战略思维理论和方法

解决培养和提高战略思维的能力问题，战略思维的方法问题……研究带全局性的指导规律的战略思维的能力和方法问题。

“把握全局”这四个大字，应当成为我们“战略思维”的一个能够贯穿全部工作和统帅一切有关范畴的基本环节，一个必须从始到终紧紧把握的基本环节。

把握大局，落脚点是抓住机遇。

“战略思维”，把握全局是第一，抓住机遇是第二，这是两个基本的环节，二者相统一。

“更广大地开源”包括搞活资本，统筹土地，发展科技，改善生态，大大提高劳动者的素质，更好地运用人力资本，更好地尊重劳动，尊重知识，尊重人才。

抓住机遇的能力和抵御各种可预料和难以预料的风险的能力。

经济全球化是指商品、服务、资本、信息、跨国界流动的不断增加，规模的不断扩大，各国间经济关系相互依赖的不断加深的一种状况和趋势。经济全球化的主导力量和显著特征是跨国公司的作用越来越大。

所谓经济创新化，是说世界经济发展日益显示出其主导机制是创新，它催生了新的产业结构，改变了全球的经济结构与发展方式，从根本上推动着经济的发展。

兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。

一方所赢，恰为一方所输，这就是所谓的零和博弈。

太极观、阴阳观、三才观，是《周易》战略思维理论的主要内容。

对他人怀有绵绵关爱之意，孔子称之为仁。

“天行健，君子以自强不息。”意谓太阳朝升日落永不休息，地上万物受因太阳之赐而欣欣向荣，君子有见于此，于是日日勤劳不倦，为社会贡献自己全部力量。

“义者，宜也。”意思是说，义、宜二字为同义词。宜字是应当、适当、正当的意思，故义字也是应当、适当、正当的意思。人的某种行为，如果做得应当，做得适当，或者做得正当，就可以称之为“义”。

“正”表示遵循正道，“不正”表示背逆正道。

“中”象征守持中道，行为不偏，即孔子所崇尚的中庸之道。合于中庸之道则能广大，不合于中庸之道则流于褊狭。

《周易》阴阳观的主体内容是辩证法，主张要依照自然法行事，很有一些按客观规律办事的意思在里面。

《说卦传》则坐实了“三才之道”的具体内容，即阴阳为天道、刚柔为地道、仁义为人道。

《周易》的三才观，融汇神灵信仰之观念、客观规律之认识、自由意志之发现于一身，是上古以降多种思想之汇合，代表了战国秦汉时期人们对天人关系的认识水平。所谓天道，即天命与神意。所谓地道，即客观规律。所谓人道，即人的自由意志。

所谓“观”，即反反复复地看。所谓“玩”，即颠来倒去地想。“居则观其象而玩其辞”，即在无事时设想种种情境，作假想演练。

“圣人以此洗心，退藏于密”，是说高明之士用《周易》锻炼心智，藏战略智慧于内心极其隐微之处，连自己也无法内省察觉。

“夫战胜攻取，而不修其功者凶，命曰费留。故曰：明主虑之，良将修之。非利不动，非得不用，非危不战。主不可以怒而兴师，将不可以愠而致战。合于利而动，不合于利而止。怒可复喜，愠可复悦，亡国不可以复存，死者不可以复生。”这段话基本概括了孙子“慎战”思想的基本内容。

孙子战略思想的另一个非常突出的特点，就是主张掌握战争的主动权，提倡先发制人，认为打仗不能被动而打，必须自己主动进攻，即“致人而不致于人”。孙子说：“善战者，致人而不致于人。”

“严”，就是上对下要威严，要号令严明，军队必须要有沿革的纪律。

有莽撞死战的心理，就容易被杀死；有苟且偷生的心理，就可能被俘虏；性情暴躁的人就会被辱骂激怒，从而失去理智，招致损失和失败；过于爱好廉洁的名声的人，就会被羞辱，从而引发怒气而上当；过于考虑民众利益的人，就会被过多杂事所困扰。孙子认为，以上五种情况，都是将领的错误，用兵的灾难。

“修道”的意思，就是通过统治者一些仁政和关爱民众的措施，赢得人心，已达到上下同心合力，使人民信任国君和政府，以使各项政令得以推行，行动取得胜利。

孙子的“保法”主张体现在健全制度、严明赏罚、明确权限分工等各个方面。

战略是一种运用和部署“战斗”以达到“军事目标”和“政治目的”的科学或艺术，是以拟制和实施战争计划为核心内容的系统工程。

克劳塞维茨把在战略中起作用的精神要素划分为四大类，即“军队的武德”、“统帅的才能”、“政府的智慧”、“作战区的民心”。

“可单独考虑的特殊的精神力量”加以系统论述，这是克劳塞维茨的首创。他所说的“军队的武德”表现在个体军人身上，实际上就是一种职业军人所特有的敬业精神、献身精神，尤其是团体精神。

所谓目标的特化，是说这里的目标是经过反思、考量和评估的目标，或者是经过研究和筹划而提出的目标。

比洛认为：“战略是关于在视界和火炮射程以外进行军事行动的科学；而战术是关于在上述范围内进行军事行动的科学。”

克劳塞维茨在《战争论》中认为：“战术是在战斗中使用军队的学问，战略是为了战争目的运用战斗的学问”。

战略目标是关于社会或某一领域全局性长远性的奋斗目标，包括定性表达和定量表达。定性表达是说明目标的基本方向、性质特征；定量表达是说明目标的指标体系和时间规划。

合目的性，要求目标合乎基本的价值，也可以简单地说，是确定目标的价值依据。

民心，就是最广大民众的基本价值需求，满足了这种需求，民众将会聚到这一目标下，则这一目标就获得了巨大的社会支持，从而能够最终实现这一目标。

合规律性，要求确定战略目标的时候必须符合所处领域的规律。

合实际性是说，确定的目标必须符合实际情况，把战略主体的现状搞清楚。

在目标与手段的协调方面，需要注意两种倾向。一是手段超过目标的需要，造成资源的浪费。二是目标的预期超过手段的支持，从而使得手段不能支持目标的实现。

战略目标与手段的协调可以分解为以下两个方面：第一，战略内部的协调一致性——所有的手段指向目标，手段之间具有连贯性、互补性，战略资源供应，反馈控制具有一致性，战略阶段设计、过程协调具有衔接性、连续性；这可以看作逻辑关系的协调。第二，战略手段对于目标的效用性——战略手段与目标的配置能以最少的资源取得最大的效用。

经济增长、就业、物价和国际收支平衡四个目标之间的关系，通常称为魔力四边形。

驾驭全局首先要有宏观视角，要看到事物的整体。

驾驭全局要善于把宏观与微观有机结合起来，把全局和每一个局部联系起来。

宏观与微观的有机结合要求把握总体战略目标与阶段目标的有机统一，形成发展的连续带。

主要从因果角度对复杂的世界作还原论和确定论的思考，并在此基础上建立模型和进行预测。

当代博弈论就是研究人们的行为如何相互影响，如何在相互作用中作出自己的行为选择和决策的。

战略创新是指提出新的战略来改变所处领域的规则或者格局。包括两个要素，第一，提

出新战略；第二，改变规则或者格局。

战略思维是一种从宏观总体、长远发展和根本基础上来认识和把握全局，解决实践问题的思想方法。是对某种先进的科学理念与创新的哲学思维的认识和把握。

世界发展的创新性：即一切事物都是通过不同要素的相互作用与搭配组合而创新出的具有整体性的系统。

系统的整体性可以表现为几个不同的方面。

利己利人是大善——合作生产。

总揽全局，是战略思维的基本要求。

战略思维具有三个维度的基本特征：目标与手段的效用性结构，全局与局部的整体性结构，现在与未来的预见性和发展性结构。

一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件，这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害。

风险评估主要是两个方面：一是风险源诊断；二是风险度分析。

风险源诊断需要关注两个方面：第一，风险源的全面分析；第二，风险源的重点分析。风险源的全面分析是一种风险的项目分析，即尽可能地对所有可能造成危机的来源有比较全面的认识。既要考虑到内部的，也要考虑到外部的；既要考虑到人为的，也要考虑到自然的；既要考虑到已经造成过危机发生的风险源，也要考虑到新的可能的风险源，等等。

熊彼特认为，“创新”就是“建立一种新的生产函数，把一种从来没有的关于生产要素和生产条件的新组合引入生产体系”。这个概念包括五种情况：采用一种新的产品；采用一种新的生产方法；开辟一个新的市场；掠取或控制原材料或半制成品的一种新的供应来源；实现任何一种工业的新的组织。

世界经济合作组织将技术创新定义为新产品和新工艺，以及原有产品和工艺所谓显著技术变化。如果在市场上实现了技术创新产品的规模销售，或者在生产工艺中应用了创新的技术，那么技术创新就实现了价值。

技术创新是一个循环的价值增值过程，通过技术创新获取商业利润，再将获取的利润投入到新技术的创新活动中，这样就形成了一个由技术创新产生财富，再由财富产生技术创新的价值增值的良性循环。市场经济条件下，企业是经济活动的主体。技术创新活动本质上是一个经济过程，只有以企业为主体，技术创新才真正可能坚持市场导向，反映市场需求，才能形成技术创新的价值增值循环。

技术创新涉及到探索、发现、试验、开发、模仿以及采用新产品、新工艺和新的组织结构以及新技术的商业化。这一活动中各个环节都包含了不确定性。总的来说，它主要包含了两方面的不确定性，一是技术的不确定性，二是市场的不确定性。

市场的不确定性主要与新技术的商业化相关联。技术创新的目的是商业化，但技术创新的成果能否立刻被市场所接受，能否在生产规模化、营销定位等方面达到市场的要求，在这些方面技术创新又面临着不确定性。此外，是否有足够的市场容量和利润空间保证起初R&D

投入的回收和盈利，企业家不一定有绝对的把握。

创新要使不同行为者（包括企业、实验室、科学机构与消费者）之间进行大量的交流，以及在科学、工程、产品开发、生产和市场销售之间进行反馈。因此，从这个意义上说，技术创新的主要内容是知识及知识的流动。知识创新所用的知识主要有两类：一类是科学技术知识，它提供技术创新机会的集合，一类是用户需要的知识，它提供技术创新的契机。技术创新作为一种新组合，一方面受制于知识存量与用户需求构成的可能性空间；另一方面，则取决于知识流动的方向和速度。因此一个国家或者一个区域的创新能力不仅取决于创新资源的投入规模和科技知识存量的增加，更重要的是取决于创新体系的知识资源配置

能力，而这种能力又决定于区域内知识生产、知识传播以及知识应用机构之间的相互联系和相互作用以及由这些作用所产生的学习效果，即知识的流动速度。

国家创新体系中主要组成成分包括政府、企业、大学、科研机构、政府实验室、中介机构等组织。

创新过程中的主体间的联系对于促进技术创新的绩效至关重要。

1987年世界环境与发展委员会出版的《我们共同的未来》中正式提出了可持续发展的概念，标志着可持续发展理论的产生。《我们共同的未来》把可持续发展定义为：“既满足当代人需要，又不对后代人满足其需要的能力构成危害的发展”。

科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。

首先，科学发展观的提出顺应了世界可持续发展的潮流。

科学发展观的提出顺应了世界三大转变：人类文明形式由工业文明向生态文明的转变，世界经济形式由资源经济向知识经济的转变，社会发展道路由非持续发展向可持续发展的转变。

科学发展观的提出指明了中国未来发展有效规避资源环境瓶颈的方向。

坚持科学发展构建和谐社会，尊重和维护生态环境价值、重视资源和生态环境支撑能力的有限性，实现可持续发展能力不断增强，人与自然和谐发展，充分依靠科技手段，走生态文明发展之路，使我们落实科学发展观，走可持续发展道路的必然选择。

科学发展观的提出是我们党的宝贵理论财富，是中国化的马克思主义新发展观。

科学发展观既符合时代发展潮流，又符合当代中国国情；既体现出鲜明的时代特征，又包含着深刻的人文精神。科学发展观紧扣中国当代发展主题，是对马克思主义生态文明观的继承和发展。

所谓“生态意识”，是指人们在把握和处理人与自然环境的关系时应持的一种健康、合理的态度和理念。其要义在于，维护生命的权力，顺应自然规律，谋求自然的和谐关系，保证自然系统的良性循环和动态平衡。

资源瓶颈突出。

目前我国正处在工业化和城镇化加快发展的阶段。国际经验表明，这是一个资源消耗强度加大的阶段，更加剧了资源短缺的矛盾。

环境污染加剧。

生产方式粗放。

法规监管欠缺。

环保投入不足。

我们必须在科学发展观指导下，遵循可持续发展的原则，坚持以人为本，以转变观念为基础，以人与自然和谐共存为主线，以提高人民生活质量为根本出发点，以体制创新为突破口，以构建资源节约型社会、环境友好型社会为平台，推动整个社会走上生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路。

要注意研究事物的结构，通过优化结构来提高全局的整体功能。结构是事物、系统内部各种要素相互联系、相互作用的方式。系统整体的性质和功能取决于构成系统的各种要素的性质和功能，更取决于各种要素之间的结构。结构变化了，系统整体的功能作用也会发生变化。我们既可以为了实现某种功能而建构事物的特定结构，也可以通过改变事物的结构而改变其功能。

工作分析理论与应用试卷及答案

工作岗位研究原理与应用 一、单项选择题 1、（）是对职工所应承担任务的规定。 A、职务 B、责任 C、职责 D、岗位 2、（）是严格按照编制员额和岗位的质量要求，为企业每个岗位配备合格的人员。 A、定编 B、定员 C、定额 D、岗位责任制 3、岗位研究中，采用的心理学研究方法有（）。 A、测验法、观察法、评定量表法 B、测验法、面谈法、调查法 C、观察法、参与法、测验法 D、面谈法、观察法、参与法 4、美国工程师（）是企业科学管理的主要倡导人，举世公认的“科学管理之父”。 A、弗兰克·吉尔·雷斯 B、泰勒C怀特D、迈克尔·朱修斯 5、工作日写实是对操作者整个工作日的工作时利用情 况，按（）的顺序进行观察、记录和分析的一种方法。 A、时间消耗 B、工作的繁简程度 C、工作重要性的大小 D、技术操作 6、测时是以工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行 实地观察，记录、测量和研究（）的一种方法。 A、人力资源B工时消耗C、财力消耗D、体力消耗 7、工作抽样法是根据（）的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查的一种方法。 A、微积分和概率论 B、测量学和统计学 C、概率论和数理统计学 D、数理统计学和微积分 8、（）是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。 A、岗位调查 B、岗位分析 C、岗位评论价 D、岗位分类 9、（）是通过调查者直接参与某一岗位的工作，从而细致、深入、全面地体验、了解和分析岗位特征及岗位要求的方法。 A、面谈法 B、参与法 C、关键事件法 D、书面调查法 10、岗位分析的结果——工作说明书、岗位规范以及职务晋升图必须以良好的（）为基础，才能发挥其应有的作用。 A、岗位分类 B、岗位设计 C、岗位调查 D、岗位评价 11、（）是把既可归为熟练工种又可归为技术工种的某些特殊工种，先分别划岗归级，再根据这些工种在不同类型中的岗位等级，求出技术工种与熟练工种之间的统一岗级换算比例，然后归级。 A、经验判断法 B、基本点数换算法 C、交叉岗位换算法 D、专家评判法 12、测评误差可分为（）和代表性误差两大类。 A、系统误差 B、随机误差 C、抽样误差 D、登记误差 13、（）就是岗位纵向分类中的细类或称小类，是若干性质相同但其他方面存在一定差别的岗位群。 A、岗级 B、岗等 C、岗系 D、岗类 14、体力劳动强度的测定主要有（）测定两方面的内容。 A、劳动时间率和工作利用率 B、工作利用率和能量

有关工作分析的方法

关于工作分析的方法 1、工作分析的作用 工作分析是重要的管理基础工作，阐明工作的任务、职责、及任职条件等内容，作为人员聘任、职位评价、绩效评估、职级设计以及薪资结构设计的基础。帮助改进公司的组织结构与工作系统。 其作用体现在四个方面： 1 组织决策过程（包括组织结构、组织计划、组织政策等）； 2 工作与设备 3 设计（包括工作设计、设备 4 设计、工 作方法设计、操作规程、工作安全、规章制度）； 5 人力资源管理（包括人员聘用、选拔、安置、培训、开 发、绩效标6 准、薪资管理）； 7 其它服8 务（包括职业咨询、制度教育）。 2、关于工作分析中需要收集的资料类型

3、工作分析的六个导向 工作分析是一个完成职位描述调查分析的过程，其核心是识别重要的工作行为并将工作分类。 应特别注意区分：员工实际所做的工作与他应负责任之间的区别，以及完成什幺工作与如何完成这项工作之间的区别。 回答工作做什幺，称为任务导向分析； 回答工作要如何做，称为行为导向分析；

回答任职条件是什幺，称为个人导向分析； 回答工作绩效是什幺，称为目标导向分析； 回答工作环境是什幺，称为条件导向分析； 回答工作责任是什幺，称为责任导向分析。 4、工作分析的主要方法概要： ①问卷调查：问卷设计是一项非常专业的工作，必须将需要获得的信息转化为简单明确的问题。 通常问卷可分为两类： 其一，结构性问卷，仅在设计好的问卷中选勾答案。 其二，非结构性问卷，对设计好的问题作主观的陈述性表达。 问卷法的最大优点是比较规范化、数量化，适合于用计算机对结果进行统计分析。但它的设计比较费工，也不像访谈那样可以面对面地交流信息，因此，不容易了解被调查对象的态度和动机等较深层次的信息。 问卷法还有两个缺陷，一是不易唤起被调查对象的兴趣；二是除非问卷很长，否则就不能获得足够详细的信息。 ②观察法：指对工作实况作现场观察并记录有关工作情况。 研究者认为有经验的员工并不总是很了解自己完成工作

《工作分析的理论和技术(Ⅰ)》第一次作业答案

一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题2.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.一项工作的最终结果除人以外的必备条件是 ( A ) A.工作的输入 B.工作任务 C.工作流程 D.工作的输出 2.（）是工业心理学的重要创始人，被尊称为“工业心理学之父”。( A ) A.穆斯特博格 B.赫兹伯格 C.麦考米克 D.威廉·冯特 3.（）包括了工作在组织中的位置、工作责任和权利等等。 ( D ) A.工作任务 B.工作流程 C.工作的转换特征 D.工作的关联特征 4.任职资格被认为是达到绩效标准的（）。 ( B ) A.最高要求 B.最低可接受标准 C.理想要求 D.期望要求 5.工作丰富化与工作扩大化的区别在于，前者是扩大工作的（）。 ( C ) A.权限 B.关系 C.范围 D.环境 6.（）参与工作分析的优点是对工作有全面而深入的了解，确定是需要培训，不 好保证分析的客观性。 ( C ) A.工作分析专家 B.任职者 C.主管 D.客户 7.（）是在进行工作分析时必须首先要明确的一点。 ( D ) A.工作描述 B.工作权限 C.工作名称 D.工作目的

8.（）是用预先设计好的调查问卷来获取工作分析的相关信息，从而实现工作 分析的目的。 ( A ) A.问卷法 B.访谈法 C.典型事例法 D.工作日志法 9. 临界特质分析系统是完全以（）为导向的工作分析系统。 ( D ) A.工作特殊输入 B.工作特殊权限 C.工作的特殊要求 D.个人特质 10. （）是一种专门针对管理人员设计的工作分析系统。 ( B ) A.无领导小组讨论 B.管理人员职务描述问卷 C.职务分析问卷 D.评价中心技术 11. ( )是对工作的制约与被制约关系、协作关系、升迁关系与调换关系等进行分析。 ( C ) A.工作协调性分析 B.工作任务分析 C.工作关系分析 D.工作责权分析 12. ( )是工作识别项目中最重要的项目，把一项工作与其他工作区分开来。 ( B ) A.工作关系 B.工作名称 C.工作输入 D.工作概要 13. 工作丰富化是以（）为中心的工作再设计。 ( C ) A.企业文化 B.财务预算 C.任职者 D.工作本身 14.下列选项中，不属于培训需求分析层次的是（）。

如何培养企业管理者的战略思维能力

如何培养企业管理者的战略思维能力 摘要：战略思维，作为一种着眼于全局和长远来观察、思考和处理问题的科学思维方式，是企业管理者必须具备的基本素质。在对战略思维的概念和主要特征进行分析阐述的基础上，提出了新形势下培养和提高企业管理者战略思维能力的方法与途径。 随着我国改革开放的不断深化和经济全球化、信息化以及知识经济时代的来临，经济社会发展的步伐大大加快，企业管理者面临的经营环境日益复杂多变，这就要求管理者只有站在全局的高度进行战略性的思考和谋划，才能科学地把握时代的脉搏，预见其发展趋势，掌握工作的主动权，不断取得事业的辉煌。因此企业管理者必须建立和运用科学的战略思维方式，努力提高认识问题、分析问题和解决问题的战略思维能力，以有力地推动所经营事业的快速、持续、健康发展，更好地实现股东、客户、员工和其它利益相关者的福祉。 1.战略思维的内涵 一般说来，战略是指在整个政治、经济、军事等社会生活中，那些事关全局、具有根本意义或长远意义的重大问题的决策或方略[l］。就其广义而言，则是指研究全局性、长远性和根本性认识规律的思维方式，是人们分析和解决宏观性、前瞻性、政策性等重大战略问题的立场、观点和方法。古人云：“自古不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。”万世之谋，全局之谋，就是战略之谋。战略思维是指对关系全局性、长远性、根本性重大问题的分析、综合、判断、预见的理性思维过程，是对社会经济变化发展的运动规律的思考与把握，是管理者思维能力、思维水平、思维成果的高度体现。战略思维的成熟与否，不仅直接制约着管理者观察、分析、判断事物运动变化发展的立场、观点，而且直接制约着管理者的管理方法、管理艺术、管理绩效。因此，战略思维是企业各个层级管理者必须具备的思维方式。 战略思维的核心就是能够把握住事物运动变化发展的趋势，做到“运筹于帷握之中，决胜于千里之外”，这就需要管理者能够深谋远虑，具有战略眼光和洞察能力。事物的运动变化发展尽管是曲折多变的，但其内部总包含着一定的规律性，认识了事物发展的客观规律，把握了事物发展的趋势，才能做到运筹帷握，

川大《工作分析的理论和技术(1)1153》19秋在线作业1答案

《工作分析的理论和技术(1)1153》18春在线作业1-0001 试卷总分:100 得分:100 一、单选题(共25 道试题,共50 分) 1.在临界特质分析系统中，临界特质分析是对（）进行分析。 A.职员本身 B.工作条件 C.工作内容 D.任务属性 答案:A 2.一项工作的最终结果除人以外的必备条件是（）。 A.工作的输出 B.工作的输入 C.工作流程 D.工作任务 答案:B 3.计划阶段是工作分析的第一阶段，在此阶段应明确工作分析的意义、范围、步骤、时间表以及( )。 A.调查表 B.说明书样式 C.经费 D.方法 答案:D 4.临界特质分析系统是完全以（）为导向的工作分析系统。 A.工作的特殊要求 B.工作特殊输入 C.工作特殊权限 D.个人特质 答案:D 5.（）是用预先设计好的调查问卷来获取工作分析的相关信息，从而实现工作分析的目的。 A.问卷法 B.访谈法 C.工作日志法 D.典型事例法 答案:A 6.( )是指一个工作组织的成员，根据他们在该组织中的体验，对重要的个人需要所能得到的满足程度。 A.激励 B.满意 C.工作生活质量

D.工作满意度 答案:D 7.下列选项中，不属于非系统的绩效评估方法的是（）。 A.简单排序法 B.目标管理法 C.关键事件法 D.360度考核法 答案:A 8.管理跨度的有限性是组织结构的( )。 A.必然要求 B.当然结果 C.基本起因 D.动力 答案:C 9.（）是由军队系统的心理学家弗莱内根进行的。 A.职能工作分析问卷 B.职位分析问卷 C.关键事件分析技术 D.任务清单系统 答案:C 10.下列选项中不属于基于素质的绩效评价方法的是（）。 A.心理测量法 B.关键绩效指标 C.公务处理法 D.360度考核法 答案:B 11.（）是一种专门针对管理人员设计的工作分析系统。 A.评价中心技术 B.职务分析问卷 C.管理人员职务描述问卷 D.无领导小组讨论 答案:C 12.在运用访谈法是，最常见的问题是（）。 A.耗时多，成本高 B.回答者无兴趣 C.回答的信息扭曲 D.信息杂乱 答案:C

工作分析的基本方法与工具

第三章工作分析的基本方法与工具p74 第一节观察分析法p74 通用职位信息收集，是国内企业在职位分析过程中常见的收集职位信息的方法，通常具有灵活性强、易操作、适用范围广等显著优势，但也存在结构化程度低、缺乏稳定性等缺点。这类职位分析方法主要有问卷法、访谈法、工作日志法、观察法、文献分析法、SEMs会议法等。 观察法： 一般由有经验者通过直接观察的方法，记录某一时期工作的内容、形式和方法，在此基础上分析有关的工作要素，达到分析目的。 一、观察法及其适用范围 观察法是指分析人员通过感官或利用其他工具对员工正常工作状态进行观察记录，获得有关工作内容、环境及人与工作关系等信息，并通过对信息进行分析、汇总得出工作分析成果的方法。所以观察法主要适用于大量的、周期性、重复性较强的工作。如采用于复杂性较强的工作时，最好与其他的方法结合使用。 二、观察法的优缺点 观察法具有真实性、深入性、灵活性、有效性的特点。 观察法能够提供工作外在特征方面最有深度的信息。 观察法在收集信息目的性方面有较大的灵活性，可以根据工作分析的实际需要有选择地收集各种不同的信息。 通过观察法可以在工作过程中建立与任职者面对面的交流，在任职者对自我工作表述有障碍时，通过形体语言给予正确的解答，从而避免信息二次加工失真现象。 观察法时长、成本高、难度大、任职者反应异常和表面性的不足。 观察法的成本与其耗时比其他传统工作分析方法要高。 由于观察法耗时耗力，在实操中，使用频率相对较低，因此其可以参照的案例、程序、经验相对较少，给观察法的操作带来极大的不便。 在任职者和组织其他成员看来，观察法必然带有分析人员主观评价成分，因此在受到观察的压力下，他们往往会表现出超常的工作绩效，甚至从事工作职责外的工作，“展示”出错误信息，由此造成工作分析的失真。（如霍桑实验的光照实验） 三、观察法的类型 （一）自然观察法和实验观察法 （二）直接观察法和间接观察法 （三）参与观察和非参与观察 （四）有结构观察和无结构观察 （五）叙述观察，取样观察和评价观察 四、观察法的设计与实施 （一）观察法的设计 1.明确观察的目的。 2.确定观察内容。 3.选择观察策略. 4.制定观察记录表. 5.训练观察人员。 （二）观察法的实施 观察法的实施分为获取观察资料、呈现观察结果两个过程。 为保证观察实施的质量，观察者在具体的观察实施中应注意多个问题。其中观察者的客观、中立态度十分重要。 五、主要观察策略 主要有参与观察、时间取样观察、事件取样观察、行为核查表等四种。 六、观察代码系统 （一）观察代码系统的含义与功能 观察代码系统是将行为或事件分为有意义的、可以观察和处理的类别，将大的行为单位分

战略的本质战略思维及其逻辑陈春花

战略的本质战略思维及其逻辑 陈春花原创 | 2013-02-15 人们一直想了解为什么中国企业这样容易受到影响，企业家个人的危机、自然条件的变化、资源的改变、政策的调整、国际市场的风吹草动等，一个外部环境或者内部条件的改变就会带来企业致命的危机，为什么中国的企业这样脆弱呢？很多人告诉我说，因为中国企业还是小孩子在学走路，所以特别容易摔跤；也有人告诉我是因为中国的企业还不够大，所以抵抗能力弱，一点气候变化都比较容易感冒；还有人告诉我说中国有些企业是内战内行外战外行……大家给出诸多解释都不能够说服我：小孩子会摔跤，但是他能够爬起来继续长大而为什么那些企业不行；感冒可以医治为什么那些企业总是得重感冒而且无法治；到了它们进入国际市场的时候为什么被频频打击。可见这些说法都无法解释中国部分企业比较脆弱这个现象。 企业需要面对的问题实在是太多了，如果企业能够持续存活下去，就必须回答凭什么活下去这个问题，事实上企业规模大小、赚多少钱、解决多少就业、是否具备品牌等，都是企业经营的结果，是企业运营的外化表现，所以当人们认为企业不够大而无法抵抗风险的时候，这本身就是无法解决的问题。因此还是要回到企业凭什么存活下去这个问题上来思考，这个层面就是战略的思考了。也就是说，中国企业脆弱的原因是不会做战略的思考，仅仅是做了管理的思考。绝大部分中国企业所作

的努力都是管理的努力而不是战略的努力，这些企业所追求的是解决问题，遇到原材料涨价如何办？劳动力成本增长怎么办？面对竞争变化该如何办……的确这些都是企业运营中需要面对的问题，不过我还是需要强调：对于一个企业来说，解决问题应该是第二位的，第一位应该是选择做什么和不做什么，也就是回答战略的问题，先回到战略思维方式上，之后再落到管理理念上解决问题。因为企业要面对的问题是层出不穷的，面对问题本身就是管理的职责，但是问题并不是影响企业生存的关键，企业是否可以生存的关键是如何做出战略的选择。战略决定命运。 战略思维就是选择不做什么 蒙牛公司由急速发展到今天的品牌困境引发了多个层面的思考，同时也让人们明白需要开始反省企业到底应该用什么样的思维方式来进行管理。企业的战略思维不能够被管理理念替代。 战略思维与管理理念有着根本的区别。战略本身就意味着做出艰难的抉择，选择那些有利的事情；而管理则是那些你不必做选择而必须面对的事情，它事关各种业务的处理方式。战略思维是：问题1，你想做什么；问题2，所想做的事情凭什么条件可以做；问题3，你有什么；问题4，你缺什么。关键的问题是：你要做些什么？战略思维就是做出选择。管理理念是：遇到任何问题都要找到解决的办法；管理没有对错，

川大《工作分析的理论和技术(1)1153》19春在线作业12

(单选题)1: 在临界特质分析系统中，临界特质分析是对（）进行分析。 A: 工作内容 B: 任务属性 C: 职员本身 D: 工作条件 正确答案: (单选题)2: 一项工作的最终结果除人以外的必备条件是（）。 A: 工作的输入 B: 工作任务 C: 工作流程 D: 工作的输出 正确答案: (单选题)3: 计划阶段是工作分析的第一阶段，在此阶段应明确工作分析的意义、范围、步骤、时间表以及 ( )。 A: 方法 B: 经费 C: 调查表 D: 说明书样式 正确答案: (单选题)4: 临界特质分析系统是完全以（）为导向的工作分析系统。 A: 工作特殊输入 B: 工作特殊权限 C: 工作的特殊要求 D: 个人特质 正确答案: (单选题)5: （）是用预先设计好的调查问卷来获取工作分析的相关信息，从而实现工作分析的目的。 A: 问卷法 B: 访谈法 C: 典型事例法 D: 工作日志法 正确答案: (单选题)6: ( )是指一个工作组织的成员，根据他们在该组织中的体验，对重要的个人需要所能得到的满足程度。 A: 激励 B: 工作满意度 C: 工作生活质量 D: 满意 正确答案:

(单选题)7: 下列选项中，不属于非系统的绩效评估方法的是（）。A: 关键事件法 B: 360度考核法 C: 目标管理法 D: 简单排序法 正确答案: (单选题)8: 管理跨度的有限性是组织结构的( )。 A: 基本起因 B: 必然要求 C: 动力 D: 当然结果 正确答案: (单选题)9: （）是由军队系统的心理学家弗莱内根进行的。 A: 职能工作分析问卷 B: 职位分析问卷 C: 关键事件分析技术 D: 任务清单系统 正确答案: (单选题)10: 下列选项中不属于基于素质的绩效评价方法的是（）。A: 关键绩效指标 B: 心理测量法 C: 360度考核法 D: 公务处理法 正确答案: (单选题)11: （）是一种专门针对管理人员设计的工作分析系统。A: 无领导小组讨论 B: 管理人员职务描述问卷 C: 职务分析问卷 D: 评价中心技术 正确答案: (单选题)12: 在运用访谈法是，最常见的问题是（）。 A: 回答的信息扭曲 B: 回答者无兴趣 C: 耗时多，成本高 D: 信息杂乱 正确答案: (单选题)13: （）是所有工作分析系统中最有针对性的一种系统。

如何把握战略思维的全局和整体

金一南：如何把握战略思维的全局和整体 战略思维是从宏观总体和长远建设上来认识和把握全局的思想方法。宏观、总体、长远、全局，都是它的关键词。那么是不是说，战略思维必须是不折不扣地顾及到方方面面、必须眉毛胡子一把抓、必须是十个指头按跳蚤的思维呢？所有事都一人管、所有条子都一人批、所有仓库钥匙都挂在一人身上，这个人就抓住总体和全局了？- 意大利经济学及社会学家帕累托提出了完全不同看法。这位19世纪末20世纪初的学者并不是研究战略问题的，他从大量经济统计中发现一组颇有意思的现象：80%的产出，来自20%的投入；80%的存款，来自20%的客户；80%的堵塞，发生在20%的路口；80%的工作，由20%的人员承担；80%的医疗资源，消耗于20%的疾病；80%的销售额，来自20%的顾客……帕累托由此得出结论：80%的结果，归于20%的起因。这一结论被人概括为“重要的少数与不重要的多数定律”，又称为“80%对20%定律”，或干脆简称“帕累托定律”。- 该定律的意义，不在于每一组统计的百分比是否都精确到了无懈可击和完美到了天衣无缝，而在于当大多数人一直习惯强调多数的意义、多数的重要和多数的决定性之时，帕累托却揭示出多数往往只能造成少许影响，少数则往往造成主要、重大的影响这一长期被人们忽略的现象。这位终身以经济学和社会学为研究对象的学者，通过该定律告诉我们：与其面面俱到，不如分清主次，从众多琐碎事情中摆脱出来，用最大精力去关注最重要的事情。因为整体往往是被局部颠覆的，反过来，整体也往往被局部拯救。抓住了关键的局部，就抓住了整体。失去了关键的局部，也就失去了整体。“帕累托定律”揭示的局部与整体的关系，为后人进行高质量战略思维作出重要贡献。- 毛泽东是不知道帕累托为何人的，但在局部与整体的关系问题上，也有十分精彩的论述。在《中国革命战争的战略问题》一文中，毛泽东说：“任何一级的首长，应当把自己注意的- 重心，放在那些对于他所指挥的全局说来最重要最有决定意义的问题或动作上，而不应当放在其他的问题或动作上。”在《直罗战役同目前的形势与任务》一文中，他特别强调“抓住战略枢纽去部署战役，抓住战役枢纽去部署战斗。”这就更加精到地概括出了局部与整体的关系。这位大战略家在这里指出，抓整体、抓全局非但不是眉毛胡子一起抓，而是抓重心、抓枢纽。掌控了重心和枢纽，就掌控了全局和整体。真正高明的领导者，最大的本事并非今天人们分外推崇的“沟通”和“协调”，而是从纷繁复杂的万物万象中，发现重心是哪里，枢纽在何处。 顺便再分析一下人们常说的两句话。一句是“人非圣贤，孰能无过”；第二句是“文武之道，一张一弛”。前一句意即大家谁也不是神仙，难免不时犯错。后一句是说谁也不可能像弓一样整天绷那么紧，有放松才有紧张，没有放松也就没有紧张。这两句话都无可非议，但把帕累托“80%对20%定律”拿过来对照，问题就显露出来了。首先可以说，你在那“80%”的范围中松弛一下未尝不可，犯点错误可能也无碍大局。但是要特别注意，一旦进入关键性的“20%”范围，你的任何松弛都可能因过于懈怠而错失良机，犯下的任何错误都可能因小失大撼动全局。在“重心”和“枢纽”处的松弛和犯错，其意义与非“重心”和非“枢纽”处的松弛和犯错，从性质到意义都会完全不同。不是不允许犯错，不允许松弛，而是说平时你可以松弛一下，这个阶段你必须全神贯注地紧绷。平时你可以出一两个错误，这个阶段你必须全力以赴避免出错。因为此刻它不但可能使你收到“事半功倍”的成效，也可能让你陷入“一招不慎，满盘皆输”的困境。-

企业战略管理的战略思维分析比较

企业战略治理的战略思维比较 战略是什么？我们能够用《Economist》杂志的一个简单而权威的定义进行诠释，即战略回答企业的两个差不多问题：一是“Where do you want to go？”，一是“How do you want to go there？”。企业长期存在及进展的基础是制造价值，价值的不同理解和定义构成了前一个问题的答案，如何制造价值则是后一个问题的解答，至于价值如何分配则是企业各种利益攸关者之间的博弈结果。如此，我们能够讲企业战略确实是如何实现企业自身所定义的价值制造。 一、企业战略治理理论的进展 一般认为，20世纪50年代往常是企业战略治理理论进展的萌芽时期。自20世纪五六十年代以后，企业战略治理理论获得了专门大的进展。其中，60年代有钞票得勒的“结构跟随战略”假设和安东尼—安索夫—安德斯范式。进入70年代以后，战略理论研究的核心问题逐渐转向实际操作，其主流如70年代的经营组合治理理论和迈克尔。波特

的竞争定位理论。 20世纪80年代以后，世界经济格局发生了深刻的变化，企业经营环境的变化日益明显，从外部环境看，技术创新加剧，国际竞争激烈，顾客需求日益多样化，不确定性对企业治理的挑战越来越大；从内部环境看，职员素养普遍提高、自我进展意识日渐增强，组织趋向扁平化和弹性化。战略治理研究转向重视企业中人的因素、文化因素、知识因素以及研究方法的方向性和有效性，那时，圣吉、柯林斯和珀斯提出了企业愿景驱动性治理，另外一些学者在波特的竞争理论上进行进展，提出了竞争优势观和核心竞争力等一系列新的理论与模型。 20世纪90年代以后，创新和制造以后成为企业战略治理研究的重点，在此背景下，超越竞争成为战略治理理论进展的一个新热点，有较大阻碍和代表性的如德—博诺提出的超越竞争理论、莫尔提出的企业生态系统使用演化理论、达韦尼提出的超级竞争模型等。另外一些学者敏锐地感受到知识经济条件下知识在价值制造过程中的作用，如瑞克认为在知识经济条件下企业差不多越来越把知识看成是自己最有价值的战

战略思维

战略思维(Strategic Thinking) 什么是战略思维 战略思维是指思维主体（个人或集团）对关系事物全局的、长远的、根本性的重大问题的谋划（分析、综合、判断、预见和决策）的思维过程。战略思维涉及的对象大多是复杂的政治、经济、文化系统和人与自然的复合系统及复杂过程。 战略思维的要素[1] 战略思维作为一个系统整体包含三大组成部分： 其一，主体对战略问题的思考和谋划； 其二，战略思维的产品，包括形成战略目标、战略计划、战略方针等； 其三，战略计划的实施、反馈和战略修正。 三者的关系是，战略思维产生思维产品指导和服务于战略实践。战略思维主要是主体头脑中的与战略问题相关的信息加工活动，战略实施则是改造世界的主体的能动的物质活动，战略修正是主观逐渐符合客观的过程。 战略思维的程序[1] （1）战略预测。 战略预测是在对战略所涉及的事物或对象现实状况和未来发展趋势的科学把握基础上，对战略目标、战略任务及战略手段的可行性及实施效果的预测。战略预测是提出战略目标、战略任务、战略措施的基础和前提。战略预测如果是错误的，整个战略的谋划就是失败的。 （2）形成战略目标。 战略目标是实施某一战略要达到的最终结果，是战略的出发点和落脚点。它在战略体系中居于统帅地位。 （3）制定战略任务。 战略任务是战略目标的分解，战略任务是详细的具体的，战略目标要通过战略任务的完成才能实现。战略任务可以分解成若干具体的子任务和更细致的任务。 （4）提出战略方针。 战略方针是根据战略目标要求确定的指导战略全局的总纲领总原则。它规定完成战略任务、实现战略目标的基本途径和手段，明确战略重点和主要战略部署，是组织战略实施的指导思想。 （5）制定战略措施。 战略措施是为了实现战略目标完成战略任务采用的各种方式方法、手段。战略措施是战略系统中最关键、实践性最强最必须有可操作性的部分。 （6）战略实施的反馈及战略修正。 战略思维形成的战略目标、计划、任务是主观的东西，将他们付于实践就是战略实施。战略实施是检验战略思维的唯一途径，是主观见之于客观的过程。如果战略预测有误，或者事物发生重要的变化，就要根据实际情况（信息反馈）及时修改战略目标和计划等，有时甚至要放弃整个战略。 战略思维的主要特征[1] ?（1）战略思维的长远性、前瞻性。 o战略思维是立足现实面向未来的决策，它要面对事物长期的问题，有的战略考虑的是几年、甚至是几十年的问题：o A、战略思维的前瞻性是相对于客观对象的动态的发展过程而言的； o B、战略思维的前瞻性是以对客体未来发展趋势的科学把握为基础的； o C、把握事物的规律是战略思维的前提； o D、科学预测事物变化发展的前景是战略思维中最困难的部分，但也是最有价值的部分； o E、战略思维的前瞻性主要是从事物发展的方向性方面进行有效把握； o F、战略思维的前瞻性是使人的主观更加符合正在变化的客观。 ?（2）战略思维的全局性、整体性。 o A、战略思维的全局性、整体性，是从共时态系统空间维度和过程时间维度两方面考虑； o B、战略思维的整体性要求人们从大局、从宏观和全局考虑问题。即要求人们不要仅仅局限于一地一域的狭隘利益。 ?（3）战略思维的重点性、关键性。

战略思维与行为的逻辑

战略：思维与行为的逻辑 2014年03月10日10:12 来源：学习时报作者：徐根兴字号 打印纠错分享推荐浏览量 139 1 战略通常由战略思想、战略目标、战略重点、战略方针、战略阶段、战略对策等组成。这些静态的环节必须有很好的技能使其变成思维与行为的逻辑。 对战略的认知 有人把想法、思路当成战略，这有如让战略深陷雾霾中，只有目标没有方向。战略的成功涉及前提和边界条件、成功要素、挑战、问题与风险、解决路径，等等。有学者认为战略是经过严密论证的非分之想，只有逻辑严密的、有理有据的非分之想才是战略。战略应该是组织实现目标的逻辑，其推进过程，就是组织寻求内部认同和外部开拓的过程。现实中，一些组织在制定战略方面存在的问题具体表现在：缺乏预见性、前瞻性，热衷投机，决策随意性大，藐视规律，缺乏足够的要素准备，乱喊打造一流组织、一流品牌，等等。 一个好的战略要看到未来、能凝聚人心、应杜绝不断地试错。制定战略的难点是选择，如果不会选择、不坚持选择、不断地选择，那么会使组织处于摇摆甚至动荡之中。因此，战略要符合如下几个要点：第一，价值。明确组织存在的价值，其存在才有意义。第二，需求。发现、识别新的需求。第三，定位。让组织明确“有所为，有所不为”，使有限的资源能集聚，研究建立和保持优势需要的时间，重视竞争对手的连锁反应对自身的影响。第四，共识。让所有成员发自内心地认同组织的战略，形成共同愿景和使命。一般来说，在战略形成阶段，依据战术决定战略；在推进阶段，依据战略决定战术。组织的发展方向决定组织未来，管理模式决定成败。因此，战略实施中应该思考如何把方向变成方法，把方法变成模式，只有这样，才能找到成功的路径。 战略的挑战 战略的挑战主要来自如下方面：第一，资源。任何战略没有资源保障，只是梦想。因此，整合资源非常重要，能够整合内部资源是一个优秀的组织领袖，整合业界资源是优秀的行业领袖。第二，时间。能够穿越时间的战略，才能达到终点。很多战略在时间面前拐了弯，经不住时间的考验。环境变化快，组织会常面临战略执行的两难境地：执行下去有可能使组织受损，如不执行，那么前面的各种投入就浪费。所以，好的战略都应该设立战略调整机制。第三，放弃。当新战略所采取的方法与组织过去成功的经验不一致时，愿意放弃既有的利益，往往是领导者勇敢精神的体现。第四，认知与共识。对战略的概念、要素、结构、关系不能形成共识的组织，很难有真正的战略设计与执行。必须要把战略诸要素之间的因果关系、顺序关系、关联关系等理顺。战略要克服组织内部的矛盾，才能形成强有力的战略行动，能形成共识，才能让利益相关方认可组织的战略。在下属中形成共识，就会赢得下属的全身心的投入；对外界形成共识，就会得到外界的信任；能与上级形成共识，就会赢得上级的支持。 战略、机遇、策略、执行的相互关系 战略和机遇。安永会计事务所调查，67%的创业者选择在今天的环境下抓住机遇，而只有19%的成熟商人说要抓住机会。可见，发展的阶段不同，对机遇重要性的认识是不同的。作为一个超越了创业或起步阶段的组织，如果外部有太多的机遇，形成对机遇的过度依赖，从而把追逐机遇变成了投机。投机会放大投机，最后把投机变成习惯、变成目标、变成战略。一个组织如果没有战略，把机遇作为发展的突破口，发展必然偏离方向。停留在机会主义的成功阶段往往是在外部环境好的时候各方都好，当外部环境恶化的时候都不行。实际上机遇思维是被动思维，战略思维是主动思维，机遇属于外力，战略属于内力。战略框架下的机遇，要以战略为坐标，不能冲击战略，而战略的实施需要机遇作为突破口，有利推进。对机会的把

工作分析理论和应用重点

第一章工作分析概论 第一节工作分析的原则与内容 一、工作分析的相关概念： （1）任务（2）职责（3）岗位 （4）工作（5）职业 二、工作分析的原则： （1）系统化原则（2）能级原则 （3）标准化原则（4）最优化原则 三、工作分析的内容 （一）工作职责分析： 工作职责是工作分析中非常重要的内容，在人力资源管理中起着重要的作用。工作职责是确认任职资格的依据，是绩效评估的基础和对象，也是在招聘过程中评估应聘者能否胜任工作的基础。 对工作岗位职责的分析可以用定性的描述方式表示出来，也可以用定量的方式进行说明。 1、工作岗位的职责是什么。 2、每个工作岗位的工作负荷怎样。 3、任职者是否有足够的资源完成工作任务。 4、任职者是否具备完成工作所需的权限。 5、工作岗位的工作关系是怎样的。 6、工作岗位是否有监督、指导他人的责任。 7、工作岗位接受何种监督与指导。 (二）工作流程分析 （三）工作权限分析 （四）工作关系分析。 （五）工作环境条件分析。 （六）任职资格条件分析。 四、工作分析的项目 工作分析应包括的项目是依据分钟目的确定 第二节工作分析的意义 一、工作分析是企业人力资源管理的基础 （一）使人力资源规划更为准确 （二）使工作职责更为明 （三）使工作设计更为合理 （四）使人员招聘更为顺畅 （五）使薪酬体系更为公平 （六）使绩效考核更为客观 （七）使员工培训更为有效 二、工作分析在人力资源管理中的应用 （一）工作分析与定编定员管理 （二）工作分析与任职资格确定

（三）工作分析与职业生涯发展规划 （四）工作分析与人力资源规划 （五）工作分析与员工选聘 （六）工作分析与员工培训 （七）工作分析与绩效考核 （八）工作分析与薪酬管理 （九）工作分析与员工调动、安置 （十）工作分析与劳动安全 第三节工作分析的产生与发展 二、工作分析的早期发展 在泰勒等人科学研究的基础上，工作分析与工作评价制度逐渐建立，并首先在工商企业中广泛推广应用。 第二章工作分析方法 科学的工作分析方法是工作分析成败的关键 第一节传统工作分析方法 （一）面谈法的含义 面谈法有3种具体形式：与员工个别面谈、与员工集体面谈、与主管领导面谈。 面谈法适用于对文字理解有困难的人群。 二、问卷法 问卷调查法是工作分析中最常用的一种方法。 在设计问卷时，应注意以下几点： 1、要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。 2、问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂，必要时可附加说明。 3、问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可简可繁。 4、易于回答的问题放在前面，而难以回答的开放式问题放在后面。 5、问题的排序要有一定逻辑次序，如按时间先后、按从外部到内部、按从上级到下级等顺序排列。 6、采用不同形式提问，有助于一起回答者的兴趣。 四、观察法 （二）观察法的种类 1、直接观察法。 2、阶段观察法。 3、工作表演法。 六、主管人员分析法 主管人员分析法是由主管人员在日常工作中记录与分析所管辖人员的工作任务、责任与要求的一种方法。 第二节工作导向型工作分析技术 工作分析系统一般分为两大类（：工作导向型工作分析系统和人员导向型工作分析系统。工作导向型工作分析系统侧重于分析提供产品和服务所需要的任务和行为。

(岗位分析)常用岗位分析方法分析

（岗位分析）常用岗位分析 方法分析

常用岗位分析方法分析 当目标计划等等规划方面的东西确定下来以后，实施就成为重中之重，而实施过程中采用的方法又是实施成败的关键。同样的于岗位分析过程中，根据目标、岗位特点、实际条件等选择采取合适的分析方法也就成为了关键。 目前岗位分析的方法有很多种，这里只讨论几种比较常用的方法。 1、访谈法 访谈是访谈人员就某壹岗位和访谈对象，按事先拟订好的访谈提纲进行交流和讨论。访谈对象包括：该职位的任职者；对工作较为熟悉的直接主管人员；和该职位工作联系比较密切的工作人员；任职者的下属。为了保证访谈效果，壹般要事先设计访谈提纲，事先交给访谈者准备。访谈法分为个体访谈：结构化、半结构化、无结构；壹般访谈、深度访谈；群体访谈：壹般座谈、团体焦点访谈。 进行访谈时要坚持的原则有： 1）明确面谈的意义 2）建立融洽的气氛 3）准备完整的问题表格 4）要求按工作重要性程度排列 5）面谈结果让任职者及其上司审阅修订。 麦考米克于1979年提出了面谈法的壹些标准，它们是： 1）所提问题要和职位分析的目的有关； 2）职位分析人员语言表达要清楚、含义准确； 3）所提问题必须清晰、明确，不能太含蓄； 4）所提问题和谈话内容不能超出被谈话人的知识和信息范围； 5）所提问题和谈话内容不能引起被谈话人的不满，或涉及被谈话人的隐私。

其优点是能够得到标准和非标准的、体力、脑力工作以及其他不易观察到的多方面信息。其不足之处是被访谈者对访谈的动机往往持怀疑态度，回答问题时有所保留，且面谈者易从自身利益考虑而导致信息失真。因此，访谈法壹般不能单独使用，最好和其他方法配合使用。此外，分析者的观点影响工作信息正确的判断；职务分析者问些含糊不清的问题，影响信息收集。 该方法适合于不可能实际去做某项工作，或不可能去现场观察以及难以观察到某种工作时。及适用于短时间的生理特征的分析，也适用于长时间的心理特征的分析。适用于对文字理解有困难的人。访谈法也适合于脑力职位者，如开发人员、设计人员、高层管理人员等。2、问卷调查法 问卷调查法就是根据岗位分析的目的、内容等，事先设计壹套岗位问卷，由被调查者填写，再将问卷加以汇总，从中找出有代表性的回答，形成对岗位分析的描述信息。问卷调查的关键是问卷设计。问卷设计形式分为开放型和封闭型俩种。开放型：由被调查人根据问题自由回答。封闭型：调查人事先设计好答案，由被调查人选择确定。设计问卷时要做到：①提问要准确；②问卷表格要精炼；③语言通俗易懂，问题不可模棱俩可；④问卷表前面要有指导语；⑤引进被调查人兴趣的问题放于前面，问题排列要有逻辑。 问卷调查法的具体实施有，职位分析人员首先要拟订壹套切实可行、内容丰富的问卷，然后由员工进行填写。正式进行工作分析前，考量各部门之工作内容及可行时间，先行拟定了进行时间表，若不可行，则可弹性调整。 (1)问卷发放 进行各部门之工作分析问卷发放时，先集合各部门之各级主管进行半小时之说明，说明内容有工作分析目的、工作分析问卷填答、及问题解答，且清楚告知此次活动之进行不会影响到员工现有权益，确定各主管皆明了如何进行后，由主管辅导下属进行工作分析问卷之填答。

企业战略管理的战略思维分析

企业战略管理的战略思维分析 本文简要介绍了战略管理理论的发展，重点比较分析了三种战略思维：以资源为本的战略思维、以竞争为本的战略思维和以顾客为本的战略思维，并探讨了知识经济条件下企业制定战略时所面临的挑战。 战略是什么？我们可以用《Economist》杂志的一个简单而权威的定义进行诠释，即战略回答企业的两个基本问题：一是“Where do you want to go？”，一是“How do you want to go there？”。企业长期存在及发展的基础是创造价值，价值的不同理解和定义构成了前一个问题的答案，如何创造价值则是后一个问题的解答，至于价值如何分配则是企业各种利益攸关者之间的博弈结果。这样，我们可以说企业战略就是如何实现企业自身所定义的价值创造。 一、企业战略管理理论的发展 一般认为，20世纪50年代以前是企业战略管理理论发展的萌芽阶段。自20世纪五六十年代以后，企业战略管理理论获得了很大的发展。其中，60年代有钱得勒的“结构跟随战略”假设和安东尼—安索夫—安德斯范式。进入70年代以后，战略理论研究的核心问题逐渐转向实际操作，其主流如70年代的经营组合管理理论和迈克尔。波特的竞争定位理论。 20世纪80年代以后，世界经济格局发生了深刻的变化，企业经营环境的变化日益明显，从外部环境看，技术创新加剧，国际竞争激烈，顾客需求日益多样化，不确定性对企业管理的挑战越来越大；从内部环境看，员工素质普遍提高、自我发展意识日渐增强，组织趋向扁平化和弹性化。战略管理研究转向重视企业中人的因素、文化因素、知识因素以及研究方法的方向性和有效性，那时，圣吉、柯林斯和珀斯提出了企业愿景驱动性管理，另外一些学者在波特的竞争理论上进行发展，提出了竞争优势观和核心竞争力等一系列新的理论与模型。 20世纪90年代以后，创新和创造未来成为企业战略管理研究的重点，在此背景下，超越竞争成为战略管理理论发展的一个新热点，有较大影响和代表性的如德—博诺提出的超越竞争理论、莫尔提出的企业生态系统使用演化理论、达韦尼提出的超级竞争模型等。另外一些学者敏锐地感受到知识经济条件下知识在价值创造过程中的作用，如瑞克

战略思维方式

战略思维方式Newly compiled on November 23, 2020

战略思维方式什么是战略思维方式 战略思维方式是以概念为基础的和思维运行的总和。这一定义中包括三个问题：一是思维基础，二是思维定势，三是思维运行。这三个问题的有机结合，展示了方式的认识论本质。 （一）战略思维方式的思维基础 辩证唯物论认为，人们对事物本质属性的认识，不是凭感性直观所达到的，必须在感性认识的基础上通过的作用，运用比较、分析、综合、抽象、概括等方法，从积累到一定数量的感性材料中逐步揭示出事物的特有属性或本质属性，从而形成概念。 概念的形成是感性认识上升到理性认识的飞跃，是的结晶。概念同时是理性思维的细胞，是组成判断、推理的基本元素。感知模式所加工的是由实物刺激感官而输入的，思维模式所加工的是由脱离了具体物质形态的概念、语言刺激感官而输入的信息，带有抽象性、间接性和一般性。由此决定，概念系统是一切的直接基础，它与、理论、经验、知识和情感、意志、兴趣等深层次、潜在性因素共同构成思维基础。 从思维方式的共性来说，思维概念系统是共同的概念基础。从每一种思维方式的个性来说，各自都有特定的概念基础。战略思维方式最直接的、特定的概念基础是战略概念系统。战略概念在战略思维方式中起着独特性、本质性和决定性作用，是战略思维方式得以存在的根本性思维基

础。具体表现为：战略概念是战略思维方式区别于其他具体思维方式的独特性标志；战略概念是战略思维方式能够成为一种特殊思维方式的本质；战略概念是战略思维方式得以运行和展开的决定性因素。 （二）战略思维方式的思维定势 所谓思维定势，就是在人们思维活动展开前先在的意识状态，表明了思维活动展开前的心理活动趋势。就是说，思维活动展开前，头脑已有了相应意识并进入准备状态，人体按已有“定理”和“公式”确定了思维活动的方向、范围等，并设计出了思维活动运行展开的具体“图样”（或曰“蓝图”），成为思维活动赖以进行的依托和根据。说：“要思维就得有思维规定。可见，离开了思维定势，人们的任何现实思维活动都是无法想象的。 战略思维方式是以战略概念为基础的特殊思维方式。它的思维定势是指头脑加工抽象的前已经存在的战略意识状态，即战略思维尚未展开前已选定的战略思维方向、战略思维范围等，已经设计预置的战略思维加工“图样”即思维活动运行，形成了一种战略思维运行前的准备态势。战略是对全局性、高层次的重大问题的筹划与指导。中国有句古语：“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。”这句话是对战略思维定势的精辟概括。 具体地说，战略思维方式的思维定势突出表现在全局关系性、过程前瞻性和结构预置性方向。首先，战略思维方式是一种全局性方式，它要求把战略作为一个整体，去思考它的整体布局，整体运作，从而实现其整体功能效果。所以，战略思维方式的思维定势是站在整体之上的综观全局，

(工作分析)工作分析理论与应用复习资料自学考试

（工作分析）工作分析理论与应用复习资料自学考试

工作分析理论和应用复习资料 (根据二班老师复习整理，单、多选题详见练习册) 第壹章 多选题： 1、工作分析要遵循基本的原则是：系统原则、能级原则、标准化原则、最优化原则。简答题： 1、简述工作分析的内容。 (1)、工作职责分析。工作职责是工作分析中非常重要的内容，于人力资源管理中起着重要作用。 (2)、工作流程分析。清晰的工作流程有助于管理者清楚地认识到工作是如何完成的、为了达到企业和部门的目标需要完成哪些任务以及如何才能提高企业或部门的工作效率。 (3)、工作权限分析。根据工作所需完成的任务，应对工作任职者的权限进行分析。 (4)、工作关系分析。企业中的每个岗位之间必然存于壹种不可分割的联系，因此各个岗位必须明确和其他岗位的协作关系。通过工作关系分析，能够了解工作岗位于企业工作重的位置和于工作流程中所承担的作用。 (5)、工作环境条件分析。对工作环境条件的分析主要考虑工作环境中对劳动者的劳动生产率和身心健康有影响的因素。 (6)、任职资格条件分析。于现代化大生产中，社会分工越来越细，人们所掌握的知识、技能越来越受到工作经验的局限，因此于任职条件中，经验或者工作经验越来越受到重视。第二章 单选题： 1、通过和岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的壹种方法叫：面谈法。 2、于大量收集工作信息的基础上，详细记录其中的关键事件，进而分析出岗位特征及

要求的方法是：关键事件法。 3、工作要素法是壹种典型的开放式人员导向型工作分析系统，这种工作分析方法是由美国人事管理事务处研究且开发出来的。 多选题： 1、问卷法中问卷的设计形式有：开放式、封闭式、混合式。 2、工作分析系统种类壹般可分为：工作导向型工作分析系统、人员导向型工作分析系统。 简答题： 1、简述设计问卷时应注意的问题。 (1)、要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。 (2)、问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂，必要时可附加说明。 (3)、问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可繁可简。 (4)、易于回答的问题放于前面，而难以回答的开放式问题放于后面。 (5)、问题的排列要有壹定逻辑次序，如按时间先后、按从外部到内部、按从上级到下级等顺序排列。 (6)、采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣。 第三章 多选题 1、工作分析人员通常有：工作分析专业人员、主管、任职者。 2、工作分析所需信息的主要类型通常包括：工作活动、机械设备、工作条件、对任职者的要求。