中国移动营业厅搞活动广告词

竭诚为您提供优质文档/双击可除中国移动营业厅搞活动广告词

篇一：中国移动相关广播广告语汇集

移动相关广播广告语汇集

诺基亚e71专用电子邮件按键，随时随地收发商务和个人电子邮件

10mm纤薄全键盘，金属质感

320万像素数码相机

内置“诺基亚地图”和A-gps学生尊享价1599元

诺基亚e72I

4gbmicrosD存储卡(热插拔)，最高支持16gb

500万像素照相/摄像机(2592x1944像素)，带自动对焦和闪光灯

支持3g(wcDmA)及wLAn,畅游网络世界

钻石切割工艺的高品质材料机身，QweRTY全键盘时尚设计直降580元

诺基亚e5-00精锐超值版支持3g(wcDmA)及wLAn，畅游网络世界

500万像素照相/摄像机，最高3倍数码变焦，内置LeD 闪光灯

支持诺基亚“乐随享”服务，诺基亚ovi地图

特价1688元

诺基亚e7-00标准版超大4英寸悦幕Tm(clearblackTm)，800万像素hD高清摄录·全面移动办公应用，·实时接收电

子邮件

·全系列ovi服·务，·永久免费ovi地图

易联通讯首发热销中

诺基亚c系列易联电讯热销中购机送超值大礼

·

·诺基亚c3-01炫酷精锐版

500万像素,3g（wcDmA）高速互联

官方价格：1648元

易联会员优惠价：1599元

·诺基亚c2-01

320万像素相机，3g(wcDmA)手机上网

官方价格：758元

易联会员优惠价：699元

·诺基亚c6-01

800万像素全景对焦相机，支持面部识别

官方价格：2280元

易联会员优惠价：2088元

诺基亚c7-00玩乐限量版

详细规格

3g(wcDmA)及无线局域网（wLAn）,高速连接，畅享互联800万像素照相/摄像机，8gb超大内存，支持高清回放

3.5英寸多页面/多点触控个性主屏，内置ovi商店，缤纷应用下载

诺基亚c5-03乐动限量版

详细规格

3g（wcDmA）高速上网，轻松漫游全球

1600万色高品质3.2英寸触摸屏（16：9）

500万像素照相/摄像机，最高4倍数码变焦

诺基亚c3-00

详细规格

通过高速wLAn连接上网，可通过社交网络分享时事新闻

使用QweRTY全键盘，轻松快捷地编写信息。

采用纤巧的设计和醒目的金属颜色，拥有出众的手感和外观

诺基亚x2-00

详细规格

500万像素，内置LeD闪光灯，捕捉时刻精彩

立体声蓝牙2.1版本(支持增强型数据速率)

内置operamini浏览器，完整浏览实际网页

卓越音乐品质；内置Fm天线，无须耳机即可畅听

易联仅售818元

诺基亚x3-00

详细规格

内置Fm天线搭配立体声扬声器，3.5毫米立体声耳机插孔，广播放声听

内置2gb存储卡，最高支持16gb存储卡，海量空间随身玩乐

320万像素全景对焦相机，精彩瞬间随手捕捉

易联促销价999元

诺基亚x3-02

详细规格

2.4英寸电阻式触摸屏，手写键盘双输入，带来全新操控体验

支持3g(wcDmA)、wLAn(无限局域网),轻松畅游网络

500万像素照相机，拍摄高品质图像

9.6毫米超薄机身，小巧轻便

诺基亚x2-01

详细规格

经典QweRTY全键盘，可方便快捷地使用信息以及邮件

功能

3.5毫米立体声AV插孔，一键登录音乐播放，轻松欣赏音乐

支持ovi商店，尽享丰富应用、游戏等精彩内容。

汇聚QQ、人人网及开心网，与好友及时沟通特价促销999元

诺基亚x6-008gb

详细规格

高品质宽触摸屏，卓越音乐一触即享

轻松3g(wcDmA)，无线（wLAn）互联

500万像素卡尔蔡司相机，30帧/秒高品质视频录像

支持诺基亚“乐随享”服务，诺基亚ovi地图，及诺基亚ovi商店

诺基亚n97mini琉金导航版

详细规格

18k镀金彰显品味

内置永久免费ovi地图和语音导航，锦城领航

诺基亚ovi商店，个性应用，掌控生活

尊享价4999元

诺基亚n8智尚炫彩限量版

详细规格

1200万像素hD高清照相/摄像机，卡尔蔡司镜头及氙气

中国两万条最经典广告语大全(免费下载)

中国最经典广告语大全 美容院广告:立即下斑,禁止痘留! 殡仪馆广告:烈火中永生! 医院广告1:分手了就别再回来找我! 医院广告2:不管你的病有多重,只要能来,包管让你腰也不酸了腿也不疼了,想不康复也是不行了! 公安局广告:因为我存在所以我悲哀,因为我消失所以我幸福! 服装店广告:你出钱我出血,你高兴我跳水! 理发师收徒广告:想试试让所有来找你的人都对你低头哈腰的感觉吗? 电脑专卖店广告:拥有我,你将不再是出土文物! 饭店广告:民以食为天,我们以顾客为本,顾客是我们的上帝!OH!MY GOD! 冲浪运动广告:享受高潮! 七度空间卫生巾" 七度空间少女列卫生巾,我的舒服我来定" 玉兰油"惊喜从肌肤开始" 诺基亚"科技以人为本"这个最经典,好像没用了 摩托罗拉"HELLO,MOTO"让人印象深刻 安尔乐卫生巾"安尔乐的保护体贴又周到" 脑白金"今年过节不收礼,收礼只收脑白多"脑白金广告尽管垃圾,但这个广告词还算经典,几乎所有看电视的人都知道 中国联通"引领通信未来" 美特斯邦威"不走寻常路,美特斯邦威"

李宁"一切皆有可能" 可口可乐"永远的可口可乐,独一无二发味道" 肯德基"有了肯德基,生活好滋味" 中国移动"沟通不处不在" 飞亚达"一旦拥有,别无所求" 康师傅"好吃看得见" 新飞冰箱"新飞广告做得,不如新飞冰箱好" 奥妮洗发水"黑头发,中国货" 舒服佳"促进健康为全家" 农夫山泉"农夫山泉有点甜" 联想"世界失去联想,世界将会怎样" 人头马"人头马一开,好事自然来" 雀巢咖啡"味道好极了" IBM"四海一家的解决之道" 金利来"男人的世界" 丰田"车到山前必有路,有路必有丰田车" 广告笑话一则有个人爬墙出校被校长抓到了,校长问他: "为什么不从校门走?"他说: "美特斯邦威——不走寻常路. "校长又问他: "这么高的墙怎么翻过去的啊?"他指了指裤子说: "李宁——一切皆有可能! "校长又问他: "翻墙是什么感觉?"他指了指鞋子说: "特步——飞一般的感觉! " 第 2 天他从正门进学校,校长问他: "怎么不翻墙了?" 他说: "安踏——我选择,我喜欢! " 第 3 天他穿混混装,校长说他: "不能穿混混装! "他说: "穿什么就什么——森玛服饰!

中国移动营业厅排队服务流程分析

目录 一、引言 (2) 二、移动营业厅服务现状 (2) 1. 客户服务流程................................................................ 错误！未定义书签。 2. 排队系统模型................................................................ 错误！未定义书签。 3. 客户服务现状 (3) 三、移动营业厅排队服务存在的问题 (3) 1. 社会渠道业务承载知晓度、美誉不高，分流业务效果不佳 (3) 2. 一些地市营销活动太频繁，导致分流客户回流到营业厅 (3) 3. 营业厅自助缴费终端设备少 (3) 4. 电子渠道知晓率和使用率不高 (3) 5. 咨询导购人员主动意识不强，分流和安抚客户的技巧缺乏 (4) 四、解决排队等候问题的必要性.................................................. 错误！未定义书签。 1. 排队等候是影响营业厅服务的关键因素.................... 错误！未定义书签。 2. 排队等候如果得不到治理将严重影响客户满意度和忠诚度错误！未定义 书签。 3. 排队等候问题的解决将成为公司服务管理提升的契机错误！未定义书签。 五、营业厅服务提升策略 (5) 1. 流程优化 (5) 2. “营业员整体表现”短板优化策略 (6) 3. “业务办理快捷性”短板优化策略 (7) 六、小结…………………………………………………………………………………………………………………………….错误！未定义书签。

精彩广告语 有关精彩广告语集锦及赏析

优秀广告语赏析 当人们漫步街头，无论是在繁华的大都市，还是在偏僻的小城镇，到处都可以看到广告；当人们打开电视、收音机，经常可以看到、听到各式各样的广告；当人们翻开报纸、杂志，也可以感到广告比比皆是。可以这样说，广告已经渗透到人们的衣、食、住、行的各个方面，它就像一条无形的纽带，把世界各地的企业、商业和消费者联系在一起，在政治、经济、文化、科技、人民生活等各个领域发挥着重要作用。 那么，什么样的广告才能算是精品广告呢？才能够让消费者听了或看了以后回味无穷、刻骨铭心呢？我想，除了广告主题要新颖、鲜明，品位要高尚，意蕴要深厚，视觉表现要扣人心弦之外，最重要的一点就是广告语必须精彩，必须能够紧紧抓住消费者的心。 怎样才能够做出精彩优秀的广告语呢？我想，必须做到以下几点要求： 一、简短易记，通俗易懂 就是说广告语必须简洁、明了，口语化，使人很容易就记得。 如亨氏营养方便米粉广告语：“营养第一，方便第二”。它巧妙地套用了“友谊第一、比赛第二”的体育竞赛口号作为它的表现形式，主题则紧紧扣住了高效快节奏的现代生活方式，人们既求营养，又求方便的饮食需要。明明白白的承诺，带给消费者实实在在的好处。语言简单明了，易传易记。 二、用词朴素，合于音韵 广告语所运用的词汇必须要简单、直白，而不能只是华丽、浮泛。必须合乎音韵，并要体现音韵之美，流畅之美。 以“说普通话”为内容的公益广告语为例：“推广普通话，靠你、靠我、靠大家”。这则宣传语语言虽然质朴无华，但给人随和亲切之感，看似没有修饰，实则独具匠心，体现了“平平淡淡才是真”的创作意境。 再如戴比尔斯的广告语：“钻石恒久远，一颗永流传”，堪称经典之作。语言朴质，合乎音韵，让所有准备结婚买戒指的男女，都被它吸引。因为这句话不仅说明钻石很坚固，可以保留很长的时间，更让人心动的是，它蕴涵着每一对买钻石的情侣的爱情都会象钻石这样，天长地久，海枯石烂。 “晶晶亮，透心凉”这新颖出众的广告语，能够一下子就引起人们的注意。这则广告语没有采用司空见惯的形式，而是从视觉的清亮和触觉的冰凉入手，挖掘商品的内涵，让人在炎热的夏天，一想起来就倍觉清凉，忍不住就想体验一下它给人的感觉。语言清新响亮、节奏鲜艳明快，对消费者具有极强的诱惑力。“东西南北中，好酒在张弓”向人们描绘出张弓酒誉满天下的盛况，语言简洁明快、合辙押韵、流畅通顺，而且所用语句读之声音洪亮，有气势。 三、夸张幽默、新奇独特

中国移动手机支付

中国移动手机支付——个人移动支付
个人移动支付
个人移动支付业务包含手机支付和手机钱包两个概念：
手机支付业务
是中国移动集团面向用户提供的一项综合性移动支付服务，用户开立 手机支付账户并预存资金(充值)后，可通过短信、互联网等通信手段， 使用支付账户完成话费缴纳、互联网购物、水电燃气账单支付等远程 消费支付。手机支付账户是区别于手机话费账户的独立资金账户,手机 支付账户充值不等同于缴话费。
手机钱包
中国移动开发的基于无线射频识别技术（RFID）的小额电子钱包业务。 用户在中国移动营业厅开通手机钱包(即更换一张支持 RFID 功能的专 用 SIM 卡或办理一张支持 RFID 功能的贴片卡)，便可使用手机钱包在 中国移动合作的商场、超市、便利店、餐馆、公交车等场所进行手机 刷卡消费。
手机支付账户及手机钱包业务开通：
手机支付账户的开通有如下五种方式： 短信开通 网站开通 营业厅开通 客服开通
STK 菜单开通（STK 菜单开户：如果用户已更换用于现场刷卡功能的 RFID－SIM 卡， 则可通过 STK 菜单中，业务管理功能开通手机支付账户）。
手机钱包开通有如下四种方式：
营业厅开户 STK 菜单开户 短信开户 POS 机开户

生活支付类别
折扣电子券 买保险 手机汇款 买彩票 游戏点卡 生活缴费 缴话费 信用卡还款 收付款 便民服务
业务功能
1. 账户管理 2. 充值 3. 快捷支付 4. 支付 5. 收付款 6. 提现 7. 缴话费 8. 生活缴费 9. 营销工具 10. 聚惠啦 11. 推荐商户 12. 手机汇款 13. 信用卡还款
账户管理
手机支付账户
根据账户使用场景划分
现金账户 充值卡账户

中国移动分公司营业厅服务规范手册

中国移动某分公司营业厅服务规范手册二0一二年六月

目录 第一章服务行为准则 第一节服务理念 服务之中理念为先，服务理念指导服务行为，其对于企业能否赢得竞争优势，把握经营制胜的主动权至关重要。 所谓服务理念，通俗的讲指人们从事服务活动的主导思想意识，反映人们对服务活动的理性认识。移动通信业作为一个侧重于服务的行业，其客户即为企业的生命。把“满足为客户”这一目标作为我们的服务理念，使公司全员树立起“客户是企业生命线”的价值观。 第二节服务原则 一、客户至上原则 客户是我们存在的理由，所以我们必须用心去服务，举轻若重，从最细微的地方着手，从大局着眼做好客户服务工作。客户的满意度是评估服务人员的唯一尺度。 二、真诚原则 礼貌服务是表达情感与态度的具体形式，营业人员必须具备良好的心理素质和职业道德，热情服务真诚待客。其外表和言行举止应发自内心真诚而自然的表露。 三、一致原则 礼仪的一致性体现在对客户一视同仁，服务全过程服务水准的始终如一。对每一位客户提供主动、周到、耐心的服务。不计较客户要求的高低，言语的轻重，态度的好坏，坚持服务质量的高标准和前后致性原则。

四、合宜原则 服务项目与服务对象的多样性，要求营业人员在服务过程中坚持因时、因事、因人的合宜原则，如：根据客户不同的性别、年龄、气质等特征，使用恰当的称呼；根据客户的语言习惯，采取相应的对答。只有遵循合宜原则才能真正体现礼貌服务中尊敬和友好的本质。 五、主动原则 在服务过程中，服务行为和服务态度应该是主动热情的，要做到五个主动，即主动问候、主动招呼、主动服务、主动征求意见。使客户高兴而来，满意而归。 第三节服务准则 一、来有迎声：主动问候每一位客户，表示对客户的迎接。 二、尊称姓氏：在为客户提供服务时，若获知客户的姓氏，应尊称其姓 氏。如：陈小姐，张 先生。 三、问有答声：在服务的过程中，对客户提出的任何问题，都需要及时、 准确、耐心地为其 解答。 四、对视露笑：在为客户服务时，应用目光关注客户，与客户对视时， 应面露微笑。 五、暂离致歉：在进行客户服务的过程中，如需要暂时离开，一定要向 客户致歉，并说明原 因。 六、唱收唱付：在与客户有现金交易时，需说出收款金额与找还金额， 做到唱收唱付。 七、双手接递：在与客户之间有物品交接时，一定要用双手接递，表示

国内为经典广告语大全

国内为经典广告语大全海尔：真诚到永远 麦当劳：更多选择、更多欢笑 新征途：我们年轻，所以我们更努力。 方太厨具：方太，让家的感觉更好石头记：世上仅此一件，今生与你结缘！ 爱多VCD：我们一直在努力！ 电熨斗：百衣百顺 生发精：聪明何必绝顶，慧根长留-- 三菱电梯：上上下下的享受！ 伊氏女人网：我是、我行、我素。 南方周末：让无力者有力，让悲观者前行。 金利来：男人的世界！ 罗西尼表：时间因我存在。 香港电信：只要有梦想，凡事可成真。 南方周末：一纸风行 雷达表：时间改变一切。 南极人保暖内衣：地球人都知道了 伊莱克斯冰箱：众里寻他千百度，想要几度就几度 中国工商银行：您身边的银行，可信赖的银行 三叶钢琴：学琴的孩子不会变坏 美国汉堡王：“带着它上路。” 坎贝尔浓汤：“妈妈，好吃。” 美国林业总署：“头戴“冒烟”字样窄沿帽的小棕熊,“你可以防止森林火灾。” 百威啤酒：“这百威是给你的。” 维克多语言机器公司：“大师级的声音。” 木莓香皂：“光洁皮肤，不禁触摸。” 本森.贺杰斯100周年：“我们的缺点。” 全国饼干公司：“UNEEDA BISCUITS’BOY IN BOOTS。” 劲量电池：“劲量兔子。” 傺我倒司：“盐如雨下。” 香奈尔香水：“分享这份梦幻。” 福特汽车“土星”系列：“不一样的公司，不一样的汽车。” 佳洁士牙膏：“看，妈妈，没有蛀牙。” 玛氏巧克力：“只溶在口，不溶在手。” TIMEX：“一口难忘。 艾维斯：“我们正在努力。” 美国联邦快递公司：“快腿勤务员。” 苹果电脑：“1984年。” 阿尔卡-舒尔茨公司：“多种广告”。 百事可乐：“百事，正对口味。” 麦氏咖啡：“滴滴香浓，意犹未尽。” 象牙香皂：“99和44/100%纯粹。”

中国移动营业厅服务亮点(案例)

我最闪亮： 服务带推荐促销也疯狂 随着12月18日全省岁末年初两节促销活动正式序幕的拉开，这天早会时，我们的值班长就召集姐妹们商量如何迅速、有效性地提升“两节”活动的关注度与业务受理量。经过一番激烈的讨论和精密的计划后，营业厅的“妈妈”们忙开了。 首先大家在营业厅门口撑起了1个促销帐篷，然后搬来了促销桌，打印了厚厚的一叠活动宣传单，用漂亮的美工字在空白海报上写上了活动的参与方式并贴在桌前，把许多促销礼品在促销桌上叠了个“金字塔”，最后由美丽的当班引导员小王戴上授带正式“上岗”了，在营业厅门口为这天的客户进行欢迎服务和计划中的“主题促销”。 经过一段紧张的忙碌后，8点“正式开工”的钟声终于敲响了，营业厅的姐妹们早已完成了梳妆打扮并已各就各位了，开始了一天的工作。 其实，计划很简单，就是利用引导员在营业厅门口进行引导服务，向客户询问具体的业务要办理的事项，然后让客户带着宣传单上到指定的台席进行受理并抽奖，然后到兑奖处兑奖。由于礼品的展示和亲切的服务，许多客户都对在清晨寒气中有些发抖的小王的欢迎服务非常满意，加之在业务办理抽奖后能得到小王的亲自送到手里的礼品，客户真是很感动。记得下午5点多快下班时，一位老大爷缴了150元的话费，在被告知要发短信参加抽奖后一脸茫然，这时班长过来手把手地帮老大爷发完短信，随即班长惊叫了一声，“全球通”，班长笑道，“您中了一等奖了”，老大爷将信将疑。面对着围过来看热闹和祝贺的大家，老人家在了解到须到县城主营业厅兑奖的方法后，一边不断地感谢一边乐呵呵地走了。 经过一天的疯狂促销后，大家都感觉这天似乎比平时累，但是班长在盘点业务后郑重地对大家宣布，“姐妹们，我们今天，头一天抽奖办理80多笔，完成平时单项标准件的3倍还多，而且至少有500多客户在头一天就知道了我的抽奖活动啊，忙得值啊。”的确，在我们这个小营业厅能取得这样的小成绩，大家虽然累但都很快乐。 虽然在大部分情况下，进入营业厅的客户对促销活动并不感兴趣，但今天这种主题促销的方式使得客户在一进入营业厅就得到了关怀，接着业务办理后的意外之喜增强了客户的信任感，营业厅不但为客户办理了业务，同时也让客户体会到了关怀倍至的移动服务精神，疯狂的促销带了丰厚的业绩，但是客户服务的提升却悄然地值入了客户的心理，谁说客户服务与业务推荐就一定是矛盾的呢，不是吗。 XX移动公司XX营业厅 XXX

中国移动、联通、电信充值发票获取办法

中国移动：中国移动在网上营业厅充值或者购买充值卡后怎么索取发票呢？北京的一些移动营业厅里有自助服务终端机，此机器可以打印最近六个月（不包括本月）的消费发票，打印出来的是你实际花费的金额，不是你充值的金额。发票打印出来之后显示的是本机号码，不可以换抬头，打印时需要验证码，验证码有两种，一种是本机的服务密码，就是卡托背面的六位数字（如果没有改过的话），另一种是随机密码，会发一条短信到你的手机上。也就是说，在网上营业厅充值或者购买充值卡都不能拿到可以填写抬头的发票。在网上营业厅充值或者购买充值卡都不能拿到等额发票，只能打印出月消费的发票。想要拿到可以填写抬头的发票的话要去营业厅，营业厅内的自助服务终端机上可以购买充值卡，发票的金额就是你购买的充值卡的面额，直接打印，可以输入抬头，手写输入。可以用现金，面额50元或者100元，我只买过这两种面额的，好像还有10元、20元的，也可以用银行卡支付。 中国联通：中国联通北京地区的营业厅内也有自助服务终端机，但是我使用的时候都没有打印出发票，总是显示服务繁忙，而且也是可以打印最近六个月（不包括本月）的消费发票，打印出来的是你实际花费的金额，不是你充值的金额，打印的时候需要输入服务密码，就是卡托背面的六位数字（如果没有改过的话）。联通营业厅内的自助服务终端机上也可以买充值卡或者直接交费，接受现金或者银行卡直充，银行卡直充是可以打折的，9.85折，但是打印发票的时候抬头是“个人”两个字，不能更改抬头，所以需要把抬头改成公司名称的肯定是不行了。中国联通网上营业厅可以使用网上银行或支付宝进行直充，或者购买充值卡，9.85折，想不打折都不行。想要拿到可以输入抬头的发票，可以在中国联通网上营业厅充值或购买充值卡，选择“需要发票”，填好抬头和身份证号码，次日去营业厅索取发票，需要带身份证，代办的话需要带代办人的和当时网上营业厅留的两张身份证，发票的金额是打折后的实际收取金额。比如你买了一张100的充值卡，打折后收费98.5，发票也是开98.5的。或者去营业厅直接充值，充值后直接打印发票，这样是可以设定抬头的，买多少钱的充值卡就开多少钱的发票。

上海所有移动营业厅网点

1浦东龚路营业厅龚华路391-393号 2浦东德平路营业厅浦东德平路40号 3浦东金杨营业厅金杨路725号 4浦东五莲路营业厅五莲路596-598号 5浦东金高路营业厅金高路1052号 6浦东曹路镇营业厅浦东民耀路457-471号 7浦东高东营业厅高东镇光明路797-801号 8浦东夏碧路营业厅上海市浦东新区夏碧路93-95号9浦东高桥营业厅浦东高桥张杨北路5437号10浦东东方路营业厅潍坊路198号 11浦东蓝村路营业厅蓝村路522号 12浦东南泉北路营业厅南泉北路569号（苏宁电器内）13浦东苗圃路营业厅苗圃路178号 14浦东陆家嘴东路营业厅陆家嘴东路166号 15浦东民生路营业厅迎春路670号 16浦东杨思镇营业厅上南路3356号 17浦东东书房路营业厅东书房路265-267号 18浦东华丰路营业厅华丰路7号 19浦东三林塘营业厅上海市浦东新区灵岩南路1167号20浦东云莲营业厅南码头路1388号 21浦东耀华路营业厅耀华路4号 22浦东北蔡营业厅莲园路54号 23浦东孙桥营业厅孙桥路403号 24浦东张江营业厅上海市浦东新区广兰路1140号25浦东新川路营业厅新川路748号 26浦东合庆镇营业厅东川公路5822号 27浦东唐镇营业厅唐兴路488号 28浦东晨阳路营业厅晨阳路105号

1西区古北路古北路678号 2西区仙霞路仙霞路1110号 3西区新华路新华路519号 4西区遵义路遵义路400号 5西区中山公园定西路1281号 6西区天山路天山西路149-151号 7西区威宁路天山路348号 8西区江苏路江苏路458号 9西区长宁路长宁路175号 10西区常德路常德路818号 11西区成都北路成都北路333号 12西区静安寺南京西路1856号 13西区南京西路南京西路938号 14西区石门二路石门二路225号 15西区武宁路武宁路70号 16西区长寿路长寿路200号 17西区大渡河路大渡河路1533、1537号（近北石路）18西区金沙江路金沙江路1628弄3号楼 19西区梅川路梅川路1209号 20西区平利平利路52号 21西区桃浦上海市普陀区银杏路42-44号 22西区铜川路铜川路185号，金盛家具旁，世纪联华一楼23西区枣阳路枣阳路115号 24西区中环百联真光路1288号1楼B区 25西区古浪古浪路8号

经典广告语大全

妙脆角---妙到想不到 UPS---为您传递更多 麦当劳---我就喜欢 明大保险箱---有我在，你安全 温岭国际婚纱摄影---用艺术打造生活 东风悦达起亚赛拉图---开启风尚新视界 中国联通——引领通讯未来 神州电器---我们想的比你更多 雕牌洗衣粉---不选贵的，只选对的 厦华：平板电视专家 国美：无微不至，无所不在 伊利优酸乳---我要我的味道 联想笔记本---让世界一起联想 网易：趣味相投 N多快乐 卓越：超越平凡生活 ebay易趣：爱上ebay易趣生活多倍乐趣 一拍：一拍即合 阿里巴巴：网上贸易创造奇迹 新浪UC：我有UC 何需电话 mso-bidi-font-family: Tahoma; mso-ascii-font-family: Tahoma; mso-hansi-font-family: Tahoma">：打字太累长途太贵 SKYPE最实惠 海尔“真诚到永远” 网通“由我天地宽”

中国移动“沟通从心开始” 中国联通：情系中国结，联通四海心 美的“原来生活可以更美的” 拉芳“爱生活，爱拉芳” 呼机、手机、商务通，一个都不能少 农夫山泉有点甜 境由心生，自在娇子 诺基亚：科技以人为本 人头马一开，好事自然来 沙宣洗发水：我的光彩来自你的风采 义务献血：我不认识你，但我谢谢你！ 新飞冰箱：新飞广告做的好，不好新飞冰箱好 一般人我不告诉他！ 他好我也好！ 谁用谁知道！ 雀巢咖啡：味道好极了 戴比尔斯钻石：钻石恒久远，一颗永流传 劲霸男装：奋斗！成就男人！ 蓝天六必治：牙好，胃口就好，身体倍儿棒，吃嘛嘛香，您看（chou）准了，蓝天六必治！ 联想：人类失去联想，未来将会怎样 釜山亚运会的标语：让亚洲融为一体，让釜山走向世界

中国移动 短信营业厅功能代码一览表 (代码发10086)

短信营业厅功能代码一览表:业务类型及数字代码拼音指令1.话费、优惠及月账单查询101查询当前话费总额/余额CXHF或CXYE 102查询上月账单CXSYZD 103查询当月及历史帐单CXZD#yymm 104查询已用优惠1041查询已用优惠金额CXYH#1 1042查询已用优惠时长、短信及V网时长CXYH#2 105查询已用移动数据流量CXYYSJLL 106余额提醒1061开通余额提醒KTYETX#xx.xx(金额) 1062取消余额提醒QXYETX 1063介绍余额提醒JSYETX 1064状态查询CXYETX 107定制电子账单1071定制短信账单DZZD 1072取消短信账单QXZD 1073定制彩信账单DZCXZD 1074取消彩信账单QXCXZD 1075介绍电子账单JSDZZD 1076状态查询CXDZZD 108查询缴费历史CXJFLS 2.查询已开通业务及服务密码办理201查询本机资费产品CXCP 202查询已开通业务CXYW 203服务密码2031密码申请SQMM#[身份证号码] 2032密码修改BGMM#[原密码]#[新密码] 2033密码重置CZMM#[身份证号码] 2034介绍服务密码JSMM 204查询有效期CXYXQ 205查询信誉度CXXYD 206查询归属地CXGSD#[手机号码] 207查询积分CXJF 210我的10086个性化菜单功能2101开通我的10086KT10086

2102取消我的10086QX10086 2103介绍我的10086JS10086 3.来电显示、彩玲、GPRS等业务办理301来电显示3011开通来电显示KTLDXS 3012取消来电显示QXLDXS 3013介绍来电显示JSLDXS 3014状态查询CXLDXS 302彩铃3021开通彩铃KTCL 3022取消彩铃QXCL 3023介绍彩铃JSCL 3024状态查询CXCL 303移动数据流量套餐3031开通移动数据流量标准资费KTSJLL#BZ 3032开通移动数据流量5元资费KTSJLL#5 3033开通移动数据流量20元资费KTSJLL#20 3034开通移动数据流量50元资费KTSJLL#50 3035开通移动数据流量100元资费KTSJLL#100 3036开通移动数据流量200元资费KTSJLL#200 3037取消移动数据流量套餐QXSJLL 3038移动数据流量套餐资费介绍30381介绍移动数据流量标准资费JSSJLLBZ 30382介绍移动数据流量5元资费JSSJLL5 30383介绍移动数据流量20元资费JSSJLL20 30384介绍移动数据流量50元资费JSSJLL50 30385介绍移动数据流量100元资费JSSJLL100 30386介绍移动数据流量200元资费JSSJLL200 3039状态查询CXSJLL 304来电提醒3041开通来电提醒KTLDTX 3042取消来电提醒3042取消来电提醒QXLDTX 3043介绍来电提醒JSLDTX 3044状态查询3044状态查询CXLDTX 305飞信3051开通飞信KTFX 3052取消飞信3052取消飞信QXFX

中国移动营业厅实习报告

中国移动营业厅实习报告 xx月x日，对于我来说是一个特别而紧张激动的日子，因为这是我第一次到中国移动沟通100营业厅上班。当我踏进沟通100营业厅的大门时，我感受到了自己的责任，即使我仅仅是个实习生，我轻轻告诫自己一定要勤奋用心做事！ 自我上班的前几天，店面经理分配给我的工作很简单，就是坐在办公室里激活sim卡。本以为这是一件最简单轻松的工作，然而却那么的考验了我。做了一小时后，我开始觉得累了，枯燥了重复几百遍同样的动作，我开始厌倦了。然而，眼看着快要下班了我的工作还没有完成，着急的心情使我越做越乱。这时，经理走来对我说：做不完不要紧，按要求有质量完成就可以了。顿然我感觉自己确实渺小，很小的事情都完成不了。同时我也很感谢经理对我的照顾和宽容。 时间流逝地很快，我开始被安排到营业区工作了，换句话说就是要开始接待客户了。培训了两天，要记住的东西太多，也很复杂。心底里，我开始想念在办公室里的轻松美好时光。可是，经理的安排自然要服从，我的实习生活即将迎来新的挑战。原以为在中国移动做事很轻松，可以坐在办公室里凉空调。然而事与愿违，每天面对着不同的客户，回答不同的问题。有时候面对客户的提问，我根本回答不出，自信心就会被打击。这时，我想起了同事对我说过的一句话你不是专业人员，你不必强逼自己什么都懂，不懂的就问人。其实，从这次实习中我的收获是即使我犯错了，也不会太指责自己，我也学会了对自己宽容并且善待自己。 中国移动沟通100营业厅是一个为广大群众服务的机构。其中用心营业就是宗旨之一，微笑迎送是要求。无论是在什么时候，对待什么客户，无论客户是贵宾还是仅是进来咨询问题的，都要热情迎接，都要用微笑接待，都要用心解决他们的问题，即使是指引客户充值都要耐心地指导并且按公司的要求去做好。微笑可以说是服务的熏香剂，她能够使等待已久的客人感受沟通100营业厅的真诚；用心是服务的窗口，她可以让客人感受到沟通100营业厅诚挚的为民服务宗旨。有这种体会是在接待客户中得出的。还记得有一次，一位男客户需要补卡，但是他提供的凭证不足，于是他就不断地指责中国移动公司，言语实在难以入耳。然而，我们的店面助理依然静静地、谦虚地听着这位客户的抱怨。等店面助理向客户交待完后，立即汇报经理并且请示上级，在花了比较长的时间后终于请求客人留下电话承诺尽量帮他解决问题，客人才满意离开。原本觉得店面助理被他骂得很冤枉，可是再深一层地思考一下，其实客户也是紧张他的事情而已。这并不是被骂这只是客户发泄的一种方式而已，我们可以静心倾听，应该克制自己的情绪，这样就能够做到用心服务了。 现在写着这份实习总结，回忆起的温情很多，似乎经理的谆谆教导声音还在耳边响起；休息期间和同事们交谈中的欢笑好像愉快的音乐围绕身边；一幕幕一起吃饭、一起睡在同一空间里的场景每当我做错了事或者跟客户解释错误了，都有他们为我解决。这些让人感动的事情不是常有的，平凡的举动就在这时候变得不平凡了 经过这两个月的实习，我学会忍耐，学会用心营业，学会宽待自己。其实，真的很感谢中国移动公司给我这么一个珍贵的机会，让我得到了锻炼，丰富了我的社会经验。同时，很感激营业厅里的每一位员工，使他们帮助我成长的。我希望以后还能有机会在中国移动公司沟通100为大众营业。 【范文网站文章版权归原作者所有，如有侵权请及时联系我们删除。】

史上最全经典广告词大全

2015史上最全经典广告词大全 叩开名流之门，共度锦绣人生(上海精品商厦) 美在妇女(上海妇女用品商店) 有多少南方摩托车，就有多少动人的故事(南方摩托) 明天将发生什么(联想集团) 今年夏天最冷的热门新闻(西冷冰箱) 一呼天下应(润讯通讯) 中意冰箱，人人中意(中意电器) 青春宝，使你永葆青春(青春宝) 燕京啤酒，清爽怡人(燕京啤酒) 不要太潇洒(杉杉西服) 走富康路，坐富康车(富康车) 好马配好鞍，好车配风帆(汽车蓄电池) 中国名车，嘉陵摩托(嘉陵摩托) 赢家的风采(切诺基轿车) 每天送你一位新“太太”(太太口服液) 明星风采，纯纯关怀(美加净) 伊思丽使我更美丽(伊思丽) 羊羊羊，发羊财(恒源祥) 喝孔府宴酒，做天下文章(孔府宴酒) 今天你喝了没有?(乐百氏)

海尔，真诚到永远(海尔电器) 牡丹虽好，还要爱人喜欢(牡丹电视机) 望子成龙，小霸王学习机(小霸王电脑学习机) 柔美皮肤，从旁氏开始?(旁氏护肤品) 省优，部优，葛优?(双汇火腿肠) 国美：无微不至，无所不在 伊利优酸乳---我要我的味道 联想笔记本---让世界一起联想 网易：趣味相投N多快乐 卓越：超越平凡生活 笑话广告一则： 有个人爬墙出校被校长抓到了，校长问他："为什么不从校门走？"他说："美特斯邦威--不走寻常路。"校长又问他："这么高的墙怎么翻过去的啊？"他指了指裤子说："李宁--一切皆有可能！"校长又问他："翻墙是什么感觉？"他指了指鞋子说："特步--飞一般的感觉！" 第2天他从正门进学校，校长问他："怎么不翻墙了？"他说："安踏--我选择，我喜欢！" 第3天他穿混混装，校长说他："不能穿混混装！"他说："穿什么就什么--森玛服饰！" 第4天他穿背心上学，校长说："不能穿背心上学！"他说："男人简单就好--爱蹬堡服饰！"校长说："我要记你大过！"他说："为什么？"校长说："动感地带--我的地盘我做主！

透视中国移动网上营业厅发展策略.

近年，中国移动用多种形式和手段整合发展网上营业厅。差异化服务中国移动的网上营业厅针对不同的客户品牌设置了统一的用户登录界面，但不同品牌用户登录后见到的界面和功能是有所差异的。在网上营业厅中，除去全球通、动感地带和神州行用户都有的历史详单、月帐单、自写短信、积分记录和基本业务办理等功能外，全球通用户提供了专门的网上缴费、话费实时查询等差异化功能，动感地带提供了动感专区商户、BBS和游戏等差异化功能，神州行用户则提供了手机余额查询等特有功能。多措施培养用户习惯为了引导用户流向和使用网上营业厅，移动推出了多种促销活动和激励措施。比如，浙江移动推出用户在网上营业厅办理指定业务中任何一项或多项即可获赠3元话费，上海移动推出在网上营业厅“轻松办业务、免费看电影”的促销活动，河南移动推出“网上营业厅好礼点不停——喜炮点福”。另外，由于移动基本没有自己的宽带用户，其更多地引导用户通过手机终端以wap或短信等方式使用网上营业厅，而且，移动在其即时通信软件“飞信”中也集成了网上营业厅功能。渠道混合在实体渠道、社会渠道和网上营业厅电子渠道的配合中，移动根据用户性质、品牌和业务功能的不同各有侧重。移动主要在实体渠道和社会渠道发展新用户，将老用户的套餐变更、积分兑换、话费查询等功能逐渐向网上营业厅电子渠道迁移。在各品牌客户中，全球通用户侧重通过网上营业厅等电子渠道提供日常业务办理和缴费等服务，动感地带用户则倾向分流到品牌专营店，神州行用户更多地引导到社会渠道为其服务。另外，移动在其实体营业厅内放置自助终端供用户使用网上营业厅。双重安全措施对网上营业厅安全的担心是制约用户使用网上营业厅的重要因素。为了降低用户的使用顾虑，移动针对网上营业厅采取了客服密码和随机认证密码双重安全模式。对于网上营业厅的当月详单、历史详单、停开机、业务变更、积分兑现等功能，移动规定用户必须在登录网上营业厅后使用双重认证才能办理，而对于当月话费、缴费历史记录和积分记录等功能只需用户登录网上营业厅后就可以查看。另外，移动也通过优化网上营业厅系统平台加强网上营业厅业务办理的安全性。例如，降低网上营业厅的中间件平台任务的超时时间，如果用户在几分钟内未对网上营业厅进行操作，系统将自动注销客户本次登录身份。媒体信息化门户移动各类品牌用户的网上营业厅除去具备办理移动相关业务外，正逐渐加入该类用户相关资讯，有向媒体信

【营销广告文案】中国十大耳熟能详的广告语大全

中国十大耳熟能详的广告语大全 1 在中国，有句让人耳熟能详的广告语——“宝洁公司，优质产品。” “惊喜从肌肤开始”里面却没有承诺，更多的是造梦，让女性自己去 体会“改变的开始”。 玉兰油定位为百姓化产品，最实际的就是把握好了价格和渠道，通 过“贵族产品平民化”的主张坚实建筑着女性魅力王国。而玉兰油的 文化突出表现在“亲切”和“简单”——亲切贴近生活，简单贴近百姓。雅俗共赏。 玉兰油永远是一道美丽的风景。 2 没有女人不珍爱钻石，正如同没有女人不渴望爱情。 “钻石恒久远，一颗永流传”（The Diamond is Forever），全球最 大的钻石供应商和零售商戴比尔斯的这句经典广告语让无数的中国 人认识了钻石，也懂得了钻石能够代表忠贞不渝的爱情。 3 “爱生活爱拉芳”这句广告语家喻户晓，男女老幼耳熟能详，也 是被篡改和引用得最多的。

拉芳从字面上是美丽、芳香、柔和的意思。读音简单，且富有韵律感，易读易记，易于传播，念一遍就不会忘记。拉芳与生活息息相关。拉芳可以是你的爱人，可以是你的某个美好愿望，也可以是你想要的某种生活。 拉芳，永远是快乐，是希望。 4 “想要皮肤好早晚用大宝”。相比之下，男人用它比较常见。 作为最早引进男性化妆品概念的公司，大宝平易近人的爱心文化已经深入人心。作为北京市民政局下属的一家福利单位，大宝的聋哑人职工占生产一线比例51%，占公司整体职工35%以上。“安置一个人、救活一条命、解脱一家人、安定一大片”可谓大宝爱心文化的真实写照。以消费者的立场，民族企业的立场，爱心回馈社会的立场，大宝还在夹缝中生存。 自强不息的大宝有自己的独特气质，就象一个稳健执着朴实诚恳的父亲。 “大宝明天见，大宝天天见~”

国内外经典广告词

国内外经典广告词 好的广告语就是品牌的眼睛，对于人们理解品牌内涵，建立品牌忠诚都有不同寻常的 意义。下面我们来看看这些耳熟能详的世界经典广告语是如何造就世界级的品牌的。 *M& M巧克力：不溶在手，只溶在口 这是著名广告大师伯恩巴克的灵感之作，堪称经典，流传至今。它既反映了M& M巧克力 糖衣包装的独特USP，又暗示M& M巧克力口味好，以至于我们不愿意使巧克力在手上停留片刻。 中秋节到了，中秋节吃月饼这是中国的传统，本文是整理2020中秋月饼促销经典广 告词大全，欢迎大家阅读借鉴。 *百事可乐：新一代的选择 在与可口可乐的竞争中，百事可乐终于找到突破口，它们从年轻人身上发现市场，把自己 定位为新生代的可乐，邀请新生代喜欢的超级歌星作为自己的品牌代言人，终于赢得青年 人的青睐。一句广告语明确的传达了品牌的定位，创造了一个市场，这句广告语居功至伟。 *大众甲克虫汽车：想想还是小的好 60年代的美国汽车市场是大型车的天下，大众的甲克虫刚进入美国时根本就没有市场，伯恩巴克再次拯救了大众的甲克虫，提出“think small”的主张，运用广告的力量，改变 了美国人的观念，使美国人认识到小型车的优点。从此，大众的小型汽车就稳稳的执美国 汽车市场之牛耳，直到日本汽车进入美国市场。 *耐克：just do it 耐克通过以justdoit为主题的系列广告和篮球明星乔丹的明星效应，迅速成为体育用品 的第一品牌，而这句广告语正符合青少年一代的心态，要做就做，只要与众不同，只要行 动起来。然而，随着乔丹的退役，随着just do it改为“I dream.”，耐克的影响力逐 渐势微。 *诺基亚：科技以人为本 科技以人为本似乎不是诺基亚最早提出的，但却把这句话的内涵发挥的淋漓尽致，事证明，诺基亚能够从一个小品牌一跃为移动电话市场的第一品牌，正是尊崇了这一理念，从产品

中国移动网上营业厅详细需求说明书

CTM v2.0 中国达内移动网上营业厅系统V2.0 详细需求说明书 深圳宝安中心达内科技有限公司 2012年12月

1．编写目的 描述中国移动网上营业厅项目的系统结构，数据实体，类的定义，类功能的实现，部署要求，运行环境等内容，该文档用来指导程序员完成程序代码实现。文档的主要读者包括：项目分析员，项目设计人员，项目经理，程序员，测试人员，部署人员，项目技术支持人员等。 2．参考文档 [1] <<中国移动网上营业厅系统--需求说明书>> 版本号V1.0 [2] <<中国移动网上营业厅系统—概要说明书>> 版本号V3.0 3．名称解释 CTM v2.0:中国达内移动网上营业厅(China-Tarena-Mobile). 系统架构：描述系统的核心功能组件和组件之间的相互关联。 数据实体：描述系统需要采集，处理和保存的数据的结构。 移动用户角色：中国达内移动网上营业厅中的角色之一，系统主要提供给 移动用户来服务的。 营业员角色：中国达内移动网上营业厅中的角色之一，该角色主要用来服务移动用户，帮助移动用户处理各项移动业务。 营业经理：中国达内移动网上营业厅中的最重要的角色，该角色主要服务 整个移动的各项业务流程，管理各项移动业务的经营和业绩。 4．系统功能角色分配: 移动用户角色的功能：移动用户的号码生成，用户可以预订新业务，也可以退办旧业务；可以在线充值话费操作，查看话费消费帐单，发送短信，彩信，上网流量计算，通话记录，积分使用操作，还有发表意见，购买喜爱的手机。 营业操作员角色所拥有的功能主要有：日志管理文档，用户业务服务，话费积分管理，服务与支持。 营业经理角色主要的功能：移动用户和营业员角色功能管理，移动业务管理，

中国移动营业厅硬件设施

中国移动营业厅硬件设施 营业厅是客户接触最多的实体渠道，是运营商向客户展示其产品和服务的最重要窗口。我们将从以下几个方面来分析移动营业厅的硬件设施。 一、营业厅店面硬件设施 1、大厅招牌 大厅招牌也叫店面招牌，在每个移动营业厅的店面墙上都装饰有醒目的招牌。在招牌上都写有放大的中国移动的中英文字体和中国移动的 标志，可以有效地吸引顾客的眼球。 2、墙面侧翼小灯箱 侧翼小灯箱的功能为侧面提示，它的上面也包括中国移动的中英文字体和中国移动的标志，移动营业厅的侧翼小灯箱从侧面给顾客以提示，可以让顾客从不同角度看到中国移动，使顾客在认识上更加深刻。 3、营业厅铭牌 营业厅铭牌就是指移动营业厅在一天的运营起始时间，它装饰在移动营业厅的正门口，营业厅铭牌可以指导顾客在规定的时间内来办理自 己的业务，从而避免了给顾 4、玻璃幕墙以及防撞条 玻璃幕墙就是移动营业厅的入口处，顾客可以通过玻璃幕墙看见营业厅里面的情况，能让顾客提前感受到高质量的服务。玻璃幕墙上贴有 防撞条，人性化的提醒顾客在进入营业厅时注意不要撞到玻璃幕墙。 5、活动字幕 移动营业厅通过活动字幕向顾客介绍一些移动公司近期推出的新业务以及一些优惠活动，醒目的提醒了顾客，让顾客在第一时间知道。 二、营业厅咨询区硬件设施 1、功能区指示牌 不同的功能区指示牌代表不同的服务功能，功能区指示牌在顾客进入营业厅后可以指导顾客在什么地方去办理自己的业务，避免了盲目的 去寻找帮助，让顾客的目标更具指向性。 2、咨询台、电脑 在营业厅入口的正对处有一个咨询台，在咨询台处有一名移动营业厅的工作人员，她可以为顾客解决一些问题以及讲解一些移动公司的业务，让顾客在办理业务前更加全面的了解到自己的所需。同样当顾客遇到一些难题是移动营业厅也提供了电脑服务，可以可以让顾客上网了解自己的问题，寻求解决办法。 3、叫号机 叫号机就是顾客选号排队的仪器，当顾客进入移动营业厅后可以通过叫 号机来派号排队等候，这样就能让排队的顾客更加方便有序的排队，防

品牌经典广告语-最新广告语大全

品牌经典广告语最新广告语大全品牌经典广告语最新广告语大全 精心创造，精心服务(金星电视) 汽车工业新一代标志(广州标致) 聚科技群星，创电子先河(星河音响) 挡不住的感觉(可口可乐) 中原之行哪里去?郑州亚细亚(亚细亚商场) 今年二十，明年十八(白丽美容香皂) 东方航空，飞向世界(东方航空) 容声，容声，质量的保证(容声冰箱) 嘉士伯，可能是世界上最好的啤酒(嘉士伯啤酒) 只溶在口，不溶在手(M&M巧克力) 城乡路万千，路路有航天(航天汽车) 高高兴兴上班去，平平安安回家来(公益广告) 她工作，您休息(凯歌全自动洗衣机) 妥贴保护，伸缩自如(邦迪创可贴) 用了都说好(达克宁霜) 领先一步，申花电器(申花电器) 要开一流车，江西五十铃(江西五十铃) 雪中之豹，雪中之宝，雪中送宝(雪豹皮革行) 喝了娃哈哈，吃饭就是香(娃哈哈) 一股浓香，一缕温暖(南方黑芝麻糊)

喝贝克，听自己的(贝克啤酒) 人人求健康，长寿505(505神功元气袋) 天磁杯，天磁杯，你一杯，我一杯，一杯一杯又一杯(天磁杯) 人头马一开，好事自然来(人头马酒) 亚细亚，太阳升起的地方(亚细亚商场) 新飞广告做得好，不如新飞冰箱好(新飞电冰箱) 康师傅方便面，好吃看得见(康师傅) 岁岁平安，三九胃泰的承诺(三九胃泰) 何以解忧，唯有杜康(杜康酒) 太空时代的饮品(果珍) 拥有健康，当然亮泽(潘婷洗发水) 让生命尽显健康本色(太阳神口服液) 专业保健，至精至诚(太阳神口服液) 叩开名流之门，共度锦绣人生(上海精品商厦) 美在妇女(上海妇女用品商店) 有多少南方摩托车，就有多少动人的故事(南方摩托) 明天将发生什麽(联想集团) 今年夏天最冷的热门新闻(西泠冰箱) 一呼天下应(润讯通讯) 中意冰箱，人人中意(中意电器) 青春宝，使你永葆青春(青春宝)

中国移动营业厅规范

人民路营业厅规范 总则 1.目的：营业部门是企业经营各项移动业务直接为用户服务的窗口。为了保证 营业服务达到规定的质量标准和要求，向用户提供满意规范的通信服 务，特制定本服务规范(试行)。 2.适用范围：本规范是各生产营业部门的服务质量标准，也是营业的服务质量验 收依据。本规范适用于漯河移动有限责任公司市区分公司星级营业厅。营业综合设置 一、服务范围 1、营业厅是市区分公司面对用户的窗口，是我们企业向用户介绍业务，了解 用户需求，进行产品销售并为销售提供一定服务的重要部门，是我们企 业将通信设施，通信能力和劳动转化为有效的货币收入的中心环节，为 我们企业的发展提供了强大的服务支撑。 2、各营业厅对外统一受理开办的各项移动业务，实行"一台清"的服务方式，方 便用户办理各种移动业务。综合营业厅应具备以下服务功能，受理用户 选号、入网、缴费、过户、补/换卡、帐务关系变更、SIM卡解锁、报停、 开机、销号/销号复装、业务咨询、投诉受理、跨区业务办理等服务功能； 受理移动开办的各项新业务的开通和取消工作。 二、业务标识 1、综合营业厅门口必须按要求设置有中国移动通信标识。 2、正门装设标准的营业厅铭牌，有准确的营业厅名称，有营业时间，且营业时

间不少于10小时。 3、营业厅安置营业厅灯箱，24小时营业厅应保持灯箱正常使用 4、厅内必须设有醒目的业务宣传，张贴（放置）与经营业务有关的统一印制或 自行制作的业务宣传图片、招贴、业务宣传资料等，主要宣传移动各项 新业务使用须知、资费、营业网点等省公司要求的资料。 5、厅内要备有印刷精美的各种移动新业务和品牌的宣传资料，免费提供给用户。 图片，张贴画应文字工整、内容适时、准确布局、大方美观，并有固定 的张贴（放置）位置。 6、营业厅各功能区域有醒目的标识牌，营业窗口必须设置醒目的业务标识（业 务标识牌上应有中国移动通信的标志），且各种标牌内容与实际相符。 7、标识一般由窗口编号、经办业务种类等组成。业务标识必须字迹工整，色彩 统一，搭配恰当。业务标识必须定期更换，遇有破损，污损，脱落等， 必须及时修补。营业厅内要利用多媒体工具播放移动新业务，有条件的 营业厅要设立新业务展示区，树立企业的良好形象。 8、营业厅所使用的单册和用具均应符合的要求。 三、营业厅服务功能与设施 1、营业厅内应按照本厅的功能规划设置不同的功能区，包括咨询服务区、业务 受理区、专项业务区（包括缴费专区、终端销售区）、自助服务区、VIP （大客户）专区、新业务演示区和客户休息区。 2、集团客户专柜：营业厅设集团客户专柜/专区/接待室，无条件的可以与VIP 客户享受专柜/专区/接待室的服务资源共用。 3、全球通专区：营业厅设有“全球通”专区/专柜，有针对全球通客户的相关宣传