酒店新闻传媒与公共关系

论公共关系、公共关系学及其现实意义

论公共关系、公共关系学及其现实意义 一、公共关系 公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售目的等一系列公共活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。 公共关系主要从事组织机构信息传播，关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的管理职能。包括选创组织的成功，降低组织失败的影响，宣布变更等等。和中国传统个人关系的中的面子类似。 由于社会上的分工越来越细，公关人员的重要性愈显增

加，许多大专院校纷纷成立公共关系学系，为社会培养不同领域的公关人才。公关行业的性质使其不可避免地与媒体之间具有密切联系。 二、公共关系学 公共关系学指以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。 作为一个学科，公共关系学的研究对象从总体上看，它必须包括所有的公共关系的社会现象和活动规律。公共关系作为社会组织运用传播手段处理其各类公众的关系的行为，它的社会现象和活动规律可以具体化为以下九个方面： 1、说明什么是公共关系； 2、公共关系的起源和发展的历史（说明公共关系的来龙去脉）； 3、公共关系的行为主体及其功能（说明谁在搞公关？搞什么？）； 4、公众对象分析（说明与谁开展公关活动）； 5、公共关系的管理过程（说明公共关系怎样做）； 6、公共关系的媒介及其应用方法（说明公共关系用什么手段和方法来进行）； 7、公共关系实务活动（说明公共关系工作主要做些什么；

公共关系案例

公共关系 五、案例分析 10万美元寻找主人！ 某公司宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告： “10万美元寻找主人！本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！” 广告一出，轰动全城。前往一试身手的人形形色色：有工人、学生、工程师、警察和侦探，甚至还有不露声色的小偷，但都没有人能够得手。各大报纸连续几天都为此事作免费报道，影响极大。这家公司的保险柜的声誉随之大增。 试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。 答：1、此案例体现了策划新闻事件在公共关系活动中的实际应用。策划具有新闻价值的事件也叫“制造新闻”或“策划新闻”，是组织争取新闻宣传机会的一种技巧。组织通过策划，举办具有新闻价值的事件或活动，吸引新闻界和公众的注意力，制造新闻热点，争取被报道的机会，以达到提高知名度，扩大社会影响的目的。此案例中，这家公司就策划了“10万美元寻找主人”这一具有新闻价值的事件，达到了自己的公关目的。 2 、此案例是一则以制造新闻获得强大效应的公关实例，新型保险柜公司未出一分钱的广告费，却取得了极好的广告效果。这就是因为他们充分运用了制造新闻事件这一公关手法，引来公众注意，向公众传递了组织和产品的信息，增强了公众的信任感。 3 、使用制造新闻的关键是“新”，跟在别人后面，就会失去新闻价值，公众不会产生新鲜感，也就失去兴趣。因此，公关人员应善于开动脑筋，充分发挥创造性和想象力，出奇制胜，方能奏效 五、案例分析 “请留心你家的后窗” 20世纪50年代，好莱坞影片《后窗》曾风靡香港，该片描写了一个脑部受伤的新闻记者，在家养伤时闲极无聊，便买来一架望远镜，每日坐在屋子里从对面楼层的后窗窥视住户的家庭隐私，从而卷入了一场谋杀案。影片上映后，香港人竞相观看，形成了“后窗热”。这时，香港的一家生产百叶窗的企业成功地抓住了这一事件。他们在报上连续刊登题目为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意一下子兴隆起来。 试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案 答：1 、此案例说明了大众传播媒介在公关活动中的重要作用。科学调查表明：大众传播对某些议题的着重强调和这些议题在受传中受重视的程度构成强烈的正比关系。在案例中，企业抓住“后窗热”，利用报纸连续刊登“请留心你家的后窗”这则广告，就是充分利用这一原理，多次大量地报导这一事件，从而使社会中的公众突出地议论这一话题。

浅谈公共关系

浅谈公共关系 公共关系传播，是信息交流的过程，也是社会组织开展公共关系工作的重要手段。离开了传播，公众无从了解组织，组织也无从了解公众。如果我们把社会组织看作公共关系工作的主体，把公众看作公共关系工作的客体，传播就是二者之间相互联系的纽带和桥梁。组织与公众的沟通，在很大程度上依靠信息传播，组织与公众之间的误解，也往往是由于信息不畅造成的。因此，一个社会组织不但要有明确的目标、符合公众利益的政策和措施，还要充分利用传播手段开展公关活动，赢得公众的好感和舆论的支持，获得良好的经济效益和社会效益。也许“公共关系”、“传播”与“交际”、“拉关系”、“拉拉扯扯”在词义上容易产生混淆，也许在公共关系实践中确实出现过偏差，从这门学科引入我国之日起，对它的疑惑和误解就没有停止过。有人甚至作出这样的推断：“公共关系＝美女＋交际”，“公共关系＝公关小姐”，“公共关系＝不正之风”。由于缺乏系统的理论研究与指导，公共关系人员在利用媒介进行传播的过程中，也往往带有很大的盲目性，这就在一定程度上影响了宣传效果。 一、公共关系传播界说为了弄清楚公共关系传播的基本内涵，有必要将它与含义相近的几个概念进行比较，找出它们的“同中之异”。 （一）人际传播泛指人与人之间的相互接触与彼此往来。它与公共关系传播有许多共同点：两者都属于社会范畴，都是能动的交流行为，都是以人为主体的活动过程，都具有相互作用的功能。而且，人际传播可以作为公共关系传播的辅助手段。但是，它们也有着明显的不同之处。首先，人际传播和公共关系传播的主体——人的含义不同。前者指单个的个人，后者指组织化了的个人；前者研究的是人与人之间的交往及信息交流活动，后者研究的则是代表组织的个人有目的、有计划地传递组织信息的过程。第二，从社会关系的总体上看，人际关系是一种较低层次的社会关系，而公共关系则是从社会群体或组织的基础上建立起来的一种较高层次的社会关系。与此相适应，它们所采用的传播手段各不相同。人际传播手段一般比较简单，而公共关系传播手段相对复杂一些。第三，人际传播的对象可以是一群人，也可以是一个人，而公共关系的传播对象则是组织有着某种特定联系的群体。 （二）公共关系传播与大众传播的区别。大众传播是专业化群体通过各种技术手段向为数众多的读者、听众、观众传递信息的过程。它具有公共关系传播的一般特性，是公共关系传播的组成部分。但是，它们之间又有着明显的区别。首先，大众传播的主体是以传播信息为职业的团体或个人；公共关系传播的主体则是一般的社会组织，是代表组织行使传播职能的公共关系机构或公共关系人员。其次，大众传播的内容是由职业传播者根据新闻价值规律

新闻媒介的性质

新闻媒介的性质 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

第七章新闻媒介的性质 教学目的和要求： 要求学生把握新闻事业的共性、个性和特性，尤其要重点掌握新闻媒介的双重属性，中国新闻事业的基本性质和特点，以加深对社会主义新闻事业性质和特点的认识。 内容提要： 本章涉及新闻事业的共性、个性、特性，新闻媒介的双重属性、基本属性，中国新闻事业的基本性质和特点。 重点、难点： 重点是新闻事业的双重属性、基本属性、中国新闻事业的基本性质和特点。难点是新闻事业的双重属性。 有关提示： 共性、个性与特性。双重属性所产生的要求。中国新闻事业的基本性质。 主要设计： 由一般事物的共性、个性导入对新闻事业的共性、个性和特性的讲述。 提问：中国新闻事业的双重属性带来了什么变化。 为何要强调新闻事业的经营管理中社会效应第一，经济效应第二，最好是两者统一。 讲稿内容： 注意关于共性、特性、个性的说法。从一般到个别。 共性指整个新闻事业的所共有的基本特点；特性指一类新闻媒介较之另一类新闻媒介的基本特点；个性指一家新闻媒介较之其他家新闻媒介的基本特点。 <旅游新报>案例 《旅游新报》是在重庆市政府主导下，重庆出版集团、重庆旅游文化传媒集团共同出资打造的重庆市唯一专业旅游报媒，被誉为重庆旅游“十个一”工程重点项目之一，和重庆旅游“5+1”宣传推广平台之一，《旅游新报》每一期都会送达市级领导，以及各区县党委、政府、人大、政协主要领导和分管领导手中，是全市各级旅游主管部门了解重庆旅游发展最直接最重要的媒体。2008年5月，因用汶川地震做噱头刊登违背社会公德的内容而停刊。 严重违背社会公德《旅游新报》被停刊整顿 重庆日报5月20日报道 5月19日出版的第60期《旅游新报》在关于汶川大地震的报道中，刊发了严重违背社会公德的报道，造成恶劣的社会影响。昨日，市新闻出版局根据有关规定，决定给予《旅游新报》停刊整顿的行政处罚。 与此同时，《旅游新报》的主管单位重庆出版集团公司对《旅游新报》相关责任人进行了严肃处理，决定免去该报社社长职务，撤销该报总编辑和副总编辑职务，并对相关直接责任人予以除名。 据悉，旅游新报社已通过网络发表致歉信表示，尽管该期周刊系提前编印，但报道严重违背社会公德，亵渎了神圣的民族尊严，伤害了崇高的民族情感，在全社会造

论公共关系的职能与作用

论公共关系的职能与作用 系别:数学与应用数学班级:11级数本1班姓名:王欢欢学号:14 摘要：随着社会的不断进步，经济的飞速发展，人与人之间、组织与组织之间、公众与组织之间所形成的关系日益密切、复杂，现代公共关系对一个组织的生存和发展越来越重要。所以说，人们对公共关系的职能与作用学习是很有必要的，了解公共关系的职能与作用，对于掌握公共关系理论、开展公共关系事务有很重要的意义。 关键字：公共关系职能作用 “公共关系”简称“公关”，它是从1807年美国的《韦氏大学辞典》的“public relations”翻译而来，简称“PC”。1903年成为专门职业，1923年成为一门学科，一般译为“公共关系”。 公共关系具有多层含义，“管理说”强调公共关系是一种管理功能，它确立、建立、维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系；“咨询说”认为公共关系是分析趋势，预测后果，向组织领导人提供咨询意见，并履行一系列有计划的行动以服务于本组织和公众的共同利益；“形象说”认为公关宗旨是为组织良好的组织形象。总的来说，公共关系是社会组织借助传播和沟通手段，旨在争取公众的了解、理解和合作，并提高自己的知名度，从而树立良好形象的活动。 作为现代社会的组织，要想在市场经济的竞争中求得生存和发展，要想把上上下下的关系处理好，从某种意义上讲，离开公共关系是寸步难行的，而这其中公共关系的智能与作用有着很重要的意义。公共关系的职能与作用有哪些？下面我给大家一一介绍。 一、公共关系的职能 公共关系的职能是指公关对社会组织以及个人所担负的职责和发挥的作用，公共关系的职能主要有采集信息的职能、协调沟通的职能、提供咨询的职能、参与决策的职能和策划专题活动的职能。

媒体和媒介有何区别

1、媒体和媒介有何区别？信息和资讯有哪些联系？ 媒体是指传播信息的媒介。它是指人借助用来传递信息与获取信息的工具、渠道、载体、中介物或技术手段。也可以把媒体看作为实现信息从信息源传递到受信者的一切技术手段。媒体有两层含义，一是承载信息的物体，二是指储存、呈现、处理、传递信息的实体。 提问者采纳 媒介是一个基本称谓，指的是信息源和信息接受者之间的中介，可以是人也可以是机构也可以是可以传递信息的物体，比如小纸条：） 区别：媒介和媒体就是两个互相联系名词，媒体是一个主题，媒介是媒体利用某个方式才传递信息或者获取信息的。简单点说就是电视台是一个媒体，然后网络，记者采访的途径属于媒介，属于采集信息。电视也属于媒介，传输信息。 信息就是消息。一切存在都有信息。对人类而言，人的五官生来就是为了感受信息的，它们是信息的接收器，它们所感受到的一切，都是信息。 资讯是用户因为及时地获得它并利用它而能够在相对短的时间内给自己带来价值的信息，资讯有时效性和地域性，它必须被消费者利用；并且“提供－使用（阅读或利用）－反馈”之间能够形成一个长期稳定的CS链，具有这些特点才可以称之为资讯。 联系：资讯是信息的一种。 2、教学媒体与新闻媒介有何联系？什么是信息素养和媒介素养？ 教学媒体是指直接加入教学活动，在教学过程中传输信息的手段。 新闻媒介是指传递新闻信息的载体；报纸、通讯社、广播、电视、新闻纪录影片和新闻性期刊的总称。西方称为新闻媒介(News media)或大众传播媒介(Mass media)。 联系：教学媒体也可当做新闻媒介传递信息。 信息素养是学生根据社会信息环境和信息发展的要求，在接受学校教育和自我提高的过程中形成的对信息活动的态度，以及利用信息和信息手段去解决问题的能力。它既应该包括学生对信息基本知识的了解，对信息工具使用方法的掌握以及在未来的教学中所具备的信息知识的学习，还应该包括对信息道德伦理的了解与遵守。 媒介素养主要包括受众利用媒介资源动机、使用媒介资源的方式方法与态度、利用媒介资源的有效程度以及对传媒的批判能力等。 。

浅谈我对公共关系的认识

浅谈我对公共关系的认识 姓名: xxx 学号: xxxxxxxxxx 班级: xxxxxxxxxxxxxx 目录 摘要: (1) 关键词: (2) 一、公共关系的定义 (2) 二、公共关系的特征 (2) 三、身边的公共关系 (3) 四、公共关系的普遍性 (4) 五、公共关系的重要意义 (5) 六、总结 (5) 浅谈我对公共关系的认识 摘要:公共关系就是19世纪末20世纪初兴起的一门科学,它就是商品经济大潮中伴随现代传播技术而产生的一门边缘性,实用性学科。对于现代社会中的团体与个人都就是很有必要与很有益处的。公共关系就是一门艺术,就是一门做人做事的艺术。普遍

存在我们的身边,因此在现代社会中不论就是个人、企业还就是其它组织,都要具备一定的公关意识,才能更好的为社会主义现代化建设服务。 关键词:公共关系特征普遍性意义 一、公共关系的定义 首先,公共关系学就是一门以公共关系的客观现实与活动规律为研究对象的,新兴的综合性的应用学科,就是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律与方法的一门学科。公共关系学不等同于“拉关系”“走后门”等不正之风。 公共关系就是社会组织为塑造组织形象,运用传播手段,与公众进行双向交流沟通,以达到互相了解、信任与支持合作的管理活动。它本意就是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它就是一种状态,任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又就是一种活动,当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善与维持自己的公共关系状态时,就就是在从事公共关系活动。作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分,公共关系的涵义就是指这种管理职能:评估社会公众的态度,确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序,拟定并执行各种行动方案,提高主体的知名度与美誉度,改善形象,争取相关公众的理解与接受。 二、公共关系的特征 公共关系与其她类型的社会关系相比较所具有的基本特点概括起来有六个方面分别就是:以社会公众为工作对象、以塑造形象为工作目标、以传播沟通为工作方式、以互惠互利为工作原则、以真实诚恳为工作信条、以注重长远为工作方针。从公共关系的作用来分析又可以分为以下几个特征: 1.情感性,公共关系就是一种创造美好形象的艺术,它强调的就是成功的人与环境、与谐的人事气氛、最佳的社会舆论,以赢得社会各界的了解、信任、好感与合作。我国古人办事讲究“天时、地利、人与”,把“人与”作为事业成功的重要条件。公共关系就就是要追求“人与”的境界,为组织的生存、发展或个人的活动创造最佳的软环境。 2.双向性,公共关系就是以真实为基础的双向沟通,而不就是单向的公众传达或对公众舆论进行调查、监控,它就是主体与公众之间的双向信息系统。组织一方面要吸取人情民意以调整决策,改善自身;另一方面又要对外传播,使公众认识与了解自己,达成有效的双向意见沟通。

中国主要新闻媒体的媒介定位资料

中国主要新闻媒体的媒介定位资料（新概期末加油~）来源：赵勤勤的日志 看到去年的第二题表示很慌乱，因为对新闻媒体都没啥了解，感叹自己知识的匮乏……于是动手凑集了一些资料，希望有用哈~~~欢迎补充！ （先发这么多吧，下午有空再整点……） 《环球时报》 办报宗旨 首先，在内容上，《环球时报》开发中国人关心的国际新闻。长期以来，中国媒体上的国际新闻，有相当一部分其实是西方媒体帮我们选择的。他们的经济强势，造就了传播上的强势。西方的新闻产品像可口可乐、辣鸡翅一样，大量生产，大量推销，其他国家很难抗拒。因此，美国人持续关注的地区，比如中东，已经成为国际新闻报道的传统热点。发达国家的人们感兴趣的话题，如高尔夫，也时常出现在中国的媒体上。 《环球时报》一直坚持把新闻的观测点放在中国，用中国人的视角看世界。我们重点开发了几个领域。 第一，开发中国周边的新闻。在中亚、东南亚的一些国家，原本中国记者比较少，报道力量不强。《环球时报》试图改变这种局面。我们在中亚五国、东南亚各国，都培养了自己的特约记者，请他们帮助中国人了解，我们的邻国现在是什么状况，中国人到这些国家可以做什么，应该注意什么。这方面的稿子很多，如《蒙古还想修三条铁路到中国》、《中国人闯荡越南股市》、《中哈公路没有王法》、《尼泊尔有上千人研究中国》、《投资柬埔寨别急于求成》、《中国人到金边炒房地产》等等。 第二，在传统大国开发跟中国有关的新闻。其中包括这些国家的对华政策、华人消息，还有，在中国快速发展的基础上，探讨大国关系以及地缘政治的一些问题。比如，对于外国元首访华，国内媒体的报道曾经比较单调，但《环球时报》开创了一种新的报道模式，客观谈论这些重大外交的意义。如1998年克林顿来中国，我们在文章中配了一张漫画，漫画上克林顿身上被射了很多箭，说明了当时克林顿对中国的访问是抵住了很大的压力。这种做法在当时的中国媒体中是非同寻常的。 第三，在公共新闻中开发中国人感兴趣的侧面。打个比方，伊拉克有10人被炸死了，如果是美国的媒体，它就会调查被炸死的这10个人的名字、所属的部队，这起事件该由谁来负责等等。而日本人则关心当爆炸发生的时候，日本的军队在哪里，他们是否安全，被炸的1 0个人是被误炸还是有针对性专门选择的。但是这些与中国人关心的都不同，如果《环球时报》上出现了一篇让日本人说好，而中国人看不懂的文章，那这就不是一篇好文章。再如，一个记者到国外采访汽车展，我们要求先看看汽车展上有没有中国车，如果有，放在什么位置。不光是车展，还有航展、艺术展和其他世界性的活动，我们都要求记者主动发掘中国人爱看，对中国有价值的内容。又如，阿尔巴尼亚、刚果（金）发生大骚乱的时候，国内最关心当地中国人的安危。我们把越洋电话拨到当地使馆，开创了从国内采访驻外使馆的先河。

论公共关系对个人的作用

论公共关系对个人的作用 摘要：公共关系在这个人际关系日益复杂的社会中愈加重要，我们身边无时无刻不存在着公关关系，甚至是我们自己说的每一句话都关系着一个人的公共关系状况。所以，我们要重视公共关系的学习和运用。 关键词：公共关系个人推销个人形象的重视和自身素质的提升交往沟通能力的提升公共关系在我们生活中愈来愈重要，一个人的成功是离不开良好的人际关系的，它对我们每个人都有着非常重要的作用，这一作用体现在很多方面。 一个人或许很有才能，对事物也很有见解，只要给他个施展的机会，他就能干出一番大事业，但这个机会是不会从天上掉下来的。无论是在学校还是公司，老师或领导总是喜欢把机会给那些人际关系好的人。可见，公共关系是很重要的一关。没有一个好的人际关系寸步难行，就更不用说什么成功了。现实中我们也能看到很多优秀的大学生，成绩、能力等各方面都很优秀，但是始终没有好的发展，问题出现的关键就是公关没有做好，刚从大学走入社会，对人际关系掌握不好，没有人给提供一个施展才华的机会，所以空有一肚子才华却无处可施，于是一事无成。所以，我们一生都离不开公关，公关是我们一步步迈向成功的基石。 公共关系教会了我们如何将自己推销出去。首先，第一印象是致关重要的因素，即使我们的长相并不出众，但一定要时刻让自己衣着得体干净。其次就是见面问候和礼仪了。无论和谁交谈首先要从无关紧要的、对方感兴趣的事谈起，一步一步进入主题。这样才不会显得唐突，才会让他人慢慢接受自己，让人了解自己。还有，无论在什么时候，都要拥有自信，让他人信服并觉得你是一个可用之才，才会给你机会。 公共关系利于个人形象的重视和自身素质的提升。现实生活中，人们对一个人的看法往往由其个人形象、言谈举止、待人接物综合而成。少数人由于轻视了个人形象的重要性，忽略了这些方面的表现，给他人留下负面的印象，阻碍了组织及个人的发展空间。而公共关系传递给了我们关于个人形象至关重要的观念意识，要求我们个人在公共场合和社交场合尽量地修饰自己的外表、仪容，注意衣着打扮，保持得体的形象和风度，给他人留下深刻的印象。 公共关系还有利于个人交往沟通能力的提升。现代社会中，一个社会组织要生存和发展，离不开与其他组织的交流与合作，一个人如果要事业有成，也必须加强人际交往和沟通。美国著名教育家戴尔·卡耐基说过：一个人事业的成功，85%靠人际关系和处世技巧，只有15%靠专业技术。而公共关系强调沟通传播与双向交流，公关人员要和各类公众打交道，掌握社交的技能和方法是基本的能力，这对于个人事业的发展将起着巨大的作用。 总之，在个人的发展中，公共关系起着至关重要的作用，我们要不断学习，处理好人际关系，拥有良好的公共关系，我们才能更好的取得成功。

论公共关系与新闻传播的对立统一

公共关系与新闻传播的对立统一 【关键词】：公共关系新闻传播 【摘要】：当今社会，公共关系与新闻传播紧密相连。自改革开放以来，新闻事业的蓬勃发展直接促进了公共关系事业的发展。从根本上来说，公共关系与新闻传播既相互依存又相互对立。有什么样的新闻传播,就有什么样的公共关系。在公共关系活动及行为中，新闻传播是一种最常用也最有效的方式，而公共关系则是新闻传播活动的最终结果。随着社会的发展，现代公共关系在谋求自身发展的同时不断个性化，公关事业对新闻事业产生的影响也会越来越大。 一、公共关系的起源与发展 “公关”是公共关系的简称，译自英语的“public relation”。在公关学中，公共关系是指组织在经营管理中运用信息传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的相互了解、信任与合作，从而为组织机构树立良好的公众形象。在现代社会，搞好公共关系很重要。有西方学者总结，判断一个国家发达与否有三大标志，其中以公关能力为代表的经营管理效能就是其中之一。从这里我们可以看出，公关已经不仅仅是一种组织和公众之间的关系，它已经成为一种衡量国家发展程度的标志。 早期公关的雏形，要追溯到古代。就我国而言，从商周时期开始，统治者就十分重视调整、巩固各种重要的关系。同样，在古代的西方国家，先民们也十分重视建立各种关系，探索巩固和改善各种关系的方式，如伯利克里时代的雅典，公民要定期参加“公民大会”，讨论、解决城邦的重大事件。 伴随着16世纪以来出现的科学革命、政治革命、工业革命和现代化进程，社会发展的速度大大加快。在1690年，哈里斯创办了《国内外公共事件》，这标志着北美殖民地报刊业的兴起，公关关系开始在美国萌芽。 至19世纪末20世纪初，现代公关诞生于美国。这一时期，美国大的垄断企业胡作非为，遭到工人阶级和社会公众的抵制，越来越多的人开始注意到公众利益的存在以及企业与公众搞好关系的重要性，现代公共关系事业由此而迅速兴起。 二、公共关系与新闻传播的相互依存性 （一）历史发展角度 从历史发展的角度来看，新闻传播与公共关系两者之间确实存在着共通性。在美国的独立战争中的重要人物潘恩、麦迪逊以及后来的总统富兰克林，他们的公关活动都异常活跃，这与当时美国社会新闻传媒的蓬勃发展有着必然的联系。而在第一次世界大战的几十年内，媒体随着战争快速发展，并在战争中表现出强大的力量，一些公关人士开始着眼研究新闻媒体，使得公共关系与新闻媒体日益密切。时至今日，公共关系与新闻传播表现出的趋同性也愈加强烈。 （二）理论角度 公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动；新闻是公开传播新近变动事实的信息。由两者的具体定义可见，公共关系和新闻传播均是以传播学为自己的理论基础和手段。组织与公众的沟通，在很大程度上就是依靠信息进行传播，公共关系传播也就是信息交流的过程。 公共关系传播，是信息交流的过程，也是社会组织开展公共关系工作的重要手段。离开了传播，公众无从了解组织，组织也无从了解公众。如果把社会组织看作公共关系工作的主体，把公众看作公共关系工作的客体，传播就是二者之间相互联系的纽带和桥梁。组织与公

论公共关系在企业形象中的作用

论公共关系在企业形象中的作用 公共关系学在现代社会高速发展。企业的发展离不开公共关系有效运用。公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。 现代公共关系思想和公共关系实践进人中国，应以20世纪60年代公共关系登陆香港、台湾地区为发端，而中国大陆则到20世纪80年代初才开始引进。随着我国改革开放的不断深入，特别是经济体制改革后市场经济的蓬勃发展，在中国大陆掀起了一股学习公共关系、研究公共关系和从事公共关系的热潮。当然，公关在中国大陆的发展并不是一帆风顺的，由于受到种种因素的干扰和制约，在发展过程中曾经历许多挫折但总体看来，公共关系在不断发展，影响在不断扩大，而且前景也被众多业内人士看好。 企业运行发展时，公共关系是必不可少的。对企业来说公共关系是一门“内求团结，外求发展”的经营管理艺术。 下面请大家看一则经典案例。面临公关危机的企业，如何成功的

运用公共关系学，使企业转危为安。 经典案例－－高露洁成功危机公关 2005年4月中旬，国内各大媒体转载英国《旗帜晚报》的一则报道：包括高露洁等品牌在内的数十种超市商品均含有三氯生。三氯生会和自来水中的氯生成三氯甲烷，而三氯甲烷被美国环保署列为可能的人类致癌物。这则报道是根据美国弗吉尼亚工学院的研究者Peter Vikesland的《太爱干净可能对你的健康和环境有害》一文写出的。 随着这则消息在中国的传播，高露洁在中国消费者中的品牌信任度急速降低，高露洁牙膏的销量比以前有大幅度下降，销售商持观望态度，随时准备撤柜。截至4月20日凌晨0时15分，共有60025人参加了新浪网的网上调查，其中54118人表示将不再购买高露洁牙膏。 高露洁公司危机公关启动： 一、反应迅速，组建公关团队。高露洁亚太区总裁高仕亚、广州高露洁棕榄有限公司董事长方宝惠、高露洁棕榄公司副总裁魏德威都出现在新闻发布会场，表现出高度重视。 二、媒体公关，换取支持和同情。4月19日，广州高露洁棕榄公司在国内有影响的主流媒体《南方周末》上发表声明：高露洁全效牙膏有效、有益、安全。并确认接下来还会对媒体和公众做出更详细的说明。 三、及时召开新闻发布会。4月27日，高露洁公司召开大型

第七讲——公共关系专题活动(一)新闻

广州中医药大学 教案（首页） 课程名称公共关系学第十二章第一、二节（页码）教学时数2学时上课时间2005.05 授课人李兆燕授课形式讲授、讨论 授课对象应用心理学专业2004级 教案内容 一.教学目的： 1．熟悉新闻的基本概念 二、教学内容要点： 1．新闻宣传 2．新闻的本质 3.评价新闻的标准 三．教学要求要点： 1.基本概念： 2.难点：如何把握新闻媒体的价值，并运用到新闻稿的写作中去 教案首页书写要求： （1）教案书写以简洁、明了、扼要为宜。 （2）教学对象包括专业、年级、学生。 （3）教学目的与教学大纲相一致。

（4）教学内容要点力求按大纲要求，准确、适度、易于操作。 （5）教学要求要点包括：1.基本概念、理论及知识的掌握； 2.重点、难点的讲授； 3.补充相应的知识内容。 第七讲公共关系的专题活动（一）——新闻 第一节新闻与新闻的价值 一、新闻宣传 1.定义：新闻宣传是指透过特定媒体散布精心规划的信息，在没有特别付钱给媒体的情况下，替某个组织或个人带来利益。 举例来说，一个大型企业的公关人员，将一项企业高层人士变动的信息发布给新闻界；政府新闻单位请新闻媒体前往采访领导人、参访领导人、参访某机构的行程；某文艺组织把活动信息传给新闻媒体，这些消息都会化成我们在报纸、电视、广播甚至杂志上的报道，也就是我们常说的“新闻”。或许我们会以为“新闻”指的是非常正式、非常严肃的信息，但事实上，不管是政治、法律等严肃消息，还是道听途说的传言、漫画、甚至是一则有关过去的新闻，都可以被视为是某种宣传，也就是news。 新闻媒体所透过的“特定媒体”其实就是大众媒体，大众媒体是现代社会传播信息最重要、且具有特殊地位的社会体系之一。这些大众传播媒体包括电视、广播、报纸、杂志和网络。大众传播基本上是一种过程“媒体把声音、影像、文字传播给各类公众，公众在接收之后，他们以自己的方式储存、忽略或遗忘这些信息。”大众传播对于社会的超然性与公正性，是大众信赖的沟通管道，让大众传播所搭载的信息，能广泛被社会大众所认同，所产生的效果比任何一项工具都来得强烈、有效，因此，也更凸显“新闻”在公关领域里的重要性，这也就是公

新闻媒体与媒介区别

“新闻媒介”和“新闻媒体”区别 “新闻媒介”和“新闻媒体”是新闻传播学(或新闻学)的两个术语。 “媒介”是个普通词汇。在《现代汉语词典》中，媒介的含义是“使双方(人或事物)发生关系的人或事物。在艺术范畴指艺术家所采用的表现手段或技法。如油画、雕塑、版画等的表现手段或技法。在绘画专业领域，媒介是指绘画颜料的结合剂和溶解剂。如混合颜料的油(油画颜料用)、胶水(胶质颜料用)、蛋黄(蛋彩颜料用)等。用这些媒介还能使颜料与画布、画纸等相粘结。 “新闻媒介”是新闻传播媒介的简称，主要指称报纸、广播、电视、网络这些用于传播新闻的大众传播媒介。它是由硬性工具、软性工具和中性工具组成的复合工具系统。例如，组成报纸媒介的硬性工具是版面。报纸版面是利用字符、图像、线条、色彩等编排手段，并由标题、正文、图片、报头、报眼、报尾等版面元素编印出来的有规格纸张；组成报纸媒介的软工具包括采编、印制

的程序、规则和方法；组成报纸媒介的中性工具就是语言文字等符号。对于电视来说，组成电视媒介的硬性工具是指录制声像的技术设备、发射台和接收机等；软性工具包括录制声像的技术和技巧、发射和接收的程序、规则和方法；中性工具就是语言文字、图像等符号系统。 “新闻媒体”是新闻传播媒体的简称，主要指称报社、广播电台、电视台、网站、通讯社等从事新闻传播活动的组织机构。作为社会组织实体，新闻媒体的有形构成要素是人、财、物。其中人员是核心要素，没有人员则不能构成社会组织；其次是资金、技术设备等物质要素。新闻媒体是被组织起来的社会群体，是为了达到某种共同的组织目标将人们的行为联合并协调起来形成的社会团体。每个新闻媒体都有确定的组织目标，其中的每个成员也有各自的目标和任务；每个新闻媒体都有特定的组织系统、技术结构和运行机制；每个新闻媒体都要运用权力和领导行为，依靠决策和沟通来推动新闻媒体的正常运行和管理。新闻媒体无论是

试论现代公共关系的五大职能及其作用

试论现代公共关系的五大职能及其作用

试论现代公共关系的五大职能及其作用 摘要：公共关系的职能是公共关系在组织中所应发挥的作用和应承担的职责。对公关职能的概括长期以来存在着不同的表述。一般人物：认为公关的职能从广义上讲，就是调动一切可以调动的力量，运用各种手段，塑造良好的组织形象，赢得良好的生存环境，促进组织的生存与发展，使组织在激烈的竞争中取胜。 关键词：公共关系；职能；作用 一、采集信息，监测环境 公共关系首先要发挥收集信息、监测环境的作用，即作为组织的预警系统，通过各种调查研究的方法，收集信息、监视环境、反馈舆论、预测趋势、评估效果，以帮助组织对复杂、多变的公众环境保持高度的敏感性，维持组织与整个社会环境之间的动态平衡。 采集信息是公关工作的必要前提，在信息社会中，信息已成为公认的巨大资源。公共关系是信息产业。不采集信息，公共关系就成了无米之炊。因此，无论是内部公关还是外部公关，任何策划都应从采集信息开始，这样才能做到知彼知己、百战不殆。采集信息的职能要求公关人员具备信息意识，注意随时采集有关组织的信息。公共关系首先要注意与本组织的形象评价有关的各种信息。这些信息涉及公众对组织的政策、产品、行为、人员等方面的印象、看法、意见和态度。产品形象是组织形象的客观基础，只有产品被接受、受欢迎，企业存在的价值才能得到社会的认可。公众对产品的意见和评价是多方面的，如质量、性能、功能、价格、款式、包装、售后服务等等。组织的方针政策；办事制度、程序和效率；经营管理水平；技术、财政、人才方面的实力；服务质量和水准；市场宣传形象；组织文化和精神文明等方面的反映和评价。组织机构需要根据这些评价来调整和完善自身。 所谓监测环境，是指观察和预测影响组织目标实现的公众情况和各种社会环境的情况，使组织对环境的发展变化保持清醒的头脑和敏锐的感觉以及灵敏的反应，从而保证科学地塑造组织形象，实现组织目标。公共关系需要为组织监测社会变化与趋势，注意社会的政治、经济、文化、科技、军事、时尚潮流、民俗民情、舆论热点等多方面的信息动态，分析其对组织的各种直接或潜在的

公共关系复习资料

单选 20题每题1分 多选 10题每题2分 简答 5题每题4分 案例分析 2题每题10分 论述 1题20分 1、公共关系得三要素中作为主体的是（ A ） A、社会组织 B、公众 C、应用 D、传播活动 2、公共关系定义的准确表述是：（ A ） A、公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动 B、公共关系是任意主体为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动 C、公共关系是一个社会组织为取得与任意客体的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动 D、公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的活动 3、揭丑运动是哪个时期的代表事件？（ B ） A、伯内斯时期 B、艾维.李时期 C、巴纳姆时期 D、卡特理普时期 4、以下不能属于公共关系主体的是（ D ） A、企业 B、体育明星 C、慈善机构 D、中学生小强 5、以下不是公共关系的核心理念的是（C ） A、形象塑造理念 B、双向沟通理念 C、求实创新理念 D、全员公关理念 6、强调“凡宣传皆好事”的时代是（A ） A、巴纳姆时期 B、艾维·李时期 C、伯内期时期 D、卡特里普时期 7、第一部公共关系著作是（D ） A、《每日记闻》 B、《修辞学》 C、《高卢战记》 D、《舆论的结晶》 8、以下不是组织的特性的是（D ） A、目标性 B、系统整体性 C、开放应变性 D、多变性 9、组织的公共关系处于臭名远扬的恶劣境况的情况是（D ） A、知名度、美誉度和认可度都低 B、知名度、美誉度都高，但认可度偏低 C、美誉度、认可度都高，但知名度偏低 D、知名度高，但美誉度、认可度不高 10、以下不是受众选择“3S”理论的内容的是（ D ） A、选择性注意 B、选择性理解 C、选择性记忆 D、选择性遗忘 11、单向型的公共关系类型是（ A ） A、宣传型公关 B、征询型公关 C、教育型公关 D、公益型公关 12、社交型公共关系主要面向的对象是：（ A ） A、舆论领袖 B、政府公众 C、组织 D、行业协会 13、实况说明会、记者招待会主要用于（ D ） A、宣传型公关 B、进取型公关 C、公益型公关 D、矫正型公关 14、选拔公共关系人员的原则是（ A ） A、坦言直陈，实事求是 B、因人施任，任人唯贤 C、用人之长，避人之短 D、广选博择，正视能力 15、公共关系得三要素中作为主体的是（ A ） A、社会组织 B、公众 C、应用 D、传播活动 二、多项选择题 1、凯撒的代表著作是（ AC ） A、《每日记闻》 B、《修辞学》 C、《高卢战记》 D、《舆论之凝结》

浅谈传统媒体与网络媒体区别

浅谈传统媒体与网络媒体的区别 当今社会是信息爆炸的社会，而大众传播媒介的作用也越来越被人们所重视。研究媒介的学说虽然都是诞生不过百年的新兴学说，然而它们的重要意义却越来越被人们所重视，由此诞生了传播学、新闻学、广播学等诸多学说。其中，研究媒体之间的区别与联系，尤其是人们关注的焦点之一。而传统媒体与网络媒体之间的区别，正是我们初学新闻人中所应关注的一个重要内容。 我们这里所谈的媒体，即指广义上的大众传播媒介，例如报纸、电视、广播、网络等等。 其中报纸、广播、电视由于诞生时间较早，应用时间较之网络媒体较久，因此被称为传统媒体。而网络媒体由于其诞生时间短、发展迅猛、媒介资源的丰富以及其的双向传播性等种种特点，因此人们将其与传统媒体区分开来，有些称之为“新媒体”。 传统媒体的发展，主要是由视觉媒体（报纸）逐渐向听觉媒体（广播）、甚至是视听合一的（电视）发展着。但是我认为，传统媒体与网络媒体的一个第一区别，便是它是“多感官媒介”，即我们所称的，它具有“多媒体”的效果。传统媒介的功能大多是单一的，而新媒介则可以利用多媒体技术，把丰富多样的传播功能融合于一个系统中。所谓多媒体，指的是使用数字压缩和网络技术将广播、电视、电话、传真、电子出版、计算机通信等各种信息媒介连为一体，对音声、影像、文字、数据等进行一元化高速处理并提供给用户的双向信息系统。以我们常见的QQ为例，用户在使用QQ时，不仅可以利用网络传播文字信息，还可以传播图片，甚至即时传播动态的声音、图像等（视频通话、语音通话、电影分享），对信息进行多角度、多方位的解读。受众在接受信息时，对信息便有了多种媒介感受。这些技术上的绝对优势，是传统媒体无法比拟的。 第二是网络媒体传播过程中双向性的增强。传统的大众传播过程是一个信息单向流动的过程，虽然也有受众来信来访等反馈渠道，但这种反馈并不是即时的，而是存在非常严重的延迟，并且在反馈的过程中还有其他媒介（邮政、电话）等参与。与此相比，新媒体的传播系统本身即具有传播的双向渠道。例如常见的论坛、贴吧，以及现在网络媒体新闻后面的用户评论等等，都很好地体现了受众的反馈过程，甚至在这个过程中受众有时也成为了传播者，例如受众对新闻的补充说明等等。 第三，网络媒体的媒介资源极其丰富。传统媒体的信息需要经过采集、制作、传播的过程，其中前两步网络媒体与之相差不大，而传播的过程中网络媒体可以利用其技术上的优势发布更多更有效的信息，为受众提供更多的媒介资源。例如，传统的地上波电视采用的是模拟方式，这种方式占用的频率域带宽，一个地区只能播出有限的几个频道。而现在的信息高速公路---网络，可以让受众同时接受更多更好更清晰的数字化节目，大大提高了信息接受的效率。 第四，网络媒体的时效性非常强。网络发布信心往往具有即时性的特点，甚至同步报道，这些是报纸等传统媒体所无法比拟的。网络媒体可以使新闻发生现场同步展示在受众面前，而时效性无疑是新闻价值的重要所在。这些都为网络媒体带来了丰富的受众与随之而来的巨大的经济效益与社会效应。 第五，网络媒体的可控性和可控性较差。如果说前面几点都是网络媒体的优势所在，那么这一点就是网络媒体最令人担忧的问题所在。由于网络媒体的隐秘性和

公共关系学复习

公共关系学复习 祝同学们考试顺利！！！ 第一章绪论（重点章） 1．公共关系定义：公共关系是一门治理科学，要紧通过组织与公众之间的双向传播，和谐关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的进展。 2．公共关系的多层含义：公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念、公共关系学科、公共关系职业。 3．公共关系的差不多要素：主体——社会组织：客体——社会公众；中介环节——传播。 4．社会组织的特点。 5．公众的差不多特点和分类。 6．公共关系与广告。两者要紧的区不：传播目标不同，传播原则不同，传播方式不同，传播周期不同，所处地位不同，成效不同。 7．公共关系与市场营销。两者的联系：共同的产生条件——商品生产的高度进展；共同的指导思想——用户第一，社会效益第一；相似的传播媒介——大众传播媒介；市场营销把公共关系作为组成部分。两者的区不：范畴不同；目的不同；手段不同。 第二章公共关系的历史沿革 揭丑运动、爱德华·伯尼斯、艾维·李、卡特里普、现代公共关系产生的社会条件、《有效公共关系》。 第三章公共关系的职责与功能（重点章） 1．公共关系的职责：收集信息、咨询决策、传播沟通、教育引导。 2．公共关系的功能：塑造形象、和谐关系、提升素养、优化环境。 3．产品形象信息、组织形象信息。 4．组织形象的内涵及塑造组织形象的方法。 5．通过公共关系治理，组织可在以下方面提升职员的素养：公众至上意识、交往合作意识、个人形象意识、与时俱进意识。 第四章公共关系的组织机构和人员

1．公共关系部在组织中的地位及特点。 2．公共关系部的组织类型。 3．公共关系公司的工作内容及工作原则。 4．公共关系人员的素养及应具备的能力。 5．选拔公共关系人员的原则。 第五章公共关系工作程序（重点章） 公共关系调查的内容、公众调查的内容、组织形象调查、文献调查法、访谈法、抽样调查法、咨询卷调查法、选择公共关系模式、选择传播内容、编制公关预算的方法及内容、传播渠道的种类、传播渠道的选择原则、阻碍传播质量的因素、注意信息的结构和语言、传播中的障碍、公共关系评估的内容及方法。 第六章分类公共关系（重点章） 1．建立良好职员关系的重要意义。 2．职员关系实务。 3．消费者公众的重要性。 4．消费者关系实务。 5．媒介公众的特点与作用。 6．媒介关系实务。 7．社区公众的重要性及特点。 8．社区关系实务。 9．政府公众的特点及政府公共关系实务。 10．股东公众的要紧特点。 11．名流公众的要紧特点及实务。 第七章大众传播、组织传播与网络传播（重点章） 大众传播的特点及功能、大众传播媒介的选择原则、新闻写作原则、公关广告及类型、举办新闻公布会、策划媒介事件、公关广告与商品广告的区不、新闻公报的结构、互联网的性质及特点、网络公关的职能、网络公关的操作。 第八章人际的传播与沟通

(公共关系)公共关系的构成要素

第三章公共关系的构成要素习题 一、名词解释 1.公关广告 2.传播 3.社会组织 4.公众 5.制造新闻 二、单项选择题 1.新型控制论传播模式的提出者是（）。 A、拉斯韦尔 B、韦弗 C、施拉姆 D、香农 2.公共关系意识的核心是（）。 A、塑造形象的意识 B、沟通交流的意识 C、服务公众的意识 D、真诚互惠的意识 3.与公共关系主体关系最密切的公众关系是（）。 A、员工关系 B、社区关系 C、名流关系 D、政府关系 4.把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是（）。 A、公众对组织的态度 B、公众对组织的价值 C、公众对组织的稳定性 D、公众对组织的重要性 5.人的表情属于哪种符号媒介（）。 A、有声语言媒介 B、无声语言媒介 C、有声非语言媒介 D、无声非语言媒介 6.任何一个组织的生存和发展都必须依赖于（）。 A、形象 B、环境 C、传播 D、信誉 7.有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（）。 A、个体传播媒介 B、群体传播媒介 C、大众传播媒介 D、实物传播媒介 8.某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（）。 A、员工关系 B、顾客关系 C、社区关系 D、股东关系 9.既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（）。 A、员工关系 B、媒介关系 C、顾客关系 D、政府关系 10.作为一种无声的号召的激励形式是（）。 A、奖励激励 B、领导行为激励 C、情感激励 D、反馈激励

11.老主顾、常客、社区居民属于（）。 A、个体公众 B、临时公众 C、周期公众 D、稳定公众 12.在公共关系信息传播中，公众传播应属于( )类型 A、人际传播 B、组织传播 C、媒介传播 D、大众传播 13.往往被置于最显著位置，甚至被称之为对外协调的首要公众关系是（）。 A、媒介关系 B、顾客关系 C、政府关系 D、社区关系 14.塑造组织形象的起点是( ) A、部门公共关系 B、内部公共关系 C、员工共同的价值观 D、组织作风 15.传播对于受者的影响程度有（） A三种 B四种 C五种 D六种 三、多项选择题 1.传播的基本要素包括（）。 A、信道 B、媒介 C、信息 D、反馈 E、信源和信宿 2.公众的特征包括（）。 A、整体性 B、同质性 C、多样性 D、多变性 E、相关性 3.按公众自身变化发展阶段公众可划分为（）。 A、非公众 B、潜在公众 C、获知公众 D、知晓公众 E、行动公众 4.公关广告的主题内容有（）。 A、组织的声誉 B、公共服务项目 C、经济贡献 D、员工关系 E、特殊事项 5.组织形象定位总是根据哪些要素来实现的（）。 A、组织的自身特点 B、组织的内在素质 C、组织的外显事物 D、同类组织的情况 E、目标公众的情况 6.公共关系传播媒介从其物质形式看，可分为（）。 A、大众传播媒介 B、符号媒介 C、实物媒介 D、人体媒介 E、人际传播媒介 7.传播的类型分为（）。 A、自身传播 B、公众传播 C、人际传播 D、组织传播 E、大众传播 8.建立良好股东关系的方式有（）。 A、适时向股东通报组织的信息 B、收集来自股东的信息 C、促进股东关心组织的发展 D、定期召开股东大会 E、经常性召开股东大会