电子政务第一章 主要内容

第一章主要内容

一．考核要求

1、了解电子政务的产生与发展过程。

2、基本掌握电子政务的概念和内涵、影响电子政务发展的主要因素。

3、重点掌握电子政务的价值分析。

二．主要内容

1．发展电子政务对政府产生哪些主要影响 P1

相关练习：

简答题——发展电子政务，将会对政府产生哪些主要影响？

答：1）改进和优化政府组织；2）重组公共管理；3）提升政府管理的效率；4）提高政府服务的能力和水平等。

2．信息通信技术的英文简称：ICT P2

相关练习：

ICT是下列( C )的英文简称。P2

A .信息技术

B . 移动通讯技术

C . 信息通讯技术

D . 办公自动化。

3．电子政务的定义 P8

电子政务是指政府部门通过以互联网为主要标志的信息通信技术，在政府事务中的应用，以改变政府内部与外部之间的关系，使政府的效率和服务能力等各个方面的水平得到全面的提高，创造出更加优秀的政府。

4．电子政务的含义（内涵） P8

1、以信息通信技术作为基础

2、“电子”与“政务”的有机融合

3、必须与政府改革和流程重组紧密结合

4、“政务”是根本，“电子”是手段

5．电子政务与传统政务的区别P9表1-2

流媒体课件中列示电子政务与传统政务的区别

相关练习：

（1）电子政务的处理方式是以（B ）为中心。P9

A . 政府机构和职能

B . 公众的需求

C . 公务员的需求

D . 政府的需求

（2）简答题——电子政务与传统政务的区别P9表1-2

答案要点：（1）政府机构存在形式；（2）政务处理方式；（3）办理时间（4）政府组织结构（5）政府管理方式；（6）政务生效标志；（7）政务处理程序；（8）政府工作重心；（9）政府主要议事方式；（10）政府决策参与范围

5．电子政务的基本特征P9-11

（1）政府业务流程的电子化：改变传统政府流程分散、割裂的状态，实现政府业务流程的一体化和高效化运作。

（2）政府服务提供的电子化：实现政府服务流程的电子化、政府服务功能的自动化、政府服务内容的个性化、政府服务提供的持续化；做到一站式服务，全天候（24×7）

服务，不间断服务。提高政府服务能力和水平，降低政府服务成本。

3、政府内外关系的电子化：通过电子化信息交流和互动，改变传统的政府内外之间的各种

关系，使政府与政府之间、政府与公民之间、政府与企业之间、政府与其他社会

组织之间关系从比较肤浅的层次向深层次发展,使这种关系更紧密、更富有价值，

从而提高政府的管理水平。

相关练习：

（1）电子政务的基本特征有（ABC）P10

A . 政府业务流程的电子化

B . 政府服务提供的电子化

C . 政府内外关系的电子化Ｄ. 政府的营利性

（2）电子政务基本特征有( ABC )。

A .政府业务流程的电子化；

B .政府服务提供的电子化；

C .政府内外关系的电子化;

D .政府虚拟化

6．与电子政务相关的概念 P11

相关练习：

（1）OA .的含义是（B）

A . 政府上网

B .办公自动化

C .政府信息化

D .电子商务

（2）电子政务的主体（B ）P16

A .企业

B .政府

C .个人

D .家庭

7．影响电子政务发展的主要因素P16-17

（1）信息通信技术的发展和应用状况：衡量的重要指标是互联网用户数、计算机普及率和互联网带宽等。

（2）政府信息资源整合和利用程度：是发展电子政务的一项基础性、根本性的工作，也是发展电子政务的基本目标。

（3）政府人力资源状况：既要有一批懂技术又熟悉政府业务的开发型技术人才，还要让现有的政府公务人员掌握利用现代信息技术开展电子政务业务的技能。

（4）电子政务相关法律：电子政务发展的同时，也带来了比较复杂的法律问题，促进电子政务的法律建设已成为十分重要又极为紧迫的问题。

（5）电子政务组织与管理：电子政务从本质上看是“三分技术，七分管理”；要从组织保障、人员配备、制度制定、监督考核等方面入手。

相关练习：

（1）影响电子政务发展水平的主要因素有（ABCDE ）P16-17

A . 信息通信技术的发展和应用状况；

B . 政府信息资源整合和利用程度；

C . 政府人力资源状况；

D . 电子政务相关法律

E . 电子政务组织与管理

（2）简答题——影响电子政务发展水平的主要因素有那些？

答：主要因素有：（1）信息通信技术的发展和应用状况；（2）政府信息资源整合和利用程度；（3）政府人力资源状况；（4）电子政务相关法律。

8．电子政务的价值分析P18-21

实施电子政务的价值主要表现在：

（1）提升政务处理效率：一站式服务，7×24服务，信息资源共享，数字化信息传输，机构精简。

（2）促进政府服务：通过政府服务方式的变革，提高公众对政府服务的满意度；分别从政府服务对象和政府自身方面，降低政府服务的成本。

（3）改善政府管理通过促进政府决策的民主化和科学化、减少决策的盲目性、提高决策的时效性、有利于决策的执行等四个方面，提高政府决策水平。通过传统型的“管

理型政府”向新型的“服务性政府”转型，加快政府职能转变。通过标本兼治，促

进政府廉政建设。

（4）创造社会价值：增加公众对政府的信任度，增长社会知识和技能，增加新的商业和工作机会。

相关练习：

（1）实施电子政务的价值主要表现在（ABC）方面

Ａ提高政府决策水平Ｂ加快政府职能转变Ｃ促进政府廉政建设Ｄ提高电子技术（2）论述题——简述实施电子政务的价值。（答案要点见上面4条）

电子政务 第一章 社会信息网络化

第一章社会信息网络化 学习指南 学习目标与要求 掌握信息、信息技术和信息系统的涵义 了解信息产业的特征 掌握信息化和政府信息化的涵义 掌握信息时代政府的治理模式 知识点一信息与信息化的概念 第一节信息和信息技术 一、信息 （一）信息的涵义 人们对信息的认识有一个逐步深入的过程，而且这个过程仍在继续进行中。从不同的角度和不同的层次，对信息概念有许多不同的说法，但从本质上看，信息是事物的运动状态和存在方式。 信息是客观世界各种事物特征和变化的反映，以及这些特征和变化经过人的大脑加工后的再现，指经过加工整理后对于接受者具有某种使用价值的数据、消息、情报的总称。信息按其表现形式一般可分为数据、文本、声音、图像。 （二）信息的特征 1、普遍性和无限性 信息普遍存在于自然界和人类社会的各个领域之中，只要事物存在、有变化、有差异就有信息。信息是事物运动的状态和方式，而宇宙中没有绝对的真空，也没有绝对静止的事物，这就是说信息在宇宙中是普遍存在的。同时，宇宙中的事物是无限多样的，在无限的时间长河中，事物的发展变化更是无限的，因此，信息也是无限的。不论是过去、现在和将来都存在着信息，客观世界不仅存在我们已经认识、掌握的信息，还大量存在着我们没有认识和掌握的信息。 2、可传递性和共享性 信息无论在空间上还是在时间上都具有传递性。信息在空间的传递称为通信；信息在时间上的传递称为信息存储。信息的传递与物资和能源的运输不同。物资和能源在运输时，发出点发出物资或能源，其本身的数量就要减少。它们遵守质量守恒或能量守恒定律。信息传递则不同，信源发出信息后，其自身信息并不减少，而且同一信源可供给多个信宿（信息接收者）。这是信息的又一个重要特征，也被称为信息的共享性。 3、载体的可变换性 信息是事物运动的状态和方式而不是事物本身，因此，一方面，它必须借助某种符号才能表现出来，而这些符号又必须寄载于某种物体上；另一方面，同一信息的载体是可以变换

2019电子政务课后习题集-21页word资料

电子政务课后习题集 第一章电子政务概述 1.1 单项选择题 1.下列不属于国家信息化范畴的是( B )。 A．政府信息化 B.企业信息化政府信息化 C.国民经济信息 D.社会信息化 2.实施电子政务对促进政府工作方式i改变有实践意义,具体体现在( C )。 A.实现业务流和信息流的高度重合 B.有助于测定行政效率 C.从被动型向主动型转变 D.打破了决策的暗箱操作,提高决策制定的透明度和决策程序的规范性 3.传统政府的政务处理程序是( B )。 A.并行作业 B.串行作业 C.协同并行 D.以上都不是 4.电子政务正确的含义是( D )。 A．公文流转,无纸办公 B,办公自动化OA C.政府上网 D.运用现代技术,实现政府组织结构和工作流程优化 5,信息化领域中,G2G的对象是( A )。 A.政府 B.企业 C.公务员 D.公众

6.我国真正的信息工程起步于( C )。 A.1990年 B.1991年 C.1993年 D.1994年 1.2 多项选择题 1.以下属于广义电子政务的是( ABCD )。 A.电子党务 B. 电子司法 C.电子人大级 D.电子政协 2.有关电子政务的内涵,下列说法正确的是( ACD )。 A.电子政务是政府管理方式的变革 B.电子政务就是政府电子政府 C.电子政务的重点是“政务” D.电子政务是一个动态的过程 3.有关电子政务和电子商务的关系,下列说法正确的是( BC )。 A.两者的主体是相同的 B.两者的根本目的是一致的 C.两者的支撑体系是“同构”的 D.电子政务不需要信息技术就可以实现 4.电子政务的应用模式包括( ABCD )。 A G2E B G2G C G2C D G2B 5 下列属于“三金工程”的是( ACD )。 A “金桥工程” B “金审工程” C “金关工程” D “金卡工程” 6 下列国家中，电子政务建设已经入相当成熟的发展期的是( BD )。 A 中国 B 美国 C 澳大利亚 D 日本

电子政务概论复习题及答案学习资料

电子政府概论复习题 1、什么是政府管理信息化？ 答：在政府管理中强调利用信息资源、信息化方法和现代信息技术手段，形成高度有序化的政府管理信息系统，向社会高效率地输出管理信息，保障整个社会生活的有序化和最优化。 2、什么是现化信息技术？ 答：现代信息技术是建立在现代科学基础上的获取、传递、处理、存储的技术、是当代高新技术的前导。它以微电子技术为基础，包括通信技术、自动化技术、光电子技术、光导技术、计算机技术和人工智能技术等所构成的高新技术群。 3、政府管理信息化是由哪些因素决定的？ 答：（1）社会生活的高度复杂化使政府公共管理必须采取信息化方法。 （2）由于产业结构的高新技术化而使智力劳动阶层在总人口中的比例迅速上升，这一阶层的工作、生活方式必然要求政府管理的信息化。 （3）由于社会的“信息大爆炸”特点和现代信息技术的普及，社会公众的政治参与要求和政治参与程序迅速提高，因而必然要求政府公共管理的迅速信息化。 （4）要在当代社会成本效益核算的标准下，保证政府管理的高效率，就必须实现政府管理的信息化。 4、简述现代信息技术的构成。 答：从现代信息技术构成的最主要方面说，有三个最基本的内容，即微电子技术、计算机技术和通信技术。 5、简述现代信息技术的特点。 答：（1）数字化。（2）网络化。（3）自动化。（4）多样化。 6、什么是电子政府？ 答：电子政府是运用信息技术打破行政机构的组织界限，建构一个基于计算机网络环境的电子化虚拟政府，确立一个精简、高效、廉洁、公正的政府运作模式，便大量繁杂的行政管理事务和日常事务都通过设定好的程序在网上实施。电子政府是未来政府管理和服务的基本方式和必要工具，是行政信息快捷的传播途径和发布平台。 7、什么是政府上网？ 答：政府上网上政府为适应科技和社会发展方向、为实现办公自动动化和资源共享的目标，在行政管理体制、职能和方式不断做出适应性改革和转变的基础上，联合IT产业、利用信息技术、在网上建立一个虚拟政府、以加强和完善政府的管理与服务职能、提供公共服务的过程。 8、什么是电子政务？ 答：电子政务是各级政府部门以信息网络为平台，综合运用信息技术，在对传统政务进行持续不断的革新和改善的基础上，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，将政府的管理和服务职能进行整合，超越时间、空间的界限，打破部门分隔的制约，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际标准的管理和服务，实现公务、政务、商务、事务的一体化管理和运行。 9、什么是办公自动化？ 答：办公自动化是以管理科学为前提，以行为科学为主导，以系统科学为理论基础，把科学社会学、人机工程学、系统工程学、决策学等多门社会科学与技术科学结合在一起，综合运用计算机技术、通信技术和自动化技术等来研究如何实现各项办公业务的自动化的一门科学。它通过先进的科学理论和技术来优化办公室管理系统，达到信息灵通、管理方便、决策科学和效率提高的目的，有效地提高了办公管理和质量和水平。 10、什么是政府信息化？ 答：政府信息化是指政府运用信息技术手段改造政府的过程，从而能够大大提高政府管理的有效性，满足社会及公众对政府公共管理和公共服务的期望，促进社会经济发展。政府信息化是国家信息化的龙头，因为政府是信息流的一个“中心节点”，信息和网络系统将成为未来政府的神经系统。 11、什么是虚拟政府？ 答：指电子政府通过网上建立政府网站面构建成的虚拟政府。 12、简述电子政府与政府上网的联系与区别。 答：政府上网是政府适应信息社会发展要求的一个行为选择，是一个不断重复、持续的过程。它的目标是建设电子政府。但上网不是目的，建立电子政府也不是最终目的，政府需要在上网的过程中不断完善电子政府的组织结构，扩充电子政府的服务内容，健全电子政府的管理制度，提高电子政府的管理质量和水平，维护电子政府的安全运行。可以概括地说，政府上网的目的是建立和不断完善电子政府，使期在服务于公众方面真正发挥作用，产生实际的管理效能，而电子政府的运作必然要求政府上网，时时在线。不能把政府上网与电子政府混为一谈，因为这牵涉政府上网的理念、目的与追求等问题，也涉及政府对实施“政府上网工程”和“电子政务工程”的观念、态度和价值取

第一章 电子政务

第一章电子政务 随着全球数字化和我国政府机构改革发展的需要，电子政务已成为各级政府机关提高工作效率、促进政务公开、重组行政程序的重要手段和基础。 第一节电子政务的概念 电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。 电子政务，电子是手段，政务是目的，运用是关键。电子政务模型可简单概括为两方面：政府部门内部利用先进的网络信息技术实现办公自动化、管理信息化、决策科学化；政府部门与社会各界利用网络信息平台充分进行信息共享与服务、加强群众监督、提高办事效率及促进政务公开等等。因此“政府上网工程”与“电子政务”互为因果，相辅相成，“政府上网工程”的最终目标是推动电子政务的实现。 电子政务本身是一场政府管理体制的变革，将有效的推动政府改革的进程，电子政务就是要通过政府工作流程的再造，政府机构组织的重组，政府信息资源的整合，实现政府信息资源共享、交互式网上协同办公。 一、电子政务包括三方面的含义 首先，电子政务必须借助现代信息技术，数字网络技术和办公自动化技术，同时也离不开信息基础设施和相关软件技术的发展；其次，电子政务处理的是与公共权力行使相关的公共事务，或者为了提供高效的公共服务而快速处理公共部门内部的事务，这决定电子政务有着广泛的内容；第三，电子政务并不是将传统的政府管理和运行简单地搬上互联网，而是要对现有的政府组织结构、运行方式、行政流程进行重组和再造，使其更有利于信息技术、网络技术的应用。 二、电子政务与政府信息化 政府信息化强调的是一个过程，政府作为社会公共管理部门，政府在整个信息化的过程中，其本身就是一个重要的领域，并要率先实现信息化，那么，电子政务则是实行政府信息化的具体途径。政府信息化的过程就是不断推进具体政务工作电子化的过程，也可以说，电子政务是实现政府信息化的一种手段。 三、电子政务与办公自动化 办公自动化是利用现代化的办公设备、计算机技术和通讯技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度提高办公效率的一种管理手段。它强调的是政府内部在各类政务工作的处理方面要运用先进的设备，向无纸化、

电子政务第一章学习要点

电子政务第一章学习要点 第一章电子政务概要 1．1电子政务内涵 电子政务多元化认识： 1)侧重从技术角度认识电子政务。它是基于互联网络、符合互联网经济特征并面向社会公众的政府办公自动化系统。 2)侧重从改革政务活动工作方式的角度认识电子政务。它是应用现代化的信息技术和管理理论对传统政务进行持续不断的革新和改善，以实现高效率的政府管理和服务。 3)侧重从管理和服务集成的角度认识电子政务。它是政府机构应用现代技术和通信技术，将管理和服务通过网络集成，全方位向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。 电子政务、数字政府与电子政务的联系和区别： 涉及到外来语中国化以及基于不同国情的定位问题。电子政府、数字政府包括政府在线，通常被理解为利用网络技术构建一个区别于传统的实体政府机构的网上“虚拟政府”，通过网络搭桥，政府得以为民众提供打破时空界限、部门界限的高效服务。国外的E-gov的基础较好，已完成了内部事务电子化甚至网络化的进程，所以提及E-gov时，更侧重于政府与社会民众之间的有效沟通与服务。对于我国而言，完整的电子政务概念则包括了政府部门内部、政府部门之间以及政府部门与社会公众之间的交互性沟通，范围更广，内容更丰富，电子政务建设的任务更加艰巨。 政府办公自动化、政府办公信息系统与电子政务的联系和区别： 办公自动化OA.和办公信息系统OIS更加注重的是政府部门内部的管理、服务以及辅助决策的功能。 1．2电子政务的实质 电子政务并不是对OA、OIS的否定和替代，而是与其紧密相关，其实质必须依托于高效的OA平台，区别在于电子政务的出发点更多的是站在政府的角度，在应用侧重点、用户群体以及应用技术等方面有所差异。办公自动化是电子政务的基础，目前这一点已成共识；进一步应该认识到，电子政务是办公自动化的延续；即电子政务是网络时代更广义的政府办公自动化，并拓展为“面向社会的政府全方位办公自动化”。电子政务不能等同于政府上网。政府上网的主要目的是通过开通政府网站，加强与民众的沟通，强化政府的社会服务功能；而完整意义上的电子政务还包括政府机关内部以及各机关之间、机关与社会之间更广阔的运作范畴，意味着政府在网络环境下采用全新的管理理念和新型的工作模式，实行互动，高效地行使职能、履行职责。 从根本上认识电子政务： 首先，政务的两层含义：一是“关于政治方面的事务”；二是“国家的管理工作”。电子政务更加侧重于后者的含义。 其此，电子政务是指高效、开放的政府凭借计算机技术、现代通讯技术等高新技术在安全可

电子政务导论第一章习题

一、选择题 1、政府形象是公众对政府客观存在的知觉、看法、情感与评价。 2、政务是指公共事务管理工作。 3、门户网站是集中了一些相关网络的窗口或目录，提供搜索引擎，通过它可以快速进入其 他网站的网站。 4、政务专网是政府为某些专门业务开通的网络。 5、电子政务大厅的主要功能有信息发布、网上协同办公和多功能查询。 6、电子政务的应用群体为社会公众。 7、就业服务是在G2C模式下运行的一种电子政务服务。 8、电子采购与招标是在G2B模式下运行的一种电子政务服务。 9、G2G是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务。下面不属于G2G 的是电子税务。 10、国务院办公厅于2000年起，按照我国国情和政府工作特点提出的“三网一库”是 政务内网、政务专网、政务外网和共享信息资源数据库。 11、“两网一站四库十二金”中的“四库”是指人口、政府单位、空间地理和自然资 源、宏观经济4个基础数据库。 二、判断题 1、改善政府形象的关键是建设具有现代形象的政府大门和主建筑。（×） 2、政府就是处理公共事务的社会机构。（√） 3、扁平结构可以实现政府从信息中心向权力中心转移。（×） 4、政务的科层结构、分工细化和工作的职业化，有利于遏制官主义、增强政府与公众的关系、防止发生腐败现象。（×） 5、“准电子政务”就是在完成完善的电子政务建设之前最大限度地发挥政府网站的作用，虽然没有实现完整的电子政务流程，但一部分工作都可以通政务网络来进行，而将一些难以实现的复杂功能仍然传统方式来进行。（√） 6、G2B的电子政务中的“G”表示政府，“2B”表示两个以上企业。（×） 7、办公自动化（office automation,0A）是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业。（√） 8、“数字城市”的概念分广义和狭义两种。广义的“数字城市”工程的本质是建设空间信息基础设施并在此基础上深度开发和整合应用各种信息资源。（×） 9、“三网一库”是国务院办公厅于2000年起，按照我国国际和政府工作特点，提出的我国电子政务系驻框架。“三网”是指：政务内网、政务专网、政务外网，“一库”：系政府共建共享的信息资源数据库。（√） 10、“两网一站四库十二金”中的“四库”是指：建立人口、法人单位、空间地理和自然资源、宏观经济4个基础数据库。（√） 三、简答题 1、电子政务大厅一般有哪些功能？ 答：电子政务大厅一般具有三大功能。 1、信息发布：将行政审批和公共事务的办事程序进行全方位、系统地展示，实现政务公开。 2、网上协同办公：采用计算机支持的协同工作等现代技术，对具有群体性、交互性、分布 性和协作性特点的事务，使用群件技术，形成一个有机的程序化处理过程，提高办事效率。 3、多功能查询：在透明的环境下，对办事过程进行实时跟踪、查询，对政府工作人员的办 事过程施行行政监督。

电子政务资料整理 (参照东北财经大学出版社的书籍编制 俊杰版)

俊杰的话：咦，《电子政务概论》嘛，就我们一个班考，网上也没有分享资料，也没有相应试题可看，确实坑爹呢。学委本来就苦逼，现在继续做苦逼，帮大家整理下，上课有做记录的可以对照下，没做记录的就按照这个复习吧~。><本人花了6个小时，结合杨丹上课的一个多小时录音，杨丹老师的PPT和杨兴凯的这本书，整理了一下复习资料，本文全长1万来字，将近5K我自己手打的，所以说嘛，可能会有很多打错的地方，大家自己研究下了咯~ 第一章电子政务概述 1.1电子政务建设的意义书p2-3 推进信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。 政府信息化是整个信息化中的关键，是优先发展的领域。 电子政务是政府信息化建设的重要内容。 电子政务的理论价值：（不作拓展了，稍微看下大体内容） 改善行政环境的价值 变革行政价值观的价值 对行政权力结构变迁的价值 对行政组织结构重组的价值 电子政务的实践意义 对重塑政府业务流程的意义 对促进政府工作方式转变的意义 对提高行政效率的意义 对促进科学决策和民主决策的意义 1.3电子政务的概念p4 狭义电子政务指的是政府在其管理和服务职能中运用现代信息和通信技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分割的制约，全方位地向社会提供优质、规范透明的服务，是政府管理手段的变革。 广义的电子政务，就我国而言，是指运用信息技术和通信技术实现中国共产党的组织、国家权力机关、国家行政机关、国家立法、司法机关以及其他一切公共管理机构的管理活动和事务处理。 电子政务作用包括：优化重组政府部门，提供服务，作为一种政务工具，以及简化政务流程 电子与政务之间的关系？（选择、判断） 电子：是一种工具与手段 政务：关于政治方面的事务；国家的管理工作。主要指行政方面 1.4电子政务与传统政务的区别 有张图片在ppt第一章40页，书上有张表格在p7-8 传统：企业、公众、社会——政府部门（公务员）——部门独自的资源 电子政务：企业、公众、社会——系统的平台（整合的信息资源作为支撑），政府部门则退居后台。

电子政务概论课程形成性考核册答案解析

作业1答案（Z1-5） 一、选择题(每小题至少有一个正确答案。每小题2分，共20分) 1.（10-1）政府间协同管理模式可以简单理解为对的电子政务。( A ) P13 A．政府、政府B．政府、个人C．政府、企业D．企业、个人 2.（13-1）电子政务发展的在动力是( A ) P16 A．建设高效的政府B．满足信息化、化的需求 C．信息技术的应用与普及D．信息技术的发展 3.电子公文传输系统以( A )、( B )为保障。P13 A．数字签名B．认证体系C．数据元标准D．公文格式标准4.（12-2）以下哪几项是政府间协同管理模式的构成部分( ABCD )。P13 A．电子法规政策系统B．电子公文传输系统 C．网上会议系统D．网上应急指挥系统 5.（13-2）( B )是电子政务系统的本质功能P28 A．统计B．服务C．管制D．监督 6.电子政务要在理念，法治理念及( ABCD )方面进行变革：P20 A．公平理念，科学理念B．责任理念，服务理念 C．效能理念，系统理念D．创新理念，安全理念 7.（10-3）电子政务给政府管理职能的发展带来的变化主要包括( ABC )。P28 A．促进了政府管理职能转变B．改变着政府管理职能实现的主要方式C．降低了政府管理职能实现的成本D．提高了政府管理职能实现的成本8.（12-3）( A )是推进电子政务建设的主线，是深化电子政务应用取得实效的关键。P40

A．政务信息资源开发利用B．政务信息传播 C．政府政务公开D．网路技术升级 9.以下哪几项属于(2006—2020年国家信息化发展战略》关于“推行电子政务”战略要点( ABCD )。P38 A．改善公共服务B．加强社会管理C．强化综合监管D．完善宏观调控10.（10-4）国家电子政务总体框架的构成包括：( ABCD )。P40 A．服务与应用系统、信息资源B．基础设施 C．法律法规与标准化体系D．管理体制 二、简答题(每小题6分。共30分) 1.一站式政府窗口给政府带来什么变化? P2、6 答：（1）促进了政府管理思想的转变；（2）促进了政府管理方式的转变；（3）为政府提供服务创造了良好的方式；（4）给政府带来了与社会公众、企业进行更加全面、深入、通畅和便利的信息交流方式；（5）促进了政府职能 的转变，提高了政府的决策水平；推动监督，实现公民参政，形成政府实 施政治的窗口；（6）政府绩效的衡量与评估呈现开放性的途径，提高了 社会监督能力；（7）促进政府工作作风的转变，提高了政府工作效率。 2.（10-11、13-11 ）政府的门户的功能与定位是什么? P7 答：政府门户是信息化社会中的政府与社会公众之间联系的基本方式，是 汇集和发布政府信息、集中政府对对外服务的总平台。 这个平台应当具备下述功能：统一的政府信息发布；全方位政府入口 ；政府信息资源的整合平台和枢纽；政府信息资源检索利用平台；全面社会服务资源共享平台；全局性的政府与社会公众互动、交流渠道；政府政策、施政

电子政务第一章 主要内容

第一章主要内容 一．考核要求 1、了解电子政务的产生与发展过程。 2、基本掌握电子政务的概念和内涵、影响电子政务发展的主要因素。 3、重点掌握电子政务的价值分析。 二．主要内容 1．发展电子政务对政府产生哪些主要影响 P1 相关练习： 简答题——发展电子政务，将会对政府产生哪些主要影响？ 答：1）改进和优化政府组织；2）重组公共管理；3）提升政府管理的效率；4）提高政府服务的能力和水平等。 2．信息通信技术的英文简称：ICT P2 相关练习： ICT是下列( C )的英文简称。P2 A .信息技术 B . 移动通讯技术 C . 信息通讯技术 D . 办公自动化。 3．电子政务的定义 P8 电子政务是指政府部门通过以互联网为主要标志的信息通信技术，在政府事务中的应用，以改变政府内部与外部之间的关系，使政府的效率和服务能力等各个方面的水平得到全面的提高，创造出更加优秀的政府。 4．电子政务的含义（内涵） P8 1、以信息通信技术作为基础 2、“电子”与“政务”的有机融合 3、必须与政府改革和流程重组紧密结合 4、“政务”是根本，“电子”是手段 5．电子政务与传统政务的区别P9表1-2 流媒体课件中列示电子政务与传统政务的区别

相关练习： （1）电子政务的处理方式是以（B ）为中心。P9 A . 政府机构和职能 B . 公众的需求 C . 公务员的需求 D . 政府的需求 （2）简答题——电子政务与传统政务的区别P9表1-2 答案要点：（1）政府机构存在形式；（2）政务处理方式；（3）办理时间（4）政府组织结构（5）政府管理方式；（6）政务生效标志；（7）政务处理程序；（8）政府工作重心；（9）政府主要议事方式；（10）政府决策参与范围 5．电子政务的基本特征P9-11 （1）政府业务流程的电子化：改变传统政府流程分散、割裂的状态，实现政府业务流程的一体化和高效化运作。 （2）政府服务提供的电子化：实现政府服务流程的电子化、政府服务功能的自动化、政府服务内容的个性化、政府服务提供的持续化；做到一站式服务，全天候（24×7） 服务，不间断服务。提高政府服务能力和水平，降低政府服务成本。 3、政府内外关系的电子化：通过电子化信息交流和互动，改变传统的政府内外之间的各种 关系，使政府与政府之间、政府与公民之间、政府与企业之间、政府与其他社会 组织之间关系从比较肤浅的层次向深层次发展,使这种关系更紧密、更富有价值， 从而提高政府的管理水平。 相关练习： （1）电子政务的基本特征有（ABC）P10 A . 政府业务流程的电子化 B . 政府服务提供的电子化 C . 政府内外关系的电子化Ｄ. 政府的营利性 （2）电子政务基本特征有( ABC )。 A .政府业务流程的电子化； B .政府服务提供的电子化； C .政府内外关系的电子化; D .政府虚拟化 6．与电子政务相关的概念 P11 相关练习： （1）OA .的含义是（B） A . 政府上网 B .办公自动化 C .政府信息化 D .电子商务 （2）电子政务的主体（B ）P16 A .企业 B .政府 C .个人 D .家庭 7．影响电子政务发展的主要因素P16-17 （1）信息通信技术的发展和应用状况：衡量的重要指标是互联网用户数、计算机普及率和互联网带宽等。 （2）政府信息资源整合和利用程度：是发展电子政务的一项基础性、根本性的工作，也是发展电子政务的基本目标。 （3）政府人力资源状况：既要有一批懂技术又熟悉政府业务的开发型技术人才，还要让现有的政府公务人员掌握利用现代信息技术开展电子政务业务的技能。 （4）电子政务相关法律：电子政务发展的同时，也带来了比较复杂的法律问题，促进电子政务的法律建设已成为十分重要又极为紧迫的问题。 （5）电子政务组织与管理：电子政务从本质上看是“三分技术，七分管理”；要从组织保障、人员配备、制度制定、监督考核等方面入手。 相关练习： （1）影响电子政务发展水平的主要因素有（ABCDE ）P16-17 A . 信息通信技术的发展和应用状况； B . 政府信息资源整合和利用程度；

电子政务资料

0引言 1电子政务概述 P1 1.1电子政务的内涵 1.1.1电子政务的定义 电子政务是指国家机关在政务活动中，全面应用现代信息技术进行办公和管理，为社会公众提供服务，即政务信息化。 电子政务最重要的内涵就是运用信息技术，构建一个电子化的虚拟政府，使得人们从各种渠道获取政府的信息和服务。这主要包括四个方面的内容：一是在互联网上发布政府信息，供社会公众了解和使用；二是通过互联网对政府与公众之间的事务进行互动处理，能够使政府快速听到群众的呼声，对民众来信和意见做出及时处理；三是在政府机构内部实现办公自动化，提高政府机构办公效率；四是公务员从网络中获得机构内部的工作信息和机构外部的业务信息，为日常的政务工作和领导决策提供服务。 1.1.2电子政府与电子政务的关系 电子政府是指运用现代信息技术手段实施管理服务的现代政府机构。电子政府实质上就是把有形的传统政府转变为虚拟的数字政府。传统政府的特点是以政府机构为中心，集中管理的结构。电子政府对传统政府组织结构和业务流程重新进行了构架，以公众为中心，将企业和社会公众的服务与管理在通过互联网进行。 电子政务一方面采用人机结合方式搭建基本的政务工作平台，实现行政流程的标准化和高效化；另一方面通过电子化渠道实现与政府内部各部门、社会各界以及广大公众之间的信息沟通，从而达到由传统政府管理职能向信息化、网络化、自动化管理服务职能的转变。 P8 1.2电子政务的特点 P11-13 1.3电子政务建设的作用与意义 图YIYI 1.4对我国电子政务建设的正确认识 据资料显示，我国政府早在20世纪80年代中期就已清醒意识到信息技术革命将会带给世界的巨大冲击和挑战，因而便开始在一些政府部门尝试利用计算机技术辅助实施一些最基础的政务活动，比如，管理档案、处理公文等活动。这便是所谓的OA，即办公自动化工程。 然而，随着信息产业技术的飞速发展，使我们清醒地认识到真正的电子政务绝非只是简单的政府上网或办公自动化。它所需要的早已不是安装几台电脑，连接打印机和扫描仪，处理文件或打印报表，甚至也不仅是建立门户网站，收发电子邮件，无纸化办公等。 现代电子政务是指政府机构利用现代网络通讯技术，实现高效、透明、规范的电子化内部办公、协同办公和对外服务的过程。它的建设是逐步发展的系统工程，从建设基础网站、创办通讯窗口到开放性信息服务和扩大网络政府。 2我国电子政务的发展现状 2.1我国电子政务的发展概况 P22 2.1.1我国电子政务的发展历程 尽管电子政务一词在我国悄然出现才几年，但实际上，根据相关历史资料显示，中国电子政务已经经历了从萌芽期、孕育期到启动期近10年的发展。其中： 萌芽期主要表现在：1993年底国家正式启动的以中央国家机关主导的、以政府信息化为特征的系统工程，重点是建设信息化的基础设施，为重点行业和部门传输数据和信息。但

电子政务资料整理_(杨兴凯)

第一章电子政务概述 1.1电子政务建设的意义书p2-3 推进信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。 政府信息化是整个信息化中的关键，是优先发展的领域。 电子政务是政府信息化建设的重要内容。 电子政务的理论价值：（不作拓展了，稍微看下大体内容） 改善行政环境的价值 变革行政价值观的价值 对行政权力结构变迁的价值 对行政组织结构重组的价值 电子政务的实践意义 对重塑政府业务流程的意义 对促进政府工作方式转变的意义 对提高行政效率的意义 对促进科学决策和民主决策的意义 1.3电子政务的概念p4 狭义电子政务指的是政府在其管理和服务职能中运用现代信息和通信技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分割的制约，全方位地向社会提供优质、规范透明的服务，是政府管理手段的变革。 广义的电子政务，就我国而言，是指运用信息技术和通信技术实现中国共产党的组织、国家权力机关、国家行政机关、国家立法、司法机关以及其他一切公共管理机构的管理活动和事务处理。 电子政务作用包括：优化重组政府部门，提供服务，作为一种政务工具，以及简化政务流程 电子与政务之间的关系？（选择、判断） 电子：是一种工具与手段 政务：关于政治方面的事务；国家的管理工作。主要指行政方面 1.4电子政务与传统政务的区别 有张图片在ppt第一章40页，书上有张表格在p7-8 传统：企业、公众、社会——政府部门（公务员）——部门独自的资源 电子政务：企业、公众、社会——系统的平台（整合的信息资源作为支撑），政府部门则退居后台。 1.6电子政务的概念辨析（以选择和判断为主）书p8-10 相关概念包括：办公自动化系统、电子政府、政府上网、电子商务 办公自动化系统：是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度的提高办公效率。 区别包括：

全球电子政务发展概述

研究报告：全球电子政务发展概述 大学网络经济研究中心 自从1993年美国副总统戈尔在国家竞争力的评论中首次提出要实现政府信息化、重组美国政府以来，世界围的政府上网、实施电子政务的热潮一浪高过一浪。随着全球信息化的趋势，政府的信息化程度直接影响政府的竞争力，并成为衡量各国发展水平的一个标准。所有发达国家都在力促政府上网，抢占网上制高点。虽然它们采取的措施各异，但目标都是对准运用信息技术尤其是互联网技术重塑一个更有效率、服务更直接的 电子政府，大力实施电子政务。 发展中国家的电子政务建设要困难得多，但前景远大。联合国经济社会事务部从1999年开始连续两年都把通过信息化改进发展中国家的政府组织，重组公共管理，最终实现信息资源的共享作为其工作重点。在世界各国积极提倡的“信息高速公路”的五个应用领域中，“电子政府”(e-government)也一直被发展中国家列为第一位。 一、电子政府的含义 通俗的说,电子政府就是通过在网上建立政府而构建的虚拟政府。电子政府的实质是把工业化模型的大政府——即集中管理、分层结构、在物理经济中运行——通过互联网转变为新型的管理体系，以适应虚拟的、全球性的、以知识为基础的数字经济，同时也适应社会运行的根本转变，这种新型的管理体系就是电子政府。其核心是：大量频繁的行政管理和日常事务都通过设定好的程序在网上实施,大量决策权下放给团体和个人, 政府重新确立其职能。

表1：传统政府和电子政府的区别(北大网研编制) 可以说，建设电子政府就是运用信息技术打破愿政府部门之间的界限，构建一个全面电子化的虚拟政府，使人们可以从不同的渠道获得政府的各种政策信息和服务；政府部门之间及政府与社会之间由电子化渠道进行相互沟通，并依据人们的要求和使用的方法提供各种不同的服务选择，组成一个每天24小时运行的网络体系；通过建设电子政府，政府也可以借助互联网强大的信息收集和传递的能力大大增强政府收集信息、传递政策信息的能力，从而有助于增强政府协调和控制各种社会活动的职能。 “电子政府”的容包含了三个具体层面：一是政府机构及其工作人员从网络上获取信息，包括机构部的工作流信息和从机构外部获取的业务信息；二是政府机构的信息放到网络上，供社会了解和使用，即政务公开；三是政府事务在网络上与社会公众的互动处理。这三方面综合起来，其具体化的产物就形成了电子政务。在基于计算机和互联网的电子政务得以实施的背景下，技术成为一种资源，它的优化配置会使政府可以向公众 提供更好、更有效、更便宜的服务。 表2：电子政府的应用体现(北大网研编制)

电子政务概述练习题

第一章电子政务概述 1.1 单项选择题 1.下列不属于国家信息化范畴的是( )。 A．政府信息化 B.企业信息化政府信息化 C.国民经济信息 D.社会信息化 2.实施电子政务对促进政府工作方式i改变有实践意义,具体体现在( )。 A.实现业务流和信息流的高度重合 B.有助于测定行政效率 C.从被动型向主动型转变 D.打破了决策的暗箱操作,提高决策制定的透明度和决策程序的规范性 3.传统政府的政务处理程序是( )。 A.并行作业 B.串行作业 C.协同并行 D.以上都不是 4.电子政务正确的含义是( )。 A．公文流转,无纸办公 B,办公自动化OA C.政府上网 D.运用现代技术,实现政府组织结构和工作流程优化 5,信息化领域中,G2G的对象是( )。 A.政府 B.企业 C.公务员 D.公众 6.我国真正的信息工程起步于( )。 A.1990年 B.1991年 C.1993年 D.1994年 1.2 多项选择题 1.以下属于广义电子政务的是( )。 A.电子党务 B. 电子司法 C.电子人大级 D.电子政协 2.有关电子政务的内涵,下列说法正确的是( )。 A.电子政务是政府管理方式的变革

B.电子政务就是政府电子政府 C.电子政务的重点是“政务” D.电子政务是一个动态的过程 3.有关电子政务和电子商务的关系,下列说法正确的是( )。 A.两者的主体是相同的 B.两者的根本目的是一致的 C.两者的支撑体系是“同构”的 D.电子政务不需要信息技术就可以实现 4.电子政务的应用模式包括( )。 A G2E B G2G C G2C D G2B 5 下列属于“三金工程”的是( )。 A “金桥工程” B “金审工程” C “金关工程” D “金卡工程” 6 下列国家中，电子政务建设已经入相当成熟的发展期的是( )。 A 中国 B 美国 C 澳大利亚 D 日本 7.由国务院牵头发展的国家经济信息主干系统要实现的“三化”建设是指（）。 A 办公自动化 B 信息数字化 C 传递网络化 D 社会信息化 8.我国电子政务建设中的国家信息化是指（）。 A 办公自动化 B 国民经济信息化 C 政府信息化 D 社会信息化

电子政务导论复习资料

重心转变的过程。 2、经济信息化集中体现为经济增长模式向知识密集型转化，产业结构的重心向经济效益与增长质量较高的信息产业转移。 3、信息是客观世界各种事物特征和变化的反映，以及这些特征和变化经过人的大脑加工后的再现。 4、信息具有5个显著特征：信息的普遍性、信息的无限性、信息的永恒性、信息的转移性、信息的共享性。 5、信息技术是指完成信息的获取、传递、加工、再生和利用等功能的技术。 6、信息产业是指那些从事开发和利用信息技术的产业，其产品包括硬件和软件产品。 7、信息产业自20世纪40年代兴起，70年代得到高速发展，到了90年代，信息产业已经成为全球发展速度最快、从业人数最多、规模扩大最迅速、创造财富最多的产业，是全球新的经济增长点。 8、我国正处于推进工业化时期，又面临全球信息化大潮，这对于我国发挥后发优势，实现跨越式发展，加快现代化建设的步伐提供了非常有利的条件与环境。我国加入世界贸易组织，这一新的形势也要求我们尽快增强自身的竞争力，以迎接全球化带来的挑战。所以，以信息化带动工业化战略的提出，对于中国这样一个正在努力推进现代化的发展中国家来说，具有特别重大的现实意义。 9、中国作为一个发展中国家，当前首要任务就是搞好经济建设。 10、但经济的发展离不开高科技的支持，我们应该充分利用人类文明进步的成果，在当今世界信息化、全球化的形势下，把握历史机遇，加速我国信息化建设，充分利用国外的先进技术和资金，学习先进的管理经验，全方位、多领域开拓国际市场，利用信息网络化带动整个国家经济的发展和腾飞。同时也要清醒地看到信息产业已成为全球经济中竞争最激烈的领域，面对发达国家的技术、资金和市场优势，我国还存在着明显的差距。 1、Internet是一个具有网络实体，但没有一个特定的网络疆界。 2、Internet迅速发展和扩大的原因：1）计算机网络通信技术、网络互联技术和信息工程技术的发展为Internet奠定了必要的技术基础2）Internet在其建立和发展过程中，始终执行一种非常开放的策略，对于开发者和用户都不加以限制。3）Internet在为人们提供计算机网络通信设施的同时，还为广大用户提供了非常友好的访问手段。 3、网络化石人类生存方式发生的重大改变：1）网络化所蕴含的信息和科技、智力因素已成为社会生产力的重要组成部分，使得人类社会的生产力由“动力型”转向“智力型”，从而极大地推动社会生产力以前所未有的速度发展。2）网络化带来了社会结构和产业结构的变化。3）网络化促进了人类存在形态的改变。 4、网络化给世界带来的巨大影响：1）对政治的影响；2）对经济的影响；3）对军事的影响；4）对文化的影响 在信息网络的支撑下，经济全球化和区域化将加速发展，使国家之间相互依赖、相互促进、相互影响。 现代经济发展与增长，有40%以上来自于信息产业的贡献。 5、我国的生产力尚不够发达，我们一只脚踏进了工业社会，一只脚却还停在农业社会，但眼睛却紧紧地盯着信息社会。网络化对社会各个领域的深远影响，我们不能熟视无睹。我们必须冲破传统思想的束缚和习惯势力的羁绊，加快我国网络化建设步伐，制定网络化建设的长远规划，确保国家安全。 1、互联网产业是信息全球化最根本的基础。信息全球化迅速崛起的主要原因就是互联网。 2、中国互联网的建设：1996年初，国务院随即以第195号令颁布了该领导小组拟定的《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》，作为首部专门网络法规问世，这是中国政府在网络前期规划初步完成以后开始注意网络管理的标志，也是第一套比较完整的网络管理政策的初步宣示。 3、中国迈入网络化社会的步骤：1）政府上网工程；2）企业上网工程；3）家庭上网工程 政府上网：政府职能上网，在网上成立一个虚拟的政府，在Internet上实现政府的职能工作。 企业上网工程：有利于建立现代企业制度、转换经营机制；有利于提高企业的管理水平和国际竞争力；有利于促进我国经济结构的调整和产业升级，开创国有企业改革和发展的新局面。 政府扮演的重要角色：1）国家安全；2）个人安全；3）信息基础结构；4）商业法则；5）公众健康和安全；6）教育；7）经济发展；8）灾难防治；9）环境保护 政府有广义和狭 义之分。广义的政务泛指各类行政管理活动；狭义的政务则专指政府部 门的管理和服务活动。狭义的电子政务包括国务院的29个组成部门： 外交部、教育部、财政部、科学技术部、铁道部、交通部、建设部、农 业部、水利部、对外贸易经济合作部、信息产业部。 2、电子政务主要包括三个组成部分： 1）政府部门内部的电子化和网络化办公。 2）政府部门之间通过计算机网络进行的信息共享和实时通信 3）政府部门通过网络与民众之间进行的双向信息交流。 3、电子政务系统的目的就是以网络技术为基本手段，优化和扩展政府 机构的业务模式、管理模式和服务方式，将信息技术在政府机构的应用 从简单的取代手工劳动，提高到工作方式优化的新层次。电子政务的目 的有三个：一是政府机构各部门实现办公自动化、网络化和信息化，帮 助提高政府在行政、服务和管理方面的效率。积极推动精简机构和简化 程序等工作。二是利用政府内建立的网络、信息资源和现代化手段，为 公众社会提供优质的多元化服务。三是以政府的信息化发展推动和加速 整个社会的信息化发展。 4、电子政务的实质：1）现代电子信息技术在政府工作中的全面应用； 2）一种全新的政府管理观念；3）一个动态的过程。 5、社会信息网络化是电子政务产生的内在动力。 6、电子政务产生和发展的条件和原因：1）电子政务的产生源于现代信 息技术的发展和广泛应用。2）电子政务是政府改革的内在需要。 7、信息技术的发展和应用对政府管理的影响是革命性的：一方面，它 使信息的收集、整理、加工、分析和传播更为便利，缩短了政府、企业 及公民个人之间的相对距离，密切了管理主体和客体之间的信息沟通和 信息反馈，从而加强了两者之间的相互联系和相互作用。另一方面，信 息技术也增强了公民和社会在信息和知识方面的占有量，从而消弱了传 统政府的优势地位，对于传统的政府官僚体制提出了挑战，是政府、企 业、社会组织、公民个人共同管理、民主管理、参与管理成为一种需求 和可能。 8、电子政务的服务对象：本机关内部，也包括其他机关、企事业单位 以及社会公众。 9、电子政务的内容：1）政府的信息服务2）政府的电子贸易3）电子 化政府4）政府部门重构5）群众参政议政 10、电子政务系统的层次模型：应用层、资源共享与信息交换层、数据 资源层、网络层 11、电子政务系统的关键技术有：网络安全技术（双网隔离、子网隔离）、 CA（电子签章）认证应用技术、传统自动化（OA）与网上办公集成技 术、跨平台的信息交换技术、协同工作技术、海量数据库技术、数据挖 掘技术、标准化技术等。 12、电子政务的应用：电子资料库、电子化公文、电子税务、电子采购 及招标、电子福利支付、电子邮递、电子身份认证、电子商务。 13、保证电子政务的顺利实施必须做到：1）以公众为中心提供服务2） 充分利用政府内部资源和技能3）完善的信息发布管理机制4）联机提 供服务的同时也加强其他服务手段 14、电子政务实施原则：1）实用性2）可靠性3）开放性4）安全性5） 标准化6）先进性7）扩展性 15、电子政务的关键：1）安全保密是电子政务建设的关键2）研制自主 知识产权的产品3）资金问题4）推进电子政务建设还需要组织保证。 16、电子政府就是通过在网上建立政府网站而构建的虚拟政府。电子政 府的实质是把工业化模型的大政府—即集中管理、分层结构、在物理经 济中运行的政府—通过互联网转变为新型的管理体系，以适应虚拟的、 全球性的、以知识为基础的数字经济，适应社会运行的根本转变，这种 新型的管理体系就是电子政府。其核心是：大量频繁的行政管理和日常 事务都通过设定好的程序在网上实施，大量决策权下放给团体和个人， 政府从新确立其职能。 14、电子政务也有两个基本面：政务手段的改革、政务内涵的变革。 15、对商品生产领域的电子商务需求：1）宏观生产信息的收集2）宏观 生产信息的供给3）及时调控生产 16、对商品流通领域的电子商务需求：1）对商品现货市场的电子商务 需求2）对旧货市场的电子商务需求3）对未来商品市场的电子商务需 求4）政府对商品采购的电子商务需求 2、网络技术的作用：网络技术为政府改革提供了基础，使其能提高效 率、降低成本，为公众、企业和社会提供优质服务。 3、电子政务系统的应用、实施，将从服务、管理、消费三个方面使政 府的职能发生重大改变。 服务方面：资料电子化、沟通电子化。 管理方面：办公电子化、调控电子化、监督职能电子化。 消费方面：政府采购电子化。 4、电子政务对经济发展的影响：一、电子政务将改善政务对国民经济 的宏观调控能力。二、电子政务通过高效率的政府服务，帮助中小企业 成长对发展中国家中小企业的影响：1）可以使手工业者与中小型企业 更容易的进入B2C国际市场2）可以使农产品更方便、快捷的在全球市 场交易3）将允许不发达国家的企业进入B2B和B2C供应链中4）将使 发展中国家的互联网服务供应商更有效地运作，同时为全球任何地方的 客户提供切实、直接的服务。三、电子政务的发展给信息产业和其他产 业的发展带来无限商机。四、电子政务的实施能带动国家信息基础设施 的建设，加强对信息技术人才的教育和培训。 5、电子政务对社会组织和公民的影响：1）通过建立电子社区改善社区 的服务和管理；2）电子政务为公民参与民主化进程提供了有效的手段， “电子民主”正在出现；3）网络平民化：减少贫困，弥合数字鸿沟。 6、政府管理的基层组织是社区。公共安全、公共健康、公园和娱乐、 老人和青少年服务都是政府社区服务的重要内容。 7、民主的基础是公民的知情权和参与权，电子政务为公民参与民主化 进程，对政府管理和社会事务进行民主监督、意见反馈提供了有效地技 术手段。 8 、政务公开是政府按照法律、法规要求，向公众提供非保密政府信息 的检索。电子政务为政务公开奠定了技术基础。 Internet 技术应用以及电子商务的飞速发展给人们工作生活的各个层面带来了 深刻的影响。回顾我国政务信息化的进程，大致可分为三个阶段：1） 以桌面文字处理工具为典型的个人办公工具软件应用阶段，计算机应用 提高看个人工作效率。2）基于关系型数据库技术，以客户机/服务器体 系结构为特征的应用阶段，这一阶段基本实现了部门级的数据处理、公 文处理等的自动化。3）基于符合Internet/Internet技术标准的平台应用 阶段，这一阶段，不仅在技术上有了很大的进步，而且应用范围已从部 门内部、部门之间扩展到行业、系统内部，乃至跨部门、跨系统化。 1、办公自动化系统：利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术 来代替办公人员的手工作业，从而大幅度地提高办公效率。 2、办公自动化起源于20世纪70年代。发展的4个阶段：1）以单项业 务处理为中心2）以数据处理为中心3）以工作流为中心4）以知识管理 为核心。 3、办公自动化的作用：1）对传统办公方式的变革2）提供了沟通、协 调、控制的有效手段3）有效降低办公成本4）有利于实现资源共享5） 是科学管理的必由之路 4、开发办公自动化系统的5个阶段：系统需求分析、系统设计、系统 实施、系统维护、系统评价。 5、系统设计时需要考虑的因素：系统运行的效率，系统的可靠性，系 统的可扩充性等。 6、电子政务系统应用于传统OA系统应用的不同之处在于：1）应用定 位不同2）系统用户范围不同 7、电子政务系统中办公自动化系统的建设：1）提供电子邮件功能是办 公自动化系统的基本需求2）处理大量的复合文档型的数据信息3）包 括大量的工作流应用4）支持协同工作和移动办公5）应有完整的安全 性6）能集成其他业务应用系统和Internet 8、办公自动化和WEB技术的结合是实现电子政务的基础 9、结合办公自动化的电子政务系统的实施步骤：1）在组织内部构建通 信平台，工作人员之间建立网上信息交流和初步的网上协同工作。 2）组织内部人员的计算机应用水平得以普遍提高，基本建立起网上协 同办公的意识之后，考虑在办公网络内进行一些日常工作流程如公文审 批、常用申请、会议管理、档案管理、信息采集审批与查询，以及各部 门的日常业务。3）在Internet上建立公用网站，进行信息采集、发布， 部门间公文交换乃至简单的电子贸易等，将办公自动化的范围进一步扩 大到跨行业、跨部门。