瓷砖店工作标准
瓷砖店工作标准
公司简介
一、组织架构
二、岗位说明书
一）店长岗位说明书
姓名： 岗位：店长 职务：店长 直接上级： 总经理 直接下级：导购员、业务人员 定员： 主要工作内容：全面负责所辖店面的管理、销售、服务工作
一、工作职责
总经理
店长
业务员
导购
设计
工程
售后
行政 财务
1、合理安排店内员工的作息时间，确保公司各岗位的正常运作。
2、协调员工之间的矛盾，维护公司和睦团结，互助友爱的和谐局面。
3、对所有员工一视同仁，顾全大局。对新入职员工起到传、帮、带的作用。
4、协助导购员接单，提高公司的销售总量。
5、保持展厅的清洁、美观、督促员工及时收掉水杯、放齐桌椅等。
6、合理派单给业务员日常外出工作。
7、督促店导购员定期跟踪已交定金的客户（准客户），杜绝跑单现象。
8、要在第一时间发现并处理店内各种突发事件，包括导购员无法沟通的各种客户，因使用产品问题而上门的客户。
9、定期组织店内员工讨论、学习，及时了解、传达公司的最新信息。
10、带领员工认真完成上级领导下达的各项指令，能很好起到承上启下的作用。
11、对每天所接定单的来源进行跟踪。
12、检查、指导与安排下级员工日常的工作。
13、客户沟通协助处理问题。
14、编制各类相关报表。
15、撰写每月的工作小结及下月的工作计划。
二、直接责任及领导责任
1、根据相关公司经营管理制度以及销售目标，组织下属人员充分运用营销资源与技巧提升业绩，以实现销售业绩的增长、销售目标的达成；
a）广告宣传吸引新顾客。
b）充分利用老顾客的“口碑”效应，辅于小利（小礼品、促销赠品）。
c）与其他公司和人员合作——如与装饰公司人员合作、物业管理公司合作、跨行业联盟之互动营销。
2、组织导购员提供优质的产品讲解服务，为顾客提供专业的、顾客满意的铺贴方案。
3、组织人员对相关订单进行跟踪交货期、款项收理、顾客满意度反馈等。
4、配合售后处理好客投问题，按规定处理顾客投诉。
5、负责公司的标准化、规范化管理的推行与实施。
6、负责对下属工作的检查和考核，对人事，薪资调整提出建议。
7、对本公司的工作目标和销售目标的达成负责。
8、对下属工作质量、效率、纪律、精神风貌、服务态度负责。
9、对店内财产的完好和安全性负责。
三、主要权力
1、对下属的工作有安排、监督、检查权。
2、对下属的工作表现、工作业绩有考核权。
3、对违规行为和人员有处罚建议权。
4、有向总经理汇报工作的权力。
5、根据店内实际运作情况，有增减公司各岗位员工的建议权。
6、对店内员工的岗位调动有建议权。
四、管辖范围
店内的员工、物品、场所。
六、岗位考核评分办法
扣分细则
1、上班或会议时间迟到、早退扣考核分1分，无故脱岗10分钟以上
扣考核分3分，旷工扣10分；
2、未按照店内制度执行各项事务的，扣考核分2分；
3、没有将公司的政策及时传达，或因传达错误而导致店内人员失误的，扣考核分2分；
4、因管理失职，造成下属员工有违规，负连带责任扣考核分2分；
5、因工作失职造成公司直接经济损失，按事故处以经济赠偿，视情节轻重扣考核分2-10分；
6、不能很好协调下属员工之间矛盾，员工之间工作无法衔接、互相推委，负领导责任扣考核分3分；
7、公司客户总投诉率大于5%，负领导责任，每增加1%扣考核分1分；公司非客户投诉（上级部门、执法监督部门等）每投诉1次，扣考核分2分，扣完10分为止；
8、公司销售总业绩同比出现负增长，扣考核分2分，每下降10%扣考核分2分，10分扣完为止；
9、滥用职权，处事欠公正的，扣考核分5分；
10、不能说明正当理由，拒不执行公司决定，或顶撞上级领导的，扣考核分8分；
11、不能及时提供店内各种统计报表的，或者统计报表马虎潦草，严重失实的，扣考核分2分。
12、因工作疏忽，导致店内财产受到损失的，视情节轻重扣考核分2-10分；
13、未按公司要求着装，或仪容邋遢，扣考核分2分；
14、徇私舞弊、或串谋欺骗领导的，视情节轻重扣考核分10-30分，直至予以辞退。
七、奖分细则
1、当月出满勤的，奖考核分1分；
2、因工作服务到位，受到顾客赞扬的，奖考核分5分；
3、能积极提出合理化建议，每条合理化建议奖考核分1分，最高奖5分；合理化建议被采纳的，每条合理化建议奖考核分5分，不设最高奖分限；
4、当月公司零投诉的，奖考核分2分；
5、当月销售业绩同比出现增长20%奖考核分1分，最高奖5分；
6、受到上级领导或部门表彰，为公司带来荣誉的，奖考核分2分。
二）销售顾问岗位说明书
姓名：部门：岗位：导购职务：导购员
直接上级：店长直接下级：定员：
主要工作内容：负责向客户介绍产品知识，激发客户购买欲望，促使客户下单。
一、工作职责
1、接待客户，为客户选定产品，促使客户下单。
2、保持公司整洁，维护公司形象
3、对客户提出的疑问，迅速与相关人员取得联系，并及时解答
4、遵守公司纪律，服从上级安排，与同事友好互助
5、熟悉产品的规格、系列及价格
6、陶瓷生产工艺及生产流程的掌握
二、直接责任
1、接待进入公司的所有客户
1）为客户介绍产品、特点以及价格，使客户对产品有一个全面的认识，激发客促使他们下单；
2）对已经下单的老客户有接待责任，确定详细的产品规格与系列，为客户报价；
3）工作日记，对来访的客户进行登记，分类管理，并进行跟踪管理
2、及时掌握客户的需求，解答客户的疑问，与相关人员进行工作协调，起到客户与公司之间桥梁的作用；
3、与装修公司保持良好的合作关系，推动他们为公司介绍客户；
4、保持公司样板间清洁，着装整齐，精神饱满，仪态优美，处处维护公司形象；
5、收集区域楼盘信息，积极参与公司内、外促销活动；
6、执行公司店长以及店长安排的其它工作。
三、主要权力
1、为客户介绍产品知识
2、根据公司的规定，有对外报价的权力；
3、对公司合订单、产品、公司布局装修有建议权；
4、在取得客户认同条件下，有更改订单产品的权力
四、管辖范围
1、个人的办公用品与办公设施；
2、公司指定的负责区域
扣分细则
1、上班或会议时间迟到、早退扣考核分1分，无故脱岗10分钟以上扣考核分3分，旷工扣10分
2、没有完成保底接单任务的，扣考核分2分；
4、订单检查不认真，客户订单产品写不完整的，每单扣考核分1分，扣完5分为止；
5、不配合业务员工作，同业务员发生争执，影响正常签单的，扣考核分2分；
6、同其他员工产生矛盾，不通过上级领导协调处理，有互相争执行为的，扣考核分1分；
7、因工作态度造成客户投诉，投诉1次扣考核分1分，扣完5分为止；
8、订单计价误差超过5%，超出1单扣考核分1分，扣完5分为止；
9、管辖范围内清洁卫生不达标的，扣考核分1分；
10、管辖范围内产品、装饰品摆放零乱的，扣考核分1分；
11、管辖范围内属人为造成样板间或装饰品损坏的，扣考核分5分；
12、分管的区域放置杂物的，每次扣考核分5分；
13、不服从上级工作安排的，与上级顶撞吵架的，扣考核分3分；
14、冷落、怠慢、顶撞客户的，不理会客户要求，扣考核分2分；
15、同客户预约好，不能履约又不同客户联系的，扣考核分1分；
16、不回答客户提出的问题，或者含糊其词，前后不一致造成客户误解的，扣考核分1分；
17、上班时间做与本职工作无关的事，扣考核分1分；
18、精神萎靡不振、上班时间吃零食、聚众聊天的，扣考核分1分；
19、未按公司要求着装，或仪容邋遢的，扣考核分1分‘
20、未能说明原因造成客户跑单的，每单考核分扣5分；
21、弄虚作假，同其他员工一起获取公司不正当利益的，扣考核分10分。
七、奖励细则
1、当月出满勤的，奖考核分1分；
2、因工作服务到位，受到顾客赞扬的，奖考核分5分；
3、能积极提出合理化建议，每条合理化建议奖考核分1分，最高奖励5分；合理化建议被公司采纳的，每条合理化建议奖考核分5分，不设最高奖分限；
4、当月客户零投诉的，奖考核分2分；
5、当月设计任务量高出公司平均设计任务量，每高出10%奖考核分1分，最高奖3分；
6、受到上级领导或部门表彰，为公司带来荣誉的，奖考核分2分；
7、操作一站式合同单，每单奖考核分2分；
三）财务岗位说明书
姓名：部门：后勤公司：
职务：行政、财务
直接上级：直接下级：无定员：
主要工作内容：负责所属公司的财务管理、协助经理进行公司管理、日常行政工作。
一、工作职责
1、公司日常行政、财务管理工作。
2、与公司人员、公司相关部门及客户协调处理问题。
3、公司相关报表的编制。
4、制订工作计划及工作总结。
二、直接责任
1、负责公司财务工作：
1）公司出纳工作、登记现金日记账，填报每周周报表。
2）及时核对公司应收账款、货物出仓表等。
2、负责公司的合同登记、传真（传递）保管与登记。
3、负责公司各种经营数据及公司人员考核数据的统计工作。
4、公司日常行政工作：
1）确保公司的各种通知、制度、信息及时传递给公司人员。
2）购买、领用公司办公用品、宣传资料、技术资料等。
3）公司考勤工作、员工去向登记。
4）店长安排的其他工作——复印、打字、广告效果的调查统计。
5、店长不在公司时行使店长职权、维持公司秩序，确保公司工作正常运行。
三、主要权力
1、对公司的工作有安排、监督、检查权。
2、对违规行为和人员有汇报有处罚建议权。
3、对公司人员的工作表现、工作实施有参与考核权。
4、有向公司店长和经理汇报工作的权力。
5、对公司的财务相关工作有实施、监管权力。
四、管理范围
1、个人办公物品和设施。
2、公司人员、场所、物品。
六、岗位考核评分办法
扣分细则
1、上班或会议时间迟到、早退扣考核分1分，无故脱岗10分钟以上扣考核分3分，旷工扣10分；
2、未按照店内制度执行各项事务的，扣考核分2分；
3、没有将公司、公司的政策及时传达，因传达错误而导致店内人员失误的，扣考核分2分；
4、因管理失职，造成下属有违规，负连带责任扣考核分2分；
5、因工作失职造成公司直接经济损失，按事故处以经济赠偿，并视情节轻重扣考核分2-10分；
6、不能很好协调下属之间的矛盾，员工之间工作无法衔接、互相推委的，负领导责任扣考核分3分；
7、不能及时提供店内各种统计报表的，或者统计报表马虎潦草，严重失实的，扣考核分2分。
8、未按公司要求着装，或仪容邋遢，扣考核分2分；
9、徇私舞弊、或串谋欺骗领导的，视情节轻重扣考核分10-30分，直至予以辞退。
10、领导安排的工作拖拉，不能及时完成视其情节扣5-15.
奖分细则
1、当月出满勤的，奖考核分1分；
2、做事主动、积极、从不推诿，奖考核分5分；
3、能积极提出合理化建议，每条合理化建议奖考核分1分，最高奖5分；合理化建议被采纳的，每条合理化建议奖考核分5分，不设最高奖分限；
4、当月团队无违纪行为，奖考核分2分；
5、当月销售业绩同比出现增长20%奖考核分1分，最高奖5分；
6、受到上级领导或部门表彰，为公司带来荣誉的，奖考核分2分。
四）售后岗位说明书
姓名：部门：后勤岗位：职务：
直接上级：店长直接下级：无定员：
主要工作内容：负责给客户送货和服务客户，正面宣传公司形象，使客户变成下一单生意的延续。
1、积极配合销售顾问做好沟通衔接工作，按订单地址把货及时送至客户处。
2、认真完成相应的售后服务，接到客投诉必须在3小时内到业主家。
3、所有送货注意运输安全与保管，如有在送货过程中出现人为的损失与遗失，所送货者须承担相应的责任。非人为或不可抗拒的因素造成的损坏与遗失除外。
三、奖励细则
1、当月出满勤的，奖考核分1分；
2、因工作服务到位，受到顾客赞扬的，奖考核分5分；
3、能积极提出合理化建议，每条合理化建议奖考核分1分，最高将5分；合理化建议被公司采纳的，每条合理化建议奖考核分5分，不设最高奖分限；
4、当月客户零投诉的，奖考核分2分；
5、受到上级领导或部门表彰，为公司带来荣誉的，奖考核分2分
五）设计岗位说明书
姓名：部门：岗位：职务：
直接上级：店长直接下级：无定员：
主要工作内容：负责给客户订单的设计、合同签订、货款回收、售后服务等工作。
1、客户方案的设计、绘制及下单，客户购买合同的签订。
2、协调处理客户提出的问题，为客户提供最佳设计方案。
3、与销售顾问、安装工合作沟通，准确、高效的完成签订。
4、准确无误收回订单款项及上交财务。
5、熟悉产品材料及价格的计算。
6、熟悉销售产品生产工艺及流程，熟悉设计时遇到的常见问题。
7、遵守公司纪律，服从上级工作安排，上门设计守时，礼貌待客。
8、利用一切机会，了解相关楼盘及物业管理，了解同行或竞争对手的情况，为公司促销提供方便。
9、完成上级领导交待的任务。
三、奖励细则
扣分细则：
1、上班或会议时间迟到、早退扣考核分1分，无故脱岗10分钟以上扣考核分3分，旷工扣10分；
2、合同单设计出错率大于0.4%，扣考核分1分，每上升0.1%加扣1分，扣完10分为止；
3、没有完成保底设计任凭的，扣考核分2分；
4、与客户签好合同后1天内应交出图纸下单，每推迟一天扣1分，扣完5分为止；
5、手机关机，发现两次以上取消当月通讯补贴，扣考核分2分；
6、同其他同事产生矛盾，不通过上级领导协调处理，有互相争执行迹的，扣考核分1分；
7、因合同方案设计原因造成客户投诉，投诉1次扣考核分1分，扣完5分为止；
8、合同单计价误差超出±0.5%，错计1次扣考核分1分，扣完5分为止；
9、不服从上级工作安排与上级顶撞吵闹的，扣考核分3分；
10、对上级分配的合同单挑三挑三拣四，或者因合同难度大金额小拖延签单造成投诉的，扣考核分3分；
11、冷落、怠慢、顶撞客户，坚持已见不理会客户的要求又不同客户解释清楚的，扣考核分2分；
12、同客户预约好，不能履行又不同客户联系的，扣考核分1分；
13、不回答客户提出的问题，或者含糊其词，前后不一致造成客户误解的，扣考核分1分；
14、上班时间做与工作无关的事，扣考核分1分；
15、精神状态萎靡不振、上班时间吃零食、聚众聊天的，扣考核分1分；
16、未按要求着装，或仪容邋遢的，扣考核分1分；
17、不论何种原因造成退单的，每单扣考核分5分；
18、弄虚作假，同他人一起获取公司不正当利益的，扣考核分5分。
奖分细则
1、当月出满勤的，奖考核分1分；
2、因工作服务到位，受到顾客赞扬的，奖考核分5分；
3、能积极提出合理化建议，每条合理化建议奖考核分1分，最高奖励5分；合理化建议被公司采纳的，每条合理化建议奖考核分5分，不设最高
奖分限；
4、当月客户零投诉的，奖考核分2分；
5、当月设计任务量高出公司平均设计任务量，每高出10%奖考核分1分，最高奖3分；
6、受到上级领导或部门表彰，为公司带来荣誉的，奖考核分2分；
7、操作一站式合同单，每单奖考核分2分；
三、管理制度
一）证照管理制度
1、目的
为加强企业证照管理，规范使用程序，避免因证照使用不当发生的经济问题，特制定本制度。
2、适用范围
本制度适用于云南######公司各类正式证书、执照、资质的管理。
3、证照种类
1）资质类
公司的资质类证照是指涉及公司相关资质、证明的证照。
2）经营类
由政府职能部门核准或颁发的权属证明、公司开业运营必须具备的证照。如工商营业执照、组织机构代码、税务登记证等。
3）其它
其他证照指企业所获的各类荣誉证、牌、匾；由社会团体颁发的相关证照，如捐赠证书、行业协会会员证书、咨询师证书等。
4、证照的办理
营业执照、组织机构代码证等由行政统一办理。税务登记证、银行开户许可证等涉及财务类的证照，由财务统一负责办理。
5、证照的保管
1）公司各类证照原件由行政专人负责保管。
2）各种证照分类归档，每份证照均复印一套，随原件证照原件归档保管。
3）保管人必须严格按照证照规定正确使用证照，不得擅自使用。
3）保管人离职的，必须将证照移交给公司指定的员工，不得随意转交给他人保管。
4）因保管人无法正常履行证照保管义务时，必须书面授权予他人保管。书面授权必注明授权的证照名称、授权起止时间、授权行使的内容。
6、证照的使用
1）公司证照未经批准，任何人不得随意翻动、复印、外借。
2）员工不得擅自使用公司证照进行各种担保。
3）如因工作需要借用证照原件的，需到行政填写《证照借出申请表》，经领导审核签字后，方可借阅。
4）证照使用完毕后，应及时归还行政。
5）证照原件交回行政时，接收人需在《证照借出申请表》接收人一栏签字，并填好归还日期。
6）《证照借出申请表》作为企业档案永久保存，由行政存档。
7、证照的检审
经营类证照年检、年审由行政统一负责。
8、证照的变更
国税登记证、地税登记证、银行开户许可证等涉及财务类的证照的变更，由财务部统一负责办理。
其他证照的变更，由行政统一负责办理。
9、证照的遗失
证照的保管人与证照的借阅人有责任确保证照的完整、安全，若出遗失或保管失当导致证照非正常使用，应根据企业的实际损失追究当事人的责任。
若证照遗失，责任人必须及时向上级报告并提出补制申请，政府相关部门办理的基础类证照由行政负责重新办理，其他证照由相关证照对应的部门负责重新办理。
10、相关支持文件
附件1：《证照登记表》
附件2：《证照使用登记表》
附件3：《证照使用流程》
二）印章管理制度
1、目的
为加强印章管理，规范印章的刻制、保管、审批等管理流程，确保印章的使用安全性，制定本制度。
2、印章的保管
公司印章由公司行政负责保管使用，因工作需要须由其他人员使用的，必须办理印章移交手续，填写《印章移交登记表》（附件1）。
3、印章的使用及审批
1)公司的各类证照复印件如需加盖公章，必须写明用途，且印章须骑压在公司名称上。
2)印章必须盖在公司名称的中部，印泥要匀，落印要稳，确保印迹端正清晰，不漏盖、不多盖。印痕骑压在日期上。
3)合同类文本盖章须用公章加盖骑缝章，其它类文本根据实际要求加盖骑缝章。
4)严禁在空白合同、协议、证明及介绍信、信笺纸上加盖公司印章。
4、印章的外带
1)印章保管人不得擅自将公司的印章交由他人保管。因业务原因，需外带印章时，需通过经理审批，印章保管人方能将印章给以外带。
2)印章借出期间，印章借用人对印章的使用后果承担全部责任。
3)印章借出期间，印章借用人使用印章所盖的全部文件须填报《印章使用登记表》，并写明盖印文件名称及份数，并复印存档。
5、印章保管人
1)印章保管人掌印期间必须严格执行集团的各项规定，坚持原则，按规定保管和使用印章。如遇制度规定外的特殊情况，必须书面或电话请示具有审批权的领导，经批准后方可实施。不得出现公司规定权限以外的非正常用印。
2)印章保管人掌印期间必须忠诚企业，不徇私情，不营私舞弊，不违规操作。印章保管人必须以高度负责的态度，严格保管好各类印章，做好防盗、防损措施，确保印章不丢失、不损毁。
3)印章管理的每一个环节都必须严格执行制度，都必须规范有序。
4)印章保管人终身承担保管印章期间已用印章的责任，必须对公司总经理负责，对监印的文件、凭证文书负责。
5)凡有下列情况，造成公司名誉、财产、经济损失的，印章保管人及相关人员应承担经济赔偿责任和法律责任。
?未公司同意，印章保管人私自使用印章或交给他人代管、使用的。
?因工作责任心不强，造成用印错误的。
?违规操作，徇私舞弊的。
?没有执行公司规章或规定的。
?印章散失、被盗，印章保管人有过失的。
6)印章管理人员离职或调动时，必须认真履行印章交接手续。
6、处罚规定
1)未执行审批流程或者未按印章使用及审批的程序要求用印，每次扣罚100元。
2)因人为保管不当、责任意识不强导致遗失印章，扣罚责任人200元。
3)擅自涂改、篡改、损坏、撕毁印章各类用表，每次扣罚100元，给予降职降薪处理。
4)明知手续不全却仍然违规用印，给公司造成损失的，每次扣罚100元，并取消印章保管人资格，情节严重的予以辞退。
5)利用职务或工作便利谋取私利而欺骗性用印，隐瞒真实用印意图，故意漏登、错登用印事项等，扣罚责任人200元。情节严重的，给予降职降薪，直至辞退处理并有追究其刑事责任的权利。
7、附件：
1.印章使用登记表
2.印章管理责任书
三）公司会议制度
每周例会
1、由行政负责召集在各公司召开，参加人员为全体公司员工，由经理指定召集人。
2、每周一次，由行政具体安排时间，每次会议一般不得少于30分钟
3、会议主要内容：
1）传达有关通知及工作安排。
2）收集公司内部有关信息。
3）一周工作，检查、通报上周工作完成情况。
4）点评一周员工的工作表现。
5）对出现的投诉、不协调行为等典型事例进行一事一议。
6）对公司新工艺、新技术、新产品的学习。
7）有关营销知识、技能知识的学习。
8）其他。
4、会议应指定专人进行会议记录，建立会议记录台账，并列入考核。
每日例会
1、由店长负责召集在本店召开，参加人员为本店员工，由店长指定召集人。
2、每天上班前10分钟召开，每次会议时间为10分钟。
3、会议主要内容。
1）传达公司最新通知。
2）总结前一天工作情况。
3）对出现的投诉、不协调行为等事例进行通报。
4）安排当天工作事项。
1）其他。
4、会议应指定专人进行会议记录，建立会议记录台账，并列入考核。
会议制度要求
1、所有与会人员均不得缺席、迟到、早退，会议记录人员登记到会情况。
2、主持人须在会议前和相关人员拟定好会议议程等，不能毫无准备地召开例会
3、每一次例会须用专用的会议记录本记录会议内容，记录本由记录员负责保管。
会议纪要须包含：会议时间（起止时间格式为年/月/日/时/分）、议题、主持人、记录员、与会人员、缺席人员、详细会议内容（发言记录）、商议结果等。所有例会的会议纪要由会议记录员在例会结束后两个工作日内，以电子邮件的形式发到各与人员，并文件（含电子文档）备案。
4、所有参加例会的人员应将手机设置在无声或振动状态下。
四）档案管理制度
1、目的
为规范公司的档案管理工作，充分发挥档案在经营管理中的作用，制定本制度。
2、适用范围
本制度所指的文件材料是指公司经营和管理等活动过程中形成的各种表单、文件。
3、归档范围
1）公司所有证照；
2）公司订单、标书等所有业务项目资料，以及具有查考利用价值的文件资料。
4、归档与保管
1）公司行政负责管理档案工作；
2）存档资料，需全部扫描整理成电子文，统一采用PDF格式；
3）合同等多项的文档，要扫描后将项合并成一个PDF文件；
4）归档资料必须进行登记，编制目录；
5）根据档案情况，确定档案保存期限，每年进行整理；
6）严格遵守档案保密制度，有效防止档案流失；
5、档案借阅
1）档案属于公司机密，未经许可不得外借、外传；
2）员工查阅档案，如无特殊要求，档案管理员一律提供电子文档；
3）所有合同原件的查阅只能在档案室进行，不得携带出；
4）借阅档案，必须履行审批手续；借出档案原件须经公司总经理批准；
5）借阅档案资料者必须妥善保管档案资料，不得任意转借或复印，不得拆封、损坏文件，归还时保证档案材料完整无损，否则，追究当事人责任。
6）借出档案材料，因保管不慎丢失时，要及时追查，并报告领导及时处理。
五）合同管理制度
1、销售订单管理制度
公司订单合同登记、传真、收发、传递和保管工作由店长监督执行，导购具体负责。
一、核价
1、销售顾问根据产品、价格、数量仔细审核客户订单，发现问题及时向店长汇报，由店长负责协调处理。
2、销售顾问与财务仔细核对订单条款，发现问题及时调查解决。
3、店长签字确认。
二、收款
1、零售客户：付清全款发货。
2、设计师：付清全款发货，或由设计师承诺货到付清。
3、家装公司：签定合作协议的家装公司允许30天帐期，到期未收
回款项，扣罚销售人员及经理奖金。
4、工程客户：按工程合同约定收款，到期未收回款项，扣罚销售人员及经理奖金。
三、送货
1、根据客户要求的送货日期，由签该订单销售员提前一天与客户确认送货时间。
2、送货人当天与该单销售员确认客户所需产品的规格、数量、姓名、地址、明示责任。
3、送货按时到达。
2、设计师合作协议
合作协议
甲方：
乙方：
为了更好的推广甲方产品，甲乙双方经过友好协商，在平等合作、互利互惠的基础上，达成如下协议：
一、乙方承诺在2009年4月1日至2009年12月31日期间向甲方购买强辉产品，扣除已返点计算，年累计金额达到以下标准可获以下优惠政策。
二、客户由以下部分组成：
1、由乙方自己带来的客户。
2、经乙方介绍的设计师或朋友带来的客户。
三、乙方应在自带客户来店之前或经乙方介绍的设计师朋友的客户来店之前，以书面或电话的形式向甲方进行报备。报备的内容包括：设计师公司名称、联系方式、客户所在小区地址、客户联系方式、购买能力预测等等。
四、甲方店面的正价产品销售价格保证不低于标价的8.5折销售，(特殊关系客户除外)，会员设计师带客到店将给与其客户8.5折优惠，正价产品返利15%，促销、特价产品返利10%，（特殊关系客户再协商）。
五、返利时间：客户全单付款后在7天内先支付总单返点的70%，另30%在客户完工后不产生退后的情况下办理，一周内完成。
销售的工作计划书范文
销售的工作计划书范文 销售的工作计划书范文1 在20xx年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。 20xx年的计划如下： 一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。 四;今年对自己有以下要求 1：每周要增加？个以上的新客户，还要有？到？个潜在客户。 2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些
问题上你和客户是一直的。 5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。 10：为了今年的销售任务每月我要努力完成？到？万元的任务额，为公司创造更多利润。 以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。 销售的工作计划书范文2一、工作目标 20xx年我个人计划回款100万元以上，保持增长345.9%，预计第一季度完成15万元回款，第二季度25万元回款，第三季度回款30万元，第四季度30万元，南京市内终端用户预计扩增至150家，分销商增到70家。
销售瓷砖的工作计划
销售瓷砖的工作计划 篇一：XX瓷砖销售人员工作总结 XX瓷砖销售人员工作总结 总结一：瓷砖销售人员工作总结 20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有瓷砖销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏瓷砖行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教瓷砖部门经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对瓷砖市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，
准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点： 对于瓷砖市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 二、部门个人工作总结报告 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是
销售工作计划方案
销售工作计划方案 根据公司xx年度深圳地区总销售额1亿元，销量总量5万套的总目标及公司xx年度的渠道策略做出以下销售工作计划方案范文： < 一、市场分析 空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。xx年度内销总量达到1950万套，较XX年度增长%.XX年度预计可达到2500万-3000万套.根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套.中国市场容量约为3800万套,根据区域市场份额容量的划分,深圳空调市场的容量约为40万套左右,5万套的销售目标约占市场份额的13%. 目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为%左右,但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及xx年度的产品线,公司xx年度销售目标完全有可能实现.XX年中国空调品牌约有400个，到XX年下降到140个左右,年均淘汰率32%.到xx年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60%。XX年度
LG受到美国指责倾销；科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在XX年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作计划。 二、工作计划 根据以上情况在xx年度工作计划主抓六项工作: < 1、销售业绩 根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推进大型终端。 2、K/A、代理商管理及关系维护 针对现有的K/A客户、代理商或将拓展的K/A及代理商进行有效管理及关系维护，对各个K/A客户及代理商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况，进行公司的企业文
瓷砖门店规章制度
瓷砖门店规章制度 【篇一：瓷砖店管理制度】 瓷砖专卖店管理制度 一、人员配备 1、店长一名杨元秀 2、仓管员一名；杜盼 3、店面营业员二名张国庆 二、工作时间 1、店员工作时间：冬季早上8：00—下午18：00 夏季早上8：00—下午19：00 其他休息时间按公司制度执行。 三、店面管理： 1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、 组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括 如下内容： （1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的 全面管理； a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长， 为其创造晋升条件； b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作 进行准确评估，以鼓励先进，形成 比、学、赶、帮、超的工作氛围； c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作 氛围。 d、带领销售代表了解本地市场的销售情况，帮助其制定相应的销售计划，协助其进行业务开展、项目 攻关等工作。 e、协助店员进行店内的销售接待工作，随时纠正店员的不良行为， 与员工一起学习探讨正确的工作 方法，学习上级交代的学习任务； （2）店务管理：对店内的瓷砖样板、销售账目、安全措施等进行 全面管理，具体为；
a、账目管理――做到销售帐目清晰，钱账相符；认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。 c、样板管理――展厅内的瓷砖样板根据销售的业绩情况不定期的进行更换，停产或销售不理想的样板及时撤换，瓷砖样板的数量管理等！ d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查，消除安全隐患； e、每日工作做到日清日结，日结日高。 （3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为： a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划； b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意 见及疑议等。 c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩； （4）客户管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为； a、根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发 展的客户，要及时跟踪反馈； b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作；了解客户 的用砖铺贴情况。 c、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品 款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动、撤换店内样板等到工作。 （5）销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为： a、根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标； b、根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报上级主管批准并执行； c、根据方案，实施销售计划及促销方案，对以上两种销售方案进行最终总结，吸取经验，不 断提高店面的销售业绩！ d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决；
瓷砖销售业务员工作计划.doc
瓷砖销售业务员工作计划 不管是家庭装修还是施工建设，都会用到瓷砖。随着市场的发展和需要，瓷砖行业也越来越成熟。以下是我为大家精心整理的瓷砖销售业务员工作计划，欢迎大家阅读，供您参考。。 瓷砖销售业务员工作计划(一) 回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩。当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。 第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。 第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。 第三、加强产品知识、生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要要的一块儿知识。作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。 第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。 第五、如果有机会，要多出去开发客户，在业务上增强自己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力。
第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。 总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。 瓷砖销售业务员工作计划(二) 时间总是在不知不觉中飞逝，眨眼间就进入了20xx年。在新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。 一、认认真真，做好本职工作 1、责任心和奉献精神 这是我们XX公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质。 2、勤快，团结互助 跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。 3、认真细心，做事用心
业务员销售工作计划方案
业务员销售工作计划方案 今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，确立工作目标，全面开展20xx年度的工作。现制定20xx年业务员销售工作计划范文如下：一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。 四；今年对自己有以下要求 1：每月要增加1个以上的新客户，还要有到个潜在客户。 2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。
在有些问题上你和客户是一直的。 5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。 10：为了今年的销售任务我要努力完成5000台的任务额，为公司创造更多利润。 以上就是我这一年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献． 销售工作计划范文2： 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下
房地产的工作计划内容
房地产的工作计划内容 房地产是一个综合的较为复杂的概念，从实物现象看，它是由建筑物与土地共同构成。一起来看看房地产的工作计划，仅供大家参考！谢谢！ 一.项目介绍： 温州商贸城是由江苏奔宏置业有限公司出资建设的，该公司的重点项目——句容温州商贸城位于拥有南京御花园之称的句容市，是句容市政府20xx年重点标志性工程，占地面积200亩，处于西环路和104国道的交汇口。辐射南京大都市经济圈，是周边地区目前规模最大的专业建材、五金机电批发市场。该项目投资2亿多元,建筑面积近70000平方米，商铺面积达80000平米，仓储面积35000平米。 二.产品定位优势： 温州商贸城坚持以市场为龙头，以产业为依托，以物流为基础，来打造该市场的集群经济、板块经济和名牌经济，它的建成既顺应了当今商贸流通向大时尚集聚的趋势，也符合该地政府倡导的大力发展民营经济的要求，它高起点的定位、规划，超前的建设理念，长远经营思路，是本地区一个融规范化，品牌化，专业化为一体最大的综合市场。经营项目分别有陶瓷洁具、石材油漆、灯具家具、木业制品、移门橱柜、五金低压电器钻业交易区等，将句容建材装饰、五金机电消费市场进行了科学的规划整合和有效的管理运作。另外，工商、技监、金融、供水、供电等及教育、餐饮、网络等服务设施一应俱全。温州商贸城是一座融展示贸易、仓储物流、科技服务、信息交流为一体的科技商贸城、文化城、信息城。 三.交通概况：
本处于西环路和104国道的交汇口。到达句容市区只有1.2公里的路程。项目门口有公交2路10路汽车，平均10分钟一班直达市区。项目距离南京江宁区只有20分钟车程，距离南京市区只有40分钟车程。 四.SWOT分析： 1、S——优势 (1)地段——离句容市城市中心只有1.2公里，规划的物流商贸区域，对于大型的主题建材市场来说地段优越、位置显赫。 (2)交通——项目内有公交2路车直达市区10分钟一班，10路车离项目只有5分钟的路程。 (3)口碑——项目为句容市政府招商引资项目，20xx年10强民营企业，20xx 年消费者信得过企业。 (4)物业——项目占地面积200亩，该项目投资2亿多元,建筑面积近70000平方米，商铺面积达80000平米，仓储面积35000平米。是句容市最大的建材家具批发零售市场。 (5)配套——配置自动扶梯、6500平米的大型停车场，还有宽24米的中央绿化带配置休闲区域，配套设施较为完备。 (6)品牌商家入驻——一期，二期成功引进马可波罗瓷砖，冠军陶瓷，麒麟床垫，全友家私，皇明太阳能句容总经销，世友地板句容专卖店嘉宝莉油漆句容专卖，品牌影响力强大。 2、W——劣势 (1)由于早期句容商业市场没有成熟给投资者带来了忧虑。 (2)句容老的建材市场由于产生的早在句容人的心里有的一定的认知度，目
瓷砖销售计划书
瓷砖销售计划书 任何一份销售计划书都必须要有创意，下面是小编为大家收集的关于瓷砖销售计划书，欢迎大家阅读参考！ 前言 景德镇是举世闻名的瓷都，景德镇出产的名瓷，具有“白如玉、声如磬、薄如纸、明如镜”四大特色。这4大特色体现在它的4大传统品种之中。这四大传统品种是:青花瓷，青花玲珑瓷，粉彩及颜色釉。青翠欲滴的青花瓷。青花，就是白底蓝花，属于釉下彩瓷器的一种。彩绘颜料主要由氧化钴等矿物配成。方法是在坯上画出花卉纹样，然后再复盖白釉，入窑经高温焙烧而成。青花瓷色白花青，釉面白中泛青，青翠欲滴，幽美雅致，永不退色。青花瓷使用面广，装饰题材丰富，有龙凤图案，山水人物，花鸟以及当时流行民间的《列国志》、《水浒传》、《三国演义》等故事画。连获四次国际博览会金质奖的青花梧桐西餐具就是以江西的六大名胜为画面的。 一、制定营销计划方案的目的 为使产品在市场上站稳脚跟，提高消费者对产品的接触率，提醒消费者购买，特制定该营销计划方案。 二、当前营销状况分析 1.陶瓷公司刚刚成立，宣传力度不够。
2.产品内涵需要有新意 3.市场上陶瓷产品不断增加，竞争加剧。 4.作为一种陶冶情操、地位象征，提高人民生活质量的陶瓷文化，陶瓷市场依旧较大。 三、机会和问题分析 1.机会 陶瓷进入门槛较低，所需资金量不大。 2.威胁 陶瓷市场竞争加剧 3.优势 “景德镇陶瓷”品牌在消费者心目中的品牌认知度较高 4.劣势 宣传力度不够大 四、营销目标 总目标：提高消费者对产品的接触率，提高产品在陶瓷市场上的市场占有率。 社会效益目标：扩大企业知名度，强化在消费者心目中的地位。 五、营销策略 1.产品策略
销售工作计划安排
销售工作计划安排 做了20xx年销售工作总结之后，了解了20xx年销售工作中取得的成绩与失误教训，我认为自己应根据行业状况，仔细划分应对客户群体、从而寻找到更多的对应客户，从而提高工作效率。现将2018年销售工作计划安排如下： 一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。 四、今年对自己有以下要求 1、每周要增加x个以上的新客户，还要有x到x个潜在客户。一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 2、我在见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上要和客户是一直的。 3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 4、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度
才能更好的完成任务。 5、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。为了今年的销售任务每月我要努力完成xx到xx万元的任务额，为公司创造更多利润。 以上就是我这一年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
瓷砖店面管理规定
瓷砖店面管理规定 LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】
门店管理制度 一、人员编制配备 1、店长2名（百特、伊派各1名） 2、仓管员2名（百特、伊派各1名） 3、财务出纳2名（百特、伊派各1名） 4、店面营业员10名（百特6名、伊派4名） 5、设计师3名（两店兼用） 6、司机1名（两店兼用） 二、工作考勤制度 为了规范公司考勤管理，严肃工作纪律，有效提升员工的敬业精神，并使员工的工资核算做到有法可依，结合我公司实际情况，特制定本规定。 适用范围，本制度适用于所有员工。 1、工作制度 工作时间 （夏令时）上午8：40—下午6：30 （冬令时）上午9：00—下午6：30 2、打卡制度 公司实行上、下班电子打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间。 打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。 打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； 员工因公外出，或其他特殊原因未能按时打卡，但实际上班的，需填写未打卡证明，并由店长批准，否则按旷工处理。 3、请销假制度 员工因私事不能出勤的，需要请事假，请假需提前1天，当天请假无效（特殊情况另议），未请假擅自离开工作岗位的，按旷工处理，旷工1天扣发3天工资，无特殊情况连续两月超额请假，按双倍扣罚 4、加班管理
定义：加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。加点是指员工在正常班次内已保质保量完成额定工作之后，为完成领导安排的额外工作或超前性工作而延长工作时间的情况。 本规定中所指的“加班”，包括以上加班、加点两种情况。员工在完成计划工作目标过程中，因个人原因而产生的加班加点不作为加班，因增加非计划内工作且必须在限定时间内完成时，可申请加班，加班的最终审批权为公司执行总监，否则为无效加班。 公司提倡员工提高工作效率，不允许因低效及能力原因完不成本岗位工作。 A．现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制,严格按个人月工时标准,合理安排工作班次。 B．因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天，不足4或8小时按每小时15元。 三、岗位工作职责： 1、店长工作职责：店长是店面的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、也是公司执行总监的得力助手，平时工作汇报直接对公司执行总监负责。 组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容： （1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理； a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长； b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围； c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。 d、带领销售代表了解本地市场的销售情况，帮助其制定相应的销售计划，协助其进行业务开展、项目攻关等工作。 e、协助店员进行店内的销售接待工作，随时纠正店员的不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作方法，学习执行总监交代的学习任务； （2）店务管理：对店内的瓷砖样板、销售账目、安全措施等进行全面管理，具体为； a、账目管理――督促财务出纳员，做到销售帐目清晰，钱账相符；认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。 b、样板管理――展厅内的瓷砖样板根据销售的业绩情况不定期的进行更换，停产或销售不理想的样板及时撤换，瓷砖样板的数量管理等！ c、安全管理――对门窗、电器开关进行检查，消除安全隐患； d、每日工作做到日清日结，日结日高。
2021年瓷砖销售工作总结报告
瓷砖销售工作总结报告 瓷砖销售工作总结报告 瓷砖销售工作报告该如何写呢?下文是瓷砖销售工作总结报告，欢迎阅读。 XX 年已经过去了大半年，算算我已经来公司有几个月的时间了，真的不敢想象，当初我会从一个熟识的行业跨度到这个陌生的行业——陶瓷。 初涉这个行业，陶瓷对于我来说，只是一个名词的概念，根本 就没过多的了解过，更别提要把它销售出去了。 但是在公司工作的这段时间里，我通过自己的努力，也有了很 大的收获。 至少是让我融入了这个曾经陌生的行业，现在的我可以说是一 名陶瓷名副其实的销售人员了。 我因此感到非常的荣幸和自豪。
在此，要感谢公司给我提供这样一个展现自我的平台，我也相信我的存在不会华而不实，在公司我会体现我应有的价值，在以后的工作中能够逐步的找到我的定位，并会全力以赴的完成我的工作。 我是今年x月份到公司工作的，在没到这个工作岗位上之前，我是没有陶瓷行业销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏陶瓷行业销售经验和行业知识，为了迅速的融入到这个行业中来，到公司之后， 一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我就请教领导和其他有经验的同事，这样让我对销售陶瓷行业进一步的了解了，这样我的工作才能够顺利的进行下去了。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，和跟客户的有效沟通，这样经过大半年的努力，也小有成就，一些优质客户也逐渐积累到了信息，对市场的环境也有了一个初步的掌握，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 通过这段时间的工作和学习让我了解了销售的技巧和自身存在的问题：
XX年度公司销售工作计划书
XX年度公司销售工作计划书 转眼间又要进入新的一年——XX年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。 一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。 2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到万元以上代理费。
在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。 3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有XX带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。 4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。 二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。 知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给
广告销售月工作计划
月度营销计划书 下面是某企业产品年度营销计划书，供读者参考。方案名称××日用消费品年度营销计 划书受控状态编号执行部门监督部门考证部门一、上一年度销售情况总结（略）二、下一年 度市场分析与预测（略）三、下一年度营销 ... 下面是某企业产品年度营销计划书，供读者参考。 方案名称××日用消费品年度营销计划书受控状态编号执行部门监督部门考证部门一、 上一年度销售情况总结（略） 二、下一年度市场分析与预测（略） 三、下一年度营销计划 根据本企业产品的特点、当前市场状况，营销部特制定如下表所示的营销计划，请领导 阅批。 ××产品年度营销计划说明表时间市场目标营销政策终端支持广告宣传支持一季度1月 份实现本季度销量80%的货款进账，实现各类售点铺货率目标 实行预付款和淡季价；针对零售店的进货促销政策 理货人员的规划和计划实施；用于理货员与店头沟通的小礼物到位 中央电视台品质广告继续 2月份，本季度目标销量的货款全部进账，实现各类售点产品生动化目标 2月底淡季价结束，并根据竞品情况及时采取政策店头终端品的到位，卖场陈列计划的 实施 中央电视台品质广告继续；配合春节促销活动选择地方电视台进行宣传 3月份，评估经销商的一季度表现并进行奖惩，掌握和预测零售店二季度对本公司产品 和竞品的态度和行为 一季度超额完成目标的特殊奖励；对违规和目标未达成者实施处罚 参加3月中旬的××糖酒会；利用开学机会，进行地面宣传地方台广告开始正式投放 二季度1．保持各类售点的铺货率和生动化目标 2．五一、六一节日市场份额的抢占和集团消费的开发 3．经销商每月库存额的实现和控制，对市场实行规范化管理 1．根据竞品市场动态，及时出台通路对策 2．实施消费者促销活动 借助典型事件，媒体广告、店头、户外广告、主题活动配合，展开立体宣传攻势，使本 企业产品在各地高规格会议中频繁亮相广告量的集中投放时期 三季度7月份，实现最旺销月份特殊销量目标，确保各类零售点不断货 1．经销商奖励 2．消费者促销 店头用终端品的供应；理货制度的严格、规范操作；确保户外广告的有效实施 广告大量投放 8月份，市场规范化管理；实现店头促销、不断货和货物供应紧 张的平衡 1．短期适量的控货政策 2．消费者促销 同上 同上 9月份，市场规范化管理；中秋、国庆市场的争夺 实现9月份销量的特殊奖励
销售的工作计划方案
销售的工作计划方案 根据公司xx年度深圳地区总销售额1亿元，销量总量5万套的总目标及公司xx年度的渠道策略做出以下工作计划： 一、市场分析 空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。xx年度内销总量达到1950万套，较20xx年度增长11.4%.20xx年度预计可达到2500万-3000万套.根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套集中国市场容量约为3800万套,根据区域市场份额容量的划分,深圳空调市场的容量约为40万套左右,5万套的销售目标约占市场份额的13%. 目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为2.8%左右,但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及xx年度的产品线,公司xx年度销售目标完全有可能实现.2000年中国空调品牌约有400个，到20xx年下降到140个左右,年均淘汰率32%.到xx年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60%。20xx年度LG受到美国指责倾销；科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在20xx 年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大。而格
兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。 二、工作规划 根据以上情况在xx年度计划主抓六项工作: 1、销售业绩 根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案（根据市场情况及各时间段的实际情况进行）此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推进大型终端。 2、K/A、代理商管理及关系维护 针对现有的K/A客户、代理商或将拓展的K/A及代理商进行有效管理及关系维护，对各个K/A客户及代理商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司xx年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各K/A及代理商负责人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通。 3、品牌及产品推广
瓷砖销售工作计划
瓷砖销售工作计划 国内瓷砖市场竞争状况由于国内房地产业近几年的空 前发展,紧紧围绕着房产伴生的建筑墙、地瓷砖市场需求巨 大,本文是聘才XX为大家整理的瓷砖销售的工作计划范文， 仅供参考。 1.大连市xx年重点、目标交房楼盘(附表) 备注：买的起建材品牌的客户，已经交房和xx年交房的户数预计有6000套，只要抓住1000套这样的业主，每户只要成交5000元，我们的任务就可以圆满完成;红色代表已知的重点楼盘; 2.重点和目标楼盘小区推广活动意向性客户：充分利用 跟家装公司密切的程度，共同在重点楼盘做优惠活动，并相 互支持;利用家装公司做好的户型图，分别作高、中、低三 个档次瓷砖和卫浴空间效果图，每个档次各做两种方案;视具体情况决定投入大小; 3.家装渠道开发 4.瓦工渠道开发 5.客户转介绍等 ①导购员销售权限最低为折; ②店长销售权限最低为折; ③低于折必须请示市场部经理; ④低于折的销售单，除有导购签名外，必须有授权人签 名，否则罚款50元/次;所有原始销售单据，必须要有客户 的签名确认，否则罚款100元/次; ①成交价④导购新品、滞销品奖励80%归个人，剩
余20%归店长; ①有家装公司的销售单：成交价②没有家装公司的销售单： 成交价③业务补助： XX元≤月销售额①瓷砖月销售额②10万≤瓷砖月销售额③20万≤瓷砖月销售额④瓷砖月销售额≥30万，提成%; ⑤售后维护泥工带单(没有家装公司)，销售提成%; ①卫浴月销售额②10万≤卫浴月销售额③20万≤卫浴月销售额④卫浴月销售额≥30万，提成%; ⑤提成由部门人员平均分配; ①奖金数量以及发放时间：50元现金或者礼品，每周二公司周会发放; ②评选方法：销量冠军奖是根据导购个人一周的总销量 来统计，谁的销量最高谁就是这周的销售冠军;优秀员工奖是由部长推荐或者自荐，必须要写出评选的具体案例与理由， 包括给客户提供优质与创新的服务、团队协作好以及其他突 出事迹，然后由店长、经理和总经理合议确定; ③评选范围：销量冠军奖评选范围是参与销售的所有导 购和业务;优秀员工奖评选范围是参与销售的所有导购、业 务以及安装售后人员; ④奖金发放方法：罗总颁发，获奖人员分享经验与心得; ⑤树立榜样：用KT板把相关获奖人员名字与彩色照片
市场营销工作计划方案
市场营销工作计划方案 市场营销是个人和集体通过创造产品和价值，并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。下面是整理的市场营销工作计划方案，欢迎大家查阅。 市场营销计划 活动目的:推广联通打学校几乎移动一统天下的局面让学生有更多的选取享受更好的服务节约话费活动主要对象:09级新生活动口号:省钱，如此容易! 活动背景:自中国电信被分拆以来，随着无线通信的迅速崛起，电信业务在利润增长点上一向处于开源无路的困境。被信息产业部定位为固定电话网的补充和延伸的夷陵通，就是利用已有的固定电话网络，实现无线接入，打破高端通信市场由移动、联通两头独大的局面，从市场格局上构成三足鼎立的竞争局面。事实上，XX年，中国整个电信市场用户增长的全景图中，夷陵通净增加了2300万户，总用户到达3500万，远远高出人们的预测，已经成为我国通信市场的一支重要力量。凭借其低廉的资费优势，夷陵通在上市初期就受到广大消费者的欢迎，以燎原之势获得社会各界的极大关注，数以万计的首批夷陵通用户已感受了价格低廉、绿色环保夷陵通的时尚和魅力。但是夷陵通上市初期，即受到了竞争对手的猛烈阻击，激烈的市场竞争，使销售状况并未像人们前期预料那样的乐观。分析其原因，固然有目前宜昌市的消费者逐渐趋于理性消费、大部分有移动通信需求的用户
都已经购买了手机的因素，以及由于竞争对手提前进行市场阻击，而更深层次的原因在于没有对市场进行有效的细分，并在市场细分的基础上带给不同的话费套餐服务。高校学生群体即属于被忽略的一部份。 就三峡大学市场来看，大多数学生属于有移动通信需求的低端用户，他们追求以时尚的移动通信作为日常沟通方式的补充，同时他们又属于无经济收入来源的低端消费群体，两者之间的矛盾给夷陵通的发展带给了较大的发展空间。夷陵通业务在校园市场的发展存在较大空隙。 在此状况下，随着宜昌市通信业的进一步发展，努力在移动通信领域的校园市场占据较大市场份额，并由此辐射全社会，为夷陵通业务的长远发展打下坚实基础。 前期准备: 1活动主要负责人联系宜昌电信，向电信的主要负责人说明活动策划方案 2活动主要负责人与电信协商，为三大学生量身打造一种资费方式 有可能的话能够建造三大的局域网 3为吸引学生使用，电信最好是进行一些活动.能够预存话费送小灵通一部新入网学生可享受几个月的免月租等 4在学校里招一批学生参加此次活动要求口才好，沟通潜力强，能吃苦
2020瓷砖销售个人工作计划
时光如白驹过隙，历史的车轮飞驰而逝，某年的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风雨路程，我作出如下个人工作总结： 一、工作回顾 1、加入洪盛行这个团队已近半载，让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐，在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合，近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知，通过在国安居的学习让我很快融入瓷砖这个具有强烈竟争的行业，对我们公司品牌某进行了深入的了解。 2、通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有一定的优势(货美价廉)，但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的，我们公司的仿古砖(骆驼)在市场是具备一定的特色，也深受设计师的欢迎，但是货源与质量让我们感觉很头痛。 3、对于做瓷砖的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作。 二、工作计划 “用心工作、踏实做人”，一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过半年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题 1、加强对客源的整核与巩固，形成自已的一个客户圈。 2、对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策。 3、设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以突破。 4、自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。 三、找好航标，定位人生 “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。 我踏入瓷砖销售行业是一直做“工程”的，“工程”在这个行当里看起来是高度尖端的，但是从这些年的工作实践中我悟出了很多，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以发掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当拜访客户时让自己感觉到胆怯与自卑，甚至认为自己真的不适合做这份工作，但是自己一直是比较坚持，固执与不认输的，上天不辜有心人，慢慢的发现自己可以克服这个障碍，工地复杂的人际关系没那么可怕，也不再担心客人不理我，久久不与我签单反到而来的大忽悠了，逐渐找到了自己的方向。也许我们不知道明天会发生什么，但是我清楚自己今天应该
2021新版销售部工作计划方案
( 工作计划 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2021新版销售部工作计划方案 The work plan has clear goals and specific steps to enhance work initiative, reduce blindness, and make work proceed in an orderly manner.
2021新版销售部工作计划方案 销售部工作计划方案篇一 作为河南地区销售主管的我，新年里自然有新的工作计划，并按照计划带领我的团队将工作做到最好。 销售工作已给我公司乃至我个人带来了宝贵的经验与财富，20xx年里我将继续负责河南地区的销售工作。随着河南区市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。20xx年，销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为我河南区销售主管，我创业激情高涨，信心百倍，又深感责任重大，销售主管工作计划是我工作必不可少的重要内容。 把握现在，展望未来。20xx年，在总经理的领导下，在销售工作中我坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，
注重销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。20xx年销售部年度工作计划主要有以下四方面的内容： 一、销量指标： 至20xx年12月31日，河南区销售任务560万元，销售目标700万元(20xx年度销售计划表附后); 二、计划拟定： 1、年初拟定《年度销售工作计划》; 2、年终拟定《年度销售总结》; 3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》; 4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》; 三、客户分类： 根据20xx年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进行全面分析。 四、实施措施：