成都智慧旅游总体规划

规划背景

国家旅游局分别于2012、2013年分两批公布了33个国家智慧旅游试点城市。成都市被列为第一批智慧城市试点之一。近年来，成都市旅游局抓住机遇，成功地部署了信息化方面的改造优化措施，启动一批信息化系统，如：成都旅游一点通、成都旅游全搜索、96527成都旅游咨询服务热线、成都旅游微博、成都市旅游局OA办公平台等。

规划前提

与国内一流的智慧旅游城市的建设情况相比，成都市的智慧旅游建设还存在一定差距，主要体现在：

①信息化对旅游产业融合发展的推动力有待提高，政策环境尚需优化；

②旅游公共服务体系信息化建设广度和深度存在很大提升空间；

③旅游资源在数字化整合中没有被充分挖掘；

④旅游营销在整合性和系统性方面需要进一步加强；

⑤没有专门负责旅游信息化工作的部门和人员，缺少支撑智慧旅游规划落实的组织机构。

规划优势

1、制作团队具有丰富的经验和专业的团队

制作团队长期致力于为旅游主管部门、规划部门、景区、旅游企业等提供智慧旅游规划与建设、IT咨询、软硬件规划与实施，电子商务规划与应用，虚拟现实和数字旅游设计等方面的产品和服务，拥有一批国内外顶尖的智慧旅游专家和一支经验丰富的技术团队；

作为国家智慧旅游服务中心的顾问机构，承担了北京、天津、贵州、济南等多个省市的智慧旅游总顾问职责。近年来，巅峰亦承接了北京、天津等多个省，济南、宁波等50多个市，以及国家奥林匹克公园、天山天池等200多个4A/5A景区的智慧旅游规划设计、智慧旅游营销，系统建设和运营服务。

2、最符合成都的实际需要

在实地走访、调研访谈之后的基础上编写，经过多次与专家、领导的沟通、修订、完善，充分考虑了成都市的旅游资源现状特征、成都市独特的人文风情和生活状态、以及“成都市旅游发展十二五”上位规划等背景因素，提出建设的旅游专属地图、APP群、行业管理系统等重点工程，贴合成都市的旅游发展实际需要。

3、具有良好的前瞻性、落地实施性和可操作性

确定了“智慧漫城”的智慧旅游城市总体规划目标定位，通过智慧化手段将“慢城”成都，建设“满城”的旅游数字化、信息化、智慧化，并将总体目标分解为“慢生活”智慧旅游城市、国际化智慧旅游城市、智慧旅游枢纽城市，具有良好的前瞻性。

《规划》通过编制了三年的实施方案，以“一个中心、一张图、三个平台、五个重点系统”的“1135”工程为主要抓手，确定了云数据中心、各个平台及重点工程的建设内容、保障体系的建设，具有良好的落地实施性。

《规划》编制了任务一览表，明确了重点工程的主要建设内容、建设周期、任务分工、资金来源、工程预算等，确保《规划》有较好的可操作性。

规划内容

基于成都旅游行业智慧化建设现状，2014年-2016年成都智慧旅游建设的重点任务是：建成一个中心、绘好一张图、建成三大支撑平台、完成五个重点系统。即“1135”工程。

一个中心：成都智慧旅游云数据中心

一张图：成都旅游专属地图

三大支撑平台：智慧旅游公共服务平台、智慧旅游管控平台、成都旅游行业孵化与电子商务平台

五个重点系统：旅游移动端智能服务系统（旅游APP群）、旅游咨询和投诉系统、电子商务应用系统、智慧旅游行业管理系统、虚拟旅游系统。

巅峰智业在以旅游规划设计为核心业务的基础上，持续创新，不断延伸旅游产业链全程服务，大力发展旅游投资、景区运营管理、旅游营销等业务，形成“规划引领-投资驱动-运营支撑-营销拉升”的“四位一体”一站式全程服务模式，提供综合型智慧旅游系统解决方案。

巅峰智业旗下智慧旅游公司，北京巅峰美景是一家专注于旅游营销和智慧旅游的创新型服务企业。巅峰美景在智慧旅游方面，作为中国第一个专注旅游信息化咨询的智力机构，参与编撰了多项国家及地方行业标准，是国内最早构建智慧旅游规划与设计蓝图的高科技企业。

成都智慧旅游总体规划

规划背景 国家旅游局分别于2012、2013年分两批公布了33个国家智慧旅游试点城市。成都市被列为第一批智慧城市试点之一。近年来，成都市旅游局抓住机遇，成功地部署了信息化方面的改造优化措施，启动一批信息化系统，如：成都旅游一点通、成都旅游全搜索、96527成都旅游咨询服务热线、成都旅游微博、成都市旅游局OA办公平台等。 规划前提 与国内一流的智慧旅游城市的建设情况相比，成都市的智慧旅游建设还存在一定差距，主要体现在： ①信息化对旅游产业融合发展的推动力有待提高，政策环境尚需优化； ②旅游公共服务体系信息化建设广度和深度存在很大提升空间； ③旅游资源在数字化整合中没有被充分挖掘； ④旅游营销在整合性和系统性方面需要进一步加强； ⑤没有专门负责旅游信息化工作的部门和人员，缺少支撑智慧旅游规划落实的组织机构。 规划优势 1、制作团队具有丰富的经验和专业的团队

制作团队长期致力于为旅游主管部门、规划部门、景区、旅游企业等提供智慧旅游规划与建设、IT咨询、软硬件规划与实施，电子商务规划与应用，虚拟现实和数字旅游设计等方面的产品和服务，拥有一批国内外顶尖的智慧旅游专家和一支经验丰富的技术团队； 作为国家智慧旅游服务中心的顾问机构，承担了北京、天津、贵州、济南等多个省市的智慧旅游总顾问职责。近年来，巅峰亦承接了北京、天津等多个省，济南、宁波等50多个市，以及国家奥林匹克公园、天山天池等200多个4A/5A景区的智慧旅游规划设计、智慧旅游营销，系统建设和运营服务。 2、最符合成都的实际需要 在实地走访、调研访谈之后的基础上编写，经过多次与专家、领导的沟通、修订、完善，充分考虑了成都市的旅游资源现状特征、成都市独特的人文风情和生活状态、以及“成都市旅游发展十二五”上位规划等背景因素，提出建设的旅游专属地图、APP群、行业管理系统等重点工程，贴合成都市的旅游发展实际需要。 3、具有良好的前瞻性、落地实施性和可操作性 确定了“智慧漫城”的智慧旅游城市总体规划目标定位，通过智慧化手段将“慢城”成都，建设“满城”的旅游数字化、信息化、智慧化，并将总体目标分解为“慢生活”智慧旅游城市、国际化智慧旅游城市、智慧旅游枢纽城市，具有良好的前瞻性。 《规划》通过编制了三年的实施方案，以“一个中心、一张图、三个平台、五个重点系统”的“1135”工程为主要抓手，确定了云数据中心、各个平台及重点工程的建设内容、保障体系的建设，具有良好的落地实施性。

成都智慧旅游项目简介及技术要求

成都智慧旅游项目简介及技术要求： 一、项目概述 成都是“中国最佳旅游城市”、“全国旅游综合改革试点城市”，开展“智慧旅游”建设具备一定的优势。为贯彻落实全国“智慧旅游城市”工作现场会精神和市委市政府建设“智慧城市”的要求，成都市旅游局在借鉴国内外“智慧旅游”建设经验的同时，在继承已有旅游信息化成果的基础上，结合实际，拟将成都建设成为“智慧旅游”城市。本项目是“智慧旅游数据中心支撑平台”的一期工程，是成都“智慧旅游”城市建设的基础项目。注：成都“智慧旅游”城市建设的内容可以概括为“一个平台，三大体系”。一个平台即“智慧旅游数据中心支撑平台”；三大体系即建设“智慧旅游服务体系”、“智慧旅游管理体系”、“智慧旅游营销体系”。建设目标是实现旅游信息的实时传递和交换，让游客的旅游过程更顺畅，提升旅游的舒适度和满意度，为游客带来更好的旅游品质保障和旅游安全保障。 二、项目要求 1、服务项目要求 序号类别服务项目主要服务量、规范及要求说明 1 *交换类数据接口面向旅游企业的应用接口目录开发旅游景区、旅行社、宾馆酒店三类数据接口 面向政府职能部门服务接口目录开发与旅游门户网、旅游政务网、旅游项目库等类接口 面向游客服务的运营商接口目录开发与移动、电信、联通的等类数据接口 面向旅游信息行业龙头企业接口目录腾讯微博、新浪微博等类数据接口 2 *数据中心管理平台交换类数据接口标准包括旅游六要素数据标准定义、管理平台的开发、数据接口规范开发、数据采集规范、数据处理标准规范及数据存储规范、数据管理等。 交易类数据标准 咨询类数据标准 百科类数据标准 支撑类数据标准 3、对各种应用的标准化数据支撑及输出规范*基于互联网的成都旅游资源搜索数据交换标准的定义，数据共享、应用支撑和数据标准的实现。 基于手机终端的应用程序 *基于特定场所服务终端支撑 *基于行业信息化建设的标准数据提供 2、安全及性能要求 *2.1投标单位需要提供数据中心数据交换的安全方案，以保证数据交互过程中数据的完整和安全性。 *2.2上线后正常使用无任何系统异常，不包括正常更新和维护需要的重新启动。系统在2000用户在线网络通畅的情况下，正常网络应用（页面浏览、查询检索等）响应在3秒内完成；复杂检索需要根据业务量优化执行时间。 3、项目实施及管理要求 3.1投标单位在中标后，必须成立合理的组织机构，建立健全保障项目顺利实施的各项管理制度和质量保证体系，安排好足够的高素质人才参加本项目的建设。 3.2投标单位中标后，必须制定明晰的实施计划，符合客户对项目的要求。 3.3投标方应具备严格的质量管理能力，建立标准化工作流程，实施阶段性成果提交与变更控制，实施全面测试等，使项目能按照目标高质量的完成。 3.4投标方需具有应对客户的业务需求变更的能力，甲方有义务给投标方进行业务讲解、评审和提供决策。

智慧旅游平台建设方案

南长街区无锡 智慧旅游平台建设方案（草案）智慧传递文化便捷提升活力 无锡上铉文化方案策划/无锡登极科技技术支持

项目概述章第1项目背景 1.1.目前，随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。新型科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求，引导新的旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。 我们提出的智慧旅游平台（SMART TOUR PLATFORM，以下简称STP）是以智能化、信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将推动南长街旅游业转型升级。特别是正在推行的“三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式，将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动旅游业转型升级。 STP在技术上立足于利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备（如智能手机、IPAD等），实现在目标人群中实现主动感知南长街旅游资源、商业活动和旅游者等方面的信息，实现各种信息互动，方便景区管理者、商业单位和旅游者之间的信息对流，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过科技手段实现南长街景区更加优质的服务。STP有以下4个特点: 1.全面物联——智能传感设备将旅游景点、文物古迹、公共设施、商业单位物联成网，对旅游产业链上下游运行的核心系统实时感测。 2.充分整合——实现全区景点、商业单位、交通等资源物联网与互联网系统完全连接和融合，将数据整合为旅游资源核心数据库，实现多渠道系统接入（如二维码、3G系统等），完成STP的多元性整合。 3.协同运作——基于STP，实现南长街区旅游产业链上下游各个关键系统和谐高效地协作，达成本区旅游系统运行的最佳状态。 4.创新技术——我们采用目前先进的云计算、3G、及智能互动技术设施之上进行科技、业务和商业模式的创新应用，为南长街区提供源源不断的发展动力。． 系统设计依据 1.2.《信息技术开放系统互连网络层安全协议》（GB/T 17963） 《电子计算机机房设计规范》(GB50174-93） 《安全防范工程程序与要求》(GA/T75-94) 《建筑物防雷设计规范》(GB50057-94) 《建筑物电子信息系统防雷技术规范》(GB50343-2004) 《民用建筑电气设计规范》(JGJ/T16-92) 《中华人民共和国公安部行业标准》（GA70-94） 《公安交通电视监视系统验收规范》（GA/T509） 《安全防范系统验收规则》（GA308/2001） 《视频安防监控系统技术要求》（GA/T367） 《安全防范工程技术规范》（GB50348-2004）

浅谈智慧旅游的创新应用

导语：旅游业的高速发展，如何才能在稳中获胜？政府的主导作用应该如何发挥促进旅游产业快速、健康、协调发展呢?如何更贴近游客心理，设计旅游产品或服务项目呢？ 智慧旅游概念分析 在开始话提前，我们先认识一下“智慧旅游”。智慧旅游，是旅游业态中新提出的一个概念，它的提出是来源于几十年旅游行业信息化基础。我们很容易在网络上搜到：智慧旅游，利用物联网、云计算、互联网/移动互联网、虚拟现实、新一代通信等技术，并结合现代企业管理和公共服务理念，改善游客感知环境与旅行体验、提升企业经营能力和政府公共服务能力，促使生态、文化、社会和经济的综合价值最大化，实现旅游产业的可持续发展。 首先，智慧旅游是新技术的应用，主要是计算机、信息化的技术，也包括人工智能和物联网传感器的技术。技术应用的最终的目的一定要改善三个方面：第一是面对个人的游客的体验;第二是企业的经营能力;第三是政府的公共服务能力。这些服务能力的改善一定要结合现代管理理念、企业的管理理念和公共服务的理念，这样信息化和技术才有依存的概念和标准，才能实现旅游产业可持续发展的目标。 现在人们不再强调智慧旅游就是个人旅游过程当中的游客改善的体验，更多的总结为企业经营能力和政府公共服务能力。因为游客个人的智慧旅游改善，也是企业经营能力和政府公共服务能力提高到一个新的层面而带来的。智慧旅游应该体现的是多种技术应用创新条件下的旅游行为、旅游产业和旅游资源之间耦合化的一种社会形态。在这种状态下，信息化和物联网的技术能够和旅游产业整合融合在一起，这样，智慧旅游才能发挥更大的作用。

综上所述，智慧旅游作为一种耦合的社会状态，涉及到的政府、企业和游客三个方面，有不同的创新应用模式。对于政府来讲，主要是旅游智慧化服务和管理，对于企业来讲是网络化的运营和智能化的设施，对于游客来讲就是智能的旅游。 政府公众资源的智慧引导——整合协调 政府的智慧旅游，是借助信息化的手段，促使旅游公共资源的合理安排、整合协调、发挥其对旅游信息公众化服务、行业规范性指导的产业推动等政府职能。 以政府的旅游公共服务体系为例，需要面向每一位来本地旅游的个体提供各类信息支持，建立一个旅游公共服务系统。通过呼叫中心，网站在线咨询系统，大规模显示屏，手机移动终端等智能设备将旅游信息推送到每个人的手上。这样不仅为游客提供了这个性化的服务，鼓励其在政府公共平台上寻找信息，还能使得游客“行到哪，知到哪”。另外，政府内部的电子政务系统、办公系统等，也是智慧旅游的一部分。 企业商务运营的智慧优化——增加效益 企业智慧旅游是通过信息技术的导入和智能设备的应用，能够优化企业运营的效果，最简单的就是节约成本、增加效益。 智慧化工具的运用在各个行业已很大规模，不论是服务行业，还是工业企业，都在使用ERP系统内部办公系统。比如：一家大型国际旅行社有着数百家加盟门市，为了实现旅游产品、游客信息的共享建立一个内部管理系统。各个门市只要输入用户名和密码，既可查看所有上传的旅游产品、团队收客情况，还能得知游客、导游、接待社的信息资料，实现信息的实时共享、在线交易、团队接待监控。对于企业来讲，除了自身的信息化之外，还可以

市级全域智慧旅游建设实施计划方案

市级智慧旅游建设 实施方案 2018年

目录 一、指导思想 (1) 二、建设原则 (1) 三、建设目标 (2) 四、总体架构 (3) （一）智慧旅游的顶层设计。 (3) （二）智慧旅游的总体架构。 (4) 五、主要内容 (6) （一）主导型项目。 (6) 1. 智慧旅游云计算数据中心。 (6) 2. 旅游指挥调度中心。 (7) 3. 旅游信息查询和服务平台。 (7) 4. 旅游数字互动营销平台。 (8) 5. 旅游目的地营销系统。 (8) 6. 旅游信息门户网站。 (9) 7. 旅游智慧管理数据统计分析系统。 (9) 8. 旅游行业监督管理系统。 (10) 9. 移动终端旅游应用平台。 (10) 10. 智慧旅游体验中心。 (10) （二）引导型项目。 (11) 1.智慧景区（度假区）。 (11) （1）电子票务子系统。 (11) （2）景区（度假区）信息发布子系统。 (12) （3）客流趋势与预警子系统。 (13) （4）基于位置与身份识别的服务子系统。 (13) （5）深度旅游引导子系统。 (13) （6）停车场管理子系统。 (13) 2. 智慧旅行社。 (14) （1）旅行社信息门户。 (14)

（2）合同管理系统。 (15) （3）导游管理系统。 (15) （4）车载监控系统。 (15) 3. 智慧饭店（酒店）。 (15) （1）数码客房服务系统。 (16) （2）饭店（酒店）运营管理系统。 (16) 4. 智慧游轮。 (16) （1）游轮客房服务系统。 (16) （2）运营管理系统。 (17) 5. 智慧温泉。 (17) （1）温泉运营管理系统。 (17) （2）电子票务（匙牌）系统。 (18) 6. 智慧乡村旅游。 (18) 7. 智慧旅游服务商。 (18) （三）示范型项目。 (19) 1.示范智慧景区（度假区）。 (19) 2. 示范智慧饭店（酒店）。 (19) 3. 示范智慧旅行社。 (20) 4.示范智慧游轮。 (20) 5.示范智慧温泉。 (20) 6. 示范智慧乡村旅游。 (20) 7. 示范智慧旅游服务商。 (21) 六、实施步骤 (21) （一）主导型项目实施步骤。 (21) （二）引导型项目实施步骤。 (22) （三）示范型项目实施步骤。 (23) 七、保障措施 (23) （一）加强组织领导。 (23) （二）加强政策支持和资金保障。 (24)

智慧旅游集锦(最全的智慧旅游案例)

旅游集散中心是一个集旅游咨询、旅游交通、旅游休闲、旅游购物、智慧服务等多功能为一体的一站式、综合性公共服务平台。旅游集散中心最早源于对散客咨询和出游的集中服务，随着旅游市场的迅猛发展和出游方式的转变，后来逐渐演变为旅游目的地综合性服务平台。其核心是通过整合相关旅游环节从而达到整合地区旅游资源，并进行有效市场供给，实现全域统筹、服务优化、产品提升、末端带动，成为地方旅游产品体系化建设与公共服务品质提升的重要抓手。 旅游集散中心是对零散游客进行“集聚一一扩散”的枢纽。 杭州 杭州旅游集散中心地处杭州黄龙商圈黄金地段，座落于杭州规模最大、功能最齐全的体育场馆——黄龙体育中心内，是长三角地区规模最大的集散客自助旅游、单位团队旅游、旅游信息咨询、旅游集散换乘、景点大型活动、客房预订、票务预订等多种功能为一体的“旅游超市”。 运营模式为政府主导型，由杭州旅游集团和杭州市政府共同投资兴建，由杭州旅游集团公司控股，杭州市公交集团有限公司和杭州市外事旅游汽车有限公司参股。其中，政府主要对集散中心发展前期的支持、正常运营后对公益性服务的资金补助以及大项目的专项资金投入，还有国土、旅游等相关部门间的协调。 杭州旅游集散中心以“咨询服务点、呼叫中心和网上咨询”为主线，打造三位一体的旅游咨询公共服务平台。 公共服务：以旅游服务热线“96123”为纽带、以遍布全市机场、车站、广场、景点（区）等11处旅游咨询网点为实体操作，以电子商务为网络载体，同时以便民、利民为服务宗旨而形成的一个多功能、全方位的杭州旅游咨询、宣传、服务网络，为游客提供全方位的旅游信息咨询服务和公共服务。 旅游集散：依托体育馆配备停车场，开通长三角区域重点城市班车以及杭州市内及周边区域的旅游直通车，为游客提供旅游集散服务。 旅游换乘：打造由黄龙、省人民大会堂、紫金港、之江四个换乘点和武林广场、吴山广场两个短驳区间站组成城市换乘系统，把主要景区和核心商贸圈以四个换乘点和两个短驳区间站、13条观光巴士和公交线路有效地贯穿起来，组成了一个换乘网络，兼顾游客“游”与“购”两个主要需求。 旅游定制：凭借集散中心散客自助旅游电子商务平台，为游客提供一站式服务：在线订票、在线付款、免费送票以及网站会员优惠折扣等服务，协助定制个性化旅游行程。

什么是智慧旅游

标题：什么是智慧旅游 正文： 智慧旅游的概念 “智慧旅游”是一个全新的命题，它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。它以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。智慧旅游，就是利用移动云计算、互联网等新技术，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游相关信息，并及时安排和调整旅游计划。简单地说，就是游客与网络实时互动，让游程安排进入触摸时代。智慧旅游是以云计算为基础，以移动终端应用为核心的，以感知互动等高效信息服务为特征的旅游信息化发展新模式，核心是以游客为本的高效旅游信息化服务。 智慧旅游领军企业——深圳华侨城文化旅游科技有限公司作为隶属于国务院国资委直接管理的大型中央企业，华侨城集团一直以旅游业务为主导，经过二十八年的蓬勃发展，已成为中国文化企业30强之一、亚洲文化旅游第一品牌、世界第七大旅游集团。自1989年中国第一个主题公园——锦绣中华开业以来，华侨城集团陆续建设了世界之窗、东部华侨城以及深圳、北京、成都、上海、武汉、天津等六地的欢乐谷等十四个旅游综合项目，年接待入园游客3000万人次，截至2012年底累计接待游客2.2亿人次。 作为华侨城集团文化科技产业板块的数字娱乐平台及主力企业之一，华侨城文旅科技公司是华侨城“以文化为核心、旅游为主导、中国领先的现代服务业集聚型开发与运营商”战略定位下的具体实践者，是中国一流的智慧旅游系统产品及服务提供商。华侨城文旅科技作为国家高新技术企业、深圳市重点软件企业、深圳市文化创意百强企业，通过了TUV管理认证，取得了国家特种设备A类大型游乐设施制造安装许可证和广播电视节目制作经营许可证。目前公司拥有六十余项专利、著作权等自主知识产权，并已获得两项发明专利。 作为智慧旅游领域的领军企业，华侨城文旅科技公司以智慧旅游系统的创意、设计、开发、研制及综合服务为核心业务，是中国一流的智慧旅游系统产品及服务提供商，是中国旅游企业中IT技术力量最强和在IT企业中最专注旅游的企业，构建起智慧、文化、旅游、科技整合发展的桥梁，逐渐走出了一条“以优秀文化为核心，智慧体验为手段，旅游产业为平台，现代科技为表现”的产业发展道路。

智慧旅游四大核心技术应用分析

智慧旅游四大核心技术分析 1．云计算 确切地说，云计算（Cloud Computing）不是指某项具体的技术或标准，而是一个概念，是一种计算模式和一种对于IT资源的应用模式，是对共享的可配置的计算资源（如网络、服务器、存储、应用和服务）提供无所不在的、方便的、随需的网络访问。终端使用者不需了解云计算的技术细节或相关专业知识，只需关注自己需要什么样的资源以及如何通过网络来得到相应服务，其目的是解决互联网发展所带来的海量数据存储与处理问题。“云计算”的核心思想是计算、信息等资源的有效分配。 云计算包含两个方面的含义：一方面指用来构造应用程序的系统平台，其地位相当于个人计算机上的操作系统，称为云计算平台（简称云平台）；另一方面描述了建立在这种平台之上的云计算应用（简称云应用）。云计算平台可按需动态部署、配置、重新配置以及取消部署服务器；这些服务器可以是物理的或者虚拟的。云计算应用指一种可以扩展至通过互联网访问的应用程序，其使用大规模的数据中心以及功能强劲的服务器来运行网络应用程序与网络服务，使得任何用户通过适当的互联网接入设备与标准的浏览器就能够访问云计算应用。云计算的服务可以分为三个层面：基础构架即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）。 智慧旅游的云计算建设须同时包含云计算平台与云计算应用。目前智慧旅游实践中经常混淆了云计算平台与云计算应用两个概念，如“旅游云”、“旅游云计算”、“旅游云计算平台”等。实际上，云平台具有某种程度的应用无关性，因此智慧旅游的云计算的应用研究应侧重于云计算应用，如研究如何将大量、甚

至海量的旅游信息进行整合并存放于数据中心，如何构建可供旅游者、旅游组织（企业、公共管理与服务等）获取、存储、处理、交换、查询、分析、利用的各种旅游应用（信息查询、网上预订、支付等）。从某种程度上讲，云计算在智慧旅游中体现的是旅游资源与社会资源的共享与充分利用以及一种资源优化的集约性智慧。 2.物联网 物联网（Internet of Things，IOT）的概念于1999年由美国麻省理工学院提出。主要是指依托射频识别（RFID）等信息传感技术与设备，将任何物品按照约定协议与网络进行连接和通信，从而构成“物物相连的网络”，实现物品信息的职能识别和管理。随着信息技术和应用的不断发展，物联网的内涵也不断扩展。目前，业界和学界普遍认可的物联网是指利用射频识别（RFID）、全球定位系统（GPS），以及传感器、执行器等装置对物理世界进行感知识别，依托通信网络进行传输和互联，利用计算设施和软件系统进行信息处理和知识挖掘，实现人与物、物与物的信息交互和无缝链接，从而达到对物理世界的实时控制、精确管理和科学决策。 物联网的体系构架由感知层（传感设备、识别技术）、传输层（无线通信技术、广域网技术、网关技术）和应用层（云计算、海量数据存储、数据挖掘与分析、人工智能）组成。 智慧旅游中的物联网可以理解为互联网旅游应用的扩展以及泛在网的旅游应用形式。如果称基于互联网技术的旅游应用为“线上旅游”，那么基于物联网技术的旅游应用则可称为同时涵盖“线上”与“线下”的“线上线下旅游”。物联网技术突破了互联网应用的“在线”局限，而这种突破是适应旅游者的移动以及非在线特征的。泛在网是指无所不在的网络，即基于个人和社会的需求，利用现有的和新的网络技术，实现人与人、人与物、物与物之间无所不在的按需进行的信息获取、传递、存储、认知、决策及使用等的综合服务网络体系。基于物联网的旅游应用的“线上”、“线下”融合体现了泛在网“无所不在”的本质特征，而这种本质也是适应旅游者的动态与移动特征的。

宜宾市智慧旅游总体规划

规划背景 国家旅游局明确提出2014年为“中国智慧旅游年”，指出各地要结合旅游业发展方向，以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设。《四川省“十二五”旅游信息化发展纲要》明确提出要大力推进旅游智能管理和智慧服务，并将宜宾市定为四川省智慧旅游试点城市。在《宜宾市“十二?五” 旅游业发展规划》中，明确把加速旅游信息化建设，促进旅游跨越发展，作为重要任务提出。为了加快和推动宜宾智慧旅游建设的全面开展，实现智慧旅游信息最大程度整合、优化智慧旅游建设整体环境、有效保证宜宾智慧旅游建设项目的持续应用和发展，同时，避免宜宾智慧旅游建设过程中的重复建设和资源浪费，宜宾市旅游局启动了“宜宾市智慧旅游总体规划”项目。

规划思路 以“以人为本、产业为先”为着力点 紧扣宜宾“智慧城市”发展战略，降低智慧旅游建设成本打通信息传递全链条，信息的按需可达是基础 整合旅游相关全数据，信息的整合联动是前提 智慧旅游带动产业发展,自主驱动一体化是长期目标 实现管理与服务的有效联动，精准管理和行为优化是目标

建设成果 宜宾智慧旅游应用分别从面向游客、面向旅游管理部门、面向旅游企业的角度，梳理出面向游客的智慧服务体系、智慧营销体系和面向政府的智慧管理体系以及面向企业内部使用的智慧旅游试点工程。 1、面向游客的接待服务体系 从“服务游客为中心”的核心理念出发，智慧旅游公共服务，以满足游客需求、提升旅游体验为目标，为游客提供旅前的旅游资讯、旅游产品推荐、景区导游导览、旅游地图服务和导航、互动评论等贯穿旅客旅行全过程的一体化的优质的旅游公共服务。

2、面向企业的营销宣传体系 智慧旅游营销宣传：通过大数据营销、新媒体营销（包括微博、微信、论坛等）、会员营销等多种营销手段，使在线营销成为旅游营销的重要手段，在线营销预算纳入各级旅游目的地的营销预算；在线预订成为旅游者出行的主要消费方式，旅游在线预订的用户形成一定规模。 3、面向政府的智慧旅游管理体系 智慧旅游管理体系建设包括智慧旅游行业监管和运行管控。智慧旅游行业监管主要是使市旅游局、区县旅游局、旅游景区/旅游企业三级旅游部门办公系统互联互通，共享业务信息，实现从业务办公到公文编制、报送、审批的无纸化、移动化和便捷化；智慧旅游运行管控是通过对旅游企业的实时运行监控，以及对监控数据的处理、统计、分析、预测预警，实现对旅游行业的全面监督管理和应急指挥调度，引导宜宾旅游产业健康有序发展。 4、面向企业的智慧旅游试点和推广体系 面向企业的智慧旅游试点和推广体系是遴选具备条件的旅游景区、酒店、旅行社开展智慧旅游试点，利用政策引导、资金支持、营销宣传等各种扶持办法，对各类旅游信息化的新应用、新服务、新模式开展试点示范，并总结经验、推广应用，全力提升宜宾智慧旅游的建设水平。建设意义 宜宾市智慧旅游总体规划通过对宜宾市智慧旅游整体框架的梳理和任务分解，制定宜宾市智慧旅游建设围绕“以游客为中心”的服务理念，利用物联网、云计算、新一代通讯网络、虚拟现实等先进技术，结合宜宾旅游产业发展的实际情况，建立涵盖旅游信息感知和采集、旅游信息网络传输、旅游信息共享服务的智慧基础设施，以及多方协同、自主驱动、自主创新

大数据智慧旅游案例分析

大数据智慧旅游案例分析 来源：数据观?时间：2016-03-07 11:57:38?作者： 随着“互联网+”被写入政府工作报告、国家旅游局局长李金早对于“旅游+” 发展战略的提出，酝酿多年的“互联网+”和“大数据思维”以“旅游+大数据”的智慧旅游形式开始在全国范围内推进，并逐渐在一些地区形成了“政府主导、企业运作、产业化推进”的发展模式。大数据智慧旅游服务具有充分收集、分析、整合 大数据，以调配旅游服务资源的功能。旅游业相关主体依据搜集到的游客消费 动向、旅游资源状况、自然环境变化等数据进行量化分析，并及时调整、制定 相应的策略，可为游客提供更好的服务。 收集、分析、整合大数据 小编觉得大数据智慧旅在需要搜集到的游客消费动向、通讯数据，互联网 数据，自然环境变化等数据进行量化分析的同时，也会用大数据理念重新审视一些东西。例如： 以大数据理念重新审视公共WIFI：可以获取游客的手机号码，可以针对游 客进行线上市场调研问卷，可以推送旅游APP资讯。免费WIFI服务不再只是一个营销卖点;以大数据理念重新审视一卡通：可以将旅游一卡通服务看做是最直接获得旅游消费清单的工具，一种便捷的游客旅游消费轨迹数据采集方式。而 不只是促销手段;以大数据理念重新审视旅游手机应用：它是游客信息关注行为、 游客旅行轨迹数据采集平台和进行游客满意度调研与促进反馈的途径之一。而 不仅仅是传统智慧旅游倡导的为游客导游、导览、导购、导航服务的移动终端; 以大数据理念重新审视旅游资讯网，高效的消费者旅游信息关注数据采集、高 效的旅游网络营销效果评估工具、智慧化的旅游信息服务提供平台。而传统意 义上的旅游资讯网是旅游目的地品牌形象，旅游信息服务平台。 旅游资讯网只能宣传推广旅游目的地;以大数据理念重新审视旅游呼叫中心，高效的游客需求数据采集工具、高效的旅游CRM维护平台、高效的旅游新产品

四川省智慧旅游

四川智慧旅游巅峰美景科技有限公司

目录 第一篇规划总论 (3) 一、项目背景 (3) 第二篇现状分析 (4) 一、外部环境 (4) （一）国内旅游市场发展趋势 (4) （二）产业政策趋势 (6) 二、内部环境 (8) （一）社会信息化现状处于初级发展阶段 (8) （二）交通与生态环境的脆弱性对旅游服务的快速性和及时性提出了更高的要求 (9) （三）旅游管理信息化处于相对原始阶段 (10) 第三篇社会和经济效益 (13) 一、产业促进 (13) 二、社会效益 (14) 一、经济效益 (15)

第一篇规划总论 一、项目背景 2011年7月，国家旅游局提出争取用10年时间，在我国初步实现“智慧旅游”，建成一批“智慧城市”、“智慧景区”、“智慧饭店”。一时间，“智慧旅游”便成为全国旅游业最热门的词汇。2012年，四川省开始加快“智慧旅游”工程建设，提出3～5年内基本建成完善的信息化行业管理体系、营销服务体系和电子商务体系。率先在成都市、绵阳市和乐山市，青城山-都江堰景区和峨眉山景区开展“智慧旅游城市”、“智慧旅游景区”试点工作，并确定和启动四川智慧旅游。 在四川省旅游信息化规划中，四川省计划启动一系列的智慧旅游相关建设项目，包括建设3个智慧旅游城市、10个智慧旅游景区、10个智慧旅游目的地城镇、10家智慧旅行社、10家智慧旅游饭店和10家智慧餐饮企业。同时依托四川省旅游数据中心，将在四川省旅游资讯网开辟针对该示范工程的“智慧旅游”示范线路专栏，推出基于WebGIS的公众服务智能终端应用，实现旅游公共区域无线网络全覆盖；完善智慧旅游咨询服务体验中心等公共服务设施；开发具有 “导游、导览、导航、导购”功能的智能移动终端产品、智能门禁及电子门票系统、景区热点区域安全监控预警系统、景区环境监测保护系统等；为游客提供该线路上的包括旅游智能线路推荐、智能导览、三维虚拟实景体验等在内的“智慧旅游”服务，游客可实现在线预订和支付确认、智能点餐及结算等。 （一）智慧旅游是以服务游客为中心，利用现代信息科技手段，为其提供行前、行中、行后全程服务 智慧旅游是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，及时发布旅游资源、旅游活动、旅游经济等方面信息，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。其核心是提供以游客为本的全面高效且覆盖全程的导游、导览、导购、导航等旅游信息化服务。 援引四川省旅游局郝康理局长发言，智慧旅游就是通过现代的科技信息手段，为游客提供行前、行中、行后的全程服务，让游客享受高科技带来的全方位的便捷。智慧旅游最主要的是要服务于游客，其次是服务于行业管理，以及企业自身

智慧旅游商业计划书

篇一：旅游商业计划书 旅游商业计划书 一、总体描述 进入21世纪的中国，经济快速发展，居民消费水平逐步提高，消费心理和消费习惯逐渐改变，人们消费逐渐由单纯物质消费，转向以服务消费为主的时期。 旅游业作为“无烟工业”，随着中国人均生活水平的提高，旅游收入和旅游人数都保持了25%的年增长率。发达国家的经验表明，在人均gdp1000美元，即达到小康水平，旅游的大众化，普通化即开始迅猛发展。根据最新的统计数据显示，中国人均gdp已经超过1000美元，即旅游热潮即将兴起。 而在同时，国内旅游业发展并不成熟，形式单一，主要是游山玩水，旅游市场没有针对性，缺乏特色服务和创新服务，让许多本来有出游打算的消费者因为对旅行社的服务不满意而不出游，浪费了旅游资源和消费资源，同时消费者无法得到满足。 现代社会的日趋发展和进步，对人的素质的要求也日益提高，当前和会就业压力很大，大学生就业问题日益突出，而怎样提高大学生素质，拓展大学生思维，解决大学生就业问题，目前已经成为社会关注的一个热点和焦点问题。 大学是人一生中十分重要的转折点，这个时期的成长如何，直接影响进入社会，甚至整个人生的发展历程。当前社会对大学生要求压力日益增大，大学生如何应对挑战，提高素质，这成为目前在校的1700万大学生迫在眉睫的事情。 另一方面，作为站在时代潮头的大学生，消费观念开放，思维先进，对于参与社会，享受自然和生活的热情也日趋高涨，大学生在这方面的消费需求也日益增强。 我们公司将通过一系列的服务和活动，并于教育部门联合，为大学生提供旅行服务，为大学生的生活提供一个更加丰富的平台，让大学生能在以后的生活中终身受益。 二、公司和目标 公司的业务主要针对各大高校有消费能力的大学生而开展的。并根据大学生的实际消费能力进设计和客源开发。本着“特色服务，以人为本”、“创造终身价值”的理念，汇集管理、财务、营销等各方面的人才，充分发挥潜力，提供最优秀的服务，获取收益。公司的短期目标是在一个地区开展服务，并成为领导企业。长期目标是开发全国市场，构筑全国服务网络，成为大学生旅行服务的首选服务。成为倡导大学生生活文化，促进大学生自身发展和交流的大型平台。 三、产品和服务 公司的业务主要包括以下部分： (一)休闲旅游 休闲旅游服务是公司提供的一项基本旅行服务。这项传统的旅行服务旨在让消费者摆脱社会和生活的压力，暂时放开烦恼的事情，走进大自然，融入大自然美好的氛围中去，享受大自然带来的乐趣。体验在百忙中享受生活。这项服务中，可以充分体验自然，陶冶情操，回归自然，解脱心灵的束缚，寻找真实的自我，感悟人生，享受美好生活。 在这项服务中，我们更加注重对景点的选择，根据需要，开发新的景区，不局限与现有热门景区，延长停留时间。这样可以冰雹正享受到真真正正的大自然。 (二)素质拓展 (三)社会实践 这项服务是我们区别于传统旅游的最大之处之一。这项服务主要是为了锻炼大学生素质而设计的。通过这项服务，可以让大学生了解社会的方方面面，明白社会的运行和从事工作的流程。这项服务中公司设计有调查活动，访问活动，实习活动，等等。大学生可以选择参加其中一项活动或几项活动。我们有专业人员进行配合，确保大学生的活动能顺利成功完成，这

景区智慧旅游系统综合解决方案

XX市XX景区智 2014 年1月

目录 第1 章项目概述 (4) 1.1. 项目背景 (4) 1.2. 项目需求分析 (10) 1.3. 系统设计依据 (12) 1.4. 系统设计原则 (13) 第2 章项目总体设计 (14) 2.1. 项目建设目标 (15) 2.1.1. 服务景区 (16) 2.1.2. 服务游客 (17) 2.1.3. 服务商户 (18) 2.2. 整体建设框架 (19) 2.3. 业务应用关系 (21) 2.4. 总体功能结构 (22) 2.5. 整体技术架构 (22) 第3 章模块功能及设计内容 (24) 3.1. 景区综合管理系统 (24) 3.1.1. 景区视频监控模 块.................................................................................24 3.1.2. 电子考勤系统模块.................................................................................32 3.1.3. 景区环境监测模块.................................................................................36 3.1.4. 协调办公OA 模块...................................................................................52 3.1.5. 停车场智能管理模块 (77) 3.1.6. 资源调度应急模 块 (83) 3.1.7. 景区智能广播模

智慧旅游规划2020

区县智慧旅游规划方案（作者：杨秀勇） 2019年11月

目录 一、项目概述 (2) 二、规划方案指导思想 (3) 三、项目规划原则 (6) 四、项目规划依据 (7) 五、项目规划目标 (9) 六、项目规划总体概述 (9) 七、应用系统内容 (15) 7.1 智慧指挥层 (15) 7.1.1文旅行业管理平台 (15) 7.1.2全域文旅运营平台 (16) 7.1.3营销大数据平台 (18) 7.1.4旅游呼叫中心 (18) 7.1.5旅游短信平台 (18) 7.1.6指挥中心管控平台 (19) 7.1.7酒店管理系统 (19) 7.1.8数据机房 (19) 7.2智慧运营服务层 (20) 7.2.1智慧景区的内涵 (20) 7.2.2智慧景区建设目标 (21) 7.2.3建设思路 (22) 7.2.4建设内容 (23) 八、项目规划概算 (36) 8.1项目分期 (36) 8.2项目概算 (36) 九、项目推进及风险分析 (39) 9.1风险分析及对策 (39) 9.1.1系统选型风险的可能性 (39) 9.1.2人力资源风险 (40) 9.1.3财务风险 (40) 9.1.4实施进度风险 (41) 9.1.5实施质量风险 (41)

一、项目概述 项目名称：智慧旅游项目规划（以下简称“本项目”） 建设范围： 总体建设分为智慧指挥层和运营服务层2个大的框架。 1、智慧指挥层：建设文旅行业管理平台、全域旅游运营平台、营销大数据平台、旅游呼叫中心、短信平台、旅游指挥中心管控平台、酒店管理系统、数据机房。； 2、运营服务层：建设基于网络传输、机房环境、云计算及存储三大基础平台支撑景区智慧营销、智慧管理、智慧服务三大应用体系。包括票务系统、酒店管理系统、自助停车场系统、办公自动化、运维管理系统、综合视频监控平台、森林防火系统、环境保护系统、景区指挥中心、IT运维管理系统、景区车辆智能充电桩、旅游咨询系统、团队预定系统、OTA分销系统、景区门户网站、短信平台、媒体聚合平台、手绘电子地图、景区WiFi、应急对讲系统、LED大屏发布系统。 投资概算总金额：本工程项目估算总投资4630万元。

智慧旅游的四大核心技术的集成和应用

智慧旅游的四大核心技术的集成和应用（以及其他技术） 1.云计算 确切地说，云计算(CloudComputing)不是指某项具体的技术或标准，而是一个概念，是一种计算模式和一种对于IT资源的应用模式，是对共享的可配置的计算资源(如网络、服务器、存储、应用和服务)提供无所不在的、方便的、随需的网络访问。终端使用者不需了解云计算的技术细节或相关专业知识，只需关注自己需要什么样的资源以及如何通过网络来得到相应服务，其目的是解决互联网发展所带来的海量数据存储与处理问题。“云计算”的核心思想是计算、信息等资源的有效分配。 云计算包含两个方面的含义：一方面指用来构造应用程序的系统平台，其地位相当于个人计算机上的操作系统，称为云计算平台(简称云平台);另一方面描述了建立在这种平台之上的云计算应用(简称云应用)。云计算平台可按需动态部署、配置、重新配置以及取消部署服务器;这些服务器可以是物理的或者虚拟的。云计算应用指一种可以扩展至通过互联网访问的应用程序，其使用大规模的数据中心以及功能强劲的服务器来运行网络应用程序与网络服务，使得任何用户通过适当的互联网接入设备与标准的浏览器就能够访问云计算应用。云计算的服务可以分为三个层面：基础构架即服务(IaaS)、平台即服务(PaaS)和软件即服务(S aaS)。 智慧旅游的云计算建设须同时包含云计算平台与云计算应用。目前智慧旅游实践中经常混淆了云计算平台与云计算应用两个概念，如“旅游云”、“旅游云计算”、“旅游云计算平台”等。实际上，云平台具有某种程度的应用无关性，因此智慧旅游的云计算的应用研究应侧重于云计算应用，如研究如何将大量、甚至海量的旅游信息进行整合并存放于数据中

智慧旅游实施计划方案

智慧旅游实施方案 （初稿）

目录 一、方案背景 (2) 二、“智慧旅游”定义与特征 (3) 三、智慧旅游实施方案 (3) 四、重点建设项目 (4) （一）#####旅游服务热线 (4) （二）旅游一卡通工程 (6) （三）旅游信息发布系统 (7) （四）旅游智能终端应用平台---智能手机终端 (8) （五）智慧旅游体验中心 (10) （六）信息平台 (11) （七）数据中心的建设 (14) （八）近期重点项目经费预算 (14) 五、智慧旅游实施步骤及策略 (15) 第一阶段：旅游信息化基础设施建设阶段 (15) 第二阶段：旅游信息化推广应用阶段 (16) 第三期：旅游信息化成熟完善阶段 (17)

一、方案背景 随着信息技术的发展，通过网络获取旅游信息服务的途径更加广泛，旅游信息的传递方式也更加灵活多样。国家根据旅游业和信息技术快速发展的现状，出台相关文件提出若干指导意见，指导旅游业健康快速的发展。根据《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发[2009]41号）的文件精神，对旅游信息化有指导意义的几点意见为：建立健全旅游信息服务平台，促进旅游信息资源共享，进一步提升旅游服务效率；积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心，全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平；健全旅游监管体系，完善旅游质量监管机构，加强旅游服务质量监督管理和旅游投诉处理；实施全国旅游培训计划，五年内完成对旅游企业全部中高级管理人员和导游人员的分级分类培训等。 中央“十二五”规划的颁布出台，明确将旅游信息化作为旅游行业发展的关注点，也为旅游行业发展指明了方向。“十二五”规划中的信息化举措包括：推动信息技术广泛应用；积极发展旅游电子商务；加强旅游公共信息服务；推进信息基础设施建设。 总而言之，不论从国家策略层面还是旅游行业自身发展转型需要，旅游信息化是旅游行业快速、良性发展的必然趋势。旅游行业在今后一段时期内，必然经历从“旅游信息化”到“数字旅游”再到“智慧旅游”的发展过程，“智慧旅游”作为旅游行业发展的终极目标，

智慧旅游智能化系统设计方案

第一章项目概述 1.1XX旅游资源概况 1.1.1旅游发展前景广阔 未来几年，XX将致力打造一个国家级森林公园，即XX湖国家森林公园；一个4A级景区，即XX湖风景区；一个省级旅游度假区，即老子山旅游度假区；一个省级旅游示范区，即XX湖水长城风景区；还将建设XX湖水上运动中心，XX 湖水上飞机观摩中心；建成游艇俱乐部，做环XX湖旅游的“领跑者”，力争成为环湖首个国家级大型旅游集散中心度假区。届时，将有力带动XX乃至苏北地区的大旅游发展。今后，“到XX去旅游”将成为更多都市人假日首选。 1.2行业趋势 目前，全国各地正在紧锣密鼓地开展智慧旅游的前期工作，其中，云南、福建、桂林、海口等地在旅游一卡通等方面应用上已有了突破。XX南京被确定为国家旅游局确定为全国“智慧旅游试点城市”；XX镇江已率先成为国家智慧旅游的基地，被国家旅游局命名为“国家智慧旅游服务中心”。据悉，该中心主要是支持开展智慧旅游装备、软件及相关应用模式的研发、示范和推广工作，为我国智慧旅游的发展和智慧旅游城市的建设提供产业支撑和技术服务。 2015年1月，国家旅游局印发《关于促进智慧旅游发展的指导意见》明确提出：到2016年，建设一批智慧旅游景区、智慧旅游企业和智慧旅游城市，建成国家智慧旅游公共服务网络和平台。到2020年，我国智慧旅游服务能力明显提升，智慧管理能力持续增强，大数据挖掘和智慧营销能力明显提高，移动电子商务、旅游大数据系统分析、人工智能技术等在旅游业应用更加广泛，培育若干实力雄厚的以智慧旅游为主营业务的企业，形成系统化的智慧旅游价值链网络。 在此背景下，XX县旅游局2015年1-9月份工作总结明确表示“加大对智慧旅游的投入，形成新技术与旅游融合发展的新模式。充分利用现代新兴技术，建设面向国内外旅游者、旅游企业组织和旅游行业管理的多层面全方位的综合信息应用平台，实现智慧旅游服务、智慧旅游营销、智慧旅游监管三大功能，推动XX 县旅游业向规范化、精品化、智慧化转变。完成XX县智慧旅游基础建设工程、XX县智慧旅游信息数据中心以及XX县智慧旅游公共信息服务体系、XX县智慧