物流部工作手册暂行
2010年工作手册物流部
目录
第一部分：基本内容..................................................................................................... - 4 - 第二部分：单据应用及工作流程................................................................................. - 4 - 第三部分：用友软件及报表的制作............................................................................. - 4 - 第一部分：基本内容..................................................................................................... - 4 - 一、仓库的基本制度 ....................................................................................................... - 4 -
二、单据的管理 ............................................................................................................... - 4 -
三、岗位设置 ................................................................................................................... - 4 -
⑴负责收料的职责...................................................................................................... - 4 -
⑵负责电子的职责...................................................................................................... - 4 -
⑶负责机壳的职责...................................................................................................... - 5 -
⑷负责包材+螺丝的职责............................................................................................ - 5 -
⑸负责不良品的职责.................................................................................................. - 5 - 四、日常单据................................................................................................................. - 5 -
⑴送货单 ....................................................................................................................... - 5 -
⑵送检单 ....................................................................................................................... - 5 -
⑶物料入库单 ............................................................................................................... - 5 -
⑷材料领用单 ............................................................................................................... - 6 -
⑸手工领料单 ............................................................................................................... - 6 -
⑹退料单 ....................................................................................................................... - 6 -
⑺销售单 ....................................................................................................................... - 6 -
⑻紧急放行单 ............................................................................................................... - 6 -
⑼借条 ........................................................................................................................... - 6 -
⑽调拔单 ....................................................................................................................... - 6 -
⑾盘点单 ....................................................................................................................... - 6 -
第二部分、单据应用及工作流程................................................................................. - 6 -
⑴送货单...................................................................................................................... - 6 -
⑵送检单 ....................................................................................................................... - 6 -
⑶采购入库单 ............................................................................................................... - 7 -
⑷材料领用单 ............................................................................................................... - 7 -
⑸手工领料单 ............................................................................................................... - 7 -
⑹退料单 ....................................................................................................................... - 7 -
⑺紧急放行单 ............................................................................................................... - 7 -
⑻借条 ........................................................................................................................... - 7 -
⑼销售单 ....................................................................................................................... - 7 - 二、收料组和仓储组的工作流程： ............................................................................... - 7 -
⑴销售单收料组工作流程.......................................................................................... - 7 -
⑵仓储组的工作流程 ................................................................................................... - 8 - 第三部分：用友软件及报表的制作............................................................................. - 8 - 一、用友软件的使用方法 ............................................................................................... - 8 -
⑴收料1物料入库的应用方法 ................................................................................... - 9 -
⑵电子1物料出库的应用方法 ................................................................................. - 13 -
⑶通用内容 ................................................................................................................. - 13 - 二、报表的制作格式 ..................................................................................................... - 14 -
物流部材料仓库工作手册
第一部分：基本内容
第二部分：单据应用及工作流程
第三部分：用友软件及报表的制作
第一部分：基本内容
一、仓库的基本制度
⑴进入仓库不允许携带打火机类易燃物品，更不允许吸烟，违者按50元/
次处罚；
⑵进入仓库不允许吃零食、早餐等；
⑶不允许把仓库内所有物料、成品、单据等带出仓库；
⑷不允许带所有非仓库人员，如：同学、同事、朋友等进入仓库；
⑸严格遵守仓库上下班制度。
二、单据的管理
⑴所有单据必须在下班前，按照工作流程正确归入相应的文件夹；
⑵不允许把任何单据带出仓库。
三、岗位设置
材料仓库共设置7个岗位，分别是：负责收料2名、负责电子2名、负责机壳1名、负责包材+螺丝1名、负责不良物料1名。
从工作性质上分为二个大组：收料组、仓储组。
收料组包括：负责收料的2名；
仓储组包括：电子、机壳、包材+螺丝、不良物料的所有人员。
⑴负责收料的职责：对照供应商送货单接收物料，按收后交由相应的物料管理人员，做所有的物料入库帐目。
物料范围：除液晶屏、泡沫、纸箱、机壳外的所有物料。
收料分工：收料1、收料2
收料1为仓管，主要负责材料仓库所有物料的入库帐目，和带领收料2接收除四大类外的所有物料。
收料2为物料员，收料2协助收料1做好收料工作，收料2由收料1管理。
⑵负责电子的职责：A.对照供应商送货单接收液晶屏，接收合格后实物按流程摆放，送检单、入库单交收料1。B.对电子区域内的所有合格物料按流程进行准确、及时发放。C.做所有物料出库的帐目。
物料范围：电子区域内的所有物料
电子分工：电子1、电子2
电子1为仓管，主要负责材料仓库所有物料的电脑出库帐目，按入库程序对液晶屏进行收料；按出库手续对液晶屏、板卡、电源板、高压板进行发放，带领电子2做好发放电子区内的发料。
电子2为物料员，主要负责材料仓库内电子区除液晶屏、板卡、电源板、高压板外的所有电子物料按流程的发料工作，发料完成后，把单据交电子1，电子2由电子1管理。
⑶负责机壳的职责：A.对照供应商送货单接收机壳，接收合格实物后按流程摆放，送检单、入库单交收料1。B.对机壳区域内的所有合格物料按流程进行准确、及时发放，发料完成后，把单据交电子1。
物料范围：机壳类所有物料。
⑷负责包材+螺丝的职责：A.对照供应商送货单接收纸箱、泡沫，接收合格实物后按流程摆放，送检单、入库单交收料1。B.对包材和螺丝区域内的所有合格物料按流程进行准确、及时发放，发料完成后，把单据交电子1。
物料范围：纸箱、泡沫、螺丝类所有物料。
⑸负责不良品的职责：对所有不良品的跟踪和产线跟踪，及时按流程办理退、换、补料手续。
物料范围：所有不良物料。
四、日常单据
物流部日常涉及和流转的单据共有十一个，分别是：
⑴送货单；
⑵送检单；
⑶物料入库单；
⑷材料领用单；
⑸手工领料单；
⑹退料单；
⑺销售单；
⑻紧急放行单；
⑼借条；
⑽调拔单；
⑾盘点单。
单据的生成和类别：
⑴送货单：属外来单据，是接收物料时的重要依据，如无送货单可以拒收；送货单必须有以下内容：送货日期、供应商名称、物料名称、规格型号、物料单位、物料数量。此单据至少有一联。
⑵送检单：属内部单据，是收料人接收物料后，连同物料一起送交品管部的单据。此单据应包含以下内容：送货单位(供应商名称)、送检日期、物料编号、物料名称、批次号、机种名(规格型号)、送检数量、仓管员(经办人)签字。此单据一式二联，第一联：存根联，第二联：品管联。
⑶物料入库单：属重要单据，具有一定的法律效力。当品管检验完成后，把合格实物与送检单一起返回后，由收料人开具的单据。开具此单据应包含以下内容供应商名称、入库时间、批次号、物料编号、品名、规格、计量单位、数量、
经办人(签字)。此单据一式四联，第一联：存根联、第二联：(IQC)品管联、第三联：(财务)财务联、第四联：(PMC)采购联。
⑷材料领用单：属限额领用的单据，是材料发出的依据和做帐的凭证。此联视情况，生产部领用的开具一式三联，研发部、售后部、工程部的为一式二联。二联时，第一联为仓库配货联、第二联为做帐联；三联时，第一联：存根联、第二联：配货联、第三联：做帐联。
⑸手工领料单：属手工填写的单据，是生产部临时补料、生产过程中损耗造成的少料时，研发部、售后部、工程部需用物料时开具的单据。此单据没有退料，即无负数情况出现。此单据一式四联，第一联：存根联、第二联：PMC联、第三联：财务联、第四联：仓库联。
⑹退料单：属更换、退回、变更的单据，主要体现为使用人的扫尾物料和不良物料更换、退回、记录工程临时变更的单据。此单据一式四联，第一联：存根联、第二联：PMC联、第三联：仓库联、第四联：品管联。
⑺销售单：属对外单据，是由销售及相关部门开具的，向客户发出货物的凭证，此单到仓库仅一联是做为发货用的。
⑻紧急放行单：主要用于生产部急需物料，而该物料还未入库的情况下，由PMC开具的单据。
⑼借条：主要用于已检验后入库的物料，借出使用后物料原样归还的，由使用人开具，待物料返回后方可销毁的单据。
⑽调拔单：主要用于从一个仓库原样转移到另外一个仓库管理时开具的单据，此单据有调拔入库和调拔出库二种。
⑾盘点单：主要发生在月底财务和仓库在盘存后，针对C对物料进行合理调整的单据。
第二部分、单据应用及工作流程
一、各单据在实际工作过程中的应用：
⑴送货单：收料人接到一张完整的送货单后，先就各信息进行核对，确认规格→清点数量→查找物料编号→填写送检单。
①清点物料数量的方法分为：点件数、点打数、点个数。
A、点件数：批次来料数量比较宠大时，可以清点件，必须在清点后在供应商的送货单上签“大件已收，细数未点”的字样；
B、点打数(即小于件数大于个数的包装)，主要用于清点小于件包装时价值比较低，体积较小的物料。
C、点个数，主要用于价值高、体积大的物料，纸箱、泡沫等。
②查找物料编号的方法分为：物料需求计划表、PMC部、采购部、送货单上(有时)。
③开具送检单：数量核对清楚，物料名称，规格型号已确认、物料编号正确查到后，收料人开具送检单送检。
⑵送检单：收料人完成物料的核对后，立即依据送货单开具送检单，然后把送检单交由统计，统计收到单据后，对其通过表单登记，并注册当时批次号[批次号由年(4位)月(2位)日(2位)当日来料次序(2位)，共计10位数字组成]并将批次号填入送检单的批次号栏内。统计注册完批次号后交收料人，收料人将实物和送检单一起交品管部，请其对该批物料进行检查验收。品管部在检验完成后，在送检单上填写其质量情况，返还给统计，由统计对该物料的质量情况进行登记后，在送检单上签字后，交还给收料人。
送检单填写完成、批次号注册好、品管部已记录质量情况，统计记录完检验结果签字后，收料人依据送检单开具采购入库单。
⑶采购入库单：收料人依据送检单正确填写采购入库单，在经办位置填写收料人姓名后，交给品管确认签字并取走品管联，品管将单据移交采购、生产副总审核并在相应位置签字，签完后品管返回入库单到收料人，交实际物料管理人核对正确后，在仓库的位置签字收料，收料人入库手续完成，单据上交给主管。
⑷材料领用单：材料领用单的开出，通常有三种情况：一、生产批量生产时，按照BOM表列出的全部物料，改装机时所需的物料，在备注里会写明数量，此单一式三联；二、由手工领料单转换的材料领用单，在备注时以L开头，此除生产外均为二联；三、由退料单转换的材料领用单，在备注里以T开头，通常为三联。
PMC开来的三联单据，此三联有PMC部审核、制单人的签字，主管对其中二联签字，有签字的一联即存根联给统计；另二联交实物仓管，无签字的一联做配货用，保管自留；有签字的联为做帐联，做帐联同实物一起交领用人(线长以上职务)，领用人在确认规格、数量后在该单上签字，将签完字的做帐联交给统计，换回统计手中的存根联。统计确认签字完整，交换完单据后，将做帐联交给电子1做出库帐目，电子1做完出库帐目后在备注栏内签字，签字后将单据交统计处理。
⑸手工领料单：手工领料单到仓库后，开单人交主管签字后，主管留财务联交统计后，其它三联给实物仓管发料，如果一张单子涉及二个仓库，就电子区留存根联，包材+螺丝区、机壳区留仓库联，PMC联由发货人交给PMC，PMC将此手工领料单转换成电脑打印的材料领用单，然后同上材料领用单。
⑹退料单：如果退料单是换料单，不良品员会收到生产制作过程中的所有带着不良标识的物料和退料单，此单据应填写退料部门、日期、产品需求单号、成品型号、退料类别、物料的详细信息(如无料号可从统计物料编号对照表里查找)、退料部的退料员签字、审核签字、品管部的检验员签字、审核签字、PMC 签字。所有完整后，退料员交由主管签字，签字后交统计登记退料单号，由实物仓管发料，实物依单发完货后，由实物仓管在仓管位置签字后自留存根联。其它三联交不良品员将仓库联自留，品管联、PMC联分别交给各部门。
当此单有负数时，该单由不良品员到PMC转换为材料领用单，是正数时由实物管理到PMC转换为材料领用单，
⑺紧急放行单：PMC开出紧急放行单，单上有PMC主管签字、分管领导签字、品管部主管签字、后由主管签字后，主管交由各对应实物管理员及时配料，交给使用人。使用人并签字后，
⑻借条：借用人手工写借条，并注明理由和归还时间，待主管签字后交实物管理员发放，并跟踪物料归还时间及物料的好坏。物料归还后，借条作废。
⑼销售单：
二、收料组和仓储组的工作流程：
⑴销售单收料组工作流程
收料员常用的单据：送货单、送检单、材料入库单
收料员在收到送货单后，对该单的相应信息核对→查找料号→开具送检单→交统计注册批次号→交品管检验→检验完成后，对合格和不合格分类→填写入库单→交品管签字→合格物料同入库单一起移交实物管理员。
⑵仓储组的工作流程：
实物管理员常用的单据：入库单、材料领用单、手工领料单、退料单、紧急放行单、销售单、借条
实物管理员处理物料入库单、出库单原则：先入先出。
①实物管理员库存卡填写方法
货号：物料编号、货名：物料名称、规格型号：该物料的规格型号、存放仓位：该区域的名称、单位：物料的计量单位、年份：如2010年就填10、月份、日期、单号：填写相应单据的编号、摘要：物料入库填写入；材料领用单填写领；销售单填写销、收入：收入数量、发出：发出数量(材料领用单和销售单都属于出库，数量都填写在发出内)、结存：上次结存+入库-发出=现在结存、检查：实际操作人签字。
②实际入库操作方法
当实物管理员拿到物料和物料入库单后，按照入库单核对物料数量，实物管理员用专用印章在实物上盖批次号：如果是一个完整的包装，就在包装的方便查找的位置上盖，是小件散装的(如电阻、电容等)，就装入一个合适的PE袋后，在PE袋的明显位置上盖批次号)，如果是较大的散件，就把散件包装在一起，另外附纸张说明后盖批次号(如电源板类，可以先捆一下，然后附批次号的纸在最上面)。然后按照物料编号把相应物料摆放到合适位置(方便先入先发，后入后发),做到摆放整齐、美观，使发货时方便、快捷，提高工作效率。然后在物料卡上填写入库信息(如：3月18日入库单号为1851，料号为64的屏线10条，在料号：64，名称：屏线的卡上日期填3月18日，入库单号：1851，摘要：入、收入：10、结存填入、摆放人签字)。接收物料→按单核对型号→清点数量→整理→加盖批次号→合理摆放→正确填写库存卡。对于新的物料需先进行建卡。
③实际出库操作方法
当实物管理员拿到材料领用单类(材料领用单、销售单)后，按料号找到物料→按先入先发的原则→填写库存卡(在库存卡的摘要上填领、发出上填数量、库存算出来)，其它按前面所述进行处理。
当实物管理员拿到手工领料单→其它同上材料领用单→填写库存卡上的摘要领、发出数量、库存数量、摆放人姓名→用上面程序转换为材料领用单后→填写库存上的日期、单号。
退料单的对应领料部分，同手工领料单。
紧急放行单领料过程同领料单，登记卡同手工领料单，PMC会用大于该单的数量开出材料领用单，待下次发此料时，从其中扣除紧急放行部分。
借条：
第三部分：用友软件及报表的制作
一、用友软件的使用方法
用友软件是做帐的专业软件，它的图标为。
在前面提到，工作过程中收料1需做物料入库的帐目和电子1需做物料出库的帐目，这个过程会涉及到的部分内容。
⑴收料1物料入库的应用方法：双击图标，进入主界面如图1，
图1
服务器是默认的、操作员(需要应用电脑时设置的权限)、密码可以自己更改、账套(预先设置的)、会计年度(当前操作的年度)、操作日期(默认为当前日期，可根据需要进行更改，代表进入软件日期)，确定是进入软件。
通常操作：录入操作员→密码→确定
图2
进入操作界面→供应链
图3→库存管理
图4→日常业务
图5→入库
图6
→采购入库单
图7
→生成新的入库单→页面如图最上角的第四个键→增加新入库单
图8
增加新的
入库单 到货单号 到货日期 订单号
审核日期
在新入库单里，可以看到订单号、到货单号、到货日期、审核日期为灰色，是不可更改项，业务类型、采购类型为蓝色字体，是必编辑项，其它为可编辑选项。下面是需编辑选项的输入方法：
入库单号：系统自动生成的、入库日期：自动为当前日期(可更改
点击入库日期→点击后面彩色的图标，就会出现
如图的可选日期，图9单击目标日期，入库日期就会更
改为选择的日期；自行手动修改：双击入库日期后面的下划线部分，就成为可修改状态)。
放大镜
仓库：点下划线上面，会在后面出现放大镜→点击放大镜后→
图10 找到需要的仓库单击，就会如0101一样更改颜色，然后双击就会选中，入库单仓
库的位置就会自动填写如图：其它必选项输入方法如仓库，都是可以手动输入也可以通过选择来完成，待表头部分全部完成后输入表体内容，如下图：
图11
第二个箭头所指的三列为不可手工更改项，在输入表体内容时物料编码即：物料编号，手工输入物料编号后，第二个箭头所指的三列会自动填写进去，输入数量。表体内现存量、制作人、审核人、记帐人未不可更改项，其中表格内容填写完整后，系统会自动以进入软件权限的人填入，→点保存→点退出。
⑵电子1物料出库的应用方法：进入方法同收料1，收料1是进入入库，电子1是在日常业务→出库，如下图：
根据单据的不同类型，进入销售出库或材料出库。
销售出库单：用手上的销售单同用友里面的仓库、备注、日期、料号、数量等相关信息逐一核对，完全无误后，如图点审核，审核该单据，然后点退出，继续下一张。该程序主要为预防在制单人输入过程中料号错误、从开单到发货之间的数量更改，而软件没有同步所可能产生的错误。一定要对照单据，才可以对该
单据进行审核，绝对不允许无单审核。
材料出库单的审核过程一致，不同的是该单的备注一栏里通常会有L 和T，L代表领料单，其后的数字代表该单的编号，T代表退料单，其后的数字代表该单的编号。
⑶通用内容：查询库存台帐、现存量查询、可用量查询。
1
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用友软件遵循原路返回原则即：从哪里发出去，从哪里退回来，发出为正数，
退回为负数(或叫红字冲回)例如：3月15日向A销售3288型号机器5台，3月
17日A退回2台，在账上就体现为3月17日向A销售-2台。
可用量的定义：。
现存量的定义：。
可用量=现存量+未审核入库-未审核出库
可用量与实物相符时为
①现存量查询：
库存管理→账表→库存帐→现存量→汇总条件/过滤条件→可通过仓库等
可选项进行查询
②库存台帐查询：
库存管理→账表→库存帐→库存台账→库存台帐备查薄→可通过仓库、存
货等可选项进行查询。
二、报表的制作格式
常用报表的格式：一张报表必须包含以下内容
标题、报表制作时间、表体内容、制作人、审核人、批准人。
表头
报表
制表
时间
制表人审
核
人
批
准
人
仓库为302的4行全部为表体内容
物流部工作手册范本
物流部工作手册 目录 一、物流部组织结构图............................. 错误!未定义书签。 二、物流部岗位工作职责 (2) (一)物流部经理职务说明书 (2) (二)物流部经理助理职务说明书 (3) (三)物流主管职务说明书 (4) (四)物流专员职务说明书 (5) (五)仓储主管职务说明书 (6) (六)成品仓管员职务说明书 (8) (七)发货专员职务说明书 (9) (八)五金仓管员职务说明书 (10) (九)物料仓管员职务说明书....................... 错误!未定义书签。 (十)叉车司机职务说明书......................... 错误!未定义书签。(十一)搬运工职务说明书......................... 错误!未定义书签。 三、物流部相关作业流程 (14) ( 一) 成品仓库入库作业流程..14 (二)五金、物料仓库入库作业流程 ................ 错误!未定义书签。 (三)五金、物料仓库内部出库作业流程 ............ 错误!未定义书签。 (四)物流部发货流程1 ............................ 错误!未定义书签。 (五)物流部发货流程2 (17)
(六)成品不良品出库流程 (19) 四: 物流部管理相关规定 20 (一)总则 (20) 1、目的 (20) 2、适用范围 (20) (二)内容 (20) 1、劳动纪律管理规定 (20) 2、安全管理规定 (21) 3、仓库管理规定 (22) 4、物流管理规定 (23) 五、会议制度汇编................................. 错误!未定义书签。
质量部员工手册
质量部员工手册 目录
质控部内部竞选及考核相关规定（试行） (2) 质控部现场管理规定 (4) 一、员工私人订单管理规定 (4) 二、质控部禁止喷涂香水、涂口红相关规定 (4) 三、工作时间禁止玩手机、闲聊相关规定 (4) 四、社交工作群的管理规定 (4) 五、严禁烟火 (5) 六、高梯管理规定 (5) 七、自觉维护公司良好氛围 (5) 八、采购流程 (5) 九、报表划分责任人规定 (6) 质控部内部竞选及考核相关规定（试行）在无特殊情况时不进行管理层外部引进，均为内部提拔上岗。管理层要接受各层级监管，无法胜任本职工作时，转同级别试用或逐级降级。
一、对象： 1、竞选对象：有进去心、责任感，志愿同公司一起成长，希望得到更长远发展的质控部全体正式员工（不包括试用期及管理层试用人员）。 2、考核对象：质控部组长级（包含）以上。 二、时间： 1、竞选时间：有岗位空缺时。 2、考核时间：季度考核即每三个月考核一次。 三、方式： 1、竞选方式： 匿名投票：由本部门人员以匿名投票方式选举，由行政人事部公开统计，综合成绩高者可进行竞选管理岗试用，各层级竞选投票比例为：本层级以下70%，本层级以上投票占比30%。70分以上直接晋升，50分-69分管理层试用，50分以下竞选失败。 2、考核方式： ①匿名投票：以本部门人员以匿名投票方式选举，由行政人事部公开统计，比例参照竞选方式。 ②管理能力考核：对当季本部门工作效率、工作完成质量、人员离职率等数据进行考核，对比上季度数据，综合下降指数达到10%以上，考虑进入试用期或直接降级。 ③匿名答卷考核：由主管级以上（包含）管理人员出题，行政人事部整合、用本部门基层员工答卷分数对管理者进行考核，员工平均分数低于75分，或达到35%以上人数不足60分时，被考核管理者考虑进入试用期，员工平均分数低于60分，或达到35%以上人数不足45分时，直接降级。
仓库管理人员工作岗位技能培训手册
仓库管理人员工作岗位技能培训手册 主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 日期：2010年11月25-26日 地址：上海 培训费用：2200元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等） 培训对象高层管理者、物流管理人员、仓储管理人员、计划管理人员、销售物流管理人员、财务管理人员及其他相关人员。 课程目标 现代仓储是现代物流管理的关键环节，企业对仓储的要求已经从静态的帐卡物管理向动态的成本服务管理转变，在这个背景下我们必须正确理解仓储日常管理中的问题：收货为什么老出错？仓库利用率还能否再提高？如何减少盘点损耗？拣货要么慢，要么老出错？发料损耗谁承担？库存管理是哪个部门的事情？仓储管理的绩效考核目标有哪些？哪些信息技术可以使用于仓储系统…… 课程大纲 一正确认识现代物流管理 - 第三利润源泉的意义是什么？ - 仓储在现代物流中的地位 - 仓储管理的观念转变：静态向动态 - 为什么说库存与仓储管理的目标不同？ 二良好的仓储现场管理 - 什么是良好的仓储管理？ - 如何理解仓储现场的5S？ - 什么是仓储的定置管理？ - 如何做好仓储现场的定置管理？ 三仓储的整体规划 - 仓储的类型与规划 - 浅析保税仓储的意义与管理 - 存储与分拨仓库的区别 - 如何提高仓库空间利用率 - 几种典型仓储方式：密集、巷道… - 如何提高有效储位的利用率 - 储位布置的几个原则 - 案例：如何设计合理的储位满足FIFO？ - 物料搬运作业的优化方法 - 主要存储方式的选择 - 仓储管理常见的料架与容器
四如何做好验收入库 - 收货入库的管理难点 - 如何提高单证的准确性？ - 如何提高抽样的准确性？ - 验收不合格的处理 五领发料管理 - 内部发料/领料的管理特点 - 对外发货的管理特点 - 发料与领料的比较 六盘点管理 - 为什么要盘点？ - 帐实不符的原因有哪些？ - 如何确定盘点的频率？ - 如何提高复盘的有效性? 七呆废料管理 - 呆废料管理的目的 - 如何处理呆废料 八库存分析报告 - 库存周转率的意义 - 不同行业库存周转率的参考 - 如何撰写合格的库存分析报告？ 九库存控制的常用方法 - 库存控制的基本目标是什么？ - 常见库存控制方法总结 - ABC法则的具体应用 - 练习：如何正确区分ABC物料 - 订货点库存控制的基本思路 - 定期与定量控制方法 - 什么是经济批量？ - 安全库存的产生 十物流信息化技术 - MRP II、ERP和EDI的意义与区别 - 条码在物流中的应用 - 什么是射频识别技术 RFID（电子标签）? - EDI的应用 - WMS系统的应用 十一仓储安全管理 - 仓储治 - 安管理 - 消防安全管理 - 仓储作业与生产安全 十二仓储绩效管理 - 仓储管理与生产管理的区别 - 设计仓储绩效体系的原则 - 几个主要仓储绩效指标
物流部工作手册暂行
2010年工作手册物流部
目录 第一部分：基本内容..................................................................................................... - 4 - 第二部分：单据应用及工作流程................................................................................. - 4 - 第三部分：用友软件及报表的制作............................................................................. - 4 - 第一部分：基本内容..................................................................................................... - 4 - 一、仓库的基本制度 ....................................................................................................... - 4 - 二、单据的管理 ............................................................................................................... - 4 - 三、岗位设置 ................................................................................................................... - 4 - ⑴负责收料的职责...................................................................................................... - 4 - ⑵负责电子的职责...................................................................................................... - 4 - ⑶负责机壳的职责...................................................................................................... - 5 - ⑷负责包材+螺丝的职责............................................................................................ - 5 - ⑸负责不良品的职责.................................................................................................. - 5 - 四、日常单据................................................................................................................. - 5 - ⑴送货单 ....................................................................................................................... - 5 - ⑵送检单 ....................................................................................................................... - 5 - ⑶物料入库单 ............................................................................................................... - 5 - ⑷材料领用单 ............................................................................................................... - 6 - ⑸手工领料单 ............................................................................................................... - 6 - ⑹退料单 ....................................................................................................................... - 6 - ⑺销售单 ....................................................................................................................... - 6 - ⑻紧急放行单 ............................................................................................................... - 6 - ⑼借条 ........................................................................................................................... - 6 - ⑽调拔单 ....................................................................................................................... - 6 - ⑾盘点单 ....................................................................................................................... - 6 - 第二部分、单据应用及工作流程................................................................................. - 6 - ⑴送货单...................................................................................................................... - 6 - ⑵送检单 ....................................................................................................................... - 6 - ⑶采购入库单 ............................................................................................................... - 7 -
品质管理部工作手册
质量管理体系 品质部工作手册 （修改版） 文件编号： 生效日期： 编 制： 编制日期： 审 核： 审核日期： 批 准： 批准日期： （盖受控章处） 目录 北京阳光泰来商务服务有限公司 质量管理体系 品质部工作手册
品质部岗位职责 品质部经理岗位职责 1.负责制定本部门工作计划，并组织实施和按期上报，按时提交总结； 2.负责执行、监督本公司管理制度以及各项规章制度在本公司的执行、监 督与反馈； 3.负责制定本部门各项相关管理制度、岗位职责及工作流程； 4.负责本部门管理费用预算的制定及审核； 5.了解、掌握物业管理法律、法规方面的信息，并负责传达公司各部门； 6.审查公司项目日常服务工作标准，并上报巡查结果； 7.负责编制本公司《质量，环境管理手册》、质量计划、作业规程文件；并 负责质量体系运作监督、检查工作； 8.负责修改与审定作业规程文件，作业指导书及各种报表和运行路线； 9.负责公司质量体系内部审核、统计、分析与评定以及外部审核的组织、安排； 10.投标文件及标书的编写工作； 11.本部门月度考核任务和年度的各项经营和管理目标的落实和完 成工作； 13.总经理交办的其它工作事务。 品质主管岗位职责 1.在品质管理部经理的领导下，负责质量体系标准化执行管理工作， 2.协助经理完成公司各部门品质监督检查工作；
3.负责各类管理体系文件、材料的采集、整理、建档保存，并做好公司年度品质管理的计划和总结； 4.依据《质量，环境管理手册》，制定质量管理管理月度工作计划； 5.负责公司环境、安全检查工作，确保公司管理体系正常运作和及时改进； 6.负责重大服务投诉的调查取证工作，对需整改的工作进行检查督促； 7.负责公司各部门工作进展的检查督促，确保《质量，环境管理手册》的切实贯彻实施； 8.负责本部门的文件、档案、资料、电子文档及实物保存与管理； 9.完成领导交办的其他工作。 品质专员岗位职责 1.了解、掌握物业管理法律、法规方面的信息，并负责传达各部门； 2.负责定期对项目服务日常工作进行监督检查； 3.按照品质检查制度制作《质量月报》，监督整改； 4.建立完善的培训体系与培训制度； 5.负责公司员工的质量体系相关培训工作及培训效果的跟踪； 6.协助编制本公司《质量手册》、质量计划、作业规程文件和质量体系运作监督、检查工作； 7.负责修改与审定作业规程文件，作业指导书及各种报表和运行路线； 8.完成领导交办的其它工作。 文员岗位职责 1.负责部门文档打印复印、登记发放、归档整理等工作； 2.负责部门内会议的记录，整理；
物流公司管理制度及工作流程
****公司物流部工作手册XXXX年XX月
目录 管理制度 第一章组织定位与职能 (2) 一、组织定位 (2) 二、物流部职能 (2) 第二章组织结构与岗位描述 (2) 一、物流部组织结构 (2) 二、物流部岗位职责描述 (2) 1、物流部经理岗位职责 (2) 2、订单业务主管岗位职责 (3) 3、储运主管岗位职责 (3) 4、订单业务员岗位职责 (3) 5、仓管员岗位职责 (4) 6、导购员岗位职责 (4) 7、出库编号员岗位职责 (4) 8、出库检验员岗位职责 (4) 9、司机(送货员)班长岗位职责 (5) 第三章物流业务管理规范 (5) 一、订单处理 (5) 二、储运管理 (5) 三、退货管理 (6) 工作流程 第四章物流业务流程 (7) 一、订单处理流程图――办事处订货 (7) 二、订单处理流程图――物流商、专卖店订货 (8) 三、订单处理流程图――经销商自提 (9) 四、成品库入库流程图 (10)
物流部管理制度 第一章组织定位与职能 一、组织定位 营销中心物流部是公司实现商品、包装物、宣传促销品等实物资源向销售终端合理配送的功能性、服务性部门。 二、物流部职能 1、保持物流系统运作的高效率，与营销中心各部门紧密协同，对各办事处、 物流商、直供经销商等销售一线提供货物配送服务与监控。 2、科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少 货损。 3、组织好商品售后退回工作，协助售后服务。协同销售计划部做好要货计划 管理工作，提高要货计划的预见性和准确性。 第二章组织结构与岗位描述 一、物流部组织结构 二、物流部岗位职责描述 1、物流部经理岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：营销副总经理 (2)、主要职责 A．全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。
公司质量管理工作计划范文
公司质量管理工作计划范文 2009-09-19 11:01:17| 分类：生产质量管理|字号订阅 公司质量管理工作计划范文 一、目的 为了有计划地开展质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增强顾客的满意。 二、工作计划 1、质量目标的分解：管理者代表应根据《质量手册》，结合公司组织机构的调整，对各部门的质量管理职责、质量目标指标进行进一步的分解、细化，制订《各部门质量管理职责》，明确各部门的质量管理职责、权限和义务，明确质检员的质量管理职权，明确各部门质量目标的考核指标。并颁发《质检员授权书》，提高质检人员的工作权威。 2、制订质量目标考核办法：在细化各部门质量职责和质量目标的基础上，企划部在某年2月份对质量目标进行分解、细化，明确、统一质量目标指标的计算方法，确定不同指标的权重系数。并根据各部门的质量目标分解计划，制订《质量目标分解、考核管理办法》下达给各部门，作为公司考核各部门质量管理工作、推进质量管理体系全面贯彻的有力措施。 在某年1月份，在汇总各部门上年度质量目标指标完成数据的基础上，对全公司质量目标指标的完成情况进行评估、考核，公布质量目标计划的执行结果数据，评估结果反馈公司领导和各部门，对没有完成的要做出相应的分析，并采取必要的奖惩应对措施。 3、加快内审员的培训：因质量管理体系标准已经换版、升级为2008版，原由的内审员资格证书已经作废。因此，计划在某年的7-8月份组织内审培训学习，对原内审员进行一次标准改版的培训，以便取得新版本的内审工作资格。 4、内部审核和协助外部监督审核：由管理者代表牵头、技术部协助完成管理评审工作，包括制定详细计划、准备报告等，评审完拟写管理评审报告。计划在某年的5月份完成公司内审工作，并在此基础上，6月份组织进行管理评审工作，并力争在6-7月份协助北京方圆认证公司完成外审工作，并督促完成在审核中发现的不合格项的整改工作。 5、实施持续改进：在某年6月份完成管理评审工作后，针对管理评审发现的问题，提出整改措施。并结合公司组织机构变化和ISO9001质量管理体系标准换版，对质量管理体系文件进行一次修订、换版，重新修订、编写《质量手册》和《程序文件》，修订和编写第三层《作业文件》，总结好的经验，弥补不足，持续改进。 6、完善体系文件，加强体系监督：09年10-12月份将根据工作需要适时完善质量手册和程序文件，同时督促各部门完善第三层次的工作文件，重点在生产部，品质部的第三层次质检文件也要进行简化和完善。具体分工是：
仓库保管员工作岗位技能培训手册
仓库保管员工作岗位技能培训手册 主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 日期：2010年11月25-26日 地址：上海 培训费用：2200元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等） 培训对象高层管理者、物流管理人员、仓储管理人员、计划管理人员、销售物流管理人员、财务管理人员及其他相关人员。 课程目标 现代仓储是现代物流管理的关键环节，企业对仓储的要求已经从静态的帐卡物管理向动态的成本服务管理转变，在这个背景下我们必须正确理解仓储日常管理中的问题：收货为什么老出错？仓库利用率还能否再提高？如何减少盘点损耗？拣货要么慢，要么老出错？发料损耗谁承担？库存管理是哪个部门的事情？仓储管理的绩效考核目标有哪些？哪些信息技术可以使用于仓储系统…… 课程大纲 一正确认识现代物流管理 - 第三利润源泉的意义是什么？ - 仓储在现代物流中的地位 - 仓储管理的观念转变：静态向动态 - 为什么说库存与仓储管理的目标不同？ 二良好的仓储现场管理 - 什么是良好的仓储管理？ - 如何理解仓储现场的5S？ - 什么是仓储的定置管理？ - 如何做好仓储现场的定置管理？ 三仓储的整体规划 - 仓储的类型与规划 - 浅析保税仓储的意义与管理 - 存储与分拨仓库的区别 - 如何提高仓库空间利用率 - 几种典型仓储方式：密集、巷道… - 如何提高有效储位的利用率 - 储位布置的几个原则 - 案例：如何设计合理的储位满足FIFO？ - 物料搬运作业的优化方法 - 主要存储方式的选择
- 仓储管理常见的料架与容器 四如何做好验收入库 - 收货入库的管理难点 - 如何提高单证的准确性？ - 如何提高抽样的准确性？ - 验收不合格的处理 五领发料管理 - 内部发料/领料的管理特点 - 对外发货的管理特点 - 发料与领料的比较 六盘点管理 - 为什么要盘点？ - 帐实不符的原因有哪些？ - 如何确定盘点的频率？ - 如何提高复盘的有效性? 七呆废料管理 - 呆废料管理的目的 - 如何处理呆废料 八库存分析报告 - 库存周转率的意义 - 不同行业库存周转率的参考 - 如何撰写合格的库存分析报告？ 九库存控制的常用方法 - 库存控制的基本目标是什么？ - 常见库存控制方法总结 - ABC法则的具体应用 - 练习：如何正确区分ABC物料 - 订货点库存控制的基本思路 - 定期与定量控制方法 - 什么是经济批量？ - 安全库存的产生 十物流信息化技术 - MRP II、ERP和EDI的意义与区别 - 条码在物流中的应用 - 什么是射频识别技术 RFID（电子标签）? - EDI的应用 - WMS系统的应用 十一仓储安全管理 - 仓储治 - 安管理 - 消防安全管理 - 仓储作业与生产安全 十二仓储绩效管理 - 仓储管理与生产管理的区别 - 设计仓储绩效体系的原则 - 几个主要仓储绩效指标
公司物流部工作手册
***公司物流部工作手册2010年12月
分目录 第一章组织定位与职能 (2) 一、组织定位 (2) 二、物流部职能 (2) 第二章组织结构与岗位描述 (2) 一、物流部组织结构 (2) 二、物流部岗位职责描述 (2) 1、物流部经理岗位职责 (2) 2、订单业务主管岗位职责 (3) 3、储运主管岗位职责 (3) 4、订单业务员岗位职责 (3) 5、仓管员岗位职责 (4) 6、导购员岗位职责 (4) 7、出库编号员岗位职责 (4) 8、出库检验员岗位职责 (4) 9、司机(送货员)班长岗位职责 (5) 第三章物流业务管理规范 (5) 一、订单处理 (5) 二、储运管理 (5) 三、退货管理 (6) 第四章物流业务流程 (7) 一、订单处理流程图――办事处订货 (7) 二、订单处理流程图――物流商、专卖店订货 (8) 三、订单处理流程图――经销商自提 (9) 四、成品库入库流程图 (10)
物流部管理手册 第一章组织定位与职能 一、组织定位 营销中心物流部是公司实现商品、包装物、宣传促销品等实物资源向销售终端合理配送的功能性、服务性部门。 二、物流部职能 1、保持物流系统运作的高效率，与营销中心各部门紧密协同，对各办事处、 物流商、直供经销商等销售一线提供货物配送服务与监控。 2、科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少 货损。 3、组织好商品售后退回工作，协助售后服务。协同销售计划部做好要货计划 管理工作，提高要货计划的预见性和准确性。 第二章组织结构与岗位描述 一、物流部组织结构 二、物流部岗位职责描述 1、物流部经理岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：营销副总经理 (2)、主要职责 A．全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。 B．公司物流系统的设计、调整，协助各办事处及物流商对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。
仓库管理手册
目录第一章说明 1.1 编制目的 1.2 手册用途 1.3 术语和定义 1.4 手册的管理 1.5 批准、发布、更改 1.6 引用标准第二章仓库管理工作守则与岗位职责 2.1仓库管理工作守则2.2仓库管理的岗位职责第三章库存物料的验收及入库 3.1 物料的验收入库 3.2 入库单的填制第四章物料的储存及保管 4.1 物料储存 4.2 物料保管第五章物料的领用及出库 5.1 物料出库的原则5.2物料领用及出库程序第六章退料管理第七章物料盘点及帐务调整第八章呆料、废料处理第九章单据管理第十章物料搬运及作业安全第十一章仓库安全管理 第十二章绩效评估附件一验收单附件二仓管工作流程附件三入库单附件四票据移交台帐附件五大件、特种物资暂存单附件六领料单附件七出库单附件八材料退库工作流程附件九材料退货工作流程附件十盘点差异调整表第 2 页共 30 页 版次修订记录表修订日期版次章数节数修订细节第 3 页共 30 页 第一章说明 1.1 编制目的 1.1.1 建立完善的库存管理，
规范物料和货品的流通、保管和控制。 1.1.2 降低库存成本，减少资金占用，保证企业正常运作，提高基础管理水平。 1.2 手册用途 1.2.1 用于 1.2.2 本手册被批准在下述规定时期内使用：从本手册被批准生效开始至本手册被新版的《仓库管理手册》所取代为止。 1.2.3 确定库存管理的流程和要求，要求负责库存管理的员工全面了解这些规则，以保证规则得到有效执行。1.3 术语和定义仓库负责人：指日常仓储运输及收发物料管理的主要责任人。保管员：指负责执行仓库保管职能的人员。质检员：指负责仓库物资质量检查的人员。公司：指。 1.4 手册的管理 1.4.1 手册的保存管理本手册以生效时间为依据进行存档保存。 1.5 批准、发布、更改 1.5.1 手册的批准和发布XXXXX公司总经理为文件批准人。本手册在得到充分讨论回顾后方可发布。 1.5.2 手册的更改本手册在执行中发现不妥之处，可由相关人员向公司库存管理主管提出申请，仓管部门讨论并经总经理批准后实施。第 5 页共 30 页 第二章仓库管理工作守则及岗位职责2.1仓库管理工作守则仓库管理工作守则包括但不限于以下内容： 2.1.1仓库应在必要的位置悬挂仓库工作守则、仓库平面图； 2.1.2 须注意工作安全，遵守安全操作要求，以免发生意外； 2.1.3使用机动车辆时严禁超速、超高、超长、超重； 2.1.4 任何出入
品质管理部工作手册(修改版)
阳光泰来商务服务XX 质量管理体系 品质部工作手册
质量管理体系 品质部工作手册 （修改版） 文件编号： 生效日期： 编制：编制日期： 审核：审核日期： 批准：批准日期： （盖受控章处） 目录 品质部岗位职责 文件档案管理制度
培训工作作业指导 品质部员工培训实施标准作业规程 管理评审作业指导 管理评审控制标准作业规程 内部质量审核实施标准作业规程 服务品质抽检作业流程 项目服务质量检查流程 计划工作管理制度 信息发布管理制度 品质部岗位职责 品质部经理岗位职责 1.负责制定本部门工作计划，并组织实施和按期上报，按时提交总结； 2.负责执行、监督本公司管理制度以及各项规章制度在本公司的执行、监 督与反馈； 3.负责制定本部门各项相关管理制度、岗位职责及工作流程； 4.负责本部门管理费用预算的制定及审核； 5.了解、掌握物业管理法律、法规方面的信息，并负责传达公司各部门； 6.审查公司项目日常服务工作标准，并上报巡查结果； 7.负责编制本公司《质量，环境管理手册》、质量计划、作业规程文件；并 负责质量体系运作监督、检查工作； 8.负责修改与审定作业规程文件，作业指导书及各种报表和运行路线； 9.负责公司质量体系内部审核、统计、分析与评定以及外部审核的组织、安排；
10.投标文件及标书的编写工作； 11.本部门月度考核任务和年度的各项经营和管理目标的落实和完 成工作； 13.总经理交办的其它工作事务。 品质主管岗位职责 1.在品质管理部经理的领导下，负责质量体系标准化执行管理工作， 2.协助经理完成公司各部门品质监督检查工作； 3.负责各类管理体系文件、材料的采集、整理、建档保存，并做好公司年度品质管理的计划和总结； 4.依据《质量，环境管理手册》，制定质量管理管理月度工作计划； 5.负责公司环境、安全检查工作，确保公司管理体系正常运作和及时改进； 6.负责重大服务投诉的调查取证工作，对需整改的工作进行检查督促； 7.负责公司各部门工作进展的检查督促，确保《质量，环境管理手册》的切实贯彻实施； 8.负责本部门的文件、档案、资料、电子文档及实物保存与管理； 9.完成领导交办的其他工作。 品质专员岗位职责 1.了解、掌握物业管理法律、法规方面的信息，并负责传达各部门； 2.负责定期对项目服务日常工作进行监督检查； 3.按照品质检查制度制作《质量月报》，监督整改； 4.建立完善的培训体系与培训制度； 5.负责公司员工的质量体系相关培训工作及培训效果的跟踪； 6.协助编制本公司《质量手册》、质量计划、作业规程文件和质量体系运作监督、检查工作； 7.负责修改与审定作业规程文件，作业指导书及各种报表和运行路线； 8.完成领导交办的其它工作。 文员岗位职责 1.负责部门文档打印复印、登记发放、归档整理等工作； 2.负责部门内会议的记录，整理；
质量管理部工作手册 -2020.9.1
编号：ZG-ZD-01 质量管理部工作手册 版本：B 2020-09-01发布2020-09-02实施山东xxxx有限公司发布
批准令 山东xxxx有限公司《质量管理部工作手册》，依据《质量手册》及公司相关管理文件的要求，结合本部门实际情况制定。 本手册是部门法规性文件，本部门人员必须遵守。 本手册经审核通过，现颁布实施。 编制： 审核： 批准： 2020年9月1日
目录 一、部门职能 二、质量目标考核办法及保证措施 三、部门定岗示意图 四、岗位描述 1、质量管理部副部长 2、质量管理部部长助理 3、综合管理员 4、质量体系管理专员 5、Audit监督评审工程师 6、合格证打印管理工程师 7、质量指标管理工程师 8、计量管理工程师
部门职能 一、部门名称：质量管理部 二、直属上级：副总经理 三、下设岗位：质量管理部副部长、综合管理员、质量体系管理工程师、Audit监督评审工程师、合格证打印管理工程师、质量指标管理工程师、计量管理工程师 四、部门本职：企业质量管理 五、主要职能： 1、负责质量管理体系建设与维护； 2、负责质量战略与目标达成分解； 3、负责质量监督审核； 4、负责过程质量绩效的管理与评价； 5、负责质量成本管理工作； 6、负责质量会议管理； 7、负责质量项目管理工作； 8、负责质量目标、计划、项目的下发及管理； 9、负责质量体系、生产一致性、CCC法规管理工作； 10、负责计量管理与委外工作； 11、完成质量系统运行与维护工作。 12、负责3C认证标识管理及合格证打印上传工作（包括出口车）和电池溯源信息上传： 13、负责整车和白车身Audit评审；整车质保路试试验；
物流管理部工作手册
物流管理部工作手册 年月 目录 第一章部门职能及组织机构--------------------------------74 第二章岗位职责与聘用条件--------------------------------75 第三章工作计划与资金预算--------------------------------77 第四章运输管理-----------------------------------------------78 第五章仓储管理-----------------------------------------------80 第六章售后服务-----------------------------------------------84 第七章货物防损管理办法-----------------------------------86 第八章巡查制度-----------------------------------------------88 第九章附则-----------------------------------------------------89 第一章部门职能及组织机构 第一条物流部职能 1、保持物流系统高效率动作，及时为一线销售提供所无原则的货物及商品。 2、科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少货损。 3、组织好商品的售后组装和售后维修工作，兑现售后服务承诺，树立良好的品牌和企业形象。
第二条组织机构 总经理 库管工 库管工 库管工 业务主管 货物主管 售后储运主管 大区经理 物流部经理 大区总监 销售总监 第二章岗位职责与聘用条件 第三条物流部经理 1、各大区售后储运主管进行业务上的指导与帮助。 2、全公司物流管理工作计划与资金预算的制定、审批与实施。 3、全国物流系统的设计、调整、管理，包括货物储存、运输、调拨等工作。 4、负责售后服务工作的指导及工作的改进与提高。 5、对各大区物流及售后储运工作的指导与检查。 聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，精力充沛，木材加工专业大本以上文化，个人素质好，有组织管理能力，五年以上物流管理经验。 第四条货物主管 1、货物库存量的管控。 2、货物动态信息管理。
品质部助理工作内容
品质部助理工作内容 大家知道品质部助理是干的吗？下面了品质部助理工作内容，欢迎大家阅读借鉴！ 1、在质量部经理领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务； 2、负责组织质量检验标准，质量、计量管理制度的拟订、修改、检查、指导、协调、监督、控制及执行； 3、负责组织编制年、季、月度产品质量提高与改进、质量管理等工作组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷； 4、负责建立和完善产品质量保证体系。制定并组织实施公司质量纲要，健全质量管理体系，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高， 5、负责对公司的产品、工作、服务等质量进行监督、检查、协调和管理； 6、负责组织建立和健全质量。明确各、权力和义务.
扩展： 为了提高物业整体工作质量，更好地为公司持续发展培养优秀人才，20XX年，品质培训部将在上一年度工作基础上，立足公司发展，创新工作形式，拓展工作的深度和广度。20XX年度工作计划如下所示： （一）继续贯彻质量环境管理体系 组织所有品质管理人员（含物业处办公室主任、管理部长、维修部长、项目经理）参加标准体系培训，深入研究讨论。贯彻质量环境管理体系要求，按照ISO9001和ISO14001体系标准，强化管理，提升物业服务水平。 （二）创优工作 抓好物业处创优工作，适时、适宜的提供指导和服务；分批次组织创优项目员工赴物业管理优秀示范项目参观，提升认识，为创优工作顺利进行创造有利条件。 （二）经理绩效考核
根据各物业处、职能部门不同情况修订完善考核标准和体系，明确考核人员、考核方法、考核时间等，促进考核工作制度化、规范化。 （三）品质检查工作 每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业记录、工作巡查记录等相关记录，将检查发现的问题追本溯源， ___整改，杜绝隐患。 （四）满意度调查 上、下半年各进行一次入户满意度调查，据调查数据分析物业服务存在的问题。将业主提出的问题和建议分类，需要改进的积极整改，有待提升的服务进一步规范。 （五）经理级外出考察 组织经理级以上员工外出参观，学习一流物业服务企业的管理模式和管理经验，促使经理提高意识、看到差距，主动查找不足，不断提升物业服务与管理水平。
物流管理部工作手册格式
物流管理部工作手册格 式 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
某某集团营销总部 物流管理部工作手册 部门职能及组织机构--------------------------------74 岗位职责与聘用条件--------------------------------75 工作计划与资金预算--------------------------------77 运输管理-----------------------------------------------78 仓储管理-----------------------------------------------80 售后服务-----------------------------------------------84 货物防损管理办法-----------------------------------86 巡查制度-----------------------------------------------88 附则-----------------------------------------------------89
部门职能及组织机构 物流部职能 保持物流系统高效率动作，及时为一线销售提供所无原则的货物及商品。 科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少货损。 组织好商品的售后组装和售后维修工作，兑现售后服务承诺，树立良好的品牌和企业形象。 组织机构
岗位职责与聘用条件 物流部经理 各大区售后储运主管进行业务上的指导与帮助。 全公司物流管理工作计划与资金预算的制定、审批与实施。 全国物流系统的设计、调整、管理，包括货物储存、运输、调拨等工作。 负责售后服务工作的指导及工作的改进与提高。 对各大区物流及售后储运工作的指导与检查。 聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，精力充沛，木材加工专业大本以上文化，个人素质好，有组织管理能力，五年以上物流管理经验。 货物主管 货物库存量的管控。 货物动态信息管理。 货物在大区间调拨的管控。 货物盘点管理与防损管理。 仓库租用的控制与实施 聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，大专以上文化，熟练使用电脑，四年以上物流管理工作经验。 业务主管
仓储管理手册
仓储管理手册 第一讲仓储团队合作 仓储管理始终是生产企业决策层和物流经理无法挥去的一块心病。一方面仓储管理在企业经营中占据非常重要的位置，但另一方面又“不知怎么回事，仓储管理总是出问题”。例如，管理绩效总是不能提升，库存水平居高不下，盘点常常出错，空间、设备和人员总是不够，对库房管理监督无从下手、无所适从等。 本课程将从仓储团队的合作入手，谈谈仓诸管理如何为生产、销售进行服务。 仓储与生产、采购、销售、财务之间的合作 （一）不同的企业仓储管理的组织结构不一样 ?物料仓储，有些企业的仓储归生产部管，有些企业的仓储归采购部管； ?成品仓储，有些企业是归销售部管，有些企业归财务部管。 正确与否不能一概而论，不需要一致统一，但是仓储跟各个部门都是有关系的。 （二）仓储与各个部门之间的关系 1．仓储与生产 没有仓储的良好配合，生产计划、生产进度就会受到影响。 2．仓储与采购 如果采购跟仓储没有配合好，会出现诸多的问题。例如： ?采购一票货没有事先通知仓库，仓库就没有人手卸货，从而影响入库的时间； ?一些采购对仓储不熟悉，压根儿就不看仓库，结果已经积压货了，还在继续采购，造成采购与仓库的脱节，容易产生矛盾。在这种情况下物料仓储如果归采购管，事情就解决了，因为在同一个部门，随时可以查看。
3．仓储与销售 从成品仓库角度看，仓储与销售是有直接关系的，如果仓储有发错货、多发货、少发货的现象，就会直接影响到销售。 4．仓储与财务 仓储与财务的关系主要表现在盘点上，如果盘点的数据不准确，那么财务做出来的报表就有水分了，所以资产负债表、损益表、现金流量表，与仓储都是有直接关系的。 因此，整个企业团队是密不可分的，一旦离开了仓储，生产、采购、销售和财务都会受到影响。 仓储在供应链中的四大角色 供应链是企业之间竞争的一个新的领域，仓储是整个供应链竞争不可或缺的一部分。 （一）销售和生产的后援 仓储是销售的后援，销售离不开仓储，生产也离不开仓储。销售、生产、财务，都是企业必须拥有的一种职能，企业不能离开销售，也不能离开生产。所以仓储是它们的后援，是非常重要的后勤支持。 （二）运输的驿站 驿站就是歇脚点，因为，运输得有人帮着装、帮着卸，所以，装卸的过程必须有仓储的介入。 （三）库存的校准点 库存的数据是否准确，直接来自于仓储的盘点，如果盘点做的数据不准，那么，整个库存都是不准的。 （四）物品的保管 仓库经常叫仓储，就是仓库的储存管理。保管过程中有很多文章可做，不同的物品对保管的要求都不一样，条件要求也各不相同。 以上四个方面构成了一个供应链。生产为销售服务，销售需要运输，销售过程中需要