(运营管理)《生产与运作管理》试题库
《生产与运作管理》试题库
郭树华
一名词解释
1 生产
2 运作
3 生产与运作系统
4 转换过程
5 生产与运作的基本职能
6 生产类型
7 大量生产 8成批生产 9 单件生产 10 通用产品 11 专用产品 12 流程生产型 13 加工装配型 14 备货生产 15 订货生产 16 多品种小批量生产 17制造业企业 1
8 服务业企业 1
9 高接触型 20 低接触型 21 混合型 22 泰罗 23福特 24 吉尔布雷斯夫妇 25 甘特 26 精益生产方式 27 敏捷制造 28 再造工程29 生产过程 30 劳动过程 31 自然过程 32 广义生产过程 33 狭义生产过程 34 生产技术准备过程 35 基本生产过程 36 辅助生产过程 37 生产服务过程 38 附属或副业生产过程 39 生产阶段 40 工序41 工艺工序 42 辅助工序 43 运输工序44 检验工序 45 保管工序 46 工作地 47 连续性 49 比例性 50 均衡性 51 平行性 52 适应性（柔性） 53 经济性 54 加权分等评分法 55 最优化生产——分配解决法 56物料流向图解法 57 作业相关图法 58 从至表——试验法 59 对象专业化 60 工艺专业化 61 混合专业化 62 成组技术 63 定位式生产布置 64 顺序移动方式 65 平行移动方式 66 平行顺序移动方式 67 流水线生产 68 单一对象流水线生产 68 计划期有效工作时间 69 计划期产出量 70 节拍 71 节奏 72 工序工作地（设备）负荷率 73 工序同期化 74 生产平准化 75 零部件的“三化”要求 76 柔性自动化 77 柔性制造单元 78 柔性制造系统 79 JIT生产方式 80 拉动式生产81 看板管理 82 方法研究 83 时间研究 84 过程分析 85 动作分析 86 定额制定 87 工作抽样 88 “六何”89 “四技巧” 90 动素 100 实体性（生理性）动素101 目的性动素 102 心理性或半心理性动素 103 迟延性动素 104 定额时间 105 非定额时间 106 准备与结束时间 107 作业时间 108 作业放宽时间 109 标准时间110 总量计划 111 主生产计划 112 物料清单 113 物料需求计划 114 订购批量115 固定定货量法 116 按需确定批量方法 117 经济定货批量法 118 计划展望期119 时间段 120 提前期 121 安全库存 122 制造资源计划 123 项目管理 124关键路线法 125 计划评审技术 126 工作分解结构 127 图示评审技术 128 风险评审技术 129 甘特图 130 WBS 131 活动 132 事项 133 路线 134 虚箭线 135网络计划技术 136 网络图 137 作业时间 138 最乐观时间 139 最保守时间 140 最可能时间 141 质量 142 质量管理 143 产品质量特性 144 全面质量管理 145 质量环 146 ISO9000 147 质量管理体系 148 质量保证 149 持续改进 150 5W1H 151 PDCA循环 152 控制图 153 计量值控制图 154 计数值控制图 155 X—R控制图 156 公差 157 工序能力 158 工序能力指数 159 排列图 160 因果图 161 直方图 162 散布图 163 库存管理 164 订货成本 165 保管成本 166 购置成本167 缺货成本 168 ABC分析法 169 最小库存费用 170 经济订购批量 171 定货点172 日平均消耗量 173 采购期 174 安全库存量 175 设备 176 设备综合管理177 设备综合效率 178 投资回收期 179 费用换算法 180 最小年平均寿命周期费用法 181 费用效率分析法 182 有形磨损 183 无形磨损 184 设备磨损曲线 185
设备故障 186 浴盆曲线 187 设备维护保养制度 188 点检制 189 设备寿命 190 自然寿命 191 技术寿命 192 经济寿命 193 设备的折旧寿命 194 设备役龄 195 设备更新 196 设备最佳更新期 197 设备改造 198 供应链 199 供应链管理 200 采购 201 供应商 202 物流 203 物流管理系统 204 混合结构战略 205 物流一体化战略 206 汪海 207张瑞敏 209 零缺陷管理 210 木桶原理 211 关键设备能力 212 工艺流程计划 213 生产能力计划 214 总量计划 215 主生产计划 216 作业计划 217 劳动力月计划 218劳动力日计划 219 流水线生产作业计划 220 在制品占用量定额 221 在途存货 222 周转存货 223保险存货 224 批量 225生产间隔期 226 产品生产周期 227 毛坯周期 228 加工周期 229 部装周期 230 总装周期 231 保险期 232 生产提前期 233 价值工程 234 价值分析 235 价值系数236 寿命周期成本 237 基本生产过程 238 生产平准化 239 订货生产 240敏捷制造 241主进度生产计划 242 流程再造工程 243 PDCA循环 244 对象专业化 245 最佳质量成本 246 设备寿命理论 247 生产与运作系统 248 工艺专业化 249 备货生产 250 作业相关图法 251 总量生产计划 252 价值工程 253 经济订购批量 254 工序能力指数 255 工序同期化 256 物料需求计划（MRP）
二简答题
1 简述社会组织的三种基本职能及其三者关系？
2 生产作业管理的内容和目标是什么？
3 劳务性生产与制造性生产有那些不同？
4 生产与运作管理的基本任务是什么？
5 现代生产与运作管理的主要特征是什么？
6 现代企业在产品竞争方面有哪些特点？
7 基于时间的竞争对生产作业管理有什么要求？
8 生产运作管理经历了怎样的发展历程？其发展动力是什么？
9 人的行为在生产管理中有何重要意义？
10 技术创新对企业有何重要意义？
11 新产品开发与企业结构调整有何关系？
12 企业选择新产品时受到哪些因素的影响？
13 怎样才能提高新产品开发的成功率？
14加工工艺在生产中起着什么作用？
15试分析各种不同零部件配套方式的优缺点？
16 服务业企业的产品有哪些特点？服务业企业开发新产品具有哪些优势？
17请举出一个服务业企业加工工艺创新的事例？
18 企业战略与战略管理之间有哪些联系和区别？
19 制定企业战略要考虑哪些外部和内部条件？
20 市场竟争战略对产品和服务有哪些要求？
21 生产运作总体战略的内容是什么？
22 在生产或服务的开发、设计和运作时有哪些策略可供选择？
23 试分析新产品开发在企业战略中的重要地位？
24 研究新产品开发过程对产品成本的影响，并分析科学合理组织产品开发过程的重要性？
25 试分析工艺设计在产品开发中的地位？
26 计算机和信息技术从哪些方面支持企业产品开发过程？
27 为什么说并行工程是产品开发组织的新方法？
28 新机器出故障的主要原因是什么？
29 可利用哪些技术来提高系统的可靠性？
30 比较多货源和单货源的的优缺点？
31 选择供应商的条件是什么？
32 自制或购买分析要考虑那些因素？
33 仓库管理包括哪些内容？34 什么是服务特征矩阵？
35 如何影响顾客的需求？处理非均衡需求有哪些策略？
36 劳动组织的作用是什么？
37 企业在什么情况下需要组织作业组？
38 工时消耗可分解成哪些类型？
39 时间定额制定的方法有哪些？
40 人员配备的方法有哪些？
41 企业的工资制度和工资形式有哪些？
42 企业招聘员工的途径是什么？
43 企业挑选员工应注意哪些环节？
44人—机工程可从哪些方面提高劳动生产率？工作环境布置会对操作者产生哪些有利影响？
45 说明排序、编制作业计划、派工、赶工、调度、控制等术语的含义及其相互关系？
46 生产中的在制品对企业经济效益有何影响？如何控制在制品的占用量？
47 “漏斗原理”的基本原理是什么？它在生产过程控制中的用途如何？
48 加工路线和加工顺序的涵义是什么？
49 说明能动作业计划与无延迟作业计划的关系
50 物资管理、物流管理、后勤管理的含义有何异同？
51 JIT生产方式与传统生产方式有什么区别？
52 低库存对企业有何意义？
53 比较牵引式和推进式方式的异同点？
54 看板控制系统的工作过程是什么？
55 降低和调整准备时间或费用的方法有哪些？
56 如何实现准时采购？
57 试谈供应商在JIT中的地位和作用？
58 精益生产的基本思想是什么？
59 为什么精益生产比大量生产的成本更低？质量更好？品种更多？
60 提高质量的意义是什么？
61 说明质量管理、质量保证、质量控制与质量体系之间的关系？
62 什么是全面质量管理，它有哪些特点？
63 什么是PDCA循环，应用PDCA循环有哪些步骤？
64 质量管理发展的各个阶段是什么，各有哪些特点？
65 质量体系要素与质量职能有何关系？
66 生产控制的质量职能是什么？
67 建立质量体系的指导思想是什么？
68 质量认证的重要性体现在哪些方面？
69 质量管理体系和质量保证体系在体系构成和体系环境特点方面有何不同？
70 什么是库存？不同类型的库存问题各有什么特点？
71 三种典型的库存控制系统的控制机制是什么？
72 为什么要用系统观点进行选址决策？影响选址决策的主要因素有那些？
73 选址决策的一般步骤是什么？
74 服务业和制造业的选址原则有那些不同？
75 你如何收集数据，帮助一家小企业改进它的生产布置？
76 影响生产单位的构成的主要因素是什么？
77 分述几种生产单位布置类型的原则、形式、优缺点、和适用条件？
78 根据非制造业设施布置的主要特点，提出几种布置方法？
79 组织生产过程有哪些基本要求和原则？
80 在什么情况下可以运用预防性维护？
81 全面设备管理有哪些主要特征？对提高企业竞争力有哪些贡献？
82 如何评价维护的有效性？
83 分析不同的设备管理体制的特点和其适用条件？
84 作为厂家，设计产品的保修策略有何重要性？
85 设备维修方法的发展趋势是什么？86 工作扩大化、职务轮换与工作丰富化的内涵及区别是什么？
87 什么是时间研究？为什么时间研究中要考虑操作者的效率评定？时间研究局限性是什
么？
88 ABC分类法的基本思想是什么？
89 物资消耗的构成和工艺定额供应定额的含义及其制订方法？
90 劳动组织工作的基本目的是什么？
91 劳动定额有几种形式？分别起何作用?
92 在制订劳动定额时为什么要考虑非定额时间？
93 比较四种制定劳动定额方法的差异和适用对象？
94 劳动定额为什么要维护？
95 编制定员的基本思路是什么？
96 生产能力计划的风险性对长期计划有什么影响？
97 生产能力的柔性及其意义？
98 试分析服务性企业生产能力利用率与服务质量之间的关系？
99 流水生产的期量标准包括什么？
100 间断流水线的看管期起什么作用？
101 流水线内有哪几种在制品占用量？
102 如何选择生产计划单位？
103 比较库存定额法与定货点法的优缺点？
104 周期性生产类型与流水线生产类型的期量标准有什么不同？
105 批量的大小对生产有哪些影响？
106 计算生产提前期时为什么要考虑保险期？
107 对周期性生产类型可采取哪些措施缩短生产周期？
108 什么是项目型生产？项目型生产计划的含义是什么？
109 用甘特图排计划有什么不足？
110 双代号网络图与单代号网络图有哪些不同？
111 关键路线的含义是什么？如何确定关键路线？
112 机动时间有哪几种？各有什么含义？
113 网络计划的调整是指什么？
114 网络计划的时间优化有哪些措施？
115 把项目费用分解成直接费用和间接费用有什么意义？
116 进度控制包括哪些内容？
117 影响进度控制的主要因素有哪些？
118 控制生产进度有哪些基本措施？
119 多品种周期性生产的进度控制有什么特点？如何进行控制？
120 什么是质量体系？它有哪两类特性？
121 工业企业质量管理为什么重视设计试制过程和使用过程的质量管理？122 控制图的原理是什么？如何利用控制图识别生产过程的质量状态？123 什么叫服务质量？它有哪两类属性？
124 什么叫服务质量环？为什么说建立服务质量体系的依据是服务质量环？
125 库存控制对企业生产效率和经济效益有哪些影响？
126 为什么说最能反映库存本质的分类标准是库存的需求特性？
127如何理解减低成本是提高效益的主要途径?
128 成本控制包括哪几方面的内容？
129 采取哪些采购手段能降低生产成本？
130 动作分析主要解决哪几方面的问题？
131 精益生产方式有哪些基本的管理思想？
132 精益生产方式产生的背景及其意义？
133 生产与运作管理的基本任务是什么？
134 服务业企业的产品有哪些特点？服务业企业开发新产品具有哪些优势？
135企业在厂址选择时应考虑的主要因素有哪些？
136 合理组织生产过程有哪些基本要求和原则？
137 什么是人—机—环境工程？工作环境布置会对工人产生哪些有利影响？
138 什么是全面质量管理，它具有哪些主要特点？
139 精益生产方式有哪些基本的管理思想？
140 设备发生故障的规律是什么？如何针对故障规律采取不同对策？
141 现代生产与运作管理的主要特征是什么？
142 为什么说并行工程是产品开发组织的新方法？
143 双代号网络图与单代号网络图有哪些不同？
144 举例说明“动素”的含义，并指出动作经济的六条原则？145 什么是全面质量管理，它有哪些特点？
146 如何做到合理地使用设备？
147 什么是供应链管理，现代供应链管理体现出那些基本思想？
148 ISO9000系列标准的核心内容一般指什么？
三计算题
1 已知：m = 5，n = 4，t1 = 10，t
2 = 4，t
3 = 8，t
4 = 12，t
5 = 6，分别求出顺序移
动、平行移动和平行顺序移动方式下，这批零件的加工周期。2 管理人员对某作业共观测了50次，每次平均时间是10.40分钟，标准偏差是1.20分钟，操作工人的工作效率评定为125%，假设宽放率为6%，求该项作业的标准时间？
3 有一个4/4/G/F max问题，其加工描述矩阵和加工时间矩阵为：
，
1，1 1，2，2 1，3，3 1，4，
，2，3 2，2，1 2，3，4 2，4，
，1，1 3，2，4 3，3，3 3，4，
，1，2 4，2，4 4，3，1 4，4，
试用优先调度法则求近优解。优先调度法则的层次为：（1）MWKR，（2）SPT，（3）RANDOM。
（用构成无延迟计划的方法）
4 某快餐店为顾客提供盒饭。快餐店的服务率服从负指数分布，平均服务率为每分钟1个顾客，顾客的到达服从泊松分布，平均到达率为每小时45人，求：
（1）快餐店空闲的概率？
（2）快餐店平均有多少时间在服务？
（3）顾客平均等多久才能买到盒饭？
5 某单位平日需要11人当班，周末需要7人值班，求以下4种条件下单班次计划：
（1）保证每周工人有两个休息日；
（2）保证工人每周的两个休息日为连休；
（3）除保证工人每周有两个休息日外，在连续两周内每名工人有一周在周末休息；
（4）除保证工人每周的两个休息日为连休外，在连续两周内每名工人有一周在周末休息。
6 某木材公司经销木材。因受木材价格季节变动的影响，该公司在每季度初购进木材后，
一部分本季度内销售，一部分存储起来以后各季度销售。已知该公司的最大库容量为14万立方米，每立方米木材的存储费用为（6+3n）元（其中n表示季度期数，如木材在某季度初购进后，当季度内售出时n=0，次季度售出时n=1，隔季度售出时n=2，其他情况以此类推。），由于木材不宜久储，要求各季度初购进的木材务必在当年全部售完。各季度木材的购进和售出的平均价格及预测木材销售量见下表，问该木材公司制定什么购销计划，才能使其全年的经济效益最高？（只建立数学模型，不求解。）
7 已知某国有农场生产销售小麦、玉米、大豆、高粱、稻谷等五种农产品。
2000年度生产销售各种农产品的变动费用和销售收入见下表，2001年农场发生的固定费用为 28万元，半变动费用15万元，并测算其变动费用率为0.028，试计算该农场的盈亏平衡区间和其相应的经营安全率？
8 某国有农场2001年末拥有资金88万元，拟在“十五”期间对以下六个项目投资。各项
目投资收益情况如下：
甲：“十五”期间每年年初可以投资，每投资一元，于次年年末收回本利和1.05元。
乙：2002~2003年初可投资，分别于三年后收回本利和为投资额的109%。
丙：2002年初必须进行一次性投资，于2005年底可收回本金并支付利息11%，并要求最小投资额不得低于15万元。
丁：只在2003年初可以投资，并于2004年末收回本利和为投资额的108%，但要求最最大投资额不得超过30万元。
戊：可在2004年初进行一次性投资，于次年末收回全部投资的1.07倍。
己：每年年初可把剩余资金存入银行的一年期定期存款项目，到期后还本并付年息1.8%（已扣除利息税）。
试问该农场如何组织投资，才能使它到“十五”计划结束时拥有资金总额最多？（只建数学模型，不求解）
9 从N=5000的批中，随机抽取n = 100的样本，进行合格判定数C =2的一次抽样检验。试计算其不合格品率为1%、2%、3%、4%、5%、的批的接收概率，并计算这一计数抽样方案的OC曲线。
10 试求给定p0=2.5%，p1=19% ，a=0.05，b=0.10时的计数标准型一次抽样检验方案（n，c）。
11 设有一批交验产品N=50件，假定已知其不合格品率P=0.06，从这批产品中随机抽取一个样本共五件，试求样本中不合格品数分别等于0、1、2、3的概率。
12 某公司需要使用12种类型零件，每种类型的零件的年需要量和单价见下表，请用ABC分
类法分类？
13 某公司每年按单价4元购入某零件54000个，单位库存维持费为每年9元，每次订货费
用为20元，求经济订货批量和年订货次数？
14 某厂每年生产轮胎40000只，每天生产200只，一年按250天计算，一次生产准备费用
200元，提前期为5天，单位生产费用为15元，单位维持库存费为15.5元，求经济生产批量和订货点？
15 某公司每年需要某元件3000个，每次订购的固定成本为250元。单位维持库存费为货物
价值的25%，现有三个货源可供选择：
（1）无论订购多少单价都是10元；
（2）订购量必须大于600个，单价为5元；
（3）订货起点为800个，单价为9元；试确定该公司的订货策略，并计算年最低库存费用？
16 某公司每年按单价为4元购进某零件36000个，每次订货费用为90元，订货提前期为5
天，每年按250天计算，单位维持库存费为单价地25%，试求经济订货间隔期、最高库存水平和最低年总成本？
17 某公司经销某产品。单位成本为60元，日平均销售量为5件，单位维持库存费为单价的
25%，订货费用每次为450元，订货提前期20天，年需求量为1500件，每件的缺货损失为50元，订货提前期内的需求信息如下表：试求订货批量、安全库存、和订货点？
需求量 70 80 90 100 110 120
出现次数 3 3 4 80 6 4
18 某企业有三个维修小组，出故障机器送到维修小组和修理好机器的速度均服从泊松分布，
平均到达率15台/小时，平均修复率6台/小时，因此要有平均停放待修机器的场地。问：（1）
机器不能生产的平均时间是多少？
（2）如一台机器占用面积为40平方米，则待维修机器占用多大场地？
19 如一辆汽车有4个电火花插销，每个电火花插销在10000小时的运行周期中失效的概率.
为0.01 ，求：
（1）每个电火花插销的可靠性有多大？
（2）汽车的电火花的插销系统的可靠性有多大？
20 某种机器200台，其发生故障的平均故障率为3.5台，机器发生故障后必须平均在2小
时内修好并恢复使用，如一个维修工人修理好一台机器平均需要4小时，问共需要多少
维修工人？
21 按下表中所提供的资料，绘制箭线式网络图。计算节点时间参数、活动的最早可能开工
时间和最迟必须开工时间，并求出关键路线。活动代号 A B C D E F G H L K
活动时间 6 12 12 8 12 16 5 6 9 7
紧后活动 BFC L E K K LG HE K D —
22 有A、B、C、D、E五种零件依次经由甲、乙两台设备加工。其加工时间如下表，试用约
翰逊法进行最优化排序？
零件加工时间表
设备零件 A B C D E
甲 3 7 9 10 5
乙 5 8 6 4 10
23 河北农大经济管理学院师生拟参加一项任务为5000株的义务植树活动。可出动劳动力
有三种，分别是老师65人，男同学800人，女同学1200人。已知植树分为整地、栽植、浇水等三道工序，根据以往经验，三种劳力分别完成三道工序的日劳动定额如下表，问如何安排劳动力，才能在保证一天时间完成植树任务的前提下，出动师生总人数最少？（只建立线性规划模型，不求解）
24 某工程项目有十项作业，各项作业的时间和费用情况如下表。已知间接费用为每天15千
元，求该项目的最低成本日程。注：带 *号的作业为关键作业，初始网络图的关键路线为22天。
作业名称作业
编号
时间（天）费用（千元）直接费用变动
率（千元/天）允许极限允许极限
A* 1——2 6 4 40 50 5 B 2——3 8 5 60 78 6
C 2——4
3 2 30 40 10
D* 2——5 4 2 30 46 8
E 3——6 2 1 20 35 15
F 4——7 11 8 75 96 7 G* 5——6 9 5 70 114 11
H 5——7 6 3 30 60 10 I* 6——8 3 2 40 52 12 J 7——8 1 1 15 15 ——合计22 410
25 已知：m = 5，n = 4，t
1 = 10，t
2
= 4，t
3
= 8，t
4
= 12，t
5
= 6，分别求出顺序移动、
平行移动和平行顺序移动方式下，这批零件的加工周期。
26 按下表中所提供的某工程的各项作业资料，绘制箭线式网络图。计算节点时间参数、活动
的最早可能开工时间和最迟必须开工时间，并求出关键路线。作业代号 A B C D E F G H L K
作业时间 6 12 12 8 12 16 5 6 9 7
紧后作业 BFC L E K K LG HE K D —
27 有A、B、C、D、E五种零件依次经由甲、乙两台设备加工。其加工时
间如下表，试用约翰逊法进行最优化排序？
零件加工时间表
设备零件 A B C D E
设备甲 5 7 6 10 5
设备乙 3 8 9 4 10
28 已知：m = 5，n = 4，t
1 = 10，t
2
= 4，t
3
= 8，t
4
= 12，t
5
= 6，分别求出顺序移动、
平行移动和平行顺序移动方式下，这批零件的加工周期。
29 按下表中所提供的某工程的各项作业资料，绘制箭线式网络图。计算节点时间参数、活
动的最早可能开工时间和最迟必须开工时间，并求出关键路线。作业代号 A B C D E F G H L K
作业时间 6 12 12 8 12 16 5 6 9 7
紧后作业 BFC L E K K LG HE K D —
30 有A、B、C、D、E五种零件依次经由甲、乙两台设备加工。其加工时
间如下表，试用约翰逊法进行最优化排序？
零件加工时间表
设备零件 A B C D E
设备甲 5 7 6 10 5
设备乙 3 8 9 4 10
四案例分析
1 《格兰士》在1992年以前还是个以生产羽绒制品为主、名不见经传的小型
的乡镇企业。后来实行了战略性转移，专门生产国内市场潜力巨大的微波炉。
1993年生产微波炉1万台，到2000年微波炉产量增至1000多万台，独占
国内微波炉市场的70%以上，并开始向国际市场进军。试分析格兰士企业集
团在短短九年时间里取得如此巨大的成功，其主要的经营秘诀是什么？
2 2000年，北京“麦当劳”的大部分分店无偿承办与之毫不相干的代售公交
月票的服务业务。试分析这一举措对于公交公司、麦当劳快餐连锁店及广大
顾客来说各有什么利弊？并指出该举措对我国加入WTO新形势下的广大企业
来说有哪些有益的启示？
3 通过考察一个企业，试分析该企业生产运作系统的整体特征？
4 1999年，宁波“博洋”纺织品企业集团推行新产品设计新机制。大大激发了
设计人员的创造力，使企业集团销售收入同比增长40% 。设计人员直接进
入市场，每设计一款新品，立即放在样品室让销售公司看样订货，再根据订
货量决定生产。如新产品无人问津，则自动淘汰。新产品投放市场三年内设
计人员按销售收入比例提取工资奖金，上不封顶。此举一出，设计人员倾力
创新，主动自费参加全国举办的博览会、交易会，收集有关信息，提高设计
水准和设计速度，如今博洋集团平均每天有十种新款问世，企业发展迅速。
你认为“博洋”的新产品开发管理有哪些方面值得借鉴。
5 首钢——这个年产800万吨钢、每年上缴地方财政7亿元的大型钢铁企业，
由于环境污染问题，最终要搬出北京。其最有可能被选择为新厂址的地点有
山东日照市、河北“唐钢”或“邯钢”。试分析影响首钢迁厂选址的主要因
素有哪些？综合考虑这些因素，你认为首钢应搬迁到哪里？
6 某空气净化器制造公司拟雇佣一个购买机构使其采购成本降低15%，
想聘用几名工商管理专业毕业的大学生组成这一机构，要求应聘的大学生在参
观了采购部门的工作以后，提交一篇以如何改善公司采购职能为题的论文。其中一篇的主要内容如下：（1）缩短订货时间从60天降到45天，以减少存货；（2）分析各种零部件的规格说明；（3）使零部件标准化以减少零件种类；（4）分析零部件种类，看是否可通过总订单来购买更多的产品，以减少采购人员；（5）寻找新的低成本供应商；（6）增加投标这数目，以获得更低的零件价格：（7）在谈判中更有进取性，少做一点让步；（8）保证所有交易的数量和现金折扣；（9）从低价货源处进货，而不要顾忌地区公共关系；（10）停止向也从本公司购买产品的供应商提供优惠；（11）根据现有需求而非市场行情来购买，否则会使过多的资金积压在存货中。你对这些建议是否同意？为什么？如果你是应聘者，你会提出什么更好的建议？
7首钢——这个年产800万吨钢、每年上缴地方财政7亿元的大型钢铁企业由于环境污染问题，最终要搬出北京。目前，最有可能被选择为“首钢”新厂址的地点有山东日照市、河北“唐钢”或“邯钢”。试分析影响首钢迁厂选址的主要因素有哪些？综合考虑这些因素，你认为首钢应搬迁到哪里更合适？
8 某空气净化器制造公司拟成立一个新的物资采购部，使物资采购成本降低15%，想聘用几名工商管理专业的大学毕业生组成该部门，要求应聘者在参观了原采购部门的工作以后，提交一篇以如何改善公司采购职能为题的论文。其中一篇论文的主要内容如下：(1) 缩短订货时间从60天降到45天，以减少存货；(2) 分析各种零部件的规格说明，使零部件标准化以减少零件种类；(3) 分析零部件种类，看是否可通过总订单来购买更多的产品，以减少采购人员；(4) 寻找新的低成本供应商；(5) 增加投标者数目，以获得更低的零件价格：(6) 在谈判中更有进取性，少做一点让步； (7) 从低价货源处进货，而不要顾忌地区公共关系；
(8) 停止向也从本公司购买产品的物资供应商提供优惠；(9) 根据生产需求而非市场行情来购买，否则会使过多的资金积压在存货中。你对这些建议是否同意？为什么？如果你是应聘者，你会提出什么更好的建议？
五论述题
1 假如我是一个企业的总经理，我将如何在实施差别化战略过程中选择相应
的生产运作战略？
2 试论“入世”对我国企业生产运作系统的影响及其对策？
3 试谈海尔的管理经验中有哪些理念体现了现代企业生产管理的发展趋势？
4 联系我国企业改革实践，浅谈推行精益生产方式的重要意义？
5假如你是我国某企业总经理，你认为目前企业生产管理中最薄弱的环节是什么？应采取哪些措施加以改进？
6 结合党的“十六大”精神，浅谈技术创新对我国企业发展的重要意义？
7浅谈学习《生产运作管理》课程的意义？提出今后改进教学的意见?
8 试论“入世”对我国企业的生产运作管理的影响及其对策？
9 联系我国企业的改革实践，谈谈推行精益生产方式的重要意义？
10 假如我是一个企业的总裁，将采取哪些有力措施推动企业的技术创新工作？
运营管理考试试题
一、名词解释 1、运营管理； 运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。 2、业务外包； 业务外包（Outsourcing），也称资源外包、资源外置，它是指企业整合用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。 3、人类工效学； 人类工效学是根据人的心理、生理和身体结构等因素，研究人、机械、环境相互间的合理关系，以保证人们安全、健康、舒适地工作，并取得满意的工作效果的机械工程分支学科。 人类工效学吸收了自然科学和社会科学的广泛知识内容，是一门涉及面很广的边缘学科。在机械工业中，工效学着重研究如何使设计的机器、工具、成套设备的操作方法和作业环境更适应操作人员的要求。 4、管理学ABC分析； 5、六西格玛； 其含义引申后是指：一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。如果企业不断追求品质改进，达到6西格玛的程度，绩效就几近于完美地达成顾客要求，在一百万个机会里，只找得出3.4个瑕疵。
六西格玛（6σ）概念作为品质管理概念，最早是由摩托罗拉公司的麦克.哈里于1987年提出，其目的是设计一个目标：在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。 6、质量屋； 质量屋”是质量功能配置（QFD）的核心质量屋是一种确定顾客需求和相应产品或服务性能之间联系的图示方法。质量屋是一种直观的矩阵框架表达形式，是QFD方法的工具。建立质量屋的基本框架，给以输入信息，通过分析评价得到输出信息，从而实现一种需求转换。 7、重复式流程； 8、价值工程。 价值工程最早是美国为了适应军事工业的需要创立和发展起来的，目的在于确保军事装备的技术性能（功能），并最大可能地节省采购费用（成本），降低军费开支。价值工程（ValueEngineering简称VE），也称价值分析（Value Analysis，简写VA），是指以产品或作业的功能分析为核心，以提高产品或作业的价值为目的，力求以最低寿命周期成本实现产品或作业使用所要求的必要功能的一项有组织的创造性活动，有些人也称其为功能成本分析。价值工程涉及到价值、功能和寿命周期成本等三个基本要素。价值工程是一门工程技术理论，其基本思想是以最少的费用换取所需要的功能。这门学科以提高工业企业的经济效益为主要目标，以促进老产品的改进和新产品的开发为核心内容。 二、简答题 1、简要介绍几位在运营管理领域做出重要贡献的人物。 20世纪50年代末和20世纪60年代初，不同于在工业工程和运筹学领域的研究，专家们开始专门研究运营管理方面的问题。1957年，爱德华·布曼（Edward Bowman）和罗伯特·法特（Robert Fetter）的著作《生产与运作管理分析》出版。1961年，埃尔伍德·布法（Elwood S. Buffa）的《现代生产管理》一书面世。这些专家注意到了生产系统所面临问题的普遍性及把生产作为一个独立系统的重要性。此外，他们还强调了排队论、仿真和线性规划在运营管理中的具体应用。自此以后，运营管理作为一门独立的学科出现。六西格玛管理是20世纪80年代末首先在美国摩托罗拉公司发展起来的一种新型的管理方式。其创始人是迈克尔.哈瑞和查理德.斯罗格
(运营管理)《生产与运作管理》试题库
《生产与运作管理》试题库 郭树华 一名词解释 1 生产 2 运作 3 生产与运作系统 4 转换过程 5 生产与运作的基本职能 6 生产类型 7 大量生产 8成批生产 9 单件生产 10 通用产品 11 专用产品 12 流程生产型 13 加工装配型 14 备货生产 15 订货生产 16 多品种小批量生产 17制造业企业 1 8 服务业企业 1 9 高接触型 20 低接触型 21 混合型 22 泰罗 23福特 24 吉尔布雷斯夫妇 25 甘特 26 精益生产方式 27 敏捷制造 28 再造工程29 生产过程 30 劳动过程 31 自然过程 32 广义生产过程 33 狭义生产过程 34 生产技术准备过程 35 基本生产过程 36 辅助生产过程 37 生产服务过程 38 附属或副业生产过程 39 生产阶段 40 工序41 工艺工序 42 辅助工序 43 运输工序44 检验工序 45 保管工序 46 工作地 47 连续性 49 比例性 50 均衡性 51 平行性 52 适应性（柔性） 53 经济性 54 加权分等评分法 55 最优化生产——分配解决法 56物料流向图解法 57 作业相关图法 58 从至表——试验法 59 对象专业化 60 工艺专业化 61 混合专业化 62 成组技术 63 定位式生产布置 64 顺序移动方式 65 平行移动方式 66 平行顺序移动方式 67 流水线生产 68 单一对象流水线生产 68 计划期有效工作时间 69 计划期产出量 70 节拍 71 节奏 72 工序工作地（设备）负荷率 73 工序同期化 74 生产平准化 75 零部件的“三化”要求 76 柔性自动化 77 柔性制造单元 78 柔性制造系统 79 JIT生产方式 80 拉动式生产81 看板管理 82 方法研究 83 时间研究 84 过程分析 85 动作分析 86 定额制定 87 工作抽样 88 “六何”89 “四技巧” 90 动素 100 实体性（生理性）动素101 目的性动素 102 心理性或半心理性动素 103 迟延性动素 104 定额时间 105 非定额时间 106 准备与结束时间 107 作业时间 108 作业放宽时间 109 标准时间110 总量计划 111 主生产计划 112 物料清单 113 物料需求计划 114 订购批量115 固定定货量法 116 按需确定批量方法 117 经济定货批量法 118 计划展望期119 时间段 120 提前期 121 安全库存 122 制造资源计划 123 项目管理 124关键路线法 125 计划评审技术 126 工作分解结构 127 图示评审技术 128 风险评审技术 129 甘特图 130 WBS 131 活动 132 事项 133 路线 134 虚箭线 135网络计划技术 136 网络图 137 作业时间 138 最乐观时间 139 最保守时间 140 最可能时间 141 质量 142 质量管理 143 产品质量特性 144 全面质量管理 145 质量环 146 ISO9000 147 质量管理体系 148 质量保证 149 持续改进 150 5W1H 151 PDCA循环 152 控制图 153 计量值控制图 154 计数值控制图 155 X—R控制图 156 公差 157 工序能力 158 工序能力指数 159 排列图 160 因果图 161 直方图 162 散布图 163 库存管理 164 订货成本 165 保管成本 166 购置成本167 缺货成本 168 ABC分析法 169 最小库存费用 170 经济订购批量 171 定货点172 日平均消耗量 173 采购期 174 安全库存量 175 设备 176 设备综合管理177 设备综合效率 178 投资回收期 179 费用换算法 180 最小年平均寿命周期费用法 181 费用效率分析法 182 有形磨损 183 无形磨损 184 设备磨损曲线 185
运营管理期末考试总结
生产管理期末考试总结 第1章运营管理概论(P3) 生产率:表示产出与生产过程中的投入之比。 生产率=产出/投入,从本质讲,生产率反应出资源的有效利用程度,直接影响到企业的竞争力。习题:说明现代运营管理具有哪些特征？ 答:1、管理范围的扩展 (1)生产活动范围在原基础上前延后伸 (2)生产系统的边界由内部扩展到外部。 (3)研究的行业从制造业扩展到服务业。 2、多品种、中小批量生产成为生产方式的主流,需求向多样化发展。 3、信息与数字网络技术与现代管理理论在运营管理中得到的综合应用 4、运营管理模式的更新 第2章生产过程与生产类型(P21) 1、生产过程:生产系统投入产出的转化过程。 2、生产过程的五个指标(生产过程先进性与合理性的主要标志) ①连续性:加工对象一旦被投入生产过程,就能连续地经过各道工序与各加工阶段。 ②平行性:生产过程的各个阶段、各个工序同时进行作业 ③比例性:在生产过程的各个工艺、各个工序之间,在生产能力的配置上要与产品制造 的要求成比例 ④节奏型:指产品的生产,从材料投入到最后完工,能够按计划有节奏的进行,保持在 相等时间内所生产的产品数量大致相等或稳定上升,使工作地与工作人员经 常达到均匀负荷,保证均衡的完成生产任务 ⑤适应性:即柔性,指企业的生产过程对市场的变动应具有较强的应变能力 3、利特尔法则 制造业:平均库存=平均单位时间产出×平均流程时间 服务业:系统内的平均顾客数=平均到达率×平均逗留时间 库存周转次数=1/流程时间 4、生产过程的两种专业化的组织方式 ①工艺专业化 工艺专业化的原则就是按相同工艺特征建立生产单位。集中了相同类型的设备与相同工 种的工人,对不同种类的工件进行相同工艺方式的加工。适合市场需求多变。 ②对象专业化 按相同加工对象建立生产单位的原则成为对象专业化原则。集中了加工某种产品(工件)所需的全套设备、工艺装备与有关工种的工人,对同种或相似的产品(工件)进 行该产品(工件)的全部(或大部分)工艺加工。适合需求量大且稳定。 5、按生产过程的稳定性与重复性分类 ①大量生产:生产的品种很少,而每种品种生产的数量很多 大量流水生产:劳动对象按照一定的流程(工艺路线),顺序的通过各个工作中心,并按照一定的速度完成作业的连续重复进行的一种生产与运营组织形式。(P35)
运营管理自考试题及答案
运营管理复习套题汇总（附答案） 选择： 1．人们习惯把提供有形产品的活动称为（） A．制造型生产B．服务型运作C．转化过程D．输出产品 2．哪一项是生产过程的组成部分？（） A．产品销售过程B．产品设计过程C．物料运输过程D．基本工艺过程3．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是（） A．品种数量多B．资本密集C．设备柔性较低D．只能停产检修4．汽车制造是由多种零部件组装成一种产品的（） A．连续型生产B．离散型生产C．项目式生产D．单件生产 5．通用性强、标准化程度高，有广泛用户的产品的生产往往是（） A．备货型生产B．订货型生产C．流程式生产D．加工装配式生产6．专用性强、非标准的产品的生产往往是（） A．备货型生产B．订货型生产C．流程式生产D．加工装配式生产7．生产品种单一，产量大，生产重复程度高的生产是（） A．精益生产B．大量生产C．成批生产D．单件生产 8．属于大量生产运作是（） A．学校教育B．三峡大坝C．北京奥运会D．飞机制造 9．大量生产一般（） A．生产重复性小B．柔性高C．生产品种单一D．管理工作复杂10．汽车冲模厂的模具生产是典型的（） A．大量生产B．成批生产C．单件生产D．备货生产 11．科学管理原理的创始人是（） A．泰勒B．福特C．甘特D．梅奥 12．属于生产运营系统的有（） A．饭店B．汽车制造厂C．电影院D．车辆修理 13．科学管理原理产生于（） A．20世纪初B．20世纪30年代C．20世纪40年代D．20世纪70年代14．运作方式发展的主流是（） A．单一品种大量生产B．单件小批量生产 C．多品种小批量生产D．自动化生产 15．资源集成的基础是（） A．信息集成B．功能集成C．业务流程重组D．供应链 16．运营策略在整个企业战略中处于（） A．公司战略层B．经营单位战略层C．职能战略层D．最高战略层17．影响竞争力的主要因素是TQCF，其中的“F”是指（） A．交货期B．质量C．成本D．制造柔性 18．在多数行业中，影响竞争力的主要因素是TQCF，其中“T”是指（）A．交货期B．质量C．成本D．制造柔性 19．受生产工人比重大小的影响，反映人员结构合理程度的是（） A．全员劳动生产率B．生产工人劳动生产率 C．非生产工人劳动生产率D．动态生产率 20．反映不同时期生产率变化的是（）
运营管理题库
一、单项选择题 1、产品开发的动力来源于两个方面：需求的拉动和（B ）。 A、市场的推动 B、技术的推动 C、资金的支持 D、人才的支持 2、有形产品的变换过程通常也称为（B ） A.服务过程 B.生产过程 C.计划过程 D.管理过程 3、无形产品的变换过程有时称为（C ） A.管理过程 B.计划过程 C.服务过程 D.生产过程 4、（ C）生产方式适用于产品体积大、结构复杂、品种数量多、批量小的企业。 A、批量 B、流水线 C、单件小批量 D、大规模定制 5、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（A ） A.产出的物理性质 B.与顾客的接触程度 C.产出质量的度量 D.对顾客需求的响应时间 6、运营管理的基本问题不包括（D ） A.产出要素管理 B.资源要素管理 C.环境要素管理 D.信息要素管理 7、企业经营活动中的最主要部分是（C ）P A.产品研发 B.产品设计 C.生产运营活动 D.生产系统的选择 8、运营是企业哪项活动的主要环节（B ） A.增加产值 B.创造价值 C.提高竞争力 D.增加销售额 9、企业之间的竞争最终体现在（B ） A.产品的价格 B.运营过程的结果 C.资金实力 D.行业发展前景 10、下列方法将产品生产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求是（B ）。 A、粗略能力计划 B、物料需求计划 C、能力需求计划 D、库存计划 11、运营战略属于（C ） A.公司级战略 B.事业部级战略 C.职能级战略 D.作业层战略 12、决定企业新产品或新服务项目的引进、不同品种的组合，以及不同产品的生产进出策略是（A ） A.产品战略决策 B.产品组合决策 C.企业发展决策 D.企业创新决策
生产与运营管理试题库
《生产与运营管理》 一、判断题 1、运营战略指企业设计的一套运用自己资源的政策和计划，用以支持企业的长期竞 争战略。（）答：对。 2、生产管理指关于企业生产系统的设计、运行与改进。（）答：对。 3、产品开发的动力来自两个方面，一是需求的拉动，另一是技术的推动，两者之中， 技术是第一位的。答：错。 4、广义的生产过程指产品加工制造过程，自原材料投入起到产品制造完毕止。 （）答：错。 5、工作设计是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的一项管理职能。（） 答：对。 6、投入进度控制指对产成品（或零部件）在生产过程中，在每道工序上的加工进度 的控制。（）答：错。 7、降低成本是提高效益的主要途径。（）答：对。 8、质量控制是从价值量上对其他各种控制活动的综合反映。（）答：错。 9、大规模定制模式是指对定制的产品和服务进行个别的大规模生产（）答： 对。。 10、采购是企业向供应商获取商品式服务的一种商业行为。（）答：对。 11、科学管理原理起源于梅奥。（）答：错。
12、生产系统的主要功能是转换功能。（）答：对。 13、采购是企业向供应商获取商品式服务的一种商业行为。（）答：对。 14、测量比较是根据产生偏差的原因，提出用于印正偏差的控制措施。（错。） 15、生产系统的管理可以分为三个子职能即计划、组织、控制。（）答： 对。 16、质量控制是从价值量上对其他各种控制活动的综合反映。（）答：错。 17、企业管理三大基本职能是运营管理、市场营销、财务会计。（）答： 对。 18、事中控制方式是指根据当前生产结果与计划目标的分析比较，提出控制措施， 对生产活动实施控制的方式。（）答：错。 19、控制成本不是财务部门一家之事。（）答：对。 20、完整的进度控制内容包括投入进度控制、工序进度控制和出产进度控制。（） 答：对。 一、填空题 21、在运营管理职能方面，决策可以分为三个层次即（战略决策）、（战术决策）、（作业计划与控制决策）。 22.经营管理是生产管理的___先导_____，而生产管理是经营管理的__基础__ 23、产系统的管理可以分为三个子职能即计划、（组织）和（控制）。 24.在质量管理中，影响产品质量波动的原因有人、机器、___材料_____、____方法
生产运营管理期末考试
生产运作考试复习题 、名词解释 1、物质消耗疋额：是指在一疋的生产技术、组织条件下，制造单位产品或兀成单 位工作量所必须消耗的物资数量标准。 劳动定额：是指在一定的生产技术、组织条件下，为生产一定量的合格产品或2、 完成一定量的工作所规定的劳动消耗量标准。 3、经济批量：是指将合批后所节约的订购成本正好等于合批增加的保管成本时的 订货批量设为临界批量。 4、5S活动：是指对生产现场各要素所处的状态不断地进行整理、整顿、清扫、清 洁、和提咼素养的活动。 5、生产间隔期：是指相邻两批相同制品投入或出产的间隔时间。 6、设备的技术寿命：是指设备从投入使用到由于科学技术的发展，出现了技术上 更先进、经济上更合理的新型设备，使原有设备使用不经济合理而被淘汰所经 历的时间。 简答题 1、影响物质消耗水平定额的因素 (1)生产技术水平 (2)生产管理水平 (3)生产的自然条件 (4)劳动者的技术熟练程度和生产积极性 劳动定额的制定方法 2、 (1)经验估计法 (2)统计分析法 (3)类推比较法 (4)技术测量法 3、生产能力平衡措施 平衡生产能力的措施包括短期措施和长期措施。 长期措施：新增设备设施、实施设备技术改造。
短期措施：利用库存调节、利用劳动时间调节、利用工人数调节、利用转包调 节、通过推迟交货期调节、通过新增订单调节。 4、间断流水生产线作业计划的编制方法 （1）确定看管期 （2）分配轮班任务 （3）明确各工序的单件工时定额 （4）根据各工序单件工时定额和轮班任务计算各工序的工作地需要量和各工作地的负荷率 （5）按照精简、高效的原则落实各工作地的工作人员 （6）根据以上资料编制流水线标准计划工作指示图表 5、确定物料需求计划批量的方法 (1)直接批量法 (2)固定订货量法 (3)固定订货间隔期法 (4)经济批量法 6、降低生产成本的途径 (1)节约原材料 (2)加强产品质量管理 (3)节约动能 (4)提高设备利用率 (5)搞好均衡生产 (6)压缩非生产性开支 判断题 1、对生产形成的边角余料进行再加工的过程属于服务生产过程（X） 2、生产过程的比例性是指生产过程的各工艺阶段、各工序之间，再生产能力和生产数 量上保持合理的比例关系。（V）
运营管理试题库
。。。。。。。。。。。。装。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。订。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。线。。。。。。。。。。。。。。。。。 年～ 年第 学期 生产运营管理 试卷 〖A 卷〗 2、 产品生命周期 3、 设计能力 4、 成组技术 5、 看板管理 二、简答题（每题10分，共40分） 1、 简述现代生产运营的基本特征。 2、 生产控制过程的步骤。 3、 工艺过程设计可分成哪几个环节来进行？ 一、概念理解题（每题4分，共20分）
4、简述厂址选择的程序。 三、论述题（每题20分，共40分） 1、论述现代生产运营管理面临的新环境。 2、论述工艺布置和产品布置的优缺点。
年～ 年第 学期 生产运营管理 试卷 〖B 卷〗 1、 生产运营管理 2、 产品生命周期 3、 设计能力 4、 成组技术 5、 看板管理 二、简答题（每题10分，共40分） 2、 生产控制过程的步骤。 3、 工艺过程设计可分成哪几个环节来进行？ 一、概念理解题（每题4分，共20分）
三、论述题（每题20分，共40分） 3、论述现代生产运营管理面临的新环境。 4、论述工艺布置和产品布置的优缺点。
年～ 年第 学期 生产运营管理 试卷 〖C 卷〗 1、 运营 2、 MRP 3、 设计能力 4、 JIT 5、 看板管理 二、简答题（每题10分，共40分） 2、牵引式生产作业系统与推动式生产作业系统各有何特点？ 3、与制造业相比，服务业等候线管理着重点应在哪几个方面？ 4、简述MRP 与JIT 的异同。 一、概念理解题（每题4分，共20分）
生产与运营管理复习题及标准答案
生产与运营管理复习题 及标准答案 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
一单选题。1．提出“消除一切浪费”的是（ C）生产技术 A．CRM B. MRP C. JIT D. ERP 2．在结构调整中（ A ）是最基本的。 A．产品结构 B 资本结构 C 组织结构 D 经营结构 3．（ B ）是缩短生产周期的重要方法 A．串行生产 B 并行工程 C 柔性生产 D 定制生产 4．（ C ）生产类型的特点是品种少，产品高。 A单件小批量B 成批生产C 大量生产D 定制生产 5．成组技术中开创性编码系统被称为（ A ） A Opitz分类法则 B 田口编码 C 二进制编码 D 以上三个都不是 6．成组生产单元按零件组的（ B ）选择设置。 A 工艺路线 B 加工工艺 C 产品结构 D 车间大小 7．（ B ）是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能 A工艺设计 B 工作设计 C 设备采购D 系统设计 8．（ C ）是企业基础定额之一。 A产量定额B 工时定额C 劳动定额D 库存定额 9．直接完成生产任务而消耗的时间被称为（D ） A休息时间B 保管时间 C 培训时间D 作业时间 10．（B）是劳动定额的制订方法 A ABC方法 B 经验估工法 C 系统分析 D Johnson方法 11．长期计划周期一般为（A ）
A 两年以上 B 一年左右 C 半年 D 三个月 12．运营战略包括成本、质量、交货速度和（C） A市场柔性B 工艺设计C制造柔性D 产品设计 13．企业系统的（B）是指企业经营活动是为了实现整体目的。 A特殊性B整体性C盈利性D 工艺性 14．在下列选项中，属于非定额劳动时间的是（D） A照管工作地时间B休息与生理需要时间C准备与结束时间D非工人造成的损失时间15．企业建厂时在基建任务书和技术文件中所规定的生产能力叫做（A） A设计能力B查定能力C计划能力D运行能力 16．经过科学分析和运算对加工对象在生产过程中的运动所规定的一组时间和数量标准叫做（B） A作业时间B期量标准C作业标准D工序 17．生产运营等经济活动中的项目是指（A） A周期性的活动B经常发生的活动C一次性的活动D不经常发生的活动 18．生产控制的基本程序中不包括（C） A控制目标B测量比较C控制决策D实施控制 19．周期性生产类型的期量标准主要包括生产间隔、生产周期、生产提前期和（B） A产量B批量C销量D质量 20．进度控制的最终目标是（D） A销售进度B工序进度C投入进度D产出进度 21．美国数学家维纳发表划时代着作《控制论》的时间是（B）年。 A 1930 B 1940 C 1960 D 1950 22．完整描述大规模定制的是（A）。
生产与运作管理期末试卷-A卷答案
生产与运作管理期末试卷-A卷 生产运作管理 一、概念（每题3分，共15分） 1．接收概率 答：接收概率是指根据规定的抽检方案，把具有给定质量水平的交检批判为接收的概率。2．TPS 答：Transaction Per Second，每秒钟系统能够处理的交易或事务的数量。 3．可用库存 答：是指在现有库存中，扣除了预留给其他用途的已分配量。 4．海尔“6S” 答：“海尔6S”方法是海尔在加强生产现场管理方面独创的一种方法，它由日本的5S发展而来。6S含义是：整理，留下必要的，其它都清除掉；整顿，有必要留下的，依规定摆整齐，加以标识；清扫，工作场所看得见看不见的地方全清扫干净；清洁，维持整理、清扫的结果，保持干净亮丽；素养，每位员工养成良好习惯，遵守规则，有美誉度；安全，一切工作均以安全为前提。5．精益生产 答：精益生产是通过系统结构、人员组织、运行方式和市场供求等方面的变革，使生产系统能很快适应用户需求不断变化，并能使生产过程中一切无用、多余的东西被精简，最终达到包括市场供销在内的生产的各方面最好的结果。 二、简答（每题6分，共30 分） 1．在一个生产系统中生产多个品种，分批轮番生产的意义。 答：企业生产几种产品，但不是同时生产这几种产品，而是一次一种分批次的批量生产。正确选择批量大小和合理确定批量的间隔生产期，对提高批量生产的经济效益十分重要大批量生产比小批量生产可以节约原材物料，减少机器设备和工夹具的更换时间，可以大批购进原材料：工人能够比较长期地从事一种作业，易于提高劳动的熟练程度，因而劳动生产率较高、经济效益较好。2．原材料库存中的材料属性及其存量的决策因素 划分为独立性需求和非独立性需求 独立性需求是指本身需求状况与其它物品无关，不受其他种类产品影响的需求，由企业外部的需求情况决定。 非独立性需求的存量则由企业内部需求决定。 3．简答JIT的不足，如何在实施中保证JIT的效用。
机场运营管理习题及答案
第1章民用航空 思考题 1.什么是民用航空? 使用各类航空器从事除了军事性质（包括国防、警察和海关）以外的所有的航空活动称为民用航空。 2.民用航空可以分为哪两类? 商业航空和通用航空。 3.通用航空的范围是什么? 1.工业航空：包括使用航空器进行工矿业有关的各种活动，具体的应用有航空摄影、航空 遥感、航空物探、航空吊装、石油航空、航空环境监测等。在这些领域中利用了航空的优势，可以完成许多以前无法进行的工程，如海上采油，如果没有航空提供便利的交通和后勤服务，很难想象出现这样一个行业。其他如航空探矿、航空摄影，使这些工作的进度加快了几十倍到上百倍。 2.农业航空：包括为农、林、牧、渔各行业的航空服务活动。其中如森林防火、灭火、撒 播农药，都是其他方式无法比拟的。 3.航空科研和探险活动：包括新技术的验证、新飞机的试飞，以及利用航空器进行的气象 天文观测和探险活动。 4.飞行训练：除培养空军驾驶员外培养各类飞行人员的学校和俱乐部的飞行活动。 5.航空体育运动：用各类航空器开展的体育活动，如跳伞、滑翔机、热气球以及航空模型 运动。 6.公务航空：大企业和政府高级行政人员用单位自备的航空器进行公务活动。跨国公司的 出现和企业规模的扩大，使企业自备的公务飞机越来越多，公务航空就成为通用航空中一个独立的部门。 7.私人航空：私人拥有航空器进行航空活动。 4.民用航空系统由哪几部分组成? 民用航空由下面的3大部分组成：政府部门、民航企业、民航机场。
第2章机场 思考题 1.机场的定义是什么 供航空器起飞、降落和地面活动而划定的一块地域或水域，包括域内的各种建筑物和设备装置，主要由飞行区、旅客航站区、货运区、机务维修设施、供油设施、空中交通管制设施、安全保卫设施、救援和消防设施、行政办公区、生活区、后勤保障设施、地面交通设施及机场空域等组成。 2.机场有哪些主要功能 保证飞机安全、及时起飞和降落； 安排旅客和货物准时、舒适的上下飞机； 提供方便、快捷的地面交通连接市区。 3.机场所能提供的基本服务有哪些 基本的营运服务（Essential Operational Services and Facilities）：保障飞机和机场用户的安全，包括空中交通管制、飞机进近和着陆、气象服务、通信、警察和保安、消防和急救（包括搜寻和援救）、跑道和房屋的维护。 处理交通流量的服务（Traffic-handling Services）：与飞机相关的活动，如清洁、动力的提供、装卸和卸载的行李/货物，这些活动有时候也称作地面作业。有的活动直接和交通量有关，包含旅客、行李或货物运输。 商业活动（Commercial Activities）：通常包括经营商店、饭店、酒吧、报摊、停车场、电影院、保龄球、理发店、超市、会议中心和宾馆等，还包括候机楼和机场的土地。 4.机场是如何进行分类的 （1）按服务对象划分，机场分为军用机场、民用机场和军民合用机场。 （2）按航线性质划分，可分为国际航线机场（国际机场）和国内航线机场。 （3）按机场在民航运输网络系统中所起作用划分，可分为枢纽机场、干线机场和支线机场。 （4）按机场所在城市的性质、地位划分，可分为I类机场、Ⅱ类机场、Ⅲ类机场和IV类机场。 （5）按旅客乘机目的划分，可分为始发/终程机场、经停（过境）机场和中转（转机）机场。
生产与运作管理试题及答案
生产与运作管理试题及答案 一、单选题 1、生产与运作管理应遵守的首要原则是（C） A 节能减排、保护环境的原则 B 创新的原则 C 以市场为导向的原则 D 可持续房展的原则 2、企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。它从属于（A）过程 A 基本生产 B 生产技术准备 C 辅助生产 D 生产服务 3、在组织生产与运作过程时，要把（B）放在首位 A 综合性 B 目标型 C 连续性 D 平行性 4、属于生产与运作过程分析的检验符号为（B） A B 口 C 5、由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（C） A 基本流程图 B 平面流程图 C 跨功能作业互动图 D 由上而下流程图 6、（B）属于设备零用率高的生产类型 A 大批生产B成批生产C小批生产D单件生产
7、根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（A） A 大量生产B小批生产C单件生产 D 订单生产 8、平行移动方式生产周期的计算公式为（C） A 9、在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（B） A 平行移动方式B顺序移动方式 C 流水线生产 D 平行移动方式 10、在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下就排的满满当当的，要留有余地属于（C） A 综合的原则B安全的原则 C 弹性的原则 D 单一流向的原则 11、将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工，这种设备布置称为（B） A 产品导向布置形式 B 工艺导向布置形式 C 流水线布置形式D混合式的设备布置形式 12、企业在计划年度内实际可能达到的生产能力称为（A） A 设计生产能力B规划生产能力C查定生产能力D计划生产能力 13、考虑采取各种技术组织措施，进行技术改造后，企业或主管部门确定的生产能力是（D） A 设计生产能力 B 计划生产能力 C 应变生产能力 D 查定生产能力 14、价值工程的基本表达式为（C） A 价值=成本/功能 B 价值=成本*功能 C 价值=功能/成本 D 价值*功能=成本 15、劳动定额制定基本要求是多方面的，其关键是（B） A 快 B 准
《运营管理》课程习题及答案-修订版
第1章运营管理概述习题 一、单项选择题 1、在组织的三大基本职能中，处于核心地位的是：（） A、财务 B、营销 C、运营 D、人力 2、产品品种单一、产量大、生产重复程度高的生产类型称为（）。 A、单件生产 B、大量生产 C、批量生产 D、大批量生产 3、生产设施按工艺流程布置，加工顺序固定不变，工艺过程的程序化、自动化程度较高的生产类型称为（） A、连续型生产 B、间断式生产 C、订货式生产 D、备货式生产 4、有形产品的变换过程通常也称为（） A.服务过程 B.生产过程 C.计划过程 D.管理过程 5、无形产品的变换过程有时称为（） A.管理过程 B.计划过程 C.服务过程 D.生产过程 6、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（） A.产出的物理性质 B.与顾客的接触程度 C.产出质量的度量 D.对顾客需求的响应时间 7、企业经营活动中的最主要部分是（） A.产品研发 B.产品设计 C.生产运营活动 D.生产系统的选择 8、下列哪项不是生产运作管理的目标（） A、质量 B、成本 C、价格 D、柔性 9、按照生产要素密集程度和顾客接触程度划分，医院是：（） A、大量资本密集服务 B、大量劳动密集服务 C、专业资本密集服务 D、专业劳动密集服务 10、当供不应求时，会出现下列情况：（） A、供方之间竞争激化 B、价格下跌 C、出现回扣现象 D、质量与服务水平下降 二、多项选择题 1、服务运营管理的特殊性体现在（） A.设施规模较小 B.质量易于度量 C.对顾客需求的响应时间短 D.产出不可储存 E.可服务于有限区域范围内 2、运营管理中的决策内容包括（） A.运营战略决策 B.运营系统运行决策 C.运营组织决策
运营管理第一至十章测试题及答案
第一章导论 一、单项选择 1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？（） A. 工业 B. 农业 C. 制造业 D. 服务业 D 2. 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是（）。 A. 运营管理 B. 财务管理 C. 营销管理 D. 人力资源管理 A 3. 运营管理的主要任务是（）。 A. 尽可能提高产品质量 B. 尽可能减少生产时间 C. 建立高效的产品和服务的制造系统 D. 尽可能降低产品成本 C 4. 在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于（）。 A. 产品的成本 B. 产品所面对的消费者需求 C. 生产过程的管理 D. 工人的技术水平 B 5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的（）。 A. 服务能力强 B. 设计能力强 C. 柔性程度高 D. 技术能力强 C 二、多项选择 1. 与制造业的产品相比，服务业的产品主要是（）。 A.无形的 B. 不可见的 C. 难以形成库存 D. 生产过程与消费过程合二为一 E. 产品质量主要通过消费进行感知 ABCDE 2. 运营管理的输入的主要资源有（）。 A. 人力资源 B. 设备和物料 C. 资金 D. 信息与技术 E.能源和土地 ABCDE 3. 运营管理的主要内容包括（）。 A. 运营系统设计的管理 B. 销售渠道的管理 C. 运营系统运行过程的管理 D. 资金运用的管理 E. 运营过程改进的管理 ACE 4. 运营系统设计的内容包括（）。 A. 产品和服务的设计 B. 流程的设计 C. 设施的选址 D. 设施的布置 E. 运营计划的制定 ABCD 5. 运营系统的运行过程的管理主要包括（）。 A. 流程再造 B. 运营计划 C. 库存管理 D. 质量管理 E. 项目管理 BCDE 6. 影响企业竞争优势的主要因素有（）。 A. 成本 B. 质量 C. 柔性 D. 服务 E. 时间和环保 ABCDE 第二章产品与服务设计 一、单选题
生产与运作管理考试题和答案
生产与运作管理试题及答案 一单选题。 1.成组生产单元按零件组的（ B ）选择设置。 A 工艺路线 B 加工工艺 C 产品结构 D 车间大小 2.（ C ）是企业基础定额之一。 A产量定额B 工时定额C 劳动定额D 库存定额 3.直接完成生产任务而消耗的时间被称为（D ） A休息时间B 保管时间 C 培训时间D 作业时间 4.（B）是劳动定额的制订方法 A ABC方法 B 经验估工法 C 系统分析 D Johnson方法 5.提出“消除一切浪费”的是（ C）生产技术 A．CRM B. MRP C. JIT D. ERP 6.在结构调整中（ A ）是最基本的。 A．产品结构 B 资本结构 C 组织结构 D 经营结构 7.（ B ）是缩短生产周期的重要方法 A．串行生产 B 并行工程 C 柔性生产 D 定制生产 8.（ C ）生产类型的特点是品种少，产品高。 A单件小批量B 成批生产C 大量生产D 定制生产 9.成组技术中开创性编码系统被称为（ A ） AOpitz分类法则 B田口编码 C二进制编码 D以上三个都不是10.（ B ）是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能 A工艺设计 B 工作设计 C 设备采购D 系统设计 11.长期计划周期一般为（A ） A 两年以上 B 一年左右 C 半年 D 三个月 12.运营战略包括成本、质量、交货速度和（C） A市场柔性B 工艺设计C制造柔性D 产品设计 13.企业系统的（B）是指企业经营活动是为了实现整体目的。 A特殊性B整体性C盈利性D 工艺性 14.在下列选项中，属于非定额劳动时间的是（D） A照管工作地时间 B休息与生理需要时间 C准备与结束时间 D非工人造成的损失时间 15.企业建厂时在基建任务书和技术文件中所规定的生产能力叫做（A） A设计能力 B查定能力 C计划能力 D运行能力 16.经过科学分析和运算对加工对象在生产过程中的运动所规定的一组时间和数量标准叫做（B） A作业时间 B期量标准 C作业标准 D工序 17.生产运营等经济活动中的项目是指（A） A周期性的活动 B经常发生的活动 C一次性的活动 D不经常发生的活动 18.生产控制的基本程序中不包括（C） A控制目标 B测量比较 C控制决策 D实施控制 19.周期性生产类型的期量标准主要包括生产间隔、生产周期、生产提前期和（B） A产量 B批量 C销量 D质量 20.进度控制的最终目标是（D） A销售进度 B工序进度 C投入进度 D产出进度 21.美国数学家维纳发表划时代著作《控制论》的时间是（B）年。 A 1930 B 1940 C 1960 D 1950 22.完整描述大规模定制的是（A）。 A托夫勒 B欧文 C派恩 D安德森23．1913年， 23.（D）发明了流水生产线，拉开了现代工业大生产的序幕。 A派恩 B泰勒 C甘特 D福特 24.（B）是由日本丰田公司与1950年提出，并在全球推广应用的。 A ERP B JIT C MRP-II D CRM 25.（C）是国际标准化组织提出的关于企业质量管理和质量保证体系标准。 A ISO9001 B ISO2000 C ISO9000 D GB2312 26.(D)是M·哈默提出的，简化、改造企业业务流程的方法。 A ERP B TQM C SCM D BPR 27.生产技术包括制造技术和（B）。 A产品设计技术 B管理技术 C作业技术 D生产控制28.流水生产需要两个基本条件：零件要能互换和（C）。 A设备通用 B成组化 C按节拍生产 D自动化 29.生产过程是产品的实现过程。整个过程分为投入、（C）和产出三个阶段。 A制造 B设计 C转换 D研发30.加工方法的改进可以表现为设备更新、加工工艺的改进和（B）的改进。 A组织改进 B生产流程 C产品结构 D员工技术31.（A）认为生产系统是企业的竞争之本。 A运营战略 B 竞争战略C营销战略D 研发战略 32.供需结构严重失调的主要原因是（B）和研究开发投入不足，导致新产品开发能力薄弱。 A市场反应迟钝 B企业技术改造 C生产效率低 D库存不足33.产品开发是一个从产生概念产品开始到制造出（D）为止的完整过程。A原材料 B物料 C半成品 D成品 34.产品开发的动力来源于两个方面：需求的拉动和（B） A市场的推动B技术的推动C资金的支持D人才的支持 35.影响生产费用的因素很多，主要为生产方式和（A）。 A生产规模 B物料价格 C人员工资 D制造费用 36.影响销售收入的主要因素是价格与（C）。 A产量 B市场需求 C销售量 D广告效果 37.缩短开发周期可以有效降低市场需求和（A）的不确定性带来的风险。A技术发展B价格降低C竞争激烈D 新品入市 38.（B）是关系到产品质量、生产效率和生产成本的重要因素。 A物料成本 B加工工艺 C设备质量 D组织结构 39.（C）生产方式适用于产品体积大、结构复杂、品种数量多、批量小的企业。 A批量B流水线C单件小批量D大规模定制 40.（B）生产方式适用于产品品种单一、产量大而稳定的企业。 A批量 B流水线 C单件小批量 D大规模定制 41.基本生产单位可分为准备车间、加工车间和（C） A工具车间 B模具车间 C装配车间 D机修车间 42.（A）是为基本生产和辅助生产提供服务的生产单位。 A生产服务部门 B辅助生产单位 C基本生产单位 D行政部门43.（B）是为基本生产单位提供辅助产品或劳务的生产单位。 A生产服务部门 B辅助生产单位 C基本生产单位D行政部门44.辅助生产部门可以分成（C）和动力部门两类。 A工具车间 B模具车间 C辅助车间 D机修车间 45.（D）是为生产提供技术服务的部门。 A生产服务部门 B辅助生产单位 C基本生产单位 D生产技术准备部 46.生产数量大、品种少且稳定的企业适合采用（A）生产单位。 A产品专业化 B工艺专业化 C成组化 D敏捷化 47.生产数量少、品种多的企业适合采用（B）生产单位 A产品专业化 B工艺专业化 C成组化 D敏捷化 48.生产车间内的布置应该遵循（C）、经济性和安全性原则。 A便捷性B流动性C工艺性D连续性 49.（A）表明了流水线的生产速度，同时也规定了流水线的生产能力。 A节拍B批量C批次D负荷 50.（C）决定了流水线作业的连续程度，可以用它来决定流水线是连续还是简短的。 A节拍B批量C设备负荷系数D批次 51.流水线采用何种节拍主要取决于流水线的（D）。 A节拍B批量C设备负荷系数D连续程度 52.（B）是在同一条流水线上按固定顺序同时生产多种产品。 A单一流水线B混合流水线C可变流水D自有节拍流水线 二多项选择题 1.制造业通常有（AB）两种生产组织形式。 A工艺专业化 B产品专业化 C成组化 D客户定制 2.流水线的设计包括（BD） A产品设计B技术设计C工艺设计D组织设计 3．在劳动定额的维护管理中，要把握劳动定额的两个特性，即（AB）A稳定性 B变动性 C持续性 D平均性 4．流水线是在（AD）的原理上发展起来的。 A作业标准化 B成本标准化 C工艺标准化 D分工 5．成本控制一般可以从（BD）两个角度考虑。 A工艺设计 B成本形成过程 C组织简化 D成本费用 6．ERP是一个集（ABCD）为一体的综合应用管理体系。 A组织模型 B企业规范 C信息技术 D实施方法 7．执行企业生产物流计划的方法有（ABC）。 A内部经济合同 B计划主导 C定额承包 D按需实施
生产运作管理期末
第一章 1.请描述生产与运作活动的过程 生产与运作活动的过程是一个“输入转换输出”的过程，即把输入的一定资源按照社会需要，经过一系列或多种形式的转换，实现价值增值，最后以某种形式的输出提供给社会的过程。 2.请简述企业最基本的生产经营活动 企业的经营具有五大基本职能：财务、技术、生产与运作、营销和人力资源管理。企业的经营活动是这五大职能有机联系的一个循环往复的过程。 企业为了实现自己的经营目的，首先要制定一个经营方针，决定经营什么，生产什么；决定之后，首先需要准备资金——进行财务活动，这是企业的财务职能；其次需要设计产品和运作流程——统称为进行技术活动；之后需要购买物料、加工制造——即进行生产与运作活动，生产出产品或服务；销售产品与服务，得到的收入进行分配，其中一部分作为下一轮的生产资金，又一个循环开始。而使得这一切运转的是人——企业的人力资源管理活动。 3.简述生产过程的组织形式及其优缺点（论述） （1）工艺专业化(Process-Oriented Specialization) 按工艺特征建立生产单位 集中了相同类型的设备和相同工种的工人，对不同种类的工件进行相同工艺方式的加工 （2）对象专业化(Product-Oriented Specialization) 按加工对象建立生产单位 集中了为加工某种产品 (零件)所需的全套设备、工艺装备和各有关工种的工人，对同种或相似的产品(零件)进行该产品(零件)的全部(或大部分)工艺加工 （3）工艺专业化的优点（对象专业化的缺点）： 制造顺序有一定的弹性，品种变换的适应性较好，能充分利用设备人员的工作时间；有利于同类技术人员的交流与支援，便于工艺管理。 （4）工艺专业化的缺点（对象专业化的优点）： 在实际生产中，可能在某些工序上形成“瓶颈”，连续性差；运输时间和费用较高；在制品库存量大；不同单位之间的生产联系复杂，管理难度大。 第二章 4.简述生产管理发展的历史，并针对每个阶段例举至少两个代表性研究成果（论） （1）科学生产管理雏形形成的时代 作业计划图（甘特图）、通用生产管理模式 （2）复杂数学方法的应用时代 运筹学的的诞生与完善、行为学派的发展 （3）计算机开始应用的时代 物料需求计划(MRP) 、服务业中的大量生产 （4）现代理论普及的时代 供应链管理、Internet与电子商务 5.简述丰田生产模式（TPS） 丰田生产方式(Toyota Production System, TPS)可以简单概括为：通过生产过程整体优化，改进技术，理顺物流，杜绝超量生产，消除无效劳动与浪费，有效利用资源，降低成本，改善质量，达到用最少的投入实现最大产出的目的。