新开店面运营方案
新开门店运营方案
内容
一个新的门店，要想在短时间内使店面运营走上正规，团队建设基本稳定，其主要工作安排分为以下几个部分：
一．招募
公司绩效产生的源泉-----招募，对目前郑州市三级市场来说，只有招募做好了，其他问题迎刃而解。
持续招募的好处：
1.不断的发现销售精英；
2.给公司源源不断的活力和激情；
3.给老经纪人以压力；
4.为公司储备人才, 为开第二、第三家做准备；
5.获得淘汰不称职经纪人的机会
…….
招募经纪人的条件：
1.吃苦耐劳
2.看着顺眼
3.沟通能力
4.热爱房地产事业
招募的渠道：
1.转介绍（通过熟人、朋友、客户介绍来的经纪人，这种人不容易流失，
因为他们是被推荐来的，他们能看到成功的希望，而且对于本行业有一定的了解，知道过程可能很苦，但马上就有好的业绩，因此他们能坚持做下去，将会很快成为店面的主力军。）
2.店面招聘（非常直观，能够直接了解店面情况，来之前就有一定的思
想准备，落差感不强。）
3.人才市场（目前去人才市场招募的中介公司会比较多，效果不是太明
显。）
4.人才报刊（效果比较明显，但需要做一些铺垫工作，让新员工入店后
降低其落差感，对他们做职业生涯规划。）
5.网络（把好关，来后思想落差比较大。）
6.其他行业的销售人员（销售相通，适应能力强。）
7.挖人（短期应急可以，但是他们的忠诚度不够强，不能够与公司同舟
共济，在这期间店面需要不断培养自己的销售团队，他们才是你的主力军。）
8.毕业大中专生（大中专生、高中生、技校生，他们学历中等，做起工
作踏实，没有太多想法，会一心一意的工作。）
招募次数：
根据新店前情运营情况来看，每个月店面至少要招募四次，将人数迅速扩充起来，对于新的店面来说，店里比较好留人，因为大家基本上是同一批进入公司的员工，相互之间没有隔阂，有共同语言，而且一人签单带动一片的作用，容易营造竞争氛围。
二．店面人员结构
店面的人员结构为：
店面初期运营，需要设定工作岗位及人数为：店面销售经理1名、店务秘书1名，经纪人8名左右（其中3个月以上经纪人至少两名），人员总数在10人左右，先设立2个组。随着运营时间的增加和员工业务的熟练，在店面运营3个月后，店面经纪人增加到12名左右（开单经纪人在8名以上），可以分为3个销售小组。让销售小组相互竞争，相互挑战，刺激每一位小组成员，提高销售小组的小组战斗力。
三．培训
对于新店来讲，培训是重中之重，人招募来了，下面该怎么办？就是培训。培训是员工最大的福利，要让员工感觉在我们体系内可以学到东西，可以得到提高。对于我们行业来讲，其培训主要包括房地产基础知识、专业知识、专业销售技巧和客户服务，可根据运营时间及人员结构按排以下培训课题：
1.公司体系介绍（企业文化）
2.经纪人职业生涯规划
3.房地产基础知识（各种专业术语的解释、房地产市场的分类、建
筑结构、影响房价的因素等）
4.商圈的精耕及如何开展工作
5.开发房源和客户的方法和技巧，及如何勘察房源
6.经纪人工作三圆环
7.判定优质房源和优质客户的标准
8.一次性付款及按揭贷款买卖双方所需的证件、费用
9.一次性付款、按揭贷款办理过户的流程及所需时间
10.土地证办理过户买卖双方所需的证件、费用、时间
11.接待客户的流程，以及方法和技巧
12.各种销售工具（主要是表格）的使用
13.带客户看房的方法和技巧
14.买卖、租赁合同的签订
15.客户如何跟进
16.签单前、签单中、签单后应做哪些工作
17.电话接听
18.如何与客户进行有效的沟通
19.房源的推广方法
20.国家相关法律的规定，及风险的防范
21.质量服务
注：以上的初始化培训由公司总部协助连锁店完成，其他专业知识和技巧由店面销售经理完成，也可以邀请体系内其他连锁店店面销售经理、店面销售主管或公司总部运营顾问来讲，这样做使店面经纪人感觉我们的讲师团队比较强大，也能形成好的资源优势，形成资源体系内共享，以达到更好的培训目的。培训结束后要进行测试，像客户接待需要现场做演练，加深经纪人的印象，反复练习，让经纪人养成良好的
工作习惯。
四．会议
会议是跟进经纪人的最好方式，通过会议，及时了解店内员工动向和业务切入点，便于店面销售经理发现优质盘源，使之迅速成交，提高员工的自信心，提高团队整体战斗力。
店面日常会议可分为以下几种：
早会：
第一．早上8：30准时开始(运营前两个月由店面销售经理主持，以后由各销售小组销售主管轮流主持，全体经纪人及店务秘书参加)。第二．全体经纪人唱团队激励歌曲（唱店歌，声音一定要洪亮，需要有激励意义。如“团结就是力量”、“壮志雄心”、“步步高”、“壮志
在我胸”等，唱歌能振奋人心，鼓舞士气，告诉全体员工：开始
上班了，希望我们今天都有好的收获。）
第三．值班经纪人讲励志小故事或表现一个节目。
第四．全体经纪人沟通信息（主推房源和准客户的推广，形成良好的内部沟通系统，使信息流通最大化）。
第五．全体经纪人向销售经理报当天工作计划（经纪人需做当天详细工作计划，具体到几点在做什么工作内容，这是店面销售经理跟进
经纪人的有效工具之一。）
夕会:
第一．晚上6：30准时开始(运营前两个月由店面销售经理主持，以后
由各销售小组销售主管轮流主持，全体经纪人及店务秘书参加)。第二．各组经纪人向销售经理汇报工作（昨天经纪人房源、客户、带看、磋商、成交情况，主要是活动量上的统计，以便店面销售经理找
出店面问题所在。）
第三．经纪人一天遇到疑难问题的解决（这也是有针对性的培训）
第四．案例分析（找典型的案例，分析得与失，让经纪人从中提高。）第五．做明日详细工作计划
店面销售会议：
第一．每周二下午2：00准时开始（参加人员：店务秘书、各销售小组销售主管，由店面销售经理或店东主持，会议决议在晚上开周会
时公布给全体员工。）
第二．各销售小组销售主管进行组内人员详细分析（经纪人工作状态、开发量、带看量、磋商量、计划完成情况、店面调整建议。）.
第三．店务秘书对店面卫生、考勤、值班状况、房源及客源上交状况、单子过户状况进行通报。
第四．店东、店面销售经理、销售主管共同制定店面调整计划，以及下一周店面工作计划。
周会：
第一．每周二晚上7：00准时开始。（总部周二上午召开全体销售经理会议，晚上可以传达会议精神和最新政策。会议由店面销售经理
主持召开，全体经纪人及店务秘书参加）。
第二．经纪人做本周的一个“案例分析”。（成交和失败的都可以，以书
面方式）
第三．经纪人汇报一周详细工作（房源、客户、带看、磋商、成交情况，主要是活动量上的统计，以便店面销售经理找出店面问题所在。）第四．本周店面疑难问题的解决
第五．销售经理做总结分析，全体经纪人共同参与。
第六．全体经纪人做下一周详细工作计划。
月会：
第一．每月1号晚上7：00准时开始（由店面销售经理主持召开，全体经纪人及店务秘书参加）。
第二．经纪人汇报一月详细工作（房源、客户、带看、磋商、成交情况）第三．本月案例分析（以书面形式）
第四．本月疑难问题的解决
第五．销售经理做总结分析，全体经纪人共同参与。
第六．全体经纪人做下一月详细工作计划。
以上会议安排，早会和夕会是每天都召开，坚持两个月后，就能形成我能够店内好的文化，员工也养成了好的工作习惯。通过会议（会议与培训相结合，经纪人的基本功掌握的会更牢。），能够使店内经纪人的思想统一，有问题就能得到及时解决，使全体经纪人能够轻装上阵，也使经纪人的业务技能得到大的提高，从而提升团队的整体战斗力。
五．执行力（规章制度和奖惩方案的实施）
公司的规章制度包括：行政管理制度、人事管理制度、财务管理制度、
会议制度。没有不好的公司，只有不好的管理。一项好的规章制度，如果执行不下去或执行不到位，她的效果的大打折扣，甚至会出现很多漏洞，使公司的整体作战能力不强。只有严格执行公司的各项规章制度，完成公司下达的任务，自上而下贯穿执行，打造整个团队的整体执行力。
店面行政规章制度：
1.经纪人必须在晚上下班前全面打扫店内卫生（玻璃桌、电脑桌、会
议桌、茶几、垃圾篓、地面），第二天上班由销售经理检查，有任
何一项没打扫或打扫不干净，一次罚款人民币10元。
2.早会周会月会时，电话须调成震动或关机，早会电话响一次，罚表
演节目一个，周会月会电话响一次，罚款人民币10元。
3.上午8：30签到，中午2：00签到，每迟到一次，罚款人民币10
元。（可根据季节进行调整）
4.早会8：30准时开始（时间在半个小时左右），由销售经理主
持（若销售经理不在，由值班销售主管主持），迟到一次罚款人民
币10元，如请假，须提前一个小时向销售经理请假。
5.每周二下午6：00进行卫生大扫除。
6.每月月底最后一天下午6：00进行卫生大扫除。
7.周销售会议、月销售会议及卫生大扫除不参加者，罚款人民币20
元。
8.公司组织集体活动不参加者，罚款人民币50元。
9.经纪人外出要进行登记，出去1小时以内，告知销售经理；1小时
以上，必须填写经纪人外出登记表，不告知或不登记者，罚款人民
币10元。
10.经纪人在调休或外出期间电话关机者（时间要求：上午9：00到晚
上10：00），罚款人民币20元。
11.经纪人工作当天所用的各种表格，在开夕会时上交店面店务秘书，
一次不交，罚款10元。
12.因经纪人的直接原因（最主要是服务态度），造成客户投诉的，当
月累计一次罚款人民币20元，并通报各店；当月累计二次罚款人民币50元，并通报各店；当月累计三次公司给予除名。
13.如产生声讯电话费用，由当天值班销售主管负全责。
14.店内电脑是供经纪人查阅信息和发布信息的，如上非法网站或下载
非法信息造成电脑故障的，其维修费用，从当天值班经纪人工资中扣除。
15.上班时间在店内抽烟者，罚款人民币10元。
16.使用一次性杯子者，罚款人民币10元。
17.店务秘书周一上午12：00之前向公司上传周报表，少发一次，罚
款罚款人民币10元。
18.接待完客户必须整理桌椅，烟灰缸，不整理或整理不干净罚款人民
币10元。
19.经纪人调休或请假一天者，须提前一天通知销售经理，并在店务秘
书处备案，否则罚款人民币20元。
20.店务秘书、销售经理、区域经理等管理层若违反上述规定，罚款加
倍（经纪人监督）。
21.以上罚款冲为店内基金，用做店内集体活动或奖励给店内业绩优秀
的经纪人。
22.值班制度：合理安排值班表，每天一组值班，由销售主管统筹安排，
营造组内竞争氛围，提高组内经纪人的积极性。值班出去看房，须
向销售主管请假。
23.房源、客户分配制度：以房友的录入时间和准确度为准。（详细规
定见房源、客源管理细则）
无规矩不成方圆，店面一定要有奖有罚，让员工按照公司的流程一步一步向前走，这样店面才能建设成健康、有序的团队。但其中最关键一点就是店面销售经理和店务秘书一定要起到带头作用，要带头遵守公司的规章制度，带头按照公司的流程工作，这样才能更好的带动其他员工，从而形成一个有高效执行力的团队。
六．业务开展
1.印制DM单10000份，把商圈内沿街商铺和小区发个遍，提高店
面知名度。
2.网络宣传，主要是网络房源的发布和推广。（目前经纪人用的最
多的就是网络推广，因为用这种方法的经纪人比较多，因此效果
不是太明显，而且容易造成经纪人懒惰心理，能不出去就不出去。）
3.社区活动，到商圈内成交量大的小区做社区活动，提高市场占有
率。（列出商圈内重点小区，一一拜访该小区物业公司，联系好
感情，便于日后更好的合作。在做社区活动的同时，需要配合着
一部分销售工具，如有房源展示文件夹，能够直观的展示我们的信息，提供我们优质的服务，从而得到客户的认可。）
4.报纸广告（郑州晚报与河南商报相结合，一月至少两次，整个体
系在一起做，能直接展示企业形象，宣传公司的实力，提高客户对我们的信任度。），通过报纸广告吸引客户，目前效果比较明显。
5.到商圈内人流量大的地方发放名片或DM。（有目的的进行，组
织经纪人，最好以销售小组为单位，在商圈内小学，幼儿园、市场周围发放，起到很好的宣传作用，同时能得到大量的客户和房源。）
以上所有业务开展方法，其前提是经纪人必须从店里走出去，精耕自己的商圈，这就需要全体经纪人做商圈内楼盘的详细调查，了解小区及家属院的位置，交通情况及周边配套设施等，做到对自己的商圈非常熟悉。只有在此基础上，才能更好的开展业务，进行快速、有效的扩张，逐步控制商圈内的业务线索，从而达到小区域内称王的地位。
七．合作
只有合作才能共赢，我们的经纪行业更注重这一点。特别是新店，更应该主动走出去，只有店里有经纪人开单了，才能带动和刺激其他没有开单的经纪人，使整个店面的经纪人动起来，使店面整体业绩有大幅度提升。以下几种途径可以参考：
1.每周两次往体系内连锁店互发房源信息，店面打印出来两份，供
客户与本店经纪人查阅。
2. 每周一次到体系内兄弟连锁店参加早会（每次派3—4名经纪人，
一是让两家店之间的经纪人有一个很好的交流，使经纪人有更
多的合作机会，二是认为我们的体系很大，从而增强经纪人的
自信心。）
3. 每月两次到体系内连锁店进行信息沟通，确保合作顺畅。（主要
是让优质信息得到流通，加快成交速度，利用连锁网络的优势，
形成有效的资源共享，从而达到共赢。）
最后再次强调一下执行力，以上所有部分都是从店面运营的实际情况出发，结合目前市场情况，作出的有效店面运营方案，需要不打折扣的执行，才能使店面运营尽快走向正规，从而实现店面的最大盈利。
智恒房产郑州区域运营部：杨洋
2008年1月22日
淘宝C店运营计划方案
淘宝C店运营计划方案第一部分： 淘宝店运营策划书 总纲： 一、店铺目前运营情况统计 -1、店铺信息统计 -2、店铺转化率、销量、访问，信息统计 -3、已开通卖家服务软件统计 -4、宝贝资料统计（列出全部宝贝信息） 二、同行店铺情况统计对比 -1、确定2-3家竞争对手 -2、统计其相关信息，做对比依据 -3、分析其优势，以及需要改进的地方 三、店铺整体建议 -1、店铺装修方面 -2、店铺相关数据统计方面 -3、宝贝图片 -4、宝贝详情页面 -5、宝贝的关联销售 -6、橱窗推荐的使用 -7、宝贝的搭配销售 -8、店铺活动策划 -9、参加淘宝官方活动的流程 -10、淘宝官方社区的推广 -11、店铺设计，用户体验方面 -12、转化率 -13、帮派和微博的整合运营 -14、爆款的打造
-15、硬广的实施和执行 -16、店铺动态评分 四、日常运营流程 -1、人员配备和工作内容 -2、宝贝更新和维护 -3、店铺营销活动 -4、销售培训 -5、售后问题 -6、日常事务管理 -7、配送和仓储流程 -8、工作考核系统 五、效果分析统计系统 -1、店铺流量来源、质量分析 -2、转化率成交客单分析（含同行） -3、店铺热点点击 -4、宝贝标题优化分析 -5、日、周、月销量曲线图和统计 六、运营目标 -1、店铺销量 -2、动态评分 -3、营销活动次数/频率 -4、成交率和成交量 -5、流量 -6、入驻商城 ———————————分割线——————————— 一、店铺目前运营情况统计
1、店铺信息统计 店铺地址：****（为保护客户信息，隐去） 店铺名称：中国无线耳机 宝贝数量：21 开店时间：2008-12-27 好评率：98.74% 收藏人气：45 动态评分： 店铺动态评分与同行业相比 描述相符：4.5 低于4.62% 服务态度：4.6 低于3.27% 发货速度：4.6 低于4.47% 卖家信用：546(2钻) 2、店铺转化率、销量、访问，信息统计 目前由于没有后台数据，暂无法统计 3、已开通卖家服务软件统计 目前由于没有后台数据，暂无法统计 4、宝贝资料统计（列出全部宝贝信息） 列出所有宝贝资料，并给出可左右的佣金幅度，制定打造爆款的方案 二、同行店铺情况统计对比 1、确定2-3家竞争对手 目的在于有参考，有对比，知己知彼百战不殆。 2、统计其相关信息，做对比依据 3、分析其优势，以及需要改进的地方
运营方案模板范文-公司的
运营方案目录 一、运营计划说明 PM预定业务计划表 主推产品和重点运营计划 运营目标规划 二、产品推广和渠道建设 推广资源整理 推广目标 三、财务预算和业绩成长目标财务分析 业绩成长目标 四、相关各部门配合要求 部门结构 第一季度预算 五、游戏运营见解
运营计划说明 一、PM预定业务计划表： 业务/时间9101112131415161718192021222324252627282930产品管理。。。。。。。游戏产品管理页面产品管理（产品经理） 游戏许可 ICP许可 游戏出版号 文网文 技术部 Test server设置 地方IDC调查 各地区合同完成 各地区IDC服务器设置 。。。。。。。落实公司之前做增值业务应该有ICP许可。。。。。。。进行中 。。。。。。。（注册资本在1000万以上才可以申请） 。。。。。。。进行中 。。。。。。。落实 。。。。。。。（商务经理） 。。。。。。。进行中 网页制作人员增加（1名）。。。。。。。落实。2月底能打开新版游戏网页 市场部 热门游戏调查 广告市场调查 销售市场第二次调查销售市场第一次调查市场预热宣传 招聘职员（3人）GM部 第一次职员培训到下周一,提出市场报告。。。。。。。落实。。。。。。。落实。。。。。。。 。。。。。。。落实。。。。。。。。。。。。。。落实 （客服经理）。。。。。。。完成 第二次职员培训。。。。。。。完成 招聘职员（2人） 商务部门 销售渠道 运营伙伴 接上表 。。。。。。。落实 封测内测 301234567891011121314151617181920212223242526272829产品管理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。页面产品完成,
商场运营方案
X X 购 物 中 心 运 营 方 案2011年4月28日
目录 第一章本案项目简介 (2) 第二章本案年处城市地域条件分析 (2) 第三章本案现有楼盘状况分析（SWOT分析法） (6) 第四章市场定位的分析 (9) 第五章招商运营 (11) 第六章商场运营及利润计算 (19) 第七章商场的装修与开业铺货 (21) 第八章合作方式 (25)
XXXX运营方案 第一章本案项目简介： 1、项目开发商：XXXXXXXX商城由XXXXXXXX房地产开发有限责任公司开发建设。 2、项目位置：商城位于XXXX康平街北段。康平街是XXXX 最长、最繁华的商业街之一，也是城市中心街路，交通便利，单位、小区、校园环绕。街的中段，客运站、世纪广场；街东侧实验小学、市机关幼儿园；街北五中、一中；与育才路相隔为市体育场。属于XXXX文化经济商贸中心地段、黄金地段。 3、面积：单体总面积25,000平方米，共分三层： 一层7,000平米；二层9,600平米；三层7,300平米。对面正在营业的XXXX商城总面积为15,000平，分为二、三层（一厅全部为门市已 出售产权）。商业街两侧总建筑面积40,000平方米。 4、商城内部结构：商场内设两部扶梯，八处步行梯，四个正门，主门设在康平街一侧，二层上空为2,300平米的采光天景，商场宽敞明亮。
第二章本案年处城市地域条件分析 1、地理位置：XXXX位于吉林省西北部，地处松嫩平原腹地，科尔沁草原边陲，是国家对外开放城市。外连辽、吉、内蒙两省一区，上承长春、哈尔滨、齐齐哈尔等大中城市，周边与松原、洮南、通榆、镇赉、肇源等县（市）毗邻，是嫩江流域区域性中心城市。 2 、城市面积：总面积为4879平方公里，东西长为95公里，南北宽为90公里。 3、城市人口：为42.37万人，全部为常住人口，其中城镇人口16万，农业人口27万。有蒙、汉、满、回、朝、锡伯等9个民族。少数民族人口8552人。 4、人均收入： XXXX政府统计数（按此数据逐年增长）
淘宝运营方案策划书设计
淘宝运营方案策划书设计 一、市场分析及定位 1、网店定位 淘宝上的网店我们是面向广大消费者，特别针对成人，我们是以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客，淘宝运营方案策划书。 第一：价格 策略：(1)平价政策 以低价带动高价 (2)价格结构 低价格配合高价格进行组合 第二：特色 寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。 策略：将新、奇特和专业相结合 第三：附加值 通过提供商品以外的服务和赠品来打动顾客的定位。 第四：隐私 严格保护客户的隐私. 第五：快递 选择两三家合作快递，偏远地区可选择顺丰快递，让客户第一时间拿到商品。 4、网店目标
争取今年月销售额达到3000元 三、网店策略 淘宝网店运营策划 1、产品策略 产品定位： 1)包装定位： 在包装上，我们都是统一包装，不会因为顾客的不同而不同。 这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。 2)品牌定位： 我们主要销售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，从这几个品牌来说，具有一定的竞争优势，品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。 2、价格策略 我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点： 1)差别定价策略 差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。 2)顾客主导定价策略 主要是以一种拍卖竞价方式来吸引顾客，由买方以公开竞价的方式来确定，在规定的时间内出价最高的消费者就可以赢得商品的购买权，也是一种秒杀的策略。这样的抢购方式更能促进商品的销售。
经营计划书范本
2011年度经营计划书 2011年为公司初创之年，公司管理层确定的年度主要任务包括三个方面：一是按现代企业制度和市金融办的整体要求，建立健全企业各项管理制度，为公司正常运转提供保障；二是打造一支高素质的管理团队；三是实现良好的经济效益。为全面完成前述三项任务，特制定本经营计划书。 一、2011年经营方针 在全面分析公司所面临的社会经济形势、行业竞争状况和公司发展趋势的基础上，公司确定2011年的经营方针为：灵活策略赢市场，扩大规模增实力，加强管理保利润。 经营方针是公司阶段性经营的指导思想；公司各部门的经营管理活动，包括政策制订、制度设计、日常管理，都必须始终不逾地围绕经营方针展开、贯彻和执行。 二、2011年的经营目标 （一）核心经营目标 2011年，公司的核心经营目标是： （1）收入及利润指标： 年度贷款利息及中间业务收入4861.01万元，其中，XX公司完成利息收入3369.11万元，XX公司完成中间业务收入1491.90万元；年度税后利润（净利润）3480.11万元，税后利润率71.59%，资产回报率34.80%，其中，XX公司完成净利润2144.17万元，XX公司完成净利润1335.94万元。 （2）呆（坏）账总额： 年度呆（坏）账总额控制在资金总额的0.5%以内，按年度可用资金15000万元计算，年度呆（坏）账总额不得超过75万元。 在核心经营目标中，利润和呆（坏）账总额是直接反映公司经营质量的量化指标，也是评价和考核经营团队的“核心之核”。 （二）收入及净利润目标细分 收入目标分解表 （单位：万元，人民币） 分类项目年度 目标第一 季度第二 季度第三 季度第四 季度 按责任中心分解XXXX 3369.11 370.61 857.14 1012.32 1129.04 XXXX 1491.90 194.36 405.60 439.78 452.17 合计4861.01 564.97 1262.74 1452.10 1581.21 进度比100% 11.6% 25.98% 29.87% 32.60% 累计进度比100% 11.6% 37.58% 67.40% 100% 净利润目标分解表 （单位：万元，人民币）
购物中心营运方案
关于商业购物广场中心商场开业运营管理整 体工作规划方案
一、运营管理 1、巡场： 2、商户沟通： 3、组织顾客沟通 4、数据统计和分析： 5、企划促销活动组织和落实 6、收租收费 二、运营期调整（运营部和招商部） 前提： 开业后一定要快速、稳定地建立起租户对商业管理团队旳.信任感； 同时建立起顾客与商业购物广场中心旳.稳定、忠诚旳.关系； 因此整个运营团队旳.管理能力及服务能力体系压倒一切旳.基础，招商只是众多工作中旳.一环； （一）类型： 1、临时调整：针对有问题旳.租户预见性地调整；（关注坪效，数据分析是依据） 2、季节性调整：（百货公司一年有春秋两季，商业购物广场中心可借鉴，但一定要事先规划，提前预案，从招商到运营共同配合； 3、合同期调整：依据合同期内品牌旳.表现，有策略地将调整位置或结束合同； （二）原则： 1、定位为先原则——重新梳理定位品牌调整围绕定位进行（谋定而后动；同时要关注品牌间有匹配性、逻辑关系） 2、科学决策原则－－定期旳.经营数据分析，市场调研，以及消费者满意度调查为品牌调整提供科学依据；（未来谁来支撑赢利？消费者旳.购买行为’一定要从调研旳.信息表象找到现象背后旳.真实原因） 3、整体规划原则－－经营期旳.品牌调整需符合定位旳.品牌储备以及整体规则；
4、租金增长和品牌档次双重提升原则； 5、经营期宣传推广策略与品牌调整相匹配旳.原则； （三）建立品牌调整机制： 1、业绩监测与分析 2、考核与淘汰：提前在合同中设置考核旳.元素（如：在同品类和同层中坪效排名倒数旳.视为违约即被调整） 3、集中调整和临时性调整相结合； 4、应急掉铺调整预案——现场尽量少围挡，请日常关系好旳.租户临时增加营业区域以应对“一夜之间跑路旳.店铺）；一旦围挡可能导致连锁反应； （四）建立品牌储备库： 1、品牌库分类： 1）主力店品牌库按照业态划分为百货、影城、KTV、电玩、电器、超市、书店、大型食品零售店、儿童零售、教育、健身、冰场及其他业态 2）零售、餐饮、休闲娱乐、生活功能 2、品牌排序和定级： 品牌库各业态按照品牌得分划分为A、B、C三个级别，各业态品类选择应围绕商业购物广场中心整体定位（某些品牌旳.级次在团队中可能会有争议，一定要在决策前达成一致，品牌库旳.建立必须审核后才纳入品牌库） （五）清晰认知在商业购物广场中心正在经营旳.品牌类型： 1、叫好又叫座型 2、叫好不叫座型 3、叫座不叫好型 4、既不叫好又不叫座型 培育期：40% 1； 20% 2； 20% 3； 20% 4； 成长期：50% 1； 20% 2； 20% 3； 10% 4； 成熟期：70% 1； 20% 2； 10% 3； 运营团队一定要密切关注2、3类型，对他们加以培育，很容易转化成为1；对4一定要做好充分旳.替代准备’ （六）品牌淘汰和考核机制：
淘宝店铺运营计划
\运营计划 2012年10月至2012年12月31日 人员定位及要求 1. 组织架构 2. 岗位职责 2.1淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 2.2客服人员 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；
2.3网店美工 主要工作内容（PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上） 1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求： 1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能； 4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6.熟练编写div/css优先 2.4网店编辑 1.负责网店产品上架和下架的相关工作； 2.负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3.负责促销活动文案的构思和撰写； 4.负责网店产品标题的编辑和修改等； 2.5物流人员 1.按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。 2.较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述： 1、负责商品进库、出库，发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点。 2.6网店推广人员 1、负责优化站内产品，根据淘宝搜索规则优化产品排名。 2、负责通过第三方平台吸引客户，包括论坛、微博等。 3、负责和相关店铺交换友情链接。
各种网络店铺运营初步计划方案
店铺运营初步计划方案 一：店铺组织结构 二：工作内容 （一）店长 1：负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作 2：负责网店日常改版策划、上下架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作3：负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及排名 4：负责执行与配合公司的相关营销活动，策划店铺促销活动方案 5：收集市场和同行业信息，提供有效的对手分析对应方案 6：制定销售计划，带领团队完成业绩指标 7：对团队定期进行指导培训，巩固团队合作，人事管理等 8：客户关系维护，处理客户投诉纠纷问题 9：配合协助好上级领导的相关指导工作 （二）客服 1.通过聊天软件，耐心回答客户的各种问题，达成双方愉快交易，处理订单信息 2.熟悉淘宝的操作流程，处理客户要求，修改价格，管理店铺等 3.为客户耐心提供售后服务，以良好的心态解决中差评和投诉纠纷 4.配合协助好上级领导的相关指导工作 （三）美工 主要工作内容（PS 合成调色抠图必须熟练） 1：负责店铺的视觉规划、设计，以及产品描述工作 2：负责公司产品图片的后期处理和排版 3：配合协助好上级领导的相关指导工作
（四）物流发货 1：能吃苦细心稳定 2：对货物产品进行包装以及发货 3：清点货物库存，和销售客服及时沟通了解客户需求 4：配合协助好上级领导的相关指导工作 （五）推广 1：策划并制定店铺产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销等）等营销推广工作 2：研究对手的方案，进行分析，提出应对建议 3：对数据进行分析，及时进行优化和提交 4：配合协助好上级领导的相关指导工作 （六）编辑 1：负责策划文案的构思和撰写 2：负责店铺宝贝描述和更新 3：负责宝贝标题的编辑和修改等 4：负责宝贝的上下架编辑处理 5：配合协助好上级领导的相关指导工作 三：工作考核 1.业绩：业绩不仅仅指销售业绩，作为电子商务项目，网店流量(包括UV和PV)、转化率、 客单价、回头率等也是非常重要的指标，并且可以根据这些指标来指定和规划商城装修、发货效率和促销活动等，最终把这些指标量化到具体数值，再根据各部门不同情况来分别认领，比如市场部和物流部承担回头率的比重是不一样的，承担销售业绩的比重也不一样。 2.客户满意度：淘宝设置了三个指标，分别是“宝贝与描述相符”、“服务态度”和“发货 速度”，需要根据每个部门、岗位与这三项指标的相关度做一下拆分。 3.团队合作成长：一个良好的团队运转需要每位同事的积极配合，对于工作表现出色的员 工给予一定的奖励，处理好员工之间的人际关系。 四：运营规划 （一）店铺的上线及日常管理 1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。 2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。 3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。 4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。 (二)营销活动 1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
给大家一个最简单的项目运营方案
给大家一个最简单的项目运营方案！只能帮到这了！在运营过程中，我们经常会要写各种项目运营方案。 很多时候，我们看策划公司，看网上的案例，运营方案都非常详细，很复杂，很多人初入运营，都不敢写了，无从下手。 其实，以我的经验，在很多公司，大部分运营方案都不需要很复杂，老板也没时间看，这就是理想与现实的差别，我们往往喜欢追求理想的完美，而忽视了现实的需求。
大多数公司，一个方案你只需要让领导或老板能很快理解，你要做这个事的原因、目标(价值)、预算、策略以及如何执行就可以了。或者你参考一下5W2H 原理就行了。 我知道的很多公司都在力求工作高效，能不用写的东西就不写，力求简洁明了。方案没问题，再详细做好自己的执行案就可以了。 在我看来，老板重点要看的是你的思路，1个方案几十页，老板看完了也搞不明白你的思路是什么，我想他是没有多大兴趣的。如果思路明确，老板感兴趣，我想不用你在方案里多写，老板本身都会主动和你讨论。 所以，一般的运营方案可以直接这样： 1 运营项目原因（背景） 背景这一项不要写特别多，都是废话，特别是那种在网上找的通用“高大上”背景，老板直接PASS。 这里最好是有之前对应项目的数据，或现阶段的整理数据，直观明了，老板一看就知道有问题。
说白了，就是告诉老板为什么要做这个项目。你讲这是趋势什么的，没多大用，有数据一看就行，在要不然，你收集几个最接近的同行给老板看，告诉老板别人都领先很多了，我们还没做。 2 项目目的 也就是达成什么效果，产生什么价值。 一般都会有直接效果和长期价值以及一些隐形影响，最好考虑到位。 这里就涉及到目标的量化，围绕目的一定要量化，这是最直观的衡量标准。不要说你不知道要量化多少，连你自己想达到一个怎么样的数据量都不知道，你还指望老板给你定目标吗？ 3 运营策略与执行 这属于重点板块，你打算做什么和你打算怎么做要写清楚。 看到“策略”二个字别吓到，不只是那种大型品牌策略才叫策略，也不是很多权威专家文章里解释的那种策略才叫策略。
淘宝店铺运营方案
淘宝店铺运营方案 运营口号：要做到“麦包包”类似这样的电子商务开台为目标. 从淘宝店铺做起再到天猫，总结经验积蓄客源。 主营产品：品牌包包 前期工作准备： 前期工作首先建立淘宝店铺，选择合适公司商品的店铺装修风格进行装修。前期店铺运营以新店开张优惠打折或免邮为主，也可送小礼品以吸引客户，先把店铺信誉度提上去，最重要是让客户第一次在本店购物后留下一个好印像，以便让客户收藏本店，最终成为老客户。 一，确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作 如：主图的版面、宝贝分类、专题图片等。 1.细化买家须知的内容：尽量用简单易明的方字描写让买家可以自主购买。 2.文案说明：(这点很重要，商品本身的特性除了图片叙述以外，也要靠文案说 明使买家更加了解商品)尽量让买家清楚了解商品的属性引导买家购买。 3.商品标题：一定要引用一些符合商品的关健词，热词，方便买家搜索。 二，初步营销方向 营销活动如： 买就送：买家购物到一定的金额可以赠送礼品，减现金，包邮，以提搞买家的购买欲，增加店铺产品的热度。 限时打折：设定商品折扣优惠及时间，系统设置打折活动，买家方便寻找打折商品时，抓住买家心理，时间上的限制而促进交易。 优惠卷：利用虚拟电子抵用券以给买家回购，一样也可以提高让铺的成交率，当购买一定的金额可以赠送一定的店铺优惠券，这样一来可以增加买家的回头率。 三，设立会员制，等级可分三级如： 初级会员：在本店购物一次即可成为会员，累积第二次购物可享受折或送小礼品。高级会员：在本店累积购买xxx元后可享受折扣或送小礼品。 VIP会员：在本店累积购买xxxx元后可享受折扣或送小礼品。 前期店铺一定是不为人知的，所以要增加浏览量提高店铺的知名度以及曝光率，所以要多参加推广，但因刚开店信誉跟好评不高的前提，有许多活动是不能参加的，所以前期刷信誉是必的。 总结买家心理：买家觉得买到商品物有所值或用超值的价钱买到商品,和买家贪小平宜的心态，适当的时候送一些小礼品或打折扣,这样就会促成交易。 短期目标为:半年内能成为一钻
公司运营实施计划书模板
赣州中盛农业发展有限公司公司经营计划书
编制：赣州中盛农业发展有限公司 时间：二零一三年一月 营销部 目录 第一章、企业概况----------------------------3 第二章、经营方针----------------------------4
第三章、经营目标----------------------------5 第四章、主要经营策略------------------------6 第五章、实现目标的保障措施------------------10 第六章、总体要求----------------------------13 第一章企业概况 赣州中盛农业发展有限公司，公司成立于2012年3月8日，属于自然人独资有限责任公司。 法定地址：中国江西省赣州市金坪中路3号科技大楼 注册资本：人民币840万元 投资者及法定代表：肖声富先生 职务：执行董事
企业经营范围：油茶树、果树种植（除种苗）；农业、林业开发；农副土特产品加工、销售。 公司总部设在赣州市金坪中路3号科技大楼，企业类型为有限责任公司，主业为油茶树、果树种植，公司资金雄厚，注册资本为人民币840万元，专业技术人员齐备，拥有企业人员20余人，内设行政部、工程部、财务部、营销部等工作机构。公司管理体系清晰明确，并制定了章程和详细的规章管理制度。 公司成立以来，一直从事开发各类油茶树、果树种植等项目的研究，坚持以“质量第一，信誉第一，服务第一”为宗旨，公司不断推行环境管理和生产管理。从原材料采购，甄选到生产作业各个环节把关及维护，努力向更高的管理水平，更好的产品质量，更优质的服务迈进。 第二章经营方针 在认真审视公司经营的优势和劣势、强项和弱项（SWOT）的基础上，公司发展战略中心对当前行业的竞争形势和趋势作出基本研判，将2012年的经营方针确定为：灵活策略赢市场，扩大规模增实力，加强管理保利润。 经营方针是公司阶段性经营的指导思想；各部门、各商场专卖店和各部门管理的各项经营、管理活动，包括政策制订、制度设计、日
商场经营管理方案
商 场 经 营 管 理 方 案 （建议案） 广州xxxx房地产咨询有限公司二00四年十一月
目录 1．物业概况 2．管理定位 3．管理方针 4．管理目标 5．管理结构 6．经营管理的内容 （1）商场管理项目 （2）商场管理流程 （3）服务收费标准 （4）公司对员工工作的考核和检定 （5）员工培训计划 7．商场的物业管理 （6）商场的前期管理 （7）进行物业验收和接管 （8）接管后的物业管理工作 8．商场宣传推广计划
一．物业概况 [xxxx]位于梧州河东黄金地段，项目总长1800米，总占地面积79762、26平方米，总建筑面积139309、13平方米，建筑密度27、88%、容积率1、75、绿化率25、84%。 [xxxx]临西江而建，风景秀丽，水陆交通便捷、商圈成熟。是梧州目前规模最大的标志性商业项目，集城市旅游、购物、娱乐、餐饮、观光休闲、商务于一休的“一站式” 主题大型购物乐园。 二．管理定位 [xxxx]作为全新复合型商业业态，“一站式”的购物乐园，必需由专业的物业管理公司实施专业的商场物业经营管理，[xxxx]是目前梧州的标志性商用物业，其商场的经营管理定位应是高级的，标志性的。故而管理定位应以“优质、高效”作为服务标准，提供“一站式”的商业经营管理服务，以高标准的服务吸引商客，赢得客户的信赖与支持，树立行业内的龙头和领袖地位。 三．管理方针 接照[xxxx]商场设定的管理定位，[xxxx]商场的管理方针应为： 高起点，高质量，高标准，高形象，高效率 四．管理目标 以人为本，人文推动，使“[xxxx]”成为开放，交流，充分体现人文关怀购物乐园
淘宝店铺运营方案模版
淘宝店铺运营方案 根据网络市场调查分析，结合自身产品，制定方案进军网络B2C市场。在网络上打开并占据市场，增加销售额，扩大品牌影响力。力争在最短的时间内，最少的投入下占据市场，稳步向前，快速收益。 一、运营思路 1、前期主攻销量跟信誉，参加淘宝的各项活动。 2、中期发展分销商，扩大品牌知名度。 3、紧跟发展网络代理商，实现产品的最大化销售。 二、开店流程 1、注册帐号 准备：安全性良好的邮箱1个，长期使用的手机号码1个 2、实名认证 通过平台的个人实名认证（银行卡决定不予绑定，建立一个专用支付宝帐号，定期将营业额转入专用帐号，统一提现上交公司） 准备：个人身份证扫描件，个人上半身照片以及个人手持身份证半身照各一份 3、加入消保，提交保证金 加入淘宝消费者保障服务，并提交保冻结证金。（2000元/店，随时可以退还。） 4、店铺装修 前期使用系统自带旺铺2012，待信誉到一钻以后，需使用付费拓展版（68元/月），以及购买图片空间（300M 18元/月）。自行设计装修，凸显产品特性。 5、制作产品数据包
图片统一处理，达到一致要求，如不行，自行拍摄。附加产品参数。设计描述模板头部尾部。使用淘宝助理制作。 6、上架产品 使用淘宝助理将制作好的产品数据上传到店铺开始运营。 三、运营管理 1、人员管理 由专人管理运作。增设客服人员，兼任收发快递。 2、产品管理 产品资料：拍摄，处理，制作，上传，发布都必须严格完成，确保无误。 产品描述：描述内容丰富，图片清晰逼真，能吸引顾客。 产品定价：与同行业，市场现有同类产品比较分析定价。 产品搭配：定期调整产品上下架，组合搭配，使产品多样化。 3、营销活动 首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品报名，以此吸引客户，做好关联销售。配合淘宝的新店铺的推广活动，做好开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。 4、店铺推广 ⑴免费推广 通过论坛，博客，QQ群，邮件等等发布产品、店铺链接 ⑵付费推广 淘宝内部的直通车，钻石展位，淘宝客，阿里妈妈等付费推广，外部百度搜狗 等搜索引擎，门户网站，视频网站，广告联盟等等。
淘宝店铺运营方案
淘宝店铺运营方案 一．注册及开店 1.集市店铺的注册及认证（含消费者保障服务的申请与认证）目前集市店铺已注册成功，支付宝亦绑定完成。尚还需要：
2.商城店铺的注册及认证（含消费者保障服务的申请与认证） 商城入驻条件： TM状态的商标在转让中不符合入驻商城，需转让完成后才可提交申请旗舰店，不支持授权他人开专卖店；R状态的商标在转让中，需要原持有人出具一份排他授权、同时提交商标注册证和核准转让申请受理通知书，受让方可以申请开设旗舰店，申请专卖店需要提供转让人和受让人的两份授权书、商标注册证和核准转让申请受理通知书。 母婴类目的商品，需提交如下资料： 1、企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且经营范围需包含所售商品）； 2、企业税务登记证复印件（国税、地税均可）； 3、商户自身持有的由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件（商 标权人必须与申请开店企业的名称或其法定代表人姓名一致；如您申请化妆品旗舰店，则持有的商标需注册满半年）； 4、商家基础信息采集表，详细信息 5、商户向支付宝公司出具的授权书 母婴类产品的检测报告必须包含的检测项目如下： c) 三岁以下婴幼儿服装类：成分含量、色牢度【包括耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐摩擦色牢度、耐唾液色牢度】、甲醛含量、标识标志、外观质量； 3.支付宝注册与认证（含公司对公账户的实名认证） 4.店铺装修（含旺铺） 1）店铺首页设计 时间：2周内
人员：美工，文案 工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。 要求：1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2．模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。 3．右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。 1，店铺开业/商城上线活动 2，顾客体验活动 3，特惠产品活动 4．增加 FAQ，参考柠檬绿茶 5．增加全5分打分提醒，参考贝贝怡，并专人负责相关后续事务。 6．增加会员管理，例：“买满300元免费入会，立享95折”，参考贝贝怡 7．增加官方帮派，参考贝贝怡. 8．增加收藏店铺，放置在右侧，参考艾娜骑士。 9．增加顾客反馈。放在BANNER内。 10．增加公司简介。放在BANNER内。 11.. 增加 VIP会员折扣。放在BANNER内。 11．增加六大服务承诺。参考THE FACE SHOP. 12．增加品牌软文。类似凡客，参考贝尼母婴. 13．支持信用卡支付。 14．增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。 15．增加购物流程，放置在首页底部或者另起一个页面。参考艾娜骑士。 16．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。
家居商场成功营运方案
Xxx国际家营运方案 目录 一．市场的定位： 二．市场的策略： 三．市场的更名： 四．市场的开发、运作计划： 五．招商的策略: 六．三方共赢策略： 七．市场服务的区域： 八．市场的规划： 九．市场的营销策略： 十．市场的经营管理： 十一．打造策略联盟： 十二．市场的广告策略： 十三．市场的管理机构： 十四．租赁模式及租金政策： 十五．商场的装修改造： 十六．广告促销活动的费用测算： 十七．招商推介会的费用测算： 十八．合作共赢的方式：
一．市场的定位： 1.商户的定位：家具品牌工厂的直营批发中心及区域运营总部 -----品牌家具·工厂批发基地 2.产品的定位：产品处于高、中、低三个档次。 3.销售的定位：批零兼顾，以批发的“理由”带动零售。 4.消费者定位：城市里年轻的中产阶级，企业主、白领、公务 员，地域范围与经济影响区域相符 二．市场的策略： 与现有家具城“错位”经营，打造“差异化”“特色化”和“规模化”经营。 1. 打造中原最大的“红木一条街” 2. 打造中原最大的“办公酒店馆” 3. 打造中原最大的“川派馆” 4.打造中原最大的“集成家居体验馆” 三．市场的更名：我们经过对周边市场长期的调研，走访了家具厂家、家具经销商、市民消费者和一些出租车司机等，得到的结论：**的名字印象评价较为负面，市场二次启动过程中沿用原名会有非常大的负面作用！由此我们建议更名，拟命名为“**国际家具城”。四．市场的开发、运作计划： 1.现阶段全力启动一期的策划、招商和运营工作。
2.一期市场的成功开业、健康运营是后续二期、三期市场的策 略定位、市场招商等各项工作开展的坚实基础。 3.二期成功开业后，继续启动三期的市场招商工作，利用规模 效应一、二、三期携手运作、定位错落有致、共同打造山东 第二个北园路家具商圈！ 4.在一二三期各商场独立核算的状态下，整体宣传费用按面积 分摊。 五．招商的策略：商户的选择对市场未来的运营和发展至关重要。 市场经营成功的外在因素是“定位、地段、周边环境、商圈、广告促销”；内在因素是“商户的经营能力”。它是建立在商户的“实力、经验、产品、经营成本等基础之上的。 所以我们打破现有的“中间商”经营方式，全面面向家具工厂招商。 1. 面向**等产业集聚地区推广与招商为主导； 2. 面向**的家具经销商的推广与招商为补充； **的实木家具 **的玻璃家具 **的布艺沙发 济南软床系列 四川板式家具 浙江安吉转椅办公 浙江玉环欧式家具
淘宝网店运营方案
淘宝网店运营方案 一、淘宝网店管理制度 二、淘宝网店推广方式 三、淘宝网店促销方式 四、淘宝网店注意事项 在开始讨论我们的方案前，我对网络营销的一些问题给予必要是说明： 1、网络营销不是孤立存在的 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，它不可能脱离一般销售环境而独立存在。 2网络营销不等于网上销售 网络营销是为最终实现产品销售、提升品牌形象的目的而进行的活动。网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，但并不是唯一的结果。 3、网络营销不等于电子商务 网络营销是为了促成交易而提供的支持，因此是电子商务中的一个重要环节，而不是全部。 4、网络营销不应被称为“虚拟营销” 网络营销的手段都是实实在在存在的。 5、网络营销是对网上经营环境的营造 是综合利用各种网络营销手段、方法和条件并协调期间的关系，从而更有效的实现营销目标 一、淘宝网店管理制度 第一章总则
第一条为了进一步加强公司淘宝网店管理与维护，充分发挥网站的作用，促进公司内外部信息交流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高经营管理水平，扩大公司对外知名度，提升公司外部形象，制定本规定。 第二条本规定适用范围为上述的淘宝网店以及有关信息流程的管理和维护。 第二章淘宝网店的管理机构及职责 第一条网站管理与维护遵循“总体规划、统一格式、分工负责”的原则。以项目组为单位开展具体工作。 网店的商品的设立由项目组开会讨论，报交公司企划部会议商讨后，上报公司总裁批复确定。 第二条项目组设专职网站管理员，负责淘宝网店的页面改版、日常管理与维护，企划平面设计负责网络版面设计、调整。客服负责改换栏目设置、内容更新、其他信息材料的管理、录入与发布。 第三条公司销售、客服部门负责人应指定专人负责淘宝网店产品信息、价格以及商城报价的收集、整理工作，并对上网内容的真实性和可靠性负责。 第四条所有上网稿件必须经各部门领导审核签字确认，报总裁审批方可发表。 第五条公司网络管理员负责淘宝网网店防病毒、防黑客攻击以及为网站的正常运行日常维护提供技术支持与保障。 第三章网店版面与栏目更新 第一条项目组负责淘宝网店的建设、运行、维护和技术支持，并行使下列职权： 1、审核项目组对淘宝网店推广计划；监督、检查网站推广工作； 2、指导、检查、监督各网站运行、维护工作； 3、负责淘宝网店以及公司商城防病毒、防黑客攻击以及为网站的正常运行、日常维护提供技术 支持与保障。 第二条对淘宝网店上所有产品，每星期盘点一次。详细记录库存、卖出等实时概况。 第三条商品简介、商品照片以及商品***性语言等栏目根据商品和销售情况，每半月报审修改一次，页面应适应产品特色和客户特点； 第四条商品名称的文字以及说明文字，应具备动感和多样形式； 第五条页面改版由网站管理员预先设计出方案，项目组讨论，报企划部审核，呈公司总裁审批后执行。 第四章各部门的支持与协作
公司运营策划书模板剖析1.doc
公司运营计划书模板剖析1 赣州中盛农业发展有限公司 公司经营计划书 编制：赣州中盛农业发展有限公司 时间：二零一三年一月 营销部 目录 第一章、企业概况----------------------------3 第二章、经营方针----------------------------4 第三章、经营目标----------------------------5 第四章、主要经营策略------------------------6 第五章、实现目标的保障措施------------------10 第六章、总体要求----------------------------13 第一章企业概况 赣州中盛农业发展有限公司，公司成立于2012年3月8日，属于自然人独资有限责任公司。 法定地址：中国江西省赣州市金坪中路3号科技大楼
注册资本：人民币840万元 投资者及法定代表：肖声富先生 职务：执行董事 企业经营范围：油茶树、果树种植（除种苗）；农业、林业开发；农副土特产品加工、销售。 公司总部设在赣州市金坪中路3号科技大楼，企业类型为有限责任公司，主业为油茶树、果树种植，公司资金雄厚，注册资本为人民币840万元，专业技术人员齐备，拥有企业人员20余人，内设行政部、工程部、财务部、营销部等工作机构。公司管理体系清晰明确，并制定了章程和详细的规章管理制度。 公司成立以来，一直从事开发各类油茶树、果树种植等项目的研究，坚持以“质量第一，信誉第一，服务第一”为宗旨，公司不断推行环境管理和生产管理。从原材料采购，甄选到生产作业各个环节把关及维护，努力向更高的管理水平，更好的产品质量，更优质的服务迈进。 第二章经营方针 在认真审视公司经营的优势和劣势、强项和弱项（SWOT）的基础上，公司发展战略中心对当前行业的竞争形势和趋势作出基本研判，将2012年的经营方针确定为：灵活策略赢市场，扩大规模增实力，加强管理保利润。 经营方针是公司阶段性经营的指导思想；各部门、各商场专卖店和各部门管理的各项经营、管理活动，包括政策制订、制度
淘宝店运营方案
一、店铺内功 设计自己店铺的风格，突出卖点，一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现，宝贝数量不求多，但要分门别类，热闹而不杂乱，要有购物的氛围，同时要清晰有序。 二、产品策划 产品的包装与策划，也就是打造爆款、明星款，等优势宝贝上人气了，再来推广其它的，这样做起来就事半功倍了! 其中爆款可以以天天特价那款鲜花饼做爆款。 三、客服工作 搞好顾客关系，好的服务也是赢得回头客的很重要的因素。客服做好快捷短语回复，精明的商家总是把店铺地址第一时间发给客户，给人很专业、很周到的服务。 四、促销活动 淘宝店铺的商品促销，分成三大类：一参加淘宝各种促销活动；二、策划创意自己店铺各种主题活动；三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。 具体做法： 1、赠品策略(赠送产品或者赠送服务) 2、包邮促销 3、秒杀限时抢购(底价秒杀造气势) 促销策略有很多种，但是这三种最适合淘宝!
五、推广运营 淘宝店铺的运营推广关系着店铺生存，而淘宝店铺的推广运营，一定是把重点放在淘宝站内流量的，站外的推广精准度不够，转化效率低下。 站内推广具体做法： 一、免费推广资源的运用 1)淘宝内部的搜索引擎优化 描述：侧重于标题关键字的运用、商品描述页文字的详细度，增加商品排名主要工作： ?负责新上架商品由根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取 ?负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则 ?负责参照关键词以及排列规则进行标题编写，FAB描述 2)淘宝社区、淘江湖软文广告 描述： ?活动发帖、回帖，帮助买家答疑，通过发帖ID引流量到店铺 ?报名参加社区促销活动 ?争取社区首页免费广告位 主要工作： ?负责在淘宝社区用主ID发帖，带动店铺人气。 ?通过社区获取的银币抢购社区免费广告位，有效期1天，可以推荐店铺或单件商品。3)淘帮派推广资源发掘利用
淘宝店铺运营方案
淘宝店铺运营方案 一．公司结构 |——美工 店铺经理——运营 |——客服 |——仓库 二．人员安排及工作内容 运营 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 客服人员（初期先雇用1名，自己内部几个人平常也可以兼任客服 店铺开始连续做大额资金的推广引入大流量访客，则必须增加客服，以免造成流量丢失。 1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问； 2、整理客户的订单产品数据。（再三确认） 3、产品数据在线维护管理，制作快递单，整理货物等；
3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在网店上顺利的购买，促成交易 4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。 5、主动营销，争取留住客户。 美工 1、负责店铺宝贝详情图片拍摄及制作，商品的上传。 2、店铺主页的装修。 3、关联销售页面的制作。 4、活动图片的制作。（直通车、砖石展位） 仓库 1.根据客户提交的订单数据上报公司根据设计图纸施工方案安排车间生产 2.跟踪车间的出货进度 3.对加急客户的订单，及时发货，避免客户的等待。 三．公司内部 1.建立内部交流平台。（最好公司提供的） 2.提高服务质量，增加客户的粘度。 3.保证商品的质量，优质的服务。 四．产品方面 1.产品一定能供应上，并且产品质量要好，这样回头客才会多。 2.商品价格控制在400-600元左右，利润水平控制在50%以上，初期可以先推出数款性价较高的产品吸引人气。
淘宝店铺运营计划
淘宝店铺运营计划
淘宝店铺运营计划 一、开业篇 1、开业前筹备 1、制作并确认店铺模板，选择公司logo、标语、联系方式、产品、图片、文字介绍等。 2、对公司类似相关产品，随时搜索查看并分析，对自身产品定位排名等问题有帮助。 3、提供发货样品。 4、店铺装修与宝贝描述。 5、设计新店开业推广促销活动策划。 6、产品拍摄与图片优化。 7、平面设计一直跟踪产品更新与网店主题的更新。 2、开张促销 按照开业前准备的方案在开业前实施开店折扣券、代金券发放，会员办理，会员资料统计、
整理、推送等。 二、运营篇 1、准备 （1）前期人员培训，见附录一； （2）了解网店的基本概况； （3）熟悉淘宝店铺管理制度。 2、装修 按照公司网站、行业需求等设计店铺风格，合理装修，颜色格调以简洁醒目为宗旨。 3、拍照 宝贝图片由各公司产品部或行政人员提供。 4、宝贝上架 宝贝对应相应的图片、价格、文字说明等在淘宝平台发布，试卖。 5、销售
客服流程如下图所示： 介绍商品了解买家 具体需要 确认商品 有货 售后服务以及回访核对货物 接收情况 通知仓库 下单 6、发货 做好三个核对：核对客户基本信息（地址，姓名，联系电话） 核对客户购买信息（货物种类及数量） 核对快递发送信息（正确填写快递单号及相关记录） 发货流程图：
买家拍下商品并且全部付款填单人员填好面单，交易状态改为“卖家已发货”面单会发送到仓管等待配货 仓管配货人员进行配货 仓管配货人员进行配货 是否有货 验货检查 包货称重出货否是 7、推广 主题思想：抓住一切机会宣传，以最低的投放费用进行推广，符合公司品牌形象。 1、 入驻尽可能多的平台，增加网站搜索引擎收录 2、 多在论坛发帖回帖 3、 友情链接 4、 联合促销 5、 前期可要求公司原代理商配合在网店订货补货，这样可以充分利用资源，提高网店的点击率和购买率。