浅谈一名公关人员应具备哪些素质

浅谈一名公关人员应具备哪些素质

12公关S1班

陆佳莹

目录

一．绪论

二．处处体现对对方的尊重是交谈的前提

1.注意仪表的修饰

2.注意眼神的注视

3.运用好微笑的力量

三、成功交谈的方法

1.如何交谈

1）先要了解别人谈话的主题

2）要尊重原交谈者，不可喧宾夺主

3）目光要照顾到所有的人

4）男士不要参与女士圈内的议论

2.如何介绍他人和自己

1）要做到临危不乱，处变不惊

2）具备出色的沟通能力

3）具备丰富的知识素养

4）具备强烈的公关意识

5）具备百折不挠的个性

四、公关人员素质的体现

1.广泛的学科知识

2．合理的能力结构

3．适宜的心理素质

1.注意仪表的修饰

仪表，通俗地讲就是人的外表，包括容貌、姿态、身材、体型、举止、服饰和谈吐等。它是个人形象的展示，也是美的外现。美的仪表，不单是人的躯体外表，而且还反映人的性格气质、思想感情、道德情操、文化修养乃至社会文明的发展程度。日常生活中，仪表堂堂、风度翩翩、气质高雅往往为人称道，它是现代交际活动中形成良好印象，促使交际成功的基本因素，仪表美就是自然美、修饰美和心灵美三者的和谐统一。

某次她们酒店销售部的一名新来的业务员“王某”去一家公司谈长期合作的合同事宜，结果谈砸了，我们后来经过多方了解打听到原来那位部门经理是由于王某的仪容仪而取消了签约，王某那过于随意休闲的装束不能很好地代表酒店的形象，导致了那位经理对王某乃至对我们酒店的不信任。

又比如说有次有个中国保险的业务员来我们酒店想和我们酒店合作为顾客办理免费的住店保险，那个主要负责人热情地坐在我身边，专注地介绍着中国保险业的远景，而我的注意力却在他的鼻头上，我无法听进任何内容。我的心思全部被那如同红杏出墙的鼻毛占领，我只要一看他的脸就产生强烈的欲望——要替他剪掉那扰乱我思绪的鼻毛。我试图忘却他的鼻毛，把注意力放在他的头以下，却又看到他肩上落着白花花的一层头屑，我忍不住地作呕。为了礼貌，我只好把目光放在他的脸上。整个上午，我大脑中只有两个图片：黑鼻毛、白头屑……待中午吃饭时，我生怕把这位负责人安排在自己身边，就借口要和领导汇报事情而没有陪同他一起吃饭。

2．注意眼神的注视

眼神的魅力:表情中起主导作用的是眼睛，眼睛对内心情感的传达主要靠眼神。俗话说：“情发于目”。人们的喜怒哀乐、爱憎好恶等思想情绪的存在和变化，都能从眼睛这个神秘的器官中显示出来。目光炯炯，给人以健康、精力旺盛的印象；目光迟钝，给人以衰老、虚弱的印象；目光明泽，给人以坦诚、正直的印象；目滞神昏，给人以屈服命运的印象；目光闪烁，给人以神秘、心虚的印象；目光如炬、、目光如电，表明远见卓识；目光如豆、目光如鼠，表明见识短浅，能力低下。使个眼色，会心会意，配合默契的人常常心领神会；递个眼神，心照不宣，

机智而聪明的人常常能理解。

在人际交往中，眼神主要用来表示对对方的亲切、友好与关注。在日常交往中，要养成“目中有人”的习惯，即和别人交流时要注视对方的眼睛。注视别人时间的长短有讲究。一眼不看，绝对失，绝对失礼；看的时间少或不屑一顾，表示对对方的冷落、轻视或反感；长时间盯着对方，特别是对异性的凝目盯视和对初识者的上下打量，也是不礼貌的行为。

注视对方位置不同，传达的信息也有区别，造成的气氛也相异。要注意养成和别人说话时，正面面对对方的习惯。近距离交谈，看对方的眼睛或头部，特别是当面对异性时要养成习惯，通常不看身体中间，尤其不看下边。从注视的位置看，目光注视中大体有三种情况。第一，亲密注视。这是亲人或恋人之间使用的一种注视行为。注视区域为对方的双眼和胸部之间的部位。第二，公务注视。这是人们在洽谈业务、磋商交易和贸易谈判时使用的一种注视行为。注视区域为对方脸上的两眼和额头中部之间的部位。第三，社交注视。这是人们在社交场所使用的注视行为。注视区域为对方两眼到嘴唇之间的部位。注视此部位会造成一种社交气氛。看人时，目光要柔和、亲切、坦诚，而不要逼视对方。

3.运用好微笑的力量

在所有的表情仪态中，微笑是交际活动中最富有吸引力、最有价值的。罗杰·艾克斯泰尔说：“有一个世界通用的动作，一种表示，一种交流形式，它存在于所有的文化与国家中，人们不分国别、不分种族地使用用它，并理解它的含义。它可以帮助你与各种人交往，不论是业务伙伴，还是朋友，它是人们交流中唯一最有用的形式———那就是微笑。”微笑是职场人士对美好事物表达愉快感情的心灵外露，是善良、友好、赞美的象征，是对他人的理解、关心和爱的表现，是谦恭、含蓄、自信的反映，同时它也是公关活动中最富有吸引力、最有价值的面部表情。微笑是自信的象征,是礼貌的表现,是一种友好的反映,是我们用来交际的手段，更是一种健康的表露。

它能缩短交际距离，融洽交往气氛，消除误解和隔阂，架起友谊金桥。微笑的魅力，还在于它能拨动对方的心弦，大大缩短彼此间的心理距离，驱散阴云，消除误解、疑虑和隔阂，促进好感和获得信任，架起友谊的桥梁。正是“度尽劫

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波兄弟在，相逢一笑泯恩仇”，“眼前一笑皆知己，举座全无碍。

它能构筑礼仪的基石，展现个人修养。人们的交往一般是以微笑开始的。“面带三分笑，礼数已先到。”微笑是善意的标志，友好的使者，礼貌的表示。在人际交往中，微笑是送给他人的最好礼物。无论是熟人相见还是萍水相逢，只有慷慨大方地把微笑适时适度地奉献给对方，才会使之感受到自己的盛情和美意。微笑在各种人际交往中，是不可缺少的对人表示尊敬、友善、欢迎和赞赏的表情语言，是不要翻译的“世界通用语”。正确运用微笑，还能表现对对方的尊重。因而，微笑是构筑礼仪的基石，也是一个人礼仪修养的展现。中国向来以“礼仪之邦”著称于世，微笑外交是国际友人对我们一再肯定的交往方式，也有人称之为“东方式的微笑”。

三、成功交谈的方法

1.如何交谈

交谈，就是互相交换谈话，而不是一方发表演说。交谈的双方可能身份地位不同，但在人格上都是平等的。因此，在交谈中，首要的就是自然平等的谈话态度，以增加对方的参与意识，缩短双方的距离，创造一种平和的谈话气氛，切忌给人居高临下，自以为是的印象。即使对下级、晚辈、学生也要以平等和平易近人的态度讲话。不论双方地位有何不同，都不能以高傲或自卑，在相互间筑起一堵墙。

在交谈中如发生争执或对方显得无礼时，要宽容克制，不能针锋相对，恶语相加；也不可斥责、讥讽对方。富兰克林曾说过，在议论或反驳中，也许你赢了对方，但那样的胜利是空虚的，因为你绝对无法赢得对方的好感。遇到这种情况应好言相劝，以理服人，以情感人，或暂时终止谈话，待对方冷静后再找新的话题。

1）先要了解别人谈话的主题，只有在对别人没有妨碍的情况下，方可加入交谈。加入交谈时应先和在场者打招呼，如点头示意或轻声直说：“我可以听听吗？”未征得同意，不可贸然参与。当别人欲参加自己的谈话，应点头微笑表示欢迎。

2）要尊重原交谈者，不可喧宾夺主，没有他们的示意，不要任意插嘴，随

意打断别人的话，甚至抢着说话。

3）多人参与交谈时，目光要照顾到所有的人，不可只与其中的某位交谈而冷落了其他人；特别不要只同其中地位较高的人交谈，给人留下“谄上欺下”的印象。在交谈中，要正确处理同领导、同事的关系，尊敬他人是礼貌，上下兼顾是周到。孔子说：“上交不谄，下交不渎。”意思是既不低声下气，也不高傲怠慢。

4）男士不要参与女士圈内的议论，也不要与女士无休止地攀谈，以免引起旁人的侧目。男士与女士交谈要注意分寸，不可论及美丑胖瘦，不要随意与其开玩笑，争论问题要有节制。如遇有急事需要离开，应向在场的人打招呼表示歉意。

2.如何介绍他人和自己：

自我介绍的场合与时间。首先，应当考虑当时的特定场合是否适宜自我介绍。显然，若是对方正忙于工作，或是正与他人交谈，不适合自我介绍。在餐桌上、洗手间里把自己介绍给他人，往往也有些不合适。此外，若发现对方心情欠佳，或疲乏不堪时，也不宜上前打扰。

如果对方一人独处，或心情较好之时，可适时自我介绍，推销自己。进行自我介绍的时间宜短不宜长，通常半分钟即可。特殊情况下最多3分钟。

自我介绍的要素：自我介绍的具体内容，在社交场合大体上由三个要素构成。要素一，是本人姓名的全称。这体现着对他人的尊重与信任。要素二，是本人供职的单位与具体所在的部门。要素三，是本人的职务，或是正在从事的工作。

在社交场合，身边难免会有不相识的人，但做自我介绍时，一定要注意态度，懂得具体情况具体对待。有时三要素并不一定面面俱到，报出姓名即可。而在另外一些情况下，如果自己很想认识对方，还可以简略地介绍一下自己的籍贯、出生地、毕业学校、专长兴趣及与某人的关系等。

1）要做到临危不乱，处变不惊。良好的公关品质对于公关的实质，英国公共关系学会曾给予了一个非常明确的概念：“公共关系的实施是一种积极的、有目的的、持久的努力，以期建立及维护一个机构与公众之间的相互了解。”这就要求公关人员必须具备实事求是、遵纪守法、诚实可信的职业道德。由此，才能在公关行为中获得良好的信任度、支持度。相反，惟利是图，以欺诈及性贿赂手段追求工作业绩积累的行为，只能使所代表的企业在公众心目中信誉扫地。在公

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浅谈一名公关人员应具备哪些素质

浅谈一名公关人员应具备哪些素质 12公关S1班 陆佳莹

目录 一．绪论 二．处处体现对对方的尊重是交谈的前提 1.注意仪表的修饰 2.注意眼神的注视 3.运用好微笑的力量 三、成功交谈的方法 1.如何交谈 1）先要了解别人谈话的主题 2）要尊重原交谈者，不可喧宾夺主 3）目光要照顾到所有的人 4）男士不要参与女士圈内的议论 2.如何介绍他人和自己 1）要做到临危不乱，处变不惊 2）具备出色的沟通能力 3）具备丰富的知识素养 4）具备强烈的公关意识 5）具备百折不挠的个性 四、公关人员素质的体现 1.广泛的学科知识 2．合理的能力结构 3．适宜的心理素质

1.注意仪表的修饰 仪表，通俗地讲就是人的外表，包括容貌、姿态、身材、体型、举止、服饰和谈吐等。它是个人形象的展示，也是美的外现。美的仪表，不单是人的躯体外表，而且还反映人的性格气质、思想感情、道德情操、文化修养乃至社会文明的发展程度。日常生活中，仪表堂堂、风度翩翩、气质高雅往往为人称道，它是现代交际活动中形成良好印象，促使交际成功的基本因素，仪表美就是自然美、修饰美和心灵美三者的和谐统一。 某次她们酒店销售部的一名新来的业务员“王某”去一家公司谈长期合作的合同事宜，结果谈砸了，我们后来经过多方了解打听到原来那位部门经理是由于王某的仪容仪而取消了签约，王某那过于随意休闲的装束不能很好地代表酒店的形象，导致了那位经理对王某乃至对我们酒店的不信任。 又比如说有次有个中国保险的业务员来我们酒店想和我们酒店合作为顾客办理免费的住店保险，那个主要负责人热情地坐在我身边，专注地介绍着中国保险业的远景，而我的注意力却在他的鼻头上，我无法听进任何内容。我的心思全部被那如同红杏出墙的鼻毛占领，我只要一看他的脸就产生强烈的欲望——要替他剪掉那扰乱我思绪的鼻毛。我试图忘却他的鼻毛，把注意力放在他的头以下，却又看到他肩上落着白花花的一层头屑，我忍不住地作呕。为了礼貌，我只好把目光放在他的脸上。整个上午，我大脑中只有两个图片：黑鼻毛、白头屑……待中午吃饭时，我生怕把这位负责人安排在自己身边，就借口要和领导汇报事情而没有陪同他一起吃饭。 2．注意眼神的注视 眼神的魅力:表情中起主导作用的是眼睛，眼睛对内心情感的传达主要靠眼神。俗话说：“情发于目”。人们的喜怒哀乐、爱憎好恶等思想情绪的存在和变化，都能从眼睛这个神秘的器官中显示出来。目光炯炯，给人以健康、精力旺盛的印象；目光迟钝，给人以衰老、虚弱的印象；目光明泽，给人以坦诚、正直的印象；目滞神昏，给人以屈服命运的印象；目光闪烁，给人以神秘、心虚的印象；目光如炬、、目光如电，表明远见卓识；目光如豆、目光如鼠，表明见识短浅，能力低下。使个眼色，会心会意，配合默契的人常常心领神会；递个眼神，心照不宣，

浅谈公关从业人员的职业素质培养

浅谈公关从业人员的职业素质培养 摘要： 随着社会的不断发展与进步，公共关系的协调将变得越来越重要，公关工作的完美进行，离不开公关人员的参与，要想塑造良好的企业形象，公关人员就必须具备良好的素质。本文就主要是对公关人员应具备的素质进行论述。 关键词： 公共关系公关人员职业素质培养 正文： 公共关系是一种新型的经营管理方法、对企业塑造形象、协调关系、实现多赢等方面发挥着举足轻重的作用。 下面就何为公共关系，它具备的特征，以及公关从业人员应具备的素质，将如何培养等方面进行简要的分析。 一．公共关系及公关从业人员的相关概念 （一）公共关系的含义 公共关系是社会组织为了生存发展，运用双向传播的手段来协调，改善组织的内外部关系，以树立良好的形象和取得公众的理解，支持与合作，并对组织形象的传播进行科学性和艺术性管理的一种社会活动。 （二）公关从业人员的含义 公关从业人员是专门从事组织机构公众信息传播，关系协调与形象管理事务的调查。咨询，策划，和实施的人员。 二．公关从业人员的现状分析 公共关系从业人员日益呈现年轻化趋势，无论是员工还是领导，领导多为男性，基本被称为“男性的世界”，而女性多为员工。且公关人员大多数属本科学历以上，虽然每年公关人数上涨迅速，但仍有潜在的巨大市场。自“公共关系”成为我国职业分类的一员，其门槛也相应提高，2000年3月被列入持证上岗的职业，全国开始每年两次的公关职业资格统一考试。但是我国公关行业与西方先进国家相比仍然存在一定的差距。这就需要我国的公

关人员在前进的道路上不断探索，面对逐渐全球化，逐渐繁荣的经济，公关已成为不可或缺的一部分，以互联网为代表的新媒体将重塑媒体格局，这就需要公关从业人员不断与时俱进，不断创新。 三．公共关系从业人员职业素质 公关从业人员的素质：具有公关职业特点的现代人全面发展的品格特征，如现代人的思想特征、思维方式、形象意识和价值取向等等。这些素质可以概括为以下几个方面。 （一）公关从业人员的公关意识： 公关意识是现代经营管理和行政管理的思想和原则，它源于实践，又指导公共关系实践活动，公共关系意识是公共关系人员必须具备的基本素质，至于包括以下几个方面。 1、整体意识和形象意识，是公共关系的核心。 2、社会意识和公众意识，是公共关系的功利意识。 3、开放意识和互利意识，是对公关主客体关系的认识。 4、传播意识和服务意识。 5、危机意识和成就意识。 （二）公关从业人员的心理素质： 公关从业人员要和社会上不同的人打交道，需要面对各种难题、矛盾和困 境，自身应具备良好的心理素质。 1、心理承受能力。无论面对何种挫败，无论取得何种成绩，都应该控制自己的情绪和行为，冷静理智的看待问题、分析问题以及解决问题。 2、处变不惊的心理。公共关系面对着日益变化的社会以及企业环境，变化是经常面对的事情，所以作为公关人员一定要有灵活、处变不惊的性格，面对变幻莫测的人与事，能沉着应付、妥善解决，不断创新。 3、热情、开放的性格。从公关工作的要求看，公关人员的性格最好是开放型、稳重型，并具有涵养、宽容精神和积极乐观的性格。接受各种各样与自己性格不同、风格不同的人。具备了热情开放的性格，工作才会有激情，才能让自己和事业不断创新、 4、广阔的知识面。公共关系人员需要面对不同层次的人群，其职业特点必须需要一定的知识储备，包括经济、管理、艺术、哲学、广告等等，这样才能在他人面前侃侃而谈。 5、良好的形象气质。无论面对什么样的境况，都要保持自信的心理，给人一种沉稳又不乏热情，善交际又不急躁的印象。 6、发散的思维。公关人员要不断地接受新思想、新概念、新知识，在工作中一定要

优秀公关人员必备六大素质

优秀公关人员必备六大素质 公共关系随着人类社会活动的扩展存在并发展，公关人员也随之产生，并逐步由职业化走向国际化。中国自改革开放以来，逐步并入国际化的轨道，由于受到全球经济一体化的影响，公关人员成为大众传播的宠儿，随之一股强劲的“公关热潮”从沿海到内地涌向神州大地，席卷全国。以“迅雷不及掩耳之势”触及社会各个角落。而时下在市场经济的大潮之下，公关素质逐渐成为衡量人才的重要标准，对公关人员素质的培养显得极其重要，在社会发展中占据举足轻重的地位。于是，公关素质的培养也成为一种必然趋势。 下面首先是对公关人员能力的要求: 1.管理能力：一个优秀的公关人员必须要有一定的管理能力,如基本的策划与决策,领导与控制能力.管理好自己更重要，只有管理好自己的行为,才能更好地管理别人,所谓”己行正,不令则行””言行一致,以令诸侯”当然,对于管理的研究不仅是为了管理,更重要的是学会被管理，只有学会了管理才能学会被管理，即所说的“察言观色”。以达到上情下达，上下贯通的目的。所以具备一定的管理能力，将决定你的身价与地位。 2.交际能力：首先一个内向的人是不行的，交际是对“外向型”而言。公关就是指一个沟通，作为机构的形象和代言人，一方面要积极大胆地施展自己的魅力和才能，树立良好的机构形象。一方面又要善于控制切忌举止咄咄逼人，言语夸夸其谈。始终保持自己的自信，达到沟通的目的。 3.表达能力：思维的表现能力，只有这才能实现良好的沟通；言语的通达情况，特别是现在外企很多，所以具备多种语言沟通也是公关人员比比的一项能力；同时要求有很强的写作能力，因为要经常写计划书，发言稿，所以写作能力也是至关重要的。 4.道德素质：因为现在诱惑很多，公关人员要直接和客户打交道，所以公关人员需要为客户保守秘密，并且要忠实于委托人。所以道德素质也是必不可少的一个重要要求。 5.良好的心理素质：树立自信心，克服自卑心理在公关实务活动中，企业公关人员的公关对象结构很复杂，有行政官员，也有一般干部；在厂长、经理，也有一般职员；有国有大型企业的，也有农村乡镇企业的；有知识分子，也有工人、农民等等。公关人员首先要树立起自信心，克服自卑心理，想象自己的能力，要从战略上藐视“敌人”。有了自信，才有胆量，有了胆量，才能不卑不亢，落落大方，从容自如地开展公关工作。 6.性格方面：豁达开朗，克服狭隘嫉妒心理开朗乐观，豁达大度，是公关人员必备的性格特征。在公关活动中，并不都是一帆风顺的，随时都可能遇到各种各样的阻力和困难，甚至公关活动失败。这对于一个公关人员来说是必须避免的。在当前日益复杂的经济活动中，竞争是非常激烈的，因此公关工作遇到挫折是很自然的。作为公关人员，在挫折面前，不要气馁，不要灰心丧气，要保持开朗乐观的态度，泰然处之，只要保持良好的心理状态，坚持不懈地努力，就能在激烈的竞争中立于不败之地。公关人员在复杂的公关活动中，可能还会遇到因同志之间误解，领导主观偏见使自己感到委屈，或因他人的成功，自己的失败而使自己感到难堪，这就更要求公关人员要有宽阔的胸襟，有容忍谦让的气量，克服狭隘嫉妒心理。这样就可以“化敌为友”，化不利因素为有利因素，才能在这一

公关需要具备的素质

关是一门应用学科，需要在实践中不断地去积累，总结，需要造专业常识和经验去不断前进、学习。公关更多的是一门社会学科，它需要我们不仅仅是专才，更需要我们是全才，公关人就必须是一个社交家、演讲家、咨询顾问、媒体人、业务员、广告人、营销人等等.由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，需要公关人员具有良好的职业素质。公关人员应具备的基本职业素质应包括广泛的学科知识、较高的思想政策水平、较合理的能力结构、健康良好的心理素质等四个方面。 1. 广泛的学科知识。现代公共关系是一种复杂的活动，必须以科学的理论和方法为指导。它具体有： (1) 公关理论知识。如公共关系的基本概念、历史沿革、结构与功能、过程、基本要素及相互关系等。用公关理论知识指导实践活动，有助于克服盲目性，增强自觉性。 (2) 公关实务知识。如公共关系调查、策划、项目实施、方案评估、专门活动等。公关实务知识的掌握，关键在于学以致用。 (3) 与公关相关的学科知识。如管理学、社会学、心理学、市场学、广告学、新闻学、传播学等。相关知识的学习，有助于在复杂多变的社会关系中处理好公共关系的各项事务。 2. 较高的思想政策水平。思想政策水平决定着公关活动的方向和质量。它包括： (1) 思想觉悟。即要有明确的政治方向和高度的政治觉悟，善于分析形势，把握社会环境的变化发展的趋势。能从普通的资料和数据中看出趋势，从平静的表象中看出潜伏的危机，帮助组织把握时机，运筹帷幄，做出科学决策。 (2) 政策水平。即要熟悉掌握党和政府的各项政策、法规、法律，及与本组织相关的政策法令。使公关活动用对政策、用好政策、用活政策。 3. 合理的能力结构。公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特殊的专业能力体系，它包括： (1) 组织管理能力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性，协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通等能力。 (2) 语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通，是公关人员的一项基本素质要求。它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于与公众的直接的面对面的交往中。文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。体态语言用于与公众的直接交往中，它能在一定程度上补充口头语言的不足，并和口头语言相得益彰。 (3)应用写作能力公关工作大都离不开应用写作，比如宣传资料、演讲稿、新闻稿、广告词、策划方案、评估报告和礼仪文书等都需要公关人员去撰写，如果没有熟练驾驭文字写作的能力，是难以胜任公关工作的。一位优秀的公关人员应该是“写作高手”，写作出来的稿件不仅文笔流畅、条理清楚、表达能力强、具有说服力，还应该表意明确、分婿透彻、富有文采、具有感染力。美国公关人员从业要求的第一条就是能“有效的写作”，因此作为一名公关人员应勤学多练，努力培养自己扎实的文字表达能力。 (3) 公众交往能力。公共关系就是要为组织广结良缘，广交朋友，在组织与公众之间及其沟通的"桥梁"，形成"人和"的氛围和环境。为此，它需要公关人员正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好相处。 (4) 宣传推广能力。公关人员是组织的宣传员，要善于周密策划、精心设计组织形象，善于运用各种传播方式、传播媒介展现组织形象，宣传推广组织形象。 (5) 创造能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关人员是组织与公众的中介者，但绝不是"传声筒"，必须以自己的想象力和创造能力来影响和感染公众。不满现状，不

公共关系案例分析练习

案例分析1：顾客争座时，肯德基怎么办？ 2000年8月，江西第一家肯德基餐厅落户南昌，开张数周，一直人如蜂拥，非常火爆。不想一月未到，即有顾客因争座被殴打而向报社投诉肯德基，造成一场不小的风波。 事件经过大致如下：一位女顾客用所携带物品占座位后去排队购买套餐时，座位被一位男顾客坐住而发生争执。先是两位顾客因争座发生口角，尽管已引起其他顾客的注意，但都未太在意，此时餐厅的员工未能及时平息两人的争端。接着两人争吵上升到大声争吵，店内所有顾客则都开始关注事态，邻座的顾客则停止用餐，离座回避，带小孩的家长担心事态危险和小孩受到粗话影响，开始领着小孩离店。最后二人争吵上升到斗殴，男顾客大打出手，殴伤女顾客后离店，别的顾客也纷纷离座外逃和远远地看热闹。女顾客非常气愤，当即要求肯德基餐厅对此事负责，并加以赔偿。到此时，其影响面还局限于人际范围，如果餐厅经理能满足顾客的要求，女顾客就不至于向报社投诉。但餐厅经理表示“这是顾客之间的事情，肯德基不应该负责”，拒绝了女顾客的要求。女顾客马上打电话向《南昌晚报》和《江西都市报》两报投诉。两报立即派出记者到场采访。女顾客陈述了事件的经过并坚持自己的要求，而餐厅经理在接受采访时对女顾客被殴表示同情和遗憾，但是认为餐厅没有责任，不能做出道歉和赔偿。两报很快对此事作了报道，结果引起众多市民的议论和有关法律专家的关注。 思考：（1）从公共关系角度来看，顾客争座，肯德基到底该不该管？ （2）通过这一事件，我们应该汲取哪些教训？ 相关原理：顾客关系、公关意识、全员公关等。 案例分析2：IBM公司的“金环庆典”活动 美国IBM公司每年都要举行一次规模隆重的庆功会，对那些在一年中做出过突出贡献的销售人员进行表彰。这种活动常常是在风光旖旎的地方，如百幕大或马霍卡岛等地进行。对3％的作出了突出贡献的人所进行的表彰，被称作“金环庆典”。在庆典中，IBM公司的最高层管理人员始终在场，并主持盛大、庄重的颁奖酒宴，然后放映由公司自己制作的表现那些作出了突出贡献的销售人员工

公关应聘简历模板

公关应聘个人简历 姓名：MM小姐国籍：中国 目前所在地：广州民族：汉族户口所在地：广州身材：163 cm kg 婚姻状况：未婚 年龄：27 岁 求职意向 人才类型：普通求职 应聘职位：总裁助理/总经理助理工作年限：3 职称：中级求职类型：全职 可到职日期：随时 月薪要求：5000--8000 希望工作地区：广州 工作经历 公司名称：某广告制作有限公司 起止年月：2006-12 ～2008-10 担任职务：总经理助理兼客服部经理 工作描述： 1) 公司内部的行政管理，各部门间组织协调 2) 公司内部制度的制定、修改、完善; 3) 客服部日常工作的安排、指导、管理; 4) 不定期客服部人员培训; 5) 大客户项目的跟进操作与实施执行;独立操作完成： 2007年项目： ①香港特别行政区驻粤经济贸易办事处“香港特区政府--如何协助福建省企业进军国际市场”推介研讨会; ②广东移动等大客户活动项目的执行; ③第21届国际橡塑展开幕典礼、开幕晚宴; ④王老吉“祝福北京”新闻发布会暨启动仪式; ⑤厦门金龙客车“2007发现之旅”新品发布会全国巡展; ⑥北京捷孚凯市场调查有限公司广州分公司开幕典礼及晚宴; ⑦ “南方李锦记”养生文化研讨; ⑧ BENZ"梅德塞斯"精品全国巡展; 2008年项目： ①厦门金龙客车“2008发现之旅游”全国巡展; ②第22届国际橡塑展开幕典礼、开幕晚宴; ③美的“共赢2008 美的生活电器经销商年会”; ④美的环境事业部新产品宣传片 ⑤“悦动、蜕变美的厨卫电器经销年会” 公司名称：顺德优越豪庭家具有限公司

起止年月：2005-07 ～2006-10 公司性质：民营企业 所属行业：木材，家具 担任职务：总裁助理 工作描述： 1) 安排日常工作行程 2) 总裁室、公司内部文件、通知的拟定、收发;内部文件的整理归档; 3) 公司高层管理会议的会议安排，执行; 4) 协助公司国际部项目的运作，以及对国际部对外接待工作; 5) 协助完成策划案并执行，筹办各种晚会、展会及公司内部活动等; 6) 参与企业文化建设及员工手册的整理; 教育背景 毕业院校：齐齐哈尔大学 最高学历：本科 获得学位：学士学位 毕业日期：2005-07-01 所学专业一：工商管理 所学专业二：法学 受教育培训经历： 2001-092005-07齐齐哈尔大学工商管理工商管理学士学位 2004-062004-09东北农业大学人力资源管理全国助理人力资源管理师资格证 语言能力 外语：英语良好 国语水平：精通 粤语水平：良好 工作能力及其他专长 具有亲和力，善于沟通，协调，谈判，有很强的组织力，善于学习，有吃苦精神，做事有耐心有毅力。

公关人员需要的素质与能力要求

公关人员需要的素质与能力要求 我的理想是成为一名政府部门的公关人员，经过一系列的了解，总结出以下几个要点： 首先公关工作人员的具体工作职责是： 1、撰写和编辑：写作、印刷和广播新闻发布稿、特稿报道，包括实事通讯、信函、演讲稿、小册子、电影和幻灯放映脚本、广告文本以及产品的技术性的附属材料。 2、媒体联络和报道：接触联络新闻媒体、杂志、作家和出版物的编辑。 3、调查研究：搜集有关舆论信息，设计课题研究，实施抽样调查。 4、形象管理；沟通各类公众，具体实施形象管理的发展战略和战术，管理人事、预算和时间，与其他管理者配合并合作。 5、咨询建议：就社会的、政治的和管理环境上的因素向最高管理层提出建议。 6、专项活动：安排并组织记者招待会、对外开放日、周年纪念庆典、接待来访及其他活动。 7、演讲：管理并安排好新闻发言，为组织而提供讲坛。 8、制作：善于运用包括美术、应刷版面排版、摄影、版面设计和电脑桌面印刷技术等内在的美媒体知识和技能，音频的录制和编辑，并且准备音频和视频的报告。 9、培训：帮助领导人处理好与媒体的关系，以及安排好其他公

开露面的活动，并指导其他人改善写作和传播技巧。 10、接触联络：担任与社区、媒体和其他内部和外部团体的协调联络工作，在组织及其重要风险承担者之间协调、前提、交涉、管理冲突，并且力求达到共识。 记得看过美国公关专家坎托层在《公共关系杂志》阐述了成功的公关人员的九大特征： 1、对于紧张状态做出反应： 2、个人主动性； 3、好奇心和学习； 4、精力、活力和抱负； 5、客观的思考； 6、灵活的态度； 7、为其他人提供服务； 8、多才多艺； 9、缺乏自我意识，即习惯于站在别人的立场思考问题。 总的来说，公共从业人员应该具备的一般职业素质和特殊职业素质可以归纳为以下几点： 1、公共关系意识 （1）形象意识； （2）传播意识； （3）服务意识； （4）互惠意识；

公关人员的基本素质

我国对公关人员的职业定义是：专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。 人的基础素质包括人格素质、精神素质、道德素质、文化素质、科学素质、职业素质、审美素质、健康素质。由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，需要公关人员具有良好的职业素质。一个合格，优秀的公关员，必须具备各种基本素质，比较突出的可以概括为四点：广泛的学科知识、较高的思想政策水平、较合理的能力结构、健康良好的心理素质。 这里注重说说组织能力结构。公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特殊的专业能力体系，它包括： (1) 组织管理能力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性，协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通等能力。 (2) 语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通，是公关人员的一项基本素质要求。它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于与公众的直接的面对面的交往中。文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。体态语言用于与公众的直接交往中，它能在一定程度上补充口头语言的不足，并和口头语言相得益彰。 (3) 公众交往能力。公共关系就是要为组织广结良缘，广交朋友，在组织与公众之间及其沟通的“桥梁”，形成“人和”的氛围和环境。为此，它需要公关人员正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好相处。 (4) 宣传推广能力。公关人员是组织的宣传员，要善于周密策划、精心设计组织形象，善于运用各种传播方式、传播媒介展现组织形象，宣传推广组织形象。 (5) 创造能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关人员是组织与公众的中介者，但绝不是“传声筒”，必须以自己的想象力和创造能力来影响和感染公众。不满现状，不断超越，追求卓越，追求创新是公关人员的应有素质。

公关文秘应聘简历范文

公关文秘应聘简历范文 公关简历的编写上非常重要，所谓的个人简历也就是对你自己的介绍，对于企业来说个人简历也算是你的自荐信。那么，你想有怎样的工作，你想要要什么样的就业岗位，就需要对自己定位。摆正之态万不可将目光放的太高，如果定位不够，基本上成功的几率为零。 篇一：公关应聘简历范文 个人信息 fwdq 性别：女 民族：汉 政治面目：团员 学历(学位)：大专 专业：公关 联系电话： 教育背景 毕业院校：南开大学中文系 所学课程：秘书学、写作、公关实务、谈判学、人际心理学、公共关系、公关语言、应用写作、政治经济学、哲学、外国文化史、档案管理学、文化史等。 另：其他培训情况 自修过许国璋英语一至四册。现正进修行政管理本科学

历和英语二学历。且本人有驾驶执照。 工作经历 *1995年5月1997年 XX公司 前台接待在此期间工作认真负责，深受领导和同事的好评 *1997年6月至今 XX公司 办公室秘书 负责文档管理工作/文书写作、文件打印等/机票、酒店预订及其他外联工作/协助负责人进行重要日程安排/协调同其他各部门的关系，做好沟通工作/收发来往信件,定购办公用品及其他办公事务 个人简介 多年的行政工作,使我深深体会到秘书工作的重要性，更喜爱上了这个工作。这是一个需要更多责任心和细心去完成的工作。我使用五笔字型的中文录入速度每分钟100字以上;英语的听、说、读、写能力达到四级水平(目前正在进修行政管理本科学历);较擅于进行社交活动，更有组织各种文艺活动的经验;能够熟练的运用Microsoft Office(如：Word、Excel、Exchange、 PhotoEditer、Powerpoint、Frontpage、Ulead Iphoto Express等)的各种功能进行高效的办公室日常工作。本人工作认真、负责一丝不苟、且具有很强的责任心和进取心。

公关人员应具备的素质与能力

公关人员应具备的素质与能力 近年来,随改革开放的逐步深入,社会主义市场经济的确立和发展,公共关系在中国这块古老的土地找到了蓬勃发展的沃土,使之在传播信息、开拓市场、指导消费、服务经济、协调关系等方面发挥了必不可少的功用。而公共关系从业人员作为公共关系主体形象的代表,对于卓有成效地开展公共关系活动,塑造和树立社会组织的良好形象等方面起着决定性作用。 由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，需要公关人员具有良好的职业素质。公关人员应具备的基本职业素质应包括广泛的学科知识、较高的思想政策水平、较合理的能力结构、健康良好的心理素质等四个方面。 一、 广泛的学科知识。现代公共关系是一种复杂的活动，必须以科学的理论和方法为指导。它具体有： （1） 公关理论知识。如公共关系的基本概念、历史沿革、结构与功能、过程、基本要素及相互关系等。用公关理论知识指导实践活动，有助于克服盲目性，增强自觉性。 （2） 公关实务知识。如公共关系调查、策划、项目实施、方案评估、专门活动等。公关实务知识的掌握，关键在于学以致用。 （3） 与公关相关的学科知识。如管理学、社会学、心理学、市场学、广告学、新闻学、传播学等。相关知识的学习，有助于在复杂多变的社会关系中处理好公共关系的各项事务。 二、 较高的思想政策水平。思想政策水平决定着公关活动的方向和质量。它包括： （1） 思想觉悟。即要有明确的政治方向和高度的政治觉悟，善于分析形势，把握社会环境的变化发展的趋势。能从普通的资料和数据中看出趋势，从平静的表象中看出潜伏的危机，帮助组织把握时机，运筹帷幄，做出科学决策。 （2） 政策水平。即要熟悉掌握党和政府的各项政策、法规、法律，及与本组织相关的政策法令。使公关活动用对政策、用好政策、用活政策。 三、 合理的能力结构。公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特殊的专业能力体系，它包括： （1） 组织管理能力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性，

市场公关人员工作总结

市场公关人员工作总结 目录 第一篇：2020年市场公关人员工作总结 第二篇：2020年市场公关人员工作总结 第三篇：公关人员的工作分析 第四篇：市场人员工作总结 第五篇：公关人员应具备的实际工作能力更多相关范文 正文 第一篇：2020年市场公关人员工作总结岁末年初， 新的一年已悄悄来到，回顾过去一年的工作，感慨万千。2020年，在领导的正确领导、关怀下，在个人空间的给予下，使我得到了快速的成长。近一年来的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改进的一面。在这个岗位上我最大的收获是挑战了自己，为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会经验。总体来说还不错，最终完成了年初既定的任务指标，顺利收官。这一年真是磕磕绊绊的走过，承受着领导巨大的压力，也有来自部分运营商人员的阻力，经过大量详尽的沟通与交流，终于扫清了所有的障碍，实现了目标。全年累计签订合同717.36万元，开票753.53万元，实现回款527.79 万元，实现利润289万元。与移动公司的合作真可谓一波三折，年初三月份即可签署的二节点370余万合同在内部审批流程已经过半的情况下，由于移动公司网络部主管人员调整，boss系统升级及奥运封网而紧急叫停，对公司上半年的经营

造成了影响，使公司一度资金吃紧。在奥运会全面结束后，已经进入了10月份，通过重要公关，千方百计开展业务，重点 运作政府入地、 第二节点路由及基站管道的销售工作，终于在12月份抢 下全部的6个合同，累计签订合同493万元，累计开票493万元，累计回款234万元，为完成全年任务指标打下坚实基础。联通公司今年的合作要从政府的强制入地说起，3月份开始由 政府下发的入地文件一经下达，在广电撤杆入地配合下，联通和电信的线缆也必须无条件的下落。为了更好的提升公司利润，上调销售单价成为了必然，在与运维部主管的沟通单价后，对方表示反对且无法接受，在我方的强硬态度下（不签合同不允许穿缆），经过几次的沟通，最终对方同意了我方的单价，使主管道价格上调8000元/公里，引上价格上调20元/米，整体管道均价上调了10%以上，顺利的签下了10年的 第一个合同。由于利诱，部分人员后续起草了《xx市一 环本地网光缆线路迁改工程》的项目立项，在经过三次打回来修改再上报的过程后，最终顺利报批，实现管道销售6条，合同价款40余万元。由于近两年xx市政府的市政道路改造，沙河大桥治理是个重点项目，而春雨桥、南关大桥及华明南通桥等部分路段的改造又涉及到了我公司的管道迁改，有些地方甚至迁改了两次三次，为了把改造的费用进行转嫁，与联通公司的谈判也是煞费苦心。在主管人员的百般刁难下，经过两三次的概预算及竣工资料的修改和沟通，最终得以报批。在联通公司即将与网通公司合并重组并压缩投资停止立项的背景下，利用政府强制入地，基站建设，资源优化及大客户项目为主导，紧抓重点人员，千方百计公关运作，功夫不负有心人，成功的抓住了最后的合作机会，累积签订合同80余万元。并积极处

公关媒介求职简历范文

公关媒介求职简历范文 公关媒介简历中文字内容并不是很多，即便说很多招聘官在筛选简历的时候会一目十行的浏览，依然很容易看到其中的错别字。而招聘官对个人简历中的错别字非常反感，从错别字中可看出求职者的态度以及求职者的性格。因此，你所编写的个人简历要避免出现错别字，也不能有常识性的错误。 篇一：公关媒介求职简历范文 个人信息 fwdq 目前所在地：广州 民族：汉族 户口所在地：广东省 身材：155 cm 44 kg 婚姻状况：未婚 年龄：22 岁 求职意向及工作经历 人才类型：应届毕业生 应聘职位：行政/人事类：行政助理、公关/媒介/广告类：公关专员、贸易类：给采跟单 工作年限：0 职称：无职称

求职类型：全职 可到职日期：随时 月薪要求：1500XX 希望工作地区：广州佛山 个人工作经历： 教育背景 毕业院校：南华工商学院 最高学历：大专 毕业日期：XX0601 所学专业：人力管理 XX09XX07乐昌市第三中学初中毕业证 XX09XX07乐昌市第一中学高中毕业证 XX09XX07广州市南华工商学院人力管理大专 语言能力 外语：英语一般 国语水平：优秀 粤语水平：优秀 工作能力及其他专长 教育背景: 主修课程 人力管理绩效与薪酬管理管理沟通国际营销英语水平:

基本技能:具备一定的听、说、读、写能力 计算机水平: 熟悉Windows，能够熟练使用Word，PowerPoint等Office软件; 熟悉互联的应用，了解电子商务，能够有效利用互联 实践与实习: 1. 大学三年期间，担任学院团体会长，文艺委员 年10月11月，参加企业人力管理师培训。 年，多次担任兼职导游，带领学生团出外旅游。 年7月，在东莞豪裕制衣有限公司实习。 年—XX年从事销售工作 年在桌格物业公司担任销售助理，从事写字楼中介服务 2. 课外实践： 在大学三年期间任班级文艺委员，负责班级每年的文艺晚会。在系担任学生会部长，负责活动的计划书制作，活动的策划及安排。并积极参加组织的各项活动。 详细个人自传 个性特点： 本人性格活泼开朗、适应力强、勤奋好学、脚踏实地、认真负责、坚毅不拔、吃苦耐劳，、勇于迎接新挑战。有较强的组织能力和公关能力。有较强的团队精神,有良好的人际关系;在同学和同事中有较高的威信;善于协同作战。在校

谈谈公关人员应具备的能力

谈谈公关人员应具备的能力 谈谈公关人员应具备的能力谈谈公关人员应具备的能力 ?崔朝霞 (瓦房店市第一中等职业技术专业学校) 【摘要l公共关系事业一直充当着社会组织与公众之间的润滑剂. 它运用信息 沟通这一现代方式协调着不同双方之间的利益,以减少许多摩擦和矛盾,寻求和谐, 促进发展.从事这一职业的公关人员就成为组织的形象大使,在组织与公众之间起 着桥梁的作用.他们的言行不单纯是个人行为,不仅代表了组织,而且会对公众和社 会风气产生直接的影响.另外,商品经济的发展为公关活动的开展提供了广阔的前景,市场经济体制的不断完善为公关人员的工作创造了前所未有的机遇.面对激烈 的竞争,公关人员在能力方面就有着相当高的标准和要求,公关从业人员只有具备 了完善的能力结构, 才能适应公共关系活动的复杂性,广泛性,创造性,和灵活性的 要求,迎接挑战,把握机遇,才能在公关工作中做到知己知彼,稳操胜券. 【关键词】公关人员素质能力 一 ,公关人员应具备的基本素质 在一些行业外的人看来,公共关系工作对人的要求就是"俊男靓女"加"口若悬河",这其实是对公共关系工作的极大误解.公共关系工作是一项专业性很强的工作,对其从业人员也有特殊的要求.俊男靓女固然好,口若悬河亦所求,综合素质若不佳,两者齐备也枉然.作为一名专业的公关从业人员,首先应具备合理的知识结构和专 业技能,其次应有较强的综合能力,此外还必须有良好的心理素质和道德素质. 知识能力.迅速而轻松的学习能力;观察,收集,选择和评价 的能力;判断,演绎,归纳和推理的能力;综合和概括的能力;创造性思维和知识 创新能力. 合作能力.尊重他人,容忍,融洽;预料和评价人们反应的能力;善于与人打交道;获得信任和尊敬的能力;礼貌和良好的风度. 个人成熟度.举止行为的稳定性;抵抗 压力以及在恶劣环境下工作的能力;做事沉着,镇静,客观,克制;灵活性和适应性. 职业追求.自信,健康的职业志向;执着,勇气,积极,毅力;企业家精神. 职业道德.诚实可信,真诚助人;客观评价自身能力;承认错误,勇于向失败学习. 身心健康.良好的身体条件;较好的心理素质;乐观,积极, 向上. 二,公关人员应具备的专业能力体系 一

公关求职个人简历模板

公关求职个人简历模板 基本信息xxx(女，27岁， 公司名称： 香港志亿服饰集团有限公司职位名称： 文案策划主管工作时间：xx-09至xx-02 工作描述： 公司企业文化建设与宣传，品牌宣传塑造公司年度、季度销售活动策划，每年春秋两次的新品发布会策划实施公司日常营销的广告宣传，撰写广告软文、文案等公司内刊《志亿天空》、网站的新闻采写、编辑排版等工作--------------------------------------------------------------------------------自我评价 乐观诚信，踏实认真，喜欢事情做的清晰明确，讲求工作效率。 具备良好的文学修养和较强语言运用能力，能够准确把握各种风格文案写作。 乐于并擅长与人沟通交流，宁愿助人为乐。 对新鲜事物接受力强，喜欢创新和变通； 爱好广泛，沟通能力强，具有一定美术基础和创作能力。--------------------------------------------------------------------------------培训经历培训课程：文案师培训时间：

全文结束》》-10 培训时长：所获证书：培训机构：范文写作联邦教育培训描述：--------------------------------------------------------------------------------项目经验项目名称：旅游真好《探秘阿尔山》节目时间： 从全文结束》》-05至xx-07 项目描述：组织会员赴阿尔山地区自驾游活动，争取汽车相关厂商、保险等赞助商的协助，景区安排多种竞技、对抗活动，配合旅游真好节目组播 出。责任描述：全面参与活动策划组织工作，独立负责活动的文案写作与部分外联工作。 项目名称：新品发布会时间： 从全文结束》》-05至xx-07 项目描述：为期3天大型服装企业秋冬产品新品发布会，XX全国各地近300家经销商参与。责任描述：与企划部同事全面负责发布会主题的酝酿与筹划，独立创意“慎思、笃行、尚和”的大会主题，浓厚的企业文化特色得到经销商的赞誉。全面负责会场布置、媒体联系，拍照摄像等工作。--------------------------------------------------------------------------------语言语 言：英语水平：良好语言水平描述：普通话二级甲等日语初级英语四级--------------------------------------------------------------------------------it技能技能名

自考公共关系学第二章练习题

一、单项选择题 1.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）。 A.直接责任 B.间接责任 C.技术责任 D.经济责任 2.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（）。 A.1985年 B.1988年 C.1989年 D.1991年 3.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）。 A.政治思想教育 B.思想及意识教育 C.公关知识普及教育 D.公关能力教育 4.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）。 A.热情心理 B.创新心理 C.开放心理 D.自信心理 5.公关人员所应具有的沟通意识实际上可以说是一种（）。 A.环境意识 B.调查意识 C.协调意识 D.信息意识 6.在组织公关部中主要是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动的人员是（）。 A.调查分析人员 B.计划分析人员

C.文秘人员 D.传播人员 7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，并寻找出现问题的原因。他属于（）。 A.公关文秘人员 B.公关计划人员 C.调查分析人员 D.公关传播人员 8.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（）。 A.边缘的角色 B.核心的角色 C.无足轻重的角色 D.基础的角色 9.公共关系的（）是执行公共关系任务、实现公共关系功能的载体和行为者，即各类社会组织。 A.客体 B.手段 C.对象 D.主体 10.（）的公共关系主体指的是任何有目的、有系统地组织起来，具有特定功能和任务、具有社会行为能力的社会组织。 A.狭义 B.广义 C.微观 D.宏观 11.下列关于公共关系部门的性质说法错误的是（）。 A.公共关系职能的形成是现代组织管理职能演化的结果 B.专门公共关系职能部门的传播与沟通活动的显著特点是分散随机和不系统 C.从工作性质上看，公共关系的职能是传播性、沟通性的 D.公共关系部门的职能目标和业务内容完全不同于其他的职能部门

对第三性公关工作者的分析

对第三性公关工作者的分析 自古以来,由于性的特殊性和文化束缚,“性”终究是男女私事,而难登大雅之堂。但是性服务这一特殊行业却早已在社会中占有一席之地。由于生理和男权社会的风气，在性服务活动中，女性成为了提供性服务的主流群体。 当然性服务不一定都只在肉体上完成，提供性接触快感但不在肉体上发生交互也是一种性服务。在台湾，以后者的性服务群体里就产生了一群被称为第三性公关的人。他们明确地靠第三性的性别设计来讨生活。不过在饱受歧视的社会环境下，生存十分不容易。 以反串,伪娘兴起的中性文化目前频频出现在人们生活中。这个始终在低俗趣味和独特文化中挣扎的人群渐渐为人们所接受。而台湾现在出现的第三性公关则是更加挑战人们对于中性的接受底线,总的来看还是存在很大的争议。 个体现状概述 例如下面的一位第三性公关工作者，在“第三性公关”酒店上班的男子“小欧”，因不会喝酒、没隆乳，而导致业绩差，加上罹患艾滋病，因此沦为游民。一天晚上，小欧偷取2瓶女用美白霜而被警察逮捕；他情绪低落地表示，他是为了让自己的皮肤看起来好一点才行窃，台北市警方审讯后以盗窃罪嫌疑将小欧移送侦查办。 小欧(28岁)说，他从小就知道自己特殊的性倾向，不过家人对此却无法接受。心律不整的父亲甚至不准他回家，因为爸爸说看到他就会“剉起来”。小欧难过地说，家人数次带他去看精神科医师，希望能纠正他的“性取向”，医生说这不是病，但家人仍觉得他既然无法“爱女生”，干脆就不要回家，免得影响老爸心情，加重他的病情。 高职毕业的小欧找不到合适的工作，通过朋友的介绍，他来到台北市林森北路一家第三性公关酒店工作，但是他因为不会喝酒，也没有钱“隆乳”，在公关酒吧的“生意”一直很差，即便有时被有资本的公关长辈“带出场”，1天顶多也只赚1000元左右。

广告传媒求职简历范文

广告传媒求职简历范文 整理的广告传媒求职简历范文，欢迎阅读！ 【篇一】广告传媒求职简历范文个人信息 姓名： 男27岁（1989年9月8日） 居住地：南京 电话： E-mail： 最近工作［1年4个月］ 公司：XX有限公司 行业：公关/市场推广/会展 职位：企业策划人员 学历 学历：本科 专业：广告传媒 学校：南京信息工程大学 自我评价 我认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，较好地完成自己的任务和工作，在工作过程中学到了更多的知识，积累了更多宝贵的经验。我有高度的责任感，善于与人沟通，有较强的组织协调能力，环境适应力强，有良好稳定的心理素质。我坚信，只要有自信，有毅力，充分发挥自己的聪明才智和学习能力，就能不断完善自我，不断为公司创造价值。 求职意向 到岗时间：一个月之内 工作性质：全职 希望行业：公关/市场推广/会展 目标地点：南京 期望月薪：面议/月 目标职能：企业策划人员

工作经验 2014/4—2015/8：XX有限公司［1年4个月］ 所属行业：公关/市场推广/会展 策划部企业策划人员 1、提供目标明确、个性鲜明、结构合理、系统化的公司形象及产品推广销售的建设与规划等策划方案。 2、不断了解及掌握广告、品牌、营销管理新思想，并创造性地融入现有作业模式的框架体系。 3、负责组织公司的大项广告业务的策划会议。 2012/8—2014/1：XX有限公司［1年5个月］ 所属行业：公关/市场推广/会展 策划部企业策划人员 1、负责组织公司项目外部公共场地相关活动的宣传、组织、策划、实施。 2、负责各项具体推广策划方案的宣导、落实、分析、完善。 3、策划推广活动结束后，作出完整的分析改善报告。 教育经历 2008/9—2012/6南京信息工程大学广告传媒本科 证书 2009/12大学英语四级 语言能力 英语（良好）听说（良好），读写（良好） 【篇二】广告传媒求职简历范文教育背景 2011.09-2014.07 xxx学院 XXXX专业 大专 广告/销售相关经历 2013.06-2014.05 xxx广告传播有限公司

成功的公关人员应具备的素质与能力

成功的公关人员应具备的素质与能力 成功的公关人员应具备的素质 公共关系从业人员的素质由于其职业的属性和特点首先要求应该是一种现代化特征的全面发展的素质。主要包括以下几个方面: (1)较高的思想政策水平。思想政策水平包括思想觉悟和政策水平两方面。公共关系从业人员的思想觉悟是指公关人员要有明确的政治方向和高度的政治觉悟。善于分析形势，敏锐的把握社会发展的总趋势。在今天它表现为四项基本原则，坚持改革开放，坚持和发展社会主义市场经济。公共关系人员的政策水平是指熟悉和掌握党和政府的各项路线、方针和政策，包括挡在不同历史时期所指定的法律、法规，尤其是要掌握现代企业发展过程中与自己有关的法律规范。公共关系人员的思想政策水平关系到公共关系的发展方向，也是对从事公共关系工作的内在要求。一个从护士与公共关系工作者如果只是一个政策不明，思想模糊，律例不清的人，那么他最终只能成为一个忙忙碌碌的事务主义者，社会组织不可能指望他想组织提出有关组织前途和命运的建设性意见。尤其是在社会主义初级阶段，建立和发展社会具有中国特色的社会主义公共关系就必然要求公关人员要关心国事家事天下事，认真学习有关党和国家的政策性文件，努力提高自己的思想觉悟和政策水平。 (2)合理的知识结构。公共关系工作既是一项专业性很强的工作又具有跨学科的特点。具有很强的综合性。他决定了公关人员必须掌握丰富的专业知识和相关的学科知识，一边在工作中熟练的运用各种学科的知识和方法，解决公共关系工作中遇到的各种问题，优化组织的公共关系状态。 公关人员所具备的合理的知识结构首先包括公关理论知识，涉及到公共关系的基本概念，历史沿革，职能，公共关系工作的基本程序。社会组织，公众，媒体三大要素的构成及其分类等。其次，公共关系实务知识，包括公共关系实地调查研究，公关策划，项目实施，行动方案实施等全面技巧的综合知识，在公共关系专项活动中能够得到充分应用。有助于公关人员创造性地开展公关工作。公共关系是一门综合性很强的学科，在实际生活中与市场学，传播学，广告学，信息学，社会学，管理学，心理学有着密切的联系，不了解相关的学科知识， 公关人员就无法开阔视野，去站在一个综合系统的高度上去分析、策划和实施公共关系工作。因此，合理的知识结构对于公共关系从业人员来说，在复杂多变的社会环境中，在日新月异的信息时代里处理好各种各样的公共关系事务是非常重要的。 3)良好的个性品质。个性品质是个体经常的稳定的表现出来( 的动机，兴趣，性格，情感，意志等心理特征。良好的个性品质对于公共关系人员是一个基本要求，它主要表现在: 其一，要有坚强的意志，善于控制自己的行为，动员自身的力量去解决困难战胜困难，主要是只要有很强的