前台值班接待记录表

版本：A/0 实施日期：2015/01/23

前台值班接待记录表

说明：客户服务部值班人员每日下班前对接待记录处理情况进行检查。

工程部常用表格总结

工程部常用表格总结

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

江山金陵大酒店有限公司工程部常用表格 （试行稿） 工程部

目录 维修单 (4) 会议签到表 (5) 电话（对讲机）报修登记表 (6) 工程部维修日报表 (7) 酒店设备台账 (8) 维修单及维修材料统计 (9) 蓄水池、水箱清洗登记表 (10) 屋面排水清理月报表 (11) 螺杆机组运行记录 (12) 重要机房(设备)巡查签到表 (13) 部门培训计划表 (14) 设备故障报告单 (15) 外协单位维修保养记录 (16) 设备维保派工单 (17) 酒店工程部培训技能考核表 (18) 酒店员工工作评估表 (19) 局部项目工程改造申请单 (20) 发电机组检查保养表 (21) 地下泵房检查保养表 (22) 酒店0.4KV变电所负荷日报表 (23) 配电房月度保养表 (24) 换气扇年保养 (25) 消毒柜、保洁柜月巡视表 (26) 室外、厨房下水道清理登记表 (27) 门（锁）拉手、闭门器、地弹簧维保记录 (28) 厨房排烟风机年保养表 (29) 厨房油烟净化器保养表 (29) 化粪池、隔油池定期清理表 (30) 集水井月度保养 (31) 旋转、平滑门月度巡检表 (32) 玻璃门、防火门月保养表 (33) 冰箱月度保养表 (34) 空调新风机年保养表 (35) 回风网保养登记表 (36) 各区域风机机组保养登记 (37) 冷却塔检查保养表（1） (38) 冷却塔检查保养表（2） (39) 冷却塔年度保养表 (40) 泵系统年度保养表 (40) 空调新风机月保养表 (41)

工程部值班及交接班制度

工程部值班及交接班制度 一、值班人员应按规定时间提前15分钟到达工作岗位，进行交接班前工作检查，如接班人未到，当班人员应坚守岗位。 二、交班：第一交设备，即设备运行状况及发现的问题，并作清洁与保养；第二交使用工具；第三交场地，交班前需进行清洗工作：第四交值班记录本。 三、接班：必须接交接班簿上的记录，查看当天公告牌是否有特别任务及安排，核对设备状况，必要时进行空车试运转。对由于不清楚，隐患未查出而造成事故，由接班人员负责；如发现交班者未按交班要求交班，接班者有权拒绝接班，并报告班组或部门领导处理。 四、接班人员接班时必须检查以下工作： 1、查看上一班运行记录是否真实可靠，听取上一班值班人员运行情况介绍，交接设备运行记录表。 2、查看上一班巡检记录表，听取上一班值班人员巡检情况介绍，交接系统设备巡检记录表。 3、检查所辖设备之运行情况是否良好，是否与运行记录、巡检记录相符，如有不符，应记入备注栏，并应要求上一班值班人员签字。 4、检查仪表及公用工具是否有缺、损，是否清洁，并按原位整齐摆放，如有问题应要求上一班值班人员进行整理，如有丢失，应记入交接班记录备注栏，并由上一班人员签字。 5、查看交接班记录中是否有上级领班及工程师发布之特别任务或安排，并在交接班记录上签字。 五、在下列情况时不得交班： 1、接班人员未到岗时，应通知上级领班或工程师，须在上级安排之接班人员到岗后方可进行交接班。 2、接班人员有醉酒现象或其他原因造成精神状态不良时，应通知上级领班或工程师，须在上级安排之接班人员到岗后方可进行交接班。 3、所辖设备有故障，影响系统正常运行时，交班人员须加班与接班人员共同排除故障后，方可进行交接班，此时，接班人员必须协助交班人员排除故障。

2017最新外贸客户接待流程及记录表

外贸客户接待记录表 信息化分公司 （表-1/2）

（“□”为勾选，其他填写）外贸客户接待建议： 基本原则 1、接待客户原则是：人性化，以客为尊的同时，保持自己的立场。 不提供错误或不对称的信息，如无法确定绝不当场许诺，征询上司或同事意见后回复客户。 准备工作 2、制作接客牌，须写清楚客户姓名或公司名，并清晰标注本公司logo。 派车接送客户 3、派车接客户时，请提前30分钟到达指定地点； 先征询客户对行程的意见和安排，先去工厂还是先去酒店。 4、上车时，主动为客户开车门，让客户坐在司机后面的位置；如果客户不止一人，业务员坐副驾驶座。 5、途中业务员应主动与客户聊天，增进了解；司机不宜参与聊天，应专注开车。 6、去酒店接客户，应提前30分钟在大堂等候，切忌打电话频繁催促。 洽谈阶段 7、介绍双方人员，先向客户介绍我方人员，从职位高到职位低，交换名片，握手。 8、座位安排：我方人员应坐在靠近门的位置，主席位一般不安排人。

9、如果客户没有名片，尽量留下详细的联系方式，包括email和手机号码。 10、洽谈议程： （1）介绍我方公司信息，可播放视频、PPT；同时出示产品样册、相关证书。 （2）请客户表达需求，包括产品参数、投入行业、用途、未来采购意向、来访客户的职责范围。 （3）业务员对照客户需求进行产品推荐，展示样品或技术图纸，配合技术人员对客户提出的疑问进行解答。 11、参观车间： （1）参观车间，必戴安全帽！安排陪同人员拍摄现场照片。一般不允许客户自行拍照，如需要，可由我方提供。 （2）参观过程少说多听，及时解答客户问题。不能给出专业回答的不可当场许诺，可征询上级或同事意见后回复。 （3）建议参观顺序：下线——小装——总装——浸漆——调试台——部件车间——仓库（成品） 12、参观结束后： （1）确认是否需要样品及样品订单的具体条款；是否立即签订购买合同及合同条款。 （2）若客户对合同条款存在异议，如价格等，不可当场许诺，应在其他方面确认无误后，征询上级意见再回复。 （3）签订合同一式两份，若客户未带公章，我方也可不盖公章，合同由客户带回，盖章后发回，方可确认订单签订。 （4）如现场付款，财务人员必须到场进行清点，开具英文收据。 客户跟进 13、做好洽谈记录，保存好客户来访的所有报价、产品资料和照片。 14、送走客户后估测时间，通过电话、邮件或短信问候客户是否安全抵达，感谢客户来访，询问客户对工厂和产品的看法。 15、知道客户回国时间的，提前致电祝客户返程愉快。 16、根据客户回国时间，邮件或电话问候客户；发送来访照片以及客户需要的资料；确认洽谈未尽事宜。 17、如未签合同，持续跟进，比如采购计划是否有新进展，根据客户行业需求推荐我方其他款电机等。

工厂安全管理检查表

工厂安全管理检查表 说明 1）本表用于检查工厂安全管理的有效性和潜在危险性，涉及面广，是一种综合性的安全检查表，必要时还应参照相关的标准和有关检查表。 2）表中分四类内容，第一类：基础安全管理，是依据具有法规效力的指令、文件、通知和长期以来形成的行之有效的安全管理经验方法提出，供企业参考；第二类：特种危险安全管理；第三、四类：操作安全管理和作业环境安全管理。 一、基础安全管理 1. 安全组织 1.1 成立以厂长（经理）为领导的安全生产委员会，车间部门设安全领导小组，班组设安全员、企业按规模及生产管理特点配备安技人员。 1.2 根据年度工厂方针，编制企业安全生产年度计划，明确安全生产管理目标。具体有四大内容：安全教育计划：安全活动计划；安全检查及重大不安全因素整改计划，安全技术措施计划。 1.3 企业每季在厂长领导下，召开一次安委会。要有文字记载或会议记录。厂级生产调度会，要有安全生产具体内容，并有记录。 每月可根据企业情况由安技部门召开安全例会，要有记录。 2. 安全教育 2.1 新职工入厂上岗前，必须进行三级教育，做到不积压、不延迟、不补课、不遗漏，教育内容按有关规定进行，资料归档。 2.2 企业中层以上干部，应熟悉党和国家的安全生产责任制。应接受主管、行业局（公司）、企业组织的安全知识考核。 2.3 厂领导应布置教育，设备、安技部门每年对班组长进行一定形式的、有针对性的班组安全知识及安全管理的业务培训。提高思想认识，明确职责，加强班组的安全管理工作。 2.4 特殊工种操作者必须持有主管部门、专业部门颁发的操作证。按规定参加复训考核。 一般机械等操作工人，应由企业职能部门考核，每年考核不少于一次。发证并凭证操作。 2.5 根据企业的实际情况，厂区内要有固定的安全宣传阵地和定期的宣传形式（黑板报、安全简报、电影、电视、展览、图片、宣传专栏等）。 2.6 职工调岗应由调入部门进行安全教育，并建立调岗教育手续 职工长期休假在三个月以上，复工时应由使用部门进行复工前的安全教育。 2.7 凡采用新技术、新工艺、新材料、新产品的部门必须对从事生产的工人进行安全知识和技能的教育培训。 3. 安全检查 3.1 企业每季必须由主管厂长组织安全大检查；车间组织月检查；班组组织周检查。各级检查必须认真记录，作出整改计划。 3.2 企业在定期检查时还应安排专业性检查、季节性检查、节日检查、事故性检查，由有关部门参加制定计划，并落实整改。认真对待上级的检查，整改及时并按时上报。 重点企业要坚持中层以上干部值班制度，各级领导干部要坚持巡回检查，并记录。做到有人上班就有安全值班。

VIP客人接待一览表

ＶＩＰ客人接待规格一览表

VIP接待程序、标准 销售部 1、主动向接待单位了解VIP有关资料、此次行程计划、活动具体安排，入住本酒店的要求，并将详细情况整理成文,上报酒店总经理。 2、获取酒店总经理批复的“VIP接待通知书”，立即复印连同本部门经理签发的“VIP接待计划书”一式六份下发前厅部、客务部、餐饮部、综合部、保安部、财务部以及本部门留存原件。 3、销售部经理负责召集由总经理主持，酒店各部门经理参加的接待协调会议。会上，销售部经理通报接待内容；共同讨论制定详细接待计划，明确各部门接待内容与责任。明确销售部经理全权负责此次贵宾接待的所有联络、协调工作。 4、销售部所有员工必须熟知接待的详细过程。 5、贵宾抵店前，由销售部经理牵头组织各部经理共同检查各部门接待要求的落实情况。 6、负责准备总经理签署的欢迎信，交客务部放置于贵宾房间 7、贵宾抵店，销售部经理协同酒店总经理、总监、各部门经理在大堂迎接，并负责向贵宾介绍酒店高层管理者。 8、销售部应注意贵宾在店期间活动安排变化情况，及时通报各接待部门并报告酒店高层管理者。 9、销售部策划负责贵宾在店期间所有欢迎横幅、画页、宣传品的制作，贵宾题词、以及安排专业摄影师负责重要摄影等。 10、在贵宾及主办单位有要求时，协助安排并陪同贵宾参观酒店或周边景点。 11、贵宾离店，及时通知酒店高层管理者提前10分钟达到大堂欢送。 12、对于重要贵宾的到访和重大会议的召开等，视情况组织材料向新闻媒体、旅游杂志发布信息。（新闻内容需事先征得接待单位的同意并报总经理审阅） 13、负责接待资料的存档与保管。 前厅部 1）、接待流程 1、接到公关营销部下发的“VIP 接待计划书”，立即仔细阅读并记录在案。 2、前厅经理参加公关营销部经理召集的接待协调会议，明确自己的接待任务，要求。 3、必须随时了解贵宾抵店前的任何准备工作，并亲自检查贵宾客房、以及贵宾将要前往的活动场所。 4、必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等细节。 5、安排礼宾员为贵宾开启车门、提携行李。 6、贵宾到达前需将欢迎卡、房卡准备好，并调试，确保房门正常开启。 7、贵宾在店期间，随时注意贵宾动向，及时向酒店高层管理人员、接待部门报告。 8、热情礼貌、准确有效答复贵宾提出的问题。 9、每日整理贵宾账单，贵宾离店前1小时，将所有账单准备完毕，由前厅经理仔细核对。 客房部 1）、接待流程 1、接到公关营销部下发的“VIP 接待通知书”，立即仔细阅读并记录在案。 2、客务部经理参加公关营销部经理召集的接待协调会议，明确本部门接待任务和要求。 3、召集本部门主管以上会议，制定部门接待计划，责任落实到人。 4、本部门对各岗点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等内容。 5、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况，要求逐条落实。

工程部值班管理制度

1运行值班： 1.1运行人员必须集中精力严守岗位，认真履行工作职责。 1.2运行人员应处理好各项工作及临时交办的任务。 1.3运行人员要对运行表和记录本做详细记录。 1.4运行人员在工作中要注意安全操作，严禁违章操作。 1.5运行人员不得在机房内追逐打闹、扎堆闲谈、喝酒、吃零食。 1.6运行人员要增强节约意识，杜绝浪费现象，为商场节约开支。 1.7运行人员不能脱岗、串岗。 2运行交接班： 2.1运行人员必须提前10分钟到岗进行接班工作。 2.2运行人员必须现场交接班，做好各设备的交接。 2.3运行人员必须详细阅读各记录，做好交接工作。 3值班巡视： 3.1值班人员要按时进行设备和系统的巡视工作。 3.2值班人员在巡视时要携带必要工具和通讯设备。 4值班记录： 4.1值班人员要做好日常的运行巡视记录。 4.2设备发生故障必须做好记录。 4.3每班结束前应写交接班记录。 4.4消防系统的每月巡检和消防系统设备的异常情况必须写记录。 管理制度： 1所配置工具为工作之用，每位员工都应该爱护、珍惜。工具使用后应保持洁净，工具箱码放整齐。 2专用大件工具和机械应有专人保管，凡使用或借用时需经保管人员同意后方可使（借）用。 3凡在工作使用中出现的正常损坏，应写明原因需经理签字后方可更换新工具。 4凡工具出现非正常损坏或丢失，应由责任人照价赔偿。 5各班需交接的共用工具，由当班人员负责清点和管理，如出现损坏或丢失由当班人员负责。

6从库房借用工具或器械，归还日期一般不超过两天，如有特殊原因应经理或主管同意后方可延期归还。 7非本部门人员借用工具时，应由主管或经理同意后方可借出并登记，归还时由工具管理人员查验无误后收存。 8工具管理人员应定期清点和检查所负责的工具和器械。 9凡未经批准不得将工具和机械等带出商场使用。 10工具的领用应建立“共用工具领用台帐”和“个人工具领用台帐”。 11当工具领用人调离本部门时，应归还所有领用的工具，如有损坏或丢失应照价赔偿。 1.目的：规范工程人员及设备机房的正常管理工作； 2.适用范围：适用于工程部全体人员； 3.职责：工程部主管负责监督、检查工作，并定期向部门经理汇报； 4.具体工作要求： 4.1机房钥匙一律不得私自配制； 4.2凡不是24小时值班的机房，钥匙应有一套在24小时值班的配电机房保存，以防万一有特殊情况需使用时须严格登记。 4.3不允许私配机房钥匙。 4.4无关人员不得借用机房钥匙。 5.5机房钥匙一旦遗失必须立即申报。 5.6无人值班的机房，借用钥匙时间需进行登记。 1 目的 确保商场水系统正常运行 2 适用范围 工程部专业员工 3 内容 3．1两人以上搬运时要相互呼应，行动一致。管子堆放须排列整齐，垫塞牢固，竖放时要吊装牢固。 3． 2拆装管道要先关上前级阀门，并悬挂警示牌，工作完成后取牌恢复。 3． 3更换阀门前要正确选择阀门种类、型号，注意介质流向。

工程部常用表格汇总

江山金陵大酒店有限公司工程部常用表格 （试行稿） 工程部

目录 维修单 (4) 会议签到表 (5) 电话（对讲机）报修登记表 (6) 工程部维修日报表 (7) 酒店设备台账 (8) 维修单及维修材料统计 (9) 蓄水池、水箱清洗登记表 (10) 屋面排水清理月报表 (11) 螺杆机组运行记录 (12) 重要机房(设备)巡查签到表 (13) 部门培训计划表 (14) 设备故障报告单 (15) 外协单位维修保养记录 (16) 设备维保派工单 (17) 酒店工程部培训技能考核表 (18) 酒店员工工作评估表 (19) 局部项目工程改造申请单 (20) 发电机组检查保养表 (21) 地下泵房检查保养表 (22) 酒店0.4KV变电所负荷日报表 (23) 配电房月度保养表 (24) 换气扇年保养 (25) 消毒柜、保洁柜月巡视表 (26) 室外、厨房下水道清理登记表 (27) 门（锁）拉手、闭门器、地弹簧维保记录 (28) 厨房排烟风机年保养表 (29) 厨房油烟净化器保养表 (29) 化粪池、隔油池定期清理表 (30) 集水井月度保养 (31) 旋转、平滑门月度巡检表 (32) 玻璃门、防火门月保养表 (33) 冰箱月度保养表 (34) 空调新风机年保养表 (35) 回风网保养登记表 (36) 各区域风机机组保养登记 (37) 冷却塔检查保养表（1） (38) 冷却塔检查保养表（2） (39) 冷却塔年度保养表 (40) 泵系统年度保养表 (40) 空调新风机月保养表 (41) 风机盘管年度保养表 (42) 分体式空调年保养表 (43)

制冰机年保养表 (44) 制冰机月保养表 (45) 冰箱、陈列柜、冷柜年保养表 (46) 冰箱、制冷机保养表 (47) 高空作业审批表 (48) 重点部位临时动火作业申请表 (49) 技术档案外借登记表 (50) 物品外借登记表 (51) 厨房设备月保养表 (52) 动力柜年保养表 (53) 螺杆式冷水机组维修、保养表 (54) 设备报损维修鉴定表 (55) 水箱清洗年保养表 (56) 维修值班记录 (57) 综合维修年度保养计划 (58) 油烟净化器检查维修、清洗登记表 (59) 装饰、装修整改计划书 (60) 部门发文内容熟悉签名表 (61) 安全事故责任鉴定表 (62) 培训活动签到表 (63) 工程部每周安全自行检查记录 (64) 值班巡查表 (65) 交接班记录 (66) 员工月度面谈记录表 (67) 重要设备检修配合申请单 (68) 工程、设备预算表 (69) 工程、设备结算表 (70) 分公司（商铺）新增工程施工申请单 (71) 中央空调离心机组运行日志 (72)

工厂安全管理检查表模板

工厂安全管理检查 表

工厂安全管理检查表 说明: 1) 本表用于检查工厂安全管理的有效性和潜在危险性, 涉及面广, 是一种综合性的安全检查表, 必要时还应参照相关的标准和有关检查表。 2) 表中分四类内容, 第一类: 基础安全管理, 是依据具有法规效力的指令、文件、通知和长期以来形成的行之有效的安全管理经验方法提出, 供企业参考; 第二类: 特种危险安全管理; 第三、四类: 操作安全管理和作业环境安全管理。 一、基础安全管理 1.安全组织 1.1成立以厂长( 经理) 为领导的安全生产委员会, 车间部门设安全领导小组, 班组设安全员、企业按规模及生产管理特点配备安技人员。 1.2根据年度工厂方针, 编制企业安全生产年度计划, 明确安全生产管理目标。具体有四大内容: 安全教育计划: 安全活动计划; 安全检查及重大不安全因素整改计划, 安全技术措施计划。 1.3企业每季在厂长领导下, 召开一次安委会。要有文字记载或会议记录。厂级生产调度会, 要有安全生产具体内容, 并有记录。

每月可根据企业情况由安技部门召开安全例会, 要有记录。 2.安全教育 2.1新职工入厂上岗前, 必须进行三级教育, 做到不积压、不延迟、不补课、不遗漏, 教育内容按有关规定进行, 资料归档。2.2企业中层以上干部, 应熟悉党和国家的安全生产责任制。应接受主管、行业局( 公司) 、企业组织的安全知识考核。 2.3厂领导应布置教育, 设备、安技部门每年对班组长进行一定形式的、有针对性的班组安全知识及安全管理的业务培训。提高思想认识, 明确职责, 加强班组的安全管理工作。 2.4特殊工种操作者必须持有主管部门、专业部门颁发的操作证。按规定参加复训考核。 一般机械等操作工人, 应由企业职能部门考核, 每年考核不少于一次。发证并凭证操作。 2.5根据企业的实际情况, 厂区内要有固定的安全宣传阵地和定期的宣传形式( 黑板报、安全简报、电影、电视、展览、图片、宣传专栏等) 。 2.6职工调岗应由调入部门进行安全教育, 并建立调岗教育手续

工程部夜间值班管理规定

工程部夜间值班管理规定 1.0目的 严格管理通海物业值班工作，及时处理当班客户求助事项和发生的突发性事件，确保值班期间各项工作的圆满完成。 2.0 适用范围 通海物业公司工程部值班人员。 3.0 职责 3.1工程部负责夜间值班的管理工作，包括值班人员排班、事项交接及管理控制等；3.2值班人员负责值班期间客户求助事项和发生紧急事件时的协调处理； 3.3值班人员按要求履行职责，做好值班记录。 4.0 管理程序 4.1 值班时间 工作日：18:00——次日8:00 4.2 人员要求 4.2.1 晚上22:00之前不能睡觉； 4.2.2值班期间不得饮酒、不得擅离职守、不得留宿外人等。 4.3 工作流程 4.3.1每日18:00前，应完整、准确地提供需要值班人员晚上交接完成工作的相关事项，认真填写《值班记录表》中的“当日值班交接工作事项”等； 4.3.2值班人员需要认真记录相关重点工作事项，并认真检查和落实； 4.3.3法定节假日、双休日值班期间，值班人员按要求履行职责，做好值班记录。 4.4值班要求 4.4.1值班人员在值班期间，需要配带总值班胸牌、对讲机，做好值班记录； 4.4.2值期间能处理的事情要及时记录解决结果和改进措施，对不能及时解决的事件进行详细的记录，并在第二天及时反馈至工程部，交待相关负责部门人员； 4.4.3夜间值班的各岗位工作人员，并在值班记录上详细登记夜查时间，岗位及相关情况，对突发事件应给以及时的处理协调，紧急重大情况要通知经理。 4.4.4值班人员当值期间手机必须要保证开机状态，巡检时，要随身携带对讲机，发生紧急情况时及时联系；

4.4.5夜间作业做好安全保护。 4.5值班监督管理 4.5.1 值班期间值班人员要严格履行值班职责，对工作失职，记录不及时下传、丢失相关规定者，每次据情节轻重罚款50-200元/人/次； 4.5.2如因工作失职造成业主和公司重大财产损失及人员伤亡者，给予相应的处罚或辞退并追究其相应责任。 4.6 相关记录 4.6.1 《工程部夜间值班记录表》

工厂值班管理制度

节假日值班制度 一、总则 为保障公司正常工作秩序不间断和财务安全，特制定本制度。 二、管理体制 1、在法定节假日前两天由办公室做好值班人员安 排，并予以通知。 2、门卫值班:公司依据自身情况，设立门卫值班制 度，24小时值班。 3、值日：公司依据自身情况，设立公司或部门值日 制度。 4、领导值班：公司依据自身情况，设立公司领导值 班制度。 三、管理要点和内容 （一）领导值班 1、目的：以公司业务工作为主。 2、值班要点： 1）接待下班后来客； 2）处理未完成工作； 3）处置下班后的突发紧急事件。 （二）员工值班 1、目的：以公司业务为主。

2、值班要点： 1）值班人员接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容。 2）值班接待来宾要来访时间、单位、来访人，主要内容，提出处理意见。 3）值班人员要按规定准确填写值班日志。 （二）门卫值班 1、目的：维护公司工作秩序，纺织公司 财产遭受损失。 2、实行分班制，保证24小时有人当班。 3、值班要点： 1）保证通讯系统畅通； 2）防止公司财务失窃； 3）及时排除公司火灾、漏水事故； 4）监查下班后公司人员进出情况； 5）接待来宾，保存邮件。 （三）值日 1、目的：维护公司日常工作秩序，及时 联络、处理事务。 2、一般以工作时间为责任时间。 3、值班要点： 1）巡查办公场所保洁情况；

2）后勤事务的处理； 3）电话记录、处理、转达； 4）领导交办任务。 四、值班规定 1、遵守直板纪律，按时交接班，有事须先请假， 以便安排临时代替人员。无关人员不得在值 班室留宿。 2、值班时坚守岗位，不得聚众聊天等无关工作 的事务。 3、在规定的时间内加强巡视，做好防盗、防火、 防灾工作，尤其加强对重点区域的监管。 4、接待来宾文明礼貌，既热情招呼，又要具有 高度警惕性，善于鉴别来人意图； 5、值班人员密切关注领导活动行踪，遇到紧急 情况能及时取得联系。须将公安、消防、医 院、供水、供气、供电、通讯等部门的信息 至于明显处，以备应急需要。 6、遇到紧急事件，要冷静，敢于负责，大胆采 取应急措施，以免贻误，并及时汇报主管领 导或公安部门报警。 7、交接班制度，检查本班未处理的事情，应在 交班时候向下一班交代清楚。

酒店工程部值班制度

值班人员管理制度 1?值班人员须按排定的班次值班，不得迟到、早退、无故缺勤，不得私自调班、顶班，因故不能值班者必须向公司请假。 2?值班期间，值班人员必须穿工服，戴工作证，不得擅离工作岗位，如有特殊情况，必须向相关负责人请假，经允许后方可离开。 3?值班人员在值班期间，须按照岗位职责，负责对灯光、信息发布、LED大屏、天幕、水景、机房设备、核心机房等部位进行重点巡视检查，其余部位按正常要求巡视。 4. 对在运行的设备，必须按照要求做好运行记录， 记录数据要准确，填写要清楚。 5?值班人员在值班期间，不得做与值班工作无关的事情，不允许玩手机；要勤巡视、勤检查、勤调节，发现问题或故障要及时处理，并做好详细记录，重大的及处理不了的问题和故障要立即向主管领导报告。 6.值班期间禁止饮酒，禁止在工作场所或机房内吸烟。

酒店节能检查要点 1. 加强酒店能源使用的巡视检查和运行中存在的“跑电、冒汽、滴水、漏油”现象，减少能源浪费。杜绝后勤区域的“长明灯” 、“长流水”等现象。 2．明确不同区域的照度标准和灯具开关要求，区别对待运营与非运营 时段的灯光要求，并严格执行。 3．减少酒店设备的待机时间，一方面是办公用电脑、打印机、传真 机、复印机等。工作结束后，及时关闭电源不要让办公室电气设备处于待机 状态；另一方面，智能控制的灯光、音响、LED屏等，在 非工作状态也须切断电源，禁止处于待机状态（禁止关电源的除外）。 4. 为酒店每一台设备制定正确的、详细的操作规范。正确操作设备，既可提高设备的使用寿命，又可减少能源损失。正确的操作规范能有效避免 设备的空转、“带病使用”等问题，也能避免设备滥用和能耗升高等现象。 5. 积极倡导员工减少电梯的使用。提倡“上下楼梯时，上一层，下两层，采用走楼梯的方式” ；不提重物时，尽量不乘坐电梯；员工不乘坐客梯等。 6. 积极宣传，让酒店所有员工都参与到节能减排的行动中来。 交接班管理制度 1. 接班人员必须提前15分钟进岗接班，对上一班次情况应了解清楚，

工厂安全管理检查表

工厂安全管理检查表 说明： 1）本表用于检查工厂安全管理的有效性和潜在危险性，涉及面广，是一种综合性的安全检查表，必要时还应参照相关的标准和有关检查表。 2）表中分四类内容，第一类：基础安全管理，是依据具有法规效力的指令、文件、通知和长期以来形成的行之有效的安全管理经验方法提出，供企业参考；第二类：特种危险安全管理；第三、四类：操作安全管理和作业环境安全管理。 一、基础安全管理 1.安全组织 1.1成立以厂长（经理）为领导的安全生产委员会，车间部门设安全领导小组，班组设安全员、企业按规模及生产管理特点配备安技人员。 1.2根据年度工厂方针，编制企业安全生产年度计划，明确安全生产管理目标。具体有四大内容：安全教育计划：安全活动计划；安全检查及重大不安全因素整改计划，安全技术措施计划。 1.3企业每季在厂长领导下，召开一次安委会。要有文字记载或会议记录。厂级生产调度会，要有安全生产具体内容，并有记录。 每月可根据企业情况由安技部门召开安全例会，要有记录。 2.安全教育 2.1新职工入厂上岗前，必须进行三级教育，做到不积压、不延迟、不补课、不遗漏，教育内容按有关规定进行，资料归档。 2.2企业中层以上干部，应熟悉党和国家的安全生产责任制。应接受主管、行业局（公司）、企业组织的安全知识考核。 2.3厂领导应布置教育，设备、安技部门每年对班组长进行一定形式的、有针对性的班组安全知识及安全管理的业务培训。提高思想认识，明确职责，加强班组的安全管理工作。 2.4特殊工种操作者必须持有主管部门、专业部门颁发的操作证。按规定参加复训考核。 一般机械等操作工人，应由企业职能部门考核，每年考核不少于一次。发证并凭证操作。 2.5根据企业的实际情况，厂区内要有固定的安全宣传阵地和定期的宣传形式（黑板报、安全简报、电影、电视、展览、图片、宣传专栏等）。 2.6职工调岗应由调入部门进行安全教育，并建立调岗教育手续 职工长期休假在三个月以上，复工时应由使用部门进行复工前的安全教育。

工程部值班管理制度

编号：SY-AQ-06869 ( 安全管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 工程部值班管理制度 Duty management system of Engineering Department

工程部值班管理制度 导语：进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。在安全管理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的目的，但是对生产因素状态的控制，与安全管理目的关系更直接，显得更为突出。 1运行值班： 1.1运行人员必须集中精力严守岗位，认真履行工作职责。 1.2运行人员应处理好各项工作及临时交办的任务。 1.3运行人员要对运行表和记录本做详细记录。 1.4运行人员在工作中要注意安全操作，严禁违章操作。 1.5运行人员不得在机房内追逐打闹、扎堆闲谈、喝酒、吃零食。 1.6运行人员要增强节约意识，杜绝浪费现象，为商场节约开支。 1.7运行人员不能脱岗、串岗。 2运行交接班： 2.1运行人员必须提前10分钟到岗进行接班工作。 2.2运行人员必须现场交接班，做好各设备的交接。 2.3运行人员必须详细阅读各记录，做好交接工作。 3值班巡视：

3.1值班人员要按时进行设备和系统的巡视工作。 3.2值班人员在巡视时要携带必要工具和通讯设备。 4值班记录： 4.1值班人员要做好日常的运行巡视记录。 4.2设备发生故障必须做好记录。 4.3每班结束前应写交接班记录。 4.4消防系统的每月巡检和消防系统设备的异常情况必须写记录。 这里填写您的公司名字 Fill In Your Business Name Here

工厂车间值班管理制度

值班管理制度 一、目的： 为了维护工厂的正常生产秩序，及时处理和应对各类生产异常与突发事件。明确值班职责，严肃值班纪律，进一步规范工厂综合管理工作。根据公司规定，结合实际特制定本制度。 二、范围： 本制度适用于工厂值班管理工作。 三、值班人员安排： （1）工厂值班人员: 1.值班人员由各部门课长、专员、主任和厂办文员轮岗值班； 2.每月1号由厂办文员发布当月日常值班表。 3.如因事请假不能按时值班时，必须找好相同级别的值班代理人员并上报领导同意后方可替代值班。 （2）部门值班人员： 由本部门人员轮岗值班（不含生厂部）。 四、值班时间： （1）工厂值班人员值班时间: 1.周一至周五为工厂下午下班时开始履行值班工作，直至当日工厂所有人员最后下班为止。 2.周六、周日与节假日值班人员为工厂早上上班时开始履行值班工作，直至当日工厂所有人员最后下班为止。 （2）部门值班人员值班时间: 1.周一至周五为工厂下午下班时开始履行值班工作，直至当日工厂所有产线最后下班为止。 2.周六、周日与节假日值班人员为工厂早上上班时开始履行值班工作，直至当日工厂所有产线最后下班为止。 五、值班职责： （1）工厂值班人员值班职责： 1.逐一核查全工厂的人员加班出勤状况并做好相应记录； 2.各部门所有人员是否按时出勤或加班，是否有迟到、早退或擅自离岗等情况； 3.各部门、车间的工作与生产是否按计划有序进行； 4.所有人员是否有自觉遵守公司的规章制度； 5.监控各部门的工作效率； 6.确保工厂的生产安全、人身安全与财产安全，做好防火防盗工作； 7.协调处理值班期间的各类突发事件，确保生产正常运行； 8.不能及时处理的立即联系部门领导，并汇报、跟进处理结果； 9.下班检查各办公室、各车间、通道、洗手间等电源、门窗、水电、气压、空压机是否有关闭； 10.做好值班记录，次日将问题点反馈各部门主管； 11.次日早上将整理好的值班记录上交厂长审核。 （2）部门值班人员值班职责： 1.确保生产顺利进行； 2.处理同事所交办的各项工作； 3.及时处理部门内的各项突发事件； 4.不能及时处理的工作及时联系部门领导，跟进与汇报处理结果； 5.配合工厂值班人员开展工作。 六、值班注意事项： 1.值班人员必须保持手机24小时畅通，以便联系； 2.值班人员必须坚守岗位，履行职责，不准迟到早退，不准擅自离岗或私自外出。 七、制度执行： 1.本制度最终解释权属厂办； 2.本制度自发布之日起执行。 日期：2014年12月28日核准：审核：制定：张忠城

企业安全管理检查表／工厂安全管理检查表正式样本

文件编号：TP-AR-L8382 There Are Certain Management Mechanisms And Methods In The Management Of Organizations, And The Provisions Are Binding On The Personnel Within The Jurisdiction, Which Should Be Observed By Each Party. （示范文本） 编制：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 企业安全管理检查表／工厂安全管理检查表正式 样本

企业安全管理检查表／工厂安全管 理检查表正式样本 使用注意：该操作规程资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的管理机制和管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范，条款对管辖范围内人员具有约束力需各自遵守。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 工厂安全管理检查表 说明 1）本表用于检查工厂安全管理的有效性和潜在 危险性，涉及面广，是一种综合性的安全检查表，必 要时还应参照相关的标准和有关检查表。 2）表中分四类内容，第一类：基础安全管理， 是依据具有法规效力的指令、文件、通知和长期以来

形成的行之有效的安全管理经验方法提出，供企业参考；第二类：特种危险安全管理；第三、四类：操作安全管理和作业环境安全管理。 一、基础安全管理 1. 安全组织 1.1 成立以厂长（经理）为领导的安全生产委员会，车间部门设安全领导小组，班组设安全员、企业按规模及生产管理特点配备安技人员。 1.2 根据年度工厂方针，编制企业安全生产年度计划，明确安全生产管理目标。具体有四大内容：安全教育计划：安全活动计划；安全检查及重大不安全

2017最新外贸客户接待流程及记录表

外贸客户接待记录表 信息化分公司

（“□”为勾选，其他填写）外贸客户接待建议： 基本原则 1、接待客户原则是：人性化，以客为尊的同时，保持自己的立场。 不提供错误或不对称的信息，如无法确定绝不当场许诺，征询上司或同事意见后回复客户。 准备工作 2、制作接客牌，须写清楚客户姓名或公司名，并清晰标注本公司logo。 派车接送客户 3、派车接客户时，请提前30分钟到达指定地点； 先征询客户对行程的意见和安排，先去工厂还是先去酒店。 4、上车时，主动为客户开车门，让客户坐在司机后面的位置；如果客户不止一人，业务员坐副驾驶座。 5、途中业务员应主动与客户聊天，增进了解；司机不宜参与聊天，应专注开车。

6、去酒店接客户，应提前30分钟在大堂等候，切忌打电话频繁催促。 洽谈阶段 7、介绍双方人员，先向客户介绍我方人员，从职位高到职位低，交换名片，握手。 8、座位安排：我方人员应坐在靠近门的位置，主席位一般不安排人。 9、如果客户没有名片，尽量留下详细的联系方式，包括email和手机号码。 10、洽谈议程： （1）介绍我方公司信息，可播放视频、PPT；同时出示产品样册、相关证书。（2）请客户表达需求，包括产品参数、投入行业、用途、未来采购意向、来访客户的职责范围。 （3）业务员对照客户需求进行产品推荐，展示样品或技术图纸，配合技术人员对客户提出的疑问进行解答。 11、参观车间： （1）参观车间，必戴安全帽！安排陪同人员拍摄现场照片。一般不允许客户自行拍照，如需要，可由我方提供。 （2）参观过程少说多听，及时解答客户问题。不能给出专业回答的不可当场许诺，可征询上级或同事意见后回复。 （3）建议参观顺序：下线——小装——总装——浸漆——调试台——部件车间——仓库（成品） 12、参观结束后： （1）确认是否需要样品及样品订单的具体条款；是否立即签订购买合同及合同条款。 （2）若客户对合同条款存在异议，如价格等，不可当场许诺，应在其他方

工厂安全管理检查表(标准版)

( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 工厂安全管理检查表(标准版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

工厂安全管理检查表(标准版) 说明 1）本表用于检查工厂安全管理的有效性和潜在危险性，涉及面广，是一种综合性的安全检查表，必要时还应参照相关的标准和有关检查表。 2）表中分四类内容，第一类：基础安全管理，是依据具有法规效力的指令、文件、通知和长期以来形成的行之有效的安全管理经验方法提出，供企业参考；第二类：特种危险安全管理；第三、四类：操作安全管理和作业环境安全管理。 一、基础安全管理 1.安全组织 1.1成立以厂长（经理）为领导的安全生产委员会，车间部门设安全领导小组，班组设安全员、企业按规模及生产管理特点配备安技人员。

1.2根据年度工厂方针，编制企业安全生产年度计划，明确安全生产管理目标。具体有四大内容：安全教育计划：安全活动计划；安全检查及重大不安全因素整改计划，安全技术措施计划。 1.3企业每季在厂长领导下，召开一次安委会。要有文字记载或会议记录。厂级生产调度会，要有安全生产具体内容，并有记录。 每月可根据企业情况由安技部门召开安全例会，要有记录。 2.安全教育 2.1新职工入厂上岗前，必须进行三级教育，做到不积压、不延迟、不补课、不遗漏，教育内容按有关规定进行，资料归档。 2.2企业中层以上干部，应熟悉党和国家的安全生产责任制。应接受主管、行业局（公司）、企业组织的安全知识考核。 2.3厂领导应布置教育，设备、安技部门每年对班组长进行一定形式的、有针对性的班组安全知识及安全管理的业务培训。提高思想认识，明确职责，加强班组的安全管理工作。 2.4特殊工种操作者必须持有主管部门、专业部门颁发的操作证。按规定参加复训考核。

工程部值班管理制度

工程部值班管理制度 为了规范工程部值班管理，确保XXXXXX设备设施的正常运行，制定此制度。 第一条工程部经理根据工作需要，每月编制《工程部值班排班表》，合理安排人员值班, 并负责对值班工作的培训、指导和监督； 第二条交接班: 1．交班人员提前15分钟做好交班准备工作，检查各系统设备并确保运行正常，搞好值班室和设备机房环境卫生； 2．接班人员提前15分钟到达值班岗位准备接班； 3．接班人员先认真仔细地检查各系统设备的运行情况，确认无异常情况后回值班室进行交接班，如发现异常情况应立即采取有效措施，并通知交班人处理，接班人协助，处理完成方能交接班； 4．交班人员主动、简要地向接班人介绍值班和设备运行情况，重点讲明需持续跟进或临时工作等事项，接班人应认真聆听，如有疑问可向交班人提问，直至清楚； 5．接班人查看前一班的《值班记录本》，检查各类工器具等物品是否齐全完好； 6．交接班双方确认无误后共同在《值班记录本》上签名确认，交接完毕后所发生的问题由接班人负责。 第三条当出现下列情况之一时不能交接班： 1.交班人对设备运行情况未交代清楚，记录不规范，机房或值班室不

整洁； 2. 接班人未到岗或接班人有生病、醉酒等异常情形时，交班人不准自行下班； 3.在各类事故处理过程中或交接班过程中发生设备故障时。 第四条值班内容及操作要点： 1．值班人员须坚守岗位，不得串岗、脱岗或睡岗（另有规定的除外）；2．按相关设备管理制度对给排水、供电、电梯、空调和消防等各系统设备进行巡查，并填写《设备点检表》，发现问题及时处理或汇报； 3. 每2小时巡查配电设备并抄表1次，注意高低压设备的电压、电流读数，电池柜充电电压、充电电流数，室内温度和湿度等是否异常；同时从声、味、温等现象观察变压器是否异常、电缆头是否漏油、接线头是否过热；夏季或梅雨季节根据气温和温度变化适当开启配电室的空调机或排风机； 4．夜班每周一次,在夜间关、停照明灯的条件下，巡检高压柜、变压器柜内的高压电缆头有无放电现象，并将巡检情况记录在《值班记录本》上，天气潮湿时，增加巡检频次为每周两次； 5.高、低压开头柜的投切操作应严格遵守《XXXXX供配电管理制度》和国家相关电气安全操作规范； 6.高、低压开关柜采取停电措施后均必须挂牌示意，停电检修线路时必须将小车或抽屉拉出； 7.空调主机在运行中,每2小时巡查抄表一次, 注意观察所有压力表、温度表、电压表、电流表等读数是否正常，同时从听声音、探测

工程部值班、交接班管理规定

工程部值班、交接班管理规定 1.0 目的： 规范值班与交接班管理，确保值班工作质量。 2.0 适用范围 适用管理处工程部值班人员。 3.0 内容 3.1 值班人员在值班期内必须坚守岗位，不得擅自离岗、干私事、酗酒聊天等。 3.2 值班（夜班）人员应处理好本班报修工作，不能处理的应注明原因。发现设备故 障应马上排除，如无法处理应及时向班长或主管反映。 3.3 应按规定巡查设备运行情况，并巡查其它设备、设施状况，发现设备故障应马上 排除，如无法处理应及时向班长或主管汇报。 3.4 认真填写好各“机电设备运行日志”和《工程部值班交接班记录表》及其它相关记 录。 3.5 值班人员不得私自调班，因特殊情况要调班，必须向主管申请。 3.6 严禁无关人员进入值班室和机电设备房，交接班时检查各类工具和钥匙等。 4.0 接班制度 4.1 认真听取交班人员的值班和设备运行情况报告。 4.2 查看上一班的值班日志和运行日志及巡查记录等。 4.3 检查仪器、工具等物品是否齐全、完好，各机房是否干净整洁。 4.4 巡视各设备的运行情况，各参数是否正常。 5.0 交班制度 5.1 交接班人员必须当面交接并签名。 5.2 交班人员必须整理好本班的各种运行巡查记录和值班资料等。 5.3 交班人员必须详细介绍其值班情况、机器运行情况及存在的未处理问题。 5.4 所有问题记录须现场交代清楚,等接班人员确认。 6.0 不能交接班之情况： 6.1 上一班运行情况未交待清楚，记录不规范，操作间不整洁。 6.2 正在进行倒闸操作或事故处理过程中。 6.3 交接过程中发生故障，应停止交接，由交班人员负责处理事故，接班人协助事 故处理。 6.4 交班人隐瞒问题不报，经查证确系其责任的。

工厂值班制度

编号：SM-ZD-22995 工厂值班制度 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改

工厂值班制度 简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 一、各部门负责人要对工作人员和值班人员要进行经常性安全教育，节假日安排工作人员轮流值班。 二、值班人员要坚守岗位，与保安人员紧密配合，协调行动，切实负起责任，不擅离职守。 三、值班人员对上级通知及发生的重要事情，要及时向领导汇报，并根据领导指示认真处理，不拖不压，不贻误工作。 四、值班人员要注意发现事故隐患，避免各类事故的发生。对不负责任、玩忽职守，造成损失的，视情节给予赔偿处理。 五、履行好值班的交接手续，分清值班责任，责任不清时双方共同承担。 六、禁止工作人员私留外人在大厅及办公室住宿、聚餐、喝酒或从事其他活动。 七、工作人员下班时要做到人走窗关、灯灭、门闭，存

放好帐簿、票证、财物等。 八、在办公室值班时应接听电话，作好记录，如记录不实或漏记，按相关制度处理。同时应做好对有关来访客户的接待工作。 九、晚上值班人员应和门卫一起对成品仓、半成品仓、车间等作一次全面检查，检查内容包括门窗、水电等，并注意治安及其它安全情况，出现异常，应立即处理，并向经理（厂长）汇报。 十、值班期间如遇异常天气应加强巡检。当灾害性天气影响到公司财产和人员安全时，应组织厂内宿舍员工抗灾抢险，并及时向经理、厂长汇报。 这里填写您的企业名字 Name of an enterprise