工作总结及感受

工作总结及感受

2017年，我在重庆忠万高速公路有限公司已经工作一年多了，在公司和站领导的关怀和班组成员的大力支持下，我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到锻炼和提高。作为一个高速公路收费员，我对工作认真负责，兢兢业业，带领班组人员坚持应征不漏，应免不征的收费原则，团结拼搏，努力完成工作中各项要求。

作为一名收费员，首先要把收费业务做熟练，为公司的收费事业添砖加瓦。作为一名自认为合格的收费员，我在工作中不仅把业务技能掌握熟练，而且牢记收费员的各种职责，遵守公司的相关规章制度，为公司建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而努力。现在我把在这一年多工作的经验和感受总结一下。

第一，在服务态度方面。我知道收费员的个人形象不仅代表自己的形象，还代表了整个收费口的集体形象，所以每次我都按照要求着装整齐的去上岗，工作时我也会时刻注意自己的服务态度，平时说话多多使用礼貌用语。收费工作是在窗口进行，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然大多数的司机是理解和支持我们工作的，不过也有部分的司机对此却一肚子怨气，满腹牢骚、更有的是骂骂咧咧。每当我遇到这些没有礼貌的司机，我都不会和他们生气，而是用礼貌的语言去和他们解释，用善意的微笑去化解矛盾，使他们能够理解我们的工作性质，从而尽量配合我们的工作，顺利的完成交费。记得有一次，当我执勤时，有一辆货车通过称台时突然发生跳磅，而我要求他重新复磅，结果遭到了司机的恶劣拒绝，并对此指手画脚，我当时心里挺生气的，真想和他解释一番，后来我考虑到公司一直提倡文明微笑服务，对此也就就没有多说，我们要学会换位思考，他可能开车太累了才会这样，然后耐心的跟他解释相关政策，最后他也终于认同了我的说法，重新过秤，也维护了我们站的利益与形象。其实做我们这一行工作的，最重要的就是做好自己本职的工作以及服务好公民。正因为我工作时的服务态度良好，因此在工作的这段时间里，也从来没有和司机发生争吵的现象。

第二，在收费工作方面。在开始的试收费工作中，对此我也是手忙脚乱，所以我就勤学苦练，不懂就问那些工作时间长的老人，不久后就能熟练操作了。在旺季的时候，过口的车辆也比平时多，尤其是在节假日休息的时候，在这样的情况下我在坚持努力提高工作效率外，还能做到每一辆车都去认真核实车辆车型，

仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，当然这并不能表现出什么，只是做好我的本职工作。同时为了干好我的工作，我时刻注意与站长沟通，与稽查以及监控室配合，遇到问题立刻请示并及时汇报，出现问题及时纠正与及时解决，有效的降低了在工作之中发生的错误，时间慢慢推移，随着上岗次数的增多，我的工作的效率也大大提高了，业务也更加熟练了。

第三，在日常生活方面。无论是在工作中还是在生活中，我都按照严格得要求去勉励自己，多去干活少说话，成为他们的表率，而且热心帮助我的同事们。就比如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳和困倦，带头去做，认认真真地打扫卫生。在生活中，我还是乐于助人的人，在12月5日晚上我值夜班的时候，发现在站房旁草丛里一位老人不知道回家的路，于是我领着他将他带到在站上安抚后求助公安把他送回了家，缓解他家人的担心，后来才知道他患有老年痴呆，忘记了回家的路。

在这一年多的工作生活中，我深刻的感受到了这个工作的重要性，当然，我对自己这个工作岗位也十分的自豪，虽然岗位看上去平凡，但其实对我们特别重要。当人们万家灯火全家团圆举杯欢庆的时侯，我们依旧还坚守在这三尺岗亭之上奋战，为每一位回家的司机送上我们诚挚的祝福，三尺的岗亭就是我们高速公路收费员的舞台，面对川流不息来来往往的车辆，扑面涌来的汽车尾气和工作了一天的劳累，这就是我们收费员辛苦且充足的生活。但热情地帮助驾乘人员解决他们的困难，是我们神圣的职责，面对这些困难，我们无怨无悔，兢兢业业。因为我们都有一种信念，就是要用微笑去直对困难，用耐性去化解僵局，用真诚的心打动司机。

通过一年的工作和学习，使我对收费站有了一个更清晰，更崭新的认识，更加清晰的认识到了收费员这个岗位的重要性，也深感责任的重大，但心中也有了一份神圣的职责，也有了一种自豪感。在今后的工作实践中更会通过不断的学习去完善自己，使以后的工作能够更上一层楼。

年终个人工作总结感想

年终个人工作总结感想 要写出个性，总结就要有独到的发现、独到的体会、新鲜的角度、新颖的材料。今天小编给大家为您整理了年终个人工作总结感想，希望对大家有所帮助。 年终个人工作总结感想范文一光阴似箭，光阴似箭。坚人生尚有梦，勤学日不辍。临床如履冰，求索无冷暑。“几度风雨，几度年龄”，持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬治病救人的革命人性主义精神，立足本职岗位，脚踏实地做好医疗服务工作。在取得病员广泛好评的同时，也得到各级组织的认可，较好的完成了工作任务。 主要总结以下： 1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。 辛劳耕耘科教并举能够认真贯彻党的基本线路方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪遵法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践进程中，严格遵守医德规范，不出虚假证明，不开大处方、不开人情方。加强学习，进步思想政治和业务水平。进步本身素质，是顺利展开各项工作的关键。因此，我非常重视学习，不断进步本身的政治和业务素质。坚持在干中学，在学中干。根据局党委的同一部署，积极参加保持我*党员先进性教育活动。更加深进的理解了“三个代表”重要思想的深进内涵，更加坚定了***主义信念，建立了正确的世界观、人生观和价值观。认真

学XXX届三中、四中和五中全会精神和在市场经济新情势下应当把握的一些知识。在活动中紧密联系本身工作实际学习，增强学习的主动性和针对性，除积极参加集体学习外，还抓紧一切业余时间进行自学，撰写了2万字的学习笔记和1万字的心得体会。通过学习，进步了自己的政治素养，丰富了自己的业务知识，增强了工作能力，能够时刻保持苏醒的政治头脑，在思想上、政治上、行动上同党中心保持高度一致。工作中能够讲大局、讲原则、讲严以律己，团结和尊重同道。 2、工作能力强和工作认真负责。研究业务，技术熟练。 为了弄好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向内行请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟习了工作，明确了工作的程序、方向，进步了工作能力，在具体的工作中构成了一个清楚的工作思路，能够顺利的展开工作并熟练美满地完本钱职工作。 在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开辟创新意识，美满的完成了本职工作： 重视临床科研并举，近三年承当市科委课题二项、市卫生局课题一项，其中一项已结题，正在进行成果鉴定。熟知国内外新进展、新技术、新知识;能熟练地进行危重病各项操纵技术;积累了一套独到治疗方法。 (1)协助科主任及护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。 (2)认真接待每们病人，把每位病人都当作自己的第一个病人。 (3)认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负

个人工作总结及感想

个人工作总结及感想 篇一 通过这几年努力地工作和不断的学习，我获益良多。其中有硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫败时的惆怅。工作中让我接触到了许多不同的人和事，不但丰富了我的工作经验，也在处理着各种复杂问题中历练自已。同时我感谢那些真心教育我、帮助我进步的每一位领导和同事。让我保持一颗积极向上、决不言弃的心不断发挥自身的潜能量，使我变得更干练，更成熟。因为我知道，铁不打不成钢，人不磨不成材。我们作为单位的一员，就必须具备吃苦耐劳的工作精神，以单位的利益为中心，端正工作态度，不为失败找理由，要视结果为导向.勇于付出，敢于拼搏，才能蓄势待发的朝着更高、更远的目标前进。现将工作总结如下 一、工作方面。在工作上，虽然一个人的能力有大小之分，天分有高低之分，悟性有好坏之分，但它决定不了一个人的命运。最重要的是勤能补拙。日常工作是繁琐的，却体现着一名工作人员的三颗心—细心、耐心、责任心。除了三颗心之外，更需要我们良好的执行能力、领悟能力、组织协调能力、应变能力，这样才能使工作有的放矢，重点突出，保证效率。我总结要以高度的主人翁精神，树立时间、速度和质量相统一的效率观念。做到大事不误，小事不漏。争取在定量的时间里做出更多、更好的事情来。“不积跬步，无- 1 - 以至千里不积小流，无以至江海”。要以焕然一新的面貌努力工作，用自已的

实际行动把每一件工作都办好、办落。我相信只要辛勤的付出，就是一定会有收获的那一天。 二、学习方面。作为一名合格的工作人员不仅要自动自觉的学习专业知识，更要用先进的思想武装自已的头脑。人的一生本来就是在学习的过程中不断的进行总结和思考。要善用并改进前人的工作方法和工作经验，也就是说择其善者而从之，择其不善者而改之。做到学有所思、学有所获、学以致用。同时要注重利用自己的已有知识框架来调节新知识的摄入，深入浅出的把新知识融入到已有的知识当中，为自己的理论知识补充鲜活的营养，提高自己的履岗能力。把苦难当成的垫脚石，与其吼破嗓子，不如做出样子。自动自发的做好本职工作。学习如逆水行舟，不进则退。甘于现状的学习是不再前行的船，再也无法追上时代前进的步伐。年青人如旭日之初升，草木之方萌，要敢于开风气之先，有一股“于满是荆棘的荒野里踏出一条路”的闯劲儿。在工作上要做一个有心人，要上心，要用心，要善于学习。提高办事效率，掌握新的技巧，进而提高自身的工作能力。 三、思想方面。工作让我学会感恩，勇于面对批评。记住，生活变得美好不是偶然，而是我们努力改变的结果。工作中开展批评与自我批评是工作所需，更是自我完善的重要手段。批评是一份爱心，批评是领导对我们一腔恨铁不成钢- 2 - 在工作中我养成了八个较好的思想观念1、对于身边发生的事情，常思考它们的因果关系。2、对做不到位的问题，要发掘它们的根本原因。3、对习以为常

三个月的工作总结和感想

三个月的工作总结和感想 篇一：三个月工作心得 三个月工作心得 不知不觉中，来公司已经有三个月时间了，来到公司的这段时间里，公司的每一个同事都让我觉得无比温暖和贴心，领导也很平易近人，所以我会用满腔热情积极、认真的完成好每一项任务，不辜负领导对我的期望。 在这里，我学习到了很多工程质量检测方面的知识，开始我负责收样工作，这使我对一些样品有了初步的了解。知道了钢筋的牌号、规格；混凝土的强度等级；砂浆的稠度要求等等，这对我以后的工作和学习有很大的帮助。近期我负责发放报告工作，这项工作虽然看起来很简单，但是使我产生很多感悟。公司有大的目标，有详细的规划，作为我自己也要有目标和计划，只有自己不断的学习和成长，成为公司需要的人才，才能跟上公司大的发展。我认为： 第一，先做人后做事。子曰：“有才无德，小人也；有德无才，君子也；然德才皆具者，圣人也。”“小赢凭智，大赢靠德”，这些名言都告诉我们要做什么样的人。指导思想不对，又怎么能把事情做好呢？做好人就是为了树立正确的指导思想来做好事，要勇于承担责任，有团队精神，善于学习，有向心力，多了解他人的需要。第二，态度决定一

切，情绪是心态的调节器，学会掌握自己的情绪，用理性的态度对待工作，培养自己好的习惯，形成好的性格，从而更好地为客户服务。 第三，时间的管理也很重要，时间对于每个人来说都是公平的，只有24个小时，所以，在工作中做好时间的管理尤为重要，分清主 次，就能把每天的工作做好，即使计划的事情当天没有都完成，但也要把当天最重要、最紧急的事情完成了，绝对不能把事情推到第二天再做，明日复明日，明日何其多啊？ 以上就是我三个月以来的工作心得，以后我仍然会以一种积极豁达的心态来做好自己的本职工作，不断完善自己，让自己的工作能力得到进一步提高，也相信公司在未来的发展道路上，一定会更加强大、更加辉煌！ 篇二：三个月工作感想 风之梦 逝者如斯，三月已逝。 想想上学时对未来的迷茫，找工作时对目标的惆怅，被五局录取时的欣喜，以及来到项目上时对工作环境的认知与熟悉。这一切犹如风一般无迹可寻，犹如水一般缓慢流淌，犹如梦一般逝去而知其影、未识而知其名。 在项目上工作的三个月，使我明白做事要认真、要细心、要负责，做人要明理、识情。

经典年终总结发言稿范文

经典年终总结发言稿范文 尊敬的公司领导及同事们： 您们好！ 在这新的一年里，我谨代表XX公司XX部门向在座的各位致以诚挚的谢意，同时给大 家拜个晚年，祝愿各位领导同事们春节愉快，20xx事事如意；祝公司事业蒸蒸日上，更上一层楼。 我是XX公司XX项目部的资料员兼出纳，我叫XXX，想必大家对我既熟悉又陌生，熟 悉的是名字，陌生的是人。我是一个进公司刚满一年的员工，在过去的一年里深得领导的 信任和厚爱，有幸被评为优秀员工，并在年终作为资料代表在此发言，向领导们进行工作 总结汇报。 自进入XXX公司后任职的第一个项目是XXX，于20xx年x月x日到该项目任职，在XXX工地开始接触软基处理的资料整理和小票打印，在项目部边做边学至5月份完工。又 于6月份调任XXX项目部任职，自在公司从事资料员兼出纳工作以来，我便对资料有了一 种全新的认识，我认为，我们的资料员工作是非常重要的工程环节之一，是一个与现场施 工同步的重要环节，而且也是个需要灵活、耐心、细致的工作。那么我们在实际工作中应 该按照什么程序才能做到最好呢？我总结了几点： 1、首先，我们资料员要明白自己在岗位上的职责，即开工前需向甲方有关负责人确 定好施工资料记录表表格以及甲方、监理对资料小票的一些要求。然后了解图纸，熟悉桩 位图，保证日后资料均符合甲方及设计要求。在工程开工后的工作中，每天及时整理工地 上技术员带回的资料，检查记录中桩长、桩时有可能存在的问题，从资料的反映情况督促 技术员对现场机台的严格管理。在计量上，对实际工作情况和上报量情况进行统计、登记。在每天资料整理完后对资料进行自检查然后交给项目总工看一下，看有没有达到要求，发 现哪里出了错或报甲方资料有所疑问，及时修改后按类归放在资料文件夹。在后期竣工资 料的整理中，严格按公司要求执行，平时工作的同时慢慢收集并整理相关资料，工程完工 之际及时按目录整理竣工资料，现梧州项目部已进入结算阶段，竣工资料也已按要求整理 并装订成册交给公司有关部门验收，也得到了相关领导的认可和表扬，不过存在的不足之处，我项目部经理在后期经过与甲方沟通，应公司领导要求拿到了竣工资料中缺的工程桩 的检测报告，目前已向公司交出了一套完整的资料。 2、其次，在工作中与同事需团结齐心，因为每个项目部都会不定期的培养一批优秀的.实习生，其中也有实习资料员，在工作前把一般的流程和小票打印使用方法教给她们 后再开始一起工作。资料员这个职务是个比较灵活的事，依着每个工地的实际情况都有着 不同的要求和规范，我们几个资料员一起多问多学的把工作做好，每天有条理的把资料分 类整理好。同时我们的工作也确实取得了突破性的进展，半年来，我们在郭经理的领导下，

工作总结范文感想

工作汇报/工作计划/工作总结范文 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-ZJ-025776 工作总结范文感想 Work summary

工作总结范文感想 时间总是过的很快，相聚的时光总是那么的短暂，此次工作总结会议让我感受最深的是公司现在的销售队伍是越来越壮大了，销售业绩也是越来越好了，公司又增添了一个otc部，市场部，还有专门的学术推广员，两个研究生对新产品的演讲也非常的好，让我这个非专业人士也能够抓住产品的特点、卖点，为以后在市场上推广这几个产品做了最基本的基础准备工作。 吴总关于《执行力》方面的演讲也让我受益匪浅，在任何时候都要严格按照公司的指示去办事，能够积极主动的去处理问题，一切以公司的利益为重，配合好公司的各项工作，积极完成公司交给的任务。同时列总给我们讲授的《销售人员具备的十大要素》，极大地帮助我们弥补自己的不足，进而更好的服务公司和市场，促进销售工作顺利有序的进行。 此外，分享了各个地区的省区经理的招商经验，对我以后的招商工作都很有帮助，他们通过自己的实际情况讲述了各种销售过程中的问题，以及他们各自选择的解决方式方法。总之在以后的工作中将会借鉴其他同事的经验，发挥自己的特长，将招商工作做的更好，在下半年能够将业绩在翻一翻。 ———————— 首先，感谢学校为我们安排了实习基地，能帮助我们完成我们的实习任务，

以及学业。 对我来讲，在北京实习的日子是令我感觉十分轻松和愉快的，这可能是因为那边的单位都把我们当成了学生来对待的。我为我当时在北京工作感到艰辛而惭愧。因为现在在武汉工作过以后我才明白。在北京的实习还是在学校的荫庇下，真的很感谢学校对我们的良苦用心。 其次，我也觉得十分庆幸，我庆幸自己能果断的返回武汉，并且自己找到实习点，我知道当初我贸然从北京返回的决定不对，希望老师能够原谅。但是我在这边的咖啡厅——“研磨时光咖啡小栈”工作以后，我才正式体验到了什么是真正的社会生活。 服务行业是最磨练人的，自从六月一号到现在，那些对我而言是“研磨时光”的老员工都走的差不多了。转眼，我也成了老员工，我明白了“工作不容易，挣钱也不容易，生活更不容易”，我想这也是学校希望我们，通过实习能达到锻炼我们的目的吧！ 从北京回来工作以后，我才发现，家庭和学校把我们惯坏了，我们被宠的得意忘形了。真的，这就是我的感触，太多的同学在北京受不了苦回来了，我可以很肯定的说我不是因为受不了苦而返回武汉，因为这边的工作的确比北京那边辛苦。 我现在的工作很辛苦，但我不后悔，我反而很喜悦，接触的人很多，学到的东西也很多，生活中和社会中一些东西，都是学校不能给我们的，只有靠我们自己去体会，去学习，去锻炼和磨砺。我的人生目标，因为在这边工作而变的逐渐清晰和明朗。我的人生观，和世界观都因为这次的实习而急剧的转变着。我想我会认真的体验并且珍惜这段美好的时光！

挂职锻炼工作总结和心得体会感悟

挂职锻炼个人工作总结和心得体会感悟 一、主要工作回顾 （一）企服局工作。一是党建工作，主要参与了无锡高新区企业党群工作会议暨促进构建和谐劳动关系法律政策宣讲会的前期筹备工作及高新区企业党委第十七期入党积极分子培训班的前期准备工作，并参与组建“无锡高新区外企党群服务联盟”的前期准备工作，主要参与联盟成员单位的邀请，联盟十大项目的拟定以及联盟成立大会的前期准备工作等，虽然这些工作我主要是参与性质的，但是工作的开展让我对企服局的企业党群工作以及所服务企业的情况有了深入的了解，让我能更快地融入到挂职工作中去；二是工会工作，主要负责了 “春之桃园，爱在新区” XXXX年春季高新区企业员工青春交友联 谊会的前期筹备工作以及《新区园区企业党员纪检知识实用手册》的编制。由于企业党群处办事窗口工作人员休产假，我主要承接了窗口办理《基层工会社团法人证书》的工作，与社区活动不同，企服局党群处举办的活动动辄就有2、300 人参加，我用对待社区居民一样的责任心和耐心，认真汇总统计，通知到位，确保活动的顺利进行，窗口工作也是如此，我本着社区一站式服务大厅的工作原则，做到询问时告知清楚，办理时细心谨慎，确保来办证的企业不走冤枉路；共青团工作方面，参与了最美青工的评选工作，在整理他们事迹的同时，也找到了学习的榜样和前进的动力；妇联工作方面，参与了“心手相牵，圆梦六一”新区困难儿童圆梦基金的募集工作，在此过程中，发现了那么多的爱心企业，并做好与企业工作负责人的交流沟通，积极为今后社区的扶贫帮困工作寻求社会资源。

（二）小组工作。我参加了去年XX月XX0新区组织部组织的集中调研活动，今年XX月XX日新区小组组织的无锡市预防职务犯罪警示教育基地参观交流活动，XX月XX日新区小组组织的新区综合保税区优传供应链公司参观考察活动，中秋节前夕，新区小组组织捐款慰问社区困难居民，并走访了硕放颐养院。作为第十一组的副组长，除了认真参与小组的活动，也积极协助组长做好活动的前期准备、活动的通知及参加人员的确定工作。 二、心得体会感悟 挂职锻炼虽然只有短短的一年时间，但是，给我的感受颇为深刻, 归纳起来，有以下几点体会： （一）主动适应，全心投入工作。初到企服局，工作环境、工作内容、工作方式、工作对象都相对陌生，为尽快实现角色转变和适应工作，我从思想上要求自己进入工作状态。一年来，我服从企服局的安排，认真履行企业党群处工作人员的工作职责，尊重企服局单位领导，团结单位同事，认真做好党群处领导交办的相关工作，提高思想认识，摆正自己的位置，严格按照要求开展工作，并能做到主动向局领导汇报工作学习情况。 （二）自觉学习，努力充实自我。企服局作为新区的一个重要职能部门，具有较强的专业性，为了更好地做好党群处的工作，我主动查阅有关资料、文件，坚持多听、多看、多学、多记、多想，做到边学习、边交流、边思考。坚持有空就熟悉企业党群工作方面的基本情

一年工作的总结感悟

一年工作的总结感悟 篇一：一年工作感悟 一年工作感悟 回顾近一年来的学校工作，我既感到欣慰又觉得惭愧。欣慰的是我工作在一个团结的充满人情味的教师群体氛围中，让我感到了大家庭般的温暖；惭愧的是由于自己工作能力有限，为老师们、为这个集体做的事情太少了。思来想去 ， 作以下几个方面的汇报： 一、努力学习，不断提高自身思想素质和政治理论水平。 1、是认真学习十七大精神，政治上与党中央保持高度一致,坚定共产主义理想和信念。 2、是学习新修订的《义务教育法》、《劳动合同法》等法律法规，不断增强法律意识。 3、是学习理论，尤其是教育教学理论。不论工作多忙 ， 时间多紧，都会挤时间广泛阅读管理类、教育教学类、人文类书籍阅读《中小学管理》、《教师博览》、《有效教学的基本功》、《教学月刊》等杂志。同时，还要积极参加各种

教育教学的培训和活动，努力使自己的教育教学理论，做到使自己的管理工作、教育教学工作富有理论指导。还利用假期参加函授，目前正在进修中文本科。通过学习使自己不断 吸收先进教育思想和教学理念，丰富自己的人文素养，提升

教育教学管理能力。 4、向他人学习。三人行必有我师,在组织工作，开展活动前,我经常向班子成员、老教师请教,向有办学经验的兄弟 学校校长请教，取他人之长补己之短,可少走弯路，少犯错 、扎实工作，爱岗敬业 作为副校长，意味着经验不足，但我牢记古训“业精于勤” “勤能补拙”，“捧着一颗心来，不带半根草去”，陶行知先生的这句话，我也牢记在心。工作中，时刻提醒自己，要堂堂正正做人，坦坦荡荡做事,扎扎实实工作，兢兢业业从教为努力办好使人民群众满意的民族教育而不懈努力。 1、我天天坚持早出晚归，坚持深入了解每个班级、每个学生的情况。深入一线管理，课间经常在各个角落巡视，及时发现问题、解决问题。教研组活动，我经常亲自参加，深入课堂听课，把握每个班级的教学状况。 2、坚持站在教学第一线。这一年来，在完成学校管理任 务的同时，每周兼课4节,任教三年级《品德与社会》学科、认真完成教学工作，批改作业认真及时，教学质量保持优秀。同时身兼数职，还负责长庆学校的管理、可以说是杂务缠身，千头万绪。我总是积极面对，从未怨天尤人。 三、以人为本、真抓实干，各项工作有了新进展。 1、制定、落实教学常规制度。制定针对性、操作性强

个人工作总结及感想

个人工作总结及感想 【篇一：个人工作心得体会】 个人工作心得体会 通过这几年努力地工作和不断的学习，我获益良多。其中有硕果累 累的喜悦，也有遇到困难和挫败时的惆怅。工作中让我接触到了许 多不同的人和事，不但丰富了我的工作经验，也在处理着各种复杂 问题中历练自已。同时我感谢那些真心教育我、帮助我进步的每一 位领导和同事。让我保持一颗积极向上、决不言弃的心不断发挥自 身的潜能量，使我变得更干练，更成熟。因为我知道，铁不打不成钢，人不磨不成材。我们作为单位的一员，就必须具备吃苦耐劳的 工作精神，以单位的利益为中心，端正工作态度，不为失败找理由，要视结果为导向.勇于付出，敢于拼搏，才能蓄势待发的朝着更高、 更远的目标前进。现将工作总结如下： 一、工作方面。在工作上，虽然一个人的能力有大小之分，天分有 高低之分，悟性有好坏之分，但它决定不了一个人的命运。最重要 的是勤能补拙。日常工作是繁琐的，却体现着一名工作人员的三颗心—细心、耐心、责任心。除了三颗心之外，更需要我们良好的执 行能力、领悟能力、组织协调能力、应变能力，这样才能使工作有 的放矢，重点突出，保证效率。我总结要以高度的主人翁精神，树 立时间、速度和质量相统一的效率观念。做到大事不误，小事不漏。争取在定量的时间里做出更多、更好的事情来。“不积跬步，无 - 1 - 以至千里：不积小流，无以至江海”。要以焕然一新的面貌努力工作，用自已的实际行动把每一件工作都办好、办落。我相信只要辛勤的 付出，就是一定会有收获的那一天。 二、学习方面。作为一名合格的工作人员不仅要自动自觉的学习专 业知识，更要用先进的思想武装自已的头脑。人的一生本来就是在 学习的过程中不断的进行总结和思考。要善用并改进前人的工作方 法和工作经验，也就是说择其善者而从之，择其不善者而改之。做 到学有所思、学有所获、学以致用。同时要注重利用自己的已有知 识框架来调节新知识的摄入，深入浅出的把新知识融入到已有的知 识当中，为自己的理论知识补充鲜活的营养，提高自己的履岗能力。把苦难当成的垫脚石，与其吼破嗓子，不如做出样子。自动自发的 做好本职工作。学习如逆水行舟，不进则退。甘于现状的学习是不 再前行的船，再也无法追上时代前进的步伐。年青人如旭日之初升，

心得体会在工作中的收获和心得体会

三一文库（https://www.sodocs.net/doc/4b5718973.html,）/心得体会范文/心得体会在工作中的收获和心得体会 在工作中的收获对我们有很大的帮助，提高了我们的工作热情，下面是给大家带来的在工作中的收获和心得体会，希望大家喜欢。 篇一：在工作中的收获和心得体会 9月11日我来到落雁乡天星村工作，不觉间已经半年了，在忙碌和快乐的工作中，我时刻牢记自己的责任和使命，以满腔的热情投入到农村基层工作中，同时我也深深的感到了领导的关心和爱护，以及对我工作的引导和支持，更体会到了村民的热情和关怀，让我在异地也感到一丝温暖。我是一名大学，刚踏出校园，就走入农村工作，所以社会经验和工作经验十分匮乏，因此，在工作中有许多需要学习的东西。在半年的工作中，村两委成员给了我极大的帮助和支持，村里的老党员，年纪大的长者都是我的老师，让我学到了很多东西，主要有以下三个方面的体会和收获。 一是迅速转变角色，适应农村工作。关于农村工作，说实话来之前我并不是很了解，但不了解并不代表我对农村，对农民没

有感情。我是很热爱农村这片热土的，因为村里人多了几分纯朴，多了几分真诚，多了几分厚道，我爱戴更敬佩父老乡亲们的忠厚善良。来天星村工作之后，才发现做农村工作要懂得的东西太多太多，也明白农村工作远不如自己想的那么简单。农村工作包含极大的复杂性、矛盾性。 村民和村委会、村民之间关系盘根错节，息息相关，处理问题必须知村情，解民意、体民意。对于我一刚大学毕业的学生来讲，问难的确很大，但就在一步步的摸索学习中，我同时感受到了做祖国最基层的工作一农村工作原来也是如此的神圣和伟大，它直接关系到我们国家的稳定与和谐，关系到我们民族的繁荣与昌盛，我们每一个农村犹如一个个微小的细胞，构建起我们祖国这样一个强大而优秀的母体。作为一名村官，是直接和老百姓打交道，直接接触国计民生。我们拥有一定的文化知识和满腔热情的年轻人，恰好找到了一个展示才华，释放激情的机会，面对急需发展的农村，面对一张张真诚而纯如的面孔，我在心中暗暗承诺，为了这些善良而淳厚的村民，为了这些急需发展的村庄，即便用尽全部青春也无怨无悔。 二是不断学习各方面的知识，提高自身素质，以便做好本职工作，服务农村。来到农村工作，才明白自己所学的知识还有一定的局限性，不够广博，尤其是某些方面如关于农村的法律法规，党风廉政建设等。知识还十分匮乏，因此我意识到，自己在做好

工作总结心得体会

工作总结心得体会 作为选调生，我差不多在基层工作五个多月了，我对这段阶段的工作也进行了一定程度的总结，并且对基层工作也有了自己的一些看法和认识。一、此时期的思想工作汇报（一）在思想上，别断加强思想政治修养锻炼，加强理论学习，增强党性，提高政治素养。自工作以来，我坚持学习毛泽东思想、***理论和“三个代表”重要思想、党的十八大以及十八届三中全会等重要会议精神，同时有打算地阅读有关党建、党史及党员先进事迹的书籍和报刊等，别断加强对党的路线、方针政策的认识和理解，从全然上提高政治素养，尽快习惯乡镇各项工作的需要。虽然自己在母校南开的四年里曾经系统地学习了很***的理论知识，但到了基层乡镇，我将面临一具全新的领域和乾坤，因此要保持一具选调生党员干部的先进性，就必须别断地加强自我学习。（二）在工作上，足踏实地，安于本分，严于律已，严肃仔细，谦虚慎重，完成领导交办的每一件情况。自从从事党政办、组织办、团委的工作以来，为了能更好地胜任这项工作，一来，深入农村，了解农民生产、日子事情，弄清晰当前农村工作的热点、难点咨询题，抓紧时刻加紧学习业务知识，努力提高理论修养、写作水平，与同事一道仔细做好上传下达、文件收发、文件治理等各项日常工作，热情接待来访群众，能力范围内及时为他们办妥各种情况。作为党政办公室的工作人员，我严格要求自己，注意言行举止，做到别亢别卑，树立良好的办公室人员形象，与同事和睦相处，注意做好团结工作，团结同事，协调好各方面的关系，制造良好的工作环境；二来，作为组织干事，我积极配合组织委员做好党委的各项组织工作，并且依照上级要求完成各项组工任务；三来，作为团委书记，我积极筹备共青团高陂镇第十二次代表大会，并顺利地完成了新一届团委委员和出席县第十八次团代会代表的选举工作，超额完成团县委下达的09年度重点团报团刊的征订任务以及团费的收缴上交任务，工作过程中的积极表现受到了领导和同事的一致好评。在包村工作中，我仔细地做好计生、新农合、非法煤硐和森林防火巡查的相关工作。（三）在学习上，坚持做到边工作边学习，终身学习。当今社会处于一具以信息作为重要生产力的时代，谁掌握的知识，谁就拥有了进步的阶梯。更何况我作为一名选调生党员干部，更需要善于学习，向书本学习，向实践学习，向群众学习，谦虚好学，多请教领导和同事，学习他们科学的工作办法、优良的工作作风和高明的人际协调技巧。我记得，龙岩市人事局领导在08选调生报到会上的说话：“到了基层乡镇，你要不记得自己曾经是多么的优秀，不记得选调生额头上的光环，一切要从头开始，虚心学习各种农村工作的办法和知识，尽早融入到基层工作队伍中。”所以，在基层工作中选调生党员干部更需要别断地扩大自己的知识面，提高自己在所在岗位上的认知水平。在取得工作成绩的并且，我深知成绩的取得和党委、政府的领导和支持是密切关联的，我也知道自己身上还有不少别脚，如理论水平别脚，公文写作水平有待提高，工作经验有待丰富，组织协调能力有待增强。所以，我一定会在将来的学习、工作和日子中扬长避短，使自己政治上更成熟，学习上更进步，言行上更符合一具选调生党员干部的标准。二、基层工作面临的五个困境。（一）困境之选调生在治理上没有明确的制度。没有明确的治理方法和实施方案，使选调生对自己的奋斗目标没有脚够的认识，寻别到奋斗方向，从而妨碍工作热情。希翼组织部门可以为选调生制定科学的治理制度。（二）困境之城乡日子差距大。刚走出“象牙塔”，过惯了都市日子和校园日子，刚来到农村，首先要面对的是艰难的日子条件，可能浮现吃别香、睡不行、住别惯等咨询题，特别是农村基层各方面的设施跟大都市无法比拟，道路、商店、就医等各方面在规模、档次上都有差距。曾经的霓虹灯别再闪耀，象牙塔的生活成为了永远的回顾，眼前惟独几幢破旧别堪的老房屋，简陋的办公桌椅……所以，我们要及时调整自己的心态，加快习惯基层日子的步伐，实现从“都市”到“农村”，从“学校”到“社会”的转变。（三）困境之语言交流困难。选调生里面有相当一部分未按照生源地分配，由于工作所在地的本地人适应说本地话，同时选调生在农村基层工作，接触的都是是基层干部群众，许多群众的说话中还带有浓厚的地点方言，

研究生会工作总结和感想

研究生会工作感想 时光飞逝，本人在信息学院研究生会的工作已经落下帷幕。迄今为止，加入信息学院研究生会已经将近两年了。这两年的工作和学习中，我学到了很多，研究生会的工作使我受益匪浅。 我在研究生会主要负责宣传部的工作。尤其是在过去的一年中，我担任了宣传部的部长。宣传部的主要工作是进行各种宣传工作，为研会的各项活动做好前期准备。撰写、张贴海报是我们的工作重点之一。这项工作虽然简单，但需要认真对待。一张海报的质量可能直接关系到活动的宣传效果，从措辞到排版，我们都应该努力做到最好。高质量的海报，不仅能够更好地吸引眼球，而且也是我研究生会的一个对外展示自我的重要窗口。 通过过去的工作，我也同样感受到自身工作的不足之处。主要是宣传手段的单一化。海报是我部宣传活动的唯一途径。而这个途径具有自身的限制性。在众多的海报中很容易被忽略和遗忘。所以，应该努力需求更有效更丰富的宣传手段，如网络。只有在不断的探索以创新中，宣传部的工作才能越做越好。 宣传部是研会的一个部门，我们的宗旨是配合整个研会的工作。这就体现了团体合作的重要性。在一些大型的活动中，如迎新晚会中。我部不但承担了宣传的工作，还积极参与了许多其他工作。从晚会会场的布置到会后会场的清扫，都能找到我们的身影。 过去一年多的研会工作，使我认识到，一个活动的成功举办是离不开整个研会的人的共同努力的。团结协作是成功的重要标准。而这个标准不但适用于研会的工作，在今后的学习生活和工作中也有中重要的指导意义。另外，研会的工作也使我认识到合理安排时间的重要性，当课外活动和自己的学习产生冲突时，需要我们分清主次，合理地作出安排。这样才能够在不耽误自身学习的情况下，通过课外活动提高自身素质。而我在这方面还有待提高。 总之，研会的工作使我获益良多。也使我认识到了自己的不足，对我今后的发展有很大的帮助。希望信息学院的研会能够越办越好，更好地为同学服务。

一年对自己的总结感慨

一年对自己的总结感慨 篇一：工作总结及感想建议 XX——XX年 在经管系团总支学生会工作的总结及建议时光荏苒，转眼间大学的第一年就已经过去。而我在经管系学生会也已经工作了快一年，这一年中，有辛酸和苦楚，也有欢乐与收获。我非常感谢有学生会这个平台，使得我学到了许多在课堂，在社会都学不到的东西。以下是我对进入学生会一年来的收获及感想建议。 总结——一步一个脚印 我是团总支学生会秘书处的一员。秘书处是一个性质特殊的部门，直接隶属团总支学生会。 首先，小秘书们在开学首先要齐全各类学生资料，制作完整、准确的花名册，然后还要负责奖学金、助学金、评优评奖等的筛选工作。并且要及时准确的传达院系相关部门关于学生或部门干事的通知，协助院系领导及辅导员老师的各类工作。由此可知，身为一名秘书在工作中必须做到细心，耐心，吃苦耐劳，善于沟通。每一份出手的资料都必须精确，完整，实用。我是一个特别粗心大意的人，而在秘书处的工作中，我渐渐学会了细心，耐心。比如所有的资料文档必须仔细检查核对，打印之前必须先预览等。并且，由于诸多资料都需要电子文档，在对办公室软件的运用方面也学到了许

多。除了简单的表格，还有快捷键，公式等等。这些学会了都是受益无穷的。除此之外，每一位秘书负责协助团总支学生会的一个部门的工作，一一对应，清晰明了。我负责协助体育部的工作。体育部的主要 工作有晨跑的检查，监督；运动会的报名，训练，后勤；排球赛，篮球赛，足球赛，拔河比赛等体育活动的策划，训练，开展。每一次活动，对我来说都是一次学习和锻炼的机会。 在过去一年的工作中，我做到的是吃苦耐劳，踏实认真，及时沟通交流。而我欠缺的是：做事主动性不够，只会完成任务，而不会自己多思考，多总结。且没有主见，没有魄力。对于自己的能力没有足够的信心。我会一步一步的完善自己，并不断发现自己的缺点，不断改正。希望老师同学一同监督指教！ 建议——视界决定世界 首先，是我个人对学生会这个大集体的一些看法，不一定恰当。在此仅供参考。 一、部门之间合作过少。对于部门之间的关系，这一届可以说是相当融洽了，但在开展活动的时候，各部门之间的配合还是不够。除了纪检部由于职能的原因，几乎协助所有活动的顺利开展，其他部门开展活动时几乎都是独自策划完成。导致有时一周之内，甚至一天之内有多个活动。这对同

个人工作总结归纳感悟体会

个人工作总结归纳感悟体会 (二)年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多! (三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用 二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目的责任制。 (一)年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤管理办法年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目的完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目的落实过程中宿舍管理完善工作管理办法，有力地促进了管理水平的整体提升。 (二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。 (三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监视、管理、维修和使用维护。 (四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实预防为主、防消结合的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查管理办法，从而推动消防安全各项工作有效的开展。 三、主要经验和收获 在安防工作这两年来，完成了一些工作，获得了一定成绩，总结

归纳起来有以下几个方面的经验和收获： (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 (三)只有坚持原则落实管理办法，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。 (四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 (五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问习题，要与员工进行思想交流。 四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。 (一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。 (二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目的，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，层次清楚，事事清楚，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结归纳经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要 (三)总结归纳下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产

生产现场管理系统工作总结材料与感悟

生产现场管理工作总结与感悟 通过多年生产现场管理岗位上的实践，让我更深入体会到了管理大师彼得·德鲁克所言：“归根到底，管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就”。为此，我将管理当中积累的一些切身感受和经验，与大家分享，抛砖引玉。 一、对主管角色的认知（简练归纳为下面的几句话） 职责、计划抓住关键，责任、任务明确到人； 检查、监督不折不扣，总结、辅导求实到位； 评判、奖惩及时公正，培训、纠偏持续紧抓； 学习、改善与时俱进，团队、氛围激情活跃。 二、对主管基本素质要求的认知 首先，主管必须具备良好的职业道德，不断地加强自身的修炼，对自己职业和岗位的负责。 其次，主管要具备果决、敢抓、敢管、敢批评的气质特征，具有凡事彻底的工作风格和决心。 第三，对待工作、问题是非态度鲜明，忌讳模棱两可和含糊不清，在下属面前不可表现出犹豫不决和拖拖拉拉。 第四，富有激情、热情地面对每个人，让人感受到阳光。 第五，时时提醒自己：自己的风格就是团队的风格，下面的人时时在观望、关注和效仿着你的态度和表现。

三、对主管基本能力要求的认知 1、管理能力 通过不断的反思、回顾和总结自己的日常工作，检讨效果如何，侧面调查和收集大家的意见和反映以不断提高。 2、沟通能力 跨部门间沟通从公司利益出发，部门利益服从公司利益。对部门内的沟通，下属工作中的问题、思想动态，乃至下属生活上的问题，主管都需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。对于自己的主管，也要主动去报告和沟通。 3、培养下属的能力 让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。工作交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，所以主管自己要检讨指导下属工作的有效性，必须按照复述、提问、演练、核对四部曲来做指导。 4、专业能力 从书本中和从实际工作中提升自己的专业能力。实际工作中向上司、同事、下属询问、请教。作为基层的主管，能直接指导下属的具体工作，能够代理下属的具体工作。管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。 5、工作判断能力 对工作的好坏，事情的对错是非，有正确的判断和处理。工作不管大小，该怎么做，该如何做，该由谁做，有清晰准确的决断。

一年工作总结感言怎么写

一年工作总结感言怎么写 回顾这一年自己的工作，我真切的领悟到工作的乐趣，忙碌而又紧张，快乐而又欣慰，曾有一位哲学家说过：人生最大的价值莫过于充实，人生排除无聊最好的方法就是认真对待你现有的工作任务，并努力出色的去完成他， 我一直将这句话牢牢的记在心里，时时用此激励自己，我所追求的是充实的快乐和成功的满足。每经历一年就多一分收获，无论快乐还是忧伤，无论进步还是失误，都是一种经历，而经历就是财富，并且这种财富是越来越多，而不会减少。正是这些财富的积累，让我们在工作中减少了张扬与浮躁，却多了一份沉稳与内敛。在这一年里，领导的关爱给了我工作的动力，同事间的友情关怀及相互协助给我了工作的舒畅感和踏实感。 训导的工作是学习门店管理的起点，是我体现自我价值的一个窗口。曾经听某人说过这样一句话：播种一种思想，收获一种行为;播种一种行为，收获一种习惯;播种一种习惯，收获一种品格;播种一种品格，收获一种命运。在工作中我对这句谚语感受

尤其深刻。我们所提倡的优质文明服务，它绝不是表面的东西，而应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个监督站人所应具备的习惯与品格。爱岗敬业、勇挑重担的责任感和积极生活、乐观助人的优良意识，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则。 在这一年里，每天我们都会碰到新的问题，每天都可以学到新的东西。也给我们不断成熟打下牢固的基矗我们在工作中也会出现这样那样的一些问题，在上级的指导帮助与建议下，相互配合，及时发 现问题及时解决，使我们在日常工作中不断收获，也不断改进和完善。当我们感到工作得心应手时，一种满足与欣慰油然而生。从而我们在工作中得到了快乐与满足。 每月门店都会组织聚餐等活动，让我们在工作之余体会到团队生活的快乐，让我们看到了同事的坚强，也体会到了相互之间的关爱，体会到大家庭的温暖，体会到一个团队的凝聚力。 不经意间我已经在公司工作一年多了，刚来合肥时，这座发

个人工作总结和感想

个人工作总结和感想 时间过得飞快，在不知不觉中我来天野化工甲醇部工作已经一 个月了，在这一个月里，我学到了很多，虽然是大学毕业，但是还是觉得自己都不会，不论是知识应用，还是实际工作中对仪器的操作，我应该学的东西都很多。因为自己的原因，有很多事做不好，但我也在努力的，努力改正，希望能把工作做的更好。这一个月我最大的感受就是，在工作中要有责任感，自己做错就要自己承担责任和后果，也许由于自己的不小心，就可能给别人或给车间带来巨大的损失，只有自己有高度的责任感，才能更好的避免自己无数的不小心。 在工作中，师傅们常常顶着高温、认真投入的工作景象，让我 敬佩万分！在这良好的工作氛围下，我很快的融入了工作当中，更加努力的学习知识。有时候也会受到批评，虽然被批评是很难受，但是这样才能在失败中吸取教训，为以后的工作打好基础。同时，我发现自己不仅在思想上成熟了，在行动上也稳重了，让我学到了很多，也成长了很多，也许，这就是经历，就是拥有。在中，让我感触较深 的还是甲醇车间各位领导的平易近人和师傅们的兢兢业业。对待新人，领导和师傅们的关心与问候，让我心存感激。领导为了让我们新人能学到更多的东西还单独在我们工作之余开设了单身小课堂，对我们进行理论指导和实践问题互动讨论，短短的一个月时间里，我收获良多：我不仅收获了知识、收获了技能、也收获了快乐！

总结一个月来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足： 一．工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。由于我个人能力素质不够高，工作效率不高； 二．工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，工作没有提前量； 三．对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前的谋思路、想办法，许多工作还只是充当“马后炮”当发生了才知道由于什么原因，对工作没有预见性； 以后我将进一步发扬优点，改进不足，做好本职工作。不积跬步，无以成千里；不积小流，无以成江海。在过去的一月中，由于工作经验和知识的欠缺，在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。现在吃的苦，所经历的一切都是为了以后而服务，未来的苦还很长，没有三五年的磨练，不多受挫折，那么成功将永远不会来！所以，趁现在年轻，多经历些，经历多了懂得也就多了，要学会慢慢成长，相信自己，我可以的，我知道，前面的路十分艰辛，但是，我也会勇敢面对，努力做到最好。

工作总结及感受

工作总结及感受 2017年，我在重庆忠万高速公路有限公司已经工作一年多了，在公司和站领导的关怀和班组成员的大力支持下，我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到锻炼和提高。作为一个高速公路收费员，我对工作认真负责，兢兢业业，带领班组人员坚持应征不漏，应免不征的收费原则，团结拼搏，努力完成工作中各项要求。 作为一名收费员，首先要把收费业务做熟练，为公司的收费事业添砖加瓦。作为一名自认为合格的收费员，我在工作中不仅把业务技能掌握熟练，而且牢记收费员的各种职责，遵守公司的相关规章制度，为公司建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而努力。现在我把在这一年多工作的经验和感受总结一下。 第一，在服务态度方面。我知道收费员的个人形象不仅代表自己的形象，还代表了整个收费口的集体形象，所以每次我都按照要求着装整齐的去上岗，工作时我也会时刻注意自己的服务态度，平时说话多多使用礼貌用语。收费工作是在窗口进行，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然大多数的司机是理解和支持我们工作的，不过也有部分的司机对此却一肚子怨气，满腹牢骚、更有的是骂骂咧咧。每当我遇到这些没有礼貌的司机，我都不会和他们生气，而是用礼貌的语言去和他们解释，用善意的微笑去化解矛盾，使他们能够理解我们的工作性质，从而尽量配合我们的工作，顺利的完成交费。记得有一次，当我执勤时，有一辆货车通过称台时突然发生跳磅，而我要求他重新复磅，结果遭到了司机的恶劣拒绝，并对此指手画脚，我当时心里挺生气的，真想和他解释一番，后来我考虑到公司一直提倡文明微笑服务，对此也就就没有多说，我们要学会换位思考，他可能开车太累了才会这样，然后耐心的跟他解释相关政策，最后他也终于认同了我的说法，重新过秤，也维护了我们站的利益与形象。其实做我们这一行工作的，最重要的就是做好自己本职的工作以及服务好公民。正因为我工作时的服务态度良好，因此在工作的这段时间里，也从来没有和司机发生争吵的现象。 第二，在收费工作方面。在开始的试收费工作中，对此我也是手忙脚乱，所以我就勤学苦练，不懂就问那些工作时间长的老人，不久后就能熟练操作了。在旺季的时候，过口的车辆也比平时多，尤其是在节假日休息的时候，在这样的情况下我在坚持努力提高工作效率外，还能做到每一辆车都去认真核实车辆车型，