关于中国移动、中国联通基站传输的设计方案建议书

关于中国移动、中国联通基站传输的设计方案建议书

现有解决BSC与BTS之间通讯的模式都采用光纤或传统微波方式来实现，其主要存在铺设光纤和传统微波成本高昂的问题。为了解决基站的传输成本，2005年8月，华夏骏光公司推出了“5.8G无线网桥+TDMoP”的组网解决方案（见图一）。该组网方式是解决BSC 与BTS之间通讯的一种崭新模式。

图一：在G网、C网、大灵通、3G系统实现基站回传组网案例

5.8G无线网桥可以基于电路或IP/Ethernet等方式来提供数据业务。深圳华夏骏光的TDMoP采用的电路仿真技术，把整个E1封装进数据包，透明无压缩地传输，效率高，传输延时小于5ms实现高质量的语音通话。该设备可以在无线系统提供的以太网或者IP网上快速建立E1链路，实现E1在IP网络上的延伸，从而提供E1的快速接入。另外，TDMoP可以进行点对多点组网，打破了传统微波只能点对点组网的应用方式，而且TDMoP本身带LAN接口，还可以实现数据业务扩展。TDMoP+无线网桥组网方式构成的链路端到端延时小于20ms,满足E1对适时性的要求，保证E1质量。使用TDMoP设备+无线网桥组合的方案还有信息安全上的优势，因为时钟信息是从网络上恢复出来的，即使其他设备窃取了传输中的IP数据包，由于没办法得到时钟信息所以就没办法恢复出E1信号。此解决模式很好地解决了BSC和BTS之间回程传输中时钟同步的问题，华夏骏光的TDMoP的采用的是远端测量近端恢复的时钟恢复技术，有别于其他厂家同类产品采用的数据包统计负反馈的时钟恢复技术，实现了BSC和BTS时钟精确的同步，时钟稳定，抖动、漂移小，符合ITU-T时钟抖动和漂移标准。

目前，“Canopy无线网桥+TDMoP”的组网解决方案已经成功服务于国内各大电信基础运营商以及印度、孟加拉、菲律宾等海外移动运营商，用户反应很好。

近日，华夏骏光又针对中国联通C网、G网共站的特点，将上述组网方案进行了优化，在TDMoP设备上采用时隙分插复用技术，使得原本一个E1带宽的链路，现在可以同时承担C

网、G网两个中小话务BTS与BSC的传输任务。这样，大大节省了基站传输成本，并且使整个

组网结构更加简单化和管理集中化。见图二：

图二：G 网、C

网共站实现回程传输组网案例

图三：大客户语音数据综合接入组网案例

图四：电信“一纤通”组网案例

总之，采用5.8G 无线网桥和华夏骏光的TDMoP（TDM over Packet）构成的系统，给电信运营商提供了一个良好的接入平台，除用于基站BTS 和基站控制器BSC 之间的互连外，还可以广泛应用于目前的村村通工程中，可以配合现有网络取代光纤、微波等传统的传输方式，用于PBX 和交换机的互连，以及网吧，话吧或一网双吧的应用，大客户语音和数据的同时接入等（见图三、图四）。本文描述的解决方案具有优越的性能价格比，从而愿为我国的通信事业做出更多的贡献。

中国移动面临的机遇和挑战

中国移动面临的机遇和挑战

中国移动面临的机遇和挑战 机遇：信息服务市场广阔 一：信息时代，中国国内信息产业发展空间大，用户的需求量大。中国经济发展继续保持平稳增长，中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展，国家实施扩大内需、拉动消费政策等，将给信息服务业提供广阔的发展空间。国家的发展离不开信息的支持，信息化已是大势所趋。在中国复兴的驱动下，信息产业将得到长足的发展。 二：国家鼓励自主创新技术，政府全力支持TD-LTE作为新一代无线宽带技术，其产业化、商用化、国际化步伐进一步加快。信息通信技术的快速发展，以移动宽带、智能终端和云平台构建的移动互联网时代已经到来，信息服务已经广泛融入个人生活和各行各业。信息时代信息产业的发展前景非常广阔。中国移动作为中国通信产业的龙头，将面临的更大的发展契机。 三：用户群分布状况的变更，用户索求信息量的增加。国民素质提升促进通信消费需求增加自1998年全国高校扩招以来,全国高校毕业生人数从2000年的107万人增加到2012年的680万人,全国大专及以上学历人数占比也由2000年的3.6%增加到2010年的8.9%,按现有招生规模计算,未来十年全国高校每年毕业生人数将维持在700万左右,十年后全国大专及以上学历人数占比将达到20%左右。国民素质和受教育水平的提升将有力的推动我国产业转型,就业机会也将更多地从第二产业转向第三产业,届时城市将有更多的 白领、金领产生,这些高素质人才的移动通信消费额会大幅提升,需求会更加多元化,这无疑会给运营商带来更多的机会。 四：国民收入倍增计划促进用户消费党的十八大报告首次提出"城乡居民人均收入比2010年翻一番"的新指标。"有钱才能消费,才敢消费",国民收入倍增计划对包括各家运营商来说也是一个巨大的利好消息,收入增加意味着消费潜力增加和消费信心增长,消费者有意愿、有能力更多的消费。 五：新商业模式带来更多发展空间电子商务等新商业形式的发展给电信运营商打开了新的发展空间,2010年以后,三家运营商陆续推出了电子商务平台,中国联通推出"沃商店"、中国移动推出"网上商城"、中国电信推出"天翼商城",各家运营商通过积分网上兑换、网上手机卖场、手机卡销售、充值缴费等方式曲线进入电子商务,希望能搭上电子商务高速发展的顺风车,实现从"移动通信专家"向"移动信息专家"转变。 六：城镇化进程推动最后的盛宴从2000年起,中国进入城镇化加速发展期,平均每年增长超过一个百分点,李克强也提出了"展望未来,城镇化是我国经济增长的巨大引擎"的论断。有数据统计,未来十年中国将继续推动城镇化进程,估计到2025年城镇化率将超过70%,这也就意味着未来十年,每年将有1500万左右的农村居民从农村到城市,城乡二元制经济将

对中国移动的背景分析

调查背景： 动感地带是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌，不仅资费灵活，还提供多种创新的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活。 动感地带广告： 一直以来由周杰伦代言，2006年S.H.E、潘玮柏加盟组成“精彩5人行”，2009年热力兄弟加盟，成为的5+2组合。2010年韩庚加盟，成为动感地带一员。 动感地带营销大事件： 2003年3月，中国移动推出子品牌“动感地带”，宣布正式为年龄在15～25岁的年轻人提供一种特制的电信服务和区别性的资费套餐。 2003年4月，中国移动举行“动感地带”(M—ZONE)形象代言人新闻发布会暨媒体推广会，台湾新锐歌星周杰伦携手“动感地带”。 2003年5～8月，中国移动各地市场利用报纸、电视、网络、户外、杂志、公关活动等开始了对新品牌的精彩演绎。 2003年9—12月，中国移动在全国举办“2003动感地带M—ZONE中国大学生街舞挑战赛”，携600万大学生掀起街舞狂潮。 2003年9月，中国移动通信集团公司的M—Zone网上活动作品在新加坡举办的著名亚洲直效行销大会(DMAsia)上，获得本届大会授予的最高荣誉——“最佳互动行销活动”金奖，同时囊括了“最佳美术指导”银奖及最佳活动奖。 2003年11月，中国移动旗下“动感地带”与麦当劳宣布结成合作联盟，此前由动感地带客户投票自主选择的本季度“动感套餐”也同时揭晓。 2003年12月，中国移动以“动感地带”品牌全力赞助由音乐电视频道(Channel[V])联袂中央电视台、上海文化广播新闻传媒集团主办的“未来音乐国度一U and Me!第十届全球华语音乐榜中榜”评选活动。 神州行： 品牌定位：自由、实惠、便捷、亲切、大众化。 品牌口号：“轻松由我”。 品牌主张：“神州行，我看行”。 代言人：葛优 全球通：（我能系列性广告） 2006年：王石；刘翔；贾樟柯 2008年与奥运接轨：邓亚萍 2004年《天下无贼》植入式广告 动力100（集团业务）广告为刘正导演作品 G3： 09年中国移动3G宣传片：四海一家 中国移动与中国联通的3G山寨竞争性广告《我的3G我的团》 未来计划： 突围3G布局4G 目前，中国移动受制于TD-SCDMA技术劣势，终端数量相对较少，这反过来又限制了

对中国移动的建议

对中国移动的建议 企业是市场的经济主体，而市场不能将资源自动调节到最优水平，如果企业单打独斗，将遇到并很难突破跨国公司在各个方面所设置的种种壁垒和障碍。目前3G即将来临，我国移动通信制造业面临绝好发展机会。建议加快形成有效的拥有自主知识产权的制造商、运营商、内容服务商为一体的中国自己的3G产业链或产业联盟，发挥整体优势。 二、引海外凤凰筑巢，积极开拓国际市场： 人才资源是第一资源。目前在美国从事通信行业相关领域工作或学习的中国留学人员至少有几千人，这对中国的移动通信业的发展是一份宝贵的财富。建议积极寻求国际合作，让他们以各种方式报效祖国，不求他们身在何地，只求其有所用。同时也希望具有一定实力的电信制造商、运营商大胆走出去，利用这些留学人员为先锋，积极开拓国际市场，让中国的品牌享誉世界。 三、加强关键技术的自主联合研究： 利用有限的政府资金促进关键技术的创新和新的应用，要发挥“催化剂”作用，数量少，作用大，可以决定反应速度和反应结果;不应到处乱撒胡椒粉，而要把有限的资金用在刀刃上，发挥政府经济杠杆的引导作用。同时政府还应对移动通信的关键领域的研究与开发和产业孵化方面的投资实行税收优惠和信贷优惠的政策，提高投资的积极性，积极

学习借鉴台湾产、官、学相结合成功开发笔记本电脑、激光打印机和传真机的经验;学习并参照韩国做法，从运营部门收费和进口关税中提取一定比例的经费，国家作为引导资金，吸引厂商更大的投入，以支持民族通信产品的开发。 四、狠抓第三代移动通信业务与应用的开发，大胆启动第-四-代移动通信系统的研究： 第三代移动通信是中国的移动通信业在国际舞台上竞争的试金石，其应用与业务是第三代移动通信成功的关键。现在，美、英等发达国家已经开始第-四-代移动通信系统的研究开发。建议应狠抓3G业务与应用的开发，大胆启动第-四-代移动通信系统的研究，实现中国移动通信业的持续健康发展。 中国移动公司作为中国最大的通讯公司，现在中国有数亿的移动客户。作为移动客户之一的我，想就现在的情况，向移动公司提出一点建议。 大家都知道，我们的手机号码都是唯一的，号码上面有我们亲戚、朋友、客户、同事;当我们使用一个手机号码超过一定时间，我们的这些亲朋好友们就会对我们这个号码很熟悉。如果我们要去外地上学或者工作，这时候不换号码会被收取比较高的漫游费;换手机号码就会给我们带来不必要的麻烦，我们要把新的手机号码通知到每一位我们的老号码上的联系人，可能还会因为某种原因通知不到。这样我们就

中国移动客户服务现状问题以及改进

目录 前言： (2) （一）宏观环境分析： (2) （二）微观环境分析 (2) （三）竞争对手分析 (2) 二、方案设计 (3) （一）现状分析 (3) （1）可靠性分析： (3) （2）响应性分析： (3) （二）存在问题： (3) 三、总结 (5)

咸宁移动客户服务形象调查 前言：随着科技的迅速发展，手机的普及率越来越高。对于大学生来说，手机已经成为生活的必需品。在这个产品差异化日趋减小的时代，如何提升服务来吸引更多的大学生消费者，已经引起了各大通讯公司的高度重视。因此，我们选择了中国移动网点进行调查、分析。 一、市场分析 （一）宏观环境分析：国家政策的放开、技术的迅速发展、消费者需求不断转换，造成移动通讯业陷入了与中国家电行业一样的混战局面。这就是现在我国通信行业现状的概述。与基于技术推进而迅速发展的电脑行业一样。从蜂窝式移动电话、GSM、2.5G到已经到来的3G 时代，从手机短讯、彩信业务、彩铃、无线上网、数据应用，无论是技术上的升级换代还是内容上丰富多彩，通讯行业的发展一日千丈。而在客户导向的竞争时代，需要的不仅仅是更高的技术或者更低廉的价格，而是消费者的需求。 （二）微观环境分析 由于产品的特点决定，中国移动的渠道拓展是简单的。在一个小区多设几个销售点也许只要多准备几个柜台就行了，因为对小区商家来说，中国移动卡类产品销售是最简单的买卖——没有库存、没有变质、不用担心售后服务，只是赚多赚少的区别罢了。然而，销售的增长能否满足渠道扩展的需求，这是个问题。我们知道，要通过宣传、促销，提升一个小区的产品销售，却并不是一件很容易的事情。所以，与中国移动渠道的扩张相伴而生的，是单个渠道销量、收益的减少。毫无疑问，这将会挫败社会渠道的销售积极性。同时，也减少了主控渠道（沟通100等）的客流量，闲置了渠道资源，很多服务厅人流稀少。一方面，渠道数量增加了，产品销路拓宽了，产品离消费者更近了，这是中国移动渠道拓展的功劳；另一方面，客户利润被分流了，赚的钱少了，积极性降低了，难于管理了，中国移动的渠道拓展也产生了弊端。可见，渠道繁荣的背后，中国移动的渠道控制能力却并没有得到巩固。 （三）竞争对手分析 运用SWOT分析法分析中国移动在移动通信行业中的竞争态势。 S（优势）：1.移动业务通信上具有优势2.丰富的资本运营经验3.资产结构良好 4.员工优势 5.品牌知名度和美誉度较高 6.客户群较广泛 7.民族技术的优势 O（机遇）：1.3G 将增强其竞争优势 2.引进更多的战略投资 3.成熟的资本

给中国移动的建议书

学院：信息科学与工程学院 专业： 班级： 姓名： 学号：

中国移动，是一个实力雄厚的上市国有企业。他的基站总数超过50万个，客户总数超过5亿。也连续六年在国资委考核中获得最高级别A级并获其授予的“业绩优秀企业”称号。它主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网单位经营权和国际入口局业务经营。 中国移动、中国电信和中国联通，业已形成三足鼎立之势。所以在这很重要的时候，一定不能疏忽，希望移动要在竞争中提升自己。 中国移动是个年青的企业，是中国规模最大的移动通信运营商，主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌。他拥有一支朝气蓬勃的队伍，有着良好的创新能力、执行力和向心力。 通过我在移动实践的这半个多月来，我觉得大厅里的员工素质都很好，很干练却又有温馨的感觉；管理方面也很系统化。但是我认为移动也有不足的地方。在此提几点建议： 一、从大的方面来讲，我觉得移动的通信观应该改进一下。移动是把利益当成自己的后花园，绝对不允许别人染指，如飞信计划。飞信业务是一项即时通讯业务，通俗了说就象QQ一样，可以电脑与电脑联系，也可以电脑发送到手机，也可以手机与手机互联。

目前可以主要通过三种方式使用： 1、电脑上下载飞信软件使用，这样是免费的，跟QQ一样。 2、手机上网，下载飞信软件使用，登陆软件就收取手机上网的流量费。 3、通过短信方式使用，每发送一条消息0.1元。 但是，目前此项业务还不能说完全发展稳定，所有还有升级维护的一些小问题，语音聊天不如直接打电话来的便宜。 二、移动139邮箱在来信短消息方面是我最欣赏的，但是它在设计上很多疏漏之处也很让人郁闷。在邮箱首页上始终有两个广告139邮箱送您麦当劳电子优惠券，活动期间可多次领取，轻松参与寻宝活动，2-10元话费送给您！，在每次进入时都可以看到，总让人感到商业气息有点太浓了，宣传自己的产品无可厚非，你可以在邮箱的其它位置都可以放，但是你缺非要放在收信页面的上方，让人感觉有点不爽。其次，现在的139邮箱只有一个登录密码，其实进入邮箱之后还可以在邮箱里给中国移动的客户发短信，这个功能很使用，但是发私人短信是很私密的，而且在超出赠送条数要收费，假如有人破解或得到了你的登录密码。你的隐私可能会暴露，如果他恶搞的话，你的话费也会有损失。我觉得在发短信，或者查看通信录的时候，应该再增设一道动态短信密码进行身份验证，以确保用户的信息得到最高级别的防护。

中国移动战略分析

一、解释下列概念 1.五步决策制定程序 ?确定问题与不确定性 ?获取信息 ?预测未来 ④选择方案做决策 ⑤实施决策，评价业绩与学习 2.管理会计的指导原则 (1)成本--效益原则 (2)行为性和技术性考虑 (3)不同目的用不同成本 3.成本归集 就是通过会计系统以有组织的方式进行成本数据的收集。 4.成本分派 成本分派是一个一般用语，包括：（1）将归集的成本追溯到成本对象。（2）将归集的成本分配给成本对象。 5.主要成本 是所有直接生产成本。 6.加工成本 是指直接材料成本之外的其他生产成本。加工成本反映了为把直接材料转换成产成品而发生的所有生产成本。 7.敏感性分析 敏感性分析是处理不确定性的一种方法，是一种“如果.....那么”方法，用来帮助管理人员考察在达不到初始假设的数据，或者隐含假设发生变动时结果会受到何种影响。 8.成本库 单个间接成本项目的组合。成本库有宽有窄，宽的如工厂的所有成本，窄的如金属切割机的运作成本。成本库常常与成本分配基础协同组织。 9.成本系统 成本系统是根据不同的成本对象分派产品或服务的成本的系统。包括分批成本系统和分步成本系统。 10.作业管理 作业管理是使用作业成本信息改进顾客满意度和获利能力的一种管理决策制定方法。11.产量成本法 因为是变动成本法的一种极端形式，故也称为超变动成本法，在这种存货成本计算方法之下，只有直接材料可以计入存货成本，而其他所有成本在发生当期均作为期间费用处理。 12.学习曲线 学习曲线是用来衡量由于工人熟练程度的提高，每单位人工小时数如何随产量增加而减少的函数。 13.经验曲线 是一个衡量价值链上各职能（如营销、分销等）中的单位成本如何随产量增加而减少的函数。 14.累积平均时间学习模式 在累积平均时间学习模式中，累积产量每增加一倍，每单位累积平均时间都以固定比例

中国移动的SWOT分析

中国移动的SWOT分析 一、从博弈的角度看，中国移动应该如何应对？ 双角博弈模型有著名的“囚徒困境”、“智猪博弈”等模型，三国鼎立的市场是典型的三角博弈，有个典型的模型“三个火枪手”，说的是ABC三个火枪手互射，命中概率分别是80%、60%、40%，如果同时开始则A的生存概率最小，因为大家最先射他，C的生存概率100%，因为没有人会射他。也就是说中国移动危险性最大，中国联通危险性最小。如果ABC依次开始，则似乎对A更有利一些，但不适合中国目前的情况。由此可见：在即将到来的一场竞争中，电信、联通两家必将同时对准中国移动，中国移动千万不可掉以轻心！ 二、给中国移动一些什么样的策略建议？ 这里仅简单运用SWOT工具进行一个分析。中国移动的SWOT如图所示： S O 1、客户群优势 2、成本优势 3、资产优势 4、员工优势 5、品牌优势 6、经验和能力优势 7、民族技术1、FMC 2、互联网化 3、移动化 4、宽带化GPON 5、智能化 6、国家鼓励大企业走向世界 W T 1、核心技术研发能力（操作系统、浏览器、 搜索、应用） 2、互联网出口带宽 3、传输网1、技术进步的威胁 2、反垄断的威胁 3、IM、操作系统、IPHONE 一切策略的关键在于扬长避短，我们就简略从S-O层面看看可以得出的策略建议： 1、中国移动在这场竞争中的战略目标（OBJECT）、总体思路应该是：整合资源、发挥优势、保障市场领导者的地位；如果按照OGSM模型，那下面的建议属于S策略层面的： 2、充分利用成本优势，抓住移动化的机会，去替代竞争对手的核心收入来源类的业务，从而应对电信的价格竞争。比如推出基于TD的3G无线座机，并把价格设定到比电信的固话价格还低，发挥其杠杆效应，向电信的主要收入来源发起进攻（这就好比官渡之战的“断其粮道”），电信必然重兵防守，牵扯其精力； 3、利用国家支持民族技术TD的优势，来抵挡一些不必要的干扰。比如带号转网等； 4、利用成本、品牌等优势，抓住互联网化、智能化的机会。这一方面，电信已经推出了“互

中国移动提案

中国移动提案 1 2010年9月25日中国移动中国移动终端广告战略提案终端广告战略提案 2 本次提案要点做好运营商定制终端自身的传播。处理好终端与品牌/内臵数据业务的关系，提升三者的协同效应。提升运营商与终端厂商之间协同传播的效果，形成合力相互促进。 3 中国移动终端策略分析 4 产业链变化由运营商主导转变为终端制造商主导2 1 3G用户数量差距不大“三国鼎立”局面大规模网络建设投入用户数量迅速增长中 4 应用在变化国内3G 市场现状中国移动中国联通中国电信用户数1183万850万775万本司总移动用户数占比>2% 6% 10% 市场占比42% 30% 28% ??中国联通和中国电信新增用户集中在3G用户领域。??3G手机用户数中国联通最大，其上半年3G用户净增481.8万户。?? 以2010年7月为例，中国移动新增用户中3G占28%，而中国联通的占比高达60%，超过2G用户。截止2010年7月底??客户对3G的选择，手机终端成为第一考虑，联通的IPHONE 等明星终端的推动作用明显的说明这种转变。??3G前期阶段运营商通过高额的终端补贴政策争夺市场，终端手机以定制为主，同时捆绑数据应用。3 中国联通现有3G用户在三家运营商中最活跃中国移动中国联通中国电信ARPU >80元134元110元电信与互联网之间的界线越来越模糊融合类业务蓬勃发展：通信+IT, 通信+新媒体, 通信+娱乐，通信+金融用户60%的应用在室内，运营商大力搭建3G+Wlan 摘自：通信世界网 5 3G用户主要来自于庞大的2G用户，并将呈爆炸式增长趋势。运营商之间竞争日益白热化，主要集中在终端和应用。国内3G 发展趋势手机终端生产商竞争更加丰富??中国联通有Iphone等明星终端，中国电信有黑莓，极大吸引客户群。??中国移动由于TD制式限制导致中高端手机终端一直很缺乏。终端补贴政策有所改变??终端补贴+数据捆绑方式成为3G业务发展的方向。数据应用的创新和丰富??3G手机终端急需多项手机应用支撑，以超越目前2G手机水平。??移动支付、移动搜索、移动SNS和移动商务是数据应用开发的主要方向。??中国移动和中国联通都有自主的系统平台：OPhone、Uphone 6 中国移动中国联通中国电信（差距不明显）中国联通中国电信中国移动（差距明显）中国联通中国电信中国移动（差距明显）客户选择3G业务的三个重要条件：网络支持、终端展现、服务和应用完善的网络支持充分的终端展现丰富的服务和应用选择3G的用户对科技敏感度较高，追求更好的网络质量及更先进时尚的手机终端。中国移动2G 客户转网其它厂商3G的主要原因是网络质量和手机终端。相比于竞争对手较高的资费，也成为中国移动用户转网的可能原因。国内3G 发展趋势 7 中国移动3G目标人群定位中国移动２Ｇ用户占市场的主流（2G客户占移动用户总市场份额的70%）３Ｇ用户数量3个厂商基本相同（中国移动的3G用户只占２G用户的１%）中国移动的2G 用户流向其它厂商的３Ｇ。将中国移动3G目标客户群来源锁定于现有的2G客户3G用户2G用户中国移动中国联通中国电信 8 目标群设定理由为什么将目标群设定为「中国移 动现有的2G用户」？课题：防止中国移动现有的2G用户流向竞争厂商的3G。 目标群选项：目标群获得的难易度市场用户数量１中国移动的２Ｇ用户容易多２ 竞争厂商的用户（包括２Ｇ??３Ｇ）难少３目前为止没有使用过手机的人难少 可以为目标群提供的利益：在「网络支持」「终端展现」方面、与竞争厂商相比处于劣势。→在「服务和应用」方面发挥差别化。作为目标消费群最有魅力的是「中国移动的2G用户」。应从本身「服务方面」、发现领先于竞争厂商的优势。9 2G客户对3G手机价值观现在大部分2G用户认可的3G价值观已经进入3G移动互联网时代，电信与互联网之间界线越来越模糊。3G手机是未来的发展趋势。手机的高带宽、网络化是其有别于2G时代的最显著特征。用户更能快速、准确、便捷的获取生活各方面的信息。手机终端的诱惑。用户不会为了看不见摸不着的网络换手机，但会为了一部漂亮的手机去换手机，这就是iphone导致3G产业格局变化的原因。2G用户至于3G的取与舍??高速手机上网，

携号转网——运营商应对策略与建议

龙源期刊网 https://www.sodocs.net/doc/3614370821.html, 携号转网——运营商应对策略与建议 作者：李建州宗新华车立伟 来源：《移动通信》2010年第17期 【摘要】携号转网是电信业发展的必然趋势,这一政策放开后,将导致运营商之间的竞争更为激烈。文章分析了国内三家运营商在3G时代的竞争态势,总结了顾客转网的基本原因,在此 基础上提出了六种应对策略。 【关键词】携号转网电信运营商 3G 1 引言 携号转网是指用户携带原号码从原运营商网络转入另一家运营商网络,截至目前,全世界已有50多个国家实现携号转网。从其他国家的发展历程看,携号转网可以有效调整电信市场结构,建立充分的市场竞争机制,惠及大众,促进通信业乃至整个信息产业的良性发展,可以说携号转网是一个国家电信业发展到一定程度的必然趋势。 正因为如此,在2008年电信重组时,国家就明确了携号转网将作为3G牌照发放的配套管制措施,为了顺利推进这项工作,工信部首先确定了天津、海南两个试验点,一旦条件成熟,将向全国普及。届时,无论是单向转网还是双向转网,也无论是本地转网还是全国转网,三家运营商之间的竞争将更为激烈和残酷。在这种背景下,如何保留原顾客、如何更好地发展新用户均值得各运 营商在战略和策略上进行认真思考。 2 三家运营商竞争态势 中国移动是国内电信行业的市场领导者,其用户规模、基站数量、营业网点、盈利能力等 遥遥领先于中国联通和中国电信。中国移动之所以取得这样的成绩,除了在移动市场具有先入 为主优势之外,其在广告战略、品牌规划、市场细分、客户定位、渠道建设等方面的成功运营 也功不可没。“中国移动”作为一个母品牌,给消费者的形象是“高端、信号好”,全球通、神州行、动感地带三大子品牌也对用户进行了有效区隔。为备战3G,中国移动推出了G3新品牌,但从市场反应看,G3的品牌影响力远小于“中国移动”品牌。尽管中国移动有雄厚的资金实力,但TD-SCDMA技术的相对不成熟制约了其优势的进一步扩张,可以说,在以数据、视频、图像等数据流业务领域,中国移动并不占优势。可携号转网后,那些追求多媒体消费体验的用户有可能另投他网,多年构筑的三大客户品牌也会受到强力冲击,但中国移动肯定不会放任客户的流失,在短期内,其一家独大的局面仍难以改变。 中国联通以市场挑战者的身份进入移动通信市场,打破了中国移动的完全垄断局面。受资金、规模、技术等因素的制约,中国联通在起初被迫选择了低价进入策略,虽然这种策略在短期

当前我国移动学习的问题与建议

陈英文，山东临沂师范学院。作者简介：［摘要］经过近十年的发展，移动学习（ＭｏｂｉｌｅＬｅａｒｎｉｎｇ）已经走过了探索阶段，转入如何使移动学习融入人们主流 学习方式，进而深刻影响我们传统教育模式及学习方式的实践应用阶段。全球范围内，对于移动学习的教育应用研究正 在如火如荼的进行中。我们更加期待，有越来越多的一线教师和研究人员加入到移动学习的实践研究中来，让我们的教 育和学习更加凸显时代特征。 ［关键词］移动学习；问题；建议 ［中图分类号］Ｇ４０－０１［文献标识码］Ａ［文章编号］１００９－５４８９（２００９）０５－００７５－０１ 陈英文 （临沂师范学院，山东临沂276005） 以智能手机、上网本、PDA 、学习机MP3、MP4等移动设备为终端，以3G 、WiFi 、Bluetooth （蓝牙）、WAP 、GPRS 等通信协议为技术支持，以“在任何时间、任何地点为任何学习者提供任何学习支持”为目标的移动学习，正成为近几年兴起的新研究领域，正在不断拓宽加深人们学习的广度和深度，并在我们的日常生活、学习中发挥着越来越重要的影响。下面试对移动学习存在的问题进行探讨并 提出建议。 1、我国移动学习现存的问题移动学习发展了近十年，无论是在国内还是国外，都取得了一定的研究成果，但从实际应用层面上来看，也都没有普及到教育和培训中去，这个事实也说明移动学习有其本身的局限性，在研究移动学习时应予以重视：1.1相关理论和技术的研究不够深入。移动学习目前被认为是在数字学习的基础上，结合移动计算机技术和移动通信技术的一种新的学习技术，人们主要研究其应用策略，对其支持理论一般是直接沿用数字学习的理论基础。而在技术方面，移动通信技术及移动计算技术的研究者一般为计算机、通信等领域的专家，远程教育方面的专家极少涉猎。移动学习是一种全新的学习模式，要实现有效的移动学习，就应对移动学习的理论基础及技术支持进行更加深入的研究和探索。1.2缺乏适用于移动学习的学习资源。移动化学习资源建设刚刚起步，缺乏经过实际验证的、适用于移动学习的学习资源。移动学习的最直接应用方式就是通过移动设备提供数字化学习，因此，要开发、设计适用于不同需求移动学习者的移动学习资源是移动学习的首要前提。移动学习资源库与以往的资源库有着很大的不同，要支持移动设备远程访问、浏览、检索等功能，要满足移动学习内容片断化的需求，有效地利用移动通信系统支持远程的教学活动并开展和师生交互。1.3缺乏有效的移动学习模式。移动学习与以往的学习模式有着很大的不同，需要专门的教学设计，现在有的学习者也在研究移动学习模式的问题，如Mobile CSCL 模型等。这些模型研究的是基于移动通信技术的自主学习及协作学习等模式，但总的来说，主要是将E-learning 中的学习模式移植到移动环境中去，而且并未在 实际的远程教学中得到大规模的实践、应用。学习者由于受习惯学习方式的影响，在没有实践的情况下，很难适应移动学习这种崭新的学习方式。1.4缺乏移动学习的相关标准。标准对于现代社会的任何系统都是最重要的。当前，我国教育信息化技术标准研制工作正在进行并已经陆续颁布了一些标准，但都没有将移动学习系统的标准化研究纳入教育信息化标准体系之内，这无疑将影响移动学习的发展。1.5移动学习设备的兼容性不统一。用户的终端设备，如手机等型号不同，屏幕尺寸、通信协议、分辨率等均不相同，使得移动学习的资源建设很难统一标准，开放性不足不利于移动学习的推广。 现在移动设备的产品琳琅满目，GPRS 、WAP 、3G 等移动网络技术各有千秋，给人们的移动通信带来了很多选择的同时，也给移动学习的应用带来了不小的困难。如何设计出适应所有设备和技术的移动学习资源与支持系统，解决移动学习设备的兼容性问题，是移动学习面临的重要问题。 2、促进我国移动学习发展的建议实践证明，任何一次技术的革新，都会带来教育技术的一次大步的进展。对于我国发展移动学习这一新型学习模式来说，最大的问题在于技术的发展，以前人们研究移动学习，除了手机短消息、2G 网络的WAP 浏览可以实现以外，下载信息资源还不能实现，手机视频对话和点播更是无法企及，极大地的削弱了人们从事移动学习研究和参与的积极性。对于手机移动学习来说，正是手机移动设备被 大众普遍拥有，才使得手机移动学习的发展成为可能。当手机移动学习成为可能，它便具有了技术和教育两方面的特征和意义。在我国关于移动学习的研究主要是移动学习的教学平台开发、教学环境创设、教学站点建设等方面，可见研究的力度和研究的范围都非常有限。移动学习是移动计算技术、计算机网络技术和多媒体技术相结合的产物，它的实现必须依靠三方面的相辅相成，因此今后对移动学习的研究应该注意以下几点： 2.1加强对移动学习体系的研究。目前，对移动学习的体系的 研究比较薄弱，人们更多的关注移动学习的硬件设施的建设，移动环境中教学四要素：教师、学生、教学内容与教学媒体的特点以及相互之间的关系，以及移动环境中的教学模式、教学方法和教学设计等都与固定远程学习方式有所不同，这些都需要我们进行广泛深入的研究。 2.2加强针对移动设备的学习软件和学习内容的开发。正是由于没有足够可以利用的学习内容与资源，人们才对移动学习失去了参与和研究的积极性。目前，计算机软件和数字学习资源基本上是 针对台式电脑、笔记本电脑等设备的。它们与移动终端设备有着很大的差别，因此，把现有的数字学习资源转变为适合于无线与移动设备的学习资源，开发适用于无线与移动设备的学习内容和学习软件都将成为未来移动学习的研究与实践的一个很重要的方面。2.3吸引一些企事业单位参与移动学习的研究首先，移动学习是一种全新的学习方式，它对移动网络、计算机网络都有很强的依赖性，它的研究与推广必须依靠移动网络、计算机网络提供商的合作与支持，单靠教育部门一己之力是不可能实现 的。其次，移动学习最突出的优势是学习者不必固定在某个地方、某个时候进行学习，这种灵活性可以大大扩展教育的对象范围，移动学习的最大受益者是在职员工、观光旅游者、希望改变自己学历状况但没有机会进入学校的学习者，那么我们可以利用移动学习的 这些优点吸引更多的企事业单位投入到移动学习的研究中来，增强研究力度，加大研究范围，加快研究的速度。 2.4加快移动学习相关标准的制定。现代社会越（下转第95页） 当前我国移动学习的问题与建议

中国移动互联网发展中存在的问题及对策

《中国移动互联网发展中存在的问题及对策》 学院：经济学院 学号： 专业班级： 姓名：

《中国移动互联网发展中存在的问题及对策》 2013年12月4日，工业和信息化部为贯彻落实《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》要求，依据《中华人民共和国电信条例》，本着“客观、及时、透明和非歧视”原则，按照《电信业务经营许可管理办法》，向中国移动、中国电信和中国联通公司颁发“LTE/第四代数字蜂窝移动通信业务（TD-LTE）”经营许可，至此4G牌照正式发放。 4G牌照的发放预示着4G时代的正式到来。4G相比于3G的区别在于：一、速度上，3G是2G速率的10倍，4G是3G速率20倍；二、承载上，2G只能承载简单的短彩信业务；3G可以承载大量的数据业务，而4G则可承载所有的移动互联网业务；三、内容上，2G的只能进行语音应用，3G可以开展上网和APP的应用，4G则可以展开大数据的应用、智能家庭和物联网的应用及新技术的应用； 四、商用上，2G受限于语音应用；3G推动了移动互联网的开端，4G则促进移动互联网和物联网的深入发展。 在4G新技术的推动下，在移动互联网的趋势下，4G业务的开展将会改变国内移动通信市场正逐渐趋向平衡的市场发展趋势。3G时代的市场竞争改变了中国移动一家独大的局面，但是随着4G业务的开展，三大电信运营商又将回到了同一起跑线上，电信行业格局将得到重新布局。4G时代的市场竞争将会更加激烈：一是来自己于电信运营商间的竞争；二是广电加入到行业的竞争当中；三是虚拟运营商的价格战和客户战；四是移动互联网0TT企业与电信运营商之间的业务之争，如两马的公司与运营商在语音业务、短彩信业务和内容业务的竞争。在4G充分竞争的市场下，移动运营商应如何清晰自己在4G环境中的优劣势，并基于4G的优劣势来制定相应的竞争策略以应对未来的挑战就变得十分的重要。下面对中国移动互联网发展存在的问题及对策进行SWOT分析的优劣势分析。 一、中国移动4G的优势： 1、政策优势： 中国移动在2G时代曾经一家独大，并一直受到政策的监管，因而到3G时代，工信部为了平衡三大电信运营商的发展，避免垄断，将最差的TD牌照发放给移动,从而平衡了三大电信运营商的发展。在4G时代，工信部为发展自主研发的 TD-LTER技术大力扶持中国移动，在没有发放4G牌照之前已匀许中国移动不在监管下“无牌抢跑”（如在4G没发放之前，移动已进行4G基站的建设、4G的网络测试和4G的试商用），而2013年12月4日工信部的牌照发放正好说明工信部对中国移动的大力技持（只发放国产的TD-LTE牌照，三家电信运营商共建，

关于中国移动的调查报告

关于中国移动的调查报告 潘子文 作者单位：中国移动通信集团公司 摘要： 通过对中国移动通信集团公司在无线通讯领域发展的研究，总结出目前中国移动通信集团公司在中国无线通讯领域的优势，并根据目前中国处于第三代移动网络升级的市场情况下，对其优势进行分析，提出可行的保持优势建议，让中国移动通信集团公司在未来能更好地发展。 关键词： 中国移动、3G、用户、TD-SCDMA 一、介绍调查对象的基本情况 中国移动通信集团公司（China Mobile Communications Corporation CMCC ）简称“中国移动通信”，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立。现任首席执行官为王建宙先生。 中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，资产规模超过700亿美元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动（香港）有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。 二、调查中发现的优势 3G牌照发放，针对3G牌照本身的讨论宣告终结，无论是中国移动、中国联通和中国电信，都已经在技术领域上落实了自己的方向，作为目前中国无线通讯领域的老大哥，中国移动还会在3G时代领跑于中国市场吗？虽然自主发展的3G技术TD-SCDMA还处于未成熟的阶段，但是通过调查，中国移动目前在无线通讯领域的优势还是非常明显，就其发展状况，可以总结为以下六点优势： 优势一：工信部、发改委、科技部等国家部委的支持 优势二：品牌和业务优势明显 优势三：中移动已经瞄准4G 优势四：中移动强大的资金实力优势 优势五：强大的用户群优势

中国移动渠道管理系统系列建议

中国移动渠道管理系列建议

中国移动对这么大群体的代_办商都要求排他性，必然带来一些不利的影响，笔者从多个角度化进行思考和分析，主要有以下几个影响： （1）中国移动确认代_办商的排他性，主要是代_办商和中国移动签订排他性书面协议，在这个过程中中国移动有这样一个背后的假设：只要签订排他性协议的商家就是排他性的；但书面协议对以追求利益最大化的代_办商来说，只是“一纸文书”，没有太大的约束作用；这样就必然导致中国移动制定营销战略在这样的“排他性”渠道没有办法真正落地，也影响了中国移动市场战略思路的实行，也就无法达到真正的业绩提升的效果； （2）这些数量庞大的排他性社会渠道，在实际的运行中很难保证他们很好的遵守游戏规则，排他性难以保证，这样中国移动需要投入大量的人力和物力进行有效的监管，保证这些大量的排他性渠道不代理竞争对手的业务和产品；但由于数量巨大，无法保证监管的到位，中国移动的渠道管理人员和代理商就像是马戏团的“耍猴人和猴子”的关系，耍猴人要求猴子按照要求表演，表面上猴子表演了，但耍猴人一转身，猴子就还原本来面目；

一方面中国移动投入大量的人力和物力监管这些代_办商进行排他，一方面代_办商有自己的打算，导致了中国移动资源没有有效的利用，甚至投入资源的浪费； （3）中国移动对一些小的特约代_办点也要求进行排他性，但小的特约代_办点本身就是小本经营，如果只是代理中国移动一家的业务，必然无法养活整个店面的开支，这样就会出现一种情况：小的特约代_办网点表面上进行排他性，实际上无法排他，中国移动渠道管理人员到每一次到店面都要求排他时，还会造成小的特约代_办点老板的反感和抱怨，对销售中国移动的业务和产品更没有信心； （4）大的一些合作营业厅，指定专营店进行排他性经营是非常重要的，这样能保证中国移动的销售额；但是大量的排他性网点签订后，由于有些网点开始了“不排他性”经营，必然造成部分指定专营店的业主不平衡和抱怨，甚至也开始私下代理其他运营商的业务； 通过以上的简单分析，其实要求排他性经营，背后有一个这样的逻辑“排他性一定是建立在酬金有绝对优势的基础上进行的排他，如果没有绝对酬金优势，排他性只能是有所选择的”，即中国移动要求代理商进行排他，那中国移动支付给代理商的酬金一定要有足够的优势，才能保证代_办商按照中国移动的要求进行经营，如果没有酬金优势，那结果就是相反的； 所以目前中国移动在渠道管理过程中，一定要应用好排他性这个工具，“排他性的要求一定需要有针对性，不是要求所有的渠道都进行排他性”；如何更好的应用排他性这个工具，笔者也从第三方的角度提出自己的建议：

中国移动的品牌策略分析

论文选题尚可，标题口语化较严重，并感觉逻辑上有些问题，论文的题目也要进行修改，我建议你要么将整个公司品牌运营模式做一个总结和梳理，要么主要围绕“动感地带”品牌来进行详细分析，从而为其他品牌的创建提供模式参考。 摘要 经过近几年中国电信业连续的分割重组，中国移动已成为移动通信业务收入市场占有率居首位的运营商。随着电信运营商的竞争越来越激烈，中国移动公司也面临着严峻的形势。为进一步提高竞争能力，减缓收入下降，有效保有用户，中国移动必须详细的分析市场环境，结合自身的有利条件，确定出适合自己的营销策略，以保证未来企业持续健康的发展通过对于市场竞争中品牌作用的分析，提出对于企业的发展除了要有好的产品，销售渠道等因素品牌策略也是必不可少的。品牌不是只要舍得花大量钱投放广告就能实现的简单过程，而是要对企业品牌有明确合理的定位，对企业长期的营销战略方向、近期的营销目标等内容有清晰详尽的了解后才能形成适合企业自身的品牌战略，然后逐步开展一系列包括媒介投放活动、品牌推广活动等在内的整合品牌营销。各项活动相辅相成，但都是最终紧密围绕着企业的品牌发展战略计划有序开展的。要做一流的企业，实现从优越到卓越，必须要有好的品牌意识和管理。 本文主要以中国移动品牌中“动感地带（m-zone）”为例分析品牌策略及推广对于中国移动发展起到的积极的影响。着重体现品牌策略在市场营销中的重要地位。 【关键词】品牌战略对中国移动品牌营销战略的积极影响 品牌战略对中国移动公司的积极影响 中国移动公司品牌运营现状及提升对策研究 1、前言 2、中国移动公司品牌运营现状 2.1。。。。 2.2.。。。。 2.3.。。。。 3、中国移动公司品牌运营存在的主要问题 3.1.。。。。 3.2.。。。。 3.3.。。。。 4、中国移动公司品牌提升策略 4.1.。。。。

中国移动电子渠道工作指导建议书

电子渠道2007年工作指导意见随着市场的发展和客户需求的变化，各公司纷纷利用互联网、短信和WAP等电子渠道向客户提供方便快捷的服务，开展高效率体验式的业务营销，公司的服务和业务项目日渐丰富。为进一步建立和完善电子渠道服务和营销体系，明确电子渠道的发展方向，规范电子渠道的服务和营销内容，有限公司制定了以下电子渠道工作指导意见，请遵照执行。 一、电子渠道的定义和定位 电子渠道是指移动公司与客户非面对面通过信息化方式提供服务和销售产品的自有渠道，是公司整体渠道体系的重要组成部分，与实体渠道互为补充、相互结合，形成多层次、立体化的服务营销渠道体系。 二、电子渠道工作的目标 1．提供方便快捷的服务，提高客户满意度； 2．加强对移动产品的营销，提高产品营销的效率，降低营销成本； 3．发挥电子渠道优势，分流人工服务压力； 4．沟通客户，维系客户关系，支撑客户品牌建设； 5．开展电子商务，逐步实现涉及物流和资金流的商务功能。 三、电子渠道工作的原则 1．客户导向原则：电子渠道工作要以客户需求为导向，在功能开发和界面设计等方面要充分考虑客户的习惯，以客户满意作为工作的主要衡量标准；

2．统一管理原则：各电子渠道应由接近客户的部门统一运营，科学有效配臵渠道资源，充分利用各渠道特性协同开展服务营销工作； 3．渠道匹配原则：在确定服务或产品的提供方式时，要充分分析服务或产品、客户、渠道三方面的特性及发展阶段，针对不同品牌客户，确定最适合的渠道组合。在合适的时间，以合适的渠道，将合适的服务或产品提供给合适的客户。 4．界面整合原则：对每一个电子渠道内的多个服务界面进行整合，确保客户登陆一个网站、拨打一个号码、发送短信到一个接入码、登陆一个WAP网站就可获得各自渠道内的全部服务。 5．协同原则：在服务和营销过程中，利用各电子渠道的不同特性，研究多电子渠道结合使用的模式，发挥协同作用，同时加强省市两级公司的协同，并做到各渠道服务信息共享。 6．统一认证原则：在每个电子渠道中的各项服务或营销界面中要统一认证，即客户经过一次身份认证就可办理所有业务（部分需二次短信密码确认的除外）。 四、电子渠道的范围和特点 现阶段电子渠道包括电话渠道、网站渠道（含EMAIL）、短信渠道、WAP渠道和自助终端五个自有渠道，在客户界面统一以电话营业厅、网上营业厅、短信营业厅、掌上营业厅和自助终端作为名称。同时，随着公司新业务或新技术的出现，电子渠道将会扩展新的渠道类型。 （一）电话营业厅 1．定义：包括公司所有服务或业务热线，目前以升位后的10086

中国移动合理化建议

中国移动合理化建议 企业是市场的经济主体，而市场不能将资源自动调节到最优水平，如果企业单打独斗，将遇到并很难突破跨国公司在各个方面所设置的种种壁垒和障碍。目前3G即将来临，我国移动通信制造业面临绝好发展机会。建议加快形成有效的拥有自主知识产权的制造商、运营商、内容服务商为一体的中国自己的3G产业链或产业联盟，发挥整体优势。 二、引海外凤凰筑巢，积极开拓国际市场： 人才资源是第一资源。目前在美国从事通信行业相关领域工作或学习的中国留学人员至少有几千人，这对中国的移动通信业的发展是一份宝贵的财富。建议积极寻求国际合作，让他们以各种方式报效祖国，不求他们身在何地，只求其有所用。同时也希望具有一定实力的电信制造商、运营商大胆走出去，利用这些留学人员为先锋，积极开拓国际市场，让中国的品牌享誉世界。 三、加强关键技术的自主联合研究： 利用有限的政府资金促进关键技术的创新和新的应用，要发挥“催化剂”作用，数量少，作用大，可以决定反应速度和反应结果;不应到处乱撒胡椒粉，而要把有限的资金用在刀刃上，发挥政府经济杠杆的引导作用。同时政府还应对移动通信的关键领域的研究与开发和产业孵化方面的投资实行税收优惠和信贷优惠的政策，提高投资的积极性，积极

学习借鉴台湾产、官、学相结合成功开发笔记本电脑、激光打印机和传真机的经验;学习并参照韩国做法，从运营部门收费和进口关税中提取一定比例的经费，国家作为引导资金，吸引厂商更大的投入，以支持民族通信产品的开发。 四、狠抓第三代移动通信业务与应用的开发，大胆启动第-四-代移动通信系统的研究： 第三代移动通信是中国的移动通信业在国际舞台上竞争的试金石，其应用与业务是第三代移动通信成功的关键。现在，美、英等发达国家已经开始第-四-代移动通信系统的研究开发。建议应狠抓3G业务与应用的开发，大胆启动第-四-代移动通信系统的研究，实现中国移动通信业的持续健康发展。国移动99年分营以来，通过10年的经营发展，城市市场的客户数趋于饱和，移动通信客户普及率也非常高，在这样的背景下，企业需要高速增加新用户数，只有开拓农村市场，而其是深耕农村市场，中国移动农村市场的深耕类似于中国电网农村市场的开拓，中国电网也是首先在城市进行铺设电网，然后销售电力给城市居民，随着城市居民都用上了电，中国电网开始向农村市场铺设电网，并销售电力给农村居民，中国移动也是先在城市架设网络，发展城市用户，然后在农村架设网络，发证农村居民;目前中国电网几乎铺设到任何一个角落，当然这中间需要一定的时间进行，中国移动农村市场的开发也是网络先行，然后是开拓市场;