贷款客户调查问卷

客户信贷调查问卷

调查员记录：

调查日期__ __

调查员（签名） _________________

尊敬的客户您好!

我是XX银行工作人员，感谢您能够参加本次调查活动。

这是一份关于我行信贷业务工作的调查问卷，我们真诚地希望通过向您询问以下有关在信贷服务、信贷产品方面的问题，以便在您下次申请贷款的时候得到更优质服务，希望你向我们提供切实、有效的建议。

本调查以不记名方式进行，您无需填写姓名和单位，您可以完全按照你女的实际情况对题目的理解填写答案，无需有任何顾虑。

本次调查大约需要占用您的3-5分钟的时间，对于您的合作与支持，我们表示衷心感谢！

?在此之前您获得贷款的主要途径为：

1、商业银行

2、农村信用社

3、民间借贷

4、其他（请填写） ______________

?您获得我行贷款信息的渠道是？

1、户外宣传广告

2、电视、LED显示屏电子载体

3、客户经理主动营销

4、亲戚、邻里、朋友介绍?您认为欠款不还的现象:

1、没什么大不了

2、在道义上是不对的，但是拿这种人没什么办法

3、应该受到严惩

?您对欠贷不还的法律后果：

1、完全不了解

2、略有耳闻

3、相当清楚

?您是否在申贷的过程中受到过歧视待遇：

1、有

2、无

?您认为目前我行信贷客户经理的服务如何：

1、素质很高，工作很勤奋

2、素质一般，服务也马马虎虎

3、素质很差，工作懒散，服务态度恶劣

?您选择贷款时最关注哪一方面？

1、可以获得贷款额度

2、审批速度

3、贷款利率

4、抵押条件

5、审批条件是否宽松

?您认为申请贷款最大的障碍是什么？

1、贷款手续繁琐

2、贷款期限和还款方式不灵活

3、贷款利率过高

4、贷款条件

5 、放贷时间过长

?目前影响您经营发展的主要因素是？（多选）

1、缺少必要的政策支持

2、缺少资金

3、缺少市场信息

4、缺少有效的社会关系

5、缺乏经营力，努力不够

6、缺少技术

7、其它

?您或您的亲戚朋友觉得在其他银行贷款中的服务如何？

1、扌两丿意

2、一般

3、比较两意

4、不两意

?您了解个人征信吗？

1 、了解

2 、不了解

3 、非常清楚

?您知道贷款逾期后造成不良信用记录将可能无法再获得贷款吗？

1 、知道

2 、不知道

?您认为我行的当前的贷款利率：

1 、太高，难以承受

2 、仍然较高，但是综合比较来看，愿意选择

3 、还行，能负担得起

?如果下一步我行将要根据您在我行的存款金额作为下调贷款利率的依据之一，受

您是否愿意接

1、非常愿意

2、对利率并不在意

您的性别：1 、男2、女

出生年月：年月

您的职业：

再次感谢您对我们工作的支持！

企业贷款调查问卷

企业贷款调查问卷 尊敬的厂长、经理： 为了更好地促进地方经济快速稳定发展，提高金融服务水平，我们对目前小企业的生产经营状况、近期所合作的贷款项目方面的内容进行本次问卷调查。请您根据贵企业的实际情况如实填写问卷和财务报表。本问卷采取无记名方式进行，调查结果仅供参考。 感谢您的支持 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 说明：请在所选择问题后的括号内画“√”，或在＿＿＿上填写文字。 一、您所在企业是（选二项）： 规模以上（）规模以下（） 国有（）非国有（） 二、您所在企业信用等级（只选一项）： AAA（）A以上（）A以下（） 三、您所在企业属于：（只选一项） 煤炭开采和洗选业（）轻工业（） 仪器制造业（）纺织业（） 烟草制品业（）机电制造业（） 化学原料及化学制品制造业（）医药制造业（）有色金属矿采选业（）

有色金属冶炼及压延加工业（）机构制造业（） 仪器仪表（）橡胶制品业（） 四、目前你所在企业生产主要产品的销售：（只选一项） 产量大于销量（） 产销量基本平衡（） 销量小于产量（） 其他：（请注明）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 五、企业的效益状况： 1、与去年同期相比，贵企业的盈亏情况是：（只选一项） 利润增加（）利润减少（） 亏损增加（）亏损减少（） 2、贵企业减利或增亏的主要原因是：（增利或减亏的企业不填）（任选三项） 产品销售不畅（）货款拖欠严重（） 能源紧缺（）国内外市场竞争激烈（） 原材料上涨幅度大（）人民币升值（） 银行贷款太少，利率上调（） 国内订单大幅度下降（） 国外订单大幅度下降（） 其它（请注明）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 六、您对近期出台的宏观金融政策是否了解（只要知道的，尽量填）（1）扩大商业银行，城市、农村信用社的贷款利率浮动上限区间

银行个人贷款业务的调查问卷

银行个人贷款业务的调查问卷 A1.您有在银行办过个人贷款业务吗？[单选题] ○A、有 ○B、没有 A2.您选择贷款银行时考虑最重要的是什么？[单选题] ○A、利率 ○B、品牌 ○C、服务 ○D、其他 A3.您选择您的贷款银行最主要原因是什么？[单选题] ○A、利率 ○B、品牌 ○C、服务 ○D、其他 A4.您通过什么方式了解到银行个人贷款业务的？[单选题] ○A、他人介绍

○B、报纸 ○C、电视 ○D、其他 A5.您是否已经向银行申办国贷款,包括信用卡？[单选题] ○A、是 ○B、否 A6.目前银行组织的个人贷款金额及品种能否满足您的需求？[单选题] ○A、是 ○B、否 A7.您发生过延期还款行为吗？[单选题] ○A、是 ○B、否 A8.您认为那一种新型无抵押的贷款方式最适合您？[单选题] ○A、公务员信用贷款 ○B、个人工资贷款 ○C、大学生信用贷款 ○D、养老保险金贷款 ○E、投资红利贷款

A9.您经常接触那些家商业银行？[多选题] □A、中国银行 □B、中国工商银行 □C、中国农业银行 □D、中国建设银行 □E、中国交通银行 □F、中信银行 □G、招商银行 □H、民生银行 □I、商业银行 A10.您会在何种消费情况下向银行申请贷款？[多选题] □A、买房 □B、买车 □C、大额耐用消费品 □D、房屋装修 □E、旅游 □F、医疗 □G、出国留学 A11.您比较关注哪类贷款？[多选题]

□A、汽车贷款 □B、商业住房按揭贷款 □C、公积金贷款 □D、抵押贷款 □E、个人信用贷款 A12.您希望拥有以下哪种新型贷款服务？[多选题] □A、结婚贷款 □B、装修贷款 □C、旅游贷款 □D、居家贷款 □E、美体贷款 □F、过节贷款 A13.您认为申请贷款最大的障碍是什么？[多选题] □A、贷款手续繁琐 □B、贷款期限和还款方式 □C、贷款利率费用 □D、贷款条件 □E、放贷实践过长 A14.您知道自己现在的信用记录来自哪些方面吗？[多选题]

最新中国工商银行客户满意度调查问卷及总结

中国工商银行客户满意度调查问卷 1、您对目前工商银行的整体满意度为：（单选题） A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 2、您不满意的原因是：（多选题） A.排队等候时间长 B.收费不合理 C.开放的服务窗口少 D.服务态度差 E.ATM机经常没钱或出故障 F.办理业务手续烦琐 G.营业厅缺乏业务咨询、指引服务 3、您认为银行服务需要改进的方面是（单选题） A.增加自助设备 B.增加营业窗口 C.合理收费 D.改善营业大厅环境 E.增加业务品种 F.改善服务，提高效率 G.其它 4、您遇到银行交易或服务发生问题时，会向谁投诉？（单选题） A.开卡（存折）银行 B.消费者委员会（协会） C.银监局 D.中国银联 E.新闻媒体 F.银行同业公会 G.其他 5、您对投诉的处理结果满意吗？（单选题） A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 6、您会经常使用下列哪种服务？（单选题） A.自助存取款 B.电话银行 C.网上银行 D.手机银行 E.到柜台办理一切业务 7、您不选择电话银行、网上银行或自助设备办理业务是因为:（多选

题） A.不了解这些服务 B.不放心使用这些服务 C.不会使用这些服务 D.其它原因 8、您在2011年至今使用或购买过哪些银行的产品和服务？ A.商友卡汇款套餐 B.理财产品 C.贵金属投资 D.银行保险 E.电子银行 9、您希望通过什么方式了解工行业务和产品： A.银行专家现场讲座 B.就个案向客户经理进一对一咨询 C.在报纸电视广播网络中开辟相关专栏 D.自己学习

总结1 根据（县政府相关部门）文件精神，同时为进一步提高我行的客户服务质量，我行于2013年3月1日在支行三楼会议室举办客户座谈会，认真听取客户对我行服务工作的建议。 本次座谈会主要邀请了我县个体工商户客户代表，共计7人，座谈会采用现场交流与问卷调查相结合的方式，取得了预期的效果。经过对客户谈话记录和调查问卷的整理分析，我们发现，此类客户群体对我行的服务态度及产品效能基本满意，但仍提出了希望我们继续加以改进的地方，总结下来主要有以下两点： 首先是排队等候时间长。这一问题的产生主要有两方面的原因。一方面，由于人员紧张等客观条件的限制，我行某些网点营业柜口较少；另一方面，经过对调查问卷的统计我们发现，电子银行及营业场所自助设备在这类客户群体中的普及度较低，自助设备分流率的降低大大增加了柜面压力。其次是手续费用过高的问题。个体工商户这一客户群体的手续费用支出主要集中在异地、跨行汇款。1%的汇款手续费率确实增加了他们的经营成本，对他们而言是一个不小的负担。 针对以上两点，我们提出以下措施以提升客户满意度。 （一）实行业务分区，将简单业务与复杂业务分开，合理配置服务资源，有效降低客户等待时间。加大对重点区域网点资源投入，增开服务窗口。 （二）在各网点公告繁忙时间，提醒客户避开高峰时段。 （三）发放服务手册，指导客户使用自助设备、电子银行办理简

银行调查问卷表

徽商银行智慧理财产品调查问卷 尊敬的先生/女士您好,我行正在开展2015年第三季度关于徽商银行智慧理财产品客户满意度调查，请您对我行的理财产品进行评价，并提供宝贵意见，我们将对您的回答进行严格保密。 姓名：联系方式： 1、您对所购买的徽商银行智慧理财是否满意？ A：很满意B：比较满意C：一般D：比较不满意E：很不满意 2、您通过什么途径获得该理财产品信息的？（最多可选三项） A：报纸B：电视C：广播D：银行客户服务介绍E：网络F：朋友介绍G：理财产品展销会H：其他 3、您对这款理财产品的了解程度？ A：很了解B：了解C：一般D；不了解E：很不了解 4、您选择该银行理财产品的理由是什么？（可多选） A：可保本B：收益率高C：风险较小D：门槛较低E：手续费低 5、您目前的徽商银行智慧理财产品投资金额占您所拥有投资资产的比重 是： A ：0% B：0%—10% C：10%—30% D：30%—50% E：50%以上 6、您购买该理财产品的主要目标是？ A：合理安排资金B：资产实现增值C：提升生活质量D：保障家人教育E：安排退休后的生活费用 7、您理财的主要途径？ A：独立操作B：依靠金融机构专家C；根据报纸等媒体的理财建议D；朋友帮忙

8、银行理财产品的预期年收益率多少，才能达到您的预期？ A：3%以内B：3%—4% C：4%—5% D：5%—8% E：8%以上 9、在目前的市场环境下，您更愿意购买哪种期限的银行理财产品？ A：一个月以内B：一个月至六个月C：六个月至一年D：一年至两年E：两年以上10、在目前的市场环境下，您更愿意购买哪种风险类型的银行理财产品？ A：保本固定收益型B：保本浮动收益型C：非保本浮动收益型 11、最终确定购买这款银行理财产品，决定因素是什么？（可多选） A：自己的主观判断B：机构的评级C：理财师的建议D：朋友的推荐 12、在银行理财产品的投资中，哪些问题困扰您？（可多选） A：不知如何挑选出适合自己的银行理财产品进行投资 B：在购买时，不知道买入多少才合适 C：银行理财产品的设计太复杂，很难理解 D：不能方便及时地了解与银行理财产品市场的相关信 11、在选择专业机构进行理财时，您是否愿意将自身的财务状况如实告知委托机构？ A：是B：否 13、如果有专业机构为您量身定做适合您的理财计划，您是否愿意为所接受 的服务付出额外的佣金？ A：是B：否c：其他

银行贷款调查问卷

银行贷款调查问卷 一、企业基本信息 企业名称：_______________________________ 企业地址：_______________________________ 成立日期：_______________________________ 联系人：_______________________________ 联系方式：_______________________________ 二、具体调查内容（请在对应的位置打“√”） 1、您企业的年营业额（销售收入）是__________ A、100万元以下 B、100万—500万元 C、500万—1000万元 D、1000万元以上 2、您企业在经营当中有缺少经营资金的时候吗？ A、经常有 B、偶尔有 C、没有 3、在您的生意中，从年头到年尾经营资金最紧张在什么时候？ A、一季度 B、二季度 C、三季度 D、四季度 4、您有扩大经营规模的计划吗？ A、经常有 B、有 C、没想过 5、您主要通过什么途径解决日常流动资金不足？（可多选） A、银行贷款 B、亲朋好友借款 C、股东集资 D、向生意伙伴借用（通过提前预收货款、推迟付款等） E、非银行金融机构贷款（消费金融公司、小额贷款公司等） F、其他

注意：以下两题6-1和6-2，请选做一题 6-1、没有贷过款者，您没有银行贷款的原因是什么？ A、资金充足，不需要贷款 B、有多少资金做多大生意 C、没有抵押物 D、不了解贷款，没贷过 6-2、曾经贷过款者，您是从什么渠道了解贷款信息的？ A、互联网、电视、报纸等媒体 B、亲戚朋友介绍 C、银行网点或金融机构业务人员介绍 D、其他 7、您选择银行贷款时最关注哪一方面？（可多选） A、贷款额度 B、贷款利率 C、贷款期限 D、审批速度 E、是否宽松 8、从您将指定材料收集完成并交付后，您期望放款时间是多长？ A、5天以内 B、5天—10天 C、10天—20天 D、20日以上 9、您期望的还款方式是什么？ A、按月还息，到期还本 B、按月还本付息 C、其他_______ 10、您有哪些没有处于按揭、抵押、诉讼中的抵押物？（可多选） A、住房房产证 B、写字楼房产证 C、商铺房产证 D、工业厂房证 E、土地使用权证 非常感谢，您的建议或意见对我们很重要，再次向您表示衷心感谢，祝您生意兴隆，心想事成，愿我们有为您提供服务的机会！ 调查人： 调查日期：2016年月日

银行客户问卷调查分析报告【可编辑版】

银行客户问卷调查分析报告 银行客户问卷调查分析报告 银行客户问卷调查分析报告 商业银行某某支行客户问卷调查分析报告环境及现状背景银行是典型的服务行业，客户的满意和信任，是我们实现企业生存和永续发展目标的出发点和立足点。因此，客户投诉应视为我行不可多得的宝贵资源而不应被视为银行的负债，因为在客户投诉中既有我们工作的不足，也有我们潜在的客户需求，我们应把客户投诉作为银行重要的资源来进行维护。我们总感到客户不够，原因是我们吸收的新客户太少，还是因为我们流失的老客户太多？我们的客户出现流失，吸收新客户却变得越来越难，到底问题出现在什么地方？我们总感觉成本太高，开发一个新客户的成本是维护一个老客户的几倍，我们追求的是市场份额还是客户份额？结识了新朋友，忘记了老朋友；奖励了新客户，冷落了老客户；新客户在流入，老客户在流失。就像一个“漏斗”，为了保持漏斗的一定盛水量（客户量），要弥补不断流失的老客户就要不断地注入新客户。仅仅堵住“漏斗”是不够的，必须更换经营的思维模式：由以提供金融产品为中心转向以客户为中心，一方面应对客户现时的需求,尽可能的推出适合的产品和服务；另一方面通过挖掘客户的潜在需求,从另一个角度促进银行的发展。正是基于这一原因,我行推出了本次有奖客户问卷调查活动。问卷调查重在执行本次有奖客户问卷调查活动自2016年3月份开始正式运作规划,2016年5月正式下户走访,截至6月为止本次调查采取定向下访,柜台发放,电话预约等方式。共下访客户93户,回收有效问卷50份,其中尤为可贵的

是收到附卷建议27条,取得了大量翔实的第一手数据,标志着本次活动第一阶段的工作顺利结束了。新业务名声渐响在调查中我们发现，虽然有相当一部分被调查者表示“知道”或经常使用PoS机的占2%，ATM 机占25﹪，如意卡等我行近年来推出的新业务占50﹪，不过我们也注意到，仍然有相当一部分被调查者仅仅是知道业务名称，对其具体操作和服务内容知之甚少。有38%的人对如意卡业务“听说但不清楚”。在代收费业务上是占41%，在电子汇兑业务上为32%。也就是说，在全部知晓这些业务的被调查者中，有将近37%的人并不知道新业务的具体内容及操作。经过分析可以发现，只有50%左右的被调查者清楚银行新业务的服务内容和操作，在电子汇兑业务上被调查者了解程度最高，68%的人了解这项业务的具体内容，这不但是客户业务的需要，还应归功于我行在客户中广泛深入进行宣传的结果。客户认为最有可能使用的金融工具多数选择了全国银联48﹪和网上银行34﹪,手机银行占24﹪，表明我行客户认为未来银行能否为用户提供全面和自主及时的服务是将来发展的趋势。客户对我行服务的期许与展望在我行前期职工内部进行的调查中,我行职工在客户看重银行哪方面服务中，46.6﹪选择结帐准确及时，20﹪选择上门服务，1 3.4﹪选择礼貌待人，选择理财帮助和专业知识的各占10﹪，20﹪选择上门服务。这与客户调查所得到的结果既有重合也有不同之处,其中34﹪客户看重专业的银行知识,70﹪选择礼貌待人,70﹪选择结帐准确及时,20﹪选择上门服务,32﹪选择理财帮助,这一方面说明我行职工对于客户需求是有一定了解的,但另一方面,在认识上与客户的需求尚有一定差距。关于我行服务态度，工作效率，业务流程便捷性上我行客户的看法趋于一致，分别为77﹪，81﹪，63﹪，说明我行在这方

关于瑞丰银行厅堂服务的调查问卷

关于瑞丰银行厅堂服务的调查问卷 尊敬的朋友： 您好！ 当您接过这份问卷时，请接受我们最诚挚的问候！我们是瑞丰银行“SunShine”调研团队，为了更深入地了解您对本行厅堂服务的满意情况，我们特向您调查有关问题。本次调查采用不记名填写的方式，不涉及您的隐私，调查结果仅用于学术研究。 十分感谢您的配合，谢谢！ 浙江绍兴瑞丰银行股份有限公司SunShine调研团队 【基本信息】 1.您的性别：您的年龄: 2.您的户籍所在地是： A.绍兴市内 B.省内绍兴市外 C.省外 3.您的学历是： A.小学及以下 B.初中 C.高中 D.本科 E.本科以上 【营业环境】 1.营业网点“门楣标牌”制作是否规范、整洁、无破损？ A.是 B.否 2.营业机构正门，是否有醒目位置明示机构名称和营业时间？ A.是 B.否 3.营业网点门前3米范围内（属网点区域的）是否保持良好秩序，无车辆乱停放现象？ A.是 B.否 4.柜面物品、工作区办公用具是否保持整洁有序？ A.是 B.否 【服务设施规范】 1.营业厅内填单台上凭条是否充足，并分类摆放？ A.是 B.否 2.营业厅内是否设置客户意见簿，且其中的客户意见和建议，是否及时保持“感谢、理解、友好、合作”的态度进行回复？ A.是 B.否 3.自助设备出现故障时，是否及时有规范公告？ A.是 B.否 4.营业场内是否设置卫生间指示牌，且卫生间保持清洁，无异味？

A.是 B.否 【厅堂服务礼仪】 1.大堂经理是否主动问候进入营业厅的每位客户，客户欲离开营业厅时，礼貌送别客户？ A.是 B.否 2.大堂经理是否主动询问客户办理何种业务，根据客户业务需求，引导、推荐客户使用离柜服务渠道？ A.是 B.否 3.大堂经理是否为客户提供各项业务咨询，能回签的问题当场回答，不能回答的及时记录客户问题，向相关部门咨询，并电话回复客户？ A.是 B.否 4.大堂经理是否根据客户等候时间，与客户分别沟通、交流，提供温馨、关怀服务，给客户以心理安抚？ A.是 B.否 5.大堂经理是否主动递送茶水、报纸、书刊等，让客户感觉被关怀和受重视？ A.是 B.否 【厅堂服务营销】 1.大堂经理是否向客户发送业务宣传资料，根据客户需求，主动推介我行各类产品和服务？ A.是 B.否 2.大堂经理是否根据客户资金或理财方面的需求，向客户经理或理财经理推介？ A.是 B.否 3.客户翻阅宣传资料时，大堂经理是否立即上前询问客户并向客户介绍我行产品和服务，或者有针对性地进行转介绍？ A.是 B.否 4.大堂经理是否通过电话、短信等方式进行跟踪回访，及时进行客户关系维护? A.是 B.否 5.大堂经理是否合理结合柜面主动开通网银、手机银行、微信银行等我行产品？ A.是 B.否 【厅堂投诉处理】 1.您是否有投诉我行的经历？（若有则继续答题，若无则无须） A.是 B.否 2.您投诉我行的原因是什么？ A.厅内排队时间太长 B.大堂经理服务不周 C.柜员态度恶劣 D.柜员业务不熟悉

金融机构调查问卷daan

1、贵行的性质（B） A国有四大行B股份制银行 C城市银行D农村信用社E 专业担保机构 2、您认为国家对引导信贷投向的政策效果A（产业政策） A效果显著B 有一定效果C 效果不明显D 基本无效 3、您对当前货币政策状况的判断C A 宽松 B 适度 C 偏紧 D 看不清 4、国家实施从紧的宏观调控政策以来,小企业向银行业金融机构融资的难度有何变化？C A．难度有所下降B．基本没变，仍然较难 C．难度有所增加D．难度明显增加 5、节能建材生产企业的贷款是否有政策（B） A有 B 无 6、您对小企业贷款最主要关注哪方面？C A 企业主的个人综合素质 B 企业的财务状况 C 抵押物 D 其他（请注明） 7、企业还贷状况如何（A） A. 良好 B. 一般 C. 担忧 D. 差 企业在贷款期中违约使用贷款情况，如何

7、现在小企业抵押资产主要是是什么（C） A 厂房 B 机器设备 C 企业主住房 D 60分以下 8、您认为现在小企业的财务制度的普遍状况能打几分（D） A100分B80 C60分D60分以下 分数值判定的依据 9、小企业目前贷款的主要形式是（限选2项）（C） A信用贷款 B保证贷款 C抵押质押贷款 D票据贴现 10、在小企业的贷款中，贷款额占抵押品价值的比例是（ b ） A50%左右B70%左右C90% D100% 11、贵行今年总共向多少家小企业放贷（c ） A没有B50家以下C100家以下D500家以上 12、小企业的贷款需求主要由于以下哪些因素（A，F ） A 生产投资规模扩张过快，流动资金配套跟不上需求 B 原材料涨价过快，自身产品涨价困难，利润空间受到挤压，导致资金占用增加过快 C 人民币升值压力加大 D 出口退税率降低 E 劳动力成本上升，资金占用增加

银行客户满意度的调查问卷

关于ⅩⅩ市银行客户满意度的调查问卷 尊敬的客户： 通过对您满意度的调查，为了解当前及将来您对商业银行服务的要求情况，请您仔细填写以下调查问卷，我们ⅩⅩ学院大学生调查小组将对反馈的情况进行分析、总结、并反应于商业银行服务机构，提高银行的服务质量，为您提供更贴心的服务。 1.请问你是否有个人的银行账户（存折或储蓄卡）？ A.是 B.否 2.您主要使用这些银行的什么业务？（） A.存取款等常规业务 B.消费贷款业务 C.基金股票外汇等投资 D.理财产品 3. 您主要使用的是以下哪些渠道的服务？（） A.营业厅 B.24小时自助营业厅 C.柜员机等电子终端 D.网上银行 4. 您选择哪家银行为您服务的主要取决因素是什么？（） A.银行的品牌形象、经营实力 B.银行的服务质量和服务态度 C.产品是否满足自己的需求 D.营业网点多、使用便捷 5. 以下银行的服务质量内容，哪些是您最看重的？（最多选三项）（） A.理财产品设计丰富 B.服务热情快捷 C.环境人性化 D.信用卡功能完善 E.刷卡网点多 F.自助银行方便

7. 您选择银行进行投资的目的是？（） A .资本保值 B .资本稳健增长 C .资本迅速增长 10.您能够接受的排队等候时间是多少分钟？（） A.不排队 B.5分钟内 C.6—15分钟内 D.15—30分钟内 E.半小时以上 11. 您选择哪家银行为您服务的主要取决因素是什么？（） A.银行的品牌形象、经营实力 B.银行的服务质量和服务态度 C.产品是否满足自己的需求 D.营业网点多、使用便捷 12、如果更换银行进行投资，您最可能选择哪家银行？（填写一家即可） ———————————————————————————————— ———————————————————————————————— 感谢您对我们工作的支持！感谢您的配合！祝您生活愉快！

公司贷款调查报告

公司贷款调查报告 Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】

公司贷款调查报告 关于XX公司申请短期流动资金贷款的调查报告 一、借款人概况 1.基本情况 XX驱动桥有限公司地处XX县城安仁路，成立于1957年5月，1979年正式转产从事驱动桥生产,改名为XX县驱动桥厂，经过二十多年的发展，为我国三大专业生产驱动桥企业之一。2003年3月被宁波BB集团兼并,成立江西XX驱动桥有限公司，BB集团占70%股份，原厂管理人员占30%股份。 新的公司按承债方式以净资产为受让价格依据，受让驱动桥厂整体资产。新公司成立后，注册资金1000万元，全部以现金出资，其中：宁波BB集团股分有限公司应出资700万元（实际出资为913万元，其中213万元为借给其他股东对江西省XX驱动桥有限公司（筹）的投资款。），占注册资本的70%；付樟青应出资100万元（实际出资18万元），占注册资本的10%；张凤仪应出资55万元（实际出资10万元），占注册资本的%；席腊如应出资40万元（实际出资6万元），占注册资本的4%；刘剑敏应出资15万元（实际出资5万元），占注册资本的%；严告牙应出资90万元（实际出资48万元），占注册资本的9%；资本金全部到位。法人代表周辞美，职工683人；其中工程技术人员58人。厂区占地面积10万平方米，生产建筑面积万平方米。 2.企业生产情况 江西XX驱动桥有限公司，为机械部专业化生产工程机械驱动桥的定点厂。企业主导产品“奔驰”牌驱动桥主要配套于装载机、压路机、平地机、叉车等工程机械领域，产品性能价格比合理，现已拥有7大系列90多个变形产品，年产各类工程机械驱动桥7000台套，其中ZL20和ZL15、ZL30B驱动桥分别为部优和省优产品。公司产品主要分为两大块，一块是装载机驱动桥，产品型号为ZL15、ZL30、ZL40、ZL50，其占全国销售市场的25%左右；一块是压路机驱动桥，产品型号为PS50系列、PS75系列，该产品占全国销售市场的50%左右。

银行信贷问卷调查 银行信贷问卷调查czl

银行信贷问卷调查银行信贷问卷调查（单项选择题） 1、您是否已经向银行申办国贷款,包括信用卡？ A 、是 B 、否 2、目前银行组织的贷款金额及品种能否满足您的需求？ A 、是 B 、否 3、您发生过延期还款行为吗？ A 、是 B 、否 4、您认为那一种新型无抵押的贷款方式最适合您？ A、公务员信用贷款 B、个人工资贷款 C、大学生信用贷款 D、养老保险金贷款 E、投资红利贷款 5、您经常接触那些家商业银行？ A、中国银行 B、中国工商银行 C、中国农业银行 D、中国建设银行 E、中国交通银行 F、中信银行 G、招商银行 H、民生银行 I、商业银行（多项选择题） 6、您会在何种消费情况下向银行申请贷款？ A、买房 B、买车 C、大额耐用消费品 D、房屋装修 E、旅游 F、医疗 G、出国留学(多项选择题) 7、您比较关注哪类贷款？ A、汽车贷款 B、商业住房按揭贷款 C、公积金贷款 D、抵押贷款 E、个人信用贷款（多项选择题） 8、您希望拥有以下哪种新型贷款服务？ A、结婚贷款 B、装修贷款 C、旅游贷款 D、居家贷款 E、美体贷款 F、过节贷款（多项选择题） 9、您选择贷款时最关注哪一方面？ A、可以获得贷款额度 B、审批速度 C、贷款利率 D、抵押条件审批条件是否宽松 E、审批条件是否宽松 10、您认为申请贷款最大的障碍是什么？ A、贷款手续繁琐 B、贷款期限和还款方式 C、贷款利率费用 D、贷款条件 E、放贷实践过长 11、您知道自己现在的信用记录来自哪些方面吗？ A、使用信用卡 B、向银行贷款 C、担保业务 D、个人公积金的缴纳 E、水电煤气等费用的缴纳 F、个税缴纳 G、法院民事判决 12、您觉得哪些方面可以作为一个让人的信用记录中的必要内容？ A、年龄情况 B、婚姻状况 C、个人成就 D、邻里关系 13、您认为造成信用记录出现污点的原因是什么？ A、未及时偿还信用卡欠账或贷款 B、向别人借钱未还 C、偷税漏税 D、欠缴水电煤气费用 E、申请银行业务时提供了虚假的材料 14、您是否知道该如何解决不良的信用记录？ A、向银行申请调整 B、自己找社会上的消除不良记录的公司解决 C、按时还款或还贷 D、找银行内部熟人消除记录

中国建设银行客户满意度调查问卷

中国建设银行客户满意度调查问卷 您好！我是11营销的一名学生，现在我在做一个关于中国建设银行客户满意度的调查。此次调查的目的是为了了解中国建设银行客户的满意度情况。本次调查采用匿名形式，请您根据自己的真实情况如实填写，谢谢合作！（填写说明，请您在选中的选项字母上画“√”） 1.您的性别A) 男B）女 2.您的年级A) 大一B) 大二C) 大三D) 大四 3.您是否使用过中国建设银行的服务A) 是B）否 4.您对建设银行网点环境A)很满意B) 满意C)一般D)不满意E)很不满意 5.您对建行提供的信息设备A)很满意B)满意C)一般D)不满意E)很不满意 6.您对建行网点内柜台分布A)很满意B)满意C)一般D)不满意E)很不满意 7.您对建行各项服务的收费（办卡、汇款手续费等）A)很满意B)满意C)一般D) 不满意E)很不满意 8.您觉得在建行办理各项业务流程A)很快捷B)快捷C)一般D)繁琐E)很繁琐 9.您使用建行哪些渠道最多A)柜台B)网银C)电话银行D)自助设备E)其他 10.您对建行的网上银行A)很满意B)满意C)一般D)不满意E)很不满意 11.您对建行员工办理业务态度A)很满意B)满意C)一般D)不满意E)很 不满意 12.您对建行员工办事效率A)很满意B)满意C)一般D)不满意E)很不满意 13.您对建行提供的丰富产品A)很满意B)满意C)一般D)不满意E)很不满意 14.当您对建行服务不满意时，是否会劝说好友别去建行A)是B)否 15.当您对建行服务很满意时，是否会劝说好友去建行A)是B)否 16.以下建行的服务质量内容，哪些您比较看重（多选） A) 环境人性化B) 服务热情快捷C）理财产品丰富D) 信用卡、借记卡功能完善 E) 刷卡网点多F) 自助银行方便G) 网上电子银行安全系数高、方便快捷 17.您认为建行服务中需要解决的问题（多选） A) 服务窗口少，人多排队长B)营业网点少，存取款不方便C）员工态度 D) 员工办事效率E) 自助设备易出故障F) 办卡费，异地、跨行转账、 存款、取款手续费过高G) 产品设计不够完善 再次感谢您的参与！

个人贷款调查报告模板

关于***抵押贷款100万元的调查报告 XX年XX月XX日，借款申请人评级授信人XX向我社申请贷款X X万元，期限 XX年，用途为XX。我社安排XX和XX客户经理进行了评级授信贷前调查，现将调查情况报告如下： 一、申请人评级授信人及家庭主要成员基本情况： （一）申请人评级授信人及家庭主要成员基本概况： 1、申请人评级授信人基本情况： 申请人评级授信人姓名、性别、年龄、住址（户籍所在地和现居住地址）、有效身份证号码、学历、职业、婚姻状况、健康状况以及是否具有完全民事行为能力等。 2、申请人评级授信人家庭主要成员基本情况： 家庭主要成员与申请人评级授信人关系、姓名、性别、年龄、居住情况、有效身份证号码、学历、职业、婚姻状况、健康状况以及是否具有完全民事行为能力等。 （二）申请人评级授信人及家庭主要成员资信状况： 申请人评级授信人的人民银行征信信用报告简述。如果有不良记录必须作出合理说明并取得佐证资料，同时调查申请人评级授信人是否有恶意逃废债务、欺诈等重大不良信用记录。了解申请人评级授信人对信用社及他行债务的履约情况，从社会调查了解申请人评级授信人的诚信及道德品质状况，申请人评级授信人是否有赌博、吸毒等不良嗜好，是否涉及经济纠纷和经济处罚等。 家庭主要成员的人民银行征信信用报告简述。如果有不良记录必须作出合理说明并取得佐证资料，同时调查家庭主要成员是否有恶意逃废债务、欺诈等重大不良信用记录。申请人评级授信人对信用社及他行债务的履约情况，并了解家庭成员中是否有赌博、吸毒等不良嗜好，是否涉及经济纠纷和经济处罚等。通过调查了解后综合评价家庭主要成员的信用状况。 结论：通过对申请人评级授信人的人民银行征信信用报告反映的信用状况以及社会评价，并综合考虑其家庭主要成员的信用状况对申请人评级授信人信用状况的影响程度，描述对申请人评级授信人的信用等级评定情况。 二、申请人评级授信人资产负债情况 调查人员要描述申请人评级授信人资产状况以及存在的价值形态（即是实物还是货币形态），对调查确认的资产要有佐证资料，并根据资产取得时的价值或市场行情对资产价值量化，通过调查描述申请人评级授信人总资产情况。资产

银行信贷问卷调查---样卷

银行信贷问卷调查 1、（单项选择题） 您是否已经向银行申办国贷款,包括信用卡？ A、是 B、否 2、（单项选择题） 目前银行组织的贷款金额及品种能否满足您的需求？ A、是 B、否 3、（单项选择题） 您发生过延期还款行为吗？ A、是 B、否 4、（单项选择题） 您认为那一种新型无抵押的贷款方式最适合您？ A、公务员信用贷款 B、个人工资贷款 C、大学生信用贷款 D、养老保险金贷款 E、投资红利贷款 5、（多项选择题） 您经常接触那些家商业银行？ A、中国银行 B、中国工商银行 C、中国农业银行 D、中国建设银行 E、中国交通银行 F、中信银行 G、招商银行 H、民生银行 I、商业银行 6、（多项选择题） 您会在何种消费情况下向银行申请贷款？ A、买房 B、买车 C、大额耐用消费品 D、房屋装修

E、旅游 F、医疗 G、出国留学 7、(多项选择题) 您比较关注哪类贷款？ A、汽车贷款 B、商业住房按揭贷款 C、公积金贷款 D、抵押贷款 E、个人信用贷款 8、（多项选择题） 您希望拥有以下哪种新型贷款服务？ A、结婚贷款 B、装修贷款 C、旅游贷款 D、居家贷款 E、美体贷款 F、过节贷款 9、（多项选择题） 您选择贷款时最关注哪一方面？ A、可以获得贷款额度 B、审批速度 C、贷款利率 D、抵押条件 E、审批条件是否宽松 10、（多项选择题） 您认为申请贷款最大的障碍是什么？ A、贷款手续繁琐 B、贷款期限和还款方式 C、贷款利率费用 D、贷款条件 E、放贷实践过长 11、（多项选择题） 您知道自己现在的信用记录来自哪些方面吗？ A、使用信用卡 B、向银行贷款 C、担保业务 D、个人公积金的缴纳 E、水电煤气等费用的缴纳

中国银行人才需求调查问卷1

中国银行人才需求调查问卷 您好！为了深入了解当前银行对人才需求情况及能力和素质要求，为我们的专业设置和教育、教学改革研究提供必要的支持，我们设置了本调查问卷，希望听取您的宝贵意见。本次问卷仅为调查研究所用，没有其他任何商业用途，我们保证有关企业的所有信息均不外流。 感谢您对高等职业教育教学改革以及人才培养提供的支持和帮助！ ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――一、基本情况 单位全称： 地址： 联系人：联系电话： E-mail: 1、您的性别（） A男 B女 2、您的年龄 A.18周岁以下 B.18周岁到35周岁 C. 35周岁到65周岁 D.65周岁以上 3、您的收入 A.1000到3000 B.3000到6000 C.6000以上 4、贵银行目前员工人数： A.20人以下( ) B. 20-50人( ) C. 50-100人( ) D.100人以上( ) 5、贵银行成立时间： A.5年以内（） B. 5年～10年（） C.10年以上（） 二、人才需求信息调查（可多选,将字母填写括号内，如果选其他项，请在横线上注明） 6、贵银行目前员工结构： 员工总数（）人，其中： A.硕士以上（）人 B.本科（）人 C. 大专（高职）（）人 D. 中专（高中）（）人 E.高中以下（）人 7、您认为未来三年内贵银行湖南专科应届毕业生人才是否有需求以及状况（） A. 有需求， 5人以下 B. 有需求, 5-10人 C. 有需求, 10人以上 D. 无需求 E.不确定

8、根据贵单位的实际情况，您认为哪些的人职位对长沙地区专科应届毕业生人才需求最为迫切？（多选）（） A.行长 B.风险经理 C.营业部经理 D客户经理 E.综合员 F.柜员 G.保安 H.其他 9、您认为贵银行进人才的方式（依次选三项） ( ) A.到高校招聘应届毕业生 B.人才市场中介 C.引进外地人才 D. 熟人推荐 E. 网络招聘 F. 其它 10、贵银行招聘时，您认为对人才的学历要求：( ) A.中专学历 B.大专学历 C.本科学历 D.研究生学历 11、贵银行招聘时，您认为对湖南专科毕业生人才的相关资格证书要求：( ) A.计算机等级考试 B.英语四六级 C.银行从业资格证 D专科毕业证 E.本科毕业证 F.其它 12、您认为贵银行对湖南专科应届毕业生人才的工作经历要求：（） A.无要求 B.一年 C.二年 D.三年及以上 E.其它 13、贵银行招聘人才时，您认为最注重哪些方面：(依次选四项)（） A.学历 B.技能证书 C.吃苦耐劳精神 D.创新能力及团队合作精神 E.沟通技巧和人际交往能力 F.外语水平 G.计算机水平

私人银行问卷调查

2008－亚洲 私人银行问卷调查 机密文件我们对您对此问卷调查所做的答复严格保密，因此您的隐私权也将获得保障。 参加此问卷调查不会导致您收到《亚洲货币》或其它第三者之促销文件或其它类似之文件。 个人资料（兹证明票选真实性）＊请以正楷字体书写 姓名 居住地电话 （请包括国码及区码） 本问卷的研究范围限于亚洲地区的私人银行，请依此作答。 注意：当某一问题提到「私人银行顾问」时，请将职称为「客户顾问」(Client Advisor) 、「投资顾问」(Investment Advisor) 、「客户关系经理」(Relationship Manager) 和「财富经理人」(Wealth Manager) 等人仕亦列入考量中。 1.您目前使用几家私人银行的服务？ 2.您与您主要的私人银行之间目前来往了多少年？年 3.您主要的私人银行位于何处? 与私人银行顾问有关(请以1 至8列出)与银行有关(请以1 至7列出) 因此，在您的提名中请只考虑真正的私人银行。

机密文件私人银行调查 (第二页) 最多提名三家您使用其服务的不同私人银行。 整体而言，您觉得亚洲最好的私人银行是： 第一第二第三 银行名称 您认为哪些私人银行在下列的服务项目中表现最好： 1.咨询的品质 第一第二第三 银行名称 2.产品整体的品质及种类的多元化 第一第二第三 银行名称 3.结构性产品及衍生性产品的量身订制及多元化 第一第二第三 银行名称 4.另类投资产品 (如避险基金及私募股权) 的量身订制及多元化 第一第二第三 银行名称 5.客户关系管理及服务 第一第二第三 银行名称 6.保密及安全问题 第一第二第三 银行名称 7.财产规划 - 信托服务 / 遗产计划 / 托管服务 第一第二第三 银行名称 8.投资组合管理咨询服务 第一第二第三 银行名称 9.投资组合全权委托管理服务 第一第二第三 银行名称 10.网上服务 (例如提供当日资产价值) 第一第二第三 银行名称 11.账户管理之品质 (例如开户、账单及个人数据之更新) 第一第二第三 银行名称 对于小型银行/利基型私人银行*，您认为哪一家银行在亚洲是这一方面的翘楚?

大学生贷款问卷调查

大学生贷款问卷调查 针对当前所存在的国家贷款学生毕业后未及时还贷的现象及相应的其他问题，为了熟悉国家助学贷款政策的施行情况，了解大学生的助学贷款比例，以及大学生对于国家助学贷款政策的了解程度，特进行本次调查问卷！借此来探讨该项政策在实施的过程中所存在的问题,并思考相应的解决办法。 1.性别（） A．男 B．女 2.学科（） A．文科专业 B．理科专业 3.家庭所在地（） A．城市 B．乡镇 4.家庭每月给你的生活费（） A.300以下 B．300—500 C．500—800 D．800以上 5.您对我国现行的助学贷款制度了解程度如何（） A.很了解 B．基本了解 C．知道一点 D．不清楚 6.您是（） A．贷款学生 B.非贷款学生 7.如果您申请国家助学贷款或者困难补助，对您的家境你会（） A．如实汇报 B．虚报夸张 C．基本按实际说，稍微有一点改动 8.您认为目前我校国家助学贷款宣传工作如何() A．宣传很到位，能及时了解相关信息 B．宣传基本到位，但是不过详细 C．宣传很不到位，只是听说过有这个事 D．根本没有看到过相关的宣传 9.假如您遇到经济困难，而此时还有一笔助学贷款面临到期偿还，你会选择（） A．向父母要钱先垫上 B．向学校求助 C．向亲戚朋友借钱垫上 D．先欠着，和学校，银行沟通，等有能力了再说 7.学生离校哈偶拖欠助学贷款，你觉得主要原因是什么（） A．找不到工作 B．工作薪水低

C．不了解还款规则 D．学校缺少教育 8.您认为采取什么措施对贷款学生有较强的约束力（） A．法律 B．社会影响 C．道德约束 D．其他 9.当前国内某些大学围在校大学生建立了个人信用档案，您觉得（） A．很有必要，最好放入个人档案进行 B．最好不要放入个人档案，尽做参考 C．没有太大作用 D．没有必要 10.银行应该如何完善助学贷款制度（）(多选) A．完善学生的贷款咨询和服务体系 B．建立全国性的个人信用和就业征询系统 C．贷款前对学生进行信用教育 D．其他 11.政府应该采取什么措施（） A．对贷款学生进行定期监督 B．发动学生间的监督 C．制定制度，规定学生应主动对学校回报情况 12.你认为学生是否应该向银行汇报贷款后的近况（） A．学生向学校汇报哈偶再由学校向银行汇报 B．学生没有必要向银行汇报贷款后近况 13.目前部分学生出现恶意违约从而导致国家助学贷款无法良性循环，你认为这些贷款违约现象应该如何处理（） A．暂时存其毕业证书，直到其还款 B．将其还款协议放入其个人档案 C．通知其工作单位，督促其还款 D．尽量减少甚至取消对学生贷款 E．对于有弊端等不诚信的学生不予贷款 F．建立还款提醒制度和贷后追踪系统 G．纳入全国互联网的征信系统，出现违约的则不给其再次贷款或申请银行信用卡 H．其他 14.您认为存在哪些弊端（）（多选） A．贷款手续繁琐 B．贷款名额有限 C．贷款额度太小 D．贷款条件苛刻 E．贷款利率太高 F．其他 您对国家助学贷款哪方面还有更好的意见，请您写上你最宝贵的建议 谢谢合作，祝您生活愉快，学习进步！

建设银行客户需求调查问卷

建设银行客户需求调查问卷 为了更好的服务广大升辉装饰城商户，了解广大商户对银行业务的需求，耽误您几分钟帮我做一下这份问卷，谢谢！ 1. 您的性别（）* ?男 ?女 2. 您的年龄（）* ?20岁以下 ?20~30岁 ?31~40岁 ?41~50岁 ?50岁以上 3. 您的年收入（税后）（）* ?1万元以下 ?1万~5万元 ?5万~10万元 ?10万~15万元 ?15万元以上 4. 除了必要的开支，您的年余额占年收入的（）* ?10%以下

?10%--50% ?50%以上 5. 您目前已使用建行哪些产品（）* ?银行卡 ?定期存款 ?网上银行 ?短信银行 ?个人贷款 ?个人理财 ?POS机 6. 您对建行哪些产品感兴趣* ?银行卡 ?定期储蓄 ?网上银行 ?短信银行 ?个人贷款 ?个人理财 ?POS机 7. 您将个人理财即月余额的主要投入在（）* ?储蓄

?股票 ?基金 ?保险 请注明... ?其它 8. 您持有的金融资产有（）* ?5万元以下 ?5万~10万元 ?10万~20万元 ?20万~50万元 ?50万元以上 提示：股票、基金或存款等 9. 您的个人理财主要是（）* ?自己决定 ?受媒体影响 ?受亲友观点影响 ?专业商业银行个人理财业务部咨询 10. 关于基金，您的看法是（）* ?比股票风险小，稳定，值得投资 ?也有风险，不值得投资 ?不关心 11.

. 您是否了解建设银行的个人理财业务（）* ?很了解 ?印象模糊，听说过 ?没有印象 12. 您对能够成为建设银行的贵宾客户，享受贵宾待遇有何看法（）* ?很想了解，愿意成为 ?无所谓 13. 如果商业银行免费主动为您提供个人理财意见，您会（）* ?很信赖 ?结合多家分析听取 ?商业银行以盈利为目的，不很信赖 ?外资或个人商业银行 14. 你觉得一般银行员工的服务是否热情周到、容易沟通（）* ?总是 ?经常 ?有时 ?很少 ?从不 15. 你对银行提供的交易环境场所是否感到满意（）* ?总是

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邮政银行客户满意度 调查报告 班级：090514班 学号：09051410 姓名：李

邮政银行满意度调查报告 调查对象：邮政银行用户(主要在校园内对用邮政储蓄卡的同学进行的调查) 调查内容：邮政银行客户满意度调查 调查目的：为了加强与顾客的沟通，了解邮政银行是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决顾客遇到的为题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对邮政银行的满意度，完善邮政银行的整体形象。 调查步骤：确定调查对象(2012.0927----2012.0930)——编写调查问卷(2012.10.01----2012.10.02)——发放问卷(2012.10.03)——统计分析(2012.10.08----2012.10.13)——编写报告（2012.10.13----2012.10.17）调查方法：此次调查采用问卷调查法，通过对学生发放问卷，共50张问卷，采取不记名的方式，填好问卷，最后统一收回。 问卷设计：此问卷(见附件一)共涉及2个方面的内容，即产品实用价值、产品服务质量。其中，产品实用价值涉及自动取款机、人工服务窗口数量，自动取款机提供的最大取款金额，银行卡的大小、银行的分布；产品服务质量包括人工服务、自动取款机服务、增值业务服务、投诉受理时间和处理方法。这份问卷基本上概括了客户所关心的焦点问题，但还不够细致，很多方面没有涉及到，争取下次更加全面，具体。此份问卷一共12个问题，每个题目五个选项。计分方法为，选项为很满意的5分；满意的4分；一般的3分；不满意的2分；很不满意的1分。 调查问卷总体分析 此次邮政银行满意度调查，随机抽取了50名学生进行调查。调查问卷发放回收情况如下： 表1 调查问卷发放回收情况