浅析海南省智慧旅游

浅析海南省智慧旅游

摘要：随着全球物联网、新一代移动宽带网络、云计算等新型信息技术的快速发展和广泛应用，“智慧旅游”逐步兴起并进入人们的生活。在全球掀起“智慧城市”的热潮中，智慧旅游作为其中的一部分，也受到了国家、企业和社会人员的关注。但智慧旅游是一个全新的研究方向，它的研究尚处于初步探索阶段，而全球都在实践与建设中。作为国际旅游岛，海南省也在积极发展智慧旅游。本文通过对我国部分地区智慧旅游建设情况，以及通过对目前海南智慧旅游发展现状进行分析、归纳与总结，提出海南省发展智慧旅游的重要意义及其影响，并预测海南智慧旅游的未来发展趋势。

关键词：海南智慧旅游发展意义影响未来趋势

1、引言

近年来，随着现代信息化技术飞速发展和完善云计算技术的新生与崛起终端设备不断智能化、微型化、标准化，以及通信网络不断协同化、融合化、宽带化，旅游业开始由信息化向智能化转型，而智慧旅游是旅游业发展的必然选择。

在我国，2009年12月3号国务院《关于加快发展旅游业的意见》41号文件提出，要把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，推进旅游信息化是实现旅游业发展两大战略目标的重要支撑。随着物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的应用，旅游信息化开始步入“智慧旅游”时代，而“智慧旅游”的发展势必成为旅游业的发展带来新的亮点和机遇。

在我国，建设智慧旅游是一个必然趋势，不可否认。【1】国家旅游局局长邵琪伟在2011年7月12日全国旅游局长研讨班期间说，我国将争取用10年时间，使旅游企业经营活动全面信息化，基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业，在我们这个新兴的世界旅游大国初步实现基于信息技术的智慧旅游。

2、智慧旅游的概念

“智慧旅游”来源于“智慧地球”及其在中国实践的“智慧城市”。2008年国际商用机器公司IBM首先提出了“智慧地球”概念，之后又提出“智慧城市”概念，而“智慧旅游”则是“智慧城市”策略中的一个重要内容之一。因而，全球掀起“智慧旅游”的热潮。

然而，目前关于智慧旅游的概念至今尚未取得统一的界定，按百度百科的解释是，智慧旅游是一个全新的命题，它是一种以物联网、云计算下一代通信网络

高性能信息处理智能数据挖掘等技术在旅游体验产业发展行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众企业政府等的面向未来的全新的旅游形态它以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新促进产业结构升级为特色【2】。实质上，智慧旅游是新一代信息通信技术在旅游业中的具体应用，也是智慧地球以及智慧城市的重要内容之一。

“智慧旅游”是一种前沿的旅游理念和形式，但随着信息技术、社会经济的发展，人们对智慧旅游的不断认识和了解，智慧旅游的定义必将在建设与实践中不断丰富发展与成熟。

3、我国部分地区的智慧旅游建设如火如荼

2014智慧旅游年，我国正在掀起一股智慧旅游的热潮，有些省市在积极地响应国家旅游局的政策，不断地探索与实践，使智慧旅游建设如火如荼。

“智慧旅游”的核心技术之一“感动芯”技术在镇江市研发成功, 并在上海世博会上得到应用。2010年3月起，镇江在全国较早地展开了智慧旅游的研究。2011年7月，国家旅游局正式批准在镇江建设“国家智慧旅游服务中心”，支持开展智慧旅游装备、软件及相关应用模式的研发、示范和推广工作。

2012年5月，国家旅游局对全国智慧旅游试点工作进行部署，北京、辽宁、吉林、成都、南京、长春、大连、苏州、黄山、温州、镇江、武夷山等18个国家被列入首批全国智慧旅游试点省市。而2012年12月，国家旅游局也通知列出第二批15个智慧旅游试点城市。目前，我国已有62 个（19个省 +43个市）省市提出智慧旅游发展计划，其中16个省市出台了相关规划。

我国部分智慧旅游试点省市已率先开展相关工作。例如，2011年4月13日，南京启动了“智慧旅游”的建设，并率先编制完成总体规划，制定了具体的三年行动计划并实施建设。2011年11月28日，在玄武饭店，南京智慧旅游一期建设成果发布会如期举行。目前，南京游客助手、智慧旅游互动式体验终端、乡村旅游营销平台、智慧景区试点、旅游执法ｅ通和智慧旅游中央管理平台等一期重点建设项目已初步完成。【3】例如，北京计划在未来三年内实现A级景区、3星以上饭店的无线宽带覆盖，拟用4年时间，建设智慧旅游公共服务体系、旅游业态智慧旅游服务体系、智慧旅游政务管理体系等。目前，北京市旅游发展委员会已经在一些A级景区试运行“电子门票”，并有序扩大应用范围，逐步实现北京 A 级景区的全覆盖，“旅游手机”也即将面世。又如，《浙江省智慧旅游建设工作方案》提出主导型项目、引导型项目和示范型项目建设。目前，杭州建设了基于互联网、移动通信、地理信息系统、数字电视、电子商务等高新技术的一个旅游综合信息

服务的实时在线平台，推出了杭州“智慧旅游”手机APP应用项目，编制了《杭州市“智慧旅游”系统建设顶层设计（2013-2017年）》，建立了基于新媒体的智慧营销体系，黄龙饭店成为国际知名的智慧酒店。宁波打造智慧旅游中央管理平台和旅游资源数据库，推出了“虚拟旅游社区”，正在布置宁波旅游公众查询系统终端设备。

此外，安徽黄山景区开展“智慧黄山”示范应用项目建设，四川青城山——都江堰景区建成统一的数据处理和智能指挥中心等等。我国一些城市在智慧城市规划、建设过程中，也把智慧旅游作为一个重要组成部分。中国电信、中国移动推出了“智慧旅游”方面的产品和解决方案。

4、海南智慧旅游的初步发展

4.1 “智慧城市”万宁带动该地区的智慧旅游

海南是旅游大省，信息化建设是推动旅游业由传统服务业向现代服务业转变的重要途径。今年是国家旅游局确定的“智慧旅游年”，基于信息化应用，我省“智慧旅游”建设无论是在景区的管理还是服务方式的创新上都有诸多可圈点之处。2013年1月29日，在国家住建部公布的首批国家智慧城市试点名单中，万宁是我省唯一入选的试点城市。万宁以“智慧旅游”为推手的智慧城市建设正如火如荼的展开。

2013年9月16日，万宁市智慧旅游产业联盟宣告成立，同时，万宁“兴隆WiFi特区”正式对外开放，兴隆热带花园、文通村、兴隆温泉宾馆和美食一条街等兴隆主要场所和部分酒店，可以通过WiFi免费无线上网，最高速度可达54Mbps。比如，在万宁兴隆热带植物花园里，景区许多地方都设置了二维码，只要拿手机“扫一扫”，就可以知道这处花卉、树木的详细信息。而“智慧城市招商目录”“智慧旅游1.0”“万宁美食护照1.0”“智慧旅游产业联盟”“青春寻宝智慧体验”等多项智慧旅游项目同步对外发布。此外，在万宁兴隆热带植物花园里，景区许多地方都设置了二维码，只要拿手机“扫一扫”，就可以知道这处花卉、树木的详细信息。

如今，万宁已经搭建起了“智慧旅游”管理体系和全球化的营销体系平台，并建成了旅游产品（吃住行游购娱）电子交易综合服务体系。信息化管理手段的应用，吸引万宁旅游观光游览型客源向休闲度假型转变，助力本地旅游服务产业向智慧化转型升级。

4.2 海南智慧旅游年行动计划启动仪式

为了按照国家旅游局的要求全力推进海南智慧旅游工作，海南省旅游委会于

2014年1月26日举行海南智慧旅游年行动计划启动仪式。2014海南智慧旅游年围绕提升海南旅游服务水平、强化海南整体营销能力、发展智慧旅游产业三条主线，要重点抓好15项工作。

1、继续完善国际旅游岛旅游门户网站建设，强化旅游公共信息服务、旅游资源展示等功能。

2、在现有“海南省旅游电子行程单系统”的基础上完成升级改造任务。

3、继续推进旅游公共服务体系建设，建成14家旅游咨询服务中心，使全省旅游咨询服务站(亭)达50家。

4、完善“12301旅游服务热线”系统，充分发挥其旅游咨询、投诉、救援、保障的作用。

5、发布“阳光翼行”等系列旅游服务应用APP，为游客提供优质便捷的服务。

6、加强智慧旅游基础设施建设，积极推进“智慧海南-海南旅游综合云平台”建设。

7、在2014世界旅游旅行大会期间，举办“中国智慧旅游国际研讨会”，推进智慧旅游的国际交流与合作。

8、创新旅游营销模式，开展“到海南深呼吸”及“最美海南旅游微笑大使”等大型网络宣传活动。

9、在全省部分重点景区（点）、星级酒店试点推动游客免费开放无线WiFi 上网服务。

10、开展市县旅游信息化建设绩效评估工作，以评促建，以评促用，提高市县旅游信息化水平。

11、建设全省旅游企业诚信网络管理平台，打造旅游诚信体系，规范旅游市场管理。

12、实施旅游两化融合评估规范试点工作，选择部分旅游企业进行相应评估和指导，加快企业信息化建设。

13、完成海南旅游游客移动终端数据的采集与分析，提升海南旅游智能化管理水平。

14、完善海南旅游电子商务平台，发行海南旅游卡，为游客提供全方位的智能服务。

15、推进海南3D旅游景区景点建设和北斗导航系统在海南旅游行业的民用落地服务。

4.3 推出“阳光翼行”智慧旅游产品

借“智慧旅游年”全面开展之机，海南省旅游委与海南电信共同合作，于2014年3月7日正式推出“阳光翼行”智慧旅游产品，助力海南国际旅游岛建设。“阳光翼行”是利用移动互联网、物联网和云计算等新技术实现的智慧旅游产品，整合了旅游景区、线路、交通、气象、娱乐、购物和住宿等信息，打破了原有的信息孤岛，实现了旅游信息的集中推荐、展示和订购，游客可以通过手机完成所有旅游所需的工作，真正实现了“一机在手，畅游海南”的目标。

海南作为岛屿型旅游目的地，旅游业具有很强的脆弱性。科学、有序、高效、联动地开展旅游信息化工作，已经成为区域旅游业发展乃至经济发展的重要推动作用。而“阳光翼行”的推出应用，将对传统旅游业的转型发展起到重要的引领和推动作用。

4.4 海南省智慧旅游管理与服务专题培训班

2014年8月20日，为期两天的海南省智慧旅游管理与服务专题培训班在海口开班，来自各市县旅游部门和旅游企业的相关负责人近300人参加培训，以此提高旅游业的信息化水平。

4.5 传统景区的智慧旅游方式

目前，海南省旅游市场正逐步进入“散客时代”，自由行比例迅速飙升，而在线旅游也在迅速崛起。为了让散客更好地旅游，海南省诸多传统的景区纷纷借助智慧旅游的东风，安装散客门禁系统等智慧旅游方式。例如，天涯海角景区的散客电子售票票务系统，它由窗口售票、网上订票、手机APP订票和自助取票构成，散客可以根据自己情况采取不同的方式，有利于更好地旅游。此外，海南省南山、大小洞天、呀偌达等景区也在采取票务通系统或云端系统，而整个系统将在2014年随着景区新游客到访中心一起投入使用。

5、海南发展智慧旅游的意义

5.1更好地为旅游者服务，提供全新体验

智慧旅游的根本目的是从游客出发，基于物联网、无线技术、云计算、定位技术，实现旅游信息的传递和交换，更好地为游客服务。在建设国际旅游岛之际，智慧旅游的出现将为来自不同地区的旅游者带来更好的便利与安全。首先，可以大大提升旅游验，游客在旅游的整个过程中都能感受到“智慧旅游”带来的全新

体验；其次，可以有效提高旅游安全保障质量；第三，可以更好地帮助游客制定旅游计划并形成旅游决策。

5.2利于有效地实现科学的旅游管理

海南省旅游业发展迅速，但也存在着一定的脆弱性，尤其是旅游管理方面。而智慧旅游在为旅游者服务的同时，也将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。第一，通过信息技术，旅游主管部门可以实现更加及时的监管和实时管理。第二，可以更好地维持旅游秩序，有效处理旅游质量问题，实现与交通、卫生、公安等部门的信息共享和协作。智慧旅游加强了旅游管理部门、旅游者、旅游企业和旅游景区的联系，高效整合了旅游资源，实现科学的旅游管理。

5.3改变旅游营销方式，促进旅游企业的发展

智慧旅游通过旅游数据分析，可以最大程度挖掘旅游热点和旅游者的兴趣点，引导旅游企业策划符合旅游者要求的旅游产品，制定相应的营销策略和方式，从而推动旅游行业的产品创新和营销创新。智慧旅游还可以吸引广大旅游者主动参与旅游产品营销和信息传播。另外，对旅游企业而言，更好地了解游客的需求变化,利于提升企业管理水平，降低企业运营成本与游客经济成本，提高旅游服务能力和产品竞争力。

5.4加快智慧城市建设，助力于国际旅游岛建设

“智慧旅游”也是“智慧城市”建设的重要组成部分。在发展智慧旅游的同时，将会加快智慧城市建设的脚步，助力于国际旅游岛的建设。

6、海南发展智慧旅游对当地旅行社、导游、游客的有哪些影响

6.1 对旅行社的影响

智慧旅游的兴起必然对现在的旅游业造成巨大的影响，特别是旅行社行业。作为旅游业龙头的旅行社，旅行社的发展极易受到外部环境变化的影响。例如，随着游客知识和经验的积累，变得日益成熟，更喜欢在旅游中享受完全的自由，越来越多的游客放弃团队游。为了不使旅行社团队游数量日趋减少，为了吸引更多的游客，旅行社需主动将更多自身产品“智慧旅游化”，提供完全不同的旅游方式，使游客的旅游体验升级，让游客满意。又如，随着智慧旅游的建设，旅行社只需要将自己的各种产品信息存储在数据中心即可，游客只需要根据自己的需求进行搜索，就可以在数据中心中搜索到相关的产品及服务信息，根据自己的需求选择相应的产品及服务。因此旅行社将不再需要建立自己的电子商务数据中心，将可以节约电商的费用，对于一直没有资金建设自己电子商务的中小旅行社而言，这是非常利好的消息，弥补了其资金不足无法开展电子商务的劣势。

6.2 对导游的影响

导游一直是旅行社服务中非常重要的环节，主要作用在于陪伴游客旅行，介绍线路中景点的相关历史、故事等，并解决线路中出现的各种问题。

很多规模较小的旅行社没有自己的导游，只是依靠兼职导游来维持旅游线路的正常运营。规模较大的旅行社则以雄厚的经济实力聘请了很多优秀的导游，以较低的旅游线路价格及优质的导游服务吸引了很多团队游客，继续稳固住了目前的行业领先地位。

但是，在智慧旅游中很多导游的基本工作将可能被取代，很多导游将会面临失业危机。首先，智慧旅游的建设将会使得团队游数量进一步减少，导游的工作机会在减少；其次，游客可以通过使用智能移动设备、景区导览机器等可以获取相关景点的各种信息，比如现在使用较多的二维码，游客仅需使用智能移动设备的相关程序对准二维码进行扫描，相关的信息很快就可以在手机上显示出来，如果需要得到更为详细的信息，则可以通过显示页面的提示链接进行浏览，这样导游的讲解工作就被取代了；再次，很多优秀导游都拥有丰富的旅游地经验，比如旅游地哪些地方好吃、好玩、景色较好等信息，而在智慧旅游下这些信息将可以在数据中心中通过移动设备快速获取；最后，导游解决问题的作用也将被弱化，因为智慧旅游可以实现政府、旅游企业、旅游者的时时信息互动，出现问题也将迅速的反应给旅游企业及政府相关部门，从而使问题得以很快解决。

6.3 对旅游者的影响

随着智慧旅游的建设与实践，它将成为现代服务业与科技结合的典范，还可以改善管理平台增强竞争优势满足旅游者的个性需求。通过信息高科技提升服务质量与服务方式将改变人们的旅游消费习惯与旅游体验。

7、海南智慧旅游的未来走向

国家政策对旅游信息化的扶持，使智慧旅游建设成为可能国内许多城市，及旅游企业的纷纷加入，则将这种可能变成了现实，智慧旅游建设的未来趋势是不可估量的。对海南而言，也是有着良好的前景和发展潜力，智慧旅游的建设将对国际旅游岛的建设带来更多的帮助。

8、结语

海南省的第三产业发展迅速，势头较好。在2014智慧旅游年，我国部分省市的智慧旅游建设如火如荼，而海南省也在积极地响应着，正努力地探索与建设智慧旅游。随着不断地摸索与实践，海南省的智慧旅游将会迅速发展，助力于国际旅游岛建设。

智慧旅游平台建设方案

南长街区无锡 智慧旅游平台建设方案（草案）智慧传递文化便捷提升活力 无锡上铉文化方案策划/无锡登极科技技术支持

项目概述章第1项目背景 1.1.目前，随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。新型科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求，引导新的旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。 我们提出的智慧旅游平台（SMART TOUR PLATFORM，以下简称STP）是以智能化、信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将推动南长街旅游业转型升级。特别是正在推行的“三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式，将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动旅游业转型升级。 STP在技术上立足于利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备（如智能手机、IPAD等），实现在目标人群中实现主动感知南长街旅游资源、商业活动和旅游者等方面的信息，实现各种信息互动，方便景区管理者、商业单位和旅游者之间的信息对流，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过科技手段实现南长街景区更加优质的服务。STP有以下4个特点: 1.全面物联——智能传感设备将旅游景点、文物古迹、公共设施、商业单位物联成网，对旅游产业链上下游运行的核心系统实时感测。 2.充分整合——实现全区景点、商业单位、交通等资源物联网与互联网系统完全连接和融合，将数据整合为旅游资源核心数据库，实现多渠道系统接入（如二维码、3G系统等），完成STP的多元性整合。 3.协同运作——基于STP，实现南长街区旅游产业链上下游各个关键系统和谐高效地协作，达成本区旅游系统运行的最佳状态。 4.创新技术——我们采用目前先进的云计算、3G、及智能互动技术设施之上进行科技、业务和商业模式的创新应用，为南长街区提供源源不断的发展动力。． 系统设计依据 1.2.《信息技术开放系统互连网络层安全协议》（GB/T 17963） 《电子计算机机房设计规范》(GB50174-93） 《安全防范工程程序与要求》(GA/T75-94) 《建筑物防雷设计规范》(GB50057-94) 《建筑物电子信息系统防雷技术规范》(GB50343-2004) 《民用建筑电气设计规范》(JGJ/T16-92) 《中华人民共和国公安部行业标准》（GA70-94） 《公安交通电视监视系统验收规范》（GA/T509） 《安全防范系统验收规则》（GA308/2001） 《视频安防监控系统技术要求》（GA/T367） 《安全防范工程技术规范》（GB50348-2004）

浅析海南省智慧旅游

浅析海南省智慧旅游 摘要：随着全球物联网、新一代移动宽带网络、云计算等新型信息技术的快速发展和广泛应用，“智慧旅游”逐步兴起并进入人们的生活。在全球掀起“智慧城市”的热潮中，智慧旅游作为其中的一部分，也受到了国家、企业和社会人员的关注。但智慧旅游是一个全新的研究方向，它的研究尚处于初步探索阶段，而全球都在实践与建设中。作为国际旅游岛，海南省也在积极发展智慧旅游。本文通过对我国部分地区智慧旅游建设情况，以及通过对目前海南智慧旅游发展现状进行分析、归纳与总结，提出海南省发展智慧旅游的重要意义及其影响，并预测海南智慧旅游的未来发展趋势。 关键词：海南智慧旅游发展意义影响未来趋势 1、引言 近年来，随着现代信息化技术飞速发展和完善云计算技术的新生与崛起终端设备不断智能化、微型化、标准化，以及通信网络不断协同化、融合化、宽带化，旅游业开始由信息化向智能化转型，而智慧旅游是旅游业发展的必然选择。 在我国，2009年12月3号国务院《关于加快发展旅游业的意见》41号文件提出，要把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，推进旅游信息化是实现旅游业发展两大战略目标的重要支撑。随着物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的应用，旅游信息化开始步入“智慧旅游”时代，而“智慧旅游”的发展势必成为旅游业的发展带来新的亮点和机遇。 在我国，建设智慧旅游是一个必然趋势，不可否认。【1】国家旅游局局长邵琪伟在2011年7月12日全国旅游局长研讨班期间说，我国将争取用10年时间，使旅游企业经营活动全面信息化，基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业，在我们这个新兴的世界旅游大国初步实现基于信息技术的智慧旅游。 2、智慧旅游的概念 “智慧旅游”来源于“智慧地球”及其在中国实践的“智慧城市”。2008年国际商用机器公司IBM首先提出了“智慧地球”概念，之后又提出“智慧城市”概念，而“智慧旅游”则是“智慧城市”策略中的一个重要内容之一。因而，全球掀起“智慧旅游”的热潮。 然而，目前关于智慧旅游的概念至今尚未取得统一的界定，按百度百科的解释是，智慧旅游是一个全新的命题，它是一种以物联网、云计算下一代通信网络

践谈智慧旅游发展的必要性和充分条件

践谈智慧旅游发展的必要性和充分条件 / 智慧旅游从业者----杨勇 一个全新的概念成长之初都会经历一段徘徊储备期，“智慧旅游”的发展也不例外，一旦时机成熟就会迅猛的发展，中国自2010年提出智慧旅游的概念以来，它以独特和前卫的理念，以及对未来旅游业发展的动向的感知，很快的得到了国家旅游局和相关专家的认可，随着中国云计算和物联网技术的日趋成熟，国家政策环境的日益优化，以及旅游专家的不断探讨研究，中国大背景下的智慧旅游建设必将迎来全新的机遇。 经济的发展促使中国旅游产业有了跨越式的大发展，不管是从旅游人数还是从旅游收入来说，中国都已迈入了旅游大国的行列，然而发展与问题并存，旅游从业者深深的意识到中国旅游行业人才匮乏，（据海南旅游人才发展统计调查预测：到2020年海南旅游人才队伍要达到47.7万人，人才缺口将超过20万人）。重大节假日景区人流压力过大，对景区的保护和管理曾加了难度和风险，重点景区交通混乱，打车难，导游宰客等现象多出，游客体验度大打折扣。这些问题不得到及时的解决，极大制约我国旅游业的进一步发展，因此在此背景之下行业也呼吁新型旅游形式和旅游服务的出现，智慧旅游的发展有着起必要和充分条件。 2009年国务院出台了《关于加快发展旅游业的意见》，提出“建立健全旅游信息服务平台，促进旅游信息资源共享”，以及信息化为主要途径，提高旅游服务效率，积极开展旅游在线服务，网络营销和网上预订。同时国家在最近公布的“十二五”规划纲要中，也明确指出建设景区信息技术产业，将重点发展新一代移动通信，下一代互联网技术，云计算、物联网、高端软件等信息服务等。这些都充分说明了国家已将景区的数字化信息建设提上一个全新的日程，创建一个共享的大型旅游信息平台，是智慧旅游发展的基础和前提。各级政府、旅游局也积极相应，“国家智慧旅游服务中心”在2011年6月22日正式落户镇江，2012年5月国家旅游局确定了包括：北京市、武汉市、成都市、南京市、福州市、大连市、厦门市、苏州市、黄山市、温州市等18个智慧旅游试点城市。各省市都在根据自身的自然环境，旅游基础现状发展智慧旅游建设。 发展智慧旅游的先决条件是日趋成熟的物联网、计算机、移动互联网等技术和便携式移动智能终端，总现在的发展状况，这技术现在已经在旅游行业广泛应用，我国物联网技术研发水平已经处于世界前列，在一些列关键技术处于国际领先地位，中国推出的了BigCloud计划，中国移动研究院也完成了云计算中心实验。平板电脑、智能手机等智能化终端已经越来越多的走进我们的日常生活。 旅游和互联网企业对未来的旅游市场也充满了无限的信心，例如：北京景创之旅网络科技公司运用云计算，物联网全新技术研发的ETM系统，二维码导游导览系统、智能客流监测系统、景区智能门禁系统等产品，解决了景区资源优化，便捷管理的问题，提高了游客对数字化只能景区的体验。为中国智慧旅游的进程起到了催化作用。 传统旅游行业沉淀的问题，是智慧旅游建设的必要条件，网络技术的革新，技术的跨行业应用，国家政策的支付，各级主管机构的响应，是智慧旅游建设的充分条件，现在全国景区都在结合自身的情况，不同程度的推进智慧化景区的建设，也取得了显著的效果，通过2014年中国的智慧旅游建设，中国旅游业必会有颠覆性的变化!

大数据智慧旅游案例分析

大数据智慧旅游案例分析 来源：时间：2016-03-07 11:57:38作者： 随着“互联网+”被写入政府工作报告、国家旅游局局长李金早对于“旅游+” 发展战略的提出，酝酿多年的“互联网+”和“大数据思维”以“旅游+大数据”的智慧旅游形式开始在全国范围内推进，并逐渐在一些地区形成了“政府主导、企业运作、产业化推进”的发展模式。大数据智慧旅游服务具有充分收集、分析、整合 大数据，以调配旅游服务资源的功能。旅游业相关主体依据搜集到的游客消费 动向、旅游资源状况、自然环境变化等数据进行量化分析，并及时调整、制定 相应的策略，可为游客提供更好的服务。 收集、分析、整合大数据 小编觉得大数据智慧旅在需要搜集到的游客消费动向、通讯数据，互联网 数据，自然环境变化等数据进行量化分析的同时，也会用大数据理念重新审视一些东西。例如： 以大数据理念重新审视公共WIFI：可以获取游客的手机号码，可以针对游 客进行线上市场调研问卷，可以推送旅游APP资讯。免费WIFI服务不再只是一个营销卖点;以大数据理念重新审视一卡通：可以将旅游一卡通服务看做是最直接获得旅游消费清单的工具，一种便捷的游客旅游消费轨迹数据采集方式。而 不只是促销手段;以大数据理念重新审视旅游手机应用：它是游客信息关注行为、 游客旅行轨迹数据采集平台和进行游客满意度调研与促进反馈的途径之一。而 不仅仅是传统智慧旅游倡导的为游客导游、导览、导购、导航服务的移动终端; 以大数据理念重新审视旅游资讯网，高效的消费者旅游信息关注数据采集、高 效的旅游网络营销效果评估工具、智慧化的旅游信息服务提供平台。而传统意 义上的旅游资讯网是旅游目的地品牌形象，旅游信息服务平台。 旅游资讯网只能宣传推广旅游目的地;以大数据理念重新审视旅游呼叫中心，高效的游客需求数据采集工具、高效的旅游CRM维护平台、高效的旅游新产品

《旅游大数据与智慧旅游》课程大纲

中国海洋大学本科生课程大纲 选修 一、课程介绍 1.课程描述： “旅游大数据与智慧旅游”课程是为培养学生的旅游学基本理论知识和应用能力而设置的一门重要的专业技能课程。它以智慧旅游与旅游大数据为研究对象，采用案例分析的方法，通过理论分析和相应案例结合、理论与应用结合来说明大数据如何解决旅游要素整合和重组问题。主要内容包括智慧旅游的基本理论和建设实践、旅游电子商务、旅游大数据形态、旅游大数据应用等。 “Tourism big data and smart tourism” is an important professional skill course designed to cultivate students' basic theoretical knowledge and application ability of tourism. It takes smart tourism and tourism big data as the research object, and uses the method of case analysis to illustrate how big data can solve the problem of integration and reorganization of tourism elements through theoretical analysis and the combination of corresponding cases, theory and application. The main contents include the basic theory and construction practice of smart tourism, tourism e-commerce, tourism big data form, tourism big data application, etc. 2.设计思路： 首先对基本概念、问题和方法等概述基础上，分别对旅游发展趋势、智慧旅游的基本理论和建设实践等方面讨论智慧旅游解决旅游要素的整合与重组方式，然后探讨旅游电子商务、旅游大数据的形态和具体应用，最后，对于智慧旅游和旅游大数据发展走势进行分析。因此，教学内容共八章，分别是：第一章基本概念、问题和研究方 - 1 -

智慧旅游云平台项目建设方案

智慧旅游云平台项目 建 设 方 案

目录 1. 项目技术方案 (6) 1.1. 总体概述 (6) 1.1.1. 项目背景 (6) 1.1.1.1. XX旅游资源现状 (6) 1.1.1.2. 政策背景 (12) 1.1.1.3. 新一代技术应用 (16) 1.1.1.4. 建成后将解决主要的问题 (18) 1.1.2. 项目目标 (20) 1.1.3. 建设意义 (20) 1.2. 项目建设需求 (21) 1.2.1. 云资源池基础环境需求 (21) 1.2.2. 智慧旅游管理需求 (25) 1.2.3. 智慧旅游营销需求 (26) 1.2.4. 智慧旅游服务需求 (26) 1.2.5. 智慧旅游体验需求 (28) 1.2.6. 数据整合需求 (29) 1.2.7. 数据服务中心需求 (31) 1.2.8. 计算存储资源需求 (35) 1.2.9. 可靠及性能需求分析 (35) 1.3. 总体建设思路 (36) 1.3.1. 总体建设原则 (36) 1.3.2. 咨询设计方法论 (39) 1.3.2.1. 咨询方法论 (39) 1.3.2.2. 可行性研究方法论 (41) 1.3.2.3. 工程设计方法论 (45) 4.2.1.3设计思路 (48) 1.4. 总体建设方案 (50) 1.4.1. 项目建设总体规划思路 (50) 1.4.1.1. 系统设计总体框架 (51) 1.4.1.2. 系统总体业务分层图 (53) 1.4.1.3. 典型业务流程 (55) 1.4.1.3.1 主干流程说明 (55) 1.4.1.3.2 典型场景流程说明 (57) 1.4.1.4. 智慧旅游云数据中心 (61) 1.4.1.5. 智慧旅游三类应用 (62) 1.4.1.5.1 智慧旅游管理应用 (62) 1.4.1.5.2 智慧旅游服务应用 (64) 1.4.1.5.3 智慧旅游营销应用 (66) 1.4.2. XX智慧信息化系统规划建设方案 (67) 1.4.2.1. 旅游综合业务数据中心规划方案 (67) 1.4.2.1.1 数据资源架构规划 (67) 1.4.2.1.2 数据备份与恢复 (71) 1.4.2.1.3 数据模型设计 (73) 1.4.2.2. 游综合管理系统建设方案 (75) 1.4.2.2.1 总体描述 (75) 1.4.2.2.2 系统建设方案 (76) 1.4.2.3. 应急指挥平台建设方案 (81)

智慧旅游运营方案

智慧旅游运营方案 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

智慧旅游运营方案 1.1智慧旅游的定位 智慧旅游是信息时代的一种全新旅游形态，是全面网络化、高度智能化、应用普及化和产业高端化的旅游，是旅游信息化的高级阶段。 1.2智慧旅游建设的目标 智慧旅游以信息、知识为核心资源，以新一代信息技术为支撑手段，以高速光纤网络、无线网络为基础，通过广泛的信息获取和对环境的透彻感知以及科学有效的信息处理，创新旅游管理模式，提高旅游运行效率，改善旅游公共服务水平，全面提升城市区域旅游的综合竞争力。 1.3智慧旅游建设的意义 智慧旅游可以最大程度地满足旅游者个性化需求。随着人们生活水平的不断提高，旅游者对于旅游体验的质量要求也是越来越高，而旅游质量的提高不仅仅包含改善客观的旅游景观和主观的旅游服务的质量，更多的还是借助新兴的技术手段和设备，为旅游者提供全面的信息从而使其有更全面和更好的旅游服务选择。智慧旅游可以使旅游者通过便捷的数字终端，完成网上旅游咨询服务、网上预约服务，订制私人旅游线路，合理安排个人日程，个性化地利用旅游时间。 智慧旅游可以提升景区管理企业的服务水平。智慧旅游对于提升旅游企业的服务水平方面的作用主要体现在产品创造与营销、管理与服务、服务反馈几个方面。智慧旅游不仅可以创造更符合旅游者个性化需求的旅游产品来扩大市场，从而使产品产生更高的经济价值来促进旅游目的地的可持续性发展，还可以通过精准的营销以实现产品价值的显性化，让旅游者更加快捷、准确地获取旅游产品价值信息，并通过科学的信息组织和呈现形式帮助其安排旅游计划。此外，智慧旅游可以通过提升企业管理水平，让旅游者的旅游过程更顺畅，以降低旅游者的时间成本并带来更好的旅游体验，使其需求得到更

浅谈智慧旅游的创新应用

导语：旅游业的高速发展，如何才能在稳中获胜？政府的主导作用应该如何发挥促进旅游产业快速、健康、协调发展呢?如何更贴近游客心理，设计旅游产品或服务项目呢？ 智慧旅游概念分析 在开始话提前，我们先认识一下“智慧旅游”。智慧旅游，是旅游业态中新提出的一个概念，它的提出是来源于几十年旅游行业信息化基础。我们很容易在网络上搜到：智慧旅游，利用物联网、云计算、互联网/移动互联网、虚拟现实、新一代通信等技术，并结合现代企业管理和公共服务理念，改善游客感知环境与旅行体验、提升企业经营能力和政府公共服务能力，促使生态、文化、社会和经济的综合价值最大化，实现旅游产业的可持续发展。 首先，智慧旅游是新技术的应用，主要是计算机、信息化的技术，也包括人工智能和物联网传感器的技术。技术应用的最终的目的一定要改善三个方面：第一是面对个人的游客的体验;第二是企业的经营能力;第三是政府的公共服务能力。这些服务能力的改善一定要结合现代管理理念、企业的管理理念和公共服务的理念，这样信息化和技术才有依存的概念和标准，才能实现旅游产业可持续发展的目标。 现在人们不再强调智慧旅游就是个人旅游过程当中的游客改善的体验，更多的总结为企业经营能力和政府公共服务能力。因为游客个人的智慧旅游改善，也是企业经营能力和政府公共服务能力提高到一个新的层面而带来的。智慧旅游应该体现的是多种技术应用创新条件下的旅游行为、旅游产业和旅游资源之间耦合化的一种社会形态。在这种状态下，信息化和物联网的技术能够和旅游产业整合融合在一起，这样，智慧旅游才能发挥更大的作用。

综上所述，智慧旅游作为一种耦合的社会状态，涉及到的政府、企业和游客三个方面，有不同的创新应用模式。对于政府来讲，主要是旅游智慧化服务和管理，对于企业来讲是网络化的运营和智能化的设施，对于游客来讲就是智能的旅游。 政府公众资源的智慧引导——整合协调 政府的智慧旅游，是借助信息化的手段，促使旅游公共资源的合理安排、整合协调、发挥其对旅游信息公众化服务、行业规范性指导的产业推动等政府职能。 以政府的旅游公共服务体系为例，需要面向每一位来本地旅游的个体提供各类信息支持，建立一个旅游公共服务系统。通过呼叫中心，网站在线咨询系统，大规模显示屏，手机移动终端等智能设备将旅游信息推送到每个人的手上。这样不仅为游客提供了这个性化的服务，鼓励其在政府公共平台上寻找信息，还能使得游客“行到哪，知到哪”。另外，政府内部的电子政务系统、办公系统等，也是智慧旅游的一部分。 企业商务运营的智慧优化——增加效益 企业智慧旅游是通过信息技术的导入和智能设备的应用，能够优化企业运营的效果，最简单的就是节约成本、增加效益。 智慧化工具的运用在各个行业已很大规模，不论是服务行业，还是工业企业，都在使用ERP系统内部办公系统。比如：一家大型国际旅行社有着数百家加盟门市，为了实现旅游产品、游客信息的共享建立一个内部管理系统。各个门市只要输入用户名和密码，既可查看所有上传的旅游产品、团队收客情况，还能得知游客、导游、接待社的信息资料，实现信息的实时共享、在线交易、团队接待监控。对于企业来讲，除了自身的信息化之外，还可以

国内智慧旅游研究综述

国内智慧旅游研究综述 国内智慧旅游研究综述 摘要：智慧旅游的出现正在改变传统旅游业的发展模式，本文梳理了我国智慧旅游的文献资料，发现学界对智慧旅游的研究主要集中在智慧旅游理论分析和模式构建、特定区域智慧旅游研究、涉旅企业或旅游服务“智慧化”研究、智慧旅游效果评价及市场影响分析、智慧旅游技术分析及其他相关问题研究等方面，在此基础上评述了目前学界的研究在内容及方法上的局限性。 关键词：智慧旅游综述中国 “智慧”概念最初来源于IBM公司于2008年提出的商业计划，将先进的信息技术应用于社会生活的各个方面，打造快捷、便利、个性、智能、高品质的生活环境。“智慧”理念展示的美好生活愿景开启了全新的城市发展方向。 作为智慧城市建设的重要组成部分，旅游业在信息技术带动下的“智慧”化转型升级发展趋势也初现端倪。2011年7月，国家旅游局局长邵琪伟表示，旅游业要落实国务院关于加快发展旅游业的战略部署，走在中国现代服务业信息化进程的前沿，争取用10年时间，在中国初步实现“智慧旅游”。 “智慧”理念带来的经济行业发展变化也引起了学界的关注。本文通过中国知网（CNKI）对现有研究成果进行查询整理，力求从总体上说明国内智慧旅游研究的现状。 一、研究文献描述 （一）研究文献的数量及来源 截止2014年4月10日，在数据库内限定搜索范围为期刊、硕博士论文、国际国内会议论文，以“智慧旅游”（135篇）、“智慧景区”（16篇）、“智慧酒店”（4篇）为篇名分别进行检索，共获得研究论文155篇。从文献总量来看，对于智慧旅游的研究还处于起步阶段。 （二）研究文献的纵向分布

从论文发表的时间分布看，智慧旅游的研究起于2011年（6篇），2012年（42篇）及2013年（86篇）有快速增长的趋势，根据期刊出版特点，2014年中国知网（CNKI）收录至3月15日的当年论文为21篇。 由此可见，智慧旅游的研究是伴随着“智慧”理念的提出、智慧化城市建设的推进而出现的，为配合智慧旅游的深入、合理发展而进行的理论探索。 二、我国智慧旅游研究的主要内容 对论文进行梳理，认为智慧旅游的研究主要集中在理论分析及应用模式的构建、针对特定区域智慧旅游的发展研究、涉旅企业或旅游服务的“智慧化”，以及有关智慧旅游技术分析、智慧旅游效果评价和市场影响分析等的相关研究（见表1）。 （一）智慧旅游理论分析和模式构建 对智慧旅游的研究受实践经验的启发，是面对实践先行的产业环境而展开的理论补充，学者一方面着手充实智慧旅游的理论体系，另一方面试图从理论上给出“智慧”化发展的合理方案。 1、智慧旅游理论分析 对于智慧旅游的理论分析多集中于概念、内涵及理论体系的讨论。对于智慧旅游的概念界定，学界还未有统一的、较为科学并被普遍接受的表述。整理现有文献中的观点，罗列于表2。 现有研究对智慧旅游的阐述多强调信息技术的支撑作用，普遍提到了云计算、物联网、互联网等技术手段及便携式的移动通信设备，认为先进的技术和设备优化了旅游相关者交互信息的过程及结果，即为智慧旅游。张凌云教授从产业总体运行的角度分析，认为智慧旅游是以技术为手段，为实现更有效率的资源调用和更高的市场满意水平为目标的，以系统化、集约化为特征的管理变革。较多的研究文献采用了张凌云教授的观点。 从内涵来看，张凌云[5]认为智慧旅游是旅游信息化的高级阶段，并提出由智慧旅游的能力、智慧旅游的属性、智慧旅游的应用三个层面构成的CAA框架体系。能力指智慧旅游借助的技术手段，属性关注应用的盈利性或公益性，应用指智慧旅游对应用主体的区分及实际提

智慧旅游建设实施方案{项目}

智慧旅游建设方案 智慧旅游系统是紧紧围绕“三区三城”的建设而提出的应用系统系统建设，借助于数据挖掘、物联网、人工智能等新兴科学技术，实现苏州市旅游业智能化、快速发展，着重立足于“以游客为中心”的多部门协作的信息化服务平台，建设以人工智能为基础的应用系统。通过对苏州市旅游业的总体分析，对智慧旅游系统的建设我们将着重从以下体系的建设实现智慧旅游系统的总体应用。 一、综合信息采集体系 智慧旅游系统的建设首先是以游客为中心的应用系统的建设，所有的应用服务首先都是以游客信息的获取为基础，而后才能借助相应的信息手段，实现对游客的一对一沟通。因此，我们系统的建设重点将以游客会员制为基础的综合信息管理平台。对于如何保证让游客方便快捷的成为系统会员，并且能满足对所有游客的服务需求。我们将重点通过多种宣传方式让游客知晓我们的系统，提供通过多种方式和渠道方便用户注册成为我们系统的会员，享受我们的服务。 通过对游客人群的综合划分，一般游客类型主要分为两类，即团队游客和自由散客。对于团队游客，我们可以通过建立旅行社信息管理系统强制旅行社录入游客信息，在录入游客信息的时候默认为其开通会员信息，并将开通信息以短信或彩信的形式推送给用户，让用户知晓该信息，或者直接通过旅行社派发游客卡，让游客可以在苏州便捷的享受“刷卡”服务，通过刷卡及时定位游客的信息，为其提供相

应的服务。而对于自由散客由于其流动性强，旅行的时间和路线也较为不规律，从而让我们很难获取该用户的信息，让其成为系统会员。因此，对于这部分的游客我们重点通过网站和车站、景点、游客咨询中心建立信息采集系统。互联网上可以让用户直接享受预定服务，并配合一定的优惠政策，鼓励用户实行“预约旅游”，一方面便于我们收集用户资料，另一方面为景点分流提供了重要的手段；在车站或景点等人群较为集中的地方我们可以建立咨询服务点，在游客进行相关咨询的时候由人工进行宣传或代为注册成为系统用户，并向其发放旅行服务卡，使其成为系统会员，从而满足我们对其服务需求。 二、多级应用体系 由于行业的特殊性，对于游客的综合服务管理当前已经不再局限在某一集体或职能部门之内。因此，如何对游客进行标准的、统一的服务将是建立本系统的主要目的之一。根据对游客的服务部门分析，我们将其主要划分为以下服务系统： 1、导游应用系统 导游是游客在旅行中陪伴最多的人群，历来有游客的“全职保姆”之说，游客所有的旅行途中应用服务都与其息息相关。另外，一方面导游在向游客提供服务的同时，另一方面还要负责对游客的管理，保证整个团队的统一，维护团队的整体利益。因此，对于导游的管理将至关重要，如何加强对游客的管理，同时在加强管理的同时又以不增加导游的工作量为前提，让导游主动乐意使用。同时，由于导游工作特殊性，其在工作时间往往在车上或旅行途中，没办法随身携带的电

智慧旅游平台建设与方案

无锡南长街区智慧旅游平台建设方案（草案） 智慧传递文化便捷提升活力无锡上铉文化方案策划 /无锡登极科技技术支持

第1章项目概述 1.1.项目背景 目前，随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。新型科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求，引导新的旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。 我们提出的智慧旅游平台（SMART TOUR PLATFORM，以下简称STP）是以智能化、信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将推动南长街旅游业转型升级。特别是正在推行的“三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式，将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动旅游业转型升级。 STP在技术上立足于利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备（如智能手机、IPAD等），实现在目标人群中实现主动感知南长街旅游资源、商业活动和旅游者等方面的信息，实现各种信息互动，方便景区管理者、商业单位和旅游者之间的信息对流，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过科技手段实现南长街景区更加优质的服务。STP有以下4个特点: 1.全面物联——智能传感设备将旅游景点、文物古迹、公共设施、商业单位物联成网，对旅游产业链上下游运行的核心系统实时感测。 2.充分整合——实现全区景点、商业单位、交通等资源物联网与互联网系统完全连接和融合，将数据整合为旅游资源核心数据库，实现多渠道系统接入（如二维码、3G系统等），完成STP的多元性整合。 3.协同运作——基于STP，实现南长街区旅游产业链上下游各个关键系统和谐高效地协作，达成本区旅游系统运行的最佳状态。 4.创新技术——我们采用目前先进的云计算、3G、及智能互动技术设施之上进行科技、业务和商业模式的创新应用，为南长街区提供源源不断的发展动力。

智慧旅游运营方案

智慧旅游运营方案 1.1智慧旅游的定位 智慧旅游是信息时代的一种全新旅游形态，是全面网络化、高度智能化、应用普及化和产业高端化的旅游，是旅游信息化的高级阶段。 1.2智慧旅游建设的目标 智慧旅游以信息、知识为核心资源，以新一代信息技术为支撑手段，以高速光纤网络、无线网络为基础，通过广泛的信息获取和对环境的透彻感知以及科学有效的信息处理，创新旅游管理模式，提高旅游运行效率，改善旅游公共服务水平，全面提升城市区域旅游的综合竞争力。 1.3智慧旅游建设的意义 智慧旅游可以最大程度地满足旅游者个性化需求。随着人们生活水平的不断提高，旅游者对于旅游体验的质量要求也是越来越高，而旅游质量的提高不仅仅包含改善客观的旅游景观和主观的旅游服务的质量，更多的还是借助新兴的技术手段和设备，为旅游者提供全面的信息从而使其有更全面和更好的旅游服务选择。智慧旅游可以使旅游者通过便捷的数字终端，完成网上旅游咨询服务、网上预约服务，订制私人旅游线路，合理安排个人日程，个性化地利用旅游时间。 智慧旅游可以提升景区管理企业的服务水平。智慧旅游对于提升旅游企业的服务水平方面的作用主要体现在产品创造与营销、管理与服务、服务反馈几个方面。智慧旅游不仅可以创造更符合旅游者个性化需求的旅游产品来扩大市场，从

而使产品产生更高的经济价值来促进旅游目的地的可持续性发展，还可以通过精准的营销以实现产品价值的显性化，让旅游者更加快捷、准确地获取旅游产品价值信息，并通过科学的信息组织和呈现形式帮助其安排旅游计划。此外，智慧旅游可以通过提升企业管理水平，让旅游者的旅游过程更顺畅，以降低旅游者的时间成本并带来更好的旅游体验，使其需求得到更大满足，还可以迅速地对服务反馈做出科学分析并做出针对性的改进，从而创造出更加满足旅游需求的旅游产品，从而提高企业的经济效益。 1.4智慧旅游的运营设计 城市智慧城市智慧旅游的运营从信息化管理、内容运营、多渠道营销、自助服务4个方面入手。 1.4.1信息化管理方式 大数据分析：采用多业态协同管理模式，将旅游当中的各个环节业态间数据全面打通。完整将客户的消费数据分类存储在城市智慧城市数据库中，并且对数据进行管理、分析，建立旅游信息资源基础数据，运用大数据平台，为管理部门提供资源查询、分析、辅助决策等功能，进行精准二次营销。 游客实时统计分析：运用大数据平台，对景区客流量信息、客源地信息、热力图信息等进行挖掘分析，提高景区综合管理能力和服务水平。 指挥调度：对景区视频监控、客流统计、报警监测等信息进行集中汇总、展示、管理，使智慧旅游各信息化建设系统之间更全面地智能协同和智能联动。 景区智能设备管理：对智慧旅游相关配套硬件设备进行快速、简便的数据交互，实现对硬件设备的统一管理。 应用集成：对接整合各类配套智能硬件系统，包括：消费POS终端、闸机、检票机、售票机、自助服务机、餐饮零售系统、零售系统、视频监控系统、公共广播系统、停车场管理系统、电子巡更巡检系统、车辆指挥度调度系统、防火预警系统等。

智慧旅游四大核心技术应用分析

智慧旅游四大核心技术分析 1．云计算 确切地说，云计算（Cloud Computing）不是指某项具体的技术或标准，而是一个概念，是一种计算模式和一种对于IT资源的应用模式，是对共享的可配置的计算资源（如网络、服务器、存储、应用和服务）提供无所不在的、方便的、随需的网络访问。终端使用者不需了解云计算的技术细节或相关专业知识，只需关注自己需要什么样的资源以及如何通过网络来得到相应服务，其目的是解决互联网发展所带来的海量数据存储与处理问题。“云计算”的核心思想是计算、信息等资源的有效分配。 云计算包含两个方面的含义：一方面指用来构造应用程序的系统平台，其地位相当于个人计算机上的操作系统，称为云计算平台（简称云平台）；另一方面描述了建立在这种平台之上的云计算应用（简称云应用）。云计算平台可按需动态部署、配置、重新配置以及取消部署服务器；这些服务器可以是物理的或者虚拟的。云计算应用指一种可以扩展至通过互联网访问的应用程序，其使用大规模的数据中心以及功能强劲的服务器来运行网络应用程序与网络服务，使得任何用户通过适当的互联网接入设备与标准的浏览器就能够访问云计算应用。云计算的服务可以分为三个层面：基础构架即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）。 智慧旅游的云计算建设须同时包含云计算平台与云计算应用。目前智慧旅游实践中经常混淆了云计算平台与云计算应用两个概念，如“旅游云”、“旅游云计算”、“旅游云计算平台”等。实际上，云平台具有某种程度的应用无关性，因此智慧旅游的云计算的应用研究应侧重于云计算应用，如研究如何将大量、甚

至海量的旅游信息进行整合并存放于数据中心，如何构建可供旅游者、旅游组织（企业、公共管理与服务等）获取、存储、处理、交换、查询、分析、利用的各种旅游应用（信息查询、网上预订、支付等）。从某种程度上讲，云计算在智慧旅游中体现的是旅游资源与社会资源的共享与充分利用以及一种资源优化的集约性智慧。 2.物联网 物联网（Internet of Things，IOT）的概念于1999年由美国麻省理工学院提出。主要是指依托射频识别（RFID）等信息传感技术与设备，将任何物品按照约定协议与网络进行连接和通信，从而构成“物物相连的网络”，实现物品信息的职能识别和管理。随着信息技术和应用的不断发展，物联网的内涵也不断扩展。目前，业界和学界普遍认可的物联网是指利用射频识别（RFID）、全球定位系统（GPS），以及传感器、执行器等装置对物理世界进行感知识别，依托通信网络进行传输和互联，利用计算设施和软件系统进行信息处理和知识挖掘，实现人与物、物与物的信息交互和无缝链接，从而达到对物理世界的实时控制、精确管理和科学决策。 物联网的体系构架由感知层（传感设备、识别技术）、传输层（无线通信技术、广域网技术、网关技术）和应用层（云计算、海量数据存储、数据挖掘与分析、人工智能）组成。 智慧旅游中的物联网可以理解为互联网旅游应用的扩展以及泛在网的旅游应用形式。如果称基于互联网技术的旅游应用为“线上旅游”，那么基于物联网技术的旅游应用则可称为同时涵盖“线上”与“线下”的“线上线下旅游”。物联网技术突破了互联网应用的“在线”局限，而这种突破是适应旅游者的移动以及非在线特征的。泛在网是指无所不在的网络，即基于个人和社会的需求，利用现有的和新的网络技术，实现人与人、人与物、物与物之间无所不在的按需进行的信息获取、传递、存储、认知、决策及使用等的综合服务网络体系。基于物联网的旅游应用的“线上”、“线下”融合体现了泛在网“无所不在”的本质特征，而这种本质也是适应旅游者的动态与移动特征的。

智慧城市建设面临的问题及其解决途径_以海口市为例_刘刚

文章编号 一1002-2031(2013)06-0042-04 智慧城市建设面临的问题及其解决途径 以海口市为例 刘一刚一张再生一梁一谋 一一 摘一要 一当今社会,信息化在其中扮演的角色和地位正在日益凸显,特别是2008年以后,在金融危机的背景下,建设智慧城市迅速成为各国振兴经济二应对衰退的重要抓手三介绍了海口智慧城市建设的实践,分析了海口智慧城市建设面临的问题三在此基础上,提出了解决海口智慧城市建设面临的问题的途径三 关键词 一海口;智慧城市;公共管理;机制;探究 中图分类号 一F299.276.6一一一一 文献标识码 一A 一一 作者简介 一刘一刚(1981 ),男,陕西大荔人,海南大学海南国际旅游岛发展研究院讲师,研究方向为公共政策二文化人类学二传播社会学;张再生(1968 ),天津大学公共管理学院劳动与社会保障研究所所长,教授,博士,研究方向为人力资源开发与管理二区域社会经济可持续发展二社会保障理论与政策;梁一谋(1969 ),男,海南文昌人,海南大学马克思主义学院副研究员,研究方向为社会学二管理学二经济学及海南发展问题三 基金项目 一海南省社会科学研究2012年资助项目(HNSK (2)12-72) 海南国际旅游岛社会建设管理创新研究三 收稿日期 一2013-02-23 修回日期 一2013-03-10 一一 一一智慧城市的内涵 一一智慧城市作为新的城市建设理念,得到了社会的广泛关注,学界也给予了足够的重视三关于智慧城市的内涵,学界大体上在技术智能二管理诉求二受众需求等层面进行了探讨,其中以巫细波和杨再高在‘智慧城市理念与未来城市发展“中的论述最具代表性三 从巫细波和杨再高的论述可知,智慧城市的体系主要包括应用层二网络层二感知层三个层面的建设,依托物联网二云计算等新核心技术,通过网络信息终端的感知,在物与物二人与物二社会与人等之间实现信息交互,从而使得更为深入广泛的城市智能 化管理得以实现三智慧城市将物联网二互联网二云计算二高速信息传输二可靠的技术终端及各种智慧功能的实现作为一个体系呈现在世人面前,基于此,我们可以把智慧城市的建设分为实施者二管理者二受众及世界等四个方面三 具体说来,参与智慧城市建设的各方如下:政府及其他公共服务组织或单位作为智慧城市的管理者,主要基于外部和城市内部的政治经济社会文化生态发展环境的需求,立足城市特色二公众诉求和智慧城市建设实际,统筹协调配置社会资源,组织推动智慧城市建设,主导和实现社会管理服务;智慧城市建设的实施者,包括相关单位二企业和个人等,根据管理者的要求,建设和完善感知二网络二应用等具体项目,并结合受众需求和意见反馈,实现技术功能二 一总第215期 城市问题 2013年第6期一 DOI:10.13239/j.bjsshkxy.cswt.2013.06.011

大数据智慧旅游案例分析

大数据智慧旅游案例分析 来源：数据观?时间：2016-03-07 11:57:38?作者： 随着“互联网+”被写入政府工作报告、国家旅游局局长李金早对于“旅游+” 发展战略的提出，酝酿多年的“互联网+”和“大数据思维”以“旅游+大数据”的智慧旅游形式开始在全国范围内推进，并逐渐在一些地区形成了“政府主导、企业运作、产业化推进”的发展模式。大数据智慧旅游服务具有充分收集、分析、整合 大数据，以调配旅游服务资源的功能。旅游业相关主体依据搜集到的游客消费 动向、旅游资源状况、自然环境变化等数据进行量化分析，并及时调整、制定 相应的策略，可为游客提供更好的服务。 收集、分析、整合大数据 小编觉得大数据智慧旅在需要搜集到的游客消费动向、通讯数据，互联网 数据，自然环境变化等数据进行量化分析的同时，也会用大数据理念重新审视一些东西。例如： 以大数据理念重新审视公共WIFI：可以获取游客的手机号码，可以针对游 客进行线上市场调研问卷，可以推送旅游APP资讯。免费WIFI服务不再只是一个营销卖点;以大数据理念重新审视一卡通：可以将旅游一卡通服务看做是最直接获得旅游消费清单的工具，一种便捷的游客旅游消费轨迹数据采集方式。而 不只是促销手段;以大数据理念重新审视旅游手机应用：它是游客信息关注行为、 游客旅行轨迹数据采集平台和进行游客满意度调研与促进反馈的途径之一。而 不仅仅是传统智慧旅游倡导的为游客导游、导览、导购、导航服务的移动终端; 以大数据理念重新审视旅游资讯网，高效的消费者旅游信息关注数据采集、高 效的旅游网络营销效果评估工具、智慧化的旅游信息服务提供平台。而传统意 义上的旅游资讯网是旅游目的地品牌形象，旅游信息服务平台。 旅游资讯网只能宣传推广旅游目的地;以大数据理念重新审视旅游呼叫中心，高效的游客需求数据采集工具、高效的旅游CRM维护平台、高效的旅游新产品

市级全域智慧旅游建设实施计划方案

市级智慧旅游建设 实施方案 2018年

目录 一、指导思想 (1) 二、建设原则 (1) 三、建设目标 (2) 四、总体架构 (3) （一）智慧旅游的顶层设计。 (3) （二）智慧旅游的总体架构。 (4) 五、主要内容 (6) （一）主导型项目。 (6) 1. 智慧旅游云计算数据中心。 (6) 2. 旅游指挥调度中心。 (7) 3. 旅游信息查询和服务平台。 (7) 4. 旅游数字互动营销平台。 (8) 5. 旅游目的地营销系统。 (8) 6. 旅游信息门户网站。 (9) 7. 旅游智慧管理数据统计分析系统。 (9) 8. 旅游行业监督管理系统。 (10) 9. 移动终端旅游应用平台。 (10) 10. 智慧旅游体验中心。 (10) （二）引导型项目。 (11) 1.智慧景区（度假区）。 (11) （1）电子票务子系统。 (11) （2）景区（度假区）信息发布子系统。 (12) （3）客流趋势与预警子系统。 (13) （4）基于位置与身份识别的服务子系统。 (13) （5）深度旅游引导子系统。 (13) （6）停车场管理子系统。 (13) 2. 智慧旅行社。 (14) （1）旅行社信息门户。 (14)

（2）合同管理系统。 (15) （3）导游管理系统。 (15) （4）车载监控系统。 (15) 3. 智慧饭店（酒店）。 (15) （1）数码客房服务系统。 (16) （2）饭店（酒店）运营管理系统。 (16) 4. 智慧游轮。 (16) （1）游轮客房服务系统。 (16) （2）运营管理系统。 (17) 5. 智慧温泉。 (17) （1）温泉运营管理系统。 (17) （2）电子票务（匙牌）系统。 (18) 6. 智慧乡村旅游。 (18) 7. 智慧旅游服务商。 (18) （三）示范型项目。 (19) 1.示范智慧景区（度假区）。 (19) 2. 示范智慧饭店（酒店）。 (19) 3. 示范智慧旅行社。 (20) 4.示范智慧游轮。 (20) 5.示范智慧温泉。 (20) 6. 示范智慧乡村旅游。 (20) 7. 示范智慧旅游服务商。 (21) 六、实施步骤 (21) （一）主导型项目实施步骤。 (21) （二）引导型项目实施步骤。 (22) （三）示范型项目实施步骤。 (23) 七、保障措施 (23) （一）加强组织领导。 (23) （二）加强政策支持和资金保障。 (24)

XXX市旅游局智慧旅游建设方案(标准模板)

XXX市旅游局智慧旅游 建设方案

目录 一、项目概述 (2) 1.1推进智慧旅游建设 (2) 1.1.1 “互联网+”的风口 (2) 1.2建设必要性 (3) 1.2.1完善旅游产业基础信息化建设 (3) 1.2.2拓展旅游产业网络宣传途径 (4) 1.2.3提高旅游行业行政管理工作效力 (4) 1.2.4改善游客旅游体验 (4) 二、建设目标 (4) 三、建设内容 (5) 3.1智慧旅游云数据中心 (5) 3.1.1智慧旅游云数据库 (5) 3.1.2智慧旅游大数据分析中心 (5) 3.2智慧旅游行业管理平台 (6) 3.2.1旅游综合监管系统 (6) 3.2.2客流量统计分析系统 (7) 3.2.3游客客源分析系统 (8) 3.2.4旅游政务网站群 (8) 3.3智慧公共服务平台 (9) 3.3.1智慧旅游官网提升 (9) 3.3.2游客手机应用提升 (10) 3.3.3手机网站 (10) 3.3.4微信公共平台系统 (11) 3.3.5触摸屏查询系统 (11) 3.3.6虚拟旅游展示系统 (11) 3.4智慧旅游营销管理平台 (12) 3.4.1多语言海外营销网站 (12) 3.4.2旅游服务预订系统 (13) 3.4.3旅游天猫旗舰店 (13) 3.4.4新媒体旅游营销活动策划 (13)

一、项目概述 1.1推进智慧旅游建设 国家旅游局局长邵琪伟表示，中国将争取用10年左右时间，使旅游企业经营活动全面信息化，基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业，使在线旅游业务在旅游产业中的比重明显提升，使旅游行业管理和旅游公共服务信息化水平明显提高，基本建成覆盖全国的旅游基础信息数据库和旅游基础信息资源交换和共享平台，形成一大批引领作用强、示范意义突出的智慧旅游城市、智慧旅游企业。保持旅游业的信息化水平与工业信息化水平同步，使旅游业的信息化水平超前于服务业整体的信息化水平，基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业。 随着国家旅游局正式提出加快推进智慧旅游工作并选择了一批旅游城市作为全国智慧旅游试点城市，从政策、资金等方面给予强力扶持，国内旅游发达城市和地区纷纷发力，积极推进智慧旅游建设，力求实现在区域旅游竞争中抢得先机。 1.1.1 “互联网+”的风口 十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，“互联网+”代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。 就旅游业而言，互联网化的发展与变革，势不可挡。线上线下将加速互动融