中国移动旅游行业移动信息化解决方案
中国移动旅游行业移动信息化解决方案行业背景
我们所处的时代是一个信息化时代，信息化的浪潮正在对全球范围内的政治、经济、科技、文化、军事以及意识形态产生越来越广泛和深刻的影响。如果说国家的信息化水平是衡量一个国家综合国力的重要标志，行业的信息化水平是衡量一个行业整体发展高度的重要标尺，那么景区的数字化建设水平则是一个景区综合实力和现代化管理水平的最集中、最直观的体现。
几年来的数字化实践告诉我们，加强风景名胜区资源保护力度，需要搞好数字化景区建设；提高风景名胜区建设管理和经营服务水平，需要搞好数字化景区建设；树立风景名胜区行业形象，打造中国风景名胜区的靓丽国际品牌，更加需要发展数字化景区建设。
解决方案
数字化景区建设是现代景区经营管理的一场革命，也代表了风景名胜区未来的发展方向。
数字景区解决方案组网图
数字景区综合信息化解决方案涵盖了营销、服务、管理、安全以及运行五个子系统：
一、景区品牌营销系统
电子商务平台：平台整合景区门户网站，为游客提供门票、机票、车船票、酒店食宿等产品的网上预订和交易；同时，可根据需要为景区政府、合企业提供信息发布和在线交易。
电子门票：方案为旅游景区提供二维码的电子门票以代替原来的实物票，游客使用手机二维码在景区入口进行验票。
二、游客服务系统
门户网站：方案提供WEB和WAP两种门户网站，拓宽游客获取景点信息的渠道。
游客自助导游：方案提供游客自助导游系统，使游客每到一处景点，即可收到相应的语音导游信息；系统同时具备GPS、LBS定位功能，即当游客出现紧急情况，可以立即查找游客所在位置，为游客实施快速的紧急救援服务，为游客安全提供保障。
三、景区企业信息化系统
方案考虑到旅游景区产业链的整合及信息化发展，为景区所涉及的旅行社、酒店、超市等企业提供综合的信息化解决方案。
四、景区安全管理系统
方案整合GPRS/GIS/AGPS/GPS/INTERNET 等技术，利用三维地图实现对人员、车辆的定位、指挥调度、管理和应急事件处理，从而实现高效的监控管理、指挥调度，实现日常对景区人员、车辆的管理和调度以及火灾、拥堵、山洪等紧急事件时的应急指挥和疏散调度，加强对景区环境的保护和安全监控。
五、景区运行管理系统
方案为加强景区的运行管理信息化，提供景区决策支
撑系统、视频电话会议、电子门禁系统、无线票务监查、GIS地理信息系统、GPS车辆调度系统。
方案特点
稳定性：方案提供海量数据的实时处理，部分系统能够在移动终端上正常使用；
安全性：方案提供具有一定的容错能力和权限设置，对数据有完善的备份机制，在用户误操作时不会发生崩溃；一旦某一系统崩溃，不会对数据造成损坏或缺失；
可维护性：系统维护便捷，用户可自行进行一般的系统日常维护；
实用性：方案基于EDGE网络，使系统安全、可靠且易管理、维护和扩展，具有较高的性价比；
可靠性：所有核心设备采用冗余配置，确保设备安全可靠；
可运营性：提供有效的手段保障各系统运行安全、准确、可靠，管理便捷，技术及架构上为业务拓展进行了预留；
可扩展性：方案适应将来可能出现的变化，采用分布式结构，便于升级、扩容；采用优化的系统构架，使各系统的分布更为合理，处理能力的分配更为均衡；
开放性：系统采用主流的、开放的、标准的技术。
业务统一性：系统基于开放的标准研发，符合数字景区业务相关标准；
科学性：方案体系结构合理，支持企业级的应用，支持海量空间数据的数据库管理方式；
收益分析
提升管理平台
景区旅游的资源繁多，需要平台整合旅游资源；通过电子商务平台加强票务管理，提升核心业务的管理水平；通过电子商务带动景区网络营销，形成合力，提升景区在国内国际的影响力。
促进旅游产业链整合
以电子化为手段，以景区电子商务平台为基础，对旅游资源提供商（景区、酒店、餐饮娱乐场所）、中间商（旅行社）、服务商（银行、保险）进行全面的行业链整合，促进区域旅游产业链的整合。
景区网络营销
单纯的网络营销效果较差，通过电子商务可以更好地带动景区网络营销。
经营数据数字化
每一笔票务在系统都有记录可查，提供给领导做重要决策分析的依据；通过自己的预订数据做出统计和分析，提高景区和旅行社的信息化管理水平，促进整个区域旅游产业链的信息化发展。
信息化和我国旅游业的发展
信息化和我国旅游业的发展 【正文】 21世纪是一个以网络计算为核心的信息时代，数字化、网络化、信息化是这个时代的基本特征。旅游业，作为一类对信息和信息技术依赖性很强的产业，将如何适应信息革命的挑战，未来的旅游业如何发展，都是旅游工作者们需要思考的问题。 一、我国旅游业发展的现状 目前我国旅游业主要由旅游代理商、旅游供应商、旅客三个因素组成。旅游方式主要分为散客旅游和旅行社组团旅游两种，采用传统的旅游接待方式，旅游中的许多工作是由人的密集劳动来完成的。其特点是： 1.营销手段以传统的旅游营销方式为主，即通过报纸、电视、杂志等媒介广告宣传的手段认同企业根据技术人员自身设想或意愿研制产品，但效果往往难尽人意，而且成本高。 2.商品交易旅游业的商品交易都是通过现金交易完成，顾客随身携带现金，既不安全，也比较烦琐。 3.联系方式旅游接待方式主要通过电话、电报、传真进行联系，时间长且费用高。 落后的旅游管理手段及方式，严重制约着我国未来旅游业的发展，当前，经济全球化与网络化已成为一种不可逆转的潮流，信息技术革命与信息化建设正在使资本经济变为信息经济、知识经济，并将迅速改变传统的经贸交易方式，旅游经济在相应地受到了冲击的同时却也赢得了发展的机遇。旅游经济以其自身的特点和发展要求，完全可以适
应并有必要走上信息化的道路，这是我国旅游业发展的必然趋势。二、旅游业信息化的必然性 信息是旅游业的基础，旅游业的信息密集性（Information —Intensive）是推动信息技术在旅游业中广泛应用的关键所在，信息化是旅游业发展的强大推动力。 1.旅游业的信息密集性决定旅游业的信息发展道路 从旅游活动的方式看，“在旅游市场流通领域活动的不是商品，而是有关旅游商品的信息传递引起的旅游者的流动”。［1 ］从这个意义上讲，旅游业的核心是信息，因此，对旅游企业来讲，收集、整理、加工、传递信息是重中之重，这是旅游商品的无形性、不可移动性和非贮藏性决定的。无形的旅游产品在销售时是无法展示的，而且通常是远离消费地点被预先销售，因此，信息传播对旅游业而言至关重要。旅游者在旅游过程中所涉及到的食、宿、行、游、购、娱并不是在物质上传递给旅游代理商，并且将它们贮藏并出售给旅客；相反，其交流和传递的是有关服务的可获得性、价格、质量、位置、便利性等方面的信息。同样，在电子货币应用广泛的国家，真正付款的通常不是通过代理旅游商传送给供应商，佣金也并非从旅游供应商直接传送至旅游代理商，而是通过信用卡或电子支付手段将借贷的信息输出去。旅游经营管理者之间的联系也不通过产品，而是通过信息资源，同时伴随着数据流和资金流。可见，信息是旅游业内部诸环节保以联结的纽带。 旅游业信息密集性的特点还可以从旅游业的脆弱性来分析。从外部原
“十三五”全国旅游信息化规划
“十三五”全国旅游信息化规划 为认真贯彻《“十三五”旅游业发展规划》，加快全国旅游信息化发展，制定本规划。 第一章形势与要求 一、面临形势 “十三五”时期是实现全面建成小康社会的决胜阶段，也是我国从粗放型旅游大国向比较集约型旅游大国发展的关键时期，旅游信息化面临重大发展机遇。 （一）信息化已成为经济社会发展的显著特征。信息化代表了新的生产力和发展方向，“没有信息化就没有现代化”。当今世界，信息技术日新月异，信息化浪潮风起云涌。全球信息化已进入全面渗透、跨界融合、加速创新、引领发展的新阶段，正在深刻改变着人们的生产生活方式。近年来，我国信息化产业体系已逐步完善，信息技术应用不断深化，“互联网＋”异军突起，经济社会数字化、网络化转型步伐不断加快，信息化在现代化建设全局中的引领作用日益凸
显。 （二）我国旅游业将迎来新一轮黄金发展期。改革开放以来，我国旅游业全面融入国家战略体系，走向国民经济建设的前沿，成为国民经济战略性支柱产业。“十三五”期间，我国旅游业面临重大发展机遇，将呈现消费大众化、需求品质化、发展全域化、产业现代化、竞争国际化的发展趋势。旅游业发展对信息化有了新的需求，需要用信息技术推进旅游生产方式、管理模式、营销模式和消费形态的转变，全面提升产业质量效益和核心竞争力，实现旅游经济稳步增长、综合效益显著提升、人民群众更加满意、国际影响力大幅提升的目标。 (三)旅游信息化加快发展的基础已经形成。近年来，特别是旅游“515”战略实施以来，我国旅游信息化取得长足进展，旅游信息化管理初见成效，旅游公共信息服务设施建设取得阶段性成果，旅游在线市场初具规模，全覆盖式旅游宣传营销格局基本形成，旅游电子政务稳步推进，旅游信息化对旅游业支撑保障作用明显增强，为“十三五”时期旅游信息化加快发展奠定了良好的基础。 二、发展要求
旅游行业拥抱移动互联网的机遇和挑战
旅游行业拥抱移动互联网的机遇和挑战 互联网曾经对旅游行业产生了巨大的影响，消费者们纷纷涌向网上旅行社，寻找最合适的机票和酒店产品，并且阅读旅行指南来提前安排他们的行程。不拥抱互联网会死。对旅游行业来说，互联网化是必然趋势。comScore 的数据显示，2012 年，美国在线旅游产品销售总额超过了1000 亿美元。航空旅行占到了其中三分之二的比重。移动端是最新一个冲击旅游行业的销售渠道。咨询机构PhoCusWright 的认为，整个旅游行业的增长率将会比较保守，但移动端的增长会明显超过行业总体和在线业务的增长速度，在2015 年占到美国在线旅游预定总额的25％以上。这将会在移动端转化成一个价值400 亿美元的旅游商业市场。 DCCI互联网数据中心统计显示，2013年年底中国手机网民规模达到7.21亿，超过7.16亿的PC个人网民规模。可以预见的是，随着移动网络的建设、运营商资费下调、4G上线，移动互联网用户必然还会继续增加。旅游和移动互联网天然契合，因为旅行本身就是一个移动中的进程。消费者的行为正在随着移动互联时代的到来而发生迅速的转变。仅去哪儿移动端产生的酒店预订量峰值已经突破了50%，“去哪儿旅行”移动客户端的下载已经过亿。移动互联网技术与旅游业动态化、碎片化趋势相呼应，改变了旅行预订模式、营销方式和场景体验。旅游行业拥抱移动互联的趋势毋庸置疑。 2011 年，美国地区移动端旅游预定总额为20 亿美元多一点，占全部在线预定总额的2％。在未来短短的两年内，这一数字将会猛增至130 亿美元左右，预期将在2015 年增长至近400 亿美元——超过全部在线预定总额的四分之一。 PhoCusWright 预计，2015 年欧洲地区移动端预定总量将会占到在线预定总额的20％，比美国市场稍低。去年，旅游支出已经达到了创纪录的3435 亿美元（2514 亿欧元），超过了2012 年经济低迷前的支出水平。该数据显示，尽管最近许多欧洲的国家和地区出现了经济动荡，但是旅游支出方面可能会出现反弹的局面。 Adobe 的数据显示，2013 年第三季度，全球范围内在线预定总额达到了540 亿美元，和2012 年同季度相比增加了10.7% 。移动端的增长更是令人印象深刻。仅平板设备方面的增长就占到了全球在线预定营收的7％，在一年的时间内几乎实现了翻倍。 毫无疑问，在美国地区和海外，移动端正在逐渐成为在线旅游这个市场蛋糕里最大的一块。其影响又远超简单的交易额数字，移动端正在驱动在线旅游总体访问流量的增加，对于靠广告带动的旅游行业（比如在线旅游指南和推荐服务）尤其重要。
旅游信息化平台方案
旅游信息化平台解决方案 一、方案概述 1、总体需求 支持政府部门办公和管理 满足相关政府部门推动旅游产业和旅游信息化的行政办公需求、行政管理；各类信 息方便查询、统计，并逐步提供多维分析和决策支持。? 服务于旅游目的地(景区) 服务于旅游目的地的基本需求是逐步实现整合营销、整合服务、统一管理，消费者 可以通过先进的目的地营销平台，在获得相关旅游信息资源的同时，也能获得相关 旅游产品信息、服务信息和配套资源的情况；旅游企业和主管部门可实现整合营销、服务和管理。 为消费者提供一站式服务 为消费者提供一站式服务，并逐渐达到在需要的时候、在任何时间和地点均能获得 相关的旅游信息和服务。 通过互联网和移动终端都能查到相应的旅游信息，能够预定相应的旅游产品和享受 旅游信息服务。通过呼叫中心、在线网站、手机短信等多种基于网络的现代化信息 沟通交流手段，使用多种客户端和信息终端，均能获得所需要的相应旅游信息和服 务。 通过相关旅游信息化门户网站，可方便地获得所需要的吃住行游购娱的信息和服
务。 通过相关旅游信息化平台，可随时随地方便地与相关部门、单位进行交流、沟通和获得及时地信息反馈。 服务于旅游产业链上的企业 可通过平台方便地进行信息化的管理和运营； 可方便地享受旅游平台提供的信息化服务； 可通过平台进行高效、有序的管理和信息沟通、交流； 可方便地获取和应用平台提供的全面的经营、管理、市场信息和数据，以切实提高经营管理效益； 可方便地获得平台提供的电子商务服务，更好地吸引消费者，更好地与行业合作伙伴密切配合，切实提高经济效益。 2、系统初步设计 旅游信息平台是集食、宿、行、游、购、娱旅游相关产品管理、诚信认证及电子商务交易平台为一体的综合旅游产品管理系统，提供游客最全面、最权威的旅游信息查询与旅游产品订购服务。 旅游信息化的落实将从构件化与集成化的角度出发进行体系整合，采用先进的技术架构和构件化的建设模式，应用功能的实现在一体化应用支撑平台的基础上完成；各类应用利用支撑平台信息资源管理，形成旅游数据共享的管理和处理模式，各类业务应用之间在信息资源层进行数据的共享、联动，并形成统一的对外接口以及与定位服务
中国移动旅游行业移动信息化解决方案
中国移动旅游行业移动信息化解决方案行业背景 我们所处的时代是一个信息化时代，信息化的浪潮正在对全球范围内的政治、经济、科技、文化、军事以及意识形态产生越来越广泛和深刻的影响。如果说国家的信息化水平是衡量一个国家综合国力的重要标志，行业的信息化水平是衡量一个行业整体发展高度的重要标尺，那么景区的数字化建设水平则是一个景区综合实力和现代化管理水平的最集中、最直观的体现。 几年来的数字化实践告诉我们，加强风景名胜区资源保护力度，需要搞好数字化景区建设；提高风景名胜区建设管理和经营服务水平，需要搞好数字化景区建设；树立风景名胜区行业形象，打造中国风景名胜区的靓丽国际品牌，更加需要发展数字化景区建设。 解决方案 数字化景区建设是现代景区经营管理的一场革命，也代表了风景名胜区未来的发展方向。
数字景区解决方案组网图 数字景区综合信息化解决方案涵盖了营销、服务、管理、安全以及运行五个子系统： 一、景区品牌营销系统 电子商务平台：平台整合景区门户网站，为游客提供门票、机票、车船票、酒店食宿等产品的网上预订和交易；同时，可根据需要为景区政府、合企业提供信息发布和在线交易。 电子门票：方案为旅游景区提供二维码的电子门票以代替原来的实物票，游客使用手机二维码在景区入口进行验票。
二、游客服务系统 门户网站：方案提供WEB和WAP两种门户网站，拓宽游客获取景点信息的渠道。 游客自助导游：方案提供游客自助导游系统，使游客每到一处景点，即可收到相应的语音导游信息；系统同时具备GPS、LBS定位功能，即当游客出现紧急情况，可以立即查找游客所在位置，为游客实施快速的紧急救援服务，为游客安全提供保障。 三、景区企业信息化系统 方案考虑到旅游景区产业链的整合及信息化发展，为景区所涉及的旅行社、酒店、超市等企业提供综合的信息化解决方案。 四、景区安全管理系统 方案整合GPRS/GIS/AGPS/GPS/INTERNET 等技术，利用三维地图实现对人员、车辆的定位、指挥调度、管理和应急事件处理，从而实现高效的监控管理、指挥调度，实现日常对景区人员、车辆的管理和调度以及火灾、拥堵、山洪等紧急事件时的应急指挥和疏散调度，加强对景区环境的保护和安全监控。 五、景区运行管理系统 方案为加强景区的运行管理信息化，提供景区决策支
我国旅游信息化的发展
我国旅游信息化的发展 21世纪是一个以网络计算为核心的信息时代，数字化、网络化、信息化是这个时代的基本特征。旅游业，作为一类对信息和信息技术依赖性很强的产业，将如何适应信息革命的挑战，未来的旅游业如何发展，都是旅游工作者们需要思考的问题。 一、我国旅游业发展的现状 目前我国旅游业主要由旅游代理商、旅游供应商、旅客三个因素组成。旅游方式主要分为散客旅游和旅行社组团旅游两种，采用传统的旅游接待方式，旅游中的许多工作是由人的密集劳动来完成的。其特点是： 1.营销手段以传统的旅游营销方式为主，即通过报纸、电视、杂志等媒介广告宣传的手段认同企业根据技术人员自身设想或意愿研制产品，但效果往往难尽人意，而且成本高。 2.商品交易旅游业的商品交易都是通过现金交易完成，顾客随身携带现金，既不安全，也比较烦琐。 3.联系方式旅游接待方式主要通过电话、电报、传真进行联系，时间长且费用高。 落后的旅游管理手段及方式，严重制约着我国未来旅游业的发展，当前，经济全球化与网络化已成为一种不可逆转的潮流，信息技术革命与信息化建设正在使资本经济变为信息经济、知识经济，并将迅速改变传统的经贸交易方式，旅游经济在相应地受到了冲击的同时却也赢得了发展的机遇。旅游经济以其自身的特点和发展要求，完全可以适应并有必要走上信息化的道路，这是我国旅游业发展的必然趋势。 二、旅游业信息化的必然性 信息是旅游业的基础，旅游业的信息密集性（Information —Intensive）是推动信息技术在旅游业中广泛应用的关键所在，信息化是旅游业发展的强大推动力。 1.旅游业的信息密集性决定旅游业的信息发展道路 从旅游活动的方式看，“在旅游市场流通领域活动的不是商品，而是有关旅游商品的信息传递引起的旅游者的流动”。从这个意义上讲，旅游业的核心是信息，因此，对旅游企业来讲，收集、整理、加工、传递信息是重中之重，这是旅游商品的无形性、不可移动性和非贮藏性决定的。无形的旅游产品在销售时是无法展示的，而且通常是远离消费地点被预先销售，因此，信息传播对旅游业而言至关重要。旅游者在旅游过程中所涉及到的食、宿、行、游、购、娱并不是在物质上传递给旅游代理商，并且将它们贮藏并出售给旅客；相反，其交流和传递的是有关服务的可获得性、价格、质量、位置、便利性等方面的信息。同样，在电子货币应用广泛的国家，真正付款的通常不是通过代理旅游商传送给供应商，佣金也并非从旅游供应商直接传送至旅游代理商，而是通过信用卡或电子支付手段
旅游行业信息化建设现状与需求分析
旅游行业信息化建设现状与需求分析 旅游业作为直接面对消费者的行业，是一个开放性的大系统，信息贯穿了旅游活动的全过程，是决定旅游企业生存发展的关键所在。从消费者角度看，随着生活水平的提高和旅游经验的丰富，其需求的求质性特征日益明显，从而对信息提出了更高的要求。对于旅游行业，从景点规划开发、旅游信息统计，到确定目标市场、制定市场竞争策略，都需要强大的信息后盾。总之，信息技术的使用已渗透到现代旅游业的各个环节。中国加入世界贸易组织将为国内旅行社带来更多的国际合作机会，而旅行社自身的信息化建设水平将直接影响到企业在未来旅游市场中的地位和竞争力。奈斯比特在《大趋势》中预言：“电信通讯、信息技术和旅游业将成为21世纪服务行业中经济发展的原动力。”这三者的结合即旅游业信息化将成为一种更大的驱动力，不仅给电信通讯、信息技术等提供更广阔的舞台，同时更赋予旅游业发展以无限的生机和活力。 旅游业发展概况 丰富的旅游资源为中国旅游业的快速发展提供了前提保障。近儿年全国旅游业取得了较好的业绩，全行业收入年平均增长率将近15%, 2001年旅游行业全国 总收入约为4981亿元，同比增长10. 2%o据国家旅游局有关负责人预计，今年国内旅游人数将达8.1亿人次，旅游行业收入继续高于国民经济总体增长（见图1） 21家；7000家宾馆酒店招待所中建立网页的有1035家，28家有独立域名，能够实现在线订房的有18家；370家旅游景点中建立网页的有348家，有独立域名的只有2家；21个地级以上市中只有11个建立了自己的旅游网（见图2、表2） o由此可见，中国旅游行业信息化尚需大力加强，任重道远。 图2广东省旅游企业信息化实施比例 造成旅游业信息化落后的原因是多样的。首先，旅游行业市场很不规范，企业之间的竞争也很不规范，人为因素对市场的实际运作造成了较大影响。例如，行业价格浮动性较强，不易通过计算机进行准确的计价、报价。其次，中国旅游业LI前仍被行政划
旅游行业移动信息化解决方案精修订
旅游行业移动信息化解 决方案 集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#
旅游行业移动信息化解决方案
目录
第一章、项目背景概述 1.项目启动背景 根据国家信息化工作的总体要求和旅游业发展的需要，现阶段旅游部门信息化工作的重点是建设“金旅工程”。“金旅工程”是国家信息化工作在旅游部门的具体体现，也是国家信息网络系统的一个组成部分。“金旅工程”有两个基本的组成要素，一是政府旅游管理电子化，利用现代化技术手段管理旅游业；二是利用网络技术发展旅游电子商务，与国际接轨。总的目标是最大限度地整合国内外旅游信息资源，建设和完善政府系统办公自动化网络和面向旅游市场的电子商务系统。 2.旅游行业特点 ?移动性： 由于旅游行业的人员移动性、信息需求的多样性、及时性、旅游地点的覆盖广泛性、通信需求的普遍性，这些特点决定了旅游行业和移动通信有着非常紧密的联系。 ?地理性： 有关旅游的信息大都跟地理位置有关，基于位置的信息服务是移动通信强项。
?广泛性： 旅游信息几乎涉及到人们日常生活的衣食住行各个方面，可以与移动精彩纷呈的信息服务有效整合。 3.行业需求分析 ?政府旅游主管部门 –旅游电子政务需求：旅游信息化规划、旅游城市/旅游景区建设等信息的发布； –内部移动办公需求； ?旅游行业服务企业 –行业管理需求：旅游产业管理信息发布；导游管理信息发布和查询； –服务质量管理需求：投诉与建议信息； –旅游相关企业信息需求； ?游客 –景区信息需求：景点介绍、景区历史文化、当地人文风俗、特色饮食、特产介绍、交通信息、住宿等信息需求； –旅游票务需求：预订景点、路线等。 旅游行业信息化系统介绍
旅游信息化建设及受益分析
旅游信息化管理及基础建设等QQ64485445 XXXX旅游信息化 建 设 建 议 XXXX公司 2014年9月13日 目录 一、概述 (1) 二、总体目标 (2)
三、受益分析 (3) (一)XXX政府受益分析 (3) (二)企业受益分析 (4) (三)游客受益分析 (4) 四、系统架构 (4) 五、方案描述 (5) 5.1公共信息服务体系 (5) 5.1.1 政务网 (5) 5.1.2资讯网 (8) 5.1.3 外文网 (8) 5.1.4 微信平台 (9) 5.1.5 虚拟体验 (10) 5.1.6 电子商务平台 (10) 5.2旅游政务管理体系 (11) 内部办公系统 (11) 六、项目实施情况 (12) 七、项目预算 (13) 一、概述 贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》和《中国旅游业“十二五”
发展规划纲要》的具体要求，建立一整套的XXX政府信息化方案。通过整合XXX 政府各处室业务范围、工作内容及XX旅游产业链各要素旅游信息资源，构建集政务办公、旅游宣传营销、旅游指南服务等多功能于一体，覆盖XX县各企业全方位的旅游信息化服务体系。该规划建设遵循国家信息化建设的指导思想（“统筹规划、国家主导、统一标准、联合建设、互联互通、交流共享”），形成一套基于云计算、物联网的标准化旅游平台。 信息化项目建设期间，重点满足一下三方面的需求： ——信息服务的泛在化。旅游公共信息服务设施基本健全，信息服务能力显著加强。目的地资讯网站、目的地移动门户等标准化旅游信息服务设施基本实现全XX县的覆盖，游客对旅游目的地信息的基础需求得到有效保障。 ——市场运行的现代化。在线营销成为旅游营销的重要手段，在线营销预算纳入各级旅游目的地的营销预算；在线预订成为旅游者出行的主要消费方式，旅游在线预订的用户规模超过2000万人，旅游电子商务市场规模翻两番，年均增长30%以上；旅游电子商务实现交易流程规范化和标准化。 ——行业监管的精细化。旅游电子政务网络进一步完善，各级旅游管理部门的办公自动化水平得到有效提升，各类旅游业务管理系统功能和架构得到进一步优化。旅游景区的实时监控和应急调度能力得到全面加强，旅游安全得到有效保障。 二、总体目标 XXX政府信息化项目建设能够为XXX政府与XX县各旅游企业提供统一的旅游信息接入门户，并对未来行业应用提供插入式的扩展支持，最终实现多种网络接入方式，提供标准化的接口使得数据传输简单直接。本期信息化项目的具体建设目标如下：
全域旅游信息化建设方案
全域旅游信息化建设方案 2016年 一、旅游行业现状 2015年我国居民可支配收入为21966元，增速达8.9%，随着人民生活水平的不断提高，旅游业已步入大众消费时代。2015年我国旅游投资首次突破了万亿元大关，加速了旅游景区建设步伐，以景区为主体的企业在资本市场表现活跃，近百家景区追逐新三板，2016年一季度入境旅游622.3万人次，同比增长10.9%，有力促进了国内景区旅游。 2015年我国私家车保有量达到1.24亿辆，随着私家车的普及和自驾游趋势的发展，周边旅游景区人气爆棚，2015年底中国高铁运营里程达到1.9万公里，基本覆盖50万以上人口城市，四通八达的铁路网改变了国内景区旅游格局。 互联网大数据的逐渐普及和应用，使景区旅游产品定位更加准确，能够更好地帮助景区精准营销，提升用户体验。智慧景区的普及和推广，使景区的配套服务和设施(景区WIFI覆盖、快速入园、电子导览等)更加完善。 二、建设基本原则 全域旅游信息化的建设是一个复杂而庞大的系统工程，系统的设计和建设实施必须有一个统一的思想，统一的原则，按照统一的步骤进行。应该按照“统一规划，统一标准，统一管理，资源整合，先易后难，分步实施”的实施策略进行建设，并有效继承历史建设成果。 全域智慧旅游平台项目建设要遵循以下原则： （1）面向游客需求提供全程服务 平台建设以游客需求为导向，充分利用面向大众的多种现代信息化手段，打造最便捷、最开放、最实惠的应用平台及工具，满足游客在栾川旅游的全程需求。 （2）全局统筹安排分步落地实施 统筹安排与分步实施相结合；既要从全局出发，加强领导、统筹协调、规范管理，又要突出重点，分阶段推进实施计划，促进栾川县乡村游智慧旅游建设深入持续开展。 （3）继承建设成果避免重复建设
山东省旅游局移动信息化解决方案
MAS移动信息机移动信息化解决方案 济南移动 2011年10月
目录 1旅游移动信息化需求概述 (1) 2解决方案 (2) 2.1MAS移动信息机 (2) 2.2组网方案 (2) 2.3 信息机基本业务 (3) 2.4 信息机行业模版 (3) 2.5信息机业务生成器 (4) 2.6信息机API接口 (4) 3业务应用方案 (4) 3.1对内办公 (4) 3.2对外服务方面 (5) 3.2.1发送类 (6) 4方案特点 (6) 4.1安全性 (6) 4.2易用性 (6) 4.3软硬件一体化 (7) 5对旅游局信息化的意义 (7) 1旅游移动信息化需求概述
随着短信/WAP这一新的通讯手段在大众中的普及，建立旅游短信息/WAP服务系统成为各级部门努力进行尝试和探索的方向之一。旅游移动信息化的需求主要体现在对内办公和对外服务两个方面，对此就可以通过手机短信或WAP的方式来实现。 在对内办公方面 旅游局实时的为员工提供内部管理信息是非常必要的，如会议通知、工资通知等信息。对此，可以通过短信/WAP这一便捷的通讯手段来实现，从而达到真正的移动办公。 对外服务方面 目前客户去旅游公司查询，咨询，投诉，建议……总是要排很长的队伍，即浪费了患者的时间，又增加了公司的人手。旅游局拥有大量需要对客户和相关行业内要发布的信息，如景区文化、酒店宣传、旅行社专版等……利用短信/WAP 可以达到最广泛的覆盖，提高旅游局的对外服务形象。同时用户也可以通过短信或WAP查询旅游局信息资源数据库中的相关信息。 2解决方案 2.1MAS移动信息机 MAS移动信息机是以短信、彩信、WAP等方式实现公司内部办公、对外营销与服务的行业应用产品，是推动短信、彩信、WAP成为各行业及企业新的通信和沟通方式，实现公司与客户之间信息的实时交互，推动旅游移动信息化的短信、彩信、WAP应用平台。 MAS移动信息机是一款软硬件一体化封装的标准19”上架型专业服务器，2U高度，只需接入网络、插上电源即可使用。 2.2组网方案 (1)信息机与移动网关的连接
旅游行业信息化建设现状与需求分析
旅游行业信息化建设现状与需求分析 对于中国旅游业来说，IT初显身手。信息化只是刚刚开始，前景相当可观。 旅游业作为直接面对消费者的行业，是一个开放性的大系统，信息贯穿了旅游活动的全过程，是决定旅游企业生存发展的关键所在。从消费者角度看，随着生活水平的提高和旅游经验的丰富，其需求的求质性特征日益明显，从而对信息提出了更高的要求。对于旅游行业，从景点规划开发、旅游信息统计，到确定目标市场、制定市场竞争策略，都需要强大的信息后盾。总之，信息技术的使用已渗透到现代旅游业的各个环节。中国加入世界贸易组织将为国内旅行社带来更多的国际合作机会，而旅行社自身的信息化建设水平将直接影响到企业在未来旅游市场中的地位和竞争力。奈斯比特在《大趋势》中预言：“电信通讯、信息技术和旅游业将成为21世纪服务行业中经济发展的原动力。”这三者的结合即旅游业信息化将成为一种更大的驱动力，不仅给电信通讯、信息技术等提供更广阔的舞台，同时更赋予旅游业发展以无限的生机和活力。 旅游业发展概况 丰富的旅游资源为中国旅游业的快速发展提供了前提保障。近几年全国旅游业取得了较好的业绩，全行业收入年平均增长率将近15%， 2001年旅游行业全国总收入约为4981亿元，同比增长10.2%。据国家旅游局有关负责人预计，今年国内旅游人数将达8.1亿人次，旅游行业收入继续高于国民经济总体增长（见图1）。
图1 1995～2001年中国旅游业收入状况 去年一年，各地接待入境旅游者总人次数为3316.67万人次，同比增长9.8%，其中散客比例越来越高，将近62%。这一点充分体现了信息技术对旅游业传统运作模式的推动与转化，消费者通过网络，可以更加方便地获取信息，进而完成客票、酒店等一系列环节的预订，促成了个性化、多元化旅游的发展。从另一角度讲，散客比例上升也对旅游业的信息化水平提出了更高层次的要求（见表1）。 表1 1995～2001年中国入境旅游发展状况 年入境旅游人 数 旅游外汇收入 万人次 排 名 亿 美元 排 名 12008 871
全域旅游信息化建设方案
全域旅游信息化建 设方案
全域旅游信息化建设方案 一、旅游行业现状 中国居民可支配收入为21966元，增速达8.9%，随着人民生活水平的不断提高，旅游业已步入大众消费时代。中国旅游投资首次突破了万亿元大关，加速了旅游景区建设步伐，以景区为主体的企业在资本市场表现活跃，近百家景区追逐新三板，一季度入境旅游622.3万人次，同比增长10.9%，有力促进了国内景区旅游。 中国私家车保有量达到1.24亿辆，随着私家车的普及和自驾游趋势的发展，周边旅游景区人气爆棚，底中国高铁运营里程达到1.9万公里，基本覆盖50万以上人口城市，四通八达的铁路网改变了国内景区旅游格局。 互联网大数据的逐渐普及和应用，使景区旅游产品定位更加准确，能够更好地帮助景区精准营销，提升用户体验。智慧景区的普及和推广，使景区的配套服务和设施(景区WIFI覆盖、快速入园、电子导览等)更加完善。 二、建设基本原则 全域旅游信息化的建设是一个复杂而庞大的系统工程，系统的设计和建设实施必须有一个统一的思想，统一的原则，按照统一
的步骤进行。应该按照“统一规划，统一标准，统一管理，资源整合，先易后难，分步实施”的实施策略进行建设，并有效继承历史建设成果。 全域智慧旅游平台项目建设要遵循以下原则： （1）面向游客需求提供全程服务 平台建设以游客需求为导向，充分利用面向大众的多种现代信息化手段，打造最便捷、最开放、最实惠的应用平台及工具，满足游客在栾川旅游的全程需求。 （2）全局统筹安排分步落地实施 统筹安排与分步实施相结合；既要从全局出发，加强领导、统筹协调、规范管理，又要突出重点，分阶段推进实施计划，促进栾川县乡村游智慧旅游建设深入持续开展。 （3）继承建设成果避免重复建设 充分重视智慧旅游综合服务平台服务的规划工作，同时对已有建设成果进行有效继承，有效整合进来。坚持规划、继承发展，避免出现偏离规划方向或重复建设的情况。 三、全域旅游服务云平台总体建设目标 全域旅游服务云平台项目建设内容能够概括为“1 3 5”工程，即“一个平台、三大对象、五类应用”。 一大平台：乡村旅游云服务平台
旅游行业移动信息化解决方案
旅游行业移动信息化解决方案
旅游行业移动信息化解决方案 (1) 第一章、项目背景概述2 1.项目启动背景 2 2.旅游行业特点 3 移动性： 3 地理性： 3 广泛性： 3 3.行业需求分析 4 第二章、旅游行业信息化系统介绍5 1.信息化系统拓扑图 5 2.信息化系统功能介绍 5 2.1景区品牌营销系统 (5) 2.2游客服务系统 (6) 2.3景区企业信息化系统 (6) 2.4景区安全管理系统 (6) 2.5景区运行管理系统 (7) 3.信息化系统特点 7 第三章、项目意义8 具体收益分析 (8)
第一章、项目背景概述 1.项目启动背景 根据国家信息化工作的总体要求和旅游业发展的需要，现阶段旅游部门信息化工作的重点是建设“金旅工程”。“金旅工程”是国家信息化工作在旅游部门的具体体现，也是国家信息网络系统的一个组成部分。“金旅工程”有两个基本的组成要素，一是政府旅游管理电子化，利用现代化技术手段管理旅游业；二是利用网络技术发展旅游电子商务，与国际接轨。总的目标是最大限度地整合国内外旅游信息资源，建设和完善政府系统办公自动化网络和面向旅游市场的电子商务系统。 2.旅游行业特点 移动性： 由于旅游行业的人员移动性、信息需求的多样性、及时性、旅游地点的覆盖广泛性、通信需求的普遍性，这些特点决定了旅游行业和移动通信有着非常紧密的联系。 地理性： 有关旅游的信息大都跟地理位置有关，基于位置的信息服务是移动通信强项。
广泛性： 旅游信息几乎涉及到人们日常生活的衣食住行各个方面，可以与移动精彩纷呈的信息服务有效整合。 3.行业需求分析 政府旅游主管部门 –旅游电子政务需求：旅游信息化规划、旅游城市/旅游景区建设等信息的发布； –内部移动办公需求； 旅游行业服务企业 –行业管理需求：旅游产业管理信息发布；导游管理信息发布和查询； –服务质量管理需求：投诉与建议信息； –旅游相关企业信息需求； 游客 –景区信息需求：景点介绍、景区历史文化、当地人文风俗、特色饮食、特产介绍、交通信息、住宿等信息需求； –旅游票务需求：预订景点、路线等。 旅游行业信息化系统介绍
旅游行业信息化整体解决方案
目录 1、背景分析 (3) 1.1中国旅游电子商务的市场环境 (3) 1.2、旅游电子商务企业主体发展动态 (4) 1.3、旅游网络营销的新动态 (6) 1.4、目前制约旅游信息化发展的因素 (7) 1.5、旅游信息化发展的新机遇 (7) 2 旅游行业信息化整体解决方案概述 (10) 2.1旅游行业信息化需求定位 (10) 2.2旅游行业信息化解决方案描述 (12) 2.3旅游行业信息化解决方案核心价值 (13) 3 旅游行业信息化整体解决方案规划 (13) 3.1旅游政务 (13) 3.1.1旅游政务需求分析 (13) 3.1.2旅游政务解决方案 (14) 3.2旅行社管理 (16) 3.2.1旅行社需求分析与定位 (16) 3.2.2旅行社解决方案 (17) 3.3景区管理 (18) 3.3.1景区信息化需求分析与定位 (18) 3.3.2景区信息化解决方案 (19) 3.4酒店管理 (21) 3.4.1 酒店信息化需求分析与定位 (21) 3.4.2酒店解决方案 (22) 3.5旅游同业资源共享平台 (26) 3.6我要去旅游网 (26) 3.6.1前台界面规划 (26) 3.6.2系统后台 (30) 4、运行环境 (40) 4.1软件环境 (41) 4.2硬件环境 (41) 5 5、信息安全建设方案 (41) 5.1信息安全建设目标 (41) 5.2信息安全建设原则 (41) 5.3信息安全技术体系 (42) 5.3.1网络安全 (42) 5.3.2基础软件安全 (44) 5.3.3硬件安全 (45) 5.3.4 物理安全 (45)
5.3.5 应用安全 (46) 5.3.6数据安全 (47) 6、质量及风险管理 (48) 6.1遵循标准 (48) 6.2遵循标准的约定 (49) 6.3公司质量保障体系 (50) 6.3.1系统测试 (52) 6.3.2报告和阶段管理 (54) 产品质量保障 (54) 工程实施过程质量保障 (54) 实施前的准备 (54) 实施过程质量保障 (55) 公司质量控制流程图 (56) 7 项目实施 (56) 7.1参与人 (57) 7.2日程安排 (57) 8 投入成本预算 (58) 9 预期经济效果 (58)
旅游信息化平台方案
旅游信息化平台方 案
旅游信息化平台解决方案 一、方案概述 1、总体需求 ◆支持政府部门办公和管理 ?满足相关政府部门推动旅游产业和旅游信息化的行政办公需 求、行政管理；各类信息方便查询、统计，并逐步提供多 维分析和决策支持。 ◆服务于旅游目的地(景区) ?服务于旅游目的地的基本需求是逐步实现整合营销、整合服 务、统一管理，消费者能够经过先进的目的地营销平台， 在获得相关旅游信息资源的同时，也能获得相关旅游产品 信息、服务信息和配套资源的情况；旅游企业和主管部门 可实现整合营销、服务和管理。 ◆为消费者提供一站式服务 ?为消费者提供一站式服务，并逐渐达到在需要的时候、在任 何时间和地点均能获得相关的旅游信息和服务。 ?经过互联网和移动终端都能查到相应的旅游信息，能够预定 相应的旅游产品和享受旅游信息服务。经过呼叫中心、在
线网站、手机短信等多种基于网络的现代化信息沟通交流 手段，使用多种客户端和信息终端，均能获得所需要的相 应旅游信息和服务。 ?经过相关旅游信息化门户网站，可方便地获得所需要的吃住 行游购娱的信息和服务。 ?经过相关旅游信息化平台，可随时随地方便地与相关部门、 单位进行交流、沟通和获得及时地信息反馈。 ◆服务于旅游产业链上的企业 ?可经过平台方便地进行信息化的管理和运营； ?可方便地享受旅游平台提供的信息化服务； ?可经过平台进行高效、有序的管理和信息沟通、交流； ?可方便地获取和应用平台提供的全面的经营、管理、市场信 息和数据，以切实提高经营管理效益； ?可方便地获得平台提供的电子商务服务，更好地吸引消费 者，更好地与行业合作伙伴密切配合，切实提高经济效 益。 2、系统初步设计 旅游信息平台是集食、宿、行、游、购、娱旅游相关产品管理、诚信认证及电子商务交易平台为一体的综合旅游产品管理系统，提供游客最全面、最权威的旅游信息查询与旅游产品订购服务。
旅游行业的信息化发展现状
一、旅游业国外信息化的发展现状 国外旅游信息化的发展概况：国外旅游信息化的建设已经经历了几十年。几十年来国际航空、旅游和饭店业市场经历了几次大的信息技术应 用变革。第一次是美利坚航空公司和IBM公司于1959年联合开发了世界上第一个计算机订位系统SABRE，这是旅游业信息化萌芽的标志。第二次是1978年美国推出航空管制，取消法案，游客购买机票的选择范围增大并使得计算机预订系统延伸到旅行代理商。第三次是旅行社建立专门的银行结帐法来完成支付结算。1994年底美国开始出现新式的“电子机票”，实行“无票旅行”方式。旅游企业营销策略也发生转变，出现了集团化和各种战略性联盟的趋势。当前国外旅游目的地信息系统也正得到迅猛发 展，新系统能提供食、住、行、游、购、娱六要素的综合信息，其功能集查询、检索、预订等于一身。国外旅游信息化的发展历程已经经历了多个阶段，以旅游饭店业信息化发展为例。其发展过程可以以旅游饭店业信息 化发展为例可以概括为5个阶段。1、电算化阶段2、自动化阶段3、网络化阶段4、集成化阶段5、协同化阶段。国内外主要旅游信息化技术供应商介绍：国外知名的旅行社管理软件供应商1、ConTour公司的e-travel 旅游电子商务平台解决方案2、Global Matrix公司旅游商交易支持后台管理平台。国内外饭店管理软件供应商的基本情况：1、国外知名饭店管理软件供应商1ECIEECO系统2HIS系统3Fidelio系统。 二、旅游业国内信息化的发展状况 我国旅游业信息化发展现状信息技术应用于我国旅游企业是在20世纪80年代初期。1981年中国国际旅行社引进美国PRIME550型超级小型计算机系统用于旅游团数据处理、财务管理和数据统计。1984年上海锦江饭店引入美国Conic公司的计算机管理系统用于饭店的预订、排房、查询和结账。进入20世纪90年代以后旅游信息化开始被旅游政府机关和部分旅游企业所关注。国家旅游局从1990年起开始抓信息化管理并筹建信息中心1994年信息中心独立出来专为国家旅游局和旅游行业的信息化管理提供服务和管理技术。2000年9月国家旅游局正式开通了国家旅游门户站点—“中国旅游网”网站同时旅游办公自动化等系统也在建设中。 进入21世纪以后我国旅游信息化开始大力发展包括旅游饭店、旅行社、旅游景区景点的信息化建设都取得了一定的成绩。 旅游业发展概况：丰富的旅游资源为中国旅游业的快速发展提供保障。近几年全国旅游业取得了较好的业绩，全行业收入年平均增长率将 近15%，2001年旅游行业全国总收入约为4981亿元，同比增长10.2%。 据国家旅游局有关负责人预计，今年国内旅游人数将达8.1亿人次，旅 游行业收入继续高于国民经济总体增长2l 家；7000 家宾馆酒店招待所 中建立网页的有1035 家，28家有独立域名，能够实现在线订房的有18 家；370 家旅游景点中建立网页的有348家，有独立域名的只有2 家； 21个地级以上市中只有11个建立了自己的旅游网。 造成旅游业信息化落后的原因是多样的。首先，旅游行业市场很不规范，企业之间的竞争也很不规范，人为因素对市场的实际运作造成了较 大影响。例如，行业价格浮动性较强，不易通过计算机进行准确的计价、