为了避免过度分权所带来的消极影响，柔性化组织结构在进行分权的同时，要求实行必要的集中。集权与分权统一的关键是上级和下级之间通过一些直接和间接的交流渠道，即使进行信息的沟通，适当的调整权限结构，保证组织的战略发展目标和组织的各项具体活动之间形成有机的联结关系。（2）组织结构的柔性化表现为稳定性和变革性的统一。适应组织结构不断变革的需要，组织结构分为两个组成部分：一个部分组织结构比较稳定，是组织结构的基本组成部分；另一部分是为了完成临时性任务而成立的组织机构，是组织结构的补充部分。柔性化更为充分地体现在组织结构的权力下放和不断改革上，柔性化的典型组织形式是临时团队和重新设计等形式。
24、组织发展战略措施有哪些？
答：：为实现组织发展目标，可采取以下战略措施：
（1）激发组织的创新。我们说变革是使事情发生变化，而创新则是一种更具体的变革类型。创新是指用以发明或改进一项产品、工艺或服务的新观点。（2）发展的价值观和可持续发展。大多数组织发展活动中具备以下基本价值观念：尊重人、信任和支持、权力均等、正视问题、参与。可持续发展是指既满足现代人的需要，又不对后代人满足需要的能力构成危害的发展。（3）危机管理与风险管理。危机管理又名风险管理，是指如何在一个肯定有风险
组织行为学常用案例分析题参考答案
《组织行为学》常用案例分析题参考答案： 案例一 参考答案或提示： 开始组织较小，采用的方法很使用这种较小的组织，随着组织的变大，管理者没有能力像以前一样的继续完成以前成功的方法，管理方法不适应组织的进一步发展。从组织变革的步骤着手分析。 案例二 参考答案或提示： 1、由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。 2、威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略，如给他们设置一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。 3、改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。 案例三 参考答案或提示： 1、王义堂现象说明领导者个人的实际管理水平与素质，即真才实学很重要。 同时还说明，王义堂采用的专制管理方式，在技术相对简单和成熟、而管理又比较混乱的情况下，具有很好的效力。 2、在当前研究王义堂现象，有以下现实意义： A、改革应首先从企业领导人入手； B、改革的关键是管理创新。要建立科学的管理制度并严格执行，落到实处；并根据客观实际情况，适时调整领导人的管理方式。 C、改革要进行制度创新，要在经营机制上把领导人的个人利益同组织利益相结合。 案例四 参考答案或提示： １、我们根据钱德勒的组织结构理论便能发现，陆振华的蚊香厂采用的是一种职能制（或直线职能制）组织结构。２、根据钱德勒的组织结构理论和权变思想，鲍发建议的产品型结构其实质是一种事业部制组织结构。 案例五 参考答案或提示： 1、因为唐文为了便于自己对公司进行集中领导，有利于他实施控制和管理，所以要对以前的组织结构进行改革。改革后的组织结构是典型的直线职能结构：它包含了直线关系、参谋和委员会，管理层次分明。且具有集中领导，便于调配人力、财力和物力；职责清楚，有利于提高办事效率；秩序井然，使整个组织有较高稳定性的优点。 原先的组织结构具有多头领导、责权不明、管理层次混乱、管理跨度不合理等缺点。 2、唐文改革组织结构可能遇到以下问题： ①来自公司上下员工观念上的阻力； ②因地位变化的产生阻力； ③来自人们的生活习惯方面的阻力； ④来自社会环境方面的阻力，如人们的指责或批评等。 他应该分以下步骤予以实施： ①要开展宣传教育活动； ②要利用群体动力，发动群众讨论和参与组织结构改革；
《组织行为学试题》及答案
《组织行为学试题》及答 案 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
《组织行为学试题》及答案 一、名词解释(每小题4分，共16分) 1．个案研究法 2．气质 3．群体 4．组织文化 二、单项选择题(每小题1分，共10分。在备选芦案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么( B ) A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B．霍桑试验 C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D．泰罗的《科学管理原理》 2．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是 ( B )。 A．气质 B．个性 C．能力 D．性格 3．当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是( A )。 A．惩罚 B．正强化 C．自然消退 D，消极强化 4．某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( C )o A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时 C．公司没有做到奖人所需、形式多变 D。员工太挑剔 5．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于( B )。 A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．参照群体 6．管理方格图中，最有效的领导方式有( D )。 A．贫乏型 B．任务第一型 C．俱乐部型 D．团队式 7．对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格屈于什么类型( D ) A．专权独裁式 B．温和独裁式 C．协商式 D．参与式 8．要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是 ( D )。 A．分化一整合组织结构 B．项目组织设计 C．距阵式组织设计 D．自由型组织结构 9．艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的( C ) A．社会功能 B．成员受益程度
组织行为学作业参考答案.doc
《组织行为学》平时作业参考答案 作业一 一、单项选择题 1、组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理工作的实践中，来解释组织中人的行为。反映了组织行为学的：B A.多层次性 B.多学科交叉性 C.两重性 D.实用性 2．科学管理学派把组织中的人看作是：（ A ） A. 理性的经济人； B.社会人； C.自我实现的人； D.复杂人。 3．行为学派把组织看成一个封闭的社会性的模式，梅约通过著名的霍桑试验证实只有把人当作（ B ） A. 理性的经济人； B.社会人； C.自我实现的人； D.复杂人。 4．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：B A.气质 B.个性 C.能力 D.性格 5．决定人的心理活动动力特征的是：A A.气质 B.能力 C.个性 D.性格 6．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：B A.自我 B.本我 C.超我 7．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整 体行为特征，这种知觉属于：B A.知觉防御 B.晕轮效应 C.首因效应 D.定型效应 8.个性中受“现实原则”所支配的部分是指：（ A ） A.自我 B.本我 C.超我 9.在个性结构中居于可控制地位的最高层的是：（ C ） A.自我 B.本我 C.超我 10.精力充沛，但局限于从事内容多变的活动，行为反映灵活而敏捷，情绪易表现和变换，行为的外倾性明显，对行为的改造较容易，是属于：（ A A. 多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质
11．精力充沛，胆量较大，好猛干，但往往粗枝大叶，兴奋性行为反应敏捷而迅速，但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活；情绪的抑制较难，易表现暴发性情绪；行为的外倾性明显；对兴奋性行为的改造较不容易，是属于（ B ） A. 多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质 12．有精力，但沉着平稳，行为反映迟缓，不灵活不敏捷；情绪易受抑制，不易表露，行为的内倾性明显；对兴奋性行为的改造较容易，是属于（ C ） A. 多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质 13．对事物的感受性很强，特别敏感多疑，精力较不足，忍耐力较差，胆量较小，行为反应中细心谨慎，但迟疑缓慢，带有刻板性，情绪易波动且持久，行为的内倾性严重；对行为的改造较难 D A. 多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质 14．个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是（ A ） A. 性格； B.个性； C.气质； D.能力。 15.人们比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见，听而不闻，这种保护自己的一种思想方法倾向是 A A.知觉防御； B.晕轮效应； C.首因效应； D.定型效应。 16.在进行社会知觉的整个过程中，对象最先给人留下的印象，往往“先入为主”，对后来对该对象的印象起着强烈的影响，这是（ C ） A.知觉防御； B.晕轮效应； C.首因效应； D.定型效应。 17.人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响，这属于（ D ） A.知觉防御； B.晕轮效应； C.首因效应； D.定型效应。 18.一个人对周围的客观事物（包括人.物.事）的意义.重要性的总评价和总看法是（ A ） A.价值观； B.态度； C.信念； D.思维。 19.个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向是（ B ） A.价值观； B.态度； C.信念； D.思维。 20.表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（A ）。 A.尊重需要 B.交往需要 C.安全需要 D.生理需要 21.如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（ B ）。 A.增加自己的投入 B.减少自己的投入 C.努力增加B的报酬 D.使B减少投入 22.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（ A ） A.惩罚 B.正强化 C. 自然消退 D.消极强化
电大本科组织行为学-案例分析
案例分析题 Y 研究所里来了个老费 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择： 1、鲍尔敦对费士廷的到来心情难免紧张、激动，反复琢磨人和事，心境复杂矛盾，情绪也不安稳，喜欢找季老谈话，内心充满了对季老的依赖。根据这些现象，请你用麦迪的个性理论分析来判断鲍尔敦的个性特征是哪一类型？（ A. 外向-高忧虑） 2、本案例很多地方都对鲍尔敦的内心活动进行了描述，那么请问决定人的心理活动动力特征的是什么？（ B. 气质） 3、结合案例所描述的鲍尔敦的内心活动现象来看，影响人一生成功的最主要的因素是什么？（ D. 智商） 4、结合案例所描述的鲍尔敦的内心活动现象来看，影响人一生成功的最主要的因素是什么？(C. 情商) 5、如果用鲍莫尔对领导人提出的十大条件来衡量，在正确对待费士廷到来这件事情上，鲍尔敦应加强自身哪方面的修养？（ A. 合作精神） Y 杨利平糯米美食厂 问题： 1、根据组织结构理论，杨利平的糯米美食厂采用的是什么类型的结构？它有何优缺点？ 2、根据案例请指出表哥汤正龙建议的工厂结构是种什么类型的组织结构？这种组织结构有何优缺点？ 1、根据组织结构理论便能发现，杨利平的美食厂采用的是一种职能制（或直线职能制）组织结构。它的优点是能充分发挥各部门的专业管理作用，对本部门的生产、技术和经济活动进行有效的组织和发挥，以适应现代工业生产技术和管理分工的要求；缺点是科室和车间人员的职责和权限难以明确划分，许多问题需要许多部门协同解决，终将影响效率和贻误工作，且不适于企业大规模生产。这种组织结构比较适合于企业成立和发展的初期。 2、表哥汤正龙认为如果杨家美食厂要发展，就应不失时机地抓住市场需求，扩大生产规模，彻底改组该厂结构，在总厂的领导下，按不同产品或地区来分为许多独立经营和核算的部门。他建议的产品型结构其实质是一种事业部制组织结构。 这种组织结构的优点是便于组织专业化和实现组织内部的协作；最高管理部门可以摆脱日常行政事务，成为坚强有力的决策机构，同时各事业部自成系统、独立经营、独立核算，可以发挥灵活性和主动性；各事业部之间有比较、有竞争，可以促进事业的发展；生产与销售可以直接联系，供求关系可以很愉得到反馈；公司把各个事业部作为自治单位，使各个部的经理能从整体观点来组织这一部门的各项业务，受到全面的考验，从而有条件提升到
大学高等数学下考试题库(及答案)
一.选择题（3分?10） 1.点1M ()1,3,2到点()4,7,22M 的距离=21M M （ ）. A.3 B.4 C.5 D.6 2.向量j i b k j i a ρρρ ρρ??+=++-=2,2，则有（ ）. A.a ρ∥b ρ B.a ρ⊥b ρ C.3,π=b a ρρ D.4 ,π=b a ρρ 3.函数1 122 2 22-++ --= y x y x y 的定义域是（ ）. A.(){ }21,22≤+≤y x y x B.( ){} 21,22<+
10.微分方程0ln =-'y y y x 的通解为（ ）. A.x ce y = B.x e y = C.x cxe y = D.cx e y = 二.填空题（4分?5） 1.一平面过点()3,0,0A 且垂直于直线AB ，其中点()1,1,2-B ，则此平面方程为______________________. 2.函数()xy z sin =的全微分是______________________________. 3.设133 2 3 +--=xy xy y x z ，则 =???y x z 2_____________________________. 4. x +21 的麦克劳林级数是___________________________. 5.微分方程044=+'+''y y y 的通解为_________________________________. 三.计算题（5分?6） 1.设v e z u sin =，而y x v xy u +==,，求 .,y z x z ???? 2.已知隐函数()y x z z ,=由方程052422 2 2 =-+-+-z x z y x 确定，求 .,y z x z ???? 3.计算 σd y x D ?? +2 2sin ，其中22224:ππ≤+≤y x D . 4.如图，求两个半径相等的直交圆柱面所围成的立体的体积（R 为半径）. 5.求微分方程x e y y 23=-'在00 ==x y 条件下的特解. 四.应用题（10分?2）
2016组织行为学试题及答案
2016组织行为学试题及答案
2016组织行为学试题及答案 【篇一：2016年4月自学考试00152《组织行为学》试 卷及答案】 0152 全国2016年1月自考组织行为学模拟试题及参考答案4 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.人的行为特点具有（b） a.系统性 b.可控性 c.静态性 d.单样性 2.最早提出“组织科学”这一概念的是（c）a.莱维特 b.梅奥 c.维 卡d.泰勒 3.一般应用于分析受多种因素影响现象的方法是（d） a.抉择分析 b.相关分析 c.趋势分析 d.因素分析 4.要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人关系的（a） a.知觉 b.态度 c.观 念d.价值观 5.“效率就是生命”是一种（c ） a.理性价值观 b.政治性价值观 c.社会价值观 d.集体价值观 6.下列选项不属于创造性行为的特点的是（ d ）
a.主动性 b.适应性 c.有用性 d.独特性 7.把性格划分为a型、b型、c型、d型和e型，其分类的依据是（b） a.某种倾向性 b.人的行为模式 c.何种心理机能占优 势 d.思想行为的独立性 8.间断——平衡模型指出，群体在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的（c） a.初期阶段 b.第二阶段 c.中间阶 段 d.最后阶段 9.冲突较多，不太容易随机应变的群体是（d） a.正式群体 b.非正式群体 c.同质群 体d.异质群体 10.影响信息沟通的基本因素除了信息源、接收者、编码与解码以外，还包括（a） a.通道 b.工具 c.情 境d.路线11.人际心理关系形成的基础是（ a ） a.人们的直接感情相互作用 b.人们的直接血缘关系 c.人们的宗教道德观念 d.人们的政治法律观念 12.人们见面的次数越多、越熟悉，越可能相互喜欢。这个结论的得出者是（d） a.伦林 b.扎琼克 c.费斯廷 格 d.奥斯卡普 13.在相互依赖关系的类型中，依赖关系最为复杂的是（c） a.联营式关系 b.顺序式关系 c.互惠式关系 d.协作式关系
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《组织行为学》练习题 第一单元总论 1、定义组织行为学 答：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体、以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。当管理者通过他人完成他的工作时，组织行为学提供了指导他人的生产率，预测人在工作的行为的工具，并且提供了管理来自不同领域的个体所需要的洞察力。 2、组织行为学模型中3个分析水平是什么？它们之间有什么关系？ 答：这三中分析水平是：个体水平，群体水平和组织系统水平。这三个基本的分析水平好像建筑砖块--每一个水平都建立在前一个水平之上。群体水平建立在个体水平之上，组织系统水平建立在群体水平之上。 3、组织行为学的权变观念意味着什么？ 答：组织行为学的权变观念认为管理的对象和环境变化多端，必须按照对象和情景的具体情况，选择具体对策。 组织行为学告诉人怎样从错综复杂的情景中寻找关键性变量。然后找出变量与变量之间的因果关系，从而针对一定的情景，使用一定的对策。组织行为学的理论和方法，虽然倾向于人力资源学派，可是对其他学派也兼收并蓄，形成了一个综合性的知识体系。 埃德加·沙因(E·H·Schein)的人性假设 科学管理的人性观：理性——经济人"('rational-economicman) 人群关系学派的人性观："社会人"
人力资源学派的人性观："自我实现人"(self-actualizingman) 沙因的结论： 人的心理状态是复杂的，不仅人与人之间的差异，同一个人在不同环境、不同时期也会有差别。因此人不是单纯的"理性一经济人"、"社会人"或者"自我实现人"，而是“复杂人”。管理者不能用一个固定的模式进行管理，而是要洞察他们的特点，对症下药。 4、描述克拉克洪-斯托特柏克文化分析方法 答：在分析文化差异方面被广泛参考的方法之一就是克拉克洪—斯托特柏克构架。它确定了6个基本的文化层面：天人观、时间观、人性观、作为观、责任观以及空间观。 天人观人们是屈服于自然环境，与自然和谐相处，还是征服自然？在许多中东国家，人们相信命中注定。他们认为一切事情的发生都是神的旨意。相反，美国人和加拿大相信人类能控制自然。他们愿意每年花费几十亿美元用于癌症研究，因为他们相信癌症病因是可以找到的，癌症是可以被治愈的，并且是会被根除的。 处于以上这两种极端观点之间有一种适度的观念、一种强调天人和谐关系的观点。在许多远东国家，人们应对环境的方法是改造它。 时间观一种文化是着眼于过去、现在还是将来？不同社会对时间的理解不同。例如，西方文化认为时间是一种稀有的资源。时间就是金钱，而且时间必须得到有效利用。美国人关注时间的现在和不远的将来。美国企业的绩效评估具有短期性就是一个证明。在典型的北美组织中，员工每6个月或1年接受1次评估。相反，日本人则具有长期的时间观，他们的绩效评估方法体现了这一点。日本工人通常可以用10年
《组织行为学》14个案例分析及参考答案
《组织行为学》课程综合案例 （一） 张林这一辈子 张林，1949年生于中国北方一个小镇。正当他念高中二年级的时候，文化大革命开始了，他不得不中断学业，后来又在上山下乡的浪潮中到一个偏远的人民公社插队。文化大革命后恢复高考，他考入了某财经学院。毕业后，在某市的一家造船厂做成本会计，一年半后，他辞职不干到某市一家集装箱公司谋得一份管理职位，三个半月后，他被解雇了。在谋求新的工作岗位时，他到一家职业介绍所作了能力测试并寻求帮助和建议，测试结果表明他最适宜做推销工作。那家职业介绍所为他找了一份药品推销工作，任职于一家大型医药公司。他喜欢这一工作，在那里干了一年半。后来，他听说另一个更著名的药材公司有同类型的工作，便向该药材公司申请，并在1984年被雇用。进入90年代，他的女儿长大并考入一所著名大学，但他的妻子却下岗了。张林的生活发生了很大的变化，他也变得有点工作狂了，因为他感受到了来自各方面的压力。有人劝告他去找一位心理医生解除他的心理紧张。他接受了劝告，找了一位著名的心理医生，作了一系列的咨询诊断。下面就是他在一次谈到他的工作历史时 的诊断记录： 心理医生：你干过很多工作，那是因为你在财经学院毕业后不知道自己想干什么的缘故吗？ 张林：确实是这样。我生活中最大的困难就在于决定我作为一名职员究竟想干什么。这曾经给我造成精神上极大的痛苦，甚至在今天仍是这样，我仍不能确定究竟何种类型的工作或职业最适合我。 心理医生：好，让我们先谈谈你在毕业后的第一份工作。你在造船厂做成本会计，为什么要辞掉这份工作呢？ 张林：首先它很烦人。我不喜欢整天跟数字打交道，不喜欢只在数字上加减乘除。另外，我认为那份工作毫无前途，那时我有很大的抱负，我要做较高层的管理人员，挣较多的钱。 心理医生：因此你去了那一家集装箱公司？ 张林：是的，那是一个我可以向公司证明我的能力、真正的管理职位。 心理医生：但是你在那个工作岗位上遇到了点麻烦。 张林：我不适应那种类型的组织。我监督工人们操作制造箱子的机器设备。这些工人都是从最偏远的农村招来的，很难管理，至少对我而言是这样。他们对工作和公司没有积极的态度，毫无感情。我的老板，那个幕后指挥者，总是要求我对他们狠一些，督促我要求他们提高工作速度。告诉你一个例子，你或许就知道他是个什么样的人了，我手下有一个老年妇女，大约有50岁，生产装冰箱用的箱子，因为箱子太大，所以她处理起来比较困难。我敢说，她已经竭尽全力了。但我看见老板站在她身后，手拿着秒表，大声叫着，呵斥她快点。我一点也不喜欢他那样做，就象我不喜欢穿着鞋磕着地走路一样。一次，老板请我们这些管理人员出去吃饭，那些同事极尽阿谀奉承之能事，嘴脸极其令人厌恶。我自言自语地说：“这就是为了提升而必须做的事”。那之后不久，老板就叫我到他的办公室，告诉我不适合做这样的工作，他认为我不会或不愿强迫别人努力工作。 心理医生：你对此有何反应？ 张林：我十分难过。那时我真不知道如何是好。我不能确定我究竟适合什么工作，因此我去一家职业介绍所去作能力测试。 心理医生：那么，测试结果怎么样？
大一(第一学期)高数期末考试题及答案
( 大一上学期高数期末考试 一、单项选择题 (本大题有4小题, 每小题4分, 共16分) 1. )( 0),sin (cos )( 处有则在设=+=x x x x x f . （A ）(0)2f '= （B ）(0)1f '=（C ）(0)0f '= （D ）()f x 不可导. 2. ） 时（ ，则当，设133)(11)(3→-=+-=x x x x x x βα. （A ）()()x x αβ与是同阶无穷小，但不是等价无穷小； （B ）()()x x αβ与是 等价无穷小； （C ）()x α是比()x β高阶的无穷小； （D ）()x β是比()x α高阶的无穷小. 3. … 4. 若 ()()()0 2x F x t x f t dt =-?，其中()f x 在区间上(1,1)-二阶可导且 '>()0f x ，则（ ）. （A ）函数()F x 必在0x =处取得极大值； （B ）函数()F x 必在0x =处取得极小值； （C ）函数()F x 在0x =处没有极值，但点(0,(0))F 为曲线()y F x =的拐点； （D ）函数()F x 在0x =处没有极值，点(0,(0))F 也不是曲线()y F x =的拐点。 5. ) ( )( , )(2)( )(1 =+=?x f dt t f x x f x f 则是连续函数，且设 （A ）22x （B ）2 2 2x +（C ）1x - （D ）2x +. 二、填空题（本大题有4小题，每小题4分，共16分） 6. , 7. = +→x x x sin 20 ) 31(lim . 8. ,)(cos 的一个原函数是已知 x f x x =? ?x x x x f d cos )(则 . 9. lim (cos cos cos )→∞ -+++=2 2 2 21 n n n n n n π π ππ . 10. = -+? 2 12 1 2 211 arcsin － dx x x x . 三、解答题（本大题有5小题，每小题8分，共40分） 11. 设函数=()y y x 由方程 sin()1x y e xy ++=确定，求'()y x 以及'(0)y .
组织行为学试题及答案
组织行为学试题及答案 一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个就是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、行为的理论模式用函数关系式表达为() A、B=f(S·P) B、B=f(P·E) C、B=f(S·E) D、B=f(P·M) 2、组织行为学的多层次相交切性主要表现为() A、三层 B、四层 C、五层 D、六层 3、组织行为学家西拉杰与华莱士,把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为() A、四个步骤 B、五个步骤 C、六个步骤 D、七个步骤 4、指导人们行为的准则就是() A、世界观 B、人生观 C、价值观 D、态度 5、激发行为并给它以方向性的心理因素就是() A、需要 B、动机 C、态度 D、信念 6、泰勒的科学管理的理论基础就是() A、X理论 B、Y理论 C、Z理论 D、超Y理论 7、创造性行为的特点就是() A、系统性 B、有用性 C、社会性 D、管理性 8、事业生涯的组成部分之一就是() A、意识 B、价值观 C、行为 D、知觉 9、在组织中,通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体就是() A、正式群体 B、任务群体 C、命令群体 D、非正式群体 10、从个体的角度瞧,群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的() A、规定 B、瞧法 C、期望 D、依赖 11、对处理日常性事务的工作,最适合的沟通网络形式就是() A、轮式 B、Y式 C、链式 D、全方位式 12、一个人的活动由于有她人同时参加或在场旁观,活动效率就会提高,这种现象叫() A、社会惰化效应 B、群体促进作用 C、协同效应 D、从众效应 13、最早提出社会测量理论的学者就是() A、韦伯 B、霍曼斯 C、莫里诺 D、阿西 14、舒兹认为,每个人都有人际关系的需要,这些需要一般可以分为()
2017年-组织行为学主观题-参考答案
组织行为学作业1（主观题） 1.工作满意度是指什么？工作满意度与工作绩效是什么关系？ 工作满意度的高低直接关系到工作绩效的高低。一般来说，积极的工作态度对工作的知觉、判断、学习、工作的忍耐力等能发挥积极的影响，从而提高工作绩效，因此积极的工作态度与工作绩效之间有着一致性的关系；但消极的工作态度也可能引发积极的工作行为，如想获得较高的报酬等，从而也可以提高工作绩效。这两者之间的关系十分复杂。后据研究表明，因为人的复杂性和需要的多面性，两者之间并没有一致的关系。 工作态度与工作绩效之间有一致性，一般情况下，工作态度好、认真，工作绩效就好。过去人们总认为二者有直接的因果关系，后来的研究证明，二者没有直接的因果关系。因为我们的环境太复杂，人的动机太复杂。 2.如何进行情绪的调适与情感的培养? (1)情绪的调节与控制 ①保持适宜的情绪状态 ②丰富并端正人们的情绪经验 ③引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展 (2)情感的培养 ①培养高尚的积极的人生观和世界观 ②通过多种途径，丰富学生的情感体验 ③培养幽默感，养成积极的人生态度 3.影响人的行为的因素是什么？ 任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。影响人的行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因素包括：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素。 4.运用几种对人性的假设来研究人性与组织管理的关系，应注意哪些方面？ 对人性理论的分析和运用要注意的问题： 1、结合实际情况，是指运用人性理论要注意： （1）结合国情； （2）结合企业实际情况； （3）结合管理对象(个人)的实际情况。 2、运用人性理论应注意的问题：
《组织行为学》案例分析试题
激励理论 de 案例分析 —信息1102 蔡姣行 具体案例 在一个单位，按马斯洛的需要层次论对单位的青年加以归类。也就是说，把一些青年归入生理需要占主导地位的一类，把另一些青年归入社交需要占主导地位的一类，把第三类青年归入尊重需要占主导地位的一类，如此等等。当这种作法被本单位青年知道以后，引起思想上的混乱。 而另一个企业的领导受到需要层次论的启发，在厂内采用问卷调查的方法了解干部和职工的需要。经统计，全厂干部和职工提出了近千种需要。对于不正当的需要并不给予简单的满足，而是加强教育。在正当的需要中再划出合理和不合理的需要，对于不合理的需要还是进行教育的问题。对于合理的需要又划分为能够解决的和暂时不能解决的。对于暂时不能解决的需要，要做解释工作。在能够解决的需要中再划分为靠组织解决的和在组织帮助下自力更生解决的。经过这样的划分之后，帮助解决了群众中的200余种需要。这种做法收到了很好的效果。 还有一个单位，在奖励先进时，给先进人物每人发了一个价值600元的景泰蓝花瓶。领导人认为这个奖励够水平，但是得奖者认为自己得了个不能吃不能用的玩物，卖掉不合适，送人也不好，心里很不舒服。因为该厂员工生活水平并不高，住房都很困难，还谈不上装饰房间的要求，显然对一个高级花瓶也就谈不上兴趣了。
上海有个工厂，在评先进时，准备改变过去发纪念品的奖励方式为发奖金。在受奖人中有个女青工曾经因犯罪被劳教过，回厂后表现很好，被评为先进。对她应该怎样奖励呢？厂领导认为这个女工需要的是用新的荣誉洗刷过去的历史，而不是金钱。因而决定给她特制印有“先进工作奖”字的脸盆等纪念品，当众发给她，这个女工非常高兴。她每天用印有“奖”字的脸盆洗脸，并默默告诫自己：“可不能掉队啊！”可见，把“钱”改为“物”对这位女工的目标价值大大增加了。而其他受奖的工人，由过去一直发“物”改为发“钱”也很高兴。 具体分析 几个不同的企业所采取的不同的激励方式产生的结果形成了鲜明的对比，表明机械地搬用需要层次理论还是双因素理论等都必然要失败，而吸收理论的合理部分，结合企业的实际情况，实事求是，创造性吸收地加以运用，才是正确的做法，才能收到良好的效果。 第一、满足需要。 （１）满足不同层次的需要。不同层次的需要都具有激励的意义，所以，管理者必须探索出与各层次需要相对应的激励措施。 （2）满足高层次需要之前先满足低层次需要。低层次需要直接关系到个体的生存。如果这种需要得不到满足，个体就会产生直接的意外事故或危机。高层次需要不是维持个体生存绝对必须的东西，而且在一般情况下，只有在低层次需要得到完全满足或部分满足之后，高层次需要才可能产生。所以，管理者应该首先保证低层次需要的满足。 （3）低层次需要满足之后，必须培养并满足高层次需要。由于低层次需要的满足，并不必然导致高层次的需要的出现，所以，管理不应停留在满足员工原有的合理需要上。但是有些管理者在管理中以为奖金和物质奖励在调动人们积极性上是万能的，以为一种低层次需要的满足，会自动产生另一层次更高的需要，
(完整)高等数学考试题库(附答案)
《高数》试卷1（上） 一．选择题（将答案代号填入括号内，每题3分，共30分）. 1．下列各组函数中，是相同的函数的是（ ）. （A ）()()2ln 2ln f x x g x x == 和 （B ）()||f x x = 和 ( )g x =（C ）()f x x = 和 ( )2 g x = （D ）()|| x f x x = 和 ()g x =1 2．函数() 00x f x a x ≠=?? =? 在0x =处连续，则a =（ ）. （A ）0 （B ）1 4 （C ）1 （D ）2 3．曲线ln y x x =的平行于直线10x y -+=的切线方程为（ ）. （A ）1y x =- （B ）(1)y x =-+ （C ）()()ln 11y x x =-- （D ）y x = 4．设函数()||f x x =，则函数在点0x =处（ ）. （A ）连续且可导 （B ）连续且可微 （C ）连续不可导 （D ）不连续不可微 5．点0x =是函数4 y x =的（ ）. （A ）驻点但非极值点 （B ）拐点 （C ）驻点且是拐点 （D ）驻点且是极值点 6．曲线1 || y x = 的渐近线情况是（ ）. （A ）只有水平渐近线 （B ）只有垂直渐近线 （C ）既有水平渐近线又有垂直渐近线 （D ）既无水平渐近线又无垂直渐近线 7． 211 f dx x x ??' ???? 的结果是（ ）. （A ）1f C x ?? -+ ??? （B ）1f C x ?? --+ ??? （C ）1f C x ?? + ??? （D ）1f C x ?? -+ ??? 8． x x dx e e -+?的结果是（ ）. （A ）arctan x e C + （B ）arctan x e C -+ （C ）x x e e C --+ （ D ）ln()x x e e C -++ 9．下列定积分为零的是（ ）. （A ）4 24arctan 1x dx x π π-+? （B ）44 arcsin x x dx ππ-? （C ）112x x e e dx --+? （D ）()121sin x x x dx -+? 10．设() f x 为连续函数，则()1 2f x dx '?等于（ ）. （A ）()()20f f - （B ） ()()11102f f -????（C ）()()1 202 f f -????（D ）()()10f f - 二．填空题（每题4分，共20分） 1．设函数()21 00x e x f x x a x -?-≠? =??=? 在0x =处连续，则a = . 2．已知曲线()y f x =在2x =处的切线的倾斜角为5 6 π，则()2f '=. 3．21 x y x =-的垂直渐近线有条. 4． ()21ln dx x x = +?. 5． ()4 22 sin cos x x x dx π π - += ?.
组织行为学试卷及答案
本科课程考试参考答案与评分标准 2006 /2007 学年第二学期 课程名称：组织行为学考试性质：考试试卷类型：A 考试班级：工商0401、人力0401—04 考试方法：闭卷命题教师： 一、单项选择题（每小题2分，共40分） 1.C 2.D 3.B 4.B 5.C 6.A 7.B 8.A 9.B 10.C 11.C 12.B 13.A 14.D 15.C 16. B 17.B 18.B 19.D 20.D 二、判断题（每小题1分，共10分） 1√；2√；3×；4√；5√；6×；7×；8√；9×；10×； 三、简答题（每小题6分，共30分） 1. 答题要点：能力可分为一般能力、特殊能力和创造力 一般能力是指任一活动都要具备的能力，通常指智力；（2分） 特殊能力是指某一具体活动要求具备的能力，如数学能力、音乐能力、美术能力等；（2分） 创造力是指个体产生独特的新思想、新产品的能力。（2分） 2.答题要点：⑴报酬结构。公平、合理的报酬制度是员工满意的关键因素。⑵工作内容。一般来说，员工喜欢具有挑战性的、自己感兴趣的工作。⑶人际关系。友好、合作的同事关系是员工满意的重要原因之一。⑷事业发展。员工喜欢有机会晋升与发展的组织和工作。⑸工作条件。良好的工作条件是影响员工满意的重要因素。⑹管理状况。组织的管理状况也是员工满意与否的关键因素。⑺人格特征。个体的人格特征如果与职位、组织文化不匹配，也容易滋生不满。（答出一项因素得2分，答出3项及3项以上以上得6分。） 3.答题要点：⑴晕轮效应。当知觉者对个人人的某种特征形成印象后，倾向于据此推论该人其他方面的特征，这就是晕轮效应。（2分） ⑵首因效应。是人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。（2分） ⑶宽大效应。是指个体在评价他人时，往往更多地对他人作出积极的、肯定的评价，即评价他人时总是有一种特别宽大的倾向。（2分）
组织行为学作业参考答案
《组织行为学》作业参考答案 作业题1、理论联系实践分析为什么管理者要研究与学习组织行为学。答：加强这门科学的研究和应用，能够提高管理者的管理水平，实现管理者对所属人员的心理和行为进行科学的预测、引导和控制，协调企业、团队、个体之间的相互关系，最大程度地发挥人们的主观能动性，以便获得最佳的经济效益和社会效益。 一、研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。 二、研究组织行为中的群体行为与管理，可以是管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力 三、研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高管理素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。 四、研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。 五、研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的变革，增强活力，提高绩效。 六、研究组织行为学还有利于管理这调试心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。
作业题2、阐述组织行为学的主要研究方法及各自的优缺点 答：1、案例研究法。 优点：体现理论与实践、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学与艺术五统一的极好方法。 缺点：由于他描述说明实况，变量很多，解决问题的方法也多种多样，所以无法证明答案的正确与否。因此研究结果的信度、效度和普遍性无法得到确切说明，另外研究人员本身的主观性也会影响对案例的不同分析。 2、观察法。优点：研究人员已组织成员的身份去观察，是被观察者避免伪装和做作，从而使观察到的资料较为可靠和有效。缺点：一是由于亲自投入现场做观察者，可能会影响到研究者的客观性，而非参与观察法就较为客观。二是在观察别人时，会是别人感到不自然。 心理测验法。 3、调查法。分为面谈法、调查法、问卷调查法。 4、实验法。分为实验室实验法、现场实验法、准实验法。
组织行为学常用案例分析题
《组织行为学》常用案例分析题 案例一： 50年代初，弗考夫和中学时代的伙伴创办了科维特公司。这家公司在益10年内把营业额从5500万美元提高到75000万美元，一跃成为零售史上发展最快的公司之一。在60年代初，这家公司平均每7个星期增设一家大的商店。很快扩充到了25家商店。 从一开始，科维特的管理就是集权式的。总部操纵着所有的经营活动和其它各项政策，商店经理和其它管理人员只被赋予少的可怜的权力。弗考夫经常四处巡视，直接管理相当大数量的商店，直到这一数量超出了他力所能及的范围。 科维特公司的规模越来越大，他所面临的问题也变得越来越复杂。当公司的商店还没有超过12家时，弗考夫及其总部的高级管理人员还能够亲临现场给各商店作领导。但是，随着公司的扩大，面对面的监控，控制等一系列问题变得难乎其难了。后来，科维特公司在经营上的开始日趋严重。最后公司不得不减少新店的增设，把注意力转向了现有的商店。最后弗考夫仍然无法拯救公司，科维特公司被斯巴坦斯工业公司收购，弗考夫从舞台中心消失了。 问题： 1．所采用的组织结构和管理方式使他获得了成功，也导致了他的失败。这是为什么？ 2.科维特公司的发展，当面对面的管理变得不再可行时，为确保有效得监督管理，应当怎样进行组织设计？ 案例二： 明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理项士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。 但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了。明娟一直盯着这个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列，因为他没有研究生文凭，但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。明娟的资历比其他的竞争者要浅，但是她的部门现在已成为公司的核心部门，而且高层管理多次对她进行褒奖。她相信，若阿苏好好推荐的话，她能得到这个职位。 但马德最后得到了提升去了陕西，明娟十分失望。她未能得到提升就够糟的了，使她无法忍受的是选中的竟然是马德。她和阿苏曾戏称马德为：“讨厌先生”，因为他们都受不了马德的狂妄自大。明娟觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱，这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。当传言证实了她的猜测：阿苏对决策的作出施加了重大影响之后，她决定把她同阿苏的接触降低到最低限度。 办公室里的关系冷了下来，持续了一个多月，阿苏也很快就放弃了试图同明娟修复关系的行动，他们之间开始互不交流，仅用不署名的小便条进行交流。最后，他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛，把他们两人召集到一起开了一个会，“我们要呆在这，直到你们重新成为朋友为止。”威恩说道，“至少我要知道你们究竟有什么别扭。” 明娟开始不承认，她否认她同阿苏之间的关系有任何变化。后来她看到威恩是严肃认真、誓不罢休的，只得说道：“阿苏似乎更喜欢和马德打交道。”阿苏惊讶地张大了嘴，吭哧了半天，却什么也说不出来。 威恩告诉明娟：“部分是由于阿苏的功劳，马德被安全的踢走了，而且以后你们谁也不用再想法对付他了。但如果你是对那个提升感到不满的话，你应该知道阿苏说了许多你的好话，并指出如果我们把你埋没到中西部去，这个部门会变得有多糟。加上分红的话，你的收入仍然与马德一样多。如果你在这儿的工作继续很出色的话，你就可以去负责一个比中西部地区好得多的地方。”
高等数学上考试试题及答案
四川理工学院试卷（2007至2008学年第一学期） 课程名称： 高等数学(上)(A 卷) 命题教师： 杨 勇 适用班级： 理工科本科 考试(考查)： 考试 2008年 1 月 10日 共 6 页 注意事项： 1、 满分100分。要求卷面整洁、字迹工整、无错别字。 2、 考生必须将姓名、班级、学号完整、准确、清楚地填写在试卷规定的地方，否 则视为废卷。 3、 考生必须在签到单上签到，若出现遗漏，后果自负。 4、 如有答题纸，答案请全部写在答题纸上，否则不给分；考完请将试卷和答题卷 分别一同交回，否则不给分。 试 题 一、单选题（请将正确的答案填在对应括号内，每题3分，共15分） 1. =--→1 ) 1sin(lim 21x x x ( C ) (A) 1； (B) 0； (C) 2； (D) 2 1 2.若)(x f 的一个原函数为)(x F ，则dx e f e x x )(? --为( B ) (A) c e F x +)(； (B) c e F x +--)(； (C) c e F x +-)(； (D ) c x e F x +-) ( 3.下列广义积分中 ( D )是收敛的. (A) ? +∞ ∞ -xdx sin ； (B)dx x ? -111 ； (C) dx x x ?+∞ ∞-+2 1； (D)?∞-0dx e x 。 4. )(x f 为定义在[]b a ,上的函数，则下列结论错误的是( B )
(A) )(x f 可导，则)(x f 一定连续； (B) )(x f 可微，则)(x f 不一定可导； (C) )(x f 可积（常义），则)(x f 一定有界； (D) 函数)(x f 连续，则? x a dt t f )(在[]b a ,上一定可导。 5. 设函数=)(x f n n x x 211lim ++∞→ ，则下列结论正确的为( D ) (A) 不存在间断点； (B) 存在间断点1=x ； (C) 存在间断点0=x ； (D) 存在间断点1-=x 二、填空题（请将正确的结果填在横线上.每题3分，共18分） 1. 极限=-+→x x x 1 1lim 20 _0____. 2. 曲线? ??=+=3 2 1t y t x 在2=t 处的切线方程为______. 3. 已知方程x xe y y y 265=+'-''的一个特解为x e x x 22 )2(2 1+- ，则该方程的通解为 . 4. 设)(x f 在2=x 处连续，且22 ) (lim 2=-→x x f x ，则_____)2(='f 5．由实验知道，弹簧在拉伸过程中需要的力F （牛顿）与伸长量s 成正比，即ks F =（k 为比例系数），当把弹簧由原长拉伸6cm 时，所作的功为_________焦耳。 6．曲线23 3 2 x y =上相应于x 从3到8的一段弧长为 . 三、设0→x 时，)(22 c bx ax e x ++-是比2 x 高阶的无穷小，求常数c b a ,,的值（6分）
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