2、周三多版《管理学》必背名词解释考研复习

周三多《管理学原理》名词解释

1.管理：

管理是管理者为了有效实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

管理是人类有意识有目的的活动；

管理应当是有效的；

管理的本质是协调；

协调是运用各种管理职能的过程。

2.管理的职能:

计划、组织、领导、控制、创新。

3.管理的自然属性：

管理的出现是由人类活动的特点决定的；管理是人类社会劳动过程中一种特殊职能；管理也是生产力。

4.管理的社会属性：

管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动；管理从来就是为了统治阶级、生产资料所有者服务的；管理是一定社会关系的反应；

5.管理者的角色：

人际角色（代表人、领导者、联络人）、信息角色（发言人、监督者、传播者）、决策角色（企业家、风险应对者、资源分配者、谈判人）

6.管理者的技能：

人际技能：成功与别人打交道并与别人沟通的能力。

技术技能：运用管理者所监督的专业领域的过程、惯例、技术和工具的能力。

概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。

7.中国古代管理思想：

宏观的治国学和微观的治生学。顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治。

8.泰罗制的三个观点：

科学管理的根本目的是达到最高工作效率；

达到最高工作效率的重要手段，是运用科学的管理方法代替旧的经验管理；

实施科学管理的核心问题是，要对管理人员和工人在思想上和精神上来一个彻底的变革。

9.泰罗制的五项制度：

对工人提出科学的操作方法，以便合理的利用工时，提高工效；

在工资制度上实行差别计件工资制；

对工人进行科学的选拔、培训和提高；

制定科学的工艺规程，并以文件的形式固定下来，以利推广；

将管理和劳动分离，管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。

10.泰罗制的四点评价：

将科学引入管理领域，并创立了一套具体的科学管理方法，这是管理理论的创新，为管理实践开辟了新局面；

提高了生产效率，推动了生产的发展，适应了资本主义经济发展的需要；

由于管理职能和执行职能的分离，使管理理论的创立和发展有了实践基础；

把人看做纯粹的“经济人”，而忽视了工人之间的交往以及工人的感情、态度等社会因素的影响。

11.法约尔企业六大职能：

技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能（计划、组织、指挥、控制、协调）

12.法约尔的十四项原则：

分工、权力与责任、纪律、统一命令、统一领导、企业的职工要服从整体、职工的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、集体精神。

13.纪律：

纪律的实质是遵守公司各方达成的协议。要维护纪律就应做到：对协议进行详细说明，使协议明确而公正；各级领导要称职；在纪律遭到破坏时，要采取惩罚措施，但制裁要公正。

14.统一命令：

一位员工在进行任何活动时只应接受一位上级的命令，违背这个原则，将会使权力和纪律受到严重破坏。

15.统一领导：

为达到同一目的进行的各项活动，应由一位首脑根据一项计划展开，这是统一行动、协调配合、集中力量的保证。

16.等级链：

是从最上级到最下级各层权力连成的等级结构。它是一条权力线，用以贯彻执行统一的命令和保证信息传递的秩序。

17.梅奥人际学说的四个观点：

企业的职工是“社会人”；

满足职工的社会欲望，提高工人的士气，是提高工作效率的关键；

企业中实际存在着一种非正式组织；

企业应采用新型的领导方式。

18.马斯洛需要层次理论：

两个观点：只有尚未满足的需要才能影响人的行为；

人的需要是有轻重层次的，只有某一层次的需要得到满足，另一个需要才会出现。

需要层次：生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要、自我实现需要。

19.赫茨伯格的双因素理论：

保健因素：这类因素对职工的行为的影响类似卫生保健对人们身体的影响。当保健因素低于一定水平时，会引起职工的不满；当这类因素得到改善时，不满就会消除，但是对职工起不到激励的积极作用。

激励因素：这类因素具备时，可以明显起到激励作用；当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满。

20.X理论：

人的本性是坏的；对于大多数人来说，仅用奖赏的方式不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须用强制、监督、指挥、并惩罚进行威胁，才能使他们付出足够的努力完成给定的工作目标；一般人都胸无大志，通常满足于平平稳稳的完成工作，而不喜欢具有“压迫感”

的挑战性困难工作。

21.Y理论：

人并不懒惰，人们对工作的喜欢和憎恨取决于工作对于他来说是一种满足还是一种惩罚；

正常情况下人都愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性。

22.超Y理论：

不同人对管理方式的要求不同。工作的性质、员工的素质也影响到管理理论的选择。不同的情况应采取不同的管理方式。

23.Z理论：

企业对职工的雇佣是长期的而不是短期的；

上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作；

实行个人负责制；

上下级之间关系要融洽；

对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工作的经验；

相对缓慢的评价与稳步提拔；

控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规。

24.管理科学学派主要思想：

使用先进的数理方法和管理手段，使生产力得到最合理的组织，以获得最佳经济效益，而较少考虑人的行为因素。

25.决策理论的观点：

管理就是决策；决策分为程序型决策和非程序型决策。

程序型决策：就是按照既定程序进行的决策；

非程序型决策：当问题涉及面广，且是新发生的，非结构性的，或者问题极为重要且复杂，没有例行程序可以遵循，就要进行特殊处理，这类问题的决策称为非程序型决策。

26.信息：

信息是数据经过加工处理后的结果，并通过进一步的分析，赋予相关情境的内涵而成为管理决策的依据知识。

27.系统：

是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。

特征：集合性、层次性、相关性。

28.管理的四项基本原理：

系统原理、人本原理、责任原理、效益原理

29.人本原理的四个观点：

职工是企业的主体；

有效管理的关键是职工参与；

使人性得到最完美发展是现代管理的核心；

管理的根本目的是服务于人。

30.责任原理的三个观点：

明确每个人的职责；

职位设计和权力委授要合理；

赏罚要分明，公正而及时。

31.五种道德观：

功利主义道德观；权力至上道德观；公平公正道德观；社会契约道德观；推己及人道德观。

32.企业的社会责任：

社会责任是企业追求有利于社会长远目标的义务，它超越了法律和经济对企业所要求的义务。企业社会责任的表现：

办好企业，把企业做大、做强、做久；

企业的一切经营管理行为应当符合道德规范；

社区福利投资；

社会慈善事业；

自觉保护环境，主动节约能源与其他不可再生资源的消耗，尽量减少对生态的破坏。33.管理的五个方法：

法律方法、行政方法、经济方法、教育方法和技术方法。

34.管理文化：

是指将一个组织的全体人员结合在一起的行为方式和标准。它代表该组织的目标、信念、哲学伦理及价值观，是管理精神世界中最核心、最本质的成分。

35.决策：

管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。

决策的主体是管理者；

决策的本质是一个过程，这个过程由几个步骤组成；

决策目的是解决问题或利用机会。

36.决策的六个类型：

长期决策与短期决策；战略决策、战术决策和业务决策；集体决策与个人决策；初始决策与追踪决策；程序化决策与非程序化决策；确定型决策、风险型决策和不确定型决策。

37.决策的过程：

诊断问题，识别机会；识别目标；拟定备选方案；评估备选方案；作出决定；选择实施战略；监督和评估。

38.决策的影响因素：

环境、过去决策、决策者对待风险的态度、伦理、组织文化、时间。

39.经营单位组合分析法：参考书本p220

40.政策指导矩阵：参考书本p222

41.计划与决策的区别和联系：

计划和决策是两个既有区别又有联系的概念。区别在于两项工作需要解决的问题不同：决策是关于组织活动方向、内容和方式的选择；计划则是对于组织内部不同部门和不同成员的行动任务的具体安排。联系在：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；在实际工作中，计划与决策往往是相互渗透，密不可分的。

42.计划的五类分类：

长期计划与短期计划；业务计划、财务计划和人事计划；战略性计划与战术性计划；具体性计划与指导性计划；程序性计划与非程序性计划。

43.孔茨和韦里克计划层次：

目的或使命目标战略政策程序规则方案预算

44.计划编制过程：

确定目标；认清现在；研究过去；预测并有效的确定计划的重要前提条件；拟定和选择可行性行动计划；制订主要计划；制订派生计划；制订预算，用预算使计划数字化。

45.目标管理：

目标管理是指组织中所有成员能够亲自参加制定工作目标，并围绕工作目标进行充分的沟通，在工作中实行“自我控制”努力完成各自工作目标的一种管理制度。

46.目标管理的过程：

制定目标；确定组织的作用；执行目标；结果评价；实行奖惩；制定新的目标并开始新的目标管理循环。

47.网络计划技术的原理：

把一项工作或项目分成各种工作，然后按照工作的顺序进行排列，通过网络图对工作或项目进行统筹规划和控制，以最少的人力、物力、财力资源，用最高的速度完成工作。

48.业务流程再造(BRP)过程:

观念再造流程再造组织再造试点与切换实现远景目标

49.管理幅度：

管理者能够直接有效地监督并指挥下属的数量。

50.管理层次：

组织中最高主管到工作人员的层级结构。

51.扁平结构：

在组织规模已定的情况下，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结构形态。

优点：由于层次少，信息传递速度快，传递过程中失真的可能性较小；由于过大的管理幅度，主管人员不可能对下属控制的过多过死，从而有利于下属主动性和首创精神的发挥。

局限性：由于管理幅度过大，主管人员不能对每位下属进行充分、有效的指导和监督；

影响信息的及时利用。

52.锥形结构：

是管理幅度较小，管理层次较多的高、尖、细的金字塔结构形态。

优点：较小的管理幅度可以使每位主管仔细的研究来自每位下属那得到的信息，并对每位下属进行详尽的指导。

局限性：影响了信息传递的速度，增加了失真的可能性；

可能使各层主管感到自己在组织中的地位相对渺小，从而影响积极性的发挥；

往往容易使计划的控制工作更加复杂。

53.影响管理幅度的因素：

管理者与被管理者的工作内容、工作能力、工作环境和工作条件。

54.组织设计的任务：

提供组织结构系统图和编制职务说明书。设计者要完成的三个步骤：职位的设计与分析、部门的划分、结构的形成。

55.组织设计的原则：

因事设职和因人设职相结合的原则、权责对等的原则、命令统一的原则。

56.组织设计的影响因素：

外部环境、经营战略、技术及其变化、企业发展阶段、企业规模。

企业发展五个阶段：创业阶段、职能发展阶段、分权阶段、参谋激增阶段、再集权阶段。

57.职能部门化：

根据业务活动的相似性来设立管理部门。

优点：能带来专业化分工的种种好处；

有利于维护最高行政指挥的权威，有利于维护组织的统一性；

有利于组织成员的培训、相互交流，从而技术水平的提高。

局限性：

不利于指导企业产品结构的调整；

不利于高级管理人才的培养；

影响本来相互依存的部门之间的协调，影响组织整体目标的实现。

58.产品部门化：

优点：能使企业将多元化经营和专业化经营结合起来；

有利于企业及时调整生产方向；

有利于促进企业的内部竞争；

有利于高层管理人才的培养。

局限性：需要较多的具有像总经理那样能力的人去管理各个产品部；

同时各个部门也可能过分强调本单位利益，从而影响企业统一指挥；

导致管理费用的叠加，从而提高了待摊成本，影响企业竞争能力。

59.矩阵组织：

纵向是职能系统，横向是为完成某项专门任务而组成的项目系统。矩阵组织具有很大的弹性和适应性，可以根据工作的需要，集中各种专门的知识和技能，短期内迅速完成重要的任务；可以促进各个部门间的协调和沟通。但由于成员是根据工作的进展临时抽调的，其隶属关系不变，不仅可能产生临时观念，影响工作责任心，而且由于要接受并不总是保持一致的双重领导，在工作中可能无从适应。

60.过分集权的弊端：

降低决策的质量；降低组织的适应能力；降低组织成员的工作热情。

61.分权：

62.授权：

63.人员配备的原则：

因事择人的原则；

因才器使的原则；

人事动态平衡的原则。

64.外部招聘：

优点：外聘干部具有“外来优势”；

有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；

能为组织带来新鲜空气。

局限性：外聘干部不熟悉组织的内部情况；

组织对应聘者的情况不能深入了解；

外聘干部最大的局限性莫过于对内部员工的打击。

65.内部提升：

优点：有利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性；

有利于吸引外部人才；

有利于保证选聘工作的正确性；

有利于受聘者迅速的展开工作。

局限性：引起同事的不满；

可能造成“近亲繁殖”的现象。

66.管理人员考评的目的和作用：

为确定管理人员的报酬提供依据；

为人事调整提供依据；

为管理人员的培训提供依据；

有利于促进组织内部的沟通。

67.正式组织：

是组织设计的结果，这种组织有明确的目标、任务、结构、职能以及由此决定的权责关系；正式组织的活动以成本和效率为主要标准，维系正式组织的主要是理性的原则。68.非正式组织：

企业职工在共同工作、共同生产中，必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个体服从，这就构成了“非正式组织”。非正式组织主要以感情和融洽的关系为主要标准。

69.非正式组织的影响：

积极作用：满足职工的需要；人们在非正式组织中的频繁接触促进的相互关系的融洽、和谐，易于产生加强合作的精神；虽然非正式组织是在发展一种工作之余的、非工作性的关系，但是它们对成员在正式组织中的工作情况也很重视；非正式组织也是在某种社会环境中存在的。

危害性：当非正式组织的目标如果和正式组织冲突，会对正式组织的目标产生极为不利的影响；非正式组织对成员一致性要求的压力，往往会束缚成员的个人发展；非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。

70.如何发挥非正式组织的积极作用：

想要利用非正式组织，首先要认识到非正式组织存在的必然性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织相吻合。促进非正式组织的形成，有利于正式组织工作效率的提高。通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极的贡献。

71.直线与参谋：

直线关系是组织中管理人员的主要关系，组织设计的重要内容便是规定和规范这种关系；

参谋关系是伴随直线关系而产生的，参谋的设置是为了方便直线主管的工作，减轻他们的负担。直线关系是一种指挥和命令的关系，授予直线人员的是决策和行动的权力；而参谋关系则是一种服务和协助的关系，授予参谋人员的是思考、筹划和建议的权利。直线管理人员拥有指挥和命令的权利，而参谋则是座位直线的助手来进行工作的。

72.如何发挥参谋的作用：

明确职权关系；授予必要的职能权力；向参谋人员提供必要的条件。

73.组织变革：

就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的需要。组织变革的根本目的是为了提高组织的效能。

74.组织变革的动因：

外部环境因素：整个宏观社会经济环境的变化；科技进步的影响；资源变化的影响；竞争观念的改变。内部环境因素：组织机构适时调整的需要；保障信息畅通的需要；克服组织低效率的需要；快速决策的需要；提高组织整体管理水平的需要。

75.组织变革的类型：

战略性变革、结构性变革、流程主导性变革和以人为中心的变革。

76.组织变革的内容：

对人员的变革、对技术与任务的变革、对结构的变革。

77.组织变革的过程：

解冻（解冻是变革前的准备阶段）-变革（变革时的行为转换阶段）-再冻结（变革后的行为强化阶段）。

78.组织变革的程序：

通过组织诊断，发现变革征兆；分析变革因素，制定改革方案；选择正确方案，实施变

革计划；评价变革结果，及时进行反馈。

79.组织文化：

是组织在长期的实践活动中所形成的并被本组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

80.组织文化的功能：

整合功能，适应功能，向导功能，发展功能，持续功能。

81.领导：

是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。

领导者必须有部下或追随者；

领导者拥有影响追随者的能力或力量；

领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。

82.领导的作用：

指挥作用、协调作用、激励作用。

83.领导的类型：

专权型领导：是指领导者个人决定一切，布置下属执行。这种领导者要求下属绝对服从，并认为决策是自己一个人的事情。

民主型领导：是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致的工作。

放任型领导。

84.领导方式的连续统一体理论：

85.管理方格理论：

纵轴表示领导者对生产的关心，横轴表示领导者对人的关心。每轴分为九小格，第一格表示关心程度最低，第九格表示关心程度最高。以此分为五种典型的领导方式：

9.1型（任务型）只注重任务的完成，而不重视人的因素。这种领导方式是专权型领导，

下属只能奉命行事，职工失去进取精神。

1.9型（乡村俱乐部型）与9.1型相反，即特别关心职工。此方式的领导者认为只要职

工精神愉悦，生产自然会好。这种管理的结果可能很脆弱，一旦和谐的人际关系受到影响生产效率随之下降。

5.5型（中庸型）既不过于重视人的因素，也不过于重视任务因素，努力保持和谐和妥

协，以免顾此失彼。从长远看，会使企业落伍。

1.1型（贫乏型）对职工的关心和生产任务的关心都很低，很少见。

9.9型（团队型）对生产的关心和对人的关心都达到了最高点。职工在工作上相互协作，

共同努力去实现企业目标；领导者诚心诚意的关心职工，使职工在完成企业目标的同时，满足个人需要。

86.期望理论：

只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定行为。期望理论的基础是自我利益，它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足；期望理论的核心是双向期望，管理者期望员工的行为，员工期望管理者的奖赏；期望理论的假设是管理者知道什么对员工吸引力最大。

87.沟通及其重要性：

沟通是指可被理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中传递或交换的过程，所有管理工作都与沟通有关。

沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；

沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；

沟通也是企业与外部环境建立联系的桥梁。

88.沟通的过程：

发送者需要向接受者传送信息或者需要接受者提供信息；

发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号；

将上述符号传递给接受者；

接受者接受这些符号；

接受者将这些符号译为具有特定含义的信息；

接受者理解信息的内容；

发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确无误的接受。

89.非正式沟通的特点：

非正式沟通信息交流速度较快；非正式沟通的信息比较准确；非正式沟通效率较高；非正式沟通可以满足职工的需要；非正式沟通有一定的片面性。

90.管理人员如何正确对待非正式沟通：

管理人员要认识到非正式沟通是一种重要的沟通方式，否认、消灭、阻止、打击都是不可取的；

管理人员可以利用非正式沟通为自己服务，管理人员可以“听”到正式渠道不可能获得的消息；

对非正式沟通中的错误信息要“以其人之道，还治其人之身”，从非正式渠道进行更正。

91.如何克服沟通的障碍：

明了沟通的重要性，正确对待沟通；要学会“听”；创造一个相互信任，有利于沟通的小环境；缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保障信息的畅通无阻和完整性；职工代表大会；工作组；加强平行沟通，促进横向交流；利用互联网进行沟通。

92.控制：

是为了保证企业计划与实际工作动态适应的管理职能，控制的主要内容是确立标准、衡量绩效和纠正偏差。

93.控制的要求：

适时控制；

适度控制；

客观控制；

弹性控制。

94.控制的过程：

1）确立标准：确定控制对象；选择控制的重点；制定标准的方法；2）衡量工作成效：通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性；确定适宜的衡量频度；建立信息反馈系统；

3）纠正偏差：找出偏差产生的主要原因；确定纠偏措施的实施对象；选择恰当的纠偏措施；

95.预算控制：

是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而费用支出受到严格有效的约束。

96.预算的内容：

收入预算、支出预算、现金预算、资金支出预算、资产负债预算。

97.预算的作用与局限性：

作用：使企业在不同时期的活动效果和不同部门的经营绩效具有可比性；

使管理者了解企业经营状况的变化和组织中优势部门和问题部门，从而为调整企业活动指明了方向；

为协调企业活动提供了依据；

为企业的各项活动确立了财务标准；

大大方便了控制过程中衡量绩效工作，也使之更加客观可靠。

局限性：不能促使企业对那些不能计量的企业文化、企业形象、企业活力的改善予以足够重视；

编制预算时通常参照上期的预算项目和标准，从而会忽视本期活动的实际需要；

缺乏弹性、非常具体、特别是涉及较长时期的预算可能会过度束缚决策者的行为，使企业经营缺乏灵活性和适应性；

费用上的精打细算，忽视了部门活动的本来目的。

98.成本控制：

99.损益控制优缺点：优点：有利于从总体上把我问题的关键，以便有针对的进行纠偏措施。

不足：它是一种事后控制，事后控制无法改善前期工作，但能为后期工作提供借鉴；

由于许多事项不一定能反映在当期的损益表上，从而仅从损益表上不能准确判断利润发生偏差的主要原因。

100.审计控制：

101.创新与维持：

维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，但是仅有维持是不够的。由于系统的非平衡性，需要根据内外变化的要求，适时进行局部或全局的调整，即创新职能。

维持与创新作为两个基本管理职能，它们相互联系、不可或缺。创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为了更高层次的维持提供依托和框架。

102.创新职能的内容：

目标创新。企业在一定的经济环境中从事经营活动，特定的环境要求企业按照特定的方式提供特定的产品。

技术创新。企业在激烈的市场竞争中必须顺应甚至引导社会技术进步的方向，不断地进行技术创新；主要表现在要素创新、要素组织方法的创新以及产品创新。

制度创新。从社会经济角度来分析企业各成员的正式关系的调整和变革。

组织机构和结构的创新。企业系统的正常运行，既要求具有符合企业及其环境特点的运行制度，又要求具有与之相应的运行载体，即合理的组织形式。

环境创新。通过企业积极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化。

103.创新的过程：

寻找机会；提出构想；迅速行动；坚持不懈。

管理学考研如何高效复习

管理学考研如何高效复习 管理学考研如何高效复习 读书首先不要忽视阅读教材的目录和每章节前面的前言、引语或者思考题。很多人在阅读教材的时候觉得考试不会出现这些内容而 忽略掉，其实是大错特错。 特别是案例分析题都是需要对整个管理学某个学科的知识体系有个整体地把握情况下，通过提炼，用几个专业性地句子做答，然后 进行分析展开。分析目录是掌握整个专业知识结构的最好方式，观 察目录甚至是每章的大标题，找到知识点与知识点之间的内在联系，弄清楚每个知识点在整个学科体系中的地位(核心知识点和热门知识 点是常考内容)。 每个章节的引语往往都是用一些非常生动的语言点出了这一章与当前管理实践的关系或者整个章节的脉络。通过这种方式构建好知 识结构体系后，在答题时能够将案例或者简答题往自己的结构体系 上靠。 不少注重细节的考生，单个的知识点都复习得很扎实，但是缺乏整体感，答题的时候往往是想到一点就答一点，往往答题逻辑混乱 或者漏答了某些知识点。因此，从基础复习阶段就组织知识体系对 整体的备考都是重要的。 第一节公共行政学概述 一、公共行政学的涵义 二、公共行政学的研究对象与学科目的 (一)研究关于建立和完善国家行政制度的理念、理论和方法 (二)研究关于提升政府公共行政管理的水准和行政效率的思想、途径和方式

(三)在不断提高行政学术水准的同时，为政府公共行政管理提供系统的理论依据、论证方法和实证技术，为国家行政发展和发展行 政提供专业性意见 (四)全面培养政府公务员，尤其是行政通才 三、公共行政学的研究范畴与研究方法 (一)公共行政学的研究范畴 包括：行政原理、行政职能、行政权力(授权)、行政组织、人事行政(公务员制度)、 行政领导、行政决策、行政计划、行政程序、行政执行、行政技术、行政行为、行政效率(绩效)、机关管理、公共财政(财务行政)、物材行政、行政责任、行政监督、行政道德、法制(治)行政、行政 改革、行政能力、行政发展等范畴。 (二)公共行政学的研究方法 包括：逻辑分析方法、法规分析方法、历史分析方法、实证分析方法、规范分析方法、比较分析方法、系统分析方法、生理分析方法、心理分析方法、资料分析方法、案例分析方法、量化分析方法、模拟分析方法、利益分析方法。 四、公共行政学的学科特点及与相关学科的关系 (一)公共行政学的学科特点 1.综合性，即它是交叉的、丰富的、广泛的。 2.实践性，即它是实际的、应用的、具体的。 3.系统性，即它是整体的、有序的、相互关联的。 4.技术性，即它是方法的、工具的、手段的。 5.发展性，即它是动态的、进步的、创新的。 (二)公共行政学与相关学科的关系

周三多版管理学必背名词解释考研复习期末复习

周三多《管理学原理》名词解释 1.管理： 管理是管理者为了有效实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 管理是人类有意识有目的的活动； 管理应当是有效的； 管理的本质是协调； 协调是运用各种管理职能的过程。 2.管理的职能: 计划、组织、领导、控制、创新。 3.管理的自然属性： 管理的出现是由人类活动的特点决定的；管理是人类社会劳动过程中一种特殊职能；管理也是生产力。 4.管理的社会属性： 管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动；管理从来就是为了统治阶级、生产资料所有者服务的；管理是一定社会关系的反应； 5.管理者的角色： 人际角色（代表人、领导者、联络人）、信息角色（发言人、监督者、传播者）、决策角色（企业家、风险应对者、资源分配者、谈判人） 6.管理者的技能： 人际技能：成功与别人打交道并与别人沟通的能力。 技术技能：运用管理者所监督的专业领域的过程、惯例、技术和工具的能力。 概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 7.中国古代管理思想： 宏观的治国学和微观的治生学。顺道、重人、人和、守信、利器、、对策、节俭、法治。 8.泰罗制的三个观点： ①科学管理的根本目的是达到最高工作效率； ②达到最高工作效率的重要手段，是运用科学的管理方法代替旧的经验管理； ③实施科学管理的核心问题是，要对管理人员和工人在思想上和精神上来一个彻底的变 革。 9.泰罗制的五项制度： ①对工人提出科学的操作方法，以便合理的利用工时，提高工效； ②在工资制度上实行差别计件工资制； ③对工人进行科学的选拔、培训和提高； ④制定科学的工艺规程，并以文件的形式固定下来，以利推广； ⑤将管理和劳动分离，管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。 10.泰罗制的四点评价： ①将科学引入管理领域，并创立了一套具体的科学管理方法，这是管理理论的创新，为 管理实践开辟了新局面； ②提高了生产效率，推动了生产的发展，适应了资本主义经济发展的需要； ③由于管理职能和执行职能的分离，使管理理论的创立和发展有了实践基础； ④把人看做纯粹的“经济人”，而忽视了工人之间的交往以及工人的感情、态度等社会 因素的影响。

多媒体课件作业

【名词解释】课件 答：课件（Courseware）是在一定学习理论指导，根据教学目标设计的、反映某种教学策略和教学内容的计算机文档或可运行软件。广义上讲，凡具备一定教学功能的教学软件都可以称为"课件”。课件是一种课程软件，它必须包含具体学科的教学内容。 正确错误 正确错误 【多选题】可以直接插入PowerPoint中播放的动画文件格式有： A：SWF B：FLA C：GIF D：PSD 批阅： 选择答案：AC 正确答案：AC 【多选题】评价多媒体课件质量的指标有： A：科学性B：技术性C：艺术性D：教育性 批阅： 选择答案：ABCD 正确答案：ABCD 【多选题】多媒体技术所涉及到以下哪些形式： A：媒介B：媒材C：媒体 选择答案：AC 正确答案：AC 【单选题】多媒体课件开发的直接依据是： A：文字脚本B：分镜头脚本C：制作脚本 选择答案：C 正确答案：C 【单选题】适用于表现比较细节、层次以及丰富色彩的是： A：图形B：图像 选择答案：B 正确答案：B

单选题】在演示文稿制作时，如果在每一页幻灯片上添加版权信息，则可以在下列哪一种视图模式中进行操作设置 A：讲义母版B：幻灯片母版C：备注母版D：备注页视图 选择答案：B 正确答案：B 【单选题】在演示文稿中，如果仅需要查看幻灯片内的文字信息，而不需要观看其缩略图内容，则可以选择下列哪一个选项卡 A：大纲选项卡B：幻灯片选项卡 选择答案：A 正确答案：A 单选题】下列哪一个视图不属于母版视图组 A：讲义母版B：幻灯片母版C：备注母版D：备注页视图 选择答案：D 正确答案：D 【单选题】传播信息的电缆、电磁波等称为： A：媒介B：媒材C：媒体 选择答案：A 正确答案：A 【名词解释】幻灯片版式 答：幻灯片版式是PowerPoint中的一种常规排版的格式，通过幻灯片版式的应用可以对文字、图片等等更加合理简洁完成布局。幻灯片版式包含了要在幻灯片上显示的全部内容的格式设置、位置和占位符。 【名词解释】多媒体课件脚本 答：多媒体课件脚本是详细的课件实施方案，是将课件的教学内容、教学策略进一步具体化，是对在计算机屏幕上如何组织整个教学活动的描述，主要包括课件中呈现的信息、画面设计、交互方式、学习过程的控制等. 正确错误

管理学原理试卷及答案

管理学原理试卷及答案 篇一：管理学原理期末考试试题及答案 一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、单项选择题在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（） A.二重性 B.科学性 c.理论性D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要c．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（）

A.概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 c.技术技能D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论 c．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（） A．园型沟通B．y型沟通 c．全通道型沟通D．轮型沟通 6.根据计划的明确性，可以将计划分为（） A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 c．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划 7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。 A．经营预算B．投资预算 c．财务预算D．成本预算 8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（） A.差异性B．层次性 c.时间性D．先进性 9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产

2018考研管理学基础案例分析模拟题

2018考研管理学基础案例分析模拟题 1.对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列： A.首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能 B.首先是技术技能，其次是要领技能，最后是人际技能 C.首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能 D.首先是人际技能，其次是技术技能，最后是要领技能 2.已知某厂的甲产品的需求价格弹性充足，该厂在讲座如何提高该产品的销售收入时，就产品定价提出了以下几种建议，你认为哪种建议最为科学? A.维持产品原有价格水平不变 B.适当降低产品价格 C.略微提高产品售价 D.大幅度提高产品售价 3.已知在其他条件保持不变的情况下，如果某商品的价格从每台10000元下降到9000元，其市场需求量将从5000台上升到6000台，则可以该产品的需求价格弹性： A.为零 B.不足 C.缺乏 D.充足 4."三个和尚没水喝"说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果"三个各尚"都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明： A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应 B.即使管理无方，人多还是比人少好办事

C.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果 D.纵使管理有方，也不一定是人多好办事 5.为了了解市场需求对于某日用商品价格变化瓜的敏感程度，某甲对其所在单元的所有住户作了一次调查，结果发现在该商品价格发生变化的过程中，所有住户对该商品的每月购买量没有发生任何变化。 根据这一调查结果，以下哪一种推断最有可能说明真实情况? A.该地区市场对该日用商品价格的变化反应很不敏感 B.该统计调查所抽取的对象在整体上缺乏代表性 C.该日用商品的市场需求价格弹性为零 D.该调查结果不能反映这些住户的实际情况 6.在市场上经常出现这样的现象，当某种商品大幅度降价时，人们对其反应冷淡，市场需求量少有增长;而一旦该商品再度开始涨价时，人们却又开始抢购，市场需求量大幅增长。这种情况的出现，主要是由于消费者在作出商品购买决策时受到以下哪一因素的影响? A.盲从心理 B.习惯心理 C.逆反心理 D.预期心理 7.企业为了选择目标市场，通常需要对整体市场需求进行细分。对于消费品市场来说，进行市场需求 细分所依据的因素主要有以下几类： A.消费者所在地理区域、待业特征、购买规模、购买行为 B.消费者所在地理区域、购买行为、人口统计、心理特征

最新2018年山东省委党校研究生考试《现代管理学》复习参考题答案

2018年山东省委党校研究生考试《现代管理学》复习参考题答案 一、概念 1.法律监督法律监督是国家为了保障法律的实施所进行的监察督导活动。 2.风险型决策如果自然状态是不确定的，但决策者能根据预测情况计算 出事情发生的概率，并根据概率能对决策结果做好一定估计，这种决策 就叫做风险决策。 3.管理是指在一定的环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定 的职能和方法，对管理客体施加景响和进行控制的过程。 4.管理的经济方法经济方法是指管理主体，按照经济规律的客观要求， 运用各种经济手段(包括各种经济杠杆、经济政策)，通过调节各种经济 利益关系，以引导组织和个人的行为。保证管理目标顺利实现的方法。5.管理的系统观念管理系统观念是指管理主体自觉地运用系统理论和系 统方法，对管理要素、管理组织、管理过程进行系统分析，旨在优化管 理的整体功能，取得较好效果的观念。 6.管理的循环规律即任何管理都要经过计划、实施、检查、处理等几个 基本阶段的循环。 7.管理共有规律指所有管理活动都共有的规律，也是一些具有一般性、 普遍性的规律。 8.管理计划指为实现组织既定的目标，对未来的行动进行规划和安排的 活动。 9.管理技巧性规律在管理中，有些科学的管理方法和管理技巧由于抓住 了事物发展的普高矛盾，对解决管理问题具有普遍适用性和规律性，我 们把这一类的规律给予特殊分类。称之为管理的技巧性规律。 10.管理客体所谓管理客体也可称为被管理对象，是指能够被一定管理主体影响和控制的客观事物。 11.管理派生规律派生规律主要是指从共有规律中派生出的规律。 12.管理艺术管理者根据自己的知识、经验、智慧和直觉，迅速及时，随机应变，而又准确有效地认识和解决问题的技巧和能力。 13.管理主体指在管理过程中具有主动支配和影响作用的要素。 1

多媒体 名词解释

1、媒体的含义：一是指用以存储信息的实体，如磁盘、磁带、光盘，和半导体存储器；二是指信息的载体，如数字、文字、声音、图形、图像和视屏等。 2．多媒体：是指信息表示媒体的多样化，常见的多媒体有文字、图形、图形、图像、声音、音乐、视频、动画等多种形式。 3．多媒体的特征：多维化、集成性、交互性、实时性。 4．多媒体系统的关键技术：多媒体数据的处理、存储、传输、输入/输出技术 5．专用芯片分为两种类型：一种是固定功能的芯片，另一种是可编成的处理器。 6．多媒体信息以三种模式相互集成:制约式、协作式和交互式。 7．超媒体：一种新型的信息管理方法。它一般也采用面向对象的信息组织与管理形式，由于多媒体各个信息单元可能具有与其他信息单元的联系，而这种联系经常确定了信息之间的相互联系。因此各个信息单元将组成一个由节点和各种链构成的网络，这就是超媒体信息网络。 8．虚拟现实，就是采用计算机技术生成一个逼真的视觉、听觉、触觉及嗅觉的感觉世界，用户可以用人的自然技能对这个生成的虚拟实体进行交互考察。 9．多媒体通信是指在一次呼叫过程中能同时提供多种媒体信息——声音、图形、图像、数据、文本等新型的通信技术和计算机技术相结合的产物。 10．多媒体技术的应用：音频/视频流点播、电子出版物、医疗卫生、游戏与娱乐、计算机视频会议、多媒体展示和信息查询系统、MIS和OA、传媒和广告、教学管理系统、移动卫星。 11．多媒体技术的发展趋势：将朝着智能化和三维化发展。 12．主机：多媒体计算机的主机可以是大中型机，也可以是工作站，普通个人使用的是多媒体个人计算机，主要包括cpu和主板。 13．多媒体接口卡：是根据多媒体系统获取、编辑音频或视频的需要而插接在计算机上，以解决各种媒体数据的输入、输出的问题。常用的接口卡有声卡、显卡、视频压缩卡、视频扑捉卡、视频播放卡、光盘接口卡等。 14．常用的IO设备：输入设备、输出设备、以及用于网络通信的通信设备。 15、显卡：主要的作用是对图形函数进行加速。 16．影响显存性能的参数包括：显存的容量、显存的数据位数与宽带和显存的速度。17．所需显存=图形分辨率×色彩精度／8 对于三维图形，所需显存（帧存）=图形分辨率×3×色彩精度／8 18．显存宽带=运行频率×数据宽带／8 19．调制解调器：利用模拟信号传输线路传输数字信号。电子信号分两种：一是模拟信号，另一种是数字信号。 20．网卡：局域网中最基本的部件之一，又称为网络卡或网络接口卡，它的主要工作原理是整理计算机上发往网线上的数据，并将数据分解为适当大小的数据包后在网络上发送出去。21．USB设备：是一种应用在pc领域的新型接口技术，是由Compaq、DEC、IBM、Intel、Northern Telecom、Microsoft和Nec等7家公司为简化pc与外设间的互联而共同研究开发的一种总线规范。 22．主流的存储技术：NAS、SAW、DAS、IP存储、光存储、虚拟存储。 23．USB设备的优点：使用方便、速度快、连接灵活、独立供电、支持多媒体、低成本。24．USB的硬件结构:USB结构简单，采用四线电缆，信号定义由2条电源线和2条信号组成，它是一种基于令牌环网或FDDI。USB主控制器广播令牌，总线上的设备检测令牌中的

《管理学原理》总复习

A, 题型： 一、 单项或多项选择题 二、 判断题 三、 名词解释 四、 简答题 五、 论述 / 案例分析 B,复习内容 一、选择 1. 中层管理人员的主要工作是( )。 A 、战略管理； B 、现场管理； C 、组织协调； D 、开拓创新； E 、组织实施 2. 之于管理，最形象的描述是( )。 A 、艺术； B 、科学； C 、知识； D 、能力； E 、以上都不是 3. 下面几项，能够被列入技术技能范畴的是（ ）。 A.生产技能 B.财务技能 C.营销技能 D.协调技能 E.激励技能 4. 下列属于在整个组织的管理活动中，领导者发挥的主要作用的有（ ）。 A.协调作用 B.指挥作用 C.打击作用 D.激励作用 E.宽容作用 5. 根据“双因素理论”，激励因素的缺失将导致员工（ ）。 A.满意 B.没有满意 C.不满 D.很不满 6. 决策过程中，不能只是着眼于需要，而不考虑可能性，这一观点体现 装 订 线

了决策的（）。 A. 可行性的原则 B. 系统性的原则 C.对比择优原则 D. 风险性 D、下属部门工作非管理特征明显； E、以上皆是 7.行为科学最基本的理论核心是（）。 A.动机激励理论 B.组织与冲突理论 C.企业管理中的“人性”理论 D.领导方式的理论 8.培训和发展项目是否有效的检验标准是( )。 A、培训是否影响生产工期； B、培训者是否实现了教学目标； C、被培训者的工作绩效在培训后是否得到了提高； D、被培训者实际工作能力提升； E、被培训者是否乐于参加培训 9.中层管理者比基层管理者更多地依靠（） A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技 术技能D.沟通技能与人际关系技能E.规划能力 10.20世纪80年代以来产生了许多组织变革举措。下列属于这些举措的 有（）。 A.组织文化多样化 B.组织结构扁平化 C.组织运行柔性化 D.组织协作团队化 E.大企业内部的“小企业化经营” 11.为了强调决策是管理的核心和决策贯穿于管理活动的全过程，由此而 提出的 论断是____ 。

广西大学往年考研真题(管理学基础)

西大往年考研真题（管理学） 各位研友们，现在偶把商学院的管理学基础打出来跟大家分享了。我准备考研的时候，我也是为真题愁死了，也是在雨无声论坛网站上得到一个学长很好心的帮助，现在，因为很多人需要它，我想办法弄到这几份真题，并它打出来，希望也可以帮上有需要的朋友。 广西大学2009年硕士研究生入学考试试卷 考试科目代码：868 考试科目名称：管理学基础 一．名词解释（每小题5分，共30分） 1.流动比率 2.反馈控制 3.沟通 4.伦理规范 5.变革型领导者 6.负强化 二．简答题（每小题10分，共60分） 1.组织变革的动因有哪些？ 2.简述流程部门化的优缺点？ 3.目标管理的基本思想是什么？ 4.企业经营基本战略姿态，可以分为哪几种类型？其含义分别是什么？ 5.简述技术创新的内涵。 6.简述领导生命周期理论。 三．论述题（每小题15分，共30分） 1.比较管理人员内部晋升与外部招聘的优点和局限性 2.试述影响管理者道德素质的因素 四．案例分析题（共30分） 2008年6月28日，位于甘肃省兰州市的中国人民解放军第一医院泌尿

科收到第一例婴儿患有“双肾多发性结石”和“输尿管结石”的病例。至9月8日，该院两个多月来共收治14名患有同样疾病的婴儿。随后在湖北、湖南、山东、安徽、江西、江苏、陕西、甘肃、宁夏、河南等十个省份出现了类似的病儿且病儿数量不断呈上升趋势。该事件引起了卫生部的高度重视，并马上开展调查。之后，卫生部宣布，甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多食用“三鹿”牌婴幼儿配方奶粉的历史。经相关部门调查，高度怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产的“三鹿”牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺的污染。三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。 9月11日晚，石家庄三鹿集团股份有限公司发布产品召回声明，称公司经自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次“三鹿”婴幼儿奶粉受到三聚氰胺污染，市场上大约有700吨。三鹿集团公司决定立即全部召回2008年8月6日以前生产的“三鹿”婴幼儿奶粉。 此后，“三鹿事件”演变成“三聚氰胺毒奶粉事件”，愈演愈烈，波及全国。 问题：请从社会责任角度分析“三鹿事件”。 广西大学2008年硕士研究生入学考试试卷 考试科目代码：868 考试科目：管理学基础

周三多管理学考研复习提纲

周三多《管理学》考研复习提纲 注：以高教版为主，复旦版为辅 第一篇总论 一、名词解释 1、管理 是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新等各项职能活动，对包括人员在内的一切可以调用的各种资源进行合理分配、协调的过程。 补复旦版：管理是管理者为了有效地实现组织目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。（有意识有目的的活动；应当有效；本质是协调；运用各种管理职能的过程） 2、欧文 罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，“人事管理之父”，因其开创了在企业中重视人的地位和作用的先河。他曾在其经营的一家大纺织厂中做过试验，内容包括改善工作条件、缩短工作日、提高工资、改善生活条件、发放抚恤金等，目的是探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度。 3、泰罗（泰罗制） 弗雷德里克·泰罗是美国著名的管理学家，科学管理理论奠基人，“科学管理之父”。最根本的贡献是，在管理实践和管理问题研究中采用“观察、记录、调查、试验等手段的近代分析科学方法”。（他对管理理论的贡献主要体现在树立新的管理哲学、采用科学工作方法

并推行相应的管理制度。）代表作是1911年出版的《科学管理原理》。（泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成了泰罗制） 4、甘特 亨利·甘特是美国管理学家、机械工程师，他的主要贡献在于计划和管理技术方面。他最重要的贡献是创造了“甘特图”，一种用线条表示的计划图；另一贡献是提出了优于泰罗的“差别计件工资制”的“计件奖励工资制”，即对于超额完成定额的工人，除了支付给他日工资，超额部分还以计件方式发给他奖金；对于完不成定额的工人，工厂支付日工资。 5、法约尔 亨利·法约尔是法国一家大型煤矿公司的管理者，“经营管理之父”，代表作是《工业管理及一般管理》。他被公认为第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家，其理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。 6、韦伯 马克斯·韦伯是德国著名的社会学家，“组织理论之父”。他对管理理论的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系”理论。他认为高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段，是达到目标、提高效率的最有效形式。 7、官僚制 “官僚制”又称为“科层制”或“理想的行政组织”，由德国社会学家马克斯·韦伯提出。其实质是在于以科学确定的“法定的”制

多媒体-名词解释及填空

◆多媒体：指信息表示媒体的多样化，常见的多媒体有文本、图像、图形、声音、音乐、视频、动画等多种形式。 ◆多媒体技术：是利用计算机技术把文本、声音、视频、动画、图形和图像等多种多媒体进行综合处理，使多种信息之间建立逻辑连接，集成一个完整的系统。 ◆多媒体（从本质上）的重要特征：多维化、继集成性、交互性、实时性。 ◆多媒体及多媒体技术产生于20世纪80年代 ◆多媒体计算机（MPC）标准：MPC1 1990年诞生；MPC2 1993年5月；MPC 1995年6月 ◆多媒体的核心任务：获取、处理、转发或分发多媒体信息，使多媒体信息之间建立逻辑链接 ◆多媒体信息处理的最终目标：能跨越各种网络和设备，透明的、强化的使用多媒体资源 ◆多媒体系统的关键技术：多媒体数据的处理、多媒体数据的存储、多媒体数据的传输、多媒体输入/输出技术 ◆多核处理器：指将多个运算核封装在一个芯片内部。 ◆多媒体信息以3种模式相互集成：制约式、协作式、交互式 ◆超媒体：是超文本和多媒体信息浏览坏境下的结合。它采用面向对象的信息组织与管理形式。 ◆超媒体信息网络：将多媒体各个信息单元组成一个由节点和各种链构成的网络。

◆虚拟现实（UR）就是采用计算机技术生成一个逼真的视觉、听觉、触觉及嗅觉的感觉世界，用户可以用人的自然技能对这个生成的虚拟实体进行交互考察 ◆人机界面设计目的：通过对用户需求的解释大道一种人机之间较好的通信能力 ◆高速多媒体通信技术：指为满足新一代信息系统中实时多媒体信息传输的需要。 ◆多媒体技术的应用：①音频/视频流点播；②电子出版物；③医疗卫生；④游戏与娱乐；⑤计算机视频会议；⑥多媒体展示和信息查询系统；⑦管理信息系统（MIS）和办公自动化系统（OA）；⑧传媒、广告；⑨教学管理系统；⑩移动卫星。 ◆多媒体技术未来将朝着智能化和多维化方向发展 ★多媒体计算机硬件组成：主机、音频/视频处理设备、光盘驱动器、媒体输入/输出设备 ★CPU（central processing unit）中央处理器，其内部结构可分为控制单元、逻辑单元、存储单元 ★多媒体I/O设备可分为：输入设备、输出设备、用于网络通信的通信设备 ★触摸屏分类：电阻式、电容式、红外线式、声表面波式 ★视频捕捉卡：把输入的模拟视频信号通过内置芯片提供的捕捉功能转换成数字信号设备

管理学原理论述题参考答案

管理学原理论述题参考答案 这是整理的管理学原理论述题参考答案，判断和名词解释可以按照提纲复习。?论述题?１。请谈谈你对企业管理的理解和体会。 答：企业管理就是为实现企业的经营目标而对企业的资源进行有效合理配置的手段。只要能保证经营目标的实现，就是最好的管理，企业管理是个很概括的概念！简单的说就是能让企业，以正常的模式运行！实现企业利润，?如何运用人才和宏观调控市场经济发展战略，让公司所有员工团结一致，互助友爱,积极向上,把公司的事当自己的事来做。爱岗敬业，尽职尽责。采纳一切对公司有利益的建议和批评,让公司在短期内成为规模。并不断的发展和完善，其实企业管理，既是一门科学,又是一门艺术．作为企业管理者,如何用好自己手中的权利，对公司的发展至关重要.在现代社会，企业管理是一门学科.说穿了，企业管理就是用一种合理的方法,使员工即听从你的,而又对你没有反感，这其中的方法就是艺术.企业管理是一个很笼统的概念，它的领域很广泛，包括几个分支。如人力资源管理、财务管理、质量管理等等。企业管理是先有了理,再有管。理即制度,管即措施.要想管理好企业，应先制定出合理的制度,然后再制定出措施,如员工违反的哪一条制度该怎么办,如何处置;企业管理目的就是以最小的成本获取最大的利润的同时使的顾客达到最高的满意度,就是通过合理组织协调机制，科学的管理机构和严密的规章制度，对于一个企业的人。财.物进行合理,科学,严密的生产经营活动，从而实现企业的经济利益，以及企业所需要达到的目的， ２。企业的目的是什么？谈谈你对企业宗旨的理解。P８1－８２?答，企业的目的是创造利润，并且寻求生存和发展的空间;企业的宗旨是关于企业存在的目的或对社会发展的某一方面应做出的贡献的陈述,有时也称为企业使命，企业宗旨不仅陈述了企业未来的任务，而且要阐明为什么要完成这个任务以及完成任务的行为规范是什么。一个良好的宗旨陈述应包括五方面的内容：１。应该明确企业是什么和希望成为什么；２。在战略上允许企业创造性地发展，而在战术上限制企业进行一些冒险行为；３.使本企业或机构有别于其他同类型的企业或机构；4。应指出作为评价企业现在和未来活动的框架;５．陈述应该准确明白,易于被整个企业或机构所理解。概括起来说，宗旨陈述应包括以下九个方面的内容：顾客,产品／服务,市场，技术，关注生存、增长和盈利，哲学,自我意识，对公共事业的关注和对企业内部职工的考虑。 ３．管理者的工作与角色有哪些?P５，11?答：管理者工作在不同的岗位上（如监工、领班、部门负责人、行政官员、副总裁等）,他们动用人员和资源来完成组织及其下属部门的工作任务。无论是在领班一级还是在高层经理一级,当我们讨论管理者时，总是集中于探讨共同的管理职责——确保通过许多人的努力，以实现较高的工作绩效。工作绩效的实现正是通过管理——计划、组织、领导以及控制资源的使用，以实现工作目标的过程。从这个意义上来说，正如管理学家亨利.明茨伯格所说的，当一位管理者是最重要的工作：“没有什么工作会比管理者的工作对我们的社会更为重要的了.正是管理者决定我们的社会机构能否为我们提供有效的服务，或者他们是否浪费我们的才能和资源." 管理者必须准备承担的角色包括3个类型。管理者的人际关系方面的角色包括与工作单位内部和外部人员的交往。信息方面的角色包括传播、接收和分析信息.决策方面的角色包括利用信息来进行决策、解决问题，或者把握机遇。?4。企业为什么要研究非正式组织?(你怎么看待组织中的小团体，小宗派)P1１2-1１３?每一种正式结构的背后都存在一种非正式结构。这是一种“影子"组织,由组织成员之间非正式的但往往是很重要的相互关系组成。 由于组织的复杂本质和对绩效要求的持续变化，非正式组织在完成必要工作方面很有帮助。通过非正式结构自然而然地自发联系,人们得以进入情感支持和产生友谊的人际关系网，以满足重要的社会需要。他们也从与其他能帮助他们更好地完成工作和任务的人的接触中获益。通过人们在工作日和各种非结构环境中的非正式接触，就可以进行有价值的学习和知识共享。?当然，非正式结构也有潜在的弱点。它们可能容易受到谣言的影响,传递不确切的信息,产生对变革的抵制,甚至转移重要目标的工作努力.那些感觉被排除在非正式群体之外的人会滋生不满情绪。?５．简述扁平化组织结构的特征。Ｐ120－123?答：现代的企业大都倾向于采用扁平组织结构?1。扁平结构的主要优点.?（1）节省管理费用开支.（2)高层领导可以较容易了解基层情况．（3）有利于促进基层管理人员的成长。(4）有利于提高决策的民主化程度。(５)纵向沟通联系渠道缩短,可以加快信息传递速度和减少信息失真.

《管理科学基础》考研大纲

《管理科学基础》考研大纲 一.基本要求 1掌握线性规划、非线性规划、动态规划、网络计划、存储模型、对策与决策、多目标决策（包括目标规划）、方差分析与回归分析等重要而成熟的模型，包括模型条 件、结构特点、基本方法步骤及应用范围等； 2掌握以上模型的基本原理，领会管理科学方法在分析与解决实际问题过程中的基本思想和基本思路； 3理解模型中有关的经济释义，认识模型在经营管理决策中作为提高决策水平的方法和工具的作用。 二.基本内容 1.线性规划与单纯形法 线性规划模型、图解法、解的基本概念、单纯形法的方法步骤与思路、各类问题的求解特点与处理方法。 2.对偶理论与灵敏度分析 对偶问题、对偶关系、对偶的基本性质与对偶理论、对偶规划与对偶单纯形法、影子价格及应用、灵敏度分析与参数线性规划。 3.目标规划 目标规划问题的数学模型与特点；目标规划问题建模；目标规划模型图解法；目标规划的应用。 4.整数规划 一般整数规划的数学模型及特点；—规划的建模；—规划的隐枚举法；分枝定界法的原理；分配（指派）问题模型与匈牙利法。 5.非线性规划 无约束问题：基本概念、一维搜索、无约束极值问题的解法； 约束极值问题：基本概念、最优性条件及二次规划，可行方向法和制约函数法。 6.动态规划 动态规划数学模型的特点、分类及最优化定理；动态规划问题建模；离散确定性动态规划模型的求解；一般数学规划模型的动态规划解法。 7.网络规划技术 网络图及其绘制原则、时间参数计算及关键路线确定、网络优化分析、计划评审技术。 8.存储论 存储论的基本概念、三个确定性存储模型分析及其求解。 9.对策论 对策模型的基本要素、对策分类，矩阵对策的数学模型、混合策略、基本定理、优超原则。 10.决策论 决策分类、决策模型、不确定决策的基本准则、风险决策、序列决策（决策树）。11.多目标决策 基本概念、化多为少方法（主要目标法、线性加权法、平均和加权法、理想点法）。．方差分析与回归分析 了解总偏差平方和、误差平方和、效应平方和的概念，及误差平方和效应平方和的统计特性；理解回归分析的意义；理解并掌握一元线性回归模型的概念；掌握回归模型中参数的

管理学原理名词解释-考试复习专用

管理学原理名词解释，考试复习专用 管理：是指住址中的管理者，通过实施计划，组织，人员配备，领导，控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的过程。管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的原理。系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是一个更大系统的组成部分。管理的基本特征：是一种文化现象和社会现象，管理的主体是管理者，管理的任务，职能，与层次，管理的核心是处理好人际关系。管理的特点：一般性。历史性，多科性，实践性。系统的特性：整体性，目的性，开放性，较换性，相互依存性。系统的观点：整体观点，开放性与封闭性，封闭则消亡的观点，模糊分界的观点，保持体内动态平衡的观点，信息反馈的观点，分级观点，不断分化和完善的观点，等效观点。社会责任：是指组织在遵守，维护，和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。管理道德：道德是指规定行为是非的惯例或原则组织活动本身极其结果往往对社会造成很大的影响，这促使人们关注组织的管理者如何做出决策或采取行动，以及其背后所依据的准则，即管理道德问题。一般环境包括哪些因素：一般环境包括经济环境，政治和法律环境，社会文化环境，科技环境，全球化环境。具体环境，往往称为产业环境或者行业环境，是指哪些对管理者的决策和行动产生直接影响并实现组织目标直接相关的要素，包括，顾客，供应商，竞争者，其他具体环境因素。简述外部环境的类型：依据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为四种状况，简单动态，复杂动态，简单稳定，复杂稳定。简述影响管理道德的因素：管理者所处的道德阶段，管理者的个人特征，组织结构，组织文化，道德问题的强度等。计划工作：是指指定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主管可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织索要达到的目标以及实现目标的方法。限定因素原理：是指在计划工作中越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性的作用因素，就越能准确的客观的选择可行方案。灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。许诺原理：是指任何可一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需时间越长，因而实现目标的可能性就越小。改变航道原理：是指计划工作为将来承诺的越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要。计划工作的基本特征：有四个方面，1目标性，组织是通过精心安排的合作去实现目标而得以生存和发展的。2主导性，计划工作应在组织工作，人员配备，领导工作以及控制工作之前进行。3普遍性，计划工作是各级管理者的一个基本职能，具有普遍性。4经济性，也就是说计划工作要讲究效率。计划工作的意义：1弥补不肯定性和变化带来的问题2有利于管理人员把注意力集中于目标3有利于更经济地进行管理4有利于控制。计划工作的程序：1估量机会2确定目标3确定前提条件4确定可供选择的方案5评价各种方案6选择方案7制定派生计划8用预算形式使计划数字化。5W1H：做什么，讨论为什么要做，确定何时做，何地做，何人做，以及如何做。目标：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。目标是使命的具体化，是一个组织在一定的时间内奋力争取达到的所希望的未来状况。目标管理：是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需，制定出一定时期内组织经营活动索要达到的总目标，然后层层落实，要求下属部各部门管理人员以至每个员工根据上级指定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为各部门或个人的考核依据。使命：是社会对该组织的基本要求，各种有组织的活动都应当有一个使命。使命表明组织是干什么的，应该干什么。政策:是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。战略：是为了回答使命和目标而对发展方向，行动方针，以及资源配置等提出的总体规划。核心能力：是竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。目标的性质:；1目标可分为突破性目标和控制性目标2目标的纵向性3网络性4多样性5时间性6可考核性。目标的作用；1为管理工作指明方向2激励作用3凝聚作用4是考核管理人员和员工绩效的客观标准。目标的SMART特点；目标要具体明确specific,目标可以测量或度量measurable，目标可以实现achievable，目标之间相互关联relevant，时间限定timebond。目标管理的特点；是参与管理的一种形式2强调“自我控制”3促使下放权力4注重成果第一的方针。目标管理的过程；1建立一套完整的目标体系2组织实施3检查和评价4进入下一轮循环。目标管理的局限性；1对目标管理的原理和方法宣传的不够2没有

信息管理学基础-【考研笔记】

信息管理学基础（马费成） 一、信息的含义 1. 本体论层次：在最为一般的意义上，亦即没有任何约束条件，我们可以将信息定义为事物存在的方式和运动状态的表现形式。 这里的“事物”泛指存在于人类社会、思维活动和自然界中一切可能的对象。“存在方式”指事物的内部结构和外部联系。“运动”泛指一切意义上的变化，包括机械的、物理的、化学的、生物的、思维的和社会的运动。“运动状态”则是指事物在时间和空间上变化所展示的特征、态势和规律。在这一层次上定义的信息是最普遍的、最广义的信息，可与物质、能量并驾齐驱，我们称其为本体论层次的信息。 2.认识论层次：在认识论层次上，我们可以将信息定义为：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。主体所感知的是外部世界向主体输入的信息，主体所表述的则是主体向外部世界输出的信息。 3.本体论层次和认识论层次的信息的区别： 在本体论层次上，信息的存在不以主体的存在为前提，即使根本不存在主体，信息也仍然存在。在认识论层次上则不同，没有主体，就不能认识信息，也就没有认识论层次上的信息。 认识论层次的信息概念比本体论层次的信息概念具有更为丰富的内涵。首先，作为主体的人具有感知能力，能够感知到事物的存在和运动状态。其次，人具有理解能力，能够理解事物的存在和运动状态的特定含义。第三，人具有目的性，能够判断事物的存在方式和运动状态对其目的而言的效用价值。而且这三个方面是相互依存

不可分割的。人们只有在感知了事物存在的方式和运动状态的形式，理解了它的含义，明确了它的效用之后，才算真正掌握了这个事物的信息，才能做出正确的决策。我们把同时考虑到事物存在方式和运动状态的外在形式、内存含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息”，而把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”，把考虑其中内容（含义）因素的信息称为“语义信息”，把考虑其中效用因素的信息称为“语用信息”。认识论层次的信息乃是同进考虑语法信息、语义信息和语用信息的全信息。以申农为代表的信息论所研究的基本上不涉及信息的含义和效用，是纯粹的语法信息。 4.本书所研究的信息的定义：根据本书的目的，我们主要研究社会信息，即为了特定的目的产生、传递、交流并应用于人类社会实践活动，包括一切由人类创造的语言、符号和其他物质载体表达和记录的数据、消息、经验、知识。显然，这类信息是一个庞大的体系，都属于认识论范围内的信息。自然界、生物界及机器系统的信息，只要有人类主体介入，并服从于人类社会的特定目的，都是我们所说的社会信息。 二、数据、信息、知识及相关概念 数据、信息、知识和情报是信息与信息管理领域的起点和基石，同时这些概念和它们所代表的外延之间又存在着极为紧密的天然的联系。 由事实—数据—信息—知识—智能五个要素构成“信息链”。简单的说，事实是人类思想和社会活动的映射；数据是事实的数字化、编码化、序列化、结构化；信息是数据在信息媒介上的映射；知识是对信息的加工、吸收、提取和评价的结果；智能则是运用知识的能力。

《多媒体技术》期末复习提要之名词解释部分

2012教技班】《多媒体技术》期末复习提要之名词解释部分 【临界频带】在频率的某一临界区里，各种声音是相互作用的，合成声音的响度由这些频率共同决定。如果超出临界区，声音的响度不再相互作用，声音的响度随频率的改变而改变。这个临界区就是临界频带，其宽度视其中心频率而定。对于临界频带的确定，使得对声音响度的处理能够有的放矢。 【声音掩蔽】人们在安静的环境中听一个声音，即使这个声音压的很低也可以听到，说明人耳对这个声音的声域可以很低，但若果同时存在另一个声音，就会则要提高所听声音的听域，这种由某个声音的存在而使人耳对别的声音听觉灵敏度降低的现象称为“掩蔽效应”。 【语音识别】就是让机器通过识别和理解过程把语音信号转变为相应的文本或命令的高技术。它主要包括特征提取技术、模式匹配准则及模型训练技术三个方面。 【模式识别】是对表征事物或现象的各种形式的信息进行处理和分析，以对事物或现象进行描述，辨认，分析和解释的过程，是人工智能的组成部分。 【统计编码】即基于对待压缩数据中各符号出现频度的统计，采用变长编码的方法，使出现频率越高的符号拥有越短的编码长度，从而得到更短的总编码长度。 【子带编码】即subband coding，使用一组带通滤波器（band-pass filter , BPF肥输入音频信号的频带分成若干个连续的频段，每个频段称为子带。对每个子带中的音频信号采用单独的编码方案去编码。在信道上传送时，将每个子带的代码复合起来。 【预测编码】是根据离散信号之间存在着一定关联性的特点，利用前面一个或多个信号预测下一个信号进行，然后对实际值和预测值的差（预测误差）进行编码。如果预测比较准确，误差就会很小。在同等精度要求的条件下，就可以用比较少的比特进行编码，达到压缩数据的目的。 【音源编码】从话音波形信号中提取生成话音的参数，使用这些参数通过话音生成模型重构出话音。 【变换编码】不是直接对空域图像信号进行编码，而是首先将空域图像信号映射变换到另一个正交矢量空间（变换域或频域），产生一批变换系数，然后对这些变换系数进行编码处理。变换编码是一种间接编码方法，其中关键问题是在时域或空域描述时，数据之间相关性大，数据冗余度大，经过变换在变换域中描述，数据相关性大大减少，数据冗余量减少，参数独立，数据量少，这样再进行量化，编码就能得到较大的压缩比。 【熵编码】是一种泛指那些不考虑被压缩信息的性质的编码和压缩技术。它是基于平均信息量的技术把所有的数据当作比特序列，而不根据压缩信息的类型优化压缩。也就是说，平均信息量编码忽略被压缩信息的语义内容。 【采样定理】在进行模拟/数字信号的转换过程中，当采样频率fs.max 大于信号中最高频率fmax 的2 倍时(fs.max>=2fmax) ，采样之后的数字信号完整地保留了原始信号中的信息，一般实际应用中保证采样频率为信号最高频率的5?10倍。