淘宝直播主播规范答案
淘宝直播主播规范答案
淘宝直播主播规范
1中控台是在PC端的主播后台，下列不属于淘宝直播中控台功能的选项是？
开启直播镜像
2以下哪一项不属于通过发布直播预告可能获得的权益？
额外佣金奖励
3某主播直播过程中发现有用户在其直播间互动区发布虚假广告或骚扰信息，针对此种情况，以下哪项行为是不可取的？
联合真爱粉与该用户对骂
4某主播发布了一场直播预告，审核结果显示“审核未通过”，以下哪一项不是审核不通过的原因？
预告中上传的商品量较少
5某主播发布了一场20:00点的预告，20:10还没有开播导致预告过期失效。针对此种情况，该主播以下哪一种做法是正确的？
向粉丝说明情况，做开播前的准备重新发布一场直播
6只有通过小二审核的预告才会在相应直播频道下浮现，这种说法正确吗？
正确
7除了发布预告时上传的商品外，直播开始后还可以继续添加其他商品，这种说法正确吗？
正确
8直播间封面图是组成一场直播的重要外部展示因素，以下关于直播间封面图的说法正确的是？封面图片上不能掺杂其他文字和信息
9经过开播前的精心准备，主播发起一场直播的错误方式是？
通过手机淘宝发起直播
10下列关于手机开播过程中，遇到直播画面卡顿后的解决方法说法错误的是？
不用自查，直接找小二反馈
11以下关于预告视频的说法错误的是？
预告视频画面拍了深黑色背景
12直播预告只有在要求的时间范围内发布才会被小二审核，以下关于预告发布和审核说法错误的是？
预告审核不通过就不能开播
13在直播间播放的内容中，以下哪些是官方不允许发布的信息
播放新闻、游戏、电影、电视剧、综艺节目等版权内容
介绍售卖成人用品
介绍售卖虚拟商品
14发布直播前，需要做哪些准备工作？
确保稳定的Wi-Fi或4G网络
下载或更新到最新版本的淘宝直播app主播版
手机设定中允许APP试用麦克风
情况允许的条件下加配补光灯及防抖效果，以保证直播质量达到最佳效果
15直播过程中因为违规情况突然被中断，并且无法再重新开启直播，以下选项中的情况会被拉停处罚的有？
利用国家领导人或者领导人家属做宣传卖点，或者售卖商品带有领导人肖像
在境外直播时直播背景拍摄到一些反政府的横幅
直播中的行为或着装问题导致色情或低俗，例如在镜头前穿透视装，或喂奶等行为
直播中播放新闻、游戏、电视剧、动漫、综艺节目等
在直播间抽烟
在直播间公布微信或手机号字样或口述加微信
16以下关于直播间标题的说法正确的是？
直播标题要和直播的内容相关
带有“秒杀”""清仓""等字眼的标题是违规的
标题内容切中粉丝工作生活中常见的场景，让粉丝产生共鸣
17主播直播时整体着装应干净、整洁、落落大方，以下哪些类型是淘宝直播平台禁止的着装类型？男性赤裸上身或仅穿内裤
女性穿着过分暴露，大尺度裸露背部、裸露内衣
穿着情趣制服、透视装、渔网袜
穿着国家机关工作制服
18以下属于直播信息与入驻信息不符，将被严厉处罚的情况有
入驻信息为虚假信息
主播账号转借、转卖他人使用
达人类主播，正在直播的镜头前主播与账号所属人不一致且代播时长超过10分钟以上
19以下关于主播直播间背景，哪一类情况会被处罚？
直播背景中使用五彩荧光板写满直播信息展现给用户
主播到服装市场采买，顺便在背景杂乱的摊位前直播
20直播过程中在哪些地方可以屏蔽直播间游客发的垃圾广告及不良信息？
中控台点击账号屏蔽
主播点击账号屏蔽
21 下列关于预告发布操作的说法错误的是？
发布预告只能在中控台发布
22 主播可以在预告设置好的时间点之前提前开播，但是尽量不要在设置的时间点之后，时间延后会导致预告过期失效。这种说法正确吗？
正确
23 以下关于发布直播预告时的内容简介说法错误的是？
淘宝直播中不允许主播口播提及的内容可以写在直播简介里面
24 淘宝直播对于直播间售卖的商品类目范围有一定的要求，以下可以挂在直播间的售卖商品是？美瞳
25 某主播在直播过程中直播间被拉停处罚，并被告知处罚原因是其在直播过程中有违反淘宝直播动作行为要求的情况发生。以下哪些在行为可能是导致其被处罚的原因？
直播内衣穿戴效果，自己穿上展示一下
有用户在直播间进行骚扰或辱骂，主播直接对骂
去休息了，由朋友完全代替其进行直播
展示支付宝或手机号码，让粉丝直接进行转账
26 以下不属于淘宝直播【预告目的】的选项是？
发起预告可以让主播不用再花精力做开播前的准备
淘宝直播主播规范答案
淘宝直播主播规范答案 淘宝直播主播规范 1中控台是在PC端的主播后台，下列不属于淘宝直播中控台功能的选项是？ 开启直播镜像 2以下哪一项不属于通过发布直播预告可能获得的权益？ 额外佣金奖励 3某主播直播过程中发现有用户在其直播间互动区发布虚假广告或骚扰信息，针对此种情况，以下哪项行为是不可取的？ 联合真爱粉与该用户对骂 4某主播发布了一场直播预告，审核结果显示“审核未通过”，以下哪一项不是审核不通过的原因？ 预告中上传的商品量较少 5某主播发布了一场20:00点的预告，20:10还没有开播导致预告过期失效。针对此种情况，该主播以下哪一种做法是正确的？ 向粉丝说明情况，做开播前的准备重新发布一场直播 6只有通过小二审核的预告才会在相应直播频道下浮现，这种说法正确吗？ 正确
7除了发布预告时上传的商品外，直播开始后还可以继续添加其他商品，这种说法正确吗？ 正确 8直播间封面图是组成一场直播的重要外部展示因素，以下关于直播间封面图的说法正确的是？封面图片上不能掺杂其他文字和信息 9经过开播前的精心准备，主播发起一场直播的错误方式是？ 通过手机淘宝发起直播 10下列关于手机开播过程中，遇到直播画面卡顿后的解决方法说法错误的是？ 不用自查，直接找小二反馈 11以下关于预告视频的说法错误的是？ 预告视频画面拍了深黑色背景 12直播预告只有在要求的时间范围内发布才会被小二审核，以下关于预告发布和审核说法错误的是？ 预告审核不通过就不能开播
13在直播间播放的内容中，以下哪些是官方不允许发布的信息 播放新闻、游戏、电影、电视剧、综艺节目等版权内容 介绍售卖成人用品 介绍售卖虚拟商品 14发布直播前，需要做哪些准备工作？ 确保稳定的Wi-Fi或4G网络 下载或更新到最新版本的淘宝直播app主播版 手机设定中允许APP试用麦克风 情况允许的条件下加配补光灯及防抖效果，以保证直播质量达到最佳效果 15直播过程中因为违规情况突然被中断，并且无法再重新开启直播，以下选项中的情况会被拉停处罚的有？ 利用国家领导人或者领导人家属做宣传卖点，或者售卖商品带有领导人肖像 在境外直播时直播背景拍摄到一些反政府的横幅 直播中的行为或着装问题导致色情或低俗，例如在镜头前穿透视装，或喂奶等行为 直播中播放新闻、游戏、电视剧、动漫、综艺节目等 在直播间抽烟 在直播间公布微信或手机号字样或口述加微信 16以下关于直播间标题的说法正确的是？ 直播标题要和直播的内容相关 带有“秒杀”""清仓""等字眼的标题是违规的 标题内容切中粉丝工作生活中常见的场景，让粉丝产生共鸣
商家艺人淘宝直播合同协议 商业演出合同—— 最新法律合同
淘宝艺人直播推广服务合同 甲方： 地址： 电话 联系人 乙方：xxxx商贸有限公司 地址： 电话： 联系人 甲乙双方经友好协商，就乙方利用淘宝直播平台为甲方进行淘宝直播推广服务相关事宜，达成此协议。 1.合作时间 1.1 2019年月日---2019年月日期间，乙方为甲方做次直播推广活动 2.合作内容 2.1甲方向乙方提供直播服务所需产品，乙方按照本协议附件一《推广服务执行单》约定为甲方提供直播推广服务。《推广服务执行单》请见附件一
2.2甲方须在直播开始15个工作日前与乙方签署《推广服务执行单》，注明直播时间，内容，价格等具体项目，并将服务所需产品及时提供给乙方。 2.3乙方必须严格按照甲方与乙方约定的《推广服务执行单》内容，范围为甲方提供直播服务。 2.4甲乙双方一致确认：甲方与最终用户之间存在具体法律关系，乙方仅负责为甲方提供推广服务，不与最终用户之间发生任何法律关系，乙方推广的产品和服务最终结果由甲方承担。 3.费用及结算：甲方向乙方支付主播及嘉宾的出场费以及产品销售计提的佣金 3.1主播及嘉宾出场次直播服务费人民币元（大写人民币元）。本协议签订当日内，甲方向乙方支付此款项。 3.2佣金提成比例为产品销售额的。直播推广结束后，甲方需根据直播期间店铺产生的销售额以及约定佣金比例计算乙方所得佣金，佣金则由甲方通过淘宝系统自动结算到乙方账户或者约定销售完成以后结款的方式支付。 3.3乙方收款账户信息
4.甲方的权利和义务 4.1甲方负责甲方产品及相关服务的合法性，适当性。如果甲方产品及相关服务违反法律，法规或者侵犯第三人的合法权益，由甲方承担全部责任，并保证乙方免受损害，如因此给乙方造成的损失，由甲方承担赔偿责任。 4.2甲方负责甲方产品及相关服务的平台建设，技术支持和维护，运营和用户管理，客户服务，并承担上述事项相应产生的一切费用 4.3甲方按照乙方的要求提供必要的资料以配合乙方的各项服务。 4.4甲方按照本合同的约定及时向乙方支付推广服务费。 5.乙方的权利和义务 5.1乙方按照甲方的要求对甲方产品及相关服务进行淘宝直播推广服务 5.2 乙方在提供服务时如有下列行为，甲方有权随时通知乙方终止本合同，并要求乙方退还甲方预付款项。 1) 因停业，倒闭等理由停止提供服务的 2）在与本服务运营有关的事项范围内，乙方违反有关
淘宝客服常见问答技巧
针对淘宝客服遇到的问题，总结了一些解答技巧，无论是售后还是买家给中差评等。 淘宝客服常见问题一、要用支付宝才能付款啊，可是我不懂怎么用！ 卖家：您已经成功拍下商品，点击付款时，就会提示您注册支付宝，您按提示填写就可以了。要填写真实准确的资料，为了账户安全，建议你的支付密码设置为字母和数字的组合，密码长度为8到16位的，记住你的支付密码哦，到时你确认收货或进行其他相关资料还需要用到这个密码。您可以登陆支付宝的帮助中心看详细图解：https://https://www.sodocs.net/doc/0c4160173.html, 买家：如果我付给你钱，你不给我发货怎么办？ 卖家：呵呵，支付宝是在线支付工具，起到了信用中介的作用。也就是你把钱付到淘宝网的支付宝，我再发货，等你收到货以后，再确认收货，汇报宝网才会由支付宝将钱转给我的。所以对买家来说再安全不过的了! 淘宝客服常见问题二： 买家：总共198元是吗，便宜些吧，零头去掉100元好了！ 卖家：汗，卖家被砍受伤，装死中…… 买家：那就免个邮费吧！ 卖家：好吧，不过您要亲自来拿~~ 买家：有赠品吗，我买的背心搭配的那件毛衣送给我吧？ 卖家：呃，我家今天吃醋，能跟您借点螃蟹吗？ 买家：唉，我被打折欺负了，你就帮我打打折吧！ 卖家：~~~~~~~ 淘宝客服常见问题三： 买家：我已经收到货了，在哪里确认付款啊？ 卖家：您可以登录“我的淘宝”--“已买到的商品”内选中该商品的“交易详情”点击“确认收货”输入支付宝的支付密码即可。 买家：我已经确认收货了，可是我不知道怎么给你评价？ 卖家：您可以登陆“我的淘宝” ，在“信用管理”——“对卖家评价”或在“我的淘宝”——“已买到的商品”，点击要进行评价的商品详情下方“评价”按钮就可以进行评价。 买家：我一不小心点了中评，要怎么修改？ 卖家：~~~~~~~ …… 以下收集淘友提问与答案，并持续更新（类似的问答仅收录具代表性的），希望这些对大家有所帮助! 商品咨询类
淘宝直播红人经纪合同(4)
淘宝直播平台合作协议 本协议由以下双方签订： 甲方： 法定代表人： 地址： 乙方： 身份证号码： 地址： 电话： 电子邮箱： 鉴于乙方是具有完全民事行为能力的自然人，并具有主持、时尚潮搭、美容彩妆教学、商品推荐等方面的才艺和经验，甲方系依法注册并合法存续的以艺人经济、组织文化艺术交流活动、影视策划等为营业范围的公司，甲乙双方经过慎重考虑并友好平等协商一致，为各展其长，双方在平等自愿、互惠互利的基础上，达成以下淘宝直播平台视频直播事务合作协议，合同条款如下： 第一条：业务合作和委托 1.为提高乙方的知名度，更好的促进乙方在淘宝直播平台视频直播事业的发展，乙方独家授权甲方在本合 同有效期内为乙方提供从事淘宝直播平台视频直播事务有关的经纪服务，担任乙方在淘宝直播平台视频直播事务的独家经纪公司。 2.在本合同有效期内，乙方授权甲方作为乙方淘宝直播平台视频直播事务的独家经纪公司，甲方可就乙方 的淘宝视频直播事务从事有关企划、制作、宣传、推广等业务。经双方认可，在乙方的淘宝视频直播事务中，甲乙双方就相关收益根据本合同的相关条款的约定进行分成。 3.在合同期内，乙方不得擅自签订其他聘用协议，亦不得擅自同意或接受其他公司的淘宝直播平台视频或 直播等相关事业，但可以向甲方提出有关淘宝直播相关合作业务的建议。 4.双方确立，除本合同另有约定而外，本合同约定的淘宝视频直播事务等相关约定自本合同签字之日起生
效，自本合同终止之日终止。 第二条：经纪管理条款 1.本合同存续期间，甲方作为乙方在淘宝直播平台相关事务的独家经纪公司，有权全权代表乙方接洽、安 排、同意、策划在世界各国家、各地区的淘宝直播平台视频直播事务，并由甲方全权代表乙方签署有关聘用协议或演出细则。乙方应全心完成上述甲方安排的工作，忠实履行合同义务。 2.在乙方参加由甲方安排的淘宝直播平台视频直播事务相关活动中，乙方及其他相关工作人员所产生的交 通、食宿费等差旅费用由举办活动的举办单位负责；如主办单位不负责，则该费用由甲方负责，并可在向乙方分成前从总收入中扣除。 3.乙方应严格履行合同规定内的利润分配，不可拒绝甲方收取及甲方根据本合同所得的全部收入。若发生 部分淘宝直播平台视频直播事务相关活动收入直接支付给乙方的情况，则乙方应立即告知甲方并将该所有收入部分交给甲方，由甲方统一记账核算并分配。 4.除已获得甲方书面同意外，乙方不得擅自与第三方（人）订立其他或变相的聘用协议，亦不得擅自同意 或接受任何聘用其从事淘宝直播平台视频直播事务的意向。 5.凡因本合同规定的甲方代理的淘宝直播平台视频直播事务而产生的诉讼、仲裁、争执等纠纷，有可能侵 害乙方的财产、人身等权益，并有可能进一步损害到甲方按本合同之规定所拥有的相应权益时，甲方可以全权代表乙方予以处理，由此而生的责任与费用由甲方承担，所得赔偿金（如有）全部归属甲方。除此以外的乙方因个人行为所涉及到的与本合同规定的淘宝直播平台视频直播事务无关的任何其他诉讼、仲裁、争执等纠纷，皆应由乙方自行处理，并承担由此而生的一些责任与经济损失。 6.合同期内制作完成的录音、录像制品，甲方独家拥有该录音、录像制品的永久著作权及邻接权乙方作为 表演者依法享有的全部财产权益独家授权甲方代为行使。本合同期满后，甲方向第三方授权使用该录音、录像制品无需经过乙方同意。 第三条：甲方的权利和义务 1.在本合同有效期内，甲方有以下权利： （1）甲方有权要求乙方参加由甲方安排的各类淘宝直播平台视频直播事务活动。 （2）甲方有权独家、全权代表乙方在任何国家或地区接洽、安排、同意、接受、策划淘宝直播活动与工作。
淘宝直播主播要求规范方案设计(26题)
实用文档
1 下列关于粉丝推送功能的说法错误的是？
主播每天在任意时段使用粉丝推送功能，粉丝都能收到开播提醒
2 直播间封面图是组成一场直播的重要外部展示因素，以下关于直播间封面图的说法正确的 是？
封面图片上不能掺杂其他文字和信息
3 以下哪一项不属于通过发布直播预告可能获得的权益？
额外佣金奖励
4 某主播直播过程中发现有用户在其直播间互动区发布虚假广告或骚扰信息，针对此种情 况，以下哪项行为是不可取的？
联合真爱粉与该用户对骂
5 某主播发布了一场 20:00 点的预告，20:10 还没有开播导致预告过期失效。针对此种情 况，该主播以下哪一种做法是正确的？
在淘宝直播 APP 中恢复已经失效的预告再开播
向粉丝说明情况，做开播前的准备重新发布一场直播
6 经过开播前的精心准备，主播发起一场直播的错误方式是？
通过淘宝直播 APP 发起直播
通过手机淘宝发起直播
实用文档
7 直播预告只有在要求的时间范围内发布才会被小二审核，以下关于预告发布和审核说法 错误的是？
预告审核不通过就不能开播
8 只有通过小二审核的预告才会在相应直播频道下浮现，这种说法正确吗？
正确
9 某主播发布了一场直播预告，审核结果显示“审核未通过”，以下哪一项不是审核不通 过的原因？
预告中上传的商品量较少
10 下列关于手机开播过程中，遇到直播画面卡顿后的解决方法说法错误的是？
不用自查，直接找小二反馈
11 中控台是在 PC 端的主播后台，下列不属于淘宝直播中控台功能的选项是？
开启直播镜像
12 除了发布预告时上传的商品外，直播开始后还可以继续添加其他商品，这种说法正确 吗？
正确
淘宝直播代开需要多少钱
纵观如今的淘宝内容生态，淘宝直播发展最为迅猛，2018年，直播类达人每天引发亿级浏览，百万级转化，人均观看时长超过15分钟。许多店铺纷纷开通直播，那么淘宝直播代开该找哪家呢？众诚聚网值得您信赖，接下来小编为您简单介绍，希望能给您带来一定程度上的帮助。 淘宝直播几个比较常见的雷区： 1、换人 现在的直播不像以前了，必须要网红什么的来直播，就算是零粉丝的店主也可以亲自上阵。虽然门槛低了许多，但是也不是可以随意糊弄的。 淘宝直播的基本要求就是，谁的账号就必须是由谁来直播（店铺账号除外） 。例如这个账号的主人是张三，结果直播间里面是李四在
直播，那不好意思，这样子被抓了那基本就是被封号的。 所以说，假如你是机构或者团队的话，原先的主播要是离开了，这个账号就不能继续开播了，应该重新申请才是最保险的。 2、空播 空播，顾名思义，就是直播开着但是没有主播在直播的情况。此类卖家基本上都是准备一块写字板或者产品放在镜头正中做这种无声的宣传。要警惕！如果多次因这种情况被处罚后就会直接封号，或是关小黑屋，这样的话浮现权就基本上是离你而去了。 3、营销 在直播间里面，不管是画面还是语音或者别的形式，都不允许出现QQ、手机号、包含淘系在内的二维码等联系方式的，这一点也是处理的比较严格的。所以大家一定要记得不能将店铺的二维码放到直播间里，否则后果估计也是离封号不远了。
亳州市谯城区众诚聚网互联科技有限公司专业代开淘宝直播商家、快手直播、都以直播、抖音购物车、内容推广、代开个人直播、浮现权获取等，先开后付，欢迎咨询。 淘宝直播：适合现有淘宝店铺快速上钻、打造微淘层级L1，可买自己和别家产品；天猫直播：适合天猫店铺，打造店铺微淘层级L1，直播秒开；淘宝达人：淘宝个人直播平台，适合又在其他平台积累粉丝，想买自己的店铺的产品；全球购直播：适合有海外资源、人脉等，做代购直播，开通直播，只需店铺+签证+护照。 众诚聚网负责人专业从事淘宝五年，于2016年5月17日成立“聚网”工作室，现已稳定发展两年，现在已成功带出一支21人的专业团队。每年销售收入的百分之三十以上用于投入成本，保障客户账号安全。总之，找我们就不会错！
主播兼职合同.doc
主播签约协议 甲方：___________________________________________ 地址：___________________________________________ 法定代表人：_____________________________________ 乙方：__________________________________________ 联络地址： _______________________________________ 身份证号:________________________________________ 鉴于：乙方具有歌唱、扮演等方面的才艺，且认同甲方（公司）理念，期望 在各大直播渠道展现自我，完成两边一起开展、一起获益的意图。 因而，甲乙两边依据《民法》、《合同法》及相关国家、当地有关法令、法规的规则，依照自愿、相等、洽谈一致的准则，签定本协议。 第一条合同期限 合同有用期：【 __ 年】，自____年____月____日至 ____年____月____日止，如需续约，两边须于合同届满前天内达到一致意见应签定书面协议。 第二条甲方权利责任 1、甲乙两边签定合约，乙方即为甲方的签约主播，甲方即为乙方演绎渠道。 2、甲方有权对乙方行为施行监督、办理。 3、甲方有权拟定主播办理规则，相关规则对本协议有影响的，乙方赞同自 发布之日起成为本协议的有用组成部分，乙方违背前述规则，甲方有权依照规则 处理并撤销乙方主播资历。 4、甲方有权对乙方施行定时或不定时地复审，复审发现乙方不符合主播条 件或有其他违规行为的，甲方有权撤销乙方主播资历，乙方因而给甲方形成丢失的，乙方承当悉数职责。 5、甲方依据第三方公司的需求，担任对乙方进行包装、推行宣扬。 第三条乙方权利责任 乙方享有准时收取薪资。 乙方只能在甲方悉数或有权开播的渠道担任主播。 合同有用期内，乙方有必要协作甲方各项要求，恪守甲方组织。
淘宝直播主播规范(26题)
￥ 1下列关于粉丝推送功能的说法错误的是 主播每天在任意时段使用粉丝推送功能，粉丝都能收到开播提醒 2 直播间封面图是组成一场直播的重要外部展示因素，以下关于直播间封面图的说法正确的是 封面图片上不能掺杂其他文字和信息 【 3 以下哪一项不属于通过发布直播预告可能获得的权益 额外佣金奖励 4 某主播直播过程中发现有用户在其直播间互动区发布虚假广告或骚扰信息，针对此种情况，以下哪项行为是不可取的 } 联合真爱粉与该用户对骂 5 某主播发布了一场20:00点的预告，20:10还没有开播导致预告过期失效。针对此种情 况，该主播以下哪一种做法是正确的 在淘宝直播APP中恢复已经失效的预告再开播 向粉丝说明情况，做开播前的准备重新发布一场直播 , 6 经过开播前的精心准备，主播发起一场直播的错误方式是 通过淘宝直播APP发起直播 通过手机淘宝发起直播
. 7 直播预告只有在要求的时间范围内发布才会被小二审核，以下关于预告发布和审核说法错误的是 预告审核不通过就不能开播 | 8 只有通过小二审核的预告才会在相应直播频道下浮现，这种说法正确吗 正确 9 某主播发布了一场直播预告，审核结果显示“审核未通过”，以下哪一项不是审核不通过的原因 ' 预告中上传的商品量较少 10 下列关于手机开播过程中，遇到直播画面卡顿后的解决方法说法错误的是 不用自查，直接找小二反馈 % 11 中控台是在PC端的主播后台，下列不属于淘宝直播中控台功能的选项是 开启直播镜像 12 除了发布预告时上传的商品外，直播开始后还可以继续添加其他商品，这种说法正确吗
正确 " 13 发布直播前，需要做哪些准备工作 ` 确保稳定的Wi-Fi或4G网络 下载或更新到最新版本的淘宝直播app主播版 手机设定中允许APP试用麦克风 情况允许的条件下加配补光灯及防抖效果，以保证直播质量达到最佳效果 。 利用国家领导人或者领导人家属做宣传卖点，或者售卖商品带有领导人肖像 在境外直播时直播背景拍摄到一些反政府的横幅 直播中的行为或着装问题导致色情或低俗，例如在镜头前穿透视装，或喂奶等行为 . 直播中播放新闻、游戏、电视剧、动漫、综艺节目等
淘宝售前咨询技巧-考试答案
消费者问客服小张“某件衣服是否还有货”，小张回答“能拍的都有货”。小张此时的回复存在以下描述的哪项问题？ 不够热情 消费者想买一条参加婚礼穿的裙子，客服小丽应该在销售流程的哪一步去了解消费者对裙子的需求？ 咨询接待 为了提升消费者的购物体验，淘宝会按规则对会员及其经营行为采取临时性市场管控措施；以下哪种行为不会给店铺经营带来危机？店铺没有交保证金 消费者小A准备购买一条连衣裙，客服小美在与小A沟通的过程中，小A不停的发自拍给小美，咨询小美自己穿连衣裙好看么？此类消费者属于哪种类型？ 自恋型 XX旗舰店明天要参加聚划算活动，小张作为店铺的客服组长，应该如何应对明日的流量咨询高峰，在保障消费者体验的同时又可以节省回复时间？ 将顾客经常咨询的问题整理合适话术，设置回复模版，人工快速回复 消费者想买一款面膜，客服小美直接推荐店铺最热卖的产品，因为热销产品容易卖出去，可以提高自己的转化率。 错误 客服在回答消费者的问题时，最终目的是？ 成交订单 消费者小李下单买了一件产品，过了一会用另一个账号来跟客服说要更改地址，客服应该如何处理？ 需要小李下单账号来告知修改地址 客服小美遇到一位消费者，非常健谈，问了小美很多衣服的问题，还有一些关于店铺其他方面信息的问题，该位消费者属于什么类型的消费者呢？ 好奇型 优秀的客服是可以为品牌带来回头客的，但是一个差的客服也可以毁掉一个品牌。该说法是否正确？ 正确 小美遇到一个消费者同时购买几件产品，但是并没有使用购物车一起拍下小美应该将几笔订单的邮费做合并处理。 正确 小美是一家天猫大码女装店的客服，在接待一位消费者时，消费者反复问这件衣服弹力大不大，由此小美在促使这位消费者成交时，应该要抓住消费者的什么痛点？ 衣服弹力大适合胖人 满意的用户会招徕更多的满意用户，但小美发现店铺最近的回头客很少，分析有可能是因为以下哪个原因造成的？ 老消费者的维护和营销没做 天猫规定72小时内安排发货，但是消费者A要求10天后发货，如果我们10天后发货，会违背天猫规则么？ 不会 客服跟消费者沟通的好坏，将不会影响到购物后的 付款方式 张翰是一家天猫酒类店铺的售前客服，有一天一位消费者来到店铺告诉张翰想购买一箱酒用于过年的年夜饭大家一起喝，并且明确表示过年大家亲戚都来，希望张翰推荐一个合适的酒给他，问：此时张翰应该如何推荐 张翰应该推荐牌子响亮，口感还不错的酒给消费者 作为售后客服，退货率的意义是？ 让买的人不退货 6-7月份是很多高校放暑假的日子，很多学生放假回家，但是在网购的时候留存的地址还是学校的，导致很多快递都发到了学校，为了避免后续因此产生售后问题，以下最佳的处理方式是？ 让售前客服在顾客下单后都与顾客联系核实收货信息 小张在自动回复中写了全国包邮，但是消费者在拍下产品后，小张说消费者的地址太远，要求加10元邮费，因为自动回复不算承诺错误 小A买东西时不会过多关注产品的质量与性价比，而是喜欢购买大牌或者相对价格较高的产品，此类消费者属于下列哪种类型？ 面子型 小云是一家天猫美妆店铺客服，消费者小雨来店铺里购买粉底液，并且告知小云自己是OL，想买一瓶适合自己的粉底液，公司的同事
关于直播类合作协议书
直播合作协议书 甲方： 身份证号： 淘宝店铺名称： 乙方： 地址： 甲、乙双方本着平等互利的原则，经友好协商，就乙方向甲方提供淘宝网主播（直播）服务达成如下协议： 一、服务内容 具体执行方案：（以月度模式服务为例）甲方选择三个品牌产品，投入到乙方主播库，主播自己选择合适的产品进行直播，每个星期三个产品，一个月对接四次，每次五个主播，也可以不更换产品，持续直播。 二、费用及支付 1、费用包括基本费用和提成服务费。 2、基本费用于本协议书签订之日支付。提成服务费为产品销售额的百分之 五。付款方式为支付宝或银行转账。 3、提成服务费支付日期：月度模式以开始推广后的第45天的已结算销售额为准，其他模式每30个工作日结算一次。 三、合作期限 本合同约定的合作期限以甲方选择的模式为准。合作期满后，需要延长合作期限
的，由双方另行签订合作协议书。
四、权利和义务 1、甲方负责甲方产品及相关服务的合法性、适当性。按照乙方要求，提供必要的资料以配合乙方的直播服务。 2、甲方按照本合同的约定及时间向乙方支付相关费用。 3、乙方对甲方产品及相关服务进行淘宝直播推广服务。 五、违约责任 任何一方违反本协议的约定，应当支付守约方违约金 ---------- 元，并赔偿 守约方的经济损失。 六、不可抗力 若因不可抗力导致一方或双方无法履行本协议的，按相关法律规定执行。本协议所指的不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、外部通讯系统故障、重大技术故障和法律、政策的变化等。 七、其他 1、本合同未尽事宜，双方可另行协议变更和补充，变更和补充协议与本合同具有同等法律效力。 2、履行本合同发生争议的，首先由甲乙双方协商解决，协商不成的，任何一方均可向合同履行地法院提起诉讼。 3、本协议一式贰份，双方各执壹份，自双方签字（章）生效。 ［以下为签署区，无正文］ 甲方（签章）：乙方（签章）： 签订日期: 签订日期: 画屈0風
淘宝直播内容规范
淘宝直播内容规范 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】
淘宝直播内容规范（2月更新） 为了提升主播们的直播质量，也为了有效的把主播们的直播个性化推送给粉丝，主播在预告发布期间就公布分享商品，便于大数据抓取商品信息进行个性化推送。从2017年2月8日开始，通过小二审核的预告能在直播频道获得优先浮现的奖励。 第一步，预告 如何才能通过审核? 1.必须从中控台发起，否则不可以添加商品。中控台地址，点击此处。 2.必备因素：封面图+标题+内容简介+主打商品 一个直播最开始吸引观众的就是封面图和标题，这是第一个可以直接接触粉丝的地方。 【封面图】 封面图能不能出现文字能不能做拼图 详细的封面图规范，请点击此处。 【标题】 字数：12个字以内，“内容亮点+权益”这两者都不能少。 标题里杜绝全部都是讲权益，比如“送500件衣服”。 标题里杜绝无病呻吟和无营养的词语。请对待自己的直播像一个完整的故事。 【内容简介】 建议是本场直播的嘉宾/粉丝福利/流程/特色场景文案、主播的自我介绍、主打商品背后的故事，具有可读性。 3.加分项：预告视频 以上是列举，最详细的预告规范，请点击此处。 第二步，直播间内容 【直播间必备因素】
以下是直播间必须达到的基本要求，一旦巡查发现违规会进行处罚。 1.直播封面：与主播直播间真实形象保持一致，避免落差;不得由其他人代播或者空镜超过两分钟。 2.画质：人脸及商品能被清晰观看，光线明亮 3.第一视角：直面观众(多人现场需有固定一个人作为控场) 4.镜头：不能抖动，需稳定(室外特别注意) 5.背景：简单，有让观众集中注意力的环境 6.声音：传达清楚，不嘈杂 7.网络信号：稳定，不卡顿 ·户外不去信号弱的地方(如电梯间/地下) ·大型现场要自架专线 ·国外要找小二开通海外专线+用当地手机卡 【优质内容共同点】 小二长期运营经验分享，被认可的直播间都会做到以下几点： 1.积极 主动回答每一个观众评论 2.分享 作为某个领域的专家/达人/kol分享干货知识，用亲身经历和观众分享介绍宝贝的特点(杜绝“说明书式”的枯燥宣讲)，并能依据不同用户属性类别给与建议。 3.个人风格 优秀流畅的表达能力，鲜明的个人风格，如幽默、亲和力等 4.互动 ·权益：针对直播间观众定制化如优惠券/秒杀/互动抽奖/红包等 ·才艺：如点歌，段子等 5.积累
2020最新《淘宝规则》试卷附答案
《淘宝规则》考核试卷（2020卖家版） 姓名： 计分规则：总计10道大题，每道大题10分，总计100分，答对90分即为合格。 第一章定义 一、问答题/填空题/选择题打勾（10分） 1、拍下是指： 2、成交指： 3、退货运费险指： 4、（）交易中买家拍下商品即视为成交。 5、卖家延迟发货属于违背承诺吗？（属于）（不属于） 6、延迟发货指卖家在买家（拍下后）（成交后）明确表示缺货或实际未在（）小时内发货，妨害买家权益的行为。 7、卖家的发货时间以（卖家网页点击确认发货时间）（快递公司系统内记录时间）为准。 8、一个淘宝网会员最多能拥有几个可出售商品的账户？ 答： 二、情景题（10分） 1、发货三天后，买家收到商品不满意并向卖家提出换货的要求，卖家不予理会。（卖家并没有加入“七天无理由退换货”服务）买家向淘宝投诉后，淘宝会处罚卖家吗？ 答：
第二章交易 一、填空题/选择题打勾（10分） 1、自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起（）天内，买家未付款的，交易关闭。 2、买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起（）天内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。 3、自卖家在淘宝确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家： 1）自动发货商品（）天内； 2）虚拟商品（）天内； 3）快递、EMS及不需要物流的商品（）天内； 4）平邮商品（）天内。 4、买家申请退款后，依以下情况分别处理： 1）卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后（）天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行； 2）卖家同意退款或在（）天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家； 3）卖家同意退款或（）天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理： 1、买家未在（）天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行； 2、买家在（）天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家； 3、买家在（）天内点击退货，通过快递退货（）天内、平邮退货（）天内， 卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。 5、加入闪电发货服务且出售实物商品的卖家须在（12小时）（24小时）（72小时）内发货。如有延迟发货，属于（延迟发货行为）（违背承诺行为）
2020年直播推广服务合同范本最新
( 合同范本 ) 甲方：_____________________________ 乙方：_____________________________ 日期：__________年______月______日 精品合同 / Word文档 / 文字可改 2020年直播推广服务合同范本 最新 The contract concluded after the parties reached a consensus through equal consultations stipulates the mutual obligations and the rights they should enjoy.
2020年直播推广服务合同范本最新 甲方： 法定代表人： 联系地址： 联系电话： 乙方： 法定代表人： 联系地址： 联系电话： 甲乙双方经友好协商，就乙方利用_____平台为甲方进行_____直播推广服务相关事宜，达成此合同。 一、合作期限 （一）合作期限：自________年____月____日起至________年____月____日止。
（二）本合同期限届满，如双方继续合作，甲乙双方另行签订相关合同。 二、合作内容及合作方式 （一）合作期内，甲方向乙方提供直播服务所需物料，乙方按照本合同约定为甲方提供直播推广服务（以下亦简称“乙方服务”）。 （二）甲方须在直播开始_____个工作日前告知乙方，直播时间、位置、内容、价格等具体项目。 （三）乙方必须严格按照甲方与乙方约定的合同内容、范围为甲方提供直播服务，如由于乙方原因造成信息推广内容或范围与双方约定不符的或未经甲方同意擅自投放的，则由此产生的推广费用须由乙方承担。 （四）甲乙双方一致确认：甲方与最终用户之间存在具体法律关系，乙方仅负责为甲方提供推广服务，不与最终用户之间发生任何法律关系，乙方推广的产品和服务最终结果由甲方承担。但如乙方未按甲方要求或违反本合同约定，造成的不良后果的，由乙方自行承担。
淘宝直播内容规范精编版
淘宝直播内容规范（2月更新） 为了提升主播们的直播质量，也为了有效的把主播们的直播个性化推送给粉丝，主播在预告发布期间就公布分享商品，便于大数据抓取商品信息进行个性化推送。从2017年2月8日开始，通过小二审核的预告能在直播频道获得优先浮现的奖励。 第一步，预告 如何才能通过审核? 1.必须从中控台发起，否则不可以添加商品。中控台地址，点击此处。 2.必备因素：封面图+标题+内容简介+主打商品 一个直播最开始吸引观众的就是封面图和标题，这是第一个可以直接接触粉丝的地方。 【封面图】 封面图能不能出现文字?能不能做拼图?
详细的封面图规范，请点击此处。 【标题】 字数：12个字以内，“内容亮点+权益”这两者都不能少。 ?标题里杜绝全部都是讲权益，比如“送500件衣服”。 ?标题里杜绝无病呻吟和无营养的词语。请对待自己的直播像一个完整的故事。 【内容简介】 建议是本场直播的嘉宾/粉丝福利/流程/特色场景文案、主播的自我介绍、主打商品背后的故事，具有可读性。 3.加分项：预告视频 以上是列举，最详细的预告规范，请点击此处。 第二步，直播间内容 【直播间必备因素】 以下是直播间必须达到的基本要求，一旦巡查发现违规会进行处罚。 1.直播封面：与主播直播间真实形象保持一致，避免落差;不得由其他人代播或者空镜超过两分钟。 2.画质：人脸及商品能被清晰观看，光线明亮 3.第一视角：直面观众(多人现场需有固定一个人作为控场)
4.镜头：不能抖动，需稳定(室外特别注意) 5.背景：简单，有让观众集中注意力的环境 6.声音：传达清楚，不嘈杂 7.网络信号：稳定，不卡顿 ·户外不去信号弱的地方(如电梯间/地下) ·大型现场要自架专线 ·国外要找小二开通海外专线+用当地手机卡 【优质内容共同点】 小二长期运营经验分享，被认可的直播间都会做到以下几点： 1.积极 主动回答每一个观众评论 2.分享 作为某个领域的专家/达人/kol分享干货知识，用亲身经历和观众分享介绍宝贝的特点(杜绝“说明书式”的枯燥宣讲)，并能依据不同用户属性类别给与建议。 3.个人风格 优秀流畅的表达能力，鲜明的个人风格，如幽默、亲和力等 4.互动
淘宝直播涨粉、运营攻略
淘宝直播涨粉、运营攻略 一、新人主播如何冷启动过渡 打开直播开始热情满满的做直播的时候发现居然很少的人观看，为什么呢？因为淘宝直播的观看是真实的观看数据，没有任何的机器人假扮观众。所以，需要我们坚定信心并应用一些小技巧 技巧一：做好内容策划 做一场正式的直播开始前一定要准备充分，要知道没开始直播前你就是一个栏目的总导演啊！你需要计划自己这期直播要做多久，重要的是要播什么内容，巴拉巴拉大体框架要先理好。 同时，要在直播之前一段时间先发好直播预告，你得在正式出道前做好前期宣传不是，因此直播预告很重要，同时注意在发预告前仔细阅读发布预告的注意事项哈~好的预告就是成功的直播的一半（预告规范在后面） 技巧二：做好内容分享 因为新手主播在频道内是没有浮现的或者说浮现几率会相对较小的，因此前期的内容积累全要靠主播自己，这时候内容分享就很重要了！首先可以将直播的预告分享到自己的各个社交网站上。其次，是在正式开始直播前分享自己的直播间地址出去，更多的粉丝围观你的直播间才会真正转化成为你的直播用户并且带来属于你的粘性用户哦~ 技巧三：做好关于引导 发起的直播内容的时候一定要随时注意引导观众关注你，同时要注意用高质量、有趣生动的内容吸引观众成为你的粉丝。要知道，直播是个强互动的工具，一定要注意和关注之间的互动哈~ 技巧四：做好内容同步 发起直播的时候，会自动同步到微博，这样你在淘宝的粉丝会第一时间收到你的直播信息。同时，在直播过程中巧妙的应用给粉丝发消息的功能，也能够给你的直播间带来适当的观众哦！ 二、新主播如何吸粉和站外引流 1、关于引导粉丝 首先选择一些消费者聚集多的社交平台进行自己的推广，千万不要选择偏向商家端的平台进行推广，因为商家端的用户基本上消费诉求是少的。尤其不要在淘宝达人论坛上推广，这些用户基本不回访，只会形成僵尸数据。淘宝达人内容本身有分享组件，这部分可以先跑起来，淘口令（复
直播推广服务合同
淘宝UGC直播推广服务协议 合同编号： 甲方： 地址： 电话： 联系人： 乙方： 地址： 电话： 联系人： 甲乙双方经友好协商，就乙方利用淘宝平台为甲方进行淘宝直播推广服务相关事宜，达成此协议。1、合作期限 1.1合作期限 2017年 5 月 26日起至 2017年 7 月25日止。 1.2本合同期限届满，如双方继续合作，甲乙双方另行签订相关协议。 2、合作内容及合作方式 2.1合作期内，甲方向乙方提供直播服务所需物料，乙方按照本协附件一《推广服务执行单》约定为甲方提供直播推广服务（以下亦简称“乙方服务”）。 2.2甲方须在直播开始7个工作日前与乙方签署《推广服务执行单》，注明直播时间、位置、内容、价格等具体项目，并将该《推广服务执行单》及需要的物料一同提供给乙方。《推广服务执行单》请见附件一。 2.3乙方必须严格按照甲方与乙方约定的《推广服务执行单》内容、范围为甲方提供直播服务，如由于乙方原因造成信息推广内容或范围与双方约定不符的或未经甲方同意擅自投放的，则由此产生的推广费用须由乙方承担。 2.4甲乙双方一致确认：甲方与最终用户之间存在具体法律关系，乙方仅负责为甲方提供推广服务，不与最终用户之间发生任何法律关系，乙方推广的产品和服务最终结果由甲方承担。但如乙方未按甲方要求或违反本合同约定，造成的不良后果的，由乙方自行承担。 3、费用及结算：甲方向乙方支付主播出场费以及产品销售计提的佣金。 3.1主播出场服务费人民币 0 元（大写人民币零元）。本协议签订当日内，甲方向乙方支付此款项。（活动期间UGC直播不收取主播出场服务费，该活动自签订合同当天起持续贰个月。）3.2佣金提成比例为产品销售额的20% 。直播推广结束后，甲方需根据直播期间店铺产生的
淘宝直播主播规范方案(26题)
1 下列关于粉丝推送功能的说法错误的是？
主播每天在任意时段使用粉丝推送功能，粉丝都能收到开播提醒
2 直播间封面图是组成一场直播的重要外部展示因素，以下关于直播间封面图的说法正确 的是？
封面图片上不能掺杂其他文字和信息
3 以下哪一项不属于通过发布直播预告可能获得的权益？
额外佣金奖励
4 某主播直播过程中发现有用户在其直播间互动区发布虚假广告或骚扰信息，针对此种情 况，以下哪项行为是不可取的？
联合真爱粉与该用户对骂
5 某主播发布了一场 20:00 点的预告，20:10 还没有开播导致预告过期失效。针对此种情 况，该主播以下哪一种做法是正确的？
在淘宝直播 APP 中恢复已经失效的预告再开播 向粉丝说明情况，做开播前的准备重新发布一场直播
6 经过开播前的精心准备，主播发起一场直播的错误方式是？
通过淘宝直播 APP 发起直播 通过手机淘宝发起直播
7 直播预告只有在要求的时间范围内发布才会被小二审核，以下关于预告发布和审核说 法错误的是？
预告审核不通过就不能开播
8 只有通过小二审核的预告才会在相应直播频道下浮现，这种说法正确吗？
正确
9 某主播发布了一场直播预告，审核结果显示“审核未通过”，以下哪一项不是审核不通过 的原因？
预告中上传的商品量较少
10 下列关于手机开播过程中，遇到直播画面卡顿后的解决方法说法错误的是？
不用自查，直接找小二反馈
11 中控台是在 PC 端的主播后台，下列不属于淘宝直播中控台功能的选项是？
开启直播镜像
淘宝直播主播规范方案
1下列关于粉丝推送功能的说法错误的是 主播每天在任意时段使用粉丝推送功能，粉丝都能收到开播提醒 2 直播间封面图是组成一场直播的重要外部展示因素，以下关于直播间封面图的说法正确的是 封面图片上不能掺杂其他文字和信息 3 以下哪一项不属于通过发布直播预告可能获得的权益 额外佣金奖励 4 某主播直播过程中发现有用户在其直播间互动区发布虚假广告或骚扰信息，针对此种情况，以下哪项行为是不可取的 联合真爱粉与该用户对骂 5 某主播发布了一场20:00点的预告，20:10还没有开播导致预告过期失效。针对此种情 况，该主播以下哪一种做法是正确的 在淘宝直播APP中恢复已经失效的预告再开播 向粉丝说明情况，做开播前的准备重新发布一场直播 6 经过开播前的精心准备，主播发起一场直播的错误方式是 通过淘宝直播APP发起直播 通过手机淘宝发起直播
7 直播预告只有在要求的时间范围内发布才会被小二审核，以下关于预告发布和审核说法错误的是 预告审核不通过就不能开播 8 只有通过小二审核的预告才会在相应直播频道下浮现，这种说法正确吗 正确 9 某主播发布了一场直播预告，审核结果显示“审核未通过”，以下哪一项不是审核不通过的原因 预告中上传的商品量较少 10 下列关于手机开播过程中，遇到直播画面卡顿后的解决方法说法错误的是 不用自查，直接找小二反馈 11 中控台是在PC端的主播后台，下列不属于淘宝直播中控台功能的选项是 开启直播镜像 12 除了发布预告时上传的商品外，直播开始后还可以继续添加其他商品，这种说法正确吗 正确 13 发布直播前，需要做哪些准备工作
确保稳定的Wi-Fi或4G网络 下载或更新到最新版本的淘宝直播app主播版 手机设定中允许APP试用麦克风 情况允许的条件下加配补光灯及防抖效果，以保证直播质量达到最佳效果 利用国家领导人或者领导人家属做宣传卖点，或者售卖商品带有领导人肖像 在境外直播时直播背景拍摄到一些反政府的横幅 直播中的行为或着装问题导致色情或低俗，例如在镜头前穿透视装，或喂奶等行为 直播中播放新闻、游戏、电视剧、动漫、综艺节目等 在直播间和粉丝聊家常，把宠物猫带来给粉丝看 在直播间抽烟 在直播间公布微信或手机号字样或口述加微信 15 以下属于直播信息与入驻信息不符，将被严厉处罚的情况有
淘宝常见问题问答汇总
淘宝交易过程（卖家职责三部曲）：（1）礼貌问好-----（2）解答所有疑问-----（3）促进买家下单后，礼貌友好握手告别等等。第一，三部也不能忽略，以便给买家留个好印象，当然对于无心购买的和一再议价不下单的顾客无需进行第三部。 特别注意防止骗子： A，绝对不可以把顾客的地址信息发给除购买旺旺外的其他任何旺旺，无论对方说那个旺旺号就是他的号，就是订单信息只可以发给购买旺旺号！！！ B，对方问是否包邮，我们就回答上面显示包邮的就是包邮！ 1，任何顾客发出一条新的信息，无论什么内容，都先问好，再解答问题。 问：你好！在吗？这款有货吗？等等。 答：您好！ 2，是否有货一般可以在聊天记录右边看到顾客正在询问的产品，若看不到，可以 让顾客发链接过来确认该顾客咨询的是哪一款产品。 问：请问这款衣服有货吗？ 答：可以拍的都有货哦，拍不了的就表明近期内没有货了。 问：那什么时候会再有？ 答：这个我不能确定哦，这个看公司的安排。 3，询问尺码（一般要顾客提供身高体重） 问：请问这款衣服尺码正吗？ 答: 基本是的哦，（确认顾客咨询哪款衣服后），您身高体重多少呢？ 然后根据身高体重推荐尺码。 4，问：衣服缩水吗？ 答：99%问的是格子衬衫（139元的），回答：快捷键，将缩水描述的快捷键发过去即可。 若不是格子衬衫，直接回答不缩水，薄穿纯棉衬衫回答不缩水。 5，问：衣服褪色吗？ 答：我们选用的都是上好的面料哦，不会褪色的，您放心。 6，问：衣服质量好吗？ 答: 质量不错的呢，都是一线品牌品质哦，很多老顾客反复购买的。 7，问：衣服还有优惠吗？ 答：将不议价的，最多2件包邮的快捷键发过去。一再议价的，发第一，二个不议价的快捷键，换着发。 8，问：可以将几毛钱零头去掉吗？ 答:真的很抱歉哦，商城店改不了价哦，即使是一分一毛，还请您理解。（一再纠缠去零头的，就一直这么回复都可以。） 9，问：请问我2件不一样的衣服怎么一起拍呢？ 答:您使用购物车，先分别加入购物车，再进入购物车结算，就是一个订单了。 10，关于改运费 一般我们是满80包邮，就是基本2件可以包邮，如果顾客2件一个订单拍下，那么系统会自动免邮，若顾客分2个订单拍下，则会产生2次运费，这时顾客会需要我们把运费去掉，因为他满足免邮的要求。（操作:将顾客的旺旺名字全部复制到“已卖出宝贝”—买家昵称中，其他空全部选择“全部”状态，然后搜索出该顾客的订单，进行免运费操作，点击免运费再确认即可。改好告知顾客已改好。 问：我拍下后，帮我去掉运费吧 答：好的，稍等下。改好了哦，您可以付款了。 (若系统自动去掉运费了，则告知:系统已经去掉了哦，您可以付款了。)