人员招聘与培训实务
一、单选
第1题: SWOT分析法是对企业组织信息进行(经济学分析)最常用的方法。第2题: 下面不属于企业组织信息的应用的内容是(企业组织信息的收集)。第3题: 企业管理体制中的“制”指的是(企业组织的无形部分)。第4题: (直线职能制)是一种集权和分权相结合的组织结构形式。
第5题: 直线制是一种最简单的集权式组织结构形式又称(军队式结构)。第6题: 下列各项对职能制结构优点的描述不正确的是(责权关系明确)。
第7题: 关于组织结构，下列表述正确的是(矩阵制的最大特点在于具有双道命令系统)。第8题: 某风险投资公司下设战略发展部、资产管理部、财务管理部、人力资源部、项目运营部和行政管理部。当一个投资项目的立项申请得到高层同意后，会从以上部门抽调人员组成一个项目小组，负责整个项目的实施。该风险投资公司所采用的组织结构是(矩阵制)。第9题: 直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，其领导关系按(垂直系统)方式建立。第10题: “结构简单、权责关系明确、内部协调容易、管理效率比较高”，具有以上特点的组织结构类型是(直线制)。
第11题: (直线制)结构适合规模小，业务简单的企业。
第12题: (对业务部门进行直接指挥)不属于直线职能制职能部门的职责。
第13题: 相对于其他组织结构，矩阵制组织结构对(执行临时性、跨部门的工作)有利。第14题: 经营管理事务仅依赖于少数几个人，要求企业领导人必须是经营管理全才是(直线制)组织结构形式的缺点。
第15题: 具有双道命令系统的组织结构形式是(矩阵制)。
第16题: 管辖人数的多少应根据下级的分散程度、完成工作所需要的时间、工作内容、下级的能力、上级的能力等条件来确定，这体现了(命令管理系统一元化原则)。第17题: 职能制结构适用于(计划经济体制下的企业)。
第18题: 事业部制结构遵循的主要原则是(集中决策，分散经营)。
第19题: (超事业部制)可以联合几个事业部的力量研发新产品，提供新服务，形成拳头优势，使公司总经理能够将自己的时间和精力主要集中在企业重大战略性决策上。
第20题: 超事业部制下，各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，(实行独立核算、自负盈亏)，并可根据经营需要设置相应的职能部门。
第21题: 在(执行部制)下，管理层次增加，企业内部的横、纵向沟通问题紧迫。
第22题: 以下关于组织结构的描述，错误的是(组织结构式组织机构的外在表现形式)。第23题: 企业在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品，其组织结构通常的类型是(职能制结构或事业部制结构)。
第24题: 企业部门的性质影响着部门结构的选择，一般来说，一个部门的工作以利润为中心的话，宜采用(事业部制结构)。
第25题: -般来说，职能管理部门是总经理的参谋和助手，其对业务部门实行的是(监督和指导)。
第26题: (组织职能图)表示的是各级行政负责人或职员的主要职责范围。第27题: 工作岗位研究的对象是(企业单位中的工作岗位)。
第28题: (职责)是根据岗位性质和特点，对岗位员工全部工作任务和工作责任从时间、空间上做出的界定。
第29题: (职务)主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求，反映了员工所承担的工作性质，是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结。
第30题: (任务)是根据客观需要，指派员工所担负的工作及其责任。
第31题: (权限)是依照企事业单位的有关规章制度，为了保证员工尽职尽责地完成本岗位
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各项工作任务，对其岗位职责内可行使的权力范围和内容所作的界定。
第32题: 职务与职位的主要区别不包括(职位是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结)。
第33题: “职位”与“岗位”的概念相近相似，两者具有三个共同特征，其中不属于两者共同特征的是(多见于国家机关及其先关单位的人事管理)。
第34题: 一个管理人员所能指挥、监督的人数是有限的。一般来说，从事正常日常工作，可管辖(15~30)人。
第35题: 量材施用，任人唯贤是组织工作实施原则中的(分配职责)原则。第36题: 系统为适应外部环境变化与环境产生某种物质、精神、能量、信息等方面的交换。这体现为系统的(环境适应性)。
第37题: (最优化原则)是在一定约束条件下，使系统的目标函数达到最大值或最小值的原则。
第38题: (岗位抽样)是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用。
第39题: 关于工作岗位分析方法，下列表述不正确的是(档案资料法采集的信息真实可靠，但投诉费用很高)。
第40题: (系统性)和完整性是我国岗位研究理论一个十分鲜明的特点。
第41题: 各级主管在分配工作划分职责范围时，必须避免重复、遗漏、含糊不清等情况的出现，这体现了组织工作实施的(分配职责)原则。
第42题: 下面属于工作岗位研究的原则是(最优化原则)。第43题: 组织机构中各个岗位功能的等级被称为(能级)。
第44题: (标准化)是现代企业人力资源管理的基础，也是有效推行各项管理的重要手段。第45题: (工作岗位调查)是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位相关的信息和资料的过程。
第46题: 下面不属于工作岗位调查目的的是(对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况，进行观察记录和分析)。
第47题: 工作岗位调查在面谈中应当注意避免(发表个人的观点和看法，采取命令式提问)。第48题: 在规模较大、岗位设置繁杂的企业进行调查时，可采用(综合采用上述三种调查方式)。
第49题: 在填写调查表时应注意的问题不包括(避免使用精确的词句)。
第50题: 全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况，掌握其具体的工作内容、程序、步骤和方法的方法是(岗位写实)。
第51题: (工作岗位写实)是由调查人员对一个工作日内一组员工在一个或几个工作地点上共同劳作的全部情况，进行观察、记录和分析的写实方法。
第52题: (作业测时)主要是为了改进工序作业活动的内容，使操作方法合理化，节约工时消耗，确定先进的劳动定额。
第53题: 下面不属于作业测时步骤的是(确定观测次数)。
第54题: (关键事件法)是对实际工作中具有代表性的工作行为进行描述的工作分析方法。第55题: 在工作岗位调查方法中，(岗位写实)能够为最大限度地增加产量，规定员工和设备在
工作日内合理的负荷量，确定劳动者体力劳动强度的级别等提供必要的依据。
第56题: 关于采用“日志法”进行工作岗位调查，下列说法正确的是(工作活动涉及的人员、物品属于“日志”的登记范围)。
第57题: (日历时间)是员工工作时间的自然极限，是整个时间资源的总量。
第58题: (停工时间)是指由于企业的原因造成员工上班但没有从事生产活动的时间。第59题: (出勤时间利用率)是反映员工在出勤时间内实际工作工时及其被利用情况的指标
第60题: 工作日利用率说明在计算期内平均一个员工一个工作日实际从事生产作业活动的程度。其计算公式为(制度工作日实际长度÷制度工作日长度×100%)。
第61题: 一个工人在一个工作班(8小时工作时)内应完成40件产品(40件／工日)，假定班产量定额提高到60件／工日，则产品单件工时定额减少到(8)工分/件。
第62题: (技术定额法)是通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额的方法。第63题: 制定典型定额标准是(类推比较法)的需要。第64题: 劳动定额的对象是劳动者的(劳动量)。
第65题: (劳动定额)是指企业在一定的生产技术组织条件下，采用科学、合理的方法，为生产单位产品或完成某项工作任务所预先规定的活劳动消耗量的限额。
第66题: 按定员标准的综合程度，定员标准的形式一般可分为(单项定员标准和综合定员标准)。
第67题: (现行定额)是指在日常生产和管理中具体实行的劳动定额。第68题: (工作时间统计)为合理安排作业计划和定岗定员提供依据。
第69题: 劳动定额管理的首要环节是(“快、准、全”地制定出产品、零件、工序的各项工时定额)。
第70题: 下列不属于劳动定额的内容的是(劳动定额的监控)。
第71题: 关于劳动定额的概念，下列说法不正确的是(劳动定额受到各种客观物质条件的制约，但不受各种主观因素的影响)。
第72题: 酒店服务员负责看管清扫房间的数量为5间每人，这种定额为(服务定额)。第73题: (设计定额)是设计工厂规模时使用的，根据产品技术资料、年产量，采用时间定额标准或参考同类产品的设计定额，通过分析比较估算出来的。
第74题: (现行定额)是反映当前生产技术组织水平并在当前生产(或施工)中使用的定额，它要随着生产技术组织水平的提高而修改。第75题: 用来安排生产作业计划，确定和考核工人的任务量的劳动定额种类是(现行定额)。第76题: 以下哪一项不属于比例定员标准?(工厂工人与设备的比例) 第77题: 人力资源管理费用不包括(劳动争议处理费用)。
第78题: “分头预算，总体控制，个案执行”是人力资源管理费用预算与执行的(原则)。第79题: 工资项目的预算首先应当分析当地政府有关部门本年度发布的(最低工资标准)对工资预算的影响，如有变化应进行必要的调整。
第80题: (人力资源直接成本)是指为了获得和开发人力资源所必须付出的费用，通常包括企业在人员招募、选拔、录用、安置、考核等一系列管理活动过程中所投入的经费和人力。第81题: 下列各项中，(员工住房基金)不属于人力资源管理费用的工资项目。
第82题: 在人力资源管理成本核算中，分析和计算管理行为失误或不当造成的(直接成本)
比较容易。
第83题: 最低工资标准是根据物价指数调整的，如果发生特殊情况，物价指数小于最低工资标准的增长幅度，那么，应在确认(最低工资标准)增长幅度以后，以此增长幅度作为调整工资的标准。
第84题: 在工资调整过程中，应对比最低工资标准和消费者物价指数，取(增长幅度较高的指数)作为调整_丁-资的标准。
第85题: 处理劳动争议的过程中发生的费用统称为(劳动争议处理费用)。
第86题: 20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥提出了(社会人)假说。第87题: (约束人)不符合人本管理思想。
第88题: 对人力资本的理解不正确的是(人力资本是有形资本)。
第89题: (管理费用)不属于人力资本投资支出的形式。
第90题: 下列关于人力资源的叙述不正确的是(用人单位如果进行人力投资，就会获得较高的回报)。
第91题: 员工激励的特点不包括(激励一般会产生直接反应)。第92题: (岗位分析)是日常人力资源管理活动的重要前提和工具。第93题: 对员工而言，绩效管理不具有的功能是(互相竞争)。第94题: (人的发展)是人力资源开发的最高目标。
第95题: 人力资源开发目标的整体性不包括(目标设计的针对性)。第96题: 职业教育不包括(城市职业技术教育)。
第97题: (科技手段)不属于人力资源管理开发的手段。
第98题: 关于动机与需要的关系，下列描述不正确的有(需要来源于动机)。第99题: 人力资源创新能力的配置包括能岗配置与(能力组合)配置两个方面。第100题: (创新能力结构体系)不属于人力资源创新能力运营体系。二、多选题
第101题: 调查研究法的具体方法包括(观察法、询问法)。第102题: 档案记录法可用于采集组织过去的(全选)。
第103题: 信息采集方法中的观察法可分为(行为记录法、直接观察法)。
第104题: 在信息采集的方法中，当面调查询问法的优点是(1.可以深入地了解到被调查者的实际意见；2.方式方法机动灵活；3.不接受时间地点的限制)。
第105题: 在信息收集过程中，属于询问法的方法有(邮寄调查法、当面调查询问法、会议调查询问法、电话调查法)。
第106题: 实地调查需要到现场去获取第一手资料，其对(1.调查人员的工作能力；2.调查人员的工作责任心；3.调查人员的业务技巧水平；4.调查人员的思想政治水平)有很高的要求。第107题: 组织信息调研的结果处理阶段的工作步骤包括(1.写出调查报告；2.整理分析调查资料)。
第108题: 调研报告必须坚持真实、完整和客观的原则，在撰写调研报告时主要应注意的要点是(1.对资料进行统计分析的方法；2.调查对象的基本情况；3.调查研究资料的来源)。第109题: 企业应将(1.对组织未来的管理决策有指导作用的；2.对组织当前和未来管理决策均有指导作用的)企业组织信息进行存储，以备后用。
第110题: 职能制结构的不足包括(1.过分强调按职能进行专业分工；2.各部门责权不清，彼
此之间易产生意见分歧；3.不利于集中领导和统一指挥；4.机构复杂，增加管理费用，加重企业负担)。
第111题: 直线制结构的优点是(1.横向联系少，内部协调容易；2.责权关系明确；3.结构简单，指挥系统清晰、统一；4.信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高)。
第112题: 采取事业部制的组织机构，能够使得企业具有较强的适应性，但是，也有很多的缺点，主要表现在(1.组织机构重叠；2.容易忽视企业整体的利益；3.管理人员膨胀)。第113题: 下列关于矩阵制的说法正确的是(1.一般为了完成临时任务而组建；2.具有双道命令系统；
3.组建方便，但组织关系比较复杂)。
第114题: 事业部制结构的不足在于(1.容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象；2.各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益)。
第115题: 组织设计的内容和步骤包括(1.建立合理的组织机构；2.建立信息沟通的渠道；3.确定各个部门的职责范围；4.配置适合工作要求的人员)。
第116题: 组织结构设计后的实施要则包括(1.明确责任和权限的原则；2.管理系统一元化原则；3.分配职责的原则)。
第117题: 岗位写实应遵循一定的原则，包括(1.写实人员应以真诚友好的态度和行为，善待被观察者；2.写实人员在观察写实的过程中应当循循善诱，积极引导；3.写实人员不能向被观察者任意发号施令，强加于人)。
第118题: 岗位写实的基本功能在于(全选)。第119题: 岗位的调查方法包括(全选)。
第120题: 工作岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分级等项活动的总称，其具有(应用性、综合性、科学性、对象性)的特点。
第121题: 分配职责的原则要求各级主管在分配工作划分职责范围时，必须避免重复、遗漏、含糊不清等情况的出现，并做到(全选)。
第122题: 工作是由一组相近相似的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基础。其有三种含义，分别是(1.特指若干项专门任务；2.泛指体力和脑力劳动活动；3.专指职业)。第123题: “工作”和“职业”的主要区别在于(1.工作范围很广，泛指人们的劳动活动过程；
2.职业范围很窄，特指人们所从事的具有某种性质和特点的劳动活动；
3.范围不同)。第124题: 系统的共同特征包括(相关性、环境适应性、目的性、整体性)。
第125题: 从具体形态来看，系统表现为(1.动态系统与静态系统；2.实体系统与概念系统；
3.开放系统与封闭系统；
4.自然系统与人造系统)。
第126题: 工作岗位调查的内容主要应包括(1.担任本岗位所需要的体力；2.本岗位工作任务的性质；3.本岗位劳动强度；4.本岗位责任)。
第127题: 在工作岗位调查中，运用现场观测法应注意(1.调查人应在不引人注意的地方进行观察记录，以防干扰员工的正常工作；2.选择多处场地对同类岗位记性观察；3.对调查的工作事项要多提几个为什么)。
第128题: 岗位调查的目的是(1.为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要依据；2.为制定各种人事文件提供资料；3.收集有关信息，以便系统、全面地对岗位进行描述；4.为改进工作岗位的设计提供信息)。
第129题: 工作岗位研究的原则包括(能级原则、标准化原则、最优化原则、系统原则)。第
130题: 在工作岗位分析过程中，当面调查询问法的缺点包括(1.耗时长、成本高；2.对调查者的素质要求较高；3.采集到的信息不具有代表性)。
第131题: 岗位写实的具体步骤包括(1.写实资料的整理汇总；2.岗位写实前的准备工作；3.实地观察记录)。
第132题: 岗位评价是指根据各种工作中所包括的(全选)等因素来决定各种工作之间的相对价值。
第133题: 企业员工分类的方法包括(1.按职业类别分类；2.按专业构成分类；3.按学历结构分类；4.按性别构成分类)。
第134题: 劳动定额按制定方法可分为(1.统计定额；2.类推比较定额；3.技术定额；4.经验估工定额)。
第135题: 劳动定额的基本表现形式是(时间定额、产量定额)。
第136题: 劳动定额的种类包括(计划定额、不变定额、设计定额、现行定额)。
第137题: 企业的劳动组织主要包含(1.工作轮班的组织；2.作业组织的组织；3.工作地的组织；4.劳动定员编制)。
第138题: 按劳动定额的实施范围分类，劳动定额可分为(企业定额、一次性定额、统一定额)。第139题: 劳动定额的作用可以概括为两个基本方面(组织生产、组织分配)。
第140题: 劳动定额管理过程中，在规定活劳动消耗量时，可采用多种计量方法。如果从劳动过程上规定劳动消耗量，一般以时间为尺度，采用的劳动时间单位是(工时、工日、工
招聘和培训计划.doc
目录 一、招聘目的 二、招聘范围 三、招聘方式 （一）、内部招聘 （二）、外部招聘 四、招聘开展 （一）公司内部人员培养计划 （二）对外招聘人员办法 一个字：企业的“企”字分解，就是“人”和“止”，那么没有人就意味着“止业”！ 一幅画：（品质、服务、理念、管理等），如果没有“人”这块土壤，一切都没有意义。 一个故事：三国时期，吕布很厉害，也就是个人能力很强，但没有智囊团队，最后身败名裂。刘备通过自家兄弟关羽、张飞的帮助，高薪聘请诸葛亮，通过内部人员诸葛亮推荐而招聘庞统等，最后打下江山；曹操通过打广告招聘蒋干等谋士，通过挖墙脚把刘备重要谋臣徐庶收入帐下等，也成就霸业。 招聘 一、招聘目的： 1、为公司储备人才资源，为各岗输送人才； 2、挑选适合公司的优秀人才，从而增强团队的核心竞争力 二、招聘范围： 1、公司高级管理人员 2、公司一般管理人员 3、公司普通员工（包括技术人员） 4、门店管理人员 5、门店员工
三、招聘方式： 分为内部招聘和外部招聘两种形式。在选择上，原则上采取“先内后外”的顺序。（一）、内部招聘 1、内部员工比较了解企业的情况，对企业的忠诚度高，这样能提高员工的积极性。 2、内部招聘形式 内部招聘的主要方法有公司内部人员推荐、公告法（使全体员工了解职务空缺，通过竞聘选拔）。 （二）、外部招聘 外部招聘要根据岗位的不同采取不同的招聘途径。具体招聘渠道如下：1、内部员工推荐 应鼓励内部员工推荐优秀人才，由人事部本着平等竞争、择优录用的原则按程序考核录用。 2、门店招聘途径 主要招聘门店的前厅、后厨以及门店管理人员。 （1）门店张贴海报招聘 （2）门店LED发布招聘信息 （3）门店广播 3、在人群集中的地方张贴招聘DM海报，主要招一些工厂、门店普通员工。如在郊区张贴招聘海报（注意城管的管理） 4、劳动力市场、人才市场，主要招一些公司、门店一般管理人员和技术人员。这些人才市场定期举办人才交流会，可以集中招聘一批人才。 5、大专院校，可以在大专院校招聘高素质、能力强的钟点工。尤其是寒暑假期间。 6、报纸、专业性杂志、广播、电视，主要招一些高级管理和一般管理人员 7、寻找同行或者其他行业的优秀人才，主要招一些高级管理人员 8、通过猎头公司，寻找高级管理人员。 9、建立公司自身网站，开展招聘活动或者在招聘网发布招聘信息，主要招一些高级管理和一般管理人员 四、招聘开展
专卖店新员工招聘培训资料流程、方案、计划等.doc
新员工招聘培训方案 专卖店篇 2011-4-5 专卖店员工从招聘到培训，如何做？做什么？通过本文您会了解其中的一二。
第一部分聘用 一、如何建立新进人员录用模式 在专卖店经营过程中，会面临员工由于种种原因的变动，故从人员的招聘、招聘、考核、定位、应有规范、统一的模式。 （一）招聘工作采取快捷、多渠道立体交叉进行， 以最快捷速度到位，避免招聘时间长，而影响正 常的工作。 （二）人员到位应进行岗位前培训、岗前培训的目 的在于让员工对企业有一个基本认识，在其选择 之前，是否充分认可企业的文化及制度，薪资福 利，发展前景等，以增强新进员工的从业信心与 希望。 （三）岗前培训完毕后再上岗试用，试用期将进行 正对性岗上培训，岗上培训经专业为主。如各项 工作流程，营销技巧，商品知识等事。店长应设 立新进人员试用期及培训内容，然后针对每日培 训内容进行考核，如果不能通过当天培训考核， 需加班完成，直到通过为止，这样培训结束后， 人员定位就就很清晰。 （四）根据试用期培训情况，以界定员工是否录用。 （五）一旦录用应立即让员工办理新进员工登录 表，建立员工人事档案。 二、专卖店员工招聘流程 （一）招聘准备工作 1、拟订招聘计划（职位、名额、要求、到位时 间） 2、人才市场的了解 1）了解及准备所需证件（营业执照等） 2）登记手续（费用） 3）确定招聘时间 3、招聘准备
1）着装：女性着职业套装，男性着西装、领带 2）仪表：整洁、精神、注意个人形象及公司形象 4、准备招聘物品 1）招聘POP、宣传手册数本 2）文件夹、笔、便签、名片 （二）各岗位招聘要求 1、专卖店店长：28岁一下、大专以上学历，有 现代品牌专卖店营销管理经验，形象佳，有良 好的沟通及语言表达能力。 2、导购员：女性、23岁一下，高中以上学历， 性格开朗活泼，面目清秀，有营销工作经验， 具有较前语言表达能力和随机应变能力。 3、收银员：女性、高中以上学历，性格开朗活 泼，面目清秀，有营销及收银工作经验，具有 较前语言表达能力和随机应变能力。 4、仓管员：女性，25岁一下，中专以上学历， 财会专业，熟悉Excel软件操作，有仓库管理经 验，工作细心，责任心强，有一定口头表达能 力。（必须要适合协助店面营销工作），本地户 口优先。 5、售后服务人员：女性，初中以上学历，有缝 纫基础及洗、烫经验，为人诚恳，能吃苦耐劳， 敬业精神强。（考虑下岗女工） （三）招聘技巧 1、接待人员面试时首先礼貌问好，收取对方的 资料后仔细阅读，看合适否，然后针对其简历 及所应聘的职位进行提问。 2、应聘过程中应多提问、多聆听、不轻易打断 他人的谈话，注意观察应聘的谈吐、表情、举 止、对应聘者作出个人整体的评判。 3、招聘提问参考问题
《人员招聘与培训实务》职业技能实训平台答案
、单选 第1题：SWOT分析法是对企业组织信息进行【经济学分析】最常用的方法。 第2题：下面不属于企业组织信息的应用的内容是【企业组织信息的收集】。第3题：企业管理体制中的“制”指的是【企业组织的无形部分】。 第4题：【直线职能制】是一种集权和分权相结合的组织结构形式。 第5题：直线制是一种最简单的集权式组织结构形式又称【军队式结构】。 第6题：下列各项对职能制结构优点的描述不正确的是【责权关系明确】。 第7题：关于组织结构，下列表述正确的是【矩阵制的最大特点在于具有双道命令系统 】。 第8题：某风险投资公司下设战略发展部、资产管理部、财务管理部、人力资源部、项目 运营部和行政管理部。当一个投资项目的立项申请得到高层同意后，会从以上部门抽调人员 组成一个项目小组，负责整个项目的实施。该风险投资公司所采用的组织结构是【矩阵制】。 第9题：直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，其领导关系按【垂直系统】方式 建立。 第10题：“结构简单、权责关系明确、内部协调容易、管理效率比较高”，具有以上特点的组织结构类型是【直线制】。 第11题：【直线制】结构适合规模小，业务简单的企业。 第12题：【对业务部门进行直接指挥】不属于直线职能制职能部门的职责。 第13题：相对于其他组织结构，矩阵制组织结构对【执行临时性、跨部门的工作】有利。 第14题：经营管理事务仅依赖于少数几个人，要求企业领导人必须是经营管理全才是【直 线制】组织结构形式的缺点。 第15题：具有双道命令系统的组织结构形式是【矩阵制】。
第16题：管辖人数的多少应根据下级的分散程度、完成工作所需要的时间、工作内容、下 级的能力、上级的能力等条件来确定，这体现了【命令管理系统一元化原则】。 第17题：职能制结构适用于【计划经济体制下的企业】。 第18题：事业部制结构遵循的主要原则是【集中决策，分散经营】。 第19题：【超事业部制】可以联合几个事业部的力量研发新产品，提供新服务，形成 拳头优势，使公司总经理能够将自己的时间和精力主要集中在企业重大战略性决策上。 第20题：超事业部制下，各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，【实行独立核算、 自负盈亏】，并可根据经营需要设置相应的职能部门。 第21题：在【执行部制】下，管理层次增加，企业内部的横、纵向沟通问题紧迫。 第22题：以下关于组织结构的描述，错误的是【组织结构式组织机构的外在表现形式 】。 第23题：企业在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品，其组织结构通常 的类型是【职能制结构或事业部制结构】。 第24题：企业部门的性质影响着部门结构的选择，一般来说，一个部门的工作以利润为中 心的话，宜采用【事业部制结构】。 第25题：-般来说，职能管理部门是总经理的参谋和助手，其对业务部门实行的是【监督 和指导】。 第26题：【组织职能图】表示的是各级行政负责人或职员的主要职责范围。 第27题：工作岗位研究的对象是【企业单位中的工作岗位】。 第28题：【职责】是根据岗位性质和特点，对岗位员工全部工作任务和工作责任从时间、空间上做出的界定。
案例分析：康佳集团的新员工入职培训
;一、相见欢 1、IceBreaking（破冰术）：“我的画像”通过康佳学院精心设计的游戏，让新员工自我介绍、相互认识，使相互间有一个初步的了解。2、组织团队：建立高绩效团队的起步把新员工分成若干个小组，每组人数三至七名（最好是五名），每个小组成员要求搭配合理（性别搭配、学校搭配、体能搭配、家庭背景搭配），每个小组民主选出一名组长，带领全组成员完成本小组团队建设的内容：组名、组徽、组口号、组歌及其它等。3、举行入司式：培养对公司的热爱在中华人民共和国国歌和康佳集团司歌的伴奏下，新员工代表带领大家向公司总裁庄严宣誓（宣誓词为公司晨读内容）。二、培训内容展开 1、人事福利制度介绍：由人力资源部负责人介绍公司在劳动用工合同、工资、奖金、福利、休假等人事方面的相关制度，使学员清楚的了解自己能享受的权利和应承担的义务。2、康佳发展历史、组织架构、发展规划等介绍。使学员对企业有一个较清晰的了解，帮助新员工发现企业的优势、特点，从而树立起企业的崇敬之情，培养作为一名康佳人的自豪感。由企业文化中心、发展中心负责人讲授。3、通信及电视的开发管理课程。由通信与家电开发中心负责人带领新员工参观两开发中心，并在参观中逐项介绍公司新产品在投产前产品开发的主要流程及各个阶段，使新员工初步了解新产品开发过程中各个流程的重要作用。4、营销管理课程。由营销公司负责人介绍公司产品的营销战略、市场定位、销售策略及竞争对手分析，使新员工能够迅速了解公司产品的营销方式和所面临的竞争压力。5、安全、健康、纪纲教育课程。由安全委员会负责讲授，主要介绍公司基本的规章制度和违规处罚标准。目的是培养新员工的安全意识，养成良好的生活与工作习惯，同时提醒学员在日后的工作中注意遵守，共同创造文明有序的工作环境。6、岗位礼仪及公司礼节、5S教育课程。由康佳学院讲师讲授，主要涉及集团公司在问候、着装、汇报工作等方面商务礼仪的培训和个人办公中应注意的礼节问题，目的是创造公司内部文明的工作环境，维护公司对外文明的企业形象，推行企业5S观念。7、商场促销活动（实践课程）。由康佳学院、销售公司共同组织，安排学员到各个商场进行现场促销，亲身体验市场上各个家电厂商间的激烈竞争气氛，培养新学员居安思危的思想观念，同时活动结束，通过激烈的讨论，来深化新员工的认识能力。8、公司各部门及产品生产线参观。由康佳学院带领，参观公司的各个职能部门，由各个部门负责人介绍本部门的业务范围与业务重点，同时还参观公司产品生产线，了解产品的各个生产流程，进一步加深对公司的感性认识。9、角色转变课程，由康佳学院讲师讲授，主要包括以下几个课程：（1）组织理解游戏。通过游戏，让学员认识到组织中不同的成员对目标理解存在的差异，并初步认识个体与组织间的关系。（2）团队、沟通展能培训：通过科学设置的系列课程项目，体悟团队的作用，以增进对集团的参与意识，消除抱怨与负面冲突，同时，还可以培养自我授权的团队领导力。（3）企业模拟挑战赛。运用相关软件，通过挑战赛形式来达到培养学员正确面对竞争的观念，培养学员既要勇于冒险，也有勇于承担责任的精神，同时还培养了小组成员的团队意识和团队成员间的合作能力。三、室外活动（选择实施）1、极限能力（自我挑战）培训。通过一次长途拉练来锻炼学员的意志力和团队合作精神（如爬深圳梧桐山）。2、野外郊游：通常安排在深圳的大、小梅沙海滨。全部培训结束，学员们在宁静的大海边放松自己，体会生活的美好。同时，还对培训进行最后的总结，提交书面的培训总结报告，并评选出本次培训的各种奖项（如最有成就的小组、最富有合作精神的小组、康佳之歌唱得最好的小组、本次培训最潇洒先生、最靓小姐、最有前途的组长等），由康佳学院予以表彰。
企业新员工招聘与培训管理制度
新员工招聘与培训制度 一、总则 第一条为进一步提高人力资源部及各相关部门的办事效率，规范公司招聘与培训流程,为企业招聘高素质优秀人才，为人才成长营造良好的发展空间，经公司研究批准,制定本制度。 第二条本招聘与培训流程每年执行一次,股份公司及各分公司之间相互配合，以减少不必要的费用支出。 第三条本制度适用于负责招聘与培训工作的人员以及招聘与培训对象,广大员工有监督执行的权力。 二、招聘制度： 第四条招聘人员:熟悉公司的历史沿革及发展现状，熟悉公司的产品及市场状况，熟悉公司的各项规章制度、企业文化等;语言表达能力强，仪表大方,有一定的工作经验;为人耐心细致，热情周到乐于解答应聘人员的问题。 第五条招聘途径：校园及人才市场招聘会、网络招聘、报刊及电台广告招聘、学校及教育合作伙伴推荐、猎头公司及其它公司转介绍等。 第六条招聘材料：公司及产品的宣传资料（小型宣传文件);包括招聘岗位人数、资历及其它任职要求介绍的招聘启示；岗位职责介绍等。 第七条招聘程序: (一)招聘申请:各用人部门依本部门第二年发展计划在每年10月份作出次年用人需求计划，填写招聘申请，上报人力资源部。 招聘申请表
(二）招聘审批：人力资源部在每年11月份汇总各用人需求部门的申请，调查核实后,填写招聘审批表,上报党委副书记及公司总经理审批,签属意见。 招聘审批表 (三）招聘准备：HR在接到审批单以后即行准备招聘材料，联系招聘地点，发布招聘信息。 (四)初步筛选:应聘人员需有个人简历或个人资料介绍，招聘人员对应聘者作初步筛选。初步筛选基本标准:热爱机床行业、热爱本职工作；具有良好的心理素质;积极进取，有创新意识;专业知识和职业背景能胜任本职工作。 （五）二次筛选：招聘人员与主管领导初步筛选后将参加二次面试人员的个人资料及评分表(表一)送达各用人部门,请用人部门作好面试准备，并与用人部门协商二次面试的时间,最后由HＲ招聘专员在最近一个工作日内将已定时间通知有关应聘人员。 面试评分表
人员招聘与培训实务期末复习资料
《人员招聘与培训实务》期末备考模拟题 一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有1项是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，每小题2分。） 1.招聘中运用评价中心技术频率最高的是（B）A．管理游戏B．公文处理C．案例分析D．角色扮演 2.企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（A）A．岗前培训 B.在岗培训 C... 一、 3.招聘中运用评价中心技术频率最高的是（ B ）A．管理游戏B．公文处理C．案例分析D．角色扮演 4.企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（ A ）A．岗前培训 B.在岗培训 C.离岗培训 D.业余自学 二、多项选择题（在各题的备选答案中，有2个或2个以上的正确答案的序号，请将正确答案的序号，填写在题中的括号里，多选或错选均不得分，每小题3分。） 1.招聘的渠道大致有（ABCDE ）A、人才交流中心 B、招聘洽谈会C、传统媒体与现代网上招聘 D、校园招聘E、人才猎取 2.下面各种方法有哪些是培训能用到的？（ ABCDE ）A、讲授法B、角色扮演法C、观摩和实习D、远程教学法E、游戏和模拟工具训练法 三、判断题（在你认为正确的命题的括号里打“√”，错误的命题的括号里打“×”，每小题1分。） 1、目前网上招聘适合所有内资企业、外资或合资企业。（×） 2、员工培训的基本程序的第一步是制定培训效果评估计划。（ ×） 四、名词解释 1、招聘计划：简单地说就是把对工作空缺的描述变成一系列目标，并把这些目标的数量和类型具体化，对招聘人数、招聘预算、招聘标准、招聘周期等内容给出具体的方案。 2、培训需求：指任职者现有能力与特定工作的实际需求之间的距离，即实际工作绩效和理想工作绩效间的差距。一般来说，产生培训需求的原因大致可以归纳为三类：（1）工作变化；（2）人员变化；（3）绩效缺乏。 五、简答题（每小题9分）1. 招聘工作应遵循什么原则？在招聘过程中，应秉承以下四点理念和原则：（1）符合国家法律和政策要求；（2）基本平等的多元化来源；（3）因事设人，用人所长；（4）高质量基础上的成本优先。 2. 培训需求分析的步骤有哪些？完整的培训需求分析通常包括四个步骤：（1）培训需求信息；（2）培训需求分析；（3）培训需求确认；（4）培训需求纠偏。 《人员招聘与培训实务》教学辅导 （一）员工招聘的概念和原则招聘是指组织根据人力资源计划和工作分析的要求，采用多种渠道和方法，把具有一定素质和能力且满足空缺岗位任职要求的求职者吸引到组织中来，填补空缺岗位的过程。原则：符合国家法律和政策要求；基于平等的多元化来源；因事设人，用任所长；高质量基础上的成本优先4个原则。（二）如何制定招聘计划招聘计划工作是在对现有员工状况进行调查和统计的基础上，确定计划指标、编制录用计划表，并经讨论调整最终出台正式招聘思路和大纲的过程。主要包括：招聘目标；招聘预算；招聘时间和招聘成员。（三）员工招聘的作用首先：它关系到企业的生存和发展。其次：它是确保员工队伍良好素质的基础。再次：它也是提高企业效益的关键。（四）确定人力资源需求预测的主要方法（单元预测法和德尔菲法）单元预测法：是一种定量加定性的“自下而上”方法，它要求下层管理人员对下一预测期内其管辖单位内的人员需求进行预测，然后将各单位的预测结果加以汇总，得出总需求。它可以是规范化的也可以是非规范化的。德尔菲法：又称专家预测法。在制定中长期招聘计划时，必须明确企业的中长期发展方向，企业的发展规模和趋势。这要求专家综合分析政治、经济、社会和技术环境的变化，并提出自己的结论。它可以帮助企业综合分析影响企业将来发展方向和人员需求的各种因素。 第二章员工招聘的策略与流程 （一）员工招聘的具体流程程序1、需求：确定职位空缺；进行工作分析。2、招募：组建招聘团队；发布招聘信息。3、甄选4、录用5、
员工培训案例分析
员工培训案例分析 某服装企业拥有近400名工人。大约一年前，有一位与企业长期合作的顾主，因企业对产品缺陷的不满，终止了和企业的合作。企业管理者研究后一致认为：公司的基本工程技术是很可靠的，问题出在生产线上的工人，质量检查及管理部门的疏忽，缺乏质量管理意识。于是，高层一致决定开设一套质量管理课程来解决目前问题。 此次培训的授课时间安排在工作时间之后，每个周五晚上7：00—9：00，历时10周，不付给额外的薪水，可以自愿听课。主管发话，员工参加课程，将记录在个人档案里，以后设计加薪或升职时，给予考虑。该课程由质量管理部门的李工程师授课，结合视频，并进行一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响的客观条件，质量检测标准，检查的程序和方法，质量统计方法抽样检查等。公司所有有兴趣的员工包括监管人员都可以听课。课程开始时，听课人数平均60人左右。快结束时，已经下降到30人左右。因为在周五的晚上，许多听课的人心不在焉，有部分人离家远，听一半就提前回家了。 在总结课程培训时，大家一致认为李工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，很幽默，听课人数减少不是他的过错。为此，各种问题及改善手段落在了人力资源部门的头上…… 误区归纳： ▲“不付给额外的薪水，可以自愿听课”——缺乏相应的考核，组织了一场“短视”培训，员工可去可不去，没有用之于工作，得之于报酬的利益驱动。 ▲“此次培训的授课时间安排在工作时间之后，每个周五晚上7：00—9：00”——既然是“自愿听课”，又用的是员工休息时间，不付给额外的薪水，很难有吸引力。
▲“员工积极参加，将在以后设计加薪或升职时，给予考虑”——这样的说法无异于“画饼充饥”，引不起员工重视。 ▲“公司所有有兴趣的员工包括监管人员都可以听课”——既然李老师的课讲得不错，应打造为精品课程，创造出稀有感。 建议： ▲引起高层重视，重塑培训激励措施。企业因产品问题丢失过重要客户，要以培训来解决此类问题，敷衍走过场不如少而精，达到树标杆，标杆再带动其他员工的良性循环。 ▲以李老师为主，打造精品课程。研究实践案例、归纳实用方法。 ▲挑选学员。改变原来人人可参加的方式，只选取较为优秀之人参加，以此打造参培的稀缺与荣誉感。 ▲调整培训时间。变业余时间为工作时间，给予一定薪酬补贴。每周一个小时对正常生产不会形成大的冲击；通过签到和课程过程中间的连续评估及课后的绩效考评来确认培训的参与程度及效果；参与此次培训对加薪或升职的影响，可以具体量化的形式明确下来，以促进员工的参与。 公司遇到危机，认为有必要展开培训，那么高层必须重视。 同时，时间安排上也应有所考虑，如果能够同员工进行沟通，以制定时间会是较好的途径。既想提高效益，改进缺陷，又吝啬培训“小钱”，最终的培训效果可想而知。 >>对于企业来说，通过培训可逆转劣势，获取竞争优势。但企业管理人员的培训到底该如何进行？这里推荐几种行之有效的模式以供借鉴。 职业模拟培训模式
人员招聘与培训实务作业4精梳版.doc
人员招聘与培训实务作业4 综合训练 本综合训练题，类似一套模拟的考试题，要求必做。 一、名词解释题（每小题4分，共8分） 1、招聘 2、培训 二、判断对错题（每小题1分，共8分。正确的在括号中划√，错误的划Ｘ） 1、如果企事业组织在当地有很好的口碑，则其招聘活动就会比其他企事业组织成功。（） 2、有效的甄选会花更多金钱和大量的时间。（） 3、目前网上招聘适合所有国营企业或外资与合资企业。（） 4、培训就是人们经常说的人才开发、二者在内涵和实质都是一致的。（） 5、在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。（） 6、在当今知识经济时代，任何人都不可能仅靠在学校学到的东西“吃一辈子”，都需要接受培训。（） 7、员工培训的基本程序的第一步是制定培训效果评估计划。（） 8、培训项目的评估能否获得通过主要取决于能否和评估专家搞好关系。（） 三、单项选择题（每小题2分，共16分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入括号内）。 1、“人尽其才，才尽其用”主要表现了人力资源管理哪一方面的工作内容？（）A组织结构的设计 B人力资源规划的制定 C人员的甄选与使用 D培训计划的制定 2、制定员工招聘计划必须依据工作岗位说明书，其中应逐项说明具体工作内容 是下面哪一项？（） A工作识别 B工作概述 C工作任务与职责 D工作条件与环境 3、影响招聘的内部因素是（） A 企事业组织形象 B 劳动力市场条件 C 法律的监控 D 国家宏观调控 4、人们常传诵的我国古代“萧何月下追韩信”的故事，说明了人力资源管理哪项工作的重要性？（）
企业新员工招聘培训方案
新员工培训程序 公司整体培训（一级） 不合格合格淘汰
人员需求部门培训（二级） 不合格淘汰合格相关岗位指导培训（三级）新员工试岗（为期天） 部门主管指导考核（终级 不合合淘汰 入职实习 （个月） 不合合 淘 正式上岗 1 / 4 入职培训 新员工的入职培训根据其报到时间，由行政人事部统一安排，内容包括公司概况、企业文化、公司各种规章制度、各部门职责、事务处理程序、食品卫生、公司员工礼仪等。 行政人事部根据培训安排，做好培训的组织、筹备工作，保证培训的顺利实施。员工参加培训时，必须填写《员工培训签到表》，培训结束后，由该次培训课程的组织人员将《员工培训签到表》统一交回行政人事部。 培训计划不能执行或需要更改时，必须获得行政人事部主管书面批准；在特殊情况下需公司负责人批准。 计划外培训由申请人所属部门自行组织实施，报行政人事部备案。 到职前： 致新员工欢迎词 让部门其他员工知道新员工的到来 准备好新员工所需办公用具、用品等 为新员工指定指导老师 准备好布置给新员工的工作任务 在职员工培训内容： 技术或工作方法的指导；学习员工工作标准；改进或改变工作态度。 培训考核 培训结束后，由培训的组织部门根据实际需要决定是否进行考核，如需考核，考核结果须报行政人事部，进行培训评估。 培训记录 与培训有关的各类记录，由行政人事部按月进行归档管理，并对当月培训工作进行月度总结，填写《月度培训汇总记录表》。
2 / 4 新员工培训反馈表 （试岗天后填写） 部门： 新员工姓名： a)你是否已了解部门的组织架构及部门功能？ 是□否□ b)你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ 是□否□ c)你是否已认识所有的同事？ 是□否□ d)你是否觉得岗位培训有效果？ 是□否□ e)你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ 是□否□ f)你是否已接受了足够的公司岗位培训，并保证可以很好地完成任务？ 是□否□ g)在培训中，可以改进的地方 h)在今后的工作中，希望接受更多哪些方面的培训
人员招聘与培训实务作业2
人员招聘与培训实务作业2 案例回答 大方公司对员工培训的需求 大方公司1996年成立以来发展很快，效益很好。公司领导意识到企业要发展，企业管理水平的提高，领导干部的管理理念、知识的转变、更新非常重要，有效的方法就是培训。于是公司2000年就专门成立了培训中心，总经理亲自监督，很快完成了培训中心的硬件建设，确定了培训中心组织机构、人员、资金、场地、设备，同时完善了公司培训工作制度，培训方针，编制了《员工培训流程指导手册》，详细规定了培训流程管理工作各环节的程序、控制点、责任边界，并且给出了适用于各个环节的制度、流程、表单等管理工具，在制度层面规范了公司及各部门主办培训班的具体流程，从调查需求、培训计划的制订、组织实施、经费管理、培训评估，一直到培训档案的管理及考核都做出了较为细致且可操作性很强的规定。《指导手册》解决了D公司过去在开展培训需求调查工作中存在的问题，如：调查时间、进度随意化；表单不齐全，不规范；操作者的随意性强，不便于督导其过程和结果，并与十多家咨询公司建立了关系，使公司培训走上比较规范的道路，实现了培训流程管理的制度化、标准化、规范化。 2005年底，大方公司又到了制定年度培训计划的时间，人力资源部高度重视，按照ISO10015流程中的“培训需求确定控制程序”和“培训计划形成与确定控制程序”两个子流程，花了三周的时间进行2006年的培训需求调查工作。首先人力资源部制定了年度培训需求分析的方案，通过三种方式来获得需求：1、全体员工问卷调查。调动全员参与培训计划制定工作。经过动员，全体员工在填写《员工培训需求表》时积极性较高，感觉到自己的需求被重视，经统计汇总分析后形成《06年度员工培训需求调查问卷报告》。2、高管需求访谈。设计访谈提纲，对高管和部门经理进行访谈，访谈内容包括对公司战略的理解、对员工能力的要求、课程的重点、对培训的期望等等，访谈记录整理分析后形成《06年度高管培训需求访谈报告》。3、集体研讨。在前面工作完成后，人力资源部结合公司2006年度的工作重点、绩效情况等制定初步的培训需求，召集部门经理和高管召开年度培训计划研讨会，对培训草案进行讨论，会后修正最终形成大方公司年度培训计划。 大方公司人力资源部在年度培训计划制定后，总结分析在做培训需求调查工作中的经验教训，发现存在以下问题。一是运用工具获取培训需求分析的来源有困难。比如说要从企业战略目标、绩效考核、胜任素质、个人发展与生涯规划等等来获取需求，这些来源基本上都很明白，可是在实际应用进行需求来源筛选分析时还缺乏相应的可量化工具，对重要的、紧迫的需求不能准确把握，各部门上报的培训需求太多太散。二是人力资源部严格按《员工培训流程指导手册》流程规定，花了很大精力和时间填报、汇总的全体员工培训需求，其价值并不是非常大，无法较好地转化为培训计划；而对高管和部门经理进行的访谈结果，在制定培训计划时却起到了重要作用。三是《指导手册》虽然明确界定了专业部室、直线经理、部门培训联系人的职责，但是在实际操作中，由于专业部门比较忙，加之觉得培训是人力资源部的事的观念不能一时改变，因此有些职责不能完全落实
员工培训案例分析
培训与开发 B13090229 陈昕
中日企业在职教育培训模式比较案例分析 企业在职教育培训型人力资本再生产形式，是以企业为本位．对企业在职人员进行教育和技术等特殊培训，直接目的是提高企业职工的经营意识、劳动技能和经营管理能力。最典型的例子是日本企业普遍采取注重适应性的“上下一致、一专多能”教育培训模式。日本企业经营管理具有终身雇佣、论资排辈、集体合作等特点．因此特别重视对职工的在职教育培训。所谓“上下—致”，是指企业员工不分年龄、工种或职务高低，都要接受相应层次的教育培训；培训日标是“一专多能”，各级员上既要精通一门专业技术，又要能参与企业经济管理，具有较强的适应性。通过对在职员工的教育培训，把企业与员工紧密地联系起来。 日本企业教育培训的主要特点是分层次性的，大致可分为新职工、一般管理人员、中层管理人员和企业经营领导人员等层次，根据不向层次则采取不同的教育培圳模式。 新职工的教育培训主要是对新职工的忍耐力、承受的心理压力以及承担的社会责任等．培养他们对企业忠诚的“公司主义”、集体主义和团结合作的作风；在管理知识教育方向，除了让新职工了解企业的就业规则和管理体系外，各企业还重视对他们进行战略意识、自主管理意识和尊重人性的管理观念教育，并传授基本的工作技术和专业知
识。 一般管理人员教育培训的主要目的是使企业的基层管理干部(即班组长和作业长)接受基本管理方法的教育，主要内容包括工作指导方法、工作改善方法以及工作中的人际关系等，提高他们在基层经营管理上的能力。实施基本管理教育的目的，主要是为了使基层管理人员具备担当经营管理工作的基本素质。除了理论学习外，日本企业更重视对基层管理干部的现场教育培训，使他们通过工作过程学习技术和知识，并培养他们具有持续培养教育部下和随时激发部下的组织指导能力。 中层管理人员的教育培训主要是课长和部长等中层管理人员接受从经营管理基本理论到实际运作等广泛的内容，主要侧重于掌握企业经营状况、企业组织与计划的力法等内容。其培训的主要课题是：对经营现状具有明确的问题意识．提高经营管理上的能力。在提高经营管理技术方面．内容是多方面的，主要有领导能力、对部下的指导以及经营管理的手段等。这种技术培训本身始终被作为各企业特有的人力资源管理模式对受训者进行彻底教育。在实际能力的训练方面，实行定期调换岗位，轮换任职制度。通过轮换任职，可以开阔干部的视野，培养他们的全面综合能力。 企业经营领导教育培训是针对企业高级领导层而设立的，包括董事会成员、总经理、副总经理等都要接受特殊教育培训。经营层教育主
新员工培训教案
前言 第一印象 凯瑟琳?布朗满怀期待和热情到一家中型广告机构担任账目经理这一新职。漫长的招聘过程结束后，她确信自己找到了一份美差。 下面是她的经历： 按照通知星期一9点钟到达；接待员不知她是谁 等了30分钟后，她的新经理来接她 两人谈了10分钟后，他被叫走，凯瑟琳被交给他的同事，此人对此毫 无准备 该人带凯瑟琳很快地转了一圈，然后把她丢在一边，处她读文件 过了一个上半小时，喝了6杯咖啡后，老板带凯瑟琳匆匆吃了中饭 下午跟上午差不多，最后，凯瑟琳被准许早点回家 多数人有类似的经验。你感觉如何？ 新工作的压力 回忆一下你来第一天来做眼下这个工作的情景及那时你问自己的问题。其中一些可能会是： 想让我做什么？ 我会被安置在哪里？ 我会和谁一起工作？ 我能称职吗？ 我得遵守什么规章制度？ 好的上岗培训能够通过回答这些问题使压力有所减轻。 新的开始 面对新工作，任何人都会紧张，有些人要比其他人更紧张些。你欢迎、介绍及接纳新员工的方式会影响他们今后在公司的日子。所以，介绍做得越好，员工越容易进入角色并确定取得成功的适当行为方式。 一个好的上岗培训应该通过以下方法赢得（WIN）新员工： 欢迎（W）他们来做新工作、进入新公司、接触新同事 让他们融入（I）公司的文化氛围 从实物和理念两种意义上引导（N）他们熟悉公司 本书通过介绍进行上岗培训的原因、人员、内容、方式及时间地点，通过提供实用的技巧和优秀的培训实例，来指导你完成上述各项任务。 你的游戏（GAME）计划 无论你什么时候在单位引入新的程序或过程，在计划阶段都要考虑下列四点： 目标（G）这一新过程的目标是什么？是要提供信息、销售产品还是要说
万达新员工培训沟通案例分析
万达新员工培训沟通案例分析 篇一：案例分析：康佳集团的新员工入职培训 ;一、相见欢1、IceBreaking（破冰术）：“我的画像”通过康佳学院精心设计的游戏，让新员工自我介绍、相互认识，使相互间有一个初步的了解。2、组织团队：建立高绩效团队的起步把新员工分成若干个小组，每组人数三至七名（最好是五名），每个小组成员要求搭配合理（性别搭配、学校搭配、体能搭配、家庭背景搭配），每个小组民主选出一名组长，带领全组成员完成本小组团队建设的内容：组名、组徽、组口号、组歌及其它等。3、举行入司式：培养对公司的热爱在中华人民共和国国歌和康佳集团司歌的伴奏下，新员工代表带领大家向公司总裁庄严宣誓（宣誓词为公司晨读内容）。二、培训内容展开1、人事福利
制度介绍：由人力资源部负责人介绍公司在劳动用工合同、工资、奖金、福利、休假等人事方面的相关制度，使学员清楚的了解自己能享受的权利和应承担的义务。2、康佳发展历史、组织架构、发展规划等介绍。使学员对企业有一个较清晰的了解，帮助新员工发现企业的优势、特点，从而树立起企业的崇敬之情，培养作为一名康佳人的自豪感。由企业文化中心、发展中心负责人讲授。3、通信及电视的开发管理课程。由通信与家电开发中心负责人带领新员工参观两开发中心，并在参观中逐项介绍公司新产品在投产前产品开发的主要流程及各个阶段，使新员工初步了解新产品开发过程中各个流程的重要作用。4、营销管理课程。由营销公司负责人介绍公司产品的营销战略、市场定位、销售策略及竞争对手分析，使新员工能够迅速了解公司产品的营销方式和所面临的竞争压力。5、安全、健康、纪纲教育课程。由安全委员会负责讲授，主要介绍公司基
人员招聘及培训细则
人员招聘及培训细则 （1）员工招聘标准 为了进一步加强公司保安队伍的全面建设，做好治安、消防安全防范和管理工作。促使公司各项规章制度得以严格执行和贯彻落实。确保公司的财产和员工的生命安全，维护公司正常工作和生活秩序。必须建设一支业务素质过硬、作风扎实、纪律严明、按章办事的保安队伍。公司聘请保安员必须按此细则之相关规定执行，公司所属保安在职期间不能达到细则之要求者一律解雇。 一、保安员招聘标准 1、身高172cm ，身体健康，年龄18—28岁。 2、初中及以上文化程度，专业技术人员须具有相应的技术资格证书。 3、退伍军人，军事素质良好，会操作使用保安器具和消防器材。 4、品行良好、遵纪守法、无犯罪记录。 二、保安员录用，晋升标准。 1、新招聘保安员除接受公司新员工培训外，在试用期期间还必须接受十五天强化培训，做到五个不：思想不纯不录、军事动作不熟不录、业务不熟不上岗、认识不统一不上岗，一般情况不会处理不上岗。 2、保安员如能顺利通过试用期，将按国家规定和公司签订正式劳动合同。 3、保安员在在职期间如表现优异，公司会视其表现予以晋级提升，加薪奖励或视其特长调往其他部门，为保安员晋级调岗提供有效途径。 三、保安员解聘、辞退、开除标准。 1、保安员在在职期间消极怠工，严重违反公司安全规定，给公司造成损失，且无悔改表现的，公司将视情节予以解聘或辞退。 2、保安员在在职期间违反《治安管理处罚条例》或《刑法》相关规定被公安机关行政处罚的，公司将视情况予以解聘或开除处理。 3、保安员有以下行为之一的，开除处理。 a）、监守自盗者。 b）、玩忽职守，导致公司遭受重大损失者。 c）、蓄意破坏公司物品，内外勾结盗卖公司物品者。 d）、与他人发生争执，对公司名誉产生极大影响者。
企业新员工招聘与培训管理制度
企业新员工招聘与培训管理制度 新员工招聘与培训制度 一、总则 第一条为进一步提高人力资源部及各相关部门的办事效率，规范公司招聘与培训流程，为企业招聘高素质优秀人才，为人才成长营造良好的发展空间，经公司研究批准，制定本制度。 第二条本招聘与培训流程每年执行一次，股份公司及各分公司之间相互配合，以减少不必要的费用支出。 第三条本制度适用于负责招聘与培训工作的人员以及招聘与培训对象，广大员工有监督执行的权力。 二、招聘制度： 第四条招聘人员：熟悉公司的历史沿革及发展现状，熟悉公司的产品及市场状况，熟悉公司的各项规章制度、企业文化等；语言表达能力强，仪表大方，有一定的工作经验；为人耐心细致，热情周到乐于解答应聘人员的问题。 第五条招聘途径：校园及人才市场招聘会、网络招聘、报刊及电台广告招聘、学校及教育合作伙伴推荐、猎头公司及其它公司转介绍等。 第六条招聘材料：公司及产品的宣传资料（小型宣传文件）；包括招聘岗位人数、资历及其它任职要求介绍的招聘启示；岗位职责介绍等。 第七条招聘程序： （一）招聘申请：各用人部门依本部门第二年发展计划在每年10月份作出次年用人需求计划，填写招聘申请，上报人力资源部。 招聘申请表 （二）招聘审批：人力资源部在每年11月份汇总各用人需求部门的申请，调查核实后，填写招聘审批表，上报党委副书记及公司总经理审批，签属意见。 招聘审批表
（三）招聘准备：HR在接到审批单以后即行准备招聘材料，联系招聘地点，发布招聘信息。（四）初步筛选：应聘人员需有个人简历或个人资料介绍，招聘人员对应聘者作初步筛选。初步筛选基本标准：热爱机床行业、热爱本职工作；具有良好的心理素质；积极进取，有创新意识；专业知识和职业背景能胜任本职工作。 （五）二次筛选：招聘人员与主管领导初步筛选后将参加二次面试人员的个人资料及评分表（表一）送达各用人部门，请用人部门作好面试准备，并与用人部门协商二次面试的时间，最后由HR招聘专员在最近一个工作日内将已定时间通知有关应聘人员。 面试评分表 （优----5分，良----4分，中----3分，可----2分，差----1分） （六）签订就业协议：二次面试结束以后，人力资源部工作人员汇总面试情况，在最近1-2个工作日内通知录用人员前来签订就业协议。 (七)发放报到通知书：公司在明确当年的报到时间后，向被录用的新员工发放正规的书面报到通知书。 （八）报到及培训安排： 1、报到时间：新员工必须遵从当年公司的安排前来 报到，如遇极特殊情况不能按时报到者需及时向 公司讲明事由，获公司批准后方可，否则延迟15 日未报到者，公司将依法追究法律责任。 2、报到手续：新员工在报到时须携带本人派遣证、户 口本，同时领取员工登记表，次日连同本人身份 证复印件一张、一寸免冠照片三张一并交到公司 人力资源部。 3、全体新员工体检。 4、军训及入司培训 5、岗前实习 三、培训制度： 第六条所有新毕业的新员工均需参加公司两个阶段，为期6个月的培训和实习，培训期间新员工必须遵守厂规厂纪，完成各阶段公司布置的各项任务，接受公司和部门领导的考核，凡考核不合格者一律降级使用或除名。 第七条入司培训： （一）培训目的：使新员工在最短的时间内了解公司历史背景、发展现状、前景规划、规章制度以及企业文化等情况；帮助新员工确立自己的人生规划明确自己在企业未来的发展方向；加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通等。 （二）培训时间：一个月（一般为7月初-----8月初）
人员招聘与培训实务
一、单选 第1题: SWOT分析法是对企业组织信息进行(经济学分析)最常用的方法。第2题: 下面不属于企业组织信息的应用的内容是(企业组织信息的收集)。第3题: 企业管理体制中的“制”指的是(企业组织的无形部分)。第4题: (直线职能制)是一种集权和分权相结合的组织结构形式。 第5题: 直线制是一种最简单的集权式组织结构形式又称(军队式结构)。第6题: 下列各项对职能制结构优点的描述不正确的是(责权关系明确)。 第7题: 关于组织结构，下列表述正确的是(矩阵制的最大特点在于具有双道命令系统)。第8题: 某风险投资公司下设战略发展部、资产管理部、财务管理部、人力资源部、项目运营部和行政管理部。当一个投资项目的立项申请得到高层同意后，会从以上部门抽调人员组成一个项目小组，负责整个项目的实施。该风险投资公司所采用的组织结构是(矩阵制)。第9题: 直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，其领导关系按(垂直系统)方式建立。第10题: “结构简单、权责关系明确、内部协调容易、管理效率比较高”，具有以上特点的组织结构类型是(直线制)。 第11题: (直线制)结构适合规模小，业务简单的企业。 第12题: (对业务部门进行直接指挥)不属于直线职能制职能部门的职责。 第13题: 相对于其他组织结构，矩阵制组织结构对(执行临时性、跨部门的工作)有利。第14题: 经营管理事务仅依赖于少数几个人，要求企业领导人必须是经营管理全才是(直线制)组织结构形式的缺点。 第15题: 具有双道命令系统的组织结构形式是(矩阵制)。 第16题: 管辖人数的多少应根据下级的分散程度、完成工作所需要的时间、工作内容、下级的能力、上级的能力等条件来确定，这体现了(命令管理系统一元化原则)。第17题: 职能制结构适用于(计划经济体制下的企业)。 第18题: 事业部制结构遵循的主要原则是(集中决策，分散经营)。 第19题: (超事业部制)可以联合几个事业部的力量研发新产品，提供新服务，形成拳头优势，使公司总经理能够将自己的时间和精力主要集中在企业重大战略性决策上。 第20题: 超事业部制下，各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，(实行独立核算、自负盈亏)，并可根据经营需要设置相应的职能部门。 第21题: 在(执行部制)下，管理层次增加，企业内部的横、纵向沟通问题紧迫。 第22题: 以下关于组织结构的描述，错误的是(组织结构式组织机构的外在表现形式)。第23题: 企业在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品，其组织结构通常的类型是(职能制结构或事业部制结构)。 第24题: 企业部门的性质影响着部门结构的选择，一般来说，一个部门的工作以利润为中心的话，宜采用(事业部制结构)。 第25题: -般来说，职能管理部门是总经理的参谋和助手，其对业务部门实行的是(监督和指导)。 第26题: (组织职能图)表示的是各级行政负责人或职员的主要职责范围。第27题: 工作岗位研究的对象是(企业单位中的工作岗位)。 第28题: (职责)是根据岗位性质和特点，对岗位员工全部工作任务和工作责任从时间、空间上做出的界定。 第29题: (职务)主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求，反映了员工所承担的工作性质，是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结。 第30题: (任务)是根据客观需要，指派员工所担负的工作及其责任。 第31题: (权限)是依照企事业单位的有关规章制度，为了保证员工尽职尽责地完成本岗位
新员工培训方案案例
新员工培训方案 一、新员工培训目的 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 二、新员工培训程序 三、新员工培训内容 1．就职前培训（部门经理负责） 到职前： 致新员工欢迎信（人力资源部负责） 让本部门其他员工知道新员工的到来 准备好新员工办公场所、办公用品
准备好给新员工培训的部门内训资料 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 准备好布置给新员工的第一项工作任务 2．部门岗位培训（部门经理负责） 到职后第一天： 到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责） 到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求 讨论新员工的第一项工作任务 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐 到职后第五天： 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标
设定下次绩效考核的时间 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表 到职后第九十天 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。3．公司整体培训：（人力资源部负责--不定期） 公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务 公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核 公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序 公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题 四、新员工培训反馈与考核 岗位培训反馈表（到职后一周内） 公司整体培训当场评估表（培训当天） 公司整体培训考核表（培训当天） 新员工试用期内表现评估表（到职后30天）