模拟导游_教(学)案

模块一导游工作程序

能力目标

通过本模块的学习，让学生完全掌握导游工作服务程序，并通过旅行社认知加强对导游工作的感性认识。

教学提示

本模块容是整个课程学习的开始，在教学中不仅仅要重视容的讲授，而且要端正学生对于学习导游操作的态度，更重要的在于激起学生的学习兴趣，使其以充沛的热情投入对导游服务程序的学习之中，以达到自愿学习、自发学习、自主学习的高度自觉性，实现教师讲授与学生学习的协调互动。

实训项目一：导游工作流程认知

【实施形式】

1. 课余时间到旅行社调查，重点了解旅行社导游部等部门的具体业务和工作流程。

2. 寝室为单位组织调研交流。

3. 用一节课时间对同学门的调查结果进行总结。

【实训重点】

加深对导游工作流程的感性认识与理解，加深对导游员工作流程的理解。

导入

所谓“导游工作程序”，是指导游人员从接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团旅游结束并做完善后工作为止的工作流程。

[ 教师提问 ] 为什么要学习导游工作程序？ [ 学生作答 ]

[ 案例 ] 某院校学生顾某，初次带团时没有按照导游服务程序认真核对送团时间，导致发生误机事故，导致游客在本地滞留 2 天，组团社从此不再组团赴湘旅游，给旅行社造成了重大损失。

首先，学习导游工作程序有利于新上岗的导游员迅速熟悉导游工作的要求，尽快掌握服务标准和技能。[ 参考资料 ] 《导游服务质量》国家标准

一、规性

规化服务与个性化服务相结合，是导游工作的基本原则之一。

[ 参考资料 ] 个性化服务是指在国家或行业规定的标准之外，根据顾客的个别要求，有针对性地提供的，富有人情味的服务。在现代社会中，人的个性得到充分发展，对个性化服务的要求也越来越强烈。

个性化服务可以通过服务人员的独立操作和个人能力来完成，但如果没有规化服务作为保证，就很容易陷入自作主、无的放矢的误区。

“不以规矩，不成方圆。”导游服务程序就是《导游服务质量》等国家和行业标准的指导之下，对导游人员的工作流程做出具体规定，从而确保规化服务得以实现。

二、科学性

导游服务程序并非主观臆想的结果，而是在大量的导游工作经验基础之上，通过科学的分析和总结而归纳、提炼出来的，已经得到了实践的验证，具有突出的科学性。

[ 参考资料 ] 导游工作程序中规定了导游员自我介绍的基本要素，这与一般人际交往中的自我介绍不完全一致。原因就在于游客与导游员接触时间较短，如果不能迅速在游客脑海中留下亲切、友好、可靠、负责的个人形象，就将影响到游客对于导游员的信赖程度，从而不利于后续工作的开展。这也是心理学中“第一印象”（ First Impression ）原理的具体反映。

导游工作程序的科学性，首先表现在时间顺序合理，即严格按照旅游活动的时间进展安排各项导游服务的先后次序，形成一条完整的导游服务生产线。

导游工作程序的科学性，其次表现在顺应游客心理，即根据游客心理的由生到熟，由浅入深，由紧到放松的发展规律来开展工作，满足游客在不同阶段的心理需求。

导游工作程序的科学性，第三表现在符合旅游活动综合性的特点。旅游活动的六要素“食、宿、行、游、购、娱”覆盖面极广，要求导游员必须合理地加以组合，导游工作程序就是通过对这六个方面工作的组织安排，从而达到全面满足旅游者需求的目的。

三、可测性

虽然与物质产品相比较，任何服务产品都具有不可感知性（或称为“无形性”）的特性，缺少物理指标来加以衡量，但导游服务程序为导游员的工作提供了一定的测定指标，从而构建了导游服务质量的评估体系，成为评价导游员工作水平的重要标尺。

模块二旅游沿途讲解（含市容讲解）

能力目标

通过本模块的学习，让学生能撰写市容、主要马路和通往景点道路的导游词并能做沿途讲解。

实训项目二：旅游沿途讲解

1 ．出发前准备工作

2 ．市容讲解

3 ．途中导游

4 ．返程服务

导入

生活中并非缺乏美，而只是缺少发现美的眼睛。————罗丹

导游服务的目的就是满足旅游者的审美和愉悦身心的需要。旅游者到达一座城市，有了解这座城市的需要。导游人员的工作就是努力地满足旅游者的这种求知、求异、求新、求奇的审美需求。掌握市容导游讲解要领，熟练地运用讲解方法为游客服务，对于导游人员来说，是十分必要的。

市容导游

市容导游，是指导游员对游客所抵达或经过的城市、乡镇、，进行的有关当地的历史沿革、地理概况、经济、文化、民俗等方面的讲解，使游客对当地的基本情况有个初步的了解。市容导游是导游人员的基本讲解容，既可以在是首次沿途导游中作简单介绍，也可以在专门的市容游览中详细讲解，无论繁简，都应突出该地的主要特色。

市容导游的容一般包括下述的几方面容：

?市容特色和历史沿革

?经济、文化概述

示例

历史发展可追溯到远古时代。旧石器时代，地区即有原始人类活动。新石器时代，已形成氏族及部落。殷商之世（公元前 16 世纪—公元前 11 世纪），属扬越之地，是百越部落的分支。春秋中叶，楚国在南方崛起。至战国时期，属黔中郡，是楚国的军事重镇和重要粮食产地。始皇元年（公元前 221 年），置郡，为全国 36 郡之一，辖今全境及东部，郡治临湘（隋改名县）。汉高祖五年（公元前 202 年），汉封吴芮为王，立国，辖、豫章、、南海及象郡。吴氏在临湘筑城守土，史称“ 临湘故城” 。公元 9 年，王莽纂汉，改郡为填（镇）蛮郡，改临湘为抚睦县，东汉初仍复旧名。东汉末，属荆州地域，为（权）（备）争战之地。三国时期，地区属吴控制。西晋太康元年（ 280 ），复郡，辖 10 县。永嘉元年（ 307 ），析荆、江两州置湘州，辖等郡，州、郡治所设临湘。东晋末，废湘州，郡仍隶荆州。南朝宋、齐、梁、共 169 年，或置国，或置州（郡），州治仍设临湘城，郡治则移至城南，有“ 海雄郡” 之称。隋开皇九年（ 589 ），改郡为潭州，改临湘县为县。炀帝时，废州复郡，郡与县同城而治。唐武德三年（ 621 ），复改郡为潭州。唐乾宁三年，马殷为潭州刺史，翌年，拜武安军节度使。梁开平四年（ 910 ），马殷被封为楚王，加封为天策府上将军。天成二年（ 927 ），马殷建国，国号楚，都。宋乾德元年（ 963 ），复置潭州。北宋末年，潭州辖 12 县，隶荆路。元初，将潭州改为潭州路。文宗时又改为天临路，路治。 1364 年，吴王朱元璋改天临路为潭州府，明洪武五年（ 1372 ），再改为府，隶湖广布政使司，辖 11 县 1 州，府治。清沿明制，建置依旧。康熙三年（ 1664 ），湖广开始分治，置布政使司，偏沅巡抚抚署由沅州迁，改称省，省治、府治、县治同在。 1912 年，都督府裁善化县并入县， 1913 年撤府， 1933 年市县分治，设市，定为省会。是全国第 14 个设为行政区划的市，也是第 7 个设市的省会（ 10 月 1 日正式成立市政府）。1949 年 8 月，和平解放后，仍为省会。至 1958 年年底，市只辖市区和郊区，没有辖县。 1958 年 12 月24 日，原属专区的县、望城县划归市管辖。 1959 年 3 月，长、望两县合并称县。 1977 年 12 月又分设。 1983 年 2 月，增辖浏阳（ 1993 年设市）、宁乡、湘阴（ 1983 年 7 月湘阴复归地区）。至 2003 年，市辖芙蓉、天心、岳麓、开福、雨花五区，、望城、宁乡三县和浏阳市。

模块三自然景观导游

能力目标

通过本模块的学习，使学生掌握自然景观的讲解基本要领，能运用不同的讲解方法，向游客准确传达美的信息。

技能训练

实训项目三：自然景观导游讲解

关联知识

自然景观导游概述

山地景观导游

水体景观导游

动植物景观导游

一、自然景观概述

1. 自然景观的概念及特点

自然景观的概念

1 ）基本概念

自然景观是指由具有一定美学、科学价值并具有旅游吸引功能和游览观赏价值的自然旅游资源所构成的自然风光景象，也就是指大自然自身形成的自然风景，如银光闪闪的河川、千姿百态的地貌、晶莹潋滟的湖泉、波涛万顷的海洋、光怪陆离的洞穴、幽雅静谧的森林、珍奇逗人的动物和温暖宜人的气候等。

2 ）自然景观的审美感知

山、水、气、光、动物、植物等自然要素的巧妙结合，构成了千变万化的景象和环境。人们对自然景观的观赏，主要通过人的视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉等途径的直接感受，进而产生联想，并通过理念的感知印象和综合分析，产生美感并获得精神上与物质上的享受。普通游客往往用“ 游山玩水” 替代“ 旅游” ，这也说明山、水在游客心目中的地位。

导游大赛方案

等旅游资源、景点景区的内容中选择。选手选定讲解内容后，报名时一并交大赛组委会办公室审定。 ②导游讲解时间：每位选手在5分钟以内独立完成。 ③导游讲解方式：选手讲解时须配以相关背景DVD短片，DVD短片可以有音乐，但不能有字幕（未配背景DVD短片酌情扣分），将评委及观众当做游客进行模拟现场导游。 ④评分标准（45分） A、内容完整，主题突出（10分） B、讲解生动，情感丰富（10分） C、语音标准、语言流畅（10分） D、景点介绍正确（8分） E、口头、肢体语言规范，程序符合导游服务要求（7分） 3、知识问答 ①知识问答时间：每位选手在3-5分钟内完成。 ②知识问答内容：每位选手抽签回答10个知识问答题。内容涉及导游法规知识、中国导游基础知识、江西省导游基础知识、吉安市导游基础知识、旅游实务知识、导游应变能力等方面。 ③评分标准（20分） 知识问答共10道题，每题2分，每题答题时间不超过20秒。要求：反应迅速，条理清晰，回答正确。 4、才艺展示 ①展示时间：每位选手在5分钟以内完成，可以与他人合作完成，但要以选手为主。 ②展示内容：健康活泼，形式不拘，充分展示选手的才华及气质。

③评分标准（20分） A、内容健康、主题鲜明5分 B、形式活泼、表演熟练5分 C、艺术品位、艺术感染力较高5分 D、实际效果好5分 （六）决赛方式：决赛采取舞台展示形式进行，选手在台上比赛，观众在台下观摩，使比赛融知识性、宣传性、娱乐性、观赏性为一体，成为一台宣传大井冈，歌颂美丽吉安，展示导游风采，感动启发观众的导游秀节目展示。 六、参赛人员及要求 （一）持有《中华人民共和国导游证》、从事导游服务的人员。 （二）持有景点导游证或讲解员证、在景区点从事导游讲解服务的人员。 （三）从事导游讲解服务一年以上。 （四）工作期间表现良好，游客评价优良，无重大投诉和违规记录。 （五）参赛前3年内无一次性扣分达6分以上（含6分）或一年内累计扣分达10分的记录。 七、奖项设置与奖励 （一）团体奖项设置 本次大赛按代表队三分之一的比例设代表队团体奖。即：团体一等奖1名，团体二等奖2名，团体三等奖3名和组织奖若干名。推荐选手获全市初赛第一名计10分，第二名计8分，第三名计6分，第四名至第十名各计4分，第十一名至十五名各计3分，第十六名至二十名各计2分，第二

2019年导游证考试《实务》综合模拟试题及答案(三篇).doc

2019 年导游证考试《实务》综合模拟试题及答案（三 篇） B、交际水平 C、服务水平 D、组织水平 2、前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务，这包括：重申当日活动安排、沿途风光导游、活跃车上气氛以及( ) A、当日天气预报 B、播报当日重大新闻 C、提醒旅游中注意事项 D、介绍游览景点 3、旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味、会见和舞会，对于后者，在下述情况下，地陪应该陪同前往。( ) A、当地民族歌舞表演 B、游客自费购票的娱乐性舞会 C、游客要求导游陪舞 D、单位组织的社交性舞会 4、导游员树立良好形象首要的是( ) A、维护良好形象 B、注意仪容、仪表与所使用的语言 C、重视“第一印象”

D、注意最终印象 5、导游人员与客人交谈时，首要的是( ) A、平等待客 B、以礼待客 C、以诚待客 D、双赢不败 6、旅游团队导游服务集体的各成员，虽然职责分工有所不同，不过在接待旅游团时，有其相互间协作共事的基础，即共同的工作对象、共同的工作任务以及( ) A、共同的努力目标 B、共同的利益 C、共同的质量标准 D、共同协助共事的依据 7、下列各项措施中，有利于预防游客心脏病突发事故发生的是：( ) ①务必在出发前提醒有心脏病史的游客准备好一个急救盒，供旅行中应急之用 ②安排日程留有余地，以游客感到舒适为度 ③让游客保持兴奋状态 ④提醒客人不要从事剧烈运动 ⑤建议客人饮食要清淡 A、①③④

B、①②④ C、②④⑤ D、③④⑤ 8、游客丢失的如果是入境时向海关申报的物品，失主持旅行社的证明到当地公安局开具( ) ，以备出关时查验或向保险公司索赔。 A、遗失证明 B、失窃证明 C、失物经过证明 D、财物报失证明 9、若旅途中游客因热中暑，导游人员应立即采取紧急措施，以下做法中错误的是：( ) A、迅速转移到荫凉、通风的地方静卧 B、松解衣扣，敞开衣服，以加快散热 C、让游客自己服用藿香正气水、仁丹等药物 D、让游客将视线移向远方，凝视 10、旅途中游客遇到跌扭伤后，导游人员作法中错误的是( ) A、用手按摩其受伤部位，加快血液循环 B、受伤部位避免负重 C、尽快实行局部冷敷 D、受伤24 小时后可改用热敷 11、全陪、地陪与领队之间建立良好关系的前提是( ) A、共同的工作对象

全国导游大赛规程

2014年全国职业院校技能大赛高职组 导游服务赛项规程 一、赛项名称 赛项编号：G-081 赛项名称：导游服务 英3.19语翻译：Tour Guide Service 赛项组别：高职组 赛项归属产业：现代服务业 二、竞赛目的 通过竞赛，展示参赛选手的职业素养与操作技能；检验高职学生的导游基本功和才艺，促进相关院校、教师的相互学习与交流；搭建教产合作交流平台，推进专业建设对接产业发展、人才培养过程深度校企合作；引领高等职业院校旅游管理专业建设和教学改革，提升旅游职业教育尤其是高职院校导游人才培养的社会认可度与影响力，促进社会对导游职业的认同度。 三、竞赛内容与时间 1、竞赛内容 竞赛分普通话导游服务和英语导游服务两个赛项。每赛项分别包括导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、文化知识测试和才艺展示五部分。其中，导游讲解占60％；即兴演讲占10%；现场知识问答占5%；文化知识测试占15%；才艺展示占10％。 （1）导游讲解：主要考察选手的导游讲解能力。选手根据所在省市旅游资源情况自选主题进行模拟导游讲解，并要求准备和讲解内容吻合的PPT。选手要运用相应组别的语种进行比赛。 （2）即兴演讲：主要考察选手的临场反应、逻辑思维能力和语言组织能力。该项目安排在导游讲解结束后，根据赛前公布的主题题库，由选手现场抽签决定即兴演讲主题，无准备时间。选手要运用相应组别的语种进行比赛。 （3）现场知识问答：主要考察选手导游知识积累与现场反应能力。该项目安排在即兴演讲结束后，根据赛前公布的题库，由选手抽选题号进行回答。题型

为判断题2题、单项选择题2题，多项选择题1题。选手要运用相应组别的语种进行比赛。 （4）文化知识测试：主要考察选手的深度文化知识积累。该项目独立进行，参赛选手统一进行笔试考核，用中文作答。题库于赛前公布。题型为简答题，共20题。 （5）才艺展示：主要考察选手歌舞或戏曲、乐器、相声、小品、口技、朗诵、魔术、武术、讲故事等等的才艺能力。选手根据范围选择才艺形式，独立完成表演，不允许助演。 2、竞赛时间 （1）竞赛赛程 6月17日-6月20日，共四天。 6月17日：全天报到（截止18：00） 全天：9:00-16:00 裁判会议 下午：14:00-15:30 导游人才培养论坛 下午：16:00-17:30 熟悉场地 晚上：20：00-21:00 领队会议 6月18日：上午：9:00-10:00 开幕式 上午：10:30-12:00 导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、 才艺展示 下午：13:30-17:30 导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、 才艺展示 晚上：19:00-20:00 文化知识测试 6月19日：上午：8:30-12:00 导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、 才艺展示 下午：13:30-17:00 导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、 才艺展示 6月20日：上午：9：00-10:00 闭幕式 （2）赛项时限 导游讲解时间为5分钟。

最新《导游实务》模拟试题及答案(一)

《导游实务》模拟试题及答案（一） 一、填空题（每空0.5分，共15分） 1．导游服务是导游人员代表_______________，接待或陪同游客旅行游览，按照_______________或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。 2．“宾客至上”表现在导游人员在处理问题时要以_______________为重，不能过多地强调自己的困难，更不能以_______________来对待或左右游客，而应尽可能地满足游客的_______________。 3．导游服务与服务行业中其它服务不同的特点，归纳起来有如下几点：_______________、_______________、复杂多变和_______________。 4．_______________、_______________、和_______________构成了导游服务的三个要素。5．导游人员应严格按照旅行社确定的_______________，安排旅行，游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者_______________导游活动；在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身、财物安全的情况，导游人员应向游客作出_______________和_______________，并按照旅行社的要求采取危害发生的措施。 6．旅游者丢失财物时，导游人员首先要详细了解失物的_______________、_______________、价值，分析丢失的可能的时间和地点，并协助寻找。如属被盗，须立即向公安部门和_______________报案，经查仍无着落，应协助失主持旅行社出具的证明到当地的公安部局开具_______________。 7．在处理旅游者的越轨行为时，要分清越轨行为和非越轨行为的界限，分清_______________的界限，分清无故和有因的界限，分清_______________的界限。 8．中国游客出境必须向我国______________________________交验有效护照和前往国家或地区性的_______________。如赴香港旅游则必须提交_______________。 9．信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在_______________支取现金、购买货物或支付劳务费用的_______________，而实际上是一种_______________的消费者信贷。 10．旅游团队是通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付_______________或_______________的方式，有组织地按_______________进行旅游消费活动的旅游者群体。 二、单项选择题（请把正确的答案前的字母填入题后的括号中。每题1分，共15分） 11．旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（）。 A、组团人员 B、全陪导游人员 C、地陪导游人员 D、领队 12．导游语言原则中最基本的原则是（）。 A、正确 B、清楚 C、生动 D、灵活

最新模拟导游期末考试题

职教中心错误!未找到引用源。错误!未指定书签。2014-2015-2高二年级 期末考试试题（模拟导游科） 一、填空题：（每题0.5分，共30分） 1、中国国家旅游局在于1999年10月施行的____________________中对导游人员的概念有非常明确地界定。 2、国际旅游界有这样的看法：“没有_______的旅行是不完美的旅行，甚至是没有灵魂的旅行。” 3、良好的政治觉悟要求导游人员必须做到_______________________________________和___________________。 4、导游人员的知识结构包括______________、_____________和______________三部分。 5、服务技能可分为______________和_____________两种。 6、导游人员工作的基本性质：___________、___________、____________和_________。 7、欢迎词不宜太过冗长，控制在_______分钟左右为宜。 8、世界第一高峰是我国西藏境内的______________________，世界第二高峰是我国新疆 境内的________________________。 9、__________是指旅游者抵达后没有导游来接站的现象，漏接一般可以分为__________ 和___________________________。 10、_______________被誉为中国鸽子树，________________又名公孙树，白果树，人称 “植物熊猫”的是__________________。 11、_______________是大气中光的折射现象所构成的奇幻景观，是云层将雾气水滴对 阳光折射后分离的十色光反射到人的眼中的景观。 12、泰山素来以雄伟著称，被誉为___________________。峨眉山山林葱茏，色彩碧翠， 山石很少裸露，线条柔和流畅，山明水秀，是我国风景区中典型的秀美形象，自古以来被誉为_____________。青城山素有________________的美誉。 12、我国水文特点南北不同，其南北分界线大致以____________为界。 13、战国时，_______________带领蜀中人民修建了都江堰，使整个成都平原千百年来水旱从人，不知饥馑。 14、我国最大的五大淡水湖是指__________、__________、_________、___________和 _____________；中国最大的咸水湖是_____________；世界海拔最高的湖泊是_____________。 15、我国四大道教名山是______、________、____________、____________； 16、我国四大佛教名山是_____________、____________、_________________、_____________________。 17、古代园林理水之法一般有_________、_____________、____________。 18、导游中的态势语包括___________、表情语、__________、姿态语、_____________。 19、唐三彩可以分为两类：一类是__________，一类是______________。 20、“景色美不美，全靠导游一张嘴”，说明了在导游工作中，_______________是非常重要的一个环节。 21、在导游语言表达中，既不完全口语化，也不完全书面语化的语言称为____________。 22、导游讲解的原则主要有_______、_________、__________、________、___________。 23、被海外人士誉为“世界第八大奇迹”的是_________________。 24、导游拒绝的语言艺术中，主要有______________、_______________、_____________、______________________四种方法。 二、名词解释（每个3分，共15分） 1、导游人员 2、人文景观 3、自然景观 4、博物馆 5、旅游商品 三、单项选择题（每题1分，共20分） 1、导游人员借助各种旅游资源和旅游设施，通过翻译、讲解、安排生活、组织活动等工作形式，为游客提供旅途中的交通、住宿、饮食、票证、货币和其他各方面的全方位、全过程的服务工作。这体现了导游工作的（）。 A.服务性 . B.经济性 C.社会性 D.跨文化性 2、导游人员根据旅游者的特点，制定导游的工作方法、讲解形式及整个团队运作模式、节奏，拟定出每一“节目”的顺序和内容。这体现了导游工作的（）。 A.预见性原则 B.周密性原则 C.特定性原则 D.灵活性原则 3、导游工作的计划应逐条列出上团、接待中以及送团后每一个环节的工作，每一个微小的细节都不要放过，可能引发问题和事故的地方需要高度重视。有时准备几套应变方案都是必要的。这体现了导游工作的（）。 A.预见性原则 B.周密性原则 C.特定性原则 D.灵活性原则 4、导游人员在安排游览及活动节目上不能过于紧张，需要考虑留有一定时间的余地。体现了导游工作的（）。 A.预见性原则 B.周密性原则 C.特定性原则 D.灵活性原则 5、长城反映了历史上我国各民族联合御外的战略防御思想，古运河反映了我国东部平原地区的经济发展和南粮北运、北煤南运的历史实际，丝绸之路反映了历史上东西方经济发展和物质交流的历史要求。这说明人文景观具有_______的特点。

模拟导游实训室建设实施方案{项目}

****商贸系模拟导游实训室建设方案 一、实训室建设概况 1、导游模拟实训室 导游模拟实训室可在学院的学术报告厅的基础上加以改建，需配备超大屏显示系统（超大屏显示系统由超大投影屏幕、两台投影机、图形管理中心等设备构成）。购买模拟导游实训软件一套，本系统按用户权限分为管理员端、教师端、学生端等三个端口。管理员：实现教师管理、公共数据管理等功能操作；教师：实现景区虚拟演示及体验式教学、实现三维实景模拟教学、教师个人数据资料管理、班级管理、学生管理、作业批改及在线考试（选配）改等几大功能；学生：实现景区模拟导游自我训练、各类导游资料观摩学习、作业提交、在线考试（选配）等几大功能。该软件软件平台由若干个功能模块组成，细分为景区搜索、景区模拟导游、信息中心、教学管理、公共影音文件库、教师影音文件库、公共导游基础知识库、教师导游基础知识库、趣味讲解资料库、教师公共课件库、教师个人课件库、学生作业库、考试题库（选配）等。能承担旅游管理专业学生的技能学习和训练， 2、旅游微格实训室 旅游微格实训室可在系部机房的基础上改建，需在原来基础上配备有多媒体等现代教学设施、录音录像和还原播放设备。其功能由演播、演练、导游模拟训练和分散控制等多种功能组成，适合于1－6人的小组训练或个体训练，学生可以录下自己的视频音频，反复播放、反复观看，查错纠错、反复改进，导游模拟训练微格实训室是旅游专业学生理想的模拟导游实训场所。

旅游微格实训室是旅游专业的重要实训室之一，另一方面该实训室还可以承担其他专业方向的实验教学任务，例如会展专业《会议组织》课程的会议主持人训练、《前厅与客房》的前厅接待小组训练、《演讲与口才》小组或个体训练。总之，只要学校提倡开放实训室，充分发挥该室实验设备利用率，对提高教学质量是有极大地作用的。 3、饭店管理实训室 要求具备标准饭店的基本结构，前厅服务台、标准客房、客房操作间、模拟餐厅等按现行饭店标准设计。主要用于《前厅与客房》、《饭店餐饮服务与管理》等课程实习及酒店管理与服务技能的培训。 二、实训室建设的目标 模拟导游实训室承担着旅游管理专业的实验教学任务，是实验教学的重中之重，因此它的建设与发展对全教研室整体教学质量至关重要。在课程改革的基础上，加大实验教学方法改革，不断更新实验内容，保证实验开出率100%。引进和培养理论与实践兼修的高素质人才，建成一支优秀的实验管理人员队伍和技术精湛的实验技术人员队伍。 三、实训室建设的意义和必要性 1、建设好实训室是培养高素质人才的需要 实训室是高职院人才培养体系的重要组成部分，在引导学生理论联系实际，培养学生的创新精神和实践能力方面有着不可替代的作用。实验教学已不仅仅是验证知识和探索新技术的一种方法，还是培养学生多种实践能力和创新意识的主要手段，建设好实训室，将有力地推进实验教学内容、教学体系、教学方法和教学手段的改革。抓好

导游考试模拟试题完整版

导游考试模拟试题 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

一、单项选择题 1、社会主义道德建设要坚持(A) A、以为人民服务为核心 B、以集体主义为核心 C、以马克思主义为核心 D、以共产主义为核心 2 、提高全民族的思想道德素质和科学文化素质是社会主义精神文明建设的 (C ) A、重点 B、两个重要方面 C、根本任务 D、基本目标 3、加强思想道德建设,发展教育科学文化是社会主义精神文明建设的(D ) A、根本任务 B、基本方针 C、基本目标 D、重点

4、旅游职业道德中最重要最基本的规范,同时也是从事个行业的人都应遵守的共同的基本 的道德规范是( D ) A、热情友好、宾客至上 B、清洁端庄、文明礼貌、耐心细致、优质服务 C、一视同仁、不卑不亢、自尊自强 D、爱国爱企、敬业爱岗、忠于职守 5、中国的合格导游人员的首要条件是(B ) A、具有优秀的道德品质 B、热爱祖国、热爱社会主义 C、热爱本职工作、尽职敬业 D、高尚的情操 6、导游人员的情操是以( D ) A、旅游活动为中心 B、旅游者为中心 C、个人为中心 D、导游服务为中心

7、临时导游证的有效期最长不超过(C),并不得延期 A.一个月 B.六个月 C.三个月 D.一年 8、导游员违反有关法规,向旅游者一行15人索要小费2000元人民币,根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》,应赔偿旅游者(C)人民币。 A.2000元 B.3000元 C.4000元 D.5000元 9、外国人在中国农村居民家住宿,、须抵达后的( D )小时内向当地派出所或户籍办公室申报 A.24 B.36 C.48 D.72 10、旅游保险合同必须以( D )形式订立

导游业务期中试卷

一、填空题（每空1分，共计30分） 1．世界历史上第一家旅行社是。 2．近代旅游业的创始人是。 3．1923年8月，在上海商业储蓄银行创设旅游部的是。 4．导游服务在旅游业中的作用具体表现为、连接内外、 、。 5．被人们誉为“旅游业的灵魂”的是。 6．在现代旅游产业中，处于核心地位的是。 7．导游服务的性质除了其自身的服务性以外，主要表现在、 、、。 8．对于入境旅游，旅行社主要提供的导游服务；对于处境旅游，旅行社主要提供的导游服务。 9．按照导游职责的规定，旅游接待计划在当地的执行者和当地旅游活动的组织者是。 10．导游、、的“三高”特点，决定了导游人员必须具备较高的综合素质。 11．导游证的有效期限为年。 12．是导游人员的基本功，是导游语言的主要形式。13．旅游安全的具体责任人是。 14．导游服务是一项、都很强的工作，这就决定了导游的从业过程必须是一个终身学习的过程，决定了旅游行政管理部门必须加大管理力度，培养和造就一支具有较高文化知识和专业技能、、娴熟的语言表达能力和综合素质的导游队伍。 15．导游人员的培养方式主要有、、和“师傅带徒弟”式的时间培训等。 16．导游人员培训的基本形式包括和在职培训。 17．当前，导游人员的培训、考核的基础工作在。 二、单项选择题（每题2分，共20分） 18．国家旅游局决定在全国范围内举行导游资格考试的时间是。A．1978年 B.1987年 C.1990年 D.1989年 19．在现代旅游消费链中，能够提供完整系统服务的人员是。A．酒店服务员 B.司机 C.导游 D.销售人员 20．导游人员必须向散客提供导游服务所依据的内容和标准来自。A．组团合同 B.事先约定 C.口头协议 D.接待惯例 21．早在20世纪60年代，我国政府提出导游人员的“三过硬、五大员”依据的导游服务的性质是。 A．涉外性 B.文化性 C.经济性 D.社会性 22．导游服务的“宾客至上”原则要求导游人员必须树立的理念是。A．安全第一 B.个性化服务 C.零缺点 D.顾客满意 23．下列不属于导游服务原则的是。 A．“安全第一”原则 B.“宾客至上”原则

模拟导游大赛策划书(完整版)

策划编号：YT-FS-6213-32 模拟导游大赛策划书(完 整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

模拟导游大赛策划书(完整版) 备注：该策划书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。 为鼓励同学们独立思考、锐意创新，提高口语表 达能力、临场应变能力和自我展示能力，培养大学生 导游专业素质，以适应今后旅游业发展的需要，旅游 系特策划举办xx年模拟导游大赛。 一、比赛内容 普通话模拟导游讲解，讲解词内容限定为我省10 处旅游景点，分别是福州概况、福州马尾船政文化、 厦门鼓浪屿、漳州滨海火山地质公园、泉州清源山、 湄洲妈祖文化、泰宁地质公园、武夷山、古田会议会 址、屏南白水洋。 二、比赛人员 参加决赛选手14人 三、比赛时间地点

xx年11月25日9:30—11:30阶梯教室 三、比赛物品等相关准备 1、讲解的ppt内容由选手自行准备，并需1人操作播放 2、计时器1个 3、评委评分的表格 4.评委的矿泉水、笔、 四、比赛流程 1、11月25日前参加决赛的14名选手抽签决定出场顺序 2、11月25日9:00前布置好比赛场地 3、主持人介绍比赛规则、评分规则、比赛评委和比赛选手 4、选手在主持人宣布“比赛开始”后按照比赛顺序开始比赛,每位选手上台讲解导游词，由评委打分选出分数排在前十位的选手进入第二个环节——才艺大比拼。 5、最后，根据评委的评分选出前八名，由评委老

[职业资格类试卷]导游汉语言文学知识(汉语知识)模拟试卷1.doc

[职业资格类试卷]导游汉语言文学知识（汉语知识）模拟试卷1 一、单项选择题 1 汉语历史悠久，是世界上最古老语言之一。其有资料可查的历史，即记录汉语文字出现的时间，可以追溯到( )。 （A）五千多年以前 （B）三千多年以前 （C）四千多年以前 （D）六千多年以前 2 标志着汉字的成熟的是( )。 （A）殷商甲骨文 （B）大汉口晚期文化的陶器上的刻符 （C）金文 （D）篆文 3 汉字是属于( )的文字。 （A）表意体系 （B）表音体系 （C）表形体系 （D）形音体系

4 汉字传统有“六书”之说，即象形、指事、会意、形声、转注、假借这六种造字方法。在文字的创造初期，主要是( )。 （A）指事字 （B）象形字 （C）会意字 （D）形声字 5 在文字的发展过程中，( )是最常用的造字方法。 （A）形声 （B）象形 （C）会意 （D）指事 6 形声字约占汉字总数的( ) （A）百分之八十以上 （B）百分之七十以上 （C）百分之六十以上 （D）百分之九十以上 7 清俞樾《俞园假山》：“夜月下照，光景散乱。”中“景”作“影”解，“景—影”是一组( )。 （A）通假字

（B）古今字 （C）异体字 （D）假借字 8 陶潜《桃花源记》中“便要还家，设酒杀鸡作食。”的“要”解为“邀”，“要—邀”是一组( )。 （A）通假字 （B）古今字 （C）异体字 （D）假借字 9 “莫—暮”是一组假借字而“蚤—早”是一组通假字原因在于( )。 （A）“莫—暮”是本有其字，“蚤—早”是本无其字，依声托事 （B）“莫—暮”是本无其字，依声托事，“蚤—早”是本有其字 （C）“莫—暮”是同音同义，只是形体不同，“蚤—早”是本无其字，依声托事 （D）“莫—暮”是本有其字，“蚤—早”是同音同义，只是形体不同 10 《桃花源记》“问所从来，具答之。”句中的通假字是( )。 （A）从 （B）具 （C）答 （D）所

导游实训室建设方案

导游实战演练实训室 西安千策

目录 CONTENTS / 平台简介 NO.1 / 使用意义 NO.3 / 平台特点 NO.4 / NO.5 NO.6 / 成功案例 NO.7 / 售后服务 NO.8 NO.2 / 设计思路 / 详细介绍 建设效果

《导游实战演练平台》借助多点触摸技术利用游戏思维将导游带团的实际工作全程展示给专业师生，让学生在游戏中学习，在体验中了解并熟练掌握旅游行业中作为一名导游所要完成的工作内容、工作流程和服务标准等。 目前，该设备支持两大核心内容： 导游上团啦——导游带团服务能力 导游114——导游应变能力 国内第一款导游专业实训设备 1

学生主体的变革游戏化、信息化、网络化 人才需求的变化 学习创新、团队协作、沟通协调 旅游行业新常态 网路化、专业化、个性化 2 课程体系改革 课程内容多元化、教学模式多样化

3 对人才培养的意义 游戏化、信息化、网络化 最大程度激发学生的学习兴趣 01 1.实战平台场景全部采用Falsh动漫呈现，吸引学生眼球 2.实战平台全程采用游戏模式，积分、晋级、排名、竞技等元素贯穿实训活 动始终，寓教于乐让学生沉浸其中，享受学习的乐趣 最大幅度提升旅游专业学生综合素质 02 1.实战平台采用多人互动协同演练，培养学生团队协作能力，满足行业人才需求 2.实战平台支持行业中一日/多日游合8类团队类型，六大类约30种突发事件的在线实训，训练学生带 团的综合服务能力，应急能力以及营销宣传能力 3.导游带团应变技能专项训练，培养学生的应变能力，为其适应社会储备基础能力 最大程度培养学生实践能力 03 1.实战平台所有任务案例内容来源于旅游行业一线，将行业实际呈现给学生，掌握行业发展现状，获 取行业经验 2.实战平台采用虚拟仿真情景展示，利用角色扮演和实践任务引导最大程度还原真实工作环境，促使 学生更加迅速的适应实际工作岗位

《导游业务》期末考试模拟试题(四)

《导游业务》期末考试模拟试题(四) 一、填空（本题15分，每空1分） 1．规范化服务是指按照行业或企业制定的标准和程序提供服务。 2．我国的出境旅游领队是指依照《中国公民出国旅游管理办法》的规定取得出境旅游领队证（简称“领队证”）的人员。 3．导游人员在带团过程中与旅游者相处时，首先应遵循客人至上原则。 4．团体旅客必须在开车48小时以前办理退票手续。 5．100公里的路程相当于62.14miles。 6．台湾同胞旅行证明由我国公安部委托香港中国旅行社签发。 7．海关检查一般询问是否有需申报的物品，并对入出境者所携带的物品进行检查。 8．触景生情法就是见物生情、借题发挥的一种导游讲解方法。 9．旅游团离境后，留下的游客希望继续在中国旅行游览，导游人员应为其办理分离和延长签证手续。 10．旅游者要求换餐，须在用餐前3小时提出此要求。 11．当天早晨北京时间为5点钟时，纽约的时间应为16点。 12．由银行或旅行支票公司为方便旅游者，在旅游者交存一定的金额后签发的一种面额固定的、没有制定的付款人和付款地点的定额票据，称作旅行支票。 13．乘火车时，身高1.10米以下的儿童乘车免票，一个大人准许携带1名名免票儿童，超过该数量，应购买儿童票。 二、单项选择（本题5分，每小题1分，共5分） １．若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是______________。（ B ） a. 设法将毒刺拔出 b. 用盐水洗敷伤口 c. 用口或吸管吸出毒汁 d.让其服用客人自备的止痛药

2．乘坐沿海和长江客轮的持全票价的旅客可随身携带免费行李重量为___________。（ D ） a. 0kg b. 10kg c. 15kg d. 30kg 3.安排住同一双人间的旅游者如因睡眠、起居习惯相悖而要求另开房间时，其房费应由（ D ）支付。 a. 领队 b.客人 c. 地陪 d.旅游者 4．旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该：（ C ） a. 婉言拒绝 b. 表示同意 c. 首先征求领队及团员的意见 d.首先向领导汇报 5．根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是：（ A ） a. 将身份高者介绍给身份低者 b. 将年长者介绍给年轻者 c. 将男士介绍给女士 d. 将客人介绍给主人 三、多项选择（本题10分，每小题2分） 1．导游员应通过适当的讲解和提示，激发旅游者的想象思维，包括：（abcde）。 a. 接近联想 b.类比联想 c. 对比联想 d. 知觉想象 e.创造性想象 2．导游员应邀参加旅游者举行的宴会时，要注意主宾关系，席间不要主动（bc）。 a. 饮酒 b.布菜 c. 祝酒 d. 谈话 e. 用菜 3．目前在我国设立办事机构的国际性急救组织有（abe）。 a. 欧洲急救 b. 亚洲急救中心 c. 美国运通急救 d. 日本交通公社急救课 e. 国际SOS救援公司 4．全程导游员的职责主要包括（acd）。 a. 实施接待计划 b. 安排参观游览 c. 联络协调工作

职业生涯规划期末考试试卷

高一职业生涯规划期末模拟卷 班级姓名学号分数 一、选择题：（每小题2分，共50分） 1、顺利就业的必备条件是（） A、良好的机遇 B、良好的人际关系 C、浓厚的个人兴趣 D、扎实的专业知识和技能 2、国家对达到职业资格所规定的必备的学识、技术和能力的劳动者颁发的证明是（） A、学历证书 B、职业资格证书 C、就业资格证书 D、开业资格证书 3、职业素质的灵魂是（） A、思想政治素质 B、职业道德素质 C、身心素质 D、专业技能素质 4、人生的真正价值在于（） A、社会给予的回报 B、对社会的贡献与创造 C、优厚的物质待遇 D、对社会的索取 5、某机械厂的一位领导说：“机械工业工艺复杂，技术密集，工程师在图纸上画得再好、再精确，工人操作中如果差那么一毫米，最终出来的就可能是废品。”这段话主要强调（）素质的重要性。 A、专业技能 B、思想政治 C、职业道德 D、身心素质 6、职业兴趣是一个人探究某种职业或者从事某种职业活动所表现出来的（），它使个人对某种职业给予优先的注意，并且有向往的情感。 A、心理特征 B、心理倾向 C、心理现象 D、特殊个性倾向 7、下列反映职业兴趣一项的是（） A、张勇经常练习写毛笔字 B、李莉喜欢港台明星 C、王刚沉迷于集邮 D、赵亮业余时间当兼职记者，对新闻和记者的行动特别敏感 8、中职生刘某经常摆弄一些机器模型，而且技术熟练，他多次参加航模、汽模比赛、都取得了很好的成绩。他今后可能比较适合干的工作是（） A、汽车驾驶员 B、记者 C、农业技术员 D、演员 9、有位同学的父亲是器乐演奏家，母亲是一名歌唱家，他最可能感兴趣的是（） A、书法 B、体育 C、音乐 D、计算机 10、职业性格是指人们在长期特定的（）中所形成的与职业相关系的比较稳定的心理特征。 A、职业活动 B、学习活动 C、体育活动 D、公益活动 11、下列反映人的性格特征的词语是（） A、喜欢 B、沉着稳重 C、思维 D、学习 12、有些人喜欢设法使别人同意他们的观点，对别人的反应有较强的判断力，善于影响他们的态度、观点和判断。这些人可能适合做的职业是（） A、医生 B、技工 C、新闻评论员 D、公安人员 13、职业能力是在学习活动和职业活动中发展起来的，是直接影响（）、使职业活动得

导游活动策划

校园导游之星活动策划书 一、活动宗旨： “模拟导游大赛”，以“锐意创新、迎接挑战”为宗旨，可以锻炼同学们的口头表达能力和交际能力，同时也为旅游相关专业及对导游有兴趣的同学提供一个千载难逢的实践舞台。通过比赛的开展，开拓参赛者的视野，加深其对所学专业知识的理解，增强他们的社会实践应用能力，使学生在未来的社会竞争中处于优势；活动本身也极具挑战性，对于参赛者的综合素质具有极大地促进作用。 二、活动目的： 增进同学们的相互了解，锻炼同学们的口语表达能力与交际能力，提高参赛者的综合素质，展现个人魅力，活跃校园气氛。 三、参赛人员：全院全体学生（主要是大一学生） 四、赛程安排： 1、预赛：选手经过第一轮选拔及专业导游的点评后，由专业老师评选出8名选手进入复赛。 2、决赛：入围决赛的选手需要自备PPT，除了景点讲解外，还需要有才艺展示，基础知识答题。现场有专业老师进行点评。 第一阶段：预赛（海选） 时间：4月*日 内容：自选景点进行讲解，每位选手讲解3-5分钟，在众多的参赛选手中选出8名参加决赛 评委： 专业导游、旅游老师. 第二阶段：决赛 活动时间：4月17日晚上：19:00---21:00（只能挪后半个小时） 19：00 主持人宣布模拟导游大赛决赛正式开始 1、文艺节目开场，引入开幕式。 2、主持人自我介绍 介绍到场的领导、老师、嘉宾： 3、请老师致词：XXX讲话(待定) （19：15），进入模拟导游大赛决赛环节 第一环节景点讲解（该环节总分65分） 每位参赛人员必须自备ppt和自己所需要的背景音乐。 讲解内容：自备景点导游词讲解（每位选手10分钟以内）

八位选手导游词讲解完毕后，中场休息3分钟，接互动小游戏 规则：参赛人员讲解内容不得超时，否则将按具体情况做相应的扣分。 要求：①在每位选手上场时，要对自己进行简短介绍。 ②选手在比赛前三天时间内要把个人资料以及所讲景点的幻灯片资料及必要音乐交到活动室。 第二环节：选手旅游知识综合打比拼（该环节总分为20分） 每位参赛选手通过选择幻灯片上公布的的题号选题，并作出回答。根据答题情况评委给出相应分数。 第三环节：导游才艺大比拼（15分） 规则：选手在5分钟内展现自己的才华，内容必须健康。 统分时间穿插文艺节目以及互动抽奖活动 五、比赛时间：4月17日 六、比赛地点：待定 七、举办单位：河北农业大学园林与旅游学院学生会和导游之旅协会。 八、邀请嘉宾：************ 九、活动流程： 准备工作：1、活动申报，场地借用； 2、宣传：海报展板的制作，以及张贴看展板；通知各班负责人传达该活动并及组织参加； 3、提前发出请帖，邀请嘉宾； 4、物品租借，相应物品准备好。 活动开始：1、初赛：在会议室举行，主要进行选拔，不需要太多观众，但必须本着公开公正原则， 2、决赛：1、选手自我介绍。 2、选手自选景区进行讲解 讲解时间不超过10分钟。 3、选手讲解全部结束后进行下一轮基础知识问答。 4、基础知识问答完后，进行个人才艺展示。

模拟导游考试卷

A卷 一、填空题（每空1分，共20分） 1.导游服务工作是一项劳动和劳动相结合的工作，导游人员必须保持身体和心理的健康。 2.导游员在对客人进行沿途景观导游讲解包括的内容有、和。 3. 被誉为中国鸽子树，又名公孙树，白果树，人称“植物熊猫”的是。 4.旅游团队参加的节庆活动，一般包括活动和活动，或二者兼有。 5.导游人员同旅游者进行沟通，主要包括和两方面。 6.劝说语言艺术主要有、和三种方法。 7.只要是我们的客人，作为导游人员都要一视同仁的为他们服务，维护他们的满足他们的要求。 8. 是指旅游者抵达后没有导游来接站的现象；一般可分为和。 二、不定项选择题（2分/题*10题=20分） 1.导游人员工作的基本性质可以概括为（）。

A.服务性 B.经济性 C.社会性 D.跨文化性 2.导游人员在安排游览及活动节目上不能过于紧张，需要考虑留有一定时间的余地。体现了导游工作的（）。 A.预见性原则 B.周密性原则 C.特定性原则 D.灵活性原则 3.下列各项不属于自然景观的是（） A.飞鸟 B.瀑布 C.石窟 D.洞穴 4.我国的三大瀑布指的是（）。 A.诺日朗瀑布 B.壶口瀑布 C.黄果树瀑布 D.吊水楼瀑布 5.以民风民俗、风味饮食、节庆活动、宗教仪式、购物消遣、家庭访问为主的旅游活动类型是（）。 A.游览鉴赏型 B.知识型 C.体验型 D.康乐型 6.具有明媚秀丽、淡雅朴素、曲折幽深特点的园林是（）。 A.北方园林 B.江南园林 C.岭南园林 D.四川园林 7.导游语言的特征主要包括（）。

A.职业性 B.服务性 C.口语性 D.随意性 8.用一种隐蔽含蓄、不公开的语言给对方以启示，以实现劝说的意图，这种劝说方式被称为（）。 A.诱导式 B.暗示式 C.曲语式 D.直接式 9.旅游者在旅游过程中，会提出一些额外的要求。导游应对合理而可能的要求尽可能地满足，对不可能满足的要求也要一一解释清楚。这体现了（）原则。 A.宾客至上 B.AIDI原则 C.服务至上 D.合理而可能 10.游览某一胜景时，有的旅游者不愿随团，想单独活动，对此导游应（）。 A.允许 B.不允许 C.不可置否 D.请示旅游主管部门 三、名词解释（5分/题*3题=15分） 1.园林 2.人文景观 3.旅游商品 四、简答题（5分/题*4题=20分）

模拟导游期中考试试卷.doc

长阳职教中心 2015-2016 学年度第一学期期中考试 D. 面面俱到，平均用力，顾全大局。 E. 接收听者反馈，灵活调整，总结改进。 《模拟导游》试卷 10. 地陪在致欢送辞时应该（ ）。 A. 真挚 B. 有请 C. 设计好时间 D. 充满激情和兴 奋 满分： 100 分 时长： 90 分钟 制卷人：李含羽 适用范围： 14 旅游，航空专业 二、简答题（本大题共 3 小题，每小题 10 分，共 30 分。） 1. 什么是导游人员？ 姓名：____________ 班级：____________ 分数：____________ 请将答案写在答题卡上，要求格式规范、书写工整、卷面整洁，祝同学们好运！ 一、不定项选择题 (本大题共 10小题，每小题 2 分，共 20 分，选错或漏选均不得分。 ) 1. 导游人员工作的基本性质不包括（ ）。 A.服务性 B. 职业性 C. 经济性 D. 社会性 2. 导游人员的作用主要体现在哪几个方面？ 2. 导游人员的作用主要包括（ ）。 A.承上启下 B. 连接内外 C. 协调左右 D. 服务社会 3. 旅行社和旅游者之间，旅行社与其他旅游企业之间的第一联络员是（ ）。 A. 计调人员 B. 销售人员 C. 导游人员 D. 全陪人员 4. 导游人员良好的个性品质包括（ ）。 A.自信 B. 随和 C. 理性 D. 自制 E. 机敏 5. 导游人员工作能反映社会的特色，并受社会的影响，体现时代的特征，这体现了导游工作的 （ ）。 A. 服务性 B. 经济性 C. 社会性 D. 职业性 6. 涉及中外历史， 地理，旅游资源， 宗教园林， 建筑，艺术等属于导游人员知识结构的 （ ）。 A. 专业知识 B. 相关知识 C. 法规知识 D. 科学知识 3. 途中导游的构成要素有哪些？ 7. 导游人员根据旅游者的特点，制定导游的工作方法，讲解形式及整个团队运作模式，节奏，拟 定出每一个“节目”的顺序和内容。这体现了导游工作的（ ）。 A. 灵活性原则 B. 特定性原则 C. 周密性原则 D. 预见性原则 8. 地陪在迎接客人后，首次沿途导游的内容主要包括（ ）。 A. 风光导游 B. 风情导游 C. 介绍下榻的饭店 D. 将要游览的景点 9. 导游人员在景物讲解时要遵循“四要”原则。以下不属于“四要”原则的是（ ）。 A. 精选内容，分清主次，突出主题。 B. 虚实结合，形神兼备，生动有趣。 C. 有疏有密，有张有弛，有停顿有空白。

虚拟现实虚拟导游实训实验室建设方案

虚拟现实虚拟导游实训实验室建设方案 导游专业仿真实验室又被称之为：旅游教学-导游培训系统。应用虚拟现实系统平台，可以将客户提供的旅游景点虚拟数据全部集成到播放平台，利用虚拟现实培训平台，导游人员、旅游管理人员不用花费大量时间、精力，就可以通过旅游实训系统平台随意浏览旅游景点，通过文字、图片、影片介绍，学习景区、景点、景观的历史、文化知识，为日后社会实践做好准备。 一、软件部分 （一）模拟导游实训平台软件，3套 系统以满足旅游教学为目的，采用是计算机虚拟现实技术、仿真技术、项目管理技术和智能控制技术，以实现指定区间内的原貌再现，人机实时交互操作。系统人机界面友好，采用多级中文菜单，能对三维场景和三维数字模型进行科学有效、方便快捷的管理、维护和更新。主要特点如下： （1）采用虚拟现实技术（vr）实现对景点的指定区间进行整体仿真，系统（不依赖于硬件实现）可实现三通道环幕投影系统的边缘融合和几何校正（包含曲面矫正）功能(画面上几乎看不出融合区),可以让操作者在虚拟现实环境内自行漫游。软件运行速度应大于每秒30帧。 （2）互动方式：可通过简洁操作对场景的进程进行实时有效的控制。 （3）自主漫游功能：通过鼠标，键盘，手柄的简单结合，或触摸屏可以方便灵活的实现前进、后退、左转、右转、左平移、右平移、上升、下降、仰视、俯视、跳跃等一系列视点操作，并可自定义运动速度。可以在固定路线和自由游离中实时切换相机焦距，并具备焦距切换快捷键。 （4）录制、重播、自动漫游浏览功能：能够对“从任意点开始至任意点结束的自主漫游（如第4条）方式”进行录像、重播（含在此处随即插入的解说录音）。能够从任意点开始，沿预先设定好的路径进行自动浏览，并可随时选择突出自动漫游模式，视点停留在该处进行自主漫游，并可预先设置多条自动浏览路线。 （5）配音、解说：①允许在特定景点处配解说。使用方可以在系统完成并交付使用后按教学需要另行录制解说词，并由使用人自行选择是否播放解说词。②在进行自主漫游时，解说词的播放速度不受漫游速度的影响。③允许在任意点进行自主漫游时配音并重复播放录音。 ④配乐方面，使用方可以在系统完成并交付使用后按教学需要另行配乐，并由使用人自行选择是否播放配乐。⑤在自动漫游浏览时，可以控制是否播放解说和配乐。⑥系统完成并交付使用后，使用方可以按教学需要自行转换成录制其它语种的解说词，并由使用人自行选择是否播放解说词及所播放的解说词的语种。 （6）二维导航图和视点切换：可以随时进入整个景区的二维全景图，在二维全景图上，除了实时表示当前观察点所在位置外，可以方便的通过鼠标点击景点标志或在对话框内输入特定景点名称的方式，使系统自动切换至该指定处，实现快速位置定位。 （7）支持高性能物理引擎系统,以增加教学过程的互动性和师生的创造性:可实时计算场景中，物体与场景之间，物体与角色之间、物体与物体之间的运动交互和动力学特性。 （8）支持景点骨骼动画：为了让虚拟的教学环境更加逼真，更生动，在场景中可以表现骨骼动画（人物动画、汽车、动物触发动画如天空飞行的飞鸟）。 （9）支持各种特效：包括hdr、泛光、运动模糊、景深，非聂耳水面，模拟霓虹灯，雾效、太阳炫光、太阳光晕、体积光、实时环境反射、花草树木随风摆动、群鸟飞行动画、雨雪模拟等。