现代管理专题形考作业答案(最新修订版)

现代管理专题形考作业1

一．名词解释

1、知识经济(经合组织的定义)：知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。

2、企业再造：企业再造也叫做企业流程再造，是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。

3、工作设计：工作设计是指为了有效地达到组织目标，合理有效的处理工作的关系而采取的、对于满足工作者个人需要有关的工作容、工作职能和工作关系的特别处理。

4、学习型组织：学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。

5、企业持续发展：企业的可持续发展，是指企业在一个较长的时期，通过持续学习和持续创新活动，形成良好的成长机制，企业组织在经济效益方面稳步增长，在运行效率上不断提高，企业的规模不断扩大，企业在同行中的地位保持不变或有所提高。

6、连续式流程：是指流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。

7、共同愿景：共同愿景是一个期望的未来景象，是一种召唤及驱使人向前的使命，能不断扩展他们创造生命上真正心所向往的能力。

8、深度汇谈：是一个团体的所有成员，摊出心中的假设，而进入真正一起思考的能力，让想法自由交流，以发现远较个人深入的见解。

9、流程管理：流程管理是指以流程为基本的控制单元，，按照企业的经营战略的要求，对流程的规划、设计、构造、运转及调控等所有环节实行系统管理，全面协调各种经营流程之间的相互匹配关系，以及与管理流程的适应问题。

10、异质群体：与同质群体相对而言。指由个性各异而又互相依赖的人们组成的社会群体。是群体质量结构的表现形式之一。

二、判断题

1．知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。( × )

知识经济是与农业经济、工业经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。

2．涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识。( × )

涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是谁的知识。

3．再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。(√ ) 4．连续式流程和平行式流程的最大特点是各工序之间随时都可以交流，可以互动。(× )

同步工程的最大特点是各工序之间随时都可以交流，可以互动。

5．企业再造与企业重组没有太大的区别。(× )

企业再造与企业重组有重大区别，体现在重塑对象不同，重塑涉及的围不同，重塑设计的观察视角不同。

6．组织学习就是个体学习的简单累加。(× )

组织学习并非是个体学习的简单累加

7．适应性学习和创造性学习是组织学习的两个阶段。(√ )

8．组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。(√ )

9．企业再造是一种渐变式的变革理论。（×）

企业再造不是一种渐变式的变革理论，而是一种彻底的变革。

10．企业再造可以通过重新设计业务流程，建立一个扁平化的、富有弹性的新型组织。（√）

三、不定项选择

1．在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为(Ｃ)。

A．商业经济B邮电经济C知识经济D服务业经济

2．经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的( Ａ)、分配和使用基础之上的经济。

A．生产B．传播C．处理D．使用

3．知道是什么的知识是指有关( Ｂ)方面的知识。

A．客观B．事实C．主观D．非事实

4．知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的( Ｄ)和规律方面的知识。

A．结果B．形式C．条件D．原理

5．知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和( Ａ)。

A．能力B．方法C．管理D．科学

6．知道是谁的知识涉及谁知道某些事和( Ｂ)的信息。A．利用B．谁知道如何做某些事C．加工D．处理

7．20世纪60年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自：( ＡＢＣ)。A．顾客B．竞争C．变化D．技术进步

8．变职能观念为流程观念表示( Ｂ)。

A．企业各类功能不能由于划分而被相互割裂

B．传统的部门化设计应该结束

C．企业中不应该再进行分工

D．流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件

9．企业再造的流程观念是指( Ｂ)。

A．按工艺流程设计组织结构

B．企业的整体活动是由各项连续性作业构成的

C．再造就是改变作业流程

D．流程性企业将成为未来企业的代表

10．C

11．企业再造的原则包括( ＡＢＤ)。

A．以流程为中心B．顾客导向

C．以职能为中心D．坚持以人为本的团队式管理

12．企业再造工程的程序包括( ＡＢＣＤ)几个阶段。

A．业务流程诊断B．业务流程改造策略

C．流程再造D．组织实施与持续改善

13．企业再造理论是由( Ｄ)最先提出的。

A．弗伦奇和雷文B．哈克曼和奥德姆

C．康格和卡伦果D．迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮

14．流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。这种流程叫做( Ｃ)。

A．分步流程B．同步工程C．连续式流程D平行式流程

15．深度汇谈的基本条件包括( ＡＢＣ)。

A．悬挂假设B．视彼此为工作伙伴

C．深度汇谈D．自主管理

四．简要回答

１．吴季松提出的知识经济有哪些特征?

答：知识经济是管理上的较新的一种提法，有不少的人都对其定义以及特征提出了自己的看法和认识。作为我国较早对知识经济进行研究的学者，吴季松对知识经济的定义以及特征作出了解释，他指出知识经济有八大特征：即经济发展可持续化；世界经济一体化；经济决策知识化；资产投入无形化；新的价值取向；新的市场观念；新的社会组织形式；创新是知识经济的灵魂。

２．知识经济时代企业管理发展有哪些新特点?

答：企业管理是一门理论与实际相互结合的科学，随着时间和社会环境的发展也有其新的特点和发展。

在知识经济时代企业管理发展的趋势主要有9点：即经营管理信息化；组织结构扁平化；全球战略；重视知识管理；强调市场趋动；注重企业创新；合作竞争；加强以人为本的管理；跨文化管理。

３．转型式领导的使命和任务。

答：转型式领导主要是在企业再造的时候提出的，这种情况下的领导需要的是魅力型领导。处于转型式领导的地位，由于其使命是推动和带领整个组织成功地实现转型，再创组织生机，因此就具有特定的使命和任务：制造变革的紧迫感；描绘企业未来的蓝图；客观地认清现实情况；科学地制定转策略；用制度来巩固转型成果。

4、企业流程有哪几种类型？

答：流程的分类出于研究和分析的目的和方法不同，有很多种分类法。但最基本的分类方法，是分为管理流程和经营流程。企业常见的流程有：1、订单处理流程；2、产品开发流程；3、服务流程；4、销售流程；5、策略发展流程；6、管理流程；前五种可归为经营流程，第六种就是管理流程。

5、学习型组织有哪些特征

答案：组织成员拥有一个共同的愿景；组织由多个创造型个体组成；善于不断学习；“地方为主”的扁平式结构；自主管理；组织的边界将被重新界定；员工家庭与事业的平衡；领导者的新角色。

6、经合组织报告中把知识分为哪几类？

答：分了四类：1、知道是什么的知识；2、知道为什么的知识；3、知道怎么做的知识；4、知道是谁的知识。

7．企业再造与企业重组理论的区别。

答：企业再造与经常谈论的企业重组，似乎是差不多的两个概念，其实它们是既相互联系又有重大区别的。它们的区别在于：(1)重塑对象不同

企业重组的重塑对象是企业现有各种资源的组合形式样，企业再造的重塑对象是企业经营的流程，即企业形成价值增加的过程和方式。

(2)重塑涉及的围不同

企业重组的围是企业的各种资源，只涉及到企业的某些层次的组织机构、人员和资源。企业再造的围要大得多。经常是整个企业围的大调整、大变革，而且连企业文化也要随之改观。

(3)重塑设计的观察视角不同

企业重组是站在企业部观察企业的问题，立足现实，通过强化现有组织资源的运营效率达到变革的目的，而企业再造却是着眼玉未来，站在企业外部审视企业现有流程的问题，通过改造流程达到企业竞争能力的提升。

五、论述题

再造工程引入对企业价值观的影响及如何建立新的企业价值观。

答案：再造工程的引入使传统企业发生了十大变化，即工作单位的变化－从职能式结构到流程式班组；工作容的变化－从一人从事简单的单项工作到多项工作；职工角色的变化－从被监控下工作到在授权条件下工作；上岗准备的变化－从上岗前以劳动技能培训为主到接受教育为主；工作评价和奖励制度的变化－从注重行动到注重结构；先进标准的变化－从注重工作表现到注重工作能力；价值观的变化－从被动自我保护型到自觉积极创造；经理层的变化－从监督控制型转向指导型；组织结构的变化－从层级式组织向扁平式组织；最高领导层的变化－从记分员到真正的领导者。

新的企业价值观点是顾客是否满意，顾客的需求就是企业的目标。同时还应树立以人为本和彻底抛弃官僚体制的价值观。在树立的过程中，要一贯主新的价值观点和行为方式并采取实际行动，将新的价值观落实到行动上。

现代管理专题形考作业2

一、名词解释

1、战略联盟：战略联盟是指两个或两个以上企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定战略目标，在保持自身独立性的同时通过股份参与或契约方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢”效果。

2、企业信息资源：企业信息资源指产生于企业部或外部的、企业可能得到和利用的与企业生产经营活动有关的各种信息。

3、企业信息化：企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用其信息资源，不断提高生产、经营、管理、决策的

效率和水平，从而提高企业竞争力的过程。

4、围经济：指由厂商的围而非规模带来的经济，也即是当同时生产两种产品的费用低于分别生产每种产品所需成本的总和时，所存在的状况就被称为围经济。

5、供应链：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。

6、股权式战略联盟：是由各成员作为股东共同创立的，其拥有独立的资产、人事和管理权限的联盟，股权式联盟中一般不包括各成员的核心业务，具体又可分为对等占有型战略联盟和相互持股型战略联盟。

7、信息：指音讯、消息、通讯系统传输和处理的对象，泛指人类社会传播的一切容。

8、敏捷制造：敏捷制造是具有创造精神的组织和管理结构、先进制造技术（以信息技术和柔性智能技术为主导）、有技术有知识的管理人员三大类资源支撑下得以实施的，也就是将柔性生产技术、有技术有知识的劳动力与能够促进企业部和企业之间合作的灵活管理集中在一起，通过所建立的共同基础结构，对迅速改变的市场需求和市场进度作出快速响应。敏捷制造比起其他制造方式具有更加灵敏、更加快捷的反应能力。

9、准时制生产方式：只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品。也就是追求一种无库存，或库存达到最小的生产系统。

10、功能性协议：是指契约式的战略联盟，有人称为无资产性投资的战略联盟。它主要是指企业之间决定在某些具体的领域进行合作。比如，在联合研究与开发、联合市场行动等方面通过这种功能性协议结成一种联盟。最常见的形式包括：技术交流协议、合作研究开发协议、生产营销协议、产业协调协议。

二、判断题

1．信息化等同于计算机化、通信网络化。(×)

信息化不能等同于计算机化、通信网络化。

2．企业只要购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护就是实现了企业信息化。( ×)

企业购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护并不意味者实现了企业信息化。

3．企业最终产品和为售后服务准备的零件属于从属需求。( ×)

为企业最终产品和为售后服务准备的零件属于独立需求。

4．制造资源计划的核心思想是实现对供应链的有效管理。(×)

企业资源计划的核心思想是实现对供应链的有效管理。

5．从物料需求计划(MRP)的输入系统主要由三部分组成：主生产计划、库存状态记录和物料清单。(√)

6．敏捷制造包括三个要素：具有创新精神的组织和管理结构、先进的制造技术、有技术有知识的管理人员。(×)

敏捷制造包括三个要素：生产技术、组织方式、管理手段。

7．准时生产(JIT)的概念最早是由日本丰田汽车公司提出的。( √)

8．一般的将供应链管理分为职能领域和辅助领域两个领域。（√）

9．品牌联盟的典型形式是特许加盟制。（√）

10．企业信息化开发的各类系统都是一个“完整产品”。（×）

企业信息化开发的各类系统都是一个不完整产品。

三、不定项选择

1．战略联盟的特征主要有( ＡＢＣＤＥ)。

A．组织的松散性B．行为的战略性

C．合作的平等性D．合作关系的长期性

E．整体利益的互补性和管理的复杂性

2．根据联盟目标取向的不同战略联盟可分为( ＡＣ)。

A．产品联盟B．价格联盟C．知识联盟D．促销联盟

E．股权联盟

3．联盟伙伴的选择原则包括( ＢＣＥ)：

A．平等B．能力C．承诺D．合作E．兼容性

4．企业与企业或其他组织机构，为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟被称为（Ｂ）

A．产品联盟B．知识联盟

C．分销渠道联盟D．垂直联盟

5．根据联盟( Ｂ) 的不同，可把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟。

A．成员之间参与程度

B．根据联盟所处市场营销环节

C．根据联盟目标取向

D．根据联盟竞争与合作配置

6．酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一航空公司的免费机

票；或者，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住酒店。此联盟属于( Ｃ)。

A．品牌联盟B．分销渠道联盟C. 促销联盟D．价格联盟E．垂直联盟

7．企业的信息资源的特点包括( ＡＢＣＤ)。

A．时效性B．有序性C．共享性D．可储存性

8．推进信息化的三项关键资源为( Ａ)。

A．技术、组织管理、人B．技术、方法、组织管理

C．人、技术、方法D．方法、组织管理、人

9．企业信息主管简称( Ｄ)。

A．CEO B．CFO C．CKO D．CIO

10．( Ｄ)的核心思想是实现对供应链的有效管理。

A．物料需求计划B．闭环物料需求计划

C．制造资源计划D．企业资源计划

11．企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序，可排列为( Ｂ)。

A．MPR—MRPⅡ一闭环MPR—ERP

B．MRP一闭环MRP—MRPⅡ一ERP

C．闭环MRP—MRP—MRPⅡ一ERP

D．ERP—MRPⅡ一闭环MRP—MPR

12．物料需求计划(MRP)系统的三种输入信息中不包括( Ｃ)。

A．主生产计划B．库存状态记录，

C．反馈信息D．物料清单

13．准时生产(JIT)的概念最先由( Ｂ)公司提出并推广的。

A．美国福特B．日本丰田C．日本本田D．美国通用

14．企业资源计划(ERP)应用是否成功，原则上说，可从以下几个方面加以衡量(ＡＢＣＤ)。

A．系统运行集成化B．业务流程合理化

C．绩效监控动态化D．管理改善持续化

15．制造资源计划(MRPⅡ)管理的特点包括( ＡＢＣＤ)。

A．计划的一致性与可执行性

B．管理的系统性和数据共享性

C．动态应变性和模拟预见性

D．物流、资金流的统一

四、简答题、

1、如何有效管理竞争性合作中的风险？

答案：1．培育相互依赖关系；2．确保联盟目标协调一致；3．建立分歧协调机制；4．让所有雇员都了解风险。

2、企业信息化主要体现在哪些方面？

答案：企业信息化通常体现在三大领域：1．企业生产过程的自动化、智能化；2．企业管理决策的网络化、智能化；3．企业商务活动的电子化。

3、对工业企业而言，企业信息化的主要容有哪些?

答案：1．充分考虑信息技术的应用，合理构建企业的业务流程和管理流程；2．以上述管理模式为基础，建立起企业的总体数据库；3．建立相关的各种自动化及管理系统；4．建立联网；5．建立外联网；6．接通互联网。

4、准时生产(JIT)生产方式成功的条件。

答案：1．快速应变的产品设计；2．重视人力资源的开发和利用；3．与供应商建立长期可靠的伙伴关系；4．均衡化生产；5．强调全面质量管理。

5、战略联盟伙伴选择的标准是什么？

答案：兼容性、能力和承诺。

6、敏捷制造企业的特点是什么？

答案：1．产品系列具有相当长的寿命；2．信息交换迅速准确；3．以订单定生产。

五、论述题

1、企业战略联盟特征和形成的动因。

答案：战略联盟的特征有：组织的松散性，行为的战略性，合作的平等性，合作关系的长期性，整体利益的互补性，管理的复杂性。战略联盟形成的动因：提高企业竞争力，开拓新的市场，争取规模经济，促进研究与开发，降低经营风险，防止竞争过度，实现资源互补。

2、第二次生产管理革命产生的背景。

答案：1．满足快速多变的市场需现代生产管理技术与模式创新的动力和根源2．围经济理论为现代生产管理技术和模式的变革提供了经济理论基础3．自动化技术的发展，为企业的追求多品种、动态适应性的生产管理模式创新准备了物质技术条件，提供了现实的可能性4．大量的组织理论的创新为现代生产管理模式创新奠定了组织基础。

现代管理专题形考作业3

一、名词解释

1、电子商务：电子商务是运用现代电子技术、通信技术及信息技术，利用计算机网络从事的各种商务活动。

2、网络营销：网络营销是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联网络渠道销售商品的市场活动。

3、人本管理：人本管理是一系列以人为中心的管理理论与管理实践活动的总称，它是与“以物为中心”的管理思想相对立的概念。

4、组织文化：是指组织成员共有的价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。

5、强文化：是指关键价值观被强烈坚持和广泛认同的组织，它会制约一个管理者的涉及所有管理职能的决策选择。

6、跨文化管理：又称为“交叉文化管理(Cross Cultural Management)”，即在全球化经营中，对子公司所在国的文化采取包容的管理方法，在跨文化条件下克服任何异质文化的冲突，并据以创造出企业独特的文化，从而形成卓有成效的管理过程。

7、人力资源管理：所谓人力资源管理就是通过人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配合，以充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划组织、指挥和控制，以实现组织的目标。

8、权变领导：权变领导是指在企业领导方式上要充分尊重人、关心人，根据员工的个性差异以及相应的环境来实现因人制宜的领导，以克服由于工作人物或职权等方面的不利影响，取得好的领导效果。

9、主文化和亚文化：按组织文化所涵盖的围分，可以将其划分为主文化和亚文化。主文化体现的是一种核心的价值观，它为组织大多数成员所认同。亚文化是指大组织部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中不同部门所拥有的个性“价值观”。

二、判断题

1．电子商务是运用、传真等现代通信手段进行的商务活动。(×)

2．电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。(×)

电子商务是运用现代电子技术、通信技术及信息技术，利用计算机网络从事的各种商务活动。

3．网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。(√)

4．期望理论是由美国心理学家赫兹伯格首先提出的。(×)

期望理论是美国心理学家弗罗姆首先提出的

5．归因理论认为：人们对过去的成功或失败主要归结于四个方面的因素：努力、能力、任务难度和机遇。(√)

6．组织文化是组织区别于其他组织的关键特征。( √)

7．组织文化的核心是组织目标。( ×)

组织文化的核心是组织哲学。

8．与强文化相比较，弱文化组织更容易变革。( √)

三、不定项选择题

31．电子商务的主体是( Ａ)。

A．企业B．消费者C．政府D．网络服务商

32．在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是( Ｃ)。

A．网上零售B．网上贸易

C．网上交易市场D．网上商店

33．X理论和Y理论是由美国心理学家( Ｂ)提出。

A．马斯洛B．麦格雷戈C．泰勒D．德鲁克

34．社会人的概念是由( Ｃ)提出的。

A．马斯洛B．麦格雷戈C．梅奥D．西蒙

35．双因素理论是由美国心理学家( Ａ)于1959年提出的。

A．赫兹伯格B．马斯洛C．弗罗姆D．亚当斯

36．一般说来，人力资源管理的容包括以下( ＡＢＣＤＥ)方面。

A．人力资源规划B．工作分析C．招聘与挑选

D．培训开发E．绩效考评

37．美国著名的心理学家和行为学家马斯洛于1943年首次把人的需要分为多个层次，具体包括( ＡＢＣＤＥ)。

A．生理的需要B．安全的需要

C．友爱和归属的需要D．尊重的需要

E．自我实现的需要

38．人本管理的原则主要有( ＡＢＣＤ)。

A．个性化发展原则B．引导性管理原则

C．环境创设原则D．人与组织共同成长原则

39．组织文化的特征包括( ＡＢＣＥ)。

A．实践性B独特性C可塑性D激励性E．综合性

40．组织文化的功能包括( ＡＢＣＤＥ)。

A．导向功能B．约束功能C．凝聚功能

D．激励功能E．辐射功能

41．按照组织文化对其成员影响力的大小可将组织文化划分为( ＣＤ)。

A．主文化B．亚文化C．强文化D．弱文化

42．精神层的组织文化是指( Ｅ)。

A．厂容厂貌B．员工风貌C．产品形象D．规章制度

E．沉淀于组织及员工心里的意识形态

43．当组织文化的核心价值观得到强烈而广泛的认同，在组织部形成一种很强的行为控制氛围，这种组织称为( Ａ)。

A．强文化B．弱文化C．中强度文化

D．中弱度文化E．亚文化

44．为组织成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作的组织文化是( Ａ)。

A．学院型B．俱乐部型C．棒球队型D．堡垒型

45．只有工作绩效才是确定报酬惟一标准的组织文化是( Ｃ)。

A．学院型B．俱乐部型C．棒球队型D．堡垒型

四、简答题

1、电子商务的特点和作用。

答：电子商务的主要特点是1．交易过程电子化；2．交易市场虚拟化；3．交易对象特定化；4．交易高效化；电子商务的作用是1．增加销售机会，扩大销售收入；2．降低企业成本，提高经济效益；3．减少库存积压，改善库存结构；4．提高服务质量，增强竞争能力；5．树立企业形象，提高企业知名度；6．加强部管理，提高信息化程度。

2、与传统的市场营销相比，网络营销有哪些特点?

答：与传统的市场营销相比，网络营销有以下特点：1．商品交易的形式发生了变化；2．营销策略发生了变化；3．商品交易的对象发生了变化；4．商品交易的围发生了变化；5．交易双方的交流方式发生了变化。

3、电子商务支付手段的特点和支付形式。

答：电子商务支付手段的特点是：1．与商品交易同步；2．运用计算机系统完成结算过程；3．必须有金融机构的参与，由银行作为第三方把资金从购入方账户转入销售方账户；4．支付系统必须安全可靠，保证交易双方资金不受损失。电子商务支付手段的支

付形式可以分为两大类：一是脱机付款；二是在线付款。具体形式包括信用卡支付、数字货币和电子现金、电子钱包、电子支票。

4、人本管理的原则及基本方法是什么?

答：人本管理的原则是1．个性化发展原则；2．引导性管理原则；3．环境创设原则；4．人与组织共同成长原则。人本管理的基本方法是：目标管理、企业文化建设、工作轮换、工作扩大化和工作丰富化、沟通与敏感性训练、思想教育工作、权变领导六个方面。

5、跨文化管理的领导技巧和文化差异管理的方法

答：跨文化管理的领导技巧是：1．专业知识和管理技巧；2．文化敏感性和沟通技巧；3．正确认识文化差异对管理有利与不利之处；文化差异的管理方法有：1．地方狭隘主义；2．种族中心主义；3．文化融洽法。

6、组织文化有哪些功能？

答：组织文化的功能是：1．组织文化的导向功能；2．组织文化的约束功能；3．组织文化的凝聚功能；4．组织文化的激励功能；5．组织文化的辐射功能。

7、组织文化的含义及特征是什么？

答：组织文化的含义是指组织成员共有的价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。组织文化使组织独具特色，区别于其它组织。其特征是实践性，独特性，可塑性和综合性。

五、论述题

1、人本管理的特征。

参考答案：

人本管理的特征是：1．人本管理的核心是人，它把人置于组织中最重要的资源的地位，这是人本管理与以“物”为中心的管理的最大区别，人成为企业最核心的资源和竞争力的源泉；2．人本管理的主体是企业的全体员工，是一种全员参与的管理，在实行人本管理的企业中，每位员工都是真正主人；3．人本管理实现组织目标的主要方式是利用和开发组织的人力资源，随着人才成为企业竞争力的源泉和知识更新速度的加快，企业需要不断追求对员工的人力资本投资；4．人本管理活动的服务对象是组织外的利益相关者；5．人本管理成功的标志是组织的目标与组织成员的个人目标都能得以实现；6．人本管理是一种思想理论体系和管理实践活动的综合概念。

2、说明霍夫斯坦特提出的“四个关键因素”及其对组织行为的影响。

参考答案：

霍夫斯坦特提出的“四个关键因素”是：1．权力差距；2．防止不确定性；3．个人主义和集体主义；4．男性化与女性化。

霍夫斯坦特认为，以上四种文化指标或因素对于管理中的领导方式、组织结构和激励容，会产生巨大的影响。

对领导方式影响最大的因素，是“个人主义与集体主义”以及“接受权力差距的程度”；对组织结构影响最大的因素，是“接受权力差距的程度”和“防止不肯定性的程度”；对企业激励容影响最大的因素，是“个人主义与集体主义”、“防止不肯定性的迫切程度”和“男性化与女性化”。

现代管理专题形考作业4

一、名词解释

1、、博弈论：博弈论就是系统地研究各种各样的博弈问题，寻求各博弈方合理选择策略的情况下博弈的解，并对这些解进行讨论分析的理论。

2、博弈均衡：是指使博弈各方实现各自认为的最大效用，即实现各方对博弈结果的满意，使各方实际得到的效用和满意程度是不同的。

3、占优战略：每一个博弈中的企业通常都拥有不止一个竞争策略，其所有策略的集合构成了该企业的策略集。

4、序列博弈：是一种动态博弈，在博弈中，先行者可能占据一定的有利地位，我们把它叫做先行者优势。

5、知识资源：主要是指可以反复利用的、建立在知识基础之上的、可以给社会带来财富增长的一类资源的总称。

6、知识管理：是企业管理的一项重要容，主流商业管理课程如EMBA、及MBA等均将“知识管理”作为一项管理者的必备技能要求包含在。

7、动态博弈：是指参与人的行动有先后顺序，而且行动在后者可以观察到行动在先者的选择，并据此作出相应的选择。

8、静态博弈：在博弈中，参与人同时选择行动或虽有先有后但后行动者并不知道先行动者的选择。

9、占优战略均衡：是纳什均衡中的一种特殊情况。占优战略是指这样一种策略，即不管对手采取什么策略，这种策略都是最好的。当对局者选择的都是占优战略的时候，这种均衡又叫做占优战略均衡

二、判断题

1．占优战略均衡一定是纳什均衡，纳什均衡也一定是占优战略均衡。(×)

占优战略均衡一定是纳什均衡，纳什均衡不一定是占优战略均衡。

2．对个体最优的策略，一定导致总体最优的结果。(×)

对个体最优的策略，不一定导致总体最优的结果。

3．纳什均衡是这样一种状态，在对手的策略条件下，各个对局者所选择的策略都是最好的。(√)

4．企业的知识资源与一般的物质资源一样，在使用过程中会出现边际报酬递减现象。( ×)

企业的知识资源与一般的物质资源不一样，在使用过程中会出现边际报酬递增现象。

5．知识管理等同于信息管理。( × )

知识管理不等同于信息管理。它们之间有许多区别。

6．无法量化的决策问题同可量化的情况一样，都可以放在博弈论中研究。（×）

无法量化的决策问题同可量化的情况不一样，不可以放在博弈论中研究。因为博弈的结果必须是量化的结果。

7．重复博弈与序列博弈都属于动态博弈。（√）

8．序列博弈最好的策略即贯穿一个原则——针锋相对原则。（×）

重复博弈最好的策略即贯穿一个原则——针锋相对原则。

9．限制性定价针对的是已经进入的企业或在其即将来临之际。（×）

限制性定价针对的是潜在进入者的企业或在其即将来临之际。

10．企业知识资源根据其在一定时期呈现静态或动态的特点可以分为固化的知识资源和活化的知识资源。（√）

11．承诺能够阻止市场进入的关键在于它是可信的。（√）

12．企业知识管理的实质是知识创新。（×）

企业知识管理的实质是对经验知识能力的管理，以实现知识共享。

13．为了以最小的成本进行最为有效的知识管理，需要把握积累、和谐、交流三个原则。（×）

为了以最小的成本进行最为有效的知识管理，需要把握积累、共享、交流三个原则。

14．知识主管的最佳人选是具有管理才能的科学家和技术家。（√）

15．知识积累是使知识体现其价值的关键环节。（×）

知识交流是使知识体现其价值的关键环节。

三、不定项选择题

1．在博弈论中，占优战略存在于：（Ａ）

A．无论其他博弈者采取什么战略，该博弈者的战略是最好的

B．其他博弈者的行为给定时，不存在更好的战略

C．为了使联合利润最大化，博弈者合作且协调其行为

D．博弈者在进行有关价格的竞争性博弈

E．博弈者的得益是相同的

2)。

A．A做广告，B不做广告

B．B做广告，A不做广告

C．AB都做广告D．AB都不做广告

3．假设企业A和企业B都是彩电的制造商，它们都可以生产中档产品和高档产品，不同选择下企业的得益矩阵如下(利润单位：万元)：

A．400，400 B．900，700 C．700，900 D．300，300

4．企业的知识资源通常表现为以下几个方面( ＡＢＣ)。

A．企业创造和拥有的无形资产B．信息资源

C．智力资源D．知识产权

5．知识管理的原则包括( ＡＣＤ)。

A．积累B．以人为本C．共享D．交流

6．隐性知识与显性知识转化的主要模式包括( ＡＢＣＤ)。

A．社会化过程B．外化过程

C．综合过程D．化过程

7．从隐性知识到显性知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。这种知识转化模式属于( Ｂ)。

A．社会化过程B．外化过程

C．综合过程D．化过程

8．从显性知识到隐性知识，其实质上是一个学习过程。如通过培训将书本知识转化为人们头脑中的知识。这种知识转化模式属于( Ｄ)。

A．社会化过程B．外化过程

C．综合过程D．化过程

9.D

10．从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或将知识存放在知识库中。这种知识转化模式属于( Ｃ)。

A．社会化过程B．外化过程

C．综合过程D．化过程

四、简答题

1、博弈的构成要素有哪些?

参考答案：博弈的构成要素有：1．博弈的参加者；2．可选择的策略或行为集合；3．进行博弈的次序；4．博弈方的得益。

2、什么是重复博弈中的“针锋相对”策略?

参考答案：重复博弈中的“针锋相对”策略是指在无限次博弈的过程中，你的对手在上一局选取什么策略，你在这一局就选择什么策略。针锋相对的策略的确非常令人满意，它能利基对背叛施以惩罚。

3、阻止市场进入的策略有哪些?

参考答案：阻止市场进入的策略有：1．扩大生产能力策略（包括阻止生产能力策略以及承诺与可信性）；2．保证最低价格的策略；3．限制进入定价策略；4．掠夺性定价策略。

4、企业的知识资源表现和特征有哪些?

参考答案：企业的知识资源表现为：1．企业创造可拥有的无形资产；2．信息资源；3．智力资源。企业资源的特征是：1．企业的知识资源是无形的；2．企业的知识资源可以反复利用；3．企业的知识资源不会枯竭；4．企业的知识资源可以充分共享；5．企业的知识资源的使用不会出现边际报酬递减。

5、开展和加强知识管理的意义？

参考答案：开展和加强知识管理的意义：1．有利于企业有效地开发其知识资源，使知识资源在深度和广度上不断得到扩展；2．有利于提供适当的工具和环境，促进员工同相关客户和工作伙伴进行直接或间接交流，从所处网络环境接受知识，形成“边干边学、在干中学”的终生学习机制；3．有利于增加企业知识储备，将个人知识和信息提升为组织知识，减少员工休假、离职而造成的损失；4．有利于通过知识地图将知识和人联系起来，帮助人们获得知识来源，降低知识扭曲；5．有利于企业有效地利用其知识资源，促进和强化企业的创新能力以适应经济环境的变化。

6、隐性知识与显性知识转化的主要模式有哪些？

参考答案：隐性知识与显性知识转化的主要模式有：1．社会化过程；2．外化过程；3．综合过程；4．化过程。

五、论述题

1、如何实施知识管理?

参考答案：知识管理的实施要点：1．设立知识主管；2．建立起知识型企业组织结构；3．营造有利于企业知识资源开发和利用的环境；4．真正重视知识的价值；5．建立收益递增网络；6．通过企业部网把员工联系起来；7．承认个人在知识发展中的独特性。

现代管理专题题解(本)

第一章至第二章作业讲评 （一）单项选择题 专题一 1、知识经济是以（C）资产投入为主的经济。 A. 有形 B. 信息 C. 无形 D. 知识 2、知识经济依靠无形资产的投入实现可持续发展的前提是依靠（D）。 A. 经济决策知识化 B. 新的市场观念 C. 新的社会组织形式 D. 世界经济一体化 3、知识经济的重要基础是（A）。 A. 知识与技术的研发 B. 信息和通讯技术的发展 C. 劳动力的素质和技能 D. 经济发展可持续化 4、知识经济的发展过程中处于中心地位的是（B） A. 知识与技术的研发 B. 信息和通讯技术 C. 劳动力的素质和技能 D. 经济发展可持续化 5、知识经济实现的先决条件是（C） A. 知识与技术的研发 B. 信息和通讯技术的发展 C. 劳动力的素质和技能 D. 经济发展可持续化 6、工业经济向知识经济转变，在产业结构调整上表现为经济重心由制造业向（D）转换。 A. 农业 B. 工业 C. 信息行业 D. 服务业 7、知识经济是以（A）为导向的经济。 A. 知识决策 B. 信息技术的发展 C.世界经济一体化 D. 科技发展 8、在知识经济新的市场观念下，宏观调控（B）。 A. 没有必要 B. 更为必要 C. 可有可无 D. 视情况而定 9、涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道（B）的知识。 A. 是什么 B. 谁 C. 为什么 D. 如何做 10、知识经济的灵魂是（B）。 A.技术 B.创新 C.管理 D.人才 11、知道是什么的知识是指有关（C）方面的知识。 A. 主观 B.客观 C.事实 D.非事实 12、经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的（A）、分配和使用基础之上的经济。 A.生产 B.传播 C.处理 D.使用 13、在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为（B）。 A.商业经济 B.知识经济 C.邮电经济 D.服务业经济 14、知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的（D）和规律方面的知识。 A.结果 B.形式 C.条件 D.原理 专题二 1、企业再造的成功保障是（D）。 A.以流程为中心 B.以人为本 C.团队式管理 D.以顾客为中心 2、以流程为中心的企业和以职能为中心的企业的根本不同是（D）。 A.企业的运营流程不同 B.是否坚持以人为本 C.是否坚持持续改善 D.企业的基本结构不同 3、流程中的所有工序分开，同时独立的进行，最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。这种流程叫做（D）。 A.分布流程 B.同步流程 C.连续式流程 D.平行式流程 4、企业再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以（A）为中心的流程导向型的

国家开放大学现代管理原理形成性考核2答案

一、单项选择题（共15道试题，共30分。） 1.关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。 C.它规定了可量化的经济指标 2. 企业组织制定竞争战略的基础性工作是（）。 D.产业竞争结构分析 3. 战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。 A.编制具体的行动计划 4. 海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。 B.关联多元化 5. 某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。 A.战略性决策 6.（）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 C.头脑风暴法 7. 某企业生产某种产品，固定成本为 C.125台15万元，单位可变成本 为 1000元，每台售 价 2200元，则该产品的盈亏平衡点是 （ ）。 8. 矩阵式组织属于（）组织结构。 B.有机式 9. 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（）原则。 A.责权利对等 10.小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如（）。 B.有机式结构 11.某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这 种组织结构就是（）。 D.矩阵制组织结构 12.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是 人员配备的（）原则。 A.因事择人 13. 应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。 D.高层管理者 14. 如果考评管理者的领导能力和影响能力，主要通过向（）获取信息。 C.下属部门 15. 述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。 D.自我考评 二、多项选择题（共15道试题，共30分。） 1. 公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（）。 B.该产业是否具有吸引力 C.公司是否拥有优势资源 D.该产业的盈利能力 2. 组织对外部环境进行分析的目的是（）。 B.寻找组织的发展机会 C.避开存在的威胁 D.发现组织现有的劣势 3.密集型发展战略的优点表现在：（）。 A.经营目标集中 B.管理简单方便 C.取得规模经济效益 4. 关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（）等方面，有一定的关联性。 A.生产系统

现代管理专题形考作业答案(最新修订版)

现代管理专题形考作业1 一．名词解释 1、知识经济(经合组织的定义)：知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。 2、企业再造：企业再造也叫做企业流程再造，是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。 3、工作设计：工作设计是指为了有效地达到组织目标，合理有效的处理工作的关系而采取的、对于满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。 4、学习型组织：学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。 5、企业持续发展：企业的可持续发展，是指企业在一个较长的时期内，通过持续学习和持续创新活动，形成良好的成长机制，企业组织在经济效益方面稳步增长，在运行效率上不断提高，企业的规模不断扩大，企业在同行中的地位保持不变或有所提高。 6、连续式流程：是指流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。 7、共同愿景：共同愿景是一个期望的未来景象，是一种召唤及驱使人向前的使命，能不断扩展他们创造生命上真正内心所向往的能力。 8、深度汇谈：是一个团体的所有成员，摊出心中的假设，而进入真正一起思考的能力，让想法自由交流，以发现远较个人深入的见解。 9、流程管理：流程管理是指以流程为基本的控制单元，，按照企业的经营战略的要求，对流程的规划、设计、构造、运转及调控等所有环节实行系统管理，全面协调各种经营流程之间的相互匹配关系，以及与管理流程的适应问题。 10、异质群体：与同质群体相对而言。指由个性各异而又互相依赖的人们组成的社会群体。是群体质量结构的表现形式之一。 二、判断题 1．知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。( × ) 知识经济是与农业经济、工业经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。 2．涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识。( × ) 涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是谁的知识。 3．再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。(√ ) 4．连续式流程和平行式流程的最大特点是各工序之间随时都可以交流，可以互动。(× ) 同步工程的最大特点是各工序之间随时都可以交流，可以互动。 5．企业再造与企业重组没有太大的区别。(× ) 企业再造与企业重组有重大区别，体现在重塑对象不同，重塑涉及的范围不同，重塑设计的观察视角不同。 6．组织学习就是个体学习的简单累加。(× ) 组织学习并非是个体学习的简单累加 7．适应性学习和创造性学习是组织学习的两个阶段。(√ ) 8．组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。(√ ) 9．企业再造是一种渐变式的变革理论。（×） 企业再造不是一种渐变式的变革理论，而是一种彻底的变革。 10．企业再造可以通过重新设计业务流程，建立一个扁平化的、富有弹性的新型组织。（√） 三、不定项选择 1．在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为(Ｃ)。 A．商业经济B邮电经济C知识经济D服务业经济 2．经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的( Ａ)、分配和使用基础之上的经济。 A．生产B．传播C．处理D．使用 3．知道是什么的知识是指有关( Ｂ)方面的知识。 A．客观B．事实C．主观D．非事实 4．知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的( Ｄ)和规律方面的知识。 A．结果B．形式C．条件D．原理 5．知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和( Ａ)。 A．能力B．方法C．管理D．科学 6．知道是谁的知识涉及谁知道某些事和( Ｂ)的信息。A．利用B．谁知道如何做某些事C．加工D．处理 7．20世纪60年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自：( ＡＢＣ)。A．顾客B．竞争C．变化D．技术进步 8．变职能观念为流程观念表示( Ｂ)。 A．企业各类功能不能由于划分而被相互割裂 B．传统的部门化设计应该结束 C．企业中不应该再进行分工 D．流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件 9．企业再造的流程观念是指( Ｂ)。 A．按工艺流程设计组织结构 B．企业的整体活动是由各项连续性作业构成的 C．再造就是改变作业流程 D．流程性企业将成为未来企业的代表 10．C 11．企业再造的原则包括( ＡＢＤ)。 A．以流程为中心B．顾客导向

现代管理原理-形考任务一

现代管理原理形考任务一 窗体顶端 一、单项选择（每小题2分，共30分） 题目1 未回答 满分2.00 标记题目 题干 下列各选项中，（）属于管理的对象。 选择一项： a. 组织资源和组织活动 b. 组织资源和组织目标 c. 组织目标和组织活动 d. 组织中的人 反馈 正确答案是：组织资源和组织活动 题目2 未回答 满分2.00 标记题目 题干 组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。选择一项： a. 目标、原则和结构 b. 目标、部门和关系 c. 目标、部门和效率 d. 目标、部门和人员 反馈 正确答案是：目标、部门和关系 题目3 未回答 满分2.00

标记题目 题干 为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。 选择一项： a. 组织中的人 b. 组织资源和组织目标 c. 组织目标和组织活动 d. 组织资源和组织活动 反馈 正确答案是：组织资源和组织活动 题目4 未回答 满分2.00 标记题目 题干 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。选择一项： a. 组织联络者 b. 发言人 c. 精神领袖 d. 领导者 反馈 正确答案是：精神领袖 题目5 未回答 满分2.00 标记题目 题干 对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。 选择一项：

a. 管理技能 b. 概念技能 c. 技术技能 d. 人际技能 反馈 正确答案是：概念技能 题目6 未回答 满分2.00 标记题目 题干 泰罗科学管理理论的中心问题是（）。 选择一项： a. 加强人的管理 b. 科学技术 c. 提高劳动生产率 d. 增强责任感 反馈 正确答案是：提高劳动生产率 题目7 未回答 满分2.00 标记题目 题干 亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。 选择一项： a. 经营管理之父 b. 工业管理之父 c. 行政管理之父 d. 工业管理之父 反馈 正确答案是：经营管理之父

现代管理专题作业3 选择题参考答案

现代管理专题作业3 选择题参考答案 行政管理本科2010-11-13 13:17:52 阅读0 评论0 字号：大中小订阅 一、选择题（12分） 1．战略联盟的特征主要有（ABCDE ）。 A．组织的松散性B．行为的战略性C．合作的平等性 D．合作关系的长期性E．整体利益的互补性和管理的复杂性 2．根据联盟目标取向的不同可分为（AC ）。 A．产品联盟B．价格联盟C．知识联盟D．促销联盟E．股权联盟 3．联盟伙伴的选择原则包括（BCE）： A．平等B．能力C．承诺D．合作E．兼容性 4．企业与企业或其他组织机构，为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟，被称为（B ）。 A．产品联盟B．知识联盟C．分销渠道联盟D．垂直联盟 5．把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟的标准是（B ）。 A．根据联盟成员之间参与程度的不同 B．根据联盟所处市场营销环节的不同 C．根据联盟目标取向的不同 D．根据联盟竞争与合作配置不同 6．酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票；反之，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住该酒店。此联盟属于（C）。 A．品牌联盟B．分销渠道联盟 C．促销联盟D．价格联盟E．垂直联盟 二、案例（88分） 小鸭：战略联盟借势起飞 一、与东芝战略联盟，借入世挺进国际市场 小鸭集团迎对ＷＴＯ的举措之一是，与东芝战略联盟，借入世跨进国际市常东芝是世界级的家电巨头，是日本最重要的洗衣机生产商，在日本境内拥有２０％的洗衣机市场份额。根据初步达成的合作框架，有两个大方面的合作，一是东芝将洗衣机方面最先进的技术提供给小鸭，使小鸭的洗衣机产品创新发生质的变化。目前，利用东芝技术开发的静音、变频、节能等全新洗衣机已进入批量生产并正式投放市场，其中基于东芝技术的ＤＤ电机超静音洗衣机，洗衣时的噪音只有３８分贝，可以说只听得美妙的流水声，听不到机器工作的噪音。另一方面的合作是，小鸭利用自身的管理、技术人才，生产制造东芝品牌的洗衣机，并利用小鸭的市场，在国内销售，部分产品返销日本。 目前，发达国家的家电企业也在进行产业结构的调整，国际知名企业正在利用其资本优势、品牌优势、将目标转向新兴技术领域。小鸭要紧紧抓住世界家电企业伸过去的链条，争取成为其中重要的一环。小鸭与东芝合作，就是利用东芝进行全球产业调整的机会，让东芝把家电业的重心放在中国。小鸭与东芝的合作已经有四年了，这次战略合作，使小鸭成为国际知名品牌的生产基地，把国内的人力资源优势和生产优势与东芝的技术优势和品牌优势嫁接起来；在深层次上，我们看重的是东芝的品牌优势、管理优势、技术优势，它既能给我们力量，又能给我们借鉴，此次合作，不仅能提升小鸭的管理、技术层次，更

现代管理方案计划基础学习知识原理形考任务三

现代管理原理形考任务三 一、单项选择（每小题2分，共30分） 题目1 未回答 满分2.00 标记题目 题干 领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。 选择一项： a. 权力影响力 b. 自身影响力 c. 组织影响力 d. 文化影响力 反馈 正确答案是：自身影响力 题目2 未回答 满分2.00 标记题目 题干 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。 选择一项： a. 1-1型 b. 5-5型 c. 1-9型 d. 9-1型 反馈

题目3 未回答 满分2.00 标记题目 题干 根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（）。 选择一项： a. 高工作—高关系 b. 低工作—低关系 c. 低工作—高关系 d. 高工作—低关系 反馈 正确答案是：高工作—高关系 题目4 未回答 满分2.00 标记题目 题干 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。 选择一项： a. 缓冲法 b. 不为法 c. 糊涂法 d. 转移法 反馈

题目5 未回答 满分2.00 标记题目 题干 人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）。 选择一项： a. 焦虑 b. 挫折 c. 紧张 d. 防范 反馈 正确答案是：挫折 题目6 未回答 满分2.00 标记题目 题干 （）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 选择一项： a. 需要层次理论 b. 成就需要理论 c. 双因素理论 d. 公平理论 反馈 正确答案是：需要层次理论

现代管理专题行考3、4答案(桌面上的文件)

现代管理专题第三次作业 一、选择题 1、X理论和Y理论是由美国心理学家（B ）提出。 A、马斯洛 B、麦格雷戈 C、泰勒 D、德鲁克 2、双因素理论是由美国心理学家（A ）于1959年提出的。 A、赫兹伯格 B、马斯洛 C、弗罗姆 D、亚当斯 3、美国著名的心理学家和行为学家马斯洛于1943年首次把人的需要分为多个层次， 具体包括（ABCDE）。 A、生理的需要 B、安全的需要 C、友爱和最属的需要 D、尊重的需要 E、自我实现的需要 4、人本管理的原则主要有（ABCD） A、个性化发展原则 B、引导性管理原则 C、环境创设原则 D、人与组织共同成长原则 5、组织文化的特征包括（ABCE ） A、实践性 B、独特性 C、可塑性 D、激励性 E、综合性 6、按照组织文化对其成员影响力的大小可将组织文化划分为（CD） A、主文化 B、亚文化 C、强文化 D、弱文化 7、当组织文化的核心价值观得到强烈而广泛的认同，在组织内部形成一种很强的行 为控制范围，这种组织称为（A） A、强文化 B、弱文化 C、中强度文化 D、中弱度文化 E、亚文化 8、非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的知识性和忠诚感的组织文化 是（B）。 A、学院型 B、俱乐部型 C、棒球队型 D、堡垒型 9、最重要的是组织的生存问题，成员具有较大的流动性的组织是（D） A、学院型 B、俱乐部型 C、棒球队型 D、堡垒型 二、论述题 1、什么是范围经济和规模经济 答：范围经济是指利用单一经营单位内原有的生产或销售过程来生产或销售多于一种产品而产生的经济。规模经济是指生产或经销单一产品的单一经营单位因规模扩大而减少了生产或经销的单位成本时而导致的经济。 2、论现代生产管理技术及特点？ 答： 3、组织文化的三个层次以及之间的关系？ 答：组织文化包括三个层次：①物质层；②制度层；③精神层。这三个层次不是并列的关系，以一定的规律互相制约、互相影响、从而构成一个有机整体。 三、案例分析 教材P193案例惠普之道 惠普公司尊重每个人和承认每个人的成就，个人的尊严和价值是惠普之道的一个重要因素。写500字以上的论文谈谈你的看法

现代管理专题形成性考核册原题+答案

现代管理专题作业1选择题参考答案 1.企业的知识资源通常表现为以下几个方面（ABC）。十一专题218页 A．企业创造和拥有的无形资产 B.信息资源 C.智力资源 D.知识产权 2.知识管理的原则包括（）。ACD 十一章225-226 A.积累 B. C.共享 D.交流 3.隐性知识与显性知识的转化主要模式（）。ABCD 十一章227-228 A.社会化过程 B.外化过程 C.综合过程 D.内化过程 4.从隐性知识到显性知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。这种知识转化模式属于（）。B 十一章227-228 A.社会化过程 B.外化过程 C.综合过程 D.内化过程 5.从显性知识到隐性知识，其实质上是一个学习过程。如通过培训将书本知识转化为人们头脑中的知识。这种知识转化模式属于（）。D十一章228 A.社会化过程 B.外化过程 C.综合过程 D.内化过程 6.从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或交知识存放在知识库中。这种知识转化模式属于（）。C十一章227 A.社会化过程 B.外化过程 C.综合过程 D.内化过程 7.CKO的中文含义是（）。B 十一章229 A.信息主管 B.知识主管 C.首席执行官 D.财务主管 8.学习型组织的概念是由（）最先提出的。B三章41 A.彼得.德鲁克 B.彼得·圣吉 C.阿吉瑞斯 D.迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮 9.学习型组织的修炼包括（）。ABCDE 三49 -53 A.系统思考 B.自我超越 C.改善心智模式 D.共同愿景 E.团队学习 10.最早提出组织学习概念的是（ A ）。美国哈佛大学的最早 A.阿吉瑞斯 B.彼得·圣吉三章41 C.舍恩 D.野中郁次郎 11.深度汇谈的基本条件包括（）。ABC 三章52 A.悬挂假设 B.视彼此为工作伙伴 C.深度汇谈 D.自主管理 现代管理专题作业2选择题参考答案

现代管理原理形成性考核册(答案)

现代管理原理形成性考核册 现代管理原理作业1（第1-2章） 一、理论分析题（40分） 关于管理的含义，不同的管理学家有不同的解释。试叙述至少三种关于管理的定义。答：管理的概念是管理学中最基本的概念。 由于管理活动的广泛性和复杂性、研究的侧重点的不同，管理学家对其下的定义也不同。 例如： 泰罗认为：管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好、最经济的方法 去干。 法约尔认为：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 西蒙认为：管理就是决策。 我们认为：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有 组织、不断地进行的协调活动。 二、综合实践题（60分） 项目：查阅资料并进行评论 要求：通过上网、去图书馆等各种手段，搜集一篇有关管理理论或管理方法方面的最 新研究资料。 完成下列内容： 1，为文章撰写摘要 2，列出文章的主要观点 3，分析文章对管理思想的贡献及其局限性 现代管理原理作业2（第1-6章） 案例分析题 一、案例东方电力公司的计划工作 王力是东方电力公司的总经理，这是一家位于中国东部地区的大型企业。长 期以来，这位总经理一直认为，编制一份可行的公司计划，将有助于企业的成功。他花了近十年的时间，想方设法促使公司的计划方案编制并进一步完善，但是没 有取得成效。在这段时间里，他先后指派了三位副总经理负责编制计划，虽然每位副总经理 似乎都努力工作，他也注意到，个别部门经理继续自行其是。部门经理的独立决策造成相互 之间的不一致，主管电力调度的负责人总是提请上级电力部门允许提高电费，却没有进展。 公共关系的领导不断地向公众呼吁，要理解电力部门的难处。用户却认为，电力的利润够高了。公司应该通过内部解决问题，而不是提高电费。负责电力供应的副总经理受到社区的压力，要他把所有输电线路埋入地下，避免出现不雅观的电线杆和线路，同时向顾客提供更好 的服务。他觉得顾客是第一位的。费用则是第二位的。 应王力总经理要求，一位咨询顾问来公司检查情况。他发现，公司并没有真

现代管理专题作业1

现代管理专题作业一 学号：1531001202362姓名：朱思杨分数： 如何理解廉价劳动力不能保证获得成本优势？（第一章） 要求：字体宋体，小四号，A4纸打印，800字左右，3月29日面授课时上交。 富士康开始加薪的信息带来的争论是我意想不到的，甚至有相当一部分人认为富士康加薪带来的效应会影响到大陆代工企业的竞争力，这样的担心在台资企业和港资企业蔓延，在大陆的制造基地的区域也开始蔓延，但是，低廉的劳动力就是制造企业低成本优势的真正来源吗？ 中国“世界工厂”的模式长期以来将国际化竞争力建基于廉价的劳动力成本之上，富士康只是一个缩影。这是在改革开放30年来我们不得不接受的一个事实。但是，我们不能因为这样的事实，就认为低廉的人力成本就是获得成本优势的来源，关键是需要找到制造企业真正的成本优势来源。谈到成本优势，我们自然会想到三个企业：美国西南航空、日本的丰田、美国的沃尔玛。 西南航空公司的员工部要和18000多名员工打交道，员工部的每一位成员都要在该部门的使命宣言上签名，然后签了名的使命宣言十分明显的张贴在总部的墙上，上面写着：“我们认识到员工就是公司的竞争优势，我们将会提供各种资源和服务，帮助我们的员工成为优胜者，以支持公司的发展和获利能力，并同时保持西南航空公司的价值观以及特有的企业文化。”尽管西南航空公司成功的原因很多，但是我觉得最突出的就是员工突出的成本与服务品质的贡献。西南航空公司的平均成本是每英里7.1美分，而其他航空公司的单位成本达到10美分左右，比西南航空公司要高出20%－30％。西南航空公司的这一成本优势一部分来源于员工的突出的生产率。例如，西南航空公司飞机从到达登机口到起飞一般只需要15分钟，联合航空(United Airlines)和大陆航空公司(Continental Airlines)一般需要35分钟。美国西南航空公司之所以可以用总成本领先的战略持续成功，其关键概念是“尽可能最少的占用顾客的时间”并让员工快乐的工作。 丰田坚信一线员工不只是一部没有灵魂的制造机器上的齿轮，他们可以是问题解决者、创新者和变革推动者。美国公司依靠内部专家来设法改进流程，而丰田公司则赋予了每一位员工技能、工具和许可权，以便随时解决问题并防止新问题的发生。这样做的结果是：年复一年，丰田公司从员工身上获得的价值要远超过竞争对手的收获，丰田真正的优势在于它能够利用“普通”员工的才智。准时化生产、看板管理、全面质量管理、质量管理活动小组、合理化建议制度、生产的分工与协作、以消除浪费为核心的合理化运动……这些员工们参与并实施的行动计划，都是丰田成功的保证。“精益生产”因为在全世界范围内开创了全新的生产标准，甚至被美国人詹姆斯·沃麦克誉为“改变世界的机器”。丰田生产方式的创始人大野耐一也曾经这样表白：“丰田生产方式固然重要,但丰田人的创造力、努力和实际能力，则是生产方式的精华。” 山姆·沃尔顿曾经说过：“与你的员工分享你所知道的一切；他们知道的越多，就越会去关注；一旦他们去关注了，就没有什么力量能阻止他们了。” 过去五十年中，没有任何公司能成功地模仿沃尔玛，因他的成功是基于简单的管理规则，其成功的关键是员工有效的执行规则而又不墨守成规。例如光是偷窃的损失，沃尔玛就比竞

现代管理专题形考 答案

管理专题第一次作业 一、选择题 1、在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为（C） A、商业经济 B、邮电经济 C、知识经济 D、服务业经济 2、知道是什么的知识是指有关（B）方面的知识。 A、客观 B、事实 C、主观 D、非事实 3、企业再造的流程观念是指（C ） A、按工艺流程设计组织结构 B、企业的整体活动是由各项连续性作业构成的 C、再造就是改变作业流程 D、流程性企业将成为未来企业的代表 4、企业再造工程的程序包括（ABCD ）几个阶段。 A、业务流程诊断 B、业务流程改造策略 C、流程再造 D、组织实施与持续改善 5、学习型组织的概念是由（B ）最先提出的 A、彼得·德鲁克 B、彼得·圣吉 C、阿吉瑞斯 D、迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮 6、最早提出组织学习概念的是美国哈佛大学的（A ） A、阿吉瑞斯B彼得圣吉C、舍恩D、野中郁次郎 8、联盟伙伴的选择原则包括（E） A、平等 B、能力 C、承诺 D、合作 E、兼容性 9、把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟的标准是（B） A、根据联盟成员之间参与程度的不同 B、根据联盟所处市场营销环节的不同 C、根据联盟目标取向的不同 D、根据联盟竞争与合作配置不同 10、知道是什么的知识是指有关（B）方面的知识。 A、客观 B、事实 C、主观 D、非事实 二、论述 1、知识经济的特征是什么？与工业经济时代相比，知识经济时代企业管理发展有什么新 的特点？ 答：（一）经合组织的报告表述知识经济的主要特征 1．科学与技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础 2．信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位 3．服务业在知识经济中扮演了主要角色 4.劳动力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件 （二）吴季松指出知识经济的八大特征 1．经济发展可持续化2．世界经济一体化3．经济决策知识化4．资产投入无形化5．新的价值取向6．新的市场观念7.新的社会组织形式8.创新是知识进步的灵魂 （三）杨福家归纳的知识经济的特征 1．软件知识产业的勃兴是当今世界知识经济初具框架的标志 2．以知识作为资产发展经济，知识将成为生产要素中最重要的一个组成部分 3．软件在整个经济中的份额大大增加

2017年电大电大物流管理专业本科现代管理专题形成性考核册

作业1和答案 1.知识经济(经合组织的定义) 经合组织（OECD）认为：知识经济是建筑在知识和信息的生产、分配和 使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。 吴季松在《知识经济》中认为：所谓"知识经济"，是指区别于以前的、以 传统工业为产业支柱，以稀缺自然资源为主要依托的新型经济，它以高技术产 业为第一产业支柱；以智力资源为首要依托，因此是可持续发展的经济。 尽管人们对"知识经济"有不同的理解，但广泛认同的是知识经济是以现代 科学技术为核心的建立在知识和信息的生产、存储、使用和消费之上的经济。与传统的经济形态最大的不同在于，知识经济不是直接取决于资源、资本、硬 件技术的数量、规模，而是依赖于对知识资源和信息资源的占有、积累、创新 和利用。 2.知识经济的特征有哪些？ （1）经合组织（OCED）报告中认为知识经济有以下几个主要特征：①科学与 技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础；②信息和通信技术在知识经 济的发展过程中处于中心地位；③服务业在知识经济中扮演了主要角色；④ 人力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件。 （2）吴季松指出知识经济的八大特征：①经济发展可持续化；②世界经济 一体化；③经济决策知识化；④资产投入无形化；⑤新的价值取向；⑥新 的市场观念⑦新的社会组织形式⑧创新是知识经济的灵魂。 3．经合组织（OECD）将知识分为几类？ 为了有利于进行经济分析，OECD报告中把知识分为四类： （l）知道是什么的知识（Know-what）。是指有关事实方面的知识。例如中国有多少人口？八国联军侵略中国是哪一年？这里，知识类似于通常称为信息的东西，并可分解为信息单位----比特（bit）。在一些复杂的领域，专家们需要掌握许多此类知识才能完成工作，律师和医生便是这类人员。 （2）知道为什么的知识（Know-why）。是指客观事物发展、变化的原理和规律方面的知识。如：牛顿定律、供求规律。此类知识在多数产业中支撑着技术的发展及产品和工艺的进步，它的产生和再生产由专门机构如实验室和大学来完成。 （3）知道怎么做的知识（Know－how）。是指做某些事情的技巧和能力。包括技术、技巧和诀窍等。产业网络形成的最为重要的原因之一是企业间有分享和组合（Know－how）要素的需求。 （4）知道是谁的知识（Know－who）。涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息。它包含了特定社会关系的形成，即有可能接触有关专家井有效地利用他们的知识，对现代管理者和企业而言，重要的是要利用此类知识对变化率的加速变化做出响应。（Know－who）类知识对于其他类型的知识来说，属于企业内部知

电大管理学基础现代管理原理形考任务一答案

一、单项选择（每小题2分，共30分） 题目1 下列各选项中，（）属于管理的对象。 选择一项： a. 组织资源和组织目标 b. 组织资源和组织活动 c. 组织目标和组织活动 d. 组织中的人 反馈 正确答案是：组织资源和组织活动 题目2 组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。 选择一项： a. 目标、部门和人员 b. 目标、原则和结构 c. 目标、部门和效率 d. 目标、部门和关系 反馈 正确答案是：目标、部门和关系 题目3 为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。选择一项： a. 实践活动具有指标约束 b. 实践活动符合于计划 c. 组织资源和组织活动 d. 计划得以严格执行 反馈 正确答案是：实践活动符合于计划

当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。选择一项： a. 发言人 b. 领导者 c. 精神领袖 d. 组织联络者 反馈 正确答案是：精神领袖 题目5 对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。 选择一项： a. 技术技能 b. 管理技能 c. 概念技能 d. 人际技能 反馈 正确答案是：概念技能 题目6 泰罗科学管理理论的中心问题是（）。 选择一项： a. 提高劳动生产率 b. 增强责任感 c. 科学技术 d. 加强人的管理 反馈 正确答案是：提高劳动生产率

亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。 选择一项： a. 经营管理之父 b. 工业管理之父 c. 行政管理之父 d. 工业管理之父 反馈 正确答案是：经营管理之父 题目8 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。 选择一项： a. 效率的逻辑 b. 科学的理念 c. 正规的程序 d. 感情的逻辑 反馈 正确答案是：效率的逻辑 题目9 管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。 选择一项： a. 军队 b. 企业 c. 学校 d. 科研部门

现代管理专题--电大形考作业

第一章至第二章作业讲评 一、作业参考答案 （一）单项选择题 专题一 1、知识经济是以（ C ）资产投入为主的经济。 A. 有形 B. 信息 C. 无形 D. 知识 2、知识经济依靠无形资产的投入实现可持续发展的前提是依靠（ D ）。 A. 经济决策知识化 B. 新的市场观念 C. 新的社会组织形式 D. 世界经济一体化 3、知识经济的重要基础是（ A ）。 A. 知识与技术的研发 B. 信息和通讯技术的发展 C. 劳动力的素质和技能 D. 经济发展可持续化 4、知识经济的发展过程中处于中心地位的是（ B ） A. 知识与技术的研发 B. 信息和通讯技术 C. 劳动力的素质和技能 D. 经济发展可持续化 5、知识经济实现的先决条件是（ C ） A. 知识与技术的研发 B. 信息和通讯技术的发展 C. 劳动力的素质和技能 D. 经济发展可持续化 6、工业经济向知识经济转变，在产业结构调整上表现为经济重心由制造业向（ D ）转换。 A. 农业 B. 工业 C. 信息行业 D. 服务业 7、知识经济是以（ A ）为导向的经济。 A. 知识决策 B. 信息技术的发展 C.世界经济一体化 D. 科技发展 8、在知识经济新的市场观念下，宏观调控（ B ）。 A. 没有必要 B. 更为必要 C. 可有可无 D. 视情况而定 9、涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道（ B ）的知识。 A. 是什么 B. 谁 C. 为什么 D. 如何做 10、知识经济的灵魂是（B ）。

A.技术 B.创新 C.管理 D.人才 11、知道是什么的知识是指有关（ C ）方面的知识。 A. 主观 B.客观 C.事实 D.非事实 12、经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的（A ）、分配和使用基础之上的经济。 A.生产 B.传播 C.处理 D.使用 13、在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为（ B ）。 A.商业经济 B.知识经济 C.邮电经济 D.服务业经济 14、知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的（ D ）和规律方面的知识。 A.结果 B.形式 C.条件 D.原理 专题二 1、企业再造的成功保障是（ D ）。 A.以流程为中心 B.以人为本 C.团队式管理 D.以顾客为中心 2、以流程为中心的企业和以职能为中心的企业的根本不同是（ D ）。 A.企业的运营流程不同 B.是否坚持以人为本 C.是否坚持持续改善 D.企业的基本结构不同 3、流程中的所有工序分开，同时独立的进行，最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。这种流程叫做（D ）。 A.分布流程 B.同步流程 C.连续式流程 D.平行式流程 4、企业再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以（ A ）为中心的流程导向型的根本转变。 A.流程 B.人 C.团队 D.顾客 5、企业再造理论是由（D ）最先提出的。 A．弗伦奇和雷文B．哈克曼和奥德姆 C．康格和卡伦果D．迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮 6、企业再造的最终目标是将企业变成（ B ）。 A. 职能导向型 B.流程导向型 C. 运营导向型 D. 任务导向型 7、在企业流程再造中，组织所担负的任务决定了，企业必须坚持（ A ）。

2018-现代管理原理形考任务1-4-完整版

现代管理原理形考任务1-4 一、单项选择 1.(书面沟通) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 2.（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 3.（需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需 要、自我实现的需要。 4.波特—劳勒模式是以（期望理论）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。 5.成就需要理论一般适用于（主管人员）的研究。 6.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（精神领袖）的角色。 7.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（转移法）。 8.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。 9.对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。 10.根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（高工作— 高关系）。 11.关于战略远景的描述，下列选项中，（它规定了可量化的经济指标）是不准确的。 12.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（1-9型）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心 多，努力营造一种人人放松的环境。 13.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（军队）。 14.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（关联多元化）的发展战略。 15.亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（经营管理之父）。 16.即时控制通常指的是（反馈控制）。 17.计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（制定计划）。 18.矩阵式组织属于（有机式）组织结构。 19.领导者的权力来源包括职位权力和（自身影响力）两个方面。 20.某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（矩 阵制组织结构）。 21.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（125台）。 22.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（战略性决策）。 23.某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化 的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（可行性）要求。 24.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 25.企业组织制定竞争战略的基础性工作是（产业竞争结构分析）。 26.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（挫折）。 27.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（选择性知觉）原因造成的。 28.如果考评管理者的领导能力和影响能力，主要通过向（下属部门）获取信息。 29.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（自我考评）。 30.泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）。 31.为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（实践活动符合于计划）. 32.下列各选项中，（组织资源和组织活动）属于管理的对象。 33.小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如（有机式结构）。 34.信息沟通在上下级之间进行，而并不与链端的人员直接进行。信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和 失真的沟通模式是（链式沟通）。 35.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（最满意）的方案。 36.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（因事择 人）原则。

现代管理专题作业1

现代管理专题作业1 一、选择题（22分） 1.企业的知识资源通常表现为以下几个方面（）。 A．企业创造和拥有的无形资产 B.信息资源 C.智力资源 D.知识产权 2.知识管理的原则包括（）。 A.积累 B.互动 C.共享 D.交流 3.隐性知识与显性知识的转化主要模式（）。 A.社会化过程 B.外化过程 C.综合过程 D.内化过程 4.从隐性知识到显性知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。这种知识转化模式属于（）。 A.社会化过程 B.外化过程 C.综合过程 D.内化过程 5.从显性知识到隐性知识，其实质上是一个学习过程。如通过培训将书本知识转化为人们头脑中的知识。这种知识转化模式属于（）。 A.社会化过程 B.外化过程 C.综合过程 D.内化过程 6.从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或交知识存放在知识库中。这种知识转化模式属于（）。 A.社会化过程 B.外化过程 C.综合过程 D.内化过程 7.CKO的中文含义是（）。 A.信息主管 B.知识主管 C.首席执行官 D.财务主管 8.学习型组织的概念是由（）最先提出的。 A.彼得.德鲁克 B.彼得·圣吉 C.阿吉瑞斯 D.迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮 9.学习型组织的修炼包括（）。 A.系统思考 B.自我超越 C.改善心智模式 D.共同愿景 E.团队学习 10.最早提出组织学习概念的是（）。美国哈佛大学的最早 A.阿吉瑞斯 B.彼得·圣吉 C.舍恩 D.野中郁次郎 11.深度汇谈的基本条件包括（）。 A.悬挂假设 B.视彼此为工作伙伴 C.深度汇谈 D.自主管理 二、案例（78分） 请结合教材中的有关知识经济、知识管理以及学习型组织的理论阅读本案例，并写出一篇心得体会，字数在500――1000字以内，题目自拟。 （以下楷体字部分是案例内容，因字数较多，为节约纸张起见，务请同学们不要打印） 联想：中国第一个学习型组织？ 一、联想集团：14年健康成长 联想集团创建于1984年，现已发展成为拥有19家国内分公司，21家海外分支机构，近千个销售网点，职工6000余人，净资产16亿元，以联想电脑、电脑主板、系统集成、代理销售、工业投资和科技园区六大支柱产业为主的技工贸一体、多元化发展的大型信息产业集团。1997年销售总额达125亿元人民币，并在各主要业务领域都取得了显著成绩，其中联想电脑闯入亚太十强排名第五，联想QDI主板跻身世界板卡供应第三位，联想系统集成公司成为国内优秀系统集成企业之一。1995年至1997年连续三年在全国电子百强企业中排名第二，全国高新技术百强企业排名第一，是国家电子工业部重点支持的六大集团之一，是1997年国家120家试点的大型企业集团之一。 诞生14年以来，联想集团一直以稳健的速度成长（见附图）。目前公司已摆脱了大多数民营企业小作坊式的管理模式，向大集团、正规化、协同作战的现代企业管理模式迈进。

现代管理原理形考答案

一、名词解释. 从教材中找出十个关键词，并加以 解释 答：1、小企业：是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。 2、不完全市场：是既非完全竞争亦非完全垄断，而是二者的混合，即不完全竞争（或垄竞争）的市场。 3、交易费用：是指在市场上为了达成一笔交易而花费的成本。包括信息成本、谈判成本、拟定成本和实施契约的成本、界定和控制产权的成本、监督管理的成本和制度结构变化的成本等。 4、小企业管理：是指小企业的管理者根据小企业自身的特点，运用一定的职能手段来协调组织成员的活动，使其与管理者一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程。 5、特许经营：是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。 6、特许经营协议（特许经营合同）：是特许者与被特许者（受许人）之间签定的包括了所有关于双方合作的约束条款的法律文件。 7、家族企业文化：指家族企业其独特的行为方式和价值取向。 8、个人独资企业：也称个人业主制（单一业主制）企业，是指由一个自然人投资，财产为投资者个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经济实体。 9、企业的竞争优势：是企业能比别的竞争对手更好地满足顾客的需要，即以较低的成本提供同样的产品或服务或以同样的价格提供较高价值的产品或服务并获得收益。 10、小企业经营战略：是指小企业在社会主义市场经济条件下，着眼于未来的生存和发展，根据对目前和未来企业的外部环境、内部条件及可取得资源的情况，为求得企业的生存和长期健康、持续发展，对达到企业发展目标的途径和方法的总体性规划和一系列措施。 二、撰写一篇小短文管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。学完课程后，你有哪些收获或者体会请撰写一篇1000字左右的小短文。 在学习管理学知识后，我更深刻的意识到了一个企业或是团队的成功需要具备多方面的综合素质，管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。学习管理学知识是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学知识是一门综合性的交叉学科。知识源于生活，在学习的过程中我们应当结合生活更好的理解知识。 自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力，管理人员的任务也就愈发重要了。作为当代大学生，我认为管理学知识同样与我们息息相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织，盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业，因此，学好管理学知识对于我们现在的一些学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。 学习管理学知识分为计划、组织、人员、领导、控制六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学知识理论的基础，让我有了许多很深的体会。 在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如何要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动。这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤：寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合，例如许多大学生准备出国留学，那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。首先，我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等。然后，我们就需要设定各方面的目标，如选择国家以及就读的专业领域等。我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工，无论哪种情况，都有几个需要仔细平衡的选择方案。因此，学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和学校。在成功收到入取通知书后和申请到签证后，我们就需要开始指定衍生计划，包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校附近找一份工作。然后，我们需要将一切计划转换成预算，包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个计划的体现。 作为计划的一种——战略则是指确定企业的使命和企业的长期基本目标，并制定行动方案，配置相应的资源以实现这些目标。这其中管理学知识为我们引进了一种非常实用的现代环境分析工具：swot矩阵。swot矩阵应用范围很广，所强调的重点不同于企业组合矩阵。swot矩阵是一种系统分析的概念框架，这种分析有利于把外界的威胁和机会及组织内部的优势和薄弱环节结合起来。在swot矩阵中，“s”代表优势，“w”代表薄弱环节，“o”代表机会，“t”代表威胁。通过这四种因素之间的不同组合，产生了四种不同的战略：“so”“st”“wo”“wt”，此外，人们还可以从过去的swot矩阵分析开始，接着分析当前情况，然后，集中在将来不同时期分析未来的不确定因素。