秩序维护管理流程
秩序维护管理流程
一、交接班流程
1、接班保安员按规定着装后，提前10分钟上岗接班。
2、接班保安员到达后，应由交班保安员在《值班记录表》上记录交班内容和交、接班开始时间并签名。
3、交接班时，交班保安员必须将需要接班保安员继续观察或处理的问题，装备器材和其他物品的数质量，以及电梯、监控、道闸等重要设备（施）的运行情况向接班保安员移交清楚，且做好记录备查。
4、交班保安员须在接班保安员对管区进行巡查、验收并签字确认后才能下班。正常情况下，接班保安员的验收过程应在规定的交接班时间15分钟内完成。
5、所有事项交接完毕，由接班保安员在登记簿上准确记录上班（亦即交班保安员完成交班任务的）具体时间并签名确认。这一时间既是交班保安员工作结束时间，也是接班保安员的工作起始时间。
6、接班保安员验收时发现（包括交班保安员当班时发生而未发现）的问题，由交班保安员承担责任；交接过程中发生的问题，由交接班双方共同承担责任；交接完毕，接班人签字认可后发生的问题，由接班保安员承担责任。
7、接班保安员未到岗或虽已到岗，但未办毕交接手续并签名确认时，交班保安员不得下班。否则，其间发生的问题，由交班保安员负责。
二、门岗服务流程
1、大堂岗保安工作实行24小时全天候值班制。
2、三班制，每班工作8小时。
3、早班：7:00至15:00；中班15:00至23:00；晚班：23:00到次日7:00。
4、早、中、晚三班每十天依次轮换一次，即：每月1日、11日、21日为轮换日。
5、站立式服务
6、服务时间（各管理处根据实际情况可作调整）：
早班：7:00―8:00、11:00―12:00、中班17:00―18:30。
非站立式服务时间遇有访客、公司领导进入大厦等情况时，应起立进行站立式服务。
7、站立姿势
立正、跨立二种姿势。
8、站立位置
大堂值班室外侧，背向大堂值班室，面向大堂口成约35度角（各管理处根据实际情况可作调整）。非站立式服务时间需站立式服务时，以站立姿势站于办公桌前。
来访登记
1、业主/物业使用人、公司领导及员工进出本大厦不用登记。
2、当有业主/物业使用人出大堂时，应主动点头微笑，并用“您早！”“您好！”“早晨！”“早晨好！”等以示问候；当有业主/物业使用人进大堂时，应主动点头微笑，并用“您回来啦！”“您下班啦！”“您好！”等话语表示迎接和问候。
3、对外来客人（包括业主/物业使用人的亲友、各类访客、作业人员、员工的亲友等）一律实行进出大厦登记（或存、取）有效身份证件的制度。
4、当有客人来访时，应主动点头微笑示意，并用“先生（小姐、女士），您好！请问您拜访哪位，住哪层、哪座？”“请您出示身份证件登记。”“请您用对讲与您朋友联系一下。”“对不起，让您等候了，谢谢合作，请上楼。”“对不起，实行验证登记是我们的工作制度，请您凉解”等话语予以提示或表示歉意。
5、准予登记的有效证件，特指有效期内的身份证、暂住证、边防证、军人工作证、回乡证和贴有照片并加盖公安机关印鉴的边境证等。
6、认真核对证件和持有人是否相符，若不符则不予登记并禁止进入。
7、来访客人必须说准所找业主/物业使用人的姓名及楼、座等，并且用（可视）对讲与业主/物业使用人通话确认，并征得其同意后方可登记、进入。
8、业主/物业使用人带有亲友或访客进入大厦时，应有礼貌地请其出示有效身份证件予以登记，并向业主/物业使用人做好必要的解释工作，以消除业主/物业使用人的不满情绪。
9、遇到由公司（管理处）领导陪同到大厦检查、参观、学习的人士，应立即敬礼，以示欢迎，并热情回答客人的询问。等客人离开后，将来访人数、单位、职务等情况记录清楚，备查。
10、当外来人员出大厦时，保安员应及时核准，主动将所押证件退还给访客，说“谢谢合作！”“再见！”“慢走！”等，并记载离开时间。
开启电子门锁
1、熟悉本大厦业主/物业使用人的基本情况，包括：姓名、楼、座、人口状况、亲友状况、相貌特征、常出入大厦的时间等。
2、及时为业主/物业使用人开启门锁。当发现年老、体弱、幼童、孕妇等提（抱）着重物的业主/物业使用人及访客出入大门有困难时，要主动帮助其开启门锁，并立于门把手外侧，作出“请”的手势。当业主/物业使用人及访客说“谢谢！”时，应用清晰诚恳的话语回答说：“应该的，不用谢！”等，然后轻轻地关门。
3、当业主/物业使用人搬出或有新的业主/物业使用人入住时，应请其到管理处办妥有关手续，再开启门锁，并主动维持大堂秩序和电梯运行秩序。要提醒搬家的业主/物业使用人使用专用电梯，并避免在其他业主/物业使用人进出高峰（即保安员站立式服务）时间搬运物品，以防造成大堂秩序混乱。
4、对进入大厦进行作业的外来人员，应请其到管理处办妥有关手续，并认真进行登记，作业完成后，经管理处派人验证未损坏公共设施后方可放行，同时做好记录备查。
5、当遇有特殊情况，如接到匪警、火情报警等，应把好大门关，协同其他保安人员共同作战，直到警报解除。
严密监视大堂和电梯
1、保持警惕，严密注视进、出大堂的各类人员，特别是外来人员。如有疑问，立即通知巡逻或班长，若发生意外情况按有关规定处理，并做好值班记录。
2、通过闭路电视监控系统密切监视电梯内的情况，当发生电梯关人事件时，应立即善言安慰乘客，同时通知电梯工马上进行抢修，及时报告班长及管理处，协助做好善后工作，并做好值班记录，填写事故报告表如实上报。
注意事项
1、语言要得体,态度要诚恳,目光不要游离。
2、开门动作要自然、迅速、稳健，动作要轻，避免发出过大声响。
3、站立式服务时间内，若遇来访客人进出大厦，须办理登记或退还证件时，可退回值班室（台）办理；若此时有服务对象进入需提供开门服务时，应对待办登记人员说：“对不起，请稍等。”操作完成后，并迅速回到值班室（台）予以办理，征得业主/物业使用人同意后，走出值班室（台）为访客开门。
4、尽量不要在站立式服务时间内分发报刊、邮件或处理其他非紧急公务。
5、不准与闲杂人员闲聊、嘻笑、逗闹，回答业主/物业使用人、领导、同事及访客询问应简捷。
三、巡逻岗服务流程
1．0 目的：全方位监视和巡查管理区域，保证管区的安全和良好秩序。
2．0 适用范围：管理处巡逻岗保安工作。
3．0 作业规程：
3．1 值班制度：同大堂岗
3．2 巡查各岗位执勤情况
3.2.1 交接班时，巡逻班长到各岗位巡查一遍，检查各岗位交接是否清楚，手续是否完备，保安员的着装、仪容仪表等是否符合规定，发现问题立即纠正。
3.2.2 每一小时巡逻班长到各岗位巡视一次。
3.2.3 巡查时，发现有不认真执勤或违纪、违章等情况，要及时纠正，并做好值班记录，上报管理处。
3.2.3 本班执勤中遇到疑难问题时，巡逻班长应立即到场，按有关规定处理，不能解决时，报管理处处理，并做好记录。
3.3 巡楼
3.3.1 每班每日巡楼二至三次，每班每十日对空置房巡查一次。
3.3.2 巡楼保安员乘电梯到天台，从上至下认真仔细地巡视一遍，发现不安全因素或问题及时处理，并报告班长或管理处，做好值班记录。
3.3.3 巡查电梯机房和水箱等门边暗角，发现不安全因素（如电梯机房门未锁、下雨时机房窗户未关、水箱渗水等）及时和工程部人员取得联系，力争尽快处理，并做好记录。
3.3.4 从天台走后楼梯逐层巡查至地下室。
3.3.5 每巡查五层楼到电表房打卡一次（无打卡钟的应做好巡楼记录），打卡间隔时间至少五分钟。
3.3.6巡查每层楼时，要眼睛多看有无异常情况，耳朵多听有无异常响动，鼻子多嗅有无异常气味等等，当发现有业主/物业使用人室内冒烟并伴有焦糊味，歹徒撬门行劫行凶，可疑人员在楼道徘徊，室内有水溢出门外，业主/物业使用人房门大开，呼叫无人应答，业主/物业使用人室内有打闹、哭叫、呼救声等情况时，应立即采取行动，按有关规定处理。
3.3.7 及时发现和消除各种隐患。巡逻时要仔细检查房屋本体、公共设施、楼层防火门、窗、消防烟感、手动报警按钮、消火栓箱、警铃、消防广播、疏散指示灯、防盗设施等是否完好无损，若有损坏或异常情况要填写故障通知单，情况严重的要立即报告班长或管理处及时处理，并做好值班记录。
3.3.8 仔细巡查地下室各机房重地，包括：发电机房、水泵房、高低压配电房、消防控制中心等重点部位，发现不安全因素，迅速与值班人员取得联系，及时消除隐患。特别是台风暴雨期间，更要加强巡查，做好应急准备工作。
3.3 巡检车库（场）
3.3.1指挥车辆慢速行驶，引导车辆停在指定车位，严禁乱停乱放，若发现行车通道、消防通道及非停车位有车辆停放，及时进行查处纠正，并做好记录。
3.3.2 巡查车况，发现有未关锁门、窗和漏水、漏油等情况及时通知驾驶员，并做好记录，上报管理处及时处理。
3.3.3 一旦发现有形迹可疑人员、斗殴事件或醉酒者、精神病人等情况，按有关规定处理，做好值班记录并上报。
3.5 检查红外对射系统
3.5.1 每十天对小区红外对射系统运作情况逐一进行检查。
3.5.2 发现功能不正常等故障要及时查明原因，作好记录，填写并转交故障通知单。
3.5.3 密切跟进，确保故障尽快得到消除。
四、中控室服务流程
1、坚决贯彻执行管理处关于安全监控工作的指示和规定。
2、熟练掌握综控室内家庭对讲、家庭防盗报警系统、闭路监控系统、周界防范系统、楼宇自控系统等设备的原理、性能
及操作程序，填写并管好基本资料，熟记工作电话号码，熟悉报警方法与出理程序，保证技防工作的准确、迅速且操作有序。
3、随时保持并检查各类监控设备处于自动监控状态，除非设备存在严重故障并经管理处经理书面同意，任何人不得停止
运行监控设备或关闭报警系统。接班保安员在接班时应仔细检查监控设备是否在自动运行状态。
4、密切监视闭路电视屏幕，如从闭路电视上发现可疑情况或各类违法犯罪活动，应立即通知当值班长或就近巡逻保安前
往调查处理；发现电梯有运行故障或发生电梯困人事故，立即通知工程部或电梯公司人员予以维修。
5、密切注视周界防范、楼宇自控、家庭对讲等各类设备的运行状态，发现设备发出报警型号，应立即通知当值班长或就近巡逻保安前往调查处理。
6、做好值班记录，与各岗值班员保持联系，认真及时地处理电话投诉与各系统设备报警。
7、在服务中心下班后，礼貌接听业主、住户打来的报修、求助等电话并在值班记录上登记，属于报修电话立即通知工程部。
8、定期配合工程部对设备进行检查、维护，确保消防设施（备）始终处于良好运行状态。发现设备出现故障、应及时书
面通知工程部予以维修。
9、按时交接班，严格履行交接手续。交接班时，双方必须将值班记录、设施（备）运行状况、事故处理情况及各处钥匙一一交接清楚，做到上不清下不接。
10、非值班员不得在控制中心逗留，禁止私人占用值班电话。
禁止在控制中心抽烟、睡觉、看书报或做与工作无关的事情，需短暂离岗时须得到领班同意，且在顶岗人员到位后方可离岗。、
五、地下停车场车辆引导服务流程
1、面对当日第一次遇到的业主/住户，应立正敬礼，并根据具体时间情况向业主问好，如“早（晚）上好！”“上（中、下）午好！”
2、当车辆进入地库时，应立即起立敬礼，并迅速上前指挥车辆的倒车与停放，并问候业主“您下班了”或“您回来了”。
3、当业主把车停稳时，应及时提醒车主，“请不要把贵重物品放在车内”，“请关好车门（窗）”。
4、如车主携带物品过多（重），应立即上前，帮助业主把物品送到电梯口，并礼貌地向车主道别，“再见！”如其向你致谢，应答“不用谢，这是应该的”。
5、当有车主驾车驶出车库时，应立正敬礼，并致“一路平安！”
6、当有外来车辆进入车库时，应指挥车辆停放在临时车位上，并告诉车主“请走人行通道，并到大堂进行来访登记！”并致谢车主，“谢谢合作！”
7、如有闲杂人员进入车库，应立即迎上前去，先敬礼，然后劝说对方，“对不起，这是私家车库，请不要在此逗留”。
8、如遇到业主/住户当面向你投诉时，要认真做好投诉记录，并表示“我们将尽快为您提供服务，请稍等！”然后及时报告。
9、如遇公司领导或管理处领导带人参观时，应立即立正敬礼，并热情地说，“欢迎各位领导光临指导！”
10、如有业主/住户询问不属于自己工作职责内的问题或自己不了解的情况时，不要轻易承诺，应礼貌地解释说：“对不起，我不了解这个情况，如果需要，我愿意帮您询问一下。或者请您直接拔打电话：×××××××，找×××行吗？”
安全。
六、人员出入小区管理流程
1、业主进、出小区时，应主动向业主微笑、点头示意。
2、当发现业主双手提拿重物或行动不便时，应主动提供帮助。
3、对于来访人员或送货人员应要求其明确说出所访业主的姓名、住址等，登记《来人来访登记表》方可准许进入。
4、在登记前，应认真核对来访、送货人员证件，清晰登记人员姓名、人数、有效证件名称及号码等资料。
5、对于返修及装修施工人员，应仔细查验施工证件，登记携入、携出工具物料后，方可准许其出入。
6、若遇不愿出示证件、态度不友好、不予配合的人员，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪。
7、严格控制、阻止推销或其他闲杂人员进入。
七、物品出入小区管理流程
1、严格控制易燃、易爆、有毒等危险品和违反装修规定的工具、材料进入小区。
2、当有业主搬迁或人员携带大件物品离开时，应请其出示《物资放行条》，如已由客户服务人员查验确认并签字后，即可放行；如未办理《物资放行条》，应请其到物业服务中心办理物品出门手续。
3、小区出入口秩序员应核查携出物品与《物资放行条》所列物品名称、数量是否相符；如若不符，应要求其停止搬迁，到物业
服务中心补办物品出门手续；如相符，小区出入口秩序员签字放行，并将《物资放行条》留存备查。
4、夜间值班应从严控制物品的进出，控制施工、装修人员携大件物品出门。
5、业主凡有大件物品搬出物业区域，须事先向物业服务中心提出申报。
6、业主填报《物资放行条》，应详细填写物品名称、数量、预计搬出时间等。
7、秩序主管或客服主管负责顾客搬出物品申报的审批，在《物资放行条》相关栏目签字并加盖物业服务中心印章。
8、业主大件物品搬出小区时，小区出入口秩序员应请其出示《物资放行条》，核查物业服务中心审批签字及印章、搬出物品及数量。
9、业主经由地下车库搬出物品时，应由车场管理员负责查验《物资放行条》，相关要求与上述相同。
10、物业区域各出入口秩序员应密切注意进出车辆、人员及携带物品，发现可疑情况立即进行盘查。
八、保安值班管理规定
1、保安员上岗前必须穿着统一制服，佩戴工作牌，带齐规定的装备，做到精神饱满、仪态端庄。
2、严格执行交接班制度。接班时必须认真检查设备设施，做好“五防”(防火、防盗、防爆、防破坏、防自然灾害)工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保小区安全。
3、熟悉本岗位工作职责、任务及程序。始终保持警惕性，注意发现可疑的人、事、物，预防各种案件、事故的发生，确保万无一失。
4、爱护设施设备和公共财物，禁止随意动用小区的设施、物品。熟悉小区概况，熟悉小区消防设施及消防器材的安放位置与基本功能，掌握各种灭火器材的正确使用方法，
5、坚决贯彻执行班长、队长或管理处领导下达的工作指令。
6、积极参与管理处组织的各项活动，针对工作中的薄弱环节提出合理化建议。
7、坚守岗位，提高警惕，及时、正确地处理一般性突发事件或其他情况，并做好记录，及时报告。发现违法犯罪嫌疑人，要设法抓获并保护好现场。
8、遇重大突发性事情，须及时向班长、队长或主管领导请示报告。
9、遇有业主/物业使用人反映问题或投诉时，要认真听取并做好记录。对自己能够帮助解决的应及时给予解决，解决不了的立即报告班长处置。
10、主动向业主/物业使用人宣传法制和消防安全等知识。
九、服装管理规定
1、服装：纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖。领口及袖口处不得显露个人衣物，制服外不得有诸如纪念章、笔、纸张等个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。着冬装时，应穿白色或白底色带暗细条纹的衬衣，结正领带。
2、帽子：戴帽时，不得顶在头顶或用手捏出奇形怪状，应自然戴在头上，下圈黑边要显露在头的周围，右侧靠近耳边，使帽子的前沿自然倾斜，正面看是左高右低。后面要在枕骨下面，前边距右眉一指宽，距左眉二指宽，帽子的紧拉带要系好，藏于帽内，不得显露在外。帽徽端正固定在帽子前硬板的中央位置，并与左眼在一条垂直线上。
3、精神带（礼仪带）：线带从穗带头上线圈内穿过成一圆圈挂在左肩上，要压在肩章下，并将线扣扣在纽扣上，前面挂在上衣第一粒纽扣上，四条线在左胸前均匀分布。
4、武装带：紧扎在腰间，以手不能轻松插入为准。中间以卡子中央的五星上角对正衣扣中线为准。吊带环前面放在腰带卡子的左侧，吊带从右肩挎过，后面吊放在腰中央偏右处。挂物环不挂物时，紧靠前面卡子的右侧放好。
5、大衣：冬季穿大衣时，扣子要全部扣好，并佩戴精神（礼仪）带，外面扎上武装带（按上述第4条要求），不得敞开或披在肩上。
6、上班时只准穿规定的黑色皮鞋，禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋；袜子要穿素色，不得光脚穿鞋或穿过于花梢的袜子。
7、工作牌：佩戴公司统一制作的员工证。佩戴时，员工证须置于上衣左侧兜盖上方中央位置，员工证下沿与兜盖上线平齐。
8、服装每周要熨烫两次以上，穿着时要保持挺直、舒展，不得穿有折皱的服装上岗。
9、除因公或经批准外，下班后必须将制服挂放于本人衣柜内，不准穿着或携带制服离开管理区域。如有遗失、损坏则按规定赔偿。
10、服装款式不得随意改动
十、车辆管理规定
一、地下停车场管理规定
1、地下停车场按年（季）出租，并签定正式车位租赁合同，车位租金按深圳市物价局、住宅局有关规定执行，每月3日前缴清当月租金。租金只能预交不可拖欠。拖欠租金，按合同规定执行。
2、除使用月卡的车辆外，其他进入地下停车场的车辆必须在道口岗亭或地下停车场进口处接受检查、登记，并请驾驶员领取管理处的停车出入（登记）卡后方可放入。
3、车辆入场后，停车出入（登记）卡由车主随身携带，妥善保管，作为出入地下车场存、取车凭证。
4、车主所租车位原则上属专位专车，如果租用车位的车主要改停不同牌号车辆，必须事先到管理处办理登记手续。凡与车位登记卡号不同的车辆不得停放在地下车场。
5、车主不得把贵重物品放在车内，离开时要及时关（锁）好车门、窗。
6、车管员必须严格履行车辆出入登记手续，认真执行规定，对可疑情况要及时报告。
7、车主停车证一旦遗失，要立即向管理处申明并要求补办，否则后果自负。
8、出场车辆必须在停车场出口验证停车场出入（登记）卡，车管员在对车辆、驾驶员、停车证等查验无误后方可放行。
二、地面停车场管理规定
1、地面停车场为业主/住户或临时停车提供方便，采取计时收费和使用月卡停车的管理办法。
2、地面停车场车辆停车半小时以内不收费，超过半小时按深圳市物价局有关规定执行。
3、长期使用地面车位的业主/住户可使用月租停车卡，收费标准参照深圳市物价局有关规定执行，但不固定车位，每月30日前到管理处办理下月停车卡，停车月卡可延期使用到次月3日。
4、车辆进入车场道口，必须领取停车场出入（登记）卡或月卡方可进场停车，出场时出示停车场出入（登记）卡或月卡，接受车管员的查验。停车时间由车管员打卡计时。
5、停放在车场的所有车辆，必须关锁好车门（窗），防止车内物品丢失。
三、其他
1、除公司领导、机关检查人员和管理处领导外，其他人无权查阅相关记录或资料。
2、如发生车辆丢失等紧急情况，管理处领导须在第一时间内，安排相关人员写出情况说明，同时收集其他证据，并尽快报告公司主管领导，并按照规定时间、规定方式、规定程序，向公司统一投保的承保第三者责任险的保险公司报告，要求其提供出险理赔服务，并积极给予配合，力求将损失减至最低程度。
十一、对讲机使用管理规定
1、对讲机是供保安人员执行任务使用的专用通讯工具，属公司财产。每个保安员都有责任、有义务保管好，不得遗失或损坏。
2、对讲机只供保安员执勤时使用，严禁用作其他用途，特殊情况报主管领导同意方可。
3、使用对讲机通话时，必须做到语言文明、规范，简明扼要，禁止用对讲机闲谈与工作无关的话题。
4、严禁将对机讲转借他人，严禁个人携带外出。如确因工作需要，须报主管领导批准。
5、使用对讲机应严格按规定正确操作，严禁保安员乱拆、乱拧或乱调频率，否则按违纪处理。若有损坏或丢失，视情节责令赔偿。
6、使用对讲机时，不得将天线当作提绳用。更换电池时必须先关机。对讲机进水后必须立即关机并卸下电池，同时报告保安主管。进水对讲机可用电吹风吹干，待判定无水气后，方可开机验证。
7、保安员交接班时，应做好对讲机交接验收工作，并签字予以确认，以免出现问题时互相推诿。
8、对讲机充电器由领用人妥善保管，正确使用。
小学二年级1班班级自主管理计划
酒房镇中心小学 二年级1班班级自主管理计划 班主任王幸 自我教育是学生个性发展中一个非常重要的环节，离开了这一环节，任何教育都无法奏效。为此，根据我校目前教育状况及学校工作安排要求，我班决定进行“班级自主管理”实验，适应新的德育理念，采用自我教育的方法，增强学生自我监控、自我指导、自我约束的能力，促进其良好习惯的形成。 一、指导思想 在学校教务处、德育处的领导下，本着积极改革、探索、实验，全面提高教育教学质量，实现学生主动地、生动活泼地发展，为使我们班在明年的中考中取得优异的成绩特制定此方案。 二、目的要求 自主教育其目的是唤醒、发展人的主体意识，培养创造性的人才，促进自身的发展，促进班级整体进步。其宗旨是以班级为载体，提供和创造学生主动成长的机会，以此来发展学生个性特征，激发学生主体意识，鼓励学生创新精神，体现学生实践能力，让学生主动地去感知、体验、判断、认识、实践、成功与受挫，并在这一过程中实现自身综合素质的提高。 三、实验程序 （一）建立健全班委会
班长：刘思茹副班长：张伟华、苟晓鹏学习委员：杨紫阳文娱委员：李馨怡 体育委员：张佳伟 （二）“人人都是班干部”。 为了让每一个学生都能够得到锻炼，我们班本学期将采取“人人都是班干部”，将班级管理工作分细分小，让每个同学“人人都有事做”“事事都有人做”，具体工作实施方案如下： 1、学习方面： 小组组长（检查作业，收发本子）具体分工如下： 一组组长：张亚萍 二组组长：张雨轩 三组组长：杨紫阳 2、纪律卫生方面： 值日： 每位成员做完自己分内的任务后，要主动积极的互帮互助，使班级卫生做到又快又净。
3、检查工作分工： 负责检查个人卫生（指甲，手，头发，衣服）——张紫瑶； 负责检查班级卫生——吴旭强； 负责检查地面垃圾——杨紫阳； 负责检查桌兜里的垃圾——刘小妮； 负责检查清扫工具摆放——杨浩轩； 负责检查红领巾——苟佳琪； 总之，要真正实施“人人都有事做，事事都有人做”的
秩序维护岗位工作流程及标准..
秩序维护岗位工作流程及标准 秩序维护员工作流程 一、秩序维护（中控）队员工作时间 1、早班秩序维护员工作时间为：07: 30—— 19: 30 2、夜班秩序维护员工作时间为：19：30—— 07：30 4、中控队员工作时间与秩序维护员同步 各班秩序维护员均应提前十分钟集合，开班前会。 二、早班秩序维护员工作时间流程表 07：20 打卡并做好工作前准备 07：25—07：30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面 交接当班工作情况并签字 07：30—8 30 各岗位秩序维护员对工作区域进行巡视检查，将 巡视检查工作情况及时上报领班。 8:30 —11:00开始岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。11:30 —13:00分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为1小时）13:00 —17：30岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。 17:30 —18:30分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为1小时）18:30 —19：20岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。 19:20 —19:30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。打卡下班。 三、夜班秩序维护员工作时间流程表
19:20打卡并做好工作前准备 19:30 —19:35 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接 当班工作情况并签字。 19:35 —19:45 各岗位秩序维护员对工作区域进行巡视检查，将巡 视检查工作情况及时上报领班。并做好工作准备。 19:45 —24:00 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。 24:00-7:20 正常巡视各自辖区有无异常情况，巡逻岗位按每1小时不定期巡逻并填写巡视记录。（手电巡视） 7:20 —7:25 交接班工作准备。 7:25 —7:30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交 接当班工作情况并签字。打卡下班。 备注： 1、夜间巡视时间根据班组长机动通知安排。 2、夜间尽量的用手电扫射巡检， 3、非机动车库处要重点巡逻，并和监控室员工配合，做好车库的 安全工作。 秩序维护岗位流程 一、固定岗 1、工作内容： 主要负责各楼宇、小区出入口人员、物品进出的检查和登记工作。 道闸车辆一起一落，保证岗亭整洁 2、工作流程：
保安部操作流程
欢迎阅读 保安部操作程序 出入口管理程序 一、方法和过程控制： 1、秩序维护员对来访人员进行综合管理，防止其损坏公共设施，破坏卫生环境，在管理中发生争执或冲突，应及时通知上级协调解决。 2 3区。 4 5前往。2 3 4、执法人员因保密或其他原因不能明示公开目的的，当值秩序维护员必须及时通知部门主管，由部门主管或制定的授权人视具体情况处理。 三、物资放行的管理： 1、物资搬运时需到管理处或授权部门办理物资搬运申请手续，申请人需按（出门证）的要求进行填写，写明物资的名称、数量和本人资料，若非业主本人办理，需有业主在（出门证）上签名或委托书，当值人员除查验申办人的身份证外，
还需与业主联系，经确认后方可放行。 2、管理处办理物资搬运手续的经手人须与管理处出纳员核对，追收尚未交纳的各项费用并签字认可，出纳不当班或外出时，应将尚未交纳费用的住户及其清单交管理处值班人员或部门主管，由委托人签字认可，手续完善后方可放行。 四、对施工人员的管理： 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4、内部员工在辖区内各项活动要严格遵守各项规章制度，各秩序维护员在工作范围内有权指出员工各种违章违纪现象。 六、参观人员的管理： 1、所有的参观人员必须经管理处同意后方可进入，同时管理处须派人陪同。 2、进入辖区的参加人员应衣冠整齐、注意礼仪、爱护环境、爱护公物。
3、参加人员不准在辖区内高声喧哗、谈论、自觉遵守公共秩序。 4、参观人员应在指定范围内活动，按指定路线行走，未经允许不得摄像和照相。 七、对推销、发广告人员的管理： 1、禁止闲杂、无关人员进入辖区。 2、凡推销人员、发广告人员进入辖区必须事先与顾客有约，并进行登记 3 纠正。 4 5. 警处理 检查频率：2小时巡逻一次 检查顺序：先从顶面起，自上而下，从每层楼依次巡逻到地下室，最后到室外 三、检查内容： 1、白天巡逻以装修检查、防火防盗、设备设施运转情况、卫生情况检查为主；夜间以门禁安全、防火防盗、设备设施运转情况为主。
秩序维护部个人述职报告
秩序维护部个人述职报告 尊敬的各位领导、同仁们： 大家好! 感谢公司领导的信任，我全身心地投入工作，深入一线了解队员工作、思想情况、熟悉小区周边的治安情况，根据小区实际情况，调查工作思路采取一系列有效措施，取得了一定的成绩，同时也存在许多不足之处。现将工作述职如下： 一、成绩 带着队员走出失败的阴影。到公共秩序维护部后，发现队伍由于多方面的原因，工作积极性不高、责任心不强、缺乏激情，队伍被一种无形的压力笼罩着，队员压力过大导致身心疲惫，针对这一情况，及时与队员交心、谈心，多次开展文体活动(如橡棋比赛、乒乓球比赛等)让队员在娱乐中放下思想包袱，同时以身作则加强对队员、对班长的监督检查力度，提高队员、班长的责任心。通过培训与周末例会，我主动承担责任，让队员在无思想包袱下工作、生活，通过一段时间努力队伍恢复了往日的生机。 充分利用智能化系统，监督队员履行职责情况。公司给配备了巡更系统和车辆管理系统，为了发挥两大系统的作用。我根据小区的具体情况现场查勘，对巡更点作了全面、有效的布置，使巡更不留任何空隙与死角，并同时执行巡更管理制度，使队员履行职责情况有较大的改善，车辆管理系统实
施以前，业主多次投诉门岗队员对车辆把关不严，并有业主以此要胁不交物业费。车辆管理系统安装时，及时跟进，学习系统的操作，为更好地管理门岗收费，防止费用外留，及时检查电脑收费与实际收费是否相符，并主动管理门岗费用与财务对接，8月1日对小区所有车辆执行刷卡进出，门岗的工作得到业主的充分肯定。 XX年社会治安形势比较混乱，小区的治安环境也较差，根据不同时期确定不同的重点区域采取不同的巡逻方式和巡逻路线，如采取围墙外围巡逻、用自行车巡逻等;采取补“洞”的方式，防止事故的发生(如围墙边安装铁刺、增强照明等);并与公共秩序维护部队长轮留值夜班，多次把犯罪分子挡在门外，并在9月份、11月份分别抓获1名小偷，交公安机关处理， 根据公司的安排今年创“全国物业管理示范住宅”小区，此事困难大、任务重，我带领队员积极配合管理处的各项工作。国优期间到处都是维护员身影，刷墙漆、清下水沟、刷马路等，协助管理处完成大量工作，据初步统计国优期间维护员共出动500人次，共计1800小时。通过努力，使小区的面貌焕然一新，各项工作基本达到“国优”标准。 二、不足 XX年是多灾多难的一年，大到全球、国家，小到公司、管理处、部门，虽然公共秩序维护维护部取得以上成绩，但
自主管理活动流程
自主管理活动流程 一、自主管理活动管理技术 小组解决问题涉及两方面的技术： 专业技术 ---- 主要指问题所涉及的专业范围 管理技术 ---- 主要指程序、证据、方法、技巧等 1、遵循PDCA循环（四个阶段十个步骤） P（Plan）计划阶段：六个步骤 选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主因、制订对策 D（Do）执行阶段：一个步骤按对策要求进行实施 C（Check）检查阶段：一个步骤针对课题目标检查实施效果 A（Action）处理：两个步骤：制订标准化，防止问题再发生；总结及下步打算 2、以事实为依据，用数据说话选择课题 现状调查、找问题症结、设定目标值、确定主要原因、对策目标 实施及实施验证、课题效果检查、标准化总结及下步打算 3、应用统计方法 二、课题类型 问题解决型(改进型)：现场型、服务型、攻关型、管理型 创新型 (1)现场型课题 这类课题通常以稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题范围，课题较小，难度不大，活动周期较短，是小组成员力所能及的，比较容易出成果，经济效益不一定大。 (2)服务型课题 这类课题通常以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为选题范围，课题较小，活动时间不长，见效较快。这类课题的成果虽然经济效益不一定大，但社会效益往往比较明显。 (3)攻关型课题 通常以解决技术关键问题为选题范围，课题难度大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常经济效益显著或带来重大的技术更新换代。 (4)管理型课题 通常以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平为选题范围，课题有大有小，如只涉及本部门具体管理业务工作方法改进的课题就小一些，而涉及多个部门协作的课题就大些，课题难度不尽相同，效果也有较大差异。 (5)创新型课题 通常是JK小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品(项目)、新方法，实现预期目标的课题。 由于课题是以往不曾有过的，因此无现状可调查。但是，为实现预定的目标可以有多种方案，由小组成员运用创新思维提出，并对各种方案进行分析论证和评价，必要时进行模拟试验，选择出最佳方案，然后付诸实施。因此，创新型课题与前述四类课题的活动程序有所不同。 三、具体程序步骤（分阶段、步骤开展活动） （一）选择课题 1、课题来源
秩序维护部服务工作标准与操作规范流程
秩序维护部服务工作标准及操作规程 第一节秩序维护员培训实施作业规程 1 目的 规秩序维护员培训工作容，使秩序维护员培训系统化、规化、制度化，最终使全体护管员具备满足工作需要的知识和技能。 2 适用围 适用于全体秩序维护员的培训。 3 职责 3.1 秩序维护部主管负责制定秩序维护部年度培训计划，并组织实施。 3.2 秩序维护部主管负责监督及抽查所分管项目的培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。 3.3 秩序维护部主管根据保安部培训计划，制定本秩序维护部的月度培训计划，并负责具体组织实施。 4 作业规程 4.1 培训计划的制定 4.1.1 秩序维护部主管于每年的12月31日前做出下年度的培训计划，并上报公司审批。 4.1.2 秩序维护员培训计划必须符合的要求 要求应包括： a) 不违反国家的有关法律、法规； b) 秩序维护部的培训应有具体的实施时间和地点；
c) 有考核的标准； d) 有明确的培训围； e) 有培训的要求； f) 培训工作如受气候和工作的影响，可提前（延期）进行或取消。 4.2 新入司秩序维护员的培训 新入司秩序维护员的培训，由秩序维护部统一组织并实施。新秩序维护员入司后需进行7天的强化培训，并经考核合格后方能上岗。 4.2.1 第一天：进行站姿、立正、稍息、停止间转法、敬礼与礼毕、整齐报数、跨立与立正、蹲下与起立等项目的军事训练；晚上进行公司、秩序维护部及受委托管理的各类楼盘的概况介绍和秩序维护员应具备的素质、意志和职业道德等容的培训。 4.2.2 第二天：进行卷水带等项目的消防实际操作训练；晚上进行服务态度、礼节礼貌和行为规等容的培训。 4.2.3 第三天：进行起步与立定、跑步与立定、正步与立定等项目的军事训练；晚上进行火灾的防救、消防器材的务实操作、火灾处理预案和消防设施设备的管理、检查、维护等容的培训。 4.2.4 第四天：进行直行、左（右）转弯、减速慢行、停车、前车避让后车和泊车手势等项目的车辆指挥动作的训练；晚上进行秩序维护知识和突发事件的处理等容的培训。 4.2.5 第五天：上午进行步伐变换和行进间敬礼等项目的军事训练；下午进行水带连接、灭火器的使用操作等项目的训练；晚上进行车辆和车库的管理制度、小区道路交通事故处理等容的培训。 4.2.6 第六天：上午进行消防实际操作综合考核；下午进行车辆指挥综合考核；晚上进行法律知识的培训。
秩序部工作流程
秩序部工作流程 一、秩序维护班长工作流程图 上班签到 检查本班秩序员着装情况 参加服务中心组织的晨会 交班领班把处理的问题告知主任、接班领班 做好交接班手续（接班领班了解上班未完成的工作） 巡逻单元门、电梯，对公共楼道照明、公共绿化用水设施进行检查、对公共设施设备使用情况及时上报、及时闭合单元门（每天按服务中心计划时间开启、关闭） 合理安排、协调本班事物，遇紧急（突发）事件报主管（主任）按预案实施检查督促当值秩序员当班履行岗位职责、对不合格行为进行纠正 召开班会，做好交班工作 下班 二、秩序维护员工作流程图
上班签到 整理着装，参加晨会 轮换立岗 对进出门岗的业主要立即起立、主动 打招呼，对开发商和公司领导要敬礼 装修人员凭《装修出入证》出入、摩托车应停放在指定位置 外来人员进入，要问清找哪一位， 经确认后或经业主同意放可进入 出区物品需服务中心签发《物品搬迁放行通知单》方可放行 防盗网、空调、塑钢门窗、玻璃、晾衣架、太 阳能热水器等必须经服务中心同意后方可放行 做好车辆出入登记工作 下班 三、门岗操作规范（1）
准备 坐岗，跨立、立正（坐岗时有人员出入应起立服务） 问好：您好！或早上好！ 遇见开发商领导或业委会成员及公司领导 时，应敬礼。 结束 四、门岗操作规范（2）
准备 坐岗，跨立、立正（坐岗时有人员出入应起立服务）主动询问：您好！请问您找谁？或您好！请问您有什么事？ 登记身份证。请出示您的身份证好吗？ 联系事主同意放行 填写会客单 微笑着“谢谢合作”，请进”，将证件退还访客 结束 五、门岗操作规范（3） 准备
距离门岗10-15米保安打停车手势 上前敬礼（问好） 询问车主要办什么事或找哪一位 经联系事主同意放行 办理登记手续 双手发牌 打手势放行 登记车牌号 结束 如何打手势，需要培训，手势正规，业主的感觉就会不一样。 六、门岗操作规范（4） 准备
物业秩序维护部年度工作总结 (5000字)
秩序维护部年度工作总结 2012年即将过去，我们满怀信心的迎来2013年，过去的一年里，秩序维护部在公司各级领导、各部门的大力支持下，紧紧围绕以公司发展为中心，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，始终坚持服务为宗旨，以安全防范为重点，贯彻落实公司指示精神，狠抓队伍的精神文明建设和团队建设，充分发挥队员的主观能动性，积极调动全员的工作热情，通过部门全体人员的共同努力，取得了一定的成绩，现将今年年终工作总结如下： 一、 1、公共秩序维护管理 （1）、落实百日安全活动。2012年2月，项目成立安全生产领导工作小组，落实并启动百日安全活动的具体内容，活动期间，由秩序维护部牵头，在各部门积极配合下，开展安全隐患排查、自查等工作，制作“安全来自长期警惕，事故来自瞬间麻痹”的安全标语，贴在大堂醒目位置，用挂横幅的方式来宣传安全的重要性，安全是物业服务中的重中之重，也是服务的基本保证，与物业服务企业的发展紧密相连，秩序维护部在日常工作中始终把安全放在首位，对重点部位，重点设备加强安全巡检工作。期间根据项目特点，制定“三岗联防措施”、“夜间岗位值班方案”等技防措施，使各岗位对人车物进出进行有效控制，达到治安联防效果。 （2）、2012年4月5日，非机动车库开始规范运营，对自行车、电瓶车及摩托车进行分类有序停放，在提升服务品质的同时，也让大厦客户感到安全放心，有了前期大量充分的准备工作为基础，对岗位工作进行制度化管理，截止目前，无一例有效投诉，停放安全率达到百分之百。 （3）、2012年6月，是今年的安全生产月，其主题是“安全发展、科学发展”。秩序维护部开展了形式多样的活动，以展板的形式在公示栏里粘贴安全生产小知识，并组织号召大厦内各客户积极参加安全志愿者签名活动，反响强烈，活动得到了广大客户的认同和肯定，宣传效果极佳；为了进一步提高突发事件的应急处理能力，按照防汛应急处理的相关要求，部门组织实施了一年一度的防汛演习，取得了圆满的成功。 2、消防安全管理 （1）、秩序维护部始终坚持以“预防为主、防消结合”的管理方针，每月组织一次对大厦内消防设施设备检查工作，定期对消防安全隐患进行自查整改，为安全生产保驾护航，在节假日之前组织各部门负责人对大厦区域进行安全隐患排查，2012年共计检查出较大消防安全隐患10余处，除服务中心能自行处理的以外，均书面形式通知相关单位限期整改，并全部处理。 （2）、为提高消防四个能力建设，部门上半年组织实施了规模较大的消防演习，在对消防档案的排查中，发现大厦内各单位消防安全责任书未更新，按《消防法》相关要求，深入各客户单位与各单位消防安全负责人签订安全责任书，并留下联系方式，建立健全的消防管理员台账，便于及时沟和和统一培训工作的同时，还加强与地方行政单位的联系，2012年12月6日，服务中心特邀高新公安分局消防安全保障中心工作人员到大厦进行专业消防培训，此次活动不但服务中心全体员工主动参加，而且大厦内各客户单位消防负责人及安全工作人员也积极参加了培训，被益州社区授予“消防安全管理先进单位”荣誉称号，为大厦消防安全知识的推广起到了很好的宣传作用。 3、服务品质提升 （1）、安全管理与服务相辅相成，二者缺一不可，为了提高员工的服务礼节礼仪标准，部门开展了理论讲解及现场实操等多种培训方式，使员工能够真正意义上理解做好岗位工作所必须具备的条件，并用巡检、督导、整改的方式，使员工在服务礼仪及细节上，有所真正提升。
物业秩序维护班长工作流程【物业管理经验分享】
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！ 物业秩序维护班长工作流程【物业管理经验分享】 物业秩序维护班长工作流程 一、交接班管理： （一）提前15分钟在客户中心门口整队集合，清点上班人数，事后据实填写手工考勤。 （二）检查员工仪容仪表要求：1、按公司规定统一着装，着装要干净、整洁，冬夏服装不能混穿；鞋子和袜子为黑色或棕色皮鞋并保持干净。 2、工号牌戴在左胸上方成水平状。 3、不准戴任何饰物，男队员发根不过双耳，不留胡须，大鬓角及其它怪异发型；不准留长指甲，女 队员应留短发，长发的应盘上。4、对检查中发现的不符合，要求员工立即整改，不能立即整改的限时一个工作日内解决，并依据绩效考评标准作业规程和行政奖罚标准作业规程的相关规定予以考核。（三）讲解本班工作重点，提出工作要求，分配岗位人员。各岗位人员有序前往相应岗位接岗 二、工作监督：（一）门岗工作检查 1、检查门岗人员着装、仪容仪表、礼节礼貌是否保持合格标准； 2、检查对人员、物品出入管理是否按公司制度规定，是否进行认真盘查、询问、登记；登记信息是 否完整、真实、有效。3、是否对需要帮扶的业主提供力所能及的帮助（如提送单件或少量物品、搀 扶病号、呼叫出租车等）。 （二）收费岗 1、车辆出入时间、收费情况登记清楚明了，无涂改； 2、现场清点票款是否相符，如有长短款，要求当事人立即查找原因，对多余款项进行回收并移交专职收费人员入账，对于短款，则要求当事人 员补足差额，并予以绩效考核； 3、岗位车辆月租、自购车位入场车辆台账健全，收费情况记录详实。 （三）巡逻岗工作检查1、巡逻签到时间是否及时有效（地面巡逻1（思考频次是否合理可行）小时一次，楼层巡逻每班2次）； 2、装修巡查是否按要求每天进行；
物业秩序维护部主管述职报告
三一文库（https://www.sodocs.net/doc/5c18048534.html,）/总结报告/述职报告物业秩序维护部主管述职报告 尊敬的公司领导: 您们好! 转眼来到xx3年时间了。在这3年时间里我首先要感谢公司和项目各级领导的关怀和教诲,使我从一个对物业行业一点都不懂的门外汉成长到今天。在这里我将对我在这3年时间里学到的、体会到的做一个叙述。以期对自己有一个鞭策,使自己在今后的职业生涯中有更好的发展。 一、以提高自身素质为突破口,在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识 秩序维护部是公司的形象和窗口,也是安保部门,需要人员有较强的责任心和一丝不苟的工作态度。我们的一言一行、仪容仪表,都代表公司的形象。这就要求我们要努力钻研秩序维护服务知识,服务技巧,熟悉岗位操作流程,保持旺盛的精力。我积极参加了公司和部门组织的各类培训,使我在业务技能方面得到了很大的提高。我也通过各种渠道加强了对道闸系统、红外系统、消防系统、监控系统等知识的学习,简单的故障已经可以处理。
同时利用业余时间购买有关物业方面的书籍翻阅,通过网络查看有关知识,在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识。只有这样才能适应公司发展的需要、适应形势任务的需要,适应完成正常工作的需要。才能在竞争的急流中站的住脚。 二、以提高工作效率为根本,在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量 我于年月担任xx秩序维护部领班至今能做到以身作则,严格要求自己。在项目各级领导的正确领导下我能以公平、公正、公开的方式处理好每一件事情,坚持原则,秉公办事,不让亲情、感情、人情渗透工作,干扰原则,虽然这在一定程度上伤害了个人感情,影响了个人关系,但却保证了日常工作的正常开展,减少了不必要的阻力和压力,工作效率也相应提高。主要做好了以下几个方面的工作:1、带领班组人员完成了配合项目创优的准备工作。在业主活动中也表现积极主动,能主动为业主拎重物,与业主打招呼。受到了业主的好评和认可。3栋2单元802的业主还送来锦旗对我所在的班组进行表扬。按要求加强了对人员和车辆的管理,做到了“严、细、活”要求。对乱停乱放的车辆共发放违规停放通知20余份。在安全方面加强了对人员的控制和对河边以及外围巡逻力度,有效的保证了小区业主生活秩序和生命财产安全。2、加强对公司企业文化和制度的学习和培训提高员工对公司的认知度和归属感,加强对军事技能以及礼仪服务的培训,让大家养成良好的军人作风,保持良好的军人姿态,建立一支有
物业秩序维护员岗位工作流程
秩序维护员岗位工作标准 上班前准备整理仪容仪表： ①头发前发不过眉毛，横发不过耳朵，后发不压领，领角不超进耳朵中间，发型朴素不染发。 ②胡须每天必须保持清洁。 ③衬衫全部扣子都扣好，不卷袖口保持整洁常洗常烫。 ④员工牌和领带必须佩带好。 ⑤手指指甲应短于指尖。 ⑥裤子常洗常烫，深色素色，口袋里不能放太多东西。 ⑦皮鞋：颜色（黑色、荼色）每天擦干净。袜子，深色袜子。 仪容仪表整理完结后，到打卡处打上班卡。 、早班秩序维护员工作标准 、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规范由代班负责人进行队员的岗位安排，以及当天应注意的各种事项。 、早晨接班后值班人员应各个通道口检查出入人员，以便业主，公司员工，访客，保洁人员出、入。检查监督进场保洁员身份，加强园区内巡视工作。检查监督物业员工，业主，访客及送货人员身份，防止偷盗事件发生。 、实行区域责任制，工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，室外不得坐岗。工作时间无特殊情况不得进入中控室、其他部门值班室、员工食堂等地方，值勤1小时可由领班安排调整，并做好详细记录。 、当班值勤时未经部门经理、主管许可、无突发事件的情况下，秩序维护员严禁进入各业主家内，和外围商铺内巡视，发现秩序维护员在无特殊检查任务时，坐在商铺店内或业主家中的立即开除。． 、维护管区内公共秩序，做好车辆管理工作，保持各个路口的畅通，指挥好自行车、电瓶车、摩托车、机动车停放于指定的停车场，杜绝物业门口，园区出入口停放任何车辆。非机动车辆停放在指定区域。车场内严禁车辆乱停乱放、车辆被盗、被撞现象发生，对不按规定停放车辆的业主及访客，要耐心做好引导工作及说明，语言文明，不得与业主及访客发生争吵。 、及时疏导道路交通，防止车辆、行人阻塞通道，保证交通顺畅。 、加强园区内公共设施的维护，巡视户外消防设施，阻止业主以及他人在园区内乱写乱画，敲击、损坏行为，对造成后果的要及时上报主管处理。 、及时制止业主或访客（物业员工）在园区内的不良行为，小摊小贩、摩的、乞讨及未经办公室许可、分发传单、从事广告活动的人员不得进入园区的管理区域。做好无烟园区的宣传工作。、做好责任区内环境卫生的监督工作，保证责任区内通道畅通、干净。 0、对加二装工人进行管理，检查二装单位手续是否完备、现场人员是不是佩戴证件，消防设施是否到位、用电是否符合要求、工作人数等并做好记录。对有二装单位的场所清场时，留有员工通道以便出入，加强对加班二装单位的安全情况进行检查，防止发生意外事件。 1、值勤时发现可疑问题，要认真仔细观察，必要时上报领班，协同其他人员共同处理。 2、领班详细做好当班工作记录，包括人员岗位安排、当班发现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及保安器材和设备情况等，交接班时早班领班与晚班领班签字交接。 13、完成部门经理、主管交办的各项临时工作。 二、夜班秩序维护员工作标准 、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规范由代班负责人进行队员的岗．位安排，以及当天应注意的各种事项。
秩序部主管工作总结
秩序部主管工作总结 工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查，分析过去遇到的问题所在并寻求解决方法。下面是带来的是秩序部主管工作总结，希望对您有帮助。 一、小区安全防范工作 1、从元月1日开始，首府小区正式运行门禁系统。为了使门禁系统不形同虚设，我们严格检查外来装修施工人员出入证，提示业主及时领取门禁卡并进出刷卡，对外来装修运输车辆进行严格管控，严禁没办理租赁以及购买车位的业主以及外来造访车辆进入小区地下 停车场。 2、从元月1日开始正式实施夜间巡更打点制度，并不定期进行夜间查岗。 3、严格外来人员的控制： 1)、加强了对施工人员证件的检查力度，并不定期进行过楼内 的出入证巡查。每天定期对超时装修进行了严格的要求。尽量避免了延时装修引致客户投诉的情况，并收到了一定的的效果。 2)、规范装修材料搬运的规定，要求超大超宽货物严禁进入电 梯防止；以及超重物品的控制在此方面也作出了一定的工作。另外对小 区各种设备损坏赔偿方面也作出了一定的工作，北门道闸系统 设备被车辆碰损，要求其进行了赔偿。
3）、根据楼栋内胡乱张贴小广告的现象我们部门内部也积极想办法，首先通过各部门配合对小广告进行了集中清理，然后加大楼内巡逻力度以及闲杂人员的盘问，从门岗开始禁止闲杂人员进入小区，有效的控制了此现象。 4、消防工作的落实 1）、经过公司决定，派遣我与许义锋参加了安徽省消防总队组织的为期一个月的《初级消防技能鉴定》的培训，并以优良的成绩通过了考试。 2）、通过PPT、录像等相关形式对公司全体员工进行了培训。 3）、督促加大巡逻力度，严格检查各类消防设施设备的运行情况，定期排查安全隐患。严格控制施工人员动火作业，检验施工动火设备是否合格，检查施工人员特种作业证是否齐全。 二、车辆治理工作 为了积极配合公司关于车辆治理工作的方针路线，我们部门内部通过多方面的监督管理，以及大量的培训基本保证了小区路面以及地下停车场的规范化管理。 1、对未办理车位租赁及购买的业主车辆进行耐心解释，让其尽快办理，并进行引导。 2、严格登记车辆信息，对违规车辆电话通知劝导其遵守管理制度。 3、地下停车场管理逐步进入正规化，对多车使用一车位、占用他人车位以及一车占多位的行为采取告知、警告贴条等措施。
(物业)秩序维护员岗位工作流程
(物业)秩序维护员岗位工作 流程 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
秩序维护员岗位工作标准 上班前准备整理仪容仪表： ①头发前发不过眉毛，横发不过耳朵，后发不压领，领角不超进耳朵中 间，发型朴素不染发。 ②胡须每天必须保持清洁。 ③衬衫全部扣子都扣好，不卷袖口保持整洁常洗常烫。 ④员工牌和领带必须佩带好。 ⑤手指指甲应短于指尖。 ⑥裤子常洗常烫，深色素色，口袋里不能放太多东西。 ⑦皮鞋：颜色（黑色、荼色）每天擦干净。袜子，深色袜子。 将仪容仪表整理完结后，到打卡处打上班卡。 一、早班秩序维护员工作标准 1、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规范由代班负责人进行队员的岗位安排，以及当天应注意的各种事项。 2、早晨接班后值班人员应各个通道口检查出入人员，以便业主，公司员工，访客，保洁人员出、入。检查监督进场保洁员身份，加强园区内巡视工作。检查监督物业员工，业主，访客及送货人员身份，防止偷盗事件发生。 3、实行区域责任制，工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，室外不得坐岗。工作时间无特殊情况不得进入中控室、其他部门值班室、员工食堂等地方，值勤1小时可由领班安排调整，并做好详细记录。 4、当班值勤时未经部门经理、主管许可、无突发事件的情况下，秩序维护员严禁进入各业主家内，和外围商铺内巡视，发现秩序维护员在无特殊检查任务时，坐在商铺店内或业主家中的立即开除。 5、维护管区内公共秩序，做好车辆管理工作，保持各个路口的畅通，指挥好自行车、电瓶车、摩托车、机动车停放于指定的停车场，杜绝物业门口，园区出入口停放任何车辆。非机动车辆停放在指定区域。车场内严禁车辆乱停乱放、车辆被盗、被撞现象发生，对不按规定停放车辆的业主及访客，要耐心做好引导工作及说明，语言文明，不得与业主及访客发生争吵。 6、及时疏导道路交通，防止车辆、行人阻塞通道，保证交通顺畅。
秩序维护部工作总结
2014年度秩序维护部工作总结 时光飞逝，2014年已经过去，我们满怀信心地迎来2015年，过去的一年，是公司提升企业安全、服务品质的一年，在公司各级领导的关心和支持下，秩序维护部全体员工团结协作，基本完成了为公司试营业期间的安全保障工作。新的一年，充满着憧憬，满载着希望，我们期望在新的一年里，秩序维护部以脚踏实地、求真务实的工作态度，为公司的日常工作做好安全保障工作，值此辞旧迎新之际，秩序维护部结合日常工作，对2014年的工作进行回顾，并总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，做出好成绩。年终总结如下： 一、消防工作方面： 消防安全是企业日常工作中的重中之重，消防班组在2014年制定的任务是：全年不得出现一起责任性火灾事故。秩序维护部消防班组的工作态度不但要认真负责，还要针对部门指定的工作任务，制定专项消防安全方案，要把日常工作做到细致入微，从根源上杜绝隐患的存在，主要通过以下的工作内容，秩序维护部在没有中控班组的情况下，在2014年完成了物业部指定的工作任务： 1、加强日常消防安全巡视、检查工作： 秩序维护部2014年全年日常对场内商户进行消防巡视1500余次, 查出大小安全隐患30余起，并现场进行及时纠正，其中重大消防安全隐患10余起，通过下达隐患通知书的方式督促当事人及（商户）予以重视并及时整改，以最大限度的杜绝了市场内消防隐患的存在。
2、定期对场内日消防设备设施的检查及维护: （1）消防班组全年共配合维保公司对中控室消防主机检查测试20 余次，并在日常使用中，出现问题后及时上报维保部报修及修复，保证了技防设备的正常使用； （2）全年每天对商场内安防手动报警器进行测试，全年360余次，出现问题时及时报修； （3）全年对商场室内、外消火栓巡检12次，对其它公共区域消 防设施设备巡检12次，发现问题及时报修，以确保设备完好有效； （4）对全场灭火器进行综合检查保养，全年保养维修灭火器50 余具。 3、加大商户装修施工改造的消防安全检查工作： （1）消防班组员工每日对商场内施工现场的安全检查不少于3次，全年查处严重施工违规30余起，现场进行违规纠察300余起，并对严重违规施工单位及（商户）进行教育，确保了在施工中不发生消防安全事件； （2）配合工程部开据动火作业施工动火证107张，并做好了动火现场的安全监督检查工作； （3）配合工程部对装修施工完毕的商户进行消防安全验收检查工作122次，积极配合消防验收不合格的商户指导整改。 4、处置火灾报警工作情况： （1）全年消防中控室主机模拟及误报，报火警共计71次，中控消 防人员处置及时，到点确认后均为误报警，也体现出了良好的职业 素养;
各类应急处理流程图整理
信息 应急准备 实施内容 应急预防 暴雨、大风应急处理流程图 各岗位工作安排和任务 安排各主管以上人员值班， 时刻待命 应急处置事先检查 客服中心张 贴/发放告示、 通知 营运部管理 员检查门窗、 广告、排水 沟、虹吸管 工程人员检查供 水、供电、水泵等 设备的完好状态和 预备应急人员值班； 应急分队时 刻待命。 工程部、安防部检 查雨水管道，排水 与应急物资（沙袋） 照明等装备情况 发现灾情 各部门经理 到场指挥 1、以安防人员、营运人员为主，配合堵截水源 2、以工程人员为主，秩序维护人员配合对损坏物体/物件加固 3、以保洁员为主，全体参与进行清扫 4、秩序维护人员维护秩序，防止其他连带事故发生和注意防盗 5、行政安排人员的后勤 紧急抢险 报告值班经理值班经理到场、指挥作战，并 报告总经理 1、顽强救灾 2、注意救灾人员安全 3、向政府部门求援 救灾结束填写重大事件报告
燃气泄漏应急处理流程图开始 信息识别员工发现气源识别 注意事项：防止明火，切勿 动用电器，应赤脚作业，防 止产生静电火花，注意通风， 防止中毒。 客户求援 客服电话： 报告 关闭气源阀们 组织人员 秩序维护主管注意防火防爆 指挥人员疏散 方法：一是通风，二是用水 龙带散水驱赶。 注意事项：防止爆燃和爆炸 煤气公司 电话： 视情况报 火警： 119 事故调查结束 驱散空气中的气体浓度 失火： 按火灾处理 救灾完毕 与管理有关与管理无关
报警信息 1、设备报警火警火灾应急处理流程图指令巡逻人员现场查看 消防 中心 误报消除火警，恢复正常 确系火灾填写运行报警记录 人工报警 确系火灾 扑救火灾、指挥疏散 2、局部小型火灾组织指挥指令 值班经理现场指挥 操作设备 发展 3、有威胁火灾 请示领导拨打119 在岗运行人员 消防应急分队值班经理到场任总指挥 指 令 现场指挥 现场最高领导灭火组灭火，输散组负责人员疏 散，各部门协同作战防止事态发 展 自身扑救 消防应急分队 组织工程人员抢修维 护设施设备正常 工程人员其他 秩序维护主管管理处经理灭 火 组 疏 散 组 抢 救 组 秩 序 组 运 行 组 抢 修 组 设备恢复 公司领导 4、火灾扑救完毕按事故报告制度执行 总结,填写重大事件报告
医院感染工作流程图
第一章医院感染工作流程第一节医院感染管理质量控制流程
依据医院感染管理相关政策制定质量标准 感染管理科 科研工作 知识培训 一次性无菌医疗用品 管理、消毒药械管理 传染病感控管理 重点部门感控管理 建筑布局流程 参与抗菌药物管理 消毒灭菌工作管理 综合性监测、环境卫 生学和消毒效果监测 执行措施 结果反馈 持续改进 工作计划 质量监督 考核评估 分管院长 质控科 职业防护 突发公共卫生事件 目标性监测 组织医院感染流行病 学调查 制度操作流程制定 图1医院感染管理质量控制流程图 第二节医院感染病例监测流程
医院感染管理专职人员 前瞻性监测 专职人员分区管理，常规巡视各管区，监测住院病 例的情况 回顾性监测 定期进入病案室，对 全院的出院病例进行 监测 目标性监测 根据工作需要对重点 环节、重点部位、易 感因素进行监测 是医院感染诊断否 出院病例 住院病例疑似 进入漏报病 历监测流程填写医院感染 病例登记表 每月汇总， 资料上报 找主管医生循证，进行确诊 图2医院感染病例监测流程图
第三节医院感染散发病例报告流程 入院48小时后出现感染症状 临床诊断病原学诊断诊断后24小时内填写医院感 染病例报告卡、登记表 上报医院感染管理科 科室落实必要的消毒隔 离措施 病人出院时，主管医师 完善感染病例登记表 医院感染管理科统计汇 总反馈 图3医院感染散发病例报告流程图
查找感染源 3例以上暴发； 第四节 医院感染暴发病例报告、处理流程 临床医生发现可疑医院感染暴发 立即报告医院感染管理科 感染管理科专职人员进入临床调查 证实暴发 隔离病人 查找引起感染的因素 5例以上疑似暴 发12h 内 上报分管院长 上报区卫生 行政主管部 门 10例以上暴发；特 殊病原体或新发病 原体院内感染；造 成重大公共影响或 严重后果的院内感 染2 h 内 制定控制措施 卫生部医院感染 监测系统 分析调查资料，写出 总结报告 图 4 医院感染暴发病例报告、处理流程图
物业秩序维护主管先进事迹材料(3篇)
物业秩序维护主管先进事迹材料（3篇）物业秩序维护主管先进事迹材料(范文一) z同志在秩序维护岗位上始终如一，寻求自我实现的同时却能保持本心，在平凡的岗位上做到了不平凡。 他用他的素养和姿态短时间内成为了z国际的标杆，得到了领导和业主的认可和赞誉。时间如梭，在z国际社区的4年多时间里，他对待工作一丝不苟，兢兢业业，对待业主礼貌温情，需要他的时候他都第一时间出现，对待小偷是毫不留情，不畏艰险。从形象岗到领班，从领班到副队长，他和z一起成长，也是z 安全防护的一道最严密的封锁线。 学习是他前行的动力，与时俱进 “学习学习再学习，努力努力再努力”是z国际社区客服中心每个员工都铭记在心的口号，但是不少人却只是流于口号而已，但z同志却始终在用行动践行着，因为他知道，只有学习才能跟上时代的脚步，只有学习才能不断地充实自我，接受更艰巨的挑战。为了紧跟时代脉络，他们部门制定了“外树形象，内强能力，团结一致，共同发展”的口号。 z在积极熟悉自身业务的同时，还去涉猎装修、管理方面的知识，以应对各种突发事件。他强化自身体能，熟悉消防实操的同时勇于提高，还以一颗饥渴的心向客服系列人员学习word、excel、ppt等办公软件。在思想上，他追求上进，用知识和理念武装自己，他思想活跃，积极思考，经常能为客服中心提出好的建议和意见，作为秩序维护部副队长，他能够积极的将自身的正能量传递给其他的同事，感染他人，使得大家在工作上的觉悟思想能够凝聚在一起，开展工作岗位上高效益。
不怕困难，勇往直前，甘于平凡，默默坚守 在工作上，他敢于担当，秉承着“没事不惹事，遇事不怕事”的态度，那一面面鲜红的锦旗是对他工作最好的肯定。20xx年5月27日晚上10点，2001栋3单元一户业主的宠物龙猫不慎钻入空调孔后跌入飘窗下方的空调外机放置平台，业主在各种尝试未果后只好寻求物业的帮助，作为值班队长的z立马行动，10分钟后与3名保安赶到现场，问清情况后迅速行动，二话没说翻出窗户，在龙猫乱窜的情况下，z沉着冷静，终于抓住了它。而自己却是灰头土脸。业主深受感动，特地写下了洋洋洒洒的溢满感谢的文字以赞扬z他们的业务精干，为业主着想，把业主的困难当做自己的困难的高尚品质和职业操守深受感动! 20xx年12月中旬的一个晚上，z当时正在高层监控室例行检查值班工作情况，这时电话响起，是2001栋311房因出门匆忙，房内南面窗户未关闭，存在安全隐患，需要物业帮忙照看。z听闻立马询问各岗位的工作情况，调配合适人员前往，但因正值交接班时期，暂时无法长时间调动某岗位人员，他便自行赶往现场查看，z查看业主家周围情况，三楼设置有大厅露台，而没关的窗户正好临近露台，存在极大的安全隐患，他便自行担任起了安全防控工作，并致电业主请业主放心，直到业主回来z才走。业主因z的用心服务甚是感动，第二天送来锦旗以表感谢。 丰富业余生活，甘于奉献，共同发展 如何一年如一日的坚守，如何甘愿默默地付出，这就需要在工作之余积极的生活态度，那样才能在平凡中坚守，在枯燥中自我激励。他在工作之余除了学习各方面知识以外，还经常去跑步健身，他还有一个特殊的“癖好”，那就是将自
班级学生自主管理实施方案
班级学生自主管理实施方案 篇一：中心学校班级自主管理实施方案 中心学校班级自主管理实施方案 为落实学校工作重点项目推进计划，进一步加强“三环节”教学实施，规范班级管理，加强学生自主管理能力和自主学习能力，打造和谐高效的班集体，以学生自我教育、自我成长为目的，培养学生的组织管理和协调能力。为学生的未来发展做准备，打造班级管理特色和良好的校园文化，从而全面提高教育教学质量，特制定此方案。 一、指导思想 坚持以“班级联动、全员参与、自主管理”为宗旨，充分发挥学生的主动性，一切为了学生的发展，促进学生健康成长。通过“自我管理，自我教育，自我服务”的历练，提高学生的整体素质。
二、组织领导 组长： 副组长： 成员：各班主任 三、培养目标 通过实行班级自主管理，使学生形成“三种意识”，提高“五种能力”。三种意识，即，主人意识（使学生清楚自己是班级的主人、学校的主人、学习的主人、成长的主人）；责任意识（使学生懂得自己的行为要对自己负责，对小组负责，对班级负责，对学校负责，进而达到对社会负责）；荣誉意识（使学生愿意为小组添荣誉，为班级争光彩，为学校树形象）。五种能力，即，自控能力（通过变他控为自控，变他律为自律，从而提高自我控制和自我管理的能力）；处事能力（通过管理过程的磨炼，提高交往能力，沟通能力，协调能力，合作能力）；学习能力（通过自主、合作、探究和互相帮助，提高学习能力）；组织能力（通过对班级事务管理的思考、策划、协调、实
施，提高组织能力）；创造能力（在管理过程中会不断出现新情况、新问题，而解决这些问题要有新思路、新方法，从而使学生的创造能力得到提升）。 四、管理办法 班级自主管理以班级为主体，以小组为核心，实行团队管理和小组管理。形成“班级联动、全员参与、班主任主抓”的管理氛围，切实做到人人有事管，事事有人管。 1、团队管理。中小学所有班级分别为一个整体团队，实行班主任联席制度，1 依据各班主任的特长开展全员管理。班主任要从过去的班级单一管理中转换角色，全方位参与团队管理。具体操作办法是： 各学段年级主任在负责好本年级管理的同时，分别全面负责一至九年级学生的思想纪律教育，特别是七、八年级学生的纪律教育，要针对目前存在的问题，深入、细致地做好学生的思想纪律