医院市场部的岗前培训内容
医院市场部的岗前培训
内容
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医院市场部的岗前培训内容
作者：来源：发布时间：2012年08月17日点击数：521
医院市场部的岗前培训内容：转诊意义及目的医院投资管理公司的医院成本管理等医院绩效管理资讯对终端医务工作人员直接宣传，提升医院知名度、信誉度；建立健全我院在市场的医疗转诊网络，同时可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备，以及直接产生经济
1、团队素养培训
2、成功激励培训
3、销售基础知识培训
4、医疗基础及医院特色培训
5、转诊基本操作培训
第一个方面团队素养和激励（医院市场拓展部业务员操作细则）
一、业务员的素质要求
二、业务员工作细则
三、业务员的素质训练
四、业务员的计划执行策略要点
一、业务员的素质要求
1、积极主动是成功的基础
2、相信自己，相信医院，
3、制定好计划，确定适当的目标
4、了解客户，尽量满足他们的要求
5、精通知识的三要素：（医学知识、推广知识、交际知识）
6、不要有错误的斗志
7、表现出良好的专业形象
8、与客户建立融洽的关系并取得信任
9、善用幽默
10、过分的强调利益并非是优点
11、遵循诚信、君子一诺千金
12、不要恶意的贬低你的竞争对手
13、善用感谢信建立长期合作关系
14、努力会带给你运气
15、不要把失误归咎他人、学会承担风险
16、坚持到底胜利就在眼前
17、学会用数字来享受成就感
18、千万不要像个十足的推销员
二、业务员工作细则
1、计划——有目标、充分的准备工作才能产生高的工作效率
（1）市场调研：勘察市场、收集情报并对情报准确的分析
（2）设定目标：立志努力完成计划任务
2、实施——脚踏实地、注重细节、不忽视任何一个细节是成功的保证。
（1）拜访：设定目标客户，（新客户、潜在客户、合作中客户）拜访内容：合作前事先拜访，合作中的细节拜访。在拜访中应礼貌拜访，谦虚渐进。
（2）商谈：阐明活动主题，查体项目及科室特色，合作的意义，合作意向，签定合作协议，
3、诊后服务——主动的和客户联系，询问活动的评价，积极听取意见，争取更多的合作机会。
总结：无论成败，前事不忘后事之师，每一次的合作都要写总结报告，总结活动的成功和失败，进行有效的分析和统计。
三、业务员的素质训练
1、确立观念
未达目标不要轻言放弃
工作不要只流于表面，只会谈道理，要负诸与行动
学会考虑可行性的办法
思考应配合与行动
2、积累医学知识
向我们的客户讲解你的医学知识，感觉你很专，通过医学角度来谈活动的可行性方案，心健康要从医学的角度出发，
通过你的专业知识来表明我们的医学实力
3、学会利用情报
收集现在每一个我们所需的情报，并学会利用，但必须掌握情报的来源和情报质量。
4、拟订策略
在取得情报和信息后积极配合行动，实施可行性计划，拟订好自己的行动路线，制定适合此客户要求的可行性的方案，以及可以得到实施，争取最大的合作机会。
5、洽谈的磨练
主动和客户选择主题，回答客户提出的问题，寻找和客户可以同谈的热门的话题，记录客户关心的问题，洞察客户的心理变化。
6、合作后的跟踪
在和我们的客户取得信任，准予和我们合作的客户，随时的进行跟踪，做到无事多登三宝殿，观察我们同行的一些行踪动向，并做好客户的动态信息报告。
7、勤于开发新客户
在维护老客户的同时要积极做好新客户的开发工作，通过老客户的关系，让老客户给你带来新的客户。
8、解决问题
根据问题的出现，进行透析问题，在问题没有扩大话的前提下处理问题，找出问题的根本所在，在处理问题的时候不要把问题推给你的客户，防范问题发生于未然。
四、业务员的计划执行策略要点
1、计划目的要明确，计划是来具体实施的，不是给上面看的，而是指导自己实际行动的。
2、不要过于的空想，要切合实际，每天要参照日清日结作为第一手资料，做有备而战。
3、日程的计划时间要有缓冲的余地，不要因为一个计划不能实施而耽误另一个计划实施。
4、要根据实际情况，进行你的计划评估，随事实的改变而改变。
第二个方面销售基础知识培训
转诊业务员必须携带什么
1、名片
2、笔
3、记录本
4、转诊单
5、医院的品牌推广手册
6、医院的相关资料（院刊、折页、礼品、报纸、光盘、公益性宣传海报等等）转诊单（绿色通道卡）是必须强调的。初访诊所时，要做到眼勤、嘴勤、手勤。有些东西在离开诊所后，必须记录。
初访时必须了解的资料是什么
1、诊所医生姓名、电话。
2、诊所开展的科目。
3、诊所的合法性。
4、诊所的规模
5、诊所合作的可能性
6、其他医院对诊所的提成政策及方法
初访时必须传达的要素
1、医院的名称及联系方式
2、你的姓名及联系方式
3、我院开展的相关技术
4、重点推广手术的优点，Z/Q!Z6Q0A%P
5、提示诊所医生观看各媒体广告
6、病种
7、诊所提成方案
8、约定诊所医生观摩手术的时间
9、其他病种提成方案
10、其他信息
转诊区域划分应注意些什么
转诊区域的划分应注意：
1、远近的搭配
2、社区资源的搭配
3、商圈资源的搭配
4、其他
转诊的效果一般多长时间可以显现
妇科转诊显现效果较快，一般在第一个月下半程或第二个月就可以显现出来。
男科转诊效果略差，一般需要两到三个月的市场运作才可以看到效果。
第三个方面转诊基本操作培训
一、转诊意义及目的医院投资管理公司的医院成本管理等医院绩效管理资讯对终端医务工作人员直接宣传，提升医院知名度、信誉度；建立健全我院在市场的医疗转诊网络，同时可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备，以及直接产生经济效益。
二、转诊对象：
药店、城镇私人诊所及其他医院如卫生室医生，甚至成人保健店业主
三、开展病种：
前列腺疾病、妇科炎症（人流）、不孕不育及其它我院可以独立开展的手术等比如痔疮、肛瘘、肛周脓肿，腋臭、包皮环切等。
四、转诊工作开展步骤：
（一）转诊人员组建：主管1名，转诊业务员3—5名
1、营销主管工作职责：营销主管做好对转诊业务员的培训、日常管理，周、月报表的汇总，转诊医生提成，业务奖惩标准的监控执行
2、转诊业务员职责和职业要求：
职业要求：业务员对本院的企业文化，开展科室，可开展的诊疗项目，以及医院的优势，转诊病种的基本医学常识必须非常了解。
3、转诊业务员招聘：要求精明细致、能吃苦耐劳、有亲和力，具开拓精神和闯劲，对金钱需求较强的本地已婚女性（年龄不超过35岁）为最优人选，最好有医药背景或在医院接受过医疗方面的培训。
4、业务培训内容：本院的企业文化，开展科室，可开展的诊疗项目，设备、技术、服务、专家方面的优势，以及对转诊病种的基本医学常识（可请
科室医生上课）。转诊市场人员必须对医院转诊科室医生、设备、治疗手段、价格、举办的优惠活动都要烂熟于心。
5、转诊宣传工具：
名片、转诊单、医院宣传页、赠送的附有医院广告画册台历、笔筒、水杯等
医院岗前培训方案
医院岗前培训方案 方案一:医院岗前培训方案 根据卫生专业技术人员继续教育规定和工作需要,为使20xx新进人员充分了解医院的文化发展建设过程及办院理念,熟悉工作岗位特点和要求,了解医疗行业相关法律法规,增强团队意识以及集体荣誉感和自豪感。特制定此新进工作人员培训方案,具体内容如下: 一、培训目的:通过有效的培训,提高员工的自身素质和业务水平,尽快适应我院的工作环境,有效的发挥自己的才能。 二、培训时间:7月22日—7月30日 三、培训地点:体育城、医院会议室 四、培训内容: (一)阳光城拓展训练 (二)院内培训 1、正视现实审视自己作好人生职业规划 (1)学习医院核心制度,找到立足方位感 (2)学习医院文化理念,找到价值认同感 (3)学习医院发展历史,找到职业规划感 2、医院业务发展相关情况) 3、医教科培训内容(待定) 4、院感——预保科培训内容 (1)传染病报告 (2)医院感染控制 (3)相关法律法规内容培训 5、保卫科培训内容 (1)消防安全知识培训
(2)工作岗位注意事项 6、药剂科培训内容 麻醉药品、抗菌素、处方管理相关内容 7、财务科培训内容 (1)欠费管理 (2)职工费用报销程序及标准 (3)差理费管理条例 8、医保办培训内容 9、急救知识与技能培训 五、培训制度: 六、培训费用:体育场拓展训练费用340/人,合计9860元。 七、培训考核 (一)笔试。 (二)通过学习以上内容,以书面形式,谈谈此次岗前培训的心得。 方案二:医院岗前培训方案 为使新聘的临床医生充分了解医院的文化发展建设过程及办院理念,了解工作岗位特点和要求,培养其团队合作精神以及集体荣誉感和自豪感。特制定新聘临床医生岗前培训计划,具体安排如下: 一、培训机构:岗前培训工作组: 组长: 副组长: 组员: 二、培训目的:通过有效的培训,提高员工的自身素质和业务水平,尽快适应我院的工作环境,
新上岗护士培训计划
新上岗护士培训计划 篇一 为保证新护士上岗后能顺利适应临床护理工作，遵守护理相关法律法规、护理工作制度、诊疗护理规范及操作规程，保障护理质量和护理安全，特制定本培训计划。 一、根据《深州市中医医院岗前培训计划》制定本培训计划。 二、培训目标 1、巩固其专业思想，熟悉岗位职责与护理工作制度。 2、抓好"三基"(即基础理论、基本知识、基本技能)与临床实践相结合。 3、熟练掌握基础护理操作技术，熟悉专科护理理论、护理要求及护理技术。 4、掌握妇产科疾病的病情观察要点。 5、掌握妇产科疾病的主要治疗药品的给药方法、常用剂量及毒性反应。 三、培训师资与培训对象培训师资:张俊彩、王玉坤参加培训人员:所有新上岗护士 四、培训内容 1、定期强化医疗护理各项规章制度、院内感染管理要求、岗位职责、护理人员语言行为规范。 2、业务素质培训 2.1熟悉妇产科危急重症病人的护理常规，护理基础理论、专科护理理论、护理新业务和新技术。
2.2掌握妇产科专科疾病护理常规。 2.3掌握妇产科一般护理常规。 2.4熟悉心电监护仪、输液泵、红外线治疗仪、多普勒胎心监护仪、简易呼吸器使用。 2.5掌握妇产科常用药品剂量及毒性反应;掌握护理文书书写，能掌握心肺脑复苏急救技术。 3、岗位培训:入科后专人带教进行岗位培训。 五、培训措施 1、护士长做好环境、规章制度与各类工作职责的介绍。 2、护士长应结合每个护士制定出具体培计划。 3、鼓励自学、鼓励参加各类护理大专学历学习。 4、由高年资护士进行传、帮、带。 5、督促参加医院组织的各种继续教育活动。 6、督促参加科室的业务学习、业务查房和护理病例讨论。 7、每季度进行技术操作考核、理论考试、院内感染知识考核。 8、.培训期间，定期召开新护士座谈会，了解其生活及工作状态。 六、考核评价 1.培训结束后每个人必须参加理论考试和操作考核，不合格者限期培训，直至合格才能独立上岗。
医院新员工岗前培训制度
岗前培训制度 为加强新员工（含新入职员工、进修生、规培生、实习生）思想教育，提高新员工职业道德素质，根据卫生部颁布的《医务人员医德规范及实施办法》文件精神，结合我院实际，对每年新招入的员工进行为期一周左右的岗前教育，使新员工全面熟悉相关法律法规及医院各项规章制度，明确义务和责任，尽快适应医院工作要求，特制定本制度。 一、培训对象 凡经医院正式录用的各类人员在办理报到手续后，均须参加医院集中举办的新员工岗前培训，岗前培训的考核作为医院新员工试用期考核评价内容之一，并记入个人技术档案。全部考试合格后方可上岗，不合格者须补课重新考试，补课考试仍不合格者不得安排上岗。 二、培训意义 （一）医院岗前培训是对新员工的集中培训，岗前培训不但是新员工职业生涯的开端，还是使新进人员逐渐熟悉、适应单位环境、规划自己的职业生涯、定位自己的角色、发挥自己才能的一种培训。是医院人力资源管理的一项常规工作，是医院人才培养的第一步，也是十分重要的环节。 （二）对医院新进人员而言，培训可以使他们对医院有更深层次的了解，让他们从心理、责任心、态度、形象等各方面做好进入工作角色的准备，还可以增进他们对医院的感情与忠诚度，增强对医院管理理念、服务理念、管理模式、医院文化的认同。
（三）对医院而言，通过岗前培训可以吸收一批有活力有能力有素质的新生力量，打造青年精英团队，共同开创医院医疗卫生事业的美好未来； （四）对社会和个人而言，培训后的新员工的素质、技能、 道德风貌等更加符合医院工作人员的标准，因而能保障医疗的安全性、医疗服务的质量和医疗技术的创新和不断向前发展。 三、培训目的 通过岗前培训，使医院新员工掌握相应的工作技能和服务规范，职业道德，减少新员工初进医院时的紧张情绪，使其更快适应医院日常工作。 通过岗前培训——清晰职业努力方向，激发实现目标的牵引力；树立积极职业态度，孕育自动自发的内驱力；修炼必备职业能力，提升工作过程的执行力；强化情商管理意识，增强职业关系的和谐力；融入医院团队文化，提高团队结合的凝聚力；持续不断自我超越，打造职业品牌的竞争力。 四、培训部门 岗前培训工作由人事科牵头，负责岗前培训工作的组织、协调以及培训结果的汇总和归档。 人事科、党办、医务科、护理部、院感科、信息科、投诉办、药剂科、输血科、保卫科、财务科等部门按职责分工负责相关内容的培训和考核。 各部门培训考试合格后，汇总到人事科，由人事科根据考试结果
新护士岗前培训计划
新护士岗前培训计划 一、培训目标： 为了帮助新护士尽快适应医院护理工作，全面掌握各项护理规 章制度、职责、工作程序、护理技术操作规范、护理工作方法，紧急 事件处理办法，专科护理等多项护理技能，有利于医院护理质量和整体护理水平的提高。特制定岗前培训计划。 二、实施方法： 1、新护士培训计划分为两阶段进行： 第一阶段：在护理部进行，依据新护士个人情况，帮助熟悉医 院环境，了解医院历史和现状及相关的法规、规章制度、职责、护士 行为规范要求、熟悉基本护理技能操作规范等。 第二阶段：在所轮转的科室内进行，主要为专科知识培训。各 相关护士长要详细列出转科期间期须了解、掌握的相关制度、操作标准、护理工作方法程序、培训内容及时间、考核方式均应有记录。 2、制订完善的护理工作标准是新护士培训效果的关键 护理工作制度、职责、操作标准、特殊及突发事件处理办法及护理工作技巧等项目均按护理部制定的统一护理质量标准逐项进行。 3、具体培训各相关科室护士长将培训计划及工作标准在新护 士进科时向每位新护士讲解，使其了解培训目标、内容、工作标准及 考核方式。由护士长详细介绍培训步骤，了解新护士的认知状态。讲 解学习方法，介绍病房带教老师特点。减轻新护士的思想压力，提高
学习效果。 4、规范化教学病房护士长、教学老师及病房均备有一套完整的新护士培训计划及护理工作标准，教学老师对照工作标准进行教 学，在教与学的过程中强调规范化的教与学。 5、培训方式采取科内、病房集中培训，病房专人带教、单独讲解及对照标准自学的方法相结合进行培训。 6、考核方式采用护理部考核与科室考核相结合，笔试与实际 操作考核相结合的考核方法，一方面考核新护士的业务能力，一方面了解各科的带教效果。最后由护理部组织进行全面的理论和技术操作考试。考核成绩将进入个人技术档案。 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事 技能。 二．培训的及要求培训目的 安全生产目标责任书 为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标： 一、目标值： 1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。 2、现金安全保管，不发生盗窃事故。 3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。 4、安全培训合格率为100%。 二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落 实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
培训机构市场部组织架构及分工精编版
市场部组织架构及分工 市场管理部 目录： 一：市场部组织架构 二：市场部主要职责 三：市场部各岗位职责 四：省代，分公司队伍培训及建设 五：KPI考核体制 一：新金领市场部组织架构 主管：XXX 副主管：XXX 市场一部：XXX 市场二部：XXX 市场三部：XXX 协助人员：XXX 协助人员：XXX 协助人员：XXX 二：市场部主要职责 1、组织市场调查、市场研究，建立市场、竞争对手、学校情报信息系统； 2、组织草拟公司招生方案、市场管理制度的修改意见； 3、组织市场调研，确定公司招生政策； 4、负责组织对市场专员营销培训与辅导； 5、负责组织落实公司营销整体策划、品牌塑造、平面设计等工作； 6、组织督导、推广、网络建设与网络管理、市场规范等方面措施的执行； 7、市场部人员查旅费报销审核。
三：市场部各岗位职责 市场主管： 1、享有与履行岗位职责相对应的指挥权、督导权、决策权、建议权； 2、市场部内部工作的分配权及管理权； 3、根据本部门员工完成任务情况及表现提出岗位工资浮动意见； 4、具有对推广、网络建设与网络管理、市场规范等方面措施实施的检察权和督导权； 5、对本部门员工提出奖励、处分意见及考核意见； 6、本部门人员差旅费报销审核权。 市场副主管 1、前期沟通，环境营造，安装 2、制作印刷品（宣传） 3、制定招生老师实施方法 4、招生转换 第一阶段前期铺垫 第二阶段咨询答疑 第三阶段报名开班 前期沟通 时间：进驻学校前完成 地点：学校 目的：更好配合学校 主要目的： A.与学校商议具体的招生开班方案，确定方案在学校的可行性 B.确定进驻学校后咨询室的安排、举行活动的具体时间表、有关部门及人员的协调 C.学院老师必须参与招生，确定负责学生招生工作老师 D.确定校方的具体项目负责人，招生工作中需要协调校方资源。（如人员、场地、工作范围等） E.了解学校的配合程序，老师对此项目的态度 环境营造 1．VI安装 时间：招生工作开展前完成 地点：宣传栏、咨询室
市场部培训流程资料
市场部培训资料 一、营销理论 1、什么叫市场营销：市场营销是指把企业、企业的产品及自己本人介绍给客 户（消费者）。 2、营销人员的信念：1坚定的信念2相信企业3相信产品4相信自己5相信 客户。 3、营销人员的思考：1少想多做，多见顾客，客户越多机会越多。 2复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情 坚持做。 4、营销人员的心理状态：首先要具有被拒绝的心态，保证正常的激情。（不要 自我设限） 5、营销人员的五大步骤：1明确目标2详细的计划3采取行动4修正行动5 坚持到底。 6、营销人员的程序：寻找→约见→面谈→储存→签单 7、营销技巧：1首先作好被拒绝的心态，技巧性的介绍公司和自己，编制有 话可说并能够吸引客户的目的语言，约见时间、地点。 2问候语，应温和而不是乏味，不要重复，说明要简单而不是 明理，解释应该是通透而不是复杂，结束语应是礼貌而不是 直速。 8、营销法则：1大的趋势2大的市场3少的竞争对手。这三大眼光。 二、KTV工装市场营销专业常识 1、KTV工装营销的思路（及市场在哪里） 1电话营销2广告营销3网络营销4以其他公司搞活动来暂地营销5与物业、房屋商普主体业主合作营销6行业渠道。 2、营销程序：寻找客户→约见客户→与客户面谈→储存信息→签单 3、装修咨询流程：初步沟通→与设计师见面→做平面方案→做施工方案→ 进场 4、收集KTVy业主信息：KTV名称、经营时间、房间数量、面积、消费价格、 业主层次、业主的（名片、电话）进行可行性的分析。
5、电话营销预约客户的技巧：1作好被拒绝的心态2介绍公司和自己3编 制有话可说并且能够吸引客户的语言，讲明目的4约见时间、地点5有 必要的可上门拜访客户提供方便。 6、与客户面谈如何引导客户：把握时间，懂得察言观色，在最短时间内了 解客户，注重“设计”“质量”“价格”。 7、业务员客户信息管理流程： 1获取客户基本信息资料：姓名、电话、运营规模、地址、装修 时间、风格、价格。 2获取信息渠道：线上、名单、广告、DM单、朋友介绍。 3填写客户信息统计表。 4根据客户信息分级登记管理互动。 5上报市场部经理。 6确定追踪客户的方案市场部经理客户等级动态管理 市场部向设计部进行A级客户管理 结果反馈给市场部 三、营销战略和市场定位，主要表现在以下3个方面。 1区域市场的选择 2细分市场定位偏差。 3资源的规划和配置。 四、如何引荐设计师跟客户(邀请客户到公司) 客户问与答短信发送范本见面会邀请范本 电话营销范本办公室文明接听电话礼貌发用资料和递送名片（公关礼仪）散跑营销范本材料清单 五、如何让自己语言谈吐更有魅力，吐词清楚：“读书”
医务科岗前培训内容
医务科岗前培训内容 为了使新聘人员尽快适应新工作、新环境，了解医院，熟悉岗位，明确自己的义务和责任，将自己的价值取向融入医院文化，更好的胜任未来的工作。现特将医务科岗前培训内容制定如下。 一、医生的岗位职责 1、在科主任及上级医师领导下开展日常临床工作 2、积极参加医院及科室组织的各项活动，遵守活动规则和要求。服从工作分 配，按要求完成各级领导交办的工作任务 3、严格遵守医院制定的各项规章制度，认真学习医院和各级主管部门颁发的 文件和政策法规 4、继续参加继续教育活动，努力提高业务水平 5、正确处理工作中出现的问题和矛盾，按照个人利益服从集体利益，逐级上 报的原则反映情况 6、热爱本职工作，遵守职业道德，严格执行医院的各种诊疗常规和技术操作 常规及病历书写规范。积极进行医患沟通，主动避免医疗纠纷，杜绝差错事故 7、爱护医疗仪器设备，熟练掌握各种医疗仪器的使用，在治疗过程中严格遵 守用药原则，认真选择药物，保证病人得到有效的救治 8、认真做好对所管病人的巡诊活动（每天至少上、下午各巡诊一次），严格 遵守医院的十三项核心制度 9、积极参加科室内的抢救工作要求，在抢救病人过程中，做到处理得当，抢 救及时，及时完成病程记录。对疑难危重病情，及时向上级医师报告病情，提出抢救或转运意见并采取相应的抢救措施，以保证病人安全 二、医生的工作态度 1、热爱医疗卫生事业，关爱患者。 首先应该忠诚和热爱本职工作，其次应关爱患者 2、良好的医德医风，严谨“慎独”的工作作风——角色定位。 医德医风是指医务人员在职业活动中所表现的道德品质和医疗作风，是 医德意识和医德行为的综合反映 3、热情接待患者，理解患者——微笑服务。 医护人员在诊疗过程中，应注意微笑服务向病人展示“天使”的微笑， 加上耐心、细心的服务态度，熟练的操作技能，会消除病人的焦虑、恐 惧，使病人在疾病治疗、护理过程中，发挥主观能动性 4、协调社会关系，鼓舞患者——左右逢源 医护人员只要在心中充满着爱，在工作中满腔热情，在治疗、护理过程 中要善于应用语言、非语言技巧与患者进行有效的沟通，同时善于协调 医生和医生之间、医生和护士之间、护士与护士之间、医生与患者之间、 护士与患者之间以及医护人员与患者家属、亲朋之间的关系 三、与临床工作密切相关的法律法规 1、执业医师法 2、传染病防治法 3、侵权责任法 4、处方管理条例
新护士的岗前培训内容
新护士的岗前培训内容 一、护士职业道德与行为规范 护理职业道德是护理社会价值和护士理想价值的具体体现，它与护士的职业劳动紧密结合。形成高尚的护理职业风范，对指导护理专业的道德发展方向，调节护患关系，促进医疗卫生战线的精神文明建设，造福于人民的健康事业具有深远的意义。 (一)职业道德的基本概念 道德是一种社会意识形态，是以善恶为评价标准，通过舆论、传统习惯和内心信念来维系、调整人们的行为规范的总和。 所谓职业道德，是指人们在从事正当职业、履行职责的过程中，应当遵守的行为准则。职业道德是共产主义道德和一般社会道德在职业生活中的具体体现。 护理职业道德，是在一般社会道德基础上，根据护理专业的性质、任务，以及护理岗位对人类健康所承担的社会义务和责任，对护理工作者提出的护理职业道德标准和护士行为规范。是护士用于指导自己言行，调整护士与病人，护士与集体，护士与社会之间关系;判定自己和他人在医疗、护理、预防保健、护理治理、护理科研等实践过程中行为是非、善恶、荣辱和褒贬的标准。 (二)护理职业道德的基本内容 1.对护理职业价值的正确熟悉 这是对道德理论的认知，形成道德观念的基础，也是理解和把
握道德规范的条件。 2.职业道德情感 以纯洁、诚挚的情怀爱护生命，处理职业关系，评价职业行为的善恶、是非。 3.职业道德意志 在履行道德义务过程中，自觉克服困难，有排除障碍的毅力和能力。 4.职业道德信念 有发自内心的履行;救死扶伤，实行革命人性主义;的真诚信念和道德责任感。 5.良好的职业行为和习惯 (三)护士职业行为规范 1.热爱本职、忠于职守、对工作极端负责，对患者极端热忱。 2.满足病人生理、心理、安全、求和、爱美的需要，使之处于最佳心理状态。 3.尊重病人权利，同等待人，做病人利益的忠实维护者。 4.审慎守密，不泄露医疗秘密和病人的隐私。 5.求实进取，对技术精益求精。 6.对同事以诚相待，互敬互让，通力合作。 7.举止端庄，文明礼貌，遵纪守章，助人为乐。 8.廉洁奉公，不接受病人馈赠，不言过实在，不弄虚作假。 9.爱护公物，勤俭节约。
市场部新员工培训计划
市场部新员工培训计划
内容 一、龙安 社会法 律服务 1．与律 师事务 所的区 别： （１）打 造法律 服务品 牌：广州 市龙安 法律咨 询有限 公司的 目标是 打造中 国最具 价值的 法律服 务品牌 ——龙 安社会 法律服 务。 （２）中 国首家 采取全 风险代 理法律 诉讼，致力实现让客户不花一分钱，不浪费一分钟的专业法律服务平台； （３）律师事务所所谓的前期不收费，只是不收客户的律师费，鉴定费、诉讼费、执行费都要客户自己出，而我们公司是真正做到了不收费，帮客户垫付鉴定费、诉讼费，及其他的办案费用。 （4）案件所需的各项证据材料，而律师所做的只是案件中的诉讼程序，即根据客户提供的证据材料写好诉状，出庭。而我们公司有专门的调查取证人员，协助客户进行调查取证的工作。 龙安社会法律服务下属的机构有： （1）律师事务所；（2）临床医学司法鉴定所；（3）司法鉴定所；（4）法律咨询公司；（5）价格事务所； 二、市场部业务流程 三、工伤事故 1.工伤的范畴
（1）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的； （2）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的； （3）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的； （4）上下班途中，收到机动车事故伤害的； （5）患职业病的； （6）法律、行政法规规定应当认定工伤的其他情形。 （7）职工有下列情形之一的，视同工伤： a.在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在四十八小时之内经抢救无效死亡的； b.在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中收到的伤害的； c.因工作环境存在有毒有害物质或者在用人单位食堂就餐造成的急性中毒而住院抢救治疗，并 经县级以上卫生防疫部门验证的； 2 （1 （2 （3 3 （1 4 5 （1 6 （1 （2 （3 7 （1）出院前已经做出工伤认定的，用人单位、工伤职工或者其窒息亲属应当在职工医疗终结期满三十内向本统筹地区劳动能力鉴定委员会提出申请，并提供工伤认定决定和职工工伤医疗的有关材料。 （2）出院后做出工伤认定的，应当在做出工伤认定后三十日提出劳动能力鉴定申请并按照规定进行鉴定。 （3）市级劳动能力鉴定委员会应当自收到劳动能力鉴定申请之日起60日内作出劳动能力鉴定结论，必要时，作出劳动能力鉴定结论的期限可以延长30日。 8．享受的工伤待遇： （1）由工伤保险基金支付：医疗费、康复费、一次性伤残补助金 （2）直接由单位支付：伙食补助、交通住宿、停工留薪工资、一次性医疗补助和一次性伤残就业补助金。
医院新进人员岗前培训课程表(汇编)
新进人员岗前培训课程表 一、培训目的 1、要求新上岗及轮转的医护人员以及其他新进人员掌握医院管理相关法律法规、熟悉医院各项规章制度，了解医院各科室岗位职责 2、掌握各岗位医务礼仪 3、熟悉临床常见急危重症抢救流程。 4、掌握爱婴医院管理的各项法律法规以及我院与之相关的规章制度，掌握母乳喂养知识以及新生儿常见病多发病的识别及处理。 二、培训对象 新上岗的医护人员、本年度安排轮转产儿科的医疗人员以及其他新进人员。 三、培训内容 具体内容如下：
本次培训教材涉及法律法规包括《中华人民共和国执业医师法》、《护士管理条例》、《处方管理办法》、《抗菌药物管理条例》、《病历管理规定》、《中华人民共和国母婴保健法》、《中华人民共和国母婴保健法实施办法》、《促使母乳喂养成功的十点措施》和《国际母乳代用品销售守则》等法律法规；急危重症抢救流程包括心肺复苏、过敏性休克、输液反应、新生儿窒息、羊水栓塞、产后大出血、DIC、子痫的抢救流程；母乳喂养PPT根据《创建爱婴医院18小时课程》和《母乳喂养培训教材》、WHO/UNICEF制定的《促使母乳喂养成功的十点措施》和《国际母乳代用品销售守则》及本院母乳喂养规定、促进母乳喂养适宜技术等为教材。母乳喂养实习正确喂哺姿势，手法挤奶。 四、培训反馈与考核 对于本次培训考核，可采取笔试和面试交流及实际操作相结合的方式，对于笔试和面试及实际操作结果要做好相应的记录。 五、培训结果及要求 必须对新上岗及轮转的医护人员以及其他新进人员进行医院管理相关法律法规、医院各项规章制度，医院各科室岗位职责的培训，并对所有人员进行爱婴医院相关知识的培训，新上岗及轮转的医护人员以及其他新进人员掌握医院管理相关法律法规、熟悉医院各项规章制度，了解医院各科室岗位职责，掌握各岗位医务礼仪，熟悉临床常见急危重症抢救流程，使产儿科相关人员都掌握了有关母乳喂养的知识，人人树立爱婴意识，成为爱婴医院的支持者、宣传者、执行者。
护士岗前培训内容
赣榆帮扶医院护士岗前培训 一、护士素质教育 （一）护理人员道德行为要求 1、热爱本职、忠于职守，对工作极端负责，对患者极端热忱。工作严谨，严肃认真、一丝不苟，处理问题沉着、冷静、机敏。 2、满足患者生理、心理、安全、文化、社会、环境需要，使患者处于最佳身心状态接受治疗、护理。 3、尊重患者权利、人格，平等待人，审慎守密，不泄露患者的隐私和医疗秘密，做患者利益的维护者和关爱患者的贴心人。 4、业务熟练，技术精益求精，善于观察病情及患者的体语，确保患者安全。 5、诚实慎独、工作踏实、互相尊重、通力合作，会适度赞扬人，会兼顾患者多种情绪，医护、护患协调一致。 6、文明礼貌、举止端庄、遵章守纪、廉洁奉公，不接受患者馈赠，不弄虚作假，不言过其实，爱护公物、勤俭节约。 7、以奉献为本，自尊自爱，自信自强，自制自省。 （二）护理人员职业行为要求 1、树立“以患者为中心”的护理理念，满足患者身心需求。 2、树立质量第一观念，方便患者、端正职业态度、培养职业良心、珍惜职业荣誉、遵守职业纪律、遵循工作秩序、履行工作职责。 3、培养认真诚实，勤奋好学，敏锐果断，爱心耐心，公正大度的职业性格。 4、培养钻研业务、勤于思考、勤于学习、勤于笔记、勤于实践、观
察细微、有应变能力、动手能力、自控等能力。 5、遵章守纪，履行职责，严格执行规章制度和技术操作规程，确保患者获得身心满意的安全护理。 6、培养护理人员规范职业语言，语言亲切文明，表达清楚简明，态度谦逊有礼，热情友善，宽容同情，提倡普通话，严禁出现斥责患者或与患者争吵，尊重患者意见和隐私。做到“四不”（不推、不硬、不冷、不顶） （三）护理人员仪表、仪态要求 仪表： 1、仪表端庄、服装服饰合体、符合职业要求，整洁、无破损、穿着统一，挂牌上岗。 2、头发清洁美观，前不过眉、后不过肩。 3、不戴影响护理操作的饰物，不浓妆艳抹，不留长指甲。 4、微笑服务、语言文明，体态、走姿、坐立、站姿、体态语言符合职业规范的要求。工作场所不大声喧哗，做到“四轻”。 5、不允许穿工作服到非工作区。 举止： 护理人员举止要维护患者的利益，合乎环境和传统习俗的要求，掌握分寸，稳重大方，符合人体学原则，发挥正常的生理功能及最佳生理姿势，提高工作效率。 言谈 1、语言规范，词汇通俗易懂，语言准确，语音清晰，礼貌谦虚，学会灵活运用婉言。
医院岗前培训方案
医院岗前培训方案 为使新聘的临床医生充分了解医院的文化发展建设过程及办院理念，了解工作岗位特点和要求，培养其团队合作精神以及集体荣誉感和自豪感。特制定新聘临床医生岗前培训计划，具体安排如下： 一、组织机构 组长：*** 副组长：***、***、***、*** 二、培训目的：通过有效的培训，尽快适应我院的工作环境，有效的发挥自己的才能。 二、培训时间：为期1周，具体安排如下： 三、培训内容： （一）医院概况（人力资源培训内容） 1、院训（厚德、精医、博爱、惠民）； 2、服务承诺：“强化服务意识，营造团队精神”；
3、医院的基本概况（发展史及远景）； 4、医院的行政组织结架； 5、医院奖罚制度； 6、学习员工手册； （二）法律、法规 1、《中华人民共和国执业医师法》； 2、《医疗机构病历管理规定》； 3、《医疗事故处理条例》； 4、《侵权责任法》 5、《医疗机构临床用血管理办法》 （三）医疗质量、医疗安全 1、医院核心制度手册（发放至个人）； 2、2015年医务人员综合考核方案； 3、病历质量考核标准（发放至个人）； 4、新版《病历书写基本规范》； 5、医疗风险及应急处理预案； （四）急救知识培训 1、急危重伤病标准及诊疗规范 2、重点病种急诊服务流程 （五）母乳喂养知识培训 (六)药事管理内容 1、医疗机构药事管理法规汇编； 2、常见手术预防用抗菌药物表（发放至个人）；
3、处方评价标准（发放至个人）； 4、万荣县人民医院抗菌药物分级目录（发放至个人）； 5、麻醉药品和精神药品临床应用指导原则； 6、国家基本药物目录（发放至个人）； 7、《抗生素管理制度》； 8、《抗生素类药物分级使用管理实施方案》(试行)； 9、麻醉药品和精神药品临床使用培训后进行考核习题。（五）院感培训内容： 医院感染知识培训: 1、医院感染相关概念； 2、手卫生； 3、医疗废物管理制度； 4、职业暴露； 5、无菌操作基本常识； 6、医院感染报告报告制度； 7、医院感染暴发报告流程； 8、医院感染诊断标准； 9、多重耐药菌医院感染管理制度； 10、多重耐药菌报告流程； 传染病防控知识培训: 1、传染病报告组织机构职责； 2、传染病的报告制度及报告流程； 3、传染病信息报告；
护士岗前培训内容
护士岗前培训内容 一、对各级护理人员继续教育的培训内容与安排： 1、每月集中组织一次护理业务学习，余时间以自学为主。 2、每月组织一次院内感染知识学习。 3、每月组织一次护理业务知识查房。 4、本年度进行护理基础理论知识考试两次（闭卷）；每月组织护理技术考核一次。 5、参加医院组织的业务学习和三基理论考试。 二、根据年资不同，对各级人员培训的要求： 1、毕业后1年暂未取得护士执业资格护理人员的培训： 要求以临床基础护理技能为主，兼学专科护理知识和技术。能熟练掌握基础护理操作。 培养目标： （1）巩固专业思想，严格素质要求，加强护士素质培养。 （2）与临床实践相结合抓好“三基”训练。 （3）明确临床护理工作程序及责任护士工作职责。 （4）学习专科护理理论和技能。 （5）学习为患者做健康教育并实施整体护理。
（6）每月对其进行技术操作考核，护理理论知识考核及院感知识考核。 2、毕业后1—5年护士的培训 培养目标： （1）具有熟练的基础护理技能。 （2）在熟练掌握基础知识和技能的基础上，进一步学习和熟练专科知识和技能（包括专科疾病知识、疾病护理要点、专科仪器使用、用药注意事项及常见不良反应等）。学习整体护理有关的理论和方法。 （3）掌握护理文书书写。 （4）掌握心肺复苏术。 培训计划和方法： （1）鼓励自学。 （2）由高年资护士进行传、帮、带。 （3）在实践中培训：利用护理业务查房以及通过实际业务指导加强基本功训练和系统的理论学习。 （4）每月进行技术操作考核，护理理论知识考核及院感知识考核。 3、毕业后5—8年护士的培训 培养目标： （1）具有熟练的基础理论知识及基础护理操作技能，能执行系统化整体护理。
医院护士岗前培训心得体会
医院护士岗前培训心得体会 医院护士岗前培训心得体会内容1 在20xx年参加护士岗前培训之际，为使新护士能更好地了解医院环境、相关制度和临床护理、工作职责，医院组织了为期10天的岗前培训。 培训内容主要包括《如何做一个好的医务人员》、《病情观察及危重病人抢救配合护理》、《精神分裂症病人的护理》、《护士礼仪》、《护士良好素质培养》等系列讲座。会上领导及护士长们向我们传授了工作中积累的经验，介绍科室特点，并耐心讲解了工作中应注意的问题和要求。 其中令人印象最深刻的是市医学会xxx会长为我们讲解的《如何做一个好的医务人员》，他强调，要做一个好的医务人员必须要具备：有善心、同情心、爱心、热心、责任心、细心、恒心，并一一列举生动形象的例子且详细阐述有关内容，让我们对怎样成为一名合格并且优秀的护理人员有了进一步的认识，在往后的工作中必须做到以下几点： 1、要安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏踏实实工作，爱岗爱业，不耻下问，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，想病人所想，急病人所急，摆正自身的位置，在别人眼里，护士只是一个打针发药的，是的，护理工作是一个非常平凡的岗位，虽然做不出轰轰烈烈的大事，但是她是非常重要和不可或缺的工作。常言道：三分治疗，七分护理。 2、在平凡的岗位上，我们要坚持为病人服务的信念的同时，也要严格的在学习上要求自己，不断更新知识，提高技术水平，临床与实践相结合，在工作中不断充实和完善自我。 3、要不断加强思想政治修养，提高整体思想素质。 4、在当前医患关系十分紧张的情况下，我们不仅要严格遵守技术规范，还要崇尚学习，增强法律观念，强化法律意识，提高服务质量，提高人文素质，避免医疗纠纷。 5、要有团队协作精神，团结就是力量。 通过岗前培训，使我深知护理工作的重要，让我找到了人生坐标。我将会以xxx会长所讲的“七心”不断地进行自我修养，从基础做起，注意细节，努力提
市场部新员工培训计划
市场部新员工培训计划 培训目标 使新入职员工迅速了解龙安，明确自身的刚职责，掌握业务操作流程，了解如何开展工作，在工作中有清晰的定位和稳定的心态。通过培训能够立刻适应工作环境和氛围，并可以独立展业。 培训内容1.市场部的业务流程。 2.医院渠道开展工作的方法。 3.心态方面的调整和指导。 培训计划第 一 天 1.学习内容：阅读市场部的营销培训手册，重点了解公司的企业文化、业 务范围和市场部工作流程。（一个工作日） 2.学习目标：（1）能够说出公司的企业文化的主要内容； （2）能够说出公司目前的主要业务范围； （3）能够答出公司现有的资源； （4）能够答出法律推广顾问的工作职责； （4）能够答出市场部的工作流程； 3.学习方式：市场部总监讲解+自主阅读相应的资料。 4.考核方式：由市场总监助理抽查（口试+笔试） 第 二 天 1.学习内容： （1）熟悉公司主营业务范围的相关表格和资料，重点工伤纠纷、交通事 故纠纷的客户信息登记表。（半个工作日） （2）熟悉医院渠道业务开展的基本流程，重点如何派单，和医务人员沟 通获得医院的相关信息。（半个工作日） 2.学习目标：（1）针对不同的案件类型，答出做预估报告所准备的材料； （2）能够说出派单的方法及相应话术； （3）能够说服他人接受自己的宣传单，并派出20份单页； 3.学习方式：（1）老员工讲解+自己阅读； （2）老员工讲解并示范+自己实操演练； 4.考核方式：（1）老员工抽查；（对相关事项进行解释和分析） （2）老员工对其表现进行打分； 第 三 天 1.学习内容： （1）了解如何在病房进行陌生拜访，和病人进行沟通，取得病患的信任。 （半个工作日） （2）学习如何判别潜在客户，并主动与客户进行交流。 （3）到医院实践陌生拜访客户。（半个工作日） 2.学习目标：（1）说出怎样判别潜在客户； （2）说出如何与病患展开交流； （3）派单20分，陌生拜访2个客户； 3.学习方式：（1）老员工讲解+自己领会； （2）老员工讲解并示范+自己实操演练； 4.考核方式：（1）老员工进行提问抽查； （2）老同事对其表现进行打分；
医院新员工岗前培训内容
医院新员工岗前培训内容 课程对象：医院新进员工、职场新人自我提升。 培训方式：案例贯穿讲授，小组练习、情景模拟，体验 课程背景：新员工是医院的新生力量,在医院的人才梯队建设和医院的人才储备方面具有重要的作用。新员工从学校步入医院,存在着身份转换、环境适应、心理适应、工作适应等诸多问题,为了使新员工尽快胜任工作,承担起工作责任和社会责任,更好的服务于社会。课程收益： 《医院新员工培训》目的是通过提升医院新员工的职业素养，提高其实际工作技能和理性应对工作的能力，便于对其管理和进行自我管理，这样才能使得新员工尽快融入医院，担起岗位重任，从而提升整个团队的职业形象和组织绩效；通过培训，提升员工医德，缩短心理适应期，增强人际关系协调能力；形成医院发展良好的动力。 课程大纲： 第一讲：医院新员工企业文化培训 医院文化概念 医院文化建设与医院发展战略的关系 医院文化的规划与落实 新员工融入医院文化与企业共同成长 第二讲：医院新员工必备职业意识 热爱本职工作 病患至上 换位思考 责任意识 吃苦耐劳 不计较个人的事
以身作则 第三讲：医院新员工心态调整 （一）积极心态迎接新工作 如何调整心态 认识医院 新进人员的自觉 （二）新员工应具备怎样的心态 心态决定状态 职业心态 积极心态 天伦心态 新人心态 第四讲：医院新员工工作观 工作：成功之路的起点 忠诚：卓越一生的基础 逆境：唤醒心中的巨人 信念：铸造生命的奇迹 目标：奔向人生的彼岸 第五讲：赢在职场的六大超越 1、自信——精神超越 2、速度——起点超越 3、勤奋——时间超越 4、担当——问题超越 5、学习——标杆超越 6、创新——方法超越 第六讲：医护人员服务形象塑造——为你的成功设计形象“以规范礼仪，提升医院形象力”
医院护士岗前培训心得体会4篇
医院护士岗前培训心得体会4篇 医院护士岗前培训心得体会1 经过了这几天的培训，聆听了领导的教导和指点，我收益颇多，感触颇多，深刻体会到医务工作是圣神、伟大而又平凡、琐碎的！作为一名护理工作者，我们的工作始终围绕着“以病人为中心，促进病人的健康”的护理理念。真正践行这一护理理念，我们必须具备责任心、细心、扎实的理论知识和良好的护理技能，还得具备爱心、良好的沟通技能和奉献精神。 责任心是我们每一位护理工作者必须具备的，没有责任心无以做任何事情。病人生死攸关，生命相托，因此我们的责任重于泰山，每一件事情，每一个细节都容不得我们马虎，日常工作中我们一定要严格按照规章制度，认真做好每项护理操作程序，时刻具备“慎独”精神。 细心在我们的护理工作中也是必不可少的。我们被称为“白衣天使”，很大程度上正是由于我们比别人多了一点细心。病情的变化，尤其是危重病人，是需要我们时刻在观察中找到生命的火烛，让它越燃越旺。所以在工作中我们一定要严格三查八对，多留意病人的病情变化，做到眼勤，手勤，脚勤，完成各项护理措施，做好护理记录及交接班工作，严防差错意外的发生。 专业理论知识和护理技能是我们赖以工作的基础，虽然我们在读书期间，具备了一定的专业知识，掌握了临床基本的操作技能，但医学知识是不断发展更新的，这就需要我们多学习，多了解临床护理新进展。要善于总结归纳，灵活运用，理论与实践相结合，不断提高自己的专业素养，与时俱进，敢于创新。 作为一名护理人员，对待每一位患者，我们都要有爱心，一视同仁，每一位来院的患者都或多或少具有担心、害怕的心理，在工作中病人或其家属难免因各种因素的影响而对我们护理工作者诸多挑剔，言语冲突，既然选择了护理工作，就必须接受工作带给我们的委屈和无奈，放平心态，在做好各项护理措施的同时还要做好病人的心理护理，多宽慰病人，消除其紧张焦虑情绪。另外，要尊重病人的隐私权，为他们的康复尽自己最大的努力。 护理工作还要求我们具备良好的沟通技能，病人不仅只是独立的个体，他还是一个社会人，在患病期间，我们要满足他生理需要的同时，也要考虑他情感的需要，爱与归属的需要，自尊的需要，自我实现价值的需要。在工作中学会护患之间有效沟通，建立良好的护患关系。在我们对病人实施护理操作过程中要避免只是生硬机械的完成操作，我们还要与患者有情感的交流，为我们的护理工作创造良好的环境，更好的服务病人，促进他们的康复。 在护患关系紧张的情况下，我们除了精于业务也要学会懂法。其实懂法和我们开展工作是互相关联的，只有严格执行规章制度，认真做好每项护理工作，我们才能守法；只有懂法，我们才能时刻督促自己遵守原则，正确严谨地做好每项工作。 我们作为新人，在理论上还有很多知识需要学习巩固加强，在工作上还有很多的不足需要完善提高，希望领导、护士长、老师们多教导，多指点，我们自己也会勤于学习，多请教，多提问，努力完善自我，胜任工作。既然我们选择了护理工作，就要立志做一名合格的护士，做一名让患者信任的护士，做一名让家属放心的护士！ 医院护士岗前培训心得体会2 怀着激动与自豪的心情，我很荣幸地成为医院队伍中的一员。当然最难的不
临床医生岗前培训内容
临床医生岗前培训内容 培训内容 一、医生的岗位职责 1、在科室主任及上级医师领导下开展日常临床工作。 2、积极参加医院及科室组织的各项活动遵守活动规则和要求。服从工作分配按要求完成各级领导交办的工作任务。 3、严格遵守医院制定的各项规章制度认真学习医院和各级主管部门颁发的文件和政策法规。 4、积极参加继续教育活动努力提高业务水平。 5、正确处理工作中出现的问题和矛盾按照个人利益服从集体利益逐级上报的原则反映情况。 6、热爱本职工作遵守职业道德严格执行医院的各种诊疗常规和技术操作常规及病历书写规范。积极进行医患沟通主动避免医疗纠纷杜绝差错事故。 7、爱护医疗仪器设备熟练掌握各种医疗仪器的使用在治疗过程中严格遵守用药原则认真选择药物保证病人得到有效的救治。 8、认真做好对所管病人巡诊活动每天至少上、下午各巡诊一次。严格遵守医院的十三项核心制度。 9、积极参加科室内的抢救工作要求在抢救病人过程中做到处理得当抢救及时及时完成病程记录。对疑难危重病情及时向上级医师报告病情提出抢救或转运意见并采取相应的抢救措施以保证病人安全。 二、医生的工作态度 1、热爱医疗卫生事业关爱患者、尊重同行。 2、良好的医德医风。 3、要热情接待患者理解患者。医护人员在诊疗过程中,应注意微笑服务。向病人展示“天使”的微笑，加上耐心、细心的服务态度,熟练的操作技能会消除病人的焦虑、恐惧，使病人在疾病治疗、护理过程中发挥主观能动性。 4、协调社会关系鼓励患者。医护人员心中充满一定的爱,在工作中要满腔热情,在医疗活动过程中要善于应用语言和非语言技巧与患者进行有效的沟通。同时要善于协调医生与医生之间、医生与护士之间、医生与患者之间、以及医护人员与患者家属之间的关系。 三、与临床工作密切相关的法律法规 从事临床工作需要了解的法律法规1执业医师法2、传染病防治法3、侵权责任法4、处方管理条例5、医疗事故处理条例6、抗菌药物临床应用管理办法、药品管理法、医疗机构病历管理规定等 四、医疗文书的书写意义
市场部员工培训方案
市场部员工培训方案 一、培训目的： 通过开展培训学习活动，不断提升技能，提高工作效率和员工职业素养，进行自我增值的同时，为公司提供良好的后备人才队伍。 二、培训内容及目标：培训以公司需要和员工自身发展为出发点，围绕知识、技能、态度三个方面进 行。目的在于让学员具备本岗位所需的各种知识，以确保独立完成工作的能力；同时通过技能提升，提高工作效率和效果；并通过态度和职业素养的培训，让学员全方位提升自身能力和竞争力。 实现公司发展和个人成长双羸。 1、产品知识： ◆学习公司产品线结构，对公司产品结构有深入了解； ◆学习产品物理结构及生产工艺、流程；掌握各产品功能及适用范围；掌握了解产品的组 装、使用与维护； ◆学习掌握公司产品优缺点及卖点，了解同行及不同材质产品优缺点； 2、市场营销相关课程： ◆学习了解大市场营销（6P）相关内容； ◆市场调研与市场推广、品牌宣传等相关知识； ◆网络营销； ◆VI基础及应用； 3、办公软件使用： ◆根据专业及岗位不同，分别加强Photoshop、CorelDraw、3Dmax、CAD、Word、Excel、 PowerPoint应用训练，提高软件操作水平，提高工作效率； 4、跨领域培训： ◆让设计人员学习市场推广和品牌推广，以使设计方案更加贴近市场需求； ◆让推广人员学习设计基础，以便合理运用推广物料和相关宣传手段； 5、制度流程培训： ◆通过制度流程培训，让员工了解本职工作及有关联的其他工作流程和特点，形成按制度 流程办事的习惯； 6、职业素养提升： ◆通过对案例及相关职业素养提升的视频学习（如执行力、沟通及组织能力、情商等），应 用到工作中，提升职业素养； 三、培训方式：在培训方式上，不拘泥于形式，但注意结果也注重过程。通过培训达到实实在在的提 升。 1、委外培训；包括委托公司兄弟部门同事进行培训及根据公司安排由外部培训讲师进行培训。 主要在培训产品知识及营销相关课程。 2、授课式：部门内部培训，可以分别部门经理及各专业岗位人员对其他人员进行培训。 市场部虽然各岗位相对专业和独立，但作为市场部一员，任何一项工作都与市场密不可分，任何一个岗位都事关营销工作的成败，每个岗位都可以总结出本岗位对市场推广、品牌传播、销售服务等工作的意义，并可拿出来供大家学习与分享。 3、网上培训：部门经理每个月都应从网上（主要从营销类网站、人力资源类网站及行业网站） 摘录对本部门工作及人员能力、素质提升有用的相关网络文章，发给本部门人员学习和分享。
新进医务人员岗前培训内容
新进医务人员岗前培训内容 随着现代社会的发展，医院已经进入市场化阶段，各家医院之间的竞争越来越激烈，而竞争的核心其实就是人才的竞争。医院的发展更是离不开人才。每年都有大批医学院校的毕业生走出校门，步入社会。如何最大限度地发挥这些年轻人的才能，帮助他们顺利成长，如何确保这些年轻人不仅具有较高的专业水平，又具有高尚的职业道德，使他们尽快适应医院工作的需要，是医院管理者应该着重考虑的问题。 一、医院基本情况 沛县人民医院，是徐州医学院教学医院，沛县红十字医院。创建于1950年，是一所集医疗、教学、科研为一体的综合性二级甲等医院。是城镇职工居民医保、新农合定点医疗机构。 医院开放床位1200张，职工1185人，其中卫技人员876人，高级职称110人，中级职称307人，初级459人。医院年门急诊病人达70万人次，年出院病人达3.2万人次。医院科室设置齐全，开设25个病区。建有现代化的层流手术室，建立了、、、病房。神经内外科、泌尿外科、骨科、肿瘤内外科、血液科、胸外科、心血管内科、普外科等多个专科分别为市、县重点专科。医院医疗设备先进。总值达1.2
亿元。拥有核磁共振、螺旋、、、彩超、大型全自动生化分析仪、多功能数字胃肠机、医用高压氧舱、腹腔镜、超声刀、电子胃镜等先进设备，为优质医疗服务提供了硬件保证。 医院始终坚持科技兴院，不断开展新技术、新疗法。近年来，获县级以上科技进步奖40项。荣登“2012中国医院·竞争力百强榜”，被国家卫生部授予“基层医院慢性疾病标准宣贯试验基地”、被省卫生厅授予“省住院医师规范化培训基地”。医院注重人才队伍建设，科室实行竞聘上岗，为优秀人才脱颖而出提供了良好的机会。医院不断扩大对外交流，先后与北京、南京、上海、山东等地医院建立了友好合作关系。 医院坚持内抓质量、外树形象、依法治院、科学管理。连续多年被江苏省、徐州市评为“文明单位”、“卫生行风先进单位”、“人民满意医院”，同时荣获卫生部“全国医院感染横断面调查组织先进单位”、省卫生厅“群众满意医疗卫生机构”、省“诚信示范医院”、市“医院能力建设先进单位”等称号；医院党委连续多年被市县委表彰为“先进基层党组织”。 六十多年来，一代代沛医人栉风沐雨，辛勤耕耘，为医院的创建、发展、强盛做出了令人瞩目的成就，沛医人将牢记“以病人为中心”的医院服务宗旨，善待好每一位病人，以人为本，坚定“四步走”战略，全力打造徐济之间最大医疗服务中心，为四省边际地区的人民群众提供高水平的医疗服务。