驾驶员服务礼仪

驾驶员服务礼仪

驾驶员主要是指交通工具的驾驶者，一般多指汽车的驾驶者。下面是为大家准备的，

希望可以帮助大家!

驾驶员是企业形象展示第一窗口,在企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的

工作,更担负着接待客人、迎来送往的重要任务，有时还需扮演着商务助理的角色。这就

要求驾驶员不仅要有过硬专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。

所谓驾驶员礼仪，指驾驶员在与乘客的交往中，以及在车辆行驶过程中应该遵循的礼

貌和准则，是驾驶员“安全有道、行车有德”的具体体现。

讲礼仪，是一种自觉、尊重和美德，是塑造驾驶员积极、稳定、健康的职业形象的需要;是提升素质、文明行车、安全行车的需要、是遵守交规、尊重乘客、尊重行人的需要、更是自我尊重的需要。

一、礼仪的基本原则

1. 宽容的原则：要严于律己，更要宽以待人。

2. 敬人的原则：要敬人之心常存，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。

3. 自律的原则：要自我要求，自我约束，自我对照，自我反省，自我检查。

4. 遵守的原则：自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。

5. 适度的原则：应用礼仪时要注意把握分寸，认真得体。

6. 真诚的原则：运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。

7. 从俗的原则：必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，切勿目中

无人，自以为是。

8. 平等的原则：即尊重交往对象，以礼相待，一视同仁。

二、仪表仪容礼仪

1、讲究个人卫生。

2、着装整洁、服饰打扮合体、合适、合度。

3、容貌清洁、端庄、大方。

三、仪态礼仪

1、站立：头正、颈直、双肩展开放松，人体有向上的感觉;收腹、立腰、提臀;两腿并拢，膝盖挺直，小腿向后发力，人体的重心在前脚掌。站立时要做到自然并保持面带笑容。

2、就座：入座时要轻稳，走到座位前，转身后，右腿后撤半步，轻稳地坐下。女子就座时，应用手将裙稍稍拢一下，男子则应将西服扣打开。

3、行走：以站姿为基础，面带微笑，眼睛平视。行走时，双肩平稳，双臂前后自然摆动，两只脚的内侧行走的线迹为一条直线，步幅要适当，应有一定的节奏感，走出步韵来。

4、手势：与人交谈时的手势不宜过多，动作不宜过大，不可用拇指指自己的鼻尖或用手指指点他人。

四、语言礼仪

1、说话声调高低合适、语速适中、口齿清楚、用语规范。

2、语言文明礼貌，根据需要使用敬语、谦语、雅语等，杜绝各种忌语。

3、说话委婉、中肯，并要专注认真聆听对方的话语。

4、谈吐文雅大方，使人感到亲切、愉快，充满诚意。

五、“10字”礼貌服务用语

“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”是全社会大力提倡的“10字”礼貌用语。

六、涉外礼仪通则

1、个人形象。第一印象十分重要，包括仪容仪表，言谈举止，服装等。

2、不卑不亢。要意识到自己代表自己的国家、民族、所在单位，言行应从容得体，堂堂正正。

3、求同存异。各国礼仪习俗存在着差异，重要的是了解，而不是评判是非，鉴定优劣，握手礼通行各国。

4、入乡随俗。当自己身为东道主时，通常讲究“主随客便”;而当自己充当客人时，则又讲究“客随主便”。

5. 信守约定。认真严格地遵守自己的所有承诺，说话务必算数，许诺一定兑现，约会必须要如约而至。

6. 热情适度。不仅待人要热情友好，更为重要的是要把握好待人热情友好的具体分寸。

7. 谦虚适当。反对一味地抬高自己，但也绝对没有必要妄自菲薄，自我贬低，过度对人谦虚客套。

8. 尊重隐私。在对外交往中不要涉及收入支出、年龄、婚姻、健康、家庭住址、个人经历、信仰政见等。

9. 女士优先。在一切社交场合，尊重、照顾、体谅、关心、保护妇女。

10. 以右为尊。在并排站立、行走、就座、会见、会谈、宴会席次桌次、乘车、挂国旗等都应遵循这一原则。

感谢您的阅读，祝您生活愉快。

驾驶员服务礼仪标准 驾驶员服务礼仪标准 服务

驾驶员服务礼仪标准 一、目的： 驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现代企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作,更担负着接待客人、迎来送往的重要任务，有时还需扮演着商务助理的角色。这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。 二、适用范围：公司车队司机岗。 三、原则“一专多能、全面发展” 四、司机的交通道德意识 1、依法行驶，各行其道，遵守交通规则。 2、安全行驶，预防为主。 （1）在思想上牢固树立“安全第一，预防为主”的观念。保持头脑清醒，“宁可谨慎一生，不可疏忽一秒”。 （2）汽车的维护：汽车的维护讲究“七分养，三分修” ，日常维护坚持“三检” ，既出车前，出车中，收车后检查汽车。1、车身外部；2、车身内部；3、发动机舱。 （3）定期做好汽车清洗。 （4）出车前检查车辆安全。 3、文明行驶，“礼让三先” ：时间紧不开急躁车。道路不熟不开冒险车。道路条件好，不开麻痹车。对方态度不好，不开赌气车。连续工作，不开松劲车。无人检查，不开自由车。车辆有故

障，不开“带病”车。心情不好，不开情绪车。受到鼓励，不开“英雄”车。交会车时，不开霸王车。在开车时不能抽烟，吃东西，接打电话，不单手操作，不酒后开车

4、克服困难，做好服务，司机工作不分时间，不分自然条件的服务，要做到任劳任怨，吃苦耐劳。 五、司机的素质修养 1、热爱本职工作，忠于职守。 2、改善知识结构，提高文化素质，学以致用。 3、学习心理知识，司机要学会“察言观色” 。针对不同要求的服务要求，尽量满足。 4、熟悉交通地理，学习地图，交通手册等资料，了解路况信息。 六、驾驶员着装要求： 1、着装要求： （1）穿戴整齐，勤换勤洗。 （2）.西装穿着：一件新西装要拆除上衣左袖口处的商标；西装的标准穿法是内穿衬衫。 （3）衬衫的下摆要系到裤子里面。 （4）系领带的时候，衬衫第一粒扣子必须系上，如果没有系领带，则第一粒扣子就要解开。相对来说，比较正式的衬衫是长袖衬衫。 2、系好领带：

驾驶员的服务礼仪

驾驶员的服务礼仪 1. 简介 驾驶员作为客户出行的服务提供者，其服务礼仪的表现直接影响乘客的出行体验。良好的驾驶员服务礼仪能够提升客户满意度，树立信任和口碑，为驾驶员个人和企业带来更多的机会和收益。本文将介绍驾驶员的服务礼仪，包括形象仪容、语言表达、待客礼仪等方面的要求和建议。

2. 形象仪容 良好的形象仪容是驾驶员服务礼仪的基础，它直接体现了驾驶员的专业性和形象形象。以下是几点形象仪容方面的要求和建议： 2.1 穿着整洁 驾驶员应该穿着整洁，服装干净整齐，避免穿着过于花哨或不合时宜的服装。服装还应符合公司规定的标准，佩戴公司标志或标识，以显示专业性和身份。

2.2 个人卫生 驾驶员应保持良好的个人卫生，保持清洁的头发、指甲和身体。有必要时，驾驶员应及时洗澡、剃须，并使用香水或其他身体清新剂保持清新。 2.3 服饰搭配 驾驶员的服饰搭配应和谐、得体，避免过分夸张或不搭调的搭配。合理选择颜色和款式，尽量选择时尚、简约的风格，符合不同场合的要求。

3. 语言表达 良好的语言表达能够有效地与乘客进行沟通，让乘客感到舒适和尊重。以下是几点语言表达方面的要求和建议： 3.1 礼貌用语 驾驶员应用礼貌和客气的语言与乘客沟通。在与乘客打招呼、回答问题和道别时，使用适当的礼貌用语如“您好”、“谢谢”、“请”等，展现出对乘客的尊重和关心。

3.2 温和的口吻 驾驶员在与乘客交流时应保持温和的口吻，避免使用过于强硬或傲慢的语气。如果乘客有特殊要求或投诉，驾驶员应保持冷静和耐心，尽可能地解决问题，避免与乘客发生争吵和冲突。 3.3 普通话规范 驾驶员应尽量使用规范、清晰的普通话与乘客交流。发音准确、语速适中、语调自然是良好语言表达的基本要求。此外，驾驶员应避免使用粗俗、不文明或带有歧视性的语言，以保持专业和友好形象。

驾驶员服务礼仪标准

驾驶员服务礼仪标准 驾驶员服务礼仪标准 一、目得: 驾驶员就是企业形象展示第一窗口，在现代企业中，驾驶员得工作不仅仅就是开车与车辆保养得工作,更担负着接待客人、迎来送往得重要任务,有时还需扮演着商务助理得角色。这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能，还要有良好得职业形象与接人待物得基本礼仪. 二、适用范围:公司车队司机岗 三、原则 “一专多能、全面发展" 四、司机得交通道德意识 1、依法行使,不争不抢，车辆、行人各行其道,遵守交通规则。 2、安全行驶,预防为先 (1）在思想上牢固树立“安全第一，预防为主”得观念.保持头脑清醒, 要有强烈得责任心与谨慎细致得作风。“另可谨慎一生，不可疏忽一秒”. (2）汽车得维护：汽车得维护讲究“七分养,三分修" ,日常维护坚持“三检”，既出车前、出车中、收车后检查汽车. 1、车身外部2、车身内部3、发动机舱 (3)定期做好汽车清洗. (4)出车前检查车辆安全. （５)对送客人争取时间得服务，必须确保安全，不盲目高速行驶,违反交通规。 3、文明行驶，礼貌行车，处理车与车，车与人关系时要做到先让，先慢， 先停得“礼让三先" ： 时间紧不开急躁车。 道路不熟不开冒险车。 道路条件好，不开麻痹车。

对方态度不好，不开赌气车。 连续工作，不开松劲车。 无人检查，不开自由车。 车辆有故障,不开“带病”车。 心情不好，不开情绪车. 受到鼓励，不开“英雄”车. 交会车时，不开霸王车。 在开车时不能抽烟，吃东西,接打电话，不单手操作,不酒后开车4、克服困难，做好服务，司机工作不分时间，不分自然条件得服务，要做到任劳任怨，吃苦耐劳。 五司机得素质修养 １、热爱本职工作,忠于职守. 2、改善知识结构,提高文化素质,学以致用. 3、学习心理知识，司机要学会“察言观色”。针对不同要求得服务要求,尽量满足。 4、熟悉交通地理，学习地图,交通手册等资料，了解路况信息. 5、举止规范：行为举止就是心灵得外衣。应该做到与气而不卑恭，热情而不轻浮，端庄而不冷峻，优雅而不脱众: 6、保持车容清洁 (1）车辆要保养好,车身要保持干净,爱惜、保护车内得一切设施； （2）做好车内（包括空调）得清洁工作,车内不能有杂物、异味。 7、行车文明“五不能"： （1)不能在车内吸烟; （2)不能摇下车窗吐痰； （３）不能摇下车窗向窗外扔杂物； （4)不能未经许可接打手机,如果确需打手机,请先停车,并说对不起；（5)不能乘车人聊天与工作无关得话题. 8、控制不良言行与情绪，做到平平稳驾驶,安全第一: （1)不要把家庭得情绪带到工作中; (2)自我调节个人心理；

司机商务礼仪知识大全

司机商务礼仪知识大全 随着商务活动的不断增多，越来越多的人需要进行商务驾车的工作。司机在商务活动中扮演着相当重要的角色，司机企业形象和商务礼仪的执行能力，也影响着公司形象和商务合作的成败。因此，作为一位优秀的商务司机，需熟悉司机商务礼仪知识，以提升自身的职业素养。接下来，本文将为读者详细介绍司机商务礼仪知识大全。 一、车辆维护与整洁 司机在商务活动中需要安全、稳定、舒适的车辆。因此，司机在平时需要对车辆进行维护保养，及时更换损坏零件，使车辆始终处于最佳状态。另外，车辆的内外环境也要整洁干净，以给客户留下良好的印象。 二、着装礼仪 车辆的外观展现了司机的整洁，而司机的着装也是给客户留下印象的重要因素。一位优秀的商务司机应穿着得体、整洁。男性司机应选择深色西装、白色衬衫，整理好领带和鞋子，女性司机应选择高挑合体的制服或者衣服，简洁大方，色彩和谐，符合个人风格。 三、接待礼节 车辆和服装的整洁和得体是最基本的礼节，但这还远远不够。在迎接和接待客人的过程中，司机还需要具备更多的商务

礼仪知识和技能。例如，了解客户的姓名、公司及其业务，主动为客户开车门，并告知客户的车辆等候的地点。 四、交通安全和驾驶技巧 在商务活动中，司机的驾驶技能和安全意识也是极其重要的。不仅要熟悉道路情况，尽量选择平稳路面和直线路段，保证稳定的行车速度，同时还要保证行车安全。在长途行车过程中，还需要注意停车休息和定时的电话回报，以确保顺利到达目的地。 五、礼节性服务 商务司机除了驾驶车辆外，还需要为客户提供礼节性服务。如为客户送行李、开车门、提供小型茶点、旅游资讯、音乐、电影等服务。通过此类细致的服务，商务司机可以留下深刻的印象，并赢得客户的信任和尊重。 六、职业素养 职业素养是指司机在商务交往中所表现出来的言谈举止和态度。良好的职业素养需要具有良好的沟通能力、文明礼貌、智慧、诚信、敬业精神和服务流程。通过不断的学习和网络查询，提升职业素养，将成为一位成功的商务司机。 综上所述，司机商务礼仪知识大全中包括了许多细节方面，如车辆维护和整洁、着装礼仪、接待礼节、交通安全和驾驶技巧、礼节性服务，以及职业素养等。通过整合上述知识点，并不断加强学习和提高自己的实际操作技能，以满足客户的需求和要求，司机可以展现出更高的职业素养和信任感，提升自身和公司的形象，为商务合作带来无限的可能性。

驾驶员服务礼仪

驾驶员服务礼仪 驾驶员主要是指交通工具的驾驶者，一般多指汽车的驾驶者。下面是为大家准备的驾驶员服务礼仪，希望可以帮助大家! 驾驶员服务礼仪 驾驶员是企业形象展示第一窗口,在企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作,更担负着接待客人、迎来送往的重要任务，有时还需扮演着商务助理的角色。这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。 所谓驾驶员礼仪，指驾驶员在与乘客的交往中，以及在车辆行驶过程中应该遵循的礼貌和准则，是驾驶员"安全有道、行车有德"的具体体现。 讲礼仪，是一种自觉、尊重和美德，是塑造驾驶员积极、稳定、健康的职业形象的需要;是提升素质、文明行车、安全行车的需要、是遵守交规、尊重乘客、尊重行人的需要、更是自我尊重的需要。 一、礼仪的基本原则 1. 宽容的原则：要严于律己，更要宽以待人。 2. 敬人的原则：要敬人之心常存，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。

3. 自律的原则：要自我要求，自我约束，自我对照，自我反省，自我检查。 4. 遵守的原则：自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。 5. 适度的原则：应用礼仪时要注意把握分寸，认真得体。 6. 真诚的原则：运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。 7. 从俗的原则：必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，切勿目中无人，自以为是。 8. 平等的原则：即尊重交往对象，以礼相待，一视同仁。 二、仪表仪容礼仪 1、讲究个人卫生。 2、着装整洁、服饰打扮合体、合适、合度。 3、容貌清洁、端庄、大方。 三、仪态礼仪 1、站立：头正、颈直、双肩展开放松，人体有向上的感觉;收腹、立腰、提臀;两腿并拢，膝盖挺直，小腿向后发力，人体的重心在前脚掌。站立时要做到自然并保持面带笑容。 2、就座：入座时要轻稳，走到座位前，转身后，右腿后撤半步，轻稳地坐下。女子就座时，应用手将裙稍稍拢一下，男子则应将西服扣打开。

驾驶员基本礼仪

驾驶员基本礼仪 作为驾驶员，在车辆内是绝对不能吸烟的，在封闭的车厢内吸烟会产生一氧化碳，造成人体中毒，后果不堪设想。 在行车过程中，驾驶员与乘车者聊天是常有的事，从表面上看这是人之常情，然而这种行为却是违反礼仪规范的。按驾驶员礼仪规范要求，驾驶过程中，驾驶员应该精神集中，不能分心与乘车人闲聊，因为这会影响乘车人对驾驶员的信任，从而影响乘车人的安全感；另一方面，如果乘车者是领导或重要客人，乘车人往往要发表讲话或作指示，作为驾驶员应主动与之配合，积极倾听并作出回应，不得因闲聊而忽略了乘车者的指示。 在会面过程中，驾驶员是不能接听手机和拨打的，因为这样既不尊重乘车人，也会给行车安全带来威胁。如果要接听或拨打手机，一定要先停车，也可以请乘车人允许后再接听或拨打。 在行车过程中，如果需要开启车门让乘车人上下车，一定要小心观察四周车况后迅速开启车门；如果车辆停靠的位置不利于开启车门时，应先打好转向灯，再下车主动为乘车人开启车门；如果乘车人是长辈或重要客人时，一定要先下车为长辈或重要客人打开车门；如果长辈或重要客人自己打开车门后，司机要先行一手扣住车门顶部搀扶下车。

作为驾驶员在行车过程中要根据不同的情况和背景音乐来放些恰当的背景音乐来调节气氛。但是要注意在放音乐时一定要选择恰当的音乐播放；如果是乘坐的是长辈或重要客人时一定要先征得乘车人的同意后才可播放音乐。另外在播放音乐时音量一定要适中。 随着社会的发展，交通越来越便利，汽车已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。作为司机和驾驶员，他们的礼仪和行为举止不仅关系到自身的形象和素质，更关系到道路安全和公共秩序。因此，培养良好的司机、驾驶员礼仪是每个司机和驾驶员应该的问题。 司机、驾驶员要遵守交通规则。遵守交通规则是司机、驾驶员的基本礼仪，也是保障道路安全和公共秩序的基础。司机、驾驶员要时刻保持警觉，严格遵守交通信号灯、标志、标线和交警的指挥，不得超速行驶、酒后驾车、疲劳驾驶等违规行为。 司机、驾驶员要文明驾驶。文明驾驶是司机、驾驶员礼仪的重要内容之一。在行驶过程中，司机、驾驶员要保持稳定的情绪和心态，避免急躁和冲动。在遇到路况复杂或突发情况时，要沉着冷静，按照实际情况采取合理的措施。同时，司机、驾驶员要尊重行人和非机动车的权益，礼让行人、避让非机动车和摩托车等。 第三，司机、驾驶员要注意语言文明。司机、驾驶员在驾驶过程中要

驾驶员服务礼仪标准

驾驶员服务礼仪标准 一、目的 驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现代企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作,更担负着接待客人、迎来送往的重要任务,有时还需扮演着商务助理的角色;这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能,还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪; 二、适用范围 公司车队司机岗 三、原则 “一专多能、全面发展” 四、司机的交通道德意识 1、依法行使,不争不抢,车辆、行人各行其道,遵守交通规则; 2、安全行驶,预防为先 1在思想上牢固树立“安全第一,预防为主”的观念;保持头脑清醒,要有强烈的责任心和谨慎细致的作风;“另可谨慎一生,不可疏忽一秒”; 2汽车的维护：汽车的维护讲究“七分养,三分修”,日常维护坚持“三检”,出车前、出车中、收车后;车身外部、车身内部、发动机舱; 3定期做好汽车清洗; 4出车前检查车辆安全; 5对送客人争取时间的服务,必须确保安全,不盲目高速行驶,违反交通规; 3、文明行驶,礼貌行车,处理车与车,车与人关系时要做到先让,先慢,先

停的“礼让三先”： 时间紧不开急躁车; 道路不熟不开冒险车; 道路条件好,不开麻痹车; 对方态度不好,不开赌气车; 连续工作,不开松劲车; 无人检查,不开自由车; 车辆有故障,不开“带病”车; 心情不好,不开情绪车; 受到鼓励,不开“英雄”车; 交会车时,不开霸王车; 在开车时不能抽烟,吃东西,接打电话,不单手操作,不酒后开车 4、克服困难,做好服务,司机工作不分时间,不分自然条件的服务,要做到任劳任怨,吃苦耐劳; 五、司机的素质修养 1、热爱本职工作,忠于职守; 2、改善知识结构,提高文化素质,学以致用; 3、学习心理知识,司机要学会“察言观色”;针对不同要求的服务要求,尽量满足; 4、熟悉交通地理,学习地图,交通手册等资料,了解路况信息; 5、举止规范：行为举止是心灵的外衣;应该做到和气而不卑恭,热情而不轻浮,端庄而不冷峻,优雅而不脱众：

公务车驾驶员服务礼仪

公务车驾驶员服务礼仪 作为一名公务车的驾驶员，你知道自己要注意什么服务礼仪吗?下面是为大家准备的公务车驾驶员服务礼仪，希望可以帮助大家! 公务车驾驶员服务礼仪 仪容 ㈠须发规范 头发：前不遮眉，左右不盖耳，后不及衣领。不染发。 胡须：每天最少刮一次。 鼻毛：要及时修剪 ㈡面部修饰 保持清洁。 特别不要让唇部干裂,给人感觉工作状态不好。 不要有抠鼻子等小动作。 ㈢手部修饰 保持手部及指甲的清洁，不要有油污。 仪表 ㈠着装要求 上班时间穿着：衬衣(最好是白色)、工作裤(或西裤)、皮鞋; 衣冠整洁(烫平整)、穿着得体、配衫适宜 ㈡鞋袜搭配 ㈢首饰和配饰 首饰：男司机一般可以戴一枚结婚戒指，不提倡戴其他首饰。 配饰：眼镜，以保护眼睛又不影响视野的。 手表，造型要庄重、保守，避免怪异、新潮。 手套，用专业司机手套。 仪态：仪态即是你的身体语言，仪态为什么重要呢，请看仪态在信息传播中的重要程度。 仪态-自然的微笑：保持微笑，自然、从容地从内心深处流露出来的笑意。包含着温馨和真诚，蕴藏着友善和尊重。迎接客人或领导的

时候，施以微笑，客人或领导询问时报以微笑，向客人或领导解难释惑时伴以微笑，或是受到表扬时还以微笑等。 仪态-柔和的目光： 1、注视部位：工作场合，一般注视对方唇部和额中之间的区域。对方的头顶、胸部、腹部、臀部、大腿或脚部、手部是禁区。 2、注视角度：和多人打交道的时候，要用环视表示对他们的重视、一视同仁。一般注视角度要相对保持稳定。对于异性，不要上下左右反复打量的扫视。 3、不要盯视他人或从后视镜盯视 仪态-手势： 仪态-挺拔的站姿： 仪态-稳重的坐姿： 仪态-积极的走姿： 语言 道德修养 ㈠热爱本职工作 ㈡服从公司安排 ㈢改善知识结构 ㈣熟悉交通地理 商务礼仪 握手礼、点头礼、鞠躬礼 握手礼： ① 谁先伸手：应由客人主动伸手 ② 如何握手：双方相距一步左右，上身稍向前倾，伸出右手，时间控制在三五秒钟以内;人多时，握手先后次序由尊而次; 或人太多时,可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意。 ③ 握手禁忌：握手时不要用左手，不要戴着手套，不要戴着墨镜，不要看第三者或显得心不在焉，不要把另一只手插在衣袋里或拿着东西，不要过分客套，多人握手时要避免形成交叉,如果有原因不能握手，要和对方讲清楚。

司机礼仪常识

司机礼仪常识 司机礼仪常识 不同岗位的人需要掌握不一样的礼仪，那么司机会有什么样的礼仪呢？下面是小编为大家收集的司机礼仪常识，欢迎阅读与收藏。 一、司机日常工作的基本礼仪要求及目地 1、着装整齐、仪容仪态大方，提供热情，周到的服务 2、车貌整洁，不能在车内吸烟，营造健康舒适的乘车环境。 3、安全司机，不违章，行驶中不使用手机，确保行车安全。 4、规范用语，不讲脏话，粗话，展示星级司机文明风貌 5、文明行车，不向车外吐痰，抛物，维护公司形象 因此作为司机，应不断提升自己的职业素养，以便更好的为公司领导和同事服务，更好的建立和维护公司形象。 二、行政司机的职业形象要求(着装四忌） 人要衣装，佛要金装，这句话永远都不会过时。在服务业，特别是我们司机，得体的着装会为服务工作增色，他不仅是个人素质、修养和品位的体现，还表现出我们司机员对工作的重视，对客户的尊敬，也是企业形象和企业文化的一种外在表现。 一忌又折又皱，不熨不烫 正常情况下，全身衣物都要保持整齐、挺括，尤其是易褶皱的衣料，要注意在换下衣物后用衣架挂好，保持衣物平整，洗衣后应注意及时慰烫，避免穿着有明显褶皱的衣物。 二忌又油又脏，污渍明显 着装应当卫生、干净，对于各类服装，都要勤换勤洗，正常情况下，不允许存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。尤其是浇色的衣物在领口、袖口，深色下装的后部，应注意检查、及时换洗。 三忌不看场合，有乱穿衣 正式场合应着正装（正装的穿着要求）。特殊场合要按要求着装。 四忌贪图舒适，背离文明 不能穿短裤和露出腋窝的无袖衫或背心；不能穿拖鞋、凉鞋、露

出脚趾的鞋； 主要以给人稳重大方的感觉，做到干净、整洁、得体，根据要求出席的场合，注意服装的搭配。 重点：着装应当卫生、对于各类服装，都要勤于换洗，不应允许其存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。 三、司机的职业形象要求 司机外貌适当的修饰十分必要，它既能表示对客人的`尊重，又能体现自尊自爱。它不仅是打扮和美容，实际上体现的是良好的精神面貌和对工作的乐观、积极的态度。修饰仪容的基本规则是没管、整洁、卫生、简单、得体。所以必须注意。 仪容要求： 1、不能留胡子，鼻毛应剪短。 2、不能留太夸张的发型或染怪异颜色 3、需勤修剪指甲 个人卫生： 个人卫生是司机精神面貌的具体表现。个人卫生方面要做到“三勤五忌”即：勤洗澡、勤换衣库、勤漱口、忌吃葱、蒜、韭菜、萝卜、臭豆腐等有刺激性气味的食物。如果不小心吃了这些东西，可以以嚼口香糖、茶叶活着用口喷等方式减轻异味。 司机商务餐桌礼仪常识 (一)就座和离席 1,应等长者坐定后,方可入坐. 2,席上如有女士,应等女士座定后,方可入座.如女士座位在隔邻,应招呼女士. 3,用餐后,须等男,女主人离席后,其他宾客方可离席. 4,坐姿要端正,与餐桌的距离保持得宜. 5,在饭店用餐,应由服务生领台入座. 6,离席时,应帮助隔座长者或女上拖拉座椅. (二)餐巾的使用 1,餐巾主要防止弄脏衣服,兼做擦嘴及手上的油渍.

驾驶员服务礼仪标准 驾驶员服务礼仪标准 服务

驾驶员服务礼仪标准 一、目的: 驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现代企业中，驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作，更担负着接待客人、迎来送往的重要任务,有时还需扮演着商务助理的角色。这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。 二、适用范围：公司车队司机岗。 三、原则“一专多能、全面发展” 四、司机的交通道德意识 1、依法行驶，各行其道,遵守交通规则。 2、安全行驶，预防为主。 (1）在思想上牢固树立“安全第一，预防为主”的观念。保持头脑清醒，“宁可谨慎一生，不可疏忽一秒". （2）汽车的维护：汽车的维护讲究“七分养，三分修" ，日常维护坚持“三检" ，既出车前，出车中，收车后检查汽车。1、车身外部;2、车身内部；3、发动机舱。 （3）定期做好汽车清洗。 （4）出车前检查车辆安全. 3、文明行驶，“礼让三先" ：时间紧不开急躁车. 道路不熟不开冒险车。道路条件好，不开麻痹车。对方态度不好，不开赌气车。连续工作，不开松劲车。无人检查,不开自由车. 车辆有故障，不开“带

病”车。心情不好,不开情绪车。受到鼓励，不开“英雄”车。交会车时,不开霸王车. 在开车时不能抽烟，吃东西,接打电话，不单手操作,不酒后开车 4、克服困难，做好服务，司机工作不分时间，不分自然条件的服务，要做到任劳任怨，吃苦耐劳. 五、司机的素质修养 1、热爱本职工作，忠于职守。 2、改善知识结构,提高文化素质,学以致用。 3、学习心理知识，司机要学会“察言观色” 。针对不同要求的服务要求，尽量满足. 4、熟悉交通地理，学习地图，交通手册等资料，了解路况信息. 六、驾驶员着装要求: 1、着装要求: (1）穿戴整齐，勤换勤洗。 （2)。西装穿着：一件新西装要拆除上衣左袖口处的商标；西装的标准穿法是内穿衬衫。 （3）衬衫的下摆要系到裤子里面。 （4)系领带的时候，衬衫第一粒扣子必须系上，如果没有系领带，则第一粒扣子就要解开。相对来说，比较正式的衬衫是长袖衬衫。 2、系好领带： （1）领带的结头要打得丰满，规则，以显示精神饱满。 （2)保持领带平整垂直.

驾驶员服务内容及标准

驾驶员服务内容及标准 1、职责 按指定时间、地点、驾驶车辆完成出车任务；严格遵守交通规则和公司有关制度，确保行车安全。完成领导交办的其他任务。 2、仪容仪表规范 （1）、司机需要保持良好的个人形象，保持服装的整洁卫生。穿着应大方得体，严禁穿拖鞋，背心。 （2）、注意头发、手部的清洁。头发、指甲要干净整洁，无油腻，不宜过长。 （3）、个人言行得体大方，司机一举一动代表着公司的形象，说话需要使用规范用语，举止要合乎商务礼仪。 3、司机的素质修养 （1）、热爱本职工作，忠于职守。 （2）、改善知识结构，提高文化素质，学以致用。 （3）、学习心理知识，司机要学会“察言观色”。针对不同要求的服务要求，尽量满足。 （4）、熟悉交通地理，学习地图，交通手册等资料，了解路况信息。 （5）、控制不良言行与情绪，做到平平稳驾驶，安全第一： a、不要把家庭的情绪带到工作中； b、自我调节个人心理； c、专心工作。 4、对车辆的要求 （一）车辆卫生 司机在每次出车前应认真打扫车内外卫生，保持车辆内部与后备箱的

干净、整洁。特别是座套、脚垫等。司机不得在车内吸烟、用餐吃零食等，要保持车内空气的清新，车内无烟味、无异味。 （二）出车前准备(必做) （1）、出车前应对车辆进行检查，为乘客提供良好的无故障的运行车辆。 （2）、司机在出车前应检查车内是否有油卡，油卡内是否有钱；检查车辆油箱是否有油；检查车辆轮胎是否良好。 （3）、出车前保持车上证件齐全，司机自己的证件齐全。 （4）、司机出车前应充分了解自己要去的目的地，确保认识目的地，知道自己要走的线路，如不清楚应及时通过各种方式查明准确路线。 （5）、检查车上空调功能是否完好，以保证车内温度符合客人的要求。5、礼节礼貌要求 （1）、司机对乘车人员要热情、礼貌、说话文明，应热情接待，小心驾驶，遵守交通规则，确保交通安全。 （2）、司机应在乘车人(特别是公司客人和领导)上下车时，主动打招呼并亲自为乘车人开关车门 （3）、司机应在乘车人下车办事时，司机等候时不得有任何不耐烦的表示，应选择好停车位将车停好等候，等候时不要远离车辆，不得在车上睡觉，不得翻看乘车人放在车上的物品，更不得有喇叭催人。 （4）、乘车人带大件物品上车时，应予以帮助。 （5）、载客时，车内客人谈话时，不准随便插嘴。客人问话，应礼貌回答。司机必须注意保密、不得传播乘车人讲话的内容。 （6）、接送公司客人时，应主动打招呼并自我介绍，然后打开车门将客人让进车门，关车门时注意客人的身体和衣物，防止被车门挤压。 （7）、行车过程中应及时使用令暖风。听收音机或者音乐应征得乘车人的

驾驶员的服务礼仪

驾驶员的服务礼仪 驾驶员主要是指交通工具的驾驶者,一般多指汽车的驾驶者。下面是为大家整理的驾驶员的服务礼仪,希望能够帮到大家哦! 驾驶员的服务礼仪 一､形象规范 原则:整洁､大方､得体,便于工作 1.容貌 头发 发型端正,梳理整齐,不留长发,前不盖额,侧不掩耳,后不及领;不染发(染黑发除外)。 面容 脸无胡须,眼无分泌物,鼻毛不外露,保持脸部清洁。 口耳 口腔清洁无异味,耳部清洁无皮屑;上班期间不喝酒,不吃异味食品;男驾驶员不戴耳环､耳钉。 手部 手部清洁,指甲整齐不长于指尖。 体味 勤换洗内衣外衣,勤洗澡,给人清新感觉。 2.服饰 服装 上班时间必须穿公司统一工服,系深色皮带,佩带工牌;勤换衣袜,保持服装干净清洁､无异味。 鞋袜 建议穿防滑保暖､松紧合适的皮鞋或运动鞋,禁止穿拖鞋､平滑塑料底的鞋子;

袜子颜色与裤子､鞋子颜色搭配。 配饰 男驾驶员一般可以佩戴一枚戒指,不提倡戴多余首饰;不得佩带装饰性很强的装饰物､标记和吉祥物。 眼镜 带近视眼镜要注意保持清洁,不妨碍视力;在夏季炎热高温､雪后天晴可佩戴防强光的遮阳镜,不宜带戴深色墨镜,避免影响视觉效果。 手套 根据地区实际情况,驾驶员可戴合适的手套(保暖､除汗),不影响车辆驾驶安全,并保持手套洁净。 二､举止文明 原则:自然､自信､友好､尊重 1､坐､立､行 得体的坐姿 在车内的驾驶座上,姿势要端正､自然､大方,不要将手臂搭在车窗上,也不要斜坐或半躺在座位上,更不要将“二郎腿”翘得老高或脱掉鞋袜; 其他场合或有尊者在座时,不应坐满座位,大体占据其三分之二的位子即可,离开坐席时应把椅子放回原来的位置。 稳健的站姿 站立时姿势要端正､挺拔,不能背靠墙壁或倚靠其他物体,不可驼背弯腰,两脚稍微分开。 积极的走姿 行走时,应抬头挺胸,目光平视前方,双臂自然下垂,手掌心向内,并以身体为中心前后摆动;上身挺拔,腿部伸直,腰部放松,脚步要轻并且富有弹性和节奏感,见到客户或同事应主动让路。

驾驶员服务礼仪标准

驾驶员服务礼仪标准LT

4、熟悉交通地理，学习地图，交通手册等资料，了解路况信息。 5、举止规范：行为举止是心灵的外衣。应该做到和气而不卑恭，热情而不轻浮，端庄而不冷峻，优雅而不脱众： 6、保持车容清洁 （1）车辆要保养好，车身要保持干净，爱惜、保护车内的一切设施； （2）做好车内（包括空调）的清洁工作，车内不能有杂物、异味。 7、行车文明“五不能”： （1）不能在车内吸烟； （2）不能摇下车窗吐痰； （3）不能摇下车窗向窗外扔杂物； （4）不能未经许可接打手机，如果确需打手机，请先停车，并说对不起； （5）不能乘车人聊天与工作无关的话题。 8、控制不良言行与情绪，做到平平稳驾驶，安全第一： （1）不要把家庭的情绪带到工作中； （2）自我调节个人心理； （3）专心工作。 9、文明用语 接待客户时，要讲普通话，服务要周到、细致，说话要文明礼貌。 10、行车规范：

发车前： （1）要例行检查车辆的水、电、油及其它性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。 （2）司机应做好发车前的例行检查，保持良好的车辆状况；检查所有证件及灭火器材是否齐全有效。 （3）核查各种服务设施及服务用品（矿泉水、餐巾纸、清洁袋、雨具和应急药品）。 （4）检查车内及地面的卫生情况，保持车容车貌整洁、车内空气清新，车厢内无异味。 （5）提前10分钟到达指定位臵，根据气候合理的开启空调，使车内保持适宜的温度，并且车内空气要清新；若在规定的时间客户未到，要用委婉地语句以电话或短信的形式提醒。 （6）若不能在规定时间内达到指定地点时，请及时与相关人员联系，同时与被接客户或领导做好情况沟通，简要说明原因，并表示谦意。 （7）接送领导和客户时短信告知已经到达的地点和车辆停放位臵。 乘客上车时： （1）车辆座位安排；一般情况下，小车座位后排左侧为主宾位，后排右位为主人位，司机旁位为助手或陪同人员位。如乘车人有自己的乘车习惯的，应按照其习惯安排座位；

司机接待礼仪

司机接待礼仪 司机接待礼仪7篇 司机接待礼仪1 乘车礼仪 （一）小轿车 1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。 2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。 3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。 4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。 5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。 6、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势 （二）吉普车 吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。 （三）旅行车 我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。 双排四座车 无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧

次之，后排左侧为末席。 双排五座车 根据驾车者的不同确定座位的尊卑座次。 1、五座车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。 2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。 3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。 4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。 5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。 三排座位 三排七座的商务车座次礼仪安排：以后排为主座，中排为次座。根据驾车人的不同最主要人的座位也是不相同。 四排以上座位 四排以上商务车：乘坐四排座或四排座以上的.中型或大型轿车时，以前排驾驶员身后的第一排为尊，其他各排座位由前而后依次递减。 而在各排座位之上，则又讲究右高左低，即座次的尊卑，应当从右而左依次递减。简单地讲，可以归纳为：由前而后，自右而左。 中、大巴 中间是过道，离门近者为主座，由前向后，由右往左，离门越近，位置越高，也就是说，司机后排靠门的位子是主座，这个位子前面通常有扶手，宾客上下车也方便，安全、方便兼顾。 火车，公共汽车，地铁 基本的规矩是：临窗的座位为上座，临近通道的座位为下座。与车辆行驶方向相同的座位为上座，与车辆行驶方向相反的座位为下座。 在有些车辆上，乘客的座位分列于车厢两侧，而使乘客对面而坐。

公司司机接待礼仪

公司司机接待礼仪 作为公司的司机,我们要注意自己的什么接待礼仪呢下面是学习啦为大家准备的公司司机接待礼仪,希望可以帮助大家 公司司机接待礼仪 一、目的： 驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现代企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作,更担负着接待客人、迎来送往的重要任务,有时还需扮演着商务助理的角色;这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能,还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪; 二、适用范围：公司车队司机岗 三、原则：“一专多能、全面发展” 四、司机的交通道德意识 1、依法行使,不争不抢,车辆、行人各行其道,遵守交通规则; 2、安全行驶,预防为先 1在思想上牢固树立“安全第一,预防为主”的观念;保持头脑清醒, 要有强烈的责任心和谨慎细致的作风; “另可谨慎一生,不可疏忽一秒”; 2汽车的维护：汽车的维护讲究“七分养,三分修” ,日常维护坚持“三检” ,既出车前,出车中,收车后检查汽车; 1、车身外部 2、车身内部 3、发动机舱 3定期做好汽车清洗;

4出车前检查车辆安全; 5对送客人去机场的争取时间的服务,必须确保安全,不盲目高速行驶,违反交通规; 3、文明行驶,礼貌行车,处理车与车,车与人关系时要做到先让,先慢,先停的“礼让三先”： 时间紧不开急躁车; 道路不熟不开冒险车; 道路条件好,不开麻痹车; 对方态度不好,不开赌气车; 连续工作,不开松劲车; 无人检查,不开自由车; 车辆有故障,不开“带病”车; 心情不好,不开情绪车; 受到鼓励,不开“英雄”车; 交会车时,不开霸王车; 在开车时不能抽烟,吃东西,接打电话,不单手操作,不酒后开 车 4、克服困难,做好服务,司机工作不分时间,不分自然条件的服务,要做到任劳任怨,吃苦耐劳; 五、司机的素质修养 1、热爱本职工作,忠于职守; 2、改善知识结构,提高文化素质,学以致用;