玛氏面试案例分析题及答案

MARS Interview

(Case Study section)

Case 1: Coffee Shop

The Problem

A friend asked me if I wanted to buy his coffee shop for $100,000. Do you think I should do it?

Information Gathering

Read this information well before you give the case. Share this information in each bulletonly if the candidate asks for it in a clear and deliberate way. Location: The coffee shop is in Vail, Colorado

Products/Prices:

Cup of coffee, $4.00

Bottled Water, $2.00

Pastries, $3.00

Variable Cost:

All products have a 50% margin

Customers:

The shop serves mostly locals, not tourists, so demand is consistent throughout the year

Other Costs:

Rent was $500 per month

Wages (for 2 employees) were $8.00 per hour.

The shop is open 12 hours a day, six days a week

Tell the candidate that he can assume that the coffee shop will bring in consistent profits.

Analysis

This is a valuation question. So to get the value of the coffee shop we need first to get theprofitability.

Revenues

Estimate market size.

Assume that the coffee shop gets 10 customers per hour in slow hour and 20 customers

per hour in a busy hour. The first and last 2 hours of the day are busy hours. So the coffee

shop gets 20x4 + 10x8 = 160 customers/day.

If we assume all the hours as busy hours on Saturday, then we have 20x12=240 hours on Saturday.

Number of customers / week = 160 x 5 + 240 x 1 = 1040

Number of customers / year = 1040 x 50 = 50,200

Assume 60% of customers order coffee, 30% order pastry, and 10% order a bottle of water, then the spend is:

50,000 x 60% x 4 + 50,000 x 30% x 3 + 50,000 x 10% x 2 = $175,000

Fixed Costs

Rent = 500 x 12 = $6,000

Wages = $8 x 12 x 6 x 50 = $30,000

We can also make assumptions about utilities and insurance.

Profits

Profits = 175,000 x 50% - 36,000 = $52,500

Assume a 40% tax rate:

Profits after tax = 52,500 x (1-40%) = $31,500

Valuation

If we assume that the coffee shop is in operation for 5 years and we use a 10% WACC, then its value would be:

Value = 31,500 + 31,500/ 1.1 + 31,500/1.1^2 + 31,500/1.1^3 + 31,500/1.1^4 = $131,000

Conclusion

As long as the sales would be consistent for the rest of the 5 years, it would be profitable to buy the coffee shop. Further analysis could be done on the management experience and the competition to ensure that sales would be consistent.

Case 2: HEALTH

The Problem

A US health care provider suffered a profit decline last year. You are hired to solve this problem.

Information Gathering

Read this information well before you give the case. Basic information should

be given as the candidate asks for it, but the rest of the interview is very directive. The candidate is supposed to follow the direction and do the math confidently. The interview style is pleasant and helpful.

Background Information

? The key revenues come from commissions.

? H Health signs contracts with patients and provides medical services.

? H Health has 300 contracted physicians.

? A “referral” is necessary if certain medical treatment/service can’t be provided by Health’s contracted physicians.

Question 1: How would you approach this problem?

Answer:

Profit = Revenue – Cost

= No. of patients * (unit price – variable cost) – fixed cost

The candidate can be creative to come up with possible reasons for revenue decrease and

cost increase. Some examples –

Revenue declined:

-number of patients dropped

-unit price dropped

-competition grew their market share

Cost increased:

-VC: number of visits increased (e.g. major flu), per person cost increased (e.g. cost of

the medicine), referral cost increased

-FC: physician’s salary increased

Question 2: Competitor analysis – why is our referral cost higher than the competitor?

H Health Sunshine

Number of patients 300,000 500,000

Referral cost $20 (per member, per month) $15 (same)

Answer: (again, the candidate is encouraged to be creative)

- Economies of scale

- Lower administration costs

-More contracted physicians

Question 3: Assuming none of the contracted physicians have the specialty of cardiology, estimate the number of referrals per year for cardiology based on the

following information:

Number of patients: 300,000

20% of the total population is > 65 years old, and 30% of them need treatment

For the rest of the population, there’s a 10% chance for them to require the treatment

The treatment usually requires 5 visits to the doctor per year.

Answer:

>65 years = 300,000*0.2*0.3 = 18,000

<65 years = 300,000*0.8*0.1 = 24,000

42,000*5 times/year = 210,000 (times/year)

Question 4: The actual number of referrals is 300,000. Why is it higher than the estimate?

Answer:

population

-They underestimated the number of visits per year

-More demanding patients ask to be referred even if they don’t have such issues

-Physicians refer non-cardiology patients because they don’t want to take the risk and are not motivated to provide services even if they are capable Question 5: How much does the number of referrals have to decrease in order to justify following incentive plan to encourage contracted physicians to be more responsible?

Incentive plan:

Bonus: $100,000 / year to top 10 physicians with the lowest referral rate Training: $1,000,000

Referral cost: $200 per referral

Current no. of referral: 300,000

Answer:

Total cost = 2,000,000

2,000,000/200 = 10,000

Question 6: If the incentive plan can reduce the number of referrals by 5% for year

one and 2% for year two, what is the total saving?

Answer:

Y1 = 300,000*5% = 15,000

Y2 = (300,000 – 15,000)*2% = 5,700

Total saving = (15,000 + 5,700)*$200 - $2,000,000*2 = $140,000

Question 7: Apart from Cardiology, how can H Health improve the number of referrals in general?

Answer:

-Increase training to improve physician’s capability

-Extend the incentive program to other departments

-Improve the quality of relationship with the patients and build up the trust

-Improve/remove physicians who are outliers with extremely high referral rate -Increase the no. of contracted physicians

-Partner with other health care provider to lower referral cost

Conclusion

According to the example of cardiology, H Health should improve its profitability by lowering the referral cost. H Health can

? reduce the number of referrals, and/or

? reduce the cost per referral

玛氏与箭牌公司的合并案例分析

玛氏与箭牌公司的合并案例分析 摘要：全球最大的巧克力生产商美国玛氏公司2008年10月7日对外宣布，在2008年9月25日箭牌公司股东批准交易以及获得了所有必需的监管审批之后，玛氏已经成功完成对于箭牌糖类有限公司的收购。所有箭牌普通股和B类普通股的股票，每股支付80美金，整宗交易价值约为230亿美元。交易所的资金主要来自玛氏公司、高盛公司以及巴菲特领导的伯克希尔公司。 关键字：玛氏箭牌并购低成本一体化 一、玛氏公司与箭牌公司概况 玛氏公司是一家生产全球领先的糖果、食品和宠物用品的家族企业，同时也发展了饮料及营养保健品的业务。玛氏公司的总部位于弗吉尼亚州麦克林，在超过66个国家拥有运营部门，在全球范围内拥有48,000多名员工。玛氏公司全球的年销售额超过220亿美元。成立于1911年的玛氏以众多最知名的商 标产销各种产品，这些商标包括德芙DOVE、MILKY WAY、M&M'S、士力架、玛氏、UNCLE BEN'S、ROYAL CANIN、PEDIGREE和WHISKAS宠物用品、STARBURST、SKITTLES 。 箭牌糖果有限公司是糖果业界公认的领导者之一，其产品范围广泛，包括口香糖、薄荷糖、硬糖和软糖、棒棒糖以及巧克力等。箭牌公司闻名全球的品牌产品行销180多个国家。其中Spearmint、Juicy Fruit和Altoids这三个品牌 渊源久远，传承百年之久。其他备受喜爱的品牌包括绿箭、Life Savers、Big Re、Boomer、真知棒、冬清、益达、Freedent、Hubba Bubba、Orbit、Excel、Creme Savers、Eclipse、Airwaves、Solano、Sugus、P.K. 、劲浪和5。 二、玛氏收购箭牌行业背景 欧盟委员会2008年7月28日称，由于收购行为对欧盟市场影响有限，已经批准美国玛氏公司收购美国箭牌公司。欧盟委员会调查认为，玛氏公司主要生产糖果巧克力，而箭牌公司主要经营口香糖，虽然两家公司都是生产蔗糖类糖果，但是两家公司的主打产品没有交叉，合并后仍将面对激烈的市场竞争，因而该收购案不会对欧盟市场的竞争形势产生重大影响。收购完成后，箭牌将成为家族企业玛氏旗下子公司，箭牌将作为独立业务部门与玛氏现有的巧克力、

公文考试的案例分析题

1．监察部和地方各级监察厅、局同中国共产党的各级纪律检查委员会从几年前就开始实行“合署办公”、“一套人马，两块牌子”，而且主要领导互相兼职。对此一些人很是想不通，认为这是党政不分、党的权力过度集中的表现，会影响行政监察的作用谈谈你的看法。 2．今年1997年，北京市在中华人民共和国人事部的支持下，面向社会招考副司局高级公务员。此项举措引起社会轰动，应考者不绝。而且许多是中央政府机关干部和具有硕士、博士学历的应考者。 试问：北京市采取的是何种方式的干部录用制度?有何优点? 3．郭某，男，42岁，某村党支部书记。该村有两户村民的羊被盗，怀疑是本村两名村民所 为，便报告给村党支部书记郭某。郭某命治保主任把其中的一名村民叫到村部询问，并派人向 乡里报告。当晚，郭某对这名村民辱骂、踢打、刑讯逼供。这个村民交待了偷羊的过程。为追 查其他户失羊的事，又将这个村民捆绑起来，威胁说：“不老实就把你吊到梁上去!”时已深夜， 郭某见这个村民不承认再有偷羊的事，便将他锁在小屋里。次日，郭某与支部副书记提绳持棍 对这名村民威胁逼供。但该村民仍不承认再有偷羊的事，于是继续被关在磨房内；下午2时，这个社员自缢身亡。当地法院依法追究了郭某的刑事责任。 问：郭某违反了宪法的哪些规定? 4．A市某公司业务员甲某和本公司另一名业务员乙某代表公司按合同接受4万打进口某 产品时，两人发现有溢袋现象，即港商多发了200打。甲某让乙某不要把这一情况告

诉别人。 几天后，甲某将200打该产品卖给B市个体商经营者丙某，单价为200元，并要丙将货款4万 元汇到C市甲原工作过的C市外贸公司帐上。然后，甲经多方疏通关系，从C市外贸公司帐 户上提走了4万元现金，甲与乙二人平分了4万元。后港方发现多发了货，找到A市光明公司，遂案发。案发后，甲与乙对上述事实供认不讳。 问：①如果光明公司是国有公司，则甲与乙构成了什么罪? ②如果光明公司全部股东均为私人，则甲与乙的行为构成了什么罪? 5．赵某接到某市政府劳动教养管理委员会的劳动教养决定书后，立即提出复议申请。该市劳动教养管理委员会在长达四个月的时间未对赵某的申请进行复议。 问：赵某是否可以向法院提起行政诉讼?并说明理由。 6．潘某系某工艺品进出口公司(国有)特艺科、包装科业务员。某年某月，某印刷社找潘某，要求调拨纸张给该社。潘提出白版纸、玻璃纸每令分别加收15元和25元“奖金”。印刷社领导研究认为，即使付“奖金”，也比买高价纸张便宜，便同意潘的要求，印刷社先后9次向潘买纸，潘本人从中获款1万多元。另外，潘某还违反规定，先后五次向另一印刷厂低价卖出30多吨白版纸，从中获诹好处费1万多元。 问：潘某前后两次行为构成了什么罪?

麦肯锡案例面试题：Great Burger 案例分析(英文,有答案)

麦肯锡案例面试题：Great Burger 案例分析(英文，有答案) Practice Cases Great Burger Introduction To step through this case example, we will give you some information, ask a question, and then, when you are ready, give you a sample answer. We hope that the exercise will give you a sense of the flow of a case interview. (Please note, you can stop this exercise and pick up where you left off later. Your cookies must be on to use this feature). In this exercise, you will answer a series of questions as the case unfolds. We provide our recommended answers after each question, with which you can compare your own answers. We want to emphasize that most questions in a case study do not have a single right answer. In a live case interview, we are more interested in your explanation of how you arrived at your answer, not just the answer itself. An interviewer can always assess different but equally valid ways of approaching an issue, and then bring you back to the particular line of inquiry that he or she wants to pursue. You should also keep in mind that in a live case, there will be far more interaction with the interviewer than this exercise allows. For example, you will have the opportunity to ask clarifying questions. Finally, a live case interview would typically be completed in 30 - 45 minutes, depending on how the case evolves. In this on-line exercise, there is no time limit. There are six questions in this on-line case study. This case study is designed to roughly simulate one during your interview, so you will not be able to skip ahead to the next question until you have answered the one you are on. You can refresh your memory of previous answers by clicking the highlighted Q&A links to the left. To print the answer, click on the print icon that appears in the TOP RIGHT corner.

公务员考试案例分析题选编及答案资料

公务员考试案例分析题选编及答案 一、案例选择题 案例1 通用电气公司管理制度的变迁五十年代初，美国通用电气公司年销售额已超过20亿美元。公司规模大了。权力完全集中于美国纽约总部，已经不能适应公司的发展，需要改良组织结构。 于是公司总裁卡迪纳先生决定实施分权制度。该分权制度由斯密迪一手策划，斯密迪行伍出生，非常强调纪律的作用，他认为，实施新的制度时，肯定有阻力，所以，必须由他说了算，基层人员要绝对服从，不能有异议。 斯密迪的制度有以下几点： 第一点，一个经理自己所能管理的企业规模是有界的。 他认为，一个经理自己所能胜任的经营规模，最大不能超过5000万美元一年，再大就管不了了，按照他的观点，通用电气公司拆成了150个部门，各部门的经营规模不超过5000万美元一年，各部门相对独立，各有各的经营业务，由各部门的经理负责管理，每个部门的经营直接对总裁负责，这样，通用电气公司就等于分成了150个“小公司”。这就导致了一个很不好的格局：当某部门的经营业务超过5000万美元时，按照斯密迪的观点，必须分成两个相互独立的业务部门。 第二点，以部门经营的好坏要有具体的量化指标。 斯密迪在测评一个部门经营好坏时，设计了8项指标，其中，两个较为典型：一个是利润：一个是部门长期利益和短期利益的平稳。可实际工作中，利润是很容易测定的，是多少就是多少。而长期利益的平衡怎么测定呢？当时无法测定，实际情况也测度不了。 第三点，管理是一种职业，直正懂得管理的人，什么都能管理好。 他认为，能管理好一个钢铁厂的人，也能管理好一个大菜市场。因此，作为一个管理人员，应特别注重流动能力的训练。一个管理人员应有多方面的技能，能做许多方面的工作，要训练他做市场工作、工程工作、制造工作等。这样，通用电气公司的一个部门经理，这3年可能在做洗衣机生意，另外3年可能又去做核能的生意;让这些经理们流来流去，以训练他们的流动能力。 后来，斯密迪制度在公司的系统经营方面碰到了困难。1966年通过竞争，通用电气获得了新加坡一发电厂的承建权。该业务要求电厂的设计、基建、设备和安装等所有业务全由承建方一家公司承包下来，搞系统经营。由于通用电气公司已经分成150多个相互独立的业务部门，其中，任何一个部门都不可能承包所有这些发电厂的业务，要参与这种国际竞争，公司不得不必须成立一个协调部门——通用电厂公司，来组织各个业务部门共同承接下这种系统业务。但是，由于各业务部门已经有了自己的责权利，互相独立，其开展工作起来的难

人力资源经典案例分析题及答案28965

案例一、S公司的管理困境： S公司是J市的一家民营高科技企业，由几位志同道合的伙伴于1994年合作创办。在公司成立之初资金并不宽裕的情况下，几位合伙人主动提出不领取工资直至公司盈利为止。在他们不计报酬、努力工作的精神感召下，公司的员工们也时常义务加班。公司内部关系融洽、士气高涨。经过公司上下的共同努力，1996年该公司己发展为一家集开发、生产、经销于一体的中型高科技企业，在省内IT业界树立了一定的知名度。 1996年至1999年，公司处于高速发展阶段。企业经济效益连年大幅增长，员工待遇也随之不断改善，加之公司所处行业属于朝阳产业，员工普遍感觉在这样的公司有希望同时还吸引了大批具有专业技术知识的年轻人加入公司。 然而，自2000年公司进入稳定期以来，随着经济效益增幅的减小，公司内部出现了安于现状、不思进取的氛围，人心涣散的迹象十分严重，尤其是中层管理者的流失问题急需解决。中层管理者流动频繁，使公司的管理已出现脱节现象，其他员工的士气大受影响，企业生产率明显下降，公司从此陷入恶性循环。最近，员工中开始流传一种说法：凡是从本公司跳槽的人都能在现职岗位上做得不错，待遇比在公司时好，工作强度也比本公司小：其他公司对处于同一层次的员工评估还不单纯以业绩为标准。另外，人员流动多倾向于国内的知名外企。针对企业面临的以上问题，公司总经理感到非常棘手，准备请人力资源部经理为自己提些建议并共同商讨对策，使公司早日摆脱目前的困境. 问题：如果我们是该公司的人力资源部经理，会如何看待该问题并提出建议呢? 1、解决薪酬出现的问题，而s公司的薪酬对员工没有吸引力，应进行市场薪酬调查。针对中层流失的问题，可以通过股票薪酬模式激励高级管理人员，比如虚拟股票、期股等。 2、进行绩效考核。是公司单纯以业绩为标准，结果至上。应改善绩效考核制度，应设计以过程、员工特征为导向的考评制度。利用平衡计分法、KPI关键绩效指标法和360度评估。 3、建立积极向上的企业文化。因为现在企业人心涣散，对于即将流失或已经提交辞职报告的应该进行辞职谈话、跟踪调查、离职人员分析。在招聘阶段也应调查清楚来本企业的原因，同时要改进晋升机制。 案例二、小C的不满 小C现在一个大型的工程公司质量职能部门工作，该工程公司主要从事石油化工行业的基建建设，至成立二十年来，该工程公司已经建成了数十项大型石油化工装置，完成投资金额达数百亿元，建成的工程质量良好，其中有数项工程曾经获得国家、省部和市级优质工程，在工程建设行业以质量优良、技术实力强大名噪一时，业务应接不暇，可谓如日中天。小C大学毕业至今已有五年，所学专业也是工程建设行业急需的热门专业，小C自来到这个公司就被分配在质量职能部门，直接在施工一线现场监督检查项目工程的施工质量，小C 在工作中坚持原则，一丝不苟，对工程质量铁面无私，曾经及时发现和制止了几次重大质量事故的发生，工作业绩突出，受到公司多次奖励，经过五年的现场的摸爬跌打，小C对工程质量的控制已经轻车熟路，可以说是一个工程质量控制专家，在公司里人人知道。 面对小C所取得的成绩，公司领导也曾向小C谈过话，意思是只要小C好好工作，公司会考虑提拨他任质量部门下的一个部门主管，小C自此觉得更有奔头了。前些日子，公司因为发展需要，重新对部门进行了设置并对新部门的组织结构进行了调整，这其中会有一些部门的头头退休和岗位的对调，部门主管曾就此事事先向小C透过风，意思是此次调整时，他将向公司领导推荐小C出任他主管的质量部门下的一个部门主管，小C听了之后，心里大为高兴，更加努力工作，同时也觉得自己终于有了回报。可是一俟人事通知下达，令小C 大为失望的是，人事认命通知的名单中并没有小C的名字，小C像被当头浇了一盆凉水，

[整理]年浙江事业单位考试备考-案例分析题命题及备考策略

台州人事考试网提醒你关注浙江事业单位考试信息：在事业单位笔试考试中，越来越多的地区采用案例分析题考察考生的综合分析能力，这已成为事业单位考试的一个新的特点。 【命题趋势】 案例分析题是事业单位考试主观题的常考题型之一，湖北省直和上海市直事业单位考试的《综合应用能力》一科中通常会有案例分析题的考察。2013年之前，主观题采取这种题目考试的地区不是很多，但是命题规律和采用这种题型的地区比较固定。在2013年的事业单位考试中，山东青岛市直、聊城部分区县考试、贵州的部分地市、浙江温州市直和区县的事业单位考试中也出现了案例分析题。名师指出越来越多的地区在事业单位的考试中采用这一题型考察考生的综合分析能力，已成为事业单位考试的一个新的特点。 【命题规律】 案例分析题分为两种，一种是考察法律、哲学、政治学、行政管理学等专业知识的案例分析题目;一种是考察阅读理解、对社会热点问题的综合分析、提出和解决问题能力的案例分析题目。 前者主要考察考生的专业知识，要求考生具备岗位所要求的法律、哲学、政治学或行政管理学等等专业知识，在2011年及以前的事业单位考试中，这种题目比较常见。随着事业单位考试的规范化及普及化，从2012年开始，尤其纵观2013年浙江温州、上海市直、湖北省直等地事业单位考试真题，考查考生阅读理解、综合分析、提出和解决问题能力等实际工作能力的案例分析题为考试的主要方向，成为当前案例分析题主要发展趋势。 薛香凝老师指出这里所讨论的案例分析题，主要是指后者。 案例分析题通常是要求考生根据给出的三四百字材料回答两个问题，例如根据年轻人成为“屏奴”的现象分析原因并提出对策。材料的内容集中阐述一个社会热点现象，从材料性质上来说只是提出问题，从内容上来说通常是列举现象或给出数据;需要回答的两个题目一般包括原因的分析和提出对策;案例分析的题目与申论的非作文题目相似，但是应答方法有所区别：案例分析的给定材料字数少，内容有限，基本没有答案的提示，需要考生平时储备和积累，并有自己的思考;而申论考试的答案基本上来源于给定材料。 【备考策略】 点拨：案例分析题在事业单位考试中，一般分值占15分，并出两道题共30分的分值。例如《2013年年6月22日浙江温州文成县事业单位综合应用能力》考试中，每小题15分，共30分。题目如下：[案例分析一] 1.你认为就业地域选择这种现象是如何产生的?(字数在150字以内) 2.结合实际，请你谈谈选择就业地域时要有哪些理性认识?(字数在200字以内) [案例分析二]

交通银行面试真题及答案详解

交通银行面试真题及答案详解 我的一面的问题如下： 1）作一个自我介绍 2）你为什么选择交行 3）交行是国企，你为什么不去外企？ 4）你为什么选择管培这个项目？ 5）我们的培训的确做得很好，你会不会之后就跳槽呢？ 面"试"，也如同任何一场考试一样，考试是有答案的，面试官也希望从你的回答中听到 他们想听到的。因为，对于面试问题的回答，不是你怎么说就怎么说，说的自己开心就 可以的；而是要想想，他问我这个问题，他问的到底是什么，他想听到什么？ 比如以我上面提到的几个问题为例逐一分析一下； 1）作一个自我介绍 1）面试官让你作一个自我介绍。这绝不是一个流水账就可以打发的，面试官面对很多面试者，如何引起他们的兴趣，让他们对自己留有印象？这是我们需要考虑的问题。因此 我们的自我介绍可以1）重点突出自己与众不同的经历，比如有过出国交流经历，做过学生干部，参加过科研活动，得过什么奖项；或者是个人选择有关的，比如，我为何选择 本科毕业后来复旦读硕士，我对自己的未来有了怎么样的规划，等；2）可以突出自己具备的素质。一般招聘公司都会写出自己想招的人的素质，如领导能力，创新能力等，我 们在自我介绍的时候，可以有针对性的突出自己有这些方面的能力，有的放矢。如果对 方明显要求了科研能力，这时候说自己发表过哪些学术文章远比强调自己参加了什么学术活动好。 2）你为什么选择交行？ 这几乎是每个公司都爱问的问题，然后并不是每个人都会轻松对答。这个问题的核心是

：你为什么选择我们，而非别人？这样最好从独特性来回答，以交行为例，可以说如下几点： 1）交行是最先上市的国内银行；产品多样化，创新能力强；发展有潜力，三季度的收入是90亿，被调高评级,etc；因此我认为交行是具备高的发展潜力的，我能有机会加入这样的银行，我也可以随之发展自己，获得发展空间；2）交行的管培项目做得最早，最为全面，体现了对人才的重视，所以我愿意加入。 这些需要自己对公司的背景，近年的发展作过一些homework,然而这也是非常容易的，随便到公司网站上，或者搜一下新闻，就可以得到。面试官关注的是你到底对我们的公司有没有了解。 3）交行是国企，你为什么不去外企？ 这样的问题，关键是认清这两者之间并无内在的冲突关系，将他们对立起来是没有道理的。我将这类问题归结为邓小平的"计划经济和市场经济"观点。"计划与市场，不是社会主义与资本主义的本质区别"同样，我们找工作，国企与外企不是我们最为关注的问题，我们关注的，公司本身如何，能否为我们提供发展空间，我们能否为公司作贡献，随公司的发展而成长。 这样的问题可以变形，比如室友一次问我去面日企的时候，被问"为什么选择日企"该如何回答，我也是这样帮她分析的。 4）你为什么选择管培这个项目？ 这样的问题，一般可以归结为两个方面，1）我了解这个项目涵盖的工作内容，我喜欢2 ）我具备做好这个工作的能力，是比较优势的理性选择。拿交行为例，可以说，这个项目有轮岗，我可以全面接触银行业务，迅速积累经验；并且我符合这个岗位所需要的素质要求，我自信有能力可以做好。 总之，要让面试官知道你是对认真思考过的，知道自己要什么，同时也表现出你对自己的自信。 5）我们的培训的确做得很好，你会不会之后就跳槽呢？

玛氏无领导小组讨论攻略

玛氏无领导小组讨论攻略 无领导小组面试1——group interview介绍 什么是小组面试？ 小组面试俗称“群面”，比较科学的说法是叫做“无领导小组讨论”[就是传说中的“群殴”]。小组面试是近年来被越来越多外企、名企采用的面试方式，而且公务员招考中也正渐渐引用这种面试方式。小组面试的好处，一是节约时间，二是可以让应聘者在相对放松的环境中较为自如地发挥，从而全面考察应聘者的语言能力、思维能力和在团队中适合扮演的角色。 小组面试的方式，一般是若干应聘者组成一个小组，共同面对一个需要解决的问题，小组成员以讨论的方式，经过汇集各种观点，共同找出一个最合适的答案。小组面试的步骤一般是：一，接受问题，成员各自分别准备发言提纲；二，小组成员轮流发言，阐述自己观点；三，成员交叉讨论，渐渐得出最佳方案；四，解决方案总结并汇报讨论结果。 小组面试的常见问题 无领导小组讨论的试题从形式上而言，可以分为以下五种： （1）开放式问题 其答案的范围可以很广，很宽。主要考查考生们思考问题是否全面、是否有针对性，思路是否清晰，是否有新的观点和见解。例如：你认为什么样的领导是好领导?关于此问题，考生可以从很多方面，如领导的人格魅力、领导的才能、领导的亲和取向、领导的管理取向等来回答。对考官来讲，这种题容易出，但不容易对考生进行评价，因为此类问题不太容易引起考生之间的争辩，所测查考生的能力范围较为有限。 （2）两难问题 是让考生在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考查考生分析能力、语言表达能力以及说服力等。例如，你认为以工作为取向的领导是好领导还是以人为取向的领导是好领导?此类问题对考生而言，既通俗易懂，又能够引起充分的辩论；对于考官而言，不但在编制题目方面比较方便，而且在评价考生方面也比较有效。但是，此种类型的题目需要注意的是两种备选答案都具有同等程度的利弊，不存在其中一个答案比另一个答案有明显的选择性优势。 （3）多项选择问题 是让考生在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序。主要考查考生分析问题、抓住问题本质等各方面的能力。例如： 1994年元月14日，你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现1993年第四季度没有完成上级下达的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是： ①食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其他饭店就餐； ②分管组织人事工作的党委副书记调离一月余，人事安排无专人负责，不能调动职工积极性； ③客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译； ④服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后，仍不能及时把房间整理干净，旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店； ⑤商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压； ⑥总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门； ⑦旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷而影响饭店声誉； ⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况； ⑨仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃严重； ⑩任人唯亲，有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。 请问：上述10项因素中，哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因（只准列举三项）?请陈述你的理由。

国家公务员公共基础知识案例分析试题及答案

国家公务员公共基础知识案例分析试题及答案 成公不等待决胜国考就现在！2017年国家公务员课程火热开售中>> 四、案例分析题 1．郭甲是运煤司机，一日运煤经过309国道某交通检查站时，执勤人员宋丙(身着交通警察制服，佩带执勤袖章)向郭甲走过来，递给了郭甲一张处罚决定书，说：“交20块钱再走。”郭甲接过处罚决定书，见上面印的全部内容是：根据有关规定，罚款20元。决定书印着某省某市交通大队的印章。郭甲对宋丙说：“为什么要罚我?”宋丙说：“你超载。”郭甲辩称：“我只拉半车煤，怎么就超载?”宋丙不耐烦地说：“让你交你就交，罗嗦什么。”郭甲说：“不说清楚，我就不交。”这时，宋丙又递过一张处罚决定书，并说：“就你这态度，再罚20块。”郭甲怕争辩不下，又要罚款，只好交了40块钱离去，宋丙未出具收据。 问：本案中的行政处罚行为哪些地方违反行政处罚法的规定? 2．D市某汽车修配厂私自拼装一辆汽车，欲将其出售，但惧怕该行为被发现，便委托D市邻区农民张某代为推销，答应事成后给一笔数目可观的好处费。张某隐瞒汽车真象，与C市郊区农民王某签订了买卖汽车合同，并收取人民币35000元。王某接到汽车后，发现该车是私 自组装的，便向D市某汽车修配厂提出退货还款要求，即被汽车修配厂拒绝。王某便向法院起诉。经法院调查，认为此汽车确为某汽车修配厂私自组装。两被告欺骗原告，属于违法行为。故依法判决：原告和被告签订的买卖汽车合同无效。收缴某汽车修配厂私自组装的汽车。被告退回原告货款35000元及其利息。被告张某与被告某汽车修配厂负连带责任。 问：本案代理人与被代理人负连带责任是否正确? 四、案例分析题 1．本案中交通检查站执勤人员宋丙对司机郭甲所实施的罚款的行政处罚违反

整合营销传播-德芙案例分析(中文)上课讲义

德芙整合营销传播战略 1.说明 21世纪是市场经济持续性发展的高速腾飞阶段，经济模式将有翻天覆地的变化，将是更加理性化的市场，在信息高速发展，网络不断普及的新时代，我们的游戏规则更加科学合理，对不具备竞争优势的企业竞争将更加残酷，我们的消费者更加理智，我们需要丰富我们的产品和服务，把最好的产品呈现给我们的消费者。 在20 世纪80 年代中期美国营销大师唐·舒尔茨提出和发展了整合 营销传播( IMC) 这一观点。它是指将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化，确认评估各种传播方法战略作用使自己借助各种媒介或其他接触方式与员工、顾客、其他利益相关者以及普通公众建立建设性的关系，从而建立和加强与他们之间互利关系，并且组合这些方法，对分散信息的无缝结合，以提供明确的、连续一致的和最大的传播影响力。IMC 的核心思想是:以整合企业内外部所有资源为手段,再造企业的生产行为与市场行为,充分调动一切积极因素以实现企业统一的传播目标。 2.德芙简介 1986年，玛氏食品（M&M/Mars）将德芙拥入怀中，并将因爱而生的德芙品牌视为掌上明珠。在对德芙巧克力的纯度和口味进行改善后，玛氏食品在上世纪90年代推出了牛奶巧克力和黑巧克力等新口味巧克力，这些巧克力续写着德芙的传奇，德芙巧克力的流行，持续至今。 其主要产品有：德芙榛子巧克力，德芙奶香白巧克力，德芙香浓黑巧克力，德芙丝滑牛奶巧克力，德芙醇香摩卡及烤杏仁巧克力，德芙榛子、杏仁及葡萄干巧克力，德芙脆巧心，德芙星彩巧克力，德芙脆香米，德芙麦芽脆心巧克力，德芙倍醇黑巧克力，心语摩卡榛仁，牛奶夹心，牛奶巧克力苹果，心声牛奶拿铁，牛奶杏仁酱，牛奶榛子，其中2011新品：德芙巧丝巧克力棒。 德芙品牌在市场上具有较好的品牌知名度，同时德芙巧克力的消费者具有较高的品牌忠诚度，并且在不断地通过口碑传播，影响着其他消费者。 3.德芙在英国市场的调查分析 德芙于1960年进入英国市场，在德芙进入英国之前，英国国家自己也生产巧克力，但是口味难以满足人们需求的多样化。巧克力作为甜品中的尤物，几乎没有人能够拒绝。它对于英国人来说，像谈论天气那样家常便饭。在阴冷潮湿的冬天，嚼上一口巧克力，没有比这更雪中送炭的事情了。 3.1调查问卷分析 通过调查问卷的形式，分别对消费者食用过的巧克力品牌、消费者喜欢吃的

经典无领导小组讨论题目(附含答案解析)

一、无领导小组讨论面试评分规则 （一）沟通能力 语言表达准确简洁、流畅清楚，能很好表达地自己的意思，善于运用语音、语调、目光和手势。 （二）分析能力 分析问题全面透彻、观点清晰、角度新颖，概括总结不同意见的能力强。 （三）人际合作能力 能够尊重别人，善于倾听他人的意见，善于把众人的意见引向一致。 （四）计划性能力 解决问题的思路清晰周密，逻辑性和时间观念强，准确把握解决问题的要点。 （五）自信心 能够积极发言，敢于发表不同意见，善于提出新的见解和方案，在强调自己的观点时有说服力。 （六）组织协调能力 善于消除紧张气氛并创造一个大家都想发言的气氛，能有效说服别人，善于调解争议问题。 二、无领导小组讨论考察个人加分项 （一）仔细倾听别人的意见并给予反馈 在倾听别人意见的同时记录对方的要点，抬头聆听对方并适时地给以反馈，比如一个点头示意等，表明自己在倾听其他成员观点。

（二）对别人正确的意见予以支持 团队中每个人都具有标新立异的能力，但不意味着每个人都有支持别人的魄力适时支持其他团队成员有助于团队按时完成任务，支持是相互的。 （三）适时地提出自己的观点并设法得到小组成员的支持 在团队中清晰简明地提出自己的观点和意见，并理性地证明自己的观点的优点和缺点，以期得到别人的支持。 （四）对别人的方案提出富有创造性的改进点 有时候很多成员会发现，前面发言的人有很多点可以说，但是轮到自己的时候可论点已经所剩无几，这时，可以对前面的某些论点予以补充和改进，这样可以拓展某些问题的深度和广度，会给考官感觉你不止停留在表面，而是挖掘了很多深层次的元素 （五）在混乱中试图向正确的方向引导讨论 有时候小组讨论非常混乱，无中心、无目的、无时间概念。这时应以礼貌的方式引导大家向有序、理性的方向讨论。包括提示大家"时间"，当前最需解决的问题，以及是否应进入下一个讨论阶段等。即便引导最终没有成功，但是考官会欣赏你有这样的意识。 （六）在必要时候妥协以便小组在最终期限前达成结论 小组讨论通常都会有一个明确的目标，比如在什么场景下，遇到什么问题，运用什么资源，提出什么方案，达成什么结论，这是一个有特定任务和时间限制的团队项目。所以在任何情况下，只要有一丝可能都要尽量在最终期限前小组成员达成一致，得到共同结论。结论没有十全十美的，这时妥协就成了达成结论的

整合营销传播案例及论述(玛氏公司)

案例：糖果江山，玛氏半壁 ——非凡的玛氏 德芙巧克力、M&Ms、士力架，以及箭牌口香糖及其糖果如绿箭、白箭、益达、瑞士糖……这些糖果品牌伴随着我们的成长，但你可能不知道，他们都属于一家公司——玛氏。 作为全球著名的跨国企业，玛氏有着非凡的管理和营销策略。 在公司内部，玛氏让员工享有更多的自由，营造非官僚的、充分沟通的氛围。建立扁平化的管理组织，并将公司划分成七大明确的统筹性功能，并设立与之对应的部门。这些部门比邻而居，以便让彼此知道其他人在做什么，从而形成有效率的沟通渠道。 对外方面。首先，玛氏公司有充足的广告投入，在广告制作要求上精益求精，并借助网络，进行故事化广告传播，扩大产品影响。玛氏公司也通过在全球性的活动中打广告，提高品牌知名度。例如，士力架是1994年与1998年世界杯的大会指定糖果。在引介产品至国外市场时，玛氏公司喜欢抢在竞争者之前先进入市场，同样通过广告提高产品的曝光率。 同时，玛氏公司在全球采取一致的品牌战略，因而达到攻略版图的目的。玛氏产品在全球各地的名称与包装都相同，广告风格也相似。玛氏公司甚至发起一项活动，“教导”消费者其糖果名称的正确发音。这些都是全球营销策略中的一环，目的都是为了提高全球知名度。 而且，玛氏注重产品终端的建设，依据生动化三原则：分布面广——买得到；显而易见——看得到；随手可及——拿得到。结合消费

者的消费心理，对终端产品的展销位置，高度，摆放模式进行详细的规划。但终端操作以品牌建设为最终目的，严格遵循“玛氏三角原则”。 当然，每个公司的资源都是有限的，每个新项目的设立都会根据企业发展战略，进行严格的评估，并以此作为财务配置的依据。 案例分析： 玛氏公司被成为“食品业的宝洁”，从IMC这一学科观点看，玛氏的营销策略，管理架构与宝洁都有相似的部分。 在品牌建设方面，玛氏公司实行多品牌发展策略。通过树状品牌发展战略，在推出士力架，发展成熟之后，推出了德芙，M&Ms等品牌。而各个品牌，又都是分划出的一种品类。比如士力架是一种焦糖、巧克力混合糖果，M&Ms是糖衣硬壳类巧克力，特别是箭牌系列，如益达开创了木糖醇口香糖的品类。以品类开掘品牌，玛氏开发出了心智中更多的小格子，并成为格子中的第一品牌。 对外宣传方面，玛氏注重广告累积效应。同时对品牌的各个接触点，都有研究、评估与建设，并在关键点——终端销售，进行重点建设。在对外传播渠道方面，注重多渠道整合，网络，电视，赛事展牌多渠道传播。在传播内容方面，实现每项产品全球统一宣传风格，并一以贯之，实现不同时间整合。从而，实现了IMC的关键“一个声音，一个形象”。 但由于糖果产品特性与企业一贯文化传统，使得玛氏也IMC有很多特殊性。 由于糖果属于快速消费品，甚至比日化用品更加迅速。同时，除了节

面试案例分析题及答案

面试案例分析题及答案 第一章会计法律制度 四、案例分析题： 1、答：(1)出纳李×临时兼管王×的债权债务账目的登记工作不符合规定。根据《会计法》的规定，出纳人员不得兼管稽核，会计档案的保管和收入、费用、债权债务账目的登记工作。 (2) 会计人员王×需要办理会计工作交接手续。根据《会计法》的规定，会计人员临时离职或者因其他原因暂时不能工作的，都需要办理会计工作交接手续。 (3) 远东服装厂档案科会同会计科销毁了保管期满的会计档案在程序上不符合规定。根据《会计档案管理办法》的规定，会计档案保管期满需要销毁的，由本单位档案部门提出意见，会同会计部门共同进行审查和鉴定，在此基础上编制会计档案销毁清册，单位负责人应该在会计档案销毁清册上签署意见。销毁会计档案时，应当由单位的档案部门和会计部门共同派人监销，监销人应当在会计档案销毁清册上签章，并将监销情况报告本单位负责人。 (4) 远东服装厂厂长对会计科长授意会计人员采取伪造会计凭证等手段调整企业的财务会计报告的行为应当承担法律责任。根据《会计法》的规定，单位负责人对本单位的会计工作和会计资料的真实性、完整性负责。此外，根据《会计法》的规定，授意、指使、强令会计机构、会计人员伪造、变造会计凭证、会计帐簿、编制虚假财务会计报告或者隐匿、故意销毁依法应当保存的会计凭证、会计帐簿、编制

虚假财务会计报告的行为，构成犯罪的，依法追究刑事责任：尚不构成犯罪的，可处以5000元以上50000元以下的罚款。 2、答：(1)甲任会计主管人员不合法。因为，《会计法》规定，担任会计机构负责人(会计主管人员)的，除取得会计从业资格证书以外，还应当具备会计师以上职称或从事会计工作三年以上经历。 (2)乙担任出纳兼会计档案管理工作不合法。因为，《会计法》规定，出纳人员不得兼管稽核，会计档案的保管和收入、费用、债权债务账目的登记工作。 (3)账外设账不合法。因为，《会计法》规定，任何单位都不得在会计帐簿之外私设会计帐簿。同时《会计法》还规定，各单位发生的各项经济业务事项应当统一进行会计核算，不得违反规定私设会计账簿进行登记、核算。 3、答：⑴公司销毁会计档案不符合会计法律制度的规定。根据《会计档案管理办法》的规定，保管期满的会计档案，应由单位档案管理机构提出销毁意见，会同会计机构共同鉴定，报单位负责人批准后，由单位档案管理机构和会计机构共同派员监销。 ⑵公司负责人对会计作假行为应当承担责任。《 * 会计法》规定“单位负责人对本单位的会计工作和会计资料的真实性、完整性负责”、“单位负责人应当保证会计机构、会计人员依法履行职责，不得授意、指使、强令会计机构、会计人员违法办理会计事项。”⑶李某的说法不正确。《 * 会计法》规定，交接工作完成后，移交人员所移交的会计凭证、会计账簿、财务会计报告和其他会计资料是在

你有什么梦想,面试

竭诚为您提供优质文档/双击可除 你有什么梦想,面试 篇一：经典面试题目分类 案例情境类 企业中是平时不怎么做事儿，但在关键时刻可以解决问题的员工重要还是平时很努力工作，但关键问题不能胜任的重要？ （东亚银行20xx校招面试题） 我们在市区内和郊区有两家基层营业部，但市区的效益不好、郊区的好，请问你愿意分到哪里，为什么？ （交通银行广东省分行20xx校招面试题） 当清晨第一缕阳光照在草原上的时候，羚羊大喊：“快跑，不然会被狮子吃掉！”狮子也大喊：“快跑，不然会饿死！”。请由此进行即兴演讲。 （交通银行广东分行20xx面试题） 某人花8元钱买了一只鸡，9元钱卖了，10元钱又买回来了，11元又卖了，他最后赚了多少钱？ （箭牌20xx面试题） 设计一个电影院的洗手间，并给出分析和理由。

（腾讯公司20xx产品经理岗面试题） 零售业是很辛苦的，如果你爸妈喊你回去考公务员，而且已经找好了门路，你会怎么做？（优衣库20xx面试题）假如你接待一家单位来拜访，对方的人到了之后才发现先前预约的会议室被另一部门领导占用且正在开会，这时你的领导也因为有事情恰好不能来招待对方，你怎么办？（招商银行深圳分行20xx面试题） 唐僧取经回来分100万奖金，你觉得怎么分？为什么？ （中信银行成都分行20xx面试题） 有1000个瓶子，其中999瓶是水，1瓶是毒药，外观无法区别。现有10只小白鼠和无限多的干净试管，你怎么找出那瓶毒药？ （微软中国20xx面试题） facebook8月份用手机登陆页面的用户8000万，请问facebook在全球拥有多少用户？并说明理由。 （阿里巴巴20xx面试题） 如果你按照上级的要求做了策划但是后来上级又反过来指责你做得不对，要你三天内重做，你有什么感觉，会怎么办？ （中国银行海南分行20xx面试题） 如果领导对你的提案一直不满意，可是你自己觉得做得很好了，这时候你会怎么做？（中国农业银行广东分行20xx

公务员案例分析题答案

公务员案例分析题答案 1.某县某局2006年为了严格公务员管理制度，引进优质人才，录用3名新公务员，其中一名MPA毕业生安排在该局副局长职位，提升了该局的领导队伍的整体素质。在年度考核中，有15%的同志评定为优秀，年底奖励一个月基本工资；绝大部分同志考核结果为合格,不再奖励；这样做法正确吗？为什么？ 题中有3处错误 第一处：“录用3名新公务员，其中一名MPA毕业生安排在该局副局长职位”——公务员录用只能是主任科员以下的非领导职务，而副局长是领导职务，不能在考核录用环节录用。 第二处：“绝大部分同志考核结果为合格”——年度考核的等次分为优秀、称职、基本称职，不称职四种。没有“合格”这种等次。 第三处：“绝大部分同志考核结果为合格，不再奖励”——考核为称职等次以上的都应该奖励一个月基本工资。 2.某县公安局公务员丁某2005年10月23日被辞退，并从11月起停发工资及一切福利待遇，但是直到2006年10月6日才收到辞退处理通知书。丁某于2006年10月7日向县人事局提出申诉。人事局认为丁某应当在被处理后 30天提出申诉，现在已经超过申诉期限不予受理。人事局处理正确吗？ 判断：错误 理由：国家公务员提出申诉的期限是从接到人事处理通知书之日起算30日内，而非受到处理之日起算。丁某06年10月6日接到辞退通知书，10月7日提出申诉，没有超过期限。

3.海关老李本来担任秘书处副处长职务，后来领导认为他学历和专业知识都不能胜任这个职位的工作，因此把他调到办公室担任副调研员。老李认为自己工作兢兢业业，认真负责，工作30年没犯过错误，领导不应该给他降职。因此向人事局提出申诉。人事局不予受理。人事局处理正确吗？ 判断：正确 理由：因为副调研员与副处长是相同级别的领导职务与非领导职务，因此不算降职。因此不属于申诉范 4、某市体改委公务员老张因参与赌博被处以记过行政处分，半年后，国家体改委系统撤销，因此老张被分配到市计划与发展委员会工作，由于他已经改正错误，计委同时也撤销了他的行政处分。市计委的处理正确吗？ 判断：错误 理由：其一，受到行政处分后表现良好不再犯新错误的，应该解除行政处分，而非撤销； 其二，受到记过处分的，解除期限至少是1年，而题中的半年是不够的。 5.王某系某报社记者，被单位无故停发3个月工资，王某认为是单位领导对他的打击报复，遂向市监察局提出控告，监察局决定不予受理。监察局的决定是否正确？ 判断：正确 理由：因为国家公务员控告的申请人应该是国家公务员。王某是报社员工，不是 国家公务员。

面试：案例分析

面试指导：案例分析综述 1.案例分析简介案例分析就是让考生在有限的时间内模拟、分析真实的商务问题。案例分析与其他面试形式的最大区别就是它的实践性。在 1.案例分析简介案例分析就是让考生在有限的时间内模拟、分析真实的商务问题。案例分析与其他面试形式的最大区别就是它的实践性。在案例分析中，每位考生都要以案例中的角色，设身处地参与到矛盾冲突之中，以当事人或决策者的身份发表意见，重演决策过程。这种方法便于调动考生的积极性，具有极强的针对性，有利于考查考生发现问题、深入思考、互相交流、主动学习的能力。案例分析还可以很好地测试考生的分析能力、推理能力、自信心、商务知识以及沟通能力，所以现在这一方式正在被广泛地应用于各高校的MBA入学面试过程中。对于那些有良好的专业背景、丰富的实际工作经历和管理经验考生，对这种案例分析的面试形式可谓得心应手。大多数的案例分析并没有某个特定的正确答案。面试官希望通过观察你分析案例的过程，测试你的反映能力和创新能力。不要担心你的答案是否正确，关键是你分析问题的思路和方法是否合理正确。管理是一门不确切的科学，没有确定的正确答案。管理决策危险重重，其结果关系着一个企业的生死存亡。任何管理决策的结果都有赖于决策的环境。因此无法保证某个决策在任何环境中都能够起到作用。案例分析的目的是考查考生能否清楚地了解与决策冲突的主要管理问题，并在此基础上灵活地调整策略。 2.常用案例分析流程 该步骤确保完全正确理解案例分析的意图，你和你的团队在这一步需要详细了解案例的背景资料，解决 WHO、WHERE、WHEN、WHAT、WHY，并从这5个问题出发，增进对案例的了解。必要时，你们应该对重点信息重复强调。在这个步骤中，你们应该根据收集的信息提出解决问题的方法，虽然说提出的是问题假设，但是在MBA面试中，可能你这个假设必须是最终的答案，因为你们没有更多的时间否定方案后再进行提案，这就要求你们第一步骤一定要讨论充分。此时Leader应该能够主动地将你们的问题分解为几个小问题，循序渐进、有步骤地到达终点。在小组陈述时，你应该将解决问题的整体方法和步骤告诉面试官，这样给人的感觉是你们条理清楚、逻辑严密。当然你还要将适合的框架应用在你案例分析的过程。在这一步，你们主要的任务是通过相关信息来支持你们的假设。信息来源：一是案例本身，二是你们的管理常识。到这里我要提醒大家，不要担心你的结论是否正确，考官关注的更多的是你们解决问题的方法，你的结论只要言之有理就可以。怎样做到言之有理？这就要求你提供结论的同时，向考官展示你们的分析过程以及你们的支持信息。将你们划分的每一个小问题都要按照优先次序、有条不紊地将结论展示出来。这个阶段要求你们将分析问题中的发现转变成具体的实施方案，提出整体性的建议。当然最好要谈到你们后续实施中的空中手段，如果可能的话，不妨向面试官展现一下你们的方案的美好前景。简而言之，案例分析要遵循下列流程：确保准确完整理解案例背景解决问题的整体步骤和方法获得支持假设的信息和数据将发现转变成建议方案。下面我们做一个练习。3.案例分析实例：《罗宾汉》 在罗宾汉反抗诺丁汉郡的名誉郡长的次年春天，他去舍沃德森林散步。他一边走，一边考虑起义的进程、军队的安排、郡长最近的行动和面临的选择。反抗郡长已经成为个人为理想而进行的战斗。它因为罗宾汉同郡长及其统治的冲突而爆发。然而，罗宾汉一个人做不了什么。因此他想找帮手，找那些心怀不满并且具有强烈的正义感的人。后来，他欢迎所有参加的人，问几个问题并仅仅要求他们诚心诚意地加入。他认为人多力量大。第一年，他把这群人训练成有纪律的队伍，团结起来与郡长作对，不受法律的约束，自由自在地生活。队伍的组织很简单。罗宾汉是头领，决定所有重要的事情。他把特殊的任务委派给副手。威尔斯卡莱特负责情报和侦察，他还搜集富有的商人和税务官行踪的消息。小约翰维持队伍的纪律，并且训练他们的箭术以到达职业需要的较高水平。斯卡罗克负责财务，把战利品兑换成现金，给大