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礼仪期末试题

礼仪期末试题
礼仪期末试题

礼貌礼仪试题

一、选择题

1、“不学礼,无以立”的古训是( )

A、孟子

B、荀子

C、孔子

20、早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。如遇地方狭窄,应( )。

A、学生给老师让路

B、学生或老师让路都可以

C、老师给学生让路

2、路遇他人应( )。

A、靠右侧行走

B、主动侧身让路

C、快步行走

3、递接文件或名片时应当注意字体的( )。

A、正面朝向对方

B、侧面朝向对方

C、反面朝向对方

4、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的( )。

A、准确规范

B、慢条斯理

C、声音洪亮

5、客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时( )进。

A、客人先进

B、我们先进

C、同时进门

6、正式交往场合我们的仪表仪容要给人( )的感觉。

A、随意、整齐、干净

B、漂亮、美观、时髦

C、端庄、大方、美观

7、做客时入座动作要( )。

A、快捷

B、轻稳

C、缓慢

8、日常生活中邻里之间应( )。

A、互尊互谅

B、互不来往

C、不必考虑邻里关系

9、男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发( )。

A、不过肩

B、不过领

C、不超过发际

10、为他人作介绍时,方法不正确的是( )

A、先把男士介绍给女士

B、先把长辈介绍给晚辈

C、先把晚到的客人介绍给先到的客人

11、国际社会公认的“第一礼俗”是( )

A、女士优先

B、尊重原则

C、宽容的原则

12、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在( )补妆。

A、办公室

B、洗手间

C、公共场所

13、在公共场所时,女士着装应注意( )不能外露,更不能外穿。

A、袜子

B、短裙

C、内衣

14、正式场合着装,整体不应超过( )种颜色。

A、两

B、三

C、四

15、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是:( )。

A、戒指

B、项链

C、耳环

16、成年男女在人行道上并行,男子应靠马路一侧,并应帮助女子提东西,但不能帮助女子

提( )。

A、行李

B、背包

C、坤包

17、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。

A、前侧

B、左侧

C、右侧

18、拜访他人应选择( ),并应提前打招呼。

A、清晨

B、用餐时间

C、节假日的下午或平日的晚饭后

19、一般性的拜访多以( )为最佳交往时间。

A、1小时左右

B、半小时左右

C、十分钟左右

20、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠( )站立,另一侧供有急事赶路的人快行。

A、左侧

B、右侧

C、中间

21、上下楼梯或在楼道行走时应( )。

A、靠右侧行走

B、靠左侧行走

C、走中间

22、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品,经考虑又不需要了,应将商品( )。

A、放回原处

B、随手放到货架上

C、放在地上

23、正确握手的时长一般为( )

A、3—4秒

B、5—6秒

C、10秒

24、呈递名片中不正确的说法是( )。

A、只能用右手呈递

B、要将名片正面朝向接受方

C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中

25、女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在( )。

A、放在背部与椅背之间

B、挂在自己椅子的靠背上

C、挂在衣架上

26、在参加宴请中,应等( )坐定后,方可入座。

A、主人

B、长者

C、女士

27、拜访亲朋好友时,如需送礼物时,除鲜花外,都必须带着( )。

A、价格标签

B、售货发票

C、礼品包装

28、用餐中途需离开时,筷子暂时不用时应该放在( )。

A、插在碗里

B、搁在餐碟边上

C、放在碗上

29、在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:( )。

A、陛下

B、殿下

C、阁下

30、与西方人交谈时可以谈论:( )。

A、对方年龄

B、对方婚姻

C、天气情况

31、当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说:( )。

A、留步

B、失陪

C、拜访

32、下列几种花中,( )花最适合赠送给母亲。

A、玫瑰

B、月季

C、康乃馨

33、到医院探望病人,与病人交谈时应选择( )话题。

A、轻松的话题

B、严肃的话题

C、有关死亡的话题

34、看完体育比赛后,如果身边有杂物你应( )。

A、带走自己的垃圾或杂物

B、连邻座的垃圾和杂物一并带走

C、起身就走

35、升国旗时应肃立站好,如旁边人与你交谈,你应该( )。

A、与他交谈

B、及时制止

C、不予理睬

36、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是( )。

A、并排放在盘子上

B、交叉放在盘子上

C、随意放在桌子上

37、中国人收到礼物一般( )时候打开。

A、接过礼物时

B、客人出门时

C、送走客人后

38、探望病人时宜送( )。

A、菊花

B、玫瑰花

C、康乃馨

39、在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是( )

A、晚辈先伸手

B、女士先伸手

C、男士先伸手

40、在手势语运用中,切忌谈话时伸出食指指点( ),这是一种不礼貌的行为。

A、天空

B、自己

C、对方

41、探望病人的时间长短大约( )较为适宜。

A、1—10分钟

B、10—30分钟C半个小时以上

42、“慕尼黑啤酒节”是哪个国家的节日()

A、英国

B、德国

C、法国

43、美国的国庆节是那一天()

A、10、1

B、2、16

C、7、4

44、2月16日为哪个国家的国庆节()

A、新西兰

B、美国

C、澳大利亚

45、下列哪个不属于台湾的禁忌()

A、送钟

B、剪刀

C、不说“新年快乐”

46.参加宴请()

A.可中途退席B.可以在餐桌前补妆

C.剔牙时要用手或餐巾遮口

47.承担“介绍房间设备及使用方法”的职责是()

A.订房员B.楼层接待员C.迎宾员

48.乘电梯时,行李员()

A.先进电梯B.后进电梯C.先出电梯

49.下列有关仪容卫生的叙述正确的有()

A.女子可适当化妆,但应以浅妆、淡妆为宜

B.男员工可以烫发,但镔角不盖过耳部

C.为了美观可以涂有色的指甲油

50.当你招呼客人时,首先要注意的是()

A.问一问他们是否需要帮助

B.感谢客人光临C.微笑

二、判断题

1、与他人交谈时,要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。( )

2、有人问路可以用手指指示方向。( )

3、行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。( )

4、使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上。()

5、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。( )

6、接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。( )

7、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。( )

8、要想在社会中,增强竞争能力,不但要掌握一定的专业技能,还要有良好的礼仪修养。( )

9、与同学发生争执时应先冷静,理智面对。如果解决不了应及时找老师帮助或与同学之间协调。( )

10、保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画,不在课桌椅上乱写乱画,不用脚踹门。( )

11、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士。( )

12、在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼,但不必让其先行。( )

13、遇到老年外国女游客,我们不知其婚否,应该称呼她太太。( )

14、男女同学交往时,要相互尊重,有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。( )

15、进出门上下车时男生不必谦让女生。( )

16、享用自助餐时,应遵守的基本原则是“多次少取”,还要注意不要围在餐台边进食。( )

17、如果主人亲自驾驶汽车,副驾驶座应为首位。( )

18.拜访他人必须有约在先。()

19.接待多方来访者要注意待客有序。()

20.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。()

21.交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。()

22.允许在公共场合旁若无人地使用手机。()

23.参加舞会时可以穿民族服装。()

24.在英国,人们姓名一般是名字在前,姓氏在后。()

25在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。()26用餐点菜时,没有必要征求主宾的意见。()

27.在安排西餐座次时,应安排男主宾坐在女主人右侧。()

三、填空题

1、接电话的5WH:_________、_________、_________、__________、_________、__________。

2、馈赠原则:________、__________、_________、_________。

3、旅游语言礼仪的原则:_________、_________、_________、_______。

4、导游语言运用的原则:_________、________、________、_________。

5、客房服务的目的:__________、_________。

6、体态语言的特点:__________、__________、__________、_________。

7、体态语言的种类:__________、__________、__________。

8、康乐项目的内容:__________、__________、__________。

9、印度的见面礼节:__________、__________、__________。

10、签字礼仪中的位次排列:__________、__________、__________。

11、位次的排列原则:__________、__________、__________。

四、简答题

1、简述打电话的礼仪?

2、简述交谈的要诀?

3、简述交换名片的注意事项?

4、简述客房服务的基本要求?

5、简述迎客礼仪中的接团准备?

6、简述发生交通事故的处理步骤?

7、简述带团游览服务礼仪中的途中服务?

8、简述致欢迎辞的步骤?

9、列举台湾人的禁忌(超过三项)?

10、简述涉外礼节十则?

11、简述涉外九大禁忌?

12、用简图画出签字礼仪中的并列式位次排列?

13、用简图画出签字礼仪中的相对式位次排列?

14、涉外交往中,人与人之间的四种正常距离?

15、西方普遍禁忌的数字是“13”,为什么?

16、作为参加会议者应注意哪些礼仪?

五、案例分析

1.小李的口头表达能力不错,对公司产品的介绍也得体,人既朴实又勤快,在业务人员中学历又最高,老总对他抱有很大期望。可做销售代表半年多了,业绩总上不去。问题出在哪

儿呢?原来,发现他是个不爱修边幅的人,双手拇指和食指喜欢留着长指甲,里面经常藏着很多"东西"。脖子上的白衣领经常是酱黑色,有时候手上还记着电话号码。他喜欢吃大饼卷大葱,吃完后,不知道 6.去除异味的必要性。在大多情况下,根本没有机会见到想见的客户。

有客户反映小李说话太快,经常没听懂或没听完客户的意见就着急发表看法,有时说话急促,风风火火的,好象每天都忙忙碌碌的,少有停下来的时候。

提问:案例中,小李犯了哪些错误呢?

2.王先生遇见一位他很敬重的学者,这位学者正和其他的人谈话。王先生想,在这么多人面

前,应该更加表示对学者的尊敬,于是顾不上摘帽子,跑过去主动伸出手和这位学者握手。

在握手时,他为了表示热情,用力握住了学者的手,并长时间地握住学者的手不放。试分析

王先生行为的失礼之处。

3. 高中学生李某中午从不休息,吃完午饭后就在居民楼外找一处踢球。邻居说了几次都没

用。乘公共汽车上学时,李某经常冲到队伍的最前面上车,以便有机会找一个地方坐下,看

到老人就假装睡觉。上洗手间时从不关水龙头,有同学批评他,他理直气壮地说:"学校的

水费是包年的,用多用少钱都是一样多。"你认为学生李某有哪些地方需要提高修养?

4.读完下面这段话,看看李明同学在面试形象准备中有哪些方面需要改进。李明应聘一

家外企。他认为外企比较欣赏有个性的人,应该使自己显得有个性一点。于是面试前他烫了

头发,并把它染成时尚的黄色。在面试服装方面他选择了一件新购置的绿色T恤衫,和白色

长裤搭配上去既精神又不失和谐。为了去除午饭中大蒜造成的口腔异味,他在面试时特地嚼

了一块口香糖。

参考答案:

一、选择题:

1.C

2.A

3.B

4.A

5.A

6.A

7.C

8.A

9.B10.B11.A12B.13.C14.B15.C16.C17.B18.C19.B 20.B21.A22.A23.A24.A25.A26.B27.C28.B29.C30.C31.A32.C33.A34.B35.B36.B37. C38.C39.B40.C41.B42.B43.C44.C45.C46.C47.C48.B49.A50.C

二、判断题

1.√

2.√

3.×

4.√

5.×

6.√

7.×

8.√

9.√10.√11.√12.√13.×14.×15.×16.×

17.√18.√19.√20.√21.×22.×23.×24.×25.√26.×27.×28.×

三、填空题

1.how why what when who where

2.效用性原则、投好避忌原则、轻重原则、把握时机原则

3.礼貌性、诚实性、目的性、灵活性

4.准确、清楚、生动、灵活

5.为客人提供优质的居住环境、创经济收入

6.连续性、微妙性、互动性、辅助性

7.情态、动作、无形语言

8.游泳池、健身房、保龄球

9.贴面礼、摸脚礼、举手礼

10.并列式、相对式、主席式

11.平衡、对等、惯例

四、简答题

1.(1)选好时机

(2)掌握通话时间

(3)通话内容明确

(4)用语规范

2.(1)提高知识水平(2)克服心理障碍(3)注意谈话姿势(4)辅之无声语言

3.(1)不用单手,尤其不能用左手(2)文字正面朝向对方(3)双手接过(4)阅读(5)存放桌面时不能压上别的东西

4.(1)真诚主动(2)热情礼貌(3)耐心周到(4)尊重隐私(5)准确高效

5.(1)了解基本情况(2)了解接待标准(3)掌握日程和计划(4)熟悉景点介绍(5)领取物品(6)核对相关事项

6.(1)立即组织抢救(2)保护现场(3)迅速报告交通、公安部门(4)做好安定工作(5)做好善后工作(6)写出书面报告

7.(1)沿途讲解(2)介绍景点概况(3)集合时间、地点及注意事项

8.(1)问候(2)自我介绍(3)介绍当地的概况(4)表明工作态度(5)对客表示感谢

9.忌送钟、送剪刀、手巾、扇子、雨伞、甜果等

10.(1)个人形象(2)不卑不亢(3)求同存异(4)入乡随俗(5)信守约定(6)热情有度,内外有别(7)谦虚适当(8)尊重隐私(9)女士优先(10)以右为尊

11.(1)不遵时守约(2)不尊重老人(3)不尊重他国风俗习惯(4)言行不礼貌(5)忌用“你吃了吗?”(6)忌随意吸烟(7)忌问对方的年龄和生活习惯(8)忌轻易应允

12. 并列式: 客方

主方

13.相对式:

客方签字人

主方签字人

签字桌

客方随员

主方随员 门

14.(1)亲密距离:小于45CM

(2)私人距离:45到120CM

(3)社交距离:120到360CM

(4)公共距离:大于360CM 15. 相传,耶稣最后的晚餐有13个人,而出卖他的犹大,则是最后一个来的第13个人。因此,禁忌“13”,认为13不吉利。

16.(1)准时到会。(2)注意倾听别人发言,并在适当时候用鼓掌表示感谢或鼓励。(3)不喧哗、不交头接耳。(4)有事需要离开,应向有关人员说明并轻轻离开,不要大摇大摆离开。

五、案例分析

1.要案:小李的个人形象不注意他个人代表的是公司的形象给人造成不好的影响可从这方面简要回答

6 4 2 1 3 5

7 谈判桌 7 5 3 1 2 4 6

2.握手时不摘帽子不礼貌;握手时应该让地位较高的一方先伸手,王先生主动伸手不礼貌;握手时的力度要适当,不能太用力;握手的时间一般以二至三秒为宜,过长也不适宜,特别是这位学者还在和其他人谈话,王先生行礼更不该用较长的时间。

3.李某应该尊重邻居的休息权利,中午踢球可换一个地方。乘车时应讲公共礼仪,排队上车。在车上应给老人让座。水是宝贵资源,要厉行节约。

4.(1)人可以有个性,但面试中太时尚前卫的发型不一定对自己有利,个性和社会规范性的关系要把握好;(2)面试是正式场合,穿着太艳丽或穿着T恤衫也不合适,着正装参加面试会更好一些;(3)去除口腔异味是对的,但在面试时仍然嚼口香糖是不合适的。

《实用礼仪与训练》期末考试试题及参考答案

《实用礼仪与训练》期考试题 班别:学号:姓名:评分: 一、单项选择题(请将正确的答案的字母填在空格内,每小题5分,共50分): 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 1、学生课堂上应该具备的礼仪是() (A)无理由迟到,甚至迟到了直接推门就进。 (B)在课堂上交头接耳、吃零食、看课外书或伏案大睡。 (C)上课不关手机,甚至旁若无人地接听电话、发短信或听音乐。 (D)上课不迟到、不早退、不旷课,上课专心听课,要发言先举手。 2、同学交往的的法则是() (A)同学之间要相互尊重,礼貌相待,诚实守信,谦虚随和,宽容理解,团结友爱。(B)同学交往是不平等的,家庭条件好的高人一等,家庭条件差的低人一等。 (C)同学交往就是要相互攀比使用的物质和表象。 (D)同学交往就是要看不顺眼的时候出言不逊、恶语伤人。 3、学校升旗仪式的正确的礼仪是() (A)升旗的时候来了一个电话可以接听。 (B)衣着整洁庄重,有校服的学校应要求学生穿校服,队伍整齐,表情庄重。 (C)某学生正在吃零食,看见升国旗也当没有看见继续吃。 (D)由于天气比较冷,部分学生将手插到裤袋里。 4、宿舍是学生共同休息、生活的场所,学生在宿舍必须遵守的礼仪是() (A)自觉遵守作息时间,遵循以礼相待、相互谦让,个人物品要摆放整齐,注意个人的清洁卫生,保持宿舍整洁,个人的钱物等贵重物品小心存放。 (B)可以随便翻动和使用别人的物品。 (C)不打招呼、未经允许随便到其他宿舍窜门。 (D)宿舍熄灯后,继续大声地打电话。 5、餐厅是一个重要的公共场所,学生到餐厅就餐需要遵守的礼仪是() (A)因为肚子太饿了,赶紧插队可以快一点打到饭菜。 (B)排队的时候旁若无人地大声聊天,说到高兴的事情就高声喊叫。 (C)买饭菜要排队,用餐时要安静,姿势正吃相雅,讲卫生不乱扔。 (D)可以将吃剩的饭菜或骨头倒在桌面上。 6、在观看体育比赛中的我们学生应该遵守的礼仪是() (A)在观看比赛过程中可以吃零食,同时,垃圾可以随手到处乱扔。 (B)看到自己喜欢的队表现不尽人意,就向这些队的运动员扔果皮或砸矿泉水瓶等。(C)观看过程要遵守顺序,注意情绪,不可失礼:做到友谊第一,比赛第二。 (D)观看比赛结束,人走场净时,拥挤到人群中,为的是可以赶快回宿舍。 7、在求职前,男生形象准备应该注意的是() (A)胡须、鼻毛要刮好,保持口腔清新,仪表要自然。

现代礼仪试题(二)

高级商务礼仪竞赛试题 部门: 姓名: 得分: 第一部分 不定项选择题,请将 25个选择题的正确答案填写在答题表格中。 (每题2分,共计50分。) 4、当您的同事不在,您代他接听电话时,应该( ) A 先问清对方是谁; B 先告诉对方他找的人不在; C 先问对方有什么事; D 先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理。 5、商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有( ) A 商用名片制作时要有企业标识、企业全称、部门; B 商用名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头衔; C 商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受; D 商用名片通常只能提供三种联络方式,即企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要 酌情给,手机等私人联系方式可以不印在名片上。 A 交易法: B 激将 首先递送名片,将欲取之必先予之 递送同时讲“不知能否有幸交换 C 平等法:“往后如何与你联系? D 谦恭法:对于长辈或高职务者, 2、 名片使用中的三不准是指( A 名片不得随意涂改; C 不用特殊材质负制做名片; 3、 双方通电话,应由谁挂断电话 A 主叫先挂电话; 下名片” “希望您以后多多指教,请问如何给您联 系? ” ) B 名片不准提供两个以上的头衔; D 名片不印多个联系方式。 ) B 被叫先挂电话;

6、以下属于电话形象要素的有( A 通话内容:语言、信息等内容 B 举止表现:神态、语气、态度、动作等等 D 通话时机不对会影响工作效率、影响双方关系、影响对方休息 7、电话通话过程中,以下说法正确的有( ) 8、在商务礼仪中,有些时候,不要因公事打对方电话,这些时候通常是指( D 平常22:00至6:00这个时段 9、在会客时或拜访客户时,手机要做到( 10、学习商务礼仪的目的是( 11、商务交往中女性佩戴首饰的原则是( A 符合身份,以少为佳; 12、对于汽车上座描述正确的有( A 社交场合:主人开车,副驾驶座为上座; B 商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定) C 双排座轿车有的 VIP 上座为司机后面那个座位; D 在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。 13、下列关于语言礼仪正确的有( 15、关于商务礼仪中对着装的说明正确的有( ) C 公务性问题 A 为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话 B 为了维护自己形象,不边吃东西边打电话 C 为了尊重对方,不边看资料边打电话 D 为了不影响对方听话,尽量调低电视的音量 A 星期一早上10:00以前的时段; B 周五的17:00以后时段; C 对方休假时段; A 不大声讲电话; B 不响; C 不听; D 没向对方解释, 不出去接听。 A 提高个人素质; B 便于理解应用; C 有利于交往应酬; D 维护企业形象。 B 同质同色; C 不佩戴珍贵的首饰; D 无特殊情况不佩戴展示性别魅力的首饰 (如胸针、脚链)。 ,副驾驶座为随员座; A 商务交往中应该遵循“六不问原则” B 语言要正规标准; C 商务语言的特点:“少说多听”; D 双方初次见面无话可说时,可以“聊天” ,即谈天气。 14、关于握手的礼仪,描述正确的有: A 先伸手者为地位低者; 客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手; C 忌用左手,握手时不能戴墨镜; 男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手; E 不要戴帽子,不要戴手套握手; F 下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手。

礼仪期末试题

礼貌礼仪试题 一、选择题 1、“不学礼,无以立”的古训是( ) A、孟子 B、荀子 C、孔子 20、早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。如遇地方狭窄,应( )。 A、学生给老师让路 B、学生或老师让路都可以 C、老师给学生让路 2、路遇他人应( )。 A、靠右侧行走 B、主动侧身让路 C、快步行走 3、递接文件或名片时应当注意字体的( )。 A、正面朝向对方 B、侧面朝向对方 C、反面朝向对方 4、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的( )。 A、准确规范 B、慢条斯理 C、声音洪亮 5、客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时( )进。 A、客人先进 B、我们先进 C、同时进门 6、正式交往场合我们的仪表仪容要给人( )的感觉。 A、随意、整齐、干净 B、漂亮、美观、时髦 C、端庄、大方、美观 7、做客时入座动作要( )。 A、快捷 B、轻稳 C、缓慢 8、日常生活中邻里之间应( )。 A、互尊互谅 B、互不来往 C、不必考虑邻里关系 9、男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发( )。 A、不过肩 B、不过领 C、不超过发际 10、为他人作介绍时,方法不正确的是( ) A、先把男士介绍给女士 B、先把长辈介绍给晚辈 C、先把晚到的客人介绍给先到的客人 11、国际社会公认的“第一礼俗”是( ) A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容的原则 12、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在( )补妆。 A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 13、在公共场所时,女士着装应注意( )不能外露,更不能外穿。 A、袜子 B、短裙 C、内衣 14、正式场合着装,整体不应超过( )种颜色。 A、两 B、三 C、四 15、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是:( )。 A、戒指 B、项链 C、耳环 16、成年男女在人行道上并行,男子应靠马路一侧,并应帮助女子提东西,但不能帮助女子

礼仪期末试题

礼仪期末试题

礼貌礼仪试题 一、选择题 1、“不学礼,无以立”的古训是( ) A、孟子 B、荀子 C、孔子 20、早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。如遇地方狭窄,应( )。 A、学生给老师让路 B、学生或老师让路都可以 C、老师给学生让路 2、路遇他人应( )。 A、靠右侧行走 B、主动侧身让路 C、快步行走 3、递接文件或名片时应当注意字体的( )。 A、正面朝向对方 B、侧面朝向对方 C、反面朝向对方 4、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的( )。 A、准确规范 B、慢条斯理 C、声音洪亮 5、客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时( )进。 A、客人先进 B、我们先进 C、同时进门 6、正式交往场合我们的仪表仪容要给人( )的感觉。 A、随意、整齐、干净 B、漂亮、美观、时髦 C、端庄、大方、美观 7、做客时入座动作要( )。 A、快捷 B、轻稳 C、缓慢 8、日常生活中邻里之间应( )。 A、互尊互谅 B、互不来往 C、不必考虑邻里关系 9、男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发( )。 A、不过肩 B、不过领 C、不超过发际 10、为他人作介绍时,方法不正确的是( ) A、先把男士介绍给女士 B、先把长辈介绍给晚辈 C、先把晚到的客人介绍给先到的客人

11、国际社会公认的“第一礼俗”是( ) A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容的原则 12、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在( )补妆。 A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 13、在公共场所时,女士着装应注意( )不能外露,更不能外穿。 A、袜子 B、短裙 C、内衣 14、正式场合着装,整体不应超过( )种颜色。 A、两 B、三 C、四 15、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是:( )。 A、戒指 B、项链 C、耳环 16、成年男女在人行道上并行,男子应靠马路一侧,并应帮助女子提东西,但不能帮助女子提( )。 A、行李 B、背包 C、坤包 17、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。 A、前侧 B、左侧 C、右侧 18、拜访他人应选择( ),并应提前打招呼。 A、清晨 B、用餐时间 C、节假日的下午或平日的晚饭后 19、一般性的拜访多以( )为最佳交往时间。 A、1小时左右 B、半小时左右 C、十分钟左右 20、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠( )站立,另一侧供有急事赶路的人快行。 A、左侧 B、右侧 C、中间 21、上下楼梯或在楼道行走时应( )。 A、靠右侧行走 B、靠左侧行走 C、走中间 22、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品,经考虑又不需要了,应将商品( )。

《现代公共礼仪》期末考试试卷

《现代公共礼仪》期末考试试卷 √ 使用班级:考试形式:□闭卷□开卷□实操 考试时长: 90 分钟出卷教师: 班级:学号:姓名: 一、选择题(每小题2分,共40分) 1、“不学礼,无以立”的古训是( ) A、孟子 B、荀子 C、孔子 D、老子 2、握手有伸手先后的规矩:() A、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手,男士应先伸手。 C、主人与客人握手,一般是客人先伸手。 D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手,主持人应先伸手 3、男士西服单排扣有两个,在正式场合站立时,应如何扣?() A、只扣上边一个 B、只扣下边一个 C、两个都扣上 D、两个都不扣 4、介绍两人相识的顺序一般是:() A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把客人介绍给家 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 5、递接文件或名片时应当注意字体的( )。 A、正面朝向对方 B、侧面朝向对方 C、反面朝向对方 D、正反面都可以 6、按商务礼仪,引导者应在客人的() A、左前方引路 B、左后方指路 C、右前方引路 D、右后方指路

7、双方通电话,应由谁挂断电话() A、主叫先挂电话 B、被叫先挂电话 C、尊者先挂电话 D、不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂 8、一般性的拜访多以( )为最佳交往时间。 A、1小时左右 B、半小时左右 C、十分钟左右 D、一小时以上 9、探望病人的时间长短大约( )较为适宜。 A、1—10分钟 B、10—30分钟 C、半个小时以上 D、一小时以上 10、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠( )站立,另一侧供有急事赶路 的人快行。 A、左侧 B、右侧 C、中间 D、无特殊要求 11、正式场合着装,整体不应超过( )种颜色。 A、两 B、三 C、四 D、五 12、正确握手的时长一般为( ) A、3—4秒 B、5—6秒 C、10秒 D、20秒 13、呈递名片中不正确的说法是( )。 A、只能用右手呈递 B、要将名片正面朝向接受方 C、双手递送 D、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中 14、女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在( )。 A、放在背部与椅背之间 B、挂在自己椅子的靠背上 C、挂在衣架上 D、放在身上 15、与西方人交谈时可以谈论:( )。 A、对方年龄 B、对方婚姻 C、天气情况 D、家庭隐私

文明礼仪行为要求规范考精彩试题

市公路管理局直属分局 文明礼仪、行为规考试卷 :科室:得分: 一、填空题25分(每个空1.5分) 1、礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示()和友好的行为。 2.个人的基本礼仪主要包括()。 3.微笑方式要求(),露出上面的八颗牙齿,做到眉开、眼笑。 4.男士坐姿的标准式要求:上身挺直,两手自然放在两腿或扶手上,双膝并拢,小腿垂直落于地面,两脚自然分开成()。 5.走姿的基本要求:面朝前方,双眼平视,头部端正,胸部挺起,背、腰、膝要避免弯曲,全身看上去成()。 6.男性应保持面部清洁,发长要求()、 后不触及西服领,不蓄须、不烫发。 7.办公应在铃响()之接起,通话时间一般不超过()。 8.来单位人员离开时,我们应()开门目送离去。

9.对咨询和困难的群众,应诚心(),切忌说( )等之类的话。 10.手是肢体中使用最多、动作最多的部位,但在与人及沟通、 交流时尽可能避免()过多。 11.眼睛被喻成心灵的窗户,目光是人们在日常生活中传递信 息的眼语。在人际交住中,目光所到之处,就是注视部位。正常情况下,与他人交谈时,一般注视的常规部位有()、双眼和唇部。 12.使用结束时,应以()先挂断为宜。 13.开会与培训中确实有事,要提前退席,应当(举手说明后) 悄悄离去;也可事前打招呼,届时离席。 14.接受他人问路时,应该注意倾听对方请求,正确手势指明 ();如口头表达不清,可征得对方同意后()。自己不清楚或不确定的,应致歉意,并代为请其他人予以帮助。 二、单选择题45分(每题1.5分) 1、现代文明礼仪要求迎人时应该()。 A、行鞠躬礼 B、起立 C、问好 D、摆手道别 2、进行良好情感沟通的前提是()

现代礼仪试题及答案

《现代礼仪》考试题 姓名班级 一、单项选择题(每小题2分,共20分) 1.TPO原则,其中P代表的是(B ) A、时间、地点 B、地点、场合、 C、目的、对象 D、目的、场合 2、把握好交际空间的距离,有助于交往成功,其中社交空间的距离应该是(B ) A、1.2米——4.6米 B、1.2米——3.6米 C、3.6以上 D、3.6米——4.8米

3、在学校里见到校长时我们的称呼是(C ) A、名字+校长 B、领导 C、姓氏+校长 D、校长 4、在正式场合,男士应该穿的裤装是 (c ):A、牛仔裤B、休闲裤C、 长度适宜的西裤 5、如果给自己的学生张晓华写信,在信 封收信人一栏可以写(B )A、张 晓华(学生)收B、张晓华同学 收C、张晓华(同学)(收) 6、如果自己的求职面试不太成功,可以

(B )A、直接起身离开B、恭敬 地招聘者致谢道别D、苦苦哀求招 聘者让自己重新试一次 7、邻居家的小狗经常在你家门前大便, 你可以(C)A、去他家厉声警告B、直接贴一张纸条在他家门上说这件 事C、跟他委婉地谈谈,希望以后 照看好自己的宠物 8、探望病人时要:(C )A、谈他的病 情,并作出同情和悲伤的表情B、尽 量夸他身体很棒C、跟他多谈他感 兴趣并使他高兴的事情 9、当别人邀请你跳舞而你不想跳的时

候,可以说(B ):A、对不起,我 不想跳B、对不起,我不喜欢这首 曲子,想休息一会儿C、对不起,我 感觉和你配合不了 10、以下除了哪个以外,都是在用中餐 时不忌讳的(B ):A、拿起筷子在 各种菜肴上游移不定B、用干净的 公用筷给客人夹菜C、吃出声音以 表示菜做得很香 二、判断(20分) 1.男士穿西装应该在袖口保留商标() 2.为表示自己对朋友的关心,我们随时随 地都可以顺路去朋友家拜访()

中职生现代礼仪试题

中职生现代礼仪试题 一、单项选择题(每小题2分,共20分) 1.TPO原则,其中P代表的是(B ) A、时间、地点 B、地点、场合、 C、目的、对象 D、目的、场合 2、把握好交际空间的距离,有助于交往成功,其中社交空间的距离应该是(B ) A、1.2米——4.6米 B、1.2米——3.6米 C、3.6以上 D、3.6米——4.8米 3、在学校里见到校长时我们的称呼是(C ) A、名字+校长 B、领导 C、姓氏+校长 D、校长 4、在正式场合,男士应该穿的裤装是(c ): A、牛仔裤 B、休闲裤 C、长度适宜的西裤 5、如果给自己的学生张晓华写信,在信封收信人一栏可以写(B ) A、张晓华(学生)收 B、张晓华同学收 C、张晓华(同学)(收) 6、如果自己的求职面试不太成功,可以(B ) A、直接起身离开 B、恭敬地招聘者致谢道别 C、苦苦哀求招聘者让自己重新试一次 7、邻居家的小狗经常在你家门前大便,你可以(C) A、去他家厉声警告 B、直接贴一张纸条在他家门上说这件事 C、跟他委婉地谈谈,希望以后照看好自己的宠物 8、探望病人时要:(C ) A、谈他的病情,并作出同情和悲伤的表情 B、尽量夸他身体很棒 C、跟他多谈他感兴趣并使他高兴的事情 9、当别人邀请你跳舞而你不想跳的时候,可以说(B ): A、对不起,我不想跳 B、对不起,我不喜欢这首曲子,想休息一会儿 C、对不起,我感觉和你配合不了 10、以下除了哪个以外,都是在用中餐时不忌讳的(B ): A、拿起筷子在各种菜肴上游移不定 B、用干净的公用筷给客人夹菜 C、吃出声音以表示菜做得很香 二、判断(20分) 1、男士穿西装应该在袖口保留商标() 2、为表示自己对朋友的关心,我们随时随地都可以顺路去朋友家拜访() 3、为表示郑重其事,在旅游、野炊等休闲场合也可以穿西装革履打领带。() 4、自驾车出游的时候,看见有行人在前面挡路,可以使劲摁喇叭请其让开() 5、和别人谈话时,要神情专注,不可以随便拨打手机或者玩弄手机() 6、观看音乐会时,在演奏的高潮阶段,要热烈鼓掌喝彩以表示欣赏和尊重() 7、年长者与年幼者握手,应由年幼者首先伸出手来() 8、女士与男士握手,应由男士先主动伸出手来() 9、在求职应聘时,未显示自己的年轻活力,可以尽量穿展示活泼热情年轻的服装()

电大商务礼仪概论期末复习实务题

1. 在某电视剧里有这样两组男主角参加宴会的镜头: 镜头(一):男主角拿着服务员端上来的水果整个地吃,吃香蕉时也是剥了皮就吃。 镜头(二):服务员端上龙虾时,又送上了一个小水盅,男主角端起水盅里的水一饮而尽。 试按照宴会礼仪的要求评价这位男主角的做法。 案例分析:本案例中男主角未做到进餐礼仪所规定的要求。作为参加宴会者,进餐时应注意举止文雅有礼貌,同时要注意一进餐的礼仪规范。如在宴会上,正规的吃苹果,梨子等的方法,是取—个苹果或梨,先切成大小相仿的四块,然后逐块去皮,再用刀叉食之。对付整只的香蕉,应先剔除其外皮,再用刀叉切成小块,逐块食之,一般不应当一边用手拿着剥皮,一边慢慢咬着吃。宴会上如有龙虾等,会同时上一个小水盅,水盅中的水是供洗手用的,而不是让喝的,喝水时有专门的茶具盛放茶水。 2.王先生乘坐专车前往机场迎接来自德国的一位企业家罗哈德先生。宾主相见,寒暄手完毕,王先生便毕恭毕敬地将罗哈德先生让到了轿车前排的副驾驶座上。而自己则稿座于轿车的后排。让王先生没有料到的是,自此之后,原本笑容可掬的罗哈德先生竟然立即面沉似水,好像老大不高兴似的。此事过了许久,王先生才晓得事情的原委。 案例分析:在比较正规的场台,乘坐轿车时一定要分清座次的尊卑,使每位乘客各得其所。而在非正式场合,则不必过分拘礼。 司机驾车时的礼仪:由专职司机驾驶轿车时,通常仍讲究右尊左卑,但一般以后排为上,前排为下。在双排五人座轿车上,座位由尊而卑依次为:后

排右座,后排左座,后排中座,副驾驶座。在双排六人座桥车上,座位由尊而卑应当依次为:后排右座,后排左座,后排中座,前排右座,前排中座。 主人驾车时的礼仪:由主人亲自驾驶轿车时,一般前排座为上,后排座为下;以右为尊。在双排五人座轿车上,座位由尊而卑应当依次是:副驾驶座,后排右座,后排左座,后排中座。在双排六人座轿车上,座位由尊而卑依次是:前排右座,前排中座,后排右座,后排左座,后排中座。 王先生原先一直视为“上座”的轿车前排的副驾驶座,在正式的社交场合,其实是地地道道的“下座”。不远万里前来的罗哈德先生上车伊始便被迫屈居于公认的“下座”,焉有不生气的道理。 3.就要毕业了,杨柳下午要去面试,为了给招聘单位留下好印象,她决定好好打扮一下自己。在寝室忙了半天,她最后选中了一条大花的连衣裙,穿上高跟凉鞋。戴上项链、耳环、手链,还化了妆,她认为这样一定能在外形上取得优势。 案例分析:这样的打扮适得其反。试想,一个花蝴蝶一样的女生,别人会以为她有真才实学吗且不说她的能力怎样,就凭外表,给人的感觉也不够稳重沉着。笫一,她的裙子太花,款式又属于休闲类,与办公室的环境不协调;第二.她不该佩戴首饰,不该化妆, 因为那样会显得太成熟,完全没有学生的清纯与朴实,不能让人产生信任感。尽管我们要求职业女性穿着要讲究,可戴首饰和化妆,但整体效果应是素净淡雅、端庄稳重。对准毕业生来说,简洁大方而不失朝气与活力的打扮才是上乘的选择。 4.某宾馆的餐厅迎来了一位西装革履、红光满面的先生。见到客人,服务员快

礼仪规范期末考试卷

秘密★启用前 上期期末考试卷 礼仪规范 本试卷满分:100分;时间:90分钟;总成绩____________ 温馨提示:1.答题前,务必将自己的班级、姓名、考号填写在答题纸规定的位置上.2.不得在试卷上做任何特殊标记或者乱涂乱画. 一、单项选择题(共50题, 每小题1分,共50分) 1、礼仪是以建立为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和:( ) A、同等关系 B、和睦关系 C、平等关系 D、和谐关系 2、是礼仪的基础和出发点:( ) A、宽容 B、敬人 C、自律 D、他律 3、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的个纽扣之间。() A、第四与第五 B、第二和第三 C、第三和第四 D、第五和第六 4、“不学礼,无以立”的古训是提出来的:() A、孟子 B、荀子 C、孔子 D、老子 5、《公民道德建设实施纲要》把作为社会主义道德规范的重要组成部分:() A、学礼 B、明礼 C、知礼 D、知耻 6、公务员佩带饰物应遵循原则:() A、越多越好 B、根据个人喜好 C、宜少不宜多 D、他人意愿 7、在出席重要活动时,可以吃的食品是:()。 A、葱 B、西红柿 C、蒜 D、韭菜 8、我国国旗的长与宽之比是()。 A、 5比3 B、5比4 C、 3比2 D、1比1 9、中国菜肴品种繁多,风味各异,民间有()之说 A、“南咸、北甜、东酸、西辣” B、“南甜、北咸、东辣、西酸” C、“南辣、北酸、东甜、西咸” D、“南酸、北辣、东咸、西甜” 10、用餐中途需离开时,筷子暂时不用应该:() A、插在碗里 B、搁在餐碟边上 C、放在碗上 D、可随意放置 11、使用餐巾时,可以用餐巾来:( ) A、擦嘴角和手上的油渍 B、擦脖颈上的汗液 C、擦拭餐具 D、吐痰 12、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是:()A、并排放在盘子上 B、交叉放在盘子上 C、随意放在桌子上 D、交给侍者 13、关于西餐中喝汤的几种说法中不正确的是:() A、要用汤匙,不宜端起碗来喝。 B、喝汤时,汤匙由身内向外舀出。 C、汤舀起来,一次分几口喝下。 D、不宜发出声响 14、男士应养成修面剔须的好习惯:( ) A、每天 B、1—2天 C、2—3天 D、每星期 15、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在不能补妆:( ) A、化妆间 B、洗手间 C、换衣间 D、公共场所 16、女士坐在椅子上时,应占椅子的:( ) A、2/3 B、1/3 C、1/2 D、全部 17、女性穿裙装时,应该:() A、光脚 B、穿健美裤 C、穿单色的丝袜或高统袜 D、把九分裤当长袜穿 18、下列几种花中, 花最适合赠送给母亲:( ) A、玫瑰 B、月季 C、牡丹 D、康乃馨 19、与熟人交谈时,应相距米左右:( ) A、1.5 B、1 C、0.5 D、2 20、领带的下端应 ( ) A.在皮带上缘处 B.在皮带上下缘之间 C.在皮带下缘处 D.比皮带下缘略长一点 21、正式交往场合,我们的仪表仪容要给人的感觉:() A、随意、整齐 B、漂亮、另类 C、端庄、大方 D、时髦、性感 22、介绍他人或为他人指示方向时应该:() A、用食指指向 B、用拇指指向 C、掌心向上指向 D、用拳指向 23、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品,经考虑又不需要了,应将商品:() A、放回原处 B、随手放到货架上 C、放在地上 D、扔到其他顾客购物篮里 24、在商场购物时,哪些行为是不文明的:() A、排队付款 B、穿着睡衣 C、向营业员询问后致谢 D、不吸烟 25、借阅图书馆的图书宜,因为“图书的价值在于流动中”:() A、转借他人 B、及时归还 C、与人分享 D、不断续借 26、在图书馆阅览时应有的文明行为是:() 第1页(共6页)第2页(共6页)

服务礼仪期末试卷及答案

期末试题(A) 考试科目:服务礼仪考试类别:考试考试时间:90分钟 考试年级: 班级________ 姓名________ 得分________ 一、名词解释(3*5=15分) 1、纯度: 2、仪表: 3、饰品: 4、内在美: 5、服务礼仪: 1、在迎宾仪式中迎接国家元首鸣放礼炮数为()。 A、19响 B、17响 C、21响 D、20响 2、服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适?()。 A、正前方 B、左前方 C、右前方 D、后方 3、服务人员正确的入座方位是()。 A、从椅子的左侧就座 B、从椅子的右侧就座 C、拉开椅子就座 D、随便就座 4、电话铃响后,最多不超过()声就应该接听。 A、四声 B、三声 C、五声 D、两声

5、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的?() A、握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则 B、社交场合应由先到者先伸手为礼 C、客人告辞时,应由客人先伸手为礼 D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼 6、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的?() A、接过礼品后,不能当着送礼人的面打开欣赏,以免让对方感觉没有礼貌 B、接受礼品前应推辞再三才能接受 C、一般情况下,对他人诚心赠送的礼品,只要不违法违规,应该大方接受 D、在赠送者对礼品做介绍说明时,不可以对礼品表示任何态度。 7、交换名片时应注意哪项礼仪?() A、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍,切忌将对方的姓名职务读出声 B、若对方是外宾,递送名片时应将印有英文的一面对着对方 C、接受他人名片时应恭敬,起身站立,面带微笑,目视名片 D、向多人递送名片,一定要按由尊而卑的顺序依次递送 8、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:()。 A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题 9、出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:()。 A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对 10、在比较正式、郑重的场合进行介绍时需要注意先后顺序,以下说法正确的是()。 A、将地位高的介绍给地位低的 B、将男士介绍给女生 C、将主人介绍给客人 D、将身份地位低的介绍给身份地位高的 11、介绍、握手的次序也要看情境,如在家族聚会、婚丧酒宴场合应()优先。 A、领导 B、长辈 C、客人 D、女士 12、有专职司机驾驶双排座轿车时,座次的第一顺序是()。

现代礼仪(2017年中国石油大学继续教育试题及答案)

现代礼仪 单项选择题
1、 商务宴请座次礼仪的原则说法不正确的是(5 分)
A.以右为上(遵循国际惯例) B.居中为上(中央高于两侧) C.以近为上(靠近房门为上)
我的答案:C 参考答案:C
2、 交谈时,要面向对方站立,且保持一定的距离,太远或过近都是不礼貌的。站立的 姿势要正,可以:(5 分)
A.稍弯腰,身体歪斜,忌两腿分开的距离过大,或倚墙靠柱、手扶椅背等不雅与失礼的姿 态 B.身体歪斜,忌两腿分开的距离过大,或倚墙靠柱、手扶椅背等不雅与失礼的姿态 C.稍弯腰,但切忌身体歪斜,两腿分开的距离过大,或倚墙靠柱、手扶椅背等不雅与失礼 的姿态
我的答案:C 参考答案:C
3、 关于敬酒礼仪下列说法正确的是(5 分)
A.无论何时敬酒一定要起身,不可坐在原位 B.主人敬酒要求喝净时,必须要净杯以示尊重 C.绝不可一敬多人,除非你是领导
我的答案:C 参考答案:C
4、 男士坐姿基本要求不正确的做法是:(5 分)
A.双脚可平踏于地,双膝亦可略微分开,双手可分置左右膝盖之上 B.男士穿西装时不能解开上衣纽扣 C.男性可以跷腿,但不可跷得过高或抖动

我的答案:C 参考答案:B
5、 在现代礼仪中有 5 项重要原则,分别是真诚、适度、遵守、礼尚往来和(5 分)
A.入乡随俗 B.入国问禁 C.行为世范
我的答案:A 参考答案:A
6、 常见的引导手势有:(5 分)
A.横摆式、直臂式、曲臂式、斜臂式 B.横摆式、直臂式、缩臂式、斜臂式 C.横摆式、弯臂式、直臂式、斜挎式
我的答案:A 参考答案:A
7、 接起电话时第一件事情是(5 分)
A.要先向对方问好,可以说:“您好,您找哪位?” B.“你是谁啊,你找谁” C.微笑,调整姿势
我的答案:A 参考答案:C
8、 在职场中,对个人的着装要求正确的是:(5 分)
A.外套左上侧口袋内可插放任何物品 B.工装口袋无明显突显物品,保证衣型 C.女士连裤丝袜,根据个人喜好自行选择
我的答案:B

《中华礼仪》期末考试题(附答案)

镇原职专期末考试题 第 1 页 共 3 页 1 座位号 2017-2018学年度第一学期期末考试题(卷) 二年级《中华礼仪》 一、单项选择题(每小题1分,共20分) 1、下面不属于礼仪的具体表现的是( ) A.礼节 B.礼貌 C.仪表 D.仪态 2.( )是人类文明的产物 A.礼仪 B.礼节 C.礼貌 D.仪表 3.( )是一切礼仪行为的核心。 A.诚实守信 B.尊重他人 C.善待他人 D.行为儒雅 4.中华礼仪发源于( ) A.商周 B.西周 C.东周 D.汉朝 5.礼仪的基本原则是( ) A.自律原则 B.遵守原则 C.尊重原则 D.平等原则 6.面部修饰中,男士要养成( )的习惯 A.剪发 B.剃胡须 C.护肤 D.化妆 7.着装时首先要遵循的原则是( ) A.着装应整洁 B.着装的TPO 原则 C.着装要与自己的年龄、肤色和形体等协调 D.着装时要与自己的身份相协调 8.在庄重场合,女士不宜着装的服饰是( ) A.旗袍 B.西服套装 C.单色连衣裙 D.超短裙 9.( )是西装的重要饰品,为西装起画龙点睛的作用。 A.衬衫 B.袖扣 C.领带 D.裤带 10.穿西服时要遵循( )色原则 A.三 B.四 C.五 D.二 11.( )是面部表情的核心,能够准确的展示人们的内心。 A.眼睛 B.目光 C.笑容 D.嘴巴 12.下面称呼中,适用于对朋友、熟人的称呼的是( ) A.直接以姓名相称 B.直接以职称相称 C.随便称呼即可 D.在普通称呼前加“尊”字 13.( )是站姿的延续动作,能够展示人体的动态美。 A.坐姿 B.跑姿 C.走姿 D.走姿和坐姿 14.介绍他人必须遵循“( )”的原则 A.尊者居前 B 尊者居后 C.随便介绍 D.从左到右依次介绍 15.下面选项中,关于握手的顺序阐述有误的一项是( ) A.主人与客人之间,主人应先伸手(送客时客人先伸手) B.年长者与年幼者之间,年长者应先伸手 C.平辈朋友相见时,先出手为敬 D.女士与男士之间,应由男士先伸手 16.下面选项中,两人递送名片时说法不准确的是( ) A.男士先向女士递送 B 辈分较高者先向辈份较低者递送 C.职位较低者先向职位较高者递送 D.主人先向客人递送 17.拨打电话礼仪中,切忌在铃声未超过( )声时就挂断后重复拨打 A.1 B.2 C.3 D.4 18.主人与客人两人并行时,应遵循( )的原则 A.以左为尊 B.以右为尊 C.居中为尊 D.主人为尊 19.师生和谐相处的基本前提是( ) A.尊重老师 B.信任老师 C.理解老师 D.服从老师 20.对长辈的体贴关爱不应只体现在对长辈的( )上 A.物质给予 B.真诚沟通 C.尊重关心 D.体贴爱护 二、多选题(每小题2分,共10分) 1、男士的职业服装主要分为( ) A.西装 B.运动式夹克配长裤 C.中山装 D.牛仔裤 2、女士的坐姿主要有( ) A.正位式 B.侧点式 C.交叉式 D.重叠式 3、索取名片的具体方法有( ) A.推荐法 B.交易法 C.谦恭法 D.联络法 4、下面礼节正确的是( ) A.对于有吸烟爱好的客人,主人应礼节性地向其敬烟 B.问候老师时态度要真诚,语调要亲切悦耳、发自内心、不要冷漠敷衍 C.注意同学之间的礼节、礼貌、是建立良好同学关系的基本前提 D.主人和客人面向正门并列而坐时,一进门方向的视觉为准,右位尊,左位次 5.在与同学交往中,应做到( ) A.相互尊重 B.礼貌相待 C.诚实守信 D.体贴爱护 考场 班级 姓名 考号 -- - - - - - - - -- - - - - - -- - - - - -- - -- - - - - - - - -装 - - - - -- - - - - - -- -- - - - - - - - - -- - - - - - -- - - - 订- -- - - - - - - - - -- - - - - - -- - - - - -- - -- - - - - - - 线-- - - - - -- - - - - - -- -- - - - - - - - - -- - - - - - -- -

现代礼仪试题一 答案

现代礼仪试题(一) 部门:姓名:得分: 一单项选择题(每小题3分,共30分) 1、商务礼仪的首要问题是() A尊重为本 B规范为本 C友善为本 D招待为本 2、“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )特征的喻意。 A规范性 B对象性 C制度性 D针对性 3、休闲场合可穿() A制服 B运动装 C礼服 D套装 4、职场可以交谈的内容() A国家秘密 B私人问题 C议论同事 D合同问题 5、商务交往中可送的礼品有() A价格昂贵的礼品 B涉及国家安全的礼品 C药品营养品 D纪念品 6、送礼品时应避免() A赠送者的身份不确定 B由身份高的人送 C对礼品加以适当说明 D说明礼品的寓意 7、竖桌式谈判不正确的是() A以右为尊 B主方在左 C客方在右 D以左为尊 8、圆桌单主人宴请时,错误的是() A主人应面对门 B主人应面背对门 C主人在左 D主宾在右 9、进行商务便宴,首先考虑的是() A座次 B菜肴 C餐费 D时间 10、不属于商务礼仪3A原则的是() A接受对方 B重视对方 C记住对方 D赞美对方 二多项选择题(每小题3分,共30分) 1、商务礼仪的基本特征是() A规范性 B对象性 C制度性 D针对性 2、引导者引导客人参观时,按商务礼仪下列说法不正确的是() A左前方引路 B左后方指路 C右前方引路 D右后方指路 3、社交场合应着() A制服 B时装 C礼服 D民族服装 4、陌生场合可谈() A电影 B哲学 C文学 D天气 5、电话形象要素包括() A通话内容 B通话时机 C通话时举止形态 D电话公务6、座次排列基本规则() A面门为上 B以左为上 C居中为上 D离远为上7、会客的座次排列分() A自由式排列 B相对式排列 C并列式排列 D一排式排列8、相对式排列时()

商务礼仪期末考试试题A卷

卷)《商务礼仪》期末考试试题( A 学年第一学期)~2016 文秘301班 2015(15 分) 101分,共一、填空题:(每空1、商务礼仪是人们在商务活动中长期形成的 和,用来约束日常商务活动的方方面面。 2、商务人员在工作场合应选择正装,在选择正装时,应注意遵循原则。 3、握手的顺序应遵循的原则是:。 4、介绍他人的顺序应遵循的原则是:。 5、新闻发布会,简称,亦称记者招待会,是一种主动 传播各类有关信息,谋求新闻界对某一社会组织或某一活动、事件进行的报道的有效沟通方式。 6、西餐的席位安排原则:为第一主人,为第二主人。

7、进入无人管理的电梯时,应,以便于服务和控制电梯开关。 二、判断题:(每小题 1 分,共 20 分) 1、衬衫是西装的灵魂。() 2、为客人做引导的时候,站在客人的右侧前两三步。() 3、自我介绍的顺序:位低者先介绍、男士向女士先介绍、晚辈向长辈先介绍。() 4、握手时遵守“尊者决定”的原则。() 5、到医院探望病人,探访时间要超过1小时才显得对病人的关心尊重。() 6、陪同领导乘坐电梯的时候,要先进后出。() 7、正式宴会是规格最高的宴会。() 8、餐厅的湿毛巾只能用来擦手,不能用来擦脸、擦嘴。() 9、西餐中刀叉并排横放,表示用餐尚未完毕。() 10、“吃了没有”、“最近在忙什么”“去哪儿”这类问候语在涉外礼仪中适用。() 11、西餐用餐中,若将餐巾放在餐桌上表示已用餐完毕,服务员可以不再为你上菜。() 12、“仇”在做姓氏时应该读作 ( ) 13、介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事,朋友。() 14、西餐正餐中,刀具的摆放与上菜的数量相等,并按上菜顺序

文明礼仪行为规范考试题精编版

文明礼仪行为规范考试 题 公司内部编号:(GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

郑州市公路管理局直属分局 文明礼仪、行为规范考试卷姓名:科室:得分: 一、填空题25分(每个空1.5分) 1、礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示()和友好的行为。 2.个人的基本礼仪主要包括()。 3.微笑方式要求(),露出上面的八颗牙齿,做到眉开、眼笑。 4.男士坐姿的标准式要求:上身挺直,两手自然放在两腿或扶手上,双膝并拢,小腿垂直落于地面,两脚自然分开成()。 5.走姿的基本要求:面朝前方,双眼平视,头部端正,胸部挺起,背、腰、膝要避免弯曲,全身看上去成()。 6.男性应保持面部清洁,发长要求()、后不触及 西服领,不蓄胡须、不烫发。 7.办公电话应在铃响()之内接起,通话时间一般不超过 ()。 8.来单位人员离开时,我们应()开门目送离去。 9.对咨询和困难的群众,应诚心(),切忌说( )等之类的话。 10.手是肢体中使用最多、动作最多的部位,但在与人及沟通、交流时尽 可能避免()过多。

11.眼睛被喻成心灵的窗户,目光是人们在日常生活中传递信息的眼语。 在人际交住中,目光所到之处,就是注视部位。正常情况下,与他人交谈时,一般注视的常规部位有()、双眼和唇部。 12.使用电话结束时,应以()先挂断为宜。 13.开会与培训中确实有事,要提前退席,应当(举手说明后)悄悄离 去;也可事前打招呼,届时离席。 14.接受他人问路时,应该注意倾听对方请求,正确手势指明 ();如口头表达不清,可征得对方同意后 ()。自己不清楚或不确定的,应致歉意,并代为请其他人予以帮助。 二、单选择题45分(每题1.5分) 1、现代文明礼仪要求迎人时应该()。 A、行鞠躬礼 B、起立 C、问好 D、摆手道别 2、进行良好情感沟通的前提是() A尊重 B宽容 C鼓励 D理解 3、()是社会主义职业道德最基本、最起码、最普通的要求。 A爱岗敬业 B诚实守信 C服务群众 D奉献社会 4、到医院探望病人,与病人交谈时应选择()话题 A 轻松 B 严肃 C 有关死亡 D 说说对病人得这种病的恐惧 5、男子与妇女握手时,应只轻轻握一下妇女的() A指尖 B手掌 C手指 D 手腕 6、握手的全部时间应控制在()秒钟以内

商务礼仪期末试题及答案.

《商务礼仪》试卷(考试时间:100分钟) 班级:姓名:学号: 一.选择题.(每小题1分,20题,共20分) 1、现代礼仪我们大概把它分成以下五块() A.政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 B.政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 C.政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 D.国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 2、讲礼仪的作用() A.内强素质、外塑形象、增进交往 B.加强素质、外塑形象、增进交往 C.加强素质、外树形象、增强友谊 D.加强素质、外塑形象、增强交往 3.礼仪的根本是什么?() A.形象 B.交流 C.尊重 D.自信 4、男士西装的最高水准的要求是() A.二色原则 B.三色原则 C.四色原则 D.五色原则 5、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是( ?) A.上衣、裤子、腰带 ? B.领带、鞋子、袜子 C.鞋子、领带、公文包 D.鞋子、腰带、公文包 6. 西服穿着的三大禁忌包括() A. 袖口上的商标没有拆 B. 在正式场合穿着夹克打领带 C. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D.以上都包括 7、一般男士在公众场合穿着打扮的规则是(???) A.看腰 B.看鞋 C.看领带 D.看头 8、一般女士在公众场合穿着打扮的规则是(? ? ) A.看鞋 B.看皮包 C.看头 D.看衣服 9. 男士对女士的第一印象就是() ? A.谈吐 B .发型

C.举止 D.以上都不对 10、男士装饰三件宝( ?) A.手表、钢笔、打火机 B.公文包、领带、打火机 C.手表、钢笔、腰带? D.打火机、领带、腰带 11.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该() A.就高不就低 B.就低不就高 C.适中 D.以上都不对 12、介绍的分为的四类情况(? ) A.自我介绍、介绍别人、介绍他人,介绍业务 B.自我介绍、介绍别人、介绍集体,介绍业务 C.自我介绍、介绍对方、介绍集体,介绍业务 D.自我介绍、介绍别人、介绍集体,介绍商务 13、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素() A.单位、部门、职务、电话 B.单位、部门、职务、姓名 C.姓名、部门、职务、电话 D.单位、部门、地址、姓名 14.社交场合一般由谁来当介绍人() A.男主人 B.女主人 C.客人 D.以上都不是 15、索取名片的四种方式( ???) A.直接法、明示法、交易法、谦恭法 B.间接法、转接法、通俗法、直接法 C.明示法、交易法、谦让法、间接法 D.直接法、交易法、通俗法、谦恭法 16、送名片的方式是() A.双手或者用右手 B.双手 C.右手 D.左手 17、通电话时谁先挂( ??) A.是谁先打谁先挂 B.谁先接谁先挂 C. 对方先挂 D.地位高者先挂 18、会客时上座位置排列的几个要点是( ? ) A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上 B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上 C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上 D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上 19、出入无人驾驶升降式电梯的顺序(? ?) A.陪同人员需要先出,后入。 B.陪同人员需要先入,后出。 C.陪同人员与客人一起出入。 D.客人需要先入,后出。

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