信息安全-应急响应流程

应急响应流程

(1)一线、二线人员对安全事件进行初步分析判断；

(2)一线人员若分析判断为安全事件，则立即对安全事件进行通报；

(3)一线、二线人员根据安全事件具体情况，立即进行远程或现场处置，并生成相应处置报告。

(4)一线人员按照处置报告验证是否修复整改完成；

(5)二线人员若为完成，则继续整改，若已整改完成，则记录备案；

(6)三线人员为一线、二线提供技术支持。

信息安全应急响应服务流程

信息安全应急响应流程 广东盈通网络投资 20011年07月 目录 第一部分导言 (2) 1.1.文档类别 (2) 1.2.使用对象 (3) 1.3.计划目的 (3) 1.4.适用范围 (3) 1.5.服务原则 (3)

第二部分应急响应组织保障 (4) 2.1.角色的划分 (4) 2.2.角色的职责 (4) 2.3.组织的外部协作 (4) 2.4.保障措施 (5) 第三部分应急响应实施流程 (5) 3.1.准备阶段（Preparation stage） (7) 3.1.1 领导小组准备内容 (7) 3.1.2 实施小组准备内容 (7) 3.1.3 日常运行小组准备内容 (9) 3.2.检测阶段（Examination stage） (9) 3.2.1 检测范围及对象的确定 (10) 3.2.2 检测方案的确定 (10) 3.2.3 检测方案的实施 (10) 3.2.4 检测结果的处理 (12) 3.3.抑制阶段（Suppresses stage） (12) 3.3.1 抑制方案的确定 (13) 3.3.2 抑制方案的认可 (13) 3.3.3 抑制方案的实施 (13) 3.3.4 抑制效果的判定 (13) 3.4.根除阶段（Eradicates stage） (14) 3.4.1 根除方案的确定 (14) 3.4.2 根除方案的认可 (14) 3.4.3 根除方案的实施 (14) 3.4.4 根除效果的判定 (14) 3.5.恢复阶段（Restoration stage） (15) 3.5.1 恢复方案的确定 (15) 3.5.2 恢复信息系统 (15) 3.6.总结阶段（Summary stage） (15) 3.6.1 事故总结 (16) 3.6.2 事故报告 (16) 第一部分导言 1.1.文档类别 本文档是盈通公司信息技术安全IT技术部用以规范“信息安全应急响应服务流程”项

网络安全应急处置工作流程图

信息安全应急预案 V 1.0

第一章总则 第一条为提高公司网络与信息系统处理突发事件的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，减轻或消除突发事件的危害和影响，确保公司信息系统安全运行，最大限度地减少网络与信息安全突发公共事件的危害，特制定本预案。 第二章适用范围 第二条本预案适用于公司信息系统安全突发事件的应急响应。当发生重大信息安全事件时，启动本预案。 第三章编制依据 第三条《国家通信保障应急预案》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机病毒防治管理办法》、《信息安全应急响应计划规范》、《信息安全技术信息安全事件分类分级指南》 第四章组织机构与职责 第四条公司信息系统网络与信息安全事件应急响应由公司信息安全领导小组统一领导。负责全中心系统信息安全应急工作的领导、决策和重大工作部署。 第五条由公司董事长担任领导小组组长，技术部负责人担任领导小组副组长，各部门主要负责人担任小组成员。

第六条应急领导小组下设应急响应工作小组，承担领导小组的日常工作，应急响应工作小组办公室设在技术部。主要负责综合协调网络与信息安全保障工作，并根据网络与信息安全事件的发展态势和实际控制需要，具体负责现场应急处置工作。工作小组应当经常召开会议，对近期发生的事故案例进行研究、分析，并积极开展应急响应具体实施方案的研究、制定和修订完善。 第五章预防与预警机制 第七条公司应从制度建立、技术实现、业务管理等方面建立健全网络与信息安全的预防和预警机制。 第八条信息监测及报告 1.应加强网络与信息安全监测、分析和预警工作。公司应每天定时利用自身监测技术平台实时监测和汇总重要系统运行状态相关信息，如：路由器、交换机、小型机、存储设备、安全设备、应用系统、数据库系统、机房系统的访问、运行、报错及流量等日志信息，分析系统安全状况，及时获得相关信息。 2. 建立网络与信息安全事件通报机制。发生网络与信息安全事件后应及时处理，并视严重程度向各自网络与信息安全事件的应急响应执行负责人、及上级主管部门报告。 第九条预警 应急响应工作小组成员在发生网络与信息安全事件后，应当进行初步核实及情况综合，快速研究分析可能造成损害的程度，提出初步行动对策，并视事件的严重程度决定是否及时报各自应急响应执行负责人。 应急响应执行负责人在接受严重事件的报告后，应及时发布应急响应指令，并视事件严重程度向各自信息安全领导小组汇报。

信息安全应急预案

信息安全应急预案

垦利县卫生局信息安全应急预案 为规范我局信息应急处理的程序和内容，提高单位信息化工作小组的应急处理能力，科学应对网络与信息安全突发事件，有效预防、及时控制和最大限度地消除信息安全等各类突发事件的危害和影响，保障信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，完善信息安全应急机制，确保单位日常工作的安全、稳定运行，特制定信息安全应急预案。 一、应急预案的指导思想 卫生局信息安全应急处理应坚持“积极预防，严格控制，防控并重”的原则。在认真做好日常管理和监控的基础上，充分做好紧急情况下单位网络系统运行管理的应急准备，健全防控措施，完善处理机制，加强应急演练，确保在应急情况下做到反应迅速，处理果断，保障到位。 二、组织机构 为保证应急情况下应急机制的迅速启动和指挥顺畅，应设立应急小组，小组人员如下： 组长： 副组长： 成员： 三、应急情况的标准 （一）、应急响应启动条件 实施预警信息等级制度，按照事件严重性和紧急程度及对社会影响的大小，分为以下五级：

1级：本级网络与信息安全事件对计算机系统或网络系统所承载的业务以及事发单位利益基本不影响或损害极小； 2级：本级网络与信息安全事件对计算机系统或网络系统所承载的业务以及事发单位利益有一定的影响或破坏；对 国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益产生一定 危害； 3级：本级网络与信息安全事件对计算机系统或网络系统所承载的业务、事发单位利益以及社会公共利益有较为严重 的影响或破坏，对国家安全、社会秩序、经济建设和公 共利益产生较大危害； 4级：本级网络与信息安全事件对计算机系统或网络系统所承载的业务、事发单位利益以及社会公共利益有极其严重 的影响或破坏，对国家安全、社会秩序、经济建设和公 共利益产生严重危害； 5级：本级网络与信息安全事件对计算机系统或网络系统所承载的业务、事发单位利益以及社会公共利益有灾难性的 影响或破坏，对国家安全、社会秩序、经济建设和公共 利益产生特别严重的危害； 当发生3级和3级以上的网络与信息安全事件时，启动本预案，必要时向市网络与信息安全应急领导小组办公室报告。 特殊情况下，上述标准可酌情降低。 （二）应急响应流程

信息安全事件应急处理报告模板

信息安全事件应急处理报告模板

XX单位 信息安全事件应急处理报告 XXX公司 2017年X月XX日

目录 1.1应急处理服务背景 (1) 1.2应急处理服务目的 (1) 1.3应急处理服务范围 (1) 1.4应急处理服务依据 (2) 1.4.1 应急处理服务委托协议 (2) 1.4.2 基础标准与法律文件 (2) 1.4.3 参考文件 (2) 3.1准备阶段 (5) 3.1.1 准备阶段工作流程 (5) 3.1.2 准备阶段处理过程 (5) 3.1.3 准备阶段现场处理记录表 (6) 3.2检测阶段 (7) 3.2.1检测阶段工作流程 (7) 3.2.2 检测阶段处理过程 (7) 3.2.3 检测阶段现场处理记录表 (8) 3.3抑制阶段 (9) 3.3.1 抑制阶段工作流程 (9) 3.3.2 抑制阶段处理过程 (9) 3.3.3 抑制阶段现场处理记录表 (10) 3.4根除阶段 (11) 3.4.1 根除阶段工作流程 (11) 3.4.2 根除阶段处理过程 (11) 3.5恢复阶段 (13) 3.5.1 恢复阶段工作流程 (13) 3.5.2 恢复阶段处理过程 (13) 3.5.3 恢复阶段现场记录表 (13) 3.6总结阶段 (14) 3.6.1 总结阶段工作流程 (14) 3.6.2 总结阶段现场记录表 (15)

信息安全事件应急处理报告 XX公司 2017年 X月 XX 日批准人： 应急处理服务人员： 审核人：

一、概述 1.1 应急处理服务背景 XX单位与XX公司签订应急服务合同。XX公司根据合同协议中规定的范围和工作内容为XX单位提供应急服务。2017年6月25日XX 单位网站服务器发现存在恶意文件，直接威胁网站的正常运营与使用，XX单位立即拨通XX公司的应急服务热线，请求应急处理服务。我方应急处理服务人员,对相关信息进行登记记录,并按作业指导书要求启动相关过程。 1.2 应急处理服务目的 尽快确认和修复漏洞，恢复信息系统的正常运行，使信息系统所遭受的破坏最小化，并在应急处理后提供准确有效的法律证据、分析统计报告和有价值的建议，在应急处理服务工作结束后对系统管理进行完善。 1.3 应急处理服务范围

小学信息安全应急处理预案

仅供参考【整理】小学信息安全应急处理预案一、总则 1.编制目的：为规范和加强我校信息重大安全事件的报告管理工作，及时掌握和评估重大网络安全事件有关情况，协调组织力量进行事件的应急响应处理，降低网络安全事件所造成的损失和影响，制定本预案。 2.工作原则：明确责任，依法规范。从我校信息网络安全保障的高度出发，明确应急处理管理部门的安全责任，严格依照国家法律和相关规定进行应急处理工作。 3.适用范围：本预案所称的信息安全重大事件是指由于自然灾害、人为攻击或破坏以及病毒爆发等原因所引发，严重影响到信息系统的正常运行，造成业务中断、系统瘫痪、数据破坏或信息失窃等，从而造成严重影响以及造成一定程度直接和间接重大损失的事件。市瓦小学网络与信息系统安全事件报告、应急处理，均适用于本预案。二、信息网络突发事件的类别 根据网络安全的发生原因、性质和机理，市瓦小学信息网络网网络安全主要分为以下三类：（1）攻击类事件：指网络系统因计算机 病毒感染、非法入侵等导致业务中断、系统宕机、网络瘫痪等情况。（2）故障类事件：指网络系统因计算机软硬件故障、人为误操作等导致业务中断、系统宕机、网络瘫痪等情况。 仅供参考【整理】 （3）灾害类事件：指因爆炸、火灾、雷击、地震、台风等外力网络瘫痪等情况。系统宕机、因素导致网络系统损毁，造成业务中断、三、应急处理组织机构 ．领导机构 1

成立市瓦小学信息网络安全应急处理领导小组 工作机构 2. 市瓦小学是浙江省第三批现代教育实验学校，领导小组负责本校教育网络安全事件应急处理协调和领导工作，信息中心隶属领导小组 执行本校信息网络安全事件应急处理工作。四、预防措施 组织机构 1. 建立市瓦小学信息安全管理组织机构，明确岗位职责，确定岗位人员名单、联系方式，名单上报鹿城区教育信息中心备案。建立网络安全一把手负责制，指定一名信息化分管领导作为网络安全负责人，管理安全事故应急处理，配备一名应急处理技术人员，负责网络安全应急处理流程的实际执行，提交重大网络安全事件报告和应急处理工作的结果报告。规范2. 制度 根据实际情况和需要制定基本的安全管理制度，对重要网络设备、软件的安全性进行规范、可靠的管理，提高本学校网络系统的安 仅供参考【整理】 全防护能力。包括制定机房管理制度、设备管理制度、病毒防治管理制度、数据备份与恢复制度、网站管理制度、值班制度、安全审计制度和应急响应制度等。针对内部网络系统制定安全运行管理流程，建立安全事件应急预案，以提高学校网络安全应急响应能力。细化安全应急事件处理流程，包括事件的发现、判断、评估、上报和处理等阶段，并落实学校和应急处理管理机构的接口部门和人员，确保应急处理流程得到有效执行，网络安全事件得到有效控制和处理。接受和配合教育局信息中心办对安全应急处理的指导，并将学校制定的应急响应相关制度在教育信息中心备案，将学校的应急体系纳入到全

信息安全事件与应急响应管理规范

四川长虹电器股份有限公司 虹微公司管理文件 信息安全事件与应急响应管理规范 ××××–××–××发布××××–××–××实施 四川长虹虹微公司发布

目录 1.目的 (1) 2.适用围 (1) 3.工作原则 (1) 4.组织体系和职责 (2) 5.信息安全事件分类和分级 (2) 5.1.信息安全事件分类 (2) 5.1.1信息系统攻击事件 (2) 5.1.2信息破坏事件 (3) 5.1.3信息容安全事件 (3) 5.1.4设备设施故障 (3) 5.1.5灾害性事件 (3) 5.1.6其他信息安全事件 (3) 5.2.安全事件的分级 (3) 5.2.1特别重大信息安全事件（一级） (4) 5.2.2重大信息安全事件（二级） (4) 5.2.3较大信息安全事件（三级） (4) 5.2.4一般信息安全事件（四级） (4) 6.信息安全事件处理 ............................................................... 错误!未定义书签。

7.奖励与处罚 (6) 8.后期处置 (6) 9.解释 (7)

1.目的 为建立健全虹微网络安全事件处理工作机制，提高网络安全事件处理能力和水平，保障公司的整体信息系统安全，减少信息安全事件所造成的损失，采取有效的纠正与预防措施，特制定本规。 2.适用围 本文档适用于公司建立的信息安全管理体系。 本文档将依据信息技术和信息安全技术的不断发展和信息安全风险与信息安全保护目标的不断变化而进行版本升级。 本程序适用于公司全体员工；适用于公司的信息安全事故、弱点和故障的管理。 3.工作原则 ●统一指挥机制原则：在进行信息系统安全应急处置工作过程中，各部门的人员应服从各 级信息系统突发安全事件处置领导小组的统一指挥。 ●谁运行、谁主管、谁处置的原则：各类信息系统的责任部门要按照公司统一要求，制定 和维护本部门信息系统运行安全应急子预案，并组织或督促相关部门制定和维护本部门应用系统的应急子预案，认真根据应急预案进行演练与应急处置工作。 ●以人为本，最小损失原则：应对信息系统突发安全事件的各项措施均应以人为本，最大 程度地减少信息系统突发安全事件造成的危害和损失。 ●居安思危，预防为主原则:高度重视信息系统突发安全事件预防工作，常抓不懈，防患 于未然。增强忧患意识，坚持做好信息系统日常监控与运行维护工作，坚持预防与应急相结合，做好应对信息系统突发安全事件的各项准备工作。 ●分级响应和管理原则：在各类子预案和工作制度中应对信息系统突发安全事件制定科学 的等级标准，各部门要依据规定权限及程序及时预防、预警、控制、解决本级职责围的信息系统突发安全事件。

信息安全事件与应急响应管理规范V1.0完整篇.doc

信息安全事件与应急响应管理规范V1.01 四川长虹电器股份有限公司 虹微公司管理文件 信息安全事件与应急响应管理规范 ××××–××–××发布××××–××–××实施四川长虹虹微公司发布 第I 页共8 页 目录 1.目的(1) 2.适用范围(1) 3.工作原则(1) 4.组织体系和职责(2) 5.信息安全事件分类和分级(2) 5.1.信息安全事件分类(2) 5.1.1信息系统攻击事件(2) 5.1.2信息破坏事件(3) 5.1.3信息内容安全事件(3)

5.1.4设备设施故障(3) 5.1.5灾害性事件(3) 5.1.6其他信息安全事件(3) 5.2.安全事件的分级(3) 5.2.1特别重大信息安全事件（一级）(3) 5.2.2重大信息安全事件（二级）(4) 5.2.3较大信息安全事件（三级）(4) 5.2.4一般信息安全事件（四级）(4) 6.信息安全事件处理............................. 错误！未定义书签。 7.奖励与处罚(6) 8.后期处置(6) 9.解释(6) 1.目的 为建立健全虹微网络安全事件处理工作机制，提高网络安全事件处理能力和水平，保障公司的整体信息系统安全，减少信息安全事件所造成的损失，采取有效的纠正与预防措施，特制定本规范。 2.适用范围

本文档适用于公司建立的信息安全管理体系。 本文档将依据信息技术和信息安全技术的不断发展和信息安全风险与信息安全保护目标的不断变化而进行版本升级。 本程序适用于公司全体员工；适用于公司的信息安全事故、弱点和故障的管理。 3.工作原则 ●统一指挥机制原则：在进行信息系统安全应急处置工作过程中，各部门的人员应服从各 级信息系统突发安全事件处置领导小组的统一指挥。 ●谁运行、谁主管、谁处置的原则：各类信息系统的责任部门要按照公司统一要求，制定 和维护本部门信息系统运行安全应急子预案，并组织或督促相关部门制定和维护本部门应用系统的应急子预案，认真根据应急预案进行演练与应急处置工作。 ●以人为本，最小损失原则：应对信息系统突发安全事件的各项措施均应以人为本，最大 程度地减少信息系统突发安全事件造成的危害和损失。 ●居安思危，预防为主原则:高度重视信息系统突发安全事件预防工作，常抓不懈，防患 于未然。增强忧患意识，坚持做好信息系统日常监控与运行

网站应急管理制度、流程、应对措施

市政务服务中心网站应急预案 1 总则 1.1 编制目的和依据 为及时、有效、妥善处置XX市人民政府政务服务中心（以下简称“市政务中心”）网络和信息安全突发事件，建立和完善相关应急工作制度，加强和规范网络和信息安全事件应急处置工作，提高网络和信息安全事件应急处置能力，预防和减少网络和信息安全事件的发生，控制和降低网络和信息安全事件带来的危害和损失，保障信息基础设施和重要信息系统网络和信息安全，依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家网络和信息安全事件应急预案》、《信息安全事件分类分级指南》、等法律法规、规章政策，结合市政务中心实际，制定本预案。 1.2 适用范围 适用于市政务中心信息系统网络和信息安全事件的预防、监测、报告和应急处置工作。 1.3 事件分类分级 网络和信息安全事件分为有害程序事件、网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、设备设施故障和灾害性事件等。 1.3.1 事件分类 （1）有害程序事件：分为计算机病毒事件、蠕虫事件、特洛伊木马事件、僵尸网络事件、混合程序攻击事件、网页内嵌恶意代码事

件和其他有害程序事件。 （2）网络攻击事件：分为拒绝服务攻击事件、后门攻击事件、漏洞攻击事件、网络扫描窃听事件、网络钓鱼事件、干扰事件和其他网络攻击事件。 （3）信息破坏事件：分为信息篡改事件、信息假冒事件、信息泄露事件、信息窃取事件、信息丢失事件和其他信息破坏事件。 （4）信息内容安全事件：指通过网络传播法律法规禁止信息，组织非法串联、煽动集会游行或炒作敏感问题并危害国家安全、社会稳定和公众利益的事件。 （5）设备设施故障事件：分为软硬件自身故障、外围保障设施故障、人为破坏事故和其他设备设施故障。 （6）灾害性事件：指由自然灾害等其他突发事件导致的网络和信息安全事件。 1.3.2 事件分级 网络和信息安全突发事件由高到低划分为四级：特别重大网络和信息安全事件（Ⅰ级）、重大网络和信息安全事件（Ⅱ级）、较大网络和信息安全事件（Ⅲ级）、一般网络和信息安全事件（Ⅳ级）。 （1）特别重大网络和信息安全事件（Ⅰ级） 符合下列情况之一的，为特别重大网络和信息安全事件（Ⅰ级）： ①信息系统中断运行2小时以上、影响用户数100万以上； ②信息系统中的数据丢失或被窃取、篡改、假冒，对国家安全和社会稳定构成特别严重威胁，或导致10亿元人民币以上的经济损失。

应急响应流程

应急响应流程 不管我们事前做了多么周密的工作去评估风险和加固系统，攻击者可能还是会在某个凌晨偷偷潜入我们的系统更改掉我们的系统文件，面对攻击者的攻击早早的计划出对策是非常重要的，如果等到攻击者实施完攻击后我们才开始想应该如何应对的话，可能会手忙脚乱的把事情弄得一团糟糕。 为了有效应对相关安全事件，我们根据经典的应急事件处理流程PDCERF 制定了相应的应急响应流程。 PDCERF 是国际上对应急响应的一个标准流程，即准备（策略、防御、程序、人员、工具、基础设施、资金）、检测（检测、调查、评价、报告、决策）、抑制（安全域（地理/层次/人机/业务）、边界控制）、根除（定位、对症下药、副作用）、恢复（数据恢复、状态恢复、行为恢复、环境恢复）、跟踪（追究责任、改进）。

P 准备 1. 每个管理员所维护的网络系统都会由特定的软件和硬件组成，那么定期登陆这些软硬件设备的厂商站点去查看是否目前有新的安全漏洞补丁或者是安全警告非常必要，至少应该保证一个星期查看一次，也可以选择订阅厂家的更新邮件列表。 2. 每星期登陆一次国家计算机网络应急技术处理协调中心https://www.sodocs.net/doc/3a17538200.html, 查看安全公告内容，对于安全警告信息确认分析，如果所管理网络存在警报中安全问题，应及时安装从站点下载的补丁。 3. 在本组织内部制作一个信息安全相关的发布页面，亲自负责来维护信息发布，定期发布安全预警信息和安全维护文章，对于常用的杀毒软件等安全工具也应该提供下载，做到每一个新员工加入后可以通过这个站点获取到全部所需要的软件和安全规定和相关知识技巧。 4. 针对近三年来蠕虫病毒攻击分析后，内部网络大量的WINDOWS 平台个人计算机

网络安全管理应急预案

网络安全应急预案 一、总则 （一）目的 为科学应对网络与信息安全(以下简称信息安全)突发事件，建立健全信息安全应急响应机制，有效预防、及时控制和最大限度地消除信息安全各类突发事件的危害和影响，制订本应急预案。 （二）工作原则 预防为主。立足安全防护，加强预警，重点保护基础信息网络和关系国家安全、经济命脉、社会稳定的重要信息系统。 快速反应。及时获取充分而准确的信息，果断决策，迅速处置，最大程度地减少危害和影响。 分级负责。按照“谁主管谁负责”的原则，建立和完善安全责任制及联动工作机制。加强部门间的协调与配合，形成合力，共同履行应急处置工作的管理职责。 常备不懈。规范应急处置措施与操作流程，定期进行预案演练，确保应急预案切实有效，实现网络与信息安全突发公共事件应急处置的科学化、程序化与规范化。

（三）组织机构及职责 设立信息系统应急工作领导小组，为公司处理信息安全突发事件应急工作的综合性议事、协调机构。 主要职责是：按照研究决定信息安全应急工作的有关重大问题，决定启动网络与信息安全突发事件应急指挥部，统一领导和组织指挥重大信息安全突发事件的应急处置工作。 二、预警和预防机制 （一）预警 信息系统应急工作领导小组接到信息安全突发事件报告后，在核实，研究分析可能造成损害程度的基础上，提出初步行动对策，视情况召集协调会，并根据应急委的决策实施行动方案，发布指示和命令。 （二）预防机制 积极推行信息安全等级保护，逐步实行信息安全风险评估。各基础信息网络和重要信息系统建设要充分考虑抗毁性与灾难恢复，制定完善信息安全应急处理预案。针对基础信息网络的突发性、大规模安全事件，各相关部门建立制度化、程序化的处理流程。 三、应急处理程序 （一）级别的确定 根据《信息系统安全等级保护定级报告》确定信息安全

信息安全应急响应服务方案模板

信息安全应急响应 服务方案 XXXX科技有限公司 2018年5月

目录 第一部分概述 (3) 1.1.信息安全应急响应 (3) 1.2.应急安全响应事件 (3) 1.3.服务原则 (3) 第二部分应急响应组织保障 (4) 2.1.角色的划分 (4) 2.2.角色的职责 (4) 2.3.组织的外部协作 (4) 2.4.保障措施 (5) 第三部分应急响应实施流程 (5) 3.1.准备阶段（Preparation） (7) 3.1.1 负责人准备内容 (7) 3.1.2 技术人员准备内容 (7) 3.1.3 市场人员准备内容 (9) 3.2.检测阶段（Examination） (9) 3.2.1 实施小组人员的确定 (9) 3.2.2 检测范围及对象的确定 (10) 3.2.3 检测方案的确定 (10) 3.2.4 检测方案的实施 (10) 3.2.5 检测结果的处理 (12) 3.3.抑制阶段（Suppresses） (12) 3.3.1 抑制方案的确定 (13) 3.3.2 抑制方案的认可 (13) 3.3.3 抑制方案的实施 (13) 3.3.4 抑制效果的判定 (13) 3.4.根除阶段（Eradicates） (14) 3.4.1 根除方案的确定 (14) 3.4.2 根除方案的认可 (14) 3.4.3 根除方案的实施 (14) 3.4.4 根除效果的判定 (14) 3.5.恢复阶段（Restoration） (15) 3.5.1 恢复方案的确定 (15) 3.5.2 恢复信息系统 (15) 3.6.总结阶段（Summary） (15) 3.6.1 事故总结 (16) 3.6.2 事故报告 (16)

网络安全应急处置工作流程

网络安全应急处置 工作流程 1

信息安全应急预案 V 1.0

第一章总则 第一条为提高公司网络与信息系统处理突发事件的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，减轻或消除突发事件的危害和影响，确保公司信息系统安全运行，最大限度地减少网络与信息安全突发公共事件的危害，特制定本预案。 第二章适用范围 第二条本预案适用于公司信息系统安全突发事件的应急响应。当发生重大信息安全事件时，启动本预案。 第三章编制依据 第三条《国家通信保障应急预案》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机病毒防治管理办法》、《信息安全应急响应计划规范》、《信息安全技术信息安全事件分类分级指南》 第四章组织机构与职责 第四条公司信息系统网络与信息安全事件应急响应由公司信息安全领导小组统一领导。负责全中心系统信息安全应急工作的领导、决策和重大工作部署。 第五条由公司董事长担任领导小组组长，技术部负责人担任领导小组副组长，各部门主要负责人担任小组成员。

第六条应急领导小组下设应急响应工作小组，承担领导小组的日常工作，应急响应工作小组办公室设在技术部。主要负责综合协调网络与信息安全保障工作，并根据网络与信息安全事件的发展态势和实际控制需要，具体负责现场应急处理工作。工作小组应当经常召开会议，对近期发生的事故案例进行研究、分析，并积极开展应急响应具体实施方案的研究、制定和修订完善。 第五章预防与预警机制 第七条公司应从制度建立、技术实现、业务管理等方面建立健全网络与信息安全的预防和预警机制。 第八条信息监测及报告 1.应加强网络与信息安全监测、分析和预警工作。公司应每天定时利用自身监测技术平台实时监测和汇总重要系统运行状态相关信息，如：路由器、交换机、小型机、存储设备、安全设备、应用系统、数据库系统、机房系统的访问、运行、报错及流量等日志信息，分析系统安全状况，及时获得相关信息。 2. 建立网络与信息安全事件通报机制。发生网络与信息安全事件后应及时处理，并视严重程度向各自网络与信息安全事件的应急响应执行负责人、及上级主管部门报告。 第九条预警 应急响应工作小组成员在发生网络与信息安全事件后，应当进行初步核实及情况综合，快速研究分析可能造成损害的程度，提出初步行动对策，并视事件的严重程度决定是否及时报各自应急响应执行负责人。

信息安全事 件应急响应计划规范

》 信息安全事件应急响应计划规范》 《信息安全事件应急响应计划规范 引 言 1 本标准根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》，参照GB/Z 20985-2007 《信息技术安全技术信息安全事件管理指南》、GB/T 20988-2007《信息安全技术 信息系统灾难恢复规范》、GB/Z 20986-2007《信息安全技术 信息安全事件分类分级指南》、GB/T 20984-2007《信息安全技术 信息安全风险评估规范》、GB/T ××××《信息系统安全等级保护定级指南》、GB/T ××××《信息系统安全等级保护基本要求》以及NIST SP 800-34《信息技术系统应急规划指南》和NIST SP 800-61《计算机安全事件处理指南》等标准的有关部分，结合《国家通信保障应急预案》和《上海市网络与信息安全事件专项应急预案》以及相关行业技术发展和实践经验制定而成。 信息系统容易受到各种 已知和未知的威胁而导致有害程序事件、网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、设备设施故障和灾害性事件等信息安全事件的发生。虽然很多信息安全 事件可以通过技术的、管理的、操作的方法予以消减，但目前没有任何一种信息安全策略或防护措施，能够对信息系统提供绝对的保护。即使采取了防护措施，仍可 能存在残留的弱点，使得信息安全防护变得无效，从而导致业务中断、系统宕机、网络瘫痪等信息安全事件发生，并对组织和业务运行产生直接或间接的负面影响。因此，为了减少信息安全事件对组织和业务的影响，应制定有效的信息安全应急响应计划。 2 信息安全应急响应计划的制定是一个周而复始、持续改进的过程，包含以下几个阶段： a）应急响应计划的编制准备； b）编制应急响应计划文档； c）应急响应计划的测试、培训、演练和维护。 信息安全应急响应计划规范 1.1.1.1.1.1范围 本标准概述了编制本单位信息安全应急响应计划的前期准备，确立了信息安全应急响应计划文档的基本要素、内容要求和格式规范。 本标准适用于为负责制定和维护本单位信息安全应急响应计划的人员提供指导。 2 规范性引用文件 3 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本

信息安全应急响应服务流程

信息安全应急响应 服务流程 ####信息技术安全检测协会 2009年07月

目录 第一部分导言 (3) 1.1.文档类别 (3) 1.2.使用对象 (3) 1.3.计划目的 (3) 1.4.适用范围 (3) 1.5.服务原则 (3) 第二部分应急响应组织保障 (4) 2.1.角色的划分 (4) 2.2.角色的职责 (4) 2.3.组织的外部协作 (5) 2.4.保障措施 (5) 第三部分应急响应实施流程 (5) 3.1.准备阶段（Preparation stage） (7) 3.1.1 领导小组准备内容 (7) 3.1.2 实施小组准备内容 (7) 3.1.3 日常运行小组准备内容 (9) 3.2.检测阶段（Examination stage） (9) 3.2.1 检测范围及对象的确定 (10) 3.2.2 检测方案的确定 (10) 3.2.3 检测方案的实施 (10) 3.2.4 检测结果的处理 (12) 3.3.抑制阶段（Suppresses stage） (12) 3.3.1 抑制方案的确定 (13) 3.3.2 抑制方案的认可 (13) 3.3.3 抑制方案的实施 (13) 3.3.4 抑制效果的判定 (13) 3.4.根除阶段（Eradicates stage） (14) 3.4.1 根除方案的确定 (14) 3.4.2 根除方案的认可 (14) 3.4.3 根除方案的实施 (14) 3.4.4 根除效果的判定 (14) 3.5.恢复阶段（Restoration stage） (15) 3.5.1 恢复方案的确定 (15) 3.5.2 恢复信息系统 (15) 3.6.总结阶段（Summary stage） (15) 3.6.1 事故总结 (16) 3.6.2 事故报告 (16)

网络与信息安全应急处置组织架构图

附件1：网络与信息安全应急处置组织架构图

附件2：网络与信息安全应急响应流程图

附件3：应急处置程序与措施 危害发生时，应根据现场情况判定危害的性质，分别进入下列不同的处置程序。 流程一攻击类事件应急处理流程 （一）网站、网页出现不恰当言论时的紧急处置措施 1、网站由办公室的具体负责人员随时密切监视信息内容。 2、发现网上出现非法信息时，负责人员应立即及时的采取删除等处理措施。 3、技术人员应在接到通知后作好必要的记录，清理非法信息，强化安全防范措施，并将网站网页重新投入使用。 4、网站维护员应妥善保存有关记录及日志或审计记录。 5、网站维护员工作人员应立即追查非法信息来源。 6、将有关情况部门领导汇报有关情况。 7、如认为情况严重，应及时向有关上级机关和公安部门报警。 （二）黑客攻击时的紧急处置措施 1、当有关负责人员网页内容被篡改，或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时,应立即向网站管理员通报情况。 2、网站管理员应尽快赶到现场，并首先应将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来，保护现场。 3、网络管理员负责被破坏系统的恢复与重建工作。 4、网站管理员协同有关部门共同追查非法信息来源。 5、如认为情况严重，则立即向公安部门或上级机关报警。 （三）病毒安全紧急处置措施 1、当发现计算机感染有病毒后，应立即将该机从网络上隔离出来。 2、对该设备的硬盘进行数据备份。 3、启用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时进行病毒检测软件对其他机器进

行病毒扫描和清除工作。 4、如发现反病毒软件无法清楚该病毒，应立即向办公室报告。 5、网站管理员在接到通报后，应在尽快赶到现场。 6、经技术人员确认确实无法查杀该病毒后，应作好相关记录，同时立即向校办公室报告，并迅速联系有关厂商研究解决。 7、如认为情况极为严重，应立即向公安部门或上级机关报告。 流程二故障类事件应急处理流程 （一）软件系统遭受破坏性攻击的紧急处置措施 1、重要的软件系统平时必须存有备份，与软件系统相对应的数据必须有多日备份，并将它们保存于安全处。 2、一旦软件遭到破坏性攻击，应立即向网站管理员报告，并将系统停止运行。 3、网站管理员负责软件系统和数据的恢复。 4、网站管理员检查日志等资料，确认攻击来源。 5、如认为情况极为严重的，应立即向公安部门或上级机关报告。 （二）数据库安全紧急处置措施 1、各数据库系统要至少准备两个以上数据库备份，分别存放在不同的计算机中。 2、一旦数据库崩溃，应立即向网络安全员报告，同时通知各部门暂缓上传上报数据。 3、网站管理员应对主机系统进行维修，如遇无法解决的问题，立即向上级单位或软硬件提供商请求支援。 4、系统修复启动后，将第一个数据库备份取出，按照要求将其恢复到主机系统中。 5、如因第一个备份损坏，导致数据库无法恢复，则应取出第二套数据库备份加以恢复。 6、如果两个备份均无法恢复，应立即向有关厂商请求紧急支援。 （三）广域网外部线路中断紧急处置措施

信息安全应急响应流程规范

密级：商密 文档编号：HCIS-SAD-WORK-03 项目代号：HCIS-SAD 恒驰信息系统有限公司 应急响应规范 上海恒驰信息系统有限公司 Shanghai Hengchi Information System Co.,Ltd 二〇一一年六月

应急响应规范 目录 1. 总则 (3) 1.1 1.2 1.3 1.4 目的 (3) 事件分类 (3) 释义 (3) 读者 (4) 2. 组织与职责 (5) 2.1 2.2 2.3 2.4 应急响应小组 (5) 高级安全顾问 (5) 安全顾问 (5) 安全服务工程师 (5) 3. 4. 5. 6. 7. 应急响应处理流程 (6) 检查要求 (7) 附则 (7) 应急响应处理流程图 (8) 附表 (9) 7.1 7.2 安全事件检查记录表 (9) 安全事件分析处理表 (10)

应急响应规范1.总则 1.1目的 为增强恒驰信息安全服务中心应对紧急安全事件的能力，规范安全服务应急响应流程，保障用户在遭受到紧急状况时的资产损失降低到最小，并在规范的流程下进行修复，保障业务的连续性和问题的可追踪性，特制定本应急响应流程。 1.2事件分类 1)物理安全事件 指计算机设备、设施（含网络）以及其它媒体遭到人为的或自然灾害引起的物理上的危害。 2)逻辑安全事件 指信息的完整性、保密性和可用性方面遭到破坏，从而导致涉及的网络、操作系统、数据库、应用系统、人员管理等方面正常业务运行受到影响。 1.3释义 一、本管理办法中所描述的安全广义上均指信息安全； 二、物理安全事件定义（包含但不仅限于）： 1)设备遗失，遭到物理闯入或计算机设备被窃； 2)自然灾害，物理环境或设备遭到火灾或水灾等事故； 3)环境灾害，物理设备由于机房环境灰尘或静电造成损坏； 4)意外故障，设备在运行过程意外（如本身质量等问题）损坏，造成业务 受损或服务中断； 5)人员误操作，管理维护人员在日常维护中因误操作导致物理设备、线缆 等设施的损坏，造成业务受损或服务中断。 三、逻辑安全事件定义（包含但不仅限于）： 1)非授权访问，未经授权或允许进入到信息系统中，而导致数据信息受损