五星级温泉酒店设计标准
附录B
(规范性附录)
设施设备与环境质量评分表表B.1设施设备评分表与环境质量评分表
表B.1设施设备与环境质量评分表
设施设备与环境质量评分表
评分说明：
1、本附录分为19个大评分项目，其中1-18个项目为打分项，第19项为选择项及加分项目，共700分。
2、总分由打分项目合计分加上选择项目及加分项合计分得出。
3、等级评定时，对评分项目由评定组成员分别计分，最后进行算术平均求得总分。
4、五星级需达到500分，四星级需达到400分，三星级需达到300分，二星级需达到200分，一星级需达到100分。
5、任何项目只有一档分数时，如不完全具备该项目要求，则减半给分；如果该项只有1分，则不给分。
6、任何项目如果具备两种以上功能，则只能选择最有代表性的项目计分一次，不可重复计分。各
大
项
总
分
各
分
项
总
分
各
次
分
项
总
分
各
小
项
总
分
企
业
自
检
自
查
计
分
检
查
员
初
检
评
分
检
查
员
终
审
评
分
序号评定项目检查评定方法与说明
1 规划与设计系指温泉的规划、设计方案18
1.1 基本规划 2
有完整的规划成果系指符合旅游规划通则要求的总规、修规，按
建筑、水土学等要求的规划设计成果，
2
1.2 内容 4
有地热水资源综合利用和节能环保专项规划系指关于水资源和节能环保的专项规划方案 2
有地热水资源综合利用和节能环保专项章节系指在规划中有专门章节的水资源综合利用和
节能环保内容
2
1.3 市场调研系指有项目规划前的市场调研工作8
1.3.1 有市场调研由专业机构进行调研并编制的市场调研成果 4
有专业市场调研或咨询公司出具的，有目标市场
规模预测、消费者行为评价、竞争者分析等内容
的市场调查成果
4 有简易的市场调查成果指仅对旅游市场、游客消费能力等进行研究 2 1.3.2 结合地区人文与周边资源特征的项目定位 4
结合人文与周边资源的差异性定位和明确的目
标市场
4 项目能结合资源特征进行产品与服务设计 2 1.4 露点保护区系指温泉天然露点划定范围的保护区域 4
在50米范围内禁止一切建筑物 4
在20米范围内禁止一切建筑物 2
2 周边环境34
2.1 自然风光指温泉周边区域可利用或可供观赏的自然风光26
2.1.1 资源类型系指周边自然风光的类型10
2.1.1.1 山体峡景观包括自然保护区、风景名胜区、森林公园、峡
谷
4
在2公里内有国家级景区 4
在1公里内有省级景区 2
2.1.1.2 水体景观包括湖泊（含人工湖、水库）、河流、溪谷、瀑
布、湿地
6
景观视觉佳 6
有景观视觉佳 2 2.1.1.3 农业景观 4
景观视觉佳包括大型的草场、农场及其它具有旅游价值的
农业景观4
有景观视觉佳 2 2.1.2 景物观赏视角 6
温泉能全景观赏上述景观或视角绝佳 6
温泉能观赏到上述景区主要景观 4
温泉能观赏到上述景区非核心景观 2
2.2 城镇商业与人文指温泉所在地区及其周边地域的城镇、商业配
套与人文特点
8
2.2.1 有特色鲜明的旅游集镇（古镇、古村落） 2 2.2.2 有地方代表性的人文文化 2 2.2.3 教育、金融、卫生、百货等商业设施齐全 2
2.2.4 温泉能有效利用地方特色 2
3 水资源综合利用12
3.1 热交换或用于供暖 5
3.2 用于景观与绿化 4
3.3 用于农业灌溉、渔业养殖 3
4 设备设施122
4.1 服务台 3
4.1.1∨服务台内侧有可上锁的储物柜、抽屉 1
4.1.2∨电话、电脑、一台互联网打印机，用于查看预订
情况
1
4.1.3∨靠近服务台处放4把～6把椅子，供等候的客人
使用
1
4.2 场地要求与建筑结构17
4.2.1 营业场所面积能为顾客提供服务的实际使用营业场所面积 4
∨15000m2以上 4 8000m2以上 3
3000m2以上 2
1000m2以上 1 4.2.2 建筑结构9
4.2.2.1 建筑物结构良好指温泉建筑物的结构、材质 5
4.2.2.1.1
∨
结构质量良好，墙体牢固，防水性能强 1 4.2.2.1.2
∨
室内照明、通风良好 1 4.2.2.1.3
∨
地面平整防滑 1 4.2.2.1.4
∨
墙壁保温、隔热、隔音 1 4.2.2.1.5
∨
排水设施畅通 1
4.2.2.2 建筑设施布局科学合理指为顾客提供各类服务的场所占总营业面积的
比例和相互间的布局方位
2
4.2.2.2.1
∨
相互间的比例适当 1
4.2.2.2.2
∨
布局科学 1
4.2.2.3 设备设施保持完好率指为顾客提供各类服务的场所及其设备的完好
率
2
∨100% 2 80%以上 1 4.3 前厅34
4.3.1∨前厅公共面积（不包括任何营业区域的面积，如
总服务台、商场、商务中心、大堂酒吧、咖啡厅
等）
2
不小于100 平方米 2 不小于50平方米 1
4.3.2 地面装饰 4
优质花岗岩、大理石或其它具有当地特色的材料
（整体风格美观、大方、实用，用材能很好地实
际需求，色泽均匀，拼接整齐）
4
普通花岗岩、大理石或其它材料（材质一般，有
色差，拼接整齐，装饰性强）
3
∨优质木地板（材质高档、色泽均匀、地面有线条
变化）或满铺高级地毯
2 普通木地板或水磨石 1
4.3.3 墙壁装饰 6
4.3.3.1 材料 4
优质花岗岩、大理石或其它具有当地特色的材料
整体风格美观、大方、实用，用材能很好地实际
2
需求，色泽均匀，拼接整齐）
普通花岗岩或大理石 1
∨优质木材或高档墙纸（布）（用优质木材装修，
立面有线条变化；高档墙纸包括丝质及其他天然
原料墙纸）
2
∨墙纸或喷涂材料 1 4.3.3.2 艺术装饰 2
∨有壁画或浮雕或其他具有当地特色的美术品装
饰
2 有艺术装饰 1
4.3.4 天花 2
∨工艺精致，造型别致，格调高雅 2 工艺较好、格调一般 1 4.3.5 灯具 4
4.3.
5.1 档次 2
豪华灯具或艺术感极强灯具 2 ∨高级灯具或艺术感一般灯具 1 4.3.5.2 照明 2
∨照明良好，设计有专业性，充分满足不同区域的
照明需求
2 照明一般 1
4.3.6 贵重物品保管箱 4
4.3.6.1 数量 2 ∨不少于更衣柜数量的20% 2 不少于更衣柜数量的10% 1
4.3.6.2∨不少于3种规格 1 4.3.6.3∨位置隐蔽、安全、能保护客人隐私 1 4.3.7∨由客人自行开启存放的雨伞架 1
4.3.8∨有中心艺术品，形成良好的文化氛围和感观效果 1
4.3.9 总服务台 3
4.3.9.1 装饰 2 ∨
装饰精致，格调高雅或具有当地民族文化特色 2
装饰一般 1 4.3.9.2∨中英文标志规范，显著 1 4.3.10∨有委托代办服务 1 4.3.11∨旅游信息电子查询设备 1
4.3.12 前厅整体舒适度 4
∨区域划分合理，方便客人活动 1
∨各部位装修档次匹配；自然花木修饰美观，摆放
得体，令客人感到自然舒适
1
∨光线、温度适宜，无异味，无烟尘，无噪音，无
强风
1
∨色调、格调、氛围相互协调 1
4.3.13 商店、摊点置于前厅过于明显位置而严重影响气
氛
1
4.4 更衣室 3
4.4.1∨面积大小和数量满足高峰期顾客需求 1 4.4.2∨更衣室地毯有防菌功能 1 4.4.3∨采用非直射的暖色光线，有中央控制的背景音乐 1
4.5 换衣间 2
4.5.1∨换衣间面积最低3平方米 1 4.5.2∨有门或帘子、凳子、挂衣钩、镜子等 1 4.6 梳妆区 3
4.6.1∨分隔成几个小梳妆区，达到半私密效果 1 4.6.2∨附近要有一个可上锁的壁橱，垃圾箱为嵌入式 1
4.6.3∨顶部灯光为暖色，高亮度，要有壁灯以防止面部
阴影
1
4.7 洗手间 2
4.7.1∨独立区域 1
4.7.1∨有残疾人专用坐便器 1
4.8 沐浴区包括淋浴区56
4.8.1 面积含4.8.2各功能区的面积 4
∨1000平方米以上的多功能沐浴区 4 800平方米以上的多功能沐浴区 3
500平方米以上的多功能沐浴区 2
不小于150m2的多功能沐浴区 1 4.8.2 功能分区与设施要求35
4.8.2.1 淋浴喷头及淋浴间8 4.8.2.1.1 功能性 2
具有水疗功能的多功能喷头 2 ∨一般淋浴用喷头 1 4.8.2.1.2 数量 4 ∨可供40人以上同时淋浴用及40个以上淋浴间 4 可供30人以上同时淋浴用及30个以上淋浴间 3
可供20人以上同时淋浴用及20个以上淋浴间 2
最少10人同时淋浴用及10个淋浴间 1 4.8.2.1.3 风格 2
透光封闭式 2 ∨单面开放式 1 4.8.2.2 蒸汽浴室10 4.8.2.2.1 功能性 2 ∨可为不同需求顾客提供不同功能的蒸汽浴 2 一般蒸汽浴 1 4.8.2.2.2 数量 2 ∨3个及3个以上 1 2个及2个以上 2
4.8.2.2.3∨每个蒸气浴室干/湿蒸合计总面积不小于30平
方米 2
4.8.2.2.4
∨
室内全部采用防水、防霉材料 1 4.8.2.2.5
∨
天花板为拱形穹顶防止水滴落到客人身上 1 4.8.2.2.6
∨
气喷嘴要远离客人的活动范围并有防护罩保护避免烫伤顾客 1 4.8.2.2.7
∨
门要有窥视窗，能观察内部，同时有密封功能防止蒸气外泄 1 4.8.2.3 泡池包括供多人同时使用的水疗池12 4.8.2.3.1 功能性 2
∨具有强力水柱、坐冲、卧冲等多种水疗功能性的
温泉泡池和冷泉泡池
2 一般功能或只有温泉泡池 1
4.8.2.3.2 面积与数量 3 ∨有2个以上或面积200平方米以上 3 有1个以上或面积100平方米以上 2
最少1个或面积50平方米 1 4.8.2.3.3 风格 2 ∨景观式 2 一般式 1
4.8.2.3.4∨地面瓷砖或石砖等防水的材质、有防滑功能。水
下的灯具可以防水
1
4.8.2.3.5∨泡池边缘与湿区地面持平，如高于地面，要有防
滑的台级和扶手。
1
4.8.2.3.6∨池壁应有一个出水口。池底至少有两个下水口，
在池边处有过滤栅，出水口为主以不回灌美观实
用为原则。
1
4.8.2.3.7∨温泉泡池水温27℃～36℃，冷泉泡池水温
13℃～18℃，或根据当地气候，以体验舒适为准，
有防滑的台阶和扶手
1
4.8.2.3.8∨在设备房有过滤装置，还应根据需要配备加热装
置
1
4.8.2.4 地热蒸房或桑拿房 5 4.8.2.4.1 面积 3
不小于100平方米∨ 3
不小于50平方米 2
不小于10平方米 1
4.8.2.4.2∨有时间和温度自动控制程序，旁边有操作提示和
安全提示
1
4.8.2.4.3∨新风进口在加热器下面，排风口靠近屋顶。报警
铃在室内靠近入口的旁边
1
4.8.3 布局 5
4.8.3.1∨蒸汽浴室位置紧邻桑拿浴和泡池、沐浴间，避免
设施经过干区，不同区域有相应隔断，隔音各期
隔水要有隔离门；装饰
1
4.8.3.2∨桑拿浴室邻近蒸汽浴室、泡池和沐浴间，避免设
施穿过干区，不同区域有隔断
1
4.8.3.3∨泡池应邻近蒸汽浴室、护理室、沐浴间 1
4.8.3.4∨能提供科学的空气循环系统来控制空气的湿度
和温度，避免此区域的湿气和高温进入到干区
1
4.8.3.5∨
最少有两个休息区域，放置椅子和茶几 1 4.8.4 装饰12
4.8.4.1 地面 3
∨材料（优质花岗岩、木地板或其他具有当地特色
的材料）
3 较好材料（普通花岗岩、木地板或其他材料） 2 一般材料（地砖等一般材料） 1
4.8.4.2 墙壁 2 ∨美观、大方、实用石材或优质材料装饰 2 普通涂料或材料 1 4.8.4.3 照明 2
∨照明良好，光线充足，灯光设计有专业性、艺术
性
2 照明一般 1
4.8.4.4 必备品 5 ∨温泉介绍宣传品 1 ∨饮水机、纸杯 1 ∨不适症状列表 1 ∨沐浴用品洗发水、沐浴露、护肤露、润发素、沐浴皂 1 ∨梳妆用品梳子、电吹风、护肤品、棉签、嗜喱膏（水） 1 5 秘密露天泡池与露天护理区包括别墅型、会所型、景观型的私密露天泡池64
5.1 数量与面积8
∨5个以上私密室外泡池8 2个以上私密室外泡池 4
最少1个室外私密泡池 2
5.2 露天休息区20
5.2.1 面积10
∨不小于每个露天泡池面积的20% 10 不小于每个露天泡池面积的10% 5 5.2.2 设施与用品10
5.2.2.1∨配备与泡池规模相适应的躺椅、遮阳伞、桌椅 6 5.2.2.2∨宣传品 2 5.2.2.3∨饮水机、纸杯或自助饮料、果点 2 5.3 景观 4
5.3.1∨视觉观赏效果佳 4
5.3.2 视觉观赏效果一般 2
5.4 通道10
5.4.1 交通方式 6
5.4.1.1∨步行和环保交通车辆（自行车、电瓶车） 2 5.4.1.2∨游憩小道有艺术和健身特点 2 5.4.1.3 非环保性交通方式 2 5.4.2 独立性 4
∨进出通道独立于公众通道 4 公众通道 2 5.5 私密性12
5.5.1 公共干扰8
在100米范围内无人（公共区域）干扰8 ∨在50米范围内无人（公共区域）干扰 4 5.5.2 场所连接指泡池区内各配套设施间的场所布局 4
∨布局设计美观，有特色，实用 2 布局设计实用 2 5.6 设施10
5.6.1 护理室（区）指露天泡池近距可使用的较强私密性的景观型
护理室（区）
6
∨3间以上双人护理室（区）1间双人护理室折算为2间单人护理室 6 2间以上双人护理室（区） 4
最少1间双人护理室（区） 2 5.6.2 导向系统 4
∨与公共导示系统衔接但有明显的景观SPA标识 2 一般导示系统 1
6 室内护理室与按摩室62
6.1 数量与面积包括室内所设的面部护理室、身体护理室、湿
护理室和水疗室
20
6.1.1 双人护理室数量8
∨4间以上8 2间以上 6
1间以上 4 6.1.2 单人护理室数量 6
∨4间以上 6 2间以上 3 6.1.3 按摩室数量 6
∨10间以上 6 10间以下 3 6.2 按摩室（厅）12
6.2.1 设施12
6.2.1.1 床椅 3 ∨可自动调节 3 一般 1 6.2.1.2 桌或茶几 3 ∨内嵌式音响、并有遥控板 3 无遥控板 1 6.2.1.3 电视 3 ∨液晶或等离子电视 3 一般电视 1 6.2.1.4 音响 3
∨可手动调节中央音乐音量 3 一般音响 1 6.3 身体护理室16
6.3.1 12
6.3.1.1 护理灯 2 ∨可调节位置的护理灯 2 一般护理灯 1 6.3.1.2∨毛巾湿箱 1 6.3.1.3∨加热板 1 6.3.1.4∨按摩师专用椅 2
一般专用椅 1 6.3.1.5∨工作台 1 6.3.1.6 工作灯 2 ∨隔热与可移动工作灯 2 一般工作灯 1 6.3.1.7∨淋浴和浴盆 1 6.3.1.8 加热器 2 ∨精油加热器 2 ∨卵石加热器 1 6.3.2 面积 2
∨20平方米以上 2 不小于10平方米 1 6.3 布局11
6.3.1 私密性 2
∨通风条件好，无异味，隔音功能强 2
通风条件、隔音功能一般 1 6.3.2 场所连接 4
6.3.2.1 通道 2
∨通道设计科学合理，人流不会出现拥挤和冲撞，
标识牌设计美观实用。
2
∨有标识牌 1 6.3.2.2 区域间隔 2 ∨各功能区间有明显过渡及间隔空间 2 各功能区间间隔空间较紧凑 1
6.3.3∨能提供科学的空气循环系统来控制空气，避免此
区域的气味进入到其它区域
1
6.3.4∨最少有两个休息区域，放置椅子和茶几 1
6.3.5∨有艺术品 1
6.4 装饰18
6.4.1 绿化植物 3
∨3种以上 3 2种以上 2
最少1种 1 6.4.2 地面 3
∨实用材料（优质花岗岩、地毯、木地板或其他具
有当地特色的材料）
3 较好材料（普通花岗岩、地毯、木地板或其他具
有当地特色的材料）
2 一般材料（地砖等一般材料） 1
6.4.3 墙壁 2
∨高级墙纸或优质材料装饰及浮雕、艺术画 2 普通涂料或墙纸 1 6.4.4 灯具 3
∨豪华、可调节、艺术性极强 3 高档、可调节、有艺术感 2
一般 1 6.4.5 照明 2
∨照明良好，光线充足，灯光设计有专业性、艺术
性
2 照明一般 1
6.4.6 必备品少一项，扣一分 5
6.4.6.1∨疗程介绍宣传品 1 6.4.6.2∨护理师介绍宣传品 1 6.4.6.3∨饮水机、纸杯 1 6.4.6.4∨沐浴用品 1 6.4.6.5∨梳妆用品 1 7∨餐厅厨房与吧室59
参照国标委批准的、国家旅游局实行的最新标准。
8∨客房112
8.1 参照国标委批准的、国家旅游局实行的最新标准。110
8..2 特别设施 2
8.2.1∨客房有温泉泡池 1
8.2.2∨客房免费提供芳香精油加热器及可选精油根据顾客需要，上门加热精油服务 1
9 旅游交通29
9.1 可进入性8
9.1.1 直达机场距离直达机场系指直达依托城市（镇）的民用机场，
包括军民两用机场，但不包括可提供包机服务
的军用机场
2
∨50公里以内 2 100公里以内 1 9.1.2 高速公路进、出口距离 2
∨10公里以内 2 30公里以内 1 9.1.3 客运火车站距离 2
∨10公里以内 2 30公里以内 1 9.1.4 客用航运码头距景区距离 2
∨10公里以内 2 30公里以内 1
9.2 依托城市（镇）距离依托城市（镇）系指温泉直接的主要客源集散
城市（镇）。依托城市（镇）可跨越行政区划
8
9.2.1 在依托城市（镇）内处于建成区内。建成区系指经过批准的城市
（镇）规划确定的范围
2
∨在依托城市（镇）周边10公里内系指距最近的建成区外缘的距离 2 在依托城市（镇）周边30公里内 1
9.2.2 旅游交通系指依托城市（镇）至温泉之间的专项交通方
式
2
∨有市（镇）内公共交通线抵达包括从市（镇）内出发的一条或多条公交线 2
有直达旅游专线包括旅游专线汽车，或旅游船舶航线，或城市
（镇）周边旅游专列，但均需定时定点
1
9.2.3 抵达公路或客运航道（干线）等级系指直达机场、高速路口、客用火车站、客用
航运码头、依托城市（镇）抵达温泉公路或客
运航道（干线）等级。两者均有者，取最高分
项
2
∨一级公路或最高级客运航道一级公路系黑化或白化路面、行车速度(100～
60)km/hr、双向四道、宽度2m×7m。最高级客
运航道指可通行大型游轮的航道
2
二级公路或高级客运航道二级公路系黑化或白化路面、行车速度(80～
90)km/hr、双向两道、宽度9m～7m。高级客运
航道指可通行中型游轮的航道
1
9.2.4 外部交通标识系指引导到达温泉的标识 2
∨专用外部交通标识在颜色、外形上有别于一般交通标识 1 一般外部交通标识 1 9.3 停车场8
9.3.1 面积系指温泉各类自配停车场面积的总和 2
∨500平方米以上自配停车场面积 2 200平方米以上 1
9.3.2 距离 2
∨在温泉周围100米内可以停放汽车非自配即使用仅用或他人的停车场或停车区域 1 在温泉周围200米内可以停放汽车 1 9.3.3 地面 2
∨生态停车场指有绿化停车面或绿化隔离线的停车场 2 硬化或黑化地面包括水泥地面、沥青地面或平整石板地面 1 9.3.4 停车场管理 2
9.3.4.1∨停车分区，设停车线 1
9.3.4.2∨车场内有方向引导指示标识 1 9.4 内部交通 5
9.4.1 游览线路 2
9.4.1.1∨进出口设置合理进出口分设，不过分邻近，有利于游客疏散 1
9.4.1.2∨游道或线路设置合理线路设置形成环线，观赏面大，有利于游客游
览
1
9.4.2 游步道 3
9.4.2.1∨生态特色游步道游步道设计特色突出,有文化性效果 3
9.4.2.2 仿生态游步道 1
10 健身中心或形体房30
10.1∨面积 4
10.2.∨与SPA区域之间有隔音墙保证护理区安静 2
10.3∨有直接通往健身中心的通道保证在按摩护理区不营业时也可以使用 2
10.4∨锻炼项目或健身指导宣传品 2
10.5∨测重、量高设备主要包括称重仪、身高仪 2
10.6∨设施10
10.7∨有单独音响、声像设备、扩音器等 2
10.8∨墙壁隔音，两面墙有镜面 2
10.9∨地板为健身房专用地板，并与空调功能相匹配弹力、低噪音和减震功能，避免发生变形或裂
缝
2
10.10∨饮水机、茶杯 2
11 室外运动区13
11.1 18洞高尔夫球场 4 11.2 高尔夫练习场 2 11.3 滑雪场 2