维护自己合法权益的方法

一、维护自己合法权益的方法

1、当劳动报酬权受到侵害时怎么办？①与侵权者协商；②找劳动人事部门裁处；③找劳

动争议仲裁委员会仲裁；④向新闻媒体求助；⑤聘请律师或找法律援助中心求助；⑥上诉人民法院。

2、当生命健康权受到侵害时怎么办？①及时制止侵权者的侵权行为；②向有关部门申诉；

③向新闻媒体求助；④聘请律师或找法律援助中心求助；⑤上诉人民法院。

3、当自己遇到有人落水时怎么办？一边大声呼救，一边找救人工具，也可以立即报警。

4、当名誉权受到侵害时怎么办？①与侵权人交涉，要求其停止侵权行为，指出这是侵害

公民名誉权的行为；②要求其公开赔礼道歉，消除不良影响，并承担相应的法律责任；

③上诉人民法院，要求赔偿经济损失和精神损失。

5、当同学取你绰号怎么办？①告诫取你绰号的同学，这种行为是侵犯人格尊严的行为，

要求其停止侵害，并公开赔礼道歉；②适当的时候也可以寻求老师的帮助。

6、当高年级的学生打你时怎么办？①报告老师，在老师的帮助下，通过学校解决问题；

②告诉家长，让父母找高年级同学的家长，在家长们的协商下给予解决；③运用法律武

器维护自己的合法权益，如聘请律师或找法律援助中心求助，以及向人民法院起诉，以讨回公道，获得赔偿，捍卫权益。

7、当父母擅自拆看子女的信件时，你如何评价这件事？又会如何处理这件事？（老师拆

看学生的信件）

评价：这是不合法的。因为我国宪法规定：“中华人民共和国公民的通信自由和通信秘密受法律保护。”父母在没有得到子女同意的前提下私自拆看其信件是侵犯其通信秘密的行为。父母了解、关心子女应该与子女进行沟通与交流，而不能通过偷看子女的信件来掌握其思想和行为。处理方法：首先我会主动与父母沟通，说明他们的这一行为是对自己的不尊重，同时也是侵犯公民隐私权的行为。相信父母会理解我、尊重我的。如果父母固执己见的话，我可以求助于老师（校长），甚至找有关部门帮助解决。

8、当父母擅自翻阅子女日记时，你如何评价这件事？又会如何处理这件事？（老师翻阅学生的日记等）评价：这种做法是错误的。因为我国法律规定：公民的通信自由和通信秘密受法律保护，公民的隐私权不受侵犯。子女并非父母的附属物，其人格独立，子女的日记是个人隐私的一部分，父母也应当尊重子女的隐私，要树立隐私意识，明确每个人都是独立的个体，破除传统文化中宣扬人格依附的旧观念。（方法见上题。）

9、人身自由权受到侵害时怎么办？①与侵权人交涉，指出这是侵犯公民人身自由权的行

为；②求助于新闻媒体；③聘请律师或找法律援助中心求助；④上诉人民法院，依法维护自己的合法权益。

10、当受教育权受到侵害时怎么办？①寻求学校老师的帮肋；②寻求当地村干部（居委会）

的帮助；③寻求当地政府部门的帮助；④寻求妇联的帮助；⑤向新闻媒体求助；⑥聘请律师或找法律援助中心求助；⑦上诉人民法院。

11、当财产继承权受到侵害时怎么办？①找村委会或居委会调解；②向当地的妇联或有关政

府部门申诉；③向新闻媒体求助；④聘请律师或找法律援助中心求助；⑤上诉人民法院。

12、当财产继承权发生争议时怎么办？①互相协商解决；②由人民调解委员会调解；③上诉

人民法院。

13、当遇到违法的行政处罚时怎么办？①向上级行政机关申诉；②求助于新闻媒体；③聘请

律师或找法律援助中心求助；④上诉人民法院。

14、当智力成果权受到侵害时怎么办？①与侵权人当面协商解决；②聘请律师或找法律援助

中心求助；③向人民法院提起诉讼，依法维护自己的合法权益。

15、当消费者权益受到侵害时怎么办？①与经营者协商解决；②打“96315”或“12315”，

请求消费者协会调解；③向有关部门申诉；④根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；⑤向新闻媒体求助；⑥聘请律师或找法律援助中心求助；⑦上诉人民法院。★16、如果当自己在放学回家的路上，被几个小痞子拦住搜身，并抢去身上仅有的10元钱。这几个小痞子还要你笫二天带30元钱来，否则就要收拾你。〈1〉请你想一想故事发展的可能性：你可能会采取哪些行动？试一试你能想到几种，请将你所想到的所有方法都写出来。

①忍气吞声，自认倒霉，第二天把钱带来；②纠集社会上的不良青年进行报复；③去敲诈小学生，搞到钱后给他们；④向老师家长反映，或向学校领导求助；⑤打“110”报警，或直接向公安部门报案；⑥在被敲诈时，实施正当防卫。〈2〉任选你想到的一种可能性，运用法律知识分析该行为是否正确，并简要说明理由。如：笫一种，这种做法是错的，因为当我们的合法权益受到非法侵害时，我们不能忍气吞声，要用法律武器来依法维护自己的合法权益。又如：笫五种，这种做法正确，因为当公民的合法财产受到非法侵害时，既不能忍气吞声，也不能自行报复，而应当及时寻求法律援助，运用法律武器来依法维护自己的合法权。★17、关于维护自己合法权益的启示：当自己的合法权益受到侵害时，我们既不能忍气吞声，也不能自行报复，要拿起法律武器，依法追究侵权人的责任，必要时可向人民法院提起诉讼以讨还公道。

★18、亲爱的同学，通过你的努力学习，相信你在权利义务观方面已有了比较深刻的理解。希望你能创作一张8开的法律知识手抄报，让大家与你一起分享成功的喜悦。

办报要求：请你收集发生在身边的案例，结合八年级《思想品德》下册中的法律知识，完成以下内容：

?为你的手抄报命一个报名：如—法律与我们同行、法律在我们身边、法律——我们的守护神、少年与法等。

?如果本报的主题是“保护未成年人的合法权益”，请你写出办报的目的。如——为提高未成年人的法律素质，从现在起，学法、知法、守法，让青少年认识到学法、知法、守法的重要性，增强权利义务观念，提高未成年人的维权意识和自我保护意识，做一个具有高度法制观念和高尚道德的合格公民。?列举与“未成年人”相关的案例并进行简单的叙述，运用本册中所学知识对案例进行科学的分析。案例叙述：小张是Α市某校的一名初二学生，因成绩差，经常受到父母的毒打，后来父母责令其放弃学业，到一家工厂上班。老板叫他和其他几个未满16周岁的孩子每天从早上6时干到晚上6时（除中午吃饭休息1小时外），如此长时间的劳动，使他们正在发育的身体受到摧残，心理和精神被扭曲。案例分析：小张父母的行为违反了义务教育法中的规定和未成年人保护法中的规定，工厂老板的行为违反了社会保护的规定和劳动法中关于我国最低就业年龄为16周岁的规定，属于雇佣童工的行为，他们的行为都是违法行为，都侵害了小张的生命健康权和受教育权。

（主题探究：黑板报、法制长廊、模拟法庭、辩论会、维权手册、主题班会、调查报告、法制讲座）

★19、维权方法：①与侵权人协商（沟通与交流）；②向他人（父母、老师、学校领导、长辈等）求助；③向当地村（居委会）干部求助；④向妇联求助；⑤向消费者协会求助；⑥向有关部门求助；⑦向新闻媒体求助；⑧聘请律师或向法律援助中心求助；⑨打“110”报警或直接向公安机关报案；⑩上诉人民法院。⑾请仲裁机构仲裁。（仲裁——消费、劳动；报警——犯罪；妇联——未成年人；人格尊严——赔偿精神损失。）

20、★对待不公平现象的正确做法是什么？①当不公平的情况发生时，我们应增强维权意识，

善于寻找解决途径，用合法手段去寻求帮助，解决问题，以谋求最大限度的公平。②当不公平的情况发生在他人身上时，我们要崇尚公平、主持公道，同破坏公平的行为作斗争，对受害者伸出援助之手，为社会的和谐发展贡献自己的力量。

21、★怎样才能做到公平合作？为了更好的合作，我们需要承担自己应该做的，决不能只享

受利益而不付出，否则对其他人不公平。只有做了我们该做的，才能获取自己该得的。

当我们在付出的时候，同时也在收获着别人的付出。公平的合作，必然是互惠的合作。

树立公平合作的意识，有助于我们顺利地融入社会，为社会作出贡献。

22、★如何做一个有正义感的人？有正义感的人，应该做到：如果非正义的事情发生在自己

身上，自己能够采用正当方式，奋起抗争；如果看到非正义的事情发生在他人身上，能够见义勇为，匡扶正义，及时对受益者给予声援和救助。当然，我们是未成年人，既要有见义勇为的精神，又要做到见义巧为，要尽量在不伤害自己的前提下，匡扶正义。23、★请你从执法者（国家）、经营者和消费者的角度来谈谈如何保护消费者的利益。执法

者：要加大打出力度，完善社会主义法制，严厉制裁侵犯消费者权益的违法行为；经营者：树立质量意识，增强诚信意识，培养法制观念和良好的道德风尚；社会力量：应致力于培养健康的商业环境，如加强新闻媒体和群众组织的监督力度；消费者：要增强自己的判断能力和选择能力，选择合理的消费行为；要主动学习和掌握有关消费的知识，以及掌握有关消费者权益保护的知识；要提高自我保护意识和维权意识，学会用法律来维护自己的合法权益。

★关于盗版光盘的问题：（1）对于盗版应持的态度：盗版是侵犯他人智力成果权的违法行为，对民族创新能力的提高，对保证社会市场秩序的顺利进行都有负面影响，而且盗版也反映了一个人的诚信问题。（2）就如何打击盗版出谋划策：执法者：执法部门要加大打击力度，完善社会主义法制，依法制裁侵犯知识产权的违法行为；经营者：要树立保护知识产权的法律意识，培养法制观念和良好的道德品质，增强诚信意识；消费者：要树立良好的维权意识，积极参与社会对知识产权的保护，尊重他人的脑力劳动，不做侵害他人智力成果的事情。

劳动者如何维护自己合法权益

劳动者如何维护自己的合法权益从我们日常的工作中发现，各类侵害劳动者合法权益的事件时有发生，其中以拖欠职工工资、企业不给聘用人员签订劳动合同、欠缴社会保险等较为普遍。此外，还存在有随意延长工作时间、非法雇佣童工、强制职工劳动（如：违章冒险作业、以暴力构成威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的）、同工不能同酬、不能按照国家的有关规定，应该享受的福利待遇等问题。《劳动职工经济补偿条例》规定，规定职工与单位解除劳动关系，按本人在企业的连续工作年限，每满一年发给相当于本人一个月工资的经济补偿金，，不受十二个月的限制。合法权益受到侵害后，劳动者应当如何保护自己的权益？大家可以从以下几方面着手： 一、提高自身素质，学法懂法用法。一旦发生争议纠纷，要及时请工会维权或者聘请律师代理，寻求法律援助。 二、依法签定合同，维护合法权益。 （一）入职前，先签约。能签定书面合同的，就不搞口头约定；能签定劳动合同的，就不签定聘用合同或者劳务合同。 （二）签约时，劳动者对工作内容、地点、条件和劳动报酬等拥有知情权。 （三）劳动者在满足“已在用人单位连续工作满十年的”或“连续订立二次固定期限劳动合同”等条件后，便可以与用人单位订立“无固定期限劳动合同”。 （四）劳动者有权抵制违章指挥。第32条规定：劳动者拒绝用

人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业的，不视为违反劳动合同。劳动者对危害生命安全和身体健康的劳动条件，有权对用人单位提出批评、检举和控告。拒绝违章冒险作业不属于“罢工”。 （五）劳动者有权单方解除合同。劳动者提前30日以书面形式通知用人单位（在试用期内提前3天），可以解除劳动合同。用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由，强迫劳动、强令冒险作业或者违章指挥的，劳动者可以即时解除合同，不须告知，也不必支付经济补偿金。但企业解雇员工就必须支付经济补偿金，除非员工有过错（如使用假身份证或假学历学位证书骗取就业的）。 三、加入工会组织，依靠工会维权。《劳动合同法》有11个条文赋予工会监督职权。如第43条规定：用人单位单方解除劳动合同，应当事先将理由通知工会。用人单位违反法律、行政法规规定或者劳动合同约定的，工会有权要求用人单位纠正。用人单位应当研究工会的意见，并将处理结果书面通知工会。 四、注意收集证据，依法追讨工钱。拖欠工资，应当通过正当途径解决，不能采取过激行为或者暴力手段。

我们该怎么维护我们的合法权益 (1)

我们该怎么维护我们的合法权益? 权利、民主权利、人身权利、经济权利、教育权利等。在现实生活中，当我们遇到困难或自己的合法权益受到侵害时，我们会想到政府，会向政府寻求帮助。一、求助热线。12345政府服务热线将整合政府各职能部门现有服务热线，集中受理群众求助、救助、咨询、投诉等非紧急类诉求。通过政府向社会提供的热线电话反映问题，寻求帮助。二、信访。公民以信访的方式向各级国家机关及其工作人员反映问题，提出要求和建议，进行申诉、控告和检举，促使有关部门处理或解决并给予答复。通过上访来解决困难，这是公民所享有的一项权利。三、通过书信、电子邮件向政府有关部门反映问题，以寻求帮助和解决。四、人民调解。人民调解是指人民调解委员会依当事人的申请或主动地对民间纠纷进行协调，促使纠纷的双方达成和解,从而及时地解决纠纷，维护自己的合法权益。五、申请行政复议，这是维护自己合法权益的重要途径。申请行政复议是公民、法人或其他组织依法向行政复议机关提出请求，要求对被申请复议的具体行政行为进行审查并对其作出决定。申请行政复议能起到维护权益的效果，而且更为简便、经济。六、申请仲裁：申请仲裁是指经济合同纠纷、劳动争议或海事纠纷发生以后，当事人一方或双方向有关仲裁机构提出申请，请求对其纠纷或争议居中调解、进行裁决的行为。七、提起诉讼：包括民事诉讼和行政诉讼。公民的合法权益是指符合法律规定的权利和利益。在我国，公民的合法利益包括宪法和法律所规定的政治权利、民主权利、人身权利、经济权利、教育权利等。在现实生活中，当我们遇到困难或自己的合法权益受到侵害时，我们会想到政府，会向政府寻求帮助。一、求助热线。12345政府服务热线将整合政府各职能部门现有服务热线，集中受理群众求助、救助、咨询、投诉等非紧急类诉求。通过政府向社会提供的热线电话反映问题，寻求帮助。二、信访。公民以信访的方式向各级国家机关及其工作人员反映问题，提出要求和建议，进行申诉、控告和检举，促使有关部门处理或解决并给予答复。通过上访来解决困难，这是公民所享有的一项权利。三、通过书信、电子邮件向政府有关部门反映问题，以寻求帮助和解决。四、人民调解。人民调解是指人民调解委员会依当事人的申请或主动地对民间纠纷进行协调，促使纠纷的双方达成和解,从而及时地解决纠纷，维护自己的合法权益。五、申请行政复议，这是维护自己合法权益的重要途径。申请行政复议是公民、法人或其他组织依法向行政复议机关提出请求，要求对被申请复议的具体行政行为进行审查并对其作出决定。申请行政复议能起到维护权益的效果，而且更为简便、经济。六、申请仲裁：申请仲裁是指经济合同纠纷、劳动争议或海事纠纷发生以后，当事人一方或双方向有关仲裁机构提出申请，请求对其纠纷或争议居中调解、进行裁决的行为。七、提起诉讼：包括民事诉讼和行政诉讼。公民的合法权益受到了非法侵害，可以依法向人民法院提起诉讼。另外，我们还可以从单位、社会团体等方面得到帮助。总之,公民维护自身合法权益的途径有很多，公民在自己的合法权益受到侵害时，应当根据实际情况有针对性地选择保护途径，以便及时有效地维护自己的合法权益。

客户维护技巧

客户维护技巧 客户维护技巧 标签:培训教材 客户维护技巧一:科学划分客户群 与20%的客户做80%的生意。也就是把80%的时间和工作集中起来，用来熟悉占总数20%的对自己最重要的那部分客户。 ——约克?麦克马特，IMG集团总裁 1、把精力用在该用的地方 在花旗银行到中国拓展业务的最初阶段，该银行在上海做出了一项规定:如果储户在该行的存款不足一定金额，那么花旗银行将按照有关规定收取一定费用。这项规定虽然没有在整个上海市引起轩然大波，但是也在很多上海市民心中产生了相当大的震动。长期以来，我国人民对于到银行存款，都已经形成了一个传统观点，即到银行存款就会获得或多或少的利息，这是天经地义的事情。可是如今，花旗银行居然开创了让储户倒付给银行费用的先例～ 当时很多上海媒体都带着市民的疑问去采访花旗银行上海分行的负责人。当时，花旗银行做出了这样的解释:因为储户在银行存款时，银行要承担相应的风险，所以理应收取一定费用。 许多金融界的人士都知道，储户的储蓄金额太少时，这部分存款根本无法通过银行进行有效流通，这样的话，银行不仅不能利用存款获利，而且还要承担相应的风险。就此看来，花旗银行的解释是有道理的。当花旗银行开创了这一先例之后，当时国内的很多银行纷纷效仿，之后，上海的储户也渐渐接受了银行的这一规定。 虽然当时效仿花旗银行的国内银行很多，可是明白花旗银行这种做法真正用意的银行却寥寥无几。花旗银行并非是要通过这种做法来降低运营风险，因为小储户

的那点零零星星的费用对于银行来说其实是微不足道的。那么花旗银行的真正用意到底是什么呢,其实花旗银行是要通过银行严谨的数据库统计体系分析出哪些客户是大客户，哪些客户是普通客户，然后通过分析结果采取相应的措施。 花旗银行利用严谨的数据库统计体系对银行的客户进行了科学划分，我国的许多企业同样可以利用这种方法科学划分本企业的客户群。对于推销员个人来说，有层次、有目的地对客户群进行有效划分要比在杂乱无章的客户资料中胡闯乱撞有效得多。 科学地划分客户群可以帮助推销人员迅速过滤掉许多无效的客户信息，从而分析出哪些客户更值得自己花费时间和精力，而在另外一些客户身上则不必投入大量的精力。这样做要比把全部精力平均分配到所有客户身上有效得多，而且还可以使自己腾出更多的时间开发新的大客户。 2、对客户进行分析 把精力和时间用在刀刃上，这的确是提高工作效能的根本途径，可关键是，推销人员如何才能知道哪些客户值得自己集中精力进行沟通，哪些客户可以暂时减少关注呢,这就需要推销人员综合各种信息、通过各种有效途径来对客户进行分析了。 (1)结合企业统计数据进行分析。 究竟哪些客户才算是大客户,如何才能以最小的成本创造最高的业绩呢,推销人员不妨 结合企业的客户统计数据了解到哪些是能与自己进行更多交易的大客户，哪些客户则不需要自己花费太多的时间和精力。按照客户管理专家提出的“金字塔”模式，企业可以通过客户与自己发生联系的情况，将客户分成以下几种类型:

如何维护自己的合法权益

如何依法维护职工合法权益 依法维护职工合法权益应该做到以下几点： 一、重视培训，做好法律宣传工作 1、工会自觉履行维护职工合法权益与维护企业总体利弊相统一的基本职能，组织和引导全体职工宣传学习《劳动法》、《工会法》、《劳动合同法》等法律法规，提高职工的法律意识。并根据一线职工的知识结构、接受信息渠道等特点，分别采取直接灌输、间接传达、法律讲解、实例分析、发放小册子、制作动画光盘等方式和手段，力图使法律宣传覆盖到每一位职工，增强其理性表达诉求、依法解决纠纷的意识和能力。 2、工会积极参与和鼓励员工参加各类业余技能学习，引导和教育员工不断提高自身素质和增强自主创新能力，巩固、提高员工对企业的认同度。例如：新员工入职培训、岗位技能培训、在职爱岗敬业培训、中高层管理人员培训、远程网络教育培训、继续教育培训等。在加强培训教育的同时，努力构建完善的培训体系，根据实际的要求，不断调整培训内容和方式，并且制定详细的培训流程、培训制度及培养内部讲师、注重跟进培训效果、提升培训总结等举措，达到更加全方位的培训目的。 二、深化民主管理及法律监督，做好维权维稳工作维权与维稳并不矛盾，维权是维稳的前提和基础。职工合法权益如果得不到有效维护，社会就不可能真正实现和谐，劳动关系就不可能真正实现稳定，不稳定的因素就会始终存在，并伴随着职工权益受损程度的加深加剧而增多恶化。片面地强调维稳，非但不能减少劳资矛盾和劳资冲突，反而会导致劳资关系的恶化，走入越维稳越不稳的恶性循环。只有把维权放在更基础的地位，做好维权工作，使职工群众公平公正地分享社会改革发展成果，维稳工作才能做得更好。 因此，广大工会干部必须正确处理维权与维稳的关系，坚持用维权促维稳，切实增强做好维权工作的紧迫性、使命感和责任感；在参与协调劳动关系、处理劳资问题时，要依法找准位臵，明晰身份，当好劳动者利益代表一方，而不能停留在中间调停人的位臵上，更不能把自己摆在职工的对立面。 三、注重职工人文关怀，做好职工的心理疏导 1、加强对青年职工特别是新生代农民工的心理疏导，加大对他们心理健康的关注和投入，帮助他们做好自我管理、自我调适，缓解心理压力，提高耐挫能力，营造良好的人际关系。通过组织专家学者深入企业为职工举办辅导讲座，提供心理咨询服务，或邀请资深心理咨询师及专家，组建职工心理疏导室，以及提高基层工会干部在日常工作生活中对职工展开心理辅导的能力等系列工作，引导职工通过科学、有效的方法疏导、缓解心理压力，消除心理障碍，提高心理素质和耐挫能力。对情绪不稳定，有心理疾患特别是有极端行为倾向的职工，及时进行疏导和治疗，把解决实际问题与解决心理问题相结合，以现代科学的方法满足职工群众更高层次的需求，实现工会工作的创新与开拓。 2、发挥工会“大学校”作用，以社会主义核心价值体系建设为主线，积极推进企业文化和职工文化建设；关心职工的生产生活，组织开展职工喜闻乐见、丰富多彩的业余文化活动，不断满足职工日益增长的精神文化需求。例如劳动技能竞赛、歌咏比赛、舞蹈比赛、演讲活动等多种形式的文化活动，满足职工日益增长的精神文化需求，增强员工队伍凝聚力和向心力，建设职工书屋和职工小家，为广大职工提供学习、交流和娱乐的平台。 3、健立健全职工帮扶机制，做到雪中送炭。工会工作要以了解员工需求，倾听员工呼声，关心员工疾苦为切入点，开展“主题探访、主动帮扶”和“职工有困难找工会”活动，落实“送温暖工程”，对有需要帮扶的员工及时做好“雪中送炭”工作，确保四项职工互助保障计划顺利实施，围绕职工最关心、最直接、最现实的问题，在职业介绍、技能培训、法律援助、生活救助、劳动争议等方面，为职工多办实事、好事。

我们该怎么维护我们的合法权益

我们该怎么维护我们的 合法权益 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

我们该怎么维护我们的合法权益? 权利、民主权利、人身权利、经济权利、教育权利等。在现实生活中，当我们遇到困难或自己的合法权益受到侵害时，我们会想到政府，会向政府寻求帮助。一、求助热线。12345政府服务热线将整合政府各职能部门现有服务热线，集中受理群众求助、救助、咨询、投诉等非紧急类诉求。通过政府向社会提供的热线电话反映问题，寻求帮助。二、信访。公民以信访的方式向各级国家机关及其工作人员反映问题，提出要求和建议，进行申诉、控告和检举，促使有关部门处理或解决并给予答复。通过上访来解决困难，这是公民所享有的一项权利。三、通过书信、电子邮件向政府有关部门反映问题，以寻求帮助和解决。四、人民调解。人民调解是指人民调解委员会依当事人的申请或主动地对民间纠纷进行协调，促使纠纷的双方达成和解,从而及时地解决纠纷，维护自己的合法权益。五、申请行政复议，这是维护自己合法权益的重要途径。申请行政复议是公民、法人或其他组织依法向行政复议机关提出请求，要求对被申请复议的具体行政行为进行审查并对其作出决定。申请行政复议能起到维护权益的效果，而且更为简便、经济。六、申请仲裁：申请仲裁是指经济合同纠纷、劳动争议或海事纠纷发生以后，当事人一方或双方向有关仲裁机构提出申请，请求对其纠纷或争议居中调解、进行裁决的行为。七、提起诉讼：包括民事诉讼和行政诉讼。公民的合法权益是指符合法律规定的权利和利益。在我国，公民的合法利益包括宪法和法律所规定的政治权利、民主权利、人身权利、经济权利、教育权利等。在现实生活中，当我们遇到困难或自己的合法权益受到侵害时，我们会想到政府，会向政府寻求帮助。一、求助热线。12345政府服务热线将整合政府各职能部门现有服务热线，集中受理群众求助、救助、咨询、投诉等非紧急类诉求。通过政府向社会提供的热线电话反映问题，寻求帮助。二、信访。公民以信访的方式向各级国家机关及其工作人员反映问题，提出要求和建议，进行申诉、控告和检举，促使有关部门处理或解决并给予答复。通过上访来解决困难，这是公民所享有的一项权利。三、通过书信、电子邮件向政府有关部门反映问题，以寻求帮助和解决。四、人民调解。人民调解是指人民调解委员会依当事人的申请或主动地对民间纠纷进行协调，促使纠纷的双方达成和解,从而及时地解决纠纷，维护自己的合法权益。五、申请行政复议，这是维护自己合法权益的重要途径。申请行政复议是公民、法人或其他组织依法向行政复议机关提出请求，要求对被申请复议的具体行政行为进行审查并对其作出决定。申请行政复议能起到维护权益的效果，而且更为简便、经济。六、申请仲裁：申请仲裁是指经济合同纠纷、劳动争议或海事纠纷发生以后，当事人一方或双方向有关仲裁机构提出申请，请求对其纠纷或争议居中调解、进行裁决的行为。七、提起诉讼：包括民事诉讼和行政诉讼。公民的合法权益受到了非法侵害，可以依法向人民法院提起诉讼。另外，我们还可以从

INTERMEC 条码打印机使用及维护

INTERMEC 3400E条码打印机使用及维护 1．3400E的基本参数： 精度：200DPI或400DPI 打印宽度：112MM 打印速度：51~203毫米/秒 2．3400E的基本构成： 后面图： 前面图：

3．介质的类型及安装： 介质的分类： 碳带： 按碳粉分：内碳和外碳 按基带分：蜡基、树脂基、混合基 标签： 按材质分：普通铜板纸和其他合成材料 按类型分：连续型(continuous)、有间距型(gap)、带黑标型(mark) （炭带和标签必须匹配使用才会有好的打印效果。） 3400E使用的介质： 碳带：内外碳都可用，推荐使用外炭，碳带的长度不能超过300M，碳带的 宽度不能超过112MM。 标签：三种类型（gap,continous,mark）的标签都可使用，但默认是有间距型

的，要使用其他两种类型应更改设置。有间距的标签间距的大小（上 图中C的值）应在3毫米左右，标签高度（D的值）应在12毫米以 上。带黑标的标签黑标的高度（F的值）应在5毫米左右。 3400E的介质安装方法： 标签纸的安装： （在安装过程中确保标签纸穿过了标签传感器，并且前后都处于同一水平线上） 碳带的安装：

（安装过程中应保证碳带紧贴最里面，并保证碳带的平滑） 标签碳带安装完毕后，扭动打印头的操纵杆（Head lift lever）使打印头压紧碳带和标签。 4．打印机的状态及LED指示灯的含义： 打印机通过前面板的LED指示灯来表示打印机的当前状态。 打印机的自检：安装好介质后，一直按住前面板的FEED键，打开电源开关直到打印机开始走纸后才松开，打印机会在走纸一段后打出一张关于硬件配置的自 检标签。如果打印出自检标签，说明打印机本身工作正常，关闭电源然 后在打开电源以退出自检模式。 打印机的正常状态：在正确安装好介质，打开电源开关，打印机的正常状态是绿红黄三 灯一块闪，直到打印机走纸一段后，红黄两灯熄灭，绿灯长亮，此 后每按两次FEED键打印机都会走一张纸，并停在两张标签之间的 间隙处。 打印机黄灯亮：表示介质错误，此时打印机也不能自检，必须先排除介质错误．打印机红灯亮：表示打印头过热或硬件故障． 打印机三个灯都亮：常亮为故障，非常亮为开机自检或Ｒｅｓｅｔ． 前面板LED指示灯及打印机相应状态示意图：

怎样维护学生的合法权益

现实社会中，学生相对于学校和教师而言，处在弱势地位。他们是因为年龄和相关的生理因素、自主能力，以及在学校中所处的地位而成为相对弱势群体。6-24 岁的儿童和青少年是个体生理、心理发育的重要时期，尚有一定的依赖性而没有完全独立，是正在发育成长过程中的年轻人。他们正处于社会化的重要阶段，其核心任务是获得最主要的社会资格与能力。在这一过程中，无论是身心的发展、社会道德规范与意识的养成，还是知识与技能的获得，都需要家庭、学校和社会的支持，需要给予特殊的关心照顾、社会保护和福利服务。鉴于学生的生理和心理发展水平，以及他们在学校教育中所处的地位，无论在何种状况下，是否能得到家庭、学校与社会的关爱和支持，他们需要特殊的保护。1．提高教育管理者及教师的法律素质为从根本上遏止侵犯学生合法权益现象的发生和蔓延，必须对教师进行法律知识的教育，通过学法知法，提高教师对学生权益保障的自觉性和法律意识，使教师明确学生所享有的权利，自己应履行的义务，学校应承担的责任。从而自觉用法律法规来规范自己的言行，在管理工作中公正地对待每一个学生，尊重学生权利。教师资格考试应增加教育法规方面的内容。组织在职教师系统学习与学生权益保障相关的法律知识。 2．树立民主的师生观 教师的潜意识中，“师道尊严” 、“一日为师，终身为父”等传统的师生观还根深蒂固。在学校的教学和管理中，教师往往居高临下，具有绝对权威，其尊严神圣不可侵犯，学生只能尊重和服从。在这种思想观念的支配下，教育者很难把受教育者当作平等主体加以对待，在学生管理中也就容易出现“家长” 式作风，教师对学生什么都管，进而造成对学生权利的忽视和侵害。当今社会是民主社会，作为当代教师，思想观念必须与时俱进，要彻底摈弃陈腐落后的师生观，树立师生平等观念，尊重学生，充分认识到在人格尊严上师生之间是平等主体，对作为容易受到伤害的弱势群体的学生，应给予加倍的呵护，认真保护他们的合法权 、 益。 3．培养学生的权利意识和自我保护意识为使学生的合法权益不受侵犯，学校和家庭应该培养他们的权利意识和自我保护意识，使他们清楚自己所应享有的权利以及当自己的合法权益遭到侵犯时应采取的保护措施，这对遏止 侵犯学生合法权益现象的发生和蔓延是非常必要的。当今是日益“走向权利的时代”，只有

维护客户关系的七个小技巧

客户维护贯穿整个销前、售中、售后的过程，目的不仅仅是为了达成合作，更多的是让客户感觉到良好的服务和产品附加价值，从而形成稳定的、忠诚度高的客户群体，让他们自发介绍客户，从而提升企业的经济效益增长。那么如何去维护客户关系? 一、建立自己的客户资料数据库 不管一个人的大脑多聪明，也不可能记住每个客户的每一个细节，不仅限于客户的姓名、年龄等，而要包括客户的爱好、家庭情况以及购买的产品类型、使用情况、年限等等，越详细越好，这些细节对于维护客户会有非常重要的作用。所谓好记性不如烂笔头，可以借助工具建立健全客户档案。 二、做好客户分类 每一个客户的需求以及消费能力是不一样的，要对不同的客户标记不同的属性，也就是我们所说的客户标签。客户分类便于区别维护客户，进行合理资源匹配。比如潜在客户可以适当并且有规律地隔一段时间电话问候，意向客户上门拜访、并带上公司的小礼品，关键时机宴请，已成交客户定时发送节假日祝福等。用有限的时间创造无限的价值，达到维护客户关系的最好效果。 三、选择合适的时间联系客户 客户如果在忙得不可开交的时候接到推销电话，引起的一定是反感，出现的结果有两种：第一，直接挂掉；第二，接通了之后直接拒绝，表示自己没有时间。每个行业都有忙碌和清闲的时候，要学会区分不同客户的忙碌与闲暇的时间，避开

在客户忙碌的时候与客户进行联系。 四、帮客户赢取利益 拜访客户的时候如果上来就聊产品、产品、产品，这种销售主张太清晰的做法，让客户认为你太势力相。如果给客户送他们行业市场分析报告、成功案例、竞品分析、发财、有趣的故事，甚至是商业的模式，比较容易赢得客户的认同，让客户产生信赖感，得到意想不到的效果。 五、定时总结分析 很多人认为销售每天在做同样的事情，通常这样想的人都无法进步。想耍做出业绩，一定要养成定时总结分析的好习惯，比如总结客户为什么会流失?最近成交的客户是否有共同点?客户维护过程中有哪些没做到位的地方?特别是对于失败的客户维护，要多问几个为什么。维护过程中的定时总结，避免重复错误，找到成功捷径，自身也能得到质的飞跃。 六、做好售后维护 好的客户售后维护，除了会让客户感受到“增值”外，还能促进你们之间的关系，让客户感觉你是朋友而不是业务员，才能有更高的认同及忠诚度。维护已成交客户时，业务员或者客服应随时了解客户使用产品的情况，询问有无新的需求，以便发现新商机来促成转介绍或者二次成交。 七、不要停止联系

如何依法维护自己的合法权益

如何依法维护自己的合法权益? 有诉讼,揭发检举,正当防卫 诉讼是维护我们合法权益是最正规、最权威、最有效的一种手段，是保护我们权益的最后屏障。诉讼分刑事诉讼、民事诉讼、行政诉讼。公诉案件：是由人民检察院代表国家向人民法院提起诉讼，要求追究被告人刑事责任的案件。（程序：立案、侦查、提起公诉、审判、执行）；自诉案件：是不经公安、检察机关立案、侦察，由刑事案件被害人直接向人民法院起诉的案件。（程序：立案、审判、执行） 正当防卫是指为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的防卫行为。它是对不法侵害者进行反击，保护合法权益免受侵害的行为，是刑法规定的保护行为人与违法犯罪行为作斗争的法律制度。正当防卫行为应当符合以下条件： 1．实施防卫行为的目的，必须是为了保护国家利益、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受不法侵害。防卫目的的正当性，是正当防卫的首要条件。如果防卫目的不具有正当性，正当防卫则不能成立，例如聚众斗殴中互相杀伤，由于均有侵害对方的意图，故不存在正当防卫。 2．防卫行为必须针对不法侵害行为。没有不法侵害行为，则无须实施正当防卫。正当防卫所针对的不法侵害主要是指对受法律保护的国家、公民一切合法权益的违法侵害的行为。行为人必须是对不法侵害行为才能实施正当防卫，对于合法行为不能实施正当防卫。如执法人员拘留、逮捕犯罪嫌疑人或者搜查、扣押物品，是依法执行职务的行为，被拘留、逮捕的人或者第三人不能以其人身自由或者财产权益受到侵害为借口，实施正当防卫。 3．防卫行为必须是针对正在进行的不法侵害行为。这里所说的“正在进行的不法侵害”行为，有两层含义：一是不法侵害在客观上确实存在的，而不是主观想象的或者推测的；二是不法侵害必须是正在进行的，而不是尚未开始、已经停止或者实施终了的。 4．防卫必须针对实施不法侵害者本人。实行正当防卫，其目的是要排除和制止不法侵害，而不法侵害的行为来自侵害者，因此，要制止不法侵害只能对不法侵害者本人造成损害，不能侵害无关的第三者，包括侵害者的家属。 5．正当防卫不能明显超过必要限度造成重大的损害。根据刑法的规定，在一般情况下，正当防卫是有限度的，例如对一些并不严重的侵害行为，防卫人应当采取适当的、能够制止不法侵害人的防卫行为。这种行动的强度和后果应以是否是防卫行为所必要的为限度。如果行为人的防卫行为超过了一定的限度，造成重大损害是要承担一定的刑事责任。因此在一般情况下，防卫不能明显超过必要限度造成重大损害，是公民实行正当防卫必须遵守的限度，超过这一限度防卫行为就由正当变为非法。只有在对一些严重危及人身安全的暴力犯罪进行防卫的情况下，如对正在行凶、杀人、抢劫、强奸、绑架等犯罪行为进行防卫，造成不法侵害人伤亡也无须负刑事责任。 正当防卫行为是出于维护合法利益，制止不法侵害的正当目的，是对国家和人民有益的行为。为了鼓励群众见义勇为，积极同违法犯罪行为作斗争，法律明确规定，采取正当防卫行为，给不法侵害人造成人身和财产损害的，不负刑事责任。

打印机日常使用与简单维护

打印机日常使用与简单维护目前我们每天都要用打印机打印大量的单据和报表，几乎每项业务都离不开打印机，一旦它出现故障，就会严重影响我们的工作甚至导致停业。所以，保障打印机正常运行非常重要。对此，技术人员做了深入的调查，调查结果显示，百分之八十以上的打印机故障（如卡纸、打印不清、乱码、无法打印等）大多是由于使用不当引起的。在这种情况下，如何正确使用打印机，显得尤其重要。为了使大家能够自如的应用和操作打印机，提高工作效率，所以我们组织了这一次培训，希望能给大家在日常使用打印机的过程中带来一些帮助。 目录 认识打印机 (2) 一、打印机分类： (2) 二、打印机结构： (2) 使用打印机 (4) 一、打印机工作的环境 (4) 二、打印机使用的注意事项 (5) 维护打印机 (6) 一、日常清洁保养 (6) 二、故障简单判断处理 (8) 申报故障流程 (12)

认识打印机 一、打印机分类： 1、按照工作方式分类：分为针式打印机，喷墨式打印机，激光打印机等。针式打印机通过打印头和纸张的物理接触来打印字符图形，而后两种是通过喷射墨粉来印刷字符图形的。 2、按用途分类：专门用于邮政、银行、保险等服务部门的柜台业务使用的存折针式打印机，是专用打印机中重要的一类，专用打印机一般是指各种微型打印机、存折打印机、平推式票据打印机、条形码打印机、宽行打印机等用于专用系统的打印机，宽行打印机主要用于报表打印。 ３、日常使用的打印机：四通ＯＫＩ系列、中航ＰＲ－Ｂ、ＰＲ－２Ｅ系列、智凯ＰＹ、ＰＲ－３系列、4915XE系列，富士通ＤＰＫ系列、四通ＯＫＩ５８６０ＳＰ。报表打印机有ＥＰＳＯＮＬＱ１６００Ｋ３系列， 二、打印机结构： 1、针式打印机特点：结构简单、技术成熟、性能价格比好、消耗费用低。针式打印机虽然噪声较高、分辨率较低、打印针易损坏，但其在银行存折打印、财务发票打印、记录科学数据连续打印、条形码打印、快速跳行打印和多份拷贝制作等应用领域具有其他类型

依法保护学校、教师和学生合法权益的措施和办法精编版

依法保护学校、教师和学生合法权益的措施和办法为了加强学校法制建设，强化师生的法制意识，增强师生的法制观念，依法保护学校、教师和学生的合法权益，保障和促进教育事业的健康、均衡、协调发展，特制定如下的措施和办法。 一、建立健全保障机制，维护学校的合法权益 1、建立咨询制度，实施依法办学。中小学要聘请法制副校长，设立法律事务办公室，作为学校日常法律事务的管理部门。一方面代表学校处理以学校为诉讼方的诉讼事务，维护学校合法权益，为学校提供法律援助和服务。另一方面负责处理学校内的非诉讼法律事务，为学校制定发展规划、重大决策出台、重要项目安排、大额资金使用提供法律咨询，提高学校依法决策的水平；参与审定学校文件、各类规章制度和各类合同、协议，提高学校依法管理的水平；开展法制宣传教育活动，提高师生学法、知法、守法、用法的水平。 2、建立健全规章制度，增强抵御风险能力。一是建立《校园安全及周边环境治理工作措施》，实行目标责任制，保护师生人身和财产安全，维护学校的治安。二是制定《校园突发事件处理预案》，建立师生伤害事故报告制，增强预防和处理事故的能力，维护学校正常秩序。三是制定《信访工作暂行办法》，积极稳妥解决信访事宜，维护学校的稳定团结。四是制定《资金和资产管理制度》，提高资金和资产的使用效率，维护学校的社会声誉和经济利益。坚持以人为本，着力构建和谐校园。 3、依法行政，维护学校办学合法自主权。一是教育局要依据法定的职责、权限和程序对学校进行管理，切实维护学校的办学合法自主权。二是改革行政审批制度，推行政务公开，提高行政效率，大力支持学校的各项工作。三是建立教育行政执法制机制，依法监督办学活动，保障学校良好的教育教学秩序。四是健全和规范申诉渠道，及时办理教师和学生申诉的案件，保证教师和学生的合法权益不受侵害。五是建立举报制度，发现和纠正违规办学行为和学校教育教学及管理工作中的违法行为，保障学校依法办学。 二、实施行政、司法、社会保护，维护教师的合法权益 1、依据法律法规，行政保护教师的权益。一是按《义务教育法》第31条第1款规定：“各级人民政府保障教师工资福利和社会保险待遇，改善教师工作和生活条件”的要求，将教师工资纳入财政预算，逐月按时足额拨付到教职工工资银行账户。不得拖欠、挪用教师工资；不得用实物抵扣教师工资；不得以贷款替代教师工资；不得向教师摊派推销商品。改善教师办公用房、教学设备以及照明、取暖、在校的饮食等工作条件和生活条件。增加生活设施和教学设施，改进学校的后勤服务质量，为教师提供更好的工作和生活条件。二是教育局按《教师法》第25条规定：“教师的平均工资水平应当不低于或者高于国家公务员的平均工资水平，并适当提高”的要求，逐年给教师普调工资，确保教

小学生权益保护制度

大桥镇牛脑驿小学学生权益保障制度 第一条为了保护未成人的身心健康，保障未成年人的合法权益，促进未成年人在品德、智力、体质等方面全面发展，把他们培养成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义事业接班人，根据宪法，制定本制度。 第二条本制度所称未成年人是指未满十八周岁的公民。 第三条国家、社会、学校和家庭对未成年人进行理想教育、道德教育、文化教育、纪律和法制教育，进行爱国主义、集体主义和国际主义、共产主义的教育，提倡爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义的公德，反对资本主义的、封建主义的和其他的腐朽思想的侵蚀。 第四条保护未成年人的工作，应当遵循下列原则：（一）保障未成年人的合法权益；（二）尊重未成年人的人格尊严；（三）适应未成年人身心发展的特点；（四）教育与保护相结合。 第五条国家保障未成年人的人身、财产和其他合法权益不受侵犯。保护未成年人，是国家机关、武装力量、政党、社会团体，企业事业组织、城乡基层群众性自治组织、未成年人的监护人和其他成年公民的共同责任。对侵犯未成年人合法权益的行为，任何组织和个人都有权予以劝阻，制止或者向有关部门提出检举或者控告。国家、社会、学校和家庭应当教育和帮助未年成人运用法律手段，维护自己的合法权益。

第六条中央和地方各级国家机关应当在各自的职责范围内做好未年成人保护工作。国务院和省、自治区、直辖市的人民政府根据需要，采取组织措施，协调有关部门做好未成年人保护工作。共产主义青年团、妇女联合会、工会、青年联合会、学生联合会，少年先锋队及其他有关的社会团体，协助各级人民政府做好未成年人保护工作，维护未成年人的合法权益。 第七条各级人民政府和有关部门对保护未成年人有显著成绩的组织和个人，给予奖励。 第八条学校应当全面贯彻国家的教育方针，对未成年学生进行德育、智育、体育、美育、劳动教育以及社会生活指导和青春期教育。学校应当关心、爱护学生；对品行有缺点、学习有困难的学生，应当耐心教育、帮助、不得歧视。 第九条学校应当尊重未成年学生的受教育权，不得随意开除未成年学生。 第十条学校、幼儿园的教职员应当尊重未成年人的人格尊严，不得对未成年学生和儿童实施体罚、变相体罚或者其他侮辱人格尊严的行为。 第十一条学校不得使未成年学生在危及人身安全、健康的校舍和其他教育教学设施中活动。任何组织和个人不得扰乱教学秩序，不得侵占、破坏学校的场地，房屋和设备。 第十二条学校和幼儿园安排未成年学生和儿童参加集会，文化娱乐、社会实践等集体活动，应当有利于未成年人的健康成长，防止

过法律途径解决和维护自己的合法权益最快

过法律途径解决和维护自己的合法权益最快、最有效、也最有权威！成功维权五要素 楼主 shy_hit发表于搜房网- 苏州业主论坛- 鑫苑湖岸名家 一、经济往来要有书面证据或者合同。 需要定立合同就要认真对待每条合同条款，坚决不要填写不让选择条款、不让改动合同内容的霸王合同。 合同是维护双方合法权益的重要依据。合同双方要有权填写、自愿填写，协商填写。 合同内容要体现合法、公平、有效、符合常理。特别要注意查实合同“标的物”有没有存在着不当的权利和其它不当的事实行为。 对合同中可能会出现违约责任部分，可以约定违约方必须按日、按已付金额的1--5%向被侵权人计算赔付。不诚信、没把握、心虚的人和企业就怕这一条。 合同双方主体要合法。违法合同不受法律保护：有人担保、做了“公证”也没有用！ 主体不合法：合同约定、违约责任、实际损失等都不受法律保护，也就是说，你的各种诉讼请求要有相应的法律条款支持。 二、维权证据要确凿 当前的社会环境并不好，虚假宣传、坑蒙拐骗、侵权违约、质量纠纷、意外事故等现象屡屡发生，为例避免以后出现纠纷，随时就要收集与你的利益有关的各种书面材料、广告、图片、票据、证人、证言、录音、录像、媒体报道、同类案例、实物、当事人、电话、地址等资料以备备用，相关证据是多多益善。 尤其是掌握到违约方、侵权方准确的书面证据、物证、账号、财产等相关信息对你最有利。 三、维权要有胆量、要敢于站出来： 发现上当受骗、权益受损首先要有胆量、敢于站出来通过法律手段维护自己的合法权益。 侵权方往往口大气粗，蛮横不讲理，甚至让你去告！有理不要怕！实际上：一见到传票，大多数被告都没了威风！ 维护自己的合法权益：一是为了争这口气！二是为了维护自己的权益和利益！三是为了给侵权方一个教训！

打印机使用方法和维护

打印机使用方法和维护 1复印功能 1.1玻璃显示屏复印 a）点击“电源”开关，打开电源。 b）打开复印机稿台玻璃盖板，将原稿件需要复印面朝下对准相应刻度放置在复印机玻璃板上，然后合上盖板。 c）按“复印”键，选择复印 d）按数字键盘选择打印份数，若输入有误，可按“清除”键重新输入。

e）按“启动”键，在显示屏上选择原稿尺寸 ，然后点击“确定”。 f）再次按“启动”键，开始复印。 【注】在复印银行卡、身份证等类型原稿时，做完上述的第（2） 步后，在屏幕上选择特殊功能，然后点击，根据自己的需要选择，点下一步，选择纸张尺寸，然后按下启动键 ，确认后，再点一次启动键，开始扫描，一面扫描完 了之后将原稿翻面，点启动键，继续扫描，扫描完成后机器就会自动打印了（如果是单面复印的话，可以直接按照上面的步骤操作，不需要用特殊功能）。 1.2输稿器复印 a) 点击“电源”开关，打开电源。 b)将原稿放在输稿器上，根据原稿调整送纸盒两侧的挡板，轻 轻挨着原稿。

C）按下“复印”键，然后按“数字键”选择复印份数，最后按“启动”键，开始打印。 2打印功能 a）打开需要打印的文件，在菜单栏选择“文件”“打印”。 b）可先点击“预览”文档，看打印是否符合要求。可根据自己需求进行选择，如打印页数、纸张大小等。 c）编辑完毕后，就可选择“打印”，再到复印机前拿出打印的文件即可 3扫描功能 3.1玻璃显示屏扫描 a)点击“电源”开关，打开电源。 b）然后打开复印机稿台玻璃盖板，将原稿件需要复印面朝下对准相应刻度放置在复印机玻璃板上，然后合上盖板。 c)点击“发送”键。 d)在显示屏上点击“地址簿”，选择要发送 的地址，然后点击确定。 e）按下启动键，选择扫描件的尺寸，再次按下

怎样维护青少年合法权益

《怎样维护青少年合法权益》 田 朝 霞 项城市永丰乡闫庄小学

《怎样维护青少年合法权益》 青少年是祖国的未来、民族的希望，是社会主义现代化事业的建设者和接班人。党和政府十分关心和高度重视青少年的成长。我国青少年教育和保护工作取得了很大成绩，青少年犯罪率在世界上一直是比较低的。但近年来由于各种消极因素和不良环境的影响，我国青少年犯罪率日渐突出，给社会、家庭和个人造成了严重的危害和巨大的不幸，也对实现依法治国的战略目标提出了严峻的挑战。 未成年人应该懂得，当自己的合法权益受到侵害时，自我保护最有效的措施是求助法律。依法维权不仅能保护自己的合法权益不受侵害，而且是维护法律的尊严。 在推进依法治国，建设社会主义法治国家的进程中，加强对青少年的法制教育，促进青少年的健康成长，我们负有不可推卸的历史责任。为此，我们对当前青少年犯罪的现状、特点、成因进行了调查，对如何进一步加强青少年法制教育和预防青少年犯罪的方法作了一 些探索： 一、当前青少年违法犯罪的现状、特点及成因 （一）当前，青少年违法犯罪的现状不容乐观，可以用“数量多、危害大、蔓延快”九个词来概括。从数量上看，全国约2.5 亿学生，其中违法犯罪青少年约占青少年总数的万分之六。大城市更高，达到万分之二十点六。其中青少年犯罪占刑事犯罪的比例达70%左右；从危害性看，由于青少年生理尚未成熟，思想单纯，易于冲动，不计后果，其犯罪危害极大。 （二）当前，青少年犯罪的主要特点有：①犯罪呈低龄化趋势。据有关部门统计，80年代初，青少年初犯的平均年龄为16岁，到90年代，初犯的平均年龄已降低到14-15岁。②社会闲散青少年犯

维护老客户的方法

如何维护老客户的方法？ 一、目的要明确 1、维护老客户的目的要明确，是让大家热情呢，还是收取一定的费用呢？还是提高满意度呢？还是提高知名度呢？ 2、本部门的目的一定要和企业的目标尽量一致，维护老客户这个目的是企业级别的任务呢？还是部门级别的任务呢？是全体员工参与的任务呢？还是部分员工的部分任务呢？ 3、我们要做的工作是否能够有结果的预测呢？例如问题中不那么热情了，我们需要什么样的热情就可以了呢？这个热情如何度量呢？我们是否有度量热情的“尺子”了吗？结果可以度量吗？ 二、方法要得当 1、我们知道老客户需要什么吗？他们需要公司的产品以外还需要什么服务呢？ 2、老客户得到这些服务能够有什么好处吗？能够解决企业的短期问题，长期问题？ 3、我们提供的服务在效果、时间、价值、效率等是否能够“恰倒好处” 4、我们如何让客户接受我们的服务，以免我们剃头挑子一头热。我们如何让最终客户接受我们，如何让客户的老总接受，如何向客户的客户宣传，最终让他们最好能够忠诚地接受我们的服务， 三、成本要计算 1、我们提供的服务是否能够计算成本？ 2、我们是否有足够的能力提供相关的服务， 3、我们是否能够承诺， 4、如果我们承诺了我们要提供的服务，但是我们万一没有做到怎么办？ 5、我们提供的服务是否有足够的竞争力， 四、人员要稳定 1、公司是否战略允许我们组织相关的人员提供这样的服务， 2、我们人员的能力是否支撑我们提供相关的服务， 3、我们是否建立了相关的流程、程序做到人员的招聘/培训/后备/应急， 五、资源要到位 1、我们是否有客户管理的手段，我们是否有客户接受服务的记录管理吗？那些客户已经接受了我们的服务，哪些客户还没有接受我们的服务？

维护我们的合法权益

课题：维护我们的合法权益 教学目标： 知识目标：了解消费中会遇到的问题，知道与保护消费者权益有关的法律、法规和组织机构。 能力目标：通过课下调查，课堂情境创设等形式培养自主学习的能力以及依法维护自己合法权益的能力。 情感目标：当消费遇到问题时，具有一定的消费者权益保护意识。 教学重点：当消费遇到问题时，具有一定的消费者权益保护意识。教学难点：能够用《消费者权益保护法》保护自己的合法权益。教学准备： 教学过程： 一、导入谈话： 同学们，在我们购买过的用品中，时常会发现一些假冒伪劣或有质量问题的产品。当我们遇到了这些问题时应该怎么办？你知道怎样维护自己的合法权益吗？（板书课题。） 二、讨论——你受过欺诈吗？ （一）学生谈自己生活中受到的欺诈。 （二）交流搜集到的关于消费欺诈的信息。 （三）老师出示受欺诈的事件（黑心棉、假冒近视矫正仪、） 三、交流体会——遇到问题怎么办？ （一）学生列举当人们遇到欺诈问题或质量问题时的种种态

度。 （二）引导学生把得来的信息变成情景剧表演，揣摩各种角色和形象的心理。讨论谁对谁错，交流体会。 （三）学生在小组内达成共识，把遇到问题时应持的观点填写在书76页。 （四）了解当地消协的地点，消费者投诉电话。 （五）总结：遇到消费问题时，应该讨个说法。只有人人都用法律来保护自己的合法权益，社会才能形成良好的消费秩序。 四、维护我们的合法权益 为了保护消费者的合法权益，我们国家不仅制定了《中华人民共和国消费者权益保护法》，还成立了各级消费者协会，并把每年的3月15日定为消费者权益保护日。 1.了解《中华人民共和国消费者权益保护法》部分条款。 2.了解 3.15 2016年主题：新消费，我做主。 3.案例分析。 4.模拟拨打消费者投诉电话。 板书设计： 维护我们的合法权益 受欺诈要投诉 案例三：买到劣质商品，消费者如何维权？

针式打印机的日常维护

3、针式打印机的日常维护 如果不懂得有关针式打印机的使用常识，操作起来很容易损坏打印机，从而带来经济损失。因此，在打印机使用过程中应注意做好以下事项： （1）按照常规的方法，先开打印机及其他外设，后开主机；先关主机，后关打印机及其他外设。切忌频繁地开关机器电源。 （2）打印机供电、接地应该正确。不论是电源插头或串并行电缆，都应在所有设备电源关闭的条件下进行插接，带电接插是引起接口电路IC（集成电路）损坏的最主要原因。事实证明，接口电路IC故障99％是由上述误操作引起的。

（3）用户应经常进行打印机表面的清洁维护，保持打印机外观的清洁。如果打印机上有脏迹，可用潮湿一点的柔软布条进行清擦，或可沾少量洗衣粉擦除，然后再用干净的湿布再擦一遍。注意要在关掉电源情况下进行，不可使用酒精擦洗。 （4）认真阅读打印机操作使用手册，正确设置开关按钮，使用操作面板，正确装纸等，避免乱操作带来的故障。 （5）打印机必须在干净、无尘、无酸碱腐蚀气体的环境中工作，避免日光直晒，过潮过热。打印机工作台面必须平稳无振动。打印机无论运行与否，其上不可放置任何物品，以免异物掉入机产生机械和电气故障。不使用时最好加布罩。 （6）破损有孔和强度不够的打印纸常常会引起卡纸等故障，过厚过硬的纸则容易引起断针等问题。在使用单页送纸方式时，不平整、卷边的纸最容易引起卡纸。 （7）针式打印机可以打印蜡纸以供快速油印复制文件。但切忌将色带取下，让打印针直接撞击蜡纸。因为这会使撞击过程中掉下的蜡粉进入打印头的针缝中，时间长了就会引起出针阻力加大，负荷上升，从而加速断针。 （8）根据使用环境和负荷情况，定期（每隔一到三个月）清除打印机部的纸屑和灰尘。 （9）每次打印前，必须检查一下打印机进纸和出纸是否畅通，打印机部是否有异物，打印机色带是否在正确位置。 （10）严禁打印过程中旋动调节手柄，旋动手柄供调节打印纸的初始位置用，一般因当在打印机关闭电源时进行。当打印机处于作业中时，切忌进行调节，尤其是反向调节。步进电机往前送纸时强行迫使纸后退会损坏进纸机构的传动齿轮和其他部件，有时还会引起断针。 （11）要经常检查打印头前端与打印辊之间的距离是否符合要求。距离过小，打印针打在字辊上的力量过大，容易断针；距离过大，打印字迹太浅，同时针头伸出较长，也易断针。应以打印字迹清楚为标准，根据打印纸的厚度来调节打印头间隙调节杆位置。 （12）日常使用中要注意机械运动部件、部位的润滑，定期用柔软的布擦去油污垢，然后加油，一般用钟表油或缝纫机油。特别是打印头滑动部件，更要经常保持清洁润滑，既能使机械磨损减轻，又能减轻磨擦声音。否则，容易产生卡位或啮死等故障。加油时要注意位置，不要加到不该加油的地方，以免沾染灰尘，给平时保养增加麻烦。当开机发现打印头、输纸机构等机械部位运行困难时，必须立即断电检查，以免故障扩大，损坏电路和机械部分。 （13）使用高质完好的色带，不宜使用过湿、油墨过浓的色带，一般这类色带质量不好。当色带运动机构出现故障时，往往会使得打印针长时间击打同一部位而使色带出现小孔，长时间使用的色带也会出现破损，这时应立即更换新色带，以免打印针击打时进入破孔被运动的色带拉断。 （14）打印头是打印机的关键部件。由于打印头的打印针是用很细的钢丝做成的，经热处理加工后，硬度高，脆性大，极容易发生断裂，为此，打印针头部均装有导向装置，以保证打印针正确打印。当打印针的导向孔被灰尘和油污堵塞时，打印针由于进出受阻，速度减慢，