旅行社产品的特征与发展策略

旅行社产品的特征与发展策略

旅行社产品的特征：

1. 多样性：旅行社产品通常涵盖各种类型的旅游产品，如国内游、出境游、文化旅游、探险旅游等，以满足不同旅游需求的客户。

2. 个性化定制：随着消费者对个性化服务的需求增加，旅行社产品也倾向于提供个性化定制的旅游体验，以满足客户独特的需求和偏好。

3. 专业性：旅行社产品通常由专业团队策划和组织，提供专业的导游和服务人员，确保客户的旅行体验安全、舒适和愉快。

4. 资源整合：旅行社产品通过整合各种旅游资源，如交通、住宿、餐饮、景点等，提供一站式的旅游服务，方便客户的旅行安排。

旅行社产品的发展策略：

1. 创新产品：旅行社应根据市场需求和消费者趋势，创新开发具有特色和独特体验的旅游产品，以吸引更多客户。

2. 个性化定制：旅行社应根据客户的个性化需求和偏好，提供定制化的旅游服务，增加客户满意度和忠诚度。

3. 数字化服务：旅行社应利用互联网和数字技术，提供在线预

订、支付、查询等服务，提高服务效率和用户体验。

4. 与合作伙伴合作：旅行社可以与航空公司、酒店、景点等合作伙伴建立战略合作关系，共同推广产品，拓展销售渠道和市场份额。

5. 加强品牌建设：旅行社应加强品牌宣传和市场推广，提升品牌知名度和影响力，增加客户信任和选择旅行社的意愿。

6. 注重客户体验：旅行社应注重提供优质的客户服务和旅行体验，建立良好的口碑和客户口碑，促进口碑营销和口碑传播。

目前我国乡村旅游产品阶段与特点及其开发策略

目前我国乡村旅游产品阶段与特点及其开发策略 随着城市化的推进，乡村旅游方兴未艾。由于乡村开发者主观因素和发展客观条件的限制，乡村旅游产品开发还不成熟，目前大部分乡村旅游产品正处于产品生命周期的推出期和成长期。针对这一阶段的特征和开发中存在的问题，提出了乡村旅游产品的开发策略。 乡村旅游最早起源于19 世纪中期的欧洲。我国的乡村旅游自20世纪80年代起步以来，已经过了30多年的发展历程，进入21世纪后更是得到了较大发展。据国家旅游局《关于促进农村旅游发展的指导意见》（旅办发〔2006〕99 号文）的规划，国家将加快发展乡村旅游。我国大约有70%的旅游资源集中在乡村；中国已建成的2万多个旅游景区中，有50%以上分布在广大的农村地区，发展乡村旅游具有资源优势。同时，乡村社区主要是一些具有很大亲缘关系或血缘关系社员组成的农村聚落，也是与城市相对的一种经济文化环境。而且，乡村是我国旅游发展极为复杂的地区，植根于广大的农村地域，商品经济不成熟、商品观念较落后；依托地方文化与特色资源，同时又是我国传统文化景观具有地方性的特色地区。乡村旅游产品开发面临一个复杂社会环境。 一、目前乡村旅游市场存在的主要问题 （一）产品趋同、层次较低 乡村旅游在我国遍地开花，但是，产品经营者多为村民，缺乏长远规划，加上基础设施需要投入大量资金，乡村旅游产品经营者

主要以农家乐和小景点休闲为主，规模小，生态、文化内涵挖掘不够，服务不到位，档次低、功能单一，多数观光休闲区设施简陋，品牌的社会影响力不大。 （二）市场同构 乡村旅游在欧美是随着工业革命的进一步推进以及人们对生活质量认识而不断深入的，欧美生活在城市中的人们为了躲避城市化和工业化给环境和生活所带来的巨大压力而纷纷赶往乡村寻求放松。客源地的城市性与目的地的乡村性极差或梯度是乡村旅游的动力源泉，乡村旅游生存的基础是乡村性或乡村地格。我国乡村旅游以城镇居民为主要目标市场，通过满足旅游者休闲、求知和回归自然等需求而获取经济和社会效益的一种旅游方式。乡村旅游产品的消费者是城市居民。 （三）基础设施环节薄弱，交通落后，服务欠缺 乡村经济基础薄弱，道路、通信、安全、供水、卫生等基础设施以及服务接待能力等方面还有待完善和提高，不能满足旅游者的需求。另外，农村旅游的经营者和服务人员大都是当地的农民，他们的文化层次不高，受传统生产方式和文化价值的影响，村民对以服务为导向的旅游业非常陌生，他们缺乏组织旅游业的专业技能，不了解游客的需求和兴趣，有的虽然进行了短期培训，但由于时间短，不够规范，从整体上来看素质仍然偏低，服务技能低下，服务意识较低。 （四）消费水平低 乡村旅游之所以能吸引众多游客的喜欢，还与其相对低廉的

旅游业的旅游产品开发与规划

旅游业的旅游产品开发与规划旅游业作为现代社会的重要支柱产业之一，在全球范围内持续发展壮大。随着人们生活水平的提高和休闲需求的增加，旅游产品的开发与规划无疑成为旅游业发展过程中的核心任务。本文将探讨旅游业的旅游产品开发与规划，并提出相关的建议和对策。 一、旅游产品的概念及分类 旅游产品是指为满足游客休闲和娱乐需求而提供的服务和商品。根据旅游产品的特性和形式，可以将其分为实物型产品和非实物型产品两大类。 实物型产品主要包括旅游景区、旅游度假村、酒店、餐饮、交通等服务设施和旅游商品等。这些产品以实物形态存在，能够直接被游客感知和消费。 非实物型产品则更加注重体验和感受，主要包括旅游线路、旅游活动、旅游专题等。这类产品的核心是游客在旅游过程中获得的情感体验和文化交流。 二、旅游产品的开发原则和过程 旅游产品的开发应遵循以下原则： 1.符合市场需求：通过市场调研和分析，准确把握游客的需求和偏好，精准开发切合市场的旅游产品。

2.注重差异化竞争：通过不同的主题、文化元素或独特的体验，使 旅游产品与众不同，增强产品的竞争力。 3.注重联动开发：通过与相关产业的合作，打造旅游产品的综合性 和互补性，提升整体的旅游体验。 旅游产品的开发过程包括以下几个步骤： 1.市场调研：了解市场需求和竞争情况，确定产品的定位和市场空间。 2.产品策划：根据市场需求和策划目标，确定产品的主题、特色和 设计方案。 3.资源整合：整合旅游资源和服务设施，确保产品的供应和品质。 4.营销推广：通过合适的渠道和媒体进行宣传和推广，提升产品的 知名度和影响力。 三、旅游产品规划的重要性与步骤 旅游产品规划是指根据旅游资源和市场需求，制定旅游产品发展的 总体思路和具体方案。旅游产品规划的重要性不言而喻，它能够有效 地指导旅游产品的开发和运营，提高资源的利用效率和产品的竞争力。 旅游产品规划的步骤如下： 1.资源评估：对旅游资源进行评估和分类，明确资源的特点和潜力，为后续规划提供依据。

旅行社经营模式与管理策略

旅行社经营模式与管理策略 引言 旅行社是指专门从事组织、安排、销售旅游产品和服务的企业。随着人们对休闲度假需求的增长，旅行社的市场需求也在不断扩大。为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，旅行社需要制定合适的经营模式和管理策略。 本文将详细介绍旅行社的经营模式和管理策略，并探讨其优势和挑战。 一、经营模式 1.1 传统线下经营模式 传统线下经营模式是指旅行社通过实体门店向消费者提供服务。这种模式具有以下特点： - 实体门店提供面对面咨询和服务，能够建立更直接的沟通渠道。 - 可以通过展示实物样本和图片等方式直观地展示产品。 - 需要租赁或购买办公场所，增加了成本开销。 - 客户获取信息渠道有限，主要依赖于传统媒体宣传和口碑推荐。 1.2 线上电商经营模式 线上电商经营模式是指旅行社通过互联网平台向消费者提供服务。这种模式具有以下特点： - 无需实体门店，减少了租赁和装修成本。 - 可以通过网站、手机应用等渠道提供全天候的在线咨询和预订服务。 - 可以通过数据分析和个性化推荐等技术手段更好地满足客户需求。 - 需要投入一定的技术开发和维护成本。 1.3 线上线下结合经营模式 线上线下结合经营模式是指旅行社同时运营实体门店和互联网平台，充分发挥两者的优势。这种模式具有以下特点： - 实体门店提供面对面咨询和服务，增加了客户信任感。 - 互联网平台提供全天候在线咨询和预订服务，方便客户随时随地获取信息。 - 实体门店与互联网平台之间可以实现信息共享和资源整合。

二、管理策略 2.1 客户导向策略 客户导向策略是指旅行社将客户需求放在首位，通过提供个性化、差异化的产品和服务来满足客户的需求。具体策略包括： - 深入了解客户需求，通过市场调研和 数据分析等手段获取客户信息。 - 开发多样化的旅游产品，包括不同主题、不同 价格和不同服务水平的产品。 - 提供个性化定制服务，根据客户的需求和偏好量 身定制旅行计划。 2.2 资源整合策略 资源整合策略是指旅行社通过整合内外部资源提高市场竞争力。具体策略包括： - 与航空公司、酒店、景区等旅游供应商建立长期合作关系，获得更好的价格和服务。- 建立内部团队协作机制，实现信息共享和资源优化配置。 - 加强与其他旅行社 的合作，通过联盟或联合营销等形式扩大市场份额。 2.3 品牌建设策略 品牌建设策略是指旅行社通过有效的品牌推广和维护提升品牌影响力。具体策略包括： - 打造独特的企业形象和文化，与目标客户群体形成情感共鸣。 - 加强线上线下宣传推广，包括广告、公关活动、社交媒体等。 - 提供优质的客户服务，通 过口碑传播增加品牌信任度。 三、优势和挑战 3.1 优势 •经营模式灵活多样，可以根据市场需求调整运营策略。 •管理策略客户导向，能够更好地满足客户需求。 •资源整合能力强，可以提供更多元化的产品和服务。 •品牌建设有效，能够提升品牌影响力和市场竞争力。 3.2 挑战 •市场竞争激烈，需要不断创新和提高服务质量。 •对技术要求较高，需要投入一定的技术开发和维护成本。 •需要与各类旅游供应商建立合作关系，维护良好的合作关系成本较高。

旅游业的发展趋势及市场营销策略

旅游业的发展趋势及市场营销策略随着经济的快速发展和人们生活水平的提高，旅游业已经成为当今社会经济发展的支柱之一。旅游业作为一项服务性产业，对于旅游市场的规模和稳定发展，对市场营销策略的制定与实施也提出了更高的要求。下文将介绍旅游业的发展趋势及市场营销策略。 一、旅游业发展趋势 1.多元化需求 在旅游市场需求结构不断升级的大背景下，旅游业的产品和服务日渐多样化。旅游者对旅游目的地、旅游方式、旅游时间、旅游体验、旅游消费等方面的需求已经从单一到多元，从简单到复杂。满足旅游者的多元需求已成为旅游企业开发具有竞争力产品的首要任务。 2.智能化服务 智慧旅游成为旅游业发展的主要趋势之一。智能手环、无人售票、AR/VR、无人机航拍、无人超市……旅游业的智能化发展，深度整合了互联网、大数据、人工智能等新技术，大力推进旅游产品的个性化定制及智能服务，使旅游者能够更加便捷地实现旅游需求。 3.绿色可持续发展

绿色可持续旅游成为当今旅游业发展的重要主题。随着旅游业 的高速发展，对环境的影响也越来越大。为了保持和增强景区的 可持续性，旅游业应努力发展绿色低碳旅游，以确保旅游业在环保、资源保护方面得到维护。 4.跨界融合 旅游业与互联网、娱乐业的融合都给旅游行业带来了新的思路 和新的机遇。各种形态创新的跨界结合，推动旅游市场不断升级。旅游、娱乐、体育、文化等多种形式的旅游融合以及文化旅游的 深度开发已成为旅游业追求创新的方向之一。 二、市场营销策略 1.定位市场 市场定位是最为基础的决策环节之一，涉及到公司面向哪些市场，采用哪些市场营销策略等问题。在制定定位市场时，旅游业 可从景点、旅游模式等多个角度进行细分。通过对旅游市场的分 析及国内外旅游发展趋势的研究，明确目标市场的需求与特点， 创造独特的产品和服务。 2.品牌塑造 品牌是旅游企业在市场中的信誉度，旅游品牌除了需要具有不 断创新和提升的产品特点，还需要立足于专业与服务赢得多方信

旅游产品开发策略

旅游产品开发策略 （一）旅游地开发策略 旅游地开发最直接的表现形式就是景区景点的开发建设。一个旅游地要进行旅游产品开发，首先必须凭藉其旅游资源的优势，或保护环境，或筑亭垒石，或造园修桥，使之成为一个艺术化的统一游赏空间，让原有风光更加增辉添色，更符合美学欣赏和旅游功能的需要。旅游地开发的策略，根据人工开发的强度及参与性质可分为以下几种： 1、资源保护型开发策略。对于罕见或出色的自然景观或人文景观，要求完整地、绝对地进行保护或维护性开发。有些景观因特殊的位置而不允许直接靠近开发，它们只能作为被观赏点加以欣赏，其开发效用只能在周围景区开发中得以体现，对这类旅游地的开发，其要求就是绝对地保护或维持原样。 2、资源修饰型开发策略。对一些旅游地，主要是充分加以保护和展现原有的自然风光，允许通过人工手段，适当加以修饰和点缀，使风景更加突出，起到“画龙点睛”的作用。如在山水风景的某些地段小筑亭台；在天然植被风景中调整部分林相（林业术语，指各种植物群）；在人文古迹中配以环境绿化等，就属于这类开发。 3、资源强化型开发策略。这类开发指在旅游资源的基础上，采取人工强化手段，烘托优化原有景观景物，以创造一个新的风景环境与景观空间。如在一些自然或人文景点上搞园林造景，修建各种陈列馆和博物馆，以及各种集萃园和仿古园等。 4、资源再造型开发策略。这类开发不以自然或人文旅游资源为基础，仅是利用其环境条件或设施条件人工再创造景点，另塑景观形象。如在非资源点上兴建民俗文化村、微缩景区公园等。 （二）旅游路线开发策略 旅游路线开发以最有效地利用资源，最大限度地满足旅游者需求和最有利于企业竞争为指导，遵循旅游产品开发的原则，具有以下几种旅游路线产品的组合策略： 1、全线全面型组合策略。即旅游企业经营多种产品线，推向多个不同的市场。如旅行社经营观光旅游、度假旅游、购物旅游、会议旅游等多种产品，并以欧美市场、日本市场、东南亚市场等多个旅游市场为目标市场。企业采取这种组合策略，可以满足不同市场的需要，扩大市场份额，但经营成本较高，需要企业具备较强的实力。 2、市场专业型组合策略。即向某一特定的市场提供其所需要的产品。如旅行社专门为日本市场提供观光、修学、考古、购物等多种旅游产品；或者以青年市场为企业的目标市场，开发探险、新婚、修学等适合青年口味的产品。这种策略有利于企业集中力量对特定的一个目标市场进行调研，充分了解其各种需求，开发满足这些需求的多样化、多层次的旅游产品。但由于目标市场单一，市场规模有限，企业产品的销售量也受到限制，所以在整个旅游市场中所占份额较少。 3、产品专业型组合策略。即只经营一种类型的旅游产品来满足多个目标市场的同一类需求。如旅行社开发观光旅游产品推向欧美、日本、东南亚等市场。因为产品线单一，所以旅游企业经营成本较少，易于管理，可集中企业资金开发和不断完善某一种产品，进行产品的深度加工，树立鲜明的企业形象。但采取这种策略使企业产品类型单一，增大了旅游企业的经营风险。 4、特殊产品专业型组合策略。即针对不同目标市场的需求提供不同的旅游产品。如对欧美市场提供观光度假旅游产品，对日本市场提供修学旅游产品，对东南亚市场提供探亲访友旅游产品；或者经营探险旅游满足青年市场的需要，经营休闲度假旅游满足老年市场的需要等。这种策略能使旅游企业有针对性地开发不同的目标市场，使产品适销对路。但企业采取此种策略需要进行周密的调查研究，投资较多，成本较高。

青年旅游市场需求特点及产品创新策略分析

青年旅游市场需求特点及产品创新策略分析 青年旅游市场是指以年轻人为主要消费群体的旅游市场，年轻人是指年龄在18到35岁之间的消费者。青年旅游市场具有一些独特的需求特点，并且需要产品创新策略来满足这些需求。 首先，青年旅游市场的需求具有多样性。随着社会的进步和发展，青年人的兴趣爱好多样化，对旅游产品的需求也越来越丰富。有的青年人喜欢自助旅行，有的喜欢跟团旅游，有的喜欢户外探险，有的喜欢文化交流等等。因此，旅游产品的创新策略应该根据不同需求差异化设计，以满足不同类型青年人的需求。 其次，青年旅游市场注重个性化。青年人有着强烈的个性和追求独特体验的欲望。传统的旅游产品无法满足他们的需求，他们希望能够通过旅游产品来展示自己的个性和特点。因此，旅游产品的创新策略可以从设计独特的主题线路开始，例如提供特色文化体验、艺术创作活动或者极限运动等，满足青年人展示自己个性的需求。 第三，青年旅游市场追求互动和社交。青年人是社交媒体的主要用户，他们习惯于在社交平台上分享旅游经历和交流旅游心得。因此，旅游产品的创新策略可以加强与社交媒体的结合，鼓励青年人在旅游过程中互动和分享。例如，可以在旅游线路中加入互动元素，组织一些社交活动，提供拍照打卡的地点，以吸引青年人的参与和分享。 此外，青年旅游市场追求性价比。作为年轻人，他们通常对经

济条件有限，对价格敏感。因此，旅游产品的创新策略应该注重提供高性价比的产品。可以通过优化资源配置，降低成本，提高效益，为青年人提供物超所值的旅游体验。 最后，青年旅游市场重视环保和可持续发展。青年人对环境保护和可持续发展有着强烈的意识，他们希望通过旅游来传递和实践这种意识。因此，旅游产品的创新策略应该注重环保和可持续发展，例如推出环保旅游线路、开展社会公益活动等，以满足青年人对环保和可持续发展的需求。 针对以上的需求特点，旅游产品创新需要从以下几个方面进行： 首先，要进行市场调研，深入了解青年人的需求和喜好。通过调研分析，可以更准确的了解青年旅游市场的消费特点和需求，及时掌握市场变化，为产品创新提供指导。 其次，要注重个性化设计，满足不同青年人的需求。可以推出不同类型的旅游产品，如户外探险、文化交流、艺术创作等，以满足青年人的多样化需求。 第三，要加强与社交媒体的互动，提供互动和分享的机会。可以通过在旅游线路中设置互动元素、组织社交活动等方式，鼓励青年人之间的互动和分享，提升旅游产品的社交属性。 此外，要注重提供高性价比的产品，通过优化资源配置和精细化管理，为青年人提供性价比极高的旅游体验。 最后，要注重环保和可持续发展。通过推出环保旅游产品、开

旅行社的发展现状和未来发展趋势

旅行社的发展现状和未来发展趋势 旅行社是旅游行业中的重要组成部分，承担着旅游产品销售、行程安排和客户服务等多项职能。以下是旅行社的发展现状和未来发展趋势的简要描述： 发展现状： 1. 旅游市场不断扩大：随着全球化和人民生活水平的提高，越来越多的人选择旅行，旅游市场呈现出蓬勃发展的态势。这给旅行社提供了更多的商机和发展空间。 2. 个性化需求的增加：现代旅游者越来越注重个性化的旅行体验，他们希望能够根据自己的兴趣和需求来定制旅行行程。因此，旅行社需要提供更加多样化、个性化的旅游产品和服务。 3. 线上预订和信息透明化：互联网和移动技术的快速发展使得在线旅行预订变得普遍，旅游者可以通过互联网获取旅游信息、比较价格和预订行程。旅行社需要加强线上渠道的建设和市场推广，提供便捷的在线预订平台。 未来发展趋势：

1. 数字化转型：未来旅行社将更加依赖技术的支持，实施数字化转型。人工智能、大数据和区块链等新技术将被应用于旅行社的业务管理、市场推广、客户服务等方面，提升效率和用户体验。 2. 可持续发展：随着环保意识的增强，旅游行业也在朝着可持续发展的方向发展。旅行社需要积极采取环保措施，推广低碳旅游和生态旅游，提供更多环保友好的旅游产品。 3. 个性化定制服务：旅行者对于个性化的旅行体验的需求将进一步增加。未来的旅行社需要更加灵活和多样化地满足客户需求，提供个性化定制的旅游服务，例如专门设计的主题旅游、私人定制行程等。 4. 新兴市场的开拓：随着全球旅游市场的竞争加剧，旅行社将寻求在新兴市场扩大业务。例如，对于中国市场的旅行社来说，他们可能会将目光投向更多的国家和地区，开拓新的客源和合作伙伴。 总结而言，旅行社的发展现状和未来发展趋势可以概括为以下几点：

简述旅游市场营销的基本特征

简述旅游市场营销的基本特征 旅游市场营销是指旅游企业或机构在旅游市场上进行产品推广、消费者服务和销售的一系列活动。其基本特征如下： 1. 多元化需求：旅游市场的消费者需求非常丰富和多元化，不同人群对于旅游产品的需求各不相同。旅游企业需要根据不同的顾客特点和需求定制不同的旅游产品和服务，以满足市场需求。 2. 高度竞争：旅游市场竞争激烈，各种旅游企业争夺有限的市场份额，争取顾客青睐。为了在竞争中脱颖而出，旅游企业需要通过创新产品、提供优质服务、建立品牌形象等方式来吸引顾客。 3. 季节性波动：旅游市场的需求存在季节性波动，不同的季节对旅游产品的需求程度不同。旅游企业需要根据市场规律灵活调整产品组合和价格策略，以适应市场的季节性特点。 4. 地域性差异：由于不同地区的自然和人文资源不同，旅游市场的发展状况和旅游产品的特色也存在地域性差异。旅游企业需要结合不同地域的特点和需求，制定相应的市场营销策略。 5. 服务导向：旅游市场的核心是服务，顾客对于旅行的期望主要是享受舒适、便捷和优质的服务体验。旅游企业需要提供具有竞争力的服务，包括行程规划、导游服务、交通安排等，以增加顾客的满意度和忠诚度。 6. 创新性推广：旅游市场营销需要不断创新和推陈出新，以吸引顾客的关注和兴趣。旅游企业可以通过推出特别活动、与其他行业合作推出联合产品、搭建线上销售渠道等方式进行创新推广。 7. 消费者参与度高：旅游是一种主动消费行为，顾客在选择旅游产品和服务时具有较高的参与度。他们通过各种渠道获取信息、比较选择、提出反馈等，对旅游企业的经营决策和产品改进有一定的影响力。 8. 长期经营：旅游市场的发展和营销是一个长期过程，旅游企

旅行社产品的基本特征

旅行社产品的基本特征 随着旅游业的快速发展，旅行社产品在市场上的需求越来越高。旅行社产品的基本特征决定了它的独特性和吸引力，下面将从多个方面来介绍旅行社产品的基本特征。 1. 多样性：旅行社产品的多样性是其最基本的特征之一。旅行社根据不同的旅游需求，推出了丰富的旅游产品。无论是自由行、跟团游还是定制旅游，旅行社都能提供相应的产品，满足不同人群的需求。而这些产品的多样性也为游客提供了更多的选择，让他们能够根据自己的喜好和需求来选择合适的旅游产品。 2. 专业性：旅行社产品的专业性是其另一个重要特征。旅行社在推出旅游产品之前，会经过精心的策划和设计。他们会考虑到游客的各种需求，提供合适的行程安排、交通方式、酒店住宿等，以确保游客能够获得最好的旅游体验。此外，旅行社还会为游客提供专业的导游和服务人员，确保他们在旅行过程中得到周到的服务。 3. 独特性：旅行社产品的独特性是吸引游客的重要因素之一。为了吸引更多的游客，旅行社会推出一些独特的旅游产品。例如，一些旅行社会推出主题旅游产品，如文化探索之旅、美食之旅、冒险之旅等，满足游客对不同体验的需求。这些独特的旅游产品能够给游客带来全新的旅游体验，让他们感受到不同地方的独特魅力。

4. 全方位服务：旅行社产品的另一个基本特征是全方位的服务。旅行社不仅仅提供行程安排和导游服务，还会为游客提供一些额外的服务。例如，他们会为游客提供签证办理、机票预订、保险购买等服务，以便游客能够更方便地进行旅行。此外，旅行社还会为游客提供一些增值服务，如提供免费的旅游攻略、景点介绍等，帮助游客更好地了解旅游目的地。 5. 高性价比：旅行社产品的高性价比是其受欢迎的重要原因之一。旅行社通过与合作伙伴的合作以及规模化运作，能够获得更好的价格和资源。这使得他们能够在保证服务质量的同时，提供更具竞争力的价格。对于游客来说，选择旅行社产品可以获得更高的性价比，享受到更多的优惠和福利。 旅行社产品的基本特征主要包括多样性、专业性、独特性、全方位服务和高性价比。这些特征使得旅行社产品在市场上具有一定的竞争力和吸引力，能够满足不同游客的需求，并为他们提供优质的旅游体验。无论是想要自由行、跟团游还是定制旅游，旅行社产品都能够提供合适的选择，让游客能够轻松愉快地享受旅程。

旅行社的现状及发展趋势

旅行社的现状及发展趋势 1. 现状分析 旅行社是旅游行业的重要组成部分，为游客提供旅游产品和服务。目前，旅行 社行业面临着一些挑战和机遇。 （1）市场竞争激烈：随着旅游需求的不断增长，旅行社行业竞争日益激烈。 许多新的旅行社涌现出来，传统旅行社需要不断创新和提升服务质量，以保持竞争力。 （2）消费者需求多样化：随着人们生活水平的提高，消费者对旅游产品和服 务的需求也变得多样化。旅行社需要根据不同消费者的需求提供个性化的旅游产品和服务，以满足市场需求。 （3）互联网冲击：随着互联网的发展，越来越多的消费者倾向于通过在线平 台自行安排旅行。旅行社需要借助互联网技术提供在线预订、定制旅游产品等服务，以适应市场变化。 2. 发展趋势展望 尽管旅行社面临着一些挑战，但也存在着许多发展机遇。以下是旅行社未来的 发展趋势展望： （1）定制化服务：随着消费者需求的多样化，旅行社将更加注重提供个性化、定制化的旅游产品和服务。通过深入了解客户需求，旅行社可以为客户量身定制旅游线路、提供特色体验，从而提高客户满意度。 （2）可持续发展：随着环保意识的提高，越来越多的消费者关注旅游的可持 续性。旅行社将更加注重推动可持续旅游发展，提供环保、文化保护等方面的旅游产品和服务，以满足消费者对可持续旅游的需求。

（3）数字化转型：旅行社需要加强对互联网技术的应用，实现数字化转型。 通过建立在线平台、提供在线预订和支付等服务，旅行社可以提高效率、降低成本，并更好地满足消费者需求。 （4）多元化合作：旅行社可以与其他旅游相关企业进行合作，共同开发旅游 产品和服务。例如，与航空公司、酒店集团等合作，提供一站式旅游服务，为消费者提供更便捷的旅行体验。 （5）开拓新兴市场：随着全球旅游业的发展，一些新兴市场如亚洲、南美等 地的旅游需求不断增长。旅行社可以积极开拓这些市场，提供符合当地特色和需求的旅游产品和服务。 3. 结论 旅行社作为旅游行业的重要组成部分，面临着市场竞争激烈、消费者需求多样 化和互联网冲击等挑战。然而，通过提供定制化服务、推动可持续发展、数字化转型、多元化合作和开拓新兴市场等措施，旅行社可以积极应对挑战，抓住机遇，实现持续发展。

实施旅游产品品牌策略的主要措施

实施旅游产品品牌策略的主要措施 对于旅游产品而言,旅游服务贯穿着整个旅游产品交易的全部过程，注重产品的整体观念。以下是实施旅游产品品牌策略的主要措施，仅供参考 (一)在建立品牌旅游产品过程中,充分注重整体产品观念 对于旅游产品而言,从整体产品观念来看,应包括核心产品、形式产品和延伸产品。具体来说,核心产品通常包括吃、住、行、游、购、娱六大要素;形式产品则包括旅游产品的品质、形态、价格、商标、旅游类型等;而延伸产品则包括在供给者和需求者交易过程前后所得到的任何附加服务和利益。与一般产品不同的是,旅游产品更加注重的是其形式产品和延伸产品部分,旅游消费者更为注重的是旅游过程中的信用和服务过程。对于旅游产品而言,旅游服务贯穿着整个旅游产品交易的全部过程,因此,在实施旅游产品品牌策略时应充分注重旅游前、中、后期的整个过程,注重产品的整体观念。 (二)提供品牌旅游产品,尤其要注重旅游企业的形象

企业形象是公众对企业的综合评价,是企业的表现与特征在公众心目中的反映。旅游企业形象作为一种无形的经营资源,是难以单凭抽象的道理解释清楚的。所谓旅游企业形象就是社会公众包括旅游员工心目中对旅游企业整体的评价,它是公众对旅游企业的发展史、创始人、主管人员、员工、团结气氛、行为准则、物质条件、产品、服务、旅游企业名称等的总体认知,反映了公众对旅游企业的整体特点、总的精神的了解和情感倾向。这种印象不仅来自于有形的、看得见摸得着的外显事物,同时也来自于长期为公众所感知和记忆的旅游企业的行为和表现的内在精神。在品牌旅游产品的经营过程中,旅游企业的企业形象是传递沟通联络的工具。同制造业生产的具有物理形态的商品相比,服务明显地具有难以定义和难以进行试验的特性。建立品牌旅游产品应从旅游企业的角度出发,为了诱发顾客的消费行为和启发适合旅游企业预期目标的顾客偏好,旅游企业要加强与顾客的联络。并且,通过远比仅仅展示给顾客一件产品更为复杂的方式去影响其对现实的感觉。再者,良好的企业形象能够引导和影响旅游员工的行为,这是旅游管理中关键的一环。企业形象与企业现实之间的相互吻合是旅游企业所追求的长期目标。 拥有国家级风景名胜区的西双版纳傣族自治州,努力塑

旅游产品四个周期及各个阶段的营销策略

旅游产品四个周期及各个阶段的营销策略？ 一、旅游产品生命周期理论 旅游产品生命周期是指旅游产品从进入市场到被市场淘汰的整个过程，它可分为投入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。理想的旅游产品生命周期呈S型。除此之外，大概还有6—17种旅游产品的生命周期型态。考生应该掌握教材中介绍的较有典型意义的旅游产品型态，包括：（1）“增长—衰退—成熟"型态;（2)“循环—再循环"型态;(3)风尚型;(4）扇贝型. 二、旅游产品生命周期现象存在的原因及生命周期阶段划分的方法 （一)旅游产品生命周期现象存在的原因分析 旅游产品生命周期现象存在的原因主要在于：（1）创新产品的扩散有一个信息传递的过程；(2）潜在顾客接受新产品也有一个过程.（3）竞争规律的作用。 旅游产品生命周期现象给我们如下启迪：（1）多数旅游产品的市场生命是有限的，虽然有的长些，有的短些，但总体上有缩短趋势.（2)旅游产品生命周期的每一阶段对企业经营者提出了不同的机会和挑战，企业应相应采取不同的营销措施,使旅游产品周期朝有利的方向发展。（3）旅游产品生命周期不同阶段的销售额和利润有升有降，旅游企业需要把握好这些升降，适时开发旅游新产品和调整产品组合.（4）不同旅游产品生命周期曲线的走向与变化并不都是规范的，会呈现出明显的个体特征。 （二）旅游产品生命周期各阶段的判断方法

划分旅游产品生命周期阶段主要有三种方法： 1、销售增长率法。这是根据某一旅游产品在不同时期销售增长率的大小，划分旅游产品生命周期不同阶段的方法.其计算公式如下： 销售增长率=（本期销售额—上期销售额）＊上期销售额 国外一些营销学者提出了界定各阶段的经验数字，认为： 销售增长率≤10％旅游产品处于投入期 年销售增长率〉10％旅游产品处于成长期 年销售增长率0。1—10％旅游产品处于成熟期 年销售增长率〈0 旅游产品处于衰退期 2、供需比例法.某旅游产品供求比例，是现有市场上该旅游产品的供应量对整个市场需要量(包括现有市场需要量和潜在市场需要量)之比. 用供求比例法划分旅游产品生命周期各个阶段的参考数值是： 投入期≤0。15 成长期≤0.65 成熟期≤1.2 衰退期>1。2 3、类比法。指比照类似旅游产品发展情况来分析判断。采用此法要注意二点：（1）两种旅游产品必须具有可比性;(2）要注意具体情况具体分析。 三、旅游产品生命周期各阶段的特点及营销策略

旅游业的目标市场定位与营销策略

旅游业的目标市场定位与营销策略 一、引言 旅游业作为一个多元化、快速发展的行业，不断吸引着越来越多的 消费者。然而，面对竞争激烈的市场环境，如何进行目标市场定位和 制定有效的营销策略，成为旅游业从业者需要思考和解决的重要问题。本文将探讨旅游业的目标市场定位与营销策略，为行业的发展提供参考。 二、目标市场定位 1. 研究市场需求 在进行目标市场定位之前，必须了解市场需求的变化与趋势。通过 市场调查和研究，收集并分析消费者的需求以及他们对旅游产品的偏好，包括年龄、收入、兴趣爱好、出行时间、旅行目的地等相关信息。 2. 确定目标客户群体 根据市场需求的研究结果，选择适合的目标客户群体。例如，对于 年轻的背包客和自由旅行者，他们更倾向于寻求独特、个性化的旅游 体验；对于高收入人群，他们更注重奢华、高档的旅游产品和服务。 3. 竞争对手分析 通过对竞争对手的分析，了解他们的产品特点、价格和推广策略等，并找出自身在市场中的竞争优势。这将有助于明确目标市场定位和与 竞争对手进行差异化竞争。

4. 制定市场定位策略 根据以上分析结果，制定明确的市场定位策略，确定旅游产品的特 点和卖点，以便能够满足目标客户群体的需求，并与竞争对手形成区别。 三、营销策略 1. 产品策略 根据目标市场的需求，开发具有差异化特点的旅游产品。例如，针 对豪华旅游市场，可以开发高端奢华的度假村和旅游线路；对于文化 旅游市场，可以设计深度体验式的旅游项目，如参观历史古迹和民俗 文化。 2. 价格策略 根据目标市场的收入水平和对旅游产品的价值认知，制定合理的价 格策略。对于高收入人群，可以推出高价位的奢华旅游产品；对于年 轻的背包客群体，则可以推出经济实惠的自助旅游线路。 3. 渠道策略 选择合适的销售渠道，以确保旅游产品能够顺利地被目标客户购买。例如，可以通过在线旅游平台、旅行社、合作伙伴、社交媒体等多种 渠道进行销售和推广。 4. 促销策略

矩阵分析各类旅行社产品特征与发展模式

矩阵分析各类旅行社产品特征与发展模式 2016年9月号，国家旅游局发布了关于2015年度全国旅行社统计调查情况的公报。公报显示，截至2016年底，全国旅行社总数为家，2016年度全国旅行社营业利润21.亿元，同比降低9.44%。全国2万多家旅行社数量相对庞大，但平均每家旅行社年营业利润只有6.734万元，利润率低，盈利情况不容乐观。面对旅业日益发展的今天，旅行社利润却如此低下的现象值得我们分析与思考，借助波特的五力模型从五个方面对当前旅行社行业竞争环境进行了分析，从中发现旅行社行业发展问题并挖掘竞争战略对策，更好地为推动旅行社竞争市场良性发展提供借鉴。 参考观研天下发布《2019年中国旅行社出境游市场分析报告-产业供需现状与投资商机研究》 一、基于波特五力模型分析的旅行社行业竞争环境 1.同行业竞争者的能力 处于同一行业中的企业，相互之间的利益都是紧密联系在一起的，共同享有行业内息和资源，一同生产行业产品，分割行业利润。作为企业整体战略一部分的各企业竞争战略，其目标都在于使得自己的企业获得相对于竞争对手的优势从而获得更多的市场利润。所以，在实施中就必然会产生冲突与对抗现象，这些冲突与对抗就构成了现有企业之间的竞争。

从旅行社行业目前发展来看，一大特点是旅行社利润低下却又数量庞大。根据国家旅游局公布的旅行社行业数据分析表明，旅行社经营收入逐年稳步增长，然而利润却呈现下降趋势。在行业总体利润减少的同时，传统旅行社数量庞大且不断增加。从2011年至今，近五年全国旅行社总量不断上升，把持持续 增长趋势。数量不断增加使旅行社行业竞争者增多，利润分割体也越来越多，蛋糕不断变小，分蛋糕的主体却在不断增加，整个行业竞争环境呈现出竞争激烈却又利润低下的不利发展现状。 2012-2016年中国旅行社行业营业收入及其增长速度 2012-2016年中国旅行社行业利润总额及其增长速度 另一方面，旅游电子商务异军突起，OTA线上旅游蓬勃 发展，凭借便捷性、价格低、息量全面、直观等优势迅速占领旅游市场。作为本就利润微薄的旅业，旅游在线OTA的出现 很大一部分分刮了旅游业的利润，携程、艺龙、飞猪等OTA 企业大头占据了很大一部分市场，强强联合；经济发展的全球化也使得越来越多的国际旅行社进入中国市场，实力强大，综合竞争力占据领先优势的国际旅行社对我国传统旅行社造成了极大胁。传统旅行社行业原本就存在管理不规范导致中小旅行社泛滥，行业中又缺乏具有国际竞争力的大旅行社的现状，面对此情况的传统旅行社经营却还是粗放式的，产品和服务的升级换代没有跟上，对于线上渠道的冲击其实没有优势可言，加上国际旅行社的刺激，其势必受到重重挤压，导致利润低下。

旅游业的创新发展策略

旅游业的创新发展策略 近年来，随着人们对休闲度假和旅游的需求不断增长，旅游业成为了一个蓬勃 发展的行业。然而，随着竞争的加剧和消费者需求的多样化，传统的旅游业模式已经不再能够满足市场的需求。因此，旅游业需要不断创新发展策略，以保持竞争力并满足消费者的需求。 一、提升旅游服务品质 旅游业的核心是服务，提升服务品质是旅游业创新发展的关键。首先，旅游从 业人员需要接受专业培训，提高服务技能和素质。其次，旅游企业应该加强与景区、酒店等合作伙伴的沟通和协作，共同提升服务品质。此外，利用科技手段，如人工智能和大数据分析，可以帮助旅游企业更好地了解消费者需求，提供个性化的服务。 二、打造特色旅游产品 传统的旅游产品已经无法满足消费者对多样化体验的需求，因此，旅游企业需 要打造特色旅游产品。这些产品可以是独特的景点、特色的文化体验、刺激的户外活动等。例如，一些旅游企业可以与当地的文化机构合作，推出文化交流活动，让游客更好地了解当地的文化和传统。此外，旅游企业还可以通过与其他行业的合作，如体育、音乐等，创造独特的旅游产品，满足不同消费者的需求。 三、发展智慧旅游 随着科技的发展，智慧旅游成为了旅游业创新发展的重要方向。智慧旅游可以 通过利用互联网、移动支付、智能导游等技术手段，提供更便捷、高效的旅游体验。例如，游客可以通过手机App预订门票、导航景区、了解景点的历史和文化等。 此外，智慧旅游还可以通过大数据分析游客行为和偏好，为旅游企业提供市场分析和决策支持。 四、推动可持续发展

在旅游业的创新发展中，可持续发展是一个不可忽视的问题。旅游业的快速发展常常伴随着资源的过度消耗和环境的破坏。因此，旅游企业需要采取措施，推动可持续发展。首先，旅游企业应该加强资源的保护和管理，合理利用自然资源，减少对环境的影响。其次，旅游企业应该积极参与社会责任活动，为当地社区做出贡献。最后，旅游企业应该鼓励游客文明旅游，提倡环保意识，减少旅游活动对环境的负面影响。 总结起来，旅游业的创新发展策略包括提升服务品质、打造特色旅游产品、发展智慧旅游和推动可持续发展等方面。这些策略可以帮助旅游企业保持竞争力，满足消费者的需求，并在激烈的市场竞争中取得成功。同时，旅游企业还需要密切关注市场变化和消费者需求的变化，及时调整和优化策略，以适应不断变化的市场环境。

旅行社发展策略分析

旅行社发展策略分析 一、我国旅行社市场竞争正处在变革当中 旅行社市场长期受国家法律和政策的保护下，是我国“入世”谈判中服务业谈判的一个重点，开放最晚。但旅行社行业的调整和发展却没有出现令人期望的局面，“散、小、弱、差”的状况没有从根本上得到改变。产品雷同、价格成为惟一的竞争手段，其结果必然是利润空间不断被压缩，企业微利经营，零团费、负团费接待盛行，强迫购物消费、额外增加景点来获取回佣以弥补团费和利润成为行业的潜规则。随着消费者的成熟和理性，消费者更加重视产品的品质、性价比、重视个性化需求的满足。旅行社如果不重视市场需求的转型，及时调整竞争策略，必然为消费者多抛弃。2005年我国旅行社的数量比2004年增加了1307家，达到16846家，但旅行社国内旅游接待量却比2004年下降了16.05%，为8089.43万人次，是同期国内旅游总人次的6.67%。2005年入境接待量虽同比有所增长，但旅行社有组织接待的入境人次占同期入境旅游人次的比重仍比2004年有所下降。笔者以为旅游市场需求转型对旅行社调整竞争策略形成的内在驱动和外资旅行社全面加入国内旅游市场的竞争形成的外在压力，正深刻改变着我国旅游市场竞争态势。主要表现在以下几个方面： 从竞争的主体看，由单一的内资旅行社之间的竞争发展为内资旅行社、外商独资旅行社、中外合资旅行社等共同参与的竞争格局。 从市场竞争的手段上看，正逐步由同质产品基础上单一的价格竞争发展为综合运用产品、价格、质量、品牌等多种手段。 从竞争的组织方式看，由单一企业间的竞争逐步过度到集团化、网络化竞争、产业链竞争。从竞争的领域看，内、外资旅行社将首先从入境接待领域竞争扩展到国内旅游的竞争，最终发展到出境旅游的争夺乃至全方位的竞争。 从竞争的空间看，由国内竞争发展为国际化竞争，不可避免地出现国内竞争国际化、国际竞争国内化的局面。 二、旅行社应对竞争变革的策略 市场竞争的变革相对旅行社而言，是宏观环境的变化，不是旅行社自身所能左右的。旅行社惟有积极调整自己，适应竞争格局的变化，才能在激烈竞争的市场中掌握主动权。笔者以为我国旅行社应对竞争变革的策略应该是：坚持走集团化、网络化经营的道路，不断发展壮大自己；坚持走“品牌制胜”的道路，培养忠诚顾客，不断扩大市场份额；坚定走跨国经营之路，延长产业链，提高国际竞争力。 1.坚持走集团化、网络化经营的道路，不断发展壮大自己。长期以来，我国旅行社总体状况是集团化程度低、单体经营规模小、竞争层次低、产品雷同、产业链短，缺乏核心竞争力。走规模、集团化的道路，变内耗为利益共同体是我国旅行社业的战略选择。以大旅行社为核心，以资产为纽带、以品牌输出为特征、以规模化和网络化经营为目标组建旅行社企业集团，将成为我国旅行社集团化经营的主要模式。而旅行社集团的出现，将极大地提高行业的集中化程度，提高我国旅行社业的国际竞争力。 我国旅行社业组建企业集团始于20世纪90年代后期，主要是借助政府行政主导和人为主观意愿通过纵向一体化实现集团化经营。实践证明这种旅行社集团不可能解决中国旅行社行业发展的深层次矛盾。当前整个旅行社行业处在数量快速扩张阶段；市场结构由少数国有大社垄断发展到完全竞争状态。而旅游酒店业、景区景点业、旅游交通业等行业也存在类似的竞争过度状况，因此旅游业上下游产业基本属于完全竞争的市场结构，既不具备斯彭格勒双重加价理论主张纵向一体化的前提（上下游企业之间存在双边垄断时，通过纵向一体化可以增加行业利润和降低消费者的购买价格），也不符合交易费用理论的资产专用性理论所主张的纵向一体化的条件（上下游企业存在事后双边垄断的专用性资产）。因此纵向一体化至少目前不是我国旅行社业组建企业集团的选择。走横向一体化的专业化道路，即旅游企业通过兼

旅游产品生命周期各个阶段的特征及市场营销策略

旅游产品生命周期各个阶段的特征及市场营销策略（1)介绍期 特征： 这个时期的旅游产品刚刚导入市场，无论是生产设计还是相应的配套设施都不够完善，而且，服务人员的服务水平也不能令人满意，加上市场的认知程度较低,此时的旅游者大都怀有一种“试探性心理",他们的购买欲不强烈，即使购买了,也鲜有回头客,所以销售量很小;而且，旅游企业还要为大量的广告、促销和员工支付费用.所以，这个阶段大都是盈利水平偏低,甚至是亏损。但这一阶段内，市场上的同类竞争产品尚未出现。 相应策略: 1．努力完善旅游产品的生产设计和相应的旅游配套设施； 2．通过各种试销方法将产品推广出去，如邀请旅游企业在各地的门市部人员免费旅游或将产品投放在一些知名旅行社； 3．根据市场需求变化、产品的试销和销售情况,为产品尽快定型并迅速及时有效地发现和弥补新产品的缺陷; 4．要稳定产品质量，重视服务质量，努力给旅游者留下好的印象； 5．综合运用广告宣传、人员推销、营销推广、公共关系、

促销策略,提高产品的市场认知度。 6。宣传的时候要注意一致性和特色性。 （2）发展期 特征: 这个时期的旅游产品在生产设计和相应的配套设施上都得到了完善，产品也基本定型，在市场上已具有广泛的认知度,服务人员的服务水平也有了普遍提高,潜在的消费者和回头客增多,旅游销量显著提高，而且，旅游企业用于广告宣传的费用也已减少，所以，这个时期大都可以盈利。但此时,市场上已出现同类的竞争产品与之抢占市场。 相应策略： 1。继续运用各种手段提高旅游产品的市场认知度和美誉度，以吸引更多的消费者； 2。继续提高服务人员的素质和工作热情,确保为消费者提供高品质和人性化的服务，以提升和维护产品的形象； 3。提高产品的质量，增强消费者的满意度和信赖度，以维持已有的市场占有率； 4。加大产品组合的深度，满足多种类型旅游者的消费需求，提高市场占有率； 5．重视旅游产品的周边环境的保护； 6.制定具有竞争性的价格，以增强市场竞争力；（3）成熟期

关于旅游产品的文化特征及其可持续开发对策研究

关于旅游产品的文化特征及其可持续开发对策研究

关于旅游产品的文化特征及其可持续开发对策研究 【论文关键词】旅游产品文化特征文化功能可持续开发对策 【论文摘要】旅游产品是旅游研究的核心概念之一，其复合概念的内涵界定对开展旅游研究具有重要意义。目前学界和业界对这个概念尚有争议，由于使用的角度不同，界定的视角也就有了不同的标准。本文在界定旅游产品内涵的基础上，分析了旅游产品的基本特征，提出了旅游产品文化功能的可持续开发对策。 一、旅游产品的文化特征 目前国内外学术界对旅游产品的概念尚有争议，由于使用的角度不同，界定的视角也就有了不同的标准。国外对旅游产品的界定中较有代表性的有如下两种：史密斯对旅游产品的概念提出了一种解释模型，这种模型在平面上为一圈层结构，核心为物质基础(P)，依次向外第一层是服务(s)，第二层为接待业(H)，第三层是游客的选择自由(FC)，最外层为游客的参与机会(I)。史密斯是在客观的物质条件上注重了旅游者的主观意愿；米迪兰敦则认为，旅游产品实际上分

为两种情况，第一是综合概念，包括旅游者从出门旅游开始到旅游回家期间所有涉及的设施与服务所共同构成的综合体；第二是指某一特定的具有商业性的物品，如吸引物、接待设施、交通、服务等。国内旅游学界关于旅游产品较为公认的定义主要是经济学家给出的。传统旅游经济学派以林南枝、陶汉军为代表，他们依据旅游经济活动的参与主体从三个视角来界定旅游产品，即从旅游者来看，是自己花费了一定的时间、费用和精力所换取的一次旅游经历；景区旅游经营者认为是他们凭借旅游吸引物、交通和旅游设施，向旅游者提供用以满足其旅游活动需求的全部服务；旅行社则认为是以旅游资源为原料，以行、游、住、食、购、娱等诸要素及各个环节的服务为零部件，针对客源市场需求，按照一定的主题，设计、加工、制作、组合而成的旅游线路。Ⅲ新兴旅游经济学派主要以王大悟、魏小安为代表。他们从功能上来界定旅游产品的概念，认为旅游产品是‘‘旅游经营者为了满足旅游者在旅游活动中的各种需要，而向旅游市场提供的各种物品和服务的总和”。他们把旅游产品理解为“物品+服务”，旅游产品构成中既有有形的物品要素，