施工标准化管理办法

京台高速公路（北京段）工程第二标段

施工标准化管理办法

为了统一本标段施工现场标准化作业，加强施工现场管理，提高文明施工和综合管理水平，树立良好的企业形象，促进工程质量的提高和经济效益的增长，结合北京市住房和城乡建设委员会和北京城建集团关于建设工程文明施工的要求，特制定本管理办法。

第一章施工准备

1、建设工程施工前，必须编制施工组织设计及项目管理方案。由编写部门的上一级主管生产、技术的领导进行审批。

2、工程处在施工组织、设计得到批准后，根据施工方案，组织人员（含分包队伍）、机械设备、材料进场。

3、项目部在施工前，应向各专业施工技术人员进行技术交底，并会审施工方案。

4、项目部根据施工能力，如分项工程须进行分承包，必须签订分承包合同及安全协议；租赁外单位机械、设备，须签订租赁协议；材料采购需签订物资采购合同。

5、深度超过5米的深基础工程，施工前必须持有关资料到市建委施工管理处备案。

6、进行电、气、焊作业前，必须由现场消防保卫人员或防火负责人指定的专人办理用火审批手续，用火地点变更时应重新办理用火审批手续。

7、凡在居民稠密区进行噪声作业的，必须严格控制作业的时间，晚22时至早6时不得作业，工地应设群众来访接待站。特殊情况需连续作业，应按规定办理夜间施工证，并采取降噪措施，配合建设单位、周围群众工作，报规定所在区县环保局备案方可施工。

第二章施工现场

1、施工现场实行项目经理负责制。项目经理对施工现场管理工作全面负责。

2、总包单位统一布置施工现场，分包单位服从总包单位安排。

3、施工现场四周按规定设置连续封闭的围挡。围挡完整、牢固、美观，上口要平，外立面垂直，围挡高度按照图纸设计为2m（包含基础高度），必须使用硬质围挡。（原有围墙有保留价值的，可进行改造使其符合要求）；围挡外立面颜色按北京城建集团公司企业形象涂刷为城建绿色，并每隔5米设置城建标志。

4、按照标准化施工的要求全线设置施工便道，便道结构为60cm房渣土＋2cm石屑。并组建统一的文明施工队伍，专人管理，统一着装，对合同段内便道进行修建与维护，并负责各社会道路路口的看护与保洁。

5、未经建设单位批准，各施工单位施工车辆不得使用路政局管辖以外的道路。

6、现场必须在大门前一侧明显处设置统一样式的施工标牌。标牌内容：工程名称、建设单位、设计单位、监理单位、施工单位、工地负责人、建筑面积、开工日期、竣工日期。字体为仿宋体，颜色为白底黑字，外框为城建绿色，标牌应工整美观并经常保持整洁完好，标牌面积1.5m×1m，设置高度底边距地面1m。

7、工地大门内必须设置一图、二牌、三板，即施工平面布置图，布置合理并与现场实际相符；安全计数牌；（从开工之日起计算）施工现场管理体系牌；（施工现场管理负责人，安全防护、临时用电、机械安全、消防保卫、现场管理、料具管理、环境保护、环卫卫生、质量管理、劳务管理业务人员）安全生产管理制度板；消防保卫管理制度板；场容卫生环保制度板。图、牌、板要做到内容详细，针对性强，字迹工整、规范清晰。统一为1.5米×1米形成整体，城建绿色外框，白底仿宋体黑字。

8、施工现场临时设施必须严格按方案搭设，保证设施牢固，整齐、美观，四周需做排水沟。

9、施工区域和生活区域应有明确划分。要建立严格的管理责任制，划分责任区，设置明显的标志牌，分片包干，责任到人，使现场和生活区整洁，文明有序。

10、项目部建立建全各部门职责，各项规章制度，设置安全、文明、消防、绿色施工等各项领导小组，并统一采用铝合金边，白底、仿宋黑体字镜框制作标牌，悬挂在各部门办公室或会议室。

11、办公区域与生活区域应分开，并设置门牌，设专人打扫室内外卫生。项目部院内场地采用混凝土硬化处理，并设置绿化。生活区设有职工食堂、招待餐厅、宿舍区、男女公共厕所、澡堂、活动室、篮球场。

12、项目部按决策层、管理层、操作层配备管理人员与工程技术人员。其中决策层包括项目经理1人、项目副经理1人，总工1人，共3人；管理层设“六部二室”，由技术质量部、经营部、物资设备部、工程部、安保部、财务部、试验室、办公室组成。

13、钢筋实行集中加工模式，钢筋加工场进行集中布置和封闭管理，钢筋加工棚的场地以及运输道路采用C20混凝土硬化。钢筋加工场架构采用钢结构搭设，顶部采用固定式拱形防雨棚，高度满足设备操作空间（内部净高不小于10m），并设置避雷和防风的保护措施。

14、施工现场门卫必须建立门卫出入制度，并设置警卫室。

15、施工现场必须建立防火领导小组，义务消防队，并配备适当有效消防器材。

16、施工现场应达到工完、料净、脚下清，不留废料在施工段。

17、施工人员须按照岗位，分别配戴标识牌。安全帽管理人员佩戴红色、安全监督人员佩戴白色、工人佩戴黄色。

第三章施工现场临时用电

1、施工现场必须配备专职值班电工。低压电工不得从事高压作业，严禁非电工作业。

2、工程开工前，技术人员或电工应根据规范并结合工程的实际情况，编制临时用电施工组织设计，并报工程部备案。

3、临时用电工程施工程序应遵循：施组→交底→安装→调试→验收→交付使用→检查整改→维修保养→竣工拆除。

4、电缆不得沿地面或基坑明敷。埋地敷设时：过路及穿过建筑物时，必须穿保护管。保护管内径不小于电缆外径的1.5倍，过路保护管两端与电缆间应作

绝缘固定，在转弯处和直线段每隔20米处应设电缆走向标示桩。

5、电缆不宜沿钢管，脚手架等金属构筑物敷设，必要时需用绝缘子作隔离固定或穿管敷设。严禁用金属裸线绑扎加固电缆。

6、生活区、办公室等室内配线必须用绝缘子固定，并加绝缘套管保护。

7、施工现场所用电源线必须使用橡胶套电缆，且沿墙壁或围挡等埋地或架空敷设，固定时也应用绝缘子。

8、不得在高压输电线路上下方，从事任何吊装作业。在架空线附近吊装作业时，应设专人监护至工作完毕，其安全距离为：吊装作业绳和吊装物侧向与10kv高压线的水平安全距离不得小于2m；与110kv高压线的水平安全距离不得小于5m。

9、配电系统宜设三级配电，即总配电箱（室）→分配电箱→开关箱。

10、分配电箱：总空气开关→分路漏电开关→瓷插（额定容量100A以上的漏电开关可不加瓷插）。

11、开关箱：漏电开关→瓷插→插座（设备）

12、配电箱使用材料；

（1）配电箱（盘）不得使用木制材料

（2）配电箱、盘（配电柜除外），电器安装板应使用绝缘板。

（3）箱内配线（配电柜除外），必须使用绝缘导线。

13、室外配电箱应设防雨、防砸棚和围栏，围栏高 1.7m，格栅间隔0.15m。围栏设门向外开，并配锁，在围栏明显位置应挂警告标志。0.7m×0.5m 配电箱管理制度牌，白底、仿宋体红字和0.4m×0.2m白底、仿宋体红字负责人牌。

14、室外固定式配电箱（移动箱除外），应在自然地面以上设0.5m的水泥抹面砖基础，基础内应留有存放余量电缆装拆电缆的方便孔槽。

15、现场配电系统应设三级以上漏电保护，形成分级保护即在总箱内设漏电保护器，作第一级漏电保护，在分箱及开关箱内分别设漏电保护器，作第二至第三级保护。

16、凡装有专用变压器的施工现场，配电系统一律按TT—S保护接零系统供电，即实行三相五线制。

17、电焊机、钢筋埋弧对焊机使用时，焊把线，地线应同时拉到施焊点，二次线与焊机连接应用线鼻子、二次线及焊钳绝缘应完好无损。电焊机均应装

设“安全节电器”，焊机室外使用时，应有防雨水措施。

18、振捣器使用前应检查外观和电缆线，作业人员必须穿戴绝缘靴和绝缘手套。一人理线，一人操作，电源线不得拖地，不得敷设在水中。

19、夜间施工用的照明装置宜采用固定灯具。

20、施工现场外接电源，必须签订用电安全协议书，其中须注明允许安全用电额，办理用电交接手续，并安装电表计量。

第四章施工材料

1、散体材料需设0.5m围挡堆放集中，场地平整，选择场地较高处存放。规格不一材料不允许混存，各种材料须设有标识，并按监理程序要求进行见证取样、复试。

2、施工现场料具，分规格码放整齐、稳固，做到一头齐、一条线。

3、水泥、灌浆料材料应存放在库内，设门上锁，有专人管理，垛高不超过12袋，袋装水泥与墙间隙不小于15cm，如需在室外存放，必须上苫下垫，下垫高度不小于40cm，有排水措施。

4、钢筋存放须垫垂直于钢筋的条木，垫高15cm，并做到一头齐。

5、材料进场时，必须经专职收料员和保管员，按来料凭证实施如下三方面的验收。

（1）核准验收来料的品名、规格、型号、包装、商标。

（2）检验来料产品的质量（包括检验外观质量和按规定进行复试）

（3）验收后的材料必须办理交接手续，签认来料凭证，按规定标准计量，检测原始记录。确认合格后开具验收单，并登记收料账。

（4）凡施工现场存放的材料必须按照该材料的物理、化学性能采取防雨、防潮、防晒、防爆、防损坏等防范措施。

第五章施工机械

1、施工机械要做到清洁、润滑、调整、防腐蚀。安全防护得力，确保机况良好。

2、工程机械驾驶员均应持证上岗，且熟悉机械性能、车辆状况，禁止无证

上岗。

3、施工现场机械设备，应设制0.4m×0.2m白色、仿宋体工作牌，悬挂在操作室门外或设备正前方明显处。工作牌上应注明机械设备管理号、操作手及设备单位全称。

4、装载机不准边行驶边起升铲斗。铲装货物时应均衡平稳，不准铲斗偏重装载货物。禁止用铲斗举升人员从事高处作业。

5、在架空管线下面作业，铲斗起升时应注意不要刮碰到上方障碍物。在高压电、通信电线路下面作业时，铲斗应与各种输电线路保持足够的安全距离。

6、汽车驾驶员应持证上岗，且熟悉车辆性能、车辆状况，出车前应检查发动机、燃油、润滑油、冷却液情况，灯光、喇叭、刹制动是否有效。

7、汽车行驶时，应遵守交通规则，切勿违章行驶。应根据路面情况、交通情况，合理选择车速，以确保安全。

8、自卸车辆进行作业时，要注意车辆上方有无电线，电缆等物品，以确保安全。

9、禁止疲劳驾驶，严禁酒后驾驶。

10、钢筋切断机应安装牢固，应有足够的场地堆放钢筋，作业前，需先检查刀片是否固定紧，刀片有无裂纹。

11、切长钢筋应有专人帮扶，操作时，要动作一致；切断短料应用套管或钳子夹料，不得用手直接送料。机械运转中，严禁用手直接清除刀口附近的断头、铁屑和杂物。在钢筋摆动范围和刀口附近，不得有非操作人员停留。

12、钢筋弯曲机应在较为坚实平整的地方放置，固定好前后铁轮。非操作人员不得进入工作区内，以免钢筋折断弹起伤人。钢筋要贴紧挡板，注意放入插头的位置和回转方向，不得开错，防止伤人。

13、电焊机应设在干燥的地方，平稳牢固，要有可靠的接地装置，导线绝缘良好，焊机周围不准堆放易燃物品，以防工作时火花飞溅引起火灾。

14、电焊机操作时，应戴好必要的防护用品，如防护罩、绝缘鞋、绝缘手套。

15、风力五级以上禁止吊装工作。

16、吊臂与高压线应保持下列距离：电压少于1000伏者距离大于2米；电压由2000伏至20000伏者距离大于4.5米。

17、汽车吊必须打支腿作业。支腿与地面间应铺垫方木，作业前应检查吊

机安全保护装置及钢丝绳、吊钩等吊具，均应保持完好，起动后应空载运转，检查各部件工作是否正常。

18、必须按起重特性表所规定起重量及吊距范围内操作。严禁超负荷作业。

19、作业难度较大的吊装作业，必须由有关人员先做好施工方案，在作业过程中派专人观察起重机安全状态。

20、龙门吊应有专人开车，司机应经过专业培训，熟悉本机的结构特点和操作方法，并经考试合格后发给合格证书，才允许开车。

21、龙门吊司机工作时，只听地面上专门人员指挥（并且只能有 1 人指挥），但是无论什么人发出停车信号时均应停车，查明情况再开车。

22、不允许长时间吊重物于空中停留，龙门吊吊装重物时，司机和地面指挥人员不得离开。

23、首件工程认可制：每一分项工程均先实施首件，在首件工程经监理工程师认可后方可批量施工。

第六章施工作业

桥梁工程

1、钢筋直径大于或等于25mm时（除桩基工程），采用机械连接。

2、钢筋交叉点采用双丝绑扎，必要时点焊。钢筋骨架的保护层采用成品砂浆（混凝土）垫块，其强度不得低于混凝土强度。

3、钻孔灌注桩泥浆池采用圬工砌体砌筑，池体容积满足施工需要。钻渣集中存放，集中运弃。

4、桩基灌注的桩顶高程比设计高程高出不小于1.0m；桩基混凝土强度大于15MPa 时方可破除桩头，破除后桩基混凝土顶面应平整密实。

5、对桩基均采用无破损法进行桩身完整性检测。

6、混凝土浇筑后，对外露时间长的预埋钢筋，须采取防锈措施进行保护。

7、墩柱、防撞墩模板采用钢模板，混凝土外露部位禁止使用对拉螺栓；重力式桥台台身使用组合模板，每块不小于2m2，对拉螺栓平均间距不小于1.5m，且分布整齐；

8、现浇箱梁外侧倒角采用定型钢模板；胶合板采用酚醛覆膜竹胶板，厚度

不小于15mm；对拉螺栓外套PVC 管，两端采用锥型胶垫封闭。

9、模板拆除不应过早，在昼夜温差大于15℃时，应延迟1～2 天。拆除应在升温阶段进行，且混凝土表面与大气的温差在20℃以内。

10、混凝土减水剂使用聚羧酸高效减水剂。

11、在湿接缝、封锚、桥面铺装等混凝土施工前，应对翼板、梁端、梁顶等新旧混凝土结合面进行凿毛。凿毛应凿除混凝土表面的水泥砂浆和松散层，露出新鲜的混凝土。预制梁相应部位的凿毛在出场前完成。

12、严禁对混凝土随意修饰，确因混凝土表面存在缺陷且不影响主体结构质量时，经监理工程师同意后方可进行修饰。

13、压浆材料采用专用压浆料或专用压浆剂配制的浆液进行压浆。

14、主梁预应力筋在混凝土浇筑之后穿入孔道。张拉前，对孔道两端进行封闭，避免雨水或养生用水进入预应力管道。

15、预应力张拉采用“预应力智能张拉系统”。

16、混凝土采取塑料薄膜和土工布组合进行保水养生，无法采取此措施的部位进行喷淋养生。

17、实行混凝土结构外观质量分级评定制度，以提升混凝土质量。

18、混凝土分两次浇筑时，间隔时间不超过7d。浇筑的分界点设在顶板与腹板的交界处以上20mm，第二次浇筑前将此20mm 凿除。

19、水泥混凝土铺装施工前，应对梁顶高程进行详细测量，对铺装最小厚度不满足设计的情况报请设计人员采取处理措施。

20、桥面防水层施工前，对水泥混凝土铺装层顶面进行抛丸处理，抛丸露骨率不小于20%。抛丸后桥面出现的缺陷，必须进行处理。

路基工程

1、路基填筑每层上料前均用灰线打出方格网，并严格按方格网规定的数量上料，以控制虚铺厚度。

2、路基填筑时，同一水平层全宽采用同一种填料，每种填料压实后的连续厚度不小于50cm。填方分几个作业段施工时，接头部位应分层交替搭接填筑，搭接长度不小于5m；无法分层交替填筑时，按1:5 放坡预留搭接面且压实。

3、台背回填顺路线方向长度，自台身背面起，顶面长度不小于5倍台高加10m，底面长度不小于10m。回填材料采用砂砾类透水性材料，每层压实厚度不大于20cm,压实度不小于96%。因施工工艺或施工组织原因造成台后缺口较大

时，回填材料、厚度、压实度标准同上，且须与台背同步分层填筑。此部分作业，实行监理旁站制。

4、路基每填筑三层，须对边坡进行清理、整形。

5、雨期临时排水时，路基顶面边缘设置挡水埂，边坡设置砖砌临时急流槽。

6、石灰粉煤灰稳定碎石、水泥稳定碎石基层：碎石的压碎值不大于25%,且其中破碎卵石的含量不大于30%。基层施工压实度不小于98%。

7、路面用预制小构件：中央隔离带方砖、路缘石、上坡角采用大型自动化设备生产的挤压型小构件。

第七章资料管理

1、施工管理资料必须按标准整理，做到真实、准确、齐全、有效。

2、影像资料的收集、整理严格遵照建设单位影像资料归档办法。

3、施工技术资料签证齐全，签字及盖章符合规定要求。

4、与劳务分包单位明确分包范围内施工技术资料的移交办法，业主直接发包单位或专业承包单位的施工技术资料，工程竣工时全部汇总至工程总承包单位进行统一归档、整理，移交城建档案馆。

5、现场管理资料应包括：施工组织设计；施工组织设计变更；技术变更洽商记录；季节施工方案（冬雨季施工）审批手续，现场文明安全施工管理组织机构及责任划分；施工日志（项目经理、工长）现场管理自检记录；月检记录；隐检记录；重大问题整改记录。

6、安全防护资料应包括：总包与分包的合同书、安全和现场管理协议书及责任划分；项目部安全生产责任制（项目经理到一线生产工人安全生产责任制度）；安全措施方案；安全技术交底；安全检查记录；月检；日检；隐患通知；整改记录；违章登记及奖罚记录；特殊工种花名册及复印件；入场安全教育记录；防护用品合格证及检测资料。

7、临时用电安全资料应包括：临时用电施工组织及变更资料；安全技术交底；临时用电验收记录；电气设备测试、调试记录；接地电阻摇测记录；电工值班、维修记录；月检及日检记录；临电器材合格证。

8、机械安全资料应包括：机械租赁合同及安全管理协议，机械操作人员和信号指挥人员持证上岗记录及复印件。

9、消防保卫器材平面图：现场保卫、消防制度、方案及负责人组织机构；明火作业记录；电气焊人员持证上岗记录及复印件；月检记录。

10、料具管理资料应包括：材料进出场检查、验收制度及手续；现场存放材料责任区划分及责任人；材料管理的月检记录。

11、环境保护管理资料应包括：现场控制扬尘、噪声、水污染的治理措施；环保自保体系负责人。

12、环卫卫生管理资料应包括：工地卫生管理制度；卫生责任区划分；伙房及炊事人员的三证复印件；冬季取暖设施合格验收证；现场急救组织；月卫生检查记录。

第八章安全生产

1、工程开工前，我单位为职工办理意外伤害保险，到集团安全处、建设行政主管部门办理建筑施工安全报监（备案）手续。

2、施工期间，我单位及时采取有效措施消除安全隐患并会同建设、监理单位按规定分阶段对工程的安全状况进行综合评定，并将评定结果报告当地建设行政主管部门。

3、建立健全各级、各部门、各岗位的安全生产目标责任制并上墙（在安全资料中存档以各公司红头文件形式下发的安全目标责任制），安全目标责任分解到人，执行安全管理“从零工作法”。

4、对安全生产文明施工费用专款专用，不挪作他用。我单位内部经济承包合同中明确安全生产文明施工控制指标，并有相应的奖罚措施。

5、施工现场配备有关安全生产的标准规范，制定各工种安全技术操作规程。安全技术操作规程应列为日常安全活动和安全教育的主要内容，并悬挂在操作岗位前。

6、及时向监理单位、建设单位报批经审核的施工组织设计中安全技术措施或专项施工方案，并严格执行经各方审批的安全技术措施或专项施工方案。有较大调整时要再次报批。施工中，发现安全事故隐患，将及时整改，情况严重的，暂时停止施工。

7、工程施工中，针对危险性较大的施工项目专门编制专项施工方案，并经项目技术负责人、监理工程师签字后，由专职安全生产管理人员监督实施。

8、施工作业前，施工单位项目部技术人员将分部分项工程有关安全施工的技术要求向施工班组、作业人员进行安全技术交底。安全技术交底要有针对性和指导性。安全技术交底以书面形式进行，并经交接底双方签字确认，严禁代签字。

9、制定定期安全检查制度。由分管经理组织每月不少于一次的安全检查；项目负责人组织工程技术人员、安全管理人员等，并会同项目总监每周不少于一次的全面安全检查。

10、对检查出的事故隐患，按定人、定时、定措施的“三定”原则进行整改，做好书面记录，并存档。

11、制定安全教育培训制度，对管理人员、作业人员每年进行不少于一次的安全生产教育培训，教育培训考核不合格的，不得上岗。作业人员进入新的岗位或新的施工现场前，须接受安全生产教育培训，未经教育培训或考核不合格的，不得上岗。

12、各班组每天进行班前安全活动，针对当天作业中的不安全因素进行提示防范，并做好记录。安全管理人员对班前安全活动进行检查、指导、管理。

13、特种作业人员持证上岗，证书原件存放现场以备查验，做到人、证相符，并按规定进行体检和年审。

14、项目部建立安全事故应急救援预案，备足应急物资、器材和车辆，保证通讯畅通，并定期组织演练。

15、建立工伤事故档案。项目部每月向公司上报安全事故情况，各公司汇总后每月向集团公司安全处上报安全事故情况。

16、发生安全事故时，项目部按规定及时逐级上报，并启动应急救援预案，采取有效措施防止事故扩大，保护事故现场，及时抢救受伤人员，主动配合主管部门的调查处理。

第九章文明、环保施工

1、施工人员着装统一，佩戴胸卡，进入施工现场必须戴安全帽。

2、施工人员在任何时间不允许有与他人打架斗殴，赌博及其它有害行为，

语言文明，作风端正，遵守当地治安管理条例。

3、所有临时设施均做到安全，布置合理，场地干净。

4、加工区严禁吸烟，做到安全无隐患，防污染，防磕碰损伤。

5、作业现场保证工完场清，作业后不遗垃圾废料在现场。

6、与其它专业或公司交叉作业时，相互配合，加强合作，出现问题时，共同协商，友好解决。

7、厕所严禁设置在河道上，配备贮粪池或集粪坑，并密封加盖。不得直接把粪便排入河道。厕所要有专人管理，每日定期清洗、消毒。

8、食堂与厕所、污水沟距离应大于30米，内外环境保持整洁，有消毒、防尘、灭蝇、灭鼠措施。有进货验收记录，办好食堂卫生许可证和炊事人员健康合格证。

9、宿舍做到通风、明亮，床上生活用品堆放整齐，床下不得随意堆放杂物，有卫生值日制度。

10、浴室有专人管理，清扫，室内排水畅通。

11、工地设医务室，配备急救药箱，药物品种齐全。有专人负责，做好药品发放记录，医务人要抓好防疫和食堂卫生巡视宣传工作，高温季节做好防暑、降温工作。

12、积极做好施工沿线的社区服务工作，搞好警民联系工作，定期召开“恳谈会”取得社会谅解。

13、班组积级开展以创建文明工地为内容的文明班组活动，及以安全为中心的创建安全合格班组活动。

14、合理利用能源，降低能源消耗；

15、提倡采用环保工艺和环保材料，降低废品率，提高废旧物品的再回收和利用；

16、加强环保学习和宣传，提高全体员工的环保意识，定期开展环保知识讲座，以出黑板报、简报、张贴宣传标语等形式广泛开展环保宣传工作。

17、保持工地清洁，控制扬尘，杜绝漏洒材料，随时接受当地政府及有关部门的监督。

18、施工废水、生活污水不得直接排入农田、耕地、渠和水库。施工现场与驻地要设置污水集水池，污水在集水池滤清后再排放。

19、施工区域、砂石料场在施工期间和完工以后要及时处理，减少对河

道、溪流的侵蚀，防止沉渣进入河道和溪流。

20、施工现场与施工机械经过的道路，要随时进行洒水降尘。外借土填方经过公路时，自卸车后斗要覆盖。

21、各种临时设施和场地，如堆料场、加工厂等在选择地点时，应离开居民区300米以外，而且要设于居民区主要风向的下风处。

22、尽量控制机械作业所产生的噪音、废气等的污染。夜间作业在靠近民居处，尽量不安排有噪音、振动的工序施工，避免噪音、振动干扰居民。

23、尽量保护公路用地范围以外的现有绿色植被，若因修建临时工程破坏了现有的绿色植被，应负责在拆除临时工程时予以恢复。

京台高速公路（北京段）工程第二标段

施工标准化管理办法

北京城建集团有限责任公司

京台高速公路（北京段）工程第二项目经理部

2015年8月1日

《服务标准化工作指南》国家标准

《服务标准化工作指南》国家标准 编制说明 一、任务来源 《服务标准化工作指南》国家标准的修订，是列入国家标准化管理委员会2008年制修订的项目（计划编号：20080388-T-469 ）。 本国家标准项目由全国服务标准化技术委员会（SAC/TC264）提出并归口，由中国标准化研究院负责起草。 二、标准修订的背景和意义 （一）修订本标准是推动我国向“服务经济”转变内在需求 随着全球经济由“工业经济”向“服务经济”转变，我国服务业规模也在不断扩大，结构逐步改善，为增加就业和满足人们生产生活需要发挥了积极作用。 服务业快速发展，对标准的需求日益增强。近年来，国际标准化组织以保护消费者的合法权益为宗旨，积极推动服务标准化工作，以期达到提高人们生活质量和社会效率的目的。发达国家根据本国的社会经济发展的总需求，纷纷开展服务标准化工作，极大地推动了服务业的发展。因此，我国应借鉴国际经验，通过修订本标准，推动服务标准化工作顺利开展，从而助推我国向“服务经济”转变。 （二）修订本标准是指导服务标准化工作实践的有效手段 近年来，党中央国务院高度重视服务标准化工作，《国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》中明确提出“健全服务业体系，推

进服务业标准化”，服务标准化工作已被置于战略发展的高度。 在此指导下，我国各级政府、企事业单位高度重视服务标准化工作，服务标准化在全国蓬勃开展。但是也应看到，由于缺少有效指导，各地工作还处于无序、盲目和探索的过程，未能发挥服务标准化工作的最大作用。因此，为了推动我国服务标准化工作有效、顺利开展，迫切需要修订本标准。 （三）修订本标准是满足标准化工作规律的内在要求 标准是实践的最佳总结，应与实际工作保持同步，及时进行更新。对服务标准而言，如标龄超过4.5年，或者标准所包括的技术和服务内容发生重大变化，应及时对标准进行复审，进而进行修订，以保证标准的技术内容能有效指导实践。GB/T15624.1-2003GB/T 15624.1—2003《服务标准化工作指南第1部分：总则》制定距今已有7年时间，由于近年来服务标准化实践和理论研究发展迅速，因此，原标准存在较大局限性，已无法有效指导当前的服务标准化工作，有必要予以及时修订。 三、编制依据 《中华人民共和国标准化法》； 《中华人民共和国标准化法实施条例》； GB 2894 安全标志及其使用导则； GB/T 1.1-2009标准化工作导则第1部分：标准的编写； GB/T 24620-2009 服务标准制定导则考虑消费者需求； GB/T 13016 标准体系表编制原则和要求；

技术标准化工作管理守则4.doc

技术标准化工作管理制度4 技术标准化工作管理制度 1.总则 1.1严格遵守和履行《中华人民共和国标准化法》。 1.2企业标准化是一项综合性的基础工作，是企业管理的一个组成部分。 搞好企业标准化工作，对稳定和提高产品质量，合理的发展品种规格，加强技 术管理，改善经营管理、提高经济效益等方面具有重要作用。 1.3为了加强企业标准化工作的管理，提高标准化水平，充分发挥标准化 在生产过程中的作用，根据国家有关标准化规定，特制定本制度。 1.4技术标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准；企业标准 按使用范围分为公司通用标准和部门自用标准，按标准成熟程度分为正式标准 和试行标准。 1.5根据LSLT-KJ-03《兰州兰石集团有限公司技术标准管理

制度》的有关 规定，结合公司实际特制定本制度。 2.机构与职能 2.1技术中心下设技术管理部的分支组织标准化管理组归口管理公司的技 术标准化的日常工作。设计、工艺等相关部门及各工段技术组设兼职标准化员。 2.2公司设标准化工作委员会（简称标工委），其机构见附图1。 2.3标准化管理组的主要任务 2.3.1认真宣传、贯彻国家有关标准化工作的方针、政策，严格贯彻执行 国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。 2.3.2积极收集国内外有关技术标准和资料，研究标准发展方向，了解本 企业各方面的现状，找出差距，组织编制公司标准化工作规划及计划，并组织 实施。 2.3.3组织企业标准的讨论、制订、修订工作，积极组织开展产品系列化、通用化、标准化工作，不断提高产品零、部件及

工艺装备的“三化”水平。 2.3.4有计划。有步骤地贯彻国家标准、行业标准和企业标准。 2.3.5负责进行图样及技术文件的标准审查。负责处理生产、技术方面有 关标准化问题。 2.3.6负责处理本企业与上级标准化部门及行业标准化部门的业务联系。 2.3.7参加上级机构组织的标准草案讨论、制订，为上级标准草案的制订、修订提供测试数据、讨论意见及实验论证数据，并向上级机关反映情况，提出 意见和要求。 2.3.8负责技术标准和标准资料订购的计划、申报及分发工作，搞好标准 资料的管理。 2.4标准化委员会的职能 2.4.1审查、审定企业内控标准。 2.4.2审查、审定企业标准化工作规划。 2.5设计、工艺、试验研究等专业部门标准化员承担的标准化工作任务。

公司标准化管理制度

公司标准化管理制度 1 总则 1.1 标准化工作是公司实现科学管理的基础和准则，做好标准化工作，对于推动公司技术进步，稳定和提高产品质量，改善经营管理，增强在国内外市场竞争力，提高经济效益都具有十分重要的作用。 1.2 公司标准化工作的基本任务是：执行国家有关标准化的法律、法规，实施国家标准、行业标准和地方标准，制定、修订和实施企业标准，并对标准的实施进行检查；承担上级标准的制定、修订；在公司内部建立完整的标准化体系，切实加强标准化管理；公司应在生产、技术、经营管理各个领域，充分发挥标准化系统效应。 1.3 公司成立标准化委员会，统一负责公司标准化工作中重大问题的研究和决策。标准化工作在技术副总经理的领导下，由产品开发部门归口管理，日常标准化工作由产品开发部门工艺研究所负责，管理标准由公司综合管理部门负责。2 公司标准化工作的主要职能 2.1 贯彻执行上级标准化工作的方针、政策。 2.2 贯彻有关国家标准、行业标准、地方标准和企业标准，并对其实施进行监督。 2.3 承担国家标准、行业标准和地方标准的制定和修订任务，参加有关国家标准、行业标准和地方标准的讨论审定会议，对标准草案及时提出意见。 2.4 制定和修订企业标准。 2.5 进行企业新产品设计和老产品改进设计的产品图样和技术文件的标准化审查工作。参加产品鉴定会议，发表标准化审查报告。进行定型后的产品图样和技术文件的标准化审查工作。 2.6 负责对各部门、分厂（分公司）标准化工作业务指导，督促兼职标准化员做好对工艺技术文件的标准化审查工作，提供有关标准化资料。 2.7 负责有关标准的宣贯和有关标准化知识的讲座。 3 标准化工作的管理要求 3.1 在调查研究的基础上，每月做好标准化工作实施计划的制定和总结，做好标准化工作的年度总结。

标准化服务体系

管理标准体系

财务管理 1 范围 本标准规定了本公司的财务管理规定。 本标准适用于本公司的各部门财务管理。 2 内容 2.1 全酒店财务统一建立财务总账、分账、档案、挡卡。各经营网点建立分账，于次月6号前上报账单，酒店财务与10号前算出工资、费用，报总经理审批，以便工资尽早发放。 2.2 财务人员严格履行会计职责和执行财务制度，杜绝差错事故和混乱。对巧立名目，搞小家当，立即查实整改，如实反映情况，当好领导参谋。 2.3 严格发票管理，编号使用，用完必须当月交回财务。遗漏或丢失，处以重罚，直到追究法律责任，特殊情况由部门申报，分管部门经理知晓，报经总经理批准，方可延长发票使用时间。 2.4 严格审批制度，购买物品或维修（自己无力维修）列出清单经总经理批准。基本建设、房屋改造、大型设备由总经理会研究决定。 2.5 加强收入管理，漏帐、错账、跑帐、改收的款不收，一律扣发当事人工资（含各部室）。库存现金夜晚不超过50元，否则丢失、被盗，责任自负，并给予经济或纪律处分。 2.6 私人借公款经总经理批准，在酒店财务部办理，定期偿还，否则严肃处理。因公出差借公款经总经理批准，返回单位后5天内结清。

酒店卫生管理办法 1 范围 本标准规定了酒店卫生责任区域的划分、餐厅卫生质量标准、厨房卫生检查与考核制度、个人卫生上岗要求、卫生实施、卫生评估。 本标准适用于酒店各部门的卫生管理。 2 内容 酒店以工作区域为依据，将各工作区域的卫生进行责任划分，再由各岗位将具体卫生划分到人，同时遵照卫生质量标准，进行卫生检查、评估。 3 餐厅卫生质量标准 3.1 门前过厅地面光洁，无卫生死角，墙面、天花洁净，装饰美观，无掉皮、脱皮、印痕、污点。3.2 门口接待台、预定台面干净，物品用具摆放整齐舒适，不杂乱。 3.3 厅内地面干净，墙面、天花板无污迹、脱皮现象。 3.4 餐厅吧台表面清洁，吧台前面地面干净无污迹。 4 厨房卫生检查与考核制度 4.1 认真学习《食品卫生法》，并严格落实。 4.2 操作间地面、墙壁、门窗、灯具无尘土、无积水，沟池畅通、无积存物、无异味。 4.3 灶台、水池、地面及食品容器用具清洁无油污。 4.4 各种炊事用具、机械设备、容器等由专人负责，用毕洗涮干净，做到无污垢、无异味、见原色， 摆放整齐有序。 4.5 容器原料离地分类存放整齐，周围无垃圾和杂物。 4.6 加工后的成品、半成品离地存放，不得放在地上或不洁之处。 4.7 调料、辅料容器清洁，用后加盖，垃圾桶加盖，日后产清。 4.8 库房保证通风透气，配备并用好防潮、防尘、防鼠、防蝇设备，做到无蝇、无虫鼠害。 4.9 粮食、干货制品离地、离墙分别放置，成品、半成品、原料隔开存放，整齐美观。 4.10生熟食品严格分开，防止交叉污染，冰箱保持正常运转，内外清洁无异味。 5 个人卫生上岗要求 5.1 各岗位员工上班着规定的工作服，不卷袖子，不挽裤腿，不穿背心、短裤、拖鞋，遵守着装卫生 要求。 5.2 上班上岗前不饮酒，不吃异味较大的食品。

13、技术标准化管理办法

技术标准化管理办法 第一章总则 第一条为贯彻、执行国家、行业标准，通过标准化宣传、普及、培训工作，提高员工的标准化认识、觉悟和执行标准的自觉性，特制定本管理办法。 第二条技术标准化工作的主要任务是制定修订、更新标准，组织实施标准以及对标准的实施过程、标准实施有效性进行监督。 第三条凡公司生产的主要产品，均应根据生产实际制订出企业产品标准，并定期进行标准监督检查和复审。 第四条本制度适用于特变电工新疆新能源股份有限公司和各经营单位。 第二章工作机构与职责 第五条技术标准化工作由公司技术中心归口管理，工作机构与人员包括公司标准化技术委员会和各经营单位的标准化专兼职人员。 第六条技术中心作为技术标准化工作的归口管理部门，其职责为： （一）组织制定和推进公司和各经营单位技术标准化战略和工作规划。 （二）负责公司主要产品通用标准的查询、更新和建档。

（三）负责监督各生产经营单位企业产品标准的制订、审核发布、贯彻及落实工作。（四）负责督促、检查、指导、评价、考核各经营单位的技术标准化执行工作。 （五）组织和实施技术标准的培训、技术标准的研究 （六）定期组织对公司各单位企业标准的有效性和可行性进行排查，组织企业标准的申报、评审和备案工作，对内部企业标准的有效性每年第一季度进行确认标识，每三年对企业标准组织复审和报备。 （七）指导或协助各经营单位参与国际标准、国家标准、行业标准的编制、修订工作； 第七条公司标准委员会负责对公司技术标准化工作进行技术决策，职责为： （一）负责组织制定和审核公司的技术标准化战略和工作规划。 （二）组织公司所有产品的企业标准评核与审批工作； （三）负责对公司产业各类技术标准重大问题进行技术决策。 （四）负责组织公司外文标准翻译项目的立项评审和翻译文本的技术、标准化审核。 第八条各经营单位标准化专兼职标准化人员负责组织推动本单位标准化工作，其职责为：（一）制定本单位的标准化工作战略和工作规划。 （二）落实公司安排的各项标准化工作，制定本单位的企业标准。 （三）贯彻执行国家制定的标准化法律、法规，国家标准、行业标准、企业标准技术要求，并对在执行过程中发现的问题，及时反馈组织修订与完善。 （四）负责本单位技术研发、对外技术合作、客户协议中的标准制定。 （五）负责本单位企业标准有效性和可行性年度定期确认与标识，以及每三年企业标准的复审工作。

标准化工作管理制度(正式)

编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 标准化工作管理制度(正 式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑

文件编号：KG-AO-7659-69 标准化工作管理制度(正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管 理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作， 使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 第一章总则 第一条标准化是企业进行现代化生产的重要手段，是现代化企业科学管理的重要组成部分，是国家的一项重要的技术经济政策。为了加强公司的标准化工作，提高公司的管理水平，充分发挥标准化工作在科研、生产及售后服务中的作用，根据《中华人民共和国标准化管理条例》，《兵器工业标准化管理条例》，《兵器工业标准化工作条例》，结合公司实际情况，特制定本制度。 第二条标准化工作贯穿于公司科研、生产、售后服务和管理的各个方面，关联到各个工作部门。公司的标准化工作在总工程师的领导下，坚持专业化队伍与群众相结合的原则，以专业化队伍为主，各有关部门及相关人员密切协作，共同完成公司的标准化工

作任务。 第二章机构和职责 第三条技术管理部门为公司标准化工作的归口管理部门。各有关部门和单位设兼职标准化员。专、兼职标准化员组成公司标准化工作网。 第四条标准化机构的主要职责 （一）贯彻执行上级有关标准化工作的方针、政策。 （二）编制公司的标准化工作计划；处理对外标准化业务问题，参加标准化活动。 （三）组织制定、修订企业标准。 （四）组织贯彻国家标准、国家军用标准、部（专业）标准、地方标准和相关企业标准，参与产品质量监督，处理标准化执行中的问题。 （五）参与新产品设计，研制前提出标准化综合要求，定型鉴定时出据标准化审查报告；做好技术文件的标准化审查。 （六）收集国内外标准化情报资料。对所需要的

公司标准化工作管理制度

公司标准化工作管 理制度

XX油田服务股份有限公司标准化工作管理规定(讨论稿) 第一章总则 1.为了加强公司标准的管理工作,促进公司的科技进步,更快地提 高公司的技术水平,实现公司的战略目标,依据<中华人民共和国标准化法>和<中国海洋石油总公司标准化工作管理规定及实施细则>,特制定本管理规定。 2.公司标准化工作的任务是执行国家有关标准化的法律、法规, 组织标准的制定、修订、实施和对实施进行监督。 3.公司标准化工作指导方针是积极采用国际标准和国外先进标准 以及国内行业标准为主,自主制定标准为补充,建立健全与公司发展相协调的标准体系。 4.公司的标准化工作应当纳入公司的发展规划和计划。 第二章机构与职责 5.公司标准化工作的办事机构设在研发管理中心,归口管理公司 系统内的标准化工作,负责指导和组织公司下属单位开展标准化的有关工作。公司成立标准化技术委员会,委员会的秘书处

设在研发管理中心。公司各事业部设立相应的标准化技术委员会,配备专职或兼职人员,统一管理本单位的标准化工作。 6.公司标准化技术委员会的职责: 6.1批准和发布公司的企业标准。 6.2审核和经过各事业标准化技术委员会的工作总结报告和下 一年度工作计划。 6.3审核经过公司标准化年度工作总结报告和下一年度工作计 划及经费预算。 7.公司标准化技术委员会秘书处的职责是: 7.1宣传贯彻国家标准化工作的法律、法规、方针、政策。 7.2组织制定、修订公司企业标准体系表。 7.3组织制定公司标准工作年度计划。 7.4组织完成总公司企标委下达的”企业标准”编制任务。 7.5组织制订、修订公司企业标准。 7.6管理协调各事业部的标准化管理工作。 7.7负责组织审批、发布公司企业标准,并向上级有关部门备 案。 7.8归口管理、组织有关公司标准化业务培训、技术交流和学 术活动。 7.9负责标准化经费预算及管理,负责标准化成果奖励的评审 组织工作。 8.各事业部标准化技术委员会的职责是:

标准化项目管理办法

精心整理浙江省块状产业标准化重点项目管理办法（试行） 第一章总则 第一条为大力实施标准化战略，引导市场主体运用标准提升和标准创新手段，促进科技成果产业化，推动经济转型升级， 第二章重点项目申报 第六条凡在浙江省行政区域内具有独立法人资格的企事业单位、行业协会（商会），可以申报承担重点项目建设任务。 第七条重点项目申报类型：

（一）企业将技术创新成果转化为国际标准、国家标准或块状产业联盟标准，促进区域经济转型升级； （二）块状产业行业协会（商会）通过制定和实施区域名牌准入联盟标准（包括技术、管理和诚信要求），在产业内形成激励和约束机制，提升块状产业整体质量水平； （九）促进块状产业质量提升的其他项目。 第八条申报原则要求： （一）坚持自愿申请原则； （二）企业或块状产业有提升的内在要求； （三）企业或块状产业所在地政府及有关部门已出台支持重

点项目建设的政策措施（包括技术改造、科技等方面）； （四）重点项目有明确目标、内容、措施和可预见的效果。 第九条申报单位应填写《浙江省块状产业标准化重点项目申报表》（附表1），对块状产业整体提升的重点项目还应填写《块状产业情况分析报告》（附表2）），并提供有关证明材料，一式 划做好对比分析和总结，每年6月15日和12月15日向县（市、区）质量技术监督局报送。 第十五条县（市、区）质量技术监督局根据重点项目申报内容和计划安排，定期开展检查，每年6月底和12月底向市质量技术监督局报告重点项目进展情况，并抄报省质量技术监督

局。报告内容包括： （一）计划期内目标完成情况（包括存在的问题和原因）； (二) 取得的阶段性成效（有数据对比）； （三）有关的建议和意见。 第十六条省质量技术监督局对正在实施的重点项目组织开 （二）、项目建设完成情况总结（包括项目建设前后效益统计分析和绩效报告）； （三）、提供相关证明材料。 第二十条项目实施期间，出现产品质量安全事故或产品质量安全监督抽查不合格的，不予验收。县或市质量技术监督局发

技术标准体系管理办法

龙头电子生产技术部受控文件 文件名称：技术标准体系管理办法 文件编号： *********** 生效日期： ********* 版本号： A/0 受控正本受控副本 编制： 审核： 批准：

6.2技术标准的配备 6.2.1标准的配备是依据标准开展生产、经营和科研活动的前提。各所属部门应配备与工作范围相适应的、现行有效的标准。 6.2.2各所属部门提出的标准需求和采标建议统一纳入生产技术部标准化工作规划，进行技术标准体系维护。 6.2.3配备标准包括纸版和电子版。 纸版标准资料库由编制单位负责日常管理，须使用人员可到相关部门办理借阅手续。 电子版标准由标准化办公室存共享盘，服务器公享盘查询地址\\172.16.9.6,有权限使用人员可根据相应权限进行下载或浏览。 6.3标准的宣贯 6.3.1生产技术部应对新发布的标准开展宣贯学习，将技术标准的宣贯列入培训工作计划。 标准化办公室负责组织标准化体系知识宣贯，对标准化法律法规、标准化基本知识进行培训； 各所属部门负责组织本部门所执行技术标准的宣贯，在标准发布后通过主管培训、发文（技术标准及相关资料）自学或者其他适当方式，促使该标准涉及的所有岗位人员能够理解、熟知并按标准的技术要求、流程进行作业； 各所属部门应建立各岗位执行技术标准明细，建立并完善各岗位人员接受技术标准培训及考核情况档案。 6.3.2国家标准、行业标准和地方标准中的强制性标准，各所属部门必须严格执行。 6.3.3已纳入公司技术标准体系表中的推荐性标准，以及公司已备案的企业产品标准，应按强制性标准贯彻实施。 6.3.4按标准生产的产品，可以申请产品质量认证。已取得认证证书的产品不符合标准的，未经认证或认证不合格的，不得使用认证标志。 6.3.5公司生产的产品，应在产品或其说明书、包装物上标注所执行的标准的代号、编号、名称。 6.3.6新产品研制、产品改进、技术引进和技术改造应符合标准化要求。

敬老院服务标准化管理办法

敬老院服务标准化管理办法 ×××敬老院服务标准 J01-2013 养老服务标准化管理办法 1 范围 本标准规定了了本院养老服务标准体系的基本要求、管理要求、管理职责，服务标准的制定、修订及审批程序，实施监督检查和标准化工作的管理要求。 本标准适用于本院各部门开展标准化工作。 2 规范性引用文件 GB/T 24421.1-2009 服务业标准化工作指南第1部分:基本要求 GB/T 24421.2-2009 服务业标准化工作指南第2部分:标准体系 GB/T 24421.3-2009 服务业标准化工作指南第3部分:标准编写 GB/T 24421.4-2009 服务业组织标准化工作指南第4部分:标准实施及评价J03-2013 服务标准编号方法 3 术语、定义 GB/T 24421.1和GB/T 24421.2中3术语和定义适用于本标准。 4 服务标准体系 4.1 养老服务标准体系应符合以下要求; 4.1.1 应根据养老的特点、管理需要和保障养老服务质量，确定养老服务标准体系框架，完善体系内容，循序渐进，保证体系有效运行，促进养老事业的健康发展。 4.1.2 应符合国家相关法律、法规，实施有关国家标准、行业标准和地方标准。 4.1.3 提高服务质量，规范服务行。 4.1.4 服务标准体系应在服务标准体系表的框架下制定。

4.1.5 服务标准体系内的标准之间相互协调、现行有效。 4.1.6 服务标准体系的结构、要求与管理应符合GB/T 24421.2的规定。 4.2 养老标准体系的组成 4.2.1 服务标准体系由服务基础标准、服务保障标准和服务提供标准构成。4.2.2 服务标准体系内的所有标准都要在本院的定位和概念、方针目标和有关标准化和养老的法律、法规指导下形成，包括本院贯彻、采用的上级标准和本院制定的标准。 5 管理要求 5.1 机构管理 根据养老活动的需要，对服务标准化工作采用以下形式: a 设立以院长负责，各部门负责人参加的标准化领导组，负责确定本院标准化工作的发展方向、 重大问题的决策、仲裁。 b 标准化工作由院长全权负责。 c下设标准化工作组，是本院标准化工作常务办事机构(设在副院长办公室)。 d 各职能部门设兼职标准化员，负责本部门的标准化工作，业务上受标准化工作组指导。 e 标准化组织机构图，见图1 ×××敬老院服务标准 J01-2013

技术标准管理制度

技术标准管理制度 一总则 1.目的 为规范公司的技术标准管理工作，遵循国家相关的技术标准规定，提高公司的技术水平，特结合公司的实际情况制定本制度。 2.适用范围 本制度适用于设计部各技术标准审批、执行与管理事宜。 3.责任 设计部负责技术标准的管理，包括识别并确定适宜的各种技术标准；负责技术标准执行情况的监督、检查、考核。 二技术标准的管理内容 1.标准分为国际标准、国家标准、部颁标准、企业标准和国军标。 2.国家标准、行业标准的分类 国家标准、行业标准根据标准的性质分为“强制性”和“推荐性（标准号前带 /T）”两种。 （1）强制性标准一般是有关安全的标准，国家强制要求执行； （2）推荐性标准由国家推荐执行，但是如果在国家有关法律、法规规定需要执行的标准，或者企业在产品的包装等处明示执行的标准，不管其标准性质如何，均相当于强制性标准，需要强制执行。 3.国军标 国军标是为了保证军用元器件的质量，对元器件所制定的一系列的标准与要求，以备对部队等部门提供优质的元器件。

自90年代初期开始的军标认证，是依据国家军用标准的认证。其认证机构是由原国防科工委授权的中国军用电子元器件质量认证委员会，它独立于元器件的生产方和使用方，所以属于第三方认证。 质量认证包括两方面的内容：对于元器件生产单位质量保证能力的评定：对其所生产的元器件进行鉴定或考核，合格者列入合格产品目录(QPL)或合格生产厂目录（QML）。 4.国家标准、行业标准及国军标的发放要定期搜索，及时根据国家规定更新新版本。 三技术标准的执行 1.设计部必须严格贯彻执行相关国家及行业技术标准。任何人在工作执行过程中，不得擅自修改工艺、降低标准。否则，所引起的质量事故将按生产质量管理中的有关条款执行。 2.设计部各种质量验收、检测活动，都必须按照相关的技术标准执行。符合标准的设计样图和技术文件予以审批，不符合标准的设计图样及文件予以返工。 四标准化审查 1.标准化审查是检查核对产品图样及设计文件是否正确、有效的贯彻各级、各类标准的重要手段，在产品的初步设计、技术设计、工作图设计的各个阶段应进行相应的图样及设计文件的标准化审查。对图样及设计文件标准化审查的全部记录将是评价设计质量的依据之一。 2.标准化审查基本任务 （1）检查图样、技术文件是否正确地贯彻了国家现行各级标准及企业有关规定，提出并纠正不符合各级标准及有关规定的缺陷、差错。有效地实施对图样、技术文件质量的技术监督。

企业标准化管理办法2017全文

企业标准化管理办法2017全文 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 《企业标准化管理办法2017全文》是有达内考试网为你整理收集： 第一章总则 第一条企业标准化是企业科学管理的基础。为了加强企业标准化工作，根据《中华人民共和国标准化法》和《中华人民共和国标准化法实施条例》及有关规定，制定本办法。 第二条企业标准化工作的基本任务，是执行国家有关标准化的法律、法规，实施国家标准、行业标准和地方标准，制定和实施企业标准，并对标准的实施进行检查。 第三条企业标准是对企业范围内需要协调、统一的技术要求、管理要求和工作要求所制定的标准。企业标准是企业组织生产、经营活动的依据。

第四条企业的标准化工作，应当纳入企业的发展规划和计划。 第二章企业标准的制定 第五条企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布，由企业法人代表授权的部门统一管理。 第六条企业标准有以下几种： (一)企业生产的产品，没有国家标准、行业标准和地方标准的，制定的企业产品标准; (二)为提高产品质量和技术进步，制定的严于国家标准、行业标准或地方标准的企业产品标准; (三)对国家标准、行业标准的选择或补充的标准; (四)工艺、工装、半成品和方法标准; (五)生产、经营活动中的管理标准和工作标准。 第七条制定企业标准的原则： (一)贯彻国家和地方有关的方针、政策、法律、法规，严格执行强制性国家

标准、行业标准和地方标准; (二)保证安全、卫生，充分考虑使用要求，保护消费者利益，保护环境; (三)有利于企业技术进步，保证和提高产品质量，改善经营管理和增加社会经济效益; (四)积极采用国际标准和国外先进标准; (五)有利于合理利用国家资源、能源，推广科学技术成果，有利于产品的通用互换，符合使用要求，技术先进，经济合理; (六)有利于对外经济技术合作和对外贸易; (七)本企业内的企业标准之间应协调一致。 第八条制定企业标准的一般程序是：编制计划、调查研究，起草标准草案、征求意见，对标准草案进行必要的验证，审查、批准、编号、发布。 第九条审查企业标准时，根据需要，可邀请企业外有关人员参加。

景区服务标准化工作管理办法范本

工作行为规范系列 景区服务标准化工作管理 办法 （标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-66305景区服务标准化工作管理办法 Management Measures for Scenic Area Service Standardization 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 Z景区服务标准化工作管理办法 第一章总则 第一条为加强景区服务标准化工作管理，根据《中华人民共和国标准化法》和有关规章及规定制定本办法。 第二条景区服务标准化工作的任务是制定服务标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督。 第三条为保证景区服务质量，树立Z优质服务品牌，应当制定服务标准。 第二章组织机构和职责 第四条Z风景区服务标准化工作组织机构由“Z风景区服务标准化工作领导小组”、“Z风景区服务标准化工作领导小组办公室”(以下分别简称“领导小组”、“服标办”)组成。 第五条全景区范围内的服务标准化工作由服务标准化

工作领导小组统一领导。领导小组组长由总经理Z担任，Z 任副组长，成员由各部门、有关经营单位负责人组成。领导小组下设办公室负责服务标准的贯彻落实和监督检查等日常工作。 第六条服务标准化工作领导小组的职责是: (一)贯彻执行国家标准化工作的法律、法规、方针政策和有关强制性标准。 (二)制定景区标准化工作规划，明确景区标准化工作的内容、目标和总体要求。 (三)监督协调检查考核各部门标准体系建立实施工作，解决标准体系建立实施中出现的重大问题。 (四)发布、实施、评价、确认、改进景区服务标准体系。 (五)为景区标准化管理配置必要的资源。 (六)模范执行景区服务标准，营造景区标准化管理的氛围。 第七条服标办的职责是: (一)开展服务标准体系培训，宣传建立实施服务标准体系的重要意义。

技术标准化管理办法

XXXX公司企业标准 技术标准化管理办法 1目的和主题 本标准规定了公司技术标准化工作的基本任务、技术标准体系及技术标准的制订、审批、发布、修订、复审流程、贯彻实施及监督检查、标准的管理和图纸技术文件标准化审查等要求。 2适用范围 2.1适用于研发模块、品质模块、工艺模块。 2.2其中主导部门是技术管理模块。 3定义 3.1技术标准 对标准化领域中需协调统一的技术事项所制订的标准，如技术术语、技术规范、要求、方法、规定等。 3.2技术标准体系 指企业技术范围内的标准按其内在联系和特点分类而成的标准体系，包括企业所贯彻和采用的技术法规、国家标准、行业标准、地方标准、本企业制定的产品执行标准（备案标准）和内控技术标准。4管理内容 4.1企业技术标准的管理 4.1.1技术标准制订的基本原则 a)贯彻国家和地方有关的方针、政策、法律、法规、规章和强制性标准； b)积极采用国际标准、国外先进标准、推荐性国家标准和行业标准； c)保证安全，保护环境，充分考虑市场需求； d)企业标准不得与国家标准、专业标准相抵触，企业内的技术标准之间应协调一致； e)为满足特殊需要，可根据用户要求双方签定供货合同和技术协议，作为产品技术标准的 补充。 4.1.2技术标准的管理流程 4.1.3新技术标准的提出 公司任何模块根据需要均可向技术管理科提出技术标准的制定要求，并说明制定理由。 4.1.3.1技术标准编制的组织方式 技术管理模块制定编制标准计划，确定编制人员，组织编制和讨论。 4.1.3.2技术标准报批稿的形成、审批及发布 a)技术管理模块负责组织召开技术标准审查会议，对标准的合理性、可操作性等方面进行 审查，并由参与审查会议的人员签名确认，决定是否同意标准的内容。 b)技术管理模块根据审查会议达成的统一意见对技术标准进行修改，形成报批稿（电子格 式）。技术标准编写过程中有关的资料由标准负责人负责保管，保存期要求一年以上。 c)制定技术标准经过充分讨论后定稿，并按“企业技术标准审批表”要求审批并发布。

企业产品标准化及信息工作管理制度

企业产品标准化及信息工作管理制度 第1条 标准化工作是企业实现科学管理的基础和前提, 搞好企业标准化工作对稳定和提高产品质量、降低消耗、改善经营管理, 提高劳动生产率, 提高经济效益具有重要的作用。科技信息情报工作是科研和生产的重要组成部分, 它对提高产品质量、突破技术关键、产品更新换代和赶超世界先进水平具有重要意义。为加强我厂的标准化及信息工作, 根据国家有关法令、条例的精神制订本制度, 本制度仅对研究所下设的标准信息组所分管的技术标准而言。 第2条 标准化工作管理： (一) 标准化工作的任务 1、宣传贯彻国家标准, 专业（部）标准及上级有关标准化工作的方针指示与规定并检查、总结各级标准化的贯彻执行情况。

2、起草工厂标准化工作规划和年度计划。归口统一管理各类技术标准, 提出收集和采购标准资料计划, 并进行标准编号归口管理。 3、负责处理有关标准化工作的文件。积极参加上级所组织的有关标准的编制, 审查、验证等工作, 及时掌握上级标准化动态, 并提出对策建议。 4、组织制（修）订与贯彻企业标准。提高标准化、通用化及系列化程序。 5、参与新产品开发工作, 提出产品的标准化综合要求。对设计的产品图样、技术文件进行标准化审查和必要的标准件出图, 并参加新产品试制鉴定和小批试制鉴定工作, 协助产品设计人员掌握标准化要求。 (二) 企业标准化的制订、修订、审批、发布 1、企业标准包括技术标准、管理标准、工作标准。 2、技术标准是企业标准的主体, 包括产品标准、基础标准、工艺标准、工装标准、材料标准、零部件标准、方法标准、标准工作的微机管理等。

3、企业标准由总工程师批准上报作为商品交货条件的产品标准。 4、本厂贯彻的有关国家标准, 专业（部）标准, 企业标准的重要措施, 上级的规划、计划, 由总工程师批准。 5、参加国家标准, 专业（部）标准起草的草案中所需的验证报告, 由总工程师审核后, 报上级批准。 6、凡是没有国家标准, 专业（部）标准的重复生产产品, 都必须制订企业标准, 有条件的应积极采用国际标准或国外先进标准, 凡符合下列情况的也应制订企业标准, 须经总工程师批准后发布。 ①根据生产技术的发展和提高经济效益的原则, 对厂自制或外购选用的元器件。 ②根据生产技术使用特点, 对国家标准专业（部）标准中未作规定的某些要求加以规定。 ③对本厂使用的零部件, 材料等品种、规格按国家标准或专业（部）标准进行选择和压缩。 7、企业标准应根据使用和生产技术发展要求, 凡与新发

集团公司标准化管理办法

集团公司职能部门管理办法 为了集团公司系统内各公司有效降低成本，提高工作效率，便于集团科学统 筹管理，发挥集团公司的整体力量。集团公司决定各子公司暂不设职能部门，统 一由集团公司办公室、综合管理部、财务部和战略发展部进行协调与管理工作。经集团公司研究决定，按如下办法确定内设机构、职责。 内设机构、职责及编制 一、集团办公室：内设行政处、人事处。 全面负责集团公司范围内行政、人事的统筹规划及日常管理工作，监督、落实集团公司范围内各项管理规定及工作指令的顺利实施；综合协调集团范围内的行政后勤管理工作，是集团公司日常运转的核心枢纽。 1、行政处。主要工作职责为： （1）负责集团公司范围内行政后勤事务及各办公地物业、办公用品、固定资产购买、处置与管理等工作； （2）负责集团公司的交通安全、车辆服务、保障、管理及停车场管理工作； （3）负责公司的社会治安综合治理，防水、防火和防盗等安全保卫工作； （4）负责与所承担各项工作有关的相关部门和单位的联系、协调工作； （5）负责客户接待及公司会议组织安排，负责集团公司领导的秘书工作； (6) 负责集团公司简报、会议纪要、年度总结、业务文件的编辑、印发及相 关的收文、转发文件、发文核稿及办文等工作； （7）负责集团公司系统内各公司办公费用的预算制定、贯彻落实与监督。 （8）负责集团公司系统内的工会工作，规划、组织、实施工会活动，维护员工的合法权益。 2、人事处。主要工作职责为： （1）负责提出并制定集团公司范围内的人力资源管理规划、规章和实施细则，

保证公司各项人力资源行为符合国家政策规定和保护公司利益；逐步优 化公司人力资源结构和质量，以适应市场竞争和发展战略的需要； （2）负责集团公司范围内员工手册的制定、修订，负责招聘、考核、续聘、解聘等相关工作的规划与组织实施； （3）负责集团公司员工的晋级、降级、处分、提前终止劳动合同、辞退、开除等相关工作的组织实施； （4）与各级劳动管理部门建立密切的工作互动关系，遇有劳动仲裁和法律诉讼官司时，代表公司积极应对，维护公司利益； （5）根据国家相关薪酬和奖惩政策，提出适合公司发展的薪酬改革措施；制定（修订）和组织实施员工薪酬管理办法，结合对员工考核的结果制定 奖惩办法并组织实施； （6）负责组织实施集团公司系统的执业资格、专业技术、继续教育的培训以及管理工作，负责公司员工的专业技术职称的评定组织工作； （7）负责组织和落实公司员工的各项社会保险工作，维护员工应得的基本权益； 二、集团综合部：内设综合业务处、质量管理处和培训中心。 1、综合业务处。主要工作职责为： （1）负责与集团相关各行业领域的管理部门、政府部门的联系、协调工作； （2）负责集团有关招标、监理、造价咨询、拍卖、典当、ISO9000等各类业务资质的申报、管理、年度审核的资料报送和集团系统工商、税务年检 等有关工作的管理、运行与协调。同时负责向各行业管理部门报送有关 业务数据及资料工作； （3）负责集团公司范围内所有法律事务，负责合同及相关文件的起草、审核、起诉、应诉、公司的兼并重组、投诉质疑、法律咨询等工作。 （4）负责集团公司网站的建设维护、集团公司办公管理平台、业务网络操作平台的规划建设和日常维护工作； （5）负责公司业务相关工作中领导交办的其他综合协调工作。

客户服务管理办法及工作标准

阳泉市煤气公司 客户服务管理办法 第一条为加强阳泉市煤气公司客户服务工作的管理，推进客户服务标准化，提高服务水平和服务质量，实现对用户安全平稳供气，制定本办法。 第二条公司生产调度处是客户服务工作监督管理部门，主要职责是：（一）负责贯彻执行国家、行业及上级主管部门有关客户服务管理的法规、政策和规定。 （二）负责组织制定客户服务管理规章制度。 （三）负责对客户服务工作的指导、协调和管理。 （四）负责对客户服务工作的监督检查和考核。 第三条客户服务中心工作职责 （一）负责接听、记录、汇总用户咨询、报修、报警及投诉电话，遇到重大抢险问题应及时向有关领导汇报。 （二）负责根据用户报修给相应用户管理站或相关部门下达生产任务，跟踪生产任务完成情况并完善客户服务记录。 （三）负责对用户投诉处理情况的跟踪及对用户的信息反馈。 （四）负责建立并完善用户档案和客户服务记录。 （五）负责宣传普及安全用气常识。 （六）负责用户回访、用户满意度调查及分析。 第四条服务理念 始于用户需求，超越用户期望，终于用户满意。 第五条服务承诺 （一）提供符合国家质量要求的矿井瓦斯气，保证稳定供气，如遇管网检测、维修等情况需停气时，提前通知用户。 （二）如果输气管网发生故障，及时维修，一般故障原则上在6小时内处理、24小时内修复。用户燃气设备、设施发生故障，接到报修后，立即安排相关管理部门安排专业维修人员立即赶到现场进行维修，一般故障原则上在6小时内处理、24小时内修复。 （三）帮助用户解决在用气过程中出现的各种疑问，对上门维修满意度进行

用户回访并做好记录。 （四）设立用户投诉电话。接到投诉电话时，立即调查并进行处理，尽快给予答复。 第六条 管理要求 （一）礼貌待客、热情服务、语言文明、着装整齐。服务场所洁净整齐。 （二）客户服务中心应将岗位责任制度上墙。 （三）服务人员必须经过培训，合格后方可上岗。实行岗位练兵制度，提高业务素质。 （四）定期对人员进行考核，考核结果与薪酬挂钩。 （五）按公司标准格式及时填写记录和上报各类报表。 （六）设立投诉电话，耐心热情的接待每一位用户，作好相关记录，及时安排处理投诉事件，不得推诿。定期组织用户回访，整理反馈意见。 （七）对在用户回访过程中发现的问题及时反馈绩效考核处根据公司绩效考核办法对责任单位予以考核。 客服人员接听电话工作流程： 咨询类 报 投 修 诉 客户来电 接听电话 解答用户 用气疑问 详细记录 下达任务 相关责任单位

企业安全生产标准化评审工作管理办法(试行)

企业安全生产标准化评审工作管理办法 （试行） 一、总则 （一）根据《安全生产法》、《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》(国发〔2010〕23号)，为有效实施《企业安全生产标准化基本规范》（AQ/T9006-2010），规范和加强企业安全生产标准化评审工作，推动和指导企业落实安全生产主体责任，制定本办法。 （二）企业应通过安全生产标准化建设，建立以安全生产标准化为基础的企业安全生产管理体系，保持有效运行，及时发现和解决安全生产问题，持续改进，不断提高安全生产水平。 （三）本办法适用于非煤矿山、危险化学品、化工、医药、烟花爆竹、冶金、有色、建材、机械、轻工、纺织、烟草、商贸企业（以下统称企业）安全生产标准化评审管理工作。 （四）企业安全生产标准化评定标准由国家安全监管总局按照行业制定，企业依照相关行业评定标准进行创建。 （五）企业安全生产标准化达标等级分为一级企业、二级企业、三级企业，其中一级为最高。 达标等级具体要求由国家安全监管总局按照行业分别确定。 （六）安全生产标准化一级企业由国家安全监管总局公告，证书、牌匾由其确定的评审组织单位发放；二级企业的公告和证书、牌匾的发放，由省级安全监管部门确定；三级企业由地市级安全监管部门确定，经省级安全监管部门同意，也可以授权县级安全监管部门确定。 海洋石油天然气安全生产标准化达标企业由国家安全监管总局公告，证书、牌匾由其确定的评审组织单位发放。 （七）工贸行业小微企业可按照《冶金等工贸行业小微企业安全生产标准化评定标准》（安监总管四〔2014〕17号）开展创建，其公告和证书、牌匾的发放（证书样式见

附件5，牌匾式样见附件6），也可由省级安全监管部门制定办法，开展创建。鼓励地方根据实际，制定小微企业创建的相关标准。 （八）企业安全生产标准化建设以企业自主创建为主，程序包括自评、申请、评审、公告、颁发证书和牌匾。企业在完成自评后，实行自愿申请评审。 （九）企业应通过国家安全监管总局企业安全生产标准化信息管理系统 （https://www.sodocs.net/doc/319452021.html,）完成网上注册、提交自评报告（样式见附件1）等工作。 二、企业自评 （一）企业应自主开展安全生产标准化建设工作，成立由其主要负责人任组长的自评工作组，对照相应评定标准开展自评，形成自评报告并网上提交。 （二）企业应每年进行1次自评，形成自评报告并网上提交。 （三）每年自评报告应在企业内部进行公示。 三、评审程序 （一）申请。 1.企业自愿申请的原则。申请取得安全生产标准化等级证书的企业，在上报自评报告的同时，提出评审申请。 2.申请安全生产标准化评审的企业应具备以下条件： （1）设立有安全生产行政许可的，已依法取得国家规定的相应安全生产行政许可。 （2）申请评审之日的前1年内，无生产安全死亡事故。 行业评定标准要求高于本条款的，按照行业评定标准执行；低于本条款要求的，按照本条款执行。 3.申请安全生产标准化一级企业还应符合以下条件： （1）在本行业内处于领先位置，原则上控制在本行业企业总数的1%以内； （2）建立并有效运行安全生产隐患排查治理体系，实施自查自改自报，达到一类水平；