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发热门诊病人就诊须知.

发热门诊病人就诊须知

1. 发热咳嗽病人必须先到预检分诊台测体温，配合发热门诊医护人员安排。

2. 患者进入发热门诊须先带好口罩。

3. 请患者按就诊流程有序诊治：

4. 请如实向医务人员提供详细病情及相关资料。

5. 保持安静，减少走动和聚集，避免交叉感染。

6. 请患者耐心等待诊断结果。

7. 废弃物请丢入有盖垃圾桶内（脚踩开盖），痰液请先吐入纸内后再丢入垃圾桶，保持室内整洁，使用卫生间请及时冲净，并清洗双手。

8. 请配合医务人员的消毒隔离工作，必要时需转移床位或禁止出入某区域。

9. 就诊中如遇到困难情况，请告知医务人员，我们将尽力给予帮助。

10. 居家观察患者请注意卫生，勤洗手、多喝水、常开窗、足睡眠、强体质，切忌外出。

11. 居家观察患者如出现体温持续升高达38℃以上，请及时与随访医生电话联系，并如实反映病情或拨打发热门诊咨询电话。

12. 如家中有人出现类似症状，请劝其及时来院就诊。

北京社会保障卡门诊就医须知-中日友好医院

北京市社会保障卡门诊就医须知 1、“持卡就医，实时结算”启动后，参保人员就医是否必须带社会保障卡？答：是的。参保人员到定点医疗机构就医时，必须带上社会保障卡，同时还要带上“北京市基本医疗保险手册”（蓝本）和“北京地区医疗机构门急诊病历手册”。 2、持社会保障卡就医门（急）诊诊疗费怎么报销？答：持社会保障卡就医挂号时，门（急）诊诊疗费由原累加后按比例支付，调整为由医疗保险基金定额支付2元，其余费用由参保人员现金交纳。 3、参保人员持社保卡就医，起付线如何计算？答：参保人员持卡就医后，门诊起付线标准和原来规定一样，即参保人员门诊费用一个年度内只扣一个起付线：在职人员1800元，退休人员1300元。参保人员在使用社保卡之前应尽早将手中已发生的门诊医疗费用单据报销。如持卡就医前发生的门诊医疗费用尚未申报的，持卡就医时在起付线以内的门诊医疗费用需要交全费，超过起付线部分的费用，只需交纳自己自费和自付部分。领卡前未申报的门诊医疗费用需到区医保经办机构按原流程报销，报销时不会再次扣除起付线。 4、工伤、生育、急诊留观医疗费用是否持卡实时结算？答：参保人员因计划生育、产前检查、工伤、急诊留观发生的医疗费用不进行持卡实时结算，仍按原结算方式操作。 5、参保人员什么特殊情况下发生的全额现金垫付医疗费用可进行报销？答：如遇有急诊未持社会保障卡、计划生育手术、企业欠费、手工报销或补换社保卡期间、参保后未发社会保障卡等情况就医的，仍由参保人员个人现金全额垫付医疗费用，不能在医院直接完成实时结算，符合医疗保险基金支付条件的，要按照原流程办理手工报销手续。 6、如何读懂实时结算收费票据？答：参保人员持社会保障卡结算医疗费用后，定点医疗机构为参保人员提供计算机打印的收费票据。收费票据除定制内容外，还打印有本次参保人员医疗费用结算结果。 “其中医疗保险范围内金额”指本次费用中能够纳入医疗保险支付范围的费用总额； “本次医疗保险基金支付”指按政策规定，根据参保人员身份及本年度发生费用累计情况，对本次医疗保险范围内金额进行分解后，应由医疗保险基金给与支付的费用总额； “本次个人负担”指本次费用中医疗保险基金不予支付的费用总额，包括医疗保险范围外金额和范围内个人自付金额； “本次个人现金支付金额”即需要参保人员现金交纳的本次个人负担金额； “本年度门诊大额医疗互助资金累计支付”指一个自然年度内，医疗保险门

门急诊就诊须知

门诊病人就诊须知：一、病人须根据自己的病情，到诊室就医，急诊病人可直接到急诊科就诊。二、需到专家门诊就诊者，请先阅读门诊大厅内的专家资历介绍，根据病情选择相应专家；但有时专家也会遇到外出会诊、开会等临时性任务，若遇此情况请您谅解。三、须开写诊断证明者，由诊室医师开写并加盖诊断证明公章后方有效。四、病人需住院诊治时，由医师开住院证，到住院处办理住院手续，并交纳一定的押金。五、取药者凭处方先到收费处划价交款，然后到中、西药方取药；须做特殊检查者，请持医师开具的申请单先到收费处缴费后，再到有关科室检查。六、请您不要在大厅、走廊、诊室内吸烟和随地吐痰、乱扔果皮纸屑。七、各种车辆勿进入门诊大厅，请您遵守公共秩序，不得大声喧哗、吵闹和在门诊过夜。八、请您妥善保管好自己的财物，不要让不熟悉的人保管或交款及办理住院手续，以免发生意外。九、如您还有其他不明事项，请到门诊大厅导医台处咨询。急诊患者就诊须知： 1、有急诊病人时请拨打急救电话120，讲明病人所在的地点，主要症状，联系电话，特别注意说明想要就诊医院的名称，120指挥中心即派相应的医院前去接诊。 2、等待接诊期间，请随时保持联系电话通畅，以便接诊人员及时与您联系，了解接诊路线或指导您对病人进行初步急救处理。 3、接诊人员到达现场后，根据病情对病人进行必要的处置，如包扎、止血、输液等，然后及时转送到医院急诊科。 4、急诊科抢救设备齐全，24小时全天应诊，危重病人入院后会得到及时有效的抢救治疗。 5、危重病人进入抢救室抢救时，随行人员请自觉在抢救室外等候，不要围观、催促，以免妨碍工作人员抢救病人。 6、病人需要检查或住院时，值班人员会协助、引领您到相应的科室，请不要着急。 7、急诊科设立“绿色通道”，所有检查、治疗、住院、手术都会在第一时间内执行，抢救生命，争分夺秒。 8、经医生检查、诊断，轻症病人可门诊输液、治疗、取药，好转者即可出院，诊断不明确需观察者，可在观察室临时治疗、观察，好转者离院，恶化者住院或手术。 9、即使急诊就诊，也要核实好病人的性名、年龄，与医保证、身份证相符，以便报销。

门诊就诊须知东院就诊流程图西院就诊流程图初诊患者复诊

门诊就诊须知一、东院就诊流程图二、西院就诊流程图

初诊患者复诊患者（到一层门诊大厅“建卡处”办理京医通卡或做社保卡关联）预约者未预约者取预约号挂号交费分诊候诊就诊检查取药三、门诊类别专家门诊专科门诊普通门诊特需门诊四、挂号须知（一）挂号形式 1、预约挂号：①电话预约：114 ②网络预约https://www.sodocs.net/doc/26449639.html, ③现场预约挂号：医护工作站、挂号窗口（仅限东院一楼挂号窗口）。 2、窗口挂号（二）挂号时间及地点：每天7:00 —16:00在一楼挂号窗口,16:00停止挂号或额满即停止；（三）取预约号时间和地点：

东院：取预约号时间和地点：周一至周五每天7:00开始在二、三楼挂号收费通柜窗口；周一至周五每天8:00以后各个收费、挂号窗口，均可以取预约号。周末只开一楼窗口。西院：周一至周五每天7:00-8:00在一层挂号收费窗口取预约号；8:00以后一层、二层、三层收费挂号窗口均可取预约号。（四）挂号注意事项 1.遵照“实名制”挂号要求，初诊病人请携带患者本人有效身份证件（身份证、军官证、护照、港澳证原件），到门诊大厅建卡处办理“京医通卡”或持社保卡进行卡关联后方可挂号（挂号同时需购买门诊医疗手册） 2.“京医通卡”押金十元，如有丢失，可到收费窗口办理挂失。 3.一位患者同时间段、只能挂∕预约同一科的一个号。 4.挂号窗口可以挂门诊当天号，上下午号同时挂；也可挂次日之后的非产科号。 5.就诊顺序：以挂号顺序为准，不以到达时间为准；遵循预约优先的原则。（六）就诊时间 8:00～12:00，13:00～16:30，挂号之后，限本时段就诊有效。五、门诊科室设置、简介产科简介（门诊设在东院门诊楼一层）产科是北京妇产医院最早成立的支柱科室，是经北京市卫生局批准的市级重点建设学科及全国重点科室，有雄厚的技术力量。自2006年以来，年分娩量持续在10000~12000例以上，其中危重病例、有各种合并症的病例占到20%左右；我院产科是北京市六家产前诊断中心之一，已开展产前诊断工作数年；设有营养咨询门诊、产后盆底检测、康复训练等特色门诊。数十年来已形成完整的高危妊娠管理模式，不仅有完善的门诊服务，还设有妊娠期高血压疾病、妊娠糖尿病高危病房；分娩室还设有独立产房，提供全程陪产、分娩镇痛等特色医疗服务；是北京市高危孕产妇抢救及转会诊中心。产科曾获国家、部委、市级科研成果奖100余项，并承担国家自然基金项目多项，部分科研及临床医疗工作在北京乃至全国居领先位置。儿科简介（门诊设在东院门诊楼三层）儿科是我院的重点科室之一，全面负责我院新生儿的管理、听力筛查、保健随访及训练工作。不仅负责患儿的诊治，还提供一系列保健服务，如婴儿的体检、功能训练、生长发育及营养、视觉、听觉评估等，还负责高危新生儿的长期随访、早期教育及功能干预训练。儿科病房共有病床32张，配备各种先进的抢救、治疗设施，可进行生命体征的持续监护与评价，为

医院发热门诊工作流程.doc

医院发热门诊工作流程这里由医生、护士、放射、检验等七名医务人员组成精干高效的医疗小组，早8点至晚9点连续13小时工作，发热病人挂号后由导诊护士引导至发热就诊室，医生接诊、采血化验、放射拍片一系列进行，最后由护士完成交费工作，既方便了患者，又减少了院内交叉感染，受到患者好评。这七位医务人员来自不同科室，她们都是主动请战要求去防治一线工作的。年届五十的副主任医师胡引莲刚到岗时既是诊疗医生又是心理医生，既是专家又是消毒员，许多消毒隔离工作自己亲自做。手术室护士任凤仙，受命于危难之时，勇担发热门诊的护理管理工作。接到任务后顾不上和家人商量，一头扎进发热门诊科学管理工作中，已连续二天没有回家。护士杨慧萍、谭永茂都是主动要求加入到这场阻击非典的歼灭战中的。她们明知道去发热门诊工作被感染的危险性极大，但都义无返顾，一致表示，请领导放心，我们一定保护好自己，照顾好病人。护士杨慧萍上小学的孩子放假在家，由于连班工作每天二点以后才能等到妈妈回家做饭，她从未提及。谭永茂护士新婚不久，她的父母、丈夫都积极支持她上一线，妈妈说：这是一场战役，战场虽然有危险，但你是护理战士，战士不上战场不行。医院培养了你，病人需要你，妈妈支持你，希望你们平平安安。检验科主任亲自与到岗的人员一同准备用品;后勤的师傅随叫随到，供应室将一次用品亲自送到现场，门诊支部书记做好后勤保障，为大家准备好午饭晚饭，一系列的支持保障使这一特殊的医疗小组团结一心，更坚定了信念。他们说有信心有能力做好一线防治工作，向全处职工交一份满意答卷。现在的发热门诊，区域划分清楚，工作流程合理，人员物资齐备，消毒隔离严密，防范措施到位，医护人员工作热情高涨。她们说，非典不可怕，正确对待它，在阻击非典的战役中，在人类与疾病的战斗中，我们必将取得胜利。基础上，对发热门诊的护士进行上岗前强化培训。请传染病专家讲解SARS的传播途径、临床特点、诊断、治疗原则等，感染科主任讲解防护知识及各种消毒隔离知识，护理部组织学习各种工作制度和流程以及个人安全防护知识并进行现场穿脱隔离衣、防护服示范和进行岗前心理教育，并派出两批人员到自治区参加关于SARS知识培训，经考核合格后上岗。2发热门诊的管理合理分诊对所有前来就诊的病人首先都要经过体温测试，T>℃者均到发热门诊就诊，发热门诊分诊台专职人员在接诊时为每一位就诊者提供一次性口罩、脚套。工作人员和病人一律戴口罩，并且应每4h更换[。分诊台为每一位就诊病人测量体温并建立体温登记表，在发热门诊病人经过发热筛查及时给予便捷的检查，对有医学观察指征的病人及时隔离留观。当排除SARS时则由护士指导病人到普通门诊做进一步的治疗。制定各种工作制度和工作流程发热门诊按传染病的管理制度进行管理。但SARS是新发的传染病，在治疗与护理过程中必须有严格的工作制度与科学的工作流程，保障医务人员的安全及病人的康复。因此必须迅速制定出相应的制度与流程，我们注意收集相关信息，选派护理骨干参加自治区培训班，开办院内培训班，并结合卫生厅学习资料，护理部与感控科共同努力，制定了各种工作制度和工作流程指南，如消毒隔离制度、医务人员个人防护制度，各班工作职责，进出各个区域流程及穿脱隔离衣和防护服流程、洗手流程、污物处理流程等等，发热门诊护士人手一册并贴在墙壁醒目处，大大提高了工作效率。消毒隔离的管理室内定时通风，保持空气的流通，每次通风时间不少于30min，能降低室内空气中有害气体或病原体的含量【11。常用的空气消毒方法有：过氧化氢、过氧乙酸、1000--2000mg/L含氯消毒剂喷雾消毒以及紫外线照射等，每日2次;

门诊输液观察病人告知书

门诊输液观察病人告知书 1儿童、急重症病人、行动不便的老年人及有精神疾患者，输液时须有家属或其监护人陪同。2输液过程中，护士会根据您的年龄、病情及药物性质及时调整输液速度，您不可自作主张，自行调节滴数，以确保您的输液安全。 3输液过程中，出现发冷、寒战、高热并伴有头痛、恶心、呕吐、脉速等全身症状时，请您不要紧张，及时告知医护人员，给予对症处理。 4输液工程中，请您不要活动注射部位的肢体，以防止发生针头移位、阻塞或滑出血管外，如出现注射部位肿胀、疼痛或液体不滴等现象，请及时告知护士，护士会及时为您排除输液故障。 5输液过程中，可能会出现输液反应及药物过敏反应，为了您的用药安全，请不要擅自离开医院输液观察室 6输液过程中，如果您需要入厕，可由家属协助（家属不在时，请求医护人员帮助），病人不可自行入厕。入厕时防止注射部位抬高，针头处回血而堵塞针头，影响输液，或在活动中使输液瓶倾斜，滴管内进入空气，造成输液事故。 7输液结束时，护士为您拔出输液针后，请您按压针眼处五分钟以上，直至不出血为止，切忌揉、搓针眼处，以防发生皮下淤血、青紫等症状。 8用药期间，为了您的用药安全，请不要饮酒、过度疲劳，以免影响疗效，同时注意保证休息和合理饮食。 9根据病情，您须做过敏试验时，请您如实向医护人员提供过敏史，不得隐瞒，过敏实验观察期间，您不得离开输液观察室，如有不适及时告知护士给予对症处理，严格遵守过敏试验结果判断时间，如因您个人原因造成超时，请您重新做过敏试验，并负担相应的医疗费用。10当您对您的病情、用药情况及输液技术不完全了解时，请您及时与医护人员沟通，医护人员会耐心为您解释。 11请您自觉保持输液观察室卫生，请勿随地乱扔瓜果皮核及废弃输液胶贴，因您个人原因造成输液观察室物品及被服损毁、污染者，须支付相应的经济赔偿。 12请您妥善保管好医疗药费。一旦丢失，后果自负.

发热门诊及肠道门诊规章制度流程

肠道门诊工作制度一、严格按照《中华人民共和国传染病防治法》，落实传染病预防控制的各项措施，每年5月至10月开设肠道门诊，要求专人、专室、专设备，认真做好腹泻门诊病人的隔离、观察、诊治、消毒、报告等工作，对漏报、瞒报、缓报疫情的，依法追究个人责任。。二、全面系统掌握肠道传染病的临床特征、诊断标准、治疗原则和防护措施，准确、快捷发现病人，避免漏诊、误诊。三、认真登记就诊腹泻病人姓名、性别、年龄、家庭详细地址、电话号码等信息。四、对就诊患者应详尽询问流行病学史及其周围是否有聚集性发病现象、询问症状、检测体温，仔细查体、化验血象和胸片检查。对诊断为霍乱病例必须立即报告医务部及相关部门，由医院组织专家组对报告的霍乱病例进行会诊。五、协助有关部门对腹泻病例进行流行病学调查。六、保持诊室良好的通风，做好室内清洁区、潜在污染区、污染区及病人送往病房时沿途的消毒、清洁工作。定期对空调设备进行清洁、消毒，病人的标本、排污物和污染物的处理按有关消毒隔离规范执行。七、医护人员要加强自身防护，接诊病人时必须严格执行各种操作规程，配戴医用防护口罩、帽子、手套、鞋套、穿隔离衣，并注意呼吸道和粘膜的防护。注意手的清洁和消毒。八、护理人员要充分作好各项药品、器械、物品的准备工作，定量、定点、定位放置，并注意检查、补充、消毒、更换，严防差错事故。

肠道门诊消毒制度 1、严格执行肠道门诊隔离制度，肠道门诊的清洁消毒有专人负责，并做好记录。 2、肠道门诊医务人员工作是须穿工作服，戴帽子，检查和护理病人时须戴口罩。 3、肠道门诊医务人员接诊处理完病人后应严格执行手卫生规范；诊室内安装非手触式洗手装置等洗消毒设施，检查每一患者前后都必须进行手卫生。 4、诊疗器械一人一用一消毒或灭菌；听诊器、血压计等用品专室专用，用后消毒（如用75%酒精擦拭等方法消毒）。体温表用后清洗，消毒（如用500mg/L 含氯消毒剂浸泡30分钟），冲洗后备用。诊疗桌等物体表面，每日清洁消毒每日2次（如用500mg/L含氯消毒剂擦拭消毒。抹布用后500mg/L含氯消毒剂浸泡30分钟，清洗后晾干备用）,有污染时及时消毒。 5、地面每日清洁消毒（如用500mg/L含氯消毒剂拖地一次，其余无污染时采用湿式清扫；有可见血液体液污染物时，先用1000mg/L含氯消毒剂作用30分钟，擦拭后，再湿式清扫。拖把用后500mg/L含氯消毒剂浸泡30分钟，冲洗后备用）。 6、便器用2000mg/L含氯消毒剂作用30分钟，冲洗后备用。 7、空气消毒：开窗通风，加强空气流通，并根据气候条件适时调节，必要时安装通风设备，加强通风。在诊室通风不良的情况下，可使用紫外线灯对空气进行消毒，每日用空气消毒机消毒2次，每次1小时。 8、对病人的污水、污物经二次消毒后排放。若有周围环境或物品被污染，均必须严格消毒。 9、检查疑似霍乱患者后，更换隔离衣和床单。用1000mg／L含氯消毒剂溶液擦拭诊室的桌椅、门把手、门窗、诊查床及诊疗器械，并浸泡被污染物品1小时。患者呕吐物、排泄物，可用2000mg／L含氯消毒剂溶液浸泡消毒，放置

医院特需门诊就诊须知管理制度范本

内部管理制度系列医院特需门诊就诊须知制度（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-70858医院特需门诊就诊须知制度 Hospital Special Needs Outpatient Information System 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。某医院特需门诊就诊须知北京XX医院是卫生部指定的全国疑难危重病诊治技术指导中心之一。患者来自全国各地，大多是病情复杂、辗转求医的外地患者。为提高疑难病症诊断和治疗水平，满足疑难重症患者的要求，同时，也为适应一部分患者的特殊诊疗需要，我院开设了特需专家门诊。此“中心”开展工作数年来，受到社会各界欢迎和好评。特需专家门诊专科齐全，应诊医师全部是在我院从医多年、具有解决疑难病症丰富经验的专家、教授。其中不乏院士、中华医学会各专科学会主任委员、副主任委员，或国家级医学杂志的主编、副主编及各专业学科的医学骨干。为方便患者到特需专家门诊就诊，简要介绍如下: 1、挂号:

预约挂号:拨打XXX电话预约登录****网上预约北京市内工行、中行、建行、交行网点或工行、交行网银预约院内自助挂号机预约窗口挂号:东院区:6:30-7:30旧门诊楼1层挂号大厅 7:30-17:30新门急诊楼8层西院区:6:45-17:30门诊楼挂号处④号窗口为确保医疗质量，挂号实行定额管理 2、就诊地点:东院区――新门急诊楼8层西院区――北楼2层 3、就诊时间:8:00-12:0013:30-17:30 *每周一至周五全天门诊(节假日除外) 4、挂号费标准:300元/人次、200元/人次、100元/人次 5、专设服务项目:挂号、收费、检验、心电图检查、B超检查、治疗室、药房等医技辅助科室。请输入您公司的名字

医院阳光服务100条

医院阳光服务100条 1.门诊推出周六周日专家门诊、专家全日制门诊、专科专病门诊、名医会诊中心、分时段就诊及周六周日免收挂号费。 2.门诊推行预约诊疗，开通现场预约、电话预约、网上预约、96120预约等方式。 3.门诊医技科室每天早上均提前半小时开诊，实行限时、错时服务； 4.门诊全面介绍坐诊专家、公布就医流程、公布专家、专病门诊表、方便患者择医，就医。 5.门诊安装电子叫号系统，配备数字电视，为等候时间较长的患者提供报刊杂志、健康知识宣传读本。 6.门诊每天早上7：30在大厅一楼推出便民服务车，为空腹检查患者提供就餐服务，免费提供开水、水杯。 7.门诊一站式服务台免费为行动不便的患者提供轮椅、担架、助行器等。 8.门诊一站式服务台免费提供信封、纸笺、笔、纽扣、雨伞、多功能充电器、急救箱、氧气袋、老花镜、汽车、火车、飞机时刻表。 9.门诊大厅设立自助挂号、自助打印检验报告、自助购物等服务。 10.门诊一站式服务台免费提供各航班车次咨询、门诊大厅便民服务机可为广大患者提供自助购买飞机、火车、汽车票务。 11.门诊大厅设立流动导诊、礼仪导诊，主动帮助就诊患者，为危重患者办理住院手续，实行主动服务。 12.门诊大厅设有银行ATM机，收费窗口银联卡POS机，投币取物方便患者。 13.门急诊各候诊区为患者增补候诊椅，每个候诊区安装液晶电视，进行视频宣教及图文宣教。 14.在门诊各个楼层及院内危险拐角处安装转角镜，让病陪人一目然看到对面的状况，让安全防范于未然。 15.成立“蓝色小分队”为患者提供住院后的检查、诊疗，伤、残等特殊患者可提供陪诊、护送、代取药。 16.每日早晨7点驶出健康直通车，奔向周边县区，让基层医院老百姓享受到我院实实在在的帮扶。 17.体检中心为每一位体检者提供早餐。对出现低血糖症状的患者,主动提供糖水等，并安抚患者，消除患者紧张情绪。 18.“让冬天输液不再寒冷”：门诊在所有的铁质候诊椅上增加棉质椅垫，为输血患者提供输血加温器。 19.儿童输液室内设有相对独立，环境温馨，保护年轻妈妈隐私的空间。增设婴儿尿布台，方便宝宝换尿布。20.门诊输液室提供学习课桌、体温计、儿童图书，为输液患儿奖励性使用卡通贴纸，帮助无陪人的患者缴费取费，同时提供电子版健康教育和患儿护理的展板。 21.对儿童进行检查和治疗，增加语言、肢体的沟通，让患儿减轻恐惧感和疼痛感，如能吸引孩子的小故事，儿童喜欢的卡通小玩具，让患儿配合诊查。 22.门诊输液室发送爱心小贴士，内容包括常见药物的作用、副作用以及注意事项，病人配合须知等。 23.内窥镜室准备水果糖，预防禁食病人低血糖。24.组建“医院志愿者服务队”，引导患者就诊，协助运送患者，热情回答患者简单咨询。 25.为患者陪人提供住宿介绍服务，只需持医院爱心便民服务卡，就可享受我院与周边宾馆酒店签订的住宿优惠协议价。 26.客户服务中心，为患者提供导医、导诊、专家在线、三方通话、预约挂号、健康咨询等服务。 27.增加急诊病房、急诊观察病房，缓解急诊病人“住院难”的问题，开通中毒、创伤、急性心肌梗死与恶性心律失常、脑卒中等急危重病的急救绿色通道。28.急诊高危病人先抢救后办手续。 29.中药房免费为患者提供打粉及切片服务。在中药袋上注明中药的常规煎法和服用方法。 30.为了保护患者隐私，门诊超声、心电图、妇科检查室为患者拉上隔帘。31.为门诊采血患者提供一次性纸垫巾、止血带，让病人抽血更放心。 32.为患者进行Ｂ超检查，提供一次性床单，避免交叉感染。 33.门诊检查科室在保证质量的前提下，完成限时服务。常规血检采血后30分钟出具检验报告，普通放射检查结束后45分钟出具报告，常规超声检查结束后5分钟出具报告，常规心功能检查结束后10分钟出具报告。 34.每楼层增加收费、挂号窗口，患者可以就近缴费，免去上下奔波及排队之苦。35.为住院病人提供联系理发、介绍护工、代寄报告单等一系列人性化特需服务。 36.为住院病人提供一次性水杯、吸水管、雨伞、充电器、卷尺、

病房住院病人须知

病房住院病人须知亲爱的患者朋友：感谢您对XX医院的信任，我们将竭诚为您服务。为了给您营造一个良好的住院环境，现将住院有关事宜告知如下，感谢您的合作！ 1、办理入院登记时请务必提供真实准确的个人资料，并带齐您曾经在本院或外院就诊的门诊病历及检查报告单。 2、请妥善保管好您的“住院押金”收据，以备出院结账时用。 3、请保管好您所携带的物品，不要将贵重物品及大量现金带入病区，以免发生意外。严禁携带易燃、易爆等危险物品进入病房。注意病房内陌生人员，提高防火、防盗、防骗意识，有可疑情况或可疑人员，请及时通知当班医护人员。 4、为了您和他人的健康，请保持室内外环境整洁、安静，不要大声喧哗；病房、走廊、楼道内禁止吸烟；请不要在洗手池和厕所内倒剩饭剩菜等杂物，以防堵塞下水管。 5、每日上午08:00—10:30，下午15:00—17:00，为医护人员常规查房、治疗和护理时间，请不要随意离开病房。住院期间需要留家属陪住者，请不要随便到其他病房走动和坐卧病床。电视机请在规定时间内使用，晚上22:00后请熄灯就寝。 6、病房电源插座均为医疗抢救准备,请勿擅自使用。严禁在病房使用如电热毯、电水壶、电饭锅、电磁炉等家用电器设备。 7、为了您的健康，请您不要擅自离开病区，确因特殊情况需要离开病区请您向经管医生递交“劝阻住院患者外出告知书”，经经管医生允许签字后方可离开，并按时返回。如果您擅自离开病区医院将无法对您看护，发生一切后果由您自负。 8、为了不影响您的治疗，请及时交足住院费用，如果您对住院费有疑问请到护士站查询，出院前请仔细查看您的住院清单，没有疑问后再办理出院手续。 9、如果您有什么困难或需要，可以向当值医护人员反映，我们将尽力帮助您解决。

门诊就诊须知

东院就诊流程图门诊就诊须知就诊并开据检查单西院就诊流程图

初诊患者复诊患者到一层门诊大厅“建卡处”办理京医通卡或做社保卡关联）预约者未预约者分诊候诊就诊检查取药三、门诊类别专家门诊专科门诊普通门诊特需门诊四、挂号须知（一）挂号形式 1、预约挂号：① 电话预约：114 ② 网络预约 ③ 现场预约挂号：医护工作站、挂号窗口（仅限东院一楼挂号窗口）。 2、窗口挂号（二）挂号时间及地点：每天7:00 —16:00 在一楼挂号窗口,16:00 停止挂号或额满即停止；（三）取预约号时间和地点：东院：取预约号时间和地点：周一至周五每天7:00 开始在二、三楼挂号收费通柜窗口；周一至

周五每天8:00 以后各个收费、挂号窗口，均可以取预约号。周末只开一楼窗口。西院：周一至周五每天7:00-8:00 在一层挂号收费窗口取预约号；8:00 以后一层、二层、三层收费挂号窗口均可取预约号。四）挂号注意事项 1. 遵照“实名制”挂号要求，初诊病人请携带患者本人有效身份证件（身份证、军官证、护照、港澳证原件），到门诊大厅建卡处办理“京医通卡”或持社保卡进行卡关联后方可挂号（挂号同时需购买门诊医疗手册） 2. “京医通卡”押金十元，如有丢失，可到收费窗口办理挂失。 3. 一位患者同时间段、只能挂∕预约同一科的一个号。 4. 挂号窗口可以挂门诊当天号，上下午号同时挂；也可挂次日之后的非产科号。 5. 就诊顺序：以挂号顺序为准，不以到达时间为准；遵循预约优先的原则。六）就诊时间8:00 ～12:00，13:00 ～16:30 ，挂号之后，限本时段就诊有效。五、门诊科室设置、简介产科简介（门诊设在东院门诊楼一层）产科是北京妇产医院最早成立的支柱科室，是经北京市卫生局批准的市级重点建设学科及全国重点科室，有雄厚的技术力量。自2006年以来，年分娩量持续在10000~12000 例以上，其中危重病例、有各种合并症的病例占到20%左右；我院产科是北京市六家产前诊断中心之一，已开展产前诊断工作数年；设有营养咨询门诊、产后盆底检测、康复训练等特色门诊。数十年来已形成完整的高危妊娠管理模式，不仅有完善的门诊服务，还设有妊娠期高血压疾病、妊娠糖尿病高危病房；分娩室还设有独立产房，提供全程陪产、分娩镇痛等特色医疗服务；是北京市高危孕产妇抢救及转会诊中心。产科曾获国家、部委、市级科研成果奖100 余项，并承担国家自然基金项目多项，部分科研及临床医疗工作在北京乃至全国居领先位置。儿科简介（门诊设在东院门诊楼三层）儿科是我院的重点科室之一，全面负责我院新生儿的管理、听力筛查、保健随访及训练工作。不仅负责患儿的诊治，还提供一系列保健服务，如婴儿的体检、功能训练、生长发育及营养、视觉、听觉评估等，还负责高危新生儿的长期随访、早期教育及功能干预训练。儿科病房共有病床32 张，配备各种先进的抢救、治疗设施，可进行生命体征的持续监护与评价，为危重病儿提供了基本支持，并成为相关技术的培训中心。在超极低出生体重儿、呼吸窘迫综合征、胎粪吸入综合征、气漏、持续肺动脉高压、缺氧缺血性脑病、

住院病人须知

住院病人须知欢迎您来医院检查治疗，我们将努力为您提供一个整洁、安静、安全、舒适的环境，请您和您的亲友们和我们合作好以下工作：一、入院时： 1、对住院病人，医院提供食宿的一般生活用品（包括被服、热水瓶、脸盆；痰盂、尿壶、便盆等），请您按规定放置，您不必带入过多的物品，重要文件、珠宝、钱款等贵重物品请自行保管，严禁将危险品带入病房。 2、护士将根据您的病情安排床位，并为您作环境介绍。二、住院期间： 1、从入院到办完手续期间，病人不得离院，擅自外出者，由此产生的一切后果自负。 2、病人的饮食由医师依病情而定，家属带来的食品需经医生同意后方可食用。 3、医院不允许自行邀请外院医院诊治或用药，您如需要诊治，请及早与您的主管医师商量。 4、住院病人和探视者不得进入诊治场所（护士站、医生办公室、治疗室等），未经护士、医生和其他专业人员的允许，不得翻阅病历，更不得私自涂改病人的档案。 5、住院必须交预交款，预交款使用情况，我们将随时与您联系，请您及时支付所需的款项，以免影响您的治疗进程。三、探视陪客制度： 1、每次不得超过二人，在探视时间内，请勿坐在病床上，如医生，护士正在做治疗，探视者请勿留在病房。 2、陪客需要与否、由护士长及主管医生根据病人的病情决定，发放陪客证，每张陪客证只允许一人陪伴，除小孩、病危病人外，陪客在上午8：00—10：00之间不得留在病房。 3、医嘱陪人一名而未予陪护者，由此产生的一切后果自负。四、请保持病房的整洁、安静、注意爱护医院的设施。 1、病区内严禁吸烟。 2、病人与家属请不要在走廊上成群逗留，高声喧哗。 3、请勿随地吐痰，请把垃圾废物扔入卫生间内的垃圾箱内。 4、请勿在病区内饮酒、使用电器。 5、病房的设施放置有统一的标准，请不要随意搬动，私人物品放入相应的柜子内。 6、在使用空调时，请关闭门窗。 7、病房就寝熄灯时间是21：00，为保持病房安静，听收音机、录音机等请用耳机。五、出院事宜 1、您的主管医生会根据您的病情与您商量出院时间，并交代出院事宜。 2、在离院前，病人和负责单位必须到出入院处结帐。六、请不要向医院职工赠送财物。医院严禁职工向病人和家属索要财物，所有的费用必须交到出入院处。欢迎您来北京年轮中医骨科医院就诊，请对我们的服务提出意见，我们会重视您的建议，根据您的建议，考虑如何改善我们的服务。谢谢合作

恶性肿瘤门诊治疗政策须知.doc

恶性肿瘤门诊治疗政策须知 2012年1月1日起，南京市城镇职工医保恶性肿瘤门诊治疗补助政策进行了调整。新政实施后，恶性肿瘤门诊人均个人负担由14%降至10%左右，限额补助标准最高提高到15万元。其中，针对恶性肿瘤门诊治疗，取消了参保人员放化疗六个月的时间限制。肿瘤患者在门诊进行放化疗，终身享受放化疗待遇，基金支付限额为15万元/年。同时，将个人负担重的门诊针对性药物治疗病种纳入门特专项治疗管理，对符合基本医疗保险支付范围的针对性药品费用给予补助，基金支付限额10万元/年。例如，52岁退休人员张某是乳腺癌患者，乳腺癌根治术后第二年，为防止复发，需要进行内分泌针对性药物治疗。一年光针对性药物治疗费用约3万元，其他门诊辅助检查和治疗费用约1万元，共计4万元。按照原来的政策，各项费用政策范围内最高报销额度1万元，其余3万元由个人承担，新政实施后，在政策范围内，针对性药物95%由基金支付，辅助治疗费用93%由基金支付，个人负担比例由原来的75%降至10%左右，即4000元左右。一、职工医保恶性肿瘤门诊待遇 1、恶性肿瘤门诊治疗分为“门诊专项治疗”和“门诊辅助治疗”两项。“门诊专项治疗”是指“门诊放疗和日间化疗”及“门诊针对性药物治疗”。门诊专项治疗必须在指定医院就诊，方可享受“门诊专项治疗”待遇。 2、无需采取“门诊专项治疗”的患者，在本人“门特”选定的三家定点医院就诊或定点药店购药，享受“门诊辅助治疗”待遇。 3、采取“门诊针对性治疗”的患者在指定医院门诊使用针对性药品，享受“门诊针对性治疗”的待遇，其他享受“门诊辅助治疗”待遇。 4、有自付比例的药品和诊疗项目需个人先按比例支付后，再按恶性肿瘤门则怀念治疗待遇的个人分担比例支付。 5、职工医保恶性肿瘤门诊治疗待遇表：

门诊输液管理制度

成都军建烧伤医院门诊输液管理制度为加强门诊输液管理和抗菌药物管理，根据《抗菌药物临床应用管理办法》（卫生部令第84号）、卫计委《关于进一步加强抗菌药物临床应用管理工作的通知》（国卫办医发[2015]42号）、《成都市卫计委关于规范医疗机构门诊输液管理的通知》（2016年8月3日文件）等文件精神，结合我院实际情况，制定我院门诊输液管理制度。一、用药原则遵循“能口服就不注射，能肌肉注射就不静脉注射”。二、严格把控用药原则，严控“大处方、滥用抗菌药物”现象。三、各科室要根据疾病诊疗规范，拟定门诊输液疾病病种数，并按各科的专业特点制定门诊输液方案，报医务科审核备案。审核通过的门诊输液病种和门诊输液方案交由各门诊科室主治以上医师，负责按此标准对门诊输液处方进行审核把关。四、原则上门诊输液处方量仅限于1天用量，若特殊情况需超过1 天用量的，需向医务科申请，填写《门诊输液用量申请审核表》，经审核通过后可以增加处方量，但总量不得超过3天处方量。五、医务科每月定期组织专家开展门诊输液专项处方点评，点评发现的无指征输液（或指征不足）、无指征使用抗菌药物（或指征不足）、无资质开具抗菌药物、不合理用药、超量用药等问题，第一次违规医师进行教育学习；第二次违规则按每张处方处罚二百元，

并停岗培训重新考核，考核合格后恢复上岗；第三次违规给予待岗处理，责令到上级医院进修学习，待岗期间停发工资。六、门诊医师开具门诊输液（1天用量），必须由所在科室主治医师以上审核医生审核，再经药房工作人员审核合格后才能发药。七、门诊观察的输液病人，无论在门诊输液室，还是在病房留察，必须确保随时有医生护士管护。八、上级医疗机构转诊我院的门诊输液患者，病情符合输液指征的，应妥善治疗处理。九、医院通过院内宣传栏、义诊宣传、口头宣传、新媒体等多种形式广泛宣传，引导群众树立“能口服不肌注，能肌注不输液”的理念。医院和医务人员应拓展思路，提高认识，积极探索减少门诊输液的有效措施，如：大力发展中医中药、康复治疗、物理治疗等替代措施。

门诊静脉输液流程

门诊静脉输液流程 1、首先接到病人输液治疗单时，核对病人姓名、性别、年龄、医嘱、日期、医生签名，再认真核对药物，检查药物质量、数量、有效期、有无松动、裂痕、变质。 2、核对无误后打印瓶签、输液卡，在登记本上登记科室、姓名、性别、年龄，在看打印的瓶签和输液卡有无错误。核对无误后安置病人在输液椅上稍坐等待呼叫姓名注射 3、到治疗室加药，按医嘱摆好所需的液体和药物，再次核对液体和药物，无误后贴好瓶签，消毒加药，抽药时药物安培有字一面向上以便核对 4、加药后双人核对药物质量，对光检查有无沉淀、混浊。有无过期。并签名写上加药时间，日期，护士姓名。 5、到注射台呼叫病人姓名，再次核对病人姓名，最好让病人说出自己的名字以便护士核对，排气，要求一次性排尽空气。 6、扎止血带选择血管，最好选择粗、直、大、易固定的血管，选好血管后给予消毒，要求消毒范围大于5CM。 7、消毒后去掉针帽穿刺，成功后给予固定，贴好胶布，根据病情及药物性质调整好输液速度，在输液卡上签名，写上输液时间、滴速、护士姓名，安排病人坐在输液椅上。协助病人取舒适卧位。再次核对病人姓名、性别、年龄、药物。 8、向病人交待输液的注意事项，药物常见的不良反应及处理，输液

部位的保护，不可洗水，不可压住针头，发热者多饮水等。 9、输液过程中及时巡视，随时观察病人病情变化，一有病情变化及输液反应及时处理，发热者及时复查体温。 10、输液完毕，核对无误及时拔针，用干棉签按压穿刺点并交待病人按压5-10分钟，无发热者及时复查体温。出血方可丢掉棉签。 11、将输液器及输液瓶按医疗垃圾分类处理好，并及时在输液卡上签名，写上拔针日期时间、签名。收好治疗单。

北京妇产医院门诊须知东院

门诊就诊指南（东院）一、东院就诊流程图

二、东院门诊类别专家门诊专科门诊普通门诊简易门诊特需门诊三、东院挂号须知（一）挂号形式 1、预约挂号：①电话预约：114 ②网络预约https://www.sodocs.net/doc/26449639.html, ③现场预约 2、窗口挂号（二）挂号时间窗口挂号：星期一～星期日7:00 —16:00 （三）挂号注意事项 1.初诊病人须知，北京实行“实名制”挂号，请携带患者本人有效身份证件（身份证、军官证、护照、港澳证原件），到门诊大厅建卡处办理“就诊卡”或持社保卡进行卡关联后方可挂号（挂号同时需购买门诊医疗手册） 2.“就诊卡”每人一张，如有丢失，可到建卡处查询就诊卡号。 3.一位患者同日同科只能预约一个专家号。 4.请患者和家属不要代替号贩子办理就诊卡或代挂号，不要从号贩子手中买号及“加号单”，否则，由此产生的一切后果将由患者本人自行承担。 5.挂号窗口限挂门诊当天号，上下午号同时挂，一次性挂完为止。 6.就诊顺序：以挂号顺序为准，不以到达时间为准；遵循预约优先的原则。（四）就诊时间 8:00～16:00，当日号限16：00之前就诊。四、东院门诊科室设置、简介产科简介（门诊设在东院门诊楼一层）产科是北京妇产医院最早成立的支柱科室，是经北京市卫生局批准的市级重点建设学科及全国重点科室，有雄厚的技术力量。自2006年以来，年分娩量持续在10000~12000例以上，其中危重病例、有各种合并症的病例占到20%左右；我院产科是北京市六家产前诊断中心之一，已开展产前诊断工作数年；设有营养咨询门诊、产后盆底检测、康复训练等特色门诊。数十年来已形成完整的高危妊娠管理模式，不仅有完善的门诊服务，还设有妊娠期高血压疾病、妊娠糖尿病高危病房；分娩室还设有独立产房，提供全程陪产、分娩镇痛等特色医疗服务；是北京市高危孕产妇抢救及转会诊中心。产科曾获国家、部委、

门诊输液室规章制度

门诊输液室规章制度【篇一：门诊输液室工作制度】门诊输液室工作制度门诊输液室主要负责门诊病人的注射、输液治疗，以方便病人。一、各种注射治疗应按处方和医嘱执行，对可能引起过敏的药物，必须按规定做好过敏试验。二、严格执行查对制度，治疗前必须严格核对治疗单（输液单、注射单）和药物。（三查：查药品有无变色、沉淀、包装有无裂痕，药物的有效期，配伍禁忌，批号；七对：对姓名，药名，剂量、浓度、用法、时间、过敏药物是否已做过敏试验）；嘱病人保管好治疗单。三、随时巡视病区输液病人，观察病情变化和输液情况，密切观察病人注射后的反应，发生注射反应或药物过敏反应要及时进行处置，并报告医师。注射要过敏药物的病人须观察15分钟后方可离开。四、严格执行无菌操作规程，操作时戴好口罩、帽子；保持室内清洁卫生，空气流通，每日湿式清扫地面，治疗台面每日用消毒液擦拭，室内每日用三氧消毒机消毒一次，并做好登记。五、准备好抢救药品、器械，放于固定位置；定期检查及时补充更换。六、各种物品、药品分类放置、位置固定、标签完整、字迹清楚、专人保管，定期检查及时补充更换，保持整洁有序，用后放回原处。严格交接班制度，损坏物品要及时报告护士长登记，按规定赔偿或报损。七、各种浸泡物品的消毒液按规定时间更换，并做好登记。各种无菌物品必须注名灭菌日期，超过一周者，重新灭菌。八、注射器、输液器等一次性物品使用后须毁形、浸泡消毒后再集中处理，医用垃圾不要放入生活垃圾中，要按医疗废弃物管理制度统一处理。【篇二：输液室管理制度】阜宁安康妇幼医院输液室管理制度

1、经医师诊治后需要输液者，应带病历、输液卡及取配的药品，核对无误后，方可给予输液。 2、做好“三查七对”，严格操作规程，严密消毒，坚守工作岗位，定时巡视病员，注意输液反应，做好输液登记。 3、对病人热情体贴，力求无痛注射、一针见血。如病人有疼痛或注射失败应立即向病人做好解释。 4、根据药物和病情，调节好输液速度，在输液过程中，应交待病员与陪伴不得随意调节滴速，以免发生危险。并做好输液观察记录。对需大小便者应由护士或陪伴陪同监护，以免发生意外。 5、输液完毕后，病员无不适或其他反应，可嘱其休息十分钟后回去，并交待病人后回家后注意事项。如有不适或病情变化，应请医生复诊并再作处理。 6、应对病人和陪伴宣传，自觉遵守公共卫生和公共秩序，共同保持输液室文明、清洁、卫生、安全。 7、温馨提示：为了您的安全和健康，请不要把外来盐水带来输注，给您带来的不便，敬请谅解。阜宁安康妇幼医院门诊输液室工作制度 ①护士工作时间必须穿工作衣，戴工作帽、口罩，操作前洗手，严格无菌操作规格，做到态度严谨、工作认真、手法轻巧。 ②注射药物时，应按照处方和医嘱执行，严格执行“三查七对”制度，保障做到一人一针一管。 ③对需要做皮试的药物，在注射前必须做皮试，观察20—30分钟等无过敏反应时方可注射。 ④严格观察注射后的病人的病情变化，首次注射青霉素后勤部，需留观20—30分钟，如发生注射反应及药物过敏等意外，则应立即报告医师，实施抢救措施。 ⑤室内所有抢救药品、设备、要放置定位点，专人负责，定期检查及时补充更换，并取之方便。 ⑥室内空气、地面要做到定期消毒，并做好记录，防止交叉感染。 ⑦使用后的一次性物品及其它医疗废物，要放入严密容器里，待保洁工外运。 ⑧严格以文字床前交接班，清点药物和设备，双方无异议时方可离岗。阜宁安康妇幼医院