ERP概念与基本原理

第二章ERP概述

第一节ERP的基本概念和基本原理

一、ERP演变溯源及基本概念

20世纪60年代制造业为了打破“发出订单，然后催办”的计划管理方式，设置了安全库存量，为需求与提前期提供缓冲。20世纪70年代，企业的管理者们已经清楚地认识到，真正的需要是有效的订单交货日期，产生了对物料清单的

管理与利用，形成了物料需求计划

．．．．．．—．MRP

．．．。．

20世纪80年代，企业的管理者们又认识到制造业要有一个集成的计划，以解决阻碍生产的各种问题，而不是以库存来弥补，或缓冲时间去补偿的方法来解决问题，要以生产与库存控制的集成方法来解决问题，于是MRP-II即制造资源计划产生了。

20世纪90年代以来，企业信息处理量不断加大，企业资源管理的复杂化也不断加大，这要求信息的处理有更高的效率，传统的人工管理方式难以适应以上系统，而只能依靠计算机系统来实现，信息的集成度要求扩大到企业的整个资源的利用、管理，从而产生了新一代的管理理论与计算机系统—企业资源计划ERP。

概括地说，ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。

二、ERP 的未来发展

随着信息技术、管理软件系统的进一步发展，加之管理技术与管理思想的进—步融合，ERP将会得到进—步发展，未来的ERP将会具有更好的适应性、灵活性和开放性以及更强的功能。综合考虑，未来的ERP将会沿着以下趋势逐步发展：

1、与先进的管理思想进一步交融，增强其适应性

未来的ERP将会在继承当前ERP管理思想的基础上，不断吸纳最新的先进管理思想或模式，并将其管理思想与ERP业务处理模式结合。

2、运用各种前沿技术，迅速向网络化，互联网办公模式靠拢

基于Internet的ERP将融合最新的企业管理理念及Intemet技术，在全新的浏览器/服务器结构上，基于WEB的以供应链管理为核心的资源整合、客户管理，营销管理、跨企业物流网络管理、代理商和分销商管理，产品生命周期管理、决策支持系统等，使企业发展企业文化、建立知识管理体系成为可能。此外JA V A 技术和面向Internet的数据库技术将使其具有良好的兼容性，安全性和扩展性，使企业的应用从原有的办公室桌面，扩展到世界各个角落的计算机、终端，甚至移动电话、PDA．信息家电等新型的终端产品，实现前端办公室，商务智能、电子商务、办公自动化系统和供应链管理的整合应用。

3、ERP向智能信息处理转变

随着ERP系统从管理执行层向管理决策层的渗透，ERP将通过集成数据仓库、数据挖掘和联机分析处理OLAP、商务智能、决策支持等加强对企业知识的管理功能，把企业高层领导从规模庞大的数据中解脱出来，构成集综合查询、报表和OLAP为一体的智能决策信息系统，以帮助企业管理者对各种特殊情况，寻找—种最佳的方案进行宏观决策和经营策略，提高企业的市场应变力和现场管理能力。

4、以领先的ERP系统平台为开发核心

以开放的ERP系统平台为技术支撑的，有大批软件商、咨询商、服务商、集成商加盟的分工合作的ERP产业链将是未来ERP的模式，同时，ERP应该是个全方位向用户开放的，包括技术开放、文档开放、实施开放、源代码开放、其中开放源代码的ERP必将打破企业依赖供应商的习惯。

三、ERP应用对企业的影响和作用

ERP系统给企业带来的效益大致可以分为两类：直接效益和间接效益。所谓直接效益是指企业应用ERP系统以后，通过应用先进的管理模式和方法，提高了企业的生产经营管理水平，而使企业获得的可用数字表达出来的经济效益。

据美国生产与库存控制学会APICS（美国生产与库存管理协会American Production and Inventory Control Society Inc. 创建于1957 年）统计，使用一个

MRP II/ERP 系统，平均可以为企业带来如下直接经济效益：

1．库存下降30％～50％。

这是人们说得最多的效益。因为它可使一般用户的库存投资减少1.4~1.5 倍，库存周转率提高50%。

2．延期交货减少80％。

当库存减少并稳定的时侯，用户服务的水平提高了，使用ERP/MRPII 企业的准时交货率平均提高55%，误期率平均降低35%，这就使销售部门的信誉大大提高。

3．采购提前期缩短50％。

采购人员有了及时准确的生产计划信息，就能集中精力进行价值分析，货源选择，研究谈判策略，了解生产问题，缩短了采购时间和节省了采购费用。

4．停工待料减少60％。

由于零件需求的透明度提高，计划也作了改进，能够做到及时与准确，零件也能以更合理的速度准时到达，因此，生产线上的停工待料现象将会大大减少。

5．制造成本降低12％。

由于库存费用下降，劳力的节约，采购费用节省等一系列人、财、物的效应，必然会引起生产成本的降低。

6．管理水平提高。

管理人员减少10％，生产能力提高10％～15％。

但是，我们千万不能忽视ERP系统给企业带来的另外一种隐性的效益，它不象直接效益表显的那样直白和定量化，但它会给企业带来间接的、潜移默化的影响。这些变化通常称为间接效益，或称为社会效益。这些效益虽然不能直接用数字描绘出来，但它们对企业管理水平的提升、生产经营状况的改善、对企业未来的发展等会有重大的影响。因此，在分析实施ERP系统给企业带来的经济效益的时侯，不应该忽视间接效益给企业带来的影响，更应该引导这些效益的发挥。

1、ERP系统使企业实现了集成化管理

传统的以手工处理为主的企业管理模式的信息处理方式处于落后状况。在信

息采集、处理、传输、存储等方面速度慢、存储容量小、而且信息处理的质量得不到保证。

引进ERP系统以后，通过计算机数据库和网络系统，形成了企业内外信息的集成平台。使企业实现了企业管理数据的共享，打破了传统企业信息隔离和信息孤岛状态。使信息获得了统一的维护，并使数据和信息得到及时、准确、动态地更新。

2、ERP系统提高了企业的应变能力

随着社会经济的快速发展，市场竟争的规律也发生了根本性的变化，从过去的企业生产的产品“供不应求”发展到现在的“供过于求”。客户在购买产品的时侯有了更多的选择，除了产品的性能、质量、价格因素以外，客户在选择产品的时侯有了更多的个性化需求，并且在交货期、售后服务等方面更加苛求。企业间的竟争演变成对客户的争夺。客户的需求成为市场的导向，企业的经营方针从“以产品为中心”转变为“以客户为中心”，由市场和客户的需求“拉”动企业。

这种经营策略上由“推”转变为“拉”的变化，对企业的反应能力和应变能力提出了更高的要求。由于客户需求的个性化倾向，使产品的花色品种大量增多，而且客户的采购提前期和交货期都在缩短。这种市场环境的改变，企业为了生存就必须彻底改变传统的管理模式，重组企业的业务流程，采用先进的管理工具—计算机和网络技术，引进先进的管理应用软件ERP等。改变企业的信息运行机制，采用现代化的管理理念、模式和方法。使企业快速地获取市场的信息和客户的需求，企业的管理系统能快速根据客户的需求和市场预测，编制出企业的生产计划和采购计划，快速组织生产和采购活动。企业只有建立起这样的快速反应、高效的管理系统，才能在激烈的市场竟争中生存和发展。

3、ERP在物料管理中所取得的效益

制造业企业应用ERP系统以后，加强了对物料的管理，使物料这种重要的制造资源得到了优化管理。通过加强物料的计划管理，在保持企业生产顺利运行的前提下，尽量降低物料的消耗和库存积压，从而减少企业用在物料方面的资金占用。据统计，成功运用ERP制造业企业可以取得降低库存20~30%的直接经济

效益。

4、ERP系统对资金提供有效的监督和控制

ERP系统对企业的物流和资金流进行了有效的集成控制，使物流的每一个活动都能及时地反映为资金的变化。例如，销售部门将产品卖给客户以后，ERP

系统就会根据发票信息自动生成相应的应收账款信息，并与财务总账相关联。又如，采购部门在从供应商购买的物料到货以后，ERP系统会自动生成应付账款信息，并与总账相关联。同样，如库存动态、固定资产、人员工资、车间生产零部件或产品时各项费用（材料费、工时费、制造费用等）的变化也都能动态地反映为财会信息的动态变化。这样财务和资金就成为控制企业生产经营活动的经济杠杆。与ERP系统预算机制相配合，财务系统可以有效地监督各部门资金的使用情况，并在超限额花费时给予报警。

ERP系统还设置了完善的成本核算和成本分析的功能，针对不同的生产类型提供了不同的成本要素设置和核算的方法。ERP系统可随时采集和记录企业生产的每种产品在制造过程中发生的各种制造费用（材料费、人工费、其它制造费用），并计算出各种产品（或半成品）的实际成本。ERP系统还可以将实际成本与标准成本、同期成本、计划成本等进行对比分析，找出本期实际成本变动的原因，以便进行有效控制。从而达到降低成本，提高效益的目的。据某些统计资料显示，成功应用ERP系统可使企业降低成本5%~12%左右。

5、ERP系统提高了装配水平和准时交货率

在离散制造业生产过程中装配车间的管理最为困难，这是因为产品的装配是整个生产过程的最后阶段，在生产前几个阶段（车间）产生中发生的问题都会积累在装配阶段而产生严重的影响到装配车间的按期交货，降低了客户服务水平。

ERP系统有效地改善了装配过程中的齐套问题。首先ERP系统在计划层通过MRP计划严格地安排了产品各个零部件的投入和产出时间及其数量，如果车间不发生意外能严格执行计划就能保证零部件的按期交货。其次，ERP系统在库存管理模块提供了齐套和缺件分析功能，在装配前可提前对零部件库存进行成套和缺件分析，及时预警，并打印出缺件表来，使缺件问题得到事前控制，采取有

效的调控手段，保证生产的正常进行。据统计资料显示，ERP系统可使装配车间生产率提20%~40%，提高按期交货率35%~55%。

6、ERP系统的实施是对企业管理的一次整顿过程

作为一种先进的企业管理模式—ERP系统必须建立在一个良好的管理环境和基础上，才能有效地发挥它应有的作用。ERP软件的应用是对企业原有的管理模式和业务流程的一次改造和创新。在ERP系统实施的过程中，必须以ERP提供的流程为模板，对企业基于传统手工管理的现有业务流程进行重组；对现行的组织机构以及职能的设置进行必要的调整；重新制定与ERP新管理模式相适应的管理规章制度、绩效考核制度和激励机制；全面整顿和补充各项管理基础数据，如各项定额、期量标准等。为ERP系统的成功运行打下良好的基础。

ERP系统的应用将企业管理人员从繁重的重复性的手工劳动中解放出来，使他们能够有时间学新知识，提高企业管理人员的素质，使他们能够从事更高层次的管理活动，从而从本质上提高企业的管理水平。

第二节ERP 中包含的管理思想

ERP 的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：

一、体现对整个供应链资源进行管理的思想

现代企业的竞争已经不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业的供应链之间的竞争，即企业不但要依靠自己的资源，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能在市场上获得竞争优势。

ERP 系统正是适应了这一市场竞争的需要，实现了对整个企业供应链的管理。

二、体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想

ERP 系统支持都混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两各方面：

其一是“精益生产LP（Lean Production）”的思想，即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，

进而组成一个企业的供应链。

其二是“敏捷制造（Agile Manufacturing）”的思想。当市场上出现新的机会，而企业的基本合作伙伴不能满足新产品开发生产的要求时，企业组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程（SE，Simultaneous Engineering）”，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即是“敏捷制造”的核心思想。

三、体现事先计划与事中控制的思想

ERP 系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物流需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。另一方面，ERP 系统通过定义事务处理（Transaction）相关的会计核算科目与核算方式，在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，便于实现事中控制和实时做出决策。

第三节ERP应用策略与ERP软件市场

一、我国ERP的实施现状及难点

1.目标不明确。

目标设得过高或过低，就很容易模糊不清。很难落实到具体的实施工作中，不顾重点，胡子眉毛一把抓，导致投资过大、收效甚微、实施乏力的状况。

2.认识不明确。

对ERP项目只视为计算机项目，对管理思想、管理软件、管理信息系统三个概念缺乏深刻的理解和认识。计算机系统不是管理目的，而是管理工具；ERP 项目不是计算机项目，而是管理工程，是企业管理模式的全面创新，是一场深刻的管理革命，工作量大，涉及面广，实施周期长，是一项非常复杂的管理系统工程。

3.企业基础管理薄弱。

中国企业基础管理薄弱，长期缺乏先进理念始终如一的贯彻，势必无法实施与运用奠定在一定管理哲学指导下的ERP系统，即使是素质优良的企业也会因外部市场环境的不规范而难以规范运作。

4.实施矛盾多。

ERP的集成性与实施中部门间协调困难的矛盾；ERP的先进性与企业人员素质差的矛盾；应用范围广与数据准备工作量浩大的矛盾；计划的精确性与IT 系统基础数据差的矛盾；较长的实施周期与IT技术快速更新的矛盾；企业需求与系统工作重心偏差的矛盾；高投入与慢收益的矛盾；较长的实施周期与企业“一把手”重视程度及心理承受力的矛盾等。

二、ERP项目的实施策略

1.建立和健全适应ERP应用的组织结构。

信息系统和组织机构是相互联系的。ERP的应用牵涉到企业的方方面面，领导的决策、承诺和参与是ERP系统的要求，在组织机构上做必要的调整。有必要由各部门富有经验的管理者组成一个企业管理专门小组，负责不断分析研究和规范公司业务工作流程，推进整个公司的信息管理。

2.一把手坚决支持，中低层员工积极参与。

ERP 的实施不是一个简单的技术软件培训，不仅仅是一个IT项目，更是一个管理项目，包括业务流程重组、管理模式和业务架构转变、岗位职能调整等许多方面。由于损害到部分人的长期或短期利益，ERP的实施常常会遇到或明或暗的阻力。只有得到一把手的坚决支持，才能排除干扰，克服困难，成功地实施。

企业的中层管理者，扮演着局部目标和政策的制定以及企业管理政策执行者的双重角色；企业的基层员工是业务流程的日常参与者，软件的日常操作者，必须让他们理解如何利用ERP提高日常决策的及时性和正确性，提高工作的效率和效益。因此应当注重对中层领导和业务骨干的培训，使他们理解在ERP的实施过程中，自己应当如何配合项目小组、管理咨询公司、软件厂商的工作，调整工作方式、工作内容，才能使为ERP实施付出的时间、金钱得到切实的收益。

3.良好的管理基础。

企业管理基础涉及许多个方面，总结起来较为关键的有以下几点：

①制度基础。特指企业的产权制度、法人治理结构和激励约束机制等企业基本制度。良好的制度基础是企业建立和使用信息系统的动力源泉，也是突破实施障碍的关键；

②业务流程基础。企业的业务流程应该较为固定而且固化成为管理制度。即使业务流程经常发生变化，企业各个部门也应该根据规定按部就班地进行各种调整；

③数据基础。不知道有多少项目因为数据问题而失败，以至于项目实施人员经常发出“一分技术，两分管理，七分数据”的感慨；④人力资源基础。人力资源基础包括了企业员工素质、能力、责任心以及各种人力资源政策。

4.做好需求分析。

将营销、财务、车间管理集成到ERP系统中去，充分了解业务需求和ERP 功能。

5.长远规划，分阶段实施。

应当从提高企业整体竞争力的角度出发，从那些“瓶颈”业务流程入手，对于业务流程内的功能需求，优先考虑哪些对改进关键增值活动有明显效益的需求。只有这样，才能既有效控制ERP项目的时间、成本，又能切实看到效益，这样后续的ERP项目才能进行。

6.选择好的ERP软件供应商和管理咨询公司。

各个企业实施的ERP项目中所覆盖流程、流程中要求的功能点不尽相同。不同的ERP供应商在所适应的行业范围、覆盖的业务流程、产品功能的全面性、与第三方软件的集成性、可扩展性、二次开发难易程度等方面各有千秋。

7.加强对有关人员的培训。

ERP的使用最终要落实到业务管理上，它的主角是各级管理者而不是电脑工程师。实施ERP能取得初步成功，也正是管理人员的理解和积极投入的结果。要扩大ERP的应用，必须对广大管理者进一步进行深入的培训以提高他们的应用水平。

总之，ERP实施的过程就是体制与观念变革的过程。实施ERP，首先要学习和领悟先进的管理思想。只有企业内部对ERP代表的先进管理思想有充分认识，才能加强企业上下级之间、各部门之间、企业与ERP软件厂商和管理咨询公司之间的沟通和协作，共同把ERP实施工作做好。

三、ERP软件及其市场特点

1、需求增长较快

国外跨国公司在中国的机构、合资企业已开始全面应用ERP，以取得在中国市场上的竞争优势。国内一些上规模的大型企业也已开始纷纷实施ERP系统，并取得较好的实施效果，如中国民航、联想、康佳、华为、美晨、海尔等。

2、客户关系管理系统（CRM）成为ERP市场上新热点

受Internet迅速发展的影响，1999年ERP开始转向以供应链为核心、以满足顾客需求为目标，以处于前台的客户关系管理“拉动”产品生产或服务，客户关系管理（CRM）成为ERP最重要的组成部分之一，成为ERP市场上新的热点。

四、影响国内ERP软件使用的因素

1、软件的购置费用与年维护费用较高

实施一套标准的ERP系统，软硬件的采购、培训、咨询等费用一般需要几百万甚至上千万元人民币，整套软件的实施周期一般在一年以上。就中国目前情况而言，只有经济实力强、管理基础好、预计通过ERP的实施能够在2至3年内收回此项投资的企业才愿意考虑购买。国内不少用户面对高昂的ERP价格望而却步。

2、企业管理思想落后及自身需求不明确对ERP市场有制约作用

ERP的实施应用需要实现企业在管理思想上的革命、在管理流程上的重组以及管理手段上的更新。就整体而言，国内企业的管理思想仍相对落后，而ERP 应用成功的前提是必须首先对企业进行业务流程重组。此外，计算机应用水平的落后，使企业的管理基础与ERP的管理思想有较大的差距。因此，虽然有一些企业购买并实施了ERP系统，但应用并不成功，没有产生明显的经济效益。这又使其他企业对ERP的使用价值产生了怀疑，成为制约ERP市场发展的一方面

因素。

3、企业的管理基础水平不能适应软件的需要

ERP的成功实施是有条件的，从基础数据的正确与完备、企业各个部门的协同配合，到具体的业务使用部门、计算机人员的素质水平，都会对ERP软件的应用效果产生影响，特别是国外的ERP软件对管理者及使用者的素质要求较高，软件的设计相对复杂，这些都限制了ERP软件目前在国内的广泛使用。

五、对国内未来ERP软件市场发展趋势的预测

我国目前拥有约15000家大中型企业和1000万家小型企业，预计到2003

年将有50%～70%左右的企业实现现代化管理，这给ERP软件在中国的推广带来了无限的发展空间。

此外，中国经济已经连续几年实现7%以上的增长速度，综合国力的增强为ERP市场保持持续高速增长提供了保障。

而在国内的企业中，中小企业用户市场具有很大潜力。中小企业的管理不像大型企业那样复杂，它们往往成为企业实施信息化管理的切入点。国内的财务软件公司已经拥有了一大批用户，这些用户很容易接受财务软件公司的ERP软件产品。

可以预计，ERP软件的未来发展趋势将会呈现以下特点：

1、迅速向以客户为中心、开放式的、以internet为基础的企业管理平台靠拢

2、从庞大的系统转变为模块化的系统

3、专业咨询公司开始介入ERP软件市场

4、国内ERP市场的竞争将会更加激烈

思考题

1、举例说明MRPII、ERP的管理思想。

2、简述业务流程再造与ERP应用的关系。

3、举例说明企业众多经营决策为何以及如何需要各职能部门的信息交流和协作完成。

4、试述企业资源及其管理的范畴，以及企业资源计划与企业管理的关系。

ERP原理与应用期末试题完整版

ERP原理与应用期末综合练习 （2010年6月） 一、单项选择题 1. 最早提出ERP概念的咨询公司在（）。 A.英国 B.中国 C.美国ff Fdfvvv c Cff D.印度 2.时段MRP是在（）学说的基础上形成的。 A.物料需求一天今天第一 B.物料独立需求和相关需求 C.物料独立需求 D.物料相关需求 3. MRPⅡ与MRP的主要区别就是它运用了（）的概念。 A.会计 B.成本会计 C.管理会计 D.财务管理 4.业务流程重组是以作业流程为一天回家一趟中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的（）结构管理。 A.垂直化 B.扁平化 C.职能化 D.流程化 5. 闭环MRP在时段MRP基础上添加了（）。 A.库存需求计划 B.生产计划 C.采购需求计划太阳花一天 D.能力需求计划 6.下列选项中不属于ERP系统基本组成部分的是（）。 A.工作流 B.财务管理 C.生产计划 D.物流管理 7. ERP思想的倡导者是( ) 。 A.Oracle公司 B.BAAN公司 C.SAP公司 D.用友公司 8.一般来说，在生产型制造企一体化业的各项支出对利润的影响中，影响最大的是（）。 A.销售成本 B.采购成本 C.存货成本 D.生产成本 9.ERP系统中的主业务流程包括（）模块。 I.物流管理 II.财务管理后天然后他III.生产管理 IV.库存管理 V.采购管理 A.II、III、IV B.I、II如果还让他好过、IV

C.I、II、V D.I、II、III 10.在易飞ERP系统中，记录企业向供应商询价结果的单据是（）。 A.报价单 B.询价单 C.请购单 D.采购单 11. ERP系统的四个全景分别对应（）四种管理。 A.供应链管理、库存管理、生产管理、财务管理 B.库存管理、销售管理、采购管理、生产管理 C.供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理 D.客户关系管理、供应商关系管理、内部人员管理、财务管理 12.在易飞ERP系统中，属于售前服务阶段信息，记录了对客户的报价信息的是（） 模块。 A.录入销货单 B.录入报价单 C.录入销售预测 D.录入客户订单 13.供应商在接到询价单后提供给企业的包含物料供应价格、技术性能特点等信息的单据 是（）。 A.采购订单 B.报价单 C.请购单 D.询价单 14.定量库存控制模型要确定的量是（）。 A.订货点和订货批量 B.订货点和订货周期 C.订货周期和订货批量 D.以上都不对 15. ERP系统中的采购可以实现（）采购。 A.订货点采购 B.电子商务采购 C.MRP采购 D.供应链采购 16.在易飞ERP系统的存货管理子系统中，生产完工时，生产入库单记录产成品入仓库的 信息，同时存货管理子系统的产品库存（）。 A.减少 B.增加 C.不变化 D.条件不足，不能判断。 17.按照订货点法管理的物料的采购需求经常是通过（）的形式表现出来。 A.MRP B.报价单 C.请购单 D.采购订单 18.企业最基本的生产特征是（）。 A.按库存生产和按订单装配 B.按订单装配和按订单设计 C.按库存生产和按订单生产 D.按订单生产和按订单设计 19. 在ERP系统中，供应商管理模块一般包括（）内容。 A.供应商评价 B.供应商信息 C.供应商选择 D.以上选项都包括 20.下列选项中既是企业的总体目标又是制定各层计划依据的是（）。

ERP基本原理研究分析

ERP差不多原理和研究 摘自AMT 2001 作者：AMT ERP研究小组 引子 当今时代，在全球竞争激烈的大市场中，不管是流程式依旧离散式的制造业，不管是单件生产、多品种小批量生产、少品种重复生产依旧标准产品大量生产的制造；制造业内部治理都可能遇到以下一些问题：如企业可能拥有卓越的销售人员推销产品，然而生产线上的工人却没有方法如期交货，车间治理人员则抱怨讲采购部门没有及时供应他们所需要的原料；实际上，采购部门的效率过高，仓库里囤积的某些材料10年都用不完，仓库库位饱和，资金周转专门慢；许多公司要用6～13个星期的时刻，才能计算出所需要得物料量，因此订货周期只能为6～13个星期；订货单和采购单上的日期和缺料单上的日期都不相同，没有一个是确信的；财务部门不信赖仓库部门的数据，不以它来计算制造成本…… 不能否认，以上这些情况正是我们大多数企业目前所面临的

一个严峻的问题，然而，针对这一现象，我们又能有什么有效的方法来解决它呢？――事实是，在中国的企业界还没有完全意识到这一问题的严峻性的时候，国外的ERP/MRP II的软件厂商早已悄然地走进了中国市场，并随着时刻的推移，ERP开始逐渐被中国的企业界、理论界所认识。 ERP现象 到了现在，只要我们随手翻翻有关治理、信息技术方面的报纸杂志，就会有大量的、各式各样的MRP II/ERP广告和相关报道跃然纸上。就在人们还在为到底什么是ERP而感到困惑的时候，新一代的像"电子商务时代的ERP"、"iERP"等概念又不断地迎面扑来。 事实上，ERP所能带来的巨大效益确实对专门多企业具有相当大的诱惑力。据美国生产与库存操纵学会（APICS）统计，使用一个MRP II/ERP系统，平均能够为企业带来如下经济效益：1．库存下降30％～50％。这是人们讲得最多的效益。因为它可使一般用户的库存投资减少1.4~1.5倍，库存周转率提高50%。2．延期交货减少80％。当库存减少并稳定的时侯，用户服务的水平提高了，使使用ERP/MRP II企业的准时交货率平均提高55%，误期率平均降低35%，这就使销售部门的信誉大大提高。

ERP基本理论教材

第一章ERP的基本理论 一． ERP的基本概念 ERP─Enterprise Resource Planning 企业资源规划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。 我们可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义： 1．是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRP II（Manufacturing Resources Planning,“制造资源划”）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想； 2．是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言 （4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品； 3．是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。 具体来讲，ERP与企业资源的关系、ERP的作用以及与信息技术的发展的关系等可以表述如下： 1. 企业资源与ERP 厂房、生产线、加工设备、检测设备、运输工具等都是企业的硬件资源，人力、管理、信誉、融资能力、组织结构、员工的劳动热情等就是企业的软件资源。企业运行发展中，这些资源相互作用，形成企业进行生产活动、完成客户订单、创造社会财富、实现企业价值的基础，反映企业在竟争发展中的地位。 ERP系统的管理对象便是上述各种资源及生产要素，通过ERP的使用，使企业的生产过程能及时、高质地完成客户的订单，最大程度地发挥这些资源的作用，并根据客户订单及生产状况做出调整资源的决策。 2. 调整运用企业资源 企业发展的重要标志便是合理调整和运用上述的资源，在没有ERP这样的现代化管理工具时，企业资源状况及调整方向不清楚，要做调整安排是相当困难的，调整过程会相当漫长，企业的组织结构只能是金字塔形的，部门间的协作交流相对较弱，资源的运行难於比较把握，并做出调整。信息技术的发展，特别是针对企业资源进行管理而设计的ERP系统正是针对这些问题设计的，成功推行的结果必使企业能更好地运用资源。 3. 信息技术对资源管理作用的阶段发展过程 计算机技术特别是数据库技术的发展为企业建立管理信息系统，甚至对改变管理思想起著不可估量的作用，管理思想的发展与信息技术的发展是互成因果的环路。而实践证明信息技术已在企业的管理层面扮演越来越重要的角色。 信息技术最初在管理上的运用，也是十分简单的，主要是记录一些数据，方便查询和汇总，而现在发展到建立在全球Internet基础上的跨国家,跨企业的运行体系，初略可分做如下阶段:

ERP原理与应用-期末试题(完整版)

ERP 原理与应用期末综合练习 （2010 年 6 月） 一、单项选择题 1. 最早提出ERP 概念的咨询公司在（）。 A. 英国 B.中国 C.美国ff Fdfvvv c Cff D. 印度 2. 时段MRP 是在（）学说的基础上形成的。 A. 物料需求 C. 物料独立需求 一天今天第一 B. 物料独立需求和相关需求D. 物料相关需求 3. MRP n与MRP的主要区别就是它运用了（）的概念。 A. 会计 B. 成本会计 C. 管理会计 D. 财务管理 4. 业务流程重组是以作业流程为一天回家一趟中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的（）结构管理。 A. 垂直化 B.扁平化 C.职能化 D.流程化 5. 闭环MRP 在时段MRP 基础上添加了（）。 A. 库存需求计划 B .生产计划 C. 采购需求计划太阳花一天 D. 能力需求计划 6. 下列选项中不属于ERP 系统基本组成部分的是（）。 A. 工作流C. 生产计划B .财务管理D.物流管理 7. ERP 思想的倡导者是（）。 A .Oracle 公司 B.BAAN公司 C.SAP公司 D.用友公司 8. 一般来说，在生产型制造企一体化业的各项支出对利润的影响中，影响最大的是（ ）。 A. 销售成本C. 存货成本 B. 采购成本D. 生产成本 9. ERP 系统中的主业务流程包括（）模块。 I. 物流管理II. 财务管理后天然后他III. 生产管理IV. 库存管理V. 采购管理 A. II、III 、IV B.I 、II 如果还让他好过、IV

C. I、II 、V D. I、II 、III 10. 在易飞ERP 系统中，记录企业向供应商询价结果的单据是（20. 下列选项中既是企业的总体目标又是制定各层计划依据的是（）。 A. 报价单 B. 询价单 C. 请购单 D. 采购单 11. ERP 系统的四个全景分别对应（）四种管理。 财务管理 A. 供应链管理、库存管理、生产管理、 B. 库存管理、销售管理、采购管理、生产管理 C. 供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理 D. 客户关系管理、供应商关系管理、部人员管理、财务管理 12.在易飞ERP系统中，属于售前服务阶段信息，记录了对客户的报价信息的是 （模块。 A. 录入销货单 B. 录入报价单 C. 录入销售预测 D. 录入客户订单 13. 供应商在接到询价单后提供给企业的包含物料供应价格、 是（技术性能特点等信息的单据 ）。 A. 采购订单C. 请购单 B. 报价单D. 询价单 14. 定量库存控制模型要确定的量是（）。 A. 订货点和订货批量C. 订货周期和订货批量 B. 订货点和订货周期D. 以上都不对 15. ERP 系统中的采购可以实现（采购。 A. 订货点采购C.MRP采购 电子商务采购D. 供应链采购B. 16. 在易飞ERP 系统的存货管理子系统中，生产完工时， 信息，同时存货管理子系统的产品库存（）。 生产入库单记录产成品入仓库的 A. 减少 B.增加 C. 不变化 D. 条件不足，不能判断。 17. 按照订货点法管理的物料的采购需求经常是通过（）的形式表现出来。 A.MRP C.请购单 B. 报价单D. 采购订单 18. 企业最基本的生产特征是（）。 A. 按库存生产和按订单装配C.按库存生产和按订单生产 B. 按订单装配和按订单设计D. 按订单生产和按订单设计 19. 在ERP 系统中，供应商管理模块一般包括（）容。 A. 供应商评价C. 供应商选择 B. 供应商信息 D .以上选项都包括 ）。

ERP概念与基本原理

第二章ERP概述 第一节ERP的基本概念和基本原理 一、ERP演变溯源及基本概念 20世纪60年代制造业为了打破“发出订单，然后催办”的计划管理方式，设置了安全库存量，为需求与提前期提供缓冲。20世纪70年代，企业的管理者们已经清楚地认识到，真正的需要是有效的订单交货日期，产生了对物料清单的 管理与利用，形成了物料需求计划 ．．．．．．—．MRP ．．．。． 20世纪80年代，企业的管理者们又认识到制造业要有一个集成的计划，以解决阻碍生产的各种问题，而不是以库存来弥补，或缓冲时间去补偿的方法来解决问题，要以生产与库存控制的集成方法来解决问题，于是MRP-II即制造资源计划产生了。 20世纪90年代以来，企业信息处理量不断加大，企业资源管理的复杂化也不断加大，这要求信息的处理有更高的效率，传统的人工管理方式难以适应以上系统，而只能依靠计算机系统来实现，信息的集成度要求扩大到企业的整个资源的利用、管理，从而产生了新一代的管理理论与计算机系统—企业资源计划ERP。 概括地说，ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。 二、ERP 的未来发展 随着信息技术、管理软件系统的进一步发展，加之管理技术与管理思想的进—步融合，ERP将会得到进—步发展，未来的ERP将会具有更好的适应性、灵活性和开放性以及更强的功能。综合考虑，未来的ERP将会沿着以下趋势逐步发展： 1、与先进的管理思想进一步交融，增强其适应性 未来的ERP将会在继承当前ERP管理思想的基础上，不断吸纳最新的先进管理思想或模式，并将其管理思想与ERP业务处理模式结合。